導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇秘書個(gè)人工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、起草公司領(lǐng)導(dǎo)講話、報(bào)告，快速而詳細(xì)的記錄領(lǐng)導(dǎo)講話，并及時(shí)的以書面形式系統(tǒng)而準(zhǔn)確的整理出來(lái);匯報(bào)、計(jì)劃、總結(jié)和以公司名義上報(bào)下發(fā)的有關(guān)文件、來(lái)往函信件等，把工作做的更加系統(tǒng)、全面并對(duì)過(guò)程給予詳細(xì)記載，在方便回查的同時(shí)更避免了錯(cuò)誤的發(fā)生。

二、收集、匯總公司綜合性行政工作計(jì)劃、工作總結(jié)等材料，并加以集中分類管理。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理，而且同時(shí)均以電腦文件的形式全面存儲(chǔ)。在擬定、修改和審核公司性規(guī)章制度方面，也不斷深化了解相關(guān)法規(guī)政策，在具體工作時(shí)將其用活用好并用更加細(xì)致規(guī)范的態(tài)度來(lái)加以對(duì)待。

三、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公會(huì)議及全公司性行政會(huì)議、大型綜合性活動(dòng)的有關(guān)準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)與各方面的溝通與合作，建立起良好的伙伴關(guān)系，進(jìn)一步提高各類活動(dòng)給公司帶來(lái)的效益，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)謀求與其更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展空間。做好記錄，草擬紀(jì)要，檢查、催辦會(huì)議決定等事項(xiàng)，制定詳盡的工作計(jì)劃表，讓工作開(kāi)展起來(lái)?xiàng)l理清晰、僅僅有條。

四、掌握好尺度，運(yùn)用好政策從嚴(yán)謹(jǐn)出發(fā)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好公司公文的審核把關(guān)工作。

篇2

一、在新學(xué)期到來(lái)之后，我會(huì)帶領(lǐng)11級(jí)的學(xué)弟學(xué)妹們了解我們學(xué)校，了解我們大眾傳媒系，了解我們系學(xué)生會(huì)，把我們大眾傳媒系的精神發(fā)揚(yáng)光大。

二、認(rèn)真完成本職工作

1、負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)的文件制作，管理會(huì)議記錄的整理，入檔

2、負(fù)責(zé)各部門之間的協(xié)調(diào)工作，做好橋梁紐帶的作用，使各部門之間建立一個(gè)良好的工作群體，方便工作順利進(jìn)行。

三、開(kāi)展豐富多彩的校園活動(dòng)。

我在秘書部已經(jīng)一年了，由于我們不的成員比較少，就是三個(gè)人，所以我覺(jué)得舉辦活動(dòng)比較困難，所以，我們部總是與學(xué)習(xí)部一塊舉辦活動(dòng)。自我感覺(jué)舉辦的活動(dòng)很少。因此，我決定這學(xué)期帶領(lǐng)11級(jí)的學(xué)生多舉辦點(diǎn)活動(dòng)，以豐富他們的校園生活。

四、工作要求

1、工作是要認(rèn)真仔細(xì)，保證按時(shí)完成任務(wù)的同時(shí)也要保質(zhì)保量。

2、要講文明，在工作中注意自己的言行舉止。

3、在時(shí)間中積累經(jīng)驗(yàn)，熟練業(yè)務(wù)，提高水平。

五、樹(shù)立良好的工作形象

篇3

在新的學(xué)年里，為了更好的完成秘書處的工作，提高工作效率，我對(duì)自己在20xx春季學(xué)期的工作作出如下計(jì)劃：

一、全面完善自我，融入院社團(tuán)總會(huì)這個(gè)大家庭中。保持最初的熱心和積極性，盡己所能，為社團(tuán)服務(wù)；

二、在緊張的學(xué)習(xí)之余，不忘社團(tuán)工作，全面規(guī)劃好學(xué)習(xí)與工作的時(shí)間；

三、積極參加社團(tuán)組織的活動(dòng)，并積極地出謀獻(xiàn)策；

四、在工作過(guò)程中，耐心、細(xì)心，保持樂(lè)觀態(tài)度；

五、提高自身的責(zé)任心，認(rèn)真完成每次任務(wù)，盡可能避免不必要問(wèn)題的出現(xiàn)；

六、加強(qiáng)集體主義精神，團(tuán)結(jié)友善，與社團(tuán)其他成員和睦相處，共同進(jìn)步；

七、加強(qiáng)社交能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；

八、加強(qiáng)與各協(xié)會(huì)的聯(lián)系，積極配合協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作；

篇4

張**（20190709）

畢業(yè)后有幸來(lái)到**集團(tuán)工作，來(lái)到了辦公室成為一名秘書，這是我在**的“第二份”工作，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間以來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助，我已完全融入了辦公室這個(gè)集體中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。我的二季度工作總結(jié)如下： 

一、負(fù)責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議的準(zhǔn)備，工作計(jì)劃安排方面。

1. 對(duì)于負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組織或參與的會(huì)議，能夠做到提前通知領(lǐng)導(dǎo)，準(zhǔn)備會(huì)議室，會(huì)議上做記錄、會(huì)后形成會(huì)議紀(jì)要；

2. 做好分管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪客戶的接待工作，和陪同參觀。

二、其他重要臨時(shí)性工作完成情況。

1.較好地完成了分管領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的相關(guān)工作任務(wù)；

2.擔(dān)任黨支部學(xué)習(xí)秘書，做好學(xué)習(xí)筆記和記錄發(fā)言內(nèi)容。

三、強(qiáng)化工作紀(jì)律，工作態(tài)度方面。

篇5

日子如同白駒過(guò)隙，回首間，一年的學(xué)生會(huì)生活匆匆消逝。循著記憶的流河，我開(kāi)始追思著我歷程的點(diǎn)滴，激動(dòng)過(guò)、開(kāi)心過(guò)，也迷茫過(guò)、痛苦過(guò)，不論得失與成敗，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴共同見(jiàn)證著我的成長(zhǎng)，是我一生不可缺失的財(cái)富。以下是一年來(lái)我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

憑心而論，進(jìn)入大學(xué)我學(xué)到了很多的東西，有幸加入學(xué)生會(huì)，更使我有機(jī)會(huì)接觸更多的人和事，令我受益匪淺！回過(guò)頭來(lái)看看自己走過(guò)的路，苦澀和歡欣并存，得意與失意同在。也許是時(shí)間過(guò)得太快了，而自己想做而又來(lái)不及做的事情真的太多太多，于是心中便多了幾分遺憾，以致于每一次想提筆給自己這一年在學(xué)生會(huì)這塊令人矚目的平臺(tái)上所做的工作好好來(lái)個(gè)細(xì)致的總結(jié)終歸無(wú)言，心中隱匿的話語(yǔ)遲遲不能化為筆下的文字。然而，不管自己如何沒(méi)有勇氣面對(duì)，過(guò)去的不能改變，總結(jié)終究還是要寫的，因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)了過(guò)去，才能更好的提高自己，才能以此為鏡認(rèn)識(shí)自己完善自我，并指導(dǎo)以后的工作。

“用心做事才能把事做對(duì)，認(rèn)真做事才能把事做好”，我一直都記得剛剛?cè)雽W(xué)生會(huì)時(shí)學(xué)長(zhǎng)在部門會(huì)議上說(shuō)的這句話。的確如此，經(jīng)過(guò)一年的工作實(shí)踐我更深諳這話中的韻味。秘書處工作需好付出有時(shí)還需要作出些小小的犧牲，也許在別人安心午睡的時(shí)候我們還要在外奔跑購(gòu)物，也許在別人回去吃晚飯的時(shí)候我們還得留守辦公室，但也因?yàn)槲覀儽葎e人多一份付出就多了一份收獲。學(xué)生會(huì)工作無(wú)小事，事事都不能懈怠，秘書處的工作多且雜，我們需要處處小心，時(shí)時(shí)留意，因?yàn)槊貢幨钦麄€(gè)學(xué)生會(huì)的核心，工作中的細(xì)微差錯(cuò)或拖延都有可能影響到整個(gè)學(xué)生會(huì)的正常運(yùn)作。因此作為秘書處的一員更要提高自身的素質(zhì)才能把所安排的工作做得少錯(cuò)更好，當(dāng)自己全身心的投入每一次學(xué)生會(huì)工作中，看著自己的工作有益于整個(gè)學(xué)生會(huì)時(shí)我便深深感覺(jué)到自己生命的意義，不論工作的哪一方面都要考慮到學(xué)院、學(xué)生會(huì)以及廣大同學(xué)的利益，自己的責(zé)任感也更強(qiáng)了。

秘書處工作需要激情，激情有如穿越寒冬綻放在枝頭的那抹新綠，是人生蘊(yùn)藏的寶藏，是讓生命蓬勃的動(dòng)力，如果工作沒(méi)有激情，那么便會(huì)出現(xiàn)被動(dòng)工作的局面，工作只為完成任務(wù)，也就無(wú)心工作，這樣于人于己都不好，激情工作才能把工作做好并享受工作過(guò)程所帶來(lái)的快樂(lè)。除了有激情還要有耐心和毅力，合之可稱為積極心，只要我們用積極的心態(tài)作沃土，用來(lái)斷的努力作養(yǎng)分料，用痛苦的磨練作陽(yáng)光，用辛勤的汗水作雨露，將激情揮灑，不止在學(xué)生會(huì)，不論做何事成功的喜悅都將伴隨左右。學(xué)生會(huì)是個(gè)大家庭，而每個(gè)部門都是這個(gè)大家庭下的一個(gè)小家庭，我不僅是個(gè)體還是群體，工作中講究合作，只有具有積極心做事出有富有激情人別人才樂(lè)意與之合作，做起事來(lái)也自然而然的更為順利，效率也會(huì)更高！

在學(xué)生會(huì)工作一年，我個(gè)人的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都得到了很大的提升，但不得不承認(rèn)自己在工作中還有很多不足之處，還有很多有待完善的地方。秘書處工作其實(shí)也還有很多急待完善的地方，我心中雖有些想法，卻又都被自己一種固有的思惟禁固，總感覺(jué)（害怕）自己的想法不成熟，也就不敢大膽提出，工作中也沒(méi)有很積極的去思考每件事有沒(méi)有更好的途徑去更好的完成…… 在接下來(lái)的工作中，我會(huì)做好2012年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

篇6

2017新入職銷售工作計(jì)劃范文(一)

在已過(guò)去的20XX年里，做為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務(wù)，

房產(chǎn)銷售員工作計(jì)劃。這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延，房地產(chǎn)市場(chǎng)大落大起，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場(chǎng)從慘淡到火爆的過(guò)程。準(zhǔn)備明年在中國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的背景下，銷售工作將充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)制定20XX年房-

地產(chǎn)銷售個(gè)人工作計(jì)劃。

一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。在20XX年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實(shí)現(xiàn)20XX年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基矗進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20XX年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。

二、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。在新的一年中，我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策，對(duì)20XX年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響，政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)20XX年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。我在20XX年的房 。 產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是××*公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。

四、針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。我將結(jié)合20XX年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。

六、針對(duì)銷售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個(gè)新的高度。

2017新入職銷售工作計(jì)劃范文(二)

經(jīng)過(guò)20xx年兩個(gè)月的工作，我對(duì)房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實(shí)際情況，特做出具體的計(jì)劃。

一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。

2、熟識(shí)項(xiàng)目

銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過(guò)程中，還是不斷的有新問(wèn)題的出現(xiàn)，讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn)，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個(gè)樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷售對(duì)象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。

3、樹(shù)立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開(kāi)始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質(zhì)的提升

銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過(guò)銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開(kāi)始。首先，書籍是活的知識(shí)的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對(duì)銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識(shí)。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問(wèn)題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過(guò)程中，遇到問(wèn)題后的解答方式，經(jīng)過(guò)后期的語(yǔ)言加工，再遇到問(wèn)題時(shí)就能有自己的方式解答。

最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持。20xx年我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功!

2017新入職銷售工作計(jì)劃范文(三)

XX年，中支公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jī)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)XX年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在2013年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。好文章盡在公文易

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)XX年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在2013年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在2013年6月之前完成“秘書工作”營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)XX年中支保費(fèi)收入“秘書工作”x萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。2013年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入“秘書工作”x萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，2013年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在XX年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的業(yè)務(wù)工作。XX年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)合作協(xié)議，2013年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。

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篇7

首先我在工作方面有自己的原則，努力工作，完成任務(wù)是我作為秘書最基本的任務(wù)。協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作；做好了各類信件的收發(fā)工作，為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人；協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作；做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情；做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。

工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

思想政治上:我要求上進(jìn)，一直以樂(lè)于助人為已任，多次參加青年志愿者活動(dòng)。愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

篇8

在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：（1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，2004年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了2005年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。（3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院2004年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。（6）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。

為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，做好2010年個(gè)人工作計(jì)劃，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

篇9

  

   學(xué)校秘書部年末總結(jié)    光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20**年即將過(guò)去，20**年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、為了在20**年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

   一、教學(xué)方面

   本學(xué)期我負(fù)責(zé)日常的教學(xué)管理工作，主要有落實(shí)教學(xué)計(jì)劃、安排各類考試(包括每年新生入學(xué)前的專業(yè)加試)、學(xué)生成績(jī)、排課、征訂教材以及教材發(fā)放、本部門的預(yù)算、決算、檔案整理、教學(xué)資料收集、領(lǐng)取辦公用品等工作。

   1、落實(shí)教學(xué)計(jì)劃

   每學(xué)期的教學(xué)計(jì)劃是由我提前聯(lián)系各系，各系制定完成后交到我這。這半學(xué)期我也在不斷學(xué)習(xí)、調(diào)研其他高校繼續(xù)教育的教學(xué)計(jì)劃。在這其中我將我校本科、?？频慕虒W(xué)計(jì)劃同其他高校進(jìn)行了對(duì)比，找出**學(xué)生可增加哪些本科課程，進(jìn)而提出整改方案。但因?qū)I(yè)特殊性，隔行如隔山，所以到目前為止尚未提出確切的整改方案。停留在調(diào)研階段。那么在下班學(xué)期的工作中我將重點(diǎn)放在研究整改**教學(xué)計(jì)劃并拿出實(shí)際執(zhí)行方案。

   2、安排各類考試

   在上半年組織了兩場(chǎng)考試、其一是****級(jí)學(xué)生的畢業(yè)補(bǔ)考。其二是組織****級(jí)的學(xué)生參加中國(guó)近現(xiàn)代史考試。關(guān)于考試，我需要做出每一場(chǎng)考試的考試安排，聯(lián)系各系采用哪套試卷，接著印卷紙，審核試卷清晰程度、有無(wú)錯(cuò)誤，裝訂封袋。監(jiān)考，聯(lián)系老師判卷，到最后錄入成績(jī)，這些步驟都是由我親自來(lái)完成。

   3、成績(jī)

   包含今年畢業(yè)生成績(jī)，在校學(xué)生成績(jī)。整理畢業(yè)生成績(jī)中音樂(lè)系**級(jí)畢業(yè)生成績(jī)存在歷史性遺留問(wèn)題，畢業(yè)生原始成績(jī)及試卷檔案丟失，給后續(xù)制作畢業(yè)生成績(jī)總表登陸工作帶來(lái)了很大的麻煩。所以在原有工作量的基礎(chǔ)上，我把有關(guān)**級(jí)畢業(yè)生所有科目試卷的檔案進(jìn)行了全面的重新整理，并進(jìn)行成績(jī)的錄入。同時(shí)錄入各系在校生各學(xué)期的成績(jī)，并制定出成績(jī)總表，將現(xiàn)有學(xué)期的成績(jī)登入畢業(yè)成績(jī)匯總表中。

   在成績(jī)方面存在的問(wèn)題：我花費(fèi)了半年多時(shí)間整理**所有學(xué)生學(xué)期成績(jī)，其中最為棘手的問(wèn)題就是同各系要成績(jī)，各系無(wú)法按時(shí)交納，這樣就延遲了成績(jī)的錄入，形成了工作堆積的問(wèn)題。

   4、有關(guān)畢業(yè)生

   畢業(yè)生成績(jī)：今年我制作出了畢業(yè)生成績(jī)匯總表，將藝術(shù)設(shè)計(jì)系、音樂(lè)系第一批畢業(yè)生共14人。每人每學(xué)年成績(jī)登入畢業(yè)生成績(jī)匯總表中。畢業(yè)生檔案袋(內(nèi)含畢業(yè)生成績(jī)單，**畢業(yè)生登記表、個(gè)人素質(zhì)測(cè)評(píng))

   5、排課

   從這學(xué)期開(kāi)始，由我根據(jù)各系的教學(xué)進(jìn)程表排出每個(gè)學(xué)期的課程，然后交由各系審核合格后由教學(xué)秘書標(biāo)明上課的教師及上課地點(diǎn)。

   存在的不足：在排課方面，因音樂(lè)系專業(yè)的特殊性，我所排課程均是按照往年音樂(lè)系課程表改編而成，毫無(wú)專業(yè)性可言。

   6、定教材、發(fā)放教材

   我首先要聯(lián)系各系的教學(xué)秘書征訂新學(xué)期的教材計(jì)劃表，各系把教學(xué)計(jì)劃表的電子版?zhèn)鹘o我之后，打印成紙板交由各系助理、主任以及主管院長(zhǎng)審核教材后簽字。最后交給圖書館馬老師。

   教材發(fā)放今年是由我和仲老師共同完成的，由我們兩人在圖書館領(lǐng)取教材后放在音樂(lè)樓大廳直接發(fā)放給學(xué)生，并讓學(xué)生填寫教材領(lǐng)取確認(rèn)表，順利的完成了教材發(fā)放工作。但是這樣做所存在的問(wèn)題是因?qū)Ｉ镜膶W(xué)生日益增多，這樣發(fā)放圖書必然會(huì)引起混亂，極其容易出現(xiàn)圖書丟失的情況。所以我建議今年的圖書領(lǐng)取到338教室，通知各班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)領(lǐng)書，再由班長(zhǎng)交給學(xué)生，并簽好領(lǐng)取教材確認(rèn)表，統(tǒng)一交給我或仲老師。

   7、制作繼續(xù)教育教學(xué)管理規(guī)定、檔案資料的收集整理、部門的預(yù)算、決算以及領(lǐng)取辦公用品制作繼續(xù)教育教學(xué)管理規(guī)定是借鑒東北大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院以及根據(jù)本校**的特殊性制定一系列有關(guān)繼續(xù)教育教學(xué)管理規(guī)定。

   檔案整理：我將省里以及學(xué)院下發(fā)的各類文件、進(jìn)行檔案歸類整理，現(xiàn)分為18項(xiàng)內(nèi)容。

   部門的預(yù)算、決算：每學(xué)期開(kāi)始之前要做好本部門的預(yù)算以及年度決算，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，將其上報(bào)財(cái)務(wù)處。

   領(lǐng)取辦公用品：及時(shí)查看辦公所需用品，出現(xiàn)缺少辦公用品及時(shí)去后勤領(lǐng)取，不影響正常辦公。

   在教學(xué)方面存在的困在就是每一項(xiàng)教學(xué)工作任務(wù)都是需要各系的配合才能完成，我是及時(shí)的同系里溝通，但往往系里反饋回來(lái)的時(shí)間太久，導(dǎo)致教學(xué)任務(wù)總是不能及時(shí)完成。形成工作量的堆積。最后由主動(dòng)變成了被動(dòng)。

   二、招生宣傳方面

   今年的招生分為兩大類，****大學(xué)的自考和我們學(xué)校的成考。 **助理帶領(lǐng)我們深入到各系進(jìn)行調(diào)研并進(jìn)行宣傳。前期的宣傳工作是招生工作的重要環(huán)節(jié)，也是同學(xué)院各系師生的重要橋梁，更是讓全院上下了解我們繼續(xù)教育最直接的途徑。

   1、深入各系進(jìn)行講解

   今年的**和自考招生中，我負(fù)責(zé)美術(shù)系和視覺(jué)傳達(dá)系。自11月起，由美術(shù)系、視覺(jué)傳達(dá)系安排，利用平常工作及中午午休時(shí)間到各系?？瓢嗉?jí)，親自為學(xué)生講解**與自考、為本科學(xué)生講解如何取得第二學(xué)位。我所采取的宣傳方式是和學(xué)生面對(duì)面的交流，向他們介紹我們學(xué)校**的優(yōu)勢(shì)以及報(bào)****大學(xué)自考的好處， 并講解成考與自考的區(qū)別。讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到學(xué)歷的重要性，并讓他們根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇。同時(shí)介紹我們學(xué)校的教職工團(tuán)隊(duì)，讓他們了解我們學(xué)校老師對(duì)每個(gè)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。如何通過(guò)自己的努力，取得本科文憑和第二學(xué)位等等，除此之外，聯(lián)系輔導(dǎo)員做學(xué)生的思想工作，讓他們輔助我們宣傳，這在后期對(duì)我們的宣傳工作起到了一定的作用。

   2、接待學(xué)生及家長(zhǎng)的電話咨詢和來(lái)訪

   主要針對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)、老師的來(lái)電咨詢和來(lái)訪進(jìn)行解答，在工作中必須對(duì)學(xué)校的教學(xué)情況、學(xué)生管理情況、入住寢室問(wèn)題、畢業(yè)證書等問(wèn)題很熟悉，而且要熱情、耐心、全方位的去解答，我堅(jiān)信以熱情、耐心、全方位的解答是學(xué)生對(duì)學(xué)校形成偏好的關(guān)鍵之一，也是學(xué)生是否報(bào)名的關(guān)鍵。更是學(xué)校對(duì)外宣傳的窗口，展示了繼續(xù)教育中心教師的形象。在招生期間，為了更好的服務(wù)學(xué)生，正常下班后要進(jìn)行1-2個(gè)小時(shí)的加班，更好的對(duì)學(xué)生進(jìn)行解答。

   3、加各系各班的QQ群

   為了更好的將招生宣傳到個(gè)人，我聯(lián)系輔導(dǎo)員，深入各班級(jí)內(nèi)部，分別加入了美術(shù)系、視覺(jué)傳達(dá)系共40個(gè)班級(jí)的QQ群中，保持工作中一直在線，隨時(shí)隨地為學(xué)生進(jìn)行解答。

   在上半學(xué)期的工作中，我存在很多不足之處，比如說(shuō)**助理需要某個(gè)在我這存檔的文件，我總是不能迅速的查找到，工作中偶爾會(huì)出現(xiàn)煩躁、沒(méi)有耐心的情況，我一直在不斷的改正自己，希望能在新學(xué)年的工作中，不斷完善自己的工作，爭(zhēng)取能挑大梁，把新一年的工作做到盡善盡美。

   學(xué)校秘書部年末總結(jié)    回首間，一年的學(xué)生會(huì)生活匆匆消逝。循著記憶的流河，我開(kāi)始追思著我歷程的點(diǎn)滴，激動(dòng)過(guò)、開(kāi)心過(guò)，也迷茫過(guò)、痛苦過(guò)，不論得失與成敗，這點(diǎn)點(diǎn)滴滴共同見(jiàn)證著我的成長(zhǎng)，是我一生不可缺失的財(cái)富。以下是一年來(lái)我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

   憑心而論，進(jìn)入大學(xué)我學(xué)到了很多的東西，有幸加入學(xué)生會(huì)，更使我有機(jī)會(huì)接觸的人和事，令我受益匪淺！回過(guò)頭來(lái)看看自己走過(guò)的路，苦澀和歡欣并存，得意與失意同在。也許是時(shí)間過(guò)得太快了，而自己想做而又來(lái)不及做的事情真的太多太多，于是心中便多了幾分遺憾，以致于每一次想提筆給自己這一年在學(xué)生會(huì)這塊令人矚目的平臺(tái)上所做的工作好好來(lái)個(gè)細(xì)致的總結(jié)終歸無(wú)言，心中隱匿的話語(yǔ)遲遲不能化為筆下的文。然而，不管自己如何沒(méi)有勇氣面對(duì)，過(guò)去的不能改變，總結(jié)終究還是要寫的，因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)了過(guò)去，才能更好的提高自己，才能以此為鏡認(rèn)識(shí)自己完善自我，并指導(dǎo)以后的工作。

   “用心做事才能把事做對(duì)，認(rèn)真做事才能把事做好”，我一直都記得剛剛?cè)雽W(xué)生會(huì)時(shí)學(xué)長(zhǎng)在部門會(huì)議上說(shuō)的這句話。的確如此，經(jīng)過(guò)一年的工作實(shí)踐我更深諳這話中的韻味。秘書處工作需好付出有時(shí)還需要作出些小小的犧牲，也許在別人安心午睡的時(shí)候我們還要在外奔跑購(gòu)物，也許在別人回去吃晚飯的時(shí)候我們還得留守辦公室，但也因?yàn)槲覀儽葎e人多一份付出就多了一份收獲。學(xué)生會(huì)工作無(wú)小事，事事都不能懈怠，秘書處的工作多且雜，我們需要處處小心，時(shí)時(shí)留意，因?yàn)槊貢幨钦麄€(gè)學(xué)生會(huì)的核心，工作中的細(xì)微差錯(cuò)或拖延都有可能影響到整個(gè)學(xué)生會(huì)的正常運(yùn)作。因此作為秘書處的一員更要提高自身的素質(zhì)才能把所安排的工作做得少錯(cuò)更好，當(dāng)自己全身心的投入每一次學(xué)生會(huì)工作中，看著自己的工作有益于整個(gè)學(xué)生會(huì)時(shí)我便深深感覺(jué)到自己生命的意義，不論工作的哪一方面都要考慮到學(xué)院、學(xué)生會(huì)以及廣大同學(xué)的利益，自己的責(zé)任感也更強(qiáng)了。

   秘書處工作需要激情，激情有如穿越寒冬綻放在枝頭的那抹新綠，是人生蘊(yùn)藏的寶藏，是讓生命蓬勃的動(dòng)力，如果工作沒(méi)有激情，那么便會(huì)出現(xiàn)被動(dòng)工作的局面，工作只為完成任務(wù)，也就無(wú)心工作，這樣于人于己都不好，激情工作才能把工作做好并享受工作過(guò)程所帶來(lái)的快樂(lè)。除了有激情還要有耐心和毅力，合之可稱為積極心，只要我們用積極的心態(tài)作沃土，用來(lái)斷的努力作養(yǎng)分料，用痛苦的磨練作陽(yáng)光，用辛勤的汗水作雨露，將激情揮灑，不止在學(xué)生會(huì)，不論做何事成功的喜悅都將伴隨左右。學(xué)生會(huì)是個(gè)大家庭，而每個(gè)部門都是這個(gè)大家庭下的一個(gè)小家庭，我不僅是個(gè)體還是群體，工作中講究合作，只有具有積極心做事出有富有激情人別人才樂(lè)意與之合作，做起事來(lái)也自然而然的更為順利，效率也會(huì)更高！

   在學(xué)生會(huì)工作一年，我個(gè)人的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都得到了很大的提升，但不得不承認(rèn)自己在工作中還有很多不足之處，還有很多有待完善的地方。秘書處工作其實(shí)也還有很多急待完善的地方，我心中雖有些想法，卻又都被自己一種固有的思惟禁固，總感覺(jué)（害怕）自己的想法不成熟，也就不敢大膽提出，工作中也沒(méi)有很積極的去思考每件事有沒(méi)有更好的途徑去更好的完成……在接下來(lái)的'工作中，我會(huì)做好__年個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。

   學(xué)校秘書部年末總結(jié)    從進(jìn)秘書處到現(xiàn)在，將近一年的光陰。在秘書處我們都成長(zhǎng)了很多，收獲了很多。

   秘書處是一個(gè)職能部門，在社聯(lián)里發(fā)揮著重要的作用。秘書處是協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，整理社聯(lián)資料的部門。我們被分到社聯(lián)各個(gè)部門、社團(tuán)做會(huì)議記錄。比如孔麗娟勵(lì)志公社、亢亞楠啟辰藝術(shù)團(tuán)、呂根玲演講與口才協(xié)會(huì)、馬向向低碳聯(lián)盟、崔雙網(wǎng)信部和軍事愛(ài)好者協(xié)會(huì)、季妍外聯(lián)部、張麗麗青年志愿者協(xié)會(huì)、劉懷民科技者協(xié)會(huì)和心雨愛(ài)心社。我們成為社團(tuán)中的一份子，我們用手中的筆記錄著社聯(lián)各個(gè)部門、社團(tuán)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

   在各個(gè)部門社團(tuán)舉辦的活動(dòng)中，我們也積極參與，進(jìn)我們最大的能力協(xié)助各部門部長(zhǎng)主席以及同學(xué)們把各種活動(dòng)辦好，提高我們化工社聯(lián)在學(xué)校的影響力，增強(qiáng)化工學(xué)院的團(tuán)結(jié)進(jìn)取協(xié)作精神。在學(xué)院舉行的各種活動(dòng)中幾乎都能看到我們的身影。比如漢語(yǔ)言文化大賽、ppt大賽、禮儀風(fēng)采大賽、團(tuán)委社聯(lián)學(xué)生會(huì)大聯(lián)誼、校運(yùn)動(dòng)會(huì)、學(xué)生節(jié)等等。我們已經(jīng)非常好的融入到社聯(lián)這個(gè)大家庭中，時(shí)刻都在努力，讓我們家庭更加完善。

   這一年院社聯(lián)不失時(shí)機(jī)地開(kāi)展了豐富多彩的校園文化活動(dòng)，滿足了廣大同學(xué)的精神文化需求，同時(shí)帶領(lǐng)同學(xué)們走在了時(shí)代的前沿，以最新的理念，大膽的創(chuàng)意營(yíng)造了積極健康的校園文化氛圍，充分激發(fā)了廣大同學(xué)的創(chuàng)造能力，提高了廣大同學(xué)的綜合素質(zhì)，為這一年社聯(lián)秘書處工作畫上了圓滿的句號(hào)。

   該學(xué)期，秘書處根據(jù)學(xué)校及學(xué)院指示，完成了既定工作并組織了一定的學(xué)生活動(dòng)，引導(dǎo)了院學(xué)生工作的發(fā)展，協(xié)調(diào)了社聯(lián)各部門的工作，為同學(xué)們提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

   重要的工作即為完成主席團(tuán)與各部門的上傳下達(dá)工作，及時(shí)將主席團(tuán)的決策傳達(dá)給各部、分配各部工作，同時(shí)要將各部門情況及時(shí)反映給主席團(tuán)、及協(xié)調(diào)活動(dòng)中各部任務(wù)，以備主席團(tuán)及時(shí)做出工作調(diào)整。秘書處的樞紐工作關(guān)院到整個(gè)社聯(lián)的運(yùn)轉(zhuǎn)，極為重要，本年度已認(rèn)真完成此項(xiàng)工作，使秘書處的工作順利進(jìn)行。

   社聯(lián)秘書處負(fù)責(zé)很大一部分。在社聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)班子確立后，要做部門職能細(xì)化，分工明確，并對(duì)各部門進(jìn)行干部培養(yǎng)，使社聯(lián)成為具有戰(zhàn)斗力的整體。

   物品及財(cái)務(wù)管理。社聯(lián)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)及物品多由秘書處備案管理。有部門要舉辦活動(dòng)時(shí)，須向秘書處提交經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)秘書處審批后方可領(lǐng)取經(jīng)費(fèi)。社聯(lián)物品不經(jīng)秘書處批準(zhǔn)不得擅自挪用。 對(duì)于管理工作，秘書處認(rèn)真負(fù)責(zé)并得到主席團(tuán)認(rèn)可。

   從總體上說(shuō)，秘書處的事務(wù)比較細(xì)、雜，也很繁瑣，需要一定的細(xì)心和耐心，"要沉得住氣"。但較之其他部門，秘書處的工作應(yīng)該還是很輕松的。如果沒(méi)有重要活動(dòng)，整理會(huì)議記錄就是主要的活了。這很簡(jiǎn)單，但也有值得考慮的地方，比如哪些內(nèi)容應(yīng)該詳細(xì)，哪些內(nèi)容應(yīng)該摘要，哪些內(nèi)容不應(yīng)納入，等等。

   在重大活動(dòng)期間，秘書處的工作也緊張起來(lái)。采購(gòu)物品、整理資料、搞好后勤，很細(xì)碎，但也很重要。走過(guò)的這一年中我們秘書處的人都形同兄弟姐妹，在工作、生活、學(xué)習(xí)中互相監(jiān)督、互相討論、互相幫助，是我們?cè)诟鱾€(gè)方面都更加完善，在各個(gè)方面都取得了很大的進(jìn)步，對(duì)我們大學(xué)生活更加充滿信心，用一顆進(jìn)取心去迎接我們的`大二生活，迎接我們美好的明天。

   協(xié)調(diào)好團(tuán)總支與社聯(lián)內(nèi)部的聯(lián)系，為團(tuán)總支各項(xiàng)工作的開(kāi)展調(diào)配協(xié)助人員，保證其工作的順利進(jìn)行。

   良好的工作成效來(lái)源于團(tuán)隊(duì)的凝聚力、協(xié)作精神和有效的運(yùn)行體制，因而本學(xué)期秘書處把工作的首要任務(wù)定位在建立健全完善的工作制度以及管理制度。圍繞每項(xiàng)主題活動(dòng)，進(jìn)行整體籌劃、內(nèi)部分工等工作；其他部門作為各年級(jí)的學(xué)生干部或成員負(fù)責(zé)在各班進(jìn)行活動(dòng)宣傳、信息收集和意見(jiàn)反饋等協(xié)助工作。

   每項(xiàng)主題活動(dòng)完成之后，由相關(guān)部門的相關(guān)人員對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)的參與部門、工作流程、活動(dòng)實(shí)錄、活動(dòng)效果、思路啟發(fā)等方面的資料和信息進(jìn)行匯總和整理，最后形成書面的材料總結(jié)，并及時(shí)通過(guò)網(wǎng)站向大家公布。一方面，可以讓老師和同學(xué)了解社聯(lián)的工作情況；另一方面，希望通過(guò)該方式能夠更好地獲取領(lǐng)導(dǎo)、老師以及同學(xué)們的寶貴意見(jiàn)，接受大家的監(jiān)督和指導(dǎo)。

   秘書處的一個(gè)基本職能是文字、檔案材料的管理。本學(xué)期初，社聯(lián)剛換屆結(jié)束，我們就整理了上屆社聯(lián)遺留下的一些文字材料，又根據(jù)我院社聯(lián)在發(fā)展過(guò)程中遇到的一些實(shí)際問(wèn)題，制定了一些相關(guān)的文件。秘書處成員嚴(yán)格分工、各盡其責(zé)任，內(nèi)部建設(shè)已初步完善。

   每月一期的院社聯(lián)工作簡(jiǎn)報(bào)是社聯(lián)各項(xiàng)工作開(kāi)展的階段總結(jié)，秘書處每月都會(huì)認(rèn)真、負(fù)責(zé)的完成工作總結(jié)的編寫工作，我院各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，起到了良好的效果。

   各部舉辦活動(dòng)秘書處均參加籌劃及具體實(shí)施，以便進(jìn)行調(diào)解幫助，同時(shí)，了解活動(dòng)的具體情況及干事表現(xiàn)。

   做好備案工作秘書處的工作有突出的地方，但也有其不足的地方，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)彌補(bǔ)不足，使秘書處的工作完成得更好。

   在這里我們不僅收獲到知識(shí)，還收獲到了友情，甚至說(shuō)是親情。讓我們明白我們化工社團(tuán)聯(lián)合會(huì)就是一個(gè)大家庭，這里有我們的愁眉不展、擔(dān)心憂愁，由我們歡聲笑語(yǔ)、快樂(lè)幸福。

   對(duì)于未來(lái)，我們承諾，我們秘書處會(huì)一如既往的履行我們的職責(zé)，腳踏實(shí)地干好每一項(xiàng)工作，不驕不躁。遇到困難不放棄、不妥協(xié)，人認(rèn)真真的旅行每一項(xiàng)義務(wù)，做好各部門工作，使社聯(lián)能夠高速運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)活動(dòng)積極籌備與策劃，提高我們的辦事效率。讓我們化工社團(tuán)聯(lián)合會(huì)能夠在各學(xué)院中脫穎而出。

篇10

在思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德上。

本人能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

在專業(yè)知識(shí)、工作能力上。

我是六月份來(lái)到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

本人熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

在工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)方面。