導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新員工崗前培訓(xùn)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二：培訓(xùn)程序

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)

2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。

三：培訓(xùn)內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格，部門中心(公司)集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)

2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改，完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。

五：新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

篇2

1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二：培訓(xùn)程序

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)

2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。

三：培訓(xùn)內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格，部門中心(公司)集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)

2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改，完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。

五：新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

篇3

1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二：培訓(xùn)程序

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)

2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。

三：培訓(xùn)內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓(xùn) ——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來員工表示歡迎；按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn) ——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。)

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格，部門中心(公司)集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)

2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改，完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。

五：新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

篇4

1. 素質(zhì)教育概述

素質(zhì)教育是我們國家這么多年以來一直提倡的一種教育模式，是一種以提高受教育者諸方面素質(zhì)為目標(biāo)的教育模式，它重視人的思想道德素質(zhì)、能力培養(yǎng)、個(gè)性發(fā)展、身體健康和心理健康教育。

素質(zhì)教育的理念在國內(nèi)教育界的界定并不完全統(tǒng)一，但人本主義的觀點(diǎn)還是得到了大多數(shù)學(xué)者的認(rèn)可。人本主義的素質(zhì)教育十分關(guān)注個(gè)性。他們并不否認(rèn)外部條件的作用，但認(rèn)為外部條件的作用主要體現(xiàn)在幫助學(xué)生及早發(fā)現(xiàn)他身上存在的并且能夠進(jìn)一步挖掘的潛能。當(dāng)然，在此所說的個(gè)性是一種健康和諧的個(gè)性，而不是頹廢畸形和極端個(gè)人主義的個(gè)性，注重的是受教育者主體性建構(gòu)和人格的健全發(fā)展素質(zhì)教育也理應(yīng)實(shí)現(xiàn)從“本本”向“人本”教育觀念的徹底轉(zhuǎn)變，真正實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)人的宗旨。

素質(zhì)教育中的素質(zhì)主要包括內(nèi)在素質(zhì)和外在的素質(zhì)。內(nèi)在素質(zhì)主要是人對(duì)世界、環(huán)境、人生的看法和意義，包括人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀等，也就是一個(gè)人的對(duì)待人、事、物的看法，也可以成為人的“心態(tài)”。外在素質(zhì)就是一個(gè)人具有的能力、行為、所取得的成就等。因此素質(zhì)教育的內(nèi)容不再只是知識(shí)的傳授，而是在知識(shí)的基礎(chǔ)上融合了情感教育、意志品德訓(xùn)練、健康的人格、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和與人交往的良好協(xié)作精神的一體化的系統(tǒng)內(nèi)容。

2. 關(guān)于高職生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)

高職生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)是高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)方案的有機(jī)組成部分，它的功能與作用和高職教育的特點(diǎn)密不可分。

2.1 高職教育的特點(diǎn)

高等職業(yè)教育是高等教育的一種類型，主要培養(yǎng)在生產(chǎn)、工作第一線的應(yīng)用型技術(shù)人才，或者說培養(yǎng)面向21世紀(jì)的素質(zhì)型人才。按照現(xiàn)在流行的說法：高職教育應(yīng)培養(yǎng)既具有大專理論水平、又具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的應(yīng)用型、技能型、工藝型“三型”人才。隨著社會(huì)生產(chǎn)的不斷發(fā)展，現(xiàn)階段我國高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)除了應(yīng)達(dá)到上面所提到的要求外，至少還應(yīng)強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是對(duì)高職畢業(yè)生理論掌握的要求，這里所說的理論并不是局限于某單一學(xué)科，而是針對(duì)某一崗位群的所有相關(guān)學(xué)科理論知識(shí)。理論功底深厚，可以為終生接受教育打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這樣的畢業(yè)生不僅能夠適應(yīng)現(xiàn)在社會(huì)某一崗位要求，也具有發(fā)展的潛能，以適應(yīng)未來新出現(xiàn)的職業(yè)崗位對(duì)人才的要求，而不應(yīng)僅僅局限于現(xiàn)在通行的說法“夠用”。另一點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)的是，現(xiàn)在的培養(yǎng)目標(biāo)中對(duì)高職畢業(yè)生的素質(zhì)沒有具體明確的要求，高職生不僅是職業(yè)型人才，更重要的是應(yīng)成為素質(zhì)型人才。這里所說的素質(zhì)包括專業(yè)素質(zhì)、文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、思想素質(zhì)及身體素質(zhì)。理由如下：“提高勞動(dòng)者素質(zhì)”這一點(diǎn)已明確寫進(jìn)我國的《職業(yè)教育法》；在現(xiàn)代社會(huì)，職業(yè)已不僅僅是謀生的手段，也是勞動(dòng)者幸福與快樂之源，展示自己才能的必由之路；勞動(dòng)者所具有的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是將來事業(yè)成功和生活幸福的重要因素。由此可見高職教育的特點(diǎn)和素質(zhì)教育是一脈相承的，而高職生頂崗實(shí)習(xí)的目的以及作用也驗(yàn)證了高職生的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)是素質(zhì)教育的一部分。

2.2 高職生頂崗實(shí)習(xí)的目的及作用

由于高職生人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，決定了高職生頂崗實(shí)習(xí)這一環(huán)節(jié)是整個(gè)人才培養(yǎng)方案中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。頂崗實(shí)習(xí)是高職院校充分利用合作企業(yè)的資源辦好高職教育的有效途徑?！督逃筷P(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號(hào)）指出：“高等職業(yè)教育要加強(qiáng)學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐，高等職業(yè)院校要保證在校生至少有半年時(shí)間到企業(yè)等用人單位頂崗實(shí)習(xí)?！蹦壳?，我國各類高職院校都把頂崗實(shí)習(xí)作為一個(gè)重要的教學(xué)環(huán)節(jié)開展，一是希望通過頂崗實(shí)習(xí)促使高職院校充分利用社會(huì)教育資源辦好高職教育；二是希望學(xué)生提前到崗位上去真刀真槍地干，有效實(shí)現(xiàn)學(xué)校與社會(huì)的“零距離接觸”，這樣既能提高學(xué)生的職業(yè)技能，又能培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞精神，使學(xué)生就業(yè)競爭力得以提高，并促進(jìn)學(xué)生就業(yè)質(zhì)量和就業(yè)率的提高?？偠灾呗毶攳弻?shí)習(xí)教學(xué)能有效的使學(xué)生盡快的完成從學(xué)生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，能更快地融入企業(yè)的生產(chǎn)和工作，同時(shí)能使學(xué)生在校學(xué)習(xí)的知識(shí)得到現(xiàn)實(shí)的檢驗(yàn)，從而不斷完善終身學(xué)習(xí)的理念，成為一名合格的社會(huì)建設(shè)者。

3. 關(guān)于企業(yè)新員工崗前培訓(xùn)

新員工崗前培訓(xùn)，是一個(gè)企業(yè)所錄用員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。新員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的重要組成部分，人才是企業(yè)提高競爭力，穩(wěn)定有序發(fā)展的關(guān)鍵所在。

3.1 企業(yè)新員工崗前培訓(xùn)的目的

企業(yè)進(jìn)行新員工培訓(xùn)的目的無非是讓新員工盡快全面的了解企業(yè)，了解自己的崗位職責(zé)，進(jìn)而及早融入企業(yè)生活，給企業(yè)創(chuàng)造效益的同時(shí)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。

3.1.1 明確責(zé)權(quán)利

對(duì)于一個(gè)新員工而言，剛剛進(jìn)入一個(gè)新企業(yè)，面對(duì)的企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、同事、企業(yè)文化，一切都是新的，往往容易迷失方向、不辨東西。

此時(shí)，新員工責(zé)權(quán)利是否明晰，是否對(duì)等對(duì)其情緒影響較大，大量的內(nèi)耗都產(chǎn)生于此，不滿和怨憤是企業(yè)最大的成本。這個(gè)部分的主要組成部分是：崗位內(nèi)容：即關(guān)于崗位基本情況的培訓(xùn)，包括崗位職責(zé)、崗位要求、崗位的匯報(bào)線、崗位的內(nèi)外部工作聯(lián)系、崗位的工作目標(biāo)及考核項(xiàng)目等。通過培訓(xùn)，可以使員工對(duì)本職工作有較深的了解，從而可以迅速適應(yīng)崗位要求。

3.1.2 統(tǒng)一核心價(jià)值理念

新員工的價(jià)值觀必須和企業(yè)的核心理念達(dá)成統(tǒng)一，形成一個(gè)信仰，這是對(duì)企業(yè)最低也是最基本的要求。如果沒有共同的價(jià)值觀念，不互認(rèn)企業(yè)的文化，根本談不上一種合作，相互之間很難達(dá)成一種默契，員工帶著情緒工作，每天做著與自己價(jià)值觀向背的事情，工作效率必然低下。

為保證企業(yè)內(nèi)不能有第二個(gè)主流文化的存在，絕對(duì)不能有個(gè)人色彩的價(jià)值觀存在，迪斯尼公司推出了《新進(jìn)員工培訓(xùn)規(guī)范》，其目的是將新進(jìn)員工不符合企業(yè)文化的一切帶有個(gè)人特性的觀念和行為迅速磨掉。

3.1.3 熟悉公司與提升自我并重

新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)性的項(xiàng)目，既要培訓(xùn)崗位所需的基本技能、介紹公司的基本情況，還要考慮員工的短期發(fā)展和長期發(fā)展，因此要系統(tǒng)地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，使之成為一個(gè)系統(tǒng)化的整體，從而讓新員工在熟悉公司的同時(shí)自覺的把自我成長融入其中，達(dá)到員工自我提升的目的。

新員工入職培訓(xùn)是其進(jìn)入企業(yè)的第一步，通過有效的培訓(xùn)，一方面可以使新員工的能力、知識(shí)、技能得到提升，快速適應(yīng)崗位的需要；另一方面可以幫助新員工樹立自我人力資本投資的觀念，使其意識(shí)到自我發(fā)展的重要性，從而積極與企業(yè)合作，努力提升自己。

4. 關(guān)于高職生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)與企業(yè)新員工崗前培訓(xùn)的有效銜接

高職生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)，就是培養(yǎng)未來合格的企業(yè)員工；企業(yè)新員工崗前培訓(xùn)，是培養(yǎng)企業(yè)需要的合格員工，從培養(yǎng)人的角度，兩者是一致的。事實(shí)上，每年都有大批的高職生流向各類企業(yè)，他們?cè)谏蠉徶耙话阋矔?huì)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，如果能把培訓(xùn)的內(nèi)容在不同的階段有機(jī)整合，肯定是提高培訓(xùn)效率的途徑之一。

4.1 有效銜接的可行性

基于素質(zhì)教育的理念、內(nèi)容和方法的角度，兩者在教育目的、教育理念、教育內(nèi)容和教育方法上都具有共性，因此基于素質(zhì)教育的角度，兩者的有效銜接是具有切實(shí)可行性的。

4.1.1 教育目的的共性

高職生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)的目的是實(shí)現(xiàn)學(xué)校與社會(huì)的零距離，讓學(xué)生提早了解企業(yè)的運(yùn)作，了解自己在企業(yè)的崗位角色，應(yīng)該履行的崗位職責(zé)。通過這一環(huán)節(jié)，也讓學(xué)生對(duì)于職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)等以前所學(xué)的理論知識(shí)有進(jìn)一步的理解，從而及早成長為企業(yè)的合格員工，也使學(xué)生完成社會(huì)人的轉(zhuǎn)變，為個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)邁開第一步。企業(yè)新員工崗前培訓(xùn)的目的也是為了讓員工認(rèn)同本企業(yè)文化，了解企業(yè)的基本概況，了解員工的崗位情況和相應(yīng)的職責(zé)，從而為企業(yè)創(chuàng)造效益，也實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)生涯價(jià)值。

鑒于此，無論是高職生的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)，還是企業(yè)的新員工崗前培訓(xùn)，在人的個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和社會(huì)價(jià)值的認(rèn)可上是一致的，統(tǒng)一的。

4.1.2 教育理念的共性

素質(zhì)教育理念的最基本點(diǎn)就是以人為本的思想。這一點(diǎn)在高職生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)上也得到了充分的體現(xiàn)。頂崗實(shí)習(xí)本身就是以人為本思想的體現(xiàn)，為了讓學(xué)生能更適應(yīng)外面的世界，為了學(xué)生盡早的進(jìn)入社會(huì)人的角色，是頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)的初衷所在。通過頂崗實(shí)習(xí)，高職院校能及時(shí)發(fā)現(xiàn)在專業(yè)設(shè)置中出現(xiàn)的問題，在人才培養(yǎng)方案中還不夠完善的地方，從而及時(shí)修改專業(yè)培養(yǎng)方案，培養(yǎng)社會(huì)真正需要的一線人才。在頂崗實(shí)習(xí)的過程中，學(xué)生也能進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我，發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和自己的優(yōu)勢(shì)，學(xué)會(huì)與人相處，學(xué)會(huì)舍與得，學(xué)著不斷成熟。正如李開復(fù)在自傳中所說，“每一次放棄，都有爭議，都有掙扎，都有留戀。但是最終通過理性走向平靜，我深刻地知道，每一次放棄與選擇，都是‘舍’與‘得’的對(duì)應(yīng)。但人們只有傾聽內(nèi)心的聲音，真正做到‘舍棄’，才可能讓自己全力以赴，到達(dá)心中的下一個(gè)‘理想國’。”“隨著年齡的增長，每一次選擇的機(jī)會(huì)成本越來越大。隨之對(duì)應(yīng)的，是作出選擇時(shí)需要的勇氣越來越多。我相信，根據(jù)一般人的經(jīng)驗(yàn)，一定時(shí)間之后，年齡與勇氣的增長就成了反比?！倍@些成熟都是需要去歷練的，頂崗實(shí)習(xí)恰巧是在一個(gè)知識(shí)儲(chǔ)備到一定程度后讓人能盡早開啟成熟之門的一把進(jìn)門鑰匙。

企業(yè)的新員工培訓(xùn)同樣是以人本思想為基礎(chǔ)的。企業(yè)要讓員工愉快的工作，不帶情緒的工作，前提就是企業(yè)的文化，企業(yè)的核心理念和員工的價(jià)值觀念是不沖突的。企業(yè)在追求產(chǎn)值、效益的同時(shí)，必然也要把員工的個(gè)人成長、職業(yè)規(guī)劃納入到企業(yè)的規(guī)劃中，讓員工和企業(yè)共同成長，企業(yè)和員工是一個(gè)有機(jī)體，大家為了共同的價(jià)值目標(biāo)而努力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏，也能進(jìn)一步提高企業(yè)的競爭力，穩(wěn)定性，為企業(yè)的長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

因此，從素質(zhì)教育人本主義理念出發(fā)，高職生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)與企業(yè)新員工崗前培訓(xùn)是如此的步調(diào)一致，前者的有效進(jìn)行能縮短后者培訓(xùn)的時(shí)間，而后者的有效進(jìn)行能鞏固前者的教學(xué)效果。

4.1.3 教育內(nèi)容的共性

從素質(zhì)教育內(nèi)容的角度，培養(yǎng)的是德智體美勞全面發(fā)展的人。高職生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)和企業(yè)新員工崗前培訓(xùn)一樣，都是希望通過一次再教育，進(jìn)一步提高這些準(zhǔn)員工們的職業(yè)道德、專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。其中尤其關(guān)注員工創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)精神，因?yàn)檫@是每個(gè)企業(yè)都需要的職業(yè)素養(yǎng)，也是每一個(gè)員工能夠?qū)崿F(xiàn)自我職業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵所在。

4.1.4 教育方法的共性

如何有效的把素質(zhì)教育的內(nèi)容傳達(dá)給頂崗實(shí)習(xí)的高職生和企業(yè) 的新進(jìn)員工，教育方法的恰當(dāng)性是其中一個(gè)關(guān)鍵因素。無論是頂崗實(shí)習(xí)還是崗前培訓(xùn)，為了能夠達(dá)到預(yù)期效果，綜合性的運(yùn)用多種教學(xué)方法是共同的選擇。比如講授法，就是運(yùn)用多種教學(xué)技巧和交流手段，用口頭傳授的方式將知識(shí)傳授給培訓(xùn)者。講授或講演中，通常采用多種交流媒體工具，如書面資料、投影儀、幻燈片、錄像帶、電影、標(biāo)本、展品、粉筆、黑板和電腦等等，讓人聆聽、觀察、理解培訓(xùn)內(nèi)容。

再比如小組討論法，將培訓(xùn)者分成若干個(gè)小組，進(jìn)行某一內(nèi)容的討論。培訓(xùn)者都有參與機(jī)會(huì)，人人都興趣盎然，積極投入；能發(fā)揮小組成員各種能力的作用，如學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等，激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性，能觀察到學(xué)習(xí)效果。而高職生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)中，一般也是按小組為單位進(jìn)行的，這樣更有利于成員組經(jīng)驗(yàn)的交流，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。

4.2 有效銜接的執(zhí)行設(shè)想

以素質(zhì)教育為基準(zhǔn)點(diǎn)，高職生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)和企業(yè)新員工崗前培訓(xùn)的有效銜接的可行性已經(jīng)十分清楚，那如何在實(shí)際工作進(jìn)行操作呢，本文大致作如下設(shè)想。

4.2.1 建立不同行業(yè)的校企合作聯(lián)盟

高職院校主動(dòng)和各類企業(yè)聯(lián)系，建立校企合作聯(lián)盟，為高職生的頂崗實(shí)習(xí)提供場所。在頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)中，聘請(qǐng)企業(yè)人力資源的專業(yè)人士為兼職教師，在學(xué)生沒有進(jìn)入企業(yè)之前就進(jìn)行崗前基本知識(shí)教育；進(jìn)入企業(yè)后，聘請(qǐng)企業(yè)的相關(guān)人員作為學(xué)生的企業(yè)指導(dǎo)教師，全程對(duì)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)。

企業(yè)同時(shí)也歡迎高校的教師去企業(yè)鍛煉，參與企業(yè)建設(shè)，參與企業(yè)新員工崗前培訓(xùn)的整個(gè)過程。

4.2.2 培訓(xùn)教材的統(tǒng)一

高職生頂崗實(shí)習(xí)中使用的實(shí)習(xí)手冊(cè)可以按專業(yè)的類別，結(jié)合相關(guān)行業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)手冊(cè)的內(nèi)容，培訓(xùn)教材實(shí)現(xiàn)基本的統(tǒng)一。參編學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè)的人員應(yīng)該有企業(yè)人力資源的相關(guān)人員，在手冊(cè)編寫的過程中就把企業(yè)員工手冊(cè)的內(nèi)容滲透其中，真正實(shí)現(xiàn)校企零距離。

4.2.3 師資力量的統(tǒng)一

高職院校的專任教師可以在企業(yè)新員工崗前培訓(xùn)中承擔(dān)一定的任務(wù)，企業(yè)的人力資源人士也可作為高校的兼職教師，參與高校的就業(yè)指導(dǎo)課，大學(xué)生綜合素質(zhì)課等。高職生頂崗實(shí)習(xí)和企業(yè)新員工崗前培訓(xùn)的師資可以相互倚重，取長補(bǔ)短，和諧統(tǒng)一。

4.2.4 平時(shí)互相觀摩參與機(jī)制的建立

高職生頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)分為學(xué)期制和上崗制。所謂學(xué)期制就是高職生在寒暑假期間，到合作企業(yè)進(jìn)行假期實(shí)踐，每次實(shí)踐前都能接受企業(yè)短暫的崗前培訓(xùn)，然后把每次的假期實(shí)踐連貫起來，就是完成的新員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容。學(xué)期制的設(shè)想需要依托訂單班的開設(shè)，訂單班就是按照企業(yè)的需求來培養(yǎng)學(xué)生，成為該企業(yè)的合格準(zhǔn)員工。

所謂的上崗制就是在學(xué)生完成學(xué)校教育部門后，集中一段比較長的時(shí)間去企業(yè)實(shí)習(xí)，其實(shí)就是企業(yè)新員工的預(yù)備階段，這時(shí)完全可以直接進(jìn)行企業(yè)新員工崗前培訓(xùn)，實(shí)習(xí)教學(xué)與崗前培訓(xùn)合二為一。

高校同時(shí)為企業(yè)員工培訓(xùn)提高場所和設(shè)施，企業(yè)培訓(xùn)時(shí)學(xué)校可以挑選部分學(xué)生在旁觀摩，隨堂旁聽培訓(xùn)，增加感性認(rèn)識(shí)。

高校就業(yè)指導(dǎo)課的開設(shè)，可以邀請(qǐng)企業(yè)人力資源人士來作講座，也可以讓企業(yè)指導(dǎo)教師隨堂聽課，提出寶貴建議。

篇5

[關(guān)鍵詞]人資源管理；培訓(xùn)；職業(yè)生涯管理

[DOI]1013939/jcnkizgsc201707161

培訓(xùn)與開發(fā)作為人力資源管理的一項(xiàng)核心要素，是現(xiàn)代組織管理的一個(gè)重要手段和方法。通過人員的培訓(xùn)與開發(fā)，能夠充分利用組織現(xiàn)有的人力資源，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；能夠讓員工適應(yīng)不斷變化的崗位要求，提升組織的競爭優(yōu)勢(shì)；提高企業(yè)員工的忠誠度，吸引并保留優(yōu)秀人才。

1 培訓(xùn)概述

11 培訓(xùn)的概念

培訓(xùn)是指組織通過有計(jì)劃、分階段的學(xué)習(xí)性活動(dòng)，為員工傳授崗位所需的知識(shí)、技能，并提出相應(yīng)的崗位要求，從而使員工能夠勝任本職工作，并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

12 培訓(xùn)流程

培訓(xùn)流程可以劃分為四個(gè)階段，分別是培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估。在不同的培訓(xùn)階段，人力資源培訓(xùn)部門承擔(dān)的責(zé)任是不同的，其核心工作是參與需求調(diào)研、確定培訓(xùn)目標(biāo)及方案、協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各部門和各層面員工的參與。

121 培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門采取科學(xué)方法和技術(shù)，對(duì)組織及員工的工作目標(biāo)、現(xiàn)有知識(shí)儲(chǔ)備及技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的分析與研究，進(jìn)而確定培訓(xùn)的必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過程。具體來說，就是采用科學(xué)的方法理清培訓(xùn)的原因、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象等問題，并進(jìn)行深入分析鑒別的過程。它具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)的前提，進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，也是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。

122 培訓(xùn)計(jì)劃和方案

培訓(xùn)計(jì)劃和方案是按照一定的實(shí)施程序排列的記錄，它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在客觀、全面的需求分析基礎(chǔ)上做出對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、師資、培訓(xùn)對(duì)象等方面的預(yù)先規(guī)劃。

（1）確定培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)目標(biāo)會(huì)給培訓(xùn)計(jì)劃和方案提供明確的方向。目標(biāo)越具體可操作性越強(qiáng)，就越有利于總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（2）確定培訓(xùn)內(nèi)容：組織的行業(yè)、領(lǐng)域和戰(zhàn)略目標(biāo)的不同，培訓(xùn)內(nèi)容也不盡相同。大體分為崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是新員工入職前，將組織的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、工作職責(zé)、組織歷史和文化進(jìn)行集中培訓(xùn)。技能培訓(xùn)是新員工入職前、采用新設(shè)備、引進(jìn)新技術(shù)時(shí)進(jìn)行的培訓(xùn)，是為應(yīng)用于實(shí)踐操作而開展的。素質(zhì)培訓(xùn)是組織培訓(xùn)中的最高層級(jí)的培訓(xùn)，其內(nèi)容包括職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)心態(tài)、職業(yè)行為的培訓(xùn)。

（3）確定培訓(xùn)老師：組織要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇培訓(xùn)老師，內(nèi)部老師可以是組織的領(lǐng)導(dǎo)、具備豐富知識(shí)和較高技能的員工，外部老師則是指專業(yè)培訓(xùn)人員。

（4）確定培訓(xùn)對(duì)象：根據(jù)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)內(nèi)容，可以確定培訓(xùn)對(duì)象，例如：崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是為新員工安排的專項(xiàng)培訓(xùn)工作。

（5）確定培訓(xùn)時(shí)間：組織一般會(huì)在新員工入職、技術(shù)革新、工作業(yè)績下滑、開發(fā)新項(xiàng)目時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。以不影響正常的工作為前提，利用雙休日時(shí)段培訓(xùn)，對(duì)于新員工，則選擇在上崗前進(jìn)行集中培訓(xùn)。

（6）確定培訓(xùn)方法：組織培訓(xùn)的方法種類很多，如講授法、角色扮演法、視聽法、研討法、案例研究法、演示法等。各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，為了達(dá)到培訓(xùn)目的，得到預(yù)期效果，往往需要將各種方法聯(lián)合起來進(jìn)行綜合運(yùn)用。

（7）確定培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)地點(diǎn)的優(yōu)劣也會(huì)影響到培訓(xùn)的效果。因此在選取培訓(xùn)場所時(shí)，應(yīng)選擇溫度、噪聲、通風(fēng)、光線等條件都良好的地方，同時(shí)電子設(shè)備、音響等條件也應(yīng)當(dāng)符合培訓(xùn)的要求。

123 培訓(xùn)實(shí)施

培訓(xùn)實(shí)施是對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃和方案的落實(shí)，是培訓(xùn)流程中將培訓(xùn)計(jì)劃付諸實(shí)踐的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，可以分為三個(gè)階段：第一階段為培訓(xùn)實(shí)施準(zhǔn)備階段，即明確培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式，確定培訓(xùn)課程和師資人選，制定培訓(xùn)日程，印制培訓(xùn)資料，向受訓(xùn)對(duì)象發(fā)放培訓(xùn)通知等工作。第二階段為培訓(xùn)實(shí)施階段，即組織培訓(xùn)師資和受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)，進(jìn)行現(xiàn)場的組織管理，如授課簽到、采集培訓(xùn)信息，例如拍攝培訓(xùn)照片、錄制培訓(xùn)現(xiàn)場等。第三階段為培訓(xùn)總結(jié)階段，進(jìn)行培訓(xùn)的總結(jié)、資料歸檔等工作。

124 培訓(xùn)評(píng)估

培訓(xùn)評(píng)估是一個(gè)從培訓(xùn)過程中收集信息和相關(guān)數(shù)據(jù)，運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序，將整個(gè)組織的需求和目標(biāo)結(jié)合起來，以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的價(jià)值和質(zhì)量的過程，是貫穿于培訓(xùn)過程始終的活動(dòng)。培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容主要包括兩個(gè)方面：一是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、課程安排、師資等方面的評(píng)估；二是對(duì)培訓(xùn)組織和安排的評(píng)估。從培訓(xùn)需求調(diào)查到培訓(xùn)實(shí)施、到培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算、資料存檔等各個(gè)環(huán)節(jié)均需要進(jìn)行評(píng)估。通過評(píng)估活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)過程和培訓(xùn)效果的指導(dǎo)、監(jiān)督和評(píng)價(jià)。通過分析診斷找出培訓(xùn)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)存在的問題和不足，從而修改培訓(xùn)計(jì)劃，不斷修改和完善培訓(xùn)方案，促成培訓(xùn)過程的良性循環(huán)。

13 培訓(xùn)的意義

131 提高員工崗位勝任力

對(duì)員工崗位勝任力的培訓(xùn)主要在以下兩種情況下進(jìn)行：①新員工培訓(xùn)： 對(duì)新員工進(jìn)行規(guī)章制度、工作職責(zé)、組織文化等方面的培訓(xùn)，使新員工盡快適應(yīng)工作崗位；②老員工培訓(xùn)：組織老員工進(jìn)行提升知識(shí)和技能的培訓(xùn)，使其業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高，既能更好地勝任本職工作，又為崗位輪換和晉升創(chuàng)造條件。

132 提高組織的績效

培訓(xùn)是以組織戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以提高工作績效檳康牡囊幌罟芾砘疃。組織為增強(qiáng)自身競爭力，就需要不斷地更新技術(shù)、完善管理方法。而當(dāng)個(gè)人的知識(shí)儲(chǔ)備和能力達(dá)不到組織要求時(shí)，或工作績效低于崗位需要的水平時(shí)，培訓(xùn)可以較大提升個(gè)人技能，從而提高組織的績效。此外，為了適應(yīng)新的技術(shù)要求，或改變?cè)泄ぷ鞣绞剑嘤?xùn)也可以發(fā)揮相應(yīng)的作用。

133 提升員工的責(zé)任感和歸屬感

培訓(xùn)可以使員工認(rèn)識(shí)到他們自身的價(jià)值，可以感受到組織對(duì)自己的認(rèn)可和重視。組織對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工的吸引力越強(qiáng)。員工只有在對(duì)組織有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感時(shí)，才能真正地發(fā)揮其能力和潛力，進(jìn)而表現(xiàn)出高的工作績效率，同時(shí)為組織創(chuàng)造更多的效益。

2 職業(yè)生涯管理

人力資源是組織的核心競爭資源，員工是否有職業(yè)生涯的規(guī)劃目標(biāo)以及員工的職業(yè)生涯目標(biāo)是否與組織的發(fā)展目標(biāo)一致是組織能否良性發(fā)展的關(guān)鍵。

21 職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵

職業(yè)生涯管理是一種對(duì)個(gè)人開發(fā)、實(shí)現(xiàn)和管理職業(yè)生涯目標(biāo)與策略的過程，它把個(gè)人的發(fā)展與組織的發(fā)展聯(lián)系起來，對(duì)影響職業(yè)生涯的個(gè)人因素、組織因素和社會(huì)因素等進(jìn)行分析，制定職業(yè)在各個(gè)階段中的總體構(gòu)想和規(guī)劃安排。職業(yè)生涯管理可以從兩個(gè)角度進(jìn)行：一是從個(gè)人角度講，職業(yè)生涯管理是一個(gè)人對(duì)自己所從事的職業(yè)、工作單位以及在工作崗位上達(dá)到的高度作出設(shè)計(jì)和規(guī)劃，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而積累、開發(fā)技能的過程；二是從組織角度講，組織對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理，協(xié)助員工擬定職業(yè)生涯規(guī)劃，針對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的要求進(jìn)行適合的培訓(xùn)，給予員工必要的職業(yè)指導(dǎo)，促成員工職業(yè)生涯的成功。個(gè)人職業(yè)生涯管理與組織職業(yè)生涯管理相輔相成，密不可分。個(gè)人發(fā)展只有與組織的發(fā)展相契合，個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃才能得以實(shí)現(xiàn)，相同地，組織的存在和發(fā)展也依賴于個(gè)人職業(yè)生涯的開展與開發(fā)，提升組織吸引人才的能力，必須將職業(yè)生涯規(guī)劃納入人力資源規(guī)劃中。

22 職業(yè)生涯管理的意義

（1）職業(yè)生涯管理對(duì)員工的意義：職業(yè)生涯管理能夠讓員工自我審視，認(rèn)識(shí)到自己與本崗位要求的差距，發(fā)掘現(xiàn)有和潛在的優(yōu)勢(shì)，幫助重新認(rèn)識(shí)自身的價(jià)值，彌補(bǔ)不足，增強(qiáng)崗位競爭力。

（2）職業(yè)生涯管理對(duì)組織的意義：①組織通過開發(fā)和監(jiān)管個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)，可以深入了解員工的興趣愛好、理想、目標(biāo)以及工作方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，能夠有助于人力資源部門將合適的員工放在合適的崗位，能夠?qū)T工的個(gè)人奮斗目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)結(jié)合，從而提高員工和組織的工作績效；②職業(yè)生涯管理是留住人才的重要措施之一。組織幫助員工規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，幫助員工確定職業(yè)目標(biāo)，指導(dǎo)員工奮斗的途徑和方法，使其學(xué)有所用，并在工作中不斷進(jìn)步，不斷提高。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹榮桂人力資源管理分冊(cè)[M].2版北京：人民衛(wèi)生出版社，2011

篇6

    【關(guān)鍵詞】  醫(yī)院  崗前培訓(xùn)  新進(jìn)人員 存在問題 

    崗前培訓(xùn)即職前培訓(xùn),其宗旨在于使新進(jìn)人員了解單位概況及介紹單位規(guī)章制度,便于新進(jìn)人員能更快勝任工作。在科技和社會(huì)高速發(fā)展的今天,培養(yǎng)智能型、應(yīng)用型、創(chuàng)造型的醫(yī)學(xué)人才勢(shì)在必行。提高醫(yī)院新進(jìn)人員素質(zhì),進(jìn)行崗前培訓(xùn),嚴(yán)把人才關(guān),是這其中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié),更是提高醫(yī)療服務(wù)水平的一個(gè)重要保障。

    對(duì)醫(yī)院新進(jìn)人員而言,培訓(xùn)可以使他們對(duì)醫(yī)院有更深層次的了解,讓他們從心理、責(zé)任心、態(tài)度、形象等各方面做好進(jìn)入工作角色的準(zhǔn)備,還可以增進(jìn)他們對(duì)醫(yī)院的感情與忠誠度,增強(qiáng)了他們對(duì)醫(yī)院管理理念、服務(wù)理念、管理模式、醫(yī)院文化的認(rèn)同;對(duì)醫(yī)院而言,通過培訓(xùn)他們可以吸收一批有活力有能力有素質(zhì)的新生力量,打造青年精英團(tuán)隊(duì),共同開創(chuàng)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的美好未來;對(duì)社會(huì)和個(gè)人而言,培訓(xùn)后的新進(jìn)人員的素質(zhì)、技能、道德風(fēng)貌等更加符合醫(yī)院工作人員的標(biāo)準(zhǔn),因而能保障醫(yī)療的安全性、醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新和不斷向前發(fā)展。

    可以說崗前培訓(xùn)對(duì)醫(yī)院和個(gè)人社會(huì)的發(fā)展都有著舉足輕重的作用,然而當(dāng)前醫(yī)院的崗前培訓(xùn)并沒有都達(dá)到社會(huì)和個(gè)人的要求,或多或少的存在一些問題:

    1  內(nèi)容上的問題  醫(yī)療工作要求醫(yī)療人員必須有嚴(yán)密的分工又必須有群體合作。沒有集體的合作,任何一個(gè)醫(yī)療人員要單獨(dú)完成所有的醫(yī)療活動(dòng)都是不可能的。而目前的崗前培訓(xùn)內(nèi)容中只重視個(gè)體基本技能和專業(yè)技能的培訓(xùn),忽視人際關(guān)系及團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),特別是人際關(guān)系的培訓(xùn),它涉及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)活動(dòng)中與傷病員的關(guān)系,也涉及醫(yī)務(wù)人員相互之間、醫(yī)務(wù)人員與社會(huì)之間的關(guān)系,若醫(yī)院工作人員在工作環(huán)境中人際關(guān)系壓力增大,則很難出色地完成醫(yī)療工作,保證醫(yī)療質(zhì)量。

    2  時(shí)間上的問題  相對(duì)于其他經(jīng)濟(jì)企業(yè)來說,醫(yī)療工作是比較穩(wěn)定的,這很容易讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)頭腦里形成一種安全感,缺乏在競爭中求生存的危機(jī)感和緊迫感,有人認(rèn)為醫(yī)療工作室熟能生巧的,有的只強(qiáng)調(diào)“實(shí)踐出真知”,自然而然就出現(xiàn)了對(duì)醫(yī)療人員只重使用,而不培養(yǎng)的短期行為。也導(dǎo)致他們對(duì)開展新進(jìn)人員院內(nèi)培訓(xùn)的積極性不高。很多醫(yī)院把培訓(xùn)當(dāng)作是走過場,在培訓(xùn)的時(shí)間安排上也很隨意。有些醫(yī)院的培訓(xùn)時(shí)間只有象征性的一兩天,有些醫(yī)院以工作忙,人手不足為借口,馬上分配新招到的員工到相關(guān)部門開始工作而不顧及對(duì)新員工的培訓(xùn),只等有時(shí)間了再派新員工參加培訓(xùn),這種無序的培訓(xùn)增加了以后培訓(xùn)的次數(shù)與時(shí)間成本,并且新員工沒參加培訓(xùn)既增加了醫(yī)院用人的風(fēng)險(xiǎn)性,又不利于新員工角色的迅速轉(zhuǎn)換。

    3  缺乏反饋和評(píng)估  缺乏培訓(xùn)的互動(dòng)與反饋,沒有反饋,就不知道新進(jìn)人員有沒有接受,也不知道培訓(xùn)的方法是否適宜。另外,大多數(shù)的醫(yī)院并沒有建立崗前培訓(xùn)的效果評(píng)估體系,缺乏對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估和繼續(xù)跟蹤,或者雖然有效果評(píng)估,但評(píng)測(cè)方法單一,僅僅是進(jìn)行一個(gè)簡單的考試以敷衍了事,這樣不僅無法保證培訓(xùn)的效果和質(zhì)量,對(duì)醫(yī)院培訓(xùn)投入的時(shí)間和資金也是一種浪費(fèi)。

    4  缺乏計(jì)劃性和規(guī)范性  在計(jì)劃時(shí)缺乏考慮受培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)需要 ,只考慮培訓(xùn)目標(biāo),造成學(xué)習(xí)興趣的減弱。有些醫(yī)院培訓(xùn)動(dòng)員工作不足,不經(jīng)任何動(dòng)員,到時(shí)間把員工召集在一起就開始培訓(xùn)。有道是凡“事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,新員工如果不清楚培訓(xùn)的目的,難以從心理和時(shí)間上安排自己學(xué)習(xí)和進(jìn)入培訓(xùn)的計(jì)劃,難以真正融入。特別對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生,培訓(xùn)一詞相對(duì)陌生,機(jī)械被動(dòng)的接受培訓(xùn)輕則達(dá)不到預(yù)期效果。另外有些醫(yī)院缺乏規(guī)范性的培訓(xùn)文本或講義,在考試上也不正規(guī)科學(xué),無法對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行全面真實(shí)的考核。

    甚至還有一些醫(yī)院把新員工培訓(xùn)變成了迎新典禮,培訓(xùn)形式變成了領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、代表致辭和新員工宣誓等,這無疑對(duì)醫(yī)院的發(fā)展不利,如何解決這些問題更值得我們關(guān)注和探討,我認(rèn)為要注意以下幾點(diǎn):

    1) 制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃 在實(shí)施新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)過程中,計(jì)劃很重要。針對(duì)不同對(duì)象選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容、合適的培訓(xùn)形式 ,能提高受培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣。醫(yī)院新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)醫(yī)院自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)制定詳細(xì)的規(guī)劃,對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃,并對(duì)執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控,人事部要負(fù)責(zé)對(duì)新員工的動(dòng)員工作,使員工在培訓(xùn)之前就要了解和理解培訓(xùn)的目的、課程內(nèi)容、時(shí)間安排和注意事項(xiàng),以便員工更好的接受培訓(xùn)。

    2) 培訓(xùn)內(nèi)容要全面 培訓(xùn)應(yīng)該讓新進(jìn)人員從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有一個(gè)深入的認(rèn)識(shí),同時(shí)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識(shí),以及以后在工作中會(huì)遇到的常見問題以及解決的辦法都應(yīng)有所涉及。另外對(duì)于他們的動(dòng)手能力和臨床技能都應(yīng)加強(qiáng)鍛煉,并為他們樹立終身學(xué)習(xí)和大膽創(chuàng)新的觀念,以促進(jìn)醫(yī)療人員的繼續(xù)教育和醫(yī)療事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

    3) 培訓(xùn)方式多樣化,緊跟時(shí)代  培訓(xùn)一般分為醫(yī)學(xué)、規(guī)范理論知識(shí)和臨床的一些實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn),可以通過課堂講解、現(xiàn)場操作、拓展訓(xùn)練等方式,不要拘泥與形式,文娛體育同樣可以應(yīng)用其中。同時(shí)不要忘了現(xiàn)代信息技術(shù)的便利,它們可以使培訓(xùn)的內(nèi)容易學(xué)易懂,緊跟時(shí)代性,如使用多媒體課件進(jìn)行演示,利用電腦進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)室等,圖片聲音視頻的應(yīng)用也培訓(xùn)更加具有趣味性,還可以通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)聽權(quán)威專家的講座?？傊Y(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象選擇最恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式,以保證培訓(xùn)的及時(shí)性、前沿性和有效性。

    4) 選擇良好師資  正所謂“三人行,必有我?guī)煛?在新進(jìn)人員培訓(xùn)中,不一定要固定某個(gè)老師來進(jìn)行培訓(xùn),良好師資即最合適的一批老師。在具體的培訓(xùn)內(nèi)容中可以選擇不同的老師,在宣傳醫(yī)院規(guī)章歷史上可以讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)來講解,在臨床操作的培訓(xùn)中可以讓資深醫(yī)生來監(jiān)導(dǎo),在理論前沿問題上請(qǐng)專家來授課,在日常的生活中可以讓一名老員工來專門指導(dǎo)等等,這些老師相互分工又緊密合作,從而全面有質(zhì)量地培訓(xùn)新員工。

    5) 建立完善的評(píng)價(jià)考核機(jī)制 在評(píng)價(jià)內(nèi)容上,理論與實(shí)際相結(jié)合,對(duì)新員工培訓(xùn)必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度都必須設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行考核,只有這樣才能確保培訓(xùn)工作的全面性和實(shí)效性,并且能避免醫(yī)院的后續(xù)培訓(xùn)的內(nèi)容重疊和資源的浪費(fèi)。在評(píng)價(jià)方式上,可采取“師生互評(píng)”和“生生互評(píng)”。新進(jìn)人員之間進(jìn)行評(píng)價(jià)可以使考核更加真實(shí)可靠;醫(yī)院培訓(xùn)老師對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行評(píng)價(jià),新進(jìn)人員也對(duì)培訓(xùn)老師應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià),這樣新進(jìn)人員對(duì)培訓(xùn)過程中的一些問題以及他們以一個(gè)新成員的眼光來看待整個(gè)醫(yī)院系統(tǒng)所提出的某些意見,也可以通過互評(píng)送達(dá)醫(yī)院人事部,人事部及相關(guān)部門可以針對(duì)典型的問題做及時(shí)回答和相應(yīng)思考,雙方相互反饋以促進(jìn)醫(yī)院與各醫(yī)療人員共同進(jìn)步。在評(píng)價(jià)結(jié)果上,還應(yīng)與以后在醫(yī)院的評(píng)優(yōu)、提干等掛鉤,對(duì)于不合格者應(yīng)給予補(bǔ)充培訓(xùn),以增加新進(jìn)人員對(duì)崗前培訓(xùn)的重視。

    總之,崗前培訓(xùn)對(duì)新員工個(gè)人、醫(yī)院和整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展都起著很大的作用,社會(huì)、醫(yī)院和個(gè)人都應(yīng)該重視起來,將醫(yī)院崗前培訓(xùn)全面開展起來,落到實(shí)處。

    參 考 文 獻(xiàn)

篇7

第一，入職一個(gè)月內(nèi)人員。在此期間，客服代表對(duì)崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作環(huán)境有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)自己不適合該崗位。第二，入職三個(gè)月人員。該階段離職的人員性質(zhì)可分為兩種：一種是客服代表已經(jīng)正式在崗位上工作，開始輪班并直接接觸到客戶，因壓力較大或適應(yīng)不了輪班而離職；另一種是部分客服代表因?yàn)闃I(yè)績不合格而遭到淘汰。第三，入職六個(gè)月人員。該階段離職的人員性質(zhì)也可分為兩種：一種是由于剛畢業(yè)，或選擇回家發(fā)展，或?qū)で笃渌l(fā)展渠道，客服工作只是畢業(yè)的過渡期；另一種則是不滿現(xiàn)狀、急于求成，卻未進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的人員。第四，入職1年的人員。根據(jù)呼叫中心的實(shí)際情況，員工入職一年后基本上處于穩(wěn)定時(shí)期，人員離職的情況極少，個(gè)別由于家庭或個(gè)人的特殊原因離職。

為保持呼叫中心人員穩(wěn)定，持續(xù)穩(wěn)步提升服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該根據(jù)不同時(shí)期人員流失原因及其特點(diǎn)有計(jì)劃地制訂針對(duì)性較強(qiáng)的人員培養(yǎng)規(guī)劃方案。

二、不同時(shí)期人員培養(yǎng)規(guī)劃思路

第一，針對(duì)入職一個(gè)月內(nèi)的新員工，主要強(qiáng)化進(jìn)行企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、企業(yè)制度的講解，讓其了解公司的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向；其次進(jìn)行團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)；最后強(qiáng)調(diào)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。第二，針對(duì)入職三個(gè)月內(nèi)的員工，重點(diǎn)就企業(yè)道德、企業(yè)形象、企業(yè)使命三方面進(jìn)行灌輸，讓其明確崗位職責(zé)、工作要求、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)原則，深刻體會(huì)服務(wù)質(zhì)量的重要性。第三，針對(duì)入職六個(gè)月的員工，以價(jià)值觀念為核心進(jìn)行培養(yǎng)。向其詳細(xì)講解鼓勵(lì)政策與晉升機(jī)制，如調(diào)崗或資格認(rèn)證考試，讓其明確奮斗目標(biāo)。第四，針對(duì)入職一年的員工，以文化結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向，從企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)精神文化形態(tài)四方面進(jìn)行培養(yǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)員工由一線人員向基層管理人員的轉(zhuǎn)變。

三、不同時(shí)期人員培養(yǎng)規(guī)劃措施

1.制定措施，降低第“1”階段崗前流失

（1）開展職業(yè)素質(zhì)評(píng)估，過濾入班人員勝任能力

在崗前培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)中途流失和驗(yàn)收不通過流失的人員中，有部分人員基本素質(zhì)暫無法勝任崗位工作需求，為更好地控制人員流失和培訓(xùn)成本，結(jié)合培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)入班人員進(jìn)行勝任能力過濾。

具體《新員工職業(yè)素質(zhì)評(píng)估模型》如下表，若在前四天出現(xiàn)“不符合上崗資格”中的任意項(xiàng)情況，經(jīng)評(píng)審組評(píng)定確實(shí)存在此類問題后，勸退淘汰處理。

（2）優(yōu)化客服代表試接流程，建立輔導(dǎo)員責(zé)任制

為進(jìn)一步提高新員工試接期間的學(xué)習(xí)質(zhì)量，充分調(diào)動(dòng)優(yōu)秀老員工主動(dòng)幫助新員工提升綜合素質(zhì)，緩解新員工試接期間的壓力，同時(shí)調(diào)動(dòng)老員工積極性和培養(yǎng)班組長儲(chǔ)備人才，應(yīng)建立輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一對(duì)一幫輔。

（3）完善驗(yàn)收流程，改進(jìn)考核規(guī)則

驗(yàn)收方式應(yīng)以筆試結(jié)合實(shí)操情景，加強(qiáng)實(shí)際情境操作和客戶感知考核，不能讓客服代表驗(yàn)收考試與實(shí)際工作相脫節(jié)。

為及時(shí)針對(duì)試接階段新員工出現(xiàn)的問題進(jìn)行落實(shí)，確保新員工服務(wù)質(zhì)量，培訓(xùn)組和用人科室建立共同溝通機(jī)制，落實(shí)雙方工作職責(zé)及跟進(jìn)時(shí)間。其中培訓(xùn)組主要負(fù)責(zé)落實(shí)新員工試接期間出現(xiàn)的共性問題及思想動(dòng)態(tài)的及時(shí)跟進(jìn)，用人科室主要負(fù)責(zé)管理試接現(xiàn)場、落實(shí)學(xué)員個(gè)性問題、跟進(jìn)不正確質(zhì)檢明細(xì)、反饋新員工試接情況。

（4）制定激勵(lì)政策，加強(qiáng)員工心態(tài)管理

第一，樹信心，開展崗前新員工班組長選聘活動(dòng)。為充分調(diào)動(dòng)新員工的積極性，為有能力的新員工提供展示自我的平臺(tái)，營造“能者上、庸者下”的學(xué)習(xí)氛圍，在新員工培訓(xùn)過程中建立起愛崗敬業(yè)、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)的意識(shí)，更好地為各科室挖掘和輸送優(yōu)秀人才，從入職初期就應(yīng)深入了解學(xué)員能力和特點(diǎn)，選拔有經(jīng)驗(yàn)的員工協(xié)助調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，將培訓(xùn)期間的班組長定義為儲(chǔ)備班組長。此舉能有效地增強(qiáng)集體凝聚力與行動(dòng)力。

第二，建標(biāo)桿，開展團(tuán)隊(duì)競賽，評(píng)選優(yōu)秀新員工。為使新員工盡快融入公司文化，鼓勵(lì)新員工拼搏向上，讓新員工在輕松活躍的氛圍里學(xué)習(xí)成長，激勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)異的情況，可以開展“龜兔賽跑”分組競賽和“優(yōu)秀新員工評(píng)選”兩大活動(dòng)。為獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn)過程中表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過通報(bào)表揚(yáng)、墻報(bào)表揚(yáng)、加分獎(jiǎng)勵(lì)和小禮品獎(jiǎng)勵(lì)等方式進(jìn)行激勵(lì)表揚(yáng)。

第三，常關(guān)懷，從學(xué)習(xí)及成長的細(xì)微處關(guān)懷員工。定期開展員工溝通會(huì)，及時(shí)了解新員工的工作心態(tài)，做到關(guān)心、尊重與希望。具體體現(xiàn)為：一是關(guān)心。每三天做一次心態(tài)調(diào)整的活動(dòng)、設(shè)立學(xué)員意見反饋箱；上線前，進(jìn)行接線期望值管理，提醒員工可能會(huì)遇到的困難；建議員工多喝水、吃潤喉糖及主動(dòng)帶領(lǐng)員工享用公司提供的糖水。二是尊重。優(yōu)化成績公布方式，采用一對(duì)一公布及落后人員私下溝通的方式。三是希望。鼓勵(lì)有客服經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員參與授課、開展班組長選聘活動(dòng)，將培訓(xùn)期間的班組長定義為儲(chǔ)備班組長。

2.賽訓(xùn)結(jié)合，調(diào)動(dòng)第“361”階段崗中熱情

（1）開展“3”階段試用期員工專項(xiàng)培訓(xùn)，鞏固提升人員技能

主要圍繞業(yè)務(wù)知識(shí)鞏固、系統(tǒng)操作技能和溝通技巧三方面展開培訓(xùn)，提高試用期新員工的綜合能力。分別通過班前班后會(huì)、班組小組培訓(xùn)及中心集中化培訓(xùn)3種形式進(jìn)行。

篇8

技術(shù)培訓(xùn)責(zé)任書【1】

為了滿足公司發(fā)展對(duì)人才的需求，盡快培養(yǎng)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、裝備先進(jìn)、管理一流、能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍，特此簽訂20XX年度培訓(xùn)目標(biāo)責(zé)任書。內(nèi)容如下：

一、培訓(xùn)責(zé)任目標(biāo)(被考核部門)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制訂詳實(shí)計(jì)劃和措施，扎實(shí)抓好培訓(xùn)工作，切實(shí)提高員工技能，在責(zé)任期滿后，你部門應(yīng)達(dá)到的培訓(xùn)責(zé)任目標(biāo)是：

1.整個(gè)培訓(xùn)階段無安全、環(huán)保及人生傷害輕傷以上事故發(fā)生，考核比例20%。

2.員工培訓(xùn)上崗合格率達(dá)到100%，考核比例20%。

3.培訓(xùn)期間員工出勤率達(dá)到98%以上，考核比例10%。

4.月度培訓(xùn)考核不少于2次/月，考核比例10%。

5.月度授課不少于4次/月，考核比例10%。

6.員工施工日志記錄，不少于20次/人/月，考核比例10%。

7.收集培訓(xùn)單位(相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)及開車)方面的技術(shù)信息資料，考核比例10%。

8.記錄建設(shè)及試車階段的優(yōu)點(diǎn)、缺陷，形成質(zhì)量管理資料，考核比例10%。

二、考核評(píng)估

1.培訓(xùn)工作的考核將由人力資源部部按照公司《培訓(xùn)管理辦法》等相關(guān)文件，對(duì)機(jī)動(dòng)部的培訓(xùn)目標(biāo)完成情況進(jìn)行定期檢查、考核、評(píng)估。

2.每月培訓(xùn)帶隊(duì)人員須對(duì)臨時(shí)負(fù)責(zé)人的工作進(jìn)行考核，臨時(shí)負(fù)責(zé)人須對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果報(bào)人力資源部備案。

3.本目標(biāo)責(zé)任書以年度為考核周期，考核周期內(nèi)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)如下：

(1)總分90分(含)以上，正、副負(fù)責(zé)人分別獎(jiǎng)勵(lì)5000元和4000元;

(2)總分80分(含)90分，正、副負(fù)責(zé)人分別獎(jiǎng)勵(lì)4000元和3000元;

(3)總分70分(含)80分，不獎(jiǎng)不罰;

(4)總分70分以下，正、副負(fù)責(zé)人分別處罰20XX元和1000元。

三、附則

1.本責(zé)任書執(zhí)行期限，自20XX年1月1日至20XX年12月31日。2.本責(zé)任書一式兩份，雙方各執(zhí)一份。

責(zé)任部門：

責(zé)任人：

20XX年XX月XX日

考核部門：

責(zé)任人：

20XX年XX月XX日

技術(shù)培訓(xùn)責(zé)任書【2】

1、崗位職責(zé)

1.1、崗位基本職責(zé)

負(fù)責(zé)客服本部、大區(qū)維修站組織的技術(shù)培訓(xùn)實(shí)施，是維修站的技術(shù)培訓(xùn)人員;

配合維修站站長組織、實(shí)施提高維修站內(nèi)部技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)和技術(shù)交流活動(dòng)，如規(guī)范培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等;

對(duì)維修站遇到的技術(shù)難題，提出解決方案，并指導(dǎo)其他工程師解決技術(shù)問題;

擔(dān)任站內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)工作的講師，向工程師講授維修站涉及的技術(shù)課程;

為維修站與本部和大區(qū)技術(shù)支持的接口人，傳遞本部和大區(qū)的技術(shù)支持信息，并保存技術(shù)資料。

2、崗位素質(zhì)

2.1、崗位基本條件和要求

熟練掌握計(jì)算機(jī)硬件及軟件知識(shí)，有豐富的維修經(jīng)驗(yàn);

表達(dá)能力強(qiáng)，有敬業(yè)精神。

2.2、崗位技能要求

有較好的語言表達(dá)能力，應(yīng)變能力與人際相處能力;

性格溫和，有耐心;

有較好的溝通能力。

部門：________________

責(zé)任人：________________

技術(shù)培訓(xùn)責(zé)任書【3】

為順利實(shí)現(xiàn)公司人力資源規(guī)劃目標(biāo)，充分發(fā)揮企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)骨干人才的傳、幫、帶作用，幫助、指導(dǎo)新進(jìn)員工立足崗位成才，加強(qiáng)對(duì)新員工、一線技能操作崗位員工和轉(zhuǎn)崗人員的技術(shù)、技能培養(yǎng)，熟悉和認(rèn)同企業(yè)文化與理念，不斷提高員工專業(yè)崗位技能水平，促進(jìn)企業(yè)健康、快速發(fā)展。特制定本方案。

一、所有新進(jìn)員工均需要進(jìn)行崗前培訓(xùn)，合格后方可轉(zhuǎn)正上崗。

二、新員工培訓(xùn)實(shí)行師帶徒的培訓(xùn)辦法

三、培訓(xùn)師傅的主要職責(zé)

1、首先是傳授技能，從基本知識(shí)、技能抓起，言傳身教;

2、幫思想，帶作風(fēng)，把優(yōu)良作風(fēng)、職業(yè)道德、安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)傳給新員工;

3、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)作風(fēng)，對(duì)學(xué)徒要嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練;

4、要胸懷寬廣，真心待徒，切實(shí)把自己的一技之長傳授給新員工。

5、本著干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么的原則，同時(shí)進(jìn)行崗位技能傳授、企業(yè)文化、職業(yè)道德、生產(chǎn)安全、勞動(dòng)紀(jì)律等培訓(xùn)。

6、培訓(xùn)期滿，對(duì)新員工學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核認(rèn)定，要求能獨(dú)立操作，勝任崗位職責(zé)要求。

7、對(duì)新員工工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

8、對(duì)新員工要做到盡心盡責(zé)，關(guān)心愛護(hù)，積極主動(dòng)對(duì)他們的工作進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)新員工一時(shí)出現(xiàn)的問題或錯(cuò)誤，要多理解，幫助其分析原因，制定改進(jìn)和預(yù)防措施，引導(dǎo)其更好地工作。

四、考核與獎(jiǎng)罰

學(xué)徒期徒弟要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，人力資源部、師徒所在部門主管將不定期進(jìn)行檢查。

學(xué)徒期滿后，參加考核，人力資源部將根據(jù)平時(shí)檢查結(jié)果，對(duì)每個(gè)人的理論和技能水平的高低、實(shí)際工作能力的強(qiáng)弱、職業(yè)道德和工作態(tài)度進(jìn)行綜合評(píng)估，確定優(yōu)秀、合格。不合格者應(yīng)延長培訓(xùn)期，其延長期不超過二個(gè)月。

考核內(nèi)容

1、新員工培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)師傅的滿意度。

2、實(shí)際操作水平和理論考試。

3、遵章守紀(jì)和工作態(tài)度方面。

在規(guī)定培訓(xùn)期結(jié)束后，凡新員工考核成績?cè)?5分以上的為優(yōu)秀，每培養(yǎng)出一名優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)師傅100元，凡在65分以下為不合格的每出現(xiàn)一名不合格處罰師傅30元。

篇9

內(nèi)容摘要:國內(nèi)外嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),企業(yè)人才的激烈競爭,使新員工的工作適應(yīng)問題顯得尤為突出。新員工的工作適應(yīng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程,本文在總結(jié)工作適應(yīng)相關(guān)理論的基礎(chǔ)上,分析了新員工的工作適應(yīng)過程,最后提出了提高新員工工作適應(yīng)水平的對(duì)策。

關(guān)鍵詞:新員工 工作適應(yīng) 適應(yīng)行為

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息技術(shù)日新月異,組織環(huán)境的變化不斷加快,人才已經(jīng)成為企業(yè)獲取核心競爭優(yōu)勢(shì)的重要資源。如何加快新員工的工作適應(yīng),留住企業(yè)需要的人才以充分發(fā)揮他們的潛能,已成為關(guān)系到企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵問題。

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的嚴(yán)峻形勢(shì)下,新員工的工作適應(yīng)問題顯得更加突出。一方面,由于人才市場處于嚴(yán)重供過于求的狀態(tài),很多人在選擇工作時(shí)只考慮市場的需求,而忽視自身的興趣和優(yōu)勢(shì),新的工作環(huán)境和新的技能要求導(dǎo)致新員工適應(yīng)工作困難。還有一些新員工對(duì)工作期望過高,態(tài)度和心理上的偏差使其草率對(duì)待工作,更不會(huì)采取積極主動(dòng)的行為適應(yīng)工作。另一方面,對(duì)企業(yè)而言,了解新員工的工作適應(yīng)水平,使其盡快掌握工作并融入組織,不僅能降低管理成本,還能夠提高人力資本價(jià)值以及管理效能。我國人力資源領(lǐng)域?qū)π聠T工的工作適應(yīng)問題一直缺乏關(guān)注,研究新員工工作適應(yīng)問題對(duì)新員工和企業(yè)都具有重要的意義。本文針對(duì)新員工工作適應(yīng)性問題進(jìn)行探討。

工作適應(yīng)的內(nèi)涵

工作適應(yīng)是一個(gè)牽涉面廣、雙向互動(dòng)的概念,基于不同的研究領(lǐng)域和角度,國內(nèi)外學(xué)者對(duì)工作適應(yīng)的定義是不同的。Dawis和Lofquist(1984)認(rèn)為工作適應(yīng)是個(gè)體和環(huán)境之間相互作用、滿足彼此需求的過程,個(gè)體需要學(xué)習(xí)新的技能和行為以漸近工作環(huán)境要求、符合職位的需要,而工作環(huán)境也必須給予個(gè)體適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)強(qiáng)化物滿足個(gè)體的需要和價(jià)值觀。Hershenson (1978)認(rèn)為工作適應(yīng)是個(gè)體的三個(gè)子系統(tǒng)(工作人格、工作能力、工作目標(biāo))和工作環(huán)境的三個(gè)子系統(tǒng)(組織文化與行為期望、工作需要與技能要求、報(bào)酬與可能獲得的機(jī)會(huì))相互作用的結(jié)果。本文認(rèn)為工作適應(yīng)實(shí)質(zhì)上是個(gè)體與工作環(huán)境發(fā)生交互影響,工作環(huán)境滿足個(gè)體需要,個(gè)體調(diào)節(jié)自己的期望和行為,滿足工作需要并且融入組織的過程。

工作適應(yīng)的內(nèi)容包括多個(gè)方面。Morrison(1993)把工作適應(yīng)分為四個(gè)方面:工作掌握、角色清晰、文化調(diào)適、社會(huì)整合。Chao等人(1994)認(rèn)為工作適應(yīng)內(nèi)容包括六個(gè)維度:工作熟練程度、人的方面、政治、組織內(nèi)語言、組織目標(biāo)和價(jià)值取向、組織歷史。這都是在廣義的角度把工作適應(yīng)擴(kuò)展到組織層面對(duì)工作適應(yīng)內(nèi)容的理解。Hershenson (1978)從系統(tǒng)和發(fā)展的角度闡述了工作適應(yīng)的內(nèi)容,即工作角色行為、任務(wù)績效、工作者的滿意感。

企業(yè)新員工工作適應(yīng)的過程

新員工進(jìn)入組織后的前六個(gè)月是其組織承諾、組織認(rèn)同感、工作滿意感和離職傾向形成的關(guān)鍵期。在這一階段,新員工與工作環(huán)境發(fā)生交互影響,組織在一定程度滿足新員工需要,更多的是新員工調(diào)節(jié)自己的期望和行為,滿足工作需要并且融入組織。

(一)新員工與工作的適應(yīng)要求

根據(jù)適應(yīng)的觀點(diǎn),新員工與工作環(huán)境之間需要滿足對(duì)方需求并達(dá)到一致。一是新員工能力與工作需求一致。新員工能力包括:工作人格,包括反映新員工人格特質(zhì)的自我概念、興趣、工作動(dòng)機(jī),價(jià)值觀等;工作能力,包括工作習(xí)慣、工作中的身體、心理技能以及人際技能等。工作需求包括:行為期望、技能要求。二是新員工需求與工作提供一致。新員工需求指新員工的工作目標(biāo),包括工作目的,需要在工作中獲得的價(jià)值和滿足等。工作提供包括報(bào)酬與員工可獲得的機(jī)會(huì)。

(二)新員工適應(yīng)工作的具體內(nèi)容

新員工進(jìn)入新的工作環(huán)境,對(duì)工作的適應(yīng)包括多個(gè)方面:一是角色行為,即在工作中能根據(jù)自己的職位作出合適的行為,與新員工的工作人格與工作的行為期望相關(guān)。二是任務(wù)績效,新員工的工作完成水平,與新員工的工作能力與工作的技能需要相關(guān)。三是新員工滿意感,即從工作中獲得的滿足,與新員工的工作目標(biāo)與工作提供的機(jī)會(huì)和報(bào)酬相關(guān)。

(三) 新員工工作適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過程評(píng)價(jià)

新員工適應(yīng)工作的過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程,因此需要不斷的評(píng)價(jià)新員工的適應(yīng)狀態(tài)。對(duì)角色行為和任務(wù)績效的適應(yīng)狀態(tài)進(jìn)行外在滿意(工作對(duì)員工的滿意)評(píng)價(jià),如果不滿意,主要是新員工進(jìn)行行為調(diào)整,從而影響自身的工作人格和工作能力;組織進(jìn)行適當(dāng)行為調(diào)整,從而影響工作對(duì)員工的行為期望和技能要求。對(duì)員工滿意感進(jìn)行內(nèi)在滿意(員工對(duì)工作的滿意)評(píng)價(jià),如果不滿意,則新員工進(jìn)行行為調(diào)整,從而影響自身的工作目標(biāo);主要是組織進(jìn)行行為調(diào)整,從而影響工作提供的報(bào)酬和機(jī)會(huì)。通過定期的評(píng)價(jià)和檢測(cè)使雙方不斷的調(diào)整自身行為并積極地影響對(duì)方,最終達(dá)到較好的適應(yīng)狀態(tài),并隨著時(shí)間和環(huán)境的改變而繼續(xù)改變并達(dá)到新的適應(yīng)狀態(tài)。

提升企業(yè)新員工工作適應(yīng)性的對(duì)策

提升企業(yè)新員工工作適應(yīng)性不僅需要新員工積極地適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作要求,還需要企業(yè)采取相應(yīng)的策略來幫助和引導(dǎo)員工,并最大程度地滿足員工的合理需求。因此,提高新員工工作適應(yīng)性的對(duì)策主要包括兩個(gè)方面:新員工采取主動(dòng)適應(yīng)行為、企業(yè)引導(dǎo)和幫助員工進(jìn)行適應(yīng)。

(一)員工主動(dòng)適應(yīng)策略

1.工作相關(guān)信息搜集。新員工適應(yīng)工作首先是信息搜集行為,指新員工收集、獲取工作和組織相關(guān)信息的過程,以減少不確定性和對(duì)新工作建立認(rèn)知。搜集信息的類型可以按照組織特征、工作任務(wù)和角色期望來分類,包括指導(dǎo)性信息、社會(huì)性信息、反饋性信息、技術(shù)性信息和與組織希望的行為和態(tài)度相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化信息。新員工應(yīng)該關(guān)注工作任務(wù)相關(guān)信息,搜尋技術(shù)信息和績效反饋信息對(duì)任務(wù)掌握有積極影響,搜尋績效信息對(duì)角色行為有積極影響。新員工可以從同事、主管、領(lǐng)導(dǎo)、書面材料和觀察等渠道獲得相關(guān)信息。

2.自我行為管理。自我行為管理指新員工通過對(duì)自己行為的控制和調(diào)整來提高他們的個(gè)人業(yè)績和學(xué)習(xí)成果。一是觀察模仿。新員工要向周圍有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,學(xué)習(xí)他們的豐富經(jīng)驗(yàn)。通過這種自發(fā)性的行為,新員工能夠?qū)W習(xí)和掌握與工作相關(guān)的知識(shí)與技能,達(dá)到自我促進(jìn)的效果。二是積極構(gòu)想。新員工有意識(shí)地控制他們對(duì)各種情況的想法,增加自我效能感,有利于降低壓力,提高創(chuàng)造力和工作效率。這是一種感性的自我管理,一種自我調(diào)適。自我行為管理有助于減少新員工的早期焦慮,可以提高他們的工作技能,進(jìn)而提高工作效率。

3.人際關(guān)系構(gòu)建。良好的人際關(guān)系構(gòu)建是幫助新員工避免人際孤立的有效方式。工作上新員工要與其他員工團(tuán)結(jié)協(xié)作和溝通,工作之余也要同其他員工進(jìn)行各種方式的交流。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立的關(guān)系影響工作績效,與同事建立良好關(guān)系影響工作滿意度。人際關(guān)系建立而產(chǎn)生的社會(huì)交往行為,有利于新員工了解組織的相關(guān)政策和制度,明晰角色,融入新的工作團(tuán)隊(duì),得到來自同事和上級(jí)的支持,減少入職初期的壓力,從而加快適應(yīng)工作的進(jìn)程。

(二)企業(yè)管理策略

1.傳遞關(guān)于工作的有效信息。新員工在工作初期經(jīng)常處于信息不充分的狀況, 企業(yè)內(nèi)部人員,如領(lǐng)導(dǎo)和同事可能忽略新員工的信息需求, 忽略提供有幫助調(diào)適的信息。比如新員工常常對(duì)新工作充滿困惑,不知道從何處著手。所以,企業(yè)要向新員工傳遞關(guān)于工作的真實(shí)有效信息,包括公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、公司的運(yùn)作程序、組織結(jié)構(gòu)、工作職責(zé)等,具體可以通過公司會(huì)議、工作手冊(cè)、公司網(wǎng)站等方式。有效信息的獲取可幫助新員工減輕不確定感,明確工作任務(wù),認(rèn)知自己擔(dān)負(fù)的角色。

2.建立差異化的崗前培訓(xùn)體系。崗前培訓(xùn)是企業(yè)各類培訓(xùn)活動(dòng)中較為有效并且接受程度最高的一種培訓(xùn)。其中的關(guān)鍵問題是針對(duì)新員工的不同需求提供差異化的培訓(xùn)。如對(duì)初次就業(yè)的新員工和有過工作經(jīng)驗(yàn)的新員工要采用不同的培訓(xùn)方案。在培訓(xùn)前要掌握每個(gè)新員工的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和不足,了解他們的需求,培訓(xùn)方案要有所側(cè)重,并及時(shí)聽取他們對(duì)培訓(xùn)的意見和建議,最后要對(duì)崗前培訓(xùn)進(jìn)行考核,對(duì)考核不合格的新員工要分析不足進(jìn)行再培訓(xùn)或?qū)W習(xí)。這樣既能夠系統(tǒng)地指導(dǎo)所有新員工了解企業(yè)以及他們的角色和任務(wù),又能滿足不同員工的特殊需求。

3.建立內(nèi)部員工指導(dǎo)和幫助制度。在新員工工作適應(yīng)過程中,企業(yè)內(nèi)部的人員扮演著重要的角色。企業(yè)可以從兩方面進(jìn)行設(shè)計(jì)和引導(dǎo)。一是建立“導(dǎo)師”制度。由經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工全方位地、循序漸進(jìn)地指導(dǎo)新員工。導(dǎo)師要選擇具有較高的理論水平和業(yè)務(wù)能力,熟悉本部門的工作流程和規(guī)范,在員工中有一定影響的員工。具體方式可以是分組指定導(dǎo)師或由員工自愿接觸溝通建立導(dǎo)師關(guān)系。二是建立同事“互助”制度。即企業(yè)應(yīng)努力營造企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享的氛圍。通過同事之間的溝通、交流和分享經(jīng)驗(yàn),能讓新員工獲得更多關(guān)于企業(yè)和工作的信息,建立良好的人際關(guān)系。

4.提供良好的工作環(huán)境?，F(xiàn)代企業(yè)的員工關(guān)注可持續(xù)性成長和自主發(fā)展,很多新員工不能適應(yīng)新工作就是因?yàn)樾鹿ぷ鞯挠箔h(huán)境和軟環(huán)境都不能滿足自身的需要。企業(yè)必須采取措施改變工作的硬件設(shè)施,營造和維持一種自由與協(xié)作并存、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新同在、公平和效率兼顧的工作氛圍。具體的內(nèi)容包括:提供現(xiàn)代化的辦公設(shè)備和舒適的工作空間、創(chuàng)造便利的學(xué)習(xí)條件和良好的溝通機(jī)制,建立和諧的工作團(tuán)隊(duì)等。這樣才能使新員工在工作初期對(duì)工作認(rèn)同,愿意留在企業(yè)中努力適應(yīng)工作,并有所成效。

5.采用激勵(lì)薪酬制度。工作初期,新員工的報(bào)酬往往達(dá)不到新員工對(duì)薪酬的期望。薪酬制度不僅要注重量化管理,也要采取柔性化的管理方式,比如將薪酬和新員工的短期工作績效緊密相關(guān),使新員工意識(shí)到自身的工作成績對(duì)薪酬的影響,不能單純考慮個(gè)人的工作績效,可以在團(tuán)隊(duì)績效的評(píng)估下進(jìn)行,以此來引導(dǎo)員工在團(tuán)隊(duì)或部門內(nèi)部要有充分的信任和互助。還要適當(dāng)采用激勵(lì)措施,根據(jù)工作表現(xiàn)給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。這樣不僅滿足了員工的工作目標(biāo)期望,也會(huì)引導(dǎo)員工在主觀上采取更加積極的適應(yīng)行為,提高自身的工作技能。

6.合理的職業(yè)生涯規(guī)劃。新員工需要能夠促使他們的專業(yè)技能不斷完善發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的工作。當(dāng)新員工的個(gè)人目標(biāo)超越了企業(yè)發(fā)展目標(biāo)能夠提供的實(shí)現(xiàn)機(jī)會(huì)時(shí),他們就不會(huì)去適應(yīng)當(dāng)前的工作,傾向于離職。要達(dá)到個(gè)人目標(biāo)和工作提供的機(jī)會(huì)之間一致,企業(yè)與新員工一起協(xié)商并在兩者的目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)。根據(jù)新員工的工作目標(biāo),提供自主性、挑戰(zhàn)性的工作,提供培訓(xùn)和教育,提供雙軌或者多軌的職業(yè)發(fā)展階梯,從而縮短新員工理想與現(xiàn)實(shí)的差距,提高他們的工作滿意感和組織承諾。

參考文獻(xiàn):

1.Dawis,R.V.,Lofquist,L.H..A psychological theory of work adjustment[M].University of Minnesota Press,1984

2.Morrison,E.W..Longitudinal study of the effects of information seeking on newcomer socialization[J].Journal of Applied Psychology,1993a,78(2)

3.王雁飛,朱瑜.組織社會(huì)化理論及其研究評(píng)價(jià)[J].外國經(jīng)濟(jì)與管理,2006,28(5)

4.譚亞莉,廖建橋,周二華.企業(yè)新雇員工作適應(yīng)發(fā)展的縱向研究:SOF-LGM建模[J].工業(yè)工程與管理,2006(5)

5.Steven D.B.,Robert W.L..Career development and counseling:putting theory and research to work[M]. Wiley and Sons,2004

6.Hershenson,D.B.,Lavery,G.J.. Sequencing of vocational development Stages:Futher studies[J]. Journal of Vocational Behavior,1978(12)

作者簡介:

篇10

由員工所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，行政部跟蹤監(jiān)控。并且可采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。以下是和大家分享的崗前培訓(xùn)工作策劃方案資料，提供參考，歡迎參閱。

崗前培訓(xùn)工作策劃方案一

一、培訓(xùn)的目的：

1.使員工在本公司工作時(shí)對(duì)公司有一個(gè)更加全面的全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范;

2.使員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快的融入崗位角色中，以便更好的為公司服務(wù)。

3.幫助員工更好的適應(yīng)工作群體和規(guī)范;鼓勵(lì)員工形成積極的態(tài)度。

二、培訓(xùn)對(duì)象：

公司所有在職員工。

三、培訓(xùn)地點(diǎn)：天山科技工業(yè)園6號(hào)樓301室

四、培訓(xùn)時(shí)間：

包括2—3天的集中在崗指導(dǎo)培訓(xùn)，行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。

五、培訓(xùn)方式：

在崗培訓(xùn)：由員工所在部門負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評(píng)估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人實(shí)施培訓(xùn)指導(dǎo)，行政部跟蹤監(jiān)控。并且可采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。

六、培訓(xùn)教材:

《員工手冊(cè)》、《崗位指導(dǎo)手冊(cè)》等。

七、培訓(xùn)內(nèi)容:

1.企業(yè)概況的了解

2.組織結(jié)構(gòu)圖;

3.組織所在行業(yè)概覽;

4.職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;

5.了解公司的考勤制度，例，如何請(qǐng)假等;

6.明確公司薪酬制度，如發(fā)薪日，如何發(fā)放;

7.績效考核制度;

8.勞動(dòng)合同、保密合同及社會(huì)保險(xiǎn)等;

八、培訓(xùn)考核：

培訓(xùn)期間考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分。書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統(tǒng)一印制考卷;應(yīng)用考核通過觀察測(cè)試等手段考查受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。

九、效果評(píng)估:

行政部與員工所在部門通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

十、培訓(xùn)工作流程：

1.根據(jù)部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)的培訓(xùn)需求，選擇《員工培訓(xùn)計(jì)劃》公布的培訓(xùn)項(xiàng)目。

2.部門經(jīng)理審核，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容等方式進(jìn)行統(tǒng)一審核。

3.根據(jù)《員工培訓(xùn)計(jì)劃》中的內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目提前一個(gè)月做好課程資料、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)場地等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;編寫、培訓(xùn)通知，提出培訓(xùn)要求。

4.將培訓(xùn)課程通知書以書面形式送交行政主管，以便其安排培訓(xùn)和提供后勤服務(wù)工作。

5.行政部門對(duì)此次培訓(xùn)計(jì)劃做出考核和評(píng)估(以試卷形式進(jìn)行考試)。

崗前培訓(xùn)工作策劃方案二

一、概要

本計(jì)劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、依據(jù)

公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對(duì)培訓(xùn)工作的要求。

三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求

為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。

1、培訓(xùn)原則

實(shí)用性、有效性、針對(duì)性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。

2、培訓(xùn)方針

以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，建立具有特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個(gè)人成長的推進(jìn)力。

3、培訓(xùn)的六個(gè)要求

1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;

2)鎖定企業(yè)文化建設(shè);

3)鎖定中層管理人員以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展;

4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè);

5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;

6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。

四、培訓(xùn)工作目標(biāo)

1)建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作;

2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感;

3)使所有在崗員工20年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓(xùn);

4)重點(diǎn)為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成;

5)進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性;

6)打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程，并備檔;

7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果;

8)推行交叉培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升;

9)加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對(duì)企業(yè)的滲透。

五、培訓(xùn)體系建設(shè)

六、培訓(xùn)計(jì)劃總體控制

根據(jù)20年培訓(xùn)需求分析，現(xiàn)對(duì)20年總培訓(xùn)計(jì)劃總體安排如下：1)每周計(jì)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場，每季度末總結(jié)調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場(新人入職培訓(xùn)除外);

2)每季度1場大型全員銷售培訓(xùn)，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合;3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次(根據(jù)實(shí)際情況);

4)季度及月度計(jì)劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)年度計(jì)劃分解及修改，并提供季度或月度計(jì)劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

七、20年具體課程計(jì)劃(一稿)

1、新員工入職培訓(xùn)

人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識(shí)、電話實(shí)戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報(bào)價(jià)、同行特點(diǎn)分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。

2、在職培訓(xùn)課程大綱(包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實(shí)際課程根據(jù)方向進(jìn)行細(xì)分設(shè)計(jì))

2)普通員工培訓(xùn)方向

3、計(jì)劃外培訓(xùn)

計(jì)劃外培訓(xùn)是指不在20年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實(shí)際需要及員工申請(qǐng)進(jìn)行安排。計(jì)劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：

1)培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要;

2)提前兩周提出申請(qǐng);

3)培訓(xùn)費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi);

4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請(qǐng)一次

八、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目

根據(jù)公司發(fā)展需要，20年重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象確定為中層以上管理人員，因此20年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點(diǎn)就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對(duì)性強(qiáng)的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。

主要項(xiàng)目包括：(外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實(shí)施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓(xùn))

同時(shí)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項(xiàng)目的培訓(xùn)需求上非常的強(qiáng)烈，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：

主要項(xiàng)目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵(lì)為主設(shè)計(jì)系列課程)

九、財(cái)務(wù)預(yù)算

十、培訓(xùn)文化宣導(dǎo)

在充分總結(jié)公司20年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上，20年，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及對(duì)員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識(shí)管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，努力營造“愛學(xué)習(xí)、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項(xiàng)工作中，努力將建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強(qiáng)，具有共同的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。