導語：如何才能寫好一篇網上食品經營，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

北京的“王府井”雖然貴為全國“第一商業(yè)街”，大小商店鱗次櫛比，商品琳瑯滿目，但逛過王府井的游人在拎著大包小包的之余，還總有些說不清楚的遺憾，總覺得少了些什么。根據(jù)有關方面近半年的市場調查和分析，發(fā)現(xiàn)王府井商業(yè)街的經營格局存在著明顯的缺陷，可以概括為"十多一少"：大型百貨店多，鐘表眼鏡店多，照相器材店多，珠寶首飾店多，旅游工藝品店多，各類藥店多，茶葉店多，飲食店多，服裝、鞋專賣店多，銀行網點多，上規(guī)模的食品專營店少。

終于有精明的商家看中了這一商機。一家以食品專營為特色的大型商廈――北京三和食品商廈不久將亮相王府井，這也將成為京城首家食品大樓。據(jù)悉，這座在繁華商業(yè)區(qū)打造出來的食品大樓，其經營理念，經營定位將既不同于一般的食品超市，也有別于其他綜合商場。商廈將在食品專營上作出規(guī)模、作出檔次來，屆時這里將匯集國內外食品精萃。在經營范圍上，既有北京特色旅游食品，又有各省、市、自治區(qū)的區(qū)域特色食品以及國外進口食品進店。在經營方式上，商廈出售之外，還將聯(lián)手國內食品行業(yè)有實力的食品制造企業(yè)舉行商品展示會，定期組織新、特食品信息。在經營方向上，商廈致力于引導綠色環(huán)保食品和真正的保健功能食品。商廈的目標顧客以面向京城中等收入人群、駐華外國人和中外赴京游覽觀光的游客為主，常駐北京的外省籍人士也可在此采購到純正的家鄉(xiāng)原料，品嘗到地道的家鄉(xiāng)美味。

據(jù)了解，三和食品商廈是由北京三和商務發(fā)展有限公司投資經營的?！叭汀痹且患覍I(yè)的商業(yè)管理公司，以向大商場輸出管理技術為主，后逐漸參與商業(yè)投資與經營。在短短幾年間，已分別在北京、沈陽、山東泰安、內蒙古赤峰、廣西南寧、河南鄭州、遼寧鞍山等地以合資和輸出管理方式經營管理了八間百貨店。去年9月，他們利用王府井大街上丹耀大廈重新進行經營招標的機會進入這一項目。公司總經理王加強認為，零售業(yè)經營成功有多條道路，但根本的一條要避免千店一面，相互雷同的問題，避免常規(guī)的價格競爭。食品專營的新模式、新理念應當具有競爭力和生命力。再加之王府井金街知名度高、客流量大，他對商廈的前景充滿信心。

為進一步打響食品商廈的牌子，該公司已致信北京市領導，希望能在領導的支持下，工商部門允許將商廈命名為“北京食品商廈有限公司"。一些商業(yè)專家認為，近些年，北京市在王府井商業(yè)街的改造上投入了許多財力和人力，但從實際效果看不說是失敗的，至少也不能說是成功的。今后，政府有關管理部門更多的應該是對商業(yè)街的改造進行政策引導，通過商業(yè)運作進行調整，讓王府井商業(yè)街真正做到名副其實。

篇2

一、軟件開發(fā)崗

崗位職責：

1.參與項目的需求分析和總體設計工作;

2.負責項目的詳細設計和程序實現(xiàn)工作;

3.配合完成系統(tǒng)及驗收測試，修復軟件缺陷;

4.配合完成上線和生產維護各類活動，協(xié)助解決生產故障。

任職要求：

1.年齡32周歲以下，全日制大學本科及以上，計算機或計算機相關專業(yè)畢業(yè);

2.有較強的學習能力及分析、解決問題能力，有良好的團隊協(xié)作能力，有良好的工作主動性與責任心;

3.具備2年及以上系統(tǒng)開發(fā)從業(yè)經驗，具有移動開發(fā)經驗者優(yōu)先，具有銀行系統(tǒng)開發(fā)經驗者優(yōu)先;

4.熟悉JAVA、C/C++;

5.熟悉MySQL、SQLServer、Oracle、DB2等關系型數(shù)據(jù)庫;

6.熟悉Web開發(fā)基礎，如HTML、CSS等;

7.熟悉JavaScript框架，如jQuery、Vue等;

8.熟悉Spring、Struts、MyBatis等主流開發(fā)框架。

二、數(shù)據(jù)分析崗

崗位職責：

1.數(shù)據(jù)倉庫相關系統(tǒng)的設計與開發(fā)，內容包括數(shù)據(jù)加工、計算、ETL、管理、監(jiān)控等；

2.基于對銀行和各相關行業(yè)業(yè)務知識的充分了解,負責數(shù)據(jù)模型的設計與實現(xiàn)；

3.對大數(shù)據(jù)領域前沿技術進行探索與研究，結合銀行實際應用場景，提供完整的技術解決方案；

4.對海量數(shù)據(jù)進行分析，并利用算法挖掘數(shù)據(jù)內在的模式和特征，發(fā)現(xiàn)潛在規(guī)律，建立數(shù)據(jù)挖掘算法并優(yōu)化。

任職要求：

1.品行端正，身體健康，無不良記錄；

2.工作2年及以上，具有相關數(shù)據(jù)分析崗位工作經驗者優(yōu)先；

3.年齡在32周歲以下，全日制大學本科及以上學歷，計算機、統(tǒng)計學、數(shù)學、數(shù)理統(tǒng)計等相關專業(yè)；

篇3

為加強網絡訂餐食品安全專項整治工作，強化對網絡餐飲服務經營行為監(jiān)督檢查力度，在摸清轄區(qū)網絡訂餐服務單位底數(shù)和現(xiàn)狀的情況下，著力解決突出問題，確保完成專項整治任務。轄區(qū)共摸查有效店鋪狀態(tài)14家網絡訂餐服務單位，其中美團網絡訂餐11家、餓了么網絡訂餐3家。

在整治行動中，對轄區(qū)的餐飲服務單位進行全面排查和集中整治，重點檢查網絡訂餐單位是否持有有效的食品經營許可證；是否在經營活動的主頁面醒目位置公示真實的營業(yè)執(zhí)照、食品經營許可證和食品安全量化等級等信息；網上公示許可證與實際許可證是否一致；經營地址、項目等信息與實體店是否一致；經營場所衛(wèi)生狀況、加工操作過程、從業(yè)人員健康管理、食品原料采購、餐飲具消毒、食品用包裝材料等是否符合規(guī)范要求等。從檢查情況看，網絡訂餐單位都持有許可證經營，網上對營業(yè)執(zhí)照、食品經營許可證等信息進行了公示，但部分餐飲服務單位存在著量化分級年限未更新2018年度的，對公示的營業(yè)執(zhí)照及食品經營許可證是復印件的情況，執(zhí)法人員要求該餐飲服務單位立即整改。

此次專項整治行動進一步加強了對網絡訂餐單位食品安全監(jiān)管，有效降低了食品安全風險隱患，保障了公眾飲食健康。

篇4

1、網上賣食品確實是需要辦理食品經營許可證的，辦理食品經營許可證需要營業(yè)執(zhí)照、公章、法人的身份證、場地的房產證（地址必須是商用的才可以），食品經營許可申請書、營業(yè)執(zhí)照或者其他主體資格證明文件復印件、與食品經營相適應的主要設備設施布局、操作流程等文件，需進行食品安全自查、從業(yè)人員健康管理、進貨查驗記錄、食品安全事故處置等保證食品安全的規(guī)章制度。

2、利用自動售貨設備從事食品銷售的，申請人還應當提交自動售貨設備的產品合格證明、具體放置地點、經營者名稱、住所、聯(lián)系方式、食品經營許可證的公示方法等材料。 申請人委托他人辦理食品經營許可申請的，人應當提交授權委托書以及人的身份證明文件。

（來源：文章屋網 ）

篇5

我們將在2010年元月全面啟動淘寶網食品類賣家的“索證準入”工作……請您提前做好資質申請、準備等工作!

2009年11月的一個深夜,淘寶食品賣家劉麗像往常那樣打開電腦清理訂單,收件箱里的一則《通知》讓她頓時萎靡了?！冻青l(xiāng)致富》的讀者們對劉麗并不陌生,她就是《臘肉出山記》的主人公(本刊2009年2月曾刊發(fā)報道)。兩年前,證券公司小白領劉麗因為金融危機回到農村,卻在這里發(fā)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)的新天地――將自家制作的香腸、臘肉通過網絡銷售到全國各地。

可現(xiàn)在,淘寶網的食品新規(guī)讓她坐立不安,她只好與城里的姐姐兵分兩路,一個跑鎮(zhèn)工商所,一個跑縣工商局,勢必在新年前辦好食品流通許可證。

淘寶網上的店鋪由劉麗夫婦共同經營,是他們全家的惟一生活來源。目前淘寶網上售賣食品的店鋪有9萬余家,像劉麗這樣靠經營食品網店維持日常生活的人有7萬多人。

不可能的任務

按照淘寶網官方說法,“索證準入”是“致力于打造誠信、安全的網購環(huán)境”。依《食品安全法》規(guī)定,食品經營戶必須到工商部門辦理食品流通許可證后,方能辦理營業(yè)執(zhí)照從事食品經營。

不過,劉麗發(fā)現(xiàn),這對于她而言,幾乎是不可能完成的任務。劉麗所在的鎮(zhèn)工商所從來沒有遇到網店店主要求辦證,讓她回去等消息,一等就拖了一兩個月。

另一位賣家“zywjy518825”則直接被拒辦:“工商局、衛(wèi)生局一聽我說沒有實體店,都不給辦?！惫ど叹钟嘘P人員向記者表示,從現(xiàn)行相關法律來看,食品流通許可證只對實體經營場所進行條件審核,目前尚無明文規(guī)定對經營食品的網店辦理此證,因此,工商部門暫沒有依據(jù)給網店辦理及發(fā)放此證。

劉麗是淘寶的四鉆賣家,春節(jié)前是生意最好的時候,一個月能賺一兩萬元。目前看來,惟一可行的辦法就是再開一家實體店。但是,從重慶市區(qū)到劉麗所在的涼水村,要歷經三個小時汽車和兩個小時摩托車的跋涉。在這樣偏僻的地方開一家實體店,根本不會有人光顧。而在遼寧市區(qū)的“zywjy518825”也認為開實體店對小賣家不現(xiàn)實,門面租金、轉讓費等會讓成本大大增加,從而使產品失去價格優(yōu)勢。有業(yè)內人士則擔心,“索證準入”可能造成九成左右的食品私人網店被淘汰出局。

315變數(shù)

篇6

1、充分利用村官的專業(yè)知識優(yōu)勢，定期組織學習，掌握食品安全知識及相關法律、法規(guī)和政策，不斷提高自身的業(yè)務素質。

2、積極開展食品安全知識、奧運環(huán)保安全知識的宣傳普及活動，并做好活動記錄。每季度進行一次專場食品安全知識宣傳活動，活動形式以舉辦宣講會、發(fā)放宣傳材料為主,積極配合2019年北京奧運會的順利開展。

3、開展“食品知識進農家”活動，建立各村食品安全公示欄，及時更新食品安全有關信息，提高我鎮(zhèn)村民的食品安全意識。

4、對本村食品生產、經營單位做到底數(shù)清，建立健全食品安全臺賬，將各村臺賬電子化、信息化、聯(lián)網化，為縣、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)網做出貢獻。

5、充分利用食品安全信息網絡平臺，以大城子鎮(zhèn)食品安全服務隊名義在信息網上食品安全知識。

6、發(fā)揮服務隊食品安全監(jiān)督作用，對本村食品經營戶經營行為進行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)食品安全隱患，并及時上報；遇到重大食品安全突發(fā)事件及時上報食品安全監(jiān)管部門；協(xié)助村民作好食品安全投訴舉報工作。

篇7

傳統(tǒng)商還有未來么？傳統(tǒng)商的優(yōu)勢可否在新形勢下轉化和再造？

從業(yè)務形態(tài)看，電商業(yè)務集中為普通服裝、特色食品和非名牌日用品，當前的主流品牌網上交易數(shù)量并不是很多（電子產品除外），總體來講網上交易的產品主要集中為地域特色產品、食品，或者以非標準化的產品為主，貨值、重量比值高，單位價值相對低的產品，價格不超過100元，即是品牌不突出的普通用品。

依照以上特點可以看出，正牌奢侈品，高價值產品如鐘表、大型電器、車，標準化傳統(tǒng)產品如普通的柴米油鹽，單個比重大的產品如乳品、飲料，品質要求高的精密產品等很少成為交易主角。因此，以上行業(yè)的商基本不會擔心被取代。

而普通日用品、價格主導的產品和一次性或小品牌產品將被電商替代。當前實體行業(yè)非名牌產品的經營也非常有壓力，此類產品最好依托電商發(fā)展。

所以，未來電商帶來的生意將是行業(yè)長尾理論框架中那些不知名、用量不集中、非常規(guī)購買的產品以及各種電子產品。而傳統(tǒng)產品將依然存在于傳統(tǒng)業(yè)態(tài)。

即便如此，那么商們將如何面對這個模式變革呢？

第一，根據(jù)長尾理論，商必須剝離那些沒有品牌、沒有特點、沒有實力的品牌，要集中做好品牌、大品牌。

第二，商適當退出，合理經營。對于那些適合在電商經營的產品，把業(yè)務留給電商，放棄不合適的模式和業(yè)務。

第三，對電商業(yè)態(tài)不能固步自封，要積極面對，順勢而為。如有必要，可以將相關業(yè)務轉為電商，由對立面轉為適應、投入，并做大電商業(yè)務。既做實體又做電商，比照實體的實力，他們完全有能力做大自己的電商，并從廠家拿到更多的折扣，獲得更大的利益，依然保持優(yōu)勢。

第四，商主動出擊，由被動接受變?yōu)榉e極接受，主動建立網上商城、網上經營，如各種天貓專營。以此建立更大的虛擬平臺，實力加上資金，隨著經營的發(fā)展，可以再次成為多品牌的網上專營商。平臺即為生意，成功蛻變也是出路。

篇8

一、當前食品安全監(jiān)管體制下的工商職責與監(jiān)管現(xiàn)狀

(一)法律法規(guī)與“三定”方案明確的工商職責

《中華人民共和國食品安全法》(下稱《食品安全法》)，明確“國務院質量監(jiān)督、工商行政管理和國家食品藥品監(jiān)督管理部門依照本法和國務院規(guī)定的職責。分別對食品生產、食品流通、餐飲服務活動實施監(jiān)督管理?！痹诰唧w條款中，則或詳或略地明確了衛(wèi)生行政部門、農業(yè)行政部門、國家出入境檢驗檢疫部門及“有關行政部門”、“有關主管部門”、“有關部門”的職責。由此可以判定，分段監(jiān)管為主、品種監(jiān)管為輔的模式將在一定時期內長期存在。該模式雖受多方詬病，但基于食品安全監(jiān)管的傳統(tǒng)和當前中國國情的現(xiàn)實，立法機關仍堅守“分段監(jiān)管”的理念，自是對工商行政管理工作產生指導性與決定性的意義。

《食品安全法》涉及工商行政管理機關的具體職責，體現(xiàn)在十大方面：1.確認食品生產經營資格：2.實施流通環(huán)節(jié)食品質量監(jiān)管；3.監(jiān)督和查處食品違法經營行為；4.監(jiān)督食品經營者完善食品質量準入制度：5.按照有關規(guī)定預防和應急妥善處置流通環(huán)節(jié)重大食品安全事故：6.受理和處理消費者有關流通環(huán)節(jié)食品質量安全方面的咨詢、申訴和舉報；7.按照有關規(guī)定公示流通環(huán)節(jié)食品質量監(jiān)測等食品安全監(jiān)督檢查信息，并通報相關部門和行業(yè)協(xié)會；8.宣傳有關食品安全的法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和食品安全知識；9.制定和完善流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理制度和措施；10.法律、法規(guī)、規(guī)章和國務院規(guī)定的其他職責。

依照工商行政管理機關內部“三定”方案，市場監(jiān)管部門與消費者權益保護部門承擔了食品安全監(jiān)管的主要職責。由此產生的現(xiàn)狀是：對外，有分段監(jiān)管的法律制約：對內，則有批發(fā)與零售監(jiān)管的職責分工。此種分工在一定時期內將長期存在，并對工商自身整合資源、科學監(jiān)管提出了新課題。

(二)當前工商行政管理的監(jiān)管現(xiàn)狀

1.食品經營者對法律義務的執(zhí)行不到位，給監(jiān)管部門增加了監(jiān)管風險。食品經營主體良莠不齊。除大型連鎖商場超市外，絕大部分經營者食品安全知識和相關制度建設缺失，文化程度偏低，法律意識淡薄，對索驗供貨方資格及商品檢驗合格證明等資料很少真正落實到位，要真正承擔起食品安全“第一責任人”責任還差距很遠。

2.制度設計對經營者要求甚高，有令難行增加監(jiān)管責任。索證索票多次重復，造成工作繁冗，票證有效信息更新與同步滯后。

3.傳統(tǒng)行政監(jiān)管手段與精確監(jiān)管存在差距，監(jiān)管責任風險隱患進一步加大。部門監(jiān)管與經營過程脫鉤，在督促落實上存在時間差，對源頭追溯還未起到應有作用?；鶎庸ど趟粘１O(jiān)管只能是看表面、查資料，搞突擊、被動應付，缺乏長效監(jiān)管手段，使有限的執(zhí)法資源捉襟見肘。

二、食品安全監(jiān)管工作的創(chuàng)新需求分析

一個創(chuàng)新的、優(yōu)質的、具有長遠發(fā)展可能并可得到逐步擴張的食品安全監(jiān)管系統(tǒng)，應該能夠實現(xiàn)以下需求：

(一)優(yōu)化行政監(jiān)管模式的需求。目前，在食品安全監(jiān)管方面，工商行政管理內部既有商品市場監(jiān)管的需求。亦有食品安全流通監(jiān)管的需求。二者各有側重，監(jiān)管制度的設計亦難避免部分環(huán)節(jié)交叉。如何集中整合監(jiān)管資源，使基層履行一線職責的工商干部簡化監(jiān)管環(huán)節(jié)，最大限度減少監(jiān)管風險，是工商行政管理機關建設食品安全信息化監(jiān)管系統(tǒng)的當務之急。

(二)滿足監(jiān)管對象履行義務的需求。在監(jiān)管實務中，基層工作人員反映最大的問題基本集中在經營戶自覺建立臺賬與進銷貨制度環(huán)節(jié)，為此而占用了大量的監(jiān)管精力。如何使經營者以盡量少的工作量來實現(xiàn)最大化的法律法規(guī)義務，騰出時間與精力去追求更多的商業(yè)利潤。是食品安全信息化監(jiān)管系統(tǒng)設計并能得到推行的重要基礎。

(三)方便監(jiān)管對象自身管理發(fā)展的需求。特別是農批市場，對蔬菜食品價格、蔬菜食品價格監(jiān)控、蔬菜食品價格穩(wěn)定、攤位承租信息、買賣雙方安全交易等方面有很強烈的現(xiàn)實需要。甚至個別具有先進管理理念的市場還有員工工作績效考核的需求。如何使市場舉辦方樂于接受食品安全監(jiān)管系統(tǒng)，減少推行阻力，是信息化監(jiān)管設計理念不能脫離的重要內容。

(四)實現(xiàn)上下游追蹤監(jiān)管的需求。食品安全長效監(jiān)管的效應著眼于“零事故”與“可追溯”?！傲闶鹿省睂崬槔硐胫繕?。“可追溯”則對查明原因、分清責任、處置事故提出了現(xiàn)實的要求。從長遠來看，一個安全的、有效的食品安全監(jiān)管體系必然有“大監(jiān)管”的理念包容，必須包括食品安全事前防范、事中監(jiān)管與事后處置的保障體制，也應該覆蓋生產、流通、餐飲等環(huán)節(jié)。就監(jiān)管實踐來看，分段監(jiān)管為主、品種監(jiān)管為輔的食品安全監(jiān)管模式也不意味著各監(jiān)管部門只需掃好門前雪，不管他人瓦上霜?！妒称钒踩ā返?4條規(guī)定：“縣級以上衛(wèi)生行政、農業(yè)行政、質量監(jiān)督、工商行政管理、食品藥品監(jiān)督管理部門應當相互通報獲知的食品安全信息?！比绾螐氖称钒踩按蟊O(jiān)管”的要求出發(fā)，快速追蹤上下游食品交易的來龍去脈，亦是食品安全監(jiān)管信息化系統(tǒng)設計的著重點。

三、流通領域食品安全準入全程監(jiān)管的創(chuàng)新與實踐

基于上述創(chuàng)新需求分析，臺州市工商系統(tǒng)在多年實踐的基礎上，從批發(fā)市場環(huán)節(jié)入手，開始食品安全準入全程監(jiān)管系統(tǒng)的設計與運行。系統(tǒng)以滿足城鄉(xiāng)居民安全消費為宗旨，以農產品電子交易和商品數(shù)字準入為核心，著力完善商品質量安全責任機制和追溯警示監(jiān)控機制。通過創(chuàng)新提升，實現(xiàn)商品交易市場由傳統(tǒng)的現(xiàn)貨交易向電子結算等現(xiàn)代交易方式轉變。逐步實現(xiàn)商品交易市場的規(guī)范化和現(xiàn)代化，實現(xiàn)工商部門監(jiān)管手段和監(jiān)管效能的提升。

(一)食品安全準入全程監(jiān)管概述

食品安全準入全程監(jiān)管，指工商管理部門對進入流通領域的食品，通過計算機網絡系統(tǒng)記錄食品生產加工企業(yè)、個人的基本情況以及產品的特征，然后要求市場主辦單位及其經營者在經營過程中，通過IC卡代替手工記錄準人、準出臺賬，從而實現(xiàn)流通過程的全程監(jiān)管。

1.商品交易市場數(shù)字化交易平臺：從管理實際出發(fā)，適合市場交易規(guī)則的設計才能夠為市場舉辦方接受，才能為后續(xù)推進打好基礎。因此，

交易雙方電子結算、市場綜合管理、物流倉儲、信息等功能要求均能實現(xiàn)。電子交易結算子系統(tǒng)是基礎性工程，對其他的子系統(tǒng)，可應根據(jù)市場舉辦方的不同要求，分步驟、分階段進行選擇性實施。

2.商品準人數(shù)字監(jiān)管平臺：基于工商監(jiān)管需求設計。數(shù)據(jù)實時交換子系統(tǒng)利用電腦終端設備和手持移動設備，實現(xiàn)對各交易市場實時產生的交易數(shù)據(jù)、檢測數(shù)據(jù)進行抓取與分析，根據(jù)即時發(fā)生的事件作出判斷，并通過預警制度，實現(xiàn)對整體平臺、單一市場乃至單一電子稱、交易人進行綁定，實施鳴笛警示、遠程公告、鎖止交易等相應處置措施：也可以根據(jù)舉報及其他渠道信息，利用交易人信息或交易品種信息，反向進行交易追溯，實現(xiàn)根源確認。各子系統(tǒng)根據(jù)《臺州市商品市場商品“數(shù)字準人”技術建設標準》，要求實現(xiàn)標準接口進行數(shù)據(jù)對接與交換。

3.體系實施原則：

提升改造為主原則。商品市場數(shù)字化平臺建設以對現(xiàn)有市場進行擴建和升級改造為主，最大限度地提高現(xiàn)有設施利用率。

高起點建設原則。商品市場數(shù)字化平臺建設要按照設施和功能完善、設備和技術先進、布局和結構合理的基本要求進行，全市統(tǒng)籌規(guī)劃，準人資源共享，并吸收省內外各地準入工作的優(yōu)勢與不足，防止低水平建設。

統(tǒng)一標準原則。工程技術與信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、安全、準確和穩(wěn)定是商品電子交易基礎與核心，是保障商品“數(shù)字準入”和“全程監(jiān)管"32程在全市范圍內通行通用的基礎。因此，要嚴格按照《臺州市商品市場商品“數(shù)字準入”技術建設標準》規(guī)范建設，確保全市市場商品“數(shù)字準入"32作達到電子交易準確無誤、電子數(shù)據(jù)實時交換、準入追溯全程同步的要求。

(二)臺州食品安全準入全程監(jiān)管系統(tǒng)構架

目前，臺州部分市場已因地制宜不同程度地應用食品安全準入監(jiān)管系統(tǒng)。

進入臺州市流通領域的外來商品和本地商品，在進入一級批發(fā)市場時，將其產品索證索票情況實時記錄于個人IC卡信息之中，如是初級農產品，工商行政管理機關可根據(jù)農業(yè)部門“農產品產地編碼”要求，進行編碼對應。買賣雙方在市場內利用IC卡進行交易與結算，買方收貨后，憑IC卡信息出門進入下一步二級批發(fā)市場或零售市場銷售。二級市場門禁系統(tǒng)刷卡后。記錄下當日買方商品的索證索票和定性檢測電子臺賬情況后，開始交易。對于需要利用紙質票證的買方，可以利用一、二級批發(fā)市場的自助查詢機進行打印，打印格式按目前省工商局“一票通”票據(jù)要求出具。工商巡查人員在進行批發(fā)市場、零售市場及食品零售店巡查時，可憑IC卡上唯一編號，錄入到移動設備中，進行臺賬檢查。終端消費者可根據(jù)購買小票上的追溯碼，利用手機短信、臺州流通領域食品安全網(hItp://spaq.tzaic.省略/)進行自助查詢，了解購買的產地情況、檢測情況等有效信息，并可根據(jù)小票進行消費舉報和投訴。同時，系統(tǒng)平臺還專門提供了一個標準接口，為學校、飯店等團體消費單位的下一級監(jiān)管部門的索證索票提供電子票據(jù)。

(三)臺州食品安全準入全程監(jiān)管系統(tǒng)子系統(tǒng)分述

1.監(jiān)管平臺軟件端：該平臺面向全市工商監(jiān)管人員、縣市定性檢測中心人員及市場定性檢測人員。重點實現(xiàn)六大目標：對主體的監(jiān)管：對商品的監(jiān)管；對行為的監(jiān)管；對工作的監(jiān)控；對事件的處置；對技術的支撐。

通過與經濟戶口數(shù)據(jù)庫的交換，及各交易市場對自然人的身份識別與錄人，把市場名稱登記信息、營業(yè)執(zhí)照信息、身份證信息與IC卡信息進行綁定。從而實現(xiàn)對市場主體的監(jiān)管和交易主體的監(jiān)管目的。建立“臺州市準入商品統(tǒng)一編碼數(shù)據(jù)庫”，確保商品確認的唯一性。通過商品與交易人的門禁準入綁定、交易地及交易時間戳技術確認，達到可追溯的目的。另外，商品的統(tǒng)一編碼技術為食品安全定性檢測提供了數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘的基礎性條件，為食品安全預警起到至關重要的作用。根據(jù)工商所在食品安全監(jiān)管工作職責。劃分為8大類違反食品安全相關法規(guī)行為，與工商巡查人員的手持移動設備上的監(jiān)管平臺移動端相銜接，發(fā)現(xiàn)巡查中的問題，通過移動設備可進行正常巡查記錄、異常現(xiàn)場處置、發(fā)起事件預警等5方面監(jiān)管跟進。同時，巡查人員可根據(jù)上級發(fā)起的預警及工作布置，通過移動設備實時進行工作落實和預警處置。由于進行了全市數(shù)據(jù)的整合，并實時跟進商品市場的交易流程，工商監(jiān)管人員可以對交易人、交易品種及交易地點和時間并列發(fā)起事件追溯，并通過監(jiān)管平臺實施食品安全事件的系統(tǒng)層級鳴笛警示、遠程公告終端聯(lián)播、風險交易即時鎖止、手機短信群發(fā)通知等諸多手段，把食品安全風險和損失降到最低限度。

2.監(jiān)管平臺移動端。考慮到整體系統(tǒng)平臺的可銜接性，移動設備的通用性，操作界面的熟悉性，第三方軟件安裝的便捷性，以及能夠充分利用市場交易系統(tǒng)的WIFI設備接入要求。目前監(jiān)管平臺的移動端我們采用了Windows Mobile 6，0版本，進行“臺州工商食品安全全程監(jiān)管移動平臺”的設計。工商巡查人員在日常的巡查過程中，可直接用移動終端查詢商戶的經濟戶口、經營臺賬、交易記錄等信息，并能將信息通過移動終端反饋到工商監(jiān)管平臺，通過平臺檢測信息和預警信息等。通過這種方式，系統(tǒng)真正做到了巡查與監(jiān)管的統(tǒng)一，能讓工商部門直接了解到市場的食品安全情況并及時做出反應。

3.農批市場交易端。市場交易端主要利用智能交易終端機，建立一個由智能交易、電子稱重、網上結算、信息服務等組成的一個聯(lián)網交易平臺。各智能交易終端機利用無線局域網絡覆蓋整個市場，可以讓客戶通過智能交易終端機在市場的任何角落進行非現(xiàn)金交易。市場中的每筆交易都通過無線局域網絡以及有限寬帶網絡將數(shù)據(jù)傳送至中央數(shù)據(jù)庫，并由系統(tǒng)進行資金的結算服務。該系統(tǒng)的投入運營，可以極大地提高市場交易效率，使市場交易從傳統(tǒng)的現(xiàn)金模式轉為更加安全、便捷的電子交易模式。買賣雙方將使用存儲著對應商戶的基本信息及資金信息的IC卡進行所有的交易活動，交易過程只需通過電子稱重、刷卡便能完成，即快捷又能保證安全。

由于智能交易終端機嵌人工商監(jiān)管預警與風險鎖止功能，除正常進行交易活動外，在發(fā)生食品安全事件時，工商部門可根據(jù)“食品安全預警方案”等級要求，即時對事件發(fā)生地的交易市場、某一智能交易終端機或某一交易人的IC卡進行風險鎖止功能，智能交易終端機的交易屏幕上高亮滾動顯示預警信息，提醒市場工作人員及交易雙方，防止風險進一步擴大，并等待工商巡查人員到場處置。

4.IC智能卡。由于目前IC卡技術具有使用、查詢方便，避免找零、不接觸現(xiàn)金、節(jié)省時間，及時掛失、信息反饋速度快，安全性高，能脫離網絡使用，具有良好的機讀性，存儲能力

強大等特點。結合農批市場交易環(huán)節(jié)相對惡劣，交易流程資金安全等眾多方面考慮，我們對全市統(tǒng)一選用了PHILIPS Mifare MFl IC S50卡作為商品準入臺賬智能卡，卡內存有客戶的編號、姓名、證件名稱、密碼、聯(lián)系方法及存款金額等信息，數(shù)據(jù)保存期為10年，可改寫10萬次，讀無限次。

(四)實踐例證及優(yōu)勢體現(xiàn)

以路橋臺州市蔬菜批發(fā)交易中心試點為例：批發(fā)銷售戶進入市場交易，首先要經過市場信息系統(tǒng)對經營戶主體情況和商品及其來源進行輸入登記，買賣雙方確定價格后到市場的司秤結算臺過磅的同時，雙方刷卡并在義務方輸入密碼后，整個交易過程完成。系統(tǒng)優(yōu)勢突出表現(xiàn)在：

1.避免經營戶手工記錄臺賬的麻煩。經營者采購商品或銷售食品只要隨身攜帶IC卡，經營戶的全部臺賬記錄在交易過程中通過刷卡完成，工商監(jiān)管人員可以進入監(jiān)管網站檢查經營臺賬記錄情況，也可以持有手機讀卡器到經營現(xiàn)場使用經營者的IC卡讀取臺賬進行管理。

2.提高傳統(tǒng)批發(fā)市場的經營管理水平。實現(xiàn)工商食品安全準入全程監(jiān)管的基礎是商品市場信息化管理，這種交易方式既體現(xiàn)交易的公平、公正性，又大大地縮短交易環(huán)節(jié)和時間，既避免攜帶現(xiàn)金不安全和蒙受假幣欺騙等問題，并且對參與市場經營管理的各方都有很大的好處。

3.提升工商行政管理系統(tǒng)監(jiān)管效能。計算機網絡化管理能達到工商管理制度化、規(guī)范化和實時性的要求，能實時監(jiān)管轄區(qū)內商品準入總體情況和經營主體、食品流轉以及各地具體動態(tài)，為行政監(jiān)管的決策采取措施提供實情：能實時了解下屬監(jiān)管人員工作頻度和力度，為加強內部監(jiān)管提供依據(jù)：能通過市場經營者之間的交易鏈條，及時追索問題商品上下游經營者的對象及數(shù)量，提高執(zhí)法監(jiān)管的工作效率。

四、臺州食品安全全程監(jiān)管系統(tǒng)的應用與效果

臺州食品安全準人全程監(jiān)管系統(tǒng)具有諸多創(chuàng)新點，在業(yè)務上，將市場交易、資金結算、食品安全定性檢測、工商食品安全監(jiān)管工作在同一平臺中有機聯(lián)系；在技術上，充分利用現(xiàn)代科技，實現(xiàn)網絡技術、通訊技術、電子識別技術、數(shù)據(jù)庫技術在同一系統(tǒng)的融合，有線寬帶、無線局域網、3G通訊技術與監(jiān)管實踐有機結合。體現(xiàn)了工商行政管理的科學監(jiān)管與精確監(jiān)管；在理念上，向上已與農業(yè)部門、貿糧部門初步建立向上游追溯的端口，向下已為市場內部管理與零售終端開放了端口，充分體現(xiàn)了食品安全以流通為主陣地實現(xiàn)“大監(jiān)管”的理念。

該系統(tǒng)已實現(xiàn)以下各種功能：

1.實現(xiàn)農批市場逐步從“現(xiàn)金、現(xiàn)貨、現(xiàn)場”的傳統(tǒng)交易方式向以電子結算為核心的現(xiàn)代市場交易方式轉變，促進農批市場業(yè)態(tài)提升、管理提升，促進農批市場融人現(xiàn)代市場體系。

2.實現(xiàn)建立以商品準人智能IC卡為核心，落實“兩項制度”規(guī)范化為基礎。商品質量全程追溯監(jiān)控為目標的“數(shù)字準入”體系，從而提升農產品質量監(jiān)控的技術含量，提高市場交易效率和交易安全，達到上市商品源頭監(jiān)控，凈化市場，營造放心消費環(huán)境的監(jiān)管目標。

篇9

關鍵詞：網上超市 網絡營銷 營銷策略

隨著電子商務的發(fā)展，傳統(tǒng)超市零售企業(yè)開始建立自己的網購銷售平臺，“網上超市”這一概念得以提出并成為了B2C電子商務平臺發(fā)展的新焦點，受到了消費者的廣泛關注。超市零售企業(yè)依托實體店鋪開展網上超市，使消費者足不出戶就可以了解到超市、大賣場、連鎖店中的商品信息和打折促銷活動，網上超市不僅提供了個性化的服務以滿足網購消費者的需求，同時也為超市企業(yè)建立了高效的銷售渠道，幫助企業(yè)獲取更為直觀的購買信息。網上超市在西方發(fā)達國家起步較早，發(fā)展較快，現(xiàn)已逐漸形成了一定的市場規(guī)模并成為超市零售企業(yè)未來發(fā)展的重點，在網購用戶逐年遞增的今天，網上超市為企業(yè)注入了新的血液，成為了B2C電子商務平臺發(fā)展的新生力量。

我國超市零售業(yè)及網上超市的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）我國超市零售企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國超市零售市場的集中度還不夠高，超市企業(yè)的管理還不夠完善，與世界先進的零售企業(yè)相比還存在很大的差距。根據(jù)2011年美國《財富》雜志公布的全球500強排行榜，沃爾瑪超市以4082.14億美元的銷售額位居首位，而2011年我國超市零售業(yè)排名第一的聯(lián)華超市，其銷售額僅僅只有258.87億元（見圖1）。由此可以看出，我國的超市零售業(yè)尚處于初期成長階段，還需要面對激烈的市場競爭和多元化的消費需求所帶來的挑戰(zhàn)，需要在不斷的發(fā)展中進行過渡和整合，尋求超市零售企業(yè)發(fā)展的新途徑是大勢所趨。

發(fā)展我國的超市零售企業(yè)，就必須要看到我國超市存在運營成本高、供應效率低下、管理秩序松散、物流滯后等制約我國超市行業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問題。同時，中國超市企業(yè)還要面對日趨成熟、具有高度松散性和流動性的消費群體，消費內容的多元化，需求層次的復雜化和購買行為的理性化促使超市零售企業(yè)對消費者提供差異化服務，及時準確地了解消費者的需求和市場信息，開展網上超市為超市企業(yè)的發(fā)展指明了新的方向。

（二）我國超市零售業(yè)開展網上超市的現(xiàn)狀分析

2010年沃爾瑪山姆會員網上超市深圳站正式開始運行，為大型超市連鎖企業(yè)開展網上超市打響了國內的第一炮，隨即家樂福北京創(chuàng)意佳店和上海北店也進行了網上超市的試點。超市企業(yè)與互聯(lián)網進行“聯(lián)姻”，使傳統(tǒng)超市的經營方式、競爭格局產生了巨大的變化，為超市企業(yè)帶來一場新的零售革命和發(fā)展方向。

從目前來看，網上超市的經營方式主要有兩種：一種是純網絡型零售企業(yè)開展網上超市，比如北京最大的網上超市后瑪特，上海的1號店網上超市，淘寶商城也在2011年開始籌劃推行的網上超市；另一種是傳統(tǒng)超市零售企業(yè)建立網上超市的銷售平臺，將傳統(tǒng)的超市零售業(yè)務與電子商務相結合，例如沃爾瑪超市山姆會員深圳站網上超市，家樂福在北京和上海進行試點的網上超市，聯(lián)華超市的聯(lián)華OK網以及華潤萬家的網上超市等。

隨著網上超市的開展，純網絡型零售企業(yè)的網上超市發(fā)展緩慢，不少網絡零售企業(yè)開始與傳統(tǒng)零售超市進行合作加盟，以彌補自身的不足。然而，依托傳統(tǒng)零售企業(yè)開展的網上超市開始漸入佳境，網上超市利用實體店鋪多年經營的品牌和信譽優(yōu)勢，擁有大量的供應商和忠誠客戶，多渠道的采購和供應滿足了網上消費者的購買需求和送抵方式。傳統(tǒng)超市企業(yè)無論是建立自己的網上超市還是與電子商務B2C平臺網站進行合作，都將吸引眾多的網購用戶，網上超市成為超市零售業(yè)發(fā)展的重要經營形式，為企業(yè)和客戶創(chuàng)造出更多的價值。

我國網上超市發(fā)展中存在問題分析

（一）商品毛利低且物流配送難度大

目前，網上超市銷售的超市商品大多是日常生活的快速消費品，對物流配送時效性要求比較高，配送成本也相對較大。超市快消商品的毛利率較低，而在網上銷售單件商品的運營成本又比較高，這無疑給網上超市造成了很大的運營壓力。此外，超市所售的飲食類商品對于溫度、倉儲環(huán)境具有較高的要求，特別是一些食品需要保鮮冷藏，勢必增加了配送成本和配送難度。從聯(lián)華OK網的超市商品分類可以看出，網站并沒有對銷售的商品與實體店鋪的商品進行有效區(qū)分，只是將實體超市所銷售的商品進行網絡銷售的復制。

（二）與國內供應商后臺系統(tǒng)對接不徹底

網上超市在現(xiàn)有基礎上擴充商品的種類和數(shù)量仍需要強大的供應反應能力。網上超市僅僅依靠實體店鋪的庫存進行銷售和配送，長遠看不能滿足網上超市的銷售需求。網上超市的發(fā)展不能僅依靠全部的自有庫存商品，而應該建立網上超市區(qū)域物流配送中心或與第三方零售商達成供應協(xié)議，將網絡銷售的一部分商品由供應的合作伙伴代為存儲和發(fā)貨，這樣庫存成本和滯銷風險就會大大降低。網上超市發(fā)展電子商務不僅需要后臺供應鏈系統(tǒng)的對接，同時需要有監(jiān)測供應商或第三方零售商庫存的能力，確保顧客訂單的有效交付。

（三）網上超市交易的門檻高

一般的B2C網購給人們的印象是價格相對便宜，但對于網上超市這一業(yè)態(tài)則大不相同。不僅如此，網上超市交易的高門檻致使線上線下的價格難以協(xié)調。網上超市的配送收費標準是購買商品的金額加上服務費以及配送費用，進行網上超市選購的商品與實體店比較，價格并不占優(yōu)勢。同時，由于傳統(tǒng)超市更多與主流供應商合作，依賴傳統(tǒng)的分銷渠道，對自己的價格體系控制得非常嚴，主流供應商往往不愿意給網上超市更低的折扣。沒有足夠的低價，網上超市就失去競爭優(yōu)勢。

我國網上超市營銷策略

（一）有實體連鎖店鋪的網上超市實行線上線下捆綁銷售

充分利用實體連鎖店鋪的優(yōu)勢，使網上超市銷售商品在質量上有所保證，在價格上有所參照。在網上超市的主頁面中提供近期實體店鋪的商品活動、促銷信息，幫助顧客在指定購物計劃的店內查詢庫存商品和貨架位置的實時信息，并且將銷售點的電腦終端接入互聯(lián)網，使顧客可以方便地找到所需的商品和離自己最近的實體店鋪。同時，在已推出的實體店鋪會員卡基礎上進行激勵引導，不僅僅實現(xiàn)線上線下的統(tǒng)一積分和兌換商品的活動，而是建立會員一體化的制度，網上購物的用戶也可以成為虛擬會員，在線下的消費活動通過電子計分賬戶為網購用戶返利。

利用線上線下捆綁銷售，可以使網上超市在較短的時間內被消費者熟知，并促進超市潛在用戶的網絡購買行為。可在實體店發(fā)放網站活動宣傳欄，提供網上超市近期的活動信息，在實體店的消費積分用于網上超市的消費或其他便民服務（話費、代購等）的消費。實行網絡店鋪與實體店鋪捆綁式經營，利用互聯(lián)網信息傳送快、普及率高等特點為企業(yè)更好地宣傳，利用實體店的影響力和信譽度，提升網絡商城的訪問點擊率，而實現(xiàn)網上超市銷售額與影響力的雙贏。對于網上超市的目標客戶進行線上線下促進發(fā)展，傳統(tǒng)超市潛在網購客戶和實際網購客戶，兩者并不是完全重合，隨著網購消費者數(shù)量的快速增長，保證實體超市銷售運營的同時也吸引傳統(tǒng)超市購物消費者在網上超市進行購物，使得線上線下銷售形成良性循環(huán)。

（二）優(yōu)化網上超市銷售的商品

網上超市其目的就是要以超市的特點進行生活必須品的網上銷售，以區(qū)別于傳統(tǒng)B2C網上商城。超市銷售商品種類繁多，主要涉及價格低廉的生活用品和食品，部分冷鮮食品對物流配送的要求很高，不同規(guī)格和質地的商品對物流配送的要求也不同。因此，網上超市在保證商品種類多樣性的同時也要有效地甄別適合在網上超市銷售的商品，對不同商品提出相應的網上銷售策略，而不是將實體超市在網上的復制銷售。

網上超市商品主要有超市生鮮食品，日用百貨，代購代銷電器三大類。首先，超市的生鮮食品對配送要求和質量要求都很高，在保證質量的同時提高銷售量在網上超市很難。因此，實現(xiàn)網上超市在冷鮮食品的選擇上最好銷售有固定商品包裝，特定品牌的半成品或成品，保證銷售質量和配送要求，降低因物流配送環(huán)節(jié)導致物損的風險。其次，網上超市應該加大自營商品的比重，不僅可以降低供應成本費用，還可以依靠自身的特色吸引和留住目標客戶，形成網上超市特有的商品特色，有效緩解網上超市與供應商的價格不協(xié)調，盡可能的降低網上超市的運營成本。最后，日用百貨和電器等商品要有針對性的進行合理配送，制定有效的配送策略，提高網上超市的配送效率。

（三） 建立區(qū)域配送中心提高配送效率

網上超市主要依靠線上店面加線下的倉儲與配送。隨著網上超市購買量的增加，僅僅依靠實體店鋪的倉儲遠不能滿足消費者的需求，并且實體店鋪的配送環(huán)節(jié)還要擔負實體超市的配送任務，很可能造成網購送達不及時的現(xiàn)象。因此，建立區(qū)域性配送中心，加強與第三方供應商合作顯得尤為重要。

由于網上超市主要經營使用壽命較短、消費速度較快的快消品，因此配送速度成為消費者在意的關鍵因素。網上超市需要建立多個區(qū)域配送中心。區(qū)域配送中心負責相應區(qū)域的配送任務，根據(jù)本區(qū)域內網購消費者的購買信息進行庫存商品配置的反饋，建立以區(qū)域消費為特色的倉儲和配送系統(tǒng)，在此基礎上逐漸形成區(qū)域消費者的網購消費習慣體系，更加有效的利用區(qū)域購買的特點和送達的方便性優(yōu)化網上超市的配送環(huán)節(jié)。

（四） 優(yōu)化商品配送方案降低配送成本

網上超市商品的盈利不僅僅要求網購銷售能夠支付物流成本和部分倉管成本，還要通過價格優(yōu)勢吸引消費者進行持續(xù)購買。然而，超市的供應商很難支持這種網上促銷的低價銷售策略，這就為網上超市的價格提出更大的挑戰(zhàn)。在保證網上超市訪問量和點擊購買率的同時，只有有效降低網上超市的配送成本才能為網上超市帶來更有利的價格競爭優(yōu)勢，因此，針對超市不同的商品提出不同的配送策略：

傳統(tǒng)日用百貨實行限額免運費策略。由于日用商品屬于低價易耗商品，對購買的數(shù)量和消費底價應提出要求，降低物流配送成本；快消品指定地點顧客自提?？煜钒òb食品、飲料和日化、日雜商品，這些是傳統(tǒng)超市的主營商品，庫存量比較大，可以由超市進行配送，但盡可能由配送中心分發(fā)到指定自提點由顧客上門取貨，以降低配送費用；冷鮮食品由供應廠家直接配送。冷鮮食品由于保鮮的特殊性，一般存放的時間較短對物流配送的要求較高，因此，超市自營和供應商提供的冷鮮食品可由超市自己的加工廠和超市供應商配貨發(fā)送，而不需要經過超市再送達消費者，降低了物流過程中商品損壞的風險；常用電器和大型家電用品可由第三方供應商進行配送。不少家電企業(yè)已開展了網上銷售，網上超市可與這些企業(yè)進行合作，由第三方供應商進行直接配送。

綜上所述，在電子商務發(fā)展的今天，信息共享、多途徑銷售、高效率客戶反應都成為了超市零售企業(yè)未來的發(fā)展方向，開展網上超市對超市連鎖經營具有推動作用，如何高效地發(fā)展網上超市為企業(yè)創(chuàng)收成為了超市企業(yè)電子商務時代所需要思考的問題。超市零售業(yè)已不再局限于傳統(tǒng)意義上的大賣場，而需要應用更大的電子商務平臺進行更有效地銷售和推廣。只有找到行之有效的發(fā)展策略，才能真正發(fā)揮電子商務為企業(yè)帶來的無限潛力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

1.顏穎.超市中電子商務的運用[J].學術平臺，2010

2.邵君，李保秀.網上超市的分析與實現(xiàn)[J].電腦知識與技術，2007

篇10

[關鍵詞] 網上藥店；用藥安全；監(jiān)管

[中圖分類號] F724.6 [文獻標識碼]B [文章編號]1673-7210（2007）12（b）-133-01

在國家食品藥品監(jiān)督管理局(SFDA)成立之前，國內并沒有相關的法規(guī)限制網上藥店，再加上網上業(yè)務運行成本相對低廉，網上藥店一度泛濫成災[1]。隨著我國醫(yī)藥電子商務的發(fā)展，SFDA出臺相關法規(guī)，允許網上藥店的開展，網上藥店作為一種B2C形式的醫(yī)藥電子商務正逐漸的開展起來。雖然SFDA明文規(guī)定了網上藥店只準售賣非處方藥，但合法的網上藥店都不同程度地“跨越雷池”，有的網上藥店甚至對處方藥進行著促銷[2]，另外，目前還存在著大量非法的網上藥店。由于藥品是一種特殊的商品，它的質量優(yōu)劣關系到用藥人的身體健康和生命安全。對網上藥店的監(jiān)管就為我國的藥監(jiān)部門提出了難題。本文針對網上藥店存在的基本問題，提出了加強監(jiān)管的基本思路。

1 嚴格網上藥店準入制度，取締非法網上藥店

要嚴格按照法規(guī)相關要求審核網上藥店的經營資質并對經營過程進行嚴格監(jiān)管。要求網上藥店保存完善的銷售記錄，不定期地對網上藥店所銷售的藥品進行抽查，以確保流向消費者手中的藥品的質量。另外，特別重要的是，要下大力氣取締非法的網上藥店。

2 對網上藥店的交易過程和藥品配送過程進行規(guī)范

應規(guī)范網上藥店的經營流程。例如，京衛(wèi)大藥房網上藥店目前的交易模式已經得到業(yè)內的廣泛認可，也被后來者紛紛效仿。

步驟一，顧客在網站上選購藥品，按照提示生成訂單。顧客可以根據(jù)生成的訂單號，在網上隨時查詢辦理情況。

步驟二，客戶服務專員實時在線接收訂單。例如顧客查詢的訂單已被接收，顯示的訂單狀態(tài)為“已接收，正在處理”。

步驟三，客戶服務專員確認顧客所要的藥品，并根據(jù)顧客填寫的配送地址，把配送單發(fā)給距離最近的藥店。連鎖門店覆蓋不到的區(qū)域和顧客急需的藥品，網上藥店配備專門的車輛為其配送。

步驟四，配送人員接到配送單后按照配送單要求的時間、地點進行配送。此時訂單查詢的狀態(tài)顯示為“貨已發(fā)出”。

步驟五，顧客接收藥品，完成交易。配送人員將藥品配送完后將信息返回客服，由客戶服務專員修改訂單狀態(tài)為“訂單處理完畢”[3]。

一些非法網上藥店往往采用郵寄配送方式，這不能排除其出售假藥、劣藥的可能。同時，藥品有其儲存期限，藥品的網上訂單如不能按時郵寄發(fā)出，藥品發(fā)生化學變化，也可能危及用藥者健康[4]。由于配送過程中可能造成藥品的質量問題，所以網上藥店的配送也要納入國家法規(guī)規(guī)范的范圍中來。為了避免藥品在配送過程中被調換等問題的出現(xiàn)，可以要求網上藥店把所送出藥品的相關信息輸入到消費者的訂單中，以便消費者在收到藥品以后可以進行核對。

3 藥監(jiān)部門要加強自身的監(jiān)管能力

提高藥監(jiān)部門的技術手段，要學習美國FDA采用新的搜索工具、增強數(shù)據(jù)處理能力的經驗，提高對網上藥店的監(jiān)督效率。對合法的網上藥店進行監(jiān)控，對非法的網上藥店要及時地打擊并關閉。

4 相關部門之間應密切合作

對網上藥房的管制要以藥品監(jiān)管部門為主，應當通過法律法規(guī)賦予藥品監(jiān)督管理機構更大的執(zhí)法權。同時要明確信息產業(yè)、衛(wèi)生、交通、郵政等主管部門以及公安機關、金融機構等各自的職責，聯(lián)動協(xié)作，對網上藥品銷售實行有效監(jiān)督。

5 加強國際間的合作

針對目前跨國售藥的情況，政府應該和各國相關部門加強合作，研究和探討監(jiān)控網上藥店跨國售藥的應對措施。

6 加強消費者的安全用藥教育

應采取有效手段加強對消費者的安全用藥教育，以防止消費者不合理的購藥需求。消費者的安全用藥意識加強了，對網上處方藥的銷售混亂問題也有一定的抵制作用。藥監(jiān)部門也可以發(fā)動一些志愿者協(xié)助其對網上藥店進行監(jiān)督。

藥品監(jiān)督管理部門應在其主頁上公布大量的網上購藥指導信息?？砂ǎ孩偬嵝严M者購買藥品應注意的問題。確認該網站有《互聯(lián)網藥品交易服務資格證書》標志，有執(zhí)業(yè)藥師。不要在網站上提供如信用卡號等個人信息。②消費者信息。介紹購買藥品的指導方針，以增強消費者辨別能力。③問題網站舉報。給消費者提供投訴違法網站和發(fā)送垃圾信息網站的渠道。④執(zhí)行情況報告。提供我國食品藥品監(jiān)督管理部門監(jiān)控網上藥房的執(zhí)行情況，曝光有不良記錄的網站。

[參考文獻]

[1]夏文,張麗.網上藥店是雞腿還是雞肋［OL］.

[2]楊.網上藥店”越雷池“賣處方藥[N].京華時報，2007-09-26.

[3]袁林.對網上藥品交易如何監(jiān)管――從實例引發(fā)的思考[J].中國食品藥品監(jiān)管,2006,12：34.