導(dǎo)語(yǔ)：探討知識(shí)生命周期集群管理的優(yōu)越性一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

摘要：根據(jù)知識(shí)在集群中所處的狀態(tài)及作用將知識(shí)生命周期劃分為產(chǎn)生、培育、擴(kuò)散、重構(gòu)四個(gè)階段。文章分析了各階段知識(shí)活動(dòng)及其演化特征。對(duì)影響集群知識(shí)管理的四個(gè)要素：知識(shí)辨識(shí)，知識(shí)流通的非正式系統(tǒng)、信息技術(shù)、人力資源管理進(jìn)行了分析，指出應(yīng)結(jié)合不同階段的特點(diǎn)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行有效的管理。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；知識(shí)生命周期；集群知識(shí)

一、企業(yè)集群知識(shí)生命周期的內(nèi)涵

自20世紀(jì)80年代開(kāi)始。企業(yè)集群的發(fā)展問(wèn)題得到了各國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家及管理學(xué)家的重視，對(duì)集群的相關(guān)理論的研究在國(guó)內(nèi)外得到了深人而廣泛的展開(kāi)。集群的知識(shí)管理對(duì)于集群及集群內(nèi)部的成員具有十分重要的意義，日益成為學(xué)術(shù)界重視的問(wèn)題之一。

1．企業(yè)集群知識(shí)的分類(lèi)集群知識(shí)是一個(gè)流動(dòng)、動(dòng)態(tài)的混合體，是由其所有成員企業(yè)或機(jī)構(gòu)的知識(shí)存量共同構(gòu)成企業(yè)集群包含各式各樣的知識(shí)。知識(shí)最基本的分類(lèi)是分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是那些能夠以正式的語(yǔ)言，通過(guò)書(shū)面記錄、數(shù)字描述、技術(shù)文件、手冊(cè)和報(bào)告等明確表達(dá)和交流的知識(shí)，是對(duì)隱性知識(shí)一定程度的抽象和概括，上升為公式、規(guī)律、理論，并以文字形式記載下來(lái)，從而使其容易表述和交流。隱性知識(shí)是高度個(gè)性化的、難以格式化的非編碼型知識(shí)在現(xiàn)實(shí)中，隱性知識(shí)通常表現(xiàn)為經(jīng)驗(yàn)、技能、專(zhuān)長(zhǎng)、印象、靈感、洞察力、直覺(jué)、心智模式、預(yù)見(jiàn)性、信仰、價(jià)值觀(guān)、團(tuán)隊(duì)默契、組織文化和風(fēng)俗等。按照所處的組織層次，可以將知識(shí)分為個(gè)體知識(shí)、企業(yè)知識(shí)和集群知識(shí)個(gè)體知識(shí)和企業(yè)知識(shí)是集群知識(shí)產(chǎn)生和存在的基礎(chǔ)，但是集群知識(shí)并不是個(gè)體知識(shí)和企業(yè)知識(shí)的簡(jiǎn)單相加，是他們?cè)诩褐袀鞑?、共享、?chuàng)新的結(jié)果。按照知識(shí)的可轉(zhuǎn)移性，可以將其分為元素(元件)知識(shí)和構(gòu)架知識(shí)兩類(lèi)所謂元素知識(shí)是關(guān)于認(rèn)識(shí)對(duì)象整體或者其構(gòu)成要素的知識(shí)，它是一種外生的、顯性的、可識(shí)別、可轉(zhuǎn)移的知識(shí)，因而易于被其他組織或集群所獲取和應(yīng)用。所謂構(gòu)架知識(shí)是關(guān)于系統(tǒng)與相連系統(tǒng)之間的關(guān)系或者其構(gòu)成要素之間的關(guān)系的知識(shí)，它是內(nèi)生的、隱性的、難以轉(zhuǎn)移和吸收的知識(shí)，主要由知識(shí)存量構(gòu)成。

2．企業(yè)集群知識(shí)生命周期的劃分。根據(jù)知識(shí)在企業(yè)集群中所處的狀態(tài)及其發(fā)揮的作用的不同，可以將企業(yè)集群知識(shí)的生命周期劃分為以下四個(gè)階段：第一階段是集群知識(shí)的產(chǎn)生階段這個(gè)階段知識(shí)最初表現(xiàn)為人的一種想法，這個(gè)想法非常抽象，還沒(méi)有被完全理解。這個(gè)階段有些想法不能實(shí)現(xiàn)，有些想法能夠被利用、加工，進(jìn)入到下一個(gè)階段第二階段是集群知識(shí)的培育階段。指的是第一階段的知識(shí)經(jīng)過(guò)試驗(yàn)、書(shū)面表達(dá)等過(guò)程，更加具體化，能夠被知識(shí)的使用者所采用，開(kāi)始創(chuàng)造價(jià)值階段。第三階段是集群知識(shí)的擴(kuò)散階段指的是知識(shí)在一定的范圍內(nèi)能夠被更多的人所理解，這種知識(shí)開(kāi)始被更多的人所使用。集群內(nèi)的人文環(huán)境為知識(shí)的擴(kuò)散提供了良好的環(huán)境。第四階段是集群知識(shí)的重構(gòu)階段。是指由于知識(shí)的長(zhǎng)時(shí)間使用，或者由于新知識(shí)出現(xiàn)等原因，知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的能力逐漸減弱，一些知識(shí)需要被淘汰，一些知識(shí)需要結(jié)合新的知識(shí)源進(jìn)行整合，重新創(chuàng)造價(jià)值。

二、生命周期各階段知識(shí)活動(dòng)及特性

1．知識(shí)活動(dòng)的劃分知識(shí)管理領(lǐng)域的學(xué)者從不同的角度對(duì)知識(shí)活動(dòng)進(jìn)行了深人的研究Nonaka在Karl研究的基礎(chǔ)上將知識(shí)分為隱性知識(shí)與顯性知識(shí)，并從組織學(xué)習(xí)過(guò)程的角度將知識(shí)在組織內(nèi)的活動(dòng)分為合并(Combination)、內(nèi)在化(Internalization)、外在化(Extemalization)及社會(huì)化(Socialization)等四個(gè)活動(dòng)。C．W．Holsapple和M．Singh等人突破了原有的從某一個(gè)組織內(nèi)出發(fā)來(lái)研究知識(shí)活動(dòng)的問(wèn)題，利用邁克爾·波特價(jià)值鏈的思想分析了知識(shí)鏈中的知識(shí)活動(dòng)，將知識(shí)活動(dòng)分為主要及次要的兩個(gè)層面的知識(shí)活動(dòng)，認(rèn)為知識(shí)鏈中主要的知識(shí)活動(dòng)包括如下五個(gè)方面：知識(shí)獲取、知識(shí)選擇、知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)內(nèi)在化與知識(shí)外在化，而知識(shí)鏈中的次要的知識(shí)活動(dòng)主要包括知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)、知識(shí)協(xié)調(diào)、知識(shí)控制、知識(shí)度量等四個(gè)方面。邢小強(qiáng)(2004)基于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)將知識(shí)活動(dòng)分為知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)整合。孫科(2005)將集群知識(shí)活動(dòng)劃分為知識(shí)獲取、知識(shí)擴(kuò)散、知識(shí)選擇、知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)內(nèi)化與知識(shí)外化等六個(gè)主要活動(dòng)。

按照集群知識(shí)生命周期我們可以將其知識(shí)活動(dòng)劃分為知識(shí)獲取、知識(shí)選擇、知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)溢出、知識(shí)利用、知識(shí)重構(gòu)等六個(gè)主要活動(dòng)。

知識(shí)獲取指對(duì)現(xiàn)有的一些顯性知識(shí)的采集和對(duì)隱性知識(shí)的挖掘與捕獲。集群中企業(yè)知識(shí)的來(lái)源主要有：企業(yè)內(nèi)的員工和組織體系；集群中的企業(yè)員工、企業(yè)組織和集群組織體系：集群外的環(huán)境。

知識(shí)選擇是指依據(jù)實(shí)際需求量及應(yīng)用條件限制、選擇對(duì)使用者而言?xún)r(jià)值最大的知識(shí)，避免出現(xiàn)“知識(shí)浪費(fèi)”知識(shí)生產(chǎn)指的是利用設(shè)施、技術(shù)、工具、人力(腦力)，將原始的知識(shí)、數(shù)據(jù)等轉(zhuǎn)化為能夠解決問(wèn)題、創(chuàng)造價(jià)值的知識(shí)產(chǎn)品。

知識(shí)溢出包括內(nèi)部知識(shí)溢出和外部知識(shí)溢出內(nèi)部知識(shí)溢出是指集群內(nèi)部企業(yè)和企業(yè)之間的知識(shí)流動(dòng)外部知識(shí)溢出是指將集群外的知識(shí)內(nèi)化為集群內(nèi)的知識(shí)。

知識(shí)利用是指集群內(nèi)企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身的需要，搜索所需的知識(shí)加以利用，并根據(jù)生產(chǎn)需要和市場(chǎng)需要，充分利用相關(guān)企業(yè)的知識(shí)進(jìn)行合作集群內(nèi)企業(yè)在通過(guò)各種渠道獲得知識(shí)的基礎(chǔ)上，針對(duì)自身企業(yè)的特點(diǎn)，形成對(duì)自身企業(yè)有價(jià)值的知識(shí)。

知識(shí)重構(gòu)有兩層含義：一是將原有的舊知識(shí)與從網(wǎng)絡(luò)中獲得的新知識(shí)加以結(jié)合和重新構(gòu)建，并摒棄其中的非有效成分，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的二次創(chuàng)新：二是在全面掌握顯性知識(shí)的基礎(chǔ)上去充分認(rèn)識(shí)和識(shí)別集群中的隱性知識(shí)，力促隱性知識(shí)的顯性化。

2．知識(shí)生命周期演化的特征盡管所有的知識(shí)要經(jīng)歷生命周期的每個(gè)階段。但是不同的情況下，知識(shí)隨生命周期演變的速度是有很大差異的。

加速知識(shí)在生命周期中的演變速度的因素有三個(gè)：(1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取知識(shí)的能力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以通過(guò)逆向工程雇用所需知識(shí)所在單位的員工以及其它備受爭(zhēng)議的手段獲得他們想要的知識(shí)。(2)知識(shí)的自然泄漏。這表現(xiàn)在客戶(hù)、供應(yīng)商及其他人員在與組織的正當(dāng)交往中可能掌握了這些新知識(shí)以后而進(jìn)行共享。(3)知識(shí)的有意編碼化與擴(kuò)散。在新一輪技術(shù)開(kāi)發(fā)完成后，一些公司可能把原來(lái)的技術(shù)知識(shí)公開(kāi)。從而引導(dǎo)該項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展。加速知識(shí)的擴(kuò)散進(jìn)程。有兩方面的因素使知識(shí)生命周期的演變歷程變慢：(1)知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的建立與知識(shí)產(chǎn)權(quán)受保護(hù)的程度。在某些行業(yè)，專(zhuān)利對(duì)知識(shí)的保護(hù)極為重要，受專(zhuān)利保護(hù)的知識(shí)其培育階段可以延緩l0年20年左右的時(shí)間。(2)一些知識(shí)特有的緘默性。例如釀酒知識(shí)。由于釀酒受溫度、濕度、環(huán)境等眾多因素的影響，它們相互作用的方式不能完全預(yù)計(jì)，相關(guān)知識(shí)難以編碼化。

三、生命周期各階段集群的知識(shí)管理

雖然不同的知識(shí)在其生命周期中演進(jìn)的速度是不同的，但在其生命周期的各個(gè)階段可以通過(guò)不同的管理手段而獲益。

影響集群知識(shí)生命周期各階段知識(shí)管理的因素包括以下幾個(gè)方面：(1)知識(shí)辨識(shí)。即認(rèn)清知識(shí)的不同類(lèi)型，知識(shí)處在何種狀態(tài)，處在該狀態(tài)下的知識(shí)具有何種價(jià)值。知識(shí)辨識(shí)是知識(shí)應(yīng)用的前提。(2)知識(shí)流通的非正式系統(tǒng)。在企業(yè)集群中，大量企業(yè)在空間上聚集，有利于集群內(nèi)各企業(yè)員工的交流，這種非正式的知識(shí)流動(dòng)方式有利于知識(shí)尤其是隱性知識(shí)的傳播。(3)信息技術(shù)。信息技術(shù)基礎(chǔ)是采用先進(jìn)科技為知識(shí)管理和知識(shí)創(chuàng)新提供各種可能，比如復(fù)雜的知識(shí)描述和分類(lèi)即知識(shí)本體、知識(shí)庫(kù)、操作規(guī)程、實(shí)時(shí)的信息交流技術(shù)以及其他信息技術(shù)基礎(chǔ)。(4)人力資源管理。包括對(duì)知識(shí)管理主體、知識(shí)學(xué)習(xí)主體、知識(shí)使用主體及各主體相互構(gòu)成的組織環(huán)境的開(kāi)發(fā)。知識(shí)的整個(gè)生命歷程，都是與人互動(dòng)的過(guò)程人能夠有意識(shí)地調(diào)控事物的發(fā)展趨勢(shì)，使其向最有利于人類(lèi)生存的方向發(fā)展。

1．知識(shí)產(chǎn)生階段。在集群知識(shí)的產(chǎn)生階段，一些觀(guān)點(diǎn)和想法沒(méi)有被人完全理解，這個(gè)時(shí)候知識(shí)儲(chǔ)存在個(gè)人的心智模式內(nèi)，是隱性的，難以定義。當(dāng)人們通過(guò)非正式渠道接觸時(shí)，其創(chuàng)造力就能夠被有效地激發(fā)出來(lái)。因此企業(yè)要充分挖掘員工的創(chuàng)造潛能，就必須為員工提供各種非正式場(chǎng)合下進(jìn)行接觸的機(jī)會(huì)與條件，并提供進(jìn)行訓(xùn)練和討論所需要的資源。該階段由于新知識(shí)尚處于非明晰的狀態(tài)。知識(shí)編碼與知識(shí)存儲(chǔ)系統(tǒng)沒(méi)有太大的價(jià)值，對(duì)那些對(duì)這一新想法感興趣的人來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)并分享這一新的觀(guān)點(diǎn)與想法，信息技術(shù)則起著十分重要的作用。專(zhuān)題討論、電視會(huì)議以及頭腦風(fēng)暴法等可以作為一種有效的相互接觸的方法及工具那些行為看起來(lái)怪異的人或總是想標(biāo)新立異的人往往會(huì)提出新的觀(guān)點(diǎn)與想法但這些人的觀(guān)點(diǎn)與想法會(huì)給組織現(xiàn)有秩序帶來(lái)沖擊，因而他們通常都是受打擊與排擠的對(duì)象普林斯頓大學(xué)非常珍視愛(ài)因斯坦那樣的特立獨(dú)行的科學(xué)家一樣，創(chuàng)造新知識(shí)的公司會(huì)器重這些人并特別制定如何與這些人融洽相處的規(guī)則。

2．知識(shí)培育階段。在集群知識(shí)的培育階段。知識(shí)更加具體化，而組織也試圖從這些開(kāi)發(fā)的知識(shí)中獲取利益。此時(shí)，知識(shí)要對(duì)外保密，因此要保持知識(shí)的相對(duì)非編碼化。組織內(nèi)部相關(guān)人員之間建立非正式的網(wǎng)絡(luò)，使知識(shí)能夠依據(jù)經(jīng)驗(yàn)得以傳承實(shí)踐小組是一個(gè)非常有效的完成知識(shí)內(nèi)部推廣與培育的手段。信息技術(shù)系統(tǒng)同樣著重于知識(shí)信息的內(nèi)部傳播。為實(shí)現(xiàn)這一目的，一個(gè)良好的黃頁(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)是非常重要的，同時(shí)組織需要建立一個(gè)或在現(xiàn)有內(nèi)部網(wǎng)上開(kāi)辟一個(gè)有關(guān)當(dāng)前這一新觀(guān)點(diǎn)與想法的交流專(zhuān)區(qū)新觀(guān)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，既需要腦力勞動(dòng)者和體力勞動(dòng)者。也需要標(biāo)新立異者和實(shí)用主義者。為此一個(gè)組織需要對(duì)人員的職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)，將科研人員的工作時(shí)間在知識(shí)創(chuàng)造與實(shí)際工作間進(jìn)行合理分配那些在這兩個(gè)領(lǐng)域中都獲得了經(jīng)驗(yàn)的人員通常能夠順利實(shí)現(xiàn)知識(shí)在生命周期前兩個(gè)階段間的過(guò)渡。

3．知識(shí)擴(kuò)散階段。知識(shí)擴(kuò)散階段，知識(shí)已經(jīng)成熟。開(kāi)始在集群內(nèi)進(jìn)行合理有限傳播此時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)采用常用的方法培訓(xùn)員工并鼓勵(lì)他們采用新的知識(shí)，基于個(gè)人網(wǎng)絡(luò)的非正式系統(tǒng)在學(xué)習(xí)、吸收隱性知識(shí)的過(guò)程中具有非常重要的作用。數(shù)據(jù)庫(kù)在知識(shí)的擴(kuò)散階段起著至關(guān)重要的作用。知識(shí)的編碼與標(biāo)準(zhǔn)化使其得以向組織內(nèi)眾多員工公開(kāi)，同時(shí)易被集群內(nèi)其他企業(yè)所模仿在人力資源管理方面企業(yè)應(yīng)有步驟地建立起知識(shí)擁有者之間的相互信任信任的氛圍對(duì)知識(shí)的高效共享很重要。企業(yè)可以提供正面的和反面的獎(jiǎng)勵(lì)。使員工清楚知識(shí)共享的重要性。并把它轉(zhuǎn)換成一種責(zé)任。

4．知識(shí)重構(gòu)階段。在知識(shí)擴(kuò)散基礎(chǔ)上形成的組織間的知識(shí)互動(dòng)過(guò)程又導(dǎo)致了知識(shí)的重構(gòu)。在集群中相對(duì)成熟的知識(shí)在網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)和擴(kuò)散，并在有效的協(xié)同環(huán)境下，被不同的企業(yè)根據(jù)自身的需要加以吸收和改進(jìn)。此時(shí)知識(shí)流通的非正式系統(tǒng)，有利于集群企業(yè)對(duì)知識(shí)的深入理解和有效利用要保持知識(shí)的更新，組織必須保持對(duì)原有文件內(nèi)容的動(dòng)態(tài)管理，根據(jù)適用的原則增加新的信息，并對(duì)那些不再更改的文件建立檔案。而隨著時(shí)間的推移，有關(guān)這些知識(shí)會(huì)有大量的文件出來(lái)，因而建立有效的調(diào)查與搜尋系統(tǒng)非常重要。從集群外部雇用一些專(zhuān)家和集群內(nèi)企業(yè)的人員共同解決所面臨的具體問(wèn)題可以作為這一階段知識(shí)更新的人員采用方式。通過(guò)知識(shí)重構(gòu)的過(guò)程，可以不斷充實(shí)和完善原有的知識(shí)體系，保持企業(yè)集群所擁有的知識(shí)的時(shí)效性和一定程度的超前性，從而推動(dòng)企業(yè)集群的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)論

基于知識(shí)生命周期的集群知識(shí)管理能夠幫助集群企業(yè)認(rèn)清知識(shí)生命周期的每一階段知識(shí)活動(dòng)的特點(diǎn)，從而采取相應(yīng)的知識(shí)管理方法。針對(duì)影響集群知識(shí)生命周期各階段知識(shí)管理的四個(gè)因素的管理，可以實(shí)現(xiàn)集群內(nèi)知識(shí)的創(chuàng)造、共享以及知識(shí)體系的及時(shí)更新，有利于集群的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的加強(qiáng)及其持續(xù)發(fā)展。