導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商務(wù)禮品，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】商務(wù)禮品 水杯 設(shè)計(jì)研究

隨著創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，創(chuàng)意產(chǎn)品如雨后春筍般出現(xiàn)在我們生活的方方面面。而創(chuàng)意禮品市場也因此呈現(xiàn)出欣欣向榮的繁榮景象。贈送商務(wù)禮品作為推廣企業(yè)及公司影響力的有利宣傳方式，被越來越多的企業(yè)所應(yīng)用。這些依賴于新鮮創(chuàng)意的小眾禮品因稀缺性、趣味性等獨(dú)特優(yōu)勢逐漸被商家所看重。很多獨(dú)具慧眼的公司及個人開始關(guān)注并逐步涉入這些小眾的創(chuàng)意禮品中。水杯作為商務(wù)禮品中最為常見的載體倍受歡迎，因其諸多優(yōu)勢而奠定了商務(wù)禮品代表的地位。同時(shí)，水杯的雷同性高、種類復(fù)雜、更新?lián)Q代快等缺點(diǎn)也使其面臨著巨大挑戰(zhàn)。而如何讓水杯在諸多類似的產(chǎn)品中脫穎而出，設(shè)計(jì)就顯得至關(guān)重要。下文對水杯的設(shè)計(jì)進(jìn)行詳細(xì)闡述，以期為設(shè)計(jì)師今后的設(shè)計(jì)提供一些新的思考及理論支撐。

一、設(shè)計(jì)分析

（一）設(shè)計(jì)范圍研究

水杯雖是商務(wù)禮品中最普遍的載體形式，造型多樣化，但并不是所有的杯形都適合作為商務(wù)禮品。水杯的材質(zhì)多樣、功能豐富，造型突出。從功能上看，有車載杯、辦公杯、泡茶杯、運(yùn)動杯、咖啡杯等；從材料上看，有玻璃杯、塑料杯、陶瓷杯、金屬杯、木杯等；從造型與結(jié)構(gòu)形式看，又有大杯、小杯、高杯、矮杯、雙層杯、單層杯、有蓋杯、無蓋杯之分。水杯的選擇應(yīng)參考企業(yè)性質(zhì)、商務(wù)用途、客戶要求等諸多因素。企業(yè)性質(zhì)不同，選取的杯子類型就不同，如耐克公司會定制運(yùn)動型水杯，奔馳、寶馬會選擇車載水杯，大型國企則會選擇茶杯。用途不同，選擇也不同，接待貴賓或贈送特殊禮品時(shí)會選擇高檔水杯，而促銷活動會選擇價(jià)廉物美的水杯。

（二）設(shè)計(jì)趨勢分析

商務(wù)禮品杯的種類有很多，有的注重質(zhì)量、有的注重造型，有的注重功能。每一款水杯都有其獨(dú)特的優(yōu)勢與劣勢。市場會隨著用戶需求的變化逐漸變化，為了解用戶市場，筆者在線下對多家企業(yè)、商場的禮品杯進(jìn)行了調(diào)研。

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶對造型和功能的受重視程度大致相同。大量的用戶更加關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，其具體趨勢如圖1。在日益激烈的市場競爭中，人們對生活品質(zhì)的追求越來越高，低端劣質(zhì)水杯的使用率逐年降低。質(zhì)量過關(guān)、造型優(yōu)美、功能實(shí)用的禮品杯往往很容易給用戶留下深刻印象并適合長期使用，因此受到了許多企業(yè)的追捧。

二、設(shè)計(jì)方法

（一）功能設(shè)計(jì)

不同用戶對杯子功能的需求不同，同一用戶在不同的環(huán)境中，對杯子的功能需求也不同，而水杯的設(shè)計(jì)應(yīng)盡可能多地照顧用戶的使用需求。如果能讓一款水杯滿足不同用戶的需求，那么不僅可以大大提高產(chǎn)品的性價(jià)比，還可以節(jié)約用戶的使用空間。因此，時(shí)下流行的多功能水杯不失為一種很好的解決方式。

多功能，簡言之就是將多種功能在一個物體上實(shí)現(xiàn)。多渠道、多方式的組合設(shè)計(jì)是目前功能設(shè)計(jì)中最常用，也是最方便的設(shè)計(jì)模式。例如在商務(wù)禮品杯設(shè)計(jì)中，可以設(shè)計(jì)幾款樣式不同的杯子組件，它們之間可以通過隨意組裝形成不同功能、不同造型的水杯。這樣，不需要準(zhǔn)備多種杯形，只需把固定的幾個組件任意拼裝，用戶即可得到想要的水杯功能與造型。杯身與杯身、杯身與杯蓋之間可以采用螺紋、卡扣、鑲嵌等方式自由結(jié)合，簡單實(shí)用。

（二）造型設(shè)計(jì)

水杯的造型可謂各式各樣。無論其造型如何改變，獨(dú)特的視覺形象不會改變。作為商務(wù)禮品，水杯的造型需要具備以下兩個要素：第一，要與用戶企業(yè)的形象相符，因此造型不同，表現(xiàn)的企業(yè)文化也不同。第二，造型要給人留下深刻的印象，這樣才能達(dá)到企業(yè)自我宣傳的目的。

以圖2的雙層廣告杯為例，在符合企業(yè)文化的背景下，它打破了大部分廣告杯整體透明化的固有形態(tài)，將透明罩的上下跨度減小，令杯身上、下兩部分的材質(zhì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺對比，使杯子的造型元素更加豐富。半個透明罩產(chǎn)生了強(qiáng)烈的窗口感，根據(jù)人的慣性思維，窗口中顯示的內(nèi)容更加容易辨識，達(dá)到了廣告宣傳的目的。而杯子造型的適當(dāng)改變，提高了產(chǎn)品的辨識度，達(dá)到了商務(wù)禮品的目標(biāo)。

（三）材料選擇

從禮品杯使用受眾的角度看，為了擴(kuò)大禮品杯的受眾范圍，也為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，塑料材質(zhì)可作為禮品杯選材的最佳選擇。其成本低、生產(chǎn)周期快、形式多樣，可以滿足絕大部分用戶需求。

（四）色彩選擇

法國知名繪畫家亨利?馬蒂斯曾經(jīng)說過：“色彩在視覺中具有先聲奪人的力量，具有強(qiáng)烈的視覺感召力。”不同的產(chǎn)品種類都有其不同的色彩符號屬性，商務(wù)禮品杯設(shè)計(jì)的色彩要以企業(yè)的標(biāo)志性顏色為基礎(chǔ)，結(jié)合材質(zhì)特性，盡量選擇較為干凈的亮色。

結(jié)語

商務(wù)禮品水杯的設(shè)計(jì)并不是隨心所欲，應(yīng)結(jié)合企業(yè)品牌實(shí)際，對目標(biāo)用戶及目標(biāo)市場進(jìn)行充分的調(diào)研與分析，在功能、造型、工藝、色彩等方面進(jìn)行深入研究。禮品杯的設(shè)計(jì)是一個系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，面對越來越激烈的市場競爭和不斷發(fā)展變化的消費(fèi)者，設(shè)計(jì)師還要充分借鑒其他類別的產(chǎn)品設(shè)計(jì)樣式，突破常規(guī)，反其道而行之，尋求訴求的突破點(diǎn)，讓自己的設(shè)計(jì)在同類產(chǎn)品中脫穎而出。

篇2

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)適合度

根據(jù)CNNIC2007年1月份公布的中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展第19次調(diào)查結(jié)果顯示，我國的上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了13700萬，而且有近九成的網(wǎng)民鐘情于網(wǎng)上購物，消費(fèi)者群體已經(jīng)達(dá)到了非常巨大的規(guī)模。有報(bào)道指出：我國的電子商務(wù)市場已經(jīng)達(dá)到17000億元人民幣。同時(shí)，各類資料還顯示：網(wǎng)上股票交易、網(wǎng)上短信服務(wù)、網(wǎng)上書籍、IT產(chǎn)品的銷售都取得了非常好的效益。2006年，網(wǎng)絡(luò)游戲市場達(dá)到了22億元人民幣，預(yù)計(jì)2007年網(wǎng)上短信服務(wù)市場規(guī)模將達(dá)到54億元人民幣。事實(shí)表明：電子商務(wù)的春天來了！然而，資料同時(shí)還顯示，很多日常消費(fèi)品盡管在傳統(tǒng)市場擁有巨大的市場空間，但在網(wǎng)絡(luò)市場并沒有形成真正具有吸引力的有效市場，譬如食品、飲料、服裝、家用電器等。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？很多學(xué)者認(rèn)為，由于受產(chǎn)品特性的影響，網(wǎng)絡(luò)市場上有的產(chǎn)品好賣，有的產(chǎn)品不好賣，也就是說，產(chǎn)品存在電子商務(wù)的適合度問題。

產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度是指產(chǎn)品適合在網(wǎng)絡(luò)市場通過電子商務(wù)手段銷售的程度，其最直觀的表現(xiàn)是產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場中的相對市場的大小。

一、電子商務(wù)產(chǎn)品的基本特性

要了解什么樣的產(chǎn)品適合運(yùn)用電子商務(wù)手段在網(wǎng)上銷售，并能產(chǎn)生良好的營銷效果，首先有必要了解電子商務(wù)產(chǎn)品的基本特性。一般來說，產(chǎn)品可以劃分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，而無形產(chǎn)品可以進(jìn)一步劃分為純信息產(chǎn)品和服務(wù)。然而在網(wǎng)絡(luò)市場上，無論是什么類型的產(chǎn)品，都是以信息的形式表現(xiàn)出來的，是實(shí)際產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)空間的映射，是虛擬產(chǎn)品，由于受產(chǎn)品可信息化程度的限制，很多網(wǎng)絡(luò)空間的產(chǎn)品實(shí)際上是不完整的產(chǎn)品。

產(chǎn)品的可信息化程度可定義為某個產(chǎn)品能夠用純信息表述出來的難易程度。很顯然，技術(shù)含量越高、標(biāo)準(zhǔn)化程度越高、使用人工材料越多的產(chǎn)品越容易用信息描述出來，其可信息化程度也越高。比如說一臺手提電腦，我們可以用CPU的工作頻率、內(nèi)存和硬盤的大小、顯示器的尺寸、電腦的重量等純數(shù)字信息將這臺電腦的特點(diǎn)描述得清清楚楚。而藝術(shù)含量越高、標(biāo)準(zhǔn)化程度越低、使用天然材料越多的產(chǎn)品越不容易用信息進(jìn)行描述，其可信息化程度也就越低，比如說珠寶首飾、某些中成藥產(chǎn)品就屬于這一類。

二、可信息化程度與產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度

產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度實(shí)際是產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)完整性的體現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)空間的產(chǎn)品是信息化的產(chǎn)品，從它的完整性來說，可信息化程度越高的產(chǎn)品，其在網(wǎng)絡(luò)空間的完整性越高；而可信息化程度越低的產(chǎn)品，完整性也越低。很顯然，消費(fèi)者是不愿意購買不完整的產(chǎn)品的。越不完整的產(chǎn)品越不容易銷售出去，我們就說這個產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度越低。

產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度也可以用傳統(tǒng)的市場營銷理論來揭示。消費(fèi)者的購買決策依據(jù)是產(chǎn)品本身的效用（如質(zhì)量、價(jià)值、功能），這種效用是用顧客對產(chǎn)品的期望利益與所支付的成本之差來衡量的，顧客通過收集信息、比較信息來評估產(chǎn)品的效用大小差別，從而找出備選產(chǎn)品?？梢娦畔τ谙M(fèi)者的購買決策起著至關(guān)重要的作用，是直接購買決策的依據(jù)。但是，不完整的信息必然會影響顧客對產(chǎn)品效用的評估。當(dāng)同一種產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)空間表現(xiàn)為不完整（可信息化程度低），而在現(xiàn)實(shí)空間表現(xiàn)為完整時(shí)，顧客會對現(xiàn)實(shí)空間的產(chǎn)品給予較高的效用評估，因而網(wǎng)絡(luò)空間的產(chǎn)品的銷售就會受到阻礙。

由此可見，產(chǎn)品的可信息化程度是影響產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度的重要特性。

產(chǎn)品的可信息化程度在某種意義上說是相對不變的，因此企業(yè)必須充分挖掘和表現(xiàn)產(chǎn)品的各種信息，并將這些信息有效地傳遞給消費(fèi)者，以便消費(fèi)者評估產(chǎn)品的效用。同時(shí)企業(yè)也可以通過技術(shù)改造、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的可描述信息含量，提高其可信息化程度。譬如說珠寶，可以通過質(zhì)量和用料的分級來提供效用評估參數(shù)；中成藥可以通過分析有效成分，標(biāo)明有效含量等方式增加信息的含量。

三、產(chǎn)品的質(zhì)量類別與電子商務(wù)適合度的關(guān)系

產(chǎn)品的分類方法很多，要想找出產(chǎn)品類別與其電子商務(wù)適合度的對應(yīng)關(guān)系，就必須采用依據(jù)顧客認(rèn)識產(chǎn)品質(zhì)量（效用的主要衡量指標(biāo)）的方式所做的產(chǎn)品分類。Nilson(1979)和Karni(1973)提出的產(chǎn)品分類方法可以被有效地應(yīng)用于研究產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度。

他們認(rèn)為產(chǎn)品可以分為三類：第一類是搜尋性產(chǎn)品，它是指產(chǎn)品質(zhì)量在購買前可用觀察加以確定的產(chǎn)品，如汽車、鋼材等；第二類是體驗(yàn)性產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的質(zhì)量必須通過使用才能確定，如有些軟件、小說、音樂產(chǎn)品；第三類是信譽(yù)性產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的質(zhì)量很難鑒別，消費(fèi)者即使是使用了以后，也很難發(fā)現(xiàn)出產(chǎn)品的質(zhì)量好壞。譬如很多保健食品就是這樣，其效果很難顯現(xiàn)，安全性很難辨別。對于信譽(yù)性產(chǎn)品，消費(fèi)者是通過對企業(yè)信譽(yù)、品牌信譽(yù)的了解來認(rèn)識產(chǎn)品效用的。品牌實(shí)際上是產(chǎn)品信息包的標(biāo)示，它能夠提醒消費(fèi)者從記憶中找回這個信息包，搜索出相應(yīng)的產(chǎn)品效用評估信息。

Kelin等人的研究認(rèn)為，搜尋性產(chǎn)品比較適合于電子商務(wù)，因?yàn)檫@類產(chǎn)品有消費(fèi)者認(rèn)可的、能辨別其質(zhì)量的信息可供利用，也就是說可信息化程度較高。很多學(xué)者都認(rèn)為體驗(yàn)性產(chǎn)品和信譽(yù)性產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度與產(chǎn)品的其他特性有關(guān)。對于體驗(yàn)性產(chǎn)品而言，如果這種產(chǎn)品是完全信息化的產(chǎn)品，可以通過網(wǎng)絡(luò)提供試用，如很多殺毒軟件那樣，那么，其電子商務(wù)適合度就很好，反之就很差。這樣就很好地解釋了為什么服裝、食品等很多日常生活用品在網(wǎng)絡(luò)市場上的銷售效果欠佳。事實(shí)上，這些非信息類的體驗(yàn)性產(chǎn)品是可信息化程度較低的產(chǎn)品。就信譽(yù)性產(chǎn)品而言，因?yàn)樗鼈兓静荒苡眯畔⒌姆绞絹肀磉_(dá)產(chǎn)品的質(zhì)量，其可信息化程度是最低的，只有那些有良好的信譽(yù)的企業(yè)的產(chǎn)品和那些知名度高的品牌產(chǎn)品會受到消費(fèi)者的信賴。

對于可信息化程度低的信譽(yù)性產(chǎn)品，企業(yè)可以通過建立產(chǎn)品質(zhì)量等級制度、質(zhì)量貼標(biāo)制度等方式幫助消費(fèi)者認(rèn)識其質(zhì)量屬性，提高產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度。此外，考慮到品牌知名度是可以通過企業(yè)的努力和適當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷策略來獲得的，因此，對于那些信譽(yù)性產(chǎn)品和非信息類的體驗(yàn)性產(chǎn)品而言，要想提高他們的電子商務(wù)適合度，企業(yè)必須采用品牌戰(zhàn)略。

另一個值得注意的因素是，很多情況下一個產(chǎn)品并不能被嚴(yán)格的區(qū)分為搜尋性、體驗(yàn)性和信譽(yù)性產(chǎn)品中的哪一類，它們往往具有不同的跨類屬性。盡可能多地找出描述質(zhì)量的信息，提供信息化的體驗(yàn)方式，結(jié)合品牌戰(zhàn)略是提高產(chǎn)品電子商務(wù)適合度的根本出路。

四、購買者類型與產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度

由于購買者類型不同，形成了不同的電子商務(wù)模式，有企業(yè)作為購買者的BTOB模式；有消費(fèi)者作為購買者的BTOC模式；通常來說購買者對信息的理解和認(rèn)識水平能夠極大地影響信息本身的價(jià)值。同時(shí)，不同購買者往往對產(chǎn)品不同屬性的重要性認(rèn)識也不一樣。因此，即使是同一個特定信息構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，不同的購買者對它的效用的認(rèn)知也是不一樣的。一般來說，BTOB和BTOG模式下，購買者以專業(yè)人士為主，他們對產(chǎn)品信息的理解和認(rèn)知水平較高。相反，在BTOC模式下，大多數(shù)購買者不具備豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識，因此，同樣的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在BTOB和BTOG模式下的電子商務(wù)適合度較高，而在BTOC模式下則較低。由于目前上網(wǎng)的網(wǎng)民有相當(dāng)一部分是IT行業(yè)人士，而且一個人要具備有一定的IT知識才會考慮上網(wǎng)，因此，大多數(shù)網(wǎng)上消費(fèi)者對IT產(chǎn)品具有較多的認(rèn)識，他們對IT產(chǎn)品信息理解和認(rèn)識水平較高，因而當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)市場上IT產(chǎn)品比較行銷。也正因?yàn)檫@樣，知識水平較高的人士表現(xiàn)出的對網(wǎng)絡(luò)購物（尤其是有形產(chǎn)品）的熱情比較高。

五、產(chǎn)品的普及程度與它的電子商務(wù)適合度

對于普及程度低的補(bǔ)缺產(chǎn)品，消費(fèi)者往往缺乏在現(xiàn)實(shí)空間收集信息的有效渠道。網(wǎng)絡(luò)空間的無限性能夠大大提高他們收集信息的能力和速度，因而能夠吸引他們在網(wǎng)上購買，也就是說普及程度越低的產(chǎn)品具有越高的電子商務(wù)適合度。

六、結(jié)論

綜上所述，產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度是與它的可信息化程度、產(chǎn)品質(zhì)量類別、購買者類型和產(chǎn)品普及程度密切相關(guān)的。信息產(chǎn)品、可信息化程度高的搜尋性產(chǎn)品和體驗(yàn)性產(chǎn)品、現(xiàn)實(shí)空間缺乏的非普及產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度較高。產(chǎn)品的可信息化程度與它采用的技術(shù)、使用的材料、標(biāo)準(zhǔn)化的程度有關(guān)，技術(shù)含量高、人工材料成本比例大，標(biāo)準(zhǔn)化的程度高的產(chǎn)品的可信息化程度高。產(chǎn)品分級制度、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，以及品牌戰(zhàn)略都能夠提高產(chǎn)品的電子商務(wù)適合度。

參考文獻(xiàn):

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篇3

關(guān)鍵詞：機(jī)械傷；香蕉；避免；處理技術(shù)

中圖分類號：S668.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1無傷采收及商品化處理用具

約2m高的木梯、帶有約2.5m長手柄的砍刀、手套、60×60×10cm的珍珠海棉、農(nóng)用拖卡車、平板車、摩托車+運(yùn)輸筐、索道、索道滑車、80～100cm長的果穗懸掛分隔桿、落梳架、低壓噴水清洗池、香蕉采后商品化處理裝置。

2工藝流程

適時(shí)采收砍蕉扛蕉無傷運(yùn)輸摘除果指殘存花器果梳分離（落梳）清洗修整分級過磅保鮮處理吹干包裝入庫預(yù)冷、冷藏保鮮發(fā)運(yùn)。

3技術(shù)要點(diǎn)

3.1適時(shí)采收

判斷香蕉何時(shí)采收，最簡單易行的辦法是看果形的飽滿程度。當(dāng)果面棱角明顯突出時(shí)，成熟度七成以下，果面接滿時(shí)，成熟度約為七成，果面圓滿但尚現(xiàn)棱角時(shí)，成熟度為八成，果面圓滿無棱時(shí)，成熟度為九成以上。在正常情況下，香蕉七成至八成熟即可采收。為提高香蕉的品質(zhì)及耐貯性，減少腐爛，要求在香蕉采收前10～15d，停止給蕉園灌水。一般香蕉宜選擇在陰天或晴天上午11時(shí)以前采收，要避免在中午高溫下采收，以防蕉身溫度太高，影響貯運(yùn)品質(zhì)。

3.2砍蕉

一般3人1組，1人拿木梯架于假莖并立于木梯上，將果穗套袋解開，用手抓住靠近頭梳的果軸，1人立于地面雙手抓住尾梳以下的果軸，1人立于地面拿砍刀在離頭梳果頂25～30cm處割斷果軸。

3.3扛蕉

1人肩膀墊好海綿，與地面砍蕉人同向，立于香蕉穗下垂點(diǎn)約50cm處，立于木梯上的人將果穗緩慢置于扛蕉人墊有海綿的肩膀上。扛蕉人用扛香蕉一側(cè)的手抓住果軸，另一只手輕撫果穗身，扛到索道旁邊?？附度嗽谛凶哌^程中要平穩(wěn)，同時(shí)注意不能撞碰蕉桿。

3.4無傷運(yùn)輸

3.4.1索道運(yùn)輸

當(dāng)扛蕉人把香蕉扛到索道旁時(shí)，另1人配合用繩子在果軸上套牢，然后慢慢地將果穗懸掛到索道的滑車掛鉤上，懸掛好的果穗與果穗間用分隔桿分隔開，避免果穗與果穗相互碰撞。5～10穗香蕉組成一組，通過滑車在索道上的滑動運(yùn)輸?shù)较憬恫珊笊唐坊幚碥囬g。

3.4.2摩托車加運(yùn)輸筐運(yùn)輸

在摩托車旁邊及時(shí)落梳，并用50×60×0.5cm的珍珠海棉分隔護(hù)果放入摩托車的運(yùn)輸筐內(nèi)，整個落梳及裝筐過程果梳不著地，操作套好手套，不劃傷，不碰傷，防止機(jī)械傷。

3.4.3農(nóng)用拖卡車或平板車運(yùn)輸

在農(nóng)用拖卡車或平板車鋪上軟材料墊體，把采收下的蕉穗單層平鋪在農(nóng)用拖卡車或平板車的軟材料墊體上，不允許蕉穗出現(xiàn)兩層以上疊加運(yùn)輸，避免因重壓而擠傷蕉果，同時(shí)蕉園道路要求平坦，減少震動，以免造成擦、碰傷。

3.5果梳分離（落梳）

運(yùn)輸?shù)较憬恫珊笊唐坊幚碥囬g落梳架的果穗保持懸掛狀態(tài)下集結(jié)、落梳，落梳采用去軸方式。未摘除果指殘存花器的，首先摘除果指殘存花器，然后采用不帶軸落梳，用鋒利的弧形刀從蕉梳與果穗軸連接處切下，果梳切開取走時(shí)不落地。

3.6清洗

切下的果梳或田間運(yùn)輸回的果梳直接放入落梳池內(nèi)0.1%～0.2%的明礬水或清潔水中進(jìn)行低壓噴水沖洗，清洗蕉指表面的污垢和落梳時(shí)流出的汁液對蕉指的污染，并洗去果頂處的殘留花器。

3.7修整

修整在低壓噴水清洗池邊進(jìn)行，清除裂果、爛果、反梳果、不合格的蕉果，用半月形切刀，對果梳柄切口處進(jìn)行小心修整，重新切割，以防原切口帶病菌，影響貯藏效果。經(jīng)修整的切口要平整光滑，不能留有尖角和纖維須，防止在貯運(yùn)時(shí)尖角刺傷蕉果和病菌從纖維須侵入。修整好的果梳直接放入低壓噴水清洗池內(nèi)0.1%～0.2%的明礬水或清潔水中進(jìn)行第2次低壓噴水沖洗。

3.8分級過磅

根據(jù)果實(shí)的大小、果皮顏色進(jìn)行分級。商品果一般要求外表干凈完好、青綠，果形良好，成熟度一致，棄除過熟果及劣質(zhì)果，并按標(biāo)準(zhǔn)重量進(jìn)行分類過磅。

3.9保鮮處理

過磅后，在生產(chǎn)流水線香蕉采后商品化處理裝置上，噴灑撲海因500倍或特克多500倍或施保克1500倍等殺菌劑對果梳進(jìn)行保鮮處理，兩兩混用如撲海因與特克多、撲海因與施?？?，效果更佳。經(jīng)對果梳進(jìn)行保鮮處理可延長的貯藏保鮮期和貨架期，提高香蕉的商品質(zhì)量。

3.10吹干

經(jīng)保鮮處理的香蕉，在生產(chǎn)流水輸送線上用700～1000W的鼓風(fēng)機(jī)吹干果香蕉表面水滴。

3.11包裝

將吹干后的蕉果，在流水線上包裝裝箱，紙箱內(nèi)放入薄膜袋，蕉梳之間用珍珠棉包好護(hù)果，避免焦指間的相互擦傷，香蕉裝入袋后，放入乙烯吸收劑，乙烯吸收劑按每公斤香蕉不少于2g的標(biāo)準(zhǔn)放置。然后用吸塵器抽真空，壓緊香蕉防止焦指在運(yùn)輸中的震運(yùn)進(jìn)一步碰傷擦傷，抽真空后扎好袋口，用封口膠封好紙箱口，做好級別標(biāo)記，分批送入保鮮庫或裝車外運(yùn)。

3.12冷藏運(yùn)輸

篇4

加強(qiáng)B2C電子商務(wù)公司日百商品采購管理的意義

（一）緩解市場價(jià)格波動風(fēng)險(xiǎn)

我國商品主要受國家宏觀調(diào)控以及市場的自由調(diào)控，我國商品價(jià)格直接受供求關(guān)系的影響。供求關(guān)系的變化帶有很多的不確定性以及偶然性、暫時(shí)性，制定有效的科學(xué)的采購管理能夠及時(shí)應(yīng)對價(jià)格的突變。受金融危機(jī)的波及，日百商品的市場價(jià)格會受到強(qiáng)烈的波動，因而公司的采購方式和價(jià)格方面都將受到新的挑戰(zhàn)，遇到不可估計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，制定合理規(guī)范科學(xué)適宜的B2C電子商務(wù)公司日百商品采購管理制度以及庫存管理制度能夠及時(shí)有效應(yīng)對市場價(jià)格風(fēng)波所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，不至于使公司陷于孤立無助、措手不及的狀態(tài)。

（二）提高企業(yè)的市場競爭力

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下，企業(yè)要提高自身的整體實(shí)力和競爭力，不僅需要有較好的商品優(yōu)勢還應(yīng)有較實(shí)惠的價(jià)格優(yōu)勢。因此，應(yīng)盡可能降低商品的采購成本，并建立良好的采購管理系統(tǒng)，從而提高企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。B2C電子商務(wù)公司最主要的成本支出即為商品購買成本，如果有一個行之有效的日百商品采購管理制度，則在很大程度上能夠確保公司的高效運(yùn)營，并能在同行業(yè)競爭中脫穎而出。合理的采購管理能夠降低采購的總成本，從而使得低的成本轉(zhuǎn)化為公司的整體經(jīng)濟(jì)效益；相適宜的庫存管理和銷售管理能夠維持和保證日百商品的充足而又不至于累積，從而能夠迅速搶占市場，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

B2C電子商務(wù)公司日百商品采購管理

（一）采購價(jià)格管理

采購價(jià)格管理是采購管理中最重要的一部分，其管理的原理則依據(jù)理論和公司實(shí)際情況制定一定的管理模式或程序，并要求采購相關(guān)人員嚴(yán)格遵循采購管理的程序。其一般模式程序?yàn)椋?/p>

1.總則。制定目的：保證采購商品高質(zhì)低價(jià)；規(guī)范采購程序。適用范圍：公司各類商品采購；采購價(jià)格審核、確認(rèn)。

2. 價(jià)格審核規(guī)定。報(bào)價(jià)依據(jù)：物流總監(jiān)辦制定年度費(fèi)用預(yù)算表，采購部依據(jù)預(yù)算表采購，供貨商報(bào)價(jià)也可參考預(yù)算表。價(jià)格審核：供貨商定期給出報(bào)價(jià)單，采購部填寫《采購單》；采購部挑選三家以上供貨商詢價(jià)，以作比價(jià)、議價(jià)依據(jù)；物流總監(jiān)審核《單價(jià)審核單》一式三份；物流總監(jiān)認(rèn)為價(jià)格不合理，則退回采購人員重新議價(jià)，或由物流總監(jiān)親自與供貨商議價(jià)；《單價(jià)審核單》經(jīng)核準(zhǔn)后，一聯(lián)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)，一聯(lián)由采購部存檔，一聯(lián)轉(zhuǎn)供貨商。

3.價(jià)格調(diào)查。核定的商品，采購部應(yīng)定期收集和掌握最新價(jià)格數(shù)據(jù)。核定的商品若采購價(jià)格有變，則需重新報(bào)批《單價(jià)審核單》，且附書面說明原因，再經(jīng)審核環(huán)節(jié)。在相同價(jià)格、質(zhì)量的情況下，優(yōu)先考慮與原供貨商合作。為貫徹公司低成本政策，每年應(yīng)與供貨商商量降價(jià)之事宜。采購總量增加時(shí)，應(yīng)與供貨商商議降低采購價(jià)格。

（二）庫存管理

在采購管理中研究庫存管理，其目的是大限度地降低壓庫資金以及保證采購的合理性。庫存管理的方式有：一是供應(yīng)商管理庫存。供應(yīng)商集中庫存某些零售商的貨物?？梢愿鶕?jù)真實(shí)的銷售量或者訂單量的變化，生產(chǎn)補(bǔ)給貨源，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，能較高效利用倉庫和節(jié)省人力。二是客戶管理庫存。零售商管理庫存，最接近消費(fèi)者的庫存管理，庫存頻率高、庫存量相對小，但庫存的利用率高很少存在積壓現(xiàn)象。三是聯(lián)合庫存管理。供應(yīng)商與客戶共同管理庫存。集合生產(chǎn)過程和零售過程數(shù)據(jù)的掌握，能更加準(zhǔn)確的控制資金的投入和提高庫存水平。

（三）銷售管理

銷售管理是為了提高商品的銷售額，銷售管理對企業(yè)的采購起著直接的決定性。在采購中研究銷售管理主要研究銷售中的銷售數(shù)量、銷售價(jià)格、銷售品種以及銷售的時(shí)間等數(shù)據(jù)信息，對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析從而建立銷售數(shù)據(jù)管理庫，從而能夠提供有價(jià)值的信息而進(jìn)行成功的商品采購。銷售管理和采購管理有相互融通也有獨(dú)立的存在。適宜的銷售管理能夠確保和推進(jìn)采購管理健康、持續(xù)的開展。

B2C電子商務(wù)公司日百商品采購管理案例研究

卓越、當(dāng)當(dāng)屬于最早一批B2C電子商務(wù)公司，使用供應(yīng)商庫存管理，消費(fèi)者下單轉(zhuǎn)交供應(yīng)商發(fā)貨。這樣的模式節(jié)省了庫存資金但會拖延時(shí)間也不能保證貨源的充足，會造成顧客流失的風(fēng)險(xiǎn)。隨著卓越和當(dāng)當(dāng)?shù)陌l(fā)展，他們的采購模式也由純網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營向多線下渠道資源建設(shè)發(fā)展。淘寶，是提供第三方支付平臺和信息流等中介服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)中介商。后來逐漸發(fā)展成為個人交易提供中介服務(wù)的免費(fèi)交易服務(wù)平臺提供商。如今，淘寶高調(diào)進(jìn)軍B2C，淘寶商家的采購管理大部分還是與最初的卓越、當(dāng)當(dāng)模式相同，只不過他們與某些供貨商簽訂長期合同，以保證貨源的充足。擁有實(shí)體商城和網(wǎng)點(diǎn)的傳統(tǒng)零售業(yè)的商家如國美、蘇寧、沃爾瑪、家樂福等，抓住互聯(lián)網(wǎng)這一商機(jī)，積極進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，開設(shè)網(wǎng)上商城，他們的采購模式與早年誕生于互聯(lián)網(wǎng)的B2C網(wǎng)上商城卓越、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜有著本質(zhì)的區(qū)別，其采購無需進(jìn)行成品的采購，還是和原來的模式一樣進(jìn)行原材料的采購。

由以上案例分析可以看出B2C電子商務(wù)公司所采用的采購渠道主要分為線上和線下采購。大多小型電商采用線上采購，簡便快捷、省時(shí)省力。對于大中型電商則多采用線下采購，線下采購相對安全可靠、信譽(yù)好。

B2C電子商務(wù)公司日百商品采購管理存在的問題

（一）采購價(jià)格管理制度不健全

目前我國大多數(shù)的B2C電子商務(wù)公司沒有一套完整科學(xué)的商品采購價(jià)格管理制度。商品的采購過程包含材料、法律、保險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)等學(xué)科方面的知識，建立完善完整的采購價(jià)格管理制度要求綜合考慮這些因素。大多數(shù)公司所采用的商品采購價(jià)格管理基本是沿襲傳統(tǒng)的管理模式，沒有及時(shí)地根據(jù)市場的變化更新采取有效的管理，且公司內(nèi)部采購人員的結(jié)構(gòu)職能劃分并沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匕凑展疽箝_設(shè)。由于人員配置的不完善，使得在工作的協(xié)調(diào)和配合上不能及時(shí)有效地進(jìn)行，由于監(jiān)督制度的不完善，也使得一些素質(zhì)不高的職員為了自身私利而違反公司規(guī)定，導(dǎo)致商品采購出現(xiàn)質(zhì)量不合格、采購價(jià)格過高等不良現(xiàn)象，嚴(yán)重危害公司的利益以及破壞市場秩序。

（二）采購管控存在缺漏

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及市場的千變?nèi)f化，致使B2C電子商務(wù)公司面臨越來越激烈的挑戰(zhàn)，采購不僅要求低價(jià)更要保質(zhì)。但多數(shù)采購職員把采購的價(jià)格看的太過重要，而忽略了如品牌、質(zhì)量、信譽(yù)、售后等方面的考察。這樣的采購觀念嚴(yán)重阻礙了公司的可持續(xù)發(fā)展。而且在簽訂采購合同的時(shí)候，大多數(shù)公司僅僅關(guān)注的是材料的價(jià)格以及質(zhì)量方面，并沒有對售后服務(wù)有足夠的重視，也沒有有計(jì)劃有目標(biāo)地與供應(yīng)商洽談商議后期的合作關(guān)系。這種合作模式并沒有將公司的未來的發(fā)展與利益考慮在內(nèi)，單單追求眼前的利益。而且，由于電商的虛擬性和網(wǎng)絡(luò)性，相關(guān)監(jiān)管制度和措施未能全面而及時(shí)。因此，少數(shù)公司為追求眼前利益，無視國家相關(guān)法律法規(guī)，銷售假冒偽劣產(chǎn)品的現(xiàn)象屢見不鮮。在采購渠道方面，許多B2C電子商務(wù)公司直接和某些品牌簽訂授權(quán)合同銷售其產(chǎn)品。然而，就在2013年8月份，各大網(wǎng)站紛紛新聞宣稱許多品牌（如雅戈?duì)柶放品棧┎⑽词跈?quán)給京東天貓等B2C電子商務(wù)公司，它們銷售的是假名牌。因此，對采購管理需特別注重其監(jiān)管和控制，保證采購商品的質(zhì)量，維護(hù)公司的長期信譽(yù)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

B2C電子商務(wù)公司實(shí)施日百商品采購管理的建議

（一）建立與公司相適宜的采購價(jià)格管理、庫存管理、銷售管理制度

每家B2C電子商務(wù)公司經(jīng)營模式都各有特點(diǎn)，應(yīng)從本公司的實(shí)際出發(fā)，根據(jù)本公司的管理模式和文化特性，逐步建立和規(guī)范采購活動。一套科學(xué)完善的采購管理制度應(yīng)當(dāng)合理整合價(jià)格管理、庫存管理和銷售管理制度使采購管理最優(yōu)化。例如采購數(shù)量龐大、頻率和周期相對長的B2C電子商務(wù)公司可以采用網(wǎng)上招標(biāo)的方法，主動出擊，擇優(yōu)取錄。對某些小型采購量的B2C電子商務(wù)公司，可以選擇信譽(yù)優(yōu)良、質(zhì)量有保證的大公司簽訂長期的有效合作合同，這樣可以節(jié)約很多的采購時(shí)間和防止人員的浪費(fèi)；或者使用電子采購模式，此模式可以有效節(jié)省供貨周期，降低采購成本。在特殊時(shí)期，公司還可以采用價(jià)格競爭模式，通過供求關(guān)系的不斷變化來調(diào)節(jié)商品的價(jià)格變化，在采購過程中審時(shí)度勢、隨機(jī)應(yīng)變，保證采購價(jià)格的最優(yōu)性。

（二）發(fā)展和培育長期主力供應(yīng)商

對日百商品采購而言，供應(yīng)商的選擇與維持尤為重要。質(zhì)量好、價(jià)格低廉、售后服務(wù)到位的供應(yīng)商在很大程度上能夠加強(qiáng)采購價(jià)格的管理，提供最優(yōu)的供貨模式。因此，針對公司本身的需求和發(fā)展，可以全面考察相關(guān)供應(yīng)商在質(zhì)量、價(jià)格、技術(shù)、管理、信譽(yù)、人才方面的競爭力，從而選擇與最優(yōu)的供應(yīng)商簽訂一攬子框架協(xié)議，保持良好長期的合作關(guān)系，這樣互利互惠的關(guān)系將有助于公司的長期戰(zhàn)略性發(fā)展。

（三）建立全面的采購信息系統(tǒng)

當(dāng)前市場瞬息萬變，建立完善的采購系統(tǒng)，掌握最新的價(jià)格動態(tài)是公司發(fā)展和增強(qiáng)競爭力的必要手段之一?，F(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展使得建立全面的采購管理更省心省力、合理可靠。企業(yè)的監(jiān)督部門應(yīng)該充分利用其職責(zé)和優(yōu)勢，為企業(yè)提供可靠、完善的采購數(shù)據(jù)和供貨商信息資料。這樣企業(yè)就可以建立全面的采購信息系統(tǒng)，從而跟蹤及選擇合理價(jià)優(yōu)的供貨商。對市場及價(jià)格了解同時(shí)也幫助公司在簽訂合同時(shí)掌握一定的主動權(quán)，防止供貨商哄抬物價(jià)、混淆事實(shí)。此外，公司還可以根據(jù)商品采購信息系統(tǒng)，從中預(yù)測未來商品價(jià)格變化的趨勢，進(jìn)而保證公司有計(jì)劃、有目的地運(yùn)營，增強(qiáng)公司的綜合競爭實(shí)力。

（四）加強(qiáng)采購管理隊(duì)伍的培訓(xùn)

采購管理更是一項(xiàng)巨大而復(fù)雜的工作。因此，要求公司具備有業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、邏輯思維好、分析綜合能力敏銳的管理人員。故而加強(qiáng)對采購管理隊(duì)伍的培訓(xùn)是一項(xiàng)艱巨而意義重大的工程。對采購管理隊(duì)伍的培訓(xùn)需要著重培養(yǎng)采購管理人員對采購價(jià)格、庫存管理、銷售管理等進(jìn)行科學(xué)分析比較總結(jié)的能力，并且能夠快速有效地找出影響采購的主要因素，進(jìn)而為企業(yè)采購提供準(zhǔn)確的信息。作為采購管理人員還應(yīng)掌握市場商品價(jià)格動態(tài)變化的趨勢，能夠及時(shí)捕捉到有價(jià)值的商品價(jià)格信息，為公司采購商品提供有利的信息。此外，高標(biāo)準(zhǔn)、高能力、高素質(zhì)的采購管理隊(duì)伍，將提高公司的人才競爭力，更有助于公司采購水平的發(fā)展。

篇5

關(guān)鍵詞：體育用品；企業(yè)物流管理；電子商務(wù)

中圖分類號:F062.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

物流是電子商務(wù)的要素之一。隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)對物流的作用日益突出。現(xiàn)代物流業(yè)是一個涉及眾多行業(yè)、需要協(xié)調(diào)各方面利益的龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在我國的體育用品企業(yè)中，大部分企業(yè)把注意力都集中在企業(yè)的內(nèi)部管理，而忽略了企業(yè)的物流管理，因此無法做好企業(yè)的物流管理。在信息時(shí)代的今天，要做好企業(yè)的物流管理就必須使企業(yè)物流管理的電子商務(wù)化。電子商務(wù)的提出最終就是為了解決信息流、商流和資金流處理上的繁瑣對現(xiàn)代物流過程的延遲，進(jìn)一步提高企業(yè)物流的效益與速度。

一、我國體育用品企業(yè)的物流管理現(xiàn)狀

它們分別是以李寧、安踏、別克等為代表的體育服裝鞋帽類；以金陵、雙魚、春合等為代表的體育器材類；以軍霞、英派斯、好家庭等為代表的健身器械類。盡管企業(yè)各不相同，但基本對企業(yè)的物流認(rèn)識還比較薄弱，大多認(rèn)為其只不過是運(yùn)輸業(yè)的新名稱或擴(kuò)展。因此我國體育用品有限公司在物流管理過程中，還存在許多不足。

1.企業(yè)管理觀念落后

這直接導(dǎo)致我國體育用品企業(yè)不重視物流，更談不上電子商務(wù)物流的應(yīng)用。電子商務(wù)的應(yīng)用使傳統(tǒng)的物流與商流、信息流、資金流重新整合。但企業(yè)實(shí)際卻重商流、輕 物流，重硬件、輕軟件。運(yùn)作的相對獨(dú)立性，

致使物流、商流和信息的運(yùn)作效率底，使成本高，不能滿足現(xiàn)代社會對服務(wù)快速、準(zhǔn)確、高效的要求。

2.企業(yè)不重視物流管理的投資

關(guān)念的落后，使得我國體育用品企業(yè)不重視對物流管理的技術(shù)研究和資本投入，使物流設(shè)施陳舊，基本硬件缺乏。

3.缺乏先進(jìn)的物流管理技術(shù)

當(dāng)今，國際上先進(jìn)企業(yè)大量運(yùn)用GPS和多種物流管理軟件，實(shí)現(xiàn)自動化、機(jī)械化、無紙化物流。而我國企業(yè)，特別是一些體育用品生產(chǎn)企業(yè)，由于行業(yè)規(guī)模的限制，不但物流水平低，硬件落后，而且出現(xiàn)設(shè)備閑置不會應(yīng)用的窘境。

4. 缺乏專業(yè)的物流管理人才

物流管理的電子商務(wù)化是一門綜合學(xué)科，涵蓋了多門學(xué)科知識，這對企業(yè)管理人員的素質(zhì)提出很高的要求。但我國物流行業(yè)發(fā)展很不成熟，物流專業(yè)人才缺乏，更談不上對物流管理電子商務(wù)化人才的培養(yǎng)，因而導(dǎo)致企業(yè)缺乏這樣的專業(yè)人才。

二、體育用品企業(yè)物流管理的電子商務(wù)化途徑

1.提高企業(yè)對物流管理電子商務(wù)化的認(rèn)識

現(xiàn)代商業(yè)中，物流已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營中重要的一部分，做好物流不但可以使企業(yè)降低成本，還可提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。而電子商務(wù)在企業(yè)物流中的應(yīng)用更能夠提高企業(yè)效率，縮短訂、交貨期，使企業(yè)的競爭力大大加強(qiáng)?，F(xiàn)今體育用品品牌是通過垂直整合的專賣店和專門銷售此類品牌的公司進(jìn)行銷售，在某個層面上，多渠道零售對大多數(shù)垂直整合的公司都很有吸引力。但互聯(lián)網(wǎng)可以改變傳統(tǒng)銷售渠道，吸引更多的顧客。讓電腦去處理由顧客選擇的有關(guān)數(shù)字，使廠商提供的產(chǎn)品與顧客所需要的完全一致。這樣，供應(yīng)與需求脫節(jié)的矛盾在很大程度上可以獲得緩解。

2.加大對物流管理的投入

信息時(shí)代，企業(yè)要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，物流管理就必須有良好的信息處理能力和信息傳輸能力。在這基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速、準(zhǔn)確傳遞，才能快速響應(yīng)客戶需求及時(shí)抵達(dá)，實(shí)時(shí)跟蹤反饋，并將安全庫存降到最低。特別是體育用品企業(yè)，其產(chǎn)品對功能性、科技性及個性化服務(wù)要求較高更要求企業(yè)要對客戶和市場做出快速反應(yīng)。因此，體育用品企業(yè)更要實(shí)現(xiàn)對物流管理的電子商務(wù)化應(yīng)用，必須加大對這一方面的人力和資本的投入，健全電子商務(wù)物流管理系統(tǒng)，培養(yǎng)專業(yè)人才。

3.先進(jìn)的物流技術(shù)和管理軟件系統(tǒng)的運(yùn)用

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)物流管理的電子商務(wù)化，就必須選擇先進(jìn)的物流技術(shù)和管理軟件系統(tǒng)作為基礎(chǔ)。物流管理是以顧客滿意為第一目標(biāo),信息系統(tǒng)的應(yīng)用軟件設(shè)計(jì)要考慮人性化與智能化的特征,要實(shí)現(xiàn)顧客服務(wù)的快速準(zhǔn)確反應(yīng)。主要體現(xiàn)在訂單管理的接單方式、界面,客戶關(guān)系管理中顧客投訴處理、貨物運(yùn)輸跟蹤的查詢、客戶庫存決策、物流成本控制等子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中。

4.電子商務(wù)在企業(yè)物流管理中的應(yīng)用

1物流網(wǎng)絡(luò)化

構(gòu)建統(tǒng)一的物流運(yùn)作平臺，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的批銷模式向以物流為核心的現(xiàn)代商業(yè)模式轉(zhuǎn)變，打造一條適應(yīng)市場競爭的產(chǎn)品供應(yīng)鏈。經(jīng)營上采取統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一銷售策略的方式降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)整體競爭實(shí)力，為企業(yè)的信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)提供支撐。

2信息網(wǎng)絡(luò)化

信息網(wǎng)絡(luò)化就是以信息技術(shù)為手段，將企業(yè)內(nèi)部的各個分支機(jī)構(gòu)和管理部門連接起來,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息流通的電子網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供信息基礎(chǔ)設(shè)施,節(jié)約大量的通訊費(fèi)用,又可以提高企業(yè)的經(jīng)營效率。其次是加強(qiáng)銷售人員與客戶的聯(lián)系,便于客戶了解企業(yè)的產(chǎn)品信息,也有助于企業(yè)及時(shí)掌握市場狀況,對快速變化的市場作出及時(shí)準(zhǔn)確的預(yù)測、判斷。針對體育用品行業(yè)節(jié)點(diǎn)眾多的現(xiàn)狀，建議采用集中式的信息系統(tǒng)，將所有分支子公司納入信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息共享。為了搶占網(wǎng)上銷售的先機(jī)，重點(diǎn)應(yīng)建成具有先進(jìn)功能的電子商務(wù)系統(tǒng)。

5.物流管理電子商務(wù)化體系的經(jīng)濟(jì)性與安全性

企業(yè)建立物流管理電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)從系統(tǒng)的技術(shù)先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)合理性兩方面進(jìn)行評價(jià),以取得預(yù)期的投資收益?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的管理信息系統(tǒng)必須具備抵御黑客攻擊,預(yù)防信息泄露等安全防范功能。

作者單位：石家莊學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]吳清一.現(xiàn)代物流概論[M].北京：中國物資出版社，2005:87-90.

[2]趙林度.電子商務(wù)物流管理[M].北京:科學(xué)出版社，2006:55-56.

篇6

為落實(shí)本小區(qū)（公寓、別墅、大廈）的售后物業(yè)管理，明確購房人、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理中的權(quán)利義務(wù)，我公司按照有關(guān)規(guī)定，制定_________公約，并提交_________市居住小區(qū)管理辦公室核準(zhǔn)，以確保公約具備必要內(nèi)容。我公司作如下承諾：

1．如因我公司制訂過程中的不謹(jǐn)慎導(dǎo)致本公約內(nèi)容存在歧義、語義不清或違反有關(guān)法規(guī)政策，由我公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2．我公司和物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)管理委托合同與本公約內(nèi)容不存在抵觸。

3．我公司如將項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓，將保證受讓人承諾遵守本公約。

上述條款為本公約內(nèi)容的組成部分，經(jīng)_________市居住小區(qū)管理辦公室核準(zhǔn)之日起，我公司即應(yīng)遵從本公約內(nèi)容。

開發(fā)企業(yè)：_________（公章）

日期：_____年_____月_____日

第一章　物業(yè)基本情況

一、物業(yè)名稱_________；座落_________；物業(yè)四至_________；總建筑面積_________；土地用途及使用期限_________；國有土地使用證明文件_________，政府批文號_________。

二、列明共有部位（具體參考公共部位與公用房屋分?jǐn)偨ㄖ娣e構(gòu)成說明等）和共有設(shè)施設(shè)備（指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，不為單個產(chǎn)權(quán)人所有而為多個產(chǎn)權(quán)人共同擁有和使用的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)按實(shí)際情況列明。）以及其他配套設(shè)施。

第二章　各主體基本情況

一、產(chǎn)權(quán)人指擁有全部或部分房屋所有權(quán)及相應(yīng)土地使用權(quán)的公民、法人和其他組織。

二、物業(yè)管理企業(yè)

名稱_____________；物業(yè)管理資質(zhì)合格證書號________；注冊地址_______________；法定代表人________；注冊資金_______。

備選內(nèi)容：___________________________________________________。

管理業(yè)績：管理面積_______________；是否獲得過市優(yōu)或國優(yōu)稱號等。

三、開發(fā)企業(yè)

名稱_________；注冊地址________________；郵編_________；法定代表人_________；注冊資金_________；聯(lián)系人_________；聯(lián)系電話_________。

四、物業(yè)管理企業(yè)和選定和變更

在物業(yè)管理委員會成立之前，物業(yè)管理企業(yè)由開發(fā)企業(yè)選定。公約核準(zhǔn)后除以下情況外，開發(fā)企業(yè)不得變更物業(yè)管理企業(yè)。

1．該物業(yè)管理企業(yè)被取消北京市物業(yè)管理資質(zhì)；

2．該企業(yè)注銷；

3．___________________________________________________________。

上述情況下變更物業(yè)管理企業(yè)，開發(fā)企業(yè)需將變更原因和選定的新物業(yè)管理企業(yè)等有關(guān)事項(xiàng)告知業(yè)主，沒有50％以上反對意見的方可與新物業(yè)管理企業(yè)簽署正式合同。并須到市小區(qū)辦備案。

物業(yè)管理委員會成立之前變更物業(yè)管理企業(yè)，開發(fā)企業(yè)需要求變更后的新物業(yè)管理企業(yè)承諾遵守本公約。

物業(yè)管理委員會成立后可按有關(guān)規(guī)定解聘和重新選聘物業(yè)管理企業(yè)。

第三章　物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

一、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：一般包括房屋及其設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)、機(jī)動車停放管理、檔案資料管理等內(nèi)容。

二、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：普通居住小區(qū)最低應(yīng)達(dá)到政府規(guī)定的普通居住小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)最低標(biāo)準(zhǔn)；高檔居住小區(qū)與其他非居住物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由開發(fā)企業(yè)自定。

第四章　物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用和住宅公共維修基金

一、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用

1．物業(yè)管理企業(yè)須向產(chǎn)權(quán)人明示物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)____________________。

2．收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)（須具體列出收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)）________________________。

3．物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的交納辦法__________________________________________。

4．在同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，自房屋交付使用之日起，開發(fā)企業(yè)和產(chǎn)權(quán)人空置房屋均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)_______________。

5．沒有約定或約定不明的，應(yīng)按政府有關(guān)文件執(zhí)行；政府有新規(guī)定時(shí)，收費(fèi)應(yīng)依新的政策進(jìn)行調(diào)整。

6．物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如按規(guī)定或約定有調(diào)整，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公告和書面送達(dá)通知全體產(chǎn)權(quán)人。

二、住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金

1．共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金的歸集、使用和管理按政府有關(guān)文件執(zhí)行。

2．共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不敷使用時(shí)，經(jīng)房地產(chǎn)行政主管部門或物業(yè)管理委員會研究決定，按建筑面積比例向產(chǎn)權(quán)人續(xù)籌。

3．產(chǎn)權(quán)人在出售、轉(zhuǎn)讓或饋贈其單元或因其他原因房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，所繳交的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時(shí)過戶。

第五章　產(chǎn)權(quán)人權(quán)利和義務(wù)

一、產(chǎn)權(quán)人權(quán)利

1．產(chǎn)權(quán)及基于產(chǎn)權(quán)的財(cái)產(chǎn)權(quán)利如使用公共設(shè)施設(shè)備的權(quán)利、自有部位的裝修和維護(hù)權(quán)利、要求毗連產(chǎn)權(quán)人承擔(dān)維修責(zé)任等。

2．在物業(yè)管理中的權(quán)利：管理權(quán)、監(jiān)督建議權(quán)等。

二、產(chǎn)權(quán)人在物業(yè)管理中的義務(wù)

主要包括守法義務(wù)、服從產(chǎn)權(quán)人大會及管委會決議義務(wù)、交費(fèi)義務(wù)、轉(zhuǎn)讓或出租房屋的告知義務(wù)、合理使用房屋及公共部位和設(shè)施設(shè)備義務(wù)、承擔(dān)責(zé)任義務(wù)等。

第六章　開發(fā)企業(yè)權(quán)利義務(wù)

一、權(quán)利主要包括產(chǎn)權(quán)權(quán)利。

二、義務(wù)主要包括保修義務(wù)、組建物業(yè)管理委員會義務(wù)、有關(guān)事項(xiàng)變更告知義務(wù)等。

三、按規(guī)劃建設(shè)配套設(shè)施和不更改配套設(shè)施設(shè)備用途義務(wù)。

四、材料移交義務(wù)

包括新建項(xiàng)目竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝竣工圖、附屬公建配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖、有關(guān)設(shè)施、設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)資料和各單項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收證明材料、房屋質(zhì)量保證文件和房屋使用說明文件、房屋銷售清單和產(chǎn)權(quán)資料、公共配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)及收益歸屬清單等物業(yè)管理所必須的資料。

五、關(guān)于未出售車位的使用管理。

六、會所在經(jīng)營管理等相關(guān)情況。

第七章　物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)

一、權(quán)利主要是：實(shí)施管理、收費(fèi)、要求委托人協(xié)助管理等。

二、義務(wù)主要有：履行合同提供服務(wù)、接受建議和監(jiān)督、有關(guān)事項(xiàng)的告知義務(wù)等。

第八章　關(guān)于房屋使用、管理和維修

一、合理使用自用部位和公共部位公共設(shè)施設(shè)備_____________________________。

二、禁止改變用途、破壞環(huán)境、妨礙管理等行為_____________________________（應(yīng)具體列明）。

三、裝飾裝修房屋的規(guī)定________________________________________________。

四、改變房屋、公共部位和公共設(shè)施使用性質(zhì)的規(guī)定________________________。

五、利用物業(yè)公共部位和設(shè)施設(shè)備獲取收益如何處理的規(guī)定__________________。

六、配合對房屋及其他配套設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)的責(zé)任____________________________。

七、緊急情況下物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)權(quán)人或使用人的單元進(jìn)行維修工作的規(guī)定

______________________________________________________________________。

八、本小區(qū)（公寓、別墅、大廈）關(guān)于產(chǎn)權(quán)人和使用人飼養(yǎng)家禽或其他寵物的規(guī)定

______________________________________________________________________。

九、本小區(qū)（公寓、別墅、大廈）關(guān)于陽臺封閉的規(guī)定______________________。

第九章　違約責(zé)任和糾紛的處理

一、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依照本公約、委托管理合同和國家有關(guān)規(guī)定對小區(qū)實(shí)行物業(yè)管理，提供質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)不得擅自提高各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如物業(yè)管理企業(yè)擅自提高各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)權(quán)人有權(quán)要求清退多收費(fèi)用。

二、產(chǎn)權(quán)人、使用人未按照本公約、物業(yè)管理委托合同交納物業(yè)管理費(fèi)用的，物業(yè)管理企業(yè)可按每日／月加收_________的滯納金

三、開發(fā)企業(yè)在售房時(shí)未向購房人明示本公約的，購房人有權(quán)解除房屋買賣合同，并向開發(fā)企業(yè)提出違約賠償。

四、對個別產(chǎn)權(quán)人、使用人違反公約或損害其他產(chǎn)權(quán)人、使用人合法權(quán)益的行為，物業(yè)管理委員會有權(quán)代表產(chǎn)權(quán)人提起訴訟；在其他有關(guān)本物業(yè)的法律訴訟中物業(yè)管理委員會可作為全體產(chǎn)權(quán)人的代表。有關(guān)訴訟費(fèi)用由各產(chǎn)權(quán)人分?jǐn)偂?/p>

五、遇以下情況本公約解除：

1．開發(fā)企業(yè)與購房人簽訂的房屋買賣合同解除；

2．___________________________________________________________________。

六、產(chǎn)權(quán)人、開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行本公約產(chǎn)生的糾紛和爭議，首先可通過協(xié)商或調(diào)解的方式解決，協(xié)商或調(diào)解達(dá)不成一致意見的，雙方約定選擇以下方式解決爭議：

1．_________向_________仲裁委員會申請仲裁；

2．_________直接向人民法院提起訴訟。

第十章　附則

一、公約的效力：及于開發(fā)企業(yè)、產(chǎn)權(quán)人、使用人和物業(yè)管理企業(yè)。

二、適用法律：適用中華人民共和國法律、法規(guī)、政府規(guī)章、有關(guān)規(guī)范性文件以及北京市法規(guī)、政府規(guī)章和有關(guān)規(guī)范性文件。公約不得與前述法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件相抵觸，如有抵觸，該條款無效，但不影響其他條款的有效性。

三、公約的解釋與修改：開發(fā)企業(yè)對本公約負(fù)有解釋義務(wù)。在物業(yè)管理委員會成立前，不得對已核準(zhǔn)的公約進(jìn)行修改；物業(yè)管理委員會成立后，可由物業(yè)管理委員會根據(jù)產(chǎn)權(quán)人大會決議對公約進(jìn)行修改。修改后的公約，應(yīng)重新申請核準(zhǔn)。

四、本公約報(bào)審一式_________份，市國土資源和房屋管理局備案一份，_________市居住小區(qū)管理辦公室一份，_________區(qū)（縣）小區(qū)辦備案一份，開發(fā)企業(yè)一份，物業(yè)管理企業(yè)一份。

購房人姓名／名稱（簽字）：______房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)（蓋章）：______

法定代表人（簽字）：__________

_________年_________月________日_________年________月_______日

物業(yè)管理企業(yè)（蓋章）：___________

物業(yè)管理資質(zhì)合格證書號：_________

篇7

[ 關(guān)鍵詞 ] 信用期限 商品銷售 賬務(wù)處理

企業(yè)購售商品通常是在正常信用期限內(nèi)收付款項(xiàng)的,但也會發(fā)生超過正常信用期限購售商品,如果用分期收款方式銷售商品,且在銷售合同中規(guī)定的收款期限比較長,超過了正常信用期限。在這種情況下,延期收款的貨款就具有融資的性質(zhì)了,其實(shí)質(zhì)是企業(yè)向購貨方提供了信貸,企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照應(yīng)收的合同或協(xié)議價(jià)款的公允價(jià)值確定收入,即現(xiàn)值貸記“主營業(yè)務(wù)收入”科目;按應(yīng)收的合同或協(xié)議價(jià)款,即終值借記“長期應(yīng)收款”科目;應(yīng)收的合同或協(xié)議價(jià)款與其公允價(jià)值之間的差額,即終值和現(xiàn)值之差貸記“未實(shí)現(xiàn)融資收益”科目;對其差額應(yīng)當(dāng)在合同或協(xié)議期間內(nèi),按照應(yīng)收款項(xiàng)的攤余成本和實(shí)際利率計(jì)算確定的金額進(jìn)行攤銷貸記“財(cái)務(wù)費(fèi)用”科目,作為財(cái)務(wù)費(fèi)用低減處理。

例如:2009年1月1日,甲公司與乙公司簽訂一項(xiàng)購貨合同,甲公司從乙公司購入一臺需要安裝的大型設(shè)備。合同規(guī)定,甲公司采用分期付款的方式支付價(jià)款。該設(shè)備價(jià)款900萬元,增值稅153萬元,增值稅已用銀行存款支付。在2009年1月1日至2011年的3年內(nèi)每年支付貨款300萬元,每年付款日期為12月31日。乙公司該設(shè)備的賬面成本600萬元。 款項(xiàng)均用銀行存款支付。假定甲、乙公司折現(xiàn)率為10%。 注:(P/A,10%,3)= 2.4869

乙公司的會計(jì)處理:

(1)2007年1月1日:

銷售價(jià)款的現(xiàn)值: 300×(P/A,10%,3)= 300×2.4869 = 746.07萬元

借:銀行存款 153

長期應(yīng)收款―甲公司 900

貸:主營業(yè)務(wù)收入746.07

應(yīng)交稅費(fèi)―應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅額) 153

未實(shí)現(xiàn)融資收益153.93

借:主營業(yè)務(wù)成本600

貸:庫存商品600

(2)確定信用期財(cái)務(wù)費(fèi)用和已收本金:

(3)2009年12月31日:

借:銀行存款300

貸:長期應(yīng)收款―甲公司300

借:未實(shí)現(xiàn)融資收益74.61

貸:財(cái)務(wù)費(fèi)用 74.61

(4)2010年12月31日:

借:銀行存款 300

貸:長期應(yīng)收款―甲公司300

借:未實(shí)現(xiàn)融資收益52.07

貸:財(cái)務(wù)費(fèi)用52.07

(5)2011年12月31日:

借:銀行存款300

貸:長期應(yīng)收款―甲公司300

借:未實(shí)現(xiàn)融資收益27.25

貸:財(cái)務(wù)費(fèi)用 27.25

參考文獻(xiàn):

篇8

對于電商來說價(jià)格之爭無贏家。在國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展初期，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為拼資本是電商存活的根本，很多的電商企業(yè)也因此轟然倒下。但隨著市場的不斷成熟，消費(fèi)者不再心甘情愿為“低價(jià)差質(zhì)”買單，電商企業(yè)也意識到搶奪市場的根本不再是資本和價(jià)格的競爭，而是精細(xì)化和品牌化的服務(wù)：一方面企業(yè)可以提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)良的用戶體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者需求;另一方面需要提供更加精細(xì)化的服務(wù)，才能在大浪淘沙中立足。在這種環(huán)境下視覺營銷走入人們的視線，成為電商企業(yè)的新突破點(diǎn)。

視覺營銷強(qiáng)調(diào)采用具有沖擊力的圖片、色彩和設(shè)計(jì)等，吸引顧客眼球的同時(shí)，最大限度地促進(jìn)產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，最終實(shí)現(xiàn)銷售。近年來，視覺營銷憑借其精細(xì)化的服務(wù)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌化的強(qiáng)大助力。比如，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要突出企業(yè)的文化要素，首頁要在第一時(shí)間抓住消費(fèi)者的眼球，畫面要與主題和品牌文化相和諧。在素材制作上，視覺沖擊力、色彩、文字、模特的張力都舉足輕重，在保證品牌調(diào)性的基礎(chǔ)上對圖片進(jìn)行創(chuàng)意，注重圖片中各元素的配合。視覺營銷也為產(chǎn)品的整體推廣提供便利，是企業(yè)營銷的重要手段之一。

為國內(nèi)多家知名企業(yè)提供視覺營銷服務(wù)的紅動世紀(jì)CEO陳東曾向記者指出：“視覺營銷不僅僅是電商企業(yè)精細(xì)化服務(wù)的一個方面，而且視覺營銷助力電子商務(wù)企業(yè)品牌化，品牌通過其產(chǎn)品、標(biāo)志、色彩、圖片、廣告、櫥窗、陳列等一系列的視覺展現(xiàn)，向顧客傳達(dá)產(chǎn)品信息、服務(wù)理念和品牌文化，最大化地增進(jìn)產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的聯(lián)系，以達(dá)到商品銷售、品牌傳播的目的?！?/p>

篇9

要想成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，首先要理解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的概念及相關(guān)特點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品從傳統(tǒng)意義上的“產(chǎn)品”延伸而來，是在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中產(chǎn)出而用于經(jīng)營的商品，是滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶需求和欲望的無形載體。簡單來說，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就是指網(wǎng)站為滿足用戶需求而創(chuàng)建的用于運(yùn)營的功能及服務(wù)，它是網(wǎng)站功能與服務(wù)的集成。例如新浪的“微博”，騰訊的“QQ”，網(wǎng)易的“郵件”等都是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在奇虎董事長周鴻祎看來，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有幾個容易被忽視的特點(diǎn):第一，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要有一個靈魂，要能打動用戶的心。如中國互聯(lián)網(wǎng)用戶上SNS實(shí)際是以開心、娛樂為主旨，那么SNS就要簡單、容易上手、帶有好玩的游戲。第二，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要不斷運(yùn)營、持續(xù)打磨?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)是服務(wù)，就是通過某種形式的橋梁和窗口把服務(wù)傳遞給用戶，由于用戶的需求不斷在變，產(chǎn)品就要隨時(shí)調(diào)整。如Google所有的產(chǎn)品，每過一段時(shí)間都會有小的變動，這是做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的思路。第三，在產(chǎn)品方向上，要先找到一個點(diǎn)做到極致，突出鮮明的賣點(diǎn)。

二、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理崗位典型工作任務(wù)分析

互聯(lián)網(wǎng)的誕生催生了大批網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)公司，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的迅猛發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位需求量旺盛。據(jù)報(bào)道，截止2010年9月，我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的從業(yè)人員有3萬人，而市場的需求達(dá)到了30～50萬個?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)人才一樣的吃香，而從大公司里出來的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理更是受到爭搶，不管是SNS，微博，社交游戲，電子商務(wù)，還是移動互聯(lián)網(wǎng)，對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的需求量都非常巨大。素有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理黃埔軍校之稱的騰訊，每一年都涌入一批優(yōu)秀名校畢業(yè)生拋棄大學(xué)專業(yè)而進(jìn)入這個嶄新的行業(yè)獲得新生?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理IPM(InternetProductManager)是互聯(lián)網(wǎng)公司中的一種職能，負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的計(jì)劃和推廣，以及推動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期的演化，需要在設(shè)計(jì)、開發(fā)及運(yùn)營和營銷三個階段都做好。按照產(chǎn)品階段可以將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)分為四大內(nèi)容:一是市場調(diào)研和用戶研究。為了能夠設(shè)計(jì)出一個有靈魂，能打動用戶的心的產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品之前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理需要進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)研以及用戶研究，了解用戶的需求，想要的東西;二是產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)。在市場調(diào)研和用戶研究之后，對產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃、需求管理、版本管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì);三是項(xiàng)目管理。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理是一個崗位名稱，互聯(lián)網(wǎng)雖名為經(jīng)理，但是在行政職責(zé)上并沒有行政權(quán)力?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)需要在多個部門和多個角色之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，包括從調(diào)研、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到最后產(chǎn)品的成型、運(yùn)營，都涉及到各種資源的協(xié)調(diào)、部門之間的溝通，因此溝通能力對產(chǎn)品經(jīng)理非常重要;四是產(chǎn)品運(yùn)營和市場推廣。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的推廣，從本質(zhì)上說與傳統(tǒng)行業(yè)如快速消費(fèi)品行業(yè)的產(chǎn)品推廣、品牌推廣并無不同，都是通過整合資源獲得目標(biāo)消費(fèi)者(用戶)，但是在具體操作過程中，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的行業(yè)特性以及所處的中國特色的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的推廣有著自身的特點(diǎn)。

為了進(jìn)一步了解社會和企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)要求，我們對典型的人才網(wǎng)和部分企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研分析，得出如下結(jié)論:1．互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理在互聯(lián)網(wǎng)公司中處于核心位置，需要非常強(qiáng)的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，市場洞察力和商業(yè)敏感度，不但要了解消費(fèi)者，了解市場，還要能跟各種風(fēng)格迥異的團(tuán)隊(duì)，如開發(fā)團(tuán)隊(duì)及銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行默契的配合。2．互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作內(nèi)容基本包含以下幾個方面:1)市場需求分析:明確市場狀況、競爭對手分析、市場定位、目標(biāo)客戶分析、需求定位、產(chǎn)品定位、商業(yè)模式的確定;2)產(chǎn)品需求分析:產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品框架設(shè)計(jì)、功能體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)、商業(yè)規(guī)則設(shè)計(jì);3)產(chǎn)品規(guī)劃和策劃:不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提升用戶質(zhì)量，提高用戶活躍度;4)產(chǎn)品需求管理:需求收集、需求變更、產(chǎn)品升級管理;5)跨部門協(xié)調(diào)和溝通:推動UI、開發(fā)、測試、運(yùn)營、市場部等人員緊密合作達(dá)成產(chǎn)品目標(biāo);6)產(chǎn)品營銷管理:產(chǎn)品價(jià)格策略、促銷策略、渠道策略、銷售政策制定、產(chǎn)品白皮書制定、產(chǎn)品營收分析;7)產(chǎn)品運(yùn)營管理，主要包括如下幾個方面:a)內(nèi)容建設(shè):內(nèi)容編輯、信息安全管理;b)流量運(yùn)營:網(wǎng)絡(luò)營銷;c)用戶運(yùn)營:用戶行為分析和交互引導(dǎo);8)不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高用戶活躍度。

三、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在校期間如何為成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理做準(zhǔn)備

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)作為一個新興的行業(yè)，充滿機(jī)會、誘惑和魅力，其產(chǎn)品也深深地吸引著很多大學(xué)生，也有相當(dāng)多的大學(xué)生想進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理。有志成為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在大學(xué)求學(xué)期間就應(yīng)盡早為自己的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃，為成為成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理做好準(zhǔn)備。在傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中，通常以培養(yǎng)會運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)三大手段進(jìn)行商務(wù)活動的人才為目標(biāo)，而服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域的人才除了需要具備傳統(tǒng)電子商務(wù)人才的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)外，還應(yīng)具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)知識，具備從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理崗位職業(yè)要求的能力和素質(zhì)。基于前文對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理崗位職責(zé)的分析，本文對有志于畢業(yè)后選擇互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理作為就業(yè)方向的在校大學(xué)生提出如下建議:

1．具備一顆熱愛互聯(lián)網(wǎng)的心，培養(yǎng)積極向上的態(tài)度

這是成為優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的首要條件。只有培養(yǎng)對這個行業(yè)的興趣，才有可能熱愛這個行業(yè)，進(jìn)而構(gòu)思并“生產(chǎn)”出好的滿足市場需求的產(chǎn)品。曾經(jīng)在雅虎工作過的產(chǎn)品經(jīng)理傅勝認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備積極向上、平和的態(tài)度和良好的溝通能力，并關(guān)注細(xì)節(jié)。

2．持續(xù)不斷地關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)信息，多使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速，產(chǎn)品更新?lián)Q代快，只有持續(xù)不斷地關(guān)注行業(yè)信息，才能了解行業(yè)現(xiàn)狀和動向和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展趨勢。多注重細(xì)節(jié)，多使用不同的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，尤其多用新出現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，了解這些產(chǎn)品的特點(diǎn)和不足之處，提出自己的見解。

3．創(chuàng)造進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)習(xí)、實(shí)踐的機(jī)會

俗話說，實(shí)踐出真知。通過實(shí)習(xí)實(shí)踐，將理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中，而實(shí)踐又反過來進(jìn)一步促進(jìn)對理論知識的理解和應(yīng)用，理論和實(shí)踐相輔相成，缺一不可。很多互聯(lián)網(wǎng)公司需要實(shí)習(xí)生，在公司網(wǎng)站和人才網(wǎng)站上時(shí)?？梢娀ヂ?lián)網(wǎng)公司的實(shí)習(xí)生招聘信息，在校大學(xué)生可利用假期和畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)。

4．有意識地培養(yǎng)自己抗壓能力

產(chǎn)品經(jīng)理崗位責(zé)任重大，壓力大，需要具備抗壓、解壓的知識和能力。

5．專業(yè)知識的修讀

前面提到的四點(diǎn)建議更多的是基于從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理崗位需要具備的軟性素質(zhì)要求而提出，而要想成為產(chǎn)品經(jīng)理，硬件素質(zhì)也就是專業(yè)知識必不可少。基于上述對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作內(nèi)容的分析和分解，有志于將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理作為未來就業(yè)崗位的在校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，至少要修讀的專業(yè)課程(知識)見下述表一中的對應(yīng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域(課程)一欄，具體課程包括:品牌管理、市場營銷學(xué)原理、消費(fèi)者行為學(xué)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與管理、項(xiàng)目管理、商務(wù)溝通與人際關(guān)系、沖突管理、時(shí)間管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)服務(wù)、運(yùn)營管理、客戶關(guān)系管理，這些課程是為完成互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理所涉及到的核心工作必須具備的知識和執(zhí)業(yè)能力。對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理崗位涉及的工作任務(wù)進(jìn)行分解歸類，并將這些典型工作轉(zhuǎn)換成學(xué)習(xí)領(lǐng)域的相應(yīng)課程。

四、對以培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理為目標(biāo)導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)課程體系的建議

基于上述對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)及典型工作任務(wù)的分析，我們建議以培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理為目標(biāo)導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)課程體系應(yīng)由以下三部分組成:

1．基本技能課程

主要包括教育主管部門規(guī)定的、任何一個專業(yè)都必須開設(shè)的基礎(chǔ)課程，包括大學(xué)英語、英語聽說、軍訓(xùn)、基本原理、思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、思想和中國特色社會主義理論體系概論、微積分、體育、大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)等。

2．職業(yè)技能課程

這類課程是電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)課程，是學(xué)生學(xué)能力課程的前提課程，也是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)基本都要開設(shè)的基礎(chǔ)性課程。這類課程包括電子商務(wù)入門、管理學(xué)原理、會計(jì)學(xué)原理、商務(wù)溝通與人際關(guān)系、沖突管理、時(shí)間管理等。

3．學(xué)科專業(yè)教育課程

這類課程是培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的核心技術(shù)和能力的課程，包括互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與管理、項(xiàng)目管理、運(yùn)營管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)服務(wù)、市場營銷學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷、品牌管理、消費(fèi)者行為學(xué)等。

4．強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

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〔關(guān)鍵詞〕電子商務(wù)；銷售能力；評價(jià)體系；遺傳算法；BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2013.10.027

〔中圖分類號〕F724.6〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2013）10-0120-04

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)顯示，截至2012年12月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到2.42億人，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升至42.9%。在“十二五”規(guī)劃明確要積極發(fā)展電子商務(wù)后，國家對企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)市場扶持力度的不斷加大，加之企業(yè)自身意識的提升以及電子商務(wù)運(yùn)營商新型政策的出臺等原因，促使電子商務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展以及傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化程度的不斷加深。根據(jù)易觀國際2012年7月的研究報(bào)告顯示，2012年第2季度中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)到2 788億元，環(huán)比增長27.4%，同比增長45%。其中B2C交易額988.4億，逼近千億。由此可以看出，相比傳統(tǒng)購物模式，網(wǎng)絡(luò)購物在時(shí)間、地域以及商品選擇等方面都具有很大優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)購物的方便快捷特點(diǎn)，使其受到越來越多的關(guān)注，并逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。網(wǎng)購用戶的迅猛增長為網(wǎng)絡(luò)購物市場帶來廣闊的發(fā)展前景，與此同時(shí)也帶來了電子商務(wù)領(lǐng)域日趨激烈的競爭。對于電子商務(wù)的企業(yè)而言，進(jìn)行生產(chǎn)或提供服務(wù)的最終目的都是誘發(fā)消費(fèi)者的購買行為，如何讓自己的產(chǎn)品在激烈競爭的市場中獲得優(yōu)勢是至關(guān)重要的問題。因此，全面分析電子商務(wù)中產(chǎn)品銷售能力影響因素間的關(guān)系，構(gòu)建產(chǎn)品銷售能力評價(jià)體系，對企業(yè)把握自身產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，爭取利潤，制定有效的生產(chǎn)計(jì)劃，提高競爭力具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，針對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的分析和研究也越來越多。文獻(xiàn)[1]介紹了電子商務(wù)條件下影響消費(fèi)者購買行為的個人以及環(huán)境因素。文獻(xiàn)[2]分析了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購條件下消費(fèi)者購買選擇行為偏好的影響因素。文獻(xiàn)[3]針對電子商務(wù)賣家的激烈競爭環(huán)境，提出了電子商務(wù)環(huán)境下賣家可以采取的5種具體競爭戰(zhàn)略。

盡管國內(nèi)外有關(guān)電子商務(wù)的研究已經(jīng)成為近幾年的學(xué)術(shù)研究熱點(diǎn)，但是相對而言，大多數(shù)的研究都集中在對于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及影響其購買行為因素等方面，對電子商務(wù)產(chǎn)品銷售能力的研究沒有進(jìn)行深入探討，也沒有形成關(guān)于產(chǎn)品銷售能力的全面評價(jià)體系。針對電子商務(wù)中產(chǎn)品銷售能力的分析是一個信息不完全的復(fù)雜多因素綜合決策問題，運(yùn)用定性和定量相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法，研究電子商務(wù)中產(chǎn)品銷售能力的評價(jià)指標(biāo)體系。采用遺傳算法優(yōu)化BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評價(jià)方法對電子商務(wù)產(chǎn)品銷售能力進(jìn)行評價(jià)，提高了評價(jià)結(jié)果的科學(xué)性和合理性，以利于電子商務(wù)企業(yè)在產(chǎn)品營銷策略中做出正確的決策。

科學(xué)合理地構(gòu)建電子商務(wù)產(chǎn)品銷售能力的評價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)，是正確評價(jià)電子商務(wù)產(chǎn)品銷售能力的前提和基礎(chǔ)。因此，對電子商務(wù)產(chǎn)品銷售能力的分析原則上應(yīng)能科學(xué)、全面、客觀和公正地反映其真實(shí)的內(nèi)涵和水平。本文試圖通過對影響電子商務(wù)產(chǎn)品銷售能力的因素進(jìn)行分析和整合，從定性和定量相結(jié)合的角度，由電子商務(wù)中產(chǎn)品的銷售策略因素、產(chǎn)品特性因素、產(chǎn)品的交易因素、產(chǎn)品服務(wù)與信譽(yù)機(jī)制因素4個一級指標(biāo)以及與之相關(guān)的16個二級指標(biāo)來建立電子商務(wù)產(chǎn)品銷售能力的評價(jià)指標(biāo)體系（見表1）。

表1電子商務(wù)產(chǎn)品銷售能力的評價(jià)指標(biāo)體系[4-6]

一級指標(biāo)1二級指標(biāo)1指標(biāo)說明產(chǎn)品銷售策略因素1產(chǎn)品廣告投入1定量；廣告投入/成本產(chǎn)品促銷力度1定量；促銷投入/成本互動營銷方式的開展1定量；一年內(nèi)賣家互動營銷，體驗(yàn)營銷的開展次數(shù)。整合網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)行1定量；整合網(wǎng)絡(luò)多種營銷推廣投入/成本產(chǎn)品特性因素1性能/價(jià)格比1定性；單位付出所購得的商品性能品牌價(jià)值1定性；反應(yīng)人們對產(chǎn)品綜合品質(zhì)的評價(jià)和認(rèn)知質(zhì)量水平1定性；反應(yīng)產(chǎn)品成功滿足用戶的需要程度市場占有率1定量；產(chǎn)品的市場占有率產(chǎn)品交易因素1銷量1定量；最近一個月內(nèi)產(chǎn)品的銷售數(shù)量產(chǎn)品配送力度1定量；物流的平均配送時(shí)間交易的安全性1定性；買家交易過程中的安全性顧客好評率1定量；顧客對產(chǎn)品的好評率產(chǎn)品服務(wù)與

信譽(yù)機(jī)制因素1產(chǎn)品信息提供1定量；反應(yīng)賣家對產(chǎn)品完整、無偏差信息提供程度的評分賣家服務(wù)水平1定量；反應(yīng)賣家服務(wù)質(zhì)量的評分消費(fèi)者保障機(jī)制1定量；是否支持消費(fèi)者保障、產(chǎn)品退貨換貨等服務(wù)賣家信譽(yù)度1定量；反應(yīng)賣家信譽(yù)的評分

1.1電子商務(wù)產(chǎn)品的銷售策略

在電子商務(wù)賣家激烈競爭的環(huán)境里，產(chǎn)品的銷售一直是企業(yè)所圍繞的話題，銷量無疑是賣家的最終追求。提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度以及打造產(chǎn)品的品牌效應(yīng)，讓企業(yè)的產(chǎn)品或品牌深入到消費(fèi)者心坎里去，讓消費(fèi)者認(rèn)識產(chǎn)品、了解產(chǎn)品、信任產(chǎn)品到最后的依賴產(chǎn)品是電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)品銷售策略最直接的體現(xiàn)。因此，電子商務(wù)產(chǎn)品的銷售策略是產(chǎn)品銷售能力至關(guān)重要的因素。

1.2電子商務(wù)產(chǎn)品特性

網(wǎng)絡(luò)購買相對于傳統(tǒng)的購買來說，是發(fā)生在一個新的購買環(huán)境里，并且具有產(chǎn)銷活動無時(shí)空限制、個性化和共享性突出等顯著特征[7]，消費(fèi)者只能憑借有限的信息來了解物品，無法親身體驗(yàn)物品。因此，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境下，產(chǎn)品的性價(jià)比、品牌價(jià)值、質(zhì)量以及市場占有率對其銷售能力的影響也就顯得更為重要了。

1.3產(chǎn)品交易

由于網(wǎng)上交易的虛擬性，交易過程中買賣雙方通常是處在非面對面環(huán)境中[8]，在信息不對稱和不完全的條件下，除了商品的銷售量外，消費(fèi)者往往更有可能通過在線評論去信任其他消費(fèi)者，尤其是已購買者提供的經(jīng)驗(yàn)信息。此外，網(wǎng)上購物無法提供像現(xiàn)場購物那樣的安全放心的交易，交易本身的安全性以及物流的配送力度很大程度上影響著消費(fèi)者的購買決策。

1.4產(chǎn)品服務(wù)與信譽(yù)機(jī)制

由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的開放性、虛擬性、數(shù)字化等特征，網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物模式相比，消費(fèi)者感知到的風(fēng)險(xiǎn)會比較大[9]，消費(fèi)者無法進(jìn)行實(shí)物商品的體驗(yàn)，因而增加了購買的不確定性。所以，對賣家而言，完整、無偏差的產(chǎn)品信息提供與消費(fèi)者之間無障礙的溝通有利于引導(dǎo)消費(fèi)者的購買。同時(shí)，健全的消費(fèi)者保障機(jī)制以及良好的信譽(yù)度也是提升賣家競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。

2電子商務(wù)產(chǎn)品銷售能力評價(jià)方法

由于層次分析法、灰色評價(jià)法以及模糊綜合評價(jià)法等常見的評價(jià)方法都依賴專家打分來確定權(quán)重，難以避免其評價(jià)過程中的主觀隨意性。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)具有高速信息處理的能力以及很強(qiáng)的不確定性信息處理能力。即使輸入信息不完全、不準(zhǔn)確或模糊不清，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)仍然能夠聯(lián)想存在于記憶中的事物的完整圖像[10]。利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)并行分布、自組織適應(yīng)、收斂性和容錯性的優(yōu)勢，結(jié)合定性與定量分析，能夠有效的適應(yīng)電子商務(wù)產(chǎn)品銷售能力這類多因素和不確定性問題。針對標(biāo)準(zhǔn)的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)存在著收斂速度慢和容易陷入局部極小值的問題，采用遺傳算法對BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，將優(yōu)化后的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)用于電子商務(wù)產(chǎn)品銷售能力評價(jià)中，能夠較好的保證評價(jià)結(jié)果的客觀性。

2.1遺傳算法（GA）

遺傳算法（Genetic Algorithm，GA）是一種基于自然選擇和基因遺傳機(jī)理的全局搜索算法，算法以生物界的進(jìn)化規(guī)律為參照，通過模擬自然界進(jìn)化來尋找最優(yōu)解。遺傳算法將生物界“優(yōu)勝劣汰、適者生存”的進(jìn)化原理引入到待優(yōu)化參數(shù)形成的編碼串群體中，按照一定的適應(yīng)度函數(shù)及一系列遺傳操作對各個體進(jìn)行篩選[11]，從而產(chǎn)生新一代群體，并通過給定的適應(yīng)度值來決定種群中個體的去留，最終使群體進(jìn)化到包含或接近最優(yōu)解的狀態(tài)?；具z傳算法的流程如圖1。

1圖1基本遺傳算法的流程圖1

2.2基于遺傳算法優(yōu)化BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型

遺傳算法的全局優(yōu)化、自適應(yīng)以及概率搜索等特點(diǎn)使得它能夠?qū)δ繕?biāo)函數(shù)空間進(jìn)行多線索的并進(jìn)式搜索，能夠彌補(bǔ)BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)連接權(quán)值和閾值選擇上的隨機(jī)性缺陷。本文利用遺傳算法來優(yōu)化BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的權(quán)值和閾值。通過建立染色體編碼長度與神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)連接權(quán)值之間的映射，使神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)中連接權(quán)值和偏置值的個數(shù)與編碼的長度一致，并使用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)誤差的倒數(shù)作為適應(yīng)度函數(shù)。基于遺傳算法的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)初始權(quán)值優(yōu)化步驟如下：

（1）初始化BP網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。初始化神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)各層間的連接權(quán)值、閾值，并將它們順序級聯(lián)，構(gòu)成初始的染色體組；

（2）設(shè)定網(wǎng)絡(luò)誤差函數(shù)的倒數(shù)為染色體的適應(yīng)度函數(shù)，并計(jì)算每個染色體的適應(yīng)值；

（3）根據(jù)個體適應(yīng)度大小，選出適應(yīng)度高的個體，并按一定的交叉概率和變異概率產(chǎn)生新的個體，并計(jì)算它們的適應(yīng)度；

（4）考察種群中染色體的適應(yīng)度或當(dāng)前循環(huán)次數(shù)，如果滿足結(jié)束條件，得出適應(yīng)度最大的個體，作為BP網(wǎng)絡(luò)的初始權(quán)值和閾值，否則，轉(zhuǎn)至步驟（3）；

（5）用（4）得到的權(quán)值和偏置對神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訓(xùn)練。

3評價(jià)模型的建立

3.1電子商務(wù)產(chǎn)品銷售能力評價(jià)指標(biāo)預(yù)處理

在電子商務(wù)產(chǎn)品銷售能力評價(jià)指標(biāo)體系中，同時(shí)存在定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，為了增加各指標(biāo)間的可比性，必須對各指標(biāo)進(jìn)行處理。由于定量指標(biāo)的衡量單位和級差各不相同，所以必須對其進(jìn)行規(guī)范化和趨同化處理，具體處理方式如下：

x（t）=x（t）-xmin1xmax-xmin

式中，x（t）表示預(yù)處理后的數(shù)據(jù)，xmax和xmin分別為評價(jià)系統(tǒng)區(qū)域范圍內(nèi)某項(xiàng)指標(biāo)的最大值和最小值。經(jīng)過數(shù)據(jù)預(yù)處理后，數(shù)據(jù)范圍在[0，1]區(qū)間中。

對于定性指標(biāo)，因?yàn)椴荒苤苯恿炕?，可以通過模糊綜合評價(jià)的方法，確定各指標(biāo)對于“電子商務(wù)產(chǎn)品銷售能力高低”這個模糊集的隸屬度，以指標(biāo)的隸屬度作為神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的輸入值。確定其隸屬度的具體做法是：設(shè)xi是定性評價(jià)指標(biāo)，V=（v1，v2，…，vn）是其對應(yīng)的評價(jià)集，U=（u1，u2，…，un）為評價(jià)集V對應(yīng)的權(quán)重，xi相對于評價(jià)集V的隸屬度向量ri=（ri1，ri2，…，rin）可以通過專家評價(jià)或者問卷調(diào)查等方法來確定。根據(jù)模糊矩陣合成法B=U·ri便可計(jì)算出定性指標(biāo)在給定標(biāo)度U下的量化值了。在電子商務(wù)產(chǎn)品銷售能力定性評價(jià)指標(biāo)體系中，指標(biāo)對于“電子商務(wù)產(chǎn)品銷售能力”的模糊評價(jià)集為（差、一般、中等、好），相應(yīng)的權(quán)重為B=（1，0.7，0.4，0.1）。

3.2電子商務(wù)產(chǎn)品銷售能力評價(jià)模型結(jié)構(gòu)的確定

（1）網(wǎng)絡(luò)的層數(shù)。根據(jù)Kolmogorov定理，在不限制隱含層節(jié)點(diǎn)數(shù)的情況下，三層BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)充分學(xué)習(xí)后能夠?qū)崿F(xiàn)任何非線性映射，因此構(gòu)建三層結(jié)構(gòu)的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。

（2）網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)數(shù)。電子商務(wù)產(chǎn)品銷售能力的評估是一個模式識別問題，網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)是根據(jù)輸入?yún)?shù)給出產(chǎn)品銷售能力評價(jià)的綜合指數(shù)。由于輸入向量包含16項(xiàng)指標(biāo)，故輸入層應(yīng)包含16個節(jié)點(diǎn)，輸出層只有一個輸出節(jié)點(diǎn)，輸出電子商務(wù)產(chǎn)品銷售能力評價(jià)的綜合指數(shù)。隱含層節(jié)點(diǎn)數(shù)的設(shè)計(jì)參考經(jīng)驗(yàn)式：J=entn+m+a。式中，ent為取整函數(shù)，n和m分別表示輸入層、輸出層神經(jīng)元的個數(shù)，a為1～10之間的常數(shù)。根據(jù)試算比較，本文最終確定隱含層節(jié)點(diǎn)數(shù)為11。

（3）確定隱含層、輸出層傳遞函數(shù)關(guān)系以及訓(xùn)練函數(shù)。網(wǎng)絡(luò)隱含層傳遞函數(shù)采用雙曲正切函數(shù)tansig，輸出層傳遞函數(shù)采用對數(shù)函數(shù)logsig，訓(xùn)練函數(shù)為LM（Levenberg-Marquardt）算法（trainlm）。

（4）設(shè)定遺傳算法的種群規(guī)模為30，最大進(jìn)化代數(shù)為800，選擇概率為0.8，交叉概率為0.5，變異概率0.05。

4結(jié)論

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易模式逐步被人們所接受并應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)購物的方便快捷、便宜、降低消費(fèi)成本等優(yōu)勢，使其越來越受到消費(fèi)者的歡迎。對網(wǎng)絡(luò)交易中的供應(yīng)商而言，準(zhǔn)確分析和判斷其產(chǎn)品的銷售能力是提高自身競爭優(yōu)勢的重要環(huán)節(jié)。因而，對電子商務(wù)產(chǎn)品銷售能力的評價(jià)是一個綜合系統(tǒng)的動態(tài)過程，需要設(shè)計(jì)全面的評價(jià)指標(biāo)體系并對其進(jìn)行綜合評價(jià)。本文在分析了電子商務(wù)產(chǎn)品銷售能力構(gòu)成的基礎(chǔ)上，利用基于遺傳算法優(yōu)化BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的評價(jià)模型，來評價(jià)電子商務(wù)產(chǎn)品的銷售能力。通過結(jié)合遺傳算法多點(diǎn)搜索的全局尋優(yōu)能力和BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法的局部搜索優(yōu)勢，能夠有效的避免網(wǎng)絡(luò)陷入局部最優(yōu)，同時(shí)保證了評價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性，對電子商務(wù)產(chǎn)品銷售能力的評價(jià)有助于供應(yīng)商準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品屬性及其競爭優(yōu)勢，對設(shè)計(jì)產(chǎn)品、制定營銷策略和完善商家服務(wù)體系具有指導(dǎo)作用。

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