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關(guān)鍵詞：企業(yè);研發(fā)項(xiàng)目;質(zhì)量管理

1企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的意義

企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量不僅直接影響項(xiàng)目本身的效益，其中的產(chǎn)出物質(zhì)量將帶入其后的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、效益、形象產(chǎn)生更為深遠(yuǎn)的影響。企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目不僅具有一般項(xiàng)目所共有的目的性、獨(dú)特性、一次性、制約性，更具有不確定性和高風(fēng)險(xiǎn)性。因此，在項(xiàng)目的實(shí)施過程中更應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量控制，通過質(zhì)量投入來保證工作質(zhì)量和產(chǎn)出物質(zhì)量。

2企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理的內(nèi)容和方法

研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量是在研發(fā)過程中形成的，靠研發(fā)人員及相關(guān)管理人員的工作質(zhì)量來保證。通過對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)行綜合有效的控制，達(dá)到項(xiàng)目的期望值，不僅提高了客戶的滿意度，增加了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且使企業(yè)在項(xiàng)目中的投入更加經(jīng)濟(jì)、高效，從而保證利潤(rùn)最大化。

一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目的管理屬于現(xiàn)代項(xiàng)目管理的范疇,其質(zhì)量管理一般由質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保障、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)等系統(tǒng)組成。

2.1質(zhì)量計(jì)劃

質(zhì)量計(jì)劃的編制包括確認(rèn)與項(xiàng)目有關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)現(xiàn)方式。將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)納入項(xiàng)目設(shè)計(jì)是質(zhì)量計(jì)劃編制的重要組成部分。在質(zhì)量計(jì)劃編制過程中，要重視項(xiàng)目可行性研究。因?yàn)榭尚行匝芯渴窃诖罅空{(diào)查研究的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上和生產(chǎn)布局上的可行性進(jìn)行論證，并作出方案比較，從而選擇最佳方案作為決策、設(shè)計(jì)的依據(jù)。使項(xiàng)目的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)符合業(yè)主的意圖，并與投資目標(biāo)協(xié)調(diào)，使項(xiàng)目與所在地區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)，為項(xiàng)目在長(zhǎng)期使用過程中創(chuàng)造良好的運(yùn)行條件和環(huán)境。由此可見，項(xiàng)目的可行性研究直接影響項(xiàng)目的決策質(zhì)量和設(shè)計(jì)質(zhì)量。

2.2質(zhì)量保證

質(zhì)量保證是以保證質(zhì)量為目標(biāo)，致力于對(duì)確保產(chǎn)品達(dá)到質(zhì)量要求而提供信任的工作。質(zhì)量保證包括對(duì)整體項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行預(yù)先的評(píng)估以確保項(xiàng)目能夠滿足相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量保證過程不僅要對(duì)項(xiàng)目的最終結(jié)果負(fù)責(zé)，而且還要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目過程承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任。

在項(xiàng)目實(shí)施過程中建立質(zhì)量保證體系是非常重要的，對(duì)于企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目，質(zhì)量保證應(yīng)從項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理做起，即促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作、加強(qiáng)凝聚力，樹立團(tuán)隊(duì)信心、激發(fā)成員創(chuàng)造性。其次，強(qiáng)調(diào)過程改善，進(jìn)行過程評(píng)價(jià)，達(dá)到早期預(yù)防的目的。在評(píng)價(jià)過程中，可組織與項(xiàng)目有關(guān)、但不直接參與或?qū)?xiàng)目不負(fù)直接責(zé)任的專家，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，以期及早發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中的問題，防止和識(shí)別工作中的偏差和錯(cuò)誤。

2.3質(zhì)量控制

項(xiàng)目質(zhì)量控制貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過程，范圍涉及質(zhì)量形成的各個(gè)環(huán)節(jié)，其目的是確保項(xiàng)目質(zhì)量能滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量控制就是監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果，將項(xiàng)目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因。

質(zhì)量控制包括監(jiān)控特定的項(xiàng)目結(jié)果，確保它們遵循了相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并尋找提高整體質(zhì)量的途徑。這個(gè)過程與質(zhì)量管理所采用的工具和技術(shù)密切相關(guān)。質(zhì)量控制應(yīng)貫徹“預(yù)防為主”與“檢驗(yàn)把關(guān)”相結(jié)合的原則，采取動(dòng)態(tài)控制的方法和技術(shù)。

質(zhì)量控制包括三點(diǎn)：一是對(duì)那些可能引起項(xiàng)目質(zhì)量變化的因素進(jìn)行控制(事前控制);二是對(duì)質(zhì)量實(shí)際情況的監(jiān)視、質(zhì)量誤差的確認(rèn)和采取糾偏措施，以消除質(zhì)量問題(事中控制);三是吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)今后的質(zhì)量管理工作(事后控制)。

加強(qiáng)過程控制，保證項(xiàng)目質(zhì)量。過程控制是質(zhì)量管理工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。只有保證研究過程的質(zhì)量，才能確保最終研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量。對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)監(jiān)督實(shí)施，驗(yàn)證效果。檢點(diǎn)放在對(duì)質(zhì)量計(jì)劃的監(jiān)督檢查上。檢查部門要圍繞質(zhì)量計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目組進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要經(jīng)常對(duì)質(zhì)量計(jì)劃的落實(shí)情況進(jìn)行符合性和有效性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，確保項(xiàng)目質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。

2.4質(zhì)量改進(jìn)

項(xiàng)目管理是開放的、連續(xù)的，為了提高過程的效果和效率，須持續(xù)改進(jìn)過程，改進(jìn)的目的是不斷滿足項(xiàng)目需求。項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)應(yīng)該放在管理過程改進(jìn)上。方法是：第一，建立清晰的、標(biāo)準(zhǔn)化的、系統(tǒng)的過程和指令，并且在項(xiàng)目組織內(nèi)強(qiáng)制執(zhí)行。使每個(gè)過程都能不斷改進(jìn)自己和相關(guān)活動(dòng)的質(zhì)量。第二，項(xiàng)目組織要經(jīng)常進(jìn)行自身評(píng)定、內(nèi)部審核，并考慮所需的時(shí)間和資源。

每一項(xiàng)目都有接受和拒絕的可能，不被接受的工作需要重新進(jìn)行。在企業(yè)中，這種返工會(huì)造成試驗(yàn)原材料的消耗，甚至使生產(chǎn)中斷，因此更應(yīng)慎之又慎，推行項(xiàng)目質(zhì)量管理可使返工的工作大大減少。

3協(xié)調(diào)好項(xiàng)目成本、進(jìn)度、質(zhì)量之間的關(guān)系

企業(yè)開展研發(fā)項(xiàng)目的目的雖然是技術(shù)進(jìn)步,但成功的標(biāo)準(zhǔn)仍然是以商業(yè)性的經(jīng)濟(jì)效益為主。因此應(yīng)綜合考慮項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、質(zhì)量三要素。質(zhì)量、進(jìn)度、成本管理是整個(gè)項(xiàng)目管理的三大約束目標(biāo)，只有將三者進(jìn)行最佳的組合,才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與企業(yè)效益的統(tǒng)一，才能達(dá)到質(zhì)量高、進(jìn)度快、成本低的目標(biāo)。正確認(rèn)識(shí)和處理好這三者之間的關(guān)系，使之很好地統(tǒng)一起來，對(duì)提高企業(yè)的管理水平，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大，具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。

企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量成本是指研發(fā)項(xiàng)目生命周期內(nèi)所有質(zhì)量活動(dòng)所發(fā)生的關(guān)聯(lián)成本，也可理解為開展項(xiàng)目質(zhì)量管理所需的開支。相應(yīng)的，質(zhì)量成本管理應(yīng)注重體系建設(shè)、加強(qiáng)成本分析、不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)、嚴(yán)格成本控制,以一定的質(zhì)量成本形成良好的質(zhì)量收益。

項(xiàng)目進(jìn)度控制與質(zhì)量控制、成本控制一樣，是項(xiàng)目的主要內(nèi)容之一，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理目標(biāo)的主要有效途徑。項(xiàng)目進(jìn)度的合理安排和有效控制，對(duì)保證項(xiàng)目的質(zhì)量和成本有直接的影響，科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)而符合要求的進(jìn)度，有利于控制成本和質(zhì)量。

4結(jié)語

研發(fā)過程的質(zhì)量是影響項(xiàng)目績(jī)效的一個(gè)關(guān)鍵因素，提高研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量獲得的收益是非常顯著的。它在保證研發(fā)項(xiàng)目成果質(zhì)量的同時(shí)還將加快項(xiàng)目開發(fā)的進(jìn)程，節(jié)約開發(fā)成本。高質(zhì)量的研發(fā)過程是提高研發(fā)項(xiàng)目業(yè)績(jī)的一個(gè)關(guān)鍵變量，研發(fā)活動(dòng)的計(jì)劃和決策的高風(fēng)險(xiǎn)性、研發(fā)收益評(píng)價(jià)的長(zhǎng)期性、研發(fā)人員創(chuàng)造性協(xié)調(diào)的困難等特征，是研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理困難的原因。建立健全質(zhì)量管理體系，可充分發(fā)動(dòng)研發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造性，質(zhì)量觀和責(zé)任感，自覺地以工作質(zhì)量確保項(xiàng)目質(zhì)量，促使質(zhì)量管理規(guī)范化、科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)化、制度化，促使質(zhì)量管理工作向縱深發(fā)展。

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一、特殊的管理--項(xiàng)目管理

項(xiàng)目的唯一性、一次性、多目標(biāo)性及壽命周期性決定了項(xiàng)目管理相對(duì)于其他管理模式的特殊性。這一點(diǎn)我們可以從著名的項(xiàng)目管理專家威廉·J·史蒂文森的觀點(diǎn)中得到驗(yàn)證："項(xiàng)目管理與常規(guī)管理不同，主要因?yàn)樗鼤r(shí)間有限，涉及的活動(dòng)獨(dú)特，由此引發(fā)的大量問題也獨(dú)特。"

對(duì)于項(xiàng)目管理，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的研究已為其在世界范圍內(nèi)廣闊的發(fā)展奠定了理論、原則、方法及技術(shù)等各方面的基石：蒙托卡羅模擬技術(shù)、決策樹技術(shù)、關(guān)鍵路徑法技術(shù)等針對(duì)項(xiàng)目管理各環(huán)節(jié)的成熟技術(shù)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)得到了廣泛且穩(wěn)定的應(yīng)用。

一般來說，項(xiàng)目的生命周期可分為啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制及收尾五個(gè)階段。針對(duì)這五個(gè)階段，目前項(xiàng)目管理的研究領(lǐng)域已擁有一套既定程式的解決方案。但正如史蒂文森所述，項(xiàng)目管理涉及的活動(dòng)獨(dú)特，引發(fā)的問題也獨(dú)特--這就充分說明項(xiàng)目管理要求參與人員真正做到穩(wěn)中求異，靈活運(yùn)用相關(guān)知識(shí)：必須針對(duì)不同的項(xiàng)目進(jìn)行個(gè)性化的項(xiàng)目設(shè)計(jì)與規(guī)劃，"一成不變"對(duì)于項(xiàng)目管理來說是行不通的。

項(xiàng)目管理看似是一個(gè)復(fù)雜而又無章可循的學(xué)科，初次接觸這一領(lǐng)域的人一定會(huì)感覺到?jīng)]有頭緒，不知該如何解決一系列環(huán)環(huán)相扣的問題。但如果我們將項(xiàng)目管理的整個(gè)過程分解，我們便不難發(fā)現(xiàn)其也只是由諸多細(xì)節(jié)管理組成的一種特殊管理方式。從項(xiàng)目的初始的啟動(dòng)到最終的收尾工作，項(xiàng)目管理包含了人力資源管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、沖突管理、物資管理、溝通管理、營(yíng)銷管理、采購(gòu)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理及驗(yàn)收管理等管理學(xué)領(lǐng)域的各方各面?？梢哉f，項(xiàng)目管理是為了完成一個(gè)特定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間范圍內(nèi)通過一種臨時(shí)行的組織運(yùn)行機(jī)制，結(jié)合管理學(xué)各個(gè)方面研究資源而形成的一種系統(tǒng)的管理方法。

盡管項(xiàng)目管理涉及的管理領(lǐng)域既多且繁，我們?nèi)钥蓮闹忻孱^緒，找出重點(diǎn)。熟知項(xiàng)目管理的人一定知道項(xiàng)目管理中要求的三控，即：進(jìn)度控制、成本控制及質(zhì)量控制，由此我們可得出結(jié)論：這三方面的管理在項(xiàng)目管理中占有的地位是特殊且舉足輕重的。因此，下文我們將著重分析項(xiàng)目管理中的進(jìn)度管理、成本管理及質(zhì)量管理。

二、項(xiàng)目的進(jìn)度管理

項(xiàng)目的進(jìn)度管理，從通俗的意義上講可以理解為項(xiàng)目的時(shí)間管理：將項(xiàng)目的各個(gè)階段的作業(yè)完成控制在既定的時(shí)間范圍內(nèi)，以保證整個(gè)項(xiàng)目的如期實(shí)現(xiàn)。由于項(xiàng)目管理涉及的領(lǐng)域眾多，在進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度管理時(shí)我們不能只單獨(dú)地控制某一活動(dòng)的時(shí)間，而應(yīng)將整個(gè)項(xiàng)目的各個(gè)活動(dòng)系統(tǒng)的規(guī)劃起來，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度管理。

項(xiàng)目進(jìn)度管理包括工作分解結(jié)構(gòu)、活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)歷時(shí)估算、制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及項(xiàng)目進(jìn)度控制等步驟。其中，工作分解結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)安排項(xiàng)目工作的一種常用的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，它的目的是將整個(gè)項(xiàng)目中的所有任務(wù)通過整合規(guī)劃，將其中具有內(nèi)在聯(lián)系的、可同時(shí)或平行運(yùn)行的任務(wù)活動(dòng)集合在一起。這樣便可提高項(xiàng)目完成的效率，甚至可以提高項(xiàng)目完成的質(zhì)量。

將工作分解的結(jié)果與項(xiàng)目的約束范圍等條件結(jié)合起來，便可得到整個(gè)項(xiàng)目的活動(dòng)清單及其詳細(xì)說明--這便是整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行的個(gè)性化依據(jù)。待一切準(zhǔn)備工作就緒，接下來要完成的便是活動(dòng)的排序及時(shí)間的估算了。目前對(duì)于這兩方面工作的實(shí)施已具備了成熟的常用工具及技術(shù)，在排序方面，主要應(yīng)用前導(dǎo)圖法（PDM）及箭線圖法（ADM），前者利用節(jié)點(diǎn)代表活動(dòng)，后者則用箭線表示活動(dòng)。雖然這些方法的估算方式各不相同，但萬變不離其宗，我們可綜合運(yùn)用幾種方法，從而得出更加準(zhǔn)確的估算時(shí)間。

最后，項(xiàng)目執(zhí)行者應(yīng)該綜合考量項(xiàng)目的規(guī)模大小、復(fù)雜程度、細(xì)致程度及緊急程度，根據(jù)各項(xiàng)約束條件先初步計(jì)算出項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的各項(xiàng)時(shí)間參數(shù)（工期、最早開始、結(jié)束時(shí)間、最遲開始、結(jié)束時(shí)間、時(shí)差等），之后根據(jù)制定進(jìn)度計(jì)劃的工具及技術(shù)制定出用圖表顯示的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。其中，關(guān)鍵路線法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、圖表評(píng)審技術(shù)等數(shù)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)邏輯方法的運(yùn)用在制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)是必不可少的。這也從一個(gè)側(cè)面說明了項(xiàng)目管理這項(xiàng)學(xué)科與數(shù)學(xué)，特別是運(yùn)籌學(xué)的密不可分。

三、項(xiàng)目的成本管理

項(xiàng)目的成本管理，其實(shí)就是對(duì)"錢"的控制，投資方希望能夠在得到符合質(zhì)量要求的項(xiàng)目成果的同時(shí)投入較少的資金，而承辦方則希望能夠在合格完成工程的前提下盡量減少成本獲得從而更大盈利，因此，項(xiàng)目的成本管理是投資與承辦雙方的共識(shí)，這也足見其重要性。項(xiàng)目的成本管理包括資源計(jì)劃編制、成本估算、費(fèi)用預(yù)算及成本控制等方面。項(xiàng)目的成本管理首先關(guān)心的是完成項(xiàng)目活動(dòng)所需要的所有資源的成本，但與此同時(shí)也要將項(xiàng)目決策對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品成本的影響考慮進(jìn)去。

資源計(jì)劃編制實(shí)際上就是明確完成項(xiàng)目所需要的所有資源（包括資源才種類及數(shù)量），編制一套可行的資源計(jì)劃以便進(jìn)行成本管理。項(xiàng)目資源一般包括項(xiàng)目環(huán)境資源、可重用資源及人力資源。項(xiàng)目執(zhí)行者應(yīng)全面地統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目所涉及的資源從而進(jìn)行規(guī)劃。成本估算是將資源計(jì)劃中各項(xiàng)資源進(jìn)行成本估算，從而得出總項(xiàng)目需要的成本；而費(fèi)用預(yù)算則是將整個(gè)成本估算的各項(xiàng)數(shù)據(jù)分配到各項(xiàng)任務(wù)當(dāng)中去，估計(jì)項(xiàng)目中個(gè)資源的總體需要量。其中估算的方法包括類比估算法、參數(shù)模型法等，在成本估算時(shí)不可忽略一些不確定性因素的影響，如原材料價(jià)格隨季節(jié)變化，工作人員工資的變化等。

面對(duì)成本估算及費(fèi)用預(yù)算的不確定性，成本控制就顯得尤為重要了。當(dāng)某些項(xiàng)目的成本出現(xiàn)變更的時(shí)候，成本控制可以及時(shí)調(diào)整以達(dá)到項(xiàng)目按原計(jì)劃順利實(shí)施的目的。項(xiàng)目的成本控制主要包括決策成本控制、招投標(biāo)費(fèi)用成本控制、設(shè)計(jì)成本控制及施工成本控制這四個(gè)方面。

四、項(xiàng)目的質(zhì)量管理

項(xiàng)目的質(zhì)量管理實(shí)際上是指在一定的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)條件下，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)以實(shí)現(xiàn)超越預(yù)計(jì)的質(zhì)量目標(biāo)。這一管理過程包括項(xiàng)目質(zhì)量的規(guī)劃、控制、保證、審計(jì)，質(zhì)量管理的體系及全面質(zhì)量管理。從"以人為本"的角度來看，質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理當(dāng)中最重要的組成部分，因?yàn)閺谋砻嫔峡?，它只為?xiàng)目的體驗(yàn)者帶來好處，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度考慮，質(zhì)量管理是一個(gè)項(xiàng)目必須面對(duì)的考驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行者的益處也是影響深遠(yuǎn)的。

項(xiàng)目質(zhì)量控制的常用方法有：抽樣調(diào)查、控制圖、排列圖、流程圖等，通過對(duì)抽樣數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)相關(guān)公式，我們可以將所得數(shù)據(jù)組成圖表，直觀明了地對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的走勢(shì)進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量要求的步驟，將質(zhì)量偏差對(duì)總體項(xiàng)目的影響盡可能地淡化。

通過對(duì)質(zhì)量管理原則的嚴(yán)格遵守企業(yè)在質(zhì)量管理與控制的道路上勢(shì)必會(huì)穩(wěn)中求勝，獲得成功。全面質(zhì)量管理通過控制圖法、分層法、相關(guān)圖法、統(tǒng)計(jì)分析圖法等方法將事前控制、事中監(jiān)督與事后控制更好地結(jié)合在一起，將項(xiàng)目質(zhì)量管理推動(dòng)到一個(gè)新的平臺(tái)。

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（浙江國(guó)光建筑工程有限公司，浙江 麗水 323700）

摘要：施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理是每個(gè)施工項(xiàng)目的關(guān)鍵，提高項(xiàng)目的質(zhì)量是每個(gè)項(xiàng)目施工過程中最關(guān)注的問題。施工項(xiàng)目的質(zhì)量不僅關(guān)系著工程的使用，還關(guān)系著項(xiàng)目的使用年限。本文主要對(duì)施工項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念理論做了相關(guān)的介紹，并且提出一些實(shí)質(zhì)性的措施來提高施工項(xiàng)目的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞 ：施工項(xiàng)目；質(zhì)量管理；項(xiàng)目使用

中圖分類號(hào)：F28文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2014）19-0184-01

一、引言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工程項(xiàng)目的質(zhì)量受到越來越多的人關(guān)注。近幾年，隨著媒體不斷曝光項(xiàng)目的質(zhì)量問題，被曝光的建筑企業(yè)的發(fā)展受到了很大的限制，為了使自己的企業(yè)能夠更好的發(fā)展，只有對(duì)建筑項(xiàng)目的質(zhì)量管理進(jìn)行研究，探索出適合自己的質(zhì)量管理模式，這樣才能提高自己的建筑水平，提高自己的建筑質(zhì)量，可以取得更多的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益以及環(huán)境效益，才能使自己的企業(yè)處于長(zhǎng)期不敗的地位。

二、建設(shè)工程施工項(xiàng)目質(zhì)量管理概念及其特征

施工項(xiàng)目質(zhì)量管理就是為了保證工程項(xiàng)目符合合同、設(shè)計(jì)文件及一些規(guī)范的規(guī)定而確立的質(zhì)量的方針。質(zhì)量管理是整個(gè)施工過程中最重要的組成部分，它還具有影響因素多、質(zhì)量波動(dòng)大、質(zhì)量變異大、質(zhì)量隱蔽性等特征。工程的質(zhì)量受到很多因素的影響，比如使用的材料、機(jī)器、施工的工藝以及施工人員的素質(zhì)等，甚至它還會(huì)受到一些自然因素的影響。由于工程項(xiàng)目大多數(shù)是在室外進(jìn)行的，受天氣影響非常大，因此生產(chǎn)環(huán)境的變化大，在施工過程中很難把握生產(chǎn)環(huán)境，而工程施工過程是連續(xù)的，牽一發(fā)而動(dòng)全身，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，就會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量。它的質(zhì)量問題是隱蔽的，往往到了驗(yàn)收的環(huán)節(jié)才被人們所發(fā)現(xiàn)，這樣就導(dǎo)致了整個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)問題。

三、建筑施工質(zhì)量管理過程

1）質(zhì)量目標(biāo)，它通常與質(zhì)量息息相關(guān)的，質(zhì)量目標(biāo)一般而言可以進(jìn)行預(yù)測(cè)的并且可以對(duì)以前的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒，然后對(duì)以前的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行改進(jìn)，然后再提出質(zhì)量方面的要求，這樣就更能滿足需求，解決以前質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)存在的問題。

2）質(zhì)量策劃，它是根據(jù)設(shè)定的質(zhì)量目標(biāo)，為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)而設(shè)定的必要的作業(yè)過程以及相關(guān)的資源。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以及管理部分最重要的職責(zé)之一就是進(jìn)行質(zhì)量策劃，有高層的參與，使質(zhì)量管理工作能更加的系統(tǒng)化，以及可以對(duì)出更高的要求以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

3）質(zhì)量保證，質(zhì)量保證是指保證工程實(shí)施中的質(zhì)量達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量，它可以分為內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證。內(nèi)部質(zhì)量保證主要是為了讓公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠提供一些幫助從而使工程質(zhì)量能夠達(dá)到質(zhì)量的要求，外部質(zhì)量則是為了讓用戶信任公司提供的產(chǎn)品，確信工程師達(dá)到質(zhì)量要求的。

4）質(zhì)量控制，它主要是對(duì)工程實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程實(shí)施各個(gè)環(huán)節(jié)中的問題，以此來保證產(chǎn)品的質(zhì)量，滿足用戶的要求。

5）質(zhì)量改進(jìn)，它主要是致力于提高有效性以及它的運(yùn)行效率，企業(yè)必須通過不斷的質(zhì)量改進(jìn)，從而提高質(zhì)量管理的水平，這樣才能更好的進(jìn)行質(zhì)量管理。

四、目前質(zhì)量管理存在的問題及對(duì)策

目前，建筑實(shí)施過程的質(zhì)量管理存在很多問題，主要分為人員因素和材料因素，在人員方面，由于整個(gè)項(xiàng)目人員的普遍素質(zhì)底下，經(jīng)驗(yàn)不足，缺少培訓(xùn)，人員的分工不明確。材料的質(zhì)量也就出現(xiàn)了問題，而材料使用不當(dāng)，用量發(fā)生變化都會(huì)導(dǎo)致工程質(zhì)量出現(xiàn)問題。

為了加強(qiáng)工程實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量管理，必須采取以下的措施進(jìn)行全面的質(zhì)量管理，形成科學(xué)的質(zhì)量實(shí)施體系。首先，我們要組建綜合素質(zhì)高的團(tuán)隊(duì)，特別是項(xiàng)目經(jīng)理，他必須是佼佼者，有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理有獨(dú)特的見解，不是靠裙帶關(guān)系成為項(xiàng)目經(jīng)理的，在用人體制方面，實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)勝劣汰的原則。必須注重對(duì)人才的培養(yǎng)，完善整個(gè)選拔體制，堅(jiān)持任人唯賢的原則，從知識(shí)結(jié)構(gòu)、組織能力、工作能力等方面進(jìn)行考慮，從而帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。其次，我們要培養(yǎng)技術(shù)型人才。企業(yè)必須培養(yǎng)一定數(shù)量的技術(shù)型的工人團(tuán)隊(duì)，以此來保證技術(shù)的穩(wěn)定，提高施工的效率。其次，必須建立完善的機(jī)械系統(tǒng)以及形成規(guī)范的施工控制方法。企業(yè)必須對(duì)機(jī)械設(shè)備的配套、作業(yè)方法、施工組織等作出周密的安排然后保證相互間的協(xié)調(diào)，然后通過成熟的施工技術(shù)管理及制度，克服工程實(shí)施過程中的質(zhì)量問題，提高質(zhì)量管理的水平。最后，我們必須保證施工材料的質(zhì)量，施工過程質(zhì)量保證必須從材料質(zhì)量抓起，通過對(duì)整個(gè)進(jìn)貨渠道的規(guī)范和監(jiān)督，保證材料的質(zhì)量，確保工程實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量。

五、結(jié)束語

工程質(zhì)量不僅關(guān)系著工程的投資情況，最重要的是還關(guān)系著人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)的安全，伴隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，工程質(zhì)量成為了所有企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素，一個(gè)工程施工項(xiàng)目的好壞，也會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此，工程項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理是每個(gè)企業(yè)所必須的，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行有效的質(zhì)量管理，可以解決工程施工過程是的質(zhì)量隱患問題，可以提前解決這些問題，從而可以提高工程的質(zhì)量，保證企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 倪廣林，《建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理初探》，質(zhì)量控制，2010年7月.

[2] 黃杰敏，《建筑施工項(xiàng)目質(zhì)量管理問題與對(duì)策》，項(xiàng)目管理，2009年8月.

篇4

【關(guān)鍵詞】 通信項(xiàng)目 質(zhì)量管理

信息化時(shí)代的帶來，為通信行業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在促進(jìn)通信業(yè)高速發(fā)展的同時(shí)，也對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量提出了更高的要求。對(duì)通信施工企業(yè)來說，提高施工質(zhì)量可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提高企業(yè)形象。我國(guó)企業(yè)實(shí)行質(zhì)量管理較晚，現(xiàn)在很多單位通過了三合一認(rèn)證，其中的ISO9001質(zhì)量管理體系為企業(yè)實(shí)施質(zhì)量管理提供了一定的指導(dǎo)。通信企業(yè)經(jīng)過多年的摸索和發(fā)展，也形成了基本完備的質(zhì)量管理體系。

項(xiàng)目質(zhì)量依賴于人、材料、機(jī)械設(shè)備、方法及環(huán)境等五大方面。施工質(zhì)量管理中，人的因素起著決定性的作用。通信項(xiàng)目中影響質(zhì)量的是通信施工企業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)層、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢人員和施工班組。領(lǐng)導(dǎo)層要建立公司的質(zhì)量宗旨和方針，創(chuàng)造讓員工能充分參與實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員、施工人員都要持證上崗，調(diào)動(dòng)質(zhì)檢員的積極性，提高施工人員的素質(zhì)。

通信項(xiàng)目材料除了地方建材外，電纜、光纜等大多數(shù)材料都是通信專用材料，這些材料的質(zhì)量對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行起著非常重要的作用，材料進(jìn)場(chǎng)前不僅要檢查產(chǎn)品合格證之類的證書，還要對(duì)光纜、電纜進(jìn)行衰耗、接地電阻、環(huán)阻等電氣測(cè)試。機(jī)械設(shè)備包括用于項(xiàng)目的設(shè)備和項(xiàng)目施工所用的機(jī)械、儀表，合理選擇和正確使用機(jī)械設(shè)備是保證項(xiàng)目質(zhì)量的重要措施。通信施工企業(yè)從業(yè)人員在施工過程中，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和方法，這些經(jīng)驗(yàn)方法對(duì)工程質(zhì)量起到良好的促進(jìn)作用，如通過采用降低光纜接續(xù)損耗的方法，有效降低光纜接續(xù)衰耗指標(biāo)。通信項(xiàng)目施工環(huán)境有室內(nèi)室外、有地下和空中，受自然環(huán)境因素影響大，要盡量減少不良環(huán)境因素對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的影響。施工質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的主要環(huán)節(jié)，應(yīng)貫徹全面、全過程管理的思想，用動(dòng)態(tài)控制的原理，進(jìn)行質(zhì)量的事前控制、事中控制和事后控制，做到事前計(jì)劃，事中監(jiān)控和事后把關(guān)，達(dá)到質(zhì)量管理和控制的持續(xù)改進(jìn)。

通信項(xiàng)目施工不僅要考慮客戶、用戶的需求，也要減少對(duì)道路的影響。所以像重要道路、十字路口開挖路面、線纜割接、接續(xù)都要在夜間12點(diǎn)左右，夜間施工不僅增加了施工的不安全因素，也存在一些質(zhì)量隱患。為了保障施工質(zhì)量，我公司有專門的夜間施工稽查制度，施工部門施工前要編制夜間施工方案，審核無誤后，施工部門將夜間施工地點(diǎn)、時(shí)間等消息報(bào)送信息部門，由信息部門將夜間施工信息發(fā)送至公司領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢員、管理員、安全員等，以對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理。

通過現(xiàn)代化信息手段，公司開發(fā)了施工項(xiàng)目管理APP，施工人員通過手機(jī)端上傳當(dāng)日施工信息，包括文字描述，圖片、視頻等。管理人員可以通過上傳的信息了解掌握施工現(xiàn)場(chǎng)情況，并對(duì)查看到的質(zhì)量問題進(jìn)行控制。質(zhì)檢員通過手機(jī)APP，及時(shí)掌握施工現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，機(jī)動(dòng)靈活的組織日常檢查、定期或不定期檢查等質(zhì)量控制活動(dòng)。

施工質(zhì)量控制主要有檢查質(zhì)量文件和現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查兩種方法，施工質(zhì)量控制主要從以下環(huán)節(jié)進(jìn)行：

1.施工前組織技術(shù)人員認(rèn)真審查設(shè)計(jì)文件和圖紙，切實(shí)了解和掌握工程的要求和施工的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，理解業(yè)主的需求。開工前要做好關(guān)鍵部位、工序的技術(shù)交底工作，使各級(jí)施工人員清楚的掌握關(guān)鍵部位、工序的施工方法、施工工藝、技術(shù)規(guī)范要求，特殊和重點(diǎn)部位確保施工的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。

2.嚴(yán)把過程檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)關(guān)，保證工程施工的每一階段、每一部位的質(zhì)量在施工的過程中受控。嚴(yán)格按照過程檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)控制程序的內(nèi)容，及時(shí)組織質(zhì)檢員、施工人員和有關(guān)技術(shù)人員對(duì)各工序進(jìn)行自檢，并按檢驗(yàn)點(diǎn)分類和按有關(guān)規(guī)程規(guī)范進(jìn)行檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)、標(biāo)識(shí)和記錄，針對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行分類，常規(guī)問題出具“三合一”整改單，新發(fā)現(xiàn)的、非常規(guī)的問題要及時(shí)組織有關(guān)人員進(jìn)行研究分析，制定糾正預(yù)防措施。

3.堅(jiān)持隱蔽工程的“三檢”檢查制度，如管道混凝土包封、人孔基礎(chǔ)、設(shè)備基礎(chǔ)等。三檢制度中的自檢主要依靠施工班組的自覺性，互檢由相關(guān)專業(yè)檢查效果較好，如管道專業(yè)由線路專業(yè)來檢查，專檢是質(zhì)檢員進(jìn)行的檢查，專檢要求質(zhì)檢人員熟悉相關(guān)專業(yè)施工工藝和施工規(guī)范，通信項(xiàng)目是綜合性的項(xiàng)目，包含管道、線路、設(shè)備（有線、無線、電源）眾多專業(yè)，質(zhì)檢員上崗前難以做到精通各個(gè)專業(yè)，需要對(duì)質(zhì)檢員進(jìn)行專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以使其熟悉各個(gè)專業(yè)。管道、設(shè)備專業(yè)隱蔽工程多，做不到百分百檢查，可以通過突擊檢查，增加抽檢率來提高檢查效果。檢查后質(zhì)檢員可以通過月度通報(bào)形式對(duì)施工班組進(jìn)行質(zhì)量教育，并定期對(duì)質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)。如公司每月會(huì)組織質(zhì)檢員召開三合一會(huì)議，質(zhì)檢員對(duì)本月發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及整改情況進(jìn)行匯報(bào)，以吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)通信業(yè)的發(fā)展、人們的通信有著重要的意義?；ヂ?lián)網(wǎng)和我們的生活息息相關(guān)，確保通信項(xiàng)目質(zhì)量可以提升人們生活效率，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更為通信施工企業(yè)提供長(zhǎng)足發(fā)展的動(dòng)力。

參 考 文 獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：建筑工程質(zhì)量管理制度預(yù)控技術(shù)交底

中圖分類號(hào)：[TU761.6] 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

前言：

建筑工程質(zhì)量管理是指為保證和提高工程質(zhì)量，運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體系、手段和方法所進(jìn)行的系統(tǒng)管理活動(dòng)。工程質(zhì)量好與壞，是一個(gè)根本性的問題。工程項(xiàng)目建設(shè)，投資大，建成及使用時(shí)期長(zhǎng)，只有合乎質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能投入生產(chǎn)和交付使用，發(fā)揮投資效益，結(jié)合專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理和數(shù)理統(tǒng)計(jì)，滿足社會(huì)需要。運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體系、手段和方法所進(jìn)行的系統(tǒng)管理活動(dòng)。

1、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)遵循的原則

1.1質(zhì)量原則

工程建設(shè)與人民生活的改善息息相關(guān)，搞好工程質(zhì)量管理，是參與工程建設(shè)各方共同的義不容辭的責(zé)任。質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到國(guó)家繁榮富強(qiáng)，關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，所以必須樹立強(qiáng)烈的“質(zhì)量第一”的思想。

1.2預(yù)防原則

在工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理中，應(yīng)從過去消極防守的事后檢驗(yàn)變?yōu)榉e極預(yù)防的事先管理。因?yàn)楹玫慕ㄖa(chǎn)品是好的設(shè)計(jì)、好的施工所產(chǎn)生的。必須在項(xiàng)目管理的全過程中，事先采取各種措施，消滅種種不合質(zhì)量要求的因素，以保證建筑產(chǎn)品質(zhì)量。如果各質(zhì)量因素預(yù)先得到保證，工程項(xiàng)目的質(zhì)量就有了可靠的前提條件。

1.3服務(wù)原則

建設(shè)工程項(xiàng)目，是為了滿足用戶的要求，尤其要滿足用戶對(duì)質(zhì)量的要求。進(jìn)行質(zhì)量控制，就是要把為用戶服務(wù)的原則，作為工程項(xiàng)目管理的出發(fā)點(diǎn)，貫穿到各項(xiàng)工作中去。同時(shí)，要在項(xiàng)目?jī)?nèi)部樹立“下道工序就是用戶”的思想。各個(gè)部門，各種工種、各種人員都有個(gè)前、后的工作順序，在自己這道工序的工作一定要保證質(zhì)量，凡達(dá)不到質(zhì)量要求不能交給下道工序，一定要使“下道工序”這個(gè)用戶感到滿意。

1.4用數(shù)據(jù)說話原則

質(zhì)量控制必須建立在有效的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，必須依靠能夠確切反映客觀實(shí)際的數(shù)字和資料，否則就談不上科學(xué)的管理。一切以數(shù)據(jù)說話，就需要用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)工程實(shí)體或工作對(duì)象進(jìn)行科學(xué)的分析和整理，從積累的大量數(shù)據(jù)中，找出控制質(zhì)量的規(guī)律性，從而研究工程質(zhì)量的波動(dòng)情況，尋求影響工程質(zhì)量的主次原因，采取改進(jìn)質(zhì)量的有效措施，掌握保證和提高工程質(zhì)量的客觀規(guī)律，以保證工程項(xiàng)目的優(yōu)質(zhì)建設(shè)。

2、建筑項(xiàng)目質(zhì)量控制的目標(biāo)和原理

2.1工程項(xiàng)目質(zhì)量控制是指致力于滿足工程項(xiàng)目質(zhì)量要求，也就是為了保證工程項(xiàng)目質(zhì)量滿足工程合同、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)所采取的一系列措施、方法和手段。

項(xiàng)目質(zhì)量控制目標(biāo)包括以下三方面：

2.1.1工作質(zhì)量控制目標(biāo)

工作質(zhì)量是指參與項(xiàng)目建設(shè)全過程人員，為保證項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量所表現(xiàn)的工作水平和完善程度。該項(xiàng)質(zhì)量控制目標(biāo)可分解為：管理工作質(zhì)量、政治工作質(zhì)量、技術(shù)工作質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量等四項(xiàng)。

2.1.2工序質(zhì)量控制目標(biāo)

工程項(xiàng)目建設(shè)全過程是通過一道道工序來完成的。每道工序的質(zhì)量，必須||具有滿足下道工序相應(yīng)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，工序質(zhì)量必然決定產(chǎn)品質(zhì)量。工程質(zhì)量控制目標(biāo)可分解為：人員、材料、機(jī)械、施工方法和施工環(huán)境等五項(xiàng)。

2.1.3產(chǎn)品質(zhì)量控制目標(biāo)

工程產(chǎn)品質(zhì)量是指工程項(xiàng)目滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或合同約定的要求，包括在使用功能、安全及其耐久性能、環(huán)境保護(hù)等方面所有明顯和隱含的能力的特性總和。 工程產(chǎn)品質(zhì)量控制目標(biāo)可分解為：適用性、安全性、耐久性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性和與環(huán)境協(xié)調(diào)性等六項(xiàng)。

2.2工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本原理包括PDCA循環(huán)原理、三階段控制原理和三全控制原理。PDCA循環(huán)是指在質(zhì)量控制中涉及到的計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處置這四個(gè)階段。計(jì)劃是指明確質(zhì)量目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制定的方案，計(jì)劃必須做到可行、有效和合理。實(shí)施是指計(jì)劃行動(dòng)方案的交底和按照行動(dòng)方案具體展開活動(dòng)。檢查是指在實(shí)施方案中進(jìn)行各種檢查，包括實(shí)施者的自檢、互檢還有管理者的專檢。處置是指對(duì)在質(zhì)量檢查中與目標(biāo)比較所發(fā)現(xiàn)的問題和偏差，采取得當(dāng)措施及時(shí)進(jìn)行整改，使質(zhì)量處于受控狀態(tài)。

3、建筑施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理方法

3.1工程質(zhì)量的預(yù)控措施

工程質(zhì)量預(yù)控是針對(duì)所設(shè)置的質(zhì)量控制點(diǎn)或分項(xiàng)、分部工程，事先分析在施工中可能產(chǎn)生的隱患而提出相應(yīng)的對(duì)策，采取質(zhì)量預(yù)控措施，以避免在施工過程中發(fā)生質(zhì)量問題。在施工過程中應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行以下幾方面的質(zhì)量檢查。

3.1.1施工操作質(zhì)量的巡視檢查

有些質(zhì)量問題由于操作不當(dāng)所致，也有些操作不符合規(guī)程要求的工程質(zhì)量雖然表面上似乎影響不大，卻隱藏著潛在的危害，所以，在施工過程中，必須注意力日強(qiáng)對(duì)操作質(zhì)量的巡視檢查，對(duì)違章操作、不符合質(zhì)量要求的要及時(shí)糾正，以防患于未然。

3.1.2工序質(zhì)量交接檢查工序質(zhì)量交接檢查，指前道工序質(zhì)量經(jīng)檢查簽證認(rèn)可后方能移交給下一道工序，這樣，一環(huán)扣一環(huán)，整個(gè)施工過程的質(zhì)量就能得到有力的保障。所以，應(yīng)在生產(chǎn)班組完成工序自檢、互檢的基礎(chǔ)上進(jìn)行工序質(zhì)量的交接檢查，堅(jiān)持上道工序不合格就不能轉(zhuǎn)入下道工序的施工原則。

3.1.3隱蔽驗(yàn)收檢查

隱蔽驗(yàn)收檢查，是指將被其它工序施工所隱蔽的分項(xiàng)、分部工程，在隱蔽前所進(jìn)行的檢查驗(yàn)收。如基礎(chǔ)施工前對(duì)地基質(zhì)量的檢查：基坑回填土前對(duì)基礎(chǔ)質(zhì)量的檢查：混凝土澆筑前對(duì)鋼筋、模板工程的質(zhì)量檢查等。隱蔽驗(yàn)收檢查后，要辦理隱檢簽證手續(xù)，列，N31程檔案。質(zhì)量工程師在隱檢中所提出的質(zhì)量問題，施工部門要認(rèn)真進(jìn)行處理，處理后還需經(jīng)質(zhì)量工程師復(fù)核，并寫明處理情況。未經(jīng)檢查或檢查不合格的隱蔽工程，不能進(jìn)行下道工序施工。

3.1.4工程施工預(yù)檢

預(yù)檢是指工程在未施工前所進(jìn)行的預(yù)先檢查。預(yù)檢是確保工程質(zhì)量，防止可能發(fā)生差錯(cuò)造成重大質(zhì)量事故的有力措施。質(zhì)量工程師對(duì)下列項(xiàng)目要特別進(jìn)行預(yù)檢、復(fù)核。

3.2施工過程控制

3.2.1協(xié)助承包單位完善工序控制，建立質(zhì)量控制點(diǎn)，及時(shí)檢查和審核承包單位提交的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析資料和控制圖表。

3.2.2監(jiān)理工程師或監(jiān)理員對(duì)隱蔽工程的隱蔽過程、下道工序施工完后難以檢查的重點(diǎn)部位、重要的分部分項(xiàng)工程進(jìn)行重點(diǎn)旁站，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

3.2.3嚴(yán)格工序間檢查，根據(jù)承包單位報(bào)送的隱蔽工程報(bào)驗(yàn)表（含模板預(yù)檢等）和自檢結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)符合工序質(zhì)量要求的予以簽認(rèn)，不符合要求的，要求承包單位整改，在再次檢查合格前，不允許進(jìn)行下道工序施工。

3.2.4專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)承包單位報(bào)送的分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)資料進(jìn)行審核，符合要求后予以簽認(rèn)。

3.2.5總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理人員對(duì)承包單位報(bào)送的分部工程和單位工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)資料進(jìn)行審核和現(xiàn)場(chǎng)檢查，符合要求后予以簽認(rèn)。

3.2.6對(duì)施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，專業(yè)監(jiān)理工程師將及時(shí)下達(dá)監(jiān)理通知，要求承包單位整改，并檢查整改結(jié)果。如發(fā)現(xiàn)施工存在重大質(zhì)量隱患，可能造成質(zhì)量事故或者已經(jīng)造成質(zhì)量事故時(shí)，由總監(jiān)及時(shí)下達(dá)工程暫停令，要求承包單位停工整改。整改完畢經(jīng)監(jiān)理人員復(fù)查，符合規(guī)定要求后，由總監(jiān)及時(shí)簽署復(fù)工報(bào)審表。下令停工和下令復(fù)工均將事先向建設(shè)單位報(bào)告。

3.2.7定期召開監(jiān)理例會(huì)或質(zhì)量專題會(huì)，分析、通報(bào)工程質(zhì)量情況，研究和改進(jìn)工程質(zhì)量。

3.3技術(shù)交底制度管理

3.3.1工程開工前，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)將圖紙會(huì)審內(nèi)容、設(shè)計(jì)中規(guī)定的圖集做法、分部（項(xiàng)）工程質(zhì)量目標(biāo)和工期要求并對(duì)專業(yè)施工工長(zhǎng)進(jìn)行前期圖紙交底及工程情況交底。

3.3.2項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)在每一個(gè)分項(xiàng)工程施工前，對(duì)該分項(xiàng)工程施工要點(diǎn)、注意事項(xiàng)、檢驗(yàn)批劃分和質(zhì)量預(yù)控目標(biāo)向?qū)I(yè)工長(zhǎng)進(jìn)行分項(xiàng)工程技術(shù)交底。

3.3.3各分項(xiàng)工程技術(shù)交底不少于三份，技術(shù)負(fù)責(zé)人、專業(yè)工長(zhǎng)各一份，存檔一份，且應(yīng)完成簽字手續(xù)。

3.3.4特殊工序的技術(shù)交底，除應(yīng)有書面交底外，還應(yīng)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)和跟蹤檢查。

3.3.5各專業(yè)工長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)技術(shù)負(fù)責(zé)人的分項(xiàng)工程交底、施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況、檢驗(yàn)批的劃分以及施工班組的自身情況，對(duì)施工班組進(jìn)行有針對(duì)性的現(xiàn)場(chǎng)書面交底。

3.3.6分項(xiàng)工程技術(shù)交底中應(yīng)指出該分項(xiàng)中工程所使用材料的規(guī)格、品種或數(shù)量，對(duì)于應(yīng)檢驗(yàn)的材料和項(xiàng)目應(yīng)加以注明。

3.3.7項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)在進(jìn)行施工技術(shù)交底的同時(shí)，作好安全技術(shù)交底，并要求接受交底對(duì)象完成簽字手續(xù)。

3.3.8如在施工過程中，發(fā)生了設(shè)計(jì)變更或其他更改施工工序的情況，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充技術(shù)交底，并應(yīng)有連續(xù)性

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[關(guān)鍵詞] 項(xiàng)目質(zhì)量管理 一般質(zhì)量管理 比較研究

一、引言

項(xiàng)目質(zhì)量管理是一門新興學(xué)科，人們對(duì)它的內(nèi)涵和特性缺乏深入的理解，一些管理者將一般質(zhì)量管理理論和方法直接應(yīng)用于項(xiàng)目質(zhì)量管理之中，導(dǎo)致了許多項(xiàng)目的失敗。因此，必須對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理和一般質(zhì)量管理進(jìn)行比較研究，深化人們對(duì)兩者之間聯(lián)系和區(qū)別的正確認(rèn)識(shí)。

二、項(xiàng)目質(zhì)量管理與一般質(zhì)量管理的聯(lián)系

1.具有相同的理論基礎(chǔ)。項(xiàng)目質(zhì)量管理是在項(xiàng)目管理和一般質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一門交叉學(xué)科。四大一般質(zhì)量管理理論是項(xiàng)目質(zhì)量管理的理論指導(dǎo)，八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)踐應(yīng)遵循的基本原則。項(xiàng)目質(zhì)量管理離不開一般質(zhì)量管理的范疇，在其產(chǎn)生和發(fā)展歷程中，吸收和借鑒了當(dāng)代豐富的一般質(zhì)量管理理論與實(shí)踐內(nèi)容。

2.具有相同的管理內(nèi)容。項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)是在一般質(zhì)量管理內(nèi)容體系的指導(dǎo)下進(jìn)行的。項(xiàng)目的最高管理者須頒布該項(xiàng)目總的質(zhì)量宗旨和方向，在方針的指導(dǎo)下進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量策劃、控制和改進(jìn)活動(dòng)，并通過質(zhì)量保證對(duì)上述過程的質(zhì)量進(jìn)行控制，同時(shí)也涉及到項(xiàng)目成本管理、顧客關(guān)系管理和項(xiàng)目質(zhì)量信息管理等內(nèi)容。

3.前者是后者的推廣和應(yīng)用。項(xiàng)目質(zhì)量管理是在深入分析項(xiàng)目特征的基礎(chǔ)上，靈活運(yùn)用一般質(zhì)量管理的方法和工具，將其移植、推廣到項(xiàng)目管理之中，是對(duì)一般質(zhì)量管理理論及方法的繼承和發(fā)展。

三、項(xiàng)目質(zhì)量管理與一般質(zhì)量管理的區(qū)別

雖然項(xiàng)目質(zhì)量管理和一般質(zhì)量管理之間聯(lián)系密切，但決不能將兩者劃等號(hào)。

1.管理對(duì)象的區(qū)別。一般質(zhì)量管理是對(duì)企業(yè)的日常運(yùn)作進(jìn)行管理。日常運(yùn)作是一種連續(xù)不斷、周而復(fù)始的工作過程。它具有一定的穩(wěn)定性，工作內(nèi)容一般不會(huì)隨時(shí)間的推移而改變。同時(shí)，日常運(yùn)作還具有連續(xù)循環(huán)性。

項(xiàng)目質(zhì)量管理的對(duì)象是項(xiàng)目，是為完成某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。項(xiàng)目具有明確的開始和結(jié)束點(diǎn)，有特定的環(huán)境和目標(biāo)，由個(gè)人或組織在有限的資源和規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，而且必須保證其滿足一定的性能、質(zhì)量和技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等要求。

2.管理組織的區(qū)別。一般質(zhì)量管理組織的形式主要是企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量部門，其組織結(jié)構(gòu)和人員配置都具有一定的穩(wěn)定性。企業(yè)質(zhì)量管理部門圍繞企業(yè)的質(zhì)量方針目標(biāo)，運(yùn)用一般質(zhì)量管理理論和方法，通過在生產(chǎn)和工作崗位上具體發(fā)展各種質(zhì)量活動(dòng)，以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。而項(xiàng)目質(zhì)量管理組織具有臨時(shí)性和高度柔性等特點(diǎn)，它是根據(jù)項(xiàng)目需要由來自不同企業(yè)、不同組織的質(zhì)量相關(guān)人員組成的管理團(tuán)隊(duì)。質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)具有高度的目的性，為了實(shí)現(xiàn)共同的項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)而聚集在一起，當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束后自動(dòng)解散。

3.管理過程狀態(tài)的區(qū)別。日常運(yùn)作是一種穩(wěn)定的工作過程，其內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)頻繁的周期性重復(fù)，產(chǎn)生的質(zhì)量信息和出現(xiàn)的質(zhì)量問題具有很大的相似性，因此，一般質(zhì)量管理是一個(gè)穩(wěn)定的過程。而項(xiàng)目具有明顯的生命周期性特征，幾乎所有的項(xiàng)目都要經(jīng)歷從概念階段到收尾階段這一完整的生命周期過程。不同階段對(duì)質(zhì)量的形成起著不同的作用和影響，因此，必須針對(duì)各階段的具體特點(diǎn)，采取適宜的質(zhì)量管理措施。項(xiàng)目質(zhì)量管理過程具有動(dòng)態(tài)階段性。

4.質(zhì)量控制的區(qū)別。在質(zhì)量控制理論方面，一般質(zhì)量管理側(cè)重于統(tǒng)計(jì)過程控制理論，使用控制圖等統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析過程及其輸出,通過適當(dāng)?shù)拇胧﹣磉_(dá)到并保持過程穩(wěn)定。而項(xiàng)目是一次性活動(dòng)，任何一個(gè)過程都不可逆、不重現(xiàn)，任何一個(gè)過程或細(xì)節(jié)上產(chǎn)生了缺陷都不可彌補(bǔ)，因此在項(xiàng)目質(zhì)量控制過程中采用克勞士比的“零缺陷”理論。其內(nèi)涵是“第一次就把事情做對(duì)”。

在質(zhì)量控制內(nèi)容方面，一般質(zhì)量管理的管理對(duì)象是日常運(yùn)作，對(duì)于這種重復(fù)性連續(xù)過程，其質(zhì)量控制主要側(cè)重于對(duì)過程狀態(tài)的調(diào)節(jié)和控制。而項(xiàng)目質(zhì)量控制除了對(duì)過程狀態(tài)實(shí)施控制外，更多地側(cè)重于在項(xiàng)目的進(jìn)行過程中對(duì)狀態(tài)的質(zhì)量控制基準(zhǔn)進(jìn)行變更控制，形成基準(zhǔn)控制環(huán)。

在質(zhì)量控制方法方面，一般質(zhì)量管理側(cè)重于采用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法，通過對(duì)過程歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，得出其變化規(guī)律，然后采取必要的質(zhì)量措施。而項(xiàng)目具有惟一性，不存在準(zhǔn)確的歷史數(shù)據(jù)可供統(tǒng)計(jì)分析，因此，更多的是在項(xiàng)目運(yùn)行過程中，對(duì)每個(gè)過程進(jìn)行技術(shù)和管理方面的控制。

在反饋方式方面，一般質(zhì)量管理側(cè)重于端部反饋控制，將系統(tǒng)端部的過程輸出與控制基準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，然后將偏離標(biāo)準(zhǔn)的變異信息通過反饋進(jìn)入自我控制，產(chǎn)生糾正措施。而項(xiàng)目是一次性活動(dòng)，度量過程輸出后發(fā)現(xiàn)差異可能會(huì)造成時(shí)間的延誤，因此通常采用局部反饋過程控制方法，根據(jù)過程中間結(jié)果采取糾正措施，調(diào)整項(xiàng)目過程狀態(tài)。

5.質(zhì)量監(jiān)督的區(qū)別。日常運(yùn)作連續(xù)可重復(fù)，因此一般質(zhì)量管理側(cè)重于采用效果好且易于實(shí)施的事后質(zhì)量監(jiān)督方法，同時(shí)以事前監(jiān)督作為補(bǔ)充。而項(xiàng)目質(zhì)量管理則更多地采用事前質(zhì)量監(jiān)督，在項(xiàng)目成果形成之前，利用行政、技術(shù)、法律等手段對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督控制，以保證最終的項(xiàng)目成果質(zhì)量符合技術(shù)法律規(guī)范的要求。

四、結(jié)束語

基于上文對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理和一般質(zhì)量管理的比較分析，在項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中應(yīng)加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量組織管理和項(xiàng)目質(zhì)量的動(dòng)態(tài)管理，采取適宜的過程管理方法進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量的過程控制，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)管理項(xiàng)目質(zhì)量信息，并在項(xiàng)目組織內(nèi)部建立“零缺陷”質(zhì)量文化，指導(dǎo)項(xiàng)目成員在從事項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)“第一次就做好”。在正確認(rèn)識(shí)項(xiàng)目質(zhì)量管理與一般質(zhì)量管理相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，靈活引入一般質(zhì)量管理的理論和方法，促進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：生物制品；研發(fā)；質(zhì)量管理

中圖分類號(hào)：R332 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-2064（2017）05-0204-01

生物技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，已經(jīng)受到發(fā)達(dá)國(guó)家和新興經(jīng)濟(jì)體的高度重視，很多國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)對(duì)生物產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了部署。生物制品企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，離不開高質(zhì)量的研發(fā)過程，高質(zhì)量的研發(fā)過程需要良好的研發(fā)項(xiàng)目管理體系。本文分析了當(dāng)前生物制品企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)，提出了生物制品企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的措施，為生物制品企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的完善提供參考。

1 生物制品企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)

1.1 項(xiàng)目研發(fā)全球化程度高

生物行業(yè)是一門高新技術(shù)行業(yè)。當(dāng)前，一些著名的生物制品公司已經(jīng)在全球各地設(shè)立研發(fā)分支機(jī)構(gòu)，吸收當(dāng)?shù)貎?yōu)秀的人力社會(huì)資源，提高自身研發(fā)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)新技術(shù)的突破。據(jù)統(tǒng)計(jì)，生物制品企業(yè)的研發(fā)投資比例在所有行業(yè)中是最高的，為全行業(yè)平均水平的4倍[1]。這也證實(shí)了生物制品企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，對(duì)保證企業(yè)占據(jù)行業(yè)優(yōu)勢(shì)地位具有重要意義。

1.2 研發(fā)周期長(zhǎng)，耗費(fèi)巨大

生物制品行業(yè)相比于其他行業(yè)，由于其自身的特性，研發(fā)周期長(zhǎng)。比如，一種新藥的上市，其一般需要12年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，一種新藥的研發(fā)成功平均耗費(fèi)也達(dá)到9億美元。研發(fā)周期長(zhǎng)，耗費(fèi)巨大是生物制品行業(yè)的特點(diǎn)。

2 研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容

良好的質(zhì)量管理對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量保證具有重要作用。一般企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理具有三個(gè)階段，一是質(zhì)量檢測(cè)階段，這種檢驗(yàn)只能保證產(chǎn)品合格與否，而不能提升產(chǎn)品的質(zhì)量。二是質(zhì)量控制階段，主要集中于對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進(jìn)行把控，通過對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，全面提高產(chǎn)品的質(zhì)量。三是建立健全產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到生產(chǎn)控制，到最終的產(chǎn)品質(zhì)量控制，形成一個(gè)完備的體系。這個(gè)階段強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，研發(fā)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是產(chǎn)品獲得市場(chǎng)滿意度的重要因素，因?yàn)闊o論是產(chǎn)品的質(zhì)量檢測(cè)，還是產(chǎn)品生產(chǎn)過程的把控，都無法抵消產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上的缺陷，即產(chǎn)品的質(zhì)量在很大程度上是由產(chǎn)品的設(shè)計(jì)狀況決定的[2]。對(duì)于生物制品企業(yè)，建立健全研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系是保障生物企業(yè)研發(fā)效率和公司發(fā)展的重要因素。

3 生物制品企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理的措施

3.1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要增強(qiáng)管理意識(shí)

質(zhì)量管理需要全企業(yè)的重視，需要公司從高層領(lǐng)導(dǎo)到普通職員具備良好的質(zhì)量管理意識(shí)。當(dāng)前，一些公司管理層質(zhì)量管理理念和意識(shí)淡薄，只注重于科研計(jì)劃、技術(shù)成果、產(chǎn)品專利等，而對(duì)質(zhì)量管理沒有足夠的重視。企業(yè)應(yīng)該定期對(duì)管理層進(jìn)行專項(xiàng)的研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理培訓(xùn)，提高他們的質(zhì)量管理意識(shí)。同時(shí)要加大對(duì)質(zhì)量管理的投入，創(chuàng)造一切條件，加強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量管理體系建設(shè)。對(duì)于已經(jīng)產(chǎn)生的質(zhì)量問題，管理層應(yīng)英明決策，查明原因，舉一反三，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

3.2 建設(shè)質(zhì)量管理平臺(tái)

質(zhì)量管理形成體系是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，需要研發(fā)、生產(chǎn)、管理等各個(gè)方面消耗大量的人力和物力。構(gòu)建質(zhì)量管理平臺(tái)，一是需要引進(jìn)專業(yè)的技術(shù)人才，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。二是加強(qiáng)組織架構(gòu)建設(shè)，明確各級(jí)的職能分配，使項(xiàng)目的每一部分有人擔(dān)任，有人管理。三是積極對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量控制培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，協(xié)助質(zhì)量管理部門完成相應(yīng)管理任務(wù)。

3.3 加強(qiáng)企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目人員管理

作為高新技術(shù)企業(yè)，生物制品企業(yè)的研發(fā)員工素質(zhì)普遍較高，如果管理過于按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，科研人員勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生阻礙心理，進(jìn)而對(duì)研發(fā)工作也產(chǎn)生不利的影響。因此，管理部門在對(duì)人員進(jìn)行管理時(shí)，要采取合理的方式，增強(qiáng)他們參入到質(zhì)量管理的積極性。一是要提高研發(fā)人員的質(zhì)量管理意識(shí)，可以采用多種形式的培訓(xùn)，如可以積極參加相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)組織的質(zhì)量培訓(xùn)會(huì)議，或是邀請(qǐng)知名專家到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解等。二是定期考核，評(píng)估他們對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)。

3.4 加強(qiáng)研發(fā)項(xiàng)目設(shè)備管理

研l(wèi)硬件設(shè)備關(guān)系到研發(fā)項(xiàng)目信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性，良好的硬件設(shè)備能報(bào)保證研發(fā)項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量。做好研發(fā)硬件的管理工作，一是要安排專業(yè)人員對(duì)儀器等硬件設(shè)備進(jìn)行管理，定期維護(hù)，將每件設(shè)備的管理責(zé)任詳細(xì)落實(shí)到個(gè)人頭上。二是定期安排專業(yè)人員對(duì)儀器進(jìn)行檢測(cè)校正，保證儀器運(yùn)行的準(zhǔn)確性和有效性。三是規(guī)范儀器的使用程序，對(duì)于儀器的使用和維護(hù)要進(jìn)行詳細(xì)記載，并定期進(jìn)行科學(xué)性的系統(tǒng)檢查，方便后續(xù)查閱。四是，定期對(duì)一些關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)證，保障整個(gè)系統(tǒng)的適應(yīng)性。

4 結(jié)語

生物制品研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的研發(fā)質(zhì)量保障具有重要作用，對(duì)公司保持行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)具有重要意義。隨著生物制品企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要高質(zhì)量的研發(fā)過程，高質(zhì)量的研發(fā)過程需要良好的研發(fā)項(xiàng)目管理體系。為了保證企業(yè)適應(yīng)時(shí)展需求，占領(lǐng)行業(yè)領(lǐng)先地位，構(gòu)建企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理體系已經(jīng)迫在眉睫。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：管理體系 生產(chǎn)要素 質(zhì)量管理 控制

工程施工質(zhì)量是建設(shè)工程項(xiàng)目管理的主要控制目標(biāo)之一，質(zhì)量控制需要建立系統(tǒng)且行之有效的質(zhì)量管理和控制的原則、方法，通過對(duì)影響工程質(zhì)量的要素進(jìn)行管理和控制，有效地預(yù)防和正確處理質(zhì)量事故，以達(dá)到合同質(zhì)量目標(biāo)。建設(shè)部提出抓工程質(zhì)量要實(shí)行“兩個(gè)”覆蓋（即：要覆蓋所有的工程項(xiàng)目和覆蓋每一個(gè)工程建設(shè)的全過程），也是著重強(qiáng)調(diào)了抓項(xiàng)目質(zhì)量管理的重要性。施工項(xiàng)目質(zhì)量的總和代表企業(yè)的整體質(zhì)量水平是一個(gè)項(xiàng)目管理、施工企業(yè)得以生存發(fā)展的關(guān)鍵，在施工中必須狠抓質(zhì)量，才能為企業(yè)贏得信譽(yù)，下面從質(zhì)量管理體系的建立、生產(chǎn)要素等方面對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行闡述。

一、質(zhì)量管理體系的建立

在工程項(xiàng)目施工之前，施工企業(yè)項(xiàng)目部要編制《工程施工質(zhì)量管理》文件，建立完善的質(zhì)量管理制度及質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制、質(zhì)量控制流程，明確質(zhì)量目標(biāo)和整體項(xiàng)目及分部分項(xiàng)工程、工序質(zhì)量責(zé)任人，將責(zé)任層層分解，并加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目施工參與者進(jìn)行施工質(zhì)量教育，嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理制度，將“質(zhì)量第一”的理念深植到每一位項(xiàng)目施工參與者的心中。

二、人的質(zhì)量管理

項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)法人在項(xiàng)目上的代表人，是項(xiàng)目質(zhì)量的第一責(zé)任人和質(zhì)量形成過程的總指揮，除應(yīng)有必須具備的政治素質(zhì)外，還應(yīng)要求懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理，有真正把質(zhì)量放在第一位、努力抓好質(zhì)量管理、具有很強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任意識(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)施工質(zhì)量的重視程度直接影響項(xiàng)目管理班子。

項(xiàng)目班子（包括項(xiàng)目經(jīng)理）由技術(shù)和管理人員組成，是履行質(zhì)量職能的骨干力量，又是執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃實(shí)行全過程控制的實(shí)際工作者，選配項(xiàng)目班子要注重總體功能。在選用項(xiàng)目經(jīng)理和選配項(xiàng)目班子上要本著責(zé)任心強(qiáng)、基礎(chǔ)素質(zhì)高的管理人員。忽略工程質(zhì)量，則丟失了一方市場(chǎng)。因此，選好項(xiàng)目經(jīng)理、配好項(xiàng)目班子，是項(xiàng)目質(zhì)量管理成敗的關(guān)鍵，也是企業(yè)管理層次的職責(zé)。

施工工人是工程質(zhì)量的具體操作者，選擇質(zhì)量信譽(yù)良好的勞務(wù)分包單位或者直接聘用技術(shù)嫻熟的工人顯得尤為重要。在每道工序施工之前，要對(duì)工人進(jìn)行質(zhì)量交底，做好過程檢查，長(zhǎng)期加強(qiáng)對(duì)工人進(jìn)行質(zhì)量教育，提升施工工人的施工技術(shù)水平和思想水平，加強(qiáng)組織管理和質(zhì)量考核，并建立必要的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮工人的積極性，對(duì)工程施工質(zhì)量起到關(guān)鍵作用。

施工質(zhì)量人的管理因素是最重要的。

三、材料設(shè)備和施工機(jī)械的質(zhì)量管理

材料設(shè)備是工程實(shí)體的構(gòu)成部分，其質(zhì)量是工程項(xiàng)目實(shí)體質(zhì)量的基礎(chǔ)。加強(qiáng)材料設(shè)備的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的必要條件。在選擇材料設(shè)備時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過招標(biāo)形式，選擇正規(guī)的生產(chǎn)廠家以保證質(zhì)量。在材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)時(shí)要嚴(yán)格檢查“三證”（生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品合格證、質(zhì)量保證書），并按照規(guī)定對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料設(shè)備進(jìn)行抽檢、復(fù)查，建立進(jìn)場(chǎng)材料設(shè)備質(zhì)量臺(tái)賬。

施工機(jī)械是項(xiàng)目所有施工方案和方法得以實(shí)施的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，包括各類機(jī)械設(shè)備、工具及檢測(cè)、計(jì)量器具等。施工機(jī)械的操作性能、精度對(duì)施工質(zhì)量有著直接的影響。在項(xiàng)目實(shí)施過程中要加強(qiáng)對(duì)施工機(jī)械保養(yǎng)、檢查，熟悉其性能，按期檢驗(yàn)其精度，加強(qiáng)人、機(jī)操作配合訓(xùn)練對(duì)工程質(zhì)量的提高有著重要的作用。

四、工程質(zhì)量重點(diǎn)和難點(diǎn)的控制

工程質(zhì)量重點(diǎn)和難點(diǎn)是技術(shù)及工序復(fù)雜、施工難度大、對(duì)工程質(zhì)量影響較大或者容易發(fā)生質(zhì)量問題的部位，如危險(xiǎn)性較大的工程、承載地基、基礎(chǔ)等隱蔽工程、大體積混凝土澆筑、高大模板安裝及拆除以及缺乏施工經(jīng)驗(yàn)的新技術(shù)、新工藝及新材料的施工。對(duì)于重點(diǎn)和難點(diǎn)部位要認(rèn)真分析，找出可能出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因，事先研究對(duì)策，提出預(yù)防措施，在施工過程中要嚴(yán)格控制。必要時(shí)應(yīng)編制專項(xiàng)方案或作業(yè)指導(dǎo)書，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)程序和三級(jí)檢查制度進(jìn)行檢查控制，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

五、標(biāo)準(zhǔn)化施工和樣板工程

標(biāo)準(zhǔn)化施工是借助工業(yè)生產(chǎn)的理念，按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的流程生產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良的工程產(chǎn)品。實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，把科學(xué)管理落實(shí)到工地的每個(gè)細(xì)節(jié)、每個(gè)工序、每個(gè)崗位，使各項(xiàng)管理流程程序化、制度化，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的工程質(zhì)量全過程的控制。

在每一分部分項(xiàng)工程施工前，要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化施工的要求，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一工具、統(tǒng)一做法，堅(jiān)持 “樣板引路”，即首先組織技術(shù)熟練的操作工人做出樣板墻、樣板間或樣板層等樣板工程。特別是對(duì)于重點(diǎn)和難點(diǎn)工程，要事先應(yīng)根據(jù)板材規(guī)格、規(guī)范要求和圖紙?jiān)O(shè)計(jì)圖案以及結(jié)構(gòu)實(shí)際尺寸劃出排板設(shè)計(jì)圖，然后再做樣板。在樣板通過驗(yàn)收確認(rèn)能達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和操作工藝要求時(shí)，組織施工班組全體人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，使各施工班組不僅有直觀的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而且可以通過“樣板"，并總結(jié)出質(zhì)量控制的經(jīng)驗(yàn)，以指導(dǎo)正式施工，進(jìn)一步向班組做較深層次的技術(shù)交底，對(duì)搞好按照樣板質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤檢查驗(yàn)收，從而達(dá)到質(zhì)量預(yù)控，少走彎路，一次成優(yōu)。

六、質(zhì)量問題的處理

質(zhì)量控制必須要詳細(xì)每個(gè)工序、每個(gè)施工工人、每個(gè)施工管理人員，分工合理，責(zé)任明確。在處理質(zhì)量問題之前，必須先對(duì)責(zé)任人進(jìn)行追究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?？刂坪觅|(zhì)量問題，才能避免發(fā)生質(zhì)量事故。

質(zhì)量問題處理流程圖

發(fā)生質(zhì)量問題后，要對(duì)問題進(jìn)行鑒定，以找出造成質(zhì)量問題的原因，對(duì)質(zhì)量問題做認(rèn)真的技術(shù)處理，并對(duì)處理結(jié)果通過檢查和驗(yàn)收，以保證處理后滿足質(zhì)量要求。在實(shí)施處理中有關(guān)的數(shù)據(jù)、記錄、資料、檢查驗(yàn)收記錄、處理結(jié)論等文件要?dú)w檔，建立質(zhì)量問題庫(kù)臺(tái)賬。質(zhì)量問題往往積小成大，在施工過程中要抓好細(xì)部處理，一是要抓好預(yù)防預(yù)控，即把問題想在前矛盾解決在前。

施工項(xiàng)目的質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)管理的各層次和施工現(xiàn)場(chǎng)的每一小操作工人，再加上建筑產(chǎn)品生產(chǎn)周期長(zhǎng)、外界影響因素多等特點(diǎn)，決定了質(zhì)量管理的難度大。因此，施工企業(yè)必須運(yùn)用現(xiàn)代管理的思想和方法，按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立自己的質(zhì)量體系并保持有效運(yùn)行，覆蓋所有施工項(xiàng)目和每入項(xiàng)目施工的全過程，才能保證企業(yè)質(zhì)量水平不斷提高，在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

篇9

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)項(xiàng)目；質(zhì)量管理；研究

一、房地產(chǎn)項(xiàng)目的前期質(zhì)量管理

建立房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理責(zé)任制度，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量的質(zhì)量管理。質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職責(zé)是按照投資人項(xiàng)目開發(fā)要求，負(fù)責(zé)編制開發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，并組織實(shí)施。按質(zhì)量計(jì)劃要求，檢查項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行的狀況。對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大質(zhì)量問題，要積極組織研究解決，同時(shí)編制項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告，報(bào)上級(jí)質(zhì)檢部門及項(xiàng)目經(jīng)理。制定開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃，充分掌握和了解項(xiàng)目的要求，明確咨詢成果的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量要求，熟悉質(zhì)量管理體系文件，把質(zhì)量目標(biāo)層層分解下去，按質(zhì)量計(jì)劃和實(shí)施步驟層層落到實(shí)處。每個(gè)層次權(quán)限、職責(zé)、資源分配以及保證質(zhì)量的措施都要進(jìn)行明確。質(zhì)量管理計(jì)劃要簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出，具有較強(qiáng)的可操作性。

二、房地產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理

房地產(chǎn)項(xiàng)目在尋找規(guī)劃方案設(shè)計(jì)單位時(shí)，要對(duì)規(guī)劃方案設(shè)計(jì)的單位業(yè)績(jī)進(jìn)行全面考察，結(jié)合樓盤的策劃定位，確定三家具有相應(yīng)實(shí)力的規(guī)劃設(shè)計(jì)單位進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，并邀請(qǐng)本項(xiàng)目咨詢公司相關(guān)人員對(duì)方案設(shè)計(jì)單位進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究、產(chǎn)品市場(chǎng)定位的介紹講解，然后設(shè)計(jì)人員在此基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)劃方案設(shè)計(jì)。在幾家方案設(shè)計(jì)單位都拿出方案之后，由建設(shè)方組織相關(guān)專家討論會(huì)，評(píng)選出最優(yōu)的初步規(guī)劃方案。建設(shè)方再和作出最優(yōu)方案的設(shè)計(jì)單位簽訂合同，然后進(jìn)行細(xì)化，提出報(bào)批方案。為了更好保證設(shè)計(jì)質(zhì)量，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，定期對(duì)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行審核。在設(shè)計(jì)過程中和階段設(shè)計(jì)完成時(shí)，房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)主管人員應(yīng)以設(shè)計(jì)合同、設(shè)計(jì)招標(biāo)文件、政府有關(guān)批文、各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范、地區(qū)、氣象等自然條件及相關(guān)資料為依據(jù)，對(duì)設(shè)計(jì)文件開展深入細(xì)致的審查。在審核期間，要特別注意不足設(shè)計(jì)和過分設(shè)計(jì)兩種極端情況。

三、房地產(chǎn)項(xiàng)目施工階段的質(zhì)量管理

房地產(chǎn)項(xiàng)目施工期間的技術(shù)質(zhì)量管理工作，是提升房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量的重點(diǎn)和中心環(huán)節(jié)，包含直接施工和輔助施工兩個(gè)層面。直接施工的技術(shù)質(zhì)量管理是保證提升房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量的重點(diǎn)，直接施工管理過程中，要注意以下幾個(gè)方面：首先要加強(qiáng)施工隊(duì)伍的質(zhì)量意識(shí)。采取思想教育，實(shí)現(xiàn)從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到所有員工，都樹立起百年大計(jì)、質(zhì)量第一的理念，形成人人講質(zhì)量，人人為質(zhì)量的質(zhì)量氛圍。其次要加強(qiáng)施工隊(duì)伍的技術(shù)培訓(xùn)。強(qiáng)化施工隊(duì)伍的技術(shù)培訓(xùn)，方法形式很多，可以采取送出去或請(qǐng)進(jìn)來的形式學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)，還可以到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行基本知識(shí)普及，技能提高訓(xùn)練。最后是加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)質(zhì)量管理。在施工階段要嚴(yán)格把好如下幾關(guān)：首先是抽驗(yàn)關(guān)?，F(xiàn)場(chǎng)工程技術(shù)人員要認(rèn)真檢查施工單位按規(guī)定制作砂漿試塊及混凝土，按期進(jìn)行試壓，做好試壓報(bào)告記錄，并采取隨時(shí)抽檢制度；其次是施工關(guān)?，F(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督員和工程技術(shù)人員，要現(xiàn)場(chǎng)督查施工人員是否嚴(yán)格按照施工方案施工、設(shè)計(jì)圖紙，不得有任何情況的含糊。對(duì)施工單位使用的裝飾材料、建筑材料、預(yù)制品、半成品及其他一切構(gòu)件，要嚴(yán)格檢驗(yàn)把關(guān)，不合格的堅(jiān)決不使用；最后是記錄關(guān)。現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理員及施工管理人員，每天都要認(rèn)真負(fù)責(zé)填好施工日記，保證施工質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)都達(dá)到設(shè)計(jì)要求，切實(shí)保證房產(chǎn)質(zhì)量的提升。施工完成以后，要組織好房地產(chǎn)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收，組織專家按照國(guó)家《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》嚴(yán)格進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)不合格的房地產(chǎn)項(xiàng)目，堅(jiān)決不交付使用。輔助施工的技術(shù)質(zhì)量管理，主要包含對(duì)施工隊(duì)伍的選取，施工配件、材料和設(shè)備的購(gòu)置，后勤服務(wù)及動(dòng)力供應(yīng)等方面，直接影響到房地產(chǎn)項(xiàng)目的施工質(zhì)量。為了提高房地產(chǎn)項(xiàng)目質(zhì)量，一定要擇優(yōu)選擇技術(shù)質(zhì)量管理好、技術(shù)素質(zhì)高、資質(zhì)等級(jí)高、現(xiàn)場(chǎng)管理好的建筑企業(yè)進(jìn)行開發(fā)施工。對(duì)建筑材料及各種構(gòu)件的規(guī)格、性能、色澤、品種等，必須完全滿足設(shè)計(jì)要求，完全達(dá)到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求，同時(shí)必須要有出廠合格證。在進(jìn)入工地之前，要進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)。

目前在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，作為房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目來說，要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化，就要通過實(shí)施和建立質(zhì)量管理體制，不斷加強(qiáng)開發(fā)前期階段及施工階段的質(zhì)量管理及控制水平，從而確保工程的順利進(jìn)行，同時(shí)所有的質(zhì)量控制都要著眼于發(fā)現(xiàn)不合格并立即消除不合格的目的。只有這樣房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)才會(huì)有足夠的流動(dòng)資金，進(jìn)行良性循環(huán)，滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，從而使得房地產(chǎn)市場(chǎng)更加穩(wěn)定和繁榮的發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

篇10

關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目 工程質(zhì)量 質(zhì)量管理

中圖分類號(hào)： F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

工程建設(shè)項(xiàng)目是一個(gè)極其復(fù)雜的過程，影響質(zhì)量的因素很多，如設(shè)計(jì)、人員、材料、機(jī)械、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度等，均直接影響著工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量；通常工程項(xiàng)目規(guī)模大、施工班組多，各工序間的銜接性很強(qiáng)，沒有固定的車間，生產(chǎn)環(huán)境在露天，因此影響施工項(xiàng)目質(zhì)量的因素多，容易產(chǎn)生質(zhì)量問題。

一、什么是質(zhì)量管理質(zhì)量指的是產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客和其他相關(guān)方要求的能力。工程項(xiàng)目質(zhì)量是指滿足一個(gè)國(guó)家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及工程合同中對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量特性的綜合要求的能力，包括工程建設(shè)各個(gè)階類的質(zhì)量及其相應(yīng)的工作質(zhì)量。所謂管理是指指導(dǎo)和控制組織的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。相應(yīng)地，工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是指指導(dǎo)和控制項(xiàng)目組織的與工程項(xiàng)目質(zhì)量有關(guān)的相互協(xié)調(diào)的活動(dòng)。它是一個(gè)組織全部管理的重要組成部分，是有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)。有效的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)該根據(jù)工程項(xiàng)目的諸多特點(diǎn)，依靠系統(tǒng)的質(zhì)量管理的原則、方法及過程而開展。

二、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的特點(diǎn)

1、 質(zhì)量策劃難度大

工程建設(shè)項(xiàng)目投資巨大，少則百萬千萬，多則數(shù)十億。因此，工程建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模大、生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，對(duì)施工工藝和施工方法的要求高。這一特點(diǎn)決定了質(zhì)量策劃的難度。

2、 人員管理過程復(fù)雜

目前，各施工企業(yè)人員主要是進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)管理工作，而實(shí)際操作人員以大量進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)民工為主。由于民工普遍的文化程度相對(duì)較低，對(duì)施工工藝和方法理解有困難，往往是以類似的工程經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行施工，因此，培訓(xùn)和督促的工作量大。同時(shí)，由于民工的流動(dòng)性大，在工程進(jìn)度上存在許多不確定性。

3、 施工進(jìn)度安排難度大

由于工程項(xiàng)目技術(shù)環(huán)節(jié)多，而且多在野外作業(yè)，工程進(jìn)度受天氣、水文等自然因素的影響大。雖然，在進(jìn)度的策劃過程中，企業(yè)往往要收集歷史的資料，但天氣、水文等自然要素的不確定性較大，從而給人力、設(shè)備的計(jì)劃安排帶來困難。此外，施工設(shè)備要部分進(jìn)行租賃，也存在控制上的難度。

4、最終產(chǎn)品必須是合格產(chǎn)品

工程項(xiàng)目建設(shè)必須一次達(dá)到質(zhì)量要求.，工序間是一環(huán)套一環(huán)，如果建成后發(fā)現(xiàn)某一環(huán)節(jié)存在質(zhì)量問題,不可能像一些工業(yè)產(chǎn)品那樣拆卸、解體、更換配件，更不能實(shí)行“包換”或“退款”，因此工程項(xiàng)目施工過程中的質(zhì)量管理，就顯得極其重要。

5、質(zhì)量改進(jìn)工作特殊

一個(gè)企業(yè)的工程建設(shè)項(xiàng)目總數(shù)不會(huì)太多，而且每個(gè)工程建設(shè)內(nèi)容不可能完全一致。許多質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法和分析工具不能完全套用。因此，要尋找質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)和改進(jìn)方向較為困難，客觀上對(duì)質(zhì)量改進(jìn)帶來困難。

三、工程項(xiàng)目施工過程中的質(zhì)量管理措施

1、科學(xué)管理，制定項(xiàng)目質(zhì)量管理制度和規(guī)劃

建立項(xiàng)目質(zhì)量管理責(zé)任制；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是工程項(xiàng)目質(zhì)量的全權(quán)負(fù)責(zé)人，必須親自抓質(zhì)量工作。大型項(xiàng)目還可設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)理。質(zhì)量經(jīng)理的職責(zé)是：負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，并組織實(shí)施；按質(zhì)量計(jì)劃規(guī)定，督促、檢查項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況，特別是主要質(zhì)量控制點(diǎn)的驗(yàn)證、檢查和評(píng)審活動(dòng)；對(duì)發(fā)現(xiàn)重大的管理方面或技術(shù)方面的質(zhì)量問題，組織研究解決，向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人報(bào)告；編制項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告，報(bào)上級(jí)質(zhì)檢部門和項(xiàng)目經(jīng)理。制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃；了解和掌握項(xiàng)目的特點(diǎn)，明確咨詢成果的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；熟悉咨詢企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件，根據(jù)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，決定怎樣應(yīng)用企業(yè)的質(zhì)量管理體系。如果是獨(dú)立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，就應(yīng)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理體系進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，把質(zhì)量目標(biāo)要求層層分解，按質(zhì)量計(jì)劃和實(shí)施步驟層層落實(shí)，一直落實(shí)到個(gè)人。每一層次職責(zé)、權(quán)限、資源分配以及保證質(zhì)量的措施都予以明確。質(zhì)量管理計(jì)劃要簡(jiǎn)明扼要，便于操作。建立咨詢工作成果的質(zhì)量評(píng)審制度；建立評(píng)審制度是保證和提高咨詢成果質(zhì)量的重要手段，通過評(píng)審，吸取更多專家的知識(shí)和智慧，可以發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化咨詢成果。

2、做好相關(guān)的技術(shù)準(zhǔn)備

作為一個(gè)工程項(xiàng)目，其施工工藝復(fù)雜，材料品種繁多，各施工工種班組多。這要求我們作為現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員務(wù)必做好技術(shù)準(zhǔn)備，首先，必須熟悉施工圖紙，針對(duì)具體的施工合同要求，盡最大限度去優(yōu)化每一道工序，每一分項(xiàng)（部）工程，同時(shí)考慮自身的資源（施工隊(duì)伍、材料供應(yīng)、資金、設(shè)備等）各氣候等自然條件，從大入小，由面及點(diǎn)，確保每一分項(xiàng)工程能納入受控范圍之中。其次，針對(duì)工程特點(diǎn)，除了合理的施工組織計(jì)劃外，還必須在具體的施工工藝上作好技術(shù)準(zhǔn)備，特別是高新技術(shù)要求的施工工藝。再者，從技術(shù)角度出發(fā)，施工質(zhì)量問題是否達(dá)到相關(guān)的設(shè)計(jì)要求和有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，僅僅從施工過程中的每一道工序做出嚴(yán)格的要求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須有相應(yīng)的質(zhì)量檢查制度，而建立完善的質(zhì)檢制度、質(zhì)檢手段都必須經(jīng)過科學(xué)的論證，所以，必須做好技術(shù)儲(chǔ)備，針對(duì)每一工序、每一施工工藝的具體情況提出不同的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以確保工程質(zhì)量。

3、培訓(xùn)、優(yōu)選施工人員

工程質(zhì)量的形成受到所有參加工程項(xiàng)目施工的管理技術(shù)干部、操作人員、施工人員共同作用，他們是形成工程質(zhì)量的主要因素。因此要控制施工質(zhì)量，就要培訓(xùn)、優(yōu)選施工人員，提高他們的素質(zhì)。首先應(yīng)提高他們的質(zhì)量意識(shí)。按照全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)，施工人員應(yīng)當(dāng)樹立五大觀念：質(zhì)量第一的觀念、預(yù)控為主的觀念、為用戶服務(wù)的觀念、用數(shù)據(jù)說話的觀念以及社會(huì)效益、企業(yè)效益(質(zhì)量、成本、工期相結(jié)合)綜合效益觀念。其次是人的技術(shù)素質(zhì)。管理干部、技術(shù)人員應(yīng)有較強(qiáng)的質(zhì)量策劃、目標(biāo)管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力；生產(chǎn)人員應(yīng)有精湛的技術(shù)技能、一絲不茍的工作作風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的法制觀念；三是要搞好民工的管理。在每道工序施工前，技術(shù)人員要對(duì)民工進(jìn)行培訓(xùn)，使他們充分認(rèn)識(shí)施工的要領(lǐng)及應(yīng)注意的問題，同時(shí)要注意安全意識(shí)的培訓(xùn)。

4、嚴(yán)格控制采購(gòu)過程，把好建筑材料關(guān)

國(guó)家《建筑法》明確指出：“用于建設(shè)工程的材料、構(gòu)配件、設(shè)備……，必須符合設(shè)計(jì)要求和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。因此，要把住“四關(guān)”，即采購(gòu)關(guān)、檢測(cè)關(guān)、運(yùn)輸保險(xiǎn)關(guān)和使用關(guān)。在采購(gòu)過程中應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：

（1）優(yōu)選采購(gòu)人員，提高他們的政治素質(zhì)和質(zhì)量鑒定水平。挑選那些有一定專業(yè)知識(shí)，忠于事業(yè)、守信于項(xiàng)目經(jīng)理的人任采購(gòu)人員。

（2）掌握信息，優(yōu)選送貨廠家。掌握質(zhì)量、價(jià)格、供貨能力的信息，選擇國(guó)家認(rèn)證許可、有一定技術(shù)和資金保證的供貨廠家，選購(gòu)有產(chǎn)品合格證，有社會(huì)信譽(yù)的產(chǎn)品，這樣既可控制材料質(zhì)量，又可降低材料成本。針對(duì)建材市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量混雜情況，還要對(duì)建材、構(gòu)配件和設(shè)備實(shí)行施工全過程的質(zhì)量監(jiān)控。

5、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)

建立質(zhì)量責(zé)任制是企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理、穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量行之有效的措施。質(zhì)量責(zé)任制的核心在于明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任，使員工更好的參與質(zhì)量工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)在建立質(zhì)量責(zé)任制的過程中，質(zhì)量責(zé)任制的基本內(nèi)容必須健全，要以文件的形式表現(xiàn)，同時(shí)對(duì)質(zhì)量責(zé)任制的貫徹落實(shí)要經(jīng)過培訓(xùn)，使員工了解本崗位該做什么，怎么做，要求達(dá)到的結(jié)果是什么。由于工程建設(shè)項(xiàng)目的特殊性，要求必須一次達(dá)標(biāo)，因此，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的作用就更顯重要。質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)必須和現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理緊密結(jié)合起來，不能使二者脫節(jié)。

四、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理注意事項(xiàng)

(1)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的前提是解決生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)兩大問題，任何一個(gè)問題未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求，都會(huì)給工程項(xiàng)目帶來嚴(yán)重的后果。

(2)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的目標(biāo)應(yīng)是力求獲得符合業(yè)主預(yù)定目標(biāo)的、符合合同要求的工程，而不是單純地追求質(zhì)量最好的工程。

(3)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的深度針對(duì)不同的工程項(xiàng)目是不一樣的。質(zhì)量要求較高的項(xiàng)目，應(yīng)更嚴(yán)格地進(jìn)行質(zhì)量管理新開發(fā)性的項(xiàng)目，無現(xiàn)成的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理方法，就必須尋求新的質(zhì)量管理方法。

(4)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)遵循質(zhì)量是策劃出來的，不是檢查出來的原則。

(5)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理應(yīng)注重吸取同類項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，特別是過去的業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、施工單位反映出來的對(duì)技術(shù)、質(zhì)量有重大影響的關(guān)鍵性問題。

(6)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理還應(yīng)注重項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的建立和實(shí)施、項(xiàng)目三大目標(biāo)(質(zhì)量、進(jìn)度和費(fèi)用)的協(xié)調(diào)和平衡等工作，而非單純的解決質(zhì)量問題的技術(shù)性工作。

五、結(jié)語

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，施工企業(yè)只有不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，創(chuàng)造出質(zhì)量有保證的優(yōu)質(zhì)工程項(xiàng)目，才能不斷發(fā)展，不會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。

參考文獻(xiàn)：

成虎工程項(xiàng)目管理 北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社2001

杭州市建筑業(yè)管理局 建筑工程管理實(shí)踐與研究北京：中國(guó)水利水電出版社2001