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摘要：隨著社會規(guī)范的不斷完善和就業(yè)要求的逐漸提高，對學生整體素質(zhì)的要求也不斷提高。目前，技師學院的相當一部分學生在日常學習生活中缺乏基本的文化素養(yǎng)，沒有形成規(guī)范的禮儀行為，這一現(xiàn)象引起了社會各界的普遍關注。本文提出，在技師學院開展禮儀教育，對提高學生的整體素質(zhì)、促進職業(yè)教育發(fā)展具有非常重要的作用，要把禮儀教育理念滲透到技師院校班級日常管理工作中去。

關鍵詞：技師學院;禮儀教育;班級管理

中國自古以來就是禮儀之邦，“不學禮，無以立”這句話人們耳熟能詳，這是兩千多年前我國偉大的思想家、教育家孔子提出的觀點。他告訴人們，一個人想要立足于社會，就要從學習禮儀開始。在學校教育中滲透禮儀教育可以讓學生正確認識自己，分析自己，從而對自己做出正確的評價，找到符合自己的職業(yè)之路。

一、技師學院班級現(xiàn)狀分析

技師學院的理念是培養(yǎng)高技能人才，培育大國工匠。但是，社會上相當一部分人對技師學院的認識有失偏頗，他們認為進入技師學院是學生的無奈之舉，這些因素決定了技師學院班級呈現(xiàn)出如下特點。1.學生缺乏自信。眾所周知，技師學院的學生大多數(shù)中考成績不理想，或是并未參加中考。通過入學測驗可知，他們的文化課成績比較差，之前的日常表現(xiàn)也不盡如人意，思想負擔比較重，甚至有些學生認為社會、學校、家長不重視他們。如果將技師學院的學生與普通高中學生加以比較發(fā)現(xiàn)，多數(shù)技師學院的學生有自卑感，缺乏自信。究其原因，有相當一部分學生是在基礎教育中被教師和家長忽視的弱勢群體。2.班集體缺少凝聚力。學生集體意識淡薄，榮譽感不強。由于在基礎教育階段缺少家長、教師的鼓勵，學生對自己定位不明確，對自己要求不高，從而導致整個班集體缺少凝聚力。學生因為以前形成的不良習慣，學習目的不明確，有些學生甚至形成了讀書無用的錯誤觀念。在課堂上，學生搞小動作、睡覺、看手機現(xiàn)象時有發(fā)生，屢禁不止。個別學生不尊敬師長，法制觀念淡薄，學生之間時常發(fā)生沖突，嚴重影響了班級的凝聚力與正常管理。3.網(wǎng)絡游戲引發(fā)道德問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術在世界范圍的傳播，眾多青少年沉迷于網(wǎng)絡游戲。一項調(diào)查顯示，青少年在閑暇時間選擇將網(wǎng)絡游戲作為娛樂方式的占66.8%。雖然有些網(wǎng)絡游戲?qū)﹂_發(fā)智力有益，但網(wǎng)絡游戲中的某些負面效應引發(fā)了青少年道德以及價值觀問題。例如，有些學生好勝心強，把網(wǎng)絡游戲晉級作為炫耀的資本，導致學生把大量時間耗費在組隊打團戰(zhàn)中。還有些學生模仿游戲中的暴力行為，參與打架斗毆，自控力、判斷力、道德品質(zhì)等問題突出。4.缺乏基本禮儀知識技師學院學生多存在不良行為習慣。例如，個人物品擺放不整齊現(xiàn)象時有發(fā)生；班級教室里經(jīng)常堆滿垃圾，學生卻認為事不關己；學生交往中因溝通產(chǎn)生沖突而口出臟話，影響同學之間的團結互助。學生只知道要求別人，卻沒有意識到要如何規(guī)范自己，對以身作則理解不到位，導致同學之間的關系不融洽。

二、技師學院開設禮儀課程的必要性

1.對學生心理健康產(chǎn)生積極影響。提高學生文明禮儀修養(yǎng)是促進學生心理健康發(fā)展的一條重要路徑。文明禮儀教育首先要求學生具有堅韌不拔的意志，較強的自制力。其次，要求學生知行合一，心胸豁達，有較強的自尊心。最后，要求學生以和為貴，克己復禮，與他人交往保持和諧的氛圍。如果能達到以上要求，學生就會順利度過心理敏感期，熟悉校園環(huán)境，形成良好的心理素質(zhì)。2.對構建和諧校園產(chǎn)生積極作用。社會中每一個人都有自身的責任，都需要為社會貢獻自身價值。學生應通過文明禮儀教育活動，凈化心靈，懂得尊重師長，謙虛禮讓，杜絕不良生活習慣。校園文化建設應突出“一磚一墻皆育人”。學校發(fā)展建設平臺應展現(xiàn)學生影響班集體，班集體影響整個校園，每位學生都應為文明和諧校園建設添磚加瓦。

三、禮儀課程的實施方式

1.小組合作探究。教師引導學生分組，根據(jù)小組人員數(shù)量以及禮儀課程教學目標合理分工，明確角色定位。教師與學生一起觀看視頻，同時提出學習過程中遇到的問題。教師應能做到靈活運用多種教學方法，踐行教育家杜威提出的“做中學”和教育家陶行知先生提出的“知行合一”的教育理念。教師可以實施任務驅(qū)動教學法，小組圍繞任務展開學習。還可以運用角色扮演教學法，小組每位成員各負其責，各司其職。實施情景模擬教學法，讓學生體會真實的工作過程。鼓勵小組討論，發(fā)揮團隊的力量修正評價，使合作緊密無間。通過綜合運用多種教學方法，提高學生的動手能力。教師可以模擬實際場景，使學生快速適應就業(yè)環(huán)境，學生在課堂上就要學會基本的商務禮儀，例如打電話、初次會面打招呼、遞名片以及餐桌禮儀等。2.個性化禮儀規(guī)范。在現(xiàn)代社會中，個性化定制概念屢見不鮮，標準化的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式正在發(fā)生改變，對個性化服務需求越來越多。個性化是指雙方個性化，即禮儀踐行主體個性化與針對服務對象個性化。在虛擬場景中，學生應能根據(jù)不同的服務對象，判斷應采用何種禮儀規(guī)范。教師根據(jù)學生的表現(xiàn)進行評價，并展開小組討論，采用頭腦風暴法，提供最優(yōu)方案。3.鞏固練習。溫故而知新，學生要按照步驟對所學習知識進行反復實踐與練習。結合實際情況，課堂內(nèi)外均應加強禮儀知識和實地場景訓練。教師通過布置實訓題目，隨機檢測學生訓練的有效性。另外，學校還可以安排學生到企業(yè)參觀實習，或者觀看電影電視中有關禮儀的片段，以便讓學生將所學理論知識與實踐技能內(nèi)化于心，外塑于行。4.評價反饋。評價反饋在禮儀課程教學中的作用非常重要。教師需要判斷教學效果是否真實有效，采集學生學習情況進行分析，進而得到學習效果數(shù)據(jù)。禮儀課程考核應重視過程性考核，摒棄過去只在學期結束時進行結果性考核的評價方式。評價參與主體也要多元化，學生、禮儀教師、班主任、班級任課教師都應參與其中，不僅評價禮儀課堂上學生的禮儀規(guī)范，還要讓班主任和班級同學評價學生在日常生活中的禮儀，讓任課教師評價學生在其課堂上禮儀踐行情況。考核評定成績時，既要關注學生理論知識的掌握，也要關注學生技能的提升。學期結束時，進行綜合的全面的考核，著重考核學生處理實際問題的能力，教師給定一些有關禮儀方面的考題，學生通過抽簽獲取考題，考查學生隨機應變的能力。

四、禮儀教育在技師學院班級管理中的應用

班級管理是一項涉及面廣、難度較大且十分復雜的工作，禮儀教育在班級管理中發(fā)揮著重要作用。1.升旗禮儀，從細節(jié)入手。國旗代表一個國家，升旗儀式是展示班級管理工作、增強班集體觀念的好時機，更是學校組織實施禮儀教育的大課堂。規(guī)范學生在升旗儀式中的禮儀，能引導學生學會做人、學會學習、學會生存與發(fā)展。在聽到國歌時，學生要立定行禮，在升旗活動中要保持安靜。學生應統(tǒng)一穿著校服，在升旗儀式中接受對其儀容、儀表、儀態(tài)的檢驗。2.建立班級禮儀規(guī)范制度。新生軍訓結束后，班主任在選拔班干部時要充分考慮禮儀因素。實行班干部遵守禮儀規(guī)范一票否決制，若班干部出現(xiàn)與文明禮儀相悖的行為，應立即采取相應處理措施。組織班干部制定學生綜合素質(zhì)測評細則，并以此作為學生評優(yōu)的標準。細則中要增加有關禮儀文化的內(nèi)容，將禮儀規(guī)范作為重要的評分標準，建立班級禮儀規(guī)范制度。在班級日常管理中，可以把班級學生分成小組，由每個小組每天檢查班級學生日常文明禮儀規(guī)范遵守情況，并做總結報告。3.經(jīng)典誦讀，做禮儀操。禮儀文化對班級管理影響巨大，對學生的思想行動也產(chǎn)生積極作用。禮儀文化作為中華傳統(tǒng)文化的重要組成部分，可以誦讀形式由學生大聲朗誦出來，讓學生徜徉在禮儀文化的海洋中。通過誦讀經(jīng)典，使學生個體自律性得以增強，班級核心文化得以建立。2017—2018年第一學期，筆者班級禮儀經(jīng)典誦讀時間定為每周二到周四早自習7點40分至8點10分。誦讀內(nèi)容以《弟子規(guī)》為主，由班級學習委員在講臺上帶讀，要求聲音洪亮，鏗鏘有力，班主任負責監(jiān)督執(zhí)行，避免細聲細語、朗讀不齊現(xiàn)象，誦讀以禮儀操和文明禮儀使者宣誓結束。通過禮儀操規(guī)范學生日常交往中的舉止。通過宣誓，學生的日常行為規(guī)范性提高了，班級的凝聚力增強了，學生更加團結了，關系更加融洽了，實現(xiàn)了學生知禮、懂禮、守禮的教育目的。4.完善網(wǎng)絡禮儀用語?，F(xiàn)在，人們逐漸重視網(wǎng)絡道德，但是網(wǎng)絡信息的傳播速度快到難以想象，人們很難控制網(wǎng)絡信息的傳播實效，特別是網(wǎng)絡用語的廣泛傳播，需要提高保障措施的時效性和及時性。網(wǎng)絡影響具有兩面性，教師應利用網(wǎng)絡環(huán)境實施禮儀教育，網(wǎng)絡信息的豐富性、開放性對規(guī)范青少年網(wǎng)絡用語的影響更直接和便捷。同時，網(wǎng)絡禮儀教育能很好地與時代接軌，要完善網(wǎng)絡道德修養(yǎng)，利用網(wǎng)絡開展思想道德教育和禮儀教育不失為一種有效途徑。

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作者:張靜 單位:山東省煙臺工貿(mào)技師學院