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1后勤社會化后學生教育與管理出現(xiàn)的問題分析

1.1學生自主性增強，自由度增大，帶來了很多執(zhí)行上的困難

以往高校學生的住宿模式往往是一個院系集中在一個宿舍樓，一個專業(yè)基本上都在一個樓層，同宿舍都是本班同學，大家彼此熟悉，管理集中。入住學生公寓后，由于宿舍類型不同、價格不同，學生們有了選擇的空間。這樣，一棟樓里、一個樓層、甚至一個宿舍，可能住不同班級、不同專業(yè)、不同院系的學生，給常規(guī)的思想政治教育和學生管理工作帶來了很大沖擊。同時，也會造成學生之間、師生之間交流減少，輔導員與學生之間的距離拉大，學校對學生的集體約束力減弱以及同班同學之間互比性減少等現(xiàn)象的發(fā)生。如果我們引導不當，管理不到位，學生在思想上和行為上就有可能出現(xiàn)自由散漫，懶惰和生活無規(guī)律等不良現(xiàn)象。

1.2學生干部監(jiān)督管理作用削弱，信息反饋渠道不暢

入住公寓后，學生居住特別分散，加之高校學生學年制向?qū)W分制的轉(zhuǎn)軌，傳統(tǒng)意義上的班級將由寢室代替。學生的情感交流，思想、文化、政治和價值觀的交流、交鋒在宿舍，學生的自我教育、相互影響也在宿舍。因此，班委會、團支部的監(jiān)督作用有所削弱，管理相對松散，信息反饋渠道不暢。學生在宿舍中及生活區(qū)內(nèi)的表現(xiàn)院系里難以較早知道。往往等問題發(fā)展到了比較嚴重的程度以后，才反映到院系里或年級，這就錯過了及時教育與管理的良機。

1.3學生認識的轉(zhuǎn)變給舊管理體制帶來的沖擊

后勤服務(wù)社會化后，學生對管理的認識發(fā)生了變化，由于住宿變成了一種商業(yè)行為，因此相當多的學生認為，我交錢，就是上帝；你服務(wù)，理所應(yīng)當。學生對于各項服務(wù)的要求更強烈，更高。而對于一些公寓管理人員的管理，則有較大的抵觸心理，只要我不毀壞你的設(shè)施你就無權(quán)干涉我的生活自由。比如宿管部門對宿舍安全進行檢查時，有少數(shù)學生鎖上門拒絕檢查的情況。這些都給學生教育和管理提出了新課題。

1.4社會信息化給學生帶來廣闊的認知空間

學生入住公寓后，接觸到不同班級、專業(yè)、院系，甚至不同學校的同齡人交往的機率比以往大得多。另外，學生可以通過電腦網(wǎng)絡(luò)更方便地接受全面的信息服務(wù)，更廣泛地接觸社會，信息交流頻率也不斷增加，不同的觀念，對事物的不同看法相互撞擊。對青年大學生群體來講，他們的世界觀、價值觀、人生觀尚未成熟，容易受外界文化、觀念的干擾和影響。意識形態(tài)、培育人才的思想政治工作所遇到的挑戰(zhàn)也比以往任何時候都大。先行學生的思想教育與管理工作條例中的一些內(nèi)容和條款，已經(jīng)不再適應(yīng)高校后勤社會化后所出現(xiàn)的新形勢，需要盡快變更和完善。

1.5投資者的經(jīng)營思想與學校培養(yǎng)人才目標不一致問題

學生公寓管理具有雙重屬性，不僅滿足服務(wù)功能，而且還有擔負公寓精神文明的建設(shè)，并且學生公寓的育人環(huán)境在學校整體學生工作中占有非常重要的位置。學生公寓實行社會化管理，由于投資主題的變化，原來學校保障型的自我服務(wù)向社會經(jīng)營型物業(yè)管理轉(zhuǎn)變，過去作為學生管理工作重要組成部分的寢室文明建設(shè)的職能由誰承擔，如何保證投資者的經(jīng)營思想符合和滿足學校培養(yǎng)人才目標的特殊要求，等等。這無疑是我們工作中遇到的最現(xiàn)實的問題，也是必須解決的問題。

2改革后學生公寓管理對策分析

大學是為國家培養(yǎng)高級建設(shè)人才的園地，大學教育的科學性、嚴密的計劃性、學校教學和生活節(jié)奏的規(guī)律性，要求學生的學習和生活在一定秩序狀態(tài)下進行，這就需要對學生的管理不同于學校以外其他行業(yè)的管理，因此企業(yè)經(jīng)營思想和管理手段要服從于社會效益的政治要求，實現(xiàn)管理目標和教育目標的重合。所以，學生公寓實行社會化管理不可能完全是社會上商務(wù)公寓或招待所的物業(yè)管理，簡單地推向市場，完全市場化運做。對于學生的管理就要兼顧管理目標與教育目標的結(jié)合。

2.1建立合理的管理體制和高效的工作機制

首先，學生宿舍的管理可由學校負責學生教育管理（學生工作部門）和后勤服務(wù)部門（后勤集團）派人聯(lián)合組成工作機構(gòu)，全面負責學生宿舍的日常工作。建立科學的溝通渠道和方式，形成縱向指揮有力，橫向配合密切的管理格局，以解決學生宿舍管理中出現(xiàn)的條塊分割，互相推諉現(xiàn)象，既能保證學生的教育管理落到實處，又能使維修、保潔等各項服務(wù)及時，周到、保證質(zhì)量。其次，進一步完善保障機制。一是確保學生宿舍管理的資金來源，經(jīng)費到位，專款專用；二是加快各項教育管理服務(wù)工作規(guī)范化、制度化、科學化、信息化，充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，提高工作質(zhì)量與效率。最后，形成責權(quán)利相結(jié)合的制度。按照學生宿舍管理特點開展工作，改變以往僅靠行政方法及單純福利性的政策，實行以經(jīng)濟方法和行政方法相結(jié)合的管理方式。明確管理人員承擔的責任，并賦予相應(yīng)的權(quán)利，充分發(fā)揮管理人員的主觀能動性，使責權(quán)利一致。

2.2公寓工作人員改變服務(wù)意識，培養(yǎng)入住學生的自律與責任感

首先，公寓工作人員通過變“滯后服務(wù)”為“超前服務(wù)”，使學生樹立超前意識、憂患意識、時間意識。在日常工作中，學生公寓工作人員經(jīng)常檢查公寓社區(qū)公用及室內(nèi)設(shè)施和水電供應(yīng)情況，力求做到問題早發(fā)現(xiàn)早處理；同時還結(jié)合青年學生的特點，開展調(diào)查研究，超前組織和準備學生學習及生活急需的東西，做到超前服務(wù)，解決同學們的各種問題。其次，公寓工作人員通過變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”，使學生樹立效率意識，培養(yǎng)主動精神和責任感、克服生活惰性。學生公寓服務(wù)人員結(jié)合學生實際及學校實際，主動在合適的地方公布與學生生活、學習、工作密切想關(guān)的信息，宣傳學校及國家的有關(guān)政策，創(chuàng)造性地為同學服務(wù)。最后，公寓工作人員通過變“數(shù)量服務(wù)”為“質(zhì)量服務(wù)”，使學生樹立質(zhì)量意識、責任意識。公寓工作人員通過提高自身的素質(zhì)，在服務(wù)方面變外延型為內(nèi)涵型，變粗放型為集約型，提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足大學生的需要。

2.3健全規(guī)章制度，以合同形式確立公寓制條件下的學生與業(yè)主的契約關(guān)系

讓學生明確個人的權(quán)利和義務(wù)，增強自律意識和信用意識。我們講的信用意識不僅是自我管理水平，其中包括思想道德、做人責任以及人際關(guān)系等。我們應(yīng)從健全規(guī)章制度的角度來引導學生不斷提高思想道德素質(zhì)，為入住的學生提供一套完備的具有約束性的法律或行政管理的諸多文本，讓他們從法規(guī)文本中去理解社會成員的社會責任，提升一種成人感。如：《入住公約》、《住宿合同》、《綜合治理責任協(xié)議書》、《文明寢室建設(shè)責任承諾狀》、《公寓管理辦法》、《衛(wèi)生管理制度》、《保證金制度》等，這些制度構(gòu)成一個比較完整的信用基礎(chǔ)，其法律規(guī)范以及這種信用執(zhí)行的制度包括甲乙雙方都能自覺地尊重這一形成較完整的管理運作體系，這一點是學生公寓實行社會化管理非常重要的一個前提。

2.4實行彈性、寬松式管理

以前各高校對學生的管理，都是比較嚴格、封閉式的，這已經(jīng)不能適應(yīng)社會對創(chuàng)新人才、個性人才和人才差異化的要求。特別是當前高校擴招，后勤社會化，彈性學制和完全學分制的實現(xiàn)，班組結(jié)構(gòu)的變化等，這對原有的學生管理模式來說很難適應(yīng)，而各高校的學生管理也越來越力不從心，對學生的行為也很難控制。因此我們必須實行彈性、寬松式的管理。在選課方面，增加學生的自由度，使學生的個性得到合理性發(fā)展，以適應(yīng)社會對人才差異的要求，同時我們應(yīng)該集中有限的人力重點抓好幾個班或幾個專業(yè)，樹立學校優(yōu)秀班組的典型，并進行廣泛宣傳，讓其他班級向這些班級學習；在某幾項管理工作上，進行重點突破，以取得一定成效，并發(fā)動學生干部和學生黨員參與管理，教師只是進行指導，而對學生也不做太多的硬性要求。這樣，不但可以活躍學校氣氛，調(diào)動學生的主動性和積極性，拓展他們的思維，還可以提高他們的創(chuàng)新能力和自我管理能力。

2.5聘請學生參與公寓管理，實現(xiàn)“三字”教育

為了更好的實現(xiàn)學生公寓管理，我們應(yīng)積極采取措施，聘請學生擔任公寓管理助理，吸引學生組成公寓管理委員會，協(xié)助宿舍管理部門和學校做好學生管理與教育工作。由于其成員來自學生中間，信息點多，最了解學生，工作起來不被動。一方面，維護學生自身的合法權(quán)益，對公寓管理部門履行職責和服務(wù)水平進行監(jiān)督，有助于為學生排除糾紛，防止矛盾激化；另一方面，作為學校學生工作的一只骨干隊伍，配合學校和社會化單位做好學生宿舍的管理秩序、安全衛(wèi)生、寢室文明、文體活動等工作。這樣，就做到了學生公寓管理助理責權(quán)利的統(tǒng)一，既可以調(diào)動學生工作的積極性，又可以嚴格要求他們，以便更好的實現(xiàn)學校管理。通過這些，一方面管理和教育了其他學生，另一方面也教育了自己，培養(yǎng)了學生的社會責任感，在自我管理和自我服務(wù)中實現(xiàn)自我教育。

2.6利用現(xiàn)代化教育管理手段，實現(xiàn)管理的自動化、決策的科學化

現(xiàn)代管理手段在學生管理工作中的運用，其主要的成果應(yīng)該是建立以計算機技術(shù)為核心的學生管理信息系統(tǒng)。學生信息管理系統(tǒng)的發(fā)展方向應(yīng)該是建立集成化的管理信息系統(tǒng)，并向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。學生管理信息系統(tǒng)能夠覆蓋學生管理的相關(guān)領(lǐng)域。雖然思想政治工作不能用計算機替代，但利用信息系統(tǒng)對學生實現(xiàn)輔助管理是可以做到的。越來越多的青年學生熱衷于互聯(lián)網(wǎng)，沉湎于互聯(lián)網(wǎng)，學生從網(wǎng)上獲得了信息，擴大的視野，將互聯(lián)網(wǎng)看成自己學習與娛樂的工具。學校利用學生熱衷于互聯(lián)網(wǎng)的事實，利用后勤服務(wù)社會化后學生公寓的先進設(shè)施，在網(wǎng)上建立學生教育主頁，加強正面引導，并在網(wǎng)上與學生進行交流與溝通。及時發(fā)展學生關(guān)心的熱點、難點、興趣與問題，較充分的利用興趣教育引導青年學生，掌握政治思想的主動權(quán)。

摘要高校后勤社會化是加快發(fā)展我國高等教育事業(yè)的必由之路，后勤社會化改革給高校學生的學習方式和生活方式帶來了變化，新形勢下高校學生公寓管理面臨了許多新情況，新問題。適應(yīng)不斷變化的形勢，改進和加強學生公寓的管理成為高校后勤社會化改革的一項重要而且迫切的任務(wù)。

關(guān)鍵詞學生宿舍后勤社會化問題對策