導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇網(wǎng)絡(luò)禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)禮儀 原則 構(gòu)建

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和電腦應(yīng)用的普及,網(wǎng)絡(luò)在人類(lèi)的生產(chǎn)、生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。在我國(guó),網(wǎng)絡(luò)已逐漸成為人們?cè)谌穗H交往中所使用的一種高效便捷的基本工具。而在公司、企業(yè)、政府部門(mén)里,辦公現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化已是大勢(shì)所趨、勢(shì)在必行。因此,談?wù)摼W(wǎng)絡(luò)禮儀就顯得非常有必要了。

網(wǎng)絡(luò)禮儀就是指人們?cè)谟?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)電子媒介而體現(xiàn)的、規(guī)定的社會(huì)行為和方式,是指在網(wǎng)絡(luò)世界的交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表示尊重對(duì)方的過(guò)程和手段。人們不論是工作還是生活,使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)都應(yīng)該遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀。當(dāng)使用互聯(lián)網(wǎng)的人們懂得并遵守規(guī)則和懂得網(wǎng)絡(luò)形象的塑造時(shí),互聯(lián)網(wǎng)的效率自然能得到更充分、更有效的發(fā)揮,互聯(lián)網(wǎng)自然會(huì)成為一個(gè)文明的世界,網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)便能有組織、講文明地進(jìn)行。但是,一方面,大部分人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)世界應(yīng)該是一個(gè)自由的世界,于是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界便呈現(xiàn)出混亂的局面,網(wǎng)絡(luò)安全就無(wú)從談起,沒(méi)有安全的世界便是一種原始的有待發(fā)展規(guī)范的世界。另一方面,現(xiàn)在正確的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范和健康的網(wǎng)絡(luò)文化還未成形,論說(shuō)也各有不同,因此沒(méi)有一種約定俗成的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范讓大家去遵守,致使公眾的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)沒(méi)有系統(tǒng)性,缺乏約束機(jī)制,公眾網(wǎng)絡(luò)道德體系沒(méi)有真正建立,于是網(wǎng)絡(luò)個(gè)體便無(wú)章可循,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)禮儀體系也處在隨意性極強(qiáng)的階段。因此,確立網(wǎng)絡(luò)禮儀的規(guī)則是非常必要和重要的。那么規(guī)則如何制定,構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)禮儀應(yīng)該遵循什么樣的原則呢?

以法為基礎(chǔ)

法律是維護(hù)社會(huì)正常運(yùn)行的保障,任何違法的行為都應(yīng)該受到懲罰。網(wǎng)絡(luò)交流因涉及他人,故而應(yīng)當(dāng)使之合乎法律的規(guī)定,不得與法律唱反調(diào)。在沒(méi)有法律、法規(guī)的網(wǎng)絡(luò)中,所呈現(xiàn)出來(lái)的也只能是一片混亂:信息大量充斥著垃圾,新聞雖多但可信度不高,個(gè)人隱私遭到侵犯,網(wǎng)絡(luò)空間受到嚴(yán)重污染等。法律法規(guī)是影響網(wǎng)絡(luò)用戶行為方式最重要的力量之一,它通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行認(rèn)識(shí)上的引導(dǎo)和行為上的約束、規(guī)制,可以有效凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)秩序,為網(wǎng)絡(luò)自由價(jià)值的實(shí)現(xiàn),創(chuàng)造良好的外部條件。在網(wǎng)絡(luò)中沒(méi)有法律意識(shí)的人,輕者誤己,重者傷人。那么網(wǎng)絡(luò)禮儀的構(gòu)建就要首先考慮到法律這個(gè)因素。確立一部可行的網(wǎng)絡(luò)法并教育網(wǎng)絡(luò)主體在踐行網(wǎng)絡(luò)行為的過(guò)程中嚴(yán)格遵守,是網(wǎng)絡(luò)禮儀構(gòu)建的重要基礎(chǔ)。

目前我國(guó)還沒(méi)有單行的網(wǎng)絡(luò)法,只是以行政規(guī)章的形式,出臺(tái)了一些管理辦法,如《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國(guó)公安部計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》、《中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)暫行管理辦法》等。這些管理辦法根本不可能解決處理網(wǎng)絡(luò)行為中出現(xiàn)的所有問(wèn)題,比如隱私權(quán)保護(hù)的問(wèn)題。雖然我國(guó)司法實(shí)踐中已將“侵犯隱私權(quán)”作為一個(gè)獨(dú)立案由,但我國(guó)立法尚未就“隱私權(quán)”的概念作出明確定義,更別說(shuō)在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中如何界定“隱私權(quán)”了。而《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》中規(guī)定的“九不準(zhǔn)”,也未涉及個(gè)人隱私的內(nèi)容。拿2008年被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“人肉搜索”導(dǎo)致的“網(wǎng)絡(luò)暴力第一案”來(lái)說(shuō),北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院的判決沒(méi)有現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)法可依,最終只能“依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》第一百零一條、第一百三十四條第一款第(一)、(七)項(xiàng)之規(guī)定”來(lái)對(duì)這個(gè)案件進(jìn)行判決,由此觀之,網(wǎng)絡(luò)立法迫在眉睫。但從這個(gè)案件來(lái)說(shuō),我們可以看到問(wèn)題的兩個(gè)方面:一是網(wǎng)絡(luò)立法的欠缺,二是網(wǎng)絡(luò)主體在網(wǎng)絡(luò)行為中法律意識(shí)的欠缺(“人肉搜索”本身只是一個(gè)形式,一種方法,一種技術(shù),是在網(wǎng)絡(luò)普及的當(dāng)今時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)人工調(diào)查結(jié)合的產(chǎn)物,但是一些網(wǎng)民通過(guò)“人肉搜索”對(duì)他人的人格、隱私、名譽(yù)進(jìn)行侵犯,這不能不說(shuō)是法律意識(shí)淡薄的一種表現(xiàn))。

就目前我國(guó)現(xiàn)狀而言,談網(wǎng)絡(luò)禮儀的構(gòu)建,我們就應(yīng)該結(jié)合我國(guó)國(guó)情并參照國(guó)際上網(wǎng)絡(luò)立法的原則,同時(shí)在保持與現(xiàn)有法律穩(wěn)定性的原則上,充分發(fā)揮地方政府與各相關(guān)部門(mén)的作用,盡早確立一部能夠調(diào)整網(wǎng)絡(luò)行為的法律規(guī)范;與此同時(shí),呼吁、倡導(dǎo)并教育網(wǎng)絡(luò)行為的主體自律自重,強(qiáng)化法律意識(shí),這樣才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范與網(wǎng)絡(luò)自由,最終構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)禮儀與網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境。

總之,網(wǎng)絡(luò)禮儀必須遵循法律規(guī)則,違反了法律的網(wǎng)絡(luò)禮儀是不容許的,在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)范的過(guò)程當(dāng)中一定要以法律作為約束自己行為的重要手段。

以育為手段

網(wǎng)絡(luò)禮儀深入人心,人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中也像平時(shí)生活中相見(jiàn)那樣講究禮儀、懂得禮貌是網(wǎng)絡(luò)禮儀規(guī)范的最終歸屬。毫無(wú)疑問(wèn),這是需要長(zhǎng)期努力和各方面很好的配合才能夠做到的。

我們國(guó)家現(xiàn)在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)禮儀教育并沒(méi)有重視起來(lái),在基礎(chǔ)教育中沒(méi)有相關(guān)的課程,相對(duì)來(lái)說(shuō),其他各國(guó)和地區(qū)的做法值得我們借鑒。

較早使用互聯(lián)網(wǎng)的美國(guó),有著豐富的網(wǎng)絡(luò)禮儀教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。美國(guó)采取建立教學(xué)網(wǎng)站,以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)禮儀的教學(xué)推廣,比如McGraw――Hill公司主持的CyberSmart網(wǎng)站上就提供了小學(xué)信息倫理課程內(nèi)容、學(xué)習(xí)活動(dòng)等,包括安全、禮儀、廣告、探索、科技五大部分;Netiquette Home Page網(wǎng)站上提供網(wǎng)絡(luò)禮儀核心守則,并有網(wǎng)絡(luò)禮儀全文書(shū)籍,提供在線網(wǎng)絡(luò)禮儀測(cè)驗(yàn)。而韓國(guó)的做法則是把網(wǎng)絡(luò)禮儀的教學(xué)直接納入學(xué)校的課堂,“為了培養(yǎng)健康的網(wǎng)絡(luò)文化,韓國(guó)開(kāi)始采取綜合措施,大力抓好網(wǎng)絡(luò)禮儀教育和管理:一些中小學(xué)校每周利用一個(gè)小時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)媒體教育,學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)禮儀,同學(xué)之間約定上網(wǎng)‘不說(shuō)臟話’、‘不用不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言’;有的大學(xué)計(jì)劃從新學(xué)期開(kāi)始,增設(shè)‘網(wǎng)絡(luò)禮儀’課程;有關(guān)團(tuán)體通過(guò)舉辦多種學(xué)術(shù)討論活動(dòng),提高網(wǎng)民的道德意識(shí);信息通信倫理委員會(huì)還設(shè)立了兩條熱線,接受用戶的有關(guān)投訴”。此外,我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀教育的重視也值得我們借鑒,臺(tái)灣目前有很多網(wǎng)站提供有網(wǎng)絡(luò)禮儀相關(guān)內(nèi)容,比如“資訊之旅”網(wǎng)站,其內(nèi)容包括:認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、上網(wǎng)前的準(zhǔn)備、網(wǎng)林秘籍等,其中也包括網(wǎng)絡(luò)倫理部分,提到諸如著作權(quán)、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)與網(wǎng)絡(luò)禮儀等不容忽視的問(wèn)題。另外,臺(tái)灣交通大學(xué)教育研究所“教師網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與認(rèn)知”(http//eteacher.edu.tw)網(wǎng)站提供網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)交友和網(wǎng)絡(luò)沉迷等主題,幫助中小學(xué)教師進(jìn)一步了解青少年的網(wǎng)絡(luò)世界,其中網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)單元包括了素養(yǎng)與禮節(jié)兩部分。此外,還有一線教師等架設(shè)了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)禮儀網(wǎng)站,列出了網(wǎng)絡(luò)禮儀的相關(guān)內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)禮儀教育在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)普及,特別是很多青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的時(shí)代顯得尤為重要。下面提供一些參考做法:

①政府在使用網(wǎng)絡(luò)最多的學(xué)生和青年之中,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)禮儀和道德教育活動(dòng),讓他們知道網(wǎng)絡(luò)上的不文明行為也是社會(huì)生活中的不文明行為,上網(wǎng)自覺(jué)使用文明用語(yǔ)。

②網(wǎng)絡(luò)禮儀從我做起,每個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)中多一點(diǎn)自律,少一些隨意。網(wǎng)絡(luò)禮儀最大的規(guī)范要求是自律,在網(wǎng)上能夠有效執(zhí)行監(jiān)督的就是自己,道德上文明才能真正做到遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀。比如現(xiàn)在各種盜版軟件在網(wǎng)上流行,這是一種明顯的侵犯他人智力成果的行為,但這卻已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)上公認(rèn)的事實(shí),如果每個(gè)人都能自覺(jué)抵制盜版,那么網(wǎng)絡(luò)世界將會(huì)純潔很多。而且大量盜版軟件都伴隨著病毒,是病毒流傳的主要途徑。此外,還有大量違法網(wǎng)頁(yè)也是因?yàn)槿藗儾蛔袷鼐W(wǎng)絡(luò)規(guī)則而大肆傳播黃毒信息、進(jìn)行不法勾當(dāng)造成的。因此,自律是網(wǎng)絡(luò)禮儀永恒的不可回避的話題。

③學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī),不得有違反《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》、《維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》等法律法規(guī)的言行,禁止盜用他人ID與密碼的行為;禁止中傷、誹謗他人的行為;禁止妨礙網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的行為;禁止侵害他人隱私的行為;禁止網(wǎng)上勸誘等商業(yè)行為;禁止宗教、政治方面的勸誘行為;禁止違反公德的行為。

以人為根本

網(wǎng)絡(luò)中需要彼此尊重。如在QQ聊天當(dāng)中,有些不熟悉的人一上來(lái)就發(fā)視頻請(qǐng)求,更有甚者你不接的話就不停地發(fā),這類(lèi)人的做法太可惡,是對(duì)對(duì)方極不尊重的做法。因?yàn)閷?duì)方需要的是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)人空間。這種做法最后得來(lái)的結(jié)果便是被對(duì)方拉入黑名單或被直接刪除。因此,網(wǎng)絡(luò)交往必須以尊重他人為基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)禮儀的核心原則之一是適度。把握分寸正是人性和人心所能接受和需要的,能夠有效地塑造個(gè)人形象和表現(xiàn)自己的修養(yǎng)和氣質(zhì)。

互聯(lián)網(wǎng)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的規(guī)定一共有十條,其中的第一條就是“記住人的存在”。雖然網(wǎng)絡(luò)是虛擬的,甚至有種說(shuō)法叫做“在網(wǎng)上誰(shuí)也不知道你是一條狗”,但是既然你參與了網(wǎng)絡(luò),就應(yīng)該以在乎自己一樣的態(tài)度來(lái)在乎對(duì)方,尊重對(duì)方就等于尊重自己。在傳統(tǒng)交往禮儀中有一個(gè)非常著名的“3A法則”,其具體內(nèi)容就是在人與人的交往中要努力地以自身的實(shí)際行動(dòng),去接受(accept)對(duì)方、重視(admire)對(duì)方,贊同(appreciate)對(duì)方,也就是說(shuō)交往必須是以對(duì)方為中心。網(wǎng)絡(luò)交往同樣如此,聊天也好、發(fā)E-mail也好、跟帖也好,必須以不侵犯他人的言論權(quán)為基礎(chǔ),必須言談舉止都恰當(dāng)才能樹(shù)立你在網(wǎng)絡(luò)中的實(shí)際形象,這樣,你以后的待遇當(dāng)然是備受別人尊重。這是其一。

其二,在網(wǎng)絡(luò)中,為了方便交流,可以使用一些特殊符號(hào)。日常禮儀的表達(dá)常是用人體動(dòng)作,而網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在無(wú)法做到這一點(diǎn),所以只能把人類(lèi)形體符號(hào)化。形象化的符號(hào)帶給大家的是生動(dòng)感和幽默感,另外從交流的角度來(lái)看非常簡(jiǎn)潔方便,是以人為本的重要體現(xiàn)。下面列舉的這些符號(hào)已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)認(rèn)同的,另外還有一些所謂的“火星文”也正在創(chuàng)新和被認(rèn)同中。

:-) 標(biāo)準(zhǔn)的笑臉。表示笑容和善意

;-) 眨眼笑。表示歪曲、諷刺或嘲笑

:-( 皺眉。表示令人不高興的消息、令人悲傷的消息

:-| 表示漠不關(guān)心

:-0 表示驚訝、擔(dān)心

:-X 表示封嘴

:-P 表示吐舌頭,很有趣

:-@ 作者在叫

:-Q 作者在抽煙

另外還有一些常見(jiàn)的縮寫(xiě):

ASAP:As soon as possible 盡快

BF:Boyfriend 男朋友

BTW:By the way 隨便說(shuō)一下

這也是網(wǎng)絡(luò)文字的一些特點(diǎn):簡(jiǎn)單明了。它順應(yīng)了現(xiàn)代人追求簡(jiǎn)單生活的節(jié)奏,是人性化的符號(hào),也是社會(huì)的符號(hào)。

網(wǎng)絡(luò)禮儀的根本就是“人”,作為網(wǎng)絡(luò)的主體,“人”應(yīng)該放在禮儀中的首位:一切以“人”為中心,尊重所有網(wǎng)絡(luò)人,方便所有網(wǎng)絡(luò)人,快樂(lè)所有網(wǎng)絡(luò)人!

以和為目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)禮儀的終極目標(biāo)是和諧網(wǎng)絡(luò)、和諧社會(huì)。怎么和諧,怎樣達(dá)到最終和諧,需要多方面的力量。

首先,相關(guān)部門(mén)要充分發(fā)揮各級(jí)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)等中介組織的作用,完善網(wǎng)絡(luò)治理,利用法律的、道德的、技術(shù)的手段,及時(shí)清除網(wǎng)上垃圾,塑造完美人格。

其次,中華民族是人類(lèi)文明的發(fā)祥地之一,文化教育傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。幾千年來(lái)悠久的歷史創(chuàng)造了燦爛的文化,形成了高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范,被世人稱(chēng)為“文明古國(guó),禮儀之邦”。用深邃的禮儀淵源宣揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)禮儀,用“仁愛(ài)”、“和為貴”、“知禮以立”等特有文化傳統(tǒng)影響網(wǎng)民,用傳統(tǒng)的和諧文化和思想引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文化,真正營(yíng)造出一個(gè)和諧的網(wǎng)絡(luò)世界。

最后,網(wǎng)絡(luò)世界的發(fā)展還不夠完善和成熟,網(wǎng)絡(luò)禮儀更多的是靠個(gè)人道德去約束,網(wǎng)絡(luò)世界的整體和諧尚需要網(wǎng)絡(luò)人持久的努力和自律,任重而道遠(yuǎn)。作為中華民族文化的基礎(chǔ),禮儀的基本核心是善良、真誠(chéng)、和諧,與此對(duì)應(yīng)的內(nèi)在要求是尊重、適時(shí)、適度、適人。網(wǎng)絡(luò)人應(yīng)該遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀,用良好的網(wǎng)絡(luò)行為塑造個(gè)人良好的網(wǎng)絡(luò)形象。同時(shí)好的有素質(zhì)和修養(yǎng)的網(wǎng)絡(luò)人應(yīng)該反對(duì)黑客、誹謗、偷拍、黃毒、謾罵等等不良的違法行為。最終達(dá)到我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)快速健康發(fā)展,建設(shè)出和諧優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)世界。

參考文獻(xiàn):

1.沈晶晶、楊鎖強(qiáng)、程少川:《基于民族禮儀沖突的網(wǎng)絡(luò)禮儀形成與構(gòu)建研究》,《情報(bào)雜志》,2004(12)。

2.金正昆:《社交禮儀教程(第二版)》,中國(guó)人民大學(xué)出版社,2005年版。

3.秦大晴、楊文鋒、肖靜芹:《論和諧社會(huì)視野下的和諧網(wǎng)絡(luò)建設(shè)》,《傳承》,2008(3)。

篇2

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)詞匯 語(yǔ)音變異 認(rèn)知 心理

一、引言

網(wǎng)絡(luò)是一種特殊的交際語(yǔ)境，在這個(gè)全新的語(yǔ)境下，產(chǎn)生了一種全新的詞匯系統(tǒng)——網(wǎng)絡(luò)詞匯。詞匯是語(yǔ)言三要素中最為敏感、最為活躍、涵義最為豐富的部分，也最能反映社會(huì)的變化。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)詞匯越來(lái)越多地滲透到生活中，這已經(jīng)引起了許多社會(huì)語(yǔ)言學(xué)研究者的高度重視，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界，但同樣符合人類(lèi)最基本的認(rèn)知規(guī)律。接納積極向上的新詞新語(yǔ)，遏制網(wǎng)絡(luò)粗鄙詞，倡導(dǎo)文明規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言環(huán)境，是語(yǔ)言學(xué)研究者義不容辭的責(zé)任。

二、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言語(yǔ)音變異的大眾心理調(diào)查

Hudson（2000）提出“語(yǔ)言變體”這一概念，將其定義為“具有相同社會(huì)特征的人在相同的社會(huì)環(huán)境中所普遍使用的某種語(yǔ)言表現(xiàn)形式”。游汝杰、鄒嘉彥在《社會(huì)語(yǔ)言學(xué)教程》中指出：“語(yǔ)言是處在不斷變化發(fā)展的過(guò)程中，其中與社會(huì)因素相關(guān)的語(yǔ)言變異就成為社會(huì)語(yǔ)言學(xué)的研究重點(diǎn)?！盕onagy 首次提出“語(yǔ)音隱喻”，從語(yǔ)音的發(fā)音方式與其所表意義這一角度進(jìn)行論述。Langacker 把語(yǔ)言看成是象征體系，認(rèn)為該體系中的每一象征單位包含語(yǔ)音和語(yǔ)義兩面或兩極，即語(yǔ)音單位和語(yǔ)義單位。網(wǎng)絡(luò)作為繼報(bào)紙、廣播、電視之后的第四媒體，已成為人們生活中不可或缺的一部分，網(wǎng)絡(luò)詞匯的變異現(xiàn)象必然引起社會(huì)語(yǔ)言學(xué)者的重視。筆者對(duì)“斑竹”“鴨梨”等十個(gè)網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)的使用率做了一項(xiàng)調(diào)查，本次調(diào)查共發(fā)放了500份問(wèn)卷，回收488份，剔除廢卷后總共有效卷為483份，有效率為96.6%，調(diào)查結(jié)果可信度較高。通過(guò)數(shù)據(jù)的收集和整理，詳細(xì)情況參見(jiàn)下表：

三、網(wǎng)絡(luò)詞匯語(yǔ)音變異的類(lèi)型

（一）漢語(yǔ)拼音智能輸入法的影響

在這個(gè)追求效率的快節(jié)奏時(shí)代，時(shí)間就是金錢(qián)，時(shí)間就是生命，這樣的理念也同樣適用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言變異。由于漢語(yǔ)拼音智能輸入法不分聲調(diào)，一個(gè)音節(jié)甚至一個(gè)字母就可出現(xiàn)多個(gè)對(duì)應(yīng)的詞匯，而網(wǎng)民們常常使用出現(xiàn)的第一個(gè)詞匯，這其實(shí)是一種“手誤”，但這種“手誤”并不影響雙方的正常交流和理解，久而久之便形成了一種獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。如竹葉（主頁(yè)） 、斑竹（版主）、 幽香（郵箱）、菌男（俊男）、霉女（美女）、杯具（悲?。?、驢友（旅友）、鴨梨（壓力）等等。

（二）方言影響

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言本身就是一種社會(huì)方言變體，由于網(wǎng)絡(luò)不受地域的限制，來(lái)自全國(guó)各地甚至世界各地的網(wǎng)民都可以輕松隨意地交流，因此不同地區(qū)的網(wǎng)民就會(huì)創(chuàng)造出帶有不同方言色彩的網(wǎng)絡(luò)詞匯。如母代（沒(méi)得，南京方言） 、蝦米（什么，閩南方言）、（人，東北方言）、偶（我，臺(tái)灣方言）、妹紙（女孩，湘方言）等等。

（三）漢語(yǔ)語(yǔ)音縮略

所謂語(yǔ)音縮略現(xiàn)象，或是合音詞現(xiàn)象是指將兩個(gè)音節(jié)合并為一個(gè)，原先兩個(gè)音節(jié)所對(duì)應(yīng)的兩個(gè)字也由一個(gè)音節(jié)對(duì)應(yīng)的一個(gè)字來(lái)替代。這也是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中的一大特色，如“表（不要）”“醬紫（這樣子）”。這樣的現(xiàn)象并非當(dāng)代網(wǎng)民獨(dú)創(chuàng)，出現(xiàn)于漢末，盛行于隋唐的反切注音法就類(lèi)似于今天的合音詞。陸法言《切韻》和陳鵬年《廣韻》都使用了這樣的注音方法。如“童，徒紅切。”即，反切上字定聲母，反切下字定韻母和聲調(diào)。當(dāng)然，古代的聲、韻、調(diào)系統(tǒng)和今天有很大的差別，這些屬于音韻學(xué)的研究范疇。

（四）英語(yǔ)諧音

青年一代是網(wǎng)民的主力軍，他們往往具有一定的英文基礎(chǔ)，但是在網(wǎng)上他們不直接使用原有的英語(yǔ)詞匯，而是利用英語(yǔ)諧音在漢語(yǔ)中創(chuàng)造新詞，如“fans（粉絲）”“show（秀）”“cool（酷）”等等。這一點(diǎn)類(lèi)似于在舊中國(guó)時(shí)人們使用的“洋涇浜”語(yǔ)。葉蜚聲、徐通鏘先生在《語(yǔ)言學(xué)綱要》中指出，“洋涇浜”是出現(xiàn)在世界好多通商口岸的一種常見(jiàn)的語(yǔ)言現(xiàn)象，是當(dāng)?shù)厝嗽诤屯鈦?lái)的商人、水手、傳教士等打交道的過(guò)程中學(xué)來(lái)的一種變了形的外語(yǔ)。如“拉司卡（last car，末班車(chē)）”“河洛山姆（all same，全部）”等等。

（五）數(shù)字諧音

利用數(shù)字的漢語(yǔ)讀音或與相近讀音的外語(yǔ)詞匯結(jié)合。如“9494（就是就是）”“520（我愛(ài)你）”“1314（一生一世）”，而“886（再見(jiàn)嘍）”在網(wǎng)絡(luò)上幾乎取代了所有告別語(yǔ)，其中“88”是英語(yǔ)“Bye-bye”的諧音，而“6”是“嘍”的諧音。這種中西結(jié)合的造詞方式是語(yǔ)碼混合的表現(xiàn)方式之一。所謂“語(yǔ)碼混合”是指在語(yǔ)句中夾用其它語(yǔ)言的詞匯。例如“最近很busy（忙），有一大推test（測(cè)試）要做。”這樣的方式也已成為漢語(yǔ)新詞構(gòu)造的一大趨勢(shì)。

（六）疊音現(xiàn)象

對(duì)兒童語(yǔ)言的刻意模仿造成網(wǎng)絡(luò)詞匯中疊音詞現(xiàn)象的產(chǎn)生，尤其是在淘寶體中表現(xiàn)突出。如“老板家的東東好漂漂”，其中“東東（東西）”“漂漂（漂亮）”都是疊音詞，這類(lèi)詞匯不是很多，僅表現(xiàn)一種俏皮、活潑的表達(dá)方式。另外還有“屁屁（屁股）”“便便（大便）”等詞語(yǔ)的使用是一種出于禮貌、委婉的避諱。

四、語(yǔ)音變異的認(rèn)知心理原因淺析

根據(jù)表1、表2的調(diào)查數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)詞匯的語(yǔ)音變異的認(rèn)知程度呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：1.與所接觸到的事物內(nèi)容、范圍有關(guān)。如“斑竹”一詞常常出現(xiàn)在論壇、貼吧當(dāng)中，男生的使用率明顯高于女生；“東東”一詞常出現(xiàn)在淘寶網(wǎng)購(gòu)物時(shí)買(mǎi)家與賣(mài)家的交流當(dāng)中，女生的使用率明顯高于男生。2.與使用者的方言和生活區(qū)有關(guān)。如“母帶”是“沒(méi)得”的諧音，“沒(méi)得”在南京方言中是“沒(méi)有”的意思。在本次調(diào)查中，無(wú)論男女，“沒(méi)得”的使用率都不高，因?yàn)楦咝５膶W(xué)生是來(lái)自全國(guó)各地的，南京方言并不占突出優(yōu)勢(shì)。3.“屌絲”類(lèi)詞的使用率成上升趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)粗鄙詞現(xiàn)象應(yīng)引起重視。

筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)詞匯語(yǔ)音變異的認(rèn)知心理原因有以下三點(diǎn)：

第一，追求個(gè)性，去煩尚簡(jiǎn)的心理。

21世紀(jì)已進(jìn)入了全面的信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)交際的實(shí)時(shí)性決定了簡(jiǎn)約性成為網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言使用者崇尚并遵循的原則之一。這一原則使人們追求語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)的文化心理表現(xiàn)得尤為突出，這一點(diǎn)最容易在語(yǔ)音層面得以實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)民大量使用諧音詞、語(yǔ)音縮略詞、數(shù)字詞、字母詞等變異詞匯，在輸入法中，省去了漢字輸入的麻煩，從而實(shí)現(xiàn)了用最少的語(yǔ)言符號(hào)表達(dá)出最大的信息量這一目標(biāo)，簡(jiǎn)潔精練地表達(dá)了某些在規(guī)范語(yǔ)言中通常只能通過(guò)句法層次才能表達(dá)的內(nèi)容或信息，體現(xiàn)了人們追求語(yǔ)言表達(dá)效率的強(qiáng)烈意識(shí)。此外，這樣的語(yǔ)音變異網(wǎng)絡(luò)詞已成為年輕人彰顯個(gè)性的重要手段，成為時(shí)尚的標(biāo)志。但值得注意的是，“屌絲”一類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)粗鄙詞匯泛濫。這種低俗的文化審丑應(yīng)得到語(yǔ)言學(xué)家們的重視，更應(yīng)引起全社會(huì)的重視。抵制粗鄙網(wǎng)絡(luò)詞匯，創(chuàng)造積極向上的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是我們義不容辭的責(zé)任。

第二，對(duì)先進(jìn)文化的認(rèn)同感。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，各民族各地區(qū)之間的交流越來(lái)越頻繁，人們對(duì)于先進(jìn)文化的追求也越來(lái)越強(qiáng)烈。英語(yǔ)、日語(yǔ)等強(qiáng)勢(shì)語(yǔ)言，負(fù)載著先進(jìn)的科學(xué)文化知識(shí)、生活方式、價(jià)值觀念及社會(huì)習(xí)俗，廣泛地滲透到我們的日常生活和語(yǔ)言文字中。漢民族的文化心理在異域文化的影響和沖擊下由封閉性、半封閉性走向開(kāi)放性。出于對(duì)英美文化的崇尚心理，許多網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)交際中大量使用外語(yǔ)諧音詞，并逐步成為一種時(shí)尚。這體現(xiàn)了全方位的語(yǔ)言開(kāi)放意識(shí)。另外，隨著港臺(tái)強(qiáng)勢(shì)媒體、影視文化的內(nèi)侵，大量港臺(tái)語(yǔ)言形式在網(wǎng)民中，尤其是在年輕網(wǎng)民中流行起來(lái)。這一現(xiàn)象體現(xiàn)了人們對(duì)先進(jìn)文化的認(rèn)同和不自覺(jué)地效仿。

第三，禮貌原則的體現(xiàn)，委婉的避諱。

中國(guó)自古以來(lái)就是一個(gè)禮儀之邦，在語(yǔ)用學(xué)的會(huì)話基本準(zhǔn)則中有一條就是禮貌原則，即在其他條件相同的情況下，盡量把不禮貌的表達(dá)方式降到最低限度。中國(guó)人講究“面子”，在說(shuō)話時(shí)要讓對(duì)方有“面子”，在這樣的文化背景下，網(wǎng)絡(luò)詞匯的語(yǔ)音變異恰恰適應(yīng)了這樣的表達(dá)要求，委婉地表達(dá)了一些不便于直說(shuō)的語(yǔ)義，讓對(duì)方更容易接受。

五、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言是順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)詞匯發(fā)生變異是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言表達(dá)的需要，豐富了漢語(yǔ)詞匯系統(tǒng)。本次調(diào)查針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，側(cè)重語(yǔ)音變異，不盡完善之處，將在后續(xù)的研究中做進(jìn)一步的探討。

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篇3

根據(jù)2014年7月最新的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：在整個(gè)網(wǎng)民群體中，學(xué)生依然是最大的群體，占比25.1%。20-29歲年齡段網(wǎng)民的比例為30.7%，在整體網(wǎng)民中占比最大。而這正是大學(xué)生所處的年齡段，他們成為網(wǎng)絡(luò)上主要群體中最為活躍的一支，從閱讀新聞資訊、查閱資料、休閑娛樂(lè)，到交流溝通、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等，幾乎涵蓋所有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的使用。當(dāng)前，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)成為非常普遍的情況。那么，在網(wǎng)絡(luò)成為“90后”大學(xué)生新寵并影響他們學(xué)習(xí)方式、交友方式、思維模式的今天，如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活提供服務(wù)，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和正確引導(dǎo)成為一個(gè)重要的課題。中央16號(hào)文件早就明確提出：“努力拓展新形勢(shì)下大學(xué)生思想政治教育的有效途徑，主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新陣地?！?007年8月，上海市教衛(wèi)黨委、市教委審時(shí)度勢(shì)，依托市教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展研究中心自主研發(fā)“易班”平臺(tái)并獲得成功。“易班”全稱(chēng)為“世紀(jì)上海大學(xué)生在線”，是以高校師生為主要使用對(duì)象、以上海市各高校班級(jí)為基本單位的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，涵蓋了班級(jí)論壇、博客、網(wǎng)盤(pán)、互動(dòng)社區(qū)等多種新型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用內(nèi)容?！耙装唷睂鹘y(tǒng)的思想政治教育和班級(jí)的日常管理工作搬上了網(wǎng)絡(luò)，是一種順應(yīng)時(shí)展潮流和適應(yīng)大學(xué)生興趣發(fā)展特點(diǎn)的舉措。目前，上海高校已經(jīng)普及使用，并取得了一定的教育效果，正在教育部的指導(dǎo)下向全國(guó)其他省市推行。

2易班網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特點(diǎn)

易班平臺(tái)具有時(shí)空無(wú)限性、開(kāi)放性、互動(dòng)性、身份虛擬性、主體平等性等網(wǎng)絡(luò)的一些共性，但也具有以下獨(dú)特的特點(diǎn)：

2.1突出了大學(xué)班級(jí)

易班系統(tǒng)是一個(gè)以“班級(jí)”為基本組織單位、“一對(duì)多”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。易班最為主要的功能就是班級(jí)功能，能讓每個(gè)注冊(cè)進(jìn)入易班的同學(xué)找到自己相對(duì)應(yīng)的班級(jí)。易班平臺(tái)的誕生，使線下的行政班形成了一個(gè)虛擬的網(wǎng)絡(luò)班級(jí)。在這個(gè)班級(jí)中，成員有輔導(dǎo)員、易班長(zhǎng)、同班同學(xué)。在這個(gè)平臺(tái)下，可以進(jìn)行話題討論，可以利用相冊(cè)記載班級(jí)活動(dòng)，可以利用網(wǎng)盤(pán)分享學(xué)習(xí)的資料。正因?yàn)橐装嘤胸S富的功能，輔導(dǎo)員可以充分利用這一載體進(jìn)行班級(jí)管理，并能引導(dǎo)、督促同學(xué)們?cè)谝装嗥脚_(tái)上進(jìn)行自主管理。

2.2教育內(nèi)容的豐富性

易班是提供教育教學(xué)、生活服務(wù)、文化娛樂(lè)的綜合性互動(dòng)社區(qū)。易班的內(nèi)容都是健康向上、豐富多彩的，具有學(xué)習(xí)、交流、娛樂(lè)、論壇等功能，幾乎可以滿足WEB2.0時(shí)代大學(xué)師生所有信息需求。例如易班論壇就有校園、社團(tuán)、興趣、站務(wù)4個(gè)大欄，其下又分若干個(gè)板塊。這些板塊都是符合當(dāng)代大學(xué)生的追求，切合學(xué)生的興趣愛(ài)好特點(diǎn)的。易班還設(shè)立學(xué)生工作站，開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)。

2.3具有公益性

易班是以大學(xué)生成長(zhǎng)服務(wù)為核心的非商業(yè)性公益、服務(wù)型網(wǎng)站。易班采用了全市、學(xué)校兩級(jí)架構(gòu)，用戶不僅能夠在自己的易班級(jí)中討論問(wèn)題，享有各種教育教學(xué)資源。還能走出班級(jí)和學(xué)校，進(jìn)入覆蓋全市的公共網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，實(shí)現(xiàn)跨校交流。讓學(xué)生不但能掌握自己學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容，更能了解到其他學(xué)校優(yōu)秀教師的課件教案。易班集成開(kāi)發(fā)了BBS、博客、微博、手機(jī)應(yīng)用等多種新型互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，還可在線互動(dòng)交流、交換信息及資源等。所有教育教學(xué)及各種活動(dòng)資源都是共享的，可以免費(fèi)下載。

3易班網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下班級(jí)管理建設(shè)的實(shí)踐

集教育功能、社區(qū)功能于一身的“易班”平臺(tái)為學(xué)生和師生之間的交流提供了便利，改變了單一的行政命令和行政推進(jìn)的管理模式。在該平臺(tái)下，班級(jí)的管理者可以通過(guò)該平臺(tái)拓展學(xué)生思想政治教育形式，實(shí)現(xiàn)班級(jí)日常事務(wù)工作的信息化，提高班級(jí)的民主管理水平。

3.1易班開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新路徑

輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是學(xué)生的人生導(dǎo)師，負(fù)有在思想、學(xué)習(xí)和生活等方面指導(dǎo)學(xué)生的職責(zé)。他們一般具有比較豐富的人生經(jīng)歷、淵博的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和成熟的心理。在易班上，輔導(dǎo)員就是班級(jí)的管理員，這樣在高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育中就可以另辟蹊徑，創(chuàng)新管理的新形式。建立博客、微博。輔導(dǎo)員博客、微博為師生提供了一個(gè)分享思想和知識(shí)的平臺(tái)，使得大學(xué)生的思想政治教育從傳統(tǒng)的“面對(duì)面”到現(xiàn)在的“鍵對(duì)鍵”，拓寬了教育工作渠道。它是一種學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)、易于接受的方式，其語(yǔ)言文字背后所蘊(yùn)含的教育思想會(huì)讓學(xué)生心靈受到震撼，其可以通過(guò)思想理論、學(xué)習(xí)園地、心靈導(dǎo)航、黨團(tuán)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)、休閑娛樂(lè)等主題內(nèi)容展現(xiàn)出來(lái)。輔導(dǎo)員的個(gè)人主頁(yè)往往成為學(xué)生們關(guān)注的對(duì)象，的博客、微博對(duì)學(xué)生產(chǎn)生著潛移默化的影響。上海教委近幾年連續(xù)出版了上海高校輔導(dǎo)員優(yōu)秀博客論文集，可見(jiàn)博客教育所帶來(lái)的影響及意義。例如，一位學(xué)生對(duì)其輔導(dǎo)員上海交大醫(yī)學(xué)院梁欽老師博文的評(píng)價(jià)是：“她的文字如泉，涓涓細(xì)流滋潤(rùn)了我們內(nèi)心深處的凈土；她的文字如風(fēng)，絲絲清亮喚起了我們對(duì)理想的最初渴望；她的文字如線，密密針線腳填補(bǔ)了我們匆忙卻平淡的時(shí)光……”。開(kāi)展網(wǎng)上主題班會(huì)或話題討論。主題班會(huì)是輔導(dǎo)員開(kāi)展班級(jí)教育活動(dòng)的重要形式之一，對(duì)促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)起著重要的作用。輔導(dǎo)員可以在易班平臺(tái)上開(kāi)展開(kāi)放式的主題班會(huì)或者采取話題討論的方式交流，讓學(xué)生各抒己見(jiàn)，在討論爭(zhēng)鋒中達(dá)成共識(shí)，從中受到教育啟發(fā)。輔導(dǎo)員可以主動(dòng)設(shè)計(jì)學(xué)風(fēng)建設(shè)、文明禮儀、增強(qiáng)班級(jí)凝聚力的“相親相愛(ài)一家人”、激勵(lì)學(xué)生上進(jìn)的“我的未來(lái)不是夢(mèng)”等主題班會(huì)，讓全班同學(xué)找相關(guān)資料，并在班會(huì)后書(shū)寫(xiě)心得體會(huì)進(jìn)行展示，這能夠真實(shí)地反映同學(xué)們的心聲，達(dá)到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的教育效果。當(dāng)然，也可以采用“點(diǎn)菜單式”的交流，學(xué)生需要討論溝通什么和進(jìn)行什么交流，滿足各類(lèi)大學(xué)生的“口味”。例如學(xué)生可以就關(guān)注的時(shí)事發(fā)表看法，可以與行政部門(mén)溝通提出合理化建議。畢業(yè)班學(xué)生可以就實(shí)習(xí)、就業(yè)等進(jìn)行討論。根據(jù)我們的調(diào)查，在易班各板塊的功能中，針對(duì)話題發(fā)帖是同學(xué)們最喜歡的形式，所以輔導(dǎo)員要充分利用好話題討論形式，引導(dǎo)學(xué)生吐露心聲，并對(duì)討論中的各種觀點(diǎn)進(jìn)行分析引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

3.2易班暢通心理健康教育的新渠道

當(dāng)前，大學(xué)校園受到社會(huì)大環(huán)境的影響，競(jìng)爭(zhēng)性日益增強(qiáng)，人際關(guān)系變得復(fù)雜，特別是寢室矛盾變得突出，再加上來(lái)自學(xué)業(yè)以及將來(lái)的就業(yè)壓力，學(xué)生心理負(fù)擔(dān)日益加重。“改變傳統(tǒng)的心理健康教育方法，對(duì)學(xué)生心理健康的良性發(fā)展顯得十分重要，而班級(jí)在改善學(xué)生心理狀況中起著重要作用，這就迫切要求在班級(jí)管理中尋找一種新的方式來(lái)開(kāi)展心理輔導(dǎo)。易班是一個(gè)安全的空間”。輔導(dǎo)員可以利用易班開(kāi)展心理健康教育工作。現(xiàn)在，學(xué)生一般不愿訴說(shuō)、在老師面前更不愿表達(dá)，往往更樂(lè)于在網(wǎng)絡(luò)世界表達(dá)自己的情感，會(huì)通過(guò)學(xué)生的個(gè)人簽名、心情、個(gè)人博客去表達(dá)自身的情感和心理困惑。作為輔導(dǎo)員，要善于發(fā)現(xiàn)，了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)。遇到問(wèn)題，可以利用信息管理模塊中的“私人消息”功能開(kāi)展心理健康咨詢(xún)和疏導(dǎo)，及時(shí)溝通并解決他們的困惑。例如我校一名輔導(dǎo)員借助“易班”的學(xué)生微博和的“表情”，發(fā)現(xiàn)一位同學(xué)情緒非常低落，就立即進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，走訪寢室同學(xué)，了解到是由于感情受挫所致，就在網(wǎng)上通過(guò)“私人消息”與該生進(jìn)行交流，鼓勵(lì)積極面對(duì)挫折，取得信任后當(dāng)面與該生交流，引導(dǎo)其正確面對(duì)人生。

3.3易班搭建班級(jí)文化建設(shè)的新平臺(tái)

當(dāng)前，大學(xué)生思維活躍，獨(dú)立性強(qiáng)，集體意識(shí)淡薄。許多高校存在“同班不同學(xué)”的現(xiàn)象，同一班級(jí)的學(xué)生之間普遍缺乏溝通和交流，大家各自忙自己的事情，班級(jí)凝聚力不強(qiáng)，班級(jí)日趨走向松散。班級(jí)成員缺乏共有的信念、價(jià)值觀、態(tài)度，作為班級(jí)精神的班級(jí)文化逐步消退。班級(jí)建設(shè)首先要解決的問(wèn)題便是班級(jí)成員的團(tuán)結(jié)，而班級(jí)缺乏一個(gè)使班級(jí)成員共同關(guān)注、交流的平臺(tái)，缺少一個(gè)“家”?，F(xiàn)在，隨著易班網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)，為班級(jí)文化建設(shè)搭建了一個(gè)新平臺(tái)。例如，我們學(xué)院德語(yǔ)系一個(gè)班級(jí)就以易班為平臺(tái)，通過(guò)展示班級(jí)風(fēng)采、班級(jí)理念等方式，培養(yǎng)班級(jí)學(xué)生團(tuán)隊(duì)歸宿感，促進(jìn)班級(jí)文化建設(shè)，引領(lǐng)推動(dòng)著學(xué)生前進(jìn)。這個(gè)班級(jí)設(shè)計(jì)了易班l(xiāng)ogo、班級(jí)口號(hào)，展示了班級(jí)集體創(chuàng)意照以及每個(gè)寢室同學(xué)的合影，并把平時(shí)開(kāi)展獻(xiàn)血、科技館志愿者、敬老院慰問(wèn)老人等“志愿服務(wù)”活動(dòng)在易班展示出來(lái)，形成了自己班級(jí)的一種文化。日語(yǔ)系有個(gè)班級(jí)就把精心設(shè)計(jì)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)在易班上展示出來(lái)，例如有日本文化節(jié)、聆聽(tīng)學(xué)習(xí)講座、日語(yǔ)配音比賽等活動(dòng)，班級(jí)全體成員都以努力學(xué)習(xí)，建設(shè)優(yōu)秀班集體為指導(dǎo)，并努力實(shí)現(xiàn)這一共同愿景，打造學(xué)習(xí)型班級(jí)。每年我校易班工作站都會(huì)進(jìn)行易班十佳班級(jí)的評(píng)選活動(dòng)，并給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，各班級(jí)對(duì)易班的熱情非常高，班級(jí)成員都積極參與易班班級(jí)的建設(shè)工作，展示自己班級(jí)的特色。這無(wú)形中增加了班級(jí)成員的團(tuán)結(jié)程度，同學(xué)們?yōu)榘嗉?jí)文化的建設(shè)積極貢獻(xiàn)自己的力量。

3.4易班成為學(xué)生事務(wù)管理的新工具

目前，由于高校擴(kuò)招，輔導(dǎo)員與學(xué)生比例逐漸擴(kuò)大至1:150甚至更大比例。而且一個(gè)輔導(dǎo)員將帶多個(gè)班級(jí)。在輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生管理工作中，有很多事務(wù)性的工作需要完成，例如四六級(jí)報(bào)名、選課、考試通知、助學(xué)金申請(qǐng)等，輔導(dǎo)員工作一般是通過(guò)班會(huì)、電話、短信、走訪寢室等形式信息，或是“學(xué)校—輔導(dǎo)員—班干部—班級(jí)成員”這一較傳統(tǒng)的信息傳遞模式。有時(shí)，學(xué)生會(huì)反映我們不知道有這樣那樣的事情，出現(xiàn)遺漏通知的情況，影響了信息傳遞的真實(shí)性與有效性。易班平臺(tái)速度快、使用方便，是解決日常事務(wù)的有效工具。輔導(dǎo)員可以利用易班的班級(jí)公告開(kāi)展管理。班級(jí)日常通知、需要公示的文件，都可以通過(guò)班級(jí)公告發(fā)出，而且公告可以置頂，每個(gè)同學(xué)都可以看見(jiàn)，準(zhǔn)確快捷且高效。同時(shí)，也可以通過(guò)站內(nèi)私人信息的方式將班級(jí)的事務(wù)告知所有成員。班級(jí)成員登錄易班之后，會(huì)有新消息提醒查看班級(jí)公告，實(shí)現(xiàn)了班級(jí)公告和班級(jí)成員之間的無(wú)縫連接。班級(jí)話題板塊，還有個(gè)重要作用就是大家共同完成班級(jí)事務(wù)。比如班級(jí)要組織一次校外出游活動(dòng)，就可以征求大家意見(jiàn)，共同商量形成一致意見(jiàn)。再如，有些涉及民主的問(wèn)題，如推選班干、推優(yōu)入黨等可以通過(guò)發(fā)起投票形式完成，易班投票的實(shí)名制和一人一票制保證了投票的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，大大簡(jiǎn)化了投票過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化，給班級(jí)管理者和成員帶來(lái)便利。另外，網(wǎng)盤(pán)功能具有無(wú)容量限制的優(yōu)勢(shì)，可以把常用的如課程表、獎(jiǎng)助學(xué)金申請(qǐng)表、困難認(rèn)定表、補(bǔ)辦學(xué)生證流程、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)程序等放在其中，各種經(jīng)過(guò)公示的文件、發(fā)出的通知也都可以放到班級(jí)網(wǎng)盤(pán)存檔，可以實(shí)現(xiàn)永久保存，方便學(xué)生使用。

3.5易班記載個(gè)人與班級(jí)成長(zhǎng)的新陣地

在班級(jí)建設(shè)和管理中，易班平臺(tái)能夠記載個(gè)人與班級(jí)成長(zhǎng)，成為個(gè)人與班級(jí)的電子成長(zhǎng)檔案袋。每個(gè)學(xué)生都是班級(jí)中的一員，都是班級(jí)的主人。易班平臺(tái)把班級(jí)成員凝聚在一起，在輔導(dǎo)員的引導(dǎo)下共同去建設(shè)班級(jí)。每個(gè)學(xué)生所在的易班級(jí)不會(huì)隨著大學(xué)的畢業(yè)而解散，能夠共同見(jiàn)證學(xué)生個(gè)人和班級(jí)的成長(zhǎng)，讓豐富多彩的大學(xué)生活成為永恒記載。為了學(xué)生和班級(jí)的健康成長(zhǎng)，作為長(zhǎng)期在學(xué)生工作第一線的輔導(dǎo)員，要充分利用易班對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯的教育、班集體的建設(shè)。要針對(duì)學(xué)生所處的不同年級(jí)開(kāi)展相關(guān)主題的教育內(nèi)容，積極引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)。圍繞學(xué)生成長(zhǎng)的主題教育，輔導(dǎo)員可以在易班上開(kāi)展一系列的相關(guān)活動(dòng)，也可以在線下班級(jí)開(kāi)展相關(guān)教育活動(dòng)，并通過(guò)易班網(wǎng)盤(pán)、相冊(cè)呈現(xiàn)在易班上。同時(shí)，輔導(dǎo)員鼓勵(lì)學(xué)生利用易班分享自己受教育的感悟、自己大學(xué)成長(zhǎng)的經(jīng)歷。例如，我院日語(yǔ)系、商務(wù)系一些班級(jí)，在開(kāi)始建立易班時(shí)就充分利用易班開(kāi)展教育，并注意收集資料，在畢業(yè)進(jìn)行班級(jí)風(fēng)采展示時(shí)，就把班級(jí)和個(gè)人“易”起成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴充分展現(xiàn)出來(lái)。有的同學(xué)感慨地說(shuō)：“易班記載了我們的成長(zhǎng)，大學(xué)三年來(lái)的學(xué)習(xí)、生活、工作、實(shí)踐歷歷在目。在這三年中，時(shí)刻在想，要讓自己、讓自己所在班級(jí)變得更好，能夠給自己大學(xué)生涯交一份滿意的答卷”。

4易班平臺(tái)下班級(jí)管理的一些思考

篇4

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)安全；醫(yī)院；網(wǎng)絡(luò)管理；方略

當(dāng)下的醫(yī)院管理已經(jīng)將門(mén)診、住院等患者診治信息管理實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化信息管理平臺(tái)操作，有效地提升了信息管理效率，達(dá)到了信息管理的高效、便捷化，為患者提供了更好的服務(wù)體驗(yàn)，但是網(wǎng)絡(luò)管理中的安全問(wèn)題也是時(shí)刻關(guān)注的問(wèn)題?；颊咝畔⒌男孤兑约罢麄€(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行都需要依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)安全管理，從而保證系統(tǒng)操作的有效性。需要充分關(guān)注醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理中的安全問(wèn)題，并提出行之有效的防控對(duì)策。

1 醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理中的安全風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)下的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要是通過(guò)人工編碼設(shè)置起來(lái)的虛擬信息傳輸系統(tǒng)，系統(tǒng)本身具有多種安全漏洞與風(fēng)險(xiǎn)。在信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用中，由于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)操作缺乏專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員、操作人員，從而導(dǎo)致系統(tǒng)本身在硬件、軟件設(shè)置上缺乏有效地維護(hù)，容易出現(xiàn)各種老化與系統(tǒng)陳舊等問(wèn)題，進(jìn)而導(dǎo)致整體系統(tǒng)抗安全風(fēng)險(xiǎn)能力下滑。信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中對(duì)于光纜、電纜所具有的布局、防水、斷點(diǎn)與漏電、走向與質(zhì)量有一定要求，同時(shí)對(duì)于系統(tǒng)服務(wù)器的品質(zhì)也有較高要求。系統(tǒng)中的基礎(chǔ)技術(shù)、信息備份與數(shù)據(jù)庫(kù)管理都存在較大的危險(xiǎn)性問(wèn)題。醫(yī)院工作人員無(wú)法有效運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)，同時(shí)信息平臺(tái)自身的軟件與硬件條件也缺乏抗風(fēng)險(xiǎn)能力，從而導(dǎo)致醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理中潛藏著多種安全風(fēng)險(xiǎn)。

同時(shí)，醫(yī)院內(nèi)部管理也會(huì)潛藏多種安全風(fēng)險(xiǎn)。工作人員大部分缺乏安全管理意識(shí)，在系統(tǒng)平臺(tái)的賬戶登錄中，缺乏對(duì)密碼的高級(jí)別設(shè)置。通常是簡(jiǎn)單的密碼數(shù)字結(jié)構(gòu)，甚至知曉密碼的人員較多，而工作人員情況較為混雜，對(duì)系統(tǒng)安全性構(gòu)成了一定的隱患。缺乏對(duì)應(yīng)的密保設(shè)置，基本維護(hù)情況較差。在賬戶登錄中缺乏對(duì)周?chē)h(huán)境的觀察，甚至在眾人面前輸入密碼，容易導(dǎo)致賬戶與密碼的泄露，甚至由此導(dǎo)致相關(guān)患者信息的流失。此外，由于大部分人員認(rèn)為安全管理應(yīng)該由專(zhuān)業(yè)的信息科工作人員負(fù)責(zé)，因此對(duì)于安全問(wèn)題較為疏忽，認(rèn)為信息科人員可以有效地處理多種安全隱患。但是實(shí)際上，信息科的安全維護(hù)工作人員在安全防護(hù)工作上更多地需要依賴(lài)所有員工做配合，并不是信息科人員自身可以全面處理。系統(tǒng)信息設(shè)備的更新與防護(hù)設(shè)置相對(duì)較多，缺乏高度的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。甚至在醫(yī)院內(nèi)部缺乏信息安全管理的制度、流程，缺乏對(duì)應(yīng)安全管理體系，進(jìn)而導(dǎo)致相關(guān)人員安全意識(shí)淡薄，工作缺乏有效配合。

此外，對(duì)于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)而言，外部的攻擊是直接構(gòu)成系統(tǒng)安全的因素之一。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與外部網(wǎng)絡(luò)相連，工作人員可以便捷地運(yùn)用外網(wǎng)對(duì)內(nèi)部系統(tǒng)做登錄操作，但是這種外部網(wǎng)可以登錄操作本身就存在更高的信息安全隱患，同時(shí)做好維護(hù)管理的成本與難度也更高。甚至通過(guò)外網(wǎng)操作造成內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)癱瘓的可能性也較大存在，安全威脅較大，同時(shí)對(duì)于外部鏈接的管理上也缺乏強(qiáng)烈的安全管理意識(shí)。例如，在USB接入、WIFI管理與光驅(qū)使用中，都缺乏足夠重視。此外，對(duì)于外部侵入性操作，如黑客攻擊缺乏足夠的監(jiān)督能力，甚至缺乏對(duì)應(yīng)安全防護(hù)能力的應(yīng)對(duì)。

2 基于網(wǎng)絡(luò)安全視角的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理方略

2.1 強(qiáng)化硬件管理

首先，需要從硬件層面注重網(wǎng)絡(luò)安全管理，要確定對(duì)應(yīng)的安全管理制度，從網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的機(jī)房、設(shè)備、工作間等硬件資源上要做好對(duì)應(yīng)規(guī)范管理約束。尤其是醫(yī)院屬于開(kāi)放性管理環(huán)境，需要做好相關(guān)設(shè)備接觸人員的管理，避免硬件資源過(guò)多地暴露在外界人員環(huán)境中，做好人員流動(dòng)控制，避免外部人員接觸到硬件設(shè)備。同時(shí)要對(duì)醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)線做好安全防護(hù)管理，避免惡意破壞，同時(shí)要做好施工人員管理，避免施工操作產(chǎn)生的誤傷。要做好警衛(wèi)值班管理，24h的維護(hù)硬件設(shè)備安全，留意機(jī)房中的溫度、濕度、清潔度情況。如果有異常情況要及時(shí)作出反應(yīng)。所有的設(shè)備需要配備對(duì)應(yīng)的檔案管理信息卡，包括設(shè)備型號(hào)、名稱(chēng)、配置、所屬科室、安裝程序、IP地址以及日常保養(yǎng)維修記錄德國(guó)。確保每臺(tái)設(shè)備有專(zhuān)人維護(hù)管理，做好責(zé)任制管理。

2.2 強(qiáng)化軟件管理

對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要做好定時(shí)或者隨機(jī)性檢測(cè)，從而有效地修繕其中網(wǎng)絡(luò)漏洞，達(dá)到系統(tǒng)動(dòng)態(tài)監(jiān)視，有效地提升網(wǎng)絡(luò)對(duì)危險(xiǎn)的防御能力。要做好服務(wù)器保護(hù)，避免重要信息的流失損毀。同時(shí)要做好服務(wù)器與局域網(wǎng)配置、安裝中的規(guī)劃，包括密碼更換、賬戶鎖定、磁盤(pán)分區(qū)格式、管理賬號(hào)更改、網(wǎng)絡(luò)用戶組規(guī)劃、共享設(shè)置等多種內(nèi)容。做好各種管理權(quán)限的設(shè)置，確保軟件系統(tǒng)的安全性操作，做好各操作的實(shí)時(shí)有效監(jiān)視，特別是需要有專(zhuān)業(yè)的安全顧問(wèn)做系統(tǒng)攻擊情況的分析研究與防護(hù)對(duì)策管理。

2.3 完善監(jiān)督機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)安全有賴(lài)于良性的監(jiān)督機(jī)制做保障。醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)屬于相對(duì)繁復(fù)的系統(tǒng)工程，安全維護(hù)需要做好內(nèi)部的監(jiān)管，同時(shí)也要做好外部的攻擊防御，對(duì)內(nèi)需要避免工作人員借此展開(kāi)違法活動(dòng)。特別是在綜合性醫(yī)院中，內(nèi)部終端成百上千，進(jìn)而對(duì)安全管理構(gòu)成了一定壓力。需要落實(shí)好各項(xiàng)檢查工作，避免細(xì)節(jié)疏忽。做好監(jiān)督小組管理，及時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，定時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)情況報(bào)告。對(duì)所有終端設(shè)備做好時(shí)時(shí)監(jiān)控管理，嚴(yán)格依照各項(xiàng)檢查制度做好實(shí)際監(jiān)控工作的查實(shí)，對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)操作行為做好有效的記錄觀察。

2.4 設(shè)置應(yīng)急預(yù)案

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理會(huì)面臨多種緊急情況，如外在的攻擊破壞，醫(yī)院內(nèi)部的火災(zāi)、地震，設(shè)備的故障等，都會(huì)威脅系統(tǒng)的正常運(yùn)作。對(duì)于問(wèn)題出現(xiàn)后所做的對(duì)應(yīng)處理要設(shè)置好可執(zhí)行的流程、步驟，讓操作人員明白如何及時(shí)作出反應(yīng)。同時(shí)要將應(yīng)急預(yù)案設(shè)置在多種最危險(xiǎn)糟糕的情況下，從而有效地提升實(shí)際應(yīng)對(duì)能力。

2.5 人才管理

要σ皆旱男畔⑾低徹芾砼潯缸ㄒ檔墓芾砣瞬?；蛘咂刚?qǐng)專(zhuān)業(yè)的第三方團(tuán)隊(duì)做網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。依據(jù)實(shí)際醫(yī)院情況做好安全防護(hù)設(shè)置，提升網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全防御系數(shù)。同時(shí)要做好工作人員的教育，提升工作人員安全防護(hù)意識(shí)，讓其明白安全防護(hù)靠大家，并不是安全員能夠單方面做好全面防護(hù)處理就可以了。讓工作人員做好個(gè)人行為規(guī)范，將危險(xiǎn)問(wèn)題杜絕在源頭。要指導(dǎo)工作人員做好系統(tǒng)使用指導(dǎo)，提升工作人員的操作規(guī)范性，避免操作不當(dāng)引發(fā)的系統(tǒng)故障。

3 結(jié)束語(yǔ)

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全管理是一個(gè)反復(fù)的工作，需要各方面工作人員配合，提供足夠的技術(shù)、人才、設(shè)備、資金，從而有效地保證整體安全防護(hù)的有效性，避免信息泄露與損毀，保證系統(tǒng)平臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

參考文獻(xiàn)

[1]黃國(guó)杰.醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理常見(jiàn)問(wèn)題及維護(hù)事項(xiàng)剖析[J].中小企業(yè)管理與科技，2015（30）：155-155，156.

篇5

一、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1．享受全面周到的“網(wǎng)管及計(jì)算機(jī)維修”服務(wù)。

2．享受網(wǎng)絡(luò)工程師分散或集中服務(wù)的服務(wù)形式。

3．享受乙方網(wǎng)管工程師，每?jī)芍芤淮蔚娜鏅z修保養(yǎng)。

4．全面檢修保養(yǎng)：

逐一檢查單臺(tái)電腦及服務(wù)器操作系統(tǒng)是否正常運(yùn)行；

互聯(lián)網(wǎng)與局域網(wǎng)是否暢通無(wú)阻，以及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否正常連接、工作；

如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在不影響甲方正常工作的前提下，在最短的時(shí)間內(nèi)排除故障。

5．享受24小時(shí)的“網(wǎng)管及計(jì)算機(jī)維修”的免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)，咨詢(xún)熱線：_________。

6．享受合同期內(nèi)免費(fèi)提供最少_________小時(shí)的電腦知識(shí)培訓(xùn)。

7．在乙方實(shí)施服務(wù)過(guò)程中，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方工作，避免服務(wù)中斷。

8．為保證問(wèn)題在救援過(guò)程中能夠快速、及時(shí)、準(zhǔn)確，在乙方工程師出發(fā)前往現(xiàn)場(chǎng)前，甲方有義務(wù)準(zhǔn)確描述現(xiàn)場(chǎng)情況，并回答乙方工程師所提問(wèn)題。

9．出現(xiàn)不可抗因素阻礙合作業(yè)務(wù)順利進(jìn)行時(shí)，雙方應(yīng)以相互理解的態(tài)度探討如何解決問(wèn)題。

二、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1．此協(xié)議生效后，乙方應(yīng)保證甲方所投保服務(wù)的_________臺(tái)服務(wù)器、_________臺(tái)交換機(jī)、_________路由器、_________臺(tái)電腦及其他共享網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行。協(xié)助電腦附屬設(shè)備的連接與運(yùn)行。并在甲方網(wǎng)絡(luò)或單機(jī)電腦出現(xiàn)故障并報(bào)警后，在國(guó)家規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)，不超過(guò)_________小時(shí)立即上門(mén)，維修的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到正常使用。

2．免費(fèi)電話咨詢(xún)，_________小時(shí)提供緊急上門(mén)服務(wù)的次數(shù)不超過(guò)_________次／年，以緊急救援結(jié)束后乙方簽字確認(rèn)為準(zhǔn)。

三、乙方服務(wù)內(nèi)容

1．硬件服務(wù)：

乙方保證甲方所投年保的電腦主機(jī)（主板、硬盤(pán)、光驅(qū)、板卡等）、顯示器，外設(shè)（打印機(jī)、掃描儀）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)、維修，保證硬件設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

注：如發(fā)現(xiàn)硬件損壞，乙方負(fù)責(zé)硬件維修，對(duì)無(wú)法維修的硬件，由乙方提出配件的規(guī)格、型號(hào)和報(bào)價(jià)，可以由甲方自行采購(gòu)，也可以由乙方代為您采購(gòu)（以不高于市場(chǎng)價(jià)格為準(zhǔn)）。

2．網(wǎng)絡(luò)治理與軟件安全服務(wù)

A．為每臺(tái)電腦、外設(shè)等建立資料檔案及系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)檔案；

B．硬件維修、維護(hù)；

C．軟件安裝、調(diào)試；

D．病毒防護(hù)及網(wǎng)絡(luò)安全；

E．網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)；

F．信息數(shù)據(jù)恢復(fù)、備份；

G．技術(shù)咨詢(xún)，免費(fèi)電腦培訓(xùn)；

H．?dāng)?shù)據(jù)整理；

I．密碼治理；

J．定期系統(tǒng)優(yōu)化；

K．系統(tǒng)美化、系統(tǒng)速度優(yōu)化、系統(tǒng)高級(jí)優(yōu)化、災(zāi)難搶救恢復(fù)；

3．對(duì)于上述內(nèi)容中為未涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容，雙方協(xié)商后重新議定。

四、報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

10臺(tái)或以下：_________元／月

11～20臺(tái)：_________元／月

21～30臺(tái)：_________元／月

31～40臺(tái)：_________元／月

41～50臺(tái)：_________元／月

50臺(tái)以上：面議

五、協(xié)議付費(fèi)

1．收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：人民幣_(tái)________元／月。

2．付費(fèi)形式：在此協(xié)議正式生效日起_________日內(nèi)，甲方向乙方支付人民幣_(tái)________元，余款_________個(gè)月內(nèi)一次付清。

六、保密條款

甲方應(yīng)答應(yīng)乙方在維護(hù)和救助工作需要的情況下，查看硬盤(pán)或其他儲(chǔ)存設(shè)備中的相關(guān)信息。對(duì)于甲方的信息乙方應(yīng)保證該信息的保密性，如因乙方工作疏忽或蓄意將甲方機(jī)密文件或資料丟失、泄露，乙方將承擔(dān)一切法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失。

七、責(zé)任條款

1．網(wǎng)管主要服務(wù)范圍是：保證單臺(tái)電腦操作系統(tǒng)正常運(yùn)行；互聯(lián)網(wǎng)與局域網(wǎng)暢通無(wú)阻，而其他應(yīng)用軟件不在服務(wù)范圍之內(nèi)，但應(yīng)盡力給予甲方提供技術(shù)指導(dǎo)。

2．由于乙方服務(wù)人員工作失誤，導(dǎo)致甲方硬件損壞或數(shù)據(jù)丟失，由乙方負(fù)責(zé)賠償。

3．考慮計(jì)算機(jī)軟件黑客、病毒等不確定因素，乙方有義務(wù)提醒甲方將重要數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份，但無(wú)法承擔(dān)由此協(xié)議引發(fā)的其他責(zé)任，包括數(shù)據(jù)丟失、商業(yè)損失、民事侵權(quán)或其他永久性損失，以及由此協(xié)議引起的偶發(fā)性、后繼性和間接性損失。

4．不可預(yù)計(jì)的情況，像由于政策原因或自然災(zāi)難如洪水、火災(zāi)、罷工等原因雙方再協(xié)商而定本協(xié)議條款的具體內(nèi)容。

八、爭(zhēng)端條款

甲、乙雙方有義務(wù)完成此協(xié)議所規(guī)定的各項(xiàng)內(nèi)容，假如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著平等、互諒的精神友好協(xié)商解決。假如協(xié)商不成，雙方同意通過(guò)法律途徑解決，雙方一致同意_________為法律仲裁地。

九、協(xié)議生效

此合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；具有同等法律效力。

生效日為_(kāi)________年_________月_________日，至_________年_________月_________日止。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________

篇6

至少在之前的很長(zhǎng)一段時(shí)間，對(duì)這兩個(gè)字的玩味更多包含著關(guān)乎過(guò)往的一種追憶：想起隔壁男孩胸前那串暗銀色鑰匙，想起夏夜微涼在院子里小童們追逐的笑聲，想起父母吵架時(shí)因怕被周?chē)轮蓝[忍著聲調(diào)，想起一幫童年朋友在大人們對(duì)孩子教育的比較中而變得關(guān)系微妙……無(wú)論如何，那段能互相串門(mén)的日子是溫暖的。

時(shí)間再近一點(diǎn)，你終于住進(jìn)了所謂商品房，像很多文學(xué)作品中描述的那樣，撫摩著城市在進(jìn)步中不得不面對(duì)的傷口。盡管你和你的家人再也不用忍受同事之間8小時(shí)外還要忍受的飛短流長(zhǎng)，但你同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，在住了一兩年后，你仍不認(rèn)識(shí)住你對(duì)門(mén)的那戶人，你回家總是關(guān)著大門(mén)，或是一家人都外出時(shí)，發(fā)現(xiàn)找一個(gè)人收留你的可憐貓咪都是那么困難……你周?chē)心敲炊嗳瞬良缍^(guò)著，但你們?nèi)狈贤ǖ钠脚_(tái)。

而最近，你有了自己的房子。你甚至尚未入住，就已經(jīng)找到了網(wǎng)上家園。在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商免費(fèi)提供的小區(qū)論壇上，你認(rèn)識(shí)了很多鄰居，盡管一開(kāi)始彼此可能不知道真實(shí)姓名，但你們已經(jīng)開(kāi)始為某個(gè)精彩話題而津津樂(lè)道，為開(kāi)發(fā)商的某項(xiàng)不合理收費(fèi)群起而攻之，為周末去哪里FB而出謀劃策，為節(jié)約置家而策劃團(tuán)購(gòu)……仍然是住在鋼筋叢林的都市里，但你已覺(jué)不同。

這感覺(jué)，來(lái)自于新鄰里主義。

左手網(wǎng)絡(luò) 右手鄰里

吳小沫，女，26歲，雜志社編輯

關(guān)鍵詞：鄰里。靈感。資源。

我每天上網(wǎng)總是在第一時(shí)間“奔赴”小區(qū)論壇。一方面，可以觀望和我住在一起的人們的八卦；另一方面，一些看似無(wú)聊瑣碎的話題，可能給我策劃選題帶來(lái)意想不到的靈感。有時(shí)候?qū)x題把握不住，就先在論壇發(fā)貼試水。這是不是得感謝發(fā)展商的樓盤(pán)定位和我們雜志的定位幾乎吻合呢？

久而久之，我能通過(guò)那些帖子，體味到那些上網(wǎng)的鄰居們有些什么樣的面孔，并通過(guò)只言片語(yǔ)判斷他們的職業(yè)。我所在雜志是做城市文化的，而奔波于各行各業(yè)的鄰居們正是我近水樓臺(tái)的資源。為了博得他們的信任，我這個(gè)潛水員浮出水面，多發(fā)帖為“混個(gè)臉熟”，并積極參加鄰居們組織的各類(lèi)FB活動(dòng)。在活動(dòng)中，我“騙取”他們的信任，雖不好意思要人名片，但還是從側(cè)面發(fā)現(xiàn)這里藏龍臥虎。等到有合適的采訪時(shí)，我就通過(guò)社區(qū)論壇的留言功能私下聯(lián)系他們。大部分時(shí)候，他們都愿意“幫”我這個(gè)忙，畢竟在雜志以正面形象露臉不是什么壞事，運(yùn)氣好還能幫他們引來(lái)獵頭的注意（這是一個(gè)鄰居的親身經(jīng)歷）。

童鉞，男，29歲，德資公司人力資源主管

關(guān)鍵詞：溫暖。底線。X友。

想起年少時(shí)住在父母單位的平房里，像是生活在玻璃盒子里，誰(shuí)家有什么親戚來(lái)了、誰(shuí)家吵架了、甚至誰(shuí)家晚飯吃什么都知道，而且我特別受不了大人們沒(méi)完沒(méi)了地比較我們的成績(jī)。有這樣一個(gè)“陰影”，在沒(méi)趕上福利分房時(shí)，我也不覺(jué)得特別遺憾。

兩年前我住進(jìn)了現(xiàn)在的小區(qū)，在小區(qū)的網(wǎng)站了結(jié)識(shí)了很多朋友。也許有人會(huì)說(shuō)，到這個(gè)年齡還交網(wǎng)友是不成熟的表現(xiàn)，但這些也許只是知道網(wǎng)名的鄰居帶給我如少年大院般的溫暖，同時(shí)又保持一個(gè)安全而合適的距離。當(dāng)然，大家都有底線，決不輕易透露自己供職的公司和真名。

我參加了小區(qū)的足球隊(duì)，每周四踢足球是雷打不動(dòng)的節(jié)目。球友中有各行各業(yè)的人士，中場(chǎng)休息時(shí)“順便”溝通，交流各行業(yè)的資訊。我還有幾個(gè)“的友”，因?yàn)榇蠹疑习嗟胤较噜彛黄鸫虻纳习?，既?jié)約時(shí)間，又省錢(qián)。最重要的是，我多了一個(gè)女友。她是球友老婆的妹妹，球友看我這把年紀(jì)還王老五，“實(shí)在不順眼”，于是將君子成人之美進(jìn)行到底，打算把我發(fā)展成親戚。

林姍姍，女，27歲，公務(wù)員

關(guān)鍵詞：團(tuán)購(gòu)。維權(quán)。

還沒(méi)有交樓，我就認(rèn)識(shí)了未來(lái)的鄰居們。那時(shí)社區(qū)論壇有一張很有人氣的帖子《團(tuán)購(gòu)就是力量》，將一眾尚不能一擲千金的白領(lǐng)們團(tuán)結(jié)在一起。家電、家具、窗簾、防盜門(mén)都是大家關(guān)注的對(duì)象，通常超過(guò)30人就能拿到7―9折的優(yōu)惠，“利益共享”是沸騰在大家心中的共同目標(biāo)。入住后，大家仍保持著聯(lián)系，城中哪有食肆誘人，就結(jié)伴而去，像老友般聊些家常。而當(dāng)有人想出售某件不再合適的物件時(shí)，也會(huì)在網(wǎng)上溫和地“叫賣(mài)”。有一次我發(fā)帖請(qǐng)教大家推薦一家名氣大的骨科醫(yī)院為母親診治時(shí)，回帖者也是各盡所能，詳其所能，把我全家深度感動(dòng)了一番。而父母來(lái)廣州住后，結(jié)識(shí)了很多新朋友，相約晨練或下郊游，全然不記得他們來(lái)之前是如何擔(dān)心會(huì)不適應(yīng)新環(huán)境。

前一段時(shí)間，論壇熱心人士籌備業(yè)主委員會(huì)，并且號(hào)召大家地址不合理收費(fèi)。在會(huì)所門(mén)口看見(jiàn)那么多人簽名支持的那一剎，我突然想起一句久違得out了的話――“眾人拾柴火焰高”――盡管，某些時(shí)候，我也會(huì)想象這幫鄰居們?nèi)绻谕粋€(gè)職場(chǎng)氛圍中會(huì)是怎樣情景。但這又有什么所謂呢？至少大家現(xiàn)在是沒(méi)利益沖突的左鄰右里。

不管是網(wǎng)友鄰居，相處融洽就是好關(guān)系

近？遠(yuǎn)？

選擇和鄰居做朋友，是舍近求遠(yuǎn)，還是舍遠(yuǎn)求近？對(duì)于答案，你有點(diǎn)猶豫――而這猶豫，卻正隱含著你為什么能和他們做朋友的原因。

從空間距離上看，你們才是一碗湯的距離（也許你飛去親人那里都要三小時(shí)），你們共喝來(lái)自同一公司的直飲水，你們都對(duì)非要用某一家指定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商而感到不滿，你們視同一家物管公司為討伐對(duì)象，甚至你們可以討論某晚飄蕩在A棟上空和愛(ài)有關(guān)的那種聲音是否夠水準(zhǔn)。你們總是有那么多值得分享的話題，一起扮憤青，獻(xiàn)愛(ài)心，指點(diǎn)江山，講八卦――沒(méi)錯(cuò)，在隨便什么BBS上你都可以高談闊論，但你講的很少是方圓1公里與你切身相關(guān)的身邊事；你和你的朋友同事也難免會(huì)講八卦，但你的語(yǔ)言釋放得決不會(huì)那么暢快，而和你的新鄰居們，這兩者都能兼顧。

但從心理距離來(lái)看，你們遙遠(yuǎn)得甚至擦肩而過(guò)也只是陌路，即使見(jiàn)過(guò)面，可能也不知道對(duì)方的真名和年齡，不了解他們的性格，也就無(wú)法判斷他們所說(shuō)的哪些話是需要打折扣的。你們遙遠(yuǎn)得即使互相認(rèn)識(shí)，也不必?fù)?dān)心活在別人關(guān)注的目光下，不必?fù)?dān)心你的家事會(huì)通過(guò)鄰居的嘴，傳遞到你的單位被更多與你有利害關(guān)系的人知道。你們各自待在安全的距離外，微笑，交流，揣測(cè)，也可以隨時(shí)蒸發(fā)。

利用？被利用？

很多時(shí)候，親密關(guān)系是建立在一種相互利用的語(yǔ)境中?！袄谩倍?，不是貶義，而是你價(jià)值的體現(xiàn)。如果你都沒(méi)有能力支付住在這里所需要的費(fèi)用，也自然沒(méi)有被利用的機(jī)會(huì)。某一天，若有幸得到小區(qū)一半人的名片，你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)你開(kāi)展工作所需要的每個(gè)環(huán)節(jié)的人脈關(guān)系都可以在這里得到滿足。其實(shí)，當(dāng)你把名片遞出去或不經(jīng)意中讓別人知道你是干哪行時(shí)，你也正在成為別人收藏的一枚棋子。這種關(guān)系的發(fā)展可能是一見(jiàn)鐘情，干柴烈火，也可能是不動(dòng)聲色，淡淡地眉來(lái)眼去，一旦有需要之時(shí)，便從鄰居關(guān)系迅速變成合作伙伴。

還有些時(shí)候，你們互相利用，你情我愿。比如參加團(tuán)購(gòu)，一起抵制發(fā)展商或無(wú)業(yè)公司的不合理舉措，包車(chē)上班，AA去唱K吃飯運(yùn)動(dòng)，甚至是住兩對(duì)門(mén)的人打開(kāi)門(mén)一起享受穿堂風(fēng)的撫摩。這讓你和你的鄰居們都覺(jué)得舒服，是因?yàn)椤袄谩倍衷谝环N平等的話語(yǔ)氛圍中左右逢源。

網(wǎng)上？網(wǎng)外？

一說(shuō)起你的鄰居，你的第一反映是網(wǎng)上那些五花八門(mén)的昵稱(chēng)，還是行走在你身邊那些鮮活的面孔。很難說(shuō)。

你喜歡他們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)貼的風(fēng)格多一些，還是喜歡他們?cè)谝黄鹁蹠?huì)時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的性格多一些？很難說(shuō)。

你也許無(wú)法將對(duì)網(wǎng)上某個(gè)言語(yǔ)幽默的美男頭像的期望，落實(shí)到身邊那個(gè)形象多少有點(diǎn)抱歉的鄰居身上。那這時(shí)，你更愿意和誰(shuí)交流――網(wǎng)上那個(gè)，還是眼前這個(gè)？也很難說(shuō)。

這就是以網(wǎng)絡(luò)的名義來(lái)號(hào)召人們結(jié)成現(xiàn)實(shí)中某種準(zhǔn)親密關(guān)系的尷尬。

但這不足以影響你們的鄰里關(guān)系，因?yàn)榫W(wǎng)上網(wǎng)外的交往可以在互補(bǔ)中相得益彰。在網(wǎng)上，你有認(rèn)識(shí)更多鄰居的可能，你也可以通過(guò)多發(fā)貼來(lái)混個(gè)臉熟，取得大家的信任，還可以通過(guò)別人的帖子來(lái)判斷他的愛(ài)好、年齡、職業(yè)甚至家庭結(jié)構(gòu)，見(jiàn)面時(shí)才有談資，才能有的放矢。而通過(guò)網(wǎng)外的聯(lián)絡(luò)，填補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的虛無(wú)感，你們的鄰里關(guān)系得到質(zhì)的飛躍，才有互相利用的可能性。

新鄰里主義特征：

關(guān)系的建立主要緣于網(wǎng)絡(luò)。

收放自如，可近可遠(yuǎn)，心情不爽可隨時(shí)消失。

可以在網(wǎng)上稱(chēng)兄道弟，但一般英雄不問(wèn)出路，更不互相打聽(tīng)隱私。

很多時(shí)候，親密關(guān)系建立在一種相互利用的語(yǔ)境中?！袄谩倍郑皇琴H義，而是你價(jià)值的體現(xiàn)。

通常維持鄰里關(guān)系節(jié)目的開(kāi)銷(xiāo)都采用AA，沒(méi)人太愿意露富，也沒(méi)人愿意顯窮。

篇7

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)社會(huì)；網(wǎng)絡(luò)倫理；內(nèi)在自律；外在他律

中圖分類(lèi)號(hào)：B82-05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-1605（2008）08/09-0049-05[HK]

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)作為人類(lèi)的第二生存空間正日趨成熟。作為現(xiàn)實(shí)社會(huì)的映射和延伸，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)也是一個(gè)需要秩序與規(guī)范的空間。正是在此意義上，作為維護(hù)現(xiàn)實(shí)社會(huì)和諧與穩(wěn)定的基本道德范式――誠(chéng)信，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中也有著不可或缺的重要地位。然而，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)虛擬、自由的特性，在賦予了人類(lèi)交往模式以前所未有的廣度和深度的同時(shí)，也相對(duì)弱化了個(gè)體道德的德性和社會(huì)的約束機(jī)制。這種矛盾和沖突使得當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)社會(huì)誠(chéng)信失范的現(xiàn)象呈現(xiàn)出比現(xiàn)實(shí)社會(huì)更為嚴(yán)重的態(tài)勢(shì)。因而，如何化解這個(gè)時(shí)代難題，從而保障網(wǎng)絡(luò)社會(huì)得以良性、健康、有序的發(fā)展，已經(jīng)成為一個(gè)備受關(guān)注而且迫在眉睫的問(wèn)題。

一、網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的內(nèi)涵及特征

與現(xiàn)實(shí)社會(huì)誠(chéng)信問(wèn)題相比，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信所增添的新內(nèi)容是其發(fā)揮作用的背景及調(diào)節(jié)的對(duì)象――網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。要對(duì)此進(jìn)行討論，顯然需要有兩個(gè)前置的概念，即誠(chéng)信與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)?；蛘哒f(shuō)，現(xiàn)實(shí)社會(huì)的誠(chéng)信概念與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)所獨(dú)具的某些特征共同塑造了網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的內(nèi)涵?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)誠(chéng)信可以粗略地從兩個(gè)層面來(lái)思考：一是傳統(tǒng)誠(chéng)信，即在熟人圈中發(fā)揮規(guī)范作用的誠(chéng)信類(lèi)型；二是現(xiàn)代誠(chéng)信，即在陌生人社會(huì)中人與人之間交往的一種原則。而網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代一種新的誠(chéng)信類(lèi)型，就本質(zhì)而言，仍然延續(xù)了傳統(tǒng)誠(chéng)信和現(xiàn)代誠(chéng)信的基本內(nèi)容，只不過(guò)，它所作用的環(huán)境發(fā)生了改變，即從現(xiàn)實(shí)社會(huì)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)。然而，正是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)這一新背景所具有的一些特點(diǎn)，為網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信帶來(lái)了現(xiàn)實(shí)社會(huì)誠(chéng)信所不具有的某些新特征。

總體而言，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信最突出的一個(gè)特征是其虛擬性。這是因?yàn)?，基于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的數(shù)字性，其活動(dòng)包括信息的傳遞、情感的交流、學(xué)術(shù)的探討等都是以一種虛擬化的形式展開(kāi)的；并且，網(wǎng)絡(luò)主體也是以被虛擬化的數(shù)字形式出現(xiàn)的，從而在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中具有了某種程度的隱身性。這種虛擬性使得網(wǎng)絡(luò)社會(huì)條件下，主體的自由和主動(dòng)性被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)。缺少了現(xiàn)實(shí)社會(huì)條條框框的束縛和某些禁忌的約束，網(wǎng)絡(luò)主體的創(chuàng)造力和才智能夠得到充分的發(fā)揮；而且，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)這樣一個(gè)多元環(huán)境的包圍下，各種文化與種族、民族背景的人相互交流，在這種交流過(guò)程中，很容易產(chǎn)生出一些新穎的具有創(chuàng)造性的思想。也正是由于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的這些虛擬性，從而導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)誠(chéng)信問(wèn)題與現(xiàn)實(shí)社會(huì)誠(chéng)信問(wèn)題的幾個(gè)不同之處：

第一，誠(chéng)信程度的弱化。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)將諸多的陌生人聚集在一起，為誠(chéng)信問(wèn)題創(chuàng)造了新的空間。在這樣一個(gè)自由、開(kāi)放而又缺少約束的虛擬世界里，人的本性弱點(diǎn)便不由自主地顯露，欺騙、抄襲等各種形式的誠(chéng)信問(wèn)題一下子涌現(xiàn)出來(lái)。對(duì)于普通網(wǎng)民而言，由于網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性和虛擬性，使得許多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)世界是虛幻的，“親眼所見(jiàn)非所見(jiàn)，親耳所聞非所聞，不知從何時(shí)起，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界上再也沒(méi)有什么值得相信的親身體驗(yàn)了”［1］。由此，網(wǎng)絡(luò)主體的誠(chéng)信交往出現(xiàn)弱化也就不足為奇了。

第二，誠(chéng)信主體的差異。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的虛擬性，亦使得在主體身份認(rèn)同上與現(xiàn)實(shí)社會(huì)存在某些差異。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，誠(chéng)信主體身份的確認(rèn)，總是以一定的社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)狀況、民族與文化特征等因素作為標(biāo)志，這些因素雖然復(fù)雜，但總還是能夠大致進(jìn)行辨認(rèn)。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的主體而言，由于網(wǎng)絡(luò)空間的虛擬特性，主體沒(méi)有了膚色、種族、性別、國(guó)籍等差別，其身份僅僅是網(wǎng)絡(luò)中的某些符號(hào)和數(shù)據(jù)，且可以在不同的身份之間隨意地變幻。這種以數(shù)字符號(hào)為載體的全新交往形式，給主體身份的確認(rèn)帶來(lái)了極大的困難。

第三，誠(chéng)信環(huán)境的差異。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，誠(chéng)信的范圍有兩種，即熟人圈的傳統(tǒng)誠(chéng)信與陌生人間的現(xiàn)代誠(chéng)信，但無(wú)論如何，兩種誠(chéng)信都是在現(xiàn)實(shí)社會(huì)發(fā)生作用。因此，人們的道德意識(shí)比較強(qiáng)烈，加上一些道德規(guī)范和法律法規(guī)的制約，人們的行為也相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)與規(guī)范。但在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，人們的交往具有很大的自由性和隱蔽性；同時(shí)，由于現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)和道德規(guī)范建設(shè)的滯后，以及網(wǎng)絡(luò)社會(huì)存在許多現(xiàn)實(shí)規(guī)范所不能觸及的盲點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信在很大程度上需要靠個(gè)人的內(nèi)心信念來(lái)維持。

第四，誠(chéng)信自主的強(qiáng)化。與現(xiàn)實(shí)社會(huì)相比，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的誠(chéng)信呈現(xiàn)出一種更少依賴(lài)性、更多自主性的特點(diǎn)與趨勢(shì)。這主要是由網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信環(huán)境（“非熟人”社會(huì)）與道德監(jiān)督機(jī)制的新特點(diǎn)（更少人干預(yù)、管理和控制）所決定的。因此，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)對(duì)人們的誠(chéng)信提出了更高的自律性要求。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，只有隨著人們的主體意識(shí)，特別是權(quán)利、責(zé)任與義務(wù)意識(shí)的逐步覺(jué)醒，道德主體地位才能真正得以確立。如果說(shuō)，傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)社會(huì)的誠(chéng)信主要是一種依賴(lài)型誠(chéng)信的話，那么，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，人們所呼吁與努力確立的應(yīng)該是一種自主型的新誠(chéng)信。

二、網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問(wèn)題的現(xiàn)狀及原因

目前，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信缺失的現(xiàn)象普遍存在，并在一定程度上出現(xiàn)了誠(chéng)信危機(jī)的泛化趨勢(shì)。有文章曾經(jīng)把網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問(wèn)題的表現(xiàn)劃分為五類(lèi)：網(wǎng)絡(luò)短信服務(wù)、收費(fèi)郵箱、網(wǎng)絡(luò)游戲、在線電影、在線購(gòu)物。［2］很顯然，這種分類(lèi)主要是基于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域或者與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的領(lǐng)域進(jìn)行的；除此之外，在個(gè)人交往、教育與文化領(lǐng)域也存在著大量的誠(chéng)信問(wèn)題。本文將主要從這三個(gè)方面來(lái)考察網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問(wèn)題的現(xiàn)狀及原因。

首先，個(gè)人交往領(lǐng)域的誠(chéng)信問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的個(gè)人交往主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天、電子郵件、BBS等方式進(jìn)行，其中，網(wǎng)絡(luò)聊天是最主要的方式。網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的大量的聊天工具以及許多聊天室的火爆印證了這點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)廣闊的空間、虛擬帶來(lái)的輕松、距離產(chǎn)生的美麗、遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)的幻覺(jué)，所有這一切對(duì)于那些在現(xiàn)實(shí)世界中身處困境的人具有極強(qiáng)的吸引力。然而，網(wǎng)絡(luò)的虛擬與隱蔽特性在帶給人類(lèi)自由交往空間的同時(shí)，也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)聊天中大量誠(chéng)信問(wèn)題的出現(xiàn)。其表現(xiàn)大致有以下兩種：一是通過(guò)聊天工具發(fā)送病毒軟件；二是以網(wǎng)友見(jiàn)面的名義進(jìn)行種種詐騙和犯罪行為。

其次，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主要以電子商務(wù)形式進(jìn)行，如B2B、B2C、C2C等。然而，網(wǎng)絡(luò)信用制度的滯后卻嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的發(fā)展。［3］從而，在這一領(lǐng)域中出現(xiàn)了以下三種主要的欺詐行為：交易或者服務(wù)承諾不兌現(xiàn)、“金字塔詐騙”、信用卡或銀行賬號(hào)詐騙。當(dāng)然，電子商務(wù)領(lǐng)域的欺詐行為遠(yuǎn)不止這三種，F(xiàn)TC（美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)）考察了10種網(wǎng)絡(luò)詐騙形式，其中有9條與電子商務(wù)相關(guān)。這足以說(shuō)明，電子商務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信問(wèn)題的復(fù)雜性和嚴(yán)重性不但給人們的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)生活，而且對(duì)整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展也產(chǎn)生了惡劣的影響。

最后，教育與文化領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問(wèn)題。教育與文化領(lǐng)域的誠(chéng)信問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)也有很多的表現(xiàn)形式：如利用互聯(lián)網(wǎng)所提供的便利條件抄襲剽竊、在網(wǎng)絡(luò)上作一些違反學(xué)術(shù)道德的廣告、在網(wǎng)絡(luò)上與真實(shí)情況完全不符的虛假信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯，等等。這其中，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)是教育文化領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)欺詐行為的一個(gè)最重要表現(xiàn)。

上述可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的誠(chéng)信失范遠(yuǎn)比現(xiàn)實(shí)社會(huì)來(lái)得嚴(yán)重。不管是在個(gè)人領(lǐng)域還是社會(huì)領(lǐng)域，或者經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和文化領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的誠(chéng)信問(wèn)題有著更為泛化的潛在態(tài)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信危機(jī)已經(jīng)成為一個(gè)不容回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。究其根本，我們可以發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信危機(jī)出現(xiàn)的因素大致來(lái)源于以下四個(gè)層面：

第一，網(wǎng)絡(luò)主體的迷失。這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的虛擬特性所導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)主體的“空心化”和網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)迫癥所導(dǎo)致的主體身份的異化。在網(wǎng)絡(luò)這樣一個(gè)開(kāi)放的體系中，在虛擬身份的掩飾下，人們就有可能喪失對(duì)自己的某些道德要求，沉迷于無(wú)政府主義的格調(diào)中隨網(wǎng)逐流，進(jìn)而造成主體內(nèi)在價(jià)值和道德觀念的淡化甚至喪失，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)主體的“空心化”。同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)生活的逐步滲透與人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)程度的不斷增加，個(gè)體的現(xiàn)實(shí)身份被不斷淡化，相反，虛擬身份卻越來(lái)越重要。這樣，最危險(xiǎn)的一個(gè)結(jié)果就是：造成人們?cè)谥黧w身份認(rèn)同上的困難，甚至造成人們現(xiàn)實(shí)與虛擬身份的顛倒與混亂，個(gè)體自身所肩負(fù)的道德責(zé)任相應(yīng)也就難以為繼了。

第二，外在規(guī)范的弱化。就現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的誠(chéng)信而言，主要靠四種力量來(lái)維系：社會(huì)的道德教育和導(dǎo)向、個(gè)人的內(nèi)心信念和道德修養(yǎng)、社會(huì)環(huán)境的熏陶習(xí)染、社會(huì)法律等剛性力量的強(qiáng)制。［4］然而，在目前的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，作為外在規(guī)范的第一、三、四條都在一定程度上發(fā)生了缺位：雖然人們也在提倡網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的道德教育，但大多都還停留在口號(hào)上；在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)整個(gè)環(huán)境中，也還沒(méi)有形成一種誠(chéng)信的風(fēng)尚；至于法律的力量，由于網(wǎng)絡(luò)立法的剛剛起步，目前，在大多數(shù)領(lǐng)域還存在著法律“不在場(chǎng)”的情形。所有這些都大大降低了網(wǎng)絡(luò)失信、不信行為的成本。

第三，經(jīng)濟(jì)利益的趨動(dòng)。經(jīng)濟(jì)利益的趨動(dòng)可以說(shuō)是主體內(nèi)在心理因素和外在經(jīng)濟(jì)規(guī)律相互作用的結(jié)果，是現(xiàn)階段不可避免的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)基本前提就是：假設(shè)絕大多數(shù)人都會(huì)在社會(huì)給定的條件下追求自己的利益最大化。當(dāng)人們的求利心理被“正名”并得到認(rèn)可，一些人便置良心與道德于不顧，堂而皇之地采用各種手段最大限度地追求自身的利益。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，雖然市場(chǎng)依附的背景更換了，但資本追逐利潤(rùn)的特點(diǎn)沒(méi)有變，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律沒(méi)有變，并且由于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)開(kāi)放、虛擬的特性反而加劇網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中因經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使而導(dǎo)致的誠(chéng)信缺失現(xiàn)象。

第四，現(xiàn)實(shí)社會(huì)誠(chéng)信危機(jī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的負(fù)效應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的映射，現(xiàn)實(shí)社會(huì)的種種不誠(chéng)信行為給網(wǎng)絡(luò)社會(huì)所帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。因?yàn)?，即便一個(gè)天天呆在網(wǎng)上的人也總歸要生活在現(xiàn)實(shí)之中，離不開(kāi)真實(shí)存在的社會(huì)關(guān)系。這樣，現(xiàn)實(shí)生活中種種不誠(chéng)信的現(xiàn)象對(duì)其思想和行動(dòng)而言，似乎都放置了一個(gè)警示鐘，告誡他種種失信現(xiàn)象的存在。當(dāng)他進(jìn)入一個(gè)更加沒(méi)有禁忌與束縛的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)時(shí)，這種戒心只會(huì)有增無(wú)減，他的行為會(huì)更加謹(jǐn)小慎微，這不僅影響到他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的生活，也影響到他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的信心?？梢?jiàn)，現(xiàn)實(shí)社會(huì)的誠(chéng)信危機(jī)在某種程度上也加重了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的誠(chéng)信危機(jī)。

總之，由于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)具有虛擬性、開(kāi)放性等特性，再加上人們本身所固有的一些思想頑疾，造成了現(xiàn)實(shí)的社會(huì)、文化與道德對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的應(yīng)對(duì)、吸納和銜接發(fā)生了一些問(wèn)題，結(jié)果導(dǎo)致了誠(chéng)信以及現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的某些應(yīng)有的道德規(guī)范并沒(méi)有很好地被網(wǎng)絡(luò)文化吸收整合。相反，網(wǎng)絡(luò)文化中的工具主義、操作主義卻盛行于世，使得網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的道德現(xiàn)狀發(fā)生了某種失范、滑坡，誠(chéng)信問(wèn)題也日益加劇，并已經(jīng)深刻影響到了人們的生活與工作，且很有可能進(jìn)一步導(dǎo)致人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)這一新型的交往中介和生存空間的不滿與失望。當(dāng)人們掙脫了現(xiàn)實(shí)之輕與重的負(fù)累，終于找到了網(wǎng)絡(luò)這一新的自由空間后卻發(fā)現(xiàn)：輕松并不意味著輝煌。

三、自律與他律：網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的雙向建構(gòu)

1.自律：網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的內(nèi)在保證機(jī)制

在西方，康德較早提出了自律的概念，并對(duì)此進(jìn)行了系統(tǒng)的理論闡述，我國(guó)學(xué)者在討論網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信自律時(shí)也多是從康德的理論展開(kāi)的。簡(jiǎn)單而言，自律就是指道德主體能夠?qū)ψ约旱牡赖滦袨椤⒌赖聶?quán)利與義務(wù)、道德責(zé)任進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、自我規(guī)范和自我約束。正如羅爾斯指出的：“自律的行為是根據(jù)我們作為自由平等的理性存在物將會(huì)同意的、我們現(xiàn)在應(yīng)當(dāng)這樣去理解的原則而做出的行為。”［5］可見(jiàn)，自律行為的重點(diǎn)就是，作為主體的人能夠自覺(jué)地將某些規(guī)范運(yùn)用于自身，從而達(dá)到對(duì)這種規(guī)范的自覺(jué)遵循。就現(xiàn)實(shí)的發(fā)展而言，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)這樣一個(gè)開(kāi)放而又自由的共同體中，人們的自由得到了更為徹底的實(shí)現(xiàn)。人們可以自由地進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)，可以在網(wǎng)絡(luò)上自由地發(fā)表言論、進(jìn)行活動(dòng)，人在更大程度上擁有了對(duì)自己的支配權(quán)。在此基礎(chǔ)上，人們的道德自律、誠(chéng)信自律具備了主體性的可行性，即在新型的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，主體有條件在更廣的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信自律。

從網(wǎng)絡(luò)生活及網(wǎng)絡(luò)主體的角度來(lái)思考，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信自律的實(shí)現(xiàn)主要依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)界、網(wǎng)絡(luò)管理層這三個(gè)網(wǎng)絡(luò)主體的自律。

網(wǎng)絡(luò)用戶的自律。就網(wǎng)絡(luò)用戶與網(wǎng)絡(luò)信息的關(guān)系而言，可以將網(wǎng)絡(luò)用戶區(qū)別為信息的者和信息的接受者兩個(gè)層次。不管是信息的者還是接受者，雖然他們進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的共同目的都在于追求其自身的某種利益，但在這一逐利過(guò)程中，都必須遵循一個(gè)最低的道德底線――誠(chéng)信原則。就目前而言，對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的虛擬條件下如何以自律的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建設(shè)誠(chéng)信，并沒(méi)有一個(gè)確定的標(biāo)準(zhǔn)。在此，可以借鑒兩種解決方案：其一是網(wǎng)絡(luò)主體可以以道德黃金律要求自己。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信主體在開(kāi)展自己的行動(dòng)時(shí)，要考慮到自己的行動(dòng)可能給別人帶來(lái)的后果，并假想當(dāng)這種后果發(fā)生在自己身上時(shí)的情形，以此由己推人，誠(chéng)信也就成為可能。其二是主體在使用信息時(shí)，需要獲得對(duì)方的同意。當(dāng)然，在網(wǎng)絡(luò)條件下，我們很難事事都經(jīng)過(guò)信息擁有者的同意，因此，就需要進(jìn)行某種類(lèi)似于科學(xué)實(shí)驗(yàn)中的“假想實(shí)驗(yàn)”，即想象當(dāng)我們使用別人的信息或者別人在使用我們提供的信息時(shí)，他們對(duì)我們會(huì)有的態(tài)度和行為。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)界的自律。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)界的自律是指計(jì)算機(jī)硬件和軟件的發(fā)明者和制造者在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上要自覺(jué)保持誠(chéng)信，包含以下幾個(gè)方面：不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)；不能利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)盜取他人信息、獲取隱私；不能利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺詐。如果從問(wèn)題的主要表現(xiàn)來(lái)看，技術(shù)層的誠(chéng)信問(wèn)題主要有盜版以及黑客等。因此，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)界在不斷改進(jìn)技術(shù)的同時(shí)，也要不斷地加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)，進(jìn)而與網(wǎng)絡(luò)用戶一樣也應(yīng)該自覺(jué)地接受一些誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)指導(dǎo)他們的行動(dòng)。例如：堅(jiān)持“授權(quán)”原則，即技術(shù)人員在使用或開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)硬件和軟件的時(shí)候，未經(jīng)他人授權(quán)，不得擅自使用他人成果或仿造他人成果，也不得竊取他人信息；“無(wú)害”原則，即在評(píng)價(jià)自己的行為時(shí)，技術(shù)人員要看自己是否會(huì)對(duì)他人造成物質(zhì)和精神上的損害；“尊重”原則和“認(rèn)可”原則，即自己的行為要以尊重他人的隱私和權(quán)利為前提，并能夠獲得網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的認(rèn)可。

網(wǎng)絡(luò)管理者的自律。網(wǎng)絡(luò)管理層主要是指網(wǎng)站管理人員，如網(wǎng)絡(luò)版主、BBS管理員等。網(wǎng)絡(luò)管理層的誠(chéng)信問(wèn)題主要表現(xiàn)為：泄露他人隱私、在網(wǎng)站或版面規(guī)則上朝令夕改或采取雙重標(biāo)準(zhǔn)，等等。這類(lèi)不誠(chéng)信行為的危害也是非常大的，例如，美國(guó)少女帕依爾被殺一案，就是網(wǎng)站私自出售其社會(huì)安全號(hào)（類(lèi)似于我國(guó)的身份證號(hào)）而導(dǎo)致的一場(chǎng)悲劇。網(wǎng)絡(luò)管理層的自律養(yǎng)成，也與前兩者一樣包含兩個(gè)層次：從網(wǎng)絡(luò)管理者自身而言，要不斷加強(qiáng)自己的誠(chéng)信修養(yǎng)，在道德上以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，同時(shí)，在進(jìn)行網(wǎng)站的管理工作時(shí)要堅(jiān)持“授權(quán)”、“無(wú)害”、“尊重”和“認(rèn)可”的原則；此外，上層管理人員在選擇下層管理人員時(shí)，也要注重對(duì)道德標(biāo)準(zhǔn)的要求。對(duì)于社會(huì)輿論而言，要不斷地加強(qiáng)引導(dǎo)，以提高管理者的道德水平。網(wǎng)絡(luò)管理層誠(chéng)信意識(shí)的強(qiáng)化，可以更有效地保障網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的正常有序運(yùn)行。

2.他律：網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的外在保證機(jī)制

道德作為一種社會(huì)意識(shí)，本質(zhì)上是他律的。個(gè)人借以律己的道德準(zhǔn)則雖然是自主的，但不是頭腦自撰的，而是來(lái)自于人們的社會(huì)生活。從這層意義上說(shuō)，誠(chéng)信作為道德的一種體現(xiàn)，本質(zhì)上是他律性的。當(dāng)然，這種他律性，是指其標(biāo)準(zhǔn)和具體的規(guī)范都是來(lái)源于社會(huì)，來(lái)自人類(lèi)社會(huì)后天的建構(gòu)，而不是先天的擁有。他律，顧名思義，就是依靠外部規(guī)范對(duì)自身行為加以約束，從而使誠(chéng)信主體拋棄不合乎規(guī)范的話語(yǔ)方式和行為方式，按照社會(huì)提倡或強(qiáng)制的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇行為。與自律相比，他律所提供的是一種外在的社會(huì)調(diào)控體系，而不是內(nèi)在于個(gè)體的良心調(diào)控，它要求個(gè)人去適應(yīng)社會(huì)，而不是個(gè)人依從純粹的感覺(jué)和利益。

如果將他律落實(shí)到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)之中，那么，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)條件下的誠(chéng)信他律主要是依靠網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的某些規(guī)范來(lái)調(diào)節(jié)網(wǎng)絡(luò)主體的行為，從而維持整個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的良好秩序。在此必須強(qiáng)調(diào)的是，不能把他律單純地理解為法律他律而忽視了道德他律，即不能夠把他律僅僅局限于對(duì)破壞網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信并違犯有關(guān)網(wǎng)絡(luò)法律的越軌行為的制裁，他律還應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)社會(huì)以誠(chéng)信為目標(biāo)對(duì)其成員所進(jìn)行的各種社會(huì)化引導(dǎo)和教育。因此，網(wǎng)絡(luò)他律的實(shí)現(xiàn)機(jī)制就必須從道德領(lǐng)域的引導(dǎo)與法律領(lǐng)域的強(qiáng)制兩方面進(jìn)行建設(shè)。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步也為他律機(jī)制的實(shí)現(xiàn)提供一定的保障。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信道德機(jī)制的建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)誠(chéng)信他律機(jī)制在道德領(lǐng)域的實(shí)施可以從以下三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：首先是誠(chéng)信法律化。即對(duì)于某些根本的誠(chéng)信問(wèn)題或者具有巨大的經(jīng)濟(jì)相關(guān)性、能夠給人們的網(wǎng)絡(luò)生活和日常生活帶來(lái)巨大危害的誠(chéng)信問(wèn)題要將之法律化，以國(guó)家的強(qiáng)制力來(lái)保證其實(shí)施。其次是誠(chéng)信規(guī)則政策化。即政府或某些具有超強(qiáng)影響力的組織以其對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的主導(dǎo)地位，安排一種以賞罰為核心的行為導(dǎo)向機(jī)制來(lái)促使網(wǎng)絡(luò)主體遵守誠(chéng)信規(guī)范。最后是誠(chéng)信原則制度化。即網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的各種組織可根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的需要在各種社會(huì)規(guī)章制度中融入、體現(xiàn)誠(chéng)信規(guī)范。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的立法和執(zhí)法。網(wǎng)絡(luò)失信行為之所以如此甚囂塵上，其中一個(gè)主要的原因就在于網(wǎng)絡(luò)空間還不是一個(gè)“法治社會(huì)”。因此，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中涉及到誠(chéng)信的某些具有有惡劣影響且給社會(huì)帶來(lái)巨大傷害的犯罪行為，如侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)竊取他人隱私、網(wǎng)絡(luò)詐騙等，要加大立法力度、加快立法進(jìn)程。當(dāng)然，在這一立法過(guò)程中，始終要遵循綜合性、前瞻性、可行性、一致性的原則。需要指出的一點(diǎn)是，我們?cè)诖耸褂昧恕胺ㄖ巍币辉~而未使用“法制”，是為了強(qiáng)調(diào)執(zhí)法的重要性。即便是再合理、再完善的法律，如果不執(zhí)行，還是等于一紙空文。因此，從法律他律的角度來(lái)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信，除了要使網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問(wèn)題的處理有法可依外，也要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法的力度，達(dá)到有法必依。

誠(chéng)信他律的技術(shù)支持。除了道德他律和法律他律兩個(gè)途徑之外，由于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的特殊性，還有另外一種能夠促進(jìn)誠(chéng)信的他律機(jī)制，即技術(shù)他律。這里的技術(shù)主要是指采取技術(shù)上的保密、反黑客程序，使得某些人違反誠(chéng)信的行為從技術(shù)上難以實(shí)施，從而保障網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的誠(chéng)信運(yùn)行。這雖然是一種下下之策，但也不無(wú)效果。這些技術(shù)包括防火墻技術(shù)、加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、電子郵件安全協(xié)議，等等。這些技術(shù)的出現(xiàn)和發(fā)展都為規(guī)范人們的網(wǎng)絡(luò)行為，減少不誠(chéng)信事件的發(fā)生起到了積極作用。

綜上可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信是一種自律與他律的雙向建構(gòu)，在其結(jié)構(gòu)形態(tài)上是個(gè)體誠(chéng)信與社會(huì)誠(chéng)信的統(tǒng)一體，在其效用上則是誠(chéng)信規(guī)范與誠(chéng)信自律品性的統(tǒng)一體。因此，在網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的建設(shè)過(guò)程中，我們必須要將自律與他律結(jié)合起來(lái)，從雙向機(jī)制的互動(dòng)中培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)主體的誠(chéng)信。只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)主體內(nèi)在的誠(chéng)信德性“被普遍理解為使我們服從一定規(guī)則的氣質(zhì)和感情”［6］，只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)外在的誠(chéng)信規(guī)范成為網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信德性的性質(zhì)和內(nèi)容一致的先決條件時(shí)，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信才能成為人們的外在行為準(zhǔn)則，成為人們網(wǎng)絡(luò)社會(huì)實(shí)踐的一種品性。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

【 關(guān)鍵詞 】 醫(yī)院；網(wǎng)絡(luò)安全；管理

Hospital Network Security and Management

Gao Fang

( Yan'an People's Hospital of Shaanxi Province ShanxiYan'an 716099)

【 Abstract 】 the hospital because of development needs to undertake informatization construction, but after the construction must face various problems of network security, this paper mainly discusses the hospital network security and management.

【 Keywords 】 hospital; network security; management

0 引言

隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們進(jìn)行信息傳播的重要工具之一。隨著信息技術(shù)優(yōu)越性的體現(xiàn)，信息化建設(shè)已經(jīng)逐漸被推動(dòng)到一個(gè)新的高度，這也就推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展。醫(yī)院是重要的學(xué)術(shù)研究基地和治病救人的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，為了自身發(fā)展的需要，對(duì)信息化建設(shè)的需求較高，而且信息化建設(shè)的程度也較高，這為醫(yī)院的發(fā)展有著十分重要的作用。但是因?yàn)樵谛畔⒒ㄔO(shè)的過(guò)程中缺乏充足的技術(shù)力量以及其他方面的原因，使得醫(yī)院現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)安全狀況并不是很令人滿意，這就提出了如何加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全管理的問(wèn)題。

1 當(dāng)前醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)所面臨的主要安全威脅

因?yàn)獒t(yī)院的特殊性，當(dāng)醫(yī)院信息系統(tǒng)在通過(guò)測(cè)試正式投入使用后，就必須要24小時(shí)不間斷地進(jìn)行運(yùn)行，但是這個(gè)過(guò)程中必須要面對(duì)的問(wèn)題就是各種網(wǎng)絡(luò)安全威脅，當(dāng)這些安全威脅一旦爆發(fā)出來(lái)就會(huì)對(duì)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)產(chǎn)生影響，嚴(yán)重的就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓，那么不僅僅是帶來(lái)各種經(jīng)濟(jì)上的損失，最嚴(yán)重的是有可能會(huì)對(duì)醫(yī)院的聲譽(yù)帶來(lái)影響。

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所面臨的安全威脅主要有兩類(lèi)：一類(lèi)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)與信息產(chǎn)生的威脅；另一類(lèi)是對(duì)各種硬件設(shè)備所帶來(lái)的威脅。

1.1 網(wǎng)絡(luò)傳輸以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所面臨的安全威脅

醫(yī)院在開(kāi)始信息化建設(shè)時(shí)，并沒(méi)有能夠考慮到今后網(wǎng)絡(luò)以及通信技術(shù)發(fā)展的速度以及發(fā)展的方向，這就使得其建設(shè)肯定會(huì)存在著一些缺陷，雖然在當(dāng)時(shí)并沒(méi)有問(wèn)題。例如在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)線路的鋪設(shè)時(shí)沒(méi)有能夠考慮到今后的擴(kuò)展；在增加網(wǎng)點(diǎn)時(shí)十分隨意，沒(méi)有對(duì)整體的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行考慮，網(wǎng)絡(luò)的傳輸效率不高；同時(shí)隨著時(shí)間的推移，很多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都不同程度的老化，并且可靠性也不強(qiáng)，與新設(shè)備的兼容性也不好；設(shè)備的備份不到位，如果出現(xiàn)故障容易造成大范圍的癱瘓。

1.2 計(jì)算機(jī)病毒的威脅

計(jì)算機(jī)病毒是對(duì)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)所面臨的威脅中較為重要的一種威脅。它不僅僅能夠消耗網(wǎng)絡(luò)與主機(jī)資源，嚴(yán)重的會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)以及硬件造成不可逆的損害，其所造成的損失也就難以估量?，F(xiàn)在病毒傳播的途徑主要有幾種。

通過(guò)各種可移動(dòng)存儲(chǔ)媒介進(jìn)行傳播，例如U盤(pán)、光盤(pán)等。如今基本已經(jīng)不再使用軟盤(pán)，U盤(pán)的使用則十分的廣泛，因此U盤(pán)往往也是很多計(jì)算機(jī)病毒傳播的主要途徑。還有一些盜版的光盤(pán)，其上面的軟件或者是游戲也有可能會(huì)含有病毒。隨著各種大容量可移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的廣泛使用，這些存儲(chǔ)設(shè)備成為了各種計(jì)算機(jī)病毒進(jìn)行寄生的主要場(chǎng)所。但是這些大容量的可移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備為用戶帶來(lái)了很多方便，這就使得用戶需要經(jīng)常使用，而且很多用戶在使用時(shí)并沒(méi)有考慮到其安全性，這就為病毒通過(guò)這些可移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行傳播提供了途徑，進(jìn)而為計(jì)算機(jī)用戶的數(shù)據(jù)安全與網(wǎng)絡(luò)安全帶來(lái)了十分嚴(yán)重的威脅。

通過(guò)數(shù)據(jù)的共享與計(jì)算機(jī)之間的相互協(xié)作來(lái)進(jìn)行傳播。醫(yī)院內(nèi)的計(jì)算機(jī)基本都是屬于一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)，或者是通過(guò)虛擬網(wǎng)技術(shù)劃分為多個(gè)內(nèi)網(wǎng)，但是每一臺(tái)計(jì)算機(jī)都會(huì)與其他的計(jì)算機(jī)相連接，并且很多計(jì)算機(jī)都在進(jìn)行數(shù)據(jù)的共享。在這種情況下如果是有一臺(tái)計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)感染了病毒，那么其他與其相連并進(jìn)行數(shù)據(jù)共享的計(jì)算機(jī)就容易感染病毒，進(jìn)而繼續(xù)傳播，最后感染整個(gè)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)。局域網(wǎng)技術(shù)雖然十分好用，但是也為計(jì)算機(jī)病毒的傳播提供了途徑。

2 提高醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全性的方法和措施

2.1 對(duì)當(dāng)前的醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃與改造

在當(dāng)前，基本上每一家醫(yī)院中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都是通過(guò)一個(gè)核心交換機(jī)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的交換處理的，如果這個(gè)交換機(jī)出現(xiàn)故障，那么就會(huì)整個(gè)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)都陷入到癱瘓之中。因此為了能提高安全性，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)布線時(shí)以及核心層的交換機(jī)都需要考慮冗余模式的建立，對(duì)于匯聚層的交換機(jī)以及接入層的交換機(jī)都可以考慮備用機(jī)的購(gòu)置。這樣當(dāng)核心機(jī)或者是匯聚層與接入層的交換機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，就能夠通過(guò)備用的來(lái)進(jìn)行更換，保證醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)不會(huì)出現(xiàn)癱瘓狀態(tài)。

2.2 劃分出科學(xué)合理的VLAN

提高網(wǎng)絡(luò)安全的一項(xiàng)重要措施就是劃分VLAN，特別是對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)這更是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的措施。通過(guò)交換機(jī)所基本的VLAN功能能夠局域網(wǎng)內(nèi)的各種設(shè)備從邏輯上進(jìn)行劃分，這樣有助于提高網(wǎng)絡(luò)的傳播效率提高帶寬的使用效率，同時(shí)還能夠防止廣播風(fēng)暴的產(chǎn)生。通過(guò)VLAN的劃分有助于提高網(wǎng)絡(luò)的安全性，并且通過(guò)訪問(wèn)權(quán)限的設(shè)定，能夠使得網(wǎng)絡(luò)的管理更加的方便。醫(yī)院中可以根據(jù)具體的職能來(lái)將網(wǎng)段分為門(mén)診、住院和機(jī)關(guān)三個(gè)子網(wǎng)。

2.3 注重對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防

通常來(lái)說(shuō)，如果是新型的計(jì)算機(jī)病毒，那么很多時(shí)候殺毒軟件也無(wú)能為力，因此應(yīng)該要以預(yù)防為主。當(dāng)然對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防通常是以殺毒軟件與防火墻為主要基礎(chǔ)。對(duì)于內(nèi)部的局域網(wǎng)需要將醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)從物理上進(jìn)行分割，并要將醫(yī)療系統(tǒng)的所有對(duì)外的借口都進(jìn)行封閉，防止各種來(lái)自外部的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。注重對(duì)U盤(pán)的使用，對(duì)于出現(xiàn)病毒的科室必須要進(jìn)行重點(diǎn)檢查，如果有違規(guī)使用U盤(pán)或者是其他可移動(dòng)存儲(chǔ)媒介的科室，必須要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

2.4 加強(qiáng)內(nèi)部管理

在醫(yī)院中有很多人都沒(méi)有信息安全的意識(shí)，這就為醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)安全造成了嚴(yán)重的隱患。因此必須要從內(nèi)部加強(qiáng)管理。必須要禁止隨意使用U盤(pán)或者是其他的可移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備，如有需要必須要經(jīng)過(guò)審批并進(jìn)行安全性檢查。禁止通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，特別是完全共享。需要制定計(jì)算機(jī)的檢查制度，定期進(jìn)行檢查，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。向醫(yī)院的內(nèi)部人員普及各種網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)。

3 結(jié)束語(yǔ)

總之，醫(yī)院要加強(qiáng)現(xiàn)代化建設(shè)就不可能離開(kāi)信息化建設(shè)，進(jìn)而離不開(kāi)電腦網(wǎng)絡(luò)，因此我們醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)管理工作人員就必須要做好好醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)軟硬件維護(hù)管理這項(xiàng)工作，為醫(yī)院的發(fā)展提供一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使之能夠保證醫(yī)院各業(yè)務(wù)的有條不紊的運(yùn)行，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

參考文獻(xiàn)

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篇9

作 者：徐志斌

出版社：北京聯(lián)合出版公司

出版時(shí)間：2013年9月

定 價(jià)：42.00元

反映真實(shí)關(guān)系的社會(huì)化商務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而今已凌駕于云和端之上，每時(shí)每刻都在生成大量的新數(shù)據(jù)和新應(yīng)用。

作者對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)由萌芽走向興盛的深層次原因進(jìn)行了剖析。在此基礎(chǔ)上，他又闡釋了基于此類(lèi)新興媒體的營(yíng)銷(xiāo)所具備的潛能，以及企業(yè)該怎樣激發(fā)這些潛能。此外，對(duì)所有的現(xiàn)象、規(guī)律，作者都不是泛泛而談，都不是只給出方向而忽略細(xì)節(jié)，相反，他援引了大量的業(yè)內(nèi)珍聞，或引為殷鑒，或樹(shù)立標(biāo)桿，讀者可以由這些案例歸納出所需規(guī)避或依循的路徑。

這是一本能夠激發(fā)思想火花的書(shū)。作為IT行業(yè)的參與者和社交網(wǎng)絡(luò)的用戶，這些年來(lái)，我也持續(xù)關(guān)注社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)，觀察用戶需求的變化。社交網(wǎng)絡(luò)是面鏡子，鏡子里映射出的是真實(shí)的世界。很多事，無(wú)論好事還是壞事，沒(méi)有社交網(wǎng)絡(luò)也一樣會(huì)發(fā)生，而社交網(wǎng)絡(luò)讓更多人獲得了知情權(quán)和發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)力。

鏡子的另一重含義是，用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的任何內(nèi)容和回復(fù)，都在某種程度上反映了他的思想和內(nèi)心。就影響力和演進(jìn)趨勢(shì)而言，如同我三年前曾預(yù)言的，反映真實(shí)關(guān)系的社會(huì)化商務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而今已凌駕于云和端之上，每時(shí)每刻都在生成大量的新數(shù)據(jù)和新應(yīng)用。

然而，它仍不免存在著缺憾。比如，越來(lái)越多的用戶隨之沉迷于效率更高，或許成本也更低的虛擬溝通，遠(yuǎn)程互動(dòng)熱火朝天、物理關(guān)系鏈卻一再降溫；人們習(xí)慣于通過(guò)手機(jī)而不是親人的手來(lái)感受溫暖，真正的“面對(duì)面”交流成了奢侈體驗(yàn)……如人被機(jī)器屏幕所控制的情形，如影隨形，不是好的現(xiàn)象。

也許互聯(lián)網(wǎng)下一波的殺手級(jí)創(chuàng)新能夠解決上述問(wèn)題吧。

——文/微軟全球資深副總裁 張亞勤

創(chuàng)業(yè)是一種執(zhí)著，一旦開(kāi)啟，我們就要沉浸其中，敏感地觀察周邊每一個(gè)細(xì)節(jié)，并將之化為助力的資源。微博、微信與QQ空間的崛起，恰恰是提供了最大、最便利的資源，使創(chuàng)業(yè)者可以更專(zhuān)注于成長(zhǎng)為黑馬之旅。志斌身在平臺(tái)，能為創(chuàng)業(yè)者詳細(xì)剖析這些資源的來(lái)龍去脈及運(yùn)用之道，殊為難得。推薦創(chuàng)業(yè)的人們細(xì)致讀一讀。

創(chuàng)新工場(chǎng)董事長(zhǎng)、CEO李開(kāi)復(fù)

社交網(wǎng)絡(luò)一點(diǎn)一滴影響著我們的生活、工作，乃至創(chuàng)業(yè)歷程。相比Facebook、Twitter，騰訊在國(guó)內(nèi)是一個(gè)更值得關(guān)注的存在?！渡缃患t利》正是內(nèi)部資深員工從平臺(tái)視野，以更系統(tǒng)、細(xì)致的角度，來(lái)闡述這些影響和變化發(fā)生的原因及創(chuàng)業(yè)者可以利用的方向，非常值得參考。

篇10

手機(jī)被黑反貼錢(qián)

居住在北京朝陽(yáng)的林蘭女士最近就因?yàn)槭謾C(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題遭遇一件令人驚訝的事情。

原本正常使用了挺長(zhǎng)時(shí)間的手機(jī)，突然莫名其妙地被鎖，任憑林蘭怎么重復(fù)開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)、輸入密碼都打不開(kāi)。最初她以為是自己記錯(cuò)了開(kāi)機(jī)密碼，可實(shí)驗(yàn)幾次后都被告知密碼錯(cuò)誤?！懊髅魑易罱鼪](méi)有改過(guò)密碼，而且因?yàn)閾?dān)心記錯(cuò)常用密碼，之前還寫(xiě)在特定的本子上避免出錯(cuò)，可偏偏手機(jī)就是打不開(kāi)”，林蘭這樣說(shuō)。

據(jù)她向《經(jīng)濟(jì)》記者介紹，手機(jī)被鎖的兩三天里，如同廢掉一樣，給自己帶來(lái)了很多不便，可就在林蘭疑惑的時(shí)候，有陌生人在聊天軟件上主動(dòng)加她為好友并表示自己是專(zhuān)業(yè)解鎖手機(jī)的人員。

經(jīng)過(guò)一番聯(lián)系，對(duì)方告訴林蘭，解鎖蘋(píng)果6S手機(jī)需要800元人民幣，而且是單機(jī)單次收費(fèi)。當(dāng)她表示價(jià)格太高后，陌生人一再?gòu)?qiáng)調(diào)，被鎖的手機(jī)往往很難解開(kāi)而自己在這方面真的有很多經(jīng)驗(yàn)，保證解鎖成功。

對(duì)方態(tài)度如此執(zhí)著，反倒讓林蘭心生疑惑。“我問(wèn)是不是他鎖了我的手機(jī)，他否認(rèn)，可當(dāng)我再問(wèn)他為什么知道我手機(jī)被鎖的時(shí)候，他竟然說(shuō)自己有專(zhuān)門(mén)掃描郵箱的軟件，別人手機(jī)被鎖的瞬間他就能收到郵件”，林蘭對(duì)《經(jīng)濟(jì)》記者這樣說(shuō)。

陌生人的話瞬間讓她緊張又氣憤。明明手機(jī)被鎖，軟件應(yīng)該發(fā)給自己的救援郵箱，可是自己沒(méi)收到，反倒把消息泄露給別人。林蘭認(rèn)為，這至少說(shuō)明對(duì)方通過(guò)一定方法，更改了手機(jī)上的救援郵箱地址。

林蘭很困擾，因?yàn)樗两褚膊恢缹?duì)方的具體途徑是什么。如果不去解鎖，手機(jī)基本上就是廢鐵一塊；可如果交給對(duì)方解鎖，誰(shuí)知道還會(huì)有什么信息會(huì)被他人拿走。“作為普通手機(jī)用戶，我不具備網(wǎng)絡(luò)黑客的知識(shí)儲(chǔ)備，也不知道手機(jī)怎么無(wú)緣無(wú)故就被鎖上打不開(kāi)了，但希望大家都能多關(guān)注移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全的問(wèn)題，手機(jī)里不僅有我的通信信息、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物記錄、移動(dòng)支付的全部數(shù)據(jù)，還有我使用網(wǎng)絡(luò)的習(xí)慣、個(gè)人隱私，這些信息原本該得到很好的保護(hù)”。

上述觀點(diǎn)大概代表了很多移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶的心聲。數(shù)據(jù)顯示，2016年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到32億人，約占全球人口數(shù)的44%。其中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到20億，占比62.5%。而截至2015年年底，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已達(dá)7.9億人，預(yù)計(jì)2018年，這一數(shù)字將變成8.9億。

中國(guó)信息安全測(cè)評(píng)中心移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)實(shí)驗(yàn)室主任王嘉捷在2016年9月23日的國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周移動(dòng)安全與區(qū)塊鏈應(yīng)用論壇上表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透生活的方方面面，帶來(lái)了很多機(jī)遇，但是也出現(xiàn)了很多安全事故，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該統(tǒng)一審核標(biāo)準(zhǔn)，提高準(zhǔn)入門(mén)檻，制定市場(chǎng)監(jiān)管策略，提高監(jiān)管力度。

惡意應(yīng)用防不勝防

事實(shí)上，近幾年網(wǎng)絡(luò)安全事件的不斷發(fā)生已經(jīng)促使監(jiān)管部門(mén)投入越來(lái)越多關(guān)注與精力，但移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的諸多陷阱仍然可以用“防不勝防”來(lái)形容，惡意應(yīng)用軟件安全問(wèn)題尤為明顯。

據(jù)《經(jīng)濟(jì)》記者了解，僅2016年1月至4月，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心就共接到手機(jī)應(yīng)用軟件舉報(bào)230365件次，去掉重復(fù)的，涉及的應(yīng)用約有41127個(gè)。經(jīng)過(guò)11家安全檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)及人工核查，共下架不良手機(jī)應(yīng)用895款，約談問(wèn)題APP企業(yè)29家。截止到2016年8月，全民發(fā)現(xiàn)惡意網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用數(shù)量高達(dá)16000個(gè)，這些應(yīng)用中存在的惡意行為類(lèi)型主要集中在資費(fèi)消耗、流氓行為、隱私竊取、惡意扣費(fèi)，其中資費(fèi)消耗類(lèi)和流氓行為類(lèi)分別以36.3%和20.45%的比例占據(jù)前列。

可是，為什么會(huì)有這么多惡意軟件不斷出現(xiàn)呢？

曾在中國(guó)移動(dòng)任職的工程師高飛在接受《經(jīng)濟(jì)》記者采訪時(shí)表示，要回答這個(gè)問(wèn)題，先要了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)運(yùn)作情況。

以手機(jī)為例，國(guó)內(nèi)操作系統(tǒng)占據(jù)前兩位的是蘋(píng)果IOS和安卓系統(tǒng)，但這兩種系統(tǒng)有很大區(qū)別。蘋(píng)果系統(tǒng)是一個(gè)很封閉的環(huán)境，開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)的APP都必須經(jīng)過(guò)蘋(píng)果的審核才能在蘋(píng)果商店（store）上架。當(dāng)然，“越獄”過(guò)的手機(jī)除外。相比之下，安卓系統(tǒng)就屬于開(kāi)放式。

“開(kāi)放式系統(tǒng)有兩個(gè)層面的體現(xiàn)，一個(gè)就是安卓操縱系統(tǒng)手機(jī)廠商本身就可以定制，目前比較流行的有小米的MIUI，魅族的FLYME，華為的EMUI等。定制機(jī)中預(yù)裝的APP來(lái)自正規(guī)廠商，自然不會(huì)夾帶惡意軟件。另一個(gè)就是安卓系統(tǒng)允許用戶從不同的軟件平臺(tái)上自由下載，比如豌豆莢、小米應(yīng)用市場(chǎng)、安卓市場(chǎng)等”，高飛這樣解釋。

因此，越獄的蘋(píng)果手機(jī)和使用安卓系統(tǒng)的手機(jī)都有很大機(jī)會(huì)接觸非正式廠商的應(yīng)用產(chǎn)品，原則上，提供應(yīng)用下載的軟件平臺(tái)有義務(wù)就APP的正規(guī)性和安全性進(jìn)行審核，但這些平臺(tái)能夠做到什么程度卻不好說(shuō)。

高飛表示，目前國(guó)內(nèi)的手機(jī)廠商很多，很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也踏足其中，原因在于做手機(jī)業(yè)務(wù)除了硬件利潤(rùn)還有一個(gè)好處，就是搶占互聯(lián)網(wǎng)入口流量，“流量就等同于利潤(rùn)”。360、騰訊、小米、魅族、華為、百度等都有自己的安卓軟件平臺(tái)，某個(gè)新的安卓APP要上架，需要找到平臺(tái)協(xié)商，請(qǐng)求平臺(tái)為該應(yīng)用做推廣。

“對(duì)于APP安全性的審核，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)激烈的原因，大廠商通常不會(huì)有問(wèn)題，它們也有充足資金做好平臺(tái)審核環(huán)節(jié)。”不過(guò)，高飛也對(duì)《經(jīng)濟(jì)》記者表示，相比之下，開(kāi)發(fā)APP的小廠商或小平臺(tái)更容易隱藏在監(jiān)管暗處。

信息保護(hù)不能僅靠立法

即便如此，大平臺(tái)也做不到百分之百可信。

據(jù)了解，工業(yè)和信息化部在2015年第四季度至2016年第二季度間公布的APP黑名單中，有102款?lèi)阂廛浖鞍裆嫌忻保渲胁簧俣紒?lái)自知名應(yīng)用商店，這些應(yīng)用不僅能傳播垃圾消息、竊取用戶信息，甚至能夠遠(yuǎn)程控制。

不管從曝光度、社會(huì)關(guān)注度還是立法層面，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題早已倍受關(guān)注，而國(guó)內(nèi)與此相關(guān)的立法應(yīng)該說(shuō)走在前沿。從刑法修正案（九）到國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室的“微信十條”、“賬號(hào)十條”、“約談十條”以及今年6月28日的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序信息服務(wù)管理規(guī)定》（下文簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)定》），已經(jīng)為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管建立了完善的法律體系?？墒牵瑸槭裁辞闆r似乎并沒(méi)有好轉(zhuǎn)？

中國(guó)政法大學(xué)傳播法中心研究員朱巍教授在接受《經(jīng)濟(jì)》記者采訪時(shí)表示，即便在刑法修正案（九）之前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全話題也一直得到監(jiān)管層重視，但是，法律重在落實(shí)，有法可依之外還要有法必依。

“單就手機(jī)實(shí)名制，我們就做得還很不足，最初希望在今年年底保證全國(guó)95%運(yùn)營(yíng)商、在北京100%運(yùn)營(yíng)商徹底落實(shí)上述政策，現(xiàn)實(shí)中能做到么？畢竟違規(guī)注冊(cè)、冒名注冊(cè)、二手倒賣(mài)手機(jī)卡的問(wèn)題還很常見(jiàn)”，朱巍這樣說(shuō)。

在他看來(lái)，追根溯源的工作做不好，非法行為的責(zé)任人也就不好確定，違法成本自然降低很多，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)端的安全問(wèn)題就會(huì)一直存在漏洞。

不過(guò)，立法的充分已經(jīng)在很大程度上保護(hù)了用戶權(quán)益。朱巍指出，曾經(jīng)“靜默安裝”是手機(jī)用戶的一個(gè)安全隱患，法律明令禁止后臺(tái)偷偷安裝的行為后，這種現(xiàn)象就很少出現(xiàn)了。為什么？“就是因?yàn)榉山o出了明確的界線，提出至少要保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)，軟件平臺(tái)一旦提供靜默安裝APP必須承擔(dān)責(zé)任”。