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摘要：隨著我國電子商務市場發(fā)展的日趨火爆，電子商務在助力經(jīng)濟發(fā)展中的作用也在不斷地凸顯。如何發(fā)揮電子商務在服務民生中的價值，也是當前電子商務發(fā)展研究的主要方向。本文嘗試探討當前電子商務在服務民生中存在的問題以及今后的改進策略。

關鍵詞：新時期：電子商務；服務民生

1新世紀電子商務服務民生中存在的問題

在當前電子商務無論是在運營范圍方面，還是在服務規(guī)模方面，都產(chǎn)生了前所未有的發(fā)展成績。在這一背景下，服務民生已經(jīng)成為電子商務未來發(fā)展的主流，也是民生領域關注的主要問題。然而，由于諸多方面的原因，新時期，我國電子商務在服務民生過程當中還存在著以下幾個問題：首先，電子商務民生服務體系不完善。電子商務在運營和發(fā)展過程當中，其主要的出發(fā)點是為了獲取相應的經(jīng)濟利益。但是，服務民生在某種角度上，帶有一定的社會公益性質(zhì)。如何有效地平衡兩點之間的差距，在滿足電子商務利潤發(fā)展的同時，更好地發(fā)揮出其對民生的服務是當前困擾電子商務和民生服務之間有效互動的主要節(jié)點。這也彰顯出電子商務中對民生服務體系方面的不完善。其次，電子商務相關的民生服務范圍有待延伸。目前，由于我國相關法律法規(guī)的限制，在圍繞民生經(jīng)濟發(fā)展的相關領域，電子商務還無法進行深入的實施。例如，當前圍繞居民日常所需要的冷鏈物流、肉食品物流以及蔬菜鮮果物流等方面是整個電子商務民生領域運營的主要方向。但是，在醫(yī)療領域、衛(wèi)生服務領域等民生較為關注的方向，電子商務在運營方面還存在著一定的局限性。因此，如何在法律法規(guī)方面，進一步的優(yōu)化電子商務服務民生的范圍是今后發(fā)揮出電子商務更大價值的主要路徑。最后，電子商務服務民生保障體系有待提升。在電子商務運營和發(fā)展過程當中，在服務民生的同時，進一步進行消費者的權(quán)益保障，也是實現(xiàn)電子商務與民生服務共同和諧發(fā)展的題中應有之義。當前，圍繞電子商務網(wǎng)上維權(quán)以及消費者自身權(quán)益保護方面，電子商務網(wǎng)上追責等相關制度體系方面都存在著一定的不足。因此，在今后的新時期電子商務服務民生發(fā)展中還應該在保障體系方面進一步的提升。

2新時期電子商務服務民生存在問題的原因

在上文中，主要對當下電子商務服務民生過程當中所存在的不足進行探討。導致這些問題產(chǎn)生的原因是多方面的：一方面，從主觀角度來看，我國在電子商務服務民生方面重視程度不足。雖然，我國也出臺了一系列的民生扶持政策，但是如何進一步的激發(fā)廣大電子商務運營商對服務民生的積極性，如何借助電子商務盤活整個民生經(jīng)濟，還需要必要的制度體系的完善來進行輔助。從當前來看，我國在主觀重視程度以及綜合開發(fā)方面還存在著一定的短板。在一定層面上，限制了電子商務在服務民生中更大價值和作用的凸顯。所以，在今后的電子商務服務民生過程當中，還應該在主觀層面進一步的提高重視程度。另一方面，從客觀層面來看，在整個電子商務發(fā)展過程當中，我國電子商務經(jīng)歷了一個快速的發(fā)展期，但是，由于發(fā)展過快，圍繞電子商務發(fā)展的健康問題以及相關的秩序問題還存在一定的漏洞。特別是，這幾年來在電商運營中所存在的各種違規(guī)現(xiàn)象，假冒產(chǎn)品現(xiàn)象，欺騙消費的現(xiàn)象層出不窮。這在一定層面上為電子商務服務民生敲響了警鐘。同時服務民生，不僅關系著社會的發(fā)展和廣大民眾切身利益，也關系到整個社會的和諧與穩(wěn)定。所以，在新時期將電子商務服務民生進行有效的對接，不僅是一項民生問題、經(jīng)濟問題，更是社會問題，需要從綜合角度來進行全盤的考慮。如果，缺乏綜合分析，盲目的進行電子商務服務民生發(fā)展，其所帶來的一切的效應很難進行科學把控。所以，無論是從主觀角度，還是從客觀角度新時期電子商務服務民生所面臨的困難和挑戰(zhàn)是現(xiàn)實存在的，需要在今后的具體發(fā)展中予以解決。

3新時期電子商務服務民生的主要策略

在上文中，簡要探討了在新時期電子商務在服務民生過程當中所存在的問題。在借鑒相關研究成果基礎上，本文以問題為導向探討今后的新時期電子商務服務民生的主要策略：首先，進一步的拓寬服務民生領域。電子商務具有一定的便捷性和科學性，為了更好地滿足廣大民生的自身需求，發(fā)揮出電子商務的更大優(yōu)勢，在今后的電子商務發(fā)展過程當中，應該在服務民生的領域和范圍進一步擴大。從現(xiàn)有的日用品等領域逐漸的延伸到醫(yī)療服務、醫(yī)療救助等領域，進一步的提高服務民生的電子商務水平。其次，完善必要的法律法規(guī)。電子商務的開展，離不開相應的法律法規(guī)的支持和保護。同樣在電子商務服務民生的過程當中，也需要借助必要的法律法規(guī)來進行支持。我國應該在借鑒歐美國家法律法規(guī)基礎上，從我國電子商務運營基礎出發(fā)，進一步的明確相關的權(quán)益保障體系以及網(wǎng)上責任追究體系，更好地營造良好的電子商務運營環(huán)境，從而在服務民生過程當中發(fā)揮出最大的價值和作用。最后，完善電子商務服務民生的市場監(jiān)督體系。針對在電子商務服務民生過程當中，所存在的種種亂象，國家質(zhì)量監(jiān)督部門以及工商行政管理部門應該切實履行職責，對各種亂象予以打擊。特別是，圍繞電子商務服務民生中的各種侵害消費者權(quán)益的行為要嚴肅查處。只有這樣，才能夠更好地整合電子商務資源，優(yōu)化服務民生環(huán)境秩序，提高廣大民眾的民生幸福指數(shù)。

總之，在新時期，電子商務更好地服務民生，不僅有助于電子商務獲得更好的發(fā)展渠道，也有助于提高民生的幸福指數(shù)，是一個一舉兩得的事情。需要在制度方面、市場監(jiān)管方面予以完善。

4結(jié)語

本文嘗試探討了新時期電子商務服務民生的現(xiàn)狀以及今后電子商務更好地服務民生的主要舉措。希望本文的研究能夠有助于電子商務在服務民生過程當中獲得更好的水平提升。

參考文獻

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作者:梅貴全 單位:遼寧理工學院