導語：如何才能寫好一篇人民醫(yī)院護理工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我們是____縣人民醫(yī)院的護理人員，我們一行5人在貴院進行了為期半個月的進修學習，時間雖然短暫，但我們收獲頗豐。

____省人民醫(yī)院作為一所大型三甲綜合醫(yī)院，有著悠久的人文歷史和深厚的文化底蘊，這里護理工作全面、周到、細致，護理人員配置充足，病員對醫(yī)院護理工作的聲聲稱贊，無處不是我們學習的榜樣，能在貴院這個平臺上進修學習，是我們的榮幸和驕傲，同時也是我們?nèi)松鷼v程上一段難忘的記憶！

1.省醫(yī)院人的熱情與真誠：初到護理部報到就得倒了護理部熱情的接待，把我們要去科室的位置、護士長姓名、科室的護理工作特點等都做了逐一介紹。所到科室都給予了我們熱情接待、悉心照顧與指導，每個科室都能指定專人帶教，有培訓計劃與考核目標，我們的吃飯住宿問題都受到了科室領導、護士長的關心和詢問，使我們賓至如歸、倍感溫暖。

2.全院上下學習氛圍濃厚：在這里學習的兩周時間，幾乎每天都能看到幾個學習通知，我們根據(jù)需要聽了好幾場課，都受到了舉辦科室的歡迎與指導，所講內(nèi)容無不讓我們耳目一新。3月26日外一系統(tǒng)業(yè)務學習，吳紅娟總護士長所講的“品管圈”知識，從“品管圈”的概念、創(chuàng)始人、常用手法、組織構架，以及如何開展“品管圈”工作等，給我們今后的工作方法指明了方向，使我們受益匪淺。

3.省醫(yī)院護士專業(yè)知識扎實全面：半個月時間，我們5個人分處于神經(jīng)外科等5個科室，雖然這5個科室專業(yè)不同，但他們的共同點是病人多、病情重，每個科室的護理管理都很嚴謹，護士長工作一絲不茍，績效考核全面科學，特別是每位責任護士都能為病人提供優(yōu)質(zhì)全程高效的護理服務，健康宣教從安全管理、?？浦R、功能鍛煉等等講解耐心細致，手把手教病人，直到病人掌握為止。這里護士所具備的人文關懷理念和全面扎實的護理技能，讓我們嘆服。

4.科室護理工作忙而不亂、有條不紊，這里雖然每個科室病人量多、病情嚴重，但每個工作環(huán)節(jié)都有標準和流程，每個責任護士所管病人符合優(yōu)護規(guī)定，各班職責明確，工作流程合理，護士分級使用，醫(yī)護、護護配合默契，她們的工作是真正的有法可依、有章可循、忙而不亂、有條有理。另外，護理帶教工作資料齊全，每個科室都有帶教組長，帶教工作計劃明確，考核嚴格，同時又不失人性化管理。

5.護士長嚴謹而又不失人性化的管理：在這里，護士長不是專權者，遇到什么事情都能充分征求護士的意見，她們對每位護士的工作、生活狀況都了如指掌，實行彈性排班，充分調(diào)動護士的積極能動性，科室工作氛圍愉悅，團結協(xié)作良好。護士長在生活上能與護士打成一片，但在質(zhì)控上都很嚴格，工作起來不講私情，但護士們也毫無怨言。

篇2

一、成立醫(yī)療機構醫(yī)療服務質(zhì)量檢查工作組

組長：

副組長：

成員：

工作組負責制定醫(yī)療服務質(zhì)量檢查工作方案，并組織實施檢查工作。下設八個專業(yè)組，負責進行專項檢查，分別是質(zhì)量管理組、病案管理組、處方管理組、血液管理組、臨床專業(yè)一組、臨床專業(yè)二組、護理一組和護理二組等，每個專業(yè)組成員從各檢查醫(yī)院抽調(diào)質(zhì)控、院感、病案、藥劑、臨床和護理等專業(yè)專家組成。

二、檢查安排

時間

第一組

第二組

7月29日上午

市人民醫(yī)院

中大五院

7月29日下午

省中醫(yī)院*醫(yī)院

市婦幼保健院

7月30日上午

市第二人民醫(yī)院

遵醫(yī)五院

7月30日下午

香洲區(qū)人民醫(yī)院

僑立中醫(yī)院

檢查時間：

三、檢查內(nèi)容及項目

按照《*市醫(yī)療服務質(zhì)量檢查表》和《護理工作檢查評分表》，具體內(nèi)容如下：

1.質(zhì)量管理組：查各單位上半年開展“醫(yī)院管理年”活動情況。重點是管理年上半年工作措施、取得的成效，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理情況，包括院科兩級質(zhì)控、醫(yī)療安全控制、核心制度落實等。

2.病案管理組：貫徹落實《病歷書寫基本規(guī)范（試行）》、《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》、《醫(yī)療事故處理條例》等有關規(guī)定情況，抽查內(nèi)、外、婦、兒科歸檔病歷各5份，另抽查上半年兩?？莆Ｖ夭v10份，按照國家新的病歷質(zhì)控標準打分，統(tǒng)計甲級病歷率和丙級病歷數(shù)。

3.處方管理組：查單位貫徹落實《處方管理辦法》、《醫(yī)療機構品、第一類管理規(guī)定》的情況，抽查門診處方100份并統(tǒng)計處方合格率和平均每門診處方費用，查合理用藥情況，抽查精麻藥品處方50份及精麻藥品管理情況。檢查興奮劑管理情況。

4.血液管理組：查血庫，抽查輸血病歷，考核醫(yī)生的臨床輸血知識等。

5.臨床專業(yè)一組：查手術與非手術科室質(zhì)量管理與持續(xù)改進情況。

6.臨床專業(yè)二組：查門、急診和ICU質(zhì)量管理與持續(xù)改進情況，考核醫(yī)護人員急救技能和應急反應、以及傳染病防治（手足口病、登革熱等）知識掌握情況。

7.護理一組：查落實護理質(zhì)量考核標準、考核辦法和持續(xù)改進方案的情況，護理安全管理。

8.護理二組：查手術室、ICU護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進。

四、檢查方法

實行分組交叉檢查，共分兩個組，第一組組長由李異明擔任，第二組組長由周丕明擔任。

采取實地查閱資料和現(xiàn)場考核相結合的方式。不安排醫(yī)院匯報，不進行現(xiàn)場反饋，檢查結果在8月份全市醫(yī)療質(zhì)量管理檢查通報會上通報，并以文件形式下發(fā)至相關單位。

五、相關要求

1.各受檢單位要做好工作安排，配合檢查內(nèi)容準備好2008年1—6月份的質(zhì)控信息報表、病歷、處方等。

2.各受檢單位要如實反映情況，不搞形式，不走過場。

3.各受檢單位安排人員引導檢查。醫(yī)務（教）、質(zhì)控、護理等部門要安排人員配合檢查。

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一、 我院護理工作現(xiàn)狀

1、護士隊伍不斷壯大，護理工作在醫(yī)院發(fā)揮著愈來愈重要的作用。

我院現(xiàn)有護理人員479人，占衛(wèi)技人員總數(shù)的49.5%，其中高級職稱20人，主管護師146人，護師188人，護士124人，從事臨床病區(qū)工作的護理人員439人，護理人員除擔當全院護理任務外，還檢查指導下級醫(yī)院和醫(yī)學院護理專業(yè)的教學和帶教任務。年護理病人約1.9萬人次，特一級護理病人約 1600余人次，年培養(yǎng)進修實習人員300余人次。護理人員積極開展護理科研，吸取護理新技術、新項目，熟悉并掌握呼吸機、監(jiān)護儀、除顫儀等各種新型醫(yī)療設備的應用，及時總結臨床護理經(jīng)驗，年發(fā)表護理論文20余篇，年護理科研立項≥1項。在全國愛嬰醫(yī)院、文明醫(yī)院、醫(yī)院管理年督導過程中，護理工作均取得了較好的成績，贏得了廣大患者的好評，使病人對護理工作的滿意度達93.5%。

2、護理理念、專業(yè)技術和服務領域得到一定發(fā)展。

護理理念是護理工作的價值觀和專業(yè)信仰，在護理管理過程中，只有首先確立了護理理念，才能制定相應的工作目標與標準，理念不同，其工作導向也不同。我院護理部在人性化服務方面，進行了積極的探索，制定了“以人為本、患者至上、關愛生命、誠信服務”的服務理念，宗旨是以患者的需求為導向，營造關心患者、愛護患者、尊重患者的氛圍，為患者提供體貼入微、技術嫻熟的人性化服務，使其在生理、心理、社會、精神上舒適，在質(zhì)量上放心，達到患者和家屬滿意，零投訴的目標。護理部將加強護理工作人性化服務理念的教育，將健康教育知識滲透在護理工作的每一個環(huán)節(jié)，每項工作的細節(jié)過程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒適的全方位、多層次優(yōu)質(zhì)護理服務，從而滿足患者健康需求。

3、注重人材培養(yǎng)，提高護理隊伍素質(zhì)

隨著國內(nèi)醫(yī)療和護理體制的深化改革，我們注重護理人員的學歷教育，鼓勵大家廣泛獲取信息，目前，我院護理人員專科學歷以上人員已占全院護理人員總數(shù)的84%。護理部積極創(chuàng)造條件，每年定期組織召開“護理管理新知識培訓班”，邀請各地知名教授講學，為臨床護理工作加大了理論指導，使我院護理人員更新了觀念，開拓了視野。

有計劃地選送了護理骨干赴北京協(xié)和醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院、山西省人民醫(yī)院、山大二院進修學習護理管理及業(yè)務知識。不斷引進護理新理論、新技術，提高護理技術的科技含量。選送科室護士長參加護理管理培訓班。對全院護理人員進行了三基理論考試采取現(xiàn)場抽查和集中考核的方法，激發(fā)護理人員主動學習的積極性，提高醫(yī)學基礎知識、基本理論、基本技能。定期組織全院護理人員學習新理論、新技術，每年組織全院護理人員業(yè)務學習13次，參與科室護理業(yè)務和教學查房12 次，每月組織護理人員三基理論考試，合格率達100%，提高了全院護理人員的理論水平。

二、護理工作成績顯著，也存在問題

臨床護理崗位的護士數(shù)量少，由于臨床護士數(shù)量不足，護理工作不到位的問題突出。醫(yī)院聘用護士待遇低，影響了護士隊伍的穩(wěn)定。個別護理人員服務態(tài)度差有患者投訴現(xiàn)象。臨床科室工作需要深化“以病人為中心”的服務理念，提高護理質(zhì)量和護理專業(yè)技術水平。臨床護理人員忙于機械的工作，忽視了護理科研工作的開展。護理部做不到垂直管理，受個別科主任的干預，正常工作不能正常運行，如新聘護士的輪轉、新聘護士的同工同酬問題都有待解決。

三、規(guī)劃目標和任務

以質(zhì)量管理為核心，技術管理為重點，組織管理為保證，使護理業(yè)務不斷向深發(fā)展。建立相互理解，相互支持的人際關系環(huán)境，防止護理缺陷的發(fā)生，領導全體護理人員為病人提供安全、有效、高質(zhì)量的護理，贏得社會信譽。

(一)具體目標和工作任務

1、依法加強護士隊伍建設，維護護士合法權益。

認真執(zhí)行《護士管理辦法》規(guī)定，完善護士準入制度，明確護士的權利、義務和執(zhí)業(yè)規(guī)則，維護護士合法權益，依法建立健全護士聘用、使用制度，同工同酬杜絕無證上崗，加強護士對法律知識的培訓考核，督促護士依法履行職責，規(guī)范執(zhí)業(yè)。

2、增加臨床一線護士總量，實現(xiàn)護士人力資源的合理配置。

根據(jù)臨床護理工作的需要，合理設置護理崗位，統(tǒng)籌護士人力資源，保證臨床護理崗位的護士配備，改善我院臨床一線護士缺編的狀況。到XX年床護比逐步達到1：0.5的要求，icu床位與護士比為1：2.5-3，在達到規(guī)定的護士配備標準基礎上，實施以實際護理工作需要為基礎的護士配置方法，并遵循以人為本，結構合理，動態(tài)調(diào)整的原則，按照護理崗位的任務，所需業(yè)務技術水平，實際護理工作量等要素合理配置各職稱層次護士，實施按職上崗，做到人力資源利用最大化，切實保證醫(yī)療安全。

3、深入“以病人為中心”的服務理念，提高醫(yī)院臨床護理服務質(zhì)量

在臨床護理工作中貫穿“以病人為中心”的服務理念，人性化護理為病人提供基礎護理服務和護理專業(yè)技術服務，密切觀察病人病情變化，正確實施各項治療、護理措施，為病人提供基本的生活護理服務，提供康復和健康指導，保障病人安全和護理工作質(zhì)量。

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1.1護理人員積極性不高

當前許多縣級醫(yī)院護理質(zhì)量管理中存在的首要問題就是護理人員的工作積極性不高，極大地影響了工作效率和質(zhì)量。究其原因，主要有以下幾點：護理人員編制不足，許多醫(yī)院普遍存在使用大量聘用護士，一部分護理人員的思想和心理狀態(tài)不是很穩(wěn)定，因而工作積極性較低；部分工作人員自身吃苦能力較差，服務意識不高，服務理念得不到轉變，且缺乏工作責任心；醫(yī)院相關的管理制度不合理，或者是有關的崗位責任制、資金獎勵制等不到位，導致護理工作人員缺乏積極鉆研業(yè)務技術的愿望等，這些都是導致醫(yī)院管理工作效率較低的重要因素。

1.2護理人員綜合素質(zhì)較差

導致護理人員綜合素質(zhì)普遍較低的原因主要包括以下幾點：許多資歷較高的老護理人員，學歷普遍偏低，相關護理專業(yè)知識比較老化，業(yè)務技能也相對落后，且由于外出學習的機會很少，服務意識也相對落后。而一些年資較低，缺乏相關經(jīng)驗的新護理人員，則對基礎護理缺乏熱情，工作積極性不高。并且對護理文件等的書寫也不是很規(guī)范；少數(shù)護理人員由于經(jīng)驗不足，專業(yè)素養(yǎng)較差，易導致護理誤診；另外，醫(yī)院自身的護理工作計劃的實施也與其預期計劃不符，致使其整體護理的質(zhì)量降低。

1.3基礎護理設備陳舊

許多縣級醫(yī)院由于自身發(fā)展不足，人力、物力以及財力有限，導致其資金投入較少，基礎設施無法完善，基礎力量較為薄弱。這樣的情況在很大程度上阻礙了醫(yī)院自身的發(fā)展，進而使其無法真正適應現(xiàn)代化護理質(zhì)量管理發(fā)展的新形勢，新要求，護理管理總體水平無法得到有效提升。

1.4護理管理水平較低

護理質(zhì)量管理水平較低，是當前國內(nèi)許多縣級醫(yī)院管理中的一個重要問題。具體原因有許多，除上述資金設備不足等硬件設施外，很大一部分原因還是因為相關的護理管理觀念比較落后，管理工作缺乏科學性和具體性，以及護理管理相關規(guī)章制度不完善等因素所致。

2提高縣級醫(yī)院護理質(zhì)量管理的有效對策

2.1提高護理人員整體業(yè)務素質(zhì)

醫(yī)院護理人員的整體業(yè)務素質(zhì)的高低直接影響到其質(zhì)量管理水平的高低。因此，醫(yī)院必須要：

（1）積極制定合理的培訓計劃，加強對護理人員專業(yè)知識、文化素養(yǎng)以及職業(yè)道德等方面的培訓力度，提高其整體素質(zhì)；

（2）積極創(chuàng)造有利的條件，鼓勵護理人員通過自學等方式，提升自身的學歷及業(yè)務技能；

（3）積極落實相關的職稱晉升制度和人才選拔制度；

（4）發(fā)揮好現(xiàn)有的高年資，且臨床經(jīng)驗較為豐富的那些主管護師及主任護師的傳遞作用，讓其對現(xiàn)有的醫(yī)院護理人員進行崗前培訓和教育，實現(xiàn)新老護理人員的合理搭配和接替。

2.2增加適當?shù)慕?jīng)費投入

當前造成很大一部分縣級醫(yī)院護理質(zhì)量管理水平較低的一個原因，即醫(yī)院自身人力、物力以及財力等的投入有限，導致其基礎設施不完善，基礎力量薄弱，發(fā)展后勁兒不足。因此相關部門、醫(yī)院相關領導以及管理人員等，應根據(jù)自身實際發(fā)展情況，適當增加資金投入，及時更新和完善相關護理設備，使其護理管理工作真正實現(xiàn)當前新形勢下醫(yī)院發(fā)展的要求。

2.3建立、健全相關的規(guī)章制度

制度是相關政策能夠有效落實的保證。醫(yī)院應積極建立、健全相關護理質(zhì)量管理的規(guī)章制度，并將其嚴格落實到實際工作中的每一處，尤其要重視對護理核心制度的實施。同時，實施崗位責任制，明確各護理人員的工作職責和應承擔的責任，堅持做到崗崗有人，人人有責，從而逐漸形成一個符合自身發(fā)展實際的質(zhì)量管理系統(tǒng)。此外，管理人員還應積極落實各項獎勵法，提高護理人員的工作積極性，并加強對護理工作的安全教育，最大程度杜絕護理失誤等情況的出現(xiàn)。

2.4提升護理管理水平

首先，醫(yī)院要盡量杜絕哪些沒有護士職業(yè)資格的護理人員從事這份工作，并爭取按規(guī)定增加適當比例的臨床護理人員，既保持護理工作能有條不紊，又能使各科的護士長們能集中精力進行相關專業(yè)知識的培訓及管理思考，全身心投入到醫(yī)院護理質(zhì)量管理工作當中。其次，嚴格規(guī)范各項臨床護理操作，尤其是對護理文件的書寫，應達到真實、及時、準確、客觀和完整等要求。積極提高護理人員病歷書寫以及信息收集與分析等能力，規(guī)范各項護理記錄。此外，護理管理人員還應隨時保持行政查房工作，并堅持每月展開單項檢查工作，對護理工作中存在的一些問題進行及時分析和整改，提高醫(yī)院護理質(zhì)量管理水平。

3結語

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我院是一家二級甲等綜合醫(yī)院，現(xiàn)開放床位639張，我院于2011年3月啟動創(chuàng)建三級乙等綜合醫(yī)院，護理部根據(jù)醫(yī)院創(chuàng)建工作實施方案，在7個月的工作中，通過以下幾方面的工作，有效地促進了護理質(zhì)量的持續(xù)改進，現(xiàn)總結如下：

一 學習標準

1 根據(jù)《四川省綜合醫(yī)院評審標準（2010）》，我院制訂了切實可行的實施方案，首先對標準進行分解，每一個部門負責相應的板塊，各部門組織相關工作人員學習標準，談對標準的理解程度。護理部首先組織全院26個科室護士長學習標準，逐條學習標準，對標準中不理解或理解不到位的提出來一起討論。

2 醫(yī)院共請上級專家解讀標準學習8次，全院護理人員分批次參加，做到人人知曉標準，理解標準，按標準規(guī)范自身行為。

3 護理部根據(jù)標準中有關要求，在全院護士業(yè)務大課上再次對標準進行學習、理會，并請上級醫(yī)院護理專業(yè)專家對醫(yī)院等級評審中護理人員的要求進行講解。

二 外出參觀學習

組織全體護士長到已創(chuàng)建成功的三級醫(yī)院學習，所有部門的護士長分批次參加對口專業(yè)科室的學習。學習后由護理部組織討論匯總，討論我院護理工作中存在的差距，下一步工作的目標，改進的措施和能達到的效果。

三 修訂相關工作標準

1 護理部修訂了《護理工作制度》、《護理人員崗位職責與服務規(guī)范》、《護理質(zhì)量與安全管理方案》、《臨床護理常規(guī)》、《護理應急預案與程序》、《優(yōu)質(zhì)護理服務規(guī)范》等內(nèi)容，一共是6本書，合計約900頁，新的工作制度和規(guī)范是護理人員行為的準則，26個科室每科一套，用以指導臨床護理工作，并要求各科室人員認真學習，并組織閉卷考試。

2 護理部統(tǒng)一購買了由華西護理學院主編的《醫(yī)院基本護理技術系例教學片》（合集），下發(fā)到臨床各科室，由護士長組織全科護理人員每天晚上7-9點學習，學習后操作練習，強化理論知識和臨床技能的培訓。

四 統(tǒng)一資料的準備及裝訂

1 由護理部根據(jù)標準要求統(tǒng)一資料目錄，由以下相關資料組成：

護理管理資料：包括醫(yī)院規(guī)章制度、護理規(guī)章制度、崗位職責、科室規(guī)劃及近三年工作計劃及總結。

護理質(zhì)量管理：包括質(zhì)量管理工作手冊、相關質(zhì)量標準、每月質(zhì)量檢查及通報，科室質(zhì)控小組活動記錄等內(nèi)容。

護理安全管理：護理安全管理制度、護理應急預案與流程、護理不良事件管理（壓瘡、用藥錯誤、跌倒/墜床管理、輸液/輸血反應管理、重點護理環(huán)節(jié)管理等），由護理部修訂了安全管理的標準及管理措施。

重點部門管理：急診科、ICU、血液凈化室、手術室、內(nèi)鏡室、新生兒室、產(chǎn)房、消毒供應中心制訂了工作手冊及管理考核標準，對原有流程進行了更新和補充，保證了重點部門規(guī)范化管理。

繼續(xù)教育：修訂了相關的管理制度及考核辦法，對1-5年的護士實行定期培訓考核，并與績效工資掛鉤。

護理服務：結合“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動”和“三好一滿意”活動優(yōu)化了服務流程，為患者提供便民設施，強調(diào)改善服務態(tài)度，加強健康教育，提高基礎護理質(zhì)量。

2 完善了質(zhì)量管理組織，并定期考核督查:護理部完善了護理質(zhì)量管理組織，共分為以下幾個組，每組由3-4名護士長組成

1）護理管理及教學質(zhì)量組：負責護士長管理質(zhì)量評價、特殊科室質(zhì)量評價、消毒隔離管理質(zhì)量評價、教學質(zhì)量評價考核

2）護理質(zhì)量及服務組：負責基礎護理質(zhì)量評價、特一級護理質(zhì)量評價、健康教育、病人滿意度考核

3）護理安全組：負責護理安全管理質(zhì)量評價、急救物品管理質(zhì)量評價考核

4）護理文件質(zhì)量組：負責護理文件書寫的現(xiàn)場考核

5）操作考核組：負責對操作技能現(xiàn)場考核

每月進行質(zhì)量大檢查，匯總檢查中存在的問題，提出改進的措施，并將檢查結果與科室績效考核掛鉤，讓人人參與到質(zhì)量管理過程中。

五 對護理質(zhì)量的影響：

1 新一輪醫(yī)院評審工作就是管理年活動的延續(xù)，它更加注重內(nèi)涵建設，淡化了硬件，減少了形式，尤為強調(diào)全員參與和長效機制，是對醫(yī)院工作的一次全面考核和檢驗，我院以此為契機，進一步加強內(nèi)部管理，規(guī)范醫(yī)療行為，改進醫(yī)療服務質(zhì)量，促進醫(yī)院全面、可持續(xù)發(fā)展。

2 對護理管理者提出了更高的要求，通過創(chuàng)建活動提高了護理管理者的水平，發(fā)現(xiàn)了目前工作的差距，強化學習提升了護理管理者的業(yè)務水平。

3 我院近幾年來年青護士占臨床護理人員的比例逐年增加，1-5年內(nèi)護理人員占到了臨床護理人員的70%，對護理安全管理帶來了很大的難度。通過系統(tǒng)的強化培訓，提高了年青護理隊伍的整體素質(zhì)。創(chuàng)建工作是一個緊張而龐大的工作，要求所有的護理工作者通過創(chuàng)建的過程達到自身能力的提升。

4 使醫(yī)院管理工作有章可循，規(guī)范有序，真正做到了管理有章法、崗位有要求、診療有規(guī)范、操作有標準。通過創(chuàng)建達到了規(guī)范化管理的要求，離目標雖還有一定的距離，但我們正在努力。

5 醫(yī)院評審不是評比，不是評優(yōu)，是對醫(yī)院保障質(zhì)量、保障安全的條件和措施的認證。創(chuàng)建是一個過程，而不僅僅是目標，創(chuàng)建的過程是全面提升護理質(zhì)量的過程，在創(chuàng)建的過程中通過規(guī)范化的管理，讓患者得到了滿意、安全、優(yōu)質(zhì)的服務，從而也得到了社會的認可。

6 迎接醫(yī)院等級評審是我院護理工作發(fā)展關鍵時期，可能會遇到一系列的新問題、新矛盾。但是只要堅持正確的指導思想，堅持科學的方法，實事求是，開拓進取，護理事業(yè)的建設在通過創(chuàng)醫(yī)院等級評審后必將產(chǎn)生更大的飛躍，再創(chuàng)更大的輝煌。積極創(chuàng)建規(guī)?，F(xiàn)代化、管理科學化、技術先進化、服務人性化、環(huán)境生態(tài)化的三級綜合醫(yī)院，提升醫(yī)院的核心競爭力，是我院創(chuàng)建要達到的目標。

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關鍵詞:心理健康教育;心理問題;心理干預;自殺患者

1 資料與方法

自殺患者是急診科的常見病例,采用良好的心理行為干預能減輕自殺患者的心理壓力,讓自殺患者擺脫自殺的陰影,重返家庭和社會是我們護理工作者義不容辭的責任.甘肅省第二人民醫(yī)院急診科自2009年1月至今,共收治自殺患者96例,通過急診搶救結合心理健康教育取得滿意的效果。

1.1消除患者的不良情緒

情緒失控是患者服藥后最早表現(xiàn)出來的狀態(tài),無論是洗胃還是輸液治療都極不配合,這時我們護理人員應本著“先救命、后治病”的急救原則,并與家屬合作積極展開急救措施,同時及早地采取多種護理措施,干預患者的消極情緒是心理健康教育的重點[1],如:洗胃的同時還要不停地對患者進行勸說,告知此舉將會帶來的危險及不良后果,有可能影響今后的生活質(zhì)量,還會給親人帶來痛苦等等。

1.2心理健康教育的最終目標是提高自殺患者的適應能力

患者經(jīng)搶救后暫時病情穩(wěn)定,但仍有自殺傾向,針對這種現(xiàn)象,要及早做好與患者心理健康教育,調(diào)動他們戰(zhàn)勝心理疾病的主觀能動性,鼓勵患者說出心里的困擾及痛苦,幫助他們擺脫心理困擾,讓他們更多地了解心理衛(wèi)生知識,學會自我調(diào)節(jié)心態(tài),調(diào)節(jié)情緒,使自己的心理標準能夠符合我國目前幾項心理健康標準:正常的智力;完整的人格;愉快的情緒;和諧的人際關系;正確的自我認識;心理特點能適合年齡特點。

1.3 制定心理健康教育計劃

根據(jù)自殺患者不同的心理特征制定出適合各自心理的健康教育工作計劃。①標準心理教育計劃以患者共性的心理問題為主,根據(jù)患者不同時期的心理,列出護士應進行教育的內(nèi)容和護理方法。②個體心理教育計劃,是在標準心理教育計劃基礎上,根據(jù)每個患者心理狀態(tài)的評估情況,進行綜合分析,找出心理問題的癥結[2],實施根據(jù)心理健康教育需求而制定的具體施教計劃,它的突出特點是針對性強,目標明確,內(nèi)容具體。

1.4 實施心理健康教育計劃

①針對自殺患者的心理問題進行專人護理:在治療護理的同時選擇適當時機講解心理健康相關知識[3]。②與患者單獨交談:單獨交談要有明確目的,護士將單獨交談與暗示相結合效果更好,因為暗示是人們不加批判地接受一些動作、語言、觀念或情境的影響導致自己的知覺、信念、判斷、情感或行為方式改變的過程,積極的暗示對他們的身心健康有良好的促進作用。③實施娛樂性活動:娛樂性是達到最大心理健康效應的重要因素,娛樂性活動使患者在運動中增進體能和身心健康,并有益于營造良好的群體氛圍,促進人們相互了解、溝通。④結合中醫(yī)理論教會患者松弛術,通過患者有意識地使全身肌肉、精神放松,使身體各部分放松。這種建立在中醫(yī)養(yǎng)生學基礎上的松弛方法,讓患者每日堅持,能使患者感到全身輕松舒坦,同時也調(diào)整了內(nèi)部氣血陰陽的運行,使肌肉和神經(jīng)放松,?？墒盏剿幬锲鸩坏降男Ч?。⑤幫助患者尋求有效支持:護士實施的心理健康教育,除了直接面對患者,還要圍繞著能夠有助于患者身心康復的所有環(huán)節(jié)來開展。比如護士教育患者的親人更多地關愛患者,包容患者時有發(fā)生的非理智行為,主動與患者交流、溝通,及時發(fā)現(xiàn)患者異常行為,正確阻止患者的過激行為。幫助患者健康、有規(guī)律的生活,讓他們做一些力所能及的體育鍛煉及家務勞動;改掉不良的生活習慣,戒煙酒,早睡早起;睡眠質(zhì)量不佳時,應及時到醫(yī)院就診。鼓勵患者積極參加社會活動,建立良好的人際關系,根據(jù)個人愛好,種花養(yǎng)鳥、練習書法、學習繪畫、聽音樂等可以起到陶冶情操,鍛煉身心的良好作用。要使患者明確:開朗的生活方式是維護身體健康的保證。

2 小結

在急診留觀期間護士應密切觀察服藥患者病情變化及心理行為的變化,主動與患者進行溝通和交流,對患者的心理行為改變及時做出評估,對心理教育內(nèi)容及時調(diào)整,隨時幫助他們克服心理障礙,使她們對生活充滿希望和信心。

參考文獻

[1]魏淑英,高春香.急診患者的心理護理[J].包頭醫(yī)學,

2008,32(2):120

[2]孟進霞.急診患者的心理分析及護理對策[J].護理實踐

與研究,2008,5(6):77

篇7

【關鍵詞】 區(qū)域網(wǎng)絡；對口扶持；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院；優(yōu)質(zhì)護理；成效

隨著醫(yī)學模式的轉變， 護理工作也出現(xiàn)了一些相應的變化。經(jīng)歷了從功能制護理逐步向責任制護理、系統(tǒng)化整體護理、全程護理及優(yōu)質(zhì)護理服務等[1]。大醫(yī)之道， 仁心當先；護理之道， 愛心為本。自2010年衛(wèi)生部號召開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動， 全國掀起了以“夯實基礎護理， 提供滿意服務”為目標的優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務是醫(yī)療改革的需要、是病者及家屬的需要、是專業(yè)的范疇， 通過實施整體護理達到患者滿意， 家屬放心。優(yōu)質(zhì)護理服務是作為醫(yī)改的一項長期性的中心工作， 而并非一場運動[1]， 為響應衛(wèi)生部的號召， 進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵， 把此項工作持續(xù)、有效地推廣， 需建立科學、可行的長效機制， 本院作為廣東省優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院， 在本地區(qū)二級以上醫(yī)院積極宣傳和推動優(yōu)質(zhì)護理服務的同時， 與高要市19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立了區(qū)域網(wǎng)絡， 實施對口幫扶計劃， 把優(yōu)質(zhì)護理服務通過與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的區(qū)域服務網(wǎng)向社區(qū)延伸， 為本地群眾提供最大限度的方便， 充分體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護理服務的優(yōu)越性。現(xiàn)將實施的體會報告如下。

1 實施的方法和路徑

1. 1 實施路徑

1. 1. 1 醫(yī)院制定了幫扶需求征求表， 在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院選取了30%醫(yī)護人員進行調(diào)查， 通過下發(fā)征求表， 了解他們對護理服務的理解及幫扶需求。并多次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院調(diào)研， 廣泛征求意見。

1. 1. 2 根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不同的需求， 制定具體的實施方案， 詳細列出針對性的幫扶計劃。

1. 1. 3 建立市鄉(xiāng)村三級醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)絡， 對全市19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行了劃分， 由本院各臨床護理單元包鎮(zhèn)， 并指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責包村， 建立完善的患者雙向轉診機制， 確保暢通有效的患者就診流程。

1. 1. 4 建立患者從就診到入院到出院后的全程護理服務流程， 明確各層級護理人員的工作任務與職責要求， 搭建及時、暢通、有效的院間溝通平臺， 保證患者護理的延續(xù)性。

1. 1. 5 分片區(qū)組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理人員學習衛(wèi)生部及衛(wèi)生廳開展優(yōu)質(zhì)護理的相關文件， 以統(tǒng)一思想認識， 轉變觀念， 調(diào)動全體護士的積極性。

1. 1. 6 本著“幫扶帶教、授人以漁”的思想， 結合被幫扶單位的實際情況， 為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培養(yǎng)自身造血功能， 不斷提高衛(wèi)生院的護理業(yè)務能力和水平。

1. 2 實施的方法

1. 2. 1 由護理部統(tǒng)一部署整體的工作計劃， 計劃分別備存于衛(wèi)生行政主管部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、各臨床科室等， 讓各部門主要負責人對工作計劃充分認識與研究， 再由她們組織本部門護理人員對文件進行學習， 以確保計劃順利實施。

1. 2. 2 本院各護理單元組織護理骨干定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院指導開展業(yè)務并推廣適用新技術、新理念。主要采取的方式有四種：一是“走下去”幫教。由本院對口支持單位護理骨干定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院， 通過質(zhì)量評估， 主持查房， 護理會診， 疑難病例討論， 舉辦培訓班等， 實行現(xiàn)場傳、幫、帶。二是“請上來”培養(yǎng)。每月邀請鄉(xiāng)鎮(zhèn)護理人員到本院通過免費的跟班進修學習， 參加短期培訓和學術講座等多種形式的培訓。三是“全天候”指導。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生和村診所遇到解決不了的護理疑難問題， 需要請本院護理人員前去協(xié)助解決的， 不論白天黑夜， 還是公休節(jié)假日， 對口?？乒歉呻S叫隨到。四是“互動式”交流。經(jīng)常召集鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理人員會議， 傳達優(yōu)質(zhì)護理服務的精神和宗旨。把優(yōu)質(zhì)護理服務的工作要求， 實施的路徑及方法向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理人員作詳細的說明， 讓她們較快認清形勢， 及時轉變觀念， 建立為患者服務的良好理念。每半年邀請鄉(xiāng)鎮(zhèn)護理技術骨干參與優(yōu)質(zhì)護理服務亮點交流， 總結過去的工作成績并分享工作經(jīng)驗， 同時征求幫扶工作中的意見和建議。

1. 2. 3 制定目標一致的優(yōu)質(zhì)護理服務效果評價體系和標準， 由幫扶單元每月組織本部門護理骨干和對口扶持的衛(wèi)生院護理骨干對其開展優(yōu)質(zhì)護理服務的進程進行評估， 對照評價標準逐項打分， 評估結束后把19個衛(wèi)生院存在問題進行綜合， 查找共性和個性問題， 專科的問題通過護理會診的形式提供技術支持和保障， 對于其他問題針對不同情況進行逐一解決。

2 實施結果

2. 1 通過計劃的實施， 區(qū)域范圍對患者護理服務質(zhì)量有了明顯的提高。通過建立雙向轉診機制， 為本院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理人員建立了有效、直接的溝通平臺， 增加了雙方在護理服務配合上的默契， 一方面為在本院住院的康復期患者社區(qū)護理延伸開拓了更廣的空間， 另一方面為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院危重患者護理提供了有效、及時、安全、準確的護理服務保障， 贏得了廣大患者的好評[2]。

2. 2 通過計劃的實施， 區(qū)域內(nèi)護士隊伍護理服務觀念有了根本的轉變。經(jīng)過兩年來網(wǎng)絡模式的運轉， 一方面護士們能深刻認識到護理工作是一個獨立的?？?， 而并非附屬于醫(yī)療的附帶工作， 護理工作有著他的特殊性， 培養(yǎng)了護士工作中主動思考的行為；另一方面護士在工作中更顯出人文關懷的特性， 通過對優(yōu)質(zhì)護理服務精神的灌輸， 護士們對于人性化的內(nèi)涵有了更深層次的認識， 工作中主動表現(xiàn)出換位思考， 充分做到以患者需求為出發(fā)點[3]。

2. 3 通過計劃的實施， 區(qū)域內(nèi)護士理論知識和專業(yè)技術有了明顯的提高， 服務能力進一步增強。對于本院護理人員來說， 由于有了明確的工作任務， 護士們更注重臨床實踐的積累和總結， 以便于為對口扶持單位業(yè)務指導做好充分的準備， 不知不覺中對其自身提升也產(chǎn)生了很大的作用；對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的護理人員來說， 由于有了常態(tài)化、針對性的業(yè)務指導， 同時在工作中的一些疑惑能及時通過會診、查房、質(zhì)量評價等形式得以及時的梳理， 從而保證了工作的順利開展， 這無形中就提升了她們的護理服務水平。

2. 4 計劃的實施， 密切了雙方的關系， 發(fā)揮了區(qū)域醫(yī)療龍頭企業(yè)的輻射作用， 促進了護理服務的社會地位的提高。區(qū)域網(wǎng)絡的正常有效的運轉， 使本院作為廣東省優(yōu)質(zhì)護理服務示范醫(yī)院在護理服務中的寶貴經(jīng)驗得以在全市推廣應用， 在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護理隊伍中起到傳、幫、帶的作用外， 把優(yōu)質(zhì)護理的春風深入的帶到了基層群眾中去， 讓更多的農(nóng)民群眾了解到護士的社會服務價值， 為我市護理專業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。

3 討論

優(yōu)質(zhì)服務簡單的說是服務的提供者首先要擁有一個良好的心態(tài)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)服務的愿望， 然后去創(chuàng)造一個令大家滿意、也令自己開心的環(huán)境。優(yōu)質(zhì)護理服務其核心是對患者實施全人制的整體護理， 而整體護理是一種護理行為的指導思想或者說是一種護理觀念。它是以人為中心， 以現(xiàn)代護理觀為指導， 以護理程序為基礎框架， 并且把護理程序系統(tǒng)化地運用到臨床護理和護理管理中去的指導思想[4]。整體護理的目標是根據(jù)人的生理， 心理、社會、文化、精神等多方面的需要， 提供適合人的最佳護理。優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程是我國深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實科學發(fā)展觀的重要舉措， 是夯實基礎護理， 提供滿意服務， 塑造職業(yè)文化， 提升公眾滿意度的實施路徑。同時也是我國醫(yī)學人文回歸、社會公益回歸與醫(yī)患關系和諧的促進， 重要的是在更高層次上實現(xiàn)了對人的尊重。責任護士是優(yōu)質(zhì)護理服務的主體， 區(qū)域護理服務網(wǎng)絡的建立與實施， 使先進的護理成果得以更好地推廣與運用， 通過各層級醫(yī)療機構的護理人員， 齊心協(xié)力， 用真心、真情和實際行動去愛護關心患者， 讓患者真正體驗到優(yōu)質(zhì)護理帶給他們的實惠， 全面提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的技術服務水平， 使農(nóng)村患者就近享受到便利、優(yōu)質(zhì)、實惠的醫(yī)療服務， 升華了醫(yī)患雙方情感， 增強醫(yī)患雙方情感共鳴， 確保了政策深入人心， 突出了公立醫(yī)院的公益性， 充分調(diào)動了廣大護理人員積極性， 體現(xiàn)了護士社會價值， 贏得了廣大人民群眾的好評[5]。

參考文獻

[1] 代曉英.開展優(yōu)質(zhì)護理服務的意義.中國社區(qū)醫(yī)師（醫(yī)學專業(yè)）， 2011，13（25）：310-311.

[2] 范玉玲， 劉秀玲， 聶俊青.夯實基礎護理打造縣級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務.臨床合理用藥雜志， 2011，4（2 ）：110-111.

[3] 趙東艷.開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房的體會.中外醫(yī)學研究， 2011，9（17）：77-78.

篇8

  護士崗位競聘演講稿1

  尊敬的各位評委老師：

  大家好！ 我叫 XX，我應聘的崗位是醫(yī)院護士。上星期剛剛跨過我的第三個本命年。十五年前，我也是如此這般通過筆試、面試、最終以全縣第一名的成績跨入醫(yī)院的大門，從那時起，我就與護士結下了不解之緣。護士長實行公平，公正，公開地競爭上崗，這是我院深化人事制度改革的重大舉措，也是加強干部隊伍建設的有益嘗試。感謝院黨委給予

  我們施展才華的機會。我愿在這次競選活動中接受組織的考驗和挑選，把這次挑戰(zhàn)當做我人生旅程中一個進步的階梯。

  我于 XX 年走上護理工作崗位，在急診科勤勤懇懇工作，一干就是 7 個年頭。在這 7 年中，我從一個懵懂無知的護士成長為急診科的一名優(yōu)秀的護理骨干，其間離不開科主任、護士長的幫助和教育，也離不開護理姐妹們的關心與支持。急診科是醫(yī)院的前沿陣地。門診輸液病人多，急診病人病情急，重，病人的法律意識普遍增強。這使我深深的感受到護理人員要有很高的綜合素質(zhì)。本著“一切以病人為中心，展現(xiàn)中醫(yī)人的優(yōu)良風貌”為宗旨，我苦練內(nèi)功，積極學習業(yè)務知識，不僅練就了過硬的靜脈穿刺技術，經(jīng)常被患兒家長點名打針，并熟練掌握了急診急救技術，參與科室的重大搶救工作，并能隨叫隨到。在管理方面，我還是護士長的得力助手，能主動幫助護士長協(xié)調(diào)科室的繁瑣事物，能為科室的工作出謀劃策，深得護士長及護理姐妹的信任。一份耕耘一份收獲。在 XX 年院團委舉辦的醫(yī)院管理年知識比賽中榮獲第一，年度考核多次被評為優(yōu)秀，并被評為 XX—XX 年度“十佳護士”光榮稱號。這些成績將不斷鞭策我在護理工作的大路上走穩(wěn)作十分重要。她既是護理工作的管理者，又是護理工作的執(zhí)行者，既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員。她的職責就是帶領全科護士圓滿的完成院領導交付的各項任務。以優(yōu)質(zhì)的服務贏得廣大患者的滿意。我也深知護士長工作十分辛苦。她們像蠟一樣燃燒自己，照亮別人。像竹一樣，掏空自己，甘為人梯。正是她們愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神時刻影響著我，也促使我努力向她們學習，向她們靠攏。參與這次競聘，我愿

  在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己。

  如果我競聘成功，我將從以下幾方面開展工作：

  1.認真履行工作職責。在院黨委的正確領導和護理部的指導下，積極配合科主任搞好科室的管理工作，當好科主任的得力助手，使科室的工作有條不紊的進行。團結全體護理人員，充分發(fā)揮集體優(yōu)勢和團結協(xié)作的力量，樹立以患者為中心，急患者之所急，想患者之所想，營造整潔、美觀、舒適、和諧的就醫(yī)環(huán)境。讓患者感受到溫馨和熱情。充分享受到真誠、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

  走好每一步，并努力向更高臺階邁進。

  我知道護士長工 2.注重學習，強化責任。以自己勤思敏學的行動帶動科室團隊學習，并客觀評價和充分發(fā)掘每位護士的工作潛能，發(fā)揮她們各自的比較優(yōu)勢，使她們懷著愉悅的心情投入工作。督促核心制度的落實，組織全科護士開展相關法律法規(guī)的學習，加強醫(yī)護配合，積極主動的處理好醫(yī)護關系、醫(yī)患關系，推行規(guī)范化工作，精細化服務的理念，用熱情、真誠、周到的服務體貼患者、關心患者、感染患者，溝通、化解醫(yī)患矛盾，切實防止醫(yī)患糾紛的發(fā)生。讓患者感受到舒心和安心。讓同志歡心、順心、讓領導放心、省心。

  3.增收節(jié)支，積極創(chuàng)新。從我做起，視院如家，以院為家，以實際行動感染和帶動全科醫(yī)護人員增強增收節(jié)支意識，并正確引導病人養(yǎng)成節(jié)約用水用電的良好習慣。杜絕超支浪費。積極探索服務理念的

  新思路，在服務措施上要與時俱進。為患者提供“賓館式”的醫(yī)療服務，不但要讓患者得到最優(yōu)質(zhì)的護理，還要讓患者從護士的外貌體態(tài)，言談舉止和醫(yī)院的整體形象上感覺醫(yī)院如家，提升醫(yī)院的整體綜合形象。

  護士長實行公平，公正，公開地競爭上崗，這是我院深化人事制度改革的重大舉措，也是加強干部隊伍建設的有益嘗試。感謝院黨委給予我們施展才華的機會。我愿在這次競選活動中接受組織的考驗和挑選，把這次挑戰(zhàn)當做我人生旅程中一個進步的階梯。

  我于 XX 年走上護理工作崗位，在急診科勤勤懇懇工作，一干就是 7 個年頭。在這 7 年中，我從一個懵懂無知的護士成長為急診科的一名優(yōu)秀的護理骨干，其間離不開科主任、護士長的幫助和教育，也離不開護理姐妹們的關心與支持。急診科是醫(yī)院的前沿陣地。門診輸液病人多，急診病人病情急，重，病人的法律意識普遍增強。這使我深深的感受到護理人員要有很高的綜合素質(zhì)。本著“一切以病人為中心，展現(xiàn)中醫(yī)人的優(yōu)良風貌”為宗旨，我苦練內(nèi)功，積極學習業(yè)務知識，不僅練就了過硬的靜脈穿刺技術，經(jīng)常被患兒家長點名打針，并熟練掌握了急診急救技術，參與科室的重大搶救工作，并能隨叫隨到。在管理方面，我還是護士長的得力助手，能主動幫助護士長協(xié)調(diào)科室的繁瑣事物，能為科室的工作出謀劃策，深得護士長及護理姐妹的信任。一份耕耘一份收獲。在 XX 年院團委舉辦的醫(yī)院管理年知識比賽中榮獲第一，年度考核多次被評為優(yōu)秀，并被評為 XX—XX 年度

  “十佳護士”光榮稱號。這些成績將不斷鞭策我在護理工作的大路上走穩(wěn)走好每一步，并努力向更高臺階邁進。來源競聘網(wǎng) 我知道護士長工作十分重要。她既是護理工作的管理者，又是護理工作的執(zhí)行者，既是指揮員，又是戰(zhàn)斗員。她的職責就是帶領全科護士圓滿的完成院領導交付的各項任務。以優(yōu)質(zhì)的服務贏得廣大患者的滿意。我也深知護士長工作十分辛苦。她們像蠟一樣燃燒自己，照亮別人。像竹一樣，掏空自己，甘為人梯。正是她們愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神時刻影響著我，也促使我努力向她們學習，向她們靠攏。參與這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值，在市場競爭中完善自己。

  如果我競聘成功，我將從以下幾方面開展工作：

  1.認真履行工作職責。在院黨委的正確領導和護理部的指導下，積極配合科主任搞好科室的管理工作，當好科主任的得力助手，使科室的工作有條不紊的進行。團結全體護理人員，充分發(fā)揮集體優(yōu)勢和團結協(xié)作的力量，樹立以患者為中心，急患者之所急，想患者之所想，營造整潔、美觀、舒適、和諧的就醫(yī)環(huán)境。讓患者感受到溫馨和熱情。充分享受到真誠、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

  2.注重學習，強化責任。以自己勤思敏學的行動帶動科室團隊學習，并客觀評價和充分發(fā)掘每位護士的工作潛能，發(fā)揮她們各自的比較優(yōu)勢，使她們懷著愉悅的心情投入工作。督促核心制度的落實，組織全科護士開展相關法律法規(guī)的學習，加強醫(yī)護配合，積極主動的處

  理好醫(yī)護關系、醫(yī)患關系，推行規(guī)范化工作，精細化服務的理念，用熱情、真誠、周到的服務體貼患者、關心患者、感染患者，溝通、化解醫(yī)患矛盾，切實防止醫(yī)患糾紛的發(fā)生。讓患者感受到舒心和安心。讓同志歡心、順心、讓領導放心、省心。

  3.增收節(jié)支，積極創(chuàng)新。從我做起，視院如家，以院為家，以實際行動感染和帶動全科醫(yī)護人員增強增收節(jié)支意識，并正確引導病人養(yǎng)成節(jié)約用水用電的良好習慣。杜絕超支浪費。積極探索服務理念的新思路，在服務措施上要與時俱進。為患者提供“賓館式”的醫(yī)療服務，不但要讓患者得到最優(yōu)質(zhì)的護理，還要讓患者從護士的外貌體態(tài)，言談舉止和醫(yī)院的整體形象上感覺醫(yī)院如家，提升醫(yī)院的整體綜合形象。

  以上是我的競聘演講，謝謝大家！

  護士崗位競聘演講稿2

  

  各位領導，各位評委：大家好！

  我叫XXX，來自醫(yī)院的窗口科室——急診科。

  非常感謝院領導為我們提供這樣的平臺！此刻我有幾分自豪又有幾分忐忑，因為剛調(diào)入XX醫(yī)院不久，可能許多評委不認識我，下面我會通過詳細地演講，讓大家了解并且看好我。現(xiàn)在我從以下三個方面向各位評委展現(xiàn)自我：

  個人成長經(jīng)歷：本人于1976年生，1996年畢業(yè)于安徽醫(yī)科大學附屬護士學校（學歷——中專）；同年11月服從分配到XX醫(yī)院工作；2003年走上XX醫(yī)院的護理管理崗位，從事病房和門診兩大塊護理工作的管理， 2004年加入XX醫(yī)院領導班子——院管會；2005年通過自考獲得大專學歷；2006年調(diào)入縣醫(yī)院工作；2009年通過安徽省?？谱o士選拔考試并接受為期六個月的培訓成為全省137名急診急救專科護士中的一員；2010年通過自考取得本科學歷。我不敢說自己曾經(jīng)是如何的盡職盡責，但我非常希望各位評委能夠走進我曾經(jīng)的生活圈子，認真考察，然后得到真實客觀的評價。

  我對競聘的態(tài)度：作為樂觀主義者，率真、開朗、勇敢、積極是我的性格優(yōu)勢。我相信今天的競聘結果一定是公平公正、優(yōu)勝劣汰的結果。“有為才有位”，如果我不幸落選，那是因為自己確實存在著某方面的欠缺，以后繼續(xù)做快樂的護士、善良的天使，并保持對自己的正確定位，一如既往發(fā)揮個人能力為醫(yī)院的發(fā)展奉獻微薄力量；相反，如果評委們肯定我的“作為”，看好我的能力，相信我的品質(zhì)，

  并讓我有機會跨步到縣醫(yī)院的護理管理崗位，那么，我將快馬加鞭，繼續(xù)不斷提升自己，勇敢挑戰(zhàn)，充分挖掘個人潛能，促進我院護理工作的蓬勃發(fā)展。

  我的管理思路：

  1、發(fā)揮非權力性影響力，以德服人 “群雁高飛頭雁領” ，護士長就是領頭雁，在科室起著至關重要的作用。專科護士培訓期間我很榮幸地參觀了省內(nèi)幾家大醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)在許多管理得當?shù)目剖裔t(yī)護關系融洽，醫(yī)患關系和諧，職工工作滿意度高，患者滿意度高，在此基礎上形成良性循環(huán)，整個科室一派生機勃勃的景象。但也有個別跛腿的科室，管理者缺乏凝聚力，科里人際關系惡劣、人心渙散，常年處在“內(nèi)耗”中，嚴重制約了科室乃至學科的發(fā)展。我認為一個好的護士長首先必備的條件是“德”，說具體點就是為人寬厚仁達、光明磊落、富有愛心和同情心。美國哈佛大學心理學教授梅奧曾經(jīng)通過“霍桑試驗”提出了“社會人”的概念，他認為人是社會動物不是早期科學管理中所描述的“經(jīng)濟人”，生產(chǎn)效率取決于職工的工作態(tài)度和人們的相互關系。記得上次周磊教授也曾提出過“經(jīng)營人心”的觀點。這些都與我的管理思想不謀而合。權力性影響力是被動的、是脆弱的，以權壓人不如以德服人，成功的護士長應該用她的人格魅力調(diào)動科室氣氛，促進科室和諧，讓下屬在快樂的氣氛中工作，讓科室在高效的工作中發(fā)展，讓自己在“人和”的優(yōu)勢中成長！

  2、重視團隊建設，打造學習型隊伍在這里我很自然地想到“木桶原理”。一個木桶到底能裝多少水主要取決于三個因素：每塊木板的

  長度、木板和木板之間的緊密度、桶底的質(zhì)量?？茖W的管理應該是加強短板并保持長板、減少各木板之間的縫隙、整好桶底打造優(yōu)秀平臺?！俺哂兴?，寸有所長”，其實我們醫(yī)院的每個職工，我們科室的每個護士都是有優(yōu)點的，如何綜合每個人的優(yōu)勢并加強相互間的協(xié)作與配合，要靠領導藝術。作為基層的管理者應該帶頭鉆研業(yè)務，帶動科室學習，將專業(yè)知識的學習和更新延伸到整個人生，這也就是我們強調(diào)的“終生學習”。通過不斷的學習開闊眼界、拓展思維，了解學科新動態(tài)、新進展，引進最新技術，逐漸與上級醫(yī)院接軌甚至與國際接軌；管理者要胸懷大局，克服個人狹隘思想，積極培養(yǎng)科室骨干，發(fā)揮以點帶面的作用，關心愛護年輕下屬，挖掘出乎意料的潛力；管理者還要懂得一點心理學知識，對下屬甚至對實習生盡量用賞識教育，相信希臘神話中皮格馬利翁的“期待效應”。通過帶頭學習、鼓勵學習營造團結向上的學科氛圍，發(fā)揮團隊的巨大合力，帶動科室發(fā)展。

  3、創(chuàng)建科室文化，弘揚人文精神黨的“十七大”報告在規(guī)劃我國全面建設小康社會宏偉藍圖時突出強調(diào)了“文化建設”的極端重要性，提出建設“和諧文化”的目標。我認為作為醫(yī)院每個具體的科室，文化建設也十分需要。管理者要有一定的前瞻性，敢于領先，創(chuàng)建“科室文化”，以團隊精神為底蘊，在窗口形象、服務理念、內(nèi)在修養(yǎng)、交流互動等方面不斷融合并提升，強壯科室的生命力！如今醫(yī)療市場競爭激烈，在醫(yī)務工作基礎上延伸服務——弘揚人文精神，呼喚人們內(nèi)心的真善美，是減少醫(yī)療糾紛預防風險的有效措施！

  4、支持醫(yī)院及護理部工作，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進護士長作為基層的管理者要正確領會上級意圖，當好上級領導的參謀，嚴格按照醫(yī)院及護理部管理規(guī)定和要求去工作，在科主任的領導下，根據(jù)護理質(zhì)量標準制定護理工作計劃并實施。1嚴格科室管理， 踐行“5S” 法管理，達到藥品物品擺放有序、完好備用，工作時尋找物品的時間減少為零，提高工作效率及搶救成功率；2實施流程管理，制定各項護理工作流程，做到流程書面化或上墻，崗前集中學習，崗中學習應用，隨機與定期考核相結合，模擬演習與現(xiàn)場操作相結合，在此基礎上不斷發(fā)現(xiàn)、分析流程運行存在的問題，然后規(guī)范、優(yōu)化和重構，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進；3加強質(zhì)量監(jiān)控，制定專人負責科室醫(yī)療質(zhì)量和安全管理，控制醫(yī)院感染，嚴格執(zhí)行標準預防及手衛(wèi)生規(guī)范；4建立應急預案，在實施重大搶救特別是因?qū)ν话l(fā)公共衛(wèi)生事件或群體災害事件時，按規(guī)定上報醫(yī)院相關部門及時啟動相應的處置程序。

  5、借助護士長平臺，促進?？谱o士績效職能的發(fā)揮有人把?？谱o士的培訓過程比作“魔鬼訓練”，我不敢聲張自己原有多大能力，但我敢肯定培訓帶給我的巨大收獲。如何發(fā)揮?？谱o士績效職能，順應省衛(wèi)生廳辦學宗旨是近幾年衛(wèi)生廳和各培訓基地密切關注并追蹤的問題，也是經(jīng)歷了培訓后留給我們每個?？谱o士的思考。古人說“不在其位，不謀其政”，我感嘆的是“不在其位，不便謀其政”，回顧培訓結束一年多，雖然懷著滿腔的熱情最終都因為缺乏有效的平臺使得?？谱o士工作開展難以邁開步伐。我渴望通過這次競聘獲得需要的平臺，然后扎實臨床，開展工作，在護理部指導下，借鑒以往優(yōu)秀護士長的管理經(jīng)驗，聯(lián)合本院的護士長、?？谱o士和各位護理精英將護理

  工作推向更高臺階。

  以上是我粗略的管理思路，雖然“小荷才露尖尖角”，但我相信在今后的工作實踐中，隨著閱歷的增多、經(jīng)驗的增長，我的管理水平會不斷改進不斷完善，最終達到醫(yī)院管理的終極目標：患者滿意、政府滿意、社會大眾滿意！

  謝謝大家！

  護士崗位競聘演講稿3

  尊敬各位的領導、各位同事：

  大家好，本人姓名xxx，今年xx歲，大專學歷?，F(xiàn)有職稱主管護理師，從事護理工作xx多年。原任內(nèi)一科護士長，現(xiàn)參加競爭護士長崗位上崗。

  下面我介紹一下本人的一些基本情況：

  本人于一九XX年開始從事護理工作。在XX市第X人民醫(yī)院做護士工作期間，參加過下鄉(xiāng)醫(yī)療隊一年半，從事婦女保健、計劃生育宣傳、結扎手術的護理工作，在農(nóng)村醫(yī)療隊的一年多，使自己得到最大的鍛煉，懂得了不少怎樣做好一名護士的道理。

  一九XX年曾在XX醫(yī)院進修護理專業(yè)一年。

  一九XX年調(diào)入X職工醫(yī)院，分配在內(nèi)科病房，曾擔任團支部書記。

  一九XX年在X醫(yī)院進修心電圖，同年有參加心電圖學習班，學制兩年。

  一九XX年在XXX進修學習，同年在全國實用婦產(chǎn)科雜志上發(fā)表了XX內(nèi)膜異位癥誤診原因分析論文。

  一九XX年調(diào)入XX市X人民醫(yī)院內(nèi)科從事護理工作，在創(chuàng)二甲醫(yī)院評審時獲的心肺復蘇技術操做第一名。并獲得護理技術操作防褥瘡第一名。

  一九XX年接受組織的安排調(diào)入內(nèi)一科擔任護長工作，去年六月被院領導班子任命為內(nèi)一科護士長。這五年間，在院領導班子和科主任領導下，能堅持學習，撰寫論文。門診病人心理護理得體會被當代護理雜志刊登。曾多次被評為優(yōu)秀護士和獲得臨床貢獻獎。連續(xù)多年被評為市衛(wèi)生系統(tǒng)和醫(yī)院先進工作者，年度考核優(yōu)秀等。

  工作期間集體至上、忠誠正直、以身作則

  要求下屬做到的自己首先做到，定下來得紀律制度自己先遵守，能搞好上下左右團結，能使大家同心同德干事業(yè)，并能把工作的成績、利益、榮譽和自己下屬同享，能做到寬容大度，實事求是，能以職業(yè)道德規(guī)范嚴格要求自己。工作作風踏實，愛院、愛自己的專業(yè)、愛自己下屬的全體護士，關心她們，今天能參與競爭護士長崗位，很大程度上與內(nèi)一科全體護士給我支持和鼓勵是分不開的。

  經(jīng)驗管理已不適合現(xiàn)代管理實踐

  現(xiàn)代化管理應需要不斷更新知識、更新觀念。隨著我國加入了WTO，避免不了要接受新的挑戰(zhàn)，在醫(yī)療市場競爭日益激烈的條件下，要生存，求發(fā)展，就必須形成自己的優(yōu)勢，為患者提供更多更優(yōu)的醫(yī)療服務，更全面地滿足患者的要求，擁有更低的成本和更高效率，以求獲得更大和更長期的市場回報，靠高質(zhì)量的醫(yī)療服務，高尚的醫(yī)德醫(yī)風，建全管理機制，才能保證健康發(fā)展，為病人提供更好的服務。

  護理工作方面最主要是在觀念上的轉變

  把過去的要我服務轉變?yōu)槲乙?。目前我院的護理工作從三基理論、護理質(zhì)控、技術操作均能達到較高的水平。但在禮儀與素養(yǎng)方面可以說是弱勢，例如：我們醫(yī)院有很多很優(yōu)秀的護士，她們在各項護理工作中做的都很好，輸液能做到一針見血，護理危重病人、觀察病情都有很強的責任心，但在禮儀與素養(yǎng)方面就很難讓患者感受到有賓至如歸的感覺，很多護士進入病房能向病人講解護理知識，但臉部表情卻是非常嚴肅，沒有笑容，甚至有些護士不好意思同病人說聲早上好。

  所以我認為護理工作在原來的基礎上，提高護士的禮儀與素養(yǎng)是很重要的，創(chuàng)自己護理名牌，是當前護理工作重要內(nèi)容之一。

  禮儀對個人來說，其價值幾乎等同生命

  對整個社會而言，禮儀是社會文明標尺，是社會主義精神文明建設的標志之一。在醫(yī)療護理服務中，面對廣大的護理服務對象，良好的護士禮儀及素養(yǎng)無意是一劑療效甚佳的良藥，對提高醫(yī)療護理質(zhì)量將起著舉足輕重的作用。特別是對提高醫(yī)學模式的轉變，以病人為中心的醫(yī)療護理改革正在不斷深化，高質(zhì)量的醫(yī)療護理服務必須以高素質(zhì)的醫(yī)護人員相匹配。

  護理部將要開展模范護士評比，體現(xiàn)以人為本的現(xiàn)代化管理理念，我認為勢在必行。我相信有領導的重視與大力支持和大家的努力下，一定能創(chuàng)出開XX中心醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理的品牌，以獨特的市場優(yōu)勢，讓我們的服務對象也能這樣評價我們，就是在繁華的商貿(mào)廣場，也能辨認出誰是XX市中心醫(yī)院的護士，她們的風度和舉止就是與眾不同。

  假如我能夠競爭為護士長的一員

篇9

【關鍵詞】郊區(qū)縣工作；委員會；護理管理Academy of suburban county Working Committee in nursing management

Jiang Ping1Lu Caiping2

（1Shanghai City Department of People's Hospital of Shanghai Pudong District nursing， Shanghai， 201299；

2Shanghai City Third People's Hospital Department of nursing， Shanghai， 201299）

【Abstract】Learn the suburb county Working Committee in Shanghai City Nurses Association 's attention and encouragement， in all members of the support and cooperation， believe to strict style of work and pragmatic attitude， pioneering and innovative consciousness， will come out a suitable road， in nursing management truly play its unique role， drive suburb county the whole level of hospital nursing， and better promote the development of high quality nursing service in two general hospitals in progress， so as to achieve the satisfaction of patients， government satisfaction， social satisfaction goal， at the same time that hospitals have reached " Shanghai City nursing development plan （ 2012-2015） " requirement.

【Keywords】The suburb county Working Committee； nursing management【中圖分類號】R47【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0515（2013）1-0035-03

在上海市護理學會的重視和支持下，2007年初，在中斷八年后重新成立了上海市護理學會郊區(qū)縣工作委員會，我作為一名二級綜合性醫(yī)院護理部主任榮幸地擔任郊區(qū)縣工作委員會的主任，同年4月在護理學會理事長翁素貞老師和莊荷娣老師的指導下順利地開展工作，完成本學會工作委員會成員的組建工作，明確工作委員會的宗旨和職能，并制定工作計劃和具體安排，到目前已經(jīng)運作了6年，人員也經(jīng)過重新組合，現(xiàn)將工作委員會在護理管理中的作用作一探討。

1學會郊區(qū)縣工作委員會組織形式特點

1.1由郊區(qū)縣二級醫(yī)院的護理部主任、科護士長、區(qū)衛(wèi)生局護理專干參加，共30人，其中2人兼院長助理，17名護理部主任，9名科護士長，2名區(qū)衛(wèi)生局護理專干。

1.2學會郊區(qū)縣工作委員會設主任1人，副主任3人，其中正高1人，副高14人。

1.3學會郊區(qū)縣工作委員會計劃中每季度活動一次，每個成員所在醫(yī)院輪流做東，活動形式和內(nèi)容自定。

2學會郊區(qū)縣工作委員會成立的宗旨

其一是提高上海市郊區(qū)縣醫(yī)院整體的護理質(zhì)量和服務水平。其二是提升上海市郊區(qū)縣醫(yī)院護理人員的綜合素質(zhì)。

3學會郊區(qū)縣工作委員會主要職能

3.1為了加強郊區(qū)縣二級醫(yī)院之間的聯(lián)系，提供交流和溝通的平臺，達到信息的及時傳遞，有利于各家醫(yī)院取長補短，探討護理事業(yè)發(fā)展中的熱點、難點問題，為二級醫(yī)院提供專業(yè)性的指導。

3.2為郊區(qū)縣醫(yī)院與三級醫(yī)院之間建立友好的合作關系，提供學習和培訓的機會，盡快縮小與三級醫(yī)院的差距。

3.3開展學術交流，傳播學術成果，推動郊區(qū)縣醫(yī)院的學術水平和科研、教學能力的提高。

4學會郊區(qū)縣工作委員會活動的內(nèi)容

4.1輪流做東，介紹醫(yī)院概況及特色。各會員所在醫(yī)院輪流做東，介紹各家醫(yī)院的護理概況，以及在護理管理和臨床護理中的經(jīng)驗和特色。浦東新區(qū)人民醫(yī)院護理部嚴格的制度管理與人性化相結合的護理管理模式，對大家啟發(fā)很大，收益匪淺。第三人民醫(yī)院是學組中的一家三級醫(yī)院，2008年成為學組中唯一一家上海市護理學會急診和ICU實訓基地，三院急診室和ICU護士長分別對實訓基地情況作了詳細介紹，對各家醫(yī)院提高急救管理水平和提高急救技能等方面有很大幫助。嘉定區(qū)中心醫(yī)院作為上海市醫(yī)藥高等?？茖W校附屬醫(yī)院之一，在創(chuàng)建過程積累很多經(jīng)驗，提高臨床實習的帶教和管理的質(zhì)量，實現(xiàn)教學相長的目標，從而促進醫(yī)院發(fā)展，這對每家醫(yī)院面對繁重的帶教任務，如何提高帶教質(zhì)量和水平，以及通過教學促進臨床護理質(zhì)量的提高都具有很大的幫助，使大家收益匪淺。

4.2安排熱點、難點問題的討論和相關業(yè)務學習。2010年全國開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程創(chuàng)建活動，工作委員會立即組織培訓和交流會，各家醫(yī)院將開展經(jīng)驗和思考進行交流，并請上海市有權威的護理專家進行點評和分析，理清思路，走出誤區(qū)，明確方向，加強落實。根據(jù)部分二級醫(yī)院創(chuàng)建三級醫(yī)院的具體目標，工作委員會請來專家進行標準解讀和培訓，對所有醫(yī)院都有很大的幫助和提高。又如組織《醫(yī)務人員職業(yè)安全防護及安全輸液工具的應用》講座增強大家對職業(yè)防護的意識，提高對應用安全輸液工具重要性的認識。市一寶山分院，金山區(qū)中心醫(yī)院，奉賢區(qū)中心醫(yī)院等多位郊區(qū)醫(yī)院的護理部主任分別針對護理安全防范管理進行了廣泛的經(jīng)驗交流和探討。

4.3介紹臨床的科研小發(fā)明。市一寶山分院介紹由醫(yī)院自主創(chuàng)新研發(fā)、可確保病人安全的臨床護理新技術――“手機滴速計數(shù)器的應用”，引起了與會護理專家的興趣和共鳴。大家紛紛提問，上前親手嘗試。此項技術應用臨床護理，能夠幫助護士簡單、快速、準確地檢測和調(diào)節(jié)靜脈輸液速度，并能隨時獲得輸液時間等相關信息。與傳統(tǒng)方法相比可減少護士的工作量，護士可用更多時間進行醫(yī)患溝通，完善整體護理需求，提高患者對醫(yī)療護理工作的滿意度。

4.4組織到醫(yī)療機構參觀學習。針對社會老年化現(xiàn)象，老年患者越來越多，護理要求也越來越高，我們組織到南匯東海老年護理醫(yī)院參觀學習，她們針對老年患者的特點，在禮儀服務、臨終關懷、壓瘡護理、無味無創(chuàng)傷護理等方面都有獨到見解，很值得學習和借鑒。

4.5組織大家享受大自然的美景，如南匯的鮮花港，色彩斑斕的鮮花讓人心情愉悅；嘉定的F1賽車場設計獨特，規(guī)模龐大，讓人大飽眼福；寶山鋼鐵集團是一家國家重點企業(yè)，先進的冶鋼技術堪稱世界一流，是中國和上海的驕傲，讓人為之自豪；寶山的吳淞炮臺灣濕地森林公園是充滿原生態(tài)氣息的公園，傳承了炮臺灣悠遠的歷史文化，展現(xiàn)了其豐富的人文景觀，使我們在接受愛國主義教育的同時，也能達到休閑娛樂、觀光旅游的目的。在欣賞之中，大家彼此建立了深厚的友誼，不僅感嘆人類獨具匠心的創(chuàng)意和設計，而且大家也期望護理事業(yè)能夠蓬勃發(fā)展，更好地造福于人類。

5探討市護理學會郊區(qū)縣工作委員會在護理管理中的作用

5.1全心全意為會員單位服務[1]，營造郊區(qū)縣醫(yī)院護理管理者之家。及時反映會員的心聲和愿望，滿足會員的要求，做好會員的服務工作。充分發(fā)揮會員的主動性和積極性，增加工作委員會的活力和生機[2]。

5.2掌握護理學科發(fā)展的動向，及時地為會員提供最新護理信息。在成員單位中只有二家三級醫(yī)院，其余都為二級綜合性醫(yī)院，缺乏具有權威性的資深護理專家、護理專業(yè)特色、護理信息，學會郊區(qū)縣工作委員會提供平臺，加強郊區(qū)縣各醫(yī)院之間的聯(lián)系，促進醫(yī)院之間的交流溝通，及時地提供最新護理信息，有利于郊區(qū)縣醫(yī)院護理質(zhì)量的提高，達到共同學習、共同進步的目的。

5.3掌握護理需求，提供學習提高的機會。通過交流及時了解各家醫(yī)院在護理管理和臨床護理中的需求，然后就集中幾個重點內(nèi)容分別在各季度的工作例會上進行專題討論，或請三級醫(yī)院護理專家進行講課、培訓，請臨床護理用具的供應商作使用介紹，從而更好地運用于臨床，或安排到三級醫(yī)院參觀學習等，真正發(fā)揮郊區(qū)縣工作委員會的橋梁作用，滿足護理工作中的需求，提高護理質(zhì)量。2012年是上海市二級綜合性醫(yī)院開始等級復審工作，我院作為三家試評醫(yī)院之一，順利通過評審，并取得優(yōu)良成績，為此我們也有義務和責任為郊區(qū)縣二級醫(yī)院傳授復審的經(jīng)驗，達到共同進步，共同提高的宗旨。

5.4開展學術交流，傳播學術成果，推廣臨床護理科技小發(fā)明，推動郊區(qū)縣醫(yī)院的學術水平和科研、教學能力的提高。郊區(qū)縣工作委員曾先后組稿，為上海市首屆國際護理大會、華東地區(qū)護理學術交流會、郊區(qū)縣急診年會等會議提供論文，從而也推動學術水平的提高。

5.5積極開展科普工作，提高市民健康意識。各醫(yī)院可以利用多種形式在當?shù)厮鶎賲^(qū)域普及疾病預防和衛(wèi)生保健知識，開展咨詢、義診、發(fā)放醫(yī)學衛(wèi)生宣傳資料等活動[2]，充分發(fā)揮工作委員會在科普、教育等方面的作用。

學會郊區(qū)縣工作委員會在上海市護理學會的重視和鼓勵下，在所有會員的支持和配合下，相信以嚴謹?shù)淖黠L和務實的態(tài)度、開拓創(chuàng)新的意識，一定會走出一條適合自己的道路，在護理管理中真正發(fā)揮其獨特的作用，推動郊區(qū)縣醫(yī)院整體護理水平的發(fā)展、也更好地促進優(yōu)質(zhì)護理服務在二級綜合性醫(yī)院開展的進度，從而達到患者滿意、政府滿意、社會滿意的目標，同時讓各家醫(yī)院都達到《上海市護理事業(yè)發(fā)展實施方案（2012-2015年）》的要求。

參考文獻

篇10

一、圍繞創(chuàng)建三級精神病專科醫(yī)院，積極開展工作

（一）根據(jù)市衛(wèi)生局制定的“三級精神病?？漆t(yī)院”的評審標準要求，今年2月份，護理部組織全院護士長再次認真學習每一項的評審標準，要求各科室按照各項要求完成每一項工作。

（二）加大護理質(zhì)量自查力度，認真落實整改措施，提高護理質(zhì)量，護理部護長不定期檢查病區(qū)的各項護理質(zhì)量，對存在問題及時進行整改，通過檢查整改再檢查整改的程序狠抓各項護理工作，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。

（三）加強護理人員應急能力，組織全院護理人員學習各項應急預案，并進行模擬練習，不斷提高護理人員的應急水平。

（四）認真抓好各項護理文件的書寫質(zhì)量，組織護士長學習新的**省臨床護理文書規(guī)范，各科室能嚴格按照《**省病歷書寫規(guī)范》的各項要求進行書寫，做到及時、準確、如實記錄病人的動態(tài)情況，為病人的診治提供可靠的依據(jù)，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

二、加強安全管理，確保病者安全

護理部定期召開護士長安全管理會議，并定期到各科室進行護理行政查房，查找安全隱患，督促改進。在管理中做到護理安全工作常抓不懈，層層把關，責任落實到人，切實做好安全管理工作，有效防范安全隱患，保障病人安全。各科室護士長把安全檢查工作作為一項日常重點工作來抓，及時檢查病區(qū)的環(huán)境，消除一切安全隱患，確保了醫(yī)療護理安全，保障病患者生命安全。

三、加強護理管理及深化護理服務意識

（一）加強病區(qū)護理管理，提高護理質(zhì)量。各科室護士長根據(jù)病床的設置，設立護理責任小組，由科內(nèi)主管護師及護師擔任小組長，負責本組護理質(zhì)控及督促。護理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要，結合臨床科室持點，不斷完善護理質(zhì)控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準，如病房管理、基礎護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫及各科室的護理質(zhì)量等。

（二）加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。各科室護理措施完成率達90%以上，保證了護理質(zhì)量持續(xù)改進的有效性。

（三）對護理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋，召開全院護士長會議進行討論及分析，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、拿出有效的整改措施。護士對存在問題和改進措施的知曉率達100%。

（四）各科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時認真核對急救物品、藥品、設備做到“四定”，及時補充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達100%。

（五）加強護理文書質(zhì)量管理。護理部不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查，并對每份病歷進行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，形成護理小組長、護士長、護理部三級控，嚴格把好護理病歷書寫關。1-11月出院病歷1713份，護理文書合格率達到了95.61%。

（六）強化動機，培養(yǎng)責任感，發(fā)揚“主人翁”精神，人人參與管理，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)點和積極性，使每人都能主動投入到工作中。強化主動服務意識，提倡“微笑服務”，禮貌招呼，文明用語，熱情接待，細心介紹，盡情關注。

四、積極做好護理中期評估工作，加強組織管理，發(fā)揮團隊核心戰(zhàn)斗力

（一）成立組織機構，制定實施方案。為貫徹落實**省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《關于開展**省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估工作的通知》的要求，護理部制定健全可行的實施方案。邀請護理專家授課，使護理人員了解護理中期評估工作的重要性，分析要點，對照標準，制定和更新了護理工作流程和指引。（二）加強政策學習，保障工作開展。護理部組織全院護理人員認真學習貫徹《護士條例》、《護理工作管理規(guī)范》和《臨床護理技術規(guī)范》等有關制度和章程，并對照《護理中期評估標準》的要求進行了自查自糾，進一步規(guī)范了護理管理工作和護士日常行為，提高了護理人員綜合素質(zhì)，確保護理中期評估工作的開展，在11月12日護理中期評估工作中，我院的護理工作得到市護理專家的認可。

五、健全管理體系，強化科學管理，持續(xù)改進護理質(zhì)量

一年來，我院護理工作統(tǒng)一思想認識，加大工作力度，加強管理，創(chuàng)新工作機制，努力營造和諧、富有激情的護理工作氛圍，提高?？谱o理質(zhì)量和專業(yè)技術水平，使護理工作真正做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，推進我院護理事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的健康服務需求。

（一）完善護理管理體系建設，加強層級管理。

1、重新修訂護理管理委員會。以“業(yè)務主管院長—護理部主任—護士長—護士組長”為主體的護理管理體系，明確了崗位職責、任務和要求。健全和完善了“護理部—護理質(zhì)量與持續(xù)改進委員會—科室”三級管理工作體系，明確了護理質(zhì)量管理委員會參與護理質(zhì)量管理和監(jiān)控的職責和任務。

2、科室建立了“護士長—護理組長—護士”質(zhì)控網(wǎng)，強調(diào)人人參與質(zhì)量管理，責任到人，充分調(diào)動每個人的積極性。在科室選拔責任心強、工作認真、有臨床經(jīng)驗、敢于管理的護士當“質(zhì)控員”監(jiān)控科室護理質(zhì)量，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時向護士長反饋，實現(xiàn)護理質(zhì)量的現(xiàn)場監(jiān)控。

（二）加強培訓，理順管理流程。

今年分兩批安排全院護士長參加**市護士長管理培訓學習班，增長了管理知識，開拓了思路。強化護士長的責任意識、大局意識、主人翁意識；堅持每月護士長例會制度，做好上傳下達，努力協(xié)調(diào)各科室之間工作。制定了護理不良事件上報制度及報告流程。

（三）勇于探索，突出專科特色。

統(tǒng)一管理標準，強調(diào)制度管理。護理部結合專科護理的實際及時修訂和完善了醫(yī)院的護理制度、護理質(zhì)量評價標準、應急預案、流程和指引。為適應現(xiàn)代護理工作的要求，護理部指導老年一科率先開展apn排班、層級護理、五常法管理，重新制定工作職責、流程和指引、總結經(jīng)驗，目前3個老年科室開展了apn排班、層級護理（護理組長—護士—助護）、應用護理?？茊?。apn排班解決了護理不中斷，減少交班次數(shù)，更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面，各科室護士長能積極開動腦筋，美化病室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的住院場所。

六、注重教學，重視人才培養(yǎng)，提高護理隊伍的綜合實力

人才隊伍的建設是護理綜合實力的體現(xiàn)，是護理生產(chǎn)力的重要要素。一來年，護理部圍繞隊伍建設的目標通過教學、進修、講座、交流、技能競賽等形式不斷加強在職護士綜合能力。

（一）接受江門中醫(yī)藥學見習護生463人次，帶教實習護士12人，荻海醫(yī)院進修護士1人；接待護理同行來院參觀87人次，接待衛(wèi)校生來院做義工438人次。

（二）選派12名護理組長到南方醫(yī)科大學舉辦的臨床帶教技能培訓班學習；選派2名護士到香港學習精神病社區(qū)康復護理，37名護士分別參加了省級或國家級繼續(xù)教育學習班，5名護士參加省、全國護理學術交流。

（三）舉辦院內(nèi)護理業(yè)務11次，護士服務禮儀培訓1期，護士職業(yè)素質(zhì)教育5期，護理管理學習班1期，邀請市中心醫(yī)院護理專家和衛(wèi)校和老師授課，共968人次參加聽課。

（四）護理部為了使護理人員的文化層次再上一臺階，舉辦了為期3個月的護理英語培訓班，邀請專業(yè)英語老師授課。全院護理人員涌躍參加聽課，這將為明年我院選拔護士參加全省精神科護理?？谱o士赴港考試打下了外語基礎關。

（五）不斷強化護理人員的護理操作技能。舉辦護理技能培訓班2期、護理技能競賽1次，并邀請中心醫(yī)院護理和市護理學會護理專家作操作培訓指導和評委。今年4月，護理部選派曹九英護長、岑潔容護士參加市衛(wèi)生局主辦的護理操作技能競賽，取得了理論并列全市第一名、總分第三、第五名，獲得了“江門創(chuàng)新能手”稱號，曹九英護長還代表市參加省技能競賽獲得了理論三等獎和技能優(yōu)秀獎。

（六）選派老年精神一科王桃護士長參加省護理學會舉辦的《靜脈輸液技能競賽專家評委培訓班》和《**省護理工作中期評估專家組培訓班》學習，對我院?？谱o理的發(fā)展和人才的培養(yǎng)起到積極的推動作用。

（七）為配合醫(yī)院創(chuàng)建“三級精神病?？漆t(yī)院”的工作，護理部加強對畢業(yè)五年內(nèi)護士的規(guī)范化培訓。狠抓新護士的技能考核，要求每人熟練掌握12-16項護理操作，病區(qū)護長每月考核護士操作，護理部組織全院護士進行理論考試，參加人數(shù)為100%，全院平均成績93.5分，合格率為96.7%。

七、改進服務流程，改善服務態(tài)度，切實做到以病人為中心

（一）優(yōu)化護理人員結構、合理配置護理人員。護理部根據(jù)醫(yī)院實際合理分配護理人力，老年精神一科積極配合護理部工作，克服困難，抽調(diào)護士到門診注射液室?guī)兔?，確保了注射室護理人員的配備。各科室能根據(jù)科內(nèi)工作量實行彈性排班，從主觀方面及時解決病人需要，并且美化病室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。

（二）精神科克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展精神病人社區(qū)防治工作和出院病人的隨訪服務。1-11月，各病區(qū)完成出院病人電話回訪人3891人次，家訪271人次，回訪率達93.2%。在隨訪服務過程，得到病人及家屬對護理工作的表揚多次，也收到許多合理的意見及建議。

（三）護理部每季度進行護理滿意度調(diào)查，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達748人次，平均滿意度98.32%。對調(diào)查中病人認為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。

（四）一年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高，護理過失比去年同期下降11.2%,有效投訴為0，護理滿意度比去年提升1.34%，收到病人的表揚信5封，錦旗12面，口頭表揚多次。

八、注重護理文化建設、打造團隊核心凝聚力

護理文化建設是護理品牌建設的基礎，護理品牌的建設是護理工作綜合實力與團隊核心凝聚力的表現(xiàn)。通過建立團隊文化，創(chuàng)建學習型團隊不斷打造護理團隊核心凝聚力。護理部帶領全體護士在護士節(jié)、重陽節(jié)、精神衛(wèi)生日精心策劃文藝匯演、演講比賽、護士征文比賽及重陽敬老、精神衛(wèi)生日等大型慶典活動，活躍護理文化氛圍。強化護理團隊意識，展現(xiàn)護士風采。

（一）為迎接醫(yī)院“三級”評審，進一步提高護理操作技能，于3月底舉行了全院女職工進行靜脈輸液護理操作技能比賽。比賽決一、二、三等名，并選拔前2名參加**市衛(wèi)生系統(tǒng)女職工護理操作技能大賽，曹九英、岑潔容2名選手理論成績并列全市第一，技能競賽總分獲得全市第三和第五名的好成績，我院護理部獲優(yōu)秀組織獎，并接受市總工委、市衛(wèi)生局、市護理學會頒發(fā)榮譽證書。

（二）護士節(jié)前夕在全院范圍內(nèi)開展了“我對人性化服務的理解和對策”征文比賽和“優(yōu)秀護士”的評選活動，6名護士分別獲得一、二、三等獎，給予王桃、曹九英、馮錦妹、馮錦解、王莉、林連英、岑潔容、吳淑華、彭曉梅、梁順艮、梁麗卿、文英十二名護士被授予了**市第三人民醫(yī)院2008年度“優(yōu)秀護士”稱號，林連英、岑潔容獲市“優(yōu)秀護士”稱號，王莉獲市“優(yōu)秀護士長”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

（三）2009年5月11日晚，在醫(yī)院會議大廳，舉辦了以“以人性化服務”為主題的護士演講比賽和表彰大會。大會對在系列活動中涌現(xiàn)的先進團體和個人、優(yōu)秀護士進行了頒獎。

（四）今年重陽節(jié)，護理部按照院長辦公會議要求，制定活動方案，精心策劃了院內(nèi)院外“溫馨重陽節(jié)，情暖老人心”活動，與各職能科室分工合作，在迦南社區(qū)開展慰問老人義診、邀請市退休老人來院座談以及院內(nèi)舉辦大型文藝匯演活動，展示了我院護理人員多才多藝的另一面。

九、護理人員出色完成各項護理工作

（一）1-11月全院共收治了住院病人1467人次，出院1328人次，一級護理144433人次，理發(fā)1539人次，鼻飼2408人次，皮下注射519人次，灌腸166人次，換藥74339次，抽血21694人次，靜注2640人次，靜脈輸液16239人次，肌肉注射64089人次，皮試519次，導尿209人次，沖涼109949人次，口腔護理13469人次，會陰沖洗11429人次，膀胱沖洗21065人次，吸氧4810人次。

（二）護理人員撰寫護理論文8篇，參加省護理學會學術交流5篇，參加全國學術交流2篇。