導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇供電所營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：供電所;標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);重點(diǎn)指標(biāo)管理;日常管理;考核管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0079（2014）33-0164-02

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的日益進(jìn)步，用電需求量持續(xù)增長(zhǎng)，電網(wǎng)不斷發(fā)展壯大，由此對(duì)基層供電所的要求越來(lái)越高。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)是全面加強(qiáng)供電所管理、提升可靠供電和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力的重要舉措。

按照標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，需要加強(qiáng)對(duì)供電所專(zhuān)業(yè)工作的管理。將供電所的安全管理、設(shè)備運(yùn)行管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、計(jì)量管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理等分別納入企業(yè)安全管理體系、生產(chǎn)管理體系和營(yíng)銷(xiāo)管理體系，不斷提高供電所的專(zhuān)業(yè)化管理水平。

一、基層供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容

1.供電所硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化

結(jié)合供電營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口建設(shè)，加強(qiáng)供電所設(shè)施完善工作，規(guī)范供電所功能設(shè)施，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。按照上級(jí)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建的要求，制訂標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建實(shí)施方案，對(duì)供電所的辦公環(huán)境統(tǒng)一規(guī)劃，對(duì)供電所的功能設(shè)施進(jìn)行合理的調(diào)整補(bǔ)充，使各功能區(qū)更加合理、清晰。營(yíng)業(yè)服務(wù)、辦公、工器具及備品備件存放、后勤生活等功能區(qū)合理設(shè)置，整潔有序，做到辦公區(qū)統(tǒng)一、規(guī)范;生產(chǎn)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)用;車(chē)輛、應(yīng)急搶修設(shè)備等設(shè)施齊全，定置管理，對(duì)安全工器具和生產(chǎn)工器具進(jìn)行區(qū)分和規(guī)范，統(tǒng)一貨架，專(zhuān)人管理，規(guī)范并明確備品備件、安全工器具等臺(tái)賬，并設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行登記領(lǐng)用記錄，做到“賬、卡、物”相符。正確規(guī)范使用“國(guó)家電網(wǎng)”標(biāo)識(shí)識(shí)別系統(tǒng)，建立和規(guī)范供電所上墻資料、崗位工作職責(zé)、管理制度、管理記錄等方面資料，做到上墻資料標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一、擺放地點(diǎn)統(tǒng)一、各種記錄統(tǒng)一。

2.供電所基礎(chǔ)制度與資料標(biāo)準(zhǔn)化

抓好供電所標(biāo)準(zhǔn)體系制度梳理完善工作，提高制度的實(shí)用性和可操作性;設(shè)備臺(tái)賬等各類(lèi)資料、檔案管理準(zhǔn)確詳實(shí)。定期開(kāi)展生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等專(zhuān)業(yè)管理分析工作，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)制訂改進(jìn)措施，優(yōu)化工作流程，提高管理的有效性和工作效率。同時(shí)以提高人員素質(zhì)為目的，堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合，強(qiáng)化制度的有效性和執(zhí)行力，突出培訓(xùn)形式的靈活性。采取集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的方式開(kāi)展全員培訓(xùn)。本著“學(xué)我所做，做我所學(xué)”的理念，采取標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、集中考試、工作觀摩等方法，使員工對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)熟記于心、力行于崗。

3.供電所崗位設(shè)置及人員管理標(biāo)準(zhǔn)化

加快供電所作業(yè)組織專(zhuān)業(yè)化整合，全面完成供電所作業(yè)組織專(zhuān)業(yè)化設(shè)置工作;按照作業(yè)組織專(zhuān)業(yè)化要求，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化供電所實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理。建立生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)三個(gè)不同類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)化管理小組，對(duì)應(yīng)設(shè)立供電所“一長(zhǎng)、三員、三班”組織機(jī)構(gòu)，將員工劃分為各專(zhuān)業(yè)班組分組作業(yè)，明確各崗位職責(zé)，完善工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和規(guī)章制度。為解決供電所混崗問(wèn)題，科學(xué)設(shè)置工作崗位，徹底改變供電所班組劃分不清晰、工作職責(zé)不明確、工作隨意性強(qiáng)的松散管理狀況，逐步優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)規(guī)范農(nóng)電工管理，完善獎(jiǎng)勵(lì)與考核制度。

4.供電所各項(xiàng)工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化

加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理，全面導(dǎo)入供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程和崗位工作流程，對(duì)安全管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、綜合管理等方面按照全過(guò)程控制的要求，對(duì)工作計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化出具體的操作方法、操作措施、操作標(biāo)準(zhǔn)和操作人責(zé)任，依據(jù)工作流程的順序排列組合成具體的工作程序，不斷改善管理手段、提高工作效率。加強(qiáng)各專(zhuān)業(yè)之間的工作協(xié)調(diào)，突出工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理后，供電所要深化對(duì)各專(zhuān)業(yè)組的組織協(xié)調(diào)，用標(biāo)準(zhǔn)和制度加強(qiáng)供電所計(jì)劃管理和績(jī)效考核，充分調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，嚴(yán)格執(zhí)行供電所管理流程，與日常工作緊密結(jié)合，做到人員熟知、資料齊全、執(zhí)行到位，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)有、工作高效。

5.供電所管理手段信息化

在依托SG186系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)供電所與縣區(qū)級(jí)基層供電企業(yè)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸基礎(chǔ)上，加快實(shí)用化進(jìn)程，達(dá)到設(shè)備信息、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、流程控制、指標(biāo)分析、業(yè)績(jī)考核等實(shí)時(shí)管理功能，操作票、工作票、業(yè)務(wù)流程等安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)管理工作流程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)。相關(guān)工作人員熟練使用信息管理系統(tǒng)，能按規(guī)定時(shí)限完成相關(guān)工作任務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新數(shù)據(jù)信息。

二、基層供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重點(diǎn)指標(biāo)管理

按照標(biāo)準(zhǔn)化供電所的工作要求，根據(jù)指標(biāo)管理的職能，建立健全相關(guān)的工作記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及報(bào)表臺(tái)賬，并確定各項(xiàng)指標(biāo)的責(zé)任人，落實(shí)責(zé)任制，確保統(tǒng)計(jì)的真實(shí)、準(zhǔn)確、有據(jù)。要及時(shí)分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況，做到管理和考核的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。尤其是針對(duì)三大指標(biāo)（線損率、電壓質(zhì)量和功率因素、供電可靠性）建立管理體系。

1.線損率指標(biāo)

基層供電企業(yè)定期對(duì)高、低壓電網(wǎng)進(jìn)行理論線損計(jì)算，根據(jù)各供電所的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、負(fù)荷量和管理現(xiàn)狀，分供電所、分季度制訂10kV線路和配電臺(tái)區(qū)線損管理指標(biāo)。供電再所根據(jù)供電公司下達(dá)的線損率指標(biāo)，將每條10kV線路、配電臺(tái)區(qū)線損管理指標(biāo)落實(shí)到人、考核到人。供電所應(yīng)在年初根據(jù)基層供電企業(yè)的線損管理工作計(jì)劃制訂本所的工作計(jì)劃、降損計(jì)劃及降損保證措施。要建立線損分析例會(huì)制度，分析當(dāng)月的線損完成情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題查找原因，及時(shí)調(diào)整降損措施。同時(shí)，對(duì)上月降損措施落實(shí)情況加以總結(jié)，看是否對(duì)降低線損起到了作用，及時(shí)調(diào)整降損措施，使其落到實(shí)處。配電臺(tái)區(qū)應(yīng)設(shè)置在負(fù)荷中心，堅(jiān)持多布點(diǎn)、小容量、短半徑的原則。優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，縮短供電半徑，降低線路損失。按照要求，配電線路供電半徑應(yīng)小于或等于15公里，低壓線路供電半徑應(yīng)小于或等于0.5公里。

2.電壓質(zhì)量指標(biāo)和功率因數(shù)指標(biāo)

優(yōu)化無(wú)功補(bǔ)償，堅(jiān)持就地分散補(bǔ)償和線路集中補(bǔ)償相結(jié)合的原則。線路集中補(bǔ)償點(diǎn)應(yīng)根據(jù)負(fù)荷分布及線路長(zhǎng)度確定，并備有調(diào)峰的補(bǔ)償設(shè)備。功率因數(shù)以10kV線路為考核單位。供電所應(yīng)制訂無(wú)功管理和無(wú)功補(bǔ)償技術(shù)措施，建立無(wú)功補(bǔ)償檔案，做好無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)工作，根據(jù)高、低壓電網(wǎng)的功率因數(shù)情況，及時(shí)投、切無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備，定期巡視檢查無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備并作好記錄。建立電網(wǎng)監(jiān)測(cè)點(diǎn)檔案，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)電壓質(zhì)量和設(shè)備情況檢查記錄。定期對(duì)電壓質(zhì)量進(jìn)行分析，查找電壓質(zhì)量波動(dòng)因素，調(diào)整無(wú)功補(bǔ)償?shù)墓β剩{(diào)整配電變壓器的分接開(kāi)關(guān)，保證電壓質(zhì)量在合格的范圍之內(nèi)。

3.供電可靠性指標(biāo)

縣區(qū)級(jí)的基層供電企業(yè)應(yīng)按月將供電可靠性指標(biāo)及允許停電的時(shí)戶(hù)數(shù)合理分解到各條線路。技術(shù)員應(yīng)根據(jù)基層供電企業(yè)下達(dá)給供電所的供電可靠性月度指標(biāo)及允許停電的時(shí)戶(hù)數(shù)，根據(jù)“先算后?！钡脑瓌t，制訂供電所的月度停電工作計(jì)劃，合理安排各類(lèi)停電工作，執(zhí)行停電工作流程，按規(guī)定填寫(xiě)相關(guān)記錄。

三、標(biāo)準(zhǔn)化供電所的日常管理

1.安全管理

供電所每年根據(jù)縣區(qū)級(jí)基層供電企業(yè)下達(dá)的安全生產(chǎn)指標(biāo)，結(jié)合本供電所實(shí)際情況層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開(kāi)展安全活動(dòng)，進(jìn)行安全分析，組織反事故演習(xí)，建立安全生產(chǎn)閉環(huán)和常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)無(wú)人身傷亡事故、無(wú)設(shè)備事故、無(wú)責(zé)任性人身觸電事故、無(wú)負(fù)主要責(zé)任的交通事故、無(wú)火災(zāi)事故，安全生產(chǎn)事故“零”指標(biāo)。供電所內(nèi)安全指標(biāo)的考核管理由安全員負(fù)責(zé)組織實(shí)施，生產(chǎn)指標(biāo)的考核管理由技術(shù)員負(fù)責(zé)組織實(shí)施，重點(diǎn)查處安全生產(chǎn)制度和設(shè)備缺陷處理的執(zhí)行情況，積極開(kāi)展各項(xiàng)安全生產(chǎn)主題活動(dòng)，加強(qiáng)配電網(wǎng)的運(yùn)行管理。

2.營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

規(guī)范供電所的營(yíng)銷(xiāo)行為，制訂完善規(guī)范、合理、統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，做到電價(jià)準(zhǔn)確、應(yīng)收必收、收必合理，用電戶(hù)全部實(shí)現(xiàn)一戶(hù)一表，建立健全客戶(hù)營(yíng)業(yè)檔案。增強(qiáng)電費(fèi)電價(jià)的透明度，實(shí)現(xiàn)“三公開(kāi)”“四到戶(hù)”“五統(tǒng)一”。嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)要求，完善相關(guān)配套制度，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實(shí)。

3.培訓(xùn)管理

供電所培訓(xùn)內(nèi)容主要包括安全知識(shí)、生產(chǎn)技術(shù)、電工基礎(chǔ)、營(yíng)銷(xiāo)管理、法律法規(guī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、職業(yè)道德、線損管理、無(wú)功電壓管理、可靠性管理和計(jì)算機(jī)操作等。供電所的培訓(xùn)內(nèi)容要以實(shí)用的崗位技能知識(shí)為主，輔以必要的理論知識(shí)。要根據(jù)人員的不同類(lèi)別和層次，有側(cè)重地安排培訓(xùn)內(nèi)容。對(duì)供電所的“三員”、各專(zhuān)業(yè)班長(zhǎng)，要以理論知識(shí)和崗位知識(shí)作為培訓(xùn)重點(diǎn);對(duì)農(nóng)村電工，要以職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和實(shí)際操作技能作為培訓(xùn)重點(diǎn)。要根據(jù)崗位的不同安排培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)具有針對(duì)性和實(shí)用性。

4.會(huì)務(wù)管理

供電所工作例會(huì)是傳達(dá)、貫徹上級(jí)文件精神，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，分析工作中存在的問(wèn)題，制訂整改措施，制訂工作計(jì)劃的重要方式。供電所工作例會(huì)可以將月度安全生產(chǎn)分析例會(huì)、月度線損分析例會(huì)、季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析例會(huì)、半年民主生活例會(huì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)行風(fēng)建設(shè)例會(huì)等合并召開(kāi)。讓全體員工統(tǒng)一思想，全面、及時(shí)地了解當(dāng)前的工作形勢(shì)和工作任務(wù)，認(rèn)真總結(jié)工作中存在的問(wèn)題，并結(jié)合各自的工作經(jīng)驗(yàn)集思廣益，提出解決問(wèn)題的辦法，提高全體員工的工作效率和積極性。

四、標(biāo)準(zhǔn)化供電所的考核管理

縣區(qū)級(jí)基層供電企業(yè)對(duì)供電所按照年度簽訂的業(yè)績(jī)考核責(zé)任書(shū)和指標(biāo)進(jìn)行考核;供電所對(duì)所內(nèi)人員按月度進(jìn)行考核，并與工資（或獎(jiǎng)金）掛鉤。

對(duì)供電所的考核：對(duì)供電所的考核指標(biāo)，一般包括供電所執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策、維護(hù)供用電秩序、電費(fèi)回收、安全管理、線損管理、供電可靠性、營(yíng)銷(xiāo)管理、成本費(fèi)用、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容。

篇2

合理確定業(yè)績(jī)指標(biāo)：結(jié)合上級(jí)公司工作標(biāo)準(zhǔn)和各供電所近三年實(shí)際指標(biāo)完成情況，合理下達(dá)每個(gè)供電所業(yè)績(jī)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)差異化管理，讓每個(gè)供電所既感覺(jué)“夠得到”，又要“努力伸伸手”。加大考核比重：供電所每人全額工資的70%納入考核，充分體現(xiàn)多勞多得。供電所業(yè)績(jī)指標(biāo)與工作質(zhì)量考核評(píng)價(jià)：業(yè)績(jī)指標(biāo)考核占比60%，內(nèi)容涵蓋10千伏及以下綜合線損率、電費(fèi)回收率、“兩票”合格率、低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程超時(shí)限件數(shù)、高損和負(fù)線損臺(tái)區(qū)比率、客戶(hù)投訴屬實(shí)件數(shù)、用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)率、搶報(bào)修時(shí)限等八項(xiàng)指標(biāo)；工作質(zhì)量考核占比40%，內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)管理、安全管理、運(yùn)維管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、供電服務(wù)五個(gè)方面。同時(shí)設(shè)置“同業(yè)對(duì)標(biāo)”、“星級(jí)晉階”評(píng)價(jià)系數(shù)，將供電所“同業(yè)對(duì)標(biāo)”、“星級(jí)晉階”納入供電所月度績(jī)效考核。各專(zhuān)業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)和工作質(zhì)量由縣公司專(zhuān)業(yè)部室進(jìn)行考核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理部匯總。供電所月度工作完成情況考核評(píng)價(jià)由三部分組成：一是經(jīng)公司審定的供電所月度工作計(jì)劃完成情況；二是各專(zhuān)業(yè)部室安排的臨時(shí)性工作；三是公司專(zhuān)業(yè)會(huì)議上安排的工作，包括月度營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)、安全分析會(huì)、月度生產(chǎn)例會(huì)、線損分析會(huì)等。三部分工作總分100分，考核得分=（100/部門(mén)當(dāng)月工作任務(wù)總數(shù)）×部門(mén)當(dāng)月完成的工作任務(wù)總數(shù)。以工作任務(wù)完成比例對(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)與工作質(zhì)量考核進(jìn)行調(diào)整。

2其次是供電所二次考核分配

全面實(shí)行“工作積分制”，供電所根據(jù)值班、搶修、抄表、催費(fèi)、管理戶(hù)數(shù)等各項(xiàng)具體工作任務(wù)的完成時(shí)間、難易程度、技術(shù)要求和安全風(fēng)險(xiǎn)等要素確定該項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)工分，按月對(duì)員工完成工作任務(wù)進(jìn)行積分，每月先以公司下發(fā)的考核工資除以供電所工作積分，先計(jì)算出分值，再根據(jù)個(gè)人工作積分計(jì)算出每人應(yīng)得績(jī)效工資，實(shí)現(xiàn)量化考核。所內(nèi)公示后，報(bào)公司統(tǒng)一發(fā)放到個(gè)人賬戶(hù)，確保公開(kāi)、公平、公正，真正體現(xiàn)干得多，拿得多，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性、自覺(jué)性和規(guī)范性。

3管理成效

篇3

組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《安規(guī)》和《電力設(shè)備交接和預(yù)防性試驗(yàn)規(guī)程》，熟練掌握試驗(yàn)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，并能依據(jù)試驗(yàn)結(jié)果對(duì)設(shè)備健康狀況做出準(zhǔn)確判斷。

二、各部門(mén)和每一個(gè)檢修工作者必須充分重視

本次檢修工作，提高質(zhì)量意識(shí)，自始至終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的思想，切實(shí)貫徹“應(yīng)修必修，修必修好”的原則。

三、各單位第一責(zé)任人必須全力做好節(jié)假日工作

各供電所、巨能公司要提前勘測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員到崗到位，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的缺陷一并消除。巨能公司制定詳細(xì)工作計(jì)劃，明確分工，落實(shí)到人，每一名工作人員檢修內(nèi)容都要登記備案，以便責(zé)任考核；檢修試驗(yàn)記錄務(wù)必詳盡，要準(zhǔn)備好設(shè)備歷年試驗(yàn)數(shù)據(jù)，以便現(xiàn)場(chǎng)對(duì)照分析設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。

四、調(diào)度所、變電運(yùn)行工區(qū)應(yīng)加強(qiáng)節(jié)假日期間的值班管理工作

嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”管理規(guī)定，嚴(yán)把開(kāi)工關(guān)和收工關(guān)，調(diào)度值班員應(yīng)增強(qiáng)責(zé)任感，避免因交接班產(chǎn)生的管理真空。

五、調(diào)度所與變電運(yùn)行

工區(qū)加強(qiáng)聯(lián)系和配合，停送電時(shí)，按規(guī)定把好安全關(guān)。按要求、按計(jì)劃做好調(diào)度通信設(shè)備的測(cè)試防雷保護(hù)工作。根據(jù)工作申請(qǐng)，做好停電預(yù)告工作，及時(shí)通知營(yíng)銷(xiāo)部、供電所。

六、相關(guān)單位

必須采用SG186安全管理“兩票”系統(tǒng)網(wǎng)上辦理工作票，每份工作票對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

七、巨能公司、相關(guān)供電所提前做好節(jié)假日檢三大措施

上報(bào)生技部、安監(jiān)部。巨能公司對(duì)試驗(yàn)數(shù)據(jù)要認(rèn)真進(jìn)行分析，做出正確判斷并及時(shí)匯報(bào)生技部，做好有缺陷設(shè)備的跟蹤試驗(yàn)。要統(tǒng)計(jì)預(yù)試計(jì)劃的完成情況，統(tǒng)計(jì)各變電站、電工組絕緣用具的校驗(yàn)情況，對(duì)全停的變電站要全面清掃設(shè)備，變電檢修要特別注意對(duì)設(shè)備線夾、并溝線夾、隔離開(kāi)關(guān)閘口和操作機(jī)構(gòu)的檢修，并在轉(zhuǎn)動(dòng)部位加注油油脂、隔離開(kāi)關(guān)閘口清除污垢后，涂以導(dǎo)電膏，彈簧過(guò)火、接觸壓力不足的刀閘口必須更換。對(duì)變壓器進(jìn)出線穿墻套管接線柱要全部拆除清理后，重新安裝。

八、孫鎮(zhèn)、位橋、碼頭供電所

在規(guī)定日期將所屬單位避雷器、絕緣用具集中到供電所統(tǒng)一進(jìn)行校驗(yàn)，其它供電所今年不安排避雷器校驗(yàn)，絕緣工器具到所在變電站校驗(yàn)，對(duì)不合格的絕緣用具、避雷器應(yīng)立即銷(xiāo)毀，不得再使用。對(duì)未按期進(jìn)行校驗(yàn)及絕緣用具不齊全的，將按規(guī)定對(duì)其考核。巨能公司檢修部及時(shí)向供電所提供規(guī)范的試驗(yàn)合格標(biāo)簽，并填報(bào)試驗(yàn)清單。

九、今年對(duì)停電檢修變電站的部分線路安排了全面清掃

供電所負(fù)責(zé)10KV線路清掃，巨能公司負(fù)責(zé)35KV及以上線路清掃。各單位應(yīng)對(duì)清掃線路進(jìn)行全面檢修維護(hù)（包括分支線路），重點(diǎn)檢查斷聯(lián)桿、T接桿、轉(zhuǎn)角桿，并在橫擔(dān)下用粉筆注明登桿日期。供電所長(zhǎng)和工作負(fù)責(zé)人要全面掌握工作內(nèi)的帶電線路（包括交叉跨越的帶電線路、相鄰的帶電線路、可能返回供電的低壓電源等），這些特殊工作地段要派責(zé)任心強(qiáng)的專(zhuān)責(zé)人監(jiān)護(hù)，堅(jiān)決杜絕誤登桿事故的發(fā)生。各單位要進(jìn)一步落實(shí)線路責(zé)任制，實(shí)行登桿卡作業(yè)制度，責(zé)任到人，并聯(lián)責(zé)追究有關(guān)單位及安全員的責(zé)任。

十、線路、變電節(jié)假日檢修人員必須佩戴合格的電報(bào)警安全帽

穿絕緣鞋，工作負(fù)責(zé)人要切實(shí)把好安全關(guān)，正確區(qū)分帶電與停電設(shè)備，對(duì)帶電設(shè)備要嚴(yán)格按照規(guī)程設(shè)置遮攔或醒目的標(biāo)志，工作期間嚴(yán)禁工作班成員飲酒，嚴(yán)禁工作班人員工作前一天過(guò)量飲酒，始終使工作人員保持良好的精神狀態(tài)。

篇4

總體目標(biāo)

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的十六屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，積極開(kāi)展各項(xiàng)為民服務(wù)活動(dòng)，堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部、農(nóng)電公司總體的年度工作規(guī)劃制訂我所2007年工作計(jì)劃,努力完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)與指標(biāo)，狠抓安全管理工作，堅(jiān)持抓好班組建設(shè)，確保全年安全無(wú)事故；不斷學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)，敢于創(chuàng)新，用劉平“親情服務(wù)法”改進(jìn)窗口服務(wù)工作，杜絕“三電”關(guān)系，嚴(yán)禁以電謀私，自覺(jué)提高自身綜合素質(zhì)，為客戶(hù)提供和諧的服務(wù)環(huán)境，以主人翁的姿態(tài)愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，呵護(hù)公共衛(wèi)生，弘揚(yáng)社會(huì)公德，弘揚(yáng)奮發(fā)向上的精神。充分發(fā)揮黨支部堡壘作用，努力把員工的思想統(tǒng)一到為完成供電所全年工作臺(tái)目標(biāo)任務(wù)上來(lái)，使每個(gè)黨員和積極分子充分發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。為全年安全打好基礎(chǔ)，狠抓全年各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，努力做各項(xiàng)創(chuàng)建工作，大力弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)精神，為把我所建成服務(wù)型供電所而努力。

總體規(guī)劃

圍繞公司總體規(guī)劃與工作目標(biāo)，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)與指標(biāo)。確保全年安全生產(chǎn)工作實(shí)現(xiàn)四不：不發(fā)生人身死亡和重傷事故，嚴(yán)防人身輕傷事故；不發(fā)生有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故；不發(fā)生重大火災(zāi)事故；不發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故。下面從三個(gè)方面來(lái)說(shuō)明：1、營(yíng)銷(xiāo)管理工作；2、加強(qiáng)運(yùn)行生產(chǎn)管理；3、加強(qiáng)多經(jīng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。

一、營(yíng)銷(xiāo)管理工作

加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理，做好“劉平式營(yíng)業(yè)廳”“示范崗”的創(chuàng)建工作，執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范，履行各自的崗位責(zé)職，正確使用計(jì)算機(jī)與系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，規(guī)范使用各項(xiàng)傳票，定期專(zhuān)訪客戶(hù)，做好用電稽查工作，嚴(yán)格執(zhí)行電費(fèi)價(jià)政策，規(guī)范、合理確定新增用戶(hù)容量，嚴(yán)格抄、核、收管理制度，杜絕“三電”關(guān)系，嚴(yán)禁以電謀私，抓好線損工作，確保達(dá)標(biāo)；每年進(jìn)行一次用電負(fù)荷的測(cè)試，進(jìn)行一次電費(fèi)電價(jià)執(zhí)行情況的調(diào)查，進(jìn)行一次用電營(yíng)業(yè)普查工作，及時(shí)更用戶(hù)檔案與系統(tǒng)資料，完成各項(xiàng)報(bào)表工作。表計(jì)要及時(shí)申報(bào)，及時(shí)入庫(kù)，嚴(yán)肅出入庫(kù)手續(xù)，按規(guī)格放置規(guī)范整齊，嚴(yán)禁無(wú)手續(xù)出庫(kù)；

（一）業(yè)務(wù)組：業(yè)務(wù)工作實(shí)行一口對(duì)外首問(wèn)負(fù)責(zé)制，業(yè)務(wù)接待工作嚴(yán)禁推諉搪塞。全年要結(jié)合公司布置的工作任務(wù)，進(jìn)行1次的用電營(yíng)業(yè)普查工作，按時(shí)按量進(jìn)行表計(jì)輪換工作，對(duì)輪換表計(jì)工作傳票填寫(xiě)要認(rèn)真全面，不留空白，表系數(shù)準(zhǔn)確無(wú)誤，足量入庫(kù)，逐一登記，加強(qiáng)大廳人員的素質(zhì)教育與培養(yǎng)，自覺(jué)提高服務(wù)水平，全體均要熟悉大廳工作業(yè)務(wù)及流程，積極做好客戶(hù)服務(wù)工作，班組每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)、服務(wù)及相關(guān)知識(shí)的測(cè)試，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作規(guī)定和服務(wù)規(guī)范。

（二）抄收組：加強(qiáng)抄核收管理與考核工作，嚴(yán)控估、漏、錯(cuò)，嚴(yán)格按照上級(jí)的有關(guān)規(guī)定抄表率達(dá)98%以上，加強(qiáng)責(zé)任心，發(fā)現(xiàn)故障表計(jì)，及時(shí)上報(bào)及時(shí)更換不留隱患。做好電費(fèi)回收工作，及時(shí)進(jìn)行用戶(hù)電費(fèi)的追繳工作，確保電費(fèi)回收率100%。

（三）做好各項(xiàng)創(chuàng)建工作

1、一流供電所、文明單位以及其他的創(chuàng)建工作由支部負(fù)責(zé)運(yùn)作，拿出相關(guān)的措施與實(shí)施的方案。

2、全評(píng)價(jià)由運(yùn)行班負(fù)責(zé)進(jìn)行每年的評(píng)價(jià)工作，制定出合理的評(píng)價(jià)工作實(shí)施方案。

3、劉平式營(yíng)業(yè)廳”創(chuàng)建工作，由營(yíng)銷(xiāo)班具體負(fù)責(zé)拿出創(chuàng)建方案并具體實(shí)施。

4、做好宣傳報(bào)道、員工培訓(xùn)工作，及時(shí)將所內(nèi)的好人好事對(duì)外進(jìn)行宣傳報(bào)道，積極完成上級(jí)下達(dá)的宣傳報(bào)道任務(wù)。利用宣傳工具，及時(shí)做好學(xué)習(xí)型企業(yè)宣傳工作，及時(shí)更換宣傳畫(huà)廊與上墻資料，做好電費(fèi)電價(jià)變更的宣傳。

號(hào)召全體員加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為各項(xiàng)工作的順利完成打下良好的基礎(chǔ)，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口人員施工人員每月進(jìn)行一次相關(guān)知識(shí)的測(cè)試，所每季進(jìn)行一次綜合測(cè)評(píng)。供電所人員與班組每月要進(jìn)行一次小結(jié)，半年進(jìn)行一次總結(jié)，并以電子文檔上報(bào)資料室，完成情況納入月度考核。

為提高供電所員工的業(yè)務(wù)技術(shù)與綜合素質(zhì)，及時(shí)選送對(duì)口人員參加相關(guān)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，利用請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去的方法，進(jìn)行一次窗口和施工人員的業(yè)務(wù)、服務(wù)規(guī)范及禮儀培訓(xùn)；進(jìn)行一次實(shí)戰(zhàn)操作演練或比武。

為豐富職工業(yè)余文化生活，每年至少組織一次有意義的集體文化生活活動(dòng)。

（四）為完善“陽(yáng)光工程”，做好廉勤工作，使供電所的各項(xiàng)支出，透明公開(kāi)，人人明白，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，所務(wù)公開(kāi)要按上級(jí)要求進(jìn)行適時(shí)更新。

進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理：嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，及時(shí)處理各項(xiàng)報(bào)表與費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)工作，及時(shí)上報(bào)相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表，處理好相關(guān)報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作，各種固定資產(chǎn)要適時(shí)登記入冊(cè)，及時(shí)辦理廢舊物品的報(bào)廢工作。

（五）做好全所衛(wèi)生管理工作，為確保供電所的環(huán)境衛(wèi)生和全所員工的身體健康，每月組織一次辦公場(chǎng)所、公共場(chǎng)所、食堂衛(wèi)生的檢查工作。

1、全所內(nèi)的清潔衛(wèi)生每天進(jìn)行一次清理，每周進(jìn)行一次檢查，大的活動(dòng)適時(shí)進(jìn)行大掃除，嚴(yán)禁隨便丟棄煙頭與雜物，使我所的環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)常保持在良好的狀態(tài)。

2、加強(qiáng)值班室、宿舍的衛(wèi)生的管理，每天要進(jìn)行內(nèi)務(wù)整理與衛(wèi)生清理工作，確保室內(nèi)外衛(wèi)生清潔。

3、加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理：不發(fā)生食品中毒事故，確保全員生活安全健康。各班組上班后要清理上報(bào)中午用餐人員數(shù)，孫珠扣要按照人數(shù)合理購(gòu)買(mǎi)各種用料與按排好食堂烹任工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，從節(jié)約出發(fā)，讓員工吃好吃飽，力求精確用料不浪費(fèi)。

（六）加強(qiáng)辦公設(shè)備的使用與管理：全體員工要養(yǎng)成良好的愛(ài)護(hù)與使用公物的習(xí)慣，正確使用手中的辦公設(shè)備，按規(guī)定要求實(shí)施定置管理，下班時(shí)要正確將辦公設(shè)備退出運(yùn)行，要切斷電源，以防設(shè)備損壞和發(fā)生不應(yīng)發(fā)生的故障，影響辦公效率。

（七）加強(qiáng)對(duì)車(chē)輛的安全管理與使用，要及時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行周期保修，做好出車(chē)前，途中與回所后的查檢與保養(yǎng)，確保全年行車(chē)安全無(wú)事故。

（八）加強(qiáng)消防器材的管理工作，實(shí)行定置管理，責(zé)任人，定期進(jìn)行檢測(cè)，及時(shí)更換損壞與過(guò)期設(shè)備。

（九）加強(qiáng)軟件資料的管理工作，做好營(yíng)業(yè)窗口資料、劉平營(yíng)業(yè)廳資料、一流資料、安全性評(píng)價(jià)工作、文明單位等資料的建立與更新工作，落實(shí)責(zé)任，分工到人。每年更新一次上墻資料，四次宣傳畫(huà)廊內(nèi)容。

為確保計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行與安全，準(zhǔn)確傳輸信息與數(shù)據(jù)，各電腦操作責(zé)任人，要正確使用電腦，除規(guī)定人員使用電腦外，其他人員不得擅自操作他人電腦，更不得擅自使用外來(lái)資料與磁盤(pán)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的硬、件以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理。

二、加強(qiáng)運(yùn)行生產(chǎn)管理

圍繞公司總體工作規(guī)劃與目標(biāo)，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，努力完成各項(xiàng)指標(biāo)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，農(nóng)電安全工作管理辦法，堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實(shí)各項(xiàng)安全措施。全年進(jìn)行不少于四次的安全檢查，做好各節(jié)日前的安全控制工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與消除各種不安全隱患，杜絕習(xí)慣性違章。加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)行管理，準(zhǔn)確、合理、規(guī)范各項(xiàng)工程的預(yù)、決算，制定安全、可靠的施工方案；加強(qiáng)供電與用電設(shè)備的巡視檢查管理，加強(qiáng)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器的運(yùn)行與管理，做好配電房清潔衛(wèi)生工作；橫向到人、縱向到邊，責(zé)任到人、考核到點(diǎn)的安全管理網(wǎng)絡(luò)，適時(shí)進(jìn)行用電負(fù)荷調(diào)整，制定保護(hù)器運(yùn)行管理與低壓線路整改計(jì)劃，確保供電可靠率，及時(shí)更新、調(diào)整系統(tǒng)低壓線路圖與各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

（一）加強(qiáng)施工管理：加強(qiáng)班組人員及業(yè)務(wù)技術(shù)管理，合理查勘與確定供電方案，準(zhǔn)確抄算材料，預(yù)決算工作要認(rèn)真仔細(xì)，既為用戶(hù)著想，也要為供電所的效益著想，嚴(yán)禁違章作業(yè)，違章指揮，杜絕習(xí)慣性違章，去除繞幸心理，一切施工工程按規(guī)程辦事，確保安全與效益雙豐收。

（二）搶修服務(wù)工作：認(rèn)真履行服務(wù)承諾制，堅(jiān)持全日24小時(shí)有人值守，接到故障報(bào)告后，搶修人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。在辦理完竣工驗(yàn)收等手續(xù)后，低壓故障搶修一般不超過(guò)8小時(shí)，重大故障和電纜故障搶修不間斷。到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)時(shí)為：城市45分鐘，農(nóng)村90分鐘。搶修人員必須在搶修單上認(rèn)真填寫(xiě)報(bào)修時(shí)間，到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，故障處理結(jié)束時(shí)間。對(duì)危及人身或主設(shè)備安全的隱患、故障和事故，應(yīng)立即組織檢修、處理。搶修組應(yīng)備足搶修備品備件，計(jì)劃搶修停電，事故搶修停電，突發(fā)性故障停電，不屬權(quán)限范圍內(nèi)的故障，對(duì)客戶(hù)要耐心做好解釋工作。

（三）裝表接電：

1、負(fù)責(zé)本營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的計(jì)費(fèi)表計(jì)、新裝、故障更換、輪換、遷址、臨時(shí)用電的計(jì)量裝置，表計(jì)裝拆和管理工作。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)《計(jì)量法》和電力法律法規(guī)，正確合理解答用戶(hù)提出的問(wèn)題。

3、自覺(jué)學(xué)習(xí)《安全工作規(guī)程》、計(jì)量裝置裝接技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，做到安裝正確，接線準(zhǔn)確，制定低壓電能表更換工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控措施。

4、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量裝置裝拆業(yè)務(wù)傳票和批準(zhǔn)手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量裝置“三封”管理，不得擅自新裝、更換、變動(dòng)計(jì)量及表計(jì)。

5、嚴(yán)格按計(jì)量表計(jì)流程傳票手續(xù)領(lǐng)用表計(jì)，注意裝拆過(guò)程中的運(yùn)輸和保管?chē)?yán)格按傳票要求抄錄底度數(shù)。嚴(yán)格執(zhí)行傳票傳遞手續(xù)，確保及時(shí)開(kāi)票結(jié)算。

6、嚴(yán)格執(zhí)行舊表計(jì)回收上交入庫(kù)手續(xù)。

7、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量裝置封印鉗的保管和使用規(guī)定，不得轉(zhuǎn)交他人使用和保管，按封印管理辦法及時(shí)地更換印模。

8、嚴(yán)格遵守《農(nóng)村電工服務(wù)守則》，履行服務(wù)承諾，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)。

（四）安全管理：安全生產(chǎn)是供電所的重頭戲，要確保全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。安全生產(chǎn)目標(biāo)是：不發(fā)生人身死亡和重傷事故，嚴(yán)防人身輕傷事故；不發(fā)生有人員責(zé)任的重大設(shè)備事故；不發(fā)生重大火災(zāi)事故；不發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的重大交通事故。全年進(jìn)行不少于四次的安全檢查，做好各節(jié)日前的安全控制工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與消除各種不安全隱患，杜絕習(xí)慣性違章。

堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，按照“三個(gè)百分之百”的要求，強(qiáng)化“全面、全員、全方位、全過(guò)程、全時(shí)段”安全管理與監(jiān)督，以“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”為主線，加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急管理，實(shí)踐企業(yè)和諧文化理念，強(qiáng)化安全生產(chǎn)能力建設(shè)，不斷提高安全生產(chǎn)“可控、能控、在控”水平，創(chuàng)建和諧企業(yè)，構(gòu)建和諧電力。

三、加強(qiáng)多經(jīng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。

供電所多經(jīng)產(chǎn)業(yè)必須合法經(jīng)營(yíng)，在承接工程過(guò)程中，認(rèn)真貫徹“十個(gè)不準(zhǔn)”，不許壟斷經(jīng)營(yíng)，不得以電權(quán)強(qiáng)行招纜工程，收取各項(xiàng)工程施工費(fèi)用，必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自抬高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更不得搭車(chē)收取其它費(fèi)用，要通過(guò)對(duì)工程管理、安全管理、質(zhì)量管理、指標(biāo)管理的管理，全面完成2007年多經(jīng)指標(biāo)，努力創(chuàng)造較好的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)施工中的其它附屬工程，要采取公開(kāi)、公平、公正、竟標(biāo)的原則招纜能遵守勞動(dòng)規(guī)定、確保安全、價(jià)格低的施工對(duì)象；在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力創(chuàng)建和諧電力，為京泰路街道辦事處、城東街道辦事處、省農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)、海陵工業(yè)園區(qū)的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

篇5

【關(guān)鍵詞】農(nóng)村；供電所；難點(diǎn)；對(duì)策

引言

隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力體制改革的推進(jìn)，供電所作為供電企業(yè)的派出機(jī)構(gòu)，是供電企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理的前沿陣地，為當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)管轄區(qū)域的供電服務(wù)發(fā)揮著重要作用，供電所規(guī)范化管理成為了促動(dòng)農(nóng)電基礎(chǔ)管理前進(jìn)和發(fā)展的必然途徑。但在推行規(guī)范化建設(shè)的同時(shí)，農(nóng)村供電所管理還受農(nóng)村地理環(huán)境、人文特征、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、供電所資源配置等多方面因素的制約，找準(zhǔn)供電所管理的難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，采取有針對(duì)性的措施緩解矛盾，就是解決農(nóng)村供電所管理的普遍性問(wèn)題，為夯實(shí)提升農(nóng)電基礎(chǔ)工作提供保障。

1.供電所職責(zé)和工作特點(diǎn)

1.1供電所職責(zé)

主要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)10kV及以下配電設(shè)備運(yùn)維、搶修，抄、核、收、計(jì)量、用電檢查等日常管理工作，受理轄區(qū)用電客戶(hù)新裝、增容、變更、報(bào)修、投訴、咨詢(xún)、查詢(xún)等業(yè)務(wù)，是直接為轄區(qū)農(nóng)業(yè)、農(nóng)民、農(nóng)村供用電服務(wù)的“窗口”。

1.2供電所工作的特點(diǎn)

1.2.1工作綜合性

目前，供電所一般為營(yíng)配合一模式，其工作綜合了供電企業(yè)的安全生產(chǎn)、運(yùn)行維護(hù)、電力營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、農(nóng)網(wǎng)工程管理、線損管理、器材庫(kù)房、內(nèi)部員工管理、車(chē)輛管理、后勤保障服務(wù)，以及地方政府、單位等關(guān)系協(xié)調(diào)。

1.2.2相對(duì)獨(dú)立自主性

供電所設(shè)立于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地，代表供電企業(yè)在當(dāng)?shù)鬲?dú)擋一面，需獨(dú)立承擔(dān)管轄范圍日常的配網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù)、搶修及從事各類(lèi)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)活動(dòng)，對(duì)當(dāng)?shù)氐呐渚W(wǎng)故障、供電矛盾也要求供電所根據(jù)情況迅速進(jìn)行處理，具有較強(qiáng)的工作自主性。

1.2.3社會(huì)公益性

供電企業(yè)是社會(huì)公益性企業(yè)，供電所工作的好壞，直接影響農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和農(nóng)民生活水平的提高，關(guān)系到農(nóng)村的穩(wěn)定。

2.農(nóng)村供電所管理的難點(diǎn)

2.1安全管理的難度大、責(zé)任重

2.1.1配網(wǎng)結(jié)構(gòu)不合理，35kV系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)接線方式主要有單輻射接線、單回鏈?zhǔn)浇泳€、單回T接線模式，單電源供電線路多，轉(zhuǎn)供能力低，嚴(yán)重影響供電可靠率。加上線路供電半徑過(guò)大，導(dǎo)線截面小，老化嚴(yán)重，線路末端電壓質(zhì)量低、線損大。

2.1.2由于配網(wǎng)整體技術(shù)裝備水平低，長(zhǎng)期以來(lái)“重輸變、輕營(yíng)配”，投入的大修、技改資金嚴(yán)重不足，加之早期城農(nóng)網(wǎng)線路延伸不足、布點(diǎn)不合理且路徑復(fù)雜，難于承擔(dān)日益增長(zhǎng)的負(fù)荷需求，“卡脖子”供電瓶頸日益凸顯。

2.1.3線路設(shè)備老化嚴(yán)重，尤其是10kV線路，大部分線路和設(shè)備已經(jīng)運(yùn)行了十多年，運(yùn)行年限在20年以上的也不在少數(shù)。早期建設(shè)投運(yùn)的JP柜、避雷器、戶(hù)表等受投入資金限制，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)低，已不能滿(mǎn)足現(xiàn)行設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。配變、低壓線路、表計(jì)運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)，損壞、老化嚴(yán)重，低壓線路設(shè)備故障時(shí)有發(fā)生，長(zhǎng)期以來(lái)形成了“輕維護(hù)、重?fù)屝蕖钡墓芾砭置妗?/p>

2.1.4“兩改一同價(jià)”后，供電單位對(duì)農(nóng)村低壓電網(wǎng)的管理逐步從原來(lái)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或變壓器臺(tái)區(qū)躉售方式延伸到千家萬(wàn)戶(hù)，實(shí)行抄表到戶(hù)，管理的低壓配網(wǎng)設(shè)備資產(chǎn)范圍大幅擴(kuò)大，擔(dān)負(fù)的責(zé)任也隨之?dāng)U大。

2.1.5農(nóng)村電網(wǎng)改造速度跟不上安全隱患發(fā)展速度。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，農(nóng)村新建、改建房，農(nóng)業(yè)排灌、臨時(shí)用電等增多，線路與相鄰建筑物、道路安全距離不足，以及客戶(hù)私拉亂接現(xiàn)象突出，安全隱患層出不窮。

2.2地理環(huán)境對(duì)安全生產(chǎn)工作造成極大影響

2.2.1農(nóng)村電網(wǎng)通道大多經(jīng)過(guò)林地、灌木，樹(shù)木生長(zhǎng)速度快，容易造成樹(shù)木和線路安全距離嚴(yán)重不足，易引起導(dǎo)線風(fēng)偏，導(dǎo)致線路故障。

2.2.2山區(qū)地理?xiàng)l件復(fù)雜，位置偏遠(yuǎn)，公路建設(shè)較為落后，大多為土路，雨季路滑，容易給搶修、運(yùn)維車(chē)輛出行造成不便，同時(shí)加大了交通安全風(fēng)險(xiǎn)。

2.2.3地廣人稀，表計(jì)分散，部分邊遠(yuǎn)村寨單程距離需駕車(chē)2個(gè)小時(shí)才能到達(dá)，住戶(hù)少至10戶(hù)，加之地方經(jīng)濟(jì)落后，只能通過(guò)走收的方式保證電費(fèi)回收，抄表、收費(fèi)工作量大且效率低。

2.3資源不足

2.3.1硬件條件差。大多數(shù)農(nóng)村供電所沒(méi)有自有產(chǎn)權(quán)的辦公住宅地，多為租賃房屋，部分房屋年久失修，辦公設(shè)備老舊不足，“帶寬低，網(wǎng)速慢”，固定生產(chǎn)車(chē)輛唯一，無(wú)法同時(shí)滿(mǎn)足多重?fù)屝迾I(yè)務(wù)或巡視工作的開(kāi)展。

2.3.2人員素質(zhì)偏低。就西南部某地區(qū)供電所人員情況調(diào)查顯示，從所長(zhǎng)至各崗位員工1500人中，專(zhuān)科以上學(xué)歷僅占11%，高中、中專(zhuān)、技校占48%，初中及以下占41%。另有同等數(shù)量的非全日制抄表工1500多人，80%為初中及以下學(xué)歷。

2.3.3留不住人才。全日制農(nóng)電工是供電所員工隊(duì)伍的主力軍，占比高達(dá)70%之多。由于用工機(jī)制的不同，缺乏對(duì)農(nóng)電工崗位職級(jí)晉升、工資薪酬晉升的機(jī)制引導(dǎo)，多年來(lái)工資待遇水平提升幅度小，更多年輕、優(yōu)秀的農(nóng)電工選擇了另謀它職，造成長(zhǎng)期以來(lái)供電所人才培養(yǎng)難以填補(bǔ)人才流失的漏洞。

3.夯實(shí)提升供電所基礎(chǔ)管理的幾點(diǎn)建議

合理規(guī)劃電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，通過(guò)逐年電網(wǎng)改造投入逐步解決農(nóng)村電網(wǎng)架結(jié)構(gòu)薄弱、設(shè)備老化問(wèn)題，提升中低壓線路絕緣化率、聯(lián)絡(luò)率、計(jì)量自動(dòng)化覆蓋率，這些是解決和改進(jìn)農(nóng)村供電所管理基礎(chǔ)的最根本途徑，但電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)改造是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，加之資金限制，與主網(wǎng)相比，農(nóng)村配電網(wǎng)改造難以保證按需投入。但供電所不能以硬件條件差、人員素質(zhì)低為理由為規(guī)范化管理找借口，需立足于現(xiàn)有基礎(chǔ)條件去開(kāi)展管理改進(jìn)，提升“軟實(shí)力”，為配電網(wǎng)安全運(yùn)行、客戶(hù)安全可靠用電以及公司降本增效作出積極貢獻(xiàn)。以下是夯實(shí)提升供電所基礎(chǔ)管理的幾點(diǎn)建議：

3.1突出管理重點(diǎn)，保障安全底線

3.1.1抓好源頭，掌握設(shè)備現(xiàn)狀。結(jié)合地理特征及季節(jié)特點(diǎn)，合理制定轄區(qū)線路運(yùn)維計(jì)劃、臺(tái)區(qū)周期巡視計(jì)劃，首先保障線路定期巡視，對(duì)特殊地理環(huán)境和受季節(jié)氣候影響較大的區(qū)段適時(shí)增加巡視頻度，對(duì)于臺(tái)區(qū)通過(guò)固定的周期的隱患排查，及時(shí)掌握線路設(shè)備的運(yùn)行狀況、周邊環(huán)境變化、異常及潛在隱患，并認(rèn)真做好記錄，為設(shè)備檢修、消缺提供及時(shí)可靠的信息。

3.1.2爭(zhēng)取事前控制，減少事后搶修。通過(guò)配電線路巡視、臺(tái)區(qū)隱患排查，按照嚴(yán)重程度對(duì)缺陷進(jìn)行分類(lèi)上報(bào)，分級(jí)列入公司層面維修計(jì)劃以及供電所層面維修計(jì)劃消缺，對(duì)于可能存在的缺陷隱患要列入正常的年度、季度檢修計(jì)劃進(jìn)行處理，抓好設(shè)備缺陷閉環(huán)管理，化被動(dòng)為主動(dòng)，爭(zhēng)取在故障發(fā)生前消除潛在隱患，保障線路設(shè)備運(yùn)行可控在控。

3.1.3把握好改造的輕急緩重和前后銜接，提高效用。供電所管轄配電設(shè)備大修技改應(yīng)充分考慮三點(diǎn)：一是充分與農(nóng)網(wǎng)工程規(guī)劃建設(shè)接口，避免生產(chǎn)大修技改項(xiàng)目與農(nóng)網(wǎng)工程規(guī)劃建設(shè)重復(fù)，減少同一供電設(shè)備的重復(fù)投資改造；二是設(shè)備大修技改應(yīng)建立在充分評(píng)估設(shè)備狀況與電網(wǎng)重要程度的基礎(chǔ)上進(jìn)行立項(xiàng)，避免出現(xiàn)修理改造“過(guò)度或不足”現(xiàn)象，充分利用好有限的大修技改資金；三是供電設(shè)備修理改造應(yīng)充分結(jié)合戶(hù)表改造配套統(tǒng)籌完成，降低因反復(fù)改造帶來(lái)的投資浪費(fèi)及重復(fù)停電。

3.1.4把好工程質(zhì)量監(jiān)督驗(yàn)收關(guān)，為設(shè)備管理開(kāi)好頭。供電所作為轄區(qū)設(shè)備運(yùn)維的主體，把好工程質(zhì)量關(guān)對(duì)于后期設(shè)備全生命周期管理起到“四兩撥千斤”的效果，其中派遣工地代表隨工驗(yàn)收可做好隱蔽工程及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的質(zhì)量質(zhì)量監(jiān)督。供電所應(yīng)選派工作經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)強(qiáng)的人員為“工地代表”，隨工期間，除及時(shí)發(fā)現(xiàn)線路設(shè)備缺陷督促施工單位整改外，涉及戶(hù)表工程的還應(yīng)對(duì)所有表箱接線柱進(jìn)行緊固，做好一戶(hù)一表的對(duì)應(yīng)性核查，為后期設(shè)備管理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理打下良好的基礎(chǔ)。

3.2培養(yǎng)選拔班組“領(lǐng)頭羊”，以點(diǎn)帶面

3.2.1具備過(guò)硬的技術(shù)技能水平。供電所在配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維管理、故障搶修過(guò)程中面臨大量的作業(yè)任務(wù)，作業(yè)人員的技能水平是作業(yè)安全的重要保障，而班組長(zhǎng)在此過(guò)程起著作業(yè)規(guī)范帶頭作用和監(jiān)督作用，熟練的業(yè)務(wù)技能方能服人，培養(yǎng)樹(shù)立班組員工良好的作業(yè)習(xí)慣。

3.2.2具備業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和融會(huì)運(yùn)用的能力。隨著電網(wǎng)技術(shù)水平和電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，各種業(yè)務(wù)知識(shí)、管理要求更新較快，需要班組長(zhǎng)具有很綜合的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，并且能跟上技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更新的腳步，通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)融會(huì)貫通，轉(zhuǎn)換為班組員工所能接受的工作方法或模式加以運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)常態(tài)推進(jìn)。

3.2.3具備總結(jié)、計(jì)劃和組織的能力。所長(zhǎng)是供電所生產(chǎn)工作的指揮者也班組管理的組織者，需要具備總結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，圍繞日常業(yè)務(wù)要求和處理問(wèn)題的目標(biāo)，根據(jù)自身資源情況，合理的作出分工和工作計(jì)劃安排，在資源有限的情況下，通過(guò)業(yè)務(wù)統(tǒng)籌和計(jì)劃管理，最大程度的滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求，緩解資源限制的矛盾。

3.2.4具備帶隊(duì)伍的能力?！叭斯苋恕迸c“制度管人”相結(jié)合，“人管人”體現(xiàn)在紀(jì)律約束和行為影響上，從自我表率、嚴(yán)于律己做起，通過(guò)自身行為影響以及不斷的強(qiáng)調(diào)、制止、糾正，把工作“能”與“不能”植入班組成員的行為習(xí)慣，同時(shí)加以人文關(guān)懷和積極引導(dǎo)，以個(gè)人魅力影響和凝集班組隊(duì)伍；“制度管人”應(yīng)結(jié)合班組實(shí)際情況，確定每個(gè)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上結(jié)合班組業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展制定可量化的工作質(zhì)量評(píng)比指標(biāo)，以結(jié)果的好壞評(píng)價(jià)工作質(zhì)量是否到位，進(jìn)行與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)與懲處，帶動(dòng)班組員工的積極性和責(zé)任心。

3.2.5具備溝通協(xié)調(diào)的能力。所長(zhǎng)是班組隊(duì)伍內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)者，處理好內(nèi)部人員關(guān)系是隊(duì)伍凝聚的前提保障，處理協(xié)調(diào)好與地方政府機(jī)構(gòu)、單位以及用電客戶(hù)之間關(guān)系也是供電所管理工作的重點(diǎn)之一，需與當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)、基層組織建立融洽的關(guān)系，通過(guò)爭(zhēng)取外界支持，更好的協(xié)調(diào)解決電網(wǎng)建設(shè)、供電服務(wù)當(dāng)中碰到的一些實(shí)際問(wèn)題。

3.3提高工作效率，農(nóng)電工的選擇和培養(yǎng)是關(guān)鍵

3.3.1選擇責(zé)任心強(qiáng)的本地青年充實(shí)到供電所員工隊(duì)伍中。供電所人才流失的原因無(wú)外乎工資待遇達(dá)不到個(gè)人期望值，鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活工作環(huán)境差。在薪酬待遇以及工作環(huán)境均不能改善的情況，可以適當(dāng)降低學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)等招聘條件，把機(jī)會(huì)留給更多有意愿留在本地就業(yè)的年輕人，一則減少人員頻繁流動(dòng)的可能，可穩(wěn)固業(yè)務(wù)工作正常有序無(wú)間斷的開(kāi)展，二則可以發(fā)揮本地人溝通協(xié)調(diào)的優(yōu)勢(shì)，減少溝通問(wèn)題帶來(lái)的工作屏障。

3.3.2挑選培養(yǎng)得力的臺(tái)區(qū)護(hù)線員和抄表員充當(dāng)供電所的幫手。從當(dāng)?shù)卮迕形锷x拔責(zé)任心強(qiáng)的村名，負(fù)責(zé)每月的抄表以及臺(tái)區(qū)配電網(wǎng)設(shè)備、電能表異常、線路通道異常等情況報(bào)告，同時(shí)根據(jù)需要增加走收、客戶(hù)信息資料核實(shí)等內(nèi)容，減少巡視、抄表、客戶(hù)信息核實(shí)等過(guò)程的精力投入，從而彌補(bǔ)供電所資源不足以及交通條件對(duì)工作效率的影響，集中資源應(yīng)對(duì)線路設(shè)備隱患處理。

3.3.3實(shí)行片區(qū)責(zé)任制度，保障工作質(zhì)量。為便于臺(tái)區(qū)管理，同時(shí)提高抄表護(hù)線人員工作積極性和責(zé)任心，可根據(jù)臺(tái)區(qū)交通情況、與周邊臺(tái)區(qū)毗鄰情況、低壓客戶(hù)數(shù)量等情況，按照“相對(duì)集中、方便管理、減員增效”的原則，對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行片區(qū)劃分，1個(gè)片區(qū)指定1名抄表、護(hù)線責(zé)任人，明確其職責(zé)和禁忌行為要求進(jìn)行培訓(xùn)普及，并將抄表數(shù)量、抄表差錯(cuò)率、電費(fèi)回收率、臺(tái)區(qū)巡視不到位的情況與片區(qū)負(fù)責(zé)人報(bào)酬進(jìn)行掛鉤，體現(xiàn)多勞多得、按質(zhì)分配，以此提高臺(tái)區(qū)抄表、護(hù)線人員工作的積極性和責(zé)任心，保障工作質(zhì)量。

3.4爭(zhēng)取地方政府機(jī)構(gòu)和農(nóng)村基層組織支持

供電所日常工作離不開(kāi)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府機(jī)構(gòu)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)下屬村委會(huì)、村小組等組織機(jī)構(gòu)的支持，尤其是在電力設(shè)施保護(hù)和電費(fèi)收繳方面。爭(zhēng)取地方支持首先從培養(yǎng)供電所團(tuán)隊(duì)服務(wù)理念做起，做一支快速響應(yīng)、技能精湛的隊(duì)伍，發(fā)生故障時(shí)，快速為民眾排除停電困擾，在地方民眾眼中樹(shù)立良好的團(tuán)隊(duì)形象，贏得民眾的尊重與信賴(lài)；其次從村委干部、老師、學(xué)生的電力設(shè)施保護(hù)、安全用電意識(shí)宣傳抓起，通過(guò)少數(shù)人影響更多人，控制和減少人為破壞電力設(shè)施、違章施工、通道保護(hù)區(qū)內(nèi)違章種樹(shù)等事件的發(fā)生；與村委干部建立良好融洽的關(guān)系，需要時(shí)可幫助協(xié)調(diào)與民眾的糾紛，為控制事件的發(fā)展、和平解決提供有效幫助。

4.結(jié)語(yǔ)

供電所規(guī)范化建設(shè)是一條持續(xù)而長(zhǎng)久的道路，在特定的硬件條件、資源、地理環(huán)境、人文特征等條件制約下，農(nóng)村供電所需要客觀的認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢(shì)與差距，結(jié)合自身實(shí)際情況，合理變通的利好用有限資源，抓好核心工作重點(diǎn)，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)，通過(guò)提升軟實(shí)力，彌補(bǔ)短板應(yīng)對(duì)威脅，為供電企業(yè)以及電網(wǎng)建設(shè)發(fā)展奠定穩(wěn)固的基石。

參考文獻(xiàn)：

[1]《供電所規(guī)范化管理讀本》，國(guó)家電力公司農(nóng)電工作部

[2]《供電所工作務(wù)實(shí)手冊(cè)》，國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)電工作部，中國(guó)電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)農(nóng)電分會(huì)

篇6

200*年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、供電量

完成供電量2.218億kWh，同比增長(zhǎng)12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬(wàn)kWh。

2、線損率

完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn)；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn)；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn)；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。-

3、電費(fèi)回收

上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬(wàn)元，實(shí)收12876.87萬(wàn)元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬(wàn)元，占舊欠總額的23%；上交電費(fèi)8924.86萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬(wàn)元。

4、電價(jià)

完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長(zhǎng)22元/千度；0.4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。

5、平均功率因數(shù)

35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任務(wù)完成情況

1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開(kāi)展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（3）針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開(kāi)庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù)，清理現(xiàn)有庫(kù)存物資，分類(lèi)擺放，并使用庫(kù)存數(shù)量卡，定期清庫(kù)，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核，沒(méi)有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

（5）按照我局今年開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開(kāi)始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開(kāi)始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開(kāi)檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

（7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

2、營(yíng)銷(xiāo)管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益

營(yíng)銷(xiāo)管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷(xiāo)管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

（2）購(gòu)置抄表器20臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶(hù)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專(zhuān)人對(duì)用戶(hù)電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專(zhuān)用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)余元。

（4）積極與銀行部門(mén)協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開(kāi)始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門(mén)收款協(xié)議，零幣問(wèn)題迎刃而解。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門(mén)制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[2005]25文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。

（6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶(hù)滿(mǎn)意、企業(yè)不吃虧。

（7）定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類(lèi)繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開(kāi)始算費(fèi)以來(lái)，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。

3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡

用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過(guò)戶(hù)、分戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

（2）每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無(wú)冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶(hù)如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

（3）4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

（4）5月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開(kāi)展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹(shù)障，清除后線損恢復(fù)正常。

（6）對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化

我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次，打印機(jī)48臺(tái)次，更換微機(jī)20臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開(kāi)發(fā)商商討改進(jìn)意見(jiàn)，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

（2）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

（3）對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒(méi)有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

（4）對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢(xún)等五個(gè)子系統(tǒng)均已開(kāi)通運(yùn)行。

（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶(hù)的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:

（1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA；其中新增配變239臺(tái)，合計(jì)容量23355KVA；增容54臺(tái)，凈增容量3945kVA；移位26臺(tái)，2160kVA；減容6臺(tái)，300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái)，合計(jì)容量18555kVA。

（2）24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢(xún)59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿(mǎn)意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢(xún)問(wèn)電話接連不斷，有的客戶(hù)言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。

（3）4月23日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。

（4）組織專(zhuān)門(mén)會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。

（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。

6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來(lái)到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱(chēng)我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級(jí)政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門(mén)往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過(guò)省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書(shū)。

7、其他工作

在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開(kāi)座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲

篇7

1、預(yù)計(jì)完成購(gòu)電量526*千瓦時(shí)。2、預(yù)計(jì)完成售電量515*千瓦時(shí)。

3、預(yù)計(jì)完成購(gòu)售損失率2.0*。4、預(yù)計(jì)完成躉售收入5842千元，比去年同期增加738千元。

二、營(yíng)業(yè)分析

(一)購(gòu)售電量變化分析：購(gòu)售電量與去年同期相比有所增加，其主要原因是居民照明用電量的大幅增長(zhǎng)。另外，非居民照明、商業(yè)用電和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電量均有所增加。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電量的增長(zhǎng)主要取決于養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。

(二)購(gòu)售平均單價(jià)變化分析：

1、購(gòu)電平均單價(jià)較去年同期上升10.8*/kkwh，主要原因是：(1)自20*年6月25日起抄見(jiàn)電量執(zhí)行的電價(jià)調(diào)整，非普工業(yè)、非居民照明和商業(yè)用電的躉售電價(jià)分別上調(diào)2.7、2.8、2.9分；(2)按遼電財(cái)[20*]123號(hào)文件，自20*年5月1日抄見(jiàn)電量起執(zhí)行，躉售電價(jià)中非普工業(yè)、非居民照明、商業(yè)電價(jià)均提高3.7

分/千瓦時(shí)，大工業(yè)電價(jià)提高2.6分/千瓦時(shí)。2、售電平均單價(jià)與去年同期相比上升9.*/kkwh，主要原因是：(1)自20*年6月25日起抄見(jiàn)電量執(zhí)行的電價(jià)上調(diào)政策；(2)按遼電財(cái)[20*]123號(hào)文件，自20*年5月1日抄見(jiàn)電量起執(zhí)行，各類(lèi)用戶(hù)電價(jià)中非普工業(yè)、非居民照明、商業(yè)電價(jià)均提高4.1分/千瓦時(shí)，大工業(yè)用電電度電價(jià)提高1.3分/千瓦時(shí)，基本電費(fèi)按變壓器容量提高*/千伏安/月。

(三)損失率變化分析：購(gòu)售損失率較去年同期有所下降，其主要原因是：(1)合理配置變壓器，提高變壓器利用率，調(diào)整綜合臺(tái)變壓器三相負(fù)荷平衡度。(2)結(jié)合去年高壓電容器普查工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，采取了相應(yīng)的措施。(3)對(duì)負(fù)荷較大的10kv線路進(jìn)行了改造。(4)加強(qiáng)了對(duì)電工的抄收管理工作。

(四)躉售收入變化分析：躉售收入與去年同期相比有所增長(zhǎng)，增加73.*元。其主要原因是購(gòu)售電量的大幅增長(zhǎng)，多購(gòu)增收額為57.*元。購(gòu)電力率獎(jiǎng)勵(lì)金額減少主要是由于自去年6月份起，購(gòu)電費(fèi)中居民照明電量不再收取力率電費(fèi)造成的。由于自去年12月份，我局對(duì)100kva及以上大用戶(hù)執(zhí)行力率電費(fèi)有罰有獎(jiǎng)?wù)撸虼肆β孰娰M(fèi)收入增長(zhǎng)不大。

三、各項(xiàng)工作的完成情況

(一)用電檢查管理工作

1、上半年進(jìn)行用電檢查用戶(hù)65*，其中高壓用戶(hù)21*，居民用戶(hù)24*，其他用戶(hù)19*，追補(bǔ)有功電量9660千瓦時(shí)、無(wú)功電量1124*千瓦時(shí)。幫助寬幫磚廠安裝投運(yùn)無(wú)功補(bǔ)償設(shè)備一組，檢查低網(wǎng)損失率高的臺(tái)區(qū)*，查處漏抄、估抄、不抄表戶(hù)1*，開(kāi)除供電所電工一人。檢查供電所職工用電交費(fèi)情況5*，追補(bǔ)電費(fèi)并處罰職工1*。

2、結(jié)合我局實(shí)際情況制定了適用并能指導(dǎo)我局用電檢查工作的《用電檢查管理辦法》。

3、對(duì)全縣礦業(yè)企業(yè)生產(chǎn)安全用電進(jìn)行全面的檢查，共檢查礦業(yè)生產(chǎn)用戶(hù)*。

4、按培訓(xùn)工作計(jì)劃，開(kāi)展了用電檢查員培訓(xùn)工作。

5、5月中旬開(kāi)始了今年的營(yíng)業(yè)普查工作。截止到6月末普查工作已經(jīng)過(guò)半，100千伏安以上大用戶(hù)的普查工作已經(jīng)結(jié)束。

6、6月份完成了已到期用電檢查證的換證工作，對(duì)換證和辦新證人員的資格審核工作和培訓(xùn)工作。

(二)線損管理工作

1、管理降損工作

(1)制定《*年線損工作計(jì)劃》、《*年全局降損節(jié)能計(jì)劃》、《*年線損員培訓(xùn)計(jì)劃》、《10kv無(wú)功補(bǔ)償管理辦法》。

(2)年初結(jié)合每個(gè)所上一年損失的實(shí)際完成情況，經(jīng)測(cè)算把市局的總指標(biāo)分解到了各供電所，把指標(biāo)的完成情況與經(jīng)濟(jì)利益相掛鉤。

2、技術(shù)降損工作

(1)五月份萬(wàn)家供電所萬(wàn)家線楊孟分岐54＃桿，磚西分岐31＃桿，各投30千乏電容器一組，投運(yùn)后功率因數(shù)由原來(lái)的0.81上升到現(xiàn)在的0.89-0.9之間,達(dá)到了無(wú)功優(yōu)化補(bǔ)償?shù)哪康摹?/p>

(2)大風(fēng)口線的主干線由原有的lgj-35更換到lgj-70，分支由原來(lái)的lgj-25更換到lgj-35，城郊線由原來(lái)的lgj-35更換到lgj-120，通過(guò)增大導(dǎo)線截面，減少了配電損失。

(3)調(diào)整變壓器利用率。范家供電所跳石溝臺(tái)由原來(lái)的100kva更換為20kva，永安上火溝臺(tái)由原有的10kva更換為30kva，調(diào)整后的變壓器達(dá)到了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

3、供電所線損規(guī)范化管理。

(1)

各供電所在線損方面基本做到了規(guī)范化管理，各種資料齊備，并有專(zhuān)柜存放，資料具有連貫性。

(2)mis系統(tǒng)中線損統(tǒng)計(jì)功能局及各所都在應(yīng)用，從而提高了工作效率。

(三)合同管理工作

1、合同簽訂情況

(1)對(duì)于居民客戶(hù)合同簽訂工作，上半年重點(diǎn)完成了新裝用戶(hù)的簽訂工作，達(dá)到實(shí)時(shí)簽訂率100。

(2)低壓動(dòng)力客戶(hù)主要是完成了到期合同的續(xù)簽和新裝客戶(hù)合同的簽訂工作，簽訂率達(dá)97。

(3)10kv高壓客戶(hù)，上半年完成了到期合同的續(xù)簽和新裝客戶(hù)合同的簽訂工作，對(duì)于產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)難以確定的未簽訂的客戶(hù)，經(jīng)多方努力也完成了部分合同的補(bǔ)簽工作。

2、對(duì)高壓供用電合同文本進(jìn)行了修訂，實(shí)現(xiàn)了格式合同向非格式合同的轉(zhuǎn)變，使合同文本更具可操作性。

3、于5月12日開(kāi)展了合同員培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)合同簽訂的規(guī)范化和檔案管理逐步實(shí)施微機(jī)管理，使之有效的應(yīng)用于實(shí)際工作中。

4、加強(qiáng)供用電合同規(guī)范化管理工作

(1)出臺(tái)《供用電合同管理辦法》。

(2)對(duì)供電所的合同簽訂及履行工作進(jìn)行不定期的檢查和監(jiān)督指導(dǎo)。

(四)電費(fèi)回收工作

購(gòu)電制的全面實(shí)施和ic卡表的廣泛應(yīng)用，從根本上保證了電費(fèi)的及時(shí)回收。自7月份起，改變用電科催費(fèi)、財(cái)務(wù)科收費(fèi)的電費(fèi)收繳方式，采取用電科制票、財(cái)務(wù)科收款的電費(fèi)收繳方式，并且要求各供電所每月子表發(fā)行電費(fèi)全額上繳，各所滾動(dòng)資金全部由財(cái)務(wù)科管理。

(五)電價(jià)執(zhí)行情況

加強(qiáng)對(duì)基層所電價(jià)執(zhí)行情況的監(jiān)管，及時(shí)下達(dá)上級(jí)有關(guān)電價(jià)調(diào)整的文件，經(jīng)常與供電所工作人員就電價(jià)問(wèn)題交換意見(jiàn)，加強(qiáng)對(duì)基層人員的指導(dǎo)作用。

6月份綜合電價(jià)和兩費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，涉及面廣，我局非常重視。接到文件后，我局立即召開(kāi)了電價(jià)調(diào)整會(huì)議，全局及基層所電力營(yíng)銷(xiāo)人員參加了會(huì)議。并決定6月份發(fā)行結(jié)束后，組織人員到各所進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)肅處理。

(六)mis系統(tǒng)的應(yīng)用

在日常工作中，加強(qiáng)了供電所的微機(jī)維護(hù)工作和對(duì)操作人員的指導(dǎo)工作，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，確保營(yíng)業(yè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

(七)增供擴(kuò)銷(xiāo)工作

為了更好地開(kāi)展增供擴(kuò)銷(xiāo)工作，制定了一系列相關(guān)措施。做好用電政策宣傳工作，重點(diǎn)做好與其它供電企業(yè)毗鄰區(qū)域的增供擴(kuò)銷(xiāo)工作；實(shí)施銷(xiāo)售收入考核制度，年終將對(duì)各所超出銷(xiāo)售收入指標(biāo)部分予以獎(jiǎng)勵(lì)。截止6月份，售電量增加52*千瓦時(shí)，增容2360kva。

(八)供電所規(guī)范化管理

加強(qiáng)了我局客戶(hù)服務(wù)中心的建設(shè)與管理工作，堅(jiān)決做到國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”；加強(qiáng)供電營(yíng)業(yè)所的規(guī)范化管理工作，嚴(yán)格遵守國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”。

(九)計(jì)量管理工作

1、電能計(jì)量規(guī)范化管理工作按照遼農(nóng)用字[20*]44號(hào)文件考核辦法要求，逐項(xiàng)落實(shí)，資料已全部歸檔。

2、上半年定換定校電能表14986只，定校4*關(guān)口表，定換定校100kva以上用戶(hù)4*。

3、電能計(jì)量管理信息系統(tǒng)正安裝調(diào)試，7月份推廣應(yīng)用。

4、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核復(fù)查申請(qǐng)表已上報(bào)市局審批，4臺(tái)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)已定價(jià)，合格證已存檔，計(jì)量授權(quán)工作相關(guān)材料已上報(bào)縣市兩級(jí)技術(shù)監(jiān)督部門(mén)。

5、預(yù)付費(fèi)計(jì)量裝置運(yùn)行正常，及時(shí)處理事故，上半年裝ic卡表18套，累計(jì)安裝343套。

四、存在的問(wèn)題與建議

1、由于資金困難，抄表器尚有100臺(tái)的缺口，有*供電所未能使用抄表器抄表。

2、自6月份起，我局專(zhuān)臺(tái)用戶(hù)全執(zhí)行目錄電價(jià)，但在執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，情況較為復(fù)雜，僅憑產(chǎn)權(quán)難于界定，望上級(jí)部門(mén)給出較為具體的指導(dǎo)意見(jiàn)。

3、目前，網(wǎng)戶(hù)線、西甸子線無(wú)功存在欠補(bǔ)，電容器已經(jīng)到位，將盡快投入。

4、部分高壓供用電合同產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)難以劃分確定，給合同簽訂工作帶來(lái)諸多困難。

5、供電所規(guī)范化管理資料種類(lèi)繁雜，存在大量冗余資料，應(yīng)適當(dāng)清理、重新歸類(lèi)，望上級(jí)部門(mén)給予指導(dǎo)。

五、下半年工作重點(diǎn)

1、按計(jì)劃完成各項(xiàng)用電經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并爭(zhēng)取有所突破。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)線損管理工作，確保線損指標(biāo)的完成。

3、盡快實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄購(gòu)電的試點(diǎn)運(yùn)行，目前正在與郵政局協(xié)商。

4、加強(qiáng)調(diào)價(jià)后的監(jiān)督檢查工作，確保電價(jià)政策的落實(shí)。

5、完成各類(lèi)供用電合同的簽訂工作，做好續(xù)簽、補(bǔ)簽工作。

6、加強(qiáng)實(shí)抄率的檢查工作，協(xié)助供電所做好對(duì)電工的抄收管理工作。

篇8

電力半年工作總結(jié)

200*年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、供電量

完成供電量2.218億kWh，同比增長(zhǎng)12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬(wàn)kWh。

2、線損率

完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn)；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn)；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn)；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。-

3、電費(fèi)回收

上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬(wàn)元，實(shí)收12876.87萬(wàn)元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬(wàn)元，占舊欠總額的23%；上交電費(fèi)8924.86萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬(wàn)元。

4、電價(jià)

完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長(zhǎng)22元/千度；0.4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長(zhǎng)28元/千度。

5、平均功率因數(shù)

35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。

二、主要工作任務(wù)完成情況

1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高

早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營(yíng)部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對(duì)供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對(duì)上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評(píng)優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對(duì)供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。

（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評(píng)辦法》，每季度最末一個(gè)月對(duì)全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營(yíng)管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評(píng)工作，該項(xiàng)工作的開(kāi)展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。

（3）針對(duì)供電所庫(kù)房管理混亂的情況，對(duì)供電所庫(kù)房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開(kāi)庫(kù)房管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫(kù)房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫(kù)手續(xù)，清理現(xiàn)有庫(kù)存物資，分類(lèi)擺放，并使用庫(kù)存數(shù)量卡，定期清庫(kù)，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫(kù)房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評(píng)。

（4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對(duì)全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對(duì)其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和考核，沒(méi)有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

（5）按照我局今年開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的工作思路，我部起草制定了《爭(zhēng)創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于4月份開(kāi)始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評(píng)先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過(guò)程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)對(duì)象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。

（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開(kāi)始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開(kāi)檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。

（7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對(duì)板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營(yíng)村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。

2、營(yíng)銷(xiāo)管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益

營(yíng)銷(xiāo)管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營(yíng)銷(xiāo)管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。

（2）購(gòu)置抄表器20臺(tái)，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶(hù)遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來(lái)單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。

（3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專(zhuān)人對(duì)用戶(hù)電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無(wú)誤后加蓋電費(fèi)核算專(zhuān)用章，力爭(zhēng)把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)余元。

（4）積極與銀行部門(mén)協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開(kāi)始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門(mén)收款協(xié)議，零幣問(wèn)題迎刃而解。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對(duì)“五小”電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級(jí)物價(jià)部門(mén)制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[2005]25文件要求，對(duì)電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對(duì)一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。

（6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對(duì)各所會(huì)計(jì)針對(duì)預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對(duì)城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過(guò)程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶(hù)滿(mǎn)意、企業(yè)不吃虧。

（7）定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營(yíng)報(bào)表，由于報(bào)表種類(lèi)繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開(kāi)始算費(fèi)以來(lái)，我部對(duì)報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。

3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營(yíng)形勢(shì)出現(xiàn)滑坡

用電檢查是經(jīng)營(yíng)管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）對(duì)更改用電性質(zhì)、更名過(guò)戶(hù)、分戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。

（2）每月算費(fèi)期間對(duì)一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無(wú)冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對(duì)審核存在問(wèn)題的用戶(hù)如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。

（3）4月份對(duì)移動(dòng)、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。

（4）5月份，組織供電所對(duì)水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查，同時(shí)對(duì)全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。

（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開(kāi)展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺(tái)區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹(shù)障，清除后線損恢復(fù)正常。

（6）對(duì)溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。

4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化

我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺(tái)，運(yùn)行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺(tái)次，打印機(jī)48臺(tái)次，更換微機(jī)20臺(tái)，并多次與華電、明邦等軟件開(kāi)發(fā)商商討改進(jìn)意見(jiàn)，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：

（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺(tái)帳，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

（2）加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理，對(duì)我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺(tái)檢查，清除了與工作無(wú)關(guān)的軟件，并對(duì)瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，使每臺(tái)微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。

（3）對(duì)現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒(méi)有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。

（4）對(duì)供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢(xún)等五個(gè)子系統(tǒng)均已開(kāi)通運(yùn)行。

（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營(yíng)等LED顯示屏驅(qū)動(dòng)程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。

（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。

5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶(hù)的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:

（1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA；其中新增配變239臺(tái)，合計(jì)容量23355KVA；增容54臺(tái)，凈增容量3945kVA；移位26臺(tái)，2160kVA；減容6臺(tái)，300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺(tái)，合計(jì)容量18555kVA。

（2）24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢(xún)59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿(mǎn)意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢(xún)問(wèn)電話接連不斷，有的客戶(hù)言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。

（3）4月23日，根據(jù)上級(jí)統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動(dòng)，大力宣傳國(guó)家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國(guó)家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。

（4）組織專(zhuān)門(mén)會(huì)議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國(guó)網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高為服務(wù)素質(zhì)。

（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。

6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障

目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來(lái)到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱(chēng)我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對(duì)我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級(jí)政策支持，仍在處理之中。

在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門(mén)往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺(tái)次。局計(jì)量室使用的全自動(dòng)單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過(guò)省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書(shū)。

7、其他工作

在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對(duì)城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測(cè)設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作，與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開(kāi)座談會(huì)，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。

三、半年工作中的收獲

篇9

1電力營(yíng)銷(xiāo)管理中客戶(hù)檔案的重要性

1.1客戶(hù)檔案可以有效地維護(hù)供、用電雙方的權(quán)益

客戶(hù)的檔案為電力企業(yè)查看、管理供電用電雙方的交易明細(xì)提供了重要依據(jù)，客戶(hù)檔案信息在電力企業(yè)工作中起著非常重要的作用，尤其是在出現(xiàn)用電糾紛等問(wèn)題時(shí)，客戶(hù)檔案為糾紛提供了有力的證據(jù)。隨著社會(huì)法制不斷完善，人們的法制意識(shí)不斷增強(qiáng)，維權(quán)意識(shí)越來(lái)越高，對(duì)自身的合法利益非?？粗?。在這種大背景下，電力企業(yè)想要保障自身利益，有效防止用電糾紛，就要有效地管理統(tǒng)計(jì)用電客戶(hù)的信息，防患于未然。

1.2客戶(hù)的基本信息的重要性

在電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理中，客戶(hù)的基本信息有：用戶(hù)名、地址及聯(lián)系方式等，這些基本信息是需要進(jìn)行詳細(xì)記錄的，只有將客戶(hù)的基本信息管理好，才能夠?qū)崿F(xiàn)客戶(hù)與供電企業(yè)之間關(guān)系的明朗化，方便解決意外問(wèn)題。若是這項(xiàng)工作沒(méi)有做到位，很可能會(huì)導(dǎo)致雙方的利益受損，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量及工作質(zhì)量低下。因此，在實(shí)際工作中，電力企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)信息的管理，保證客戶(hù)信息的真實(shí)性，由此推動(dòng)工作的順利開(kāi)展。

1.3客戶(hù)的用電信息的重要性

在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中,用戶(hù)的用電信息主要包含用電類(lèi)型、用電量及使用地址等，這些信息可以幫助電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)審核實(shí)際用電情況，并能夠明確用電類(lèi)型的目的，為用電費(fèi)用計(jì)算的精準(zhǔn)化提供了保證，減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。這就體現(xiàn)出了客戶(hù)用電信息的明確對(duì)電力企業(yè)的重要性。

1.4建立用戶(hù)檔案，可以有效化解風(fēng)險(xiǎn)

在人們的日常生活中，難免會(huì)出現(xiàn)漏繳電費(fèi)的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的利益。建立用戶(hù)檔案，化解未知風(fēng)險(xiǎn)，這樣的工作模式才能夠最大限度地降低一些無(wú)良用戶(hù)給企業(yè)帶來(lái)的損失。完善的用戶(hù)檔案可以幫助企業(yè)對(duì)用電交易等狀況有深刻的了解，可以將那些投機(jī)取巧、不繳納電費(fèi)的客戶(hù)凸現(xiàn)出來(lái)，幫助電力企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

1.5用電地信息對(duì)電路檢修的重要性

在實(shí)際工作中，在整理客戶(hù)信息時(shí)，非常容易出現(xiàn)以下三種問(wèn)題：線路、電壓和電源問(wèn)題。在電路出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，用戶(hù)的用電信息不能夠及時(shí)準(zhǔn)確的出現(xiàn)在供電線路上，使供電部門(mén)不能夠準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)用戶(hù)的用電量。在進(jìn)行電路檢修時(shí)，電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)一般會(huì)在提前通知用戶(hù)的狀況下進(jìn)行工作，避免在用戶(hù)不知情下斷電所造成的影響。因此，在實(shí)際工作過(guò)程中，電路維修人員必須及時(shí)對(duì)電路進(jìn)行檢修，保證電路的穩(wěn)定，為用戶(hù)用電信息的準(zhǔn)確性提供物質(zhì)保障。

2提高電力管理中客戶(hù)檔案有效性的嘗試

2.1主要技術(shù)嘗試

2.1.1客戶(hù)復(fù)查工作管理方法研究

客戶(hù)信息在不斷地改變，只有將客戶(hù)信息的復(fù)查列為供電所班組的日常工作，才能夠很好的保證客戶(hù)信息的準(zhǔn)確度。可以設(shè)定為周期性工作或者具有針對(duì)性的任務(wù)，結(jié)合于目前班組日常作業(yè)當(dāng)中，研究客戶(hù)復(fù)查工作具體的管理辦法以及管理細(xì)則。本項(xiàng)目研究的重點(diǎn)是在不加重班組人員工作量與工作壓力的同時(shí)帶來(lái)客戶(hù)信息準(zhǔn)確度的提升。

2.1.2信息化復(fù)查手段研究

要以臺(tái)區(qū)為單位開(kāi)展客戶(hù)信息復(fù)查工作，并將其設(shè)定為周期性（臨時(shí)性）的工作計(jì)劃，將班組人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域劃分都相互結(jié)合起來(lái)，并將工作計(jì)劃發(fā)送給各相關(guān)的供電所班組人員。對(duì)于工作提醒方面，在出現(xiàn)重要事件時(shí)，應(yīng)以短信的方式（暫定方式）進(jìn)行提醒，如工作計(jì)劃新增與變更、緊急任務(wù)通知及未完成情況通知等。要保證能夠按具體需求以每天、每周、每月的方式發(fā)送提醒短信以確保班組人員能夠及時(shí)獲悉自己的工作計(jì)劃的情況，并及時(shí)完成復(fù)查工作。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)信息復(fù)查結(jié)果應(yīng)用研究，以明確結(jié)果數(shù)據(jù)能夠以規(guī)范化的流程，及時(shí)的在相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行更新。通過(guò)信息化手段對(duì)復(fù)查工作的情況進(jìn)行匯總，可以按照周期時(shí)間來(lái)統(tǒng)計(jì)復(fù)查工作的進(jìn)度情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠跟蹤到班組人員以分析原因，同時(shí)能夠配合考核管理制度來(lái)確?？蛻?hù)信息復(fù)查工作的有序推行。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)信息復(fù)查結(jié)果應(yīng)用研究，通過(guò)明確的結(jié)果數(shù)據(jù)以規(guī)范化的流程在相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)及時(shí)進(jìn)行更新。系統(tǒng)通過(guò)復(fù)查的工作計(jì)劃來(lái)明確所需要的客戶(hù)信息范圍，并提前將數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)接口（暫定數(shù)據(jù)集成平臺(tái)）來(lái)獲取；通過(guò)數(shù)據(jù)同步服務(wù)將核查確認(rèn)的數(shù)據(jù)同步到后臺(tái)管理系統(tǒng)。文章結(jié)合移動(dòng)GIS電子地圖，用GPS定位模塊設(shè)定出客戶(hù)的復(fù)查路徑，以此為依據(jù)指引班組人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查，幫助不熟悉現(xiàn)場(chǎng)的班組人員順利完成復(fù)查工作。除此之外，文章區(qū)分已復(fù)查的用戶(hù)點(diǎn)與待復(fù)查的用戶(hù)點(diǎn)通過(guò)的是移動(dòng)GIS電子地圖上的顏色，不通顏色代表不同用戶(hù)，通過(guò)點(diǎn)擊相應(yīng)的用戶(hù)點(diǎn)來(lái)查詢(xún)、編輯客戶(hù)信息。當(dāng)一個(gè)用戶(hù)點(diǎn)做完復(fù)查之后，其狀態(tài)也會(huì)標(biāo)示為已復(fù)查，同時(shí)在地圖上也會(huì)做相應(yīng)的處理。復(fù)查人員可以直觀的看到待復(fù)查的用戶(hù)點(diǎn)位置，配合導(dǎo)航功能可以輕松的復(fù)查到每個(gè)用戶(hù)點(diǎn)。

2.2關(guān)鍵技術(shù)難點(diǎn)

通過(guò)尋找復(fù)查工作與班組現(xiàn)有工作的切入點(diǎn)將班組現(xiàn)有的工作結(jié)合起來(lái)，把復(fù)查工作平?；也粫?huì)增加工作人員的工作負(fù)擔(dān)。并通過(guò)利用GPS、GIS電子地圖、客戶(hù)信息按臺(tái)區(qū)規(guī)劃復(fù)查路徑來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息復(fù)查的自動(dòng)導(dǎo)航。為了適應(yīng)城市化建設(shè)的節(jié)奏，電子地圖需要定期進(jìn)行更新維護(hù)，以保證客戶(hù)信息的準(zhǔn)確。制定的自動(dòng)化復(fù)查工作計(jì)劃主要是利用劃分好的班組人員來(lái)負(fù)責(zé)區(qū)域，將工作周期性的建立起來(lái)，無(wú)需工作人員手工逐條編排客戶(hù)信息，減輕了工作及管理壓力。在圖形處理方面，作者提供多種查詢(xún)方式滿(mǎn)足用戶(hù)的定位、定性查找設(shè)備，可核對(duì)設(shè)備的數(shù)據(jù)屬性信息，還可以實(shí)現(xiàn)在線確認(rèn)提交和離線確認(rèn)同步到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。本項(xiàng)目所涉及的技術(shù)研發(fā)包括以下兩點(diǎn)：一是后臺(tái)管理系統(tǒng)，二是現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查終端。后臺(tái)主要負(fù)責(zé)的是復(fù)查工作計(jì)劃的編排，通知短信接口自動(dòng)發(fā)送，將復(fù)查結(jié)果的查看情況與工作進(jìn)度情況進(jìn)行匯總。現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查終端主要利用GIS電子地圖技術(shù)，并將其與GPS結(jié)合，形成客戶(hù)復(fù)查路徑導(dǎo)航，能夠很好地完成客戶(hù)信息的復(fù)查工作。具體結(jié)構(gòu)如圖1所示。以任務(wù)為向?qū)?，將業(yè)務(wù)由戶(hù)內(nèi)延伸至戶(hù)外，形成工作閉環(huán)。通過(guò)集成平臺(tái)把營(yíng)配低壓客戶(hù)信息數(shù)據(jù)同步到后臺(tái)管理系統(tǒng)，由后臺(tái)管理系統(tǒng)將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打包和工作單信息采用Push的方式下發(fā)到終端設(shè)備，核查人員在復(fù)查過(guò)程中通過(guò)圖形核對(duì)當(dāng)前設(shè)備的位置和屬性信息，經(jīng)過(guò)修改確認(rèn)把數(shù)據(jù)提交到后臺(tái)管理系統(tǒng)。在GIS系統(tǒng)的支持下實(shí)現(xiàn)終端上設(shè)備離線、在線情況的可視化圖形查詢(xún)、數(shù)據(jù)信息核查。傳統(tǒng)上，數(shù)據(jù)信息核查是通過(guò)使用紙質(zhì)地圖，用鉛筆勾勒形狀和設(shè)備信息，然后進(jìn)入了一個(gè)地理信息系統(tǒng)或CAD系統(tǒng)將核查的數(shù)據(jù)信息保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中。傳統(tǒng)的核查工作存在著多種弊端，主要概括為以下四個(gè)方面：第一、核查人員在工作過(guò)程中不到位，導(dǎo)致核查工作名不副實(shí)；第二、由于無(wú)法準(zhǔn)確把握核查人員的工作狀態(tài)，給工作考核帶來(lái)了難度；第三、核查人員在工作過(guò)程中需要攜帶大量的工作資料，增加了核查工作的不便；第四、核查工作周期較長(zhǎng)，核查結(jié)果無(wú)法及時(shí)反饋。使用平板電腦結(jié)合GIS移動(dòng)技術(shù)，可以建立高度集中的移動(dòng)地理信息系統(tǒng)，設(shè)計(jì)特定領(lǐng)域的工作流程，直接與地理數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行同步。

該項(xiàng)目充分利用了平板電腦的移動(dòng)特性，結(jié)合GPS、無(wú)線通信等技術(shù)手段，從根本上解決了傳統(tǒng)核查工作中存在的問(wèn)題。本次項(xiàng)目的關(guān)鍵技術(shù)主要有以下幾點(diǎn)：（1）地理應(yīng)用服務(wù)器（GIS引擎）與業(yè)務(wù)處理服務(wù)器物理隔離，提升系統(tǒng)響應(yīng)性能。（2）平板移動(dòng)終端支持離線、在線作業(yè)形式，使用移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)（復(fù)制、同步、緩存等數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)）實(shí)現(xiàn)在多種網(wǎng)絡(luò)條件下都能有效地訪問(wèn)完成移動(dòng)查詢(xún)和事務(wù)處理。（3）地理GIS信息數(shù)據(jù)庫(kù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)物理隔離。（4）分布式數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，在物理上分布、邏輯上集中的分布式結(jié)構(gòu)，按地理分布（例按縣）加載數(shù)據(jù)信息。（5）后臺(tái)采用甘特圖展示復(fù)查工作計(jì)劃：計(jì)劃工作時(shí)間、跟蹤工作進(jìn)度、測(cè)定工作負(fù)荷等。與外部系統(tǒng)接口；與現(xiàn)有廣西GIS系統(tǒng)同步地理信息數(shù)據(jù)（按地理位置同步）；與廣西營(yíng)銷(xiāo)MIS系統(tǒng)同步需要復(fù)查的客戶(hù)信息數(shù)據(jù)。接口都采取主動(dòng)獲取的數(shù)據(jù)同步服務(wù)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。本次項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了以下幾條技術(shù)：實(shí)現(xiàn)技術(shù)：后臺(tái)管理系統(tǒng)基于J2EE技術(shù)規(guī)范的B/S架構(gòu)模式，采用組件化，多層系統(tǒng)架構(gòu)。整合Spring、Struts2、SpringSecurity、SpringAOP、Hibernate3、EXT3.4等成熟開(kāi)源技術(shù)。終端平板基于Android系統(tǒng)，采用移動(dòng)GIS組件，按分層架構(gòu)：數(shù)據(jù)管理層，GIS數(shù)據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃和管理，構(gòu)建在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)上，利于GIS數(shù)據(jù)的維護(hù)和更新、降低管理工作的難度，提升資源的利用效果。通信服務(wù)層：通過(guò)多種網(wǎng)絡(luò)格式實(shí)現(xiàn)外業(yè)終端與數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)交互，數(shù)據(jù)以服務(wù)的方式提供。本項(xiàng)目的研究和開(kāi)發(fā)涉及到嵌入式系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，應(yīng)用到嵌入式硬件軟件、移動(dòng)計(jì)算和移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)、移動(dòng)GIS、無(wú)線通訊等關(guān)鍵技術(shù)。由于我單位現(xiàn)階段暫沒(méi)此方面人力資源和技術(shù)應(yīng)用，所以需要外委單位合作完成項(xiàng)目，本項(xiàng)目選擇珠海市恒源信息技術(shù)有限公司為外委單位，該公司是廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳認(rèn)證的“雙軟企業(yè)”，針對(duì)供電系統(tǒng)領(lǐng)域開(kāi)發(fā)各類(lèi)應(yīng)用軟件，并獲得所有客戶(hù)一致好評(píng)。該公司已在廣東電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)眾多供電局和供電公司成功實(shí)施配電網(wǎng)各類(lèi)系統(tǒng)。公司多年來(lái)從事基于GPS技術(shù)電力配網(wǎng)采集和巡檢系統(tǒng)，掌握移動(dòng)GIS、移動(dòng)終端等關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用，產(chǎn)品先進(jìn)性、科學(xué)性和實(shí)用性均領(lǐng)先于國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品。

3結(jié)束語(yǔ)

篇10

XX電力公司明確了“十一五”發(fā)展目標(biāo)和要求，指明了XX電力事業(yè)發(fā)展的方向，規(guī)劃出宏偉的藍(lán)圖，這使得我們精神振奮，充滿(mǎn)無(wú)限動(dòng)力，XXX供電局的“兩會(huì)”為我局制定了具體的工作目標(biāo)，又使我們倍受鼓舞。今天我局召開(kāi)2006年度工作會(huì)議，就是學(xué)習(xí)貫徹XX電力公司及XXX供電局的“兩會(huì)”精神，研究部署我局今年的工作重點(diǎn)和任務(wù)，號(hào)召全局職工認(rèn)清形勢(shì)、理清思路、統(tǒng)一思想、凝聚力量，起好步、開(kāi)好頭，為創(chuàng)一流供電企業(yè)而努力奮斗。

一、工作思路和主要目標(biāo)：

(一)工作思路：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹XX電力公司及XXX供電局“兩會(huì)”精神，夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化管理，把握機(jī)遇，自主創(chuàng)新，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

(二)主要目標(biāo)：

安全目標(biāo)：不發(fā)生生產(chǎn)(基建)人身傷亡事故;

不發(fā)生農(nóng)電人身死亡事故;

不發(fā)生有人員責(zé)任的電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)事故(含農(nóng)電);

不發(fā)生重大電網(wǎng)、設(shè)備、火災(zāi)事故(含農(nóng)電);

不發(fā)生誤操作事故;

不發(fā)生人員責(zé)任的交通事故;

經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：售電量完成6.12億千瓦時(shí);

線損率完成5%;

應(yīng)收電費(fèi)余額控制為150萬(wàn)元;

年稽查電電量>100萬(wàn)千瓦時(shí);

生產(chǎn)指標(biāo)：城市綜合電壓合格率≥99.5%;

城市供電可靠率≥99.98%;

農(nóng)網(wǎng)綜合供電電壓合格率≥96.85%;

農(nóng)網(wǎng)供電可靠率≥99.86%;

10KV配電線路跳閘率同比降低40%;

黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)：

全員不發(fā)生違法違紀(jì)問(wèn)題;

不發(fā)生瞞案不報(bào)、壓案不查或責(zé)任追究不到位的問(wèn)題;

不發(fā)生影響和損害供電局形象的事件;

不發(fā)生職工上訪、集體上訪以及其他影響企業(yè)穩(wěn)定的事件;

二、重點(diǎn)工作

(一)安全管理力求“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”。

安全管理是電力企業(yè)的根本，是一切工作的基礎(chǔ)，這是由企業(yè)產(chǎn)品特性所決定的;因此做為新成立的分局在安全工作中首先要夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)，細(xì)化各項(xiàng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”及考核制度，提高職工安全意識(shí)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和基建施工現(xiàn)場(chǎng)兩個(gè)“十不準(zhǔn)”，就如局長(zhǎng)在報(bào)告提到的強(qiáng)化“細(xì)節(jié)決定安全”的觀念，從細(xì)節(jié)體現(xiàn)“五個(gè)方面”(即對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行、精神面貌、工作態(tài)度、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、修試質(zhì)量)入手，細(xì)化、量化各項(xiàng)工作，堅(jiān)持“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng);“嚴(yán)”就是對(duì)安全工作必須要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、嚴(yán)格的制度、嚴(yán)明的紀(jì)律和嚴(yán)密的組織;“細(xì)”就是細(xì)致、細(xì)化、量化，工作安排部署力求具體，可操作性強(qiáng)，工作落實(shí)力求精雕細(xì)刻，一絲不茍，做好每一個(gè)細(xì)節(jié);“實(shí)”就是重實(shí)際、講實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，強(qiáng)化過(guò)程管理，每次工作都要做到有計(jì)劃、有安排、有措施、有督促、有檢查、有考核，形成環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈。要完善安全規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化規(guī)章制度執(zhí)行的力度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)考核，完善安全監(jiān)督體系，嚴(yán)肅查處和有效遏制習(xí)慣性違章。在今年上半年內(nèi)，要針對(duì)所轄設(shè)備的運(yùn)行方式和所帶重要用戶(hù)，分線段地制定預(yù)報(bào)警機(jī)制和預(yù)警預(yù)案，建立突發(fā)時(shí)間快速反應(yīng)機(jī)制，使我局配電搶修實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，將配電應(yīng)急搶修管理打造成為XXX供電局的一個(gè)亮點(diǎn)，切實(shí)提高事故應(yīng)急處理能力和增強(qiáng)事故防范能力，做到安全生產(chǎn)可控、在控、能控，努力完成10KV配電線路跳閘率同比降低40%的目標(biāo)和其它各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)。

(二)提高生產(chǎn)管理規(guī)范化水平。

XX區(qū)供電局目前所轄的設(shè)備均由原配電二工區(qū)及農(nóng)電中心移交過(guò)來(lái)，目前現(xiàn)有生產(chǎn)運(yùn)行人員對(duì)設(shè)備檔案及運(yùn)行情況還不是十分了解和掌握，雖然這兩個(gè)多月以來(lái)，我們加強(qiáng)了設(shè)備巡視及消缺工作，重新繪制了配網(wǎng)接線圖及單線走徑圖，對(duì)存在的遺留問(wèn)題編入三措計(jì)劃上報(bào)XXX局有關(guān)部門(mén);但由于自治區(qū)將XX區(qū)定為XXX市的政治核心區(qū)，隨著三館兩中心和其它行政事業(yè)單位等重要用戶(hù)的逐步遷入及周邊高檔住宅小區(qū)用電負(fù)荷的逐步接入，其供電可靠性倍顯重要。因此我們必須從現(xiàn)在開(kāi)始就要具備清醒的認(rèn)識(shí)，提前做好供電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作;首先是對(duì)已投運(yùn)設(shè)備加強(qiáng)巡視，做好缺陷統(tǒng)計(jì)、上報(bào)及消缺工作，這就要求我們必須提高設(shè)備的巡視質(zhì)量及檢修質(zhì)量，此項(xiàng)工作今后將逐月進(jìn)行考核，對(duì)巡視不到位或因個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題而造成未發(fā)現(xiàn)缺陷或因人員責(zé)任心不強(qiáng)沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行消缺工作的無(wú)論是否發(fā)生后果都將嚴(yán)肅處理;其次是根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況及新增負(fù)荷情況做好網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃及逐年滾動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，爭(zhēng)取上級(jí)投資做好設(shè)備整治及供電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，不能因網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不到位而影響用戶(hù)的正常用電。同時(shí)要重視先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，不斷提高所轄配電網(wǎng)技術(shù)裝備水平，要取

得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)的支持，爭(zhēng)取配網(wǎng)地理信息系統(tǒng)及配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)在我局試點(diǎn)建設(shè)應(yīng)用，以提高我局網(wǎng)絡(luò)供電能力及整體運(yùn)行維護(hù)水平。

(三)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)管理，努力增供擴(kuò)銷(xiāo)。

營(yíng)銷(xiāo)管理是分局管理的一個(gè)重要組成部分，其擔(dān)負(fù)著全分局近80%的考核指標(biāo)，因此說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的好壞，直接影響著全局的工作成敗。局長(zhǎng)在工作報(bào)告中提到要加大營(yíng)銷(xiāo)科技的投入，提高營(yíng)銷(xiāo)管理的信息化水平;關(guān)注市場(chǎng)，沉著應(yīng)對(duì)，采取有效措施鞏固電力市場(chǎng)，千方百計(jì)促進(jìn)電力負(fù)荷增長(zhǎng)。

XX區(qū)供電局在組建成立的兩個(gè)多月里，通過(guò)全體營(yíng)銷(xiāo)人員的共同努力，目前已與XXX局新的管理機(jī)制接軌，各項(xiàng)業(yè)務(wù)傳遞已正常運(yùn)作，但也面臨兩大難題，一是工作人員對(duì)用電客戶(hù)及用電設(shè)備還存在有一個(gè)熟悉的過(guò)程;二是全年的考核指標(biāo)比以往要嚴(yán)格，因此要求我們必須精化，細(xì)化每一項(xiàng)管理工作。

1、確保電力市場(chǎng)穩(wěn)定，努力發(fā)展新增負(fù)荷。從目前我局負(fù)荷情況來(lái)看，每月電量在5000—6000萬(wàn)千瓦時(shí)之間，而近一半負(fù)荷是東方鐵合金的用電負(fù)荷，因受市場(chǎng)影響，該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況不是很好，欠費(fèi)數(shù)額令人擔(dān)憂(yōu)，我們?cè)陉P(guān)注這些企業(yè)的同時(shí)，一定要加快發(fā)展新增負(fù)荷;目前就金鳳轄區(qū)內(nèi)而言，一是國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)及金鳳工業(yè)園區(qū)的新增負(fù)荷，我們要主動(dòng)介入，在協(xié)同相關(guān)部門(mén)做好供電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作的同時(shí)，加快報(bào)裝流程及優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使園區(qū)內(nèi)新增用戶(hù)盡快接入負(fù)荷;二是迎賓館行政中心、110指揮中心、人大等重要用電負(fù)荷計(jì)劃都在年內(nèi)接入(共25000KVA);三是如陶然水岸，歐陸經(jīng)典等高檔住宅區(qū)用電負(fù)荷也在年內(nèi)陸續(xù)接入(共24290KVA)，由于這些負(fù)荷均是優(yōu)良負(fù)荷，不會(huì)受市場(chǎng)影響而產(chǎn)生較大波動(dòng)，同時(shí)也能彌補(bǔ)東方企業(yè)因生產(chǎn)能力下降而造成的負(fù)荷空缺，因此要按照保持現(xiàn)有負(fù)荷啟動(dòng)停運(yùn)負(fù)荷，發(fā)展新增負(fù)荷的要求，主動(dòng)與用戶(hù)溝通聯(lián)系幫助解決實(shí)際困難，使其早日接入電網(wǎng)，以確保全年售電量的完成。

2、線損指標(biāo)是企業(yè)成本組成中的一個(gè)重要部分。其指標(biāo)數(shù)的高低直接反映著一個(gè)企業(yè)的管理水平。今年XXX局下達(dá)我局的線損指標(biāo)完成數(shù)為5%，由于沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)供可比參考，且通過(guò)1—2月份線損統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)數(shù)來(lái)看，均超過(guò)了下達(dá)的計(jì)劃數(shù)，因此我局就要進(jìn)一步完善細(xì)化線損管理，在上半年完成所轄4個(gè)變電站58條10KV出線的理論計(jì)算，同時(shí)建立臺(tái)區(qū)考核表計(jì)臺(tái)帳，結(jié)合全局應(yīng)用好電費(fèi)計(jì)量系統(tǒng)、負(fù)荷控制裝置、電量集抄系統(tǒng)等新技術(shù)和信息化手段，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)線、專(zhuān)變用戶(hù)及集中居民住宅小區(qū)線損管理的在線監(jiān)測(cè)，并根據(jù)新測(cè)數(shù)據(jù)與理論線損數(shù)據(jù)比較后，制定出我局的降損措施，并分批、分步驟組織實(shí)施，以確保年內(nèi)線損指標(biāo)數(shù)的完成。

3、規(guī)范合同管理，加強(qiáng)合同履行過(guò)程的監(jiān)督檢查。今年對(duì)合同管理下達(dá)指標(biāo)數(shù)是⑴動(dòng)力用戶(hù)(含商業(yè)用戶(hù))簽訂率100%，正確率100%;⑵居民用戶(hù)(含磁卡表用戶(hù))簽訂率不低于50%，正確率100%。就目前金鳳局成立時(shí)新移交的合同資料來(lái)看，需要補(bǔ)簽、續(xù)簽的專(zhuān)變用戶(hù)合同就達(dá)500多份，因此營(yíng)銷(xiāo)股及用電檢查班要列出詳細(xì)的工作計(jì)劃，并與我局法律法規(guī)部聯(lián)系，促使新的合同版本早日應(yīng)用。專(zhuān)變合同完善工作要在上半年全部完成，同時(shí)陸續(xù)進(jìn)行居民用戶(hù)合同的簽訂工作，確保年底前完成50%以上的簽訂任務(wù)。各供電所的合同簽訂工作按照2月份生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃安排在3月底前全部完成。

4、做好電能計(jì)量裝置的管理工作。按照下達(dá)指標(biāo)要求新裝用戶(hù)電能計(jì)量裝置正確率100%，運(yùn)行中的電能計(jì)量裝置完好率大于99.9%的要求，我局要結(jié)合移交計(jì)量裝置的運(yùn)行情況，列出計(jì)量改造計(jì)劃，裝表接電班要按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求，在上半年建立健全電能計(jì)量裝置臺(tái)帳，準(zhǔn)確率要達(dá)到100%。對(duì)于稽查班查出的計(jì)量裝置存在問(wèn)題及用戶(hù)反映的表計(jì)異常問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行解決，以確保轄區(qū)內(nèi)電能計(jì)量裝置的準(zhǔn)確、完好。

5、加大用電稽查力度，堅(jiān)決打擊竊電行為。按照局下達(dá)全年稽查電量100萬(wàn)千瓦時(shí)任務(wù)，稽查班要針對(duì)轄區(qū)內(nèi)用戶(hù)的分布情況，按高耗能——商業(yè)——工業(yè)——居民用戶(hù)的分層要求，合理安排稽查任務(wù)，具體要落實(shí)到每月各行業(yè)分類(lèi)的用戶(hù)數(shù)及稽查的電量數(shù)，要將常規(guī)稽查與突擊檢查相結(jié)合，局領(lǐng)導(dǎo)與營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)人員將不定期進(jìn)行跟蹤，落實(shí)稽查工作，要在XX區(qū)形成一個(gè)良好秩序的供、用電環(huán)境。

6、完善電費(fèi)回收機(jī)制，繼續(xù)抓好電費(fèi)回收工作。根據(jù)近兩個(gè)月的電費(fèi)收繳情況來(lái)看，除東方企業(yè)存在欠費(fèi)外，一些供暖企業(yè)及行政事業(yè)單位也不同程度存在欠費(fèi)現(xiàn)象，由于這些企業(yè)也是直接面對(duì)居民客戶(hù)，一旦停電將直接影響到居民的正常生活，影響到社會(huì)的和諧穩(wěn)定。因此在3月份采暖期結(jié)束后，電費(fèi)回收工作要轉(zhuǎn)入常態(tài)管理，要加強(qiáng)用戶(hù)交費(fèi)資信和市場(chǎng)調(diào)查工作，密切關(guān)注市場(chǎng)和企業(yè)動(dòng)向，掌握用戶(hù)信息，采取法律手段，規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。要繼續(xù)開(kāi)展電費(fèi)回收勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，逐級(jí)簽訂電費(fèi)回收責(zé)任書(shū)，實(shí)行電費(fèi)回收與工資獎(jiǎng)金掛鉤的考核辦法，同時(shí)要加強(qiáng)電費(fèi)回收各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，確保電費(fèi)資金安全，加強(qiáng)用電營(yíng)銷(xiāo)人員責(zé)任心、責(zé)任感、責(zé)任行為、責(zé)任落實(shí)的教育，確保月度電費(fèi)回收率——次月5日達(dá)100%，月末應(yīng)收余額完成分解指標(biāo)，當(dāng)年電費(fèi)回收率100%的年度指標(biāo)。

(四)狠抓農(nóng)電隊(duì)伍建設(shè)，突出

“安全、穩(wěn)定、發(fā)展”三個(gè)要?jiǎng)?wù)。

目前我局管轄兩個(gè)供電所，一個(gè)營(yíng)業(yè)站，50名農(nóng)電工，負(fù)責(zé)近15000余戶(hù)用電客戶(hù)的生產(chǎn)、生活用電。隨著近幾年農(nóng)電規(guī)范化管理工作的落實(shí)，各供電所的各項(xiàng)工作都有很大起色，供電設(shè)備完好率逐年提高，電費(fèi)回收率基本做到月結(jié)月清，基礎(chǔ)建設(shè)能夠滿(mǎn)足生產(chǎn)需求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作已轉(zhuǎn)入常態(tài)機(jī)制。但隨著我局各項(xiàng)工作不斷精細(xì)化管理，農(nóng)電管理工作必須適應(yīng)我局快速發(fā)展的要求;要在保持已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，一是配合全局農(nóng)電MIS系統(tǒng)的建設(shè)，利用先進(jìn)的科技手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)傳及各項(xiàng)指標(biāo)的可控、能控，其次是加快規(guī)范化管理供電所的建設(shè)。局長(zhǎng)在工作報(bào)告中提出要在年內(nèi)將80%的供電所建設(shè)成為規(guī)范化供電所，XXX局下達(dá)我局的規(guī)范化供電所是兩個(gè)，但是我局安排的計(jì)劃是在上半年豐登、良田兩個(gè)供電所規(guī)范化管理必須達(dá)標(biāo)，銀新?tīng)I(yíng)業(yè)站在年底達(dá)標(biāo)。因此要求各級(jí)農(nóng)電管理人員要明確此項(xiàng)工作責(zé)任，制定出詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，從現(xiàn)在開(kāi)始就要著手進(jìn)行準(zhǔn)備，補(bǔ)充和完善各種記錄，要充分調(diào)動(dòng)全體人員的工作積極性，發(fā)揮集體智慧，爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)的支持，圓滿(mǎn)完成此項(xiàng)工作任務(wù)。(五)努力提高服務(wù)水平，優(yōu)服工作轉(zhuǎn)入常態(tài)機(jī)制。

局長(zhǎng)在報(bào)告中提出要加強(qiáng)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制，不斷推進(jìn)服務(wù)個(gè)性化、常態(tài)化、規(guī)范化。要結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)新機(jī)制的建立，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，形成高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)管理機(jī)制，使客戶(hù)得到安全、可靠、優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，同時(shí)要求實(shí)現(xiàn)用戶(hù)舉報(bào)投訴率同比下降20%的目標(biāo)(包括農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù))。這些要求提的很高，也是我局面臨的新課題。我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變各級(jí)人員的思想觀念，切實(shí)改變工作作風(fēng)，

深化國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為“十不準(zhǔn)”和供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，加強(qiáng)窗口服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，不定期的進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的培訓(xùn)與考評(píng)。今后如若發(fā)生因我方責(zé)任原因引起的投訴舉報(bào)，將按XXX供電局的有關(guān)考核規(guī)定嚴(yán)肅處理。要組織協(xié)調(diào)好營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的工作，做好售前、售中、售后服務(wù);要將供電方案答復(fù)、圖紙審查、竣工驗(yàn)收、裝表接電、表計(jì)異常處理等嚴(yán)格控制在承諾時(shí)間范圍內(nèi)。要在提高工作效率的同時(shí)，達(dá)到企業(yè)與用戶(hù)雙贏;要加強(qiáng)服務(wù)宣傳，定期召開(kāi)用戶(hù)座談會(huì)和監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)，改善服務(wù)質(zhì)量。要進(jìn)一步強(qiáng)化報(bào)修服務(wù)，重點(diǎn)處理用戶(hù)急需解決的問(wèn)題，同時(shí)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)，使我局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為全局窗口行業(yè)的一個(gè)亮點(diǎn)。

(六)夯實(shí)基礎(chǔ)，提高管理規(guī)范化水平。

局長(zhǎng)在工作報(bào)告中提出要深入開(kāi)展強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作，全面推進(jìn)以標(biāo)準(zhǔn)化為核心、以提高管理水平和人員思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)為目的的內(nèi)質(zhì)建設(shè)，要突出班組標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時(shí)要求生產(chǎn)單位標(biāo)準(zhǔn)化班組達(dá)標(biāo)率要達(dá)到80%以上，面對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)的要求和希望，作為一個(gè)新建單位，一切從零開(kāi)始，可以說(shuō)面臨的困難要比其它單位多，但我們必須迎難而上，要變壓力為動(dòng)力，更何況我局有一支素質(zhì)較高的職工隊(duì)伍，80%的班、股長(zhǎng)在原單位都任過(guò)職，他們有具體工作的領(lǐng)導(dǎo)能力和豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，這是我局發(fā)展的資本。首先，要從建章立制做起，目前除全局統(tǒng)一的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及職責(zé)等待下發(fā)外，我局自行制定了八個(gè)管理辦法及考核細(xì)則，正在審核之中，要以規(guī)章制度來(lái)約束人的行為，要做到凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人負(fù)責(zé)，真正做到權(quán)、利相統(tǒng)一。同時(shí)要建立健全班組、股室的各種基礎(chǔ)資料及各類(lèi)圖表，要在年內(nèi)所有班組達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新用人機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮物質(zhì)與精神相結(jié)合的激勵(lì)作用。對(duì)工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作推委扯皮，各項(xiàng)措施落實(shí)不到位，工作效率低的人員要及時(shí)調(diào)整崗位，要形成庸者下，能者上的用人機(jī)制，有效的激發(fā)員工工作積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任心，最大限度地挖掘員工潛能，提升員工的工作業(yè)績(jī)和全局的整體工作水平。

(七)加強(qiáng)黨支部建設(shè)，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定。