導(dǎo)語：C2C電子商務(wù)方式研討一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近年來，我國(guó)電子商務(wù)迅速發(fā)展，網(wǎng)上消費(fèi)、網(wǎng)上開店已經(jīng)走近普通百姓生活之中。電子商務(wù)是將信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)相結(jié)合，是一種新型商務(wù)模式。現(xiàn)階段電子商務(wù)模式主要分B2B（商家與商家的交易）、B2C（商家與個(gè)人的交易）、c2c（個(gè)人與個(gè)人的交易）三類。其中C2C（個(gè)人與個(gè)人的交易）逐漸被普通人群所接受。隨著網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上的逐漸成熟和國(guó)家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的逐步規(guī)范，C2C電子商務(wù)發(fā)展面臨的一些問題逐漸浮出水面。探討C2C電子商務(wù)在中國(guó)的未來發(fā)展模式成了很多學(xué)者關(guān)注的話題。

一、我國(guó)現(xiàn)行C2C電子商務(wù)模式存在的問題

（一）C2C平臺(tái)商以追求利潤(rùn)為目標(biāo)

現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)知名的幾家C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)，交易模式大致相同，都是通過電子商務(wù)平臺(tái)做中介，利用平臺(tái)公司的技術(shù)手段，以中介擔(dān)保形式，保證用戶的資金交易安全。但C2C平臺(tái)基本為一些私有企業(yè)建立的，平臺(tái)建立都是以企業(yè)利潤(rùn)最大化為目標(biāo)。因此追求企業(yè)利潤(rùn)必然會(huì)影響到用戶的利益。例如：C2C網(wǎng)站通過交廣告費(fèi)用就可以把商品推薦到首頁，或者在搜索時(shí)重點(diǎn)推薦給客戶。這種方式直接影響了用戶的消費(fèi)行為。特別對(duì)交易平臺(tái)不熟悉的客戶群，可能誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生不理智消費(fèi)行為。如果發(fā)生糾紛，用戶沒有很強(qiáng)的法律手段保護(hù)自己的合法權(quán)益。而且在平臺(tái)功能設(shè)計(jì)上不可避免的出現(xiàn)各種漏洞，容易被不法分子利用損害消費(fèi)者權(quán)益。

（二）C2C平臺(tái)用戶的成熟度不高

C2C電子商務(wù)交易平臺(tái)是個(gè)人與個(gè)人的交易平臺(tái)，交易雙方分別為買方和賣方。從買方來講，作為消費(fèi)者，消費(fèi)行為不夠成熟，有些消費(fèi)者很容易被一些平臺(tái)數(shù)據(jù)所展現(xiàn)出來的假象所迷惑。例如：看到某種商品銷售很多，就認(rèn)為商品銷售好，就是得到其他消費(fèi)者認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)、低價(jià)商品。這些數(shù)據(jù)其實(shí)不一定是真實(shí)可靠的。還有些用戶被商品漂亮的圖片和夸張的描述所誘導(dǎo)，而實(shí)際商品確不如人意。而有些賣家把C2C平臺(tái)當(dāng)做個(gè)人創(chuàng)業(yè)的工具。批發(fā)一些小商品到平臺(tái)來銷售，與企業(yè)在統(tǒng)一平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，脫離了C2C交易的本質(zhì)，成功的幾率是很低的。自己不但付出的是大量的時(shí)間精力，得不到回報(bào)，還可能造成經(jīng)濟(jì)損失。還有很多用戶了解和使用這個(gè)平臺(tái)是出于對(duì)電子商務(wù)的好奇心，但要想成為一個(gè)成熟的消費(fèi)者還相差很遠(yuǎn)。

（三）C2C平臺(tái)缺乏適應(yīng)自身特點(diǎn)的贏利模式

C2C平臺(tái)應(yīng)該是個(gè)人二手物品交易的場(chǎng)所，是以個(gè)人閑置物品為交易商品的網(wǎng)上個(gè)人與個(gè)人的交易市場(chǎng)。而現(xiàn)在很多C2C平臺(tái)都是一些有一定規(guī)模的企業(yè)在上面銷售或個(gè)人批發(fā)一些商品在網(wǎng)上銷售。這樣偏離了C2C的本質(zhì)，更有一些C2C平臺(tái)商在自己的平臺(tái)積累了一定的客戶后，平臺(tái)商也參與了商品的銷售。在這其中一些通過批發(fā)商品再通過零售獲利的個(gè)人是沒有競(jìng)爭(zhēng)力的，必將被淘汰或成為平臺(tái)最終的消費(fèi)者。而整個(gè)平臺(tái)最終將走向B2C模式。這也許是平臺(tái)商愿意看到的，但卻影響了真正的C2C電子商務(wù)模式在中國(guó)的發(fā)展。之所以出現(xiàn)這些問題，歸根到底是企業(yè)C2C平臺(tái)缺乏有效的盈利模式。平臺(tái)商要生存，也只能打著C2C的旗號(hào)，做B2C形式的經(jīng)營(yíng)，以此獲得利潤(rùn)。

二、我國(guó)C2C電子商務(wù)模式的創(chuàng)新

（一）發(fā)展區(qū)域性C2C電子商務(wù)模式

C2C交易的是個(gè)人閑置物品，交易的便捷、安全是買賣雙方最關(guān)注的問題，而物流的時(shí)間和費(fèi)用是影響交易完成的重要因素，國(guó)人的經(jīng)濟(jì)水平有限，交易的商品大多是價(jià)值不高的日用品?？绲貐^(qū)的C2C交易物流成本過高，C2C交易應(yīng)細(xì)分區(qū)域市場(chǎng)?，F(xiàn)有的C2C平臺(tái)大多是全國(guó)性電子商務(wù)平臺(tái)，有的平臺(tái)加入了城市細(xì)分，但在功能上還需要進(jìn)一步完善。例如可根據(jù)地理位置分別設(shè)置交易站，提貨點(diǎn)，線上線下結(jié)合。交易方式、送貨方式更加靈活。這樣可節(jié)省物流成本，同時(shí)可以線下驗(yàn)貨，提升了交易安全性。保障了消費(fèi)者權(quán)益。也可以打造本地專門的物流團(tuán)隊(duì)，區(qū)別于跨省、跨地區(qū)的物流，這樣成本要低的多。

（二）政企結(jié)合打造完善的C2C電子商務(wù)平臺(tái)

C2C電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)具有監(jiān)督、管理的職能，而現(xiàn)階段平臺(tái)商建設(shè)的C2C電子商務(wù)平臺(tái)都是以贏利為目的。商家的利益和消費(fèi)者的權(quán)益時(shí)常會(huì)產(chǎn)生矛盾，如果政府介入其中，建立響應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制，加強(qiáng)商業(yè)C2C平臺(tái)的政府監(jiān)督，規(guī)范商品管理，建立電子商務(wù)認(rèn)證體系、電子商務(wù)個(gè)人信用評(píng)價(jià)體系，電子商務(wù)安全支付制度、電子商務(wù)商品售后服務(wù)管理辦法等。或者由政府和企業(yè)共建C2C電子商務(wù)平臺(tái)，政府負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督，企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，以此來保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（三）創(chuàng)新C2C電子商務(wù)贏利模式

現(xiàn)階段C2C電子商務(wù)的主要贏利模式就是各類廣告。網(wǎng)上購(gòu)物行為越來越被普通百姓所接受，很多C2C平臺(tái)具有龐大的潛在客戶群體，商業(yè)廣告在一定程度上影響了這些潛在用戶的消費(fèi)行為。用戶對(duì)平臺(tái)商的信任和依賴越來越高，而平臺(tái)商是以贏利為目的，廣告費(fèi)的最終承擔(dān)者仍舊是消費(fèi)者。買賣雙方、平臺(tái)商是既有聯(lián)系又相互矛盾。平臺(tái)商急需發(fā)掘新型商業(yè)模式，來適應(yīng)日益成熟的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，例如：可以通過提供交易保險(xiǎn)金來規(guī)避消費(fèi)者的交易風(fēng)險(xiǎn)，通過提供信貸等金融服務(wù)來滿足部分消費(fèi)者資金短缺需求，以提供更多的增值服務(wù)來獲得贏利。