導(dǎo)語：如何才能寫好一篇企業(yè)信息論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

公司信息化建設(shè)經(jīng)過幾年的高速發(fā)展，取得了長足的進(jìn)步。取得成績的同時(shí)我們也在思考，未來的信息化的發(fā)展方向，以及現(xiàn)有信息化建設(shè)瓶頸，最突出就是信息化推進(jìn)過程中的系統(tǒng)應(yīng)用深度與廣度不夠，各系統(tǒng)尚未實(shí)現(xiàn)全面系統(tǒng)地集成，還沒有發(fā)揮整體的協(xié)同效益等問題。首先從理論上分析，哈佛大學(xué)的理查德?諾蘭教授于上世紀(jì)80年代提出了企業(yè)信息化發(fā)展的階段理論，被稱為“諾蘭模型”，將一個(gè)組織信息化的過程分為“起步”、“擴(kuò)展”、“控制”“集成”“數(shù)據(jù)管理”和“成熟”6個(gè)階段，控制階段是實(shí)現(xiàn)從計(jì)算機(jī)管理為主到數(shù)據(jù)管理為主的轉(zhuǎn)換關(guān)鍵，一般發(fā)展較緩慢。目前公司處于控制到集成的過渡階段，而這個(gè)階段正是企業(yè)“信息化悖論”顯現(xiàn)期，所謂信息化悖論,就是指信息化建設(shè)的投入不再產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益,甚至出現(xiàn)局部領(lǐng)域技術(shù)效率下降的現(xiàn)象，信息化悖論是信息化建設(shè)過程中的必然現(xiàn)象,是由于信息技術(shù)的發(fā)展與企業(yè)運(yùn)作機(jī)制缺乏進(jìn)一步的深度融合所致。從業(yè)務(wù)角度來分析信息化建設(shè)與業(yè)務(wù)融合，目前公司的業(yè)務(wù)階段總體處在“可控的業(yè)務(wù)流”向“聚焦的業(yè)務(wù)流”邁進(jìn)的過程中，業(yè)務(wù)處于“有限業(yè)務(wù)/IT的認(rèn)識、功能層面的成本效益分析、可操作的流程”的初步階段，實(shí)現(xiàn)我們既定的目標(biāo)，需要跨越式發(fā)展。其次，從公司實(shí)際需求出發(fā)，我們要理解為什么要推進(jìn)信息化建設(shè)，就是要提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、競爭能力，這里的經(jīng)濟(jì)效益不是當(dāng)前的效益，要著眼于潛在的經(jīng)濟(jì)效益，這需要一個(gè)積累過程，而且是一個(gè)痛苦的信息積累過程，最終才能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)競爭力的提升。

2公司信息化管理思路

2.1管理思路的轉(zhuǎn)變

企業(yè)信息化建設(shè)過程是規(guī)范業(yè)務(wù)流程與管理流程，推動企業(yè)管理提升的過程，基于這樣的認(rèn)識，公司信息化管理團(tuán)隊(duì)以全局及全價(jià)值鏈的角度去統(tǒng)籌，提升信息化整體應(yīng)用能力為目地，理順了信息化管理思路。出臺相關(guān)“辦法”，明確提出聚焦公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)與信息化深度融合的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)，規(guī)定了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息化建設(shè)主導(dǎo)地位，從企業(yè)制度上保障了有效推進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用廣度與深度的管理環(huán)境。2.1.1認(rèn)識的轉(zhuǎn)變提升信息化管理的站位。信息化管理是企業(yè)管理的一部分，理解信息化不單單是軟件的使用、系統(tǒng)的開發(fā)，它是業(yè)務(wù)管理模式變革的工程，可以理解為企業(yè)架構(gòu)的搭建也不為過。要在信息化建設(shè)中體現(xiàn)管理思想，應(yīng)用業(yè)務(wù)管理流程，開展所管理的業(yè)務(wù)，最終提升業(yè)務(wù)管理水平，使信息化與業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)無縫連接，有效的促進(jìn)公司信息化建設(shè)的發(fā)展。2.1.2管理職責(zé)的轉(zhuǎn)變信息化主導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)變。按照公司領(lǐng)導(dǎo)層的信息化業(yè)務(wù)主導(dǎo)思路，轉(zhuǎn)變了公司整體信息化管理模式，信息化管理部門提綱挈領(lǐng)，緊握公司戰(zhàn)略，統(tǒng)籌信息化規(guī)劃，促進(jìn)信息化與各業(yè)務(wù)體系的深度融合，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要拓展信息系統(tǒng)的應(yīng)用，承擔(dān)起信息化建設(shè)的擔(dān)子，這與之前的信息化管理思路是不一樣的，需要各部門主導(dǎo)與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息系統(tǒng)建設(shè)與深入應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)主導(dǎo)、信息化引領(lǐng)”的管理原則。2.1.3管理過程的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在信息化項(xiàng)目實(shí)施過程的規(guī)范化。以項(xiàng)目管理的全生命周期管理為思路，吸收國內(nèi)外成熟應(yīng)用的軟件成熟度（CMM）管理理念，從項(xiàng)目啟動、計(jì)劃、實(shí)施、驗(yàn)收及應(yīng)用維護(hù)的管控，規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施過程的每一個(gè)工作節(jié)點(diǎn)，為公司信息化項(xiàng)目推進(jìn)提供了詳盡的指導(dǎo)，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。

2.2正確處理業(yè)務(wù)與信息化的關(guān)系

正確處理好業(yè)務(wù)與信息化的關(guān)系，是從操作層面上保證信息化與業(yè)務(wù)融合過程得以較好實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。堅(jiān)持“規(guī)劃引領(lǐng)、系統(tǒng)統(tǒng)籌、業(yè)務(wù)主導(dǎo)、協(xié)同融合”的原則，業(yè)務(wù)主導(dǎo)是“融合”效果的基礎(chǔ)，只有業(yè)務(wù)部門積極主動地在信息化建設(shè)和應(yīng)用全過程中的主導(dǎo)，才有可能使信息化和業(yè)務(wù)結(jié)合得更加緊密，更能承載業(yè)務(wù)的需求，保證融合的效果。

3信息化建設(shè)推進(jìn)方法

3.1信息化規(guī)劃與業(yè)務(wù)融合

在信息化規(guī)劃中體現(xiàn)出信息化與業(yè)務(wù)融合的理念與目標(biāo)。信息化與業(yè)務(wù)的融合理念體現(xiàn)在建立起支持信息化航空的信息化戰(zhàn)略愿景。通過信息技術(shù)支撐和實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈在組織、流程和技術(shù)上的整合，支持企業(yè)高效、可持續(xù)、快速、健康地發(fā)展，進(jìn)而加速中航工業(yè)發(fā)展成為國際一流的航空制造企業(yè)?？偟膩碚f就是從源頭上奠定“融合”的基礎(chǔ)。

3.2信息化管理模式與業(yè)務(wù)融合

在搭建信息化管理體系時(shí)，人才要素是第一位的，專職信息化管理、技術(shù)支持崗位的建設(shè)和業(yè)務(wù)部門的信息化崗位的建設(shè)同步進(jìn)行，對于優(yōu)秀人才給予信息化專家崗位。業(yè)務(wù)部門的信息化崗位（人員）雖然受業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)，但也可以看成是信息化部門在業(yè)務(wù)部門職能的延伸；業(yè)務(wù)部門的信息化管理崗位（人員）一方面熟悉本部門的業(yè)務(wù)，是業(yè)務(wù)需求溝通的橋梁，另一方面對信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用特點(diǎn)比較熟悉，能夠使信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用更加符合業(yè)務(wù)的需要。

3.3信息化建設(shè)過程與業(yè)務(wù)融合

主要體現(xiàn)在信息化項(xiàng)目的組織和實(shí)施過程中的融合。通過信息化管理辦法的規(guī)定，采用均衡矩陣式組織管理和職能分工相結(jié)合的項(xiàng)目管理推進(jìn)模式來實(shí)施業(yè)務(wù)信息化項(xiàng)目建設(shè)。這種模式強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)部門對系統(tǒng)的需求、建設(shè)、應(yīng)用全面負(fù)責(zé)，管理與創(chuàng)新部及數(shù)據(jù)中心從實(shí)現(xiàn)需求的方案、技術(shù)實(shí)現(xiàn)上予以全力支持。使得信息系統(tǒng)在建設(shè)、應(yīng)用的過程中更具有生命力；同時(shí)還便于實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)上的融合，如業(yè)務(wù)流程融合、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、分析口徑統(tǒng)一等。

3.4信息化應(yīng)用過程與業(yè)務(wù)融合

在公司應(yīng)用層面上推動信息化與業(yè)務(wù)深入融合，重點(diǎn)是要推動信息系統(tǒng)與研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理等方面緊密結(jié)合、融為一體，從而提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力和自主創(chuàng)新能力。在信息化應(yīng)用層面上進(jìn)行信息化與業(yè)務(wù)的融合時(shí)，一定要考慮從專業(yè)的角度，必須使用統(tǒng)一的或可擴(kuò)展、可集成的信息系統(tǒng)；真正解決業(yè)務(wù)上的需求，支持業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析和生產(chǎn)經(jīng)營決策；系統(tǒng)要得到業(yè)務(wù)人員的認(rèn)同，才能在應(yīng)用中取得較好的效果。

4結(jié)束語

篇2

1.1基于C/S模式的設(shè)計(jì)方法

傳統(tǒng)的C/S（Client/Server）即客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，該體系是為了解決資源不對的問題，實(shí)現(xiàn)共享而提出來的一種分布式結(jié)構(gòu)，這種體系結(jié)構(gòu)安全、快捷、準(zhǔn)確，于20世紀(jì)90年代末逐漸成熟起來。它將應(yīng)用分為服務(wù)器和客戶機(jī)兩個(gè)部分，充分利用兩端硬件環(huán)境的優(yōu)勢，將任務(wù)分布到客戶端（前臺，用于人機(jī)交互）和服務(wù)器端（后臺，用于數(shù)據(jù)處理）。近年來，采用C/S架構(gòu)的信息管理系統(tǒng)在國內(nèi)的企業(yè)中應(yīng)用廣泛，如：2008年由西安理工大學(xué)的童歆開發(fā)的寶雞峽灌區(qū)水務(wù)信息管理系統(tǒng)，不僅有助于提高水資源信息管理的實(shí)效性，并且可以使供用水決策建立在可靠的水資源信息基礎(chǔ)之上，對實(shí)現(xiàn)寶雞峽灌區(qū)的水務(wù)信息管理的現(xiàn)代化具有顯著的現(xiàn)實(shí)意義。

1.2基于B/S模式的設(shè)計(jì)方法

B/S（Browser/Server）即瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，它是隨著Internet技術(shù)的不斷發(fā)展，對C/S結(jié)構(gòu)的一種改進(jìn)的結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶界面完全通過使用瀏覽器登錄萬維網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。電子科技大學(xué)的黎定江于2009年設(shè)計(jì)出軍事訓(xùn)信息管理系統(tǒng)，滿足當(dāng)前部隊(duì)?wèi)?yīng)用信息管理系統(tǒng)的需求。該系統(tǒng)利用技術(shù)和B/S架構(gòu)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了基于Web頁面的武警軍事訓(xùn)練信息綜合管理，取得了良好的效果。

1.3基于三層體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方法

三層體系結(jié)構(gòu)，是在兩層體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上增加了一個(gè)組件層，該層是位于客戶端與數(shù)據(jù)庫之間的中間層。這里所說的三層體系是指邏輯結(jié)構(gòu)上的三層，而并不是單純地放置三臺機(jī)器這樣物理上的三層結(jié)構(gòu)，具有B/S結(jié)構(gòu)的應(yīng)用也并不能稱為三層體系結(jié)構(gòu)。應(yīng)用三層體系結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)將業(yè)務(wù)邏輯、數(shù)據(jù)訪問、合法性校驗(yàn)等工作放到了中間層進(jìn)行處理?？蛻舳嗽谕ǔＧ闆r下不與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行直接的交互，而是通過建立與中間層的COM/DCOM通訊連接，通過中間層和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行信息交互。山西大學(xué)的范磊，于2010年針對冷藏運(yùn)輸企業(yè)的特點(diǎn)和現(xiàn)存的主要問題，開發(fā)了基于B/S架構(gòu)的冷藏運(yùn)輸信息管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)界面簡潔美觀、操作方便快捷、業(yè)務(wù)流程明確，有效地提高了冷藏運(yùn)輸企業(yè)的信息化管理水平和行業(yè)競爭力，同時(shí)客戶服務(wù)質(zhì)量也得到了明顯的提升。由以上情況可以看出，C/S架構(gòu)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)雖然有著穩(wěn)定、可靠等特點(diǎn)，但是相對于B/S架構(gòu)有著明顯的不足之處，如數(shù)據(jù)源的不夠統(tǒng)一，以及無法實(shí)現(xiàn)瘦客戶端等。而B/S架構(gòu)使用.NET架構(gòu)的系統(tǒng)中，安全性和擴(kuò)展性均較差，這些問題在企業(yè)的資金結(jié)算過程中，均會造成非常大的安全及財(cái)產(chǎn)隱患，所有完成一套安全有效可靠的信息管理系統(tǒng)有著十分重要的工業(yè)價(jià)值。

2在新田嶺鎢業(yè)的應(yīng)用

本文針對湖南省新田嶺資金結(jié)算現(xiàn)狀，針對辦公區(qū)域分散、交通不便等特點(diǎn)，基于B/S架構(gòu)，采用典型的模型-視圖-控制器（Model-View-Controller，簡稱MVC）框架模式，將系統(tǒng)分為數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)流程管理層、用戶界面層三層結(jié)構(gòu)；搭建數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，使用輕量級開源數(shù)據(jù)庫，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)源和信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范新田嶺鎢業(yè)的業(yè)務(wù)工作，為系統(tǒng)的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；分析.NET、Java、PHP等編程語言的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)新田嶺鎢業(yè)的需求，選擇PHP語言作為系統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的主要編程語言，采用比較成熟的敏捷開源框架—CodeIgniter框架，將業(yè)務(wù)流程管理層分為業(yè)務(wù)邏輯流部分和工作審批流部分。兩種工作流的數(shù)據(jù)源均來自統(tǒng)一的數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；在前臺設(shè)計(jì)人性化的系統(tǒng)界面，并且進(jìn)行多瀏覽器測試，保持界面穩(wěn)定，保證系統(tǒng)的交互性、美觀性。

2.1數(shù)據(jù)層——數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫作為一種工具，它主要用于對數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和進(jìn)行數(shù)據(jù)連接。而創(chuàng)建它是數(shù)據(jù)表的集合，首先建立一個(gè)新田嶺鎢業(yè)信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，存儲為“cms”。一個(gè)數(shù)據(jù)庫中可以存儲多個(gè)數(shù)據(jù)表，在表之間通過索引項(xiàng)建立關(guān)系稱為關(guān)聯(lián)，利用關(guān)聯(lián)關(guān)系使各個(gè)表協(xié)同工作。設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫的步驟是：（1）確定所需要的表；（2）確定每個(gè)表中所需要的字段；（3）確定各個(gè)表之間的關(guān)聯(lián)字段

2.2業(yè)務(wù)層——控制器設(shè)計(jì)

系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)，主要是通過使用MVC框架中的控制器進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，針對每一個(gè)子系統(tǒng)的邏輯業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)相應(yīng)獨(dú)立的控制器，這樣由于單獨(dú)系統(tǒng)處理時(shí)，所使用的方法都在同一個(gè)控制器里，不僅可以提高系統(tǒng)的快速性，同時(shí)可以提高系統(tǒng)的擴(kuò)展性，每一個(gè)系統(tǒng)相互獨(dú)立，通過數(shù)據(jù)庫進(jìn)行互聯(lián)，當(dāng)需要增加新的系統(tǒng)時(shí)，不會影響其他系統(tǒng)的功能。

2.3視圖層——界面設(shè)計(jì)

針對于每一個(gè)控制器，即該系統(tǒng)的每一個(gè)子系統(tǒng)，設(shè)置相應(yīng)的文件夾，文件夾中為該系統(tǒng)顯示的視圖部分，如對于掘進(jìn)系統(tǒng)Driving.php來說，相對應(yīng)的視圖部分集中在文件夾driving中。

3結(jié)語

篇3

對雙方來說，都有著需要保障各自項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)人力資源的問題。實(shí)施單位在項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)階段需要配備合適的人才；用戶方也需要提供必要的人才支持，配合實(shí)施單位進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)。向用戶方提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是最終目標(biāo)。質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理理論中非常重要的環(huán)節(jié)，它包含了一些特定的程序，保證項(xiàng)目能夠兌現(xiàn)它的關(guān)于滿足各種需求的承諾。

優(yōu)良的質(zhì)量管理體系一定是以客戶需求為導(dǎo)向，并遵循業(yè)界以及國內(nèi)外關(guān)于質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)，依靠現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法論的實(shí)踐而形成的質(zhì)量管理體系。規(guī)范要求對每一個(gè)項(xiàng)目或軟件制定開發(fā)及實(shí)施計(jì)劃，通過成熟的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供完善的服務(wù)并達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的客戶滿意程度。項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作主要由軟件公司承擔(dān)，但很多質(zhì)量管理工作需要用戶方參與，如軟件開發(fā)過程中的評審、軟件運(yùn)行記錄等工作都需要用戶方給予積極的配合。以質(zhì)量方針為指導(dǎo)，構(gòu)筑完善的質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)，建立完整的質(zhì)量體系文件，制訂明確的質(zhì)量管理目標(biāo)，這些都是構(gòu)筑質(zhì)量管理體系的必備要素。質(zhì)量管理計(jì)劃（SQA）是質(zhì)量管理活動的重要依據(jù)。SQA計(jì)劃中必須明確定義在項(xiàng)目的各個(gè)階段是如何進(jìn)行質(zhì)量保證活動的。它通常包含：質(zhì)量目標(biāo)；定義每個(gè)開發(fā)階段的開始和結(jié)束邊界；詳細(xì)策劃要進(jìn)行的質(zhì)量保證活動；明確質(zhì)量活動的職責(zé)；SQA組的職責(zé)和權(quán)限；SQA組的資源需求，包括人員、工具和設(shè)施；定義由SQA組執(zhí)行的評估；定義由SQA組負(fù)責(zé)組織的評審；SQA組進(jìn)行評審和檢查時(shí)所參見的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和過程；需由SQA組產(chǎn)生的文檔。項(xiàng)目整合管理就是為滿足各方需求而進(jìn)行協(xié)調(diào)以達(dá)到預(yù)期目的的過程。它是一項(xiàng)綜合性、全局性的工作，主要內(nèi)容是在相互沖突的目標(biāo)或可選擇的目標(biāo)中權(quán)衡得失。整合管理主要包括：項(xiàng)目計(jì)劃開發(fā)、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施、項(xiàng)目綜合變更控制這三個(gè)過程。這些過程彼此相互影響，同時(shí)與其它領(lǐng)域中的過程也互相影響。

2.項(xiàng)目實(shí)施

企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的管理采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目經(jīng)理是受公司法定代表人委托對所承擔(dān)工程項(xiàng)目的全過程全面負(fù)責(zé)的項(xiàng)目管理者，是公司法人代表在應(yīng)用企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目上的代表人。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理，他對項(xiàng)目的成敗負(fù)完全責(zé)任，他的工作就是掌管公司參與本項(xiàng)目的各部門和人員，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所有的目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施全過程所有工作的總負(fù)責(zé)人，是項(xiàng)目管理的總責(zé)任者，是項(xiàng)目動態(tài)管理的體現(xiàn)者，是項(xiàng)目生產(chǎn)要素合理投入和優(yōu)化組合的組織者。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目目標(biāo)的全面體現(xiàn)者，既要對項(xiàng)目的成果性目標(biāo)負(fù)責(zé)，又要對公司的效率性目標(biāo)負(fù)責(zé)。

項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)公司與客戶以及其它各方面關(guān)系，使之互相緊密協(xié)作與配合的橋梁和紐帶。他對項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)著全部責(zé)任，即承擔(dān)合同責(zé)任、履行合同義務(wù)、執(zhí)行合同條款、處理合同糾紛，受法律的約束和保護(hù)。在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施過程中，公司項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行控制，是各種信息的集散中心。自下、自外而來的信息，通過各種渠道匯集到項(xiàng)目經(jīng)理的手中；項(xiàng)目經(jīng)理又通過指令、計(jì)劃和辦法，對下、對外信息，通過信息的集散達(dá)到控制的目的，使項(xiàng)目管理取得成功。目標(biāo)控制是項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容。項(xiàng)目控制的目標(biāo)就是項(xiàng)目管理規(guī)劃的決策目標(biāo)，在項(xiàng)目實(shí)施的全過程中，通過控制予以實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目管理控制的目標(biāo)包括進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全和現(xiàn)場控制目標(biāo)。

項(xiàng)目的目標(biāo)控制是指在實(shí)現(xiàn)行為對象目標(biāo)的過程中，行為主體按預(yù)定的計(jì)劃實(shí)施，在實(shí)施過程會遇到許多干擾，行為主體通過檢查，收集到實(shí)施狀態(tài)的信息，將它與原計(jì)劃（標(biāo)準(zhǔn)）比較，發(fā)現(xiàn)偏差，采取措施糾正這些偏差，從而保證計(jì)劃的正常實(shí)施，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的全部活動過程。對于本項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)與建設(shè)，正確、高效的項(xiàng)目組織和管理是成功的關(guān)鍵因素，至關(guān)重要。由于本項(xiàng)目規(guī)模大、時(shí)間緊，因此，項(xiàng)目的組織和管理是項(xiàng)目按期、保質(zhì)完成的重要因素。

3.結(jié)語

篇4

(一)信息化建設(shè)的投入、產(chǎn)出較低

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國70%的企業(yè)對于信息技術(shù)、信息設(shè)備的投資不足，落后發(fā)達(dá)國家10%左右。信息化的投入不夠，產(chǎn)出自然也是有限的，哪怕是上千萬的ERP軟件，實(shí)施的成功率也只有15%左右，很多企業(yè)花費(fèi)了巨大的資金，卻沒有達(dá)到良好的效果，只造成了資金的浪費(fèi)，也讓企業(yè)更加懷疑ERP軟件和信息化的作用。

(二)需求分析不足，選購的軟件適用性不高

我國制造業(yè)規(guī)模龐大，制造企業(yè)數(shù)量眾多并且經(jīng)營范圍十分廣泛，目前很多企業(yè)對于信息化建設(shè)產(chǎn)品的選用以及后期管理都不夠?qū)I(yè)、系統(tǒng)。選購時(shí)未能深刻分析企業(yè)需求，做好選購規(guī)劃，往往盲目購買國外的信息軟件，后期維護(hù)卻必須按企業(yè)和行業(yè)的具體特點(diǎn)補(bǔ)充開發(fā)、打補(bǔ)丁甚至推到從來。想要真正做好企業(yè)的信息化，首先要對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理需求有深刻的了解和認(rèn)知，再結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)，選用甚至定制合適的信息化產(chǎn)品。

(三)企業(yè)信息化定位不夠合理

在我國眾多制造企業(yè)信息化過程中，只關(guān)注信息化產(chǎn)品與技術(shù)，缺少了企業(yè)管理體制和構(gòu)架的改革。如果沒有在管理方式上產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的變革，那么企業(yè)不管投入多少人力物力，都無法將信息化建設(shè)落在實(shí)處，也就無法提升企業(yè)效益。信息化建設(shè)要真正從改革企業(yè)體制入手，不但企業(yè)作業(yè)層要改變，企業(yè)的管理層和決策層更應(yīng)致力于工作方式的轉(zhuǎn)變。

二、制造業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)中問題的對策

制造企業(yè)信息化的建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，從簡單到復(fù)雜，從初級到高級，同時(shí)也是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要整個(gè)企業(yè)和所有員工的共同努力，絕非一蹴而就，下面針對我國制造行業(yè)的問題提出幾點(diǎn)解決措施。

(一)管理層和基層相互配合

互動企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對于信息化建設(shè)的重視和支持程度是非常重要的，制造企業(yè)信息化需要巨大的資金支持和廣泛的責(zé)權(quán)利調(diào)整，涉及的部門遍布整個(gè)企業(yè)，如果沒有高層的管理者的重視以及基層的配合和支持，那么是很難取得成功的。所以在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，高層應(yīng)該足夠重視，中層足夠支持，基層足夠配合，才能真正的推動制造企業(yè)信息化的發(fā)展。

(二)注重軟硬兩方面的建設(shè)

制造業(yè)企業(yè)的信息化，要兼顧信息技術(shù)資源、各種系統(tǒng)軟件、信息化人才、組織結(jié)構(gòu)、組織資源、管理理念等一系列要素，信息化建設(shè)的過程中既要重視硬性的信息化建設(shè)，比如信息化人才的聘用、培養(yǎng)以及對于系統(tǒng)軟件的運(yùn)用，也要重視軟的信息化建設(shè)，比如企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革、企業(yè)文化的塑造、對業(yè)務(wù)流程的分析與變革、決策機(jī)制的改變等等。硬信息化建設(shè)作為基礎(chǔ)保證一定要落在實(shí)處，同時(shí)軟信息化建設(shè)也不能敷衍了事。

(三)內(nèi)外信息化分步進(jìn)行

有序推進(jìn)信息化的內(nèi)部建設(shè)是外部建設(shè)的基礎(chǔ)，外部信息化是內(nèi)部的自然延伸。企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)相比較起來更容易實(shí)施，因?yàn)閮?nèi)部的各種流程變更、人員調(diào)整、軟件操作等等更便于管理。內(nèi)部信息化基本完成后，則可以考慮與上下游企業(yè)協(xié)同實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條的信息化建設(shè)。企業(yè)應(yīng)先利用ERP等信息技術(shù)達(dá)到內(nèi)部信息的共享和整理，再以此為基礎(chǔ)將這個(gè)信息化的鏈條延伸至合作的客戶或者供應(yīng)商，形成上下游互動的價(jià)值鏈。

(四)做好變革管理

將眼光放長遠(yuǎn)在一個(gè)企業(yè)實(shí)施了某項(xiàng)信息化項(xiàng)目后，由于新的體制機(jī)制運(yùn)行還未完全順暢，人員配合容易產(chǎn)生矛盾，績效也會出現(xiàn)暫時(shí)下降的情況，信息化會進(jìn)入艱難期。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)事先做出預(yù)案，排除干擾凝聚人心，把項(xiàng)目往前推進(jìn)。我國學(xué)者也通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)使用信息系統(tǒng)一年之后運(yùn)行情況會逐步穩(wěn)定，呈現(xiàn)良性的趨勢，兩年后會達(dá)到最佳的狀態(tài)。所以企業(yè)的信息化建設(shè)的效果并不是立竿見影的，企業(yè)應(yīng)該將目光放長遠(yuǎn)，不能只憑借一時(shí)的得失而放棄信息化的建設(shè)。

三、結(jié)束語

篇5

[論文摘要]企業(yè)的信息競爭力是企業(yè)提升綜合競爭力的關(guān)鍵因素。文章在闡釋知識管理和信息競爭力內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，提出了用知識管理的思想從編碼企業(yè)知識、建立高效的信息管理系統(tǒng)、建立企業(yè)知識庫和培養(yǎng)知識員工方面推動企業(yè)信息競爭力的若干建議。

聯(lián)合國研究機(jī)構(gòu)1990年首次提出了“知識經(jīng)濟(jì)”的說法，時(shí)至今日，以電子計(jì)算機(jī)為代表的微電子技術(shù)，以及光導(dǎo)纖維、生物工程、海洋工程、空間技術(shù)、新能源、新材料等新的技術(shù)群已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)增長的主力軍。知識經(jīng)濟(jì)作為一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，以知識資源為基礎(chǔ)，以知識為主導(dǎo)，通過知識的生產(chǎn)、傳播、擴(kuò)散、整合和繁殖的過程，累加和創(chuàng)新，產(chǎn)生最有價(jià)值的產(chǎn)品型知識和最重要的生產(chǎn)力。這一顯著的特性，不僅給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的活力，同時(shí)也給企業(yè)的運(yùn)作帶來了一系列新的思維和管理方法上的挑戰(zhàn)。而知識管理正是企業(yè)為迎接知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)而做出的戰(zhàn)略反應(yīng)，企業(yè)加強(qiáng)對知識的管理勢在必行。

一、知識管理的思想內(nèi)涵

1.知識管理的概念

最早提出知識管理(KnowledgeManagement)概念的是“世界知識管理之父”斯威比(Karl-ErikSveiby)博士。最早知識管理的概念主要是應(yīng)用于企業(yè)，目前尚無統(tǒng)一的定義。經(jīng)常引用的知識管理的定義來自資深知識管理專家、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士YogeshMalhotra，他認(rèn)為:“知識管理是企業(yè)面對日益加劇的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí)，針對組織的適應(yīng)性、組織的生存和競爭力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它嵌涵了組織的發(fā)展過程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力,以及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方面進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合?！?/p>

2.企業(yè)知識管理的思想內(nèi)涵

企業(yè)知識管理是對知識管理的狹義理解，即從企業(yè)內(nèi)部來看,包含了對企業(yè)組織、信息和人三方面進(jìn)行管理的內(nèi)容。

（1）企業(yè)組織的管理。把知識管理引入到新的組織管理模式，擴(kuò)大了知識的共享范圍，使得組織成為人們獲得知識的重要來源，一個(gè)學(xué)習(xí)和知識創(chuàng)新的系統(tǒng)。比如在企業(yè)不同管理層中設(shè)置承擔(dān)宏觀控制職能的知識主管(CKO),承擔(dān)中層指導(dǎo)職能的知識管理項(xiàng)目經(jīng)理(KMPM),以及承擔(dān)微觀操作職能的知識工程師(KE)，他們構(gòu)成了組織知識管理的驅(qū)動者和建筑師,這些便是企業(yè)重視知識管理的戰(zhàn)略在組織結(jié)構(gòu)中的體現(xiàn)。

（2)信息的管理。信息管理是知識管理的基礎(chǔ)和重要組成部分，信息管理的理論體系是知識管理的思想來源。它是實(shí)現(xiàn)有效的知識管理的基礎(chǔ)，是知識管理的重要工具，離開信息管理則不能實(shí)現(xiàn)有效的知識管理。

（3)人的管理。知識管理更關(guān)注的是對人的管理,因?yàn)樵谛畔@取的整個(gè)流程中人才是真正居于核心地位的。知識管理認(rèn)為對人的管理既可以提供廣泛的知識來源,又可以建立良好的組織方式用以促進(jìn)知識的傳播和有效運(yùn)用,這適應(yīng)了知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。

總的來說企業(yè)進(jìn)行知識管理就是對企業(yè)的知識資源進(jìn)行有效管理的過程。其目標(biāo)主要包括兩個(gè)方面，其一是實(shí)現(xiàn)知識共享，其二是實(shí)現(xiàn)知識創(chuàng)新。

二、企業(yè)信息競爭力

企業(yè)的信息競爭,就是企業(yè)為獲得和維持競爭優(yōu)勢而采取的有關(guān)企業(yè)自身、競爭對手、競爭環(huán)境,以及由此引出的競爭策略的情報(bào)所必需的信息而產(chǎn)生的競爭。企業(yè)的信息競爭力簡言之就是企業(yè)在信息競爭的活動中具備的能力，是企業(yè)的一種基本競爭能力。其特征表現(xiàn)為創(chuàng)新性、智能化、數(shù)據(jù)化和高效化。

(1)創(chuàng)新性主要表現(xiàn)為企業(yè)的“知識”創(chuàng)新

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,“知識”已經(jīng)不僅僅是一個(gè)認(rèn)識范疇,而且是一個(gè)廣泛的實(shí)踐范疇、社會范疇和經(jīng)濟(jì)范疇,知識與人類社會的環(huán)境、社會主體和客體全面同步同向地前進(jìn)。“知識”創(chuàng)新包括了產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)值和行為表現(xiàn)變革等，知識創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力和基礎(chǔ)。

(2)企業(yè)智能化水平是衡量一個(gè)企業(yè)信息競爭能力的標(biāo)準(zhǔn)之一，是屬于知識管理水平層面的標(biāo)準(zhǔn),主要用來分析、評測企業(yè)能在多大程度上共享信息和分享思想。具備信息競爭能力的企業(yè)能夠不斷地提高企業(yè)的智能化水平。

(3)數(shù)據(jù)化和高效化從企業(yè)管理的角度講，就是對信息的處理。由各個(gè)管理層相互聯(lián)系，形成等級鏈，矩陣鏈;鏈條上的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都起著對信息的收集、篩選、加工和處理過程中的若干個(gè)功能。一個(gè)具備信息競爭能力的企業(yè)能縮短等級鏈的長度和矩陣鏈的規(guī)模,簡化人為的協(xié)調(diào),即可提高效率,從而提高企業(yè)的綜合管理水平。

從信息競爭力的三個(gè)特征來看，企業(yè)信息競爭的內(nèi)涵已經(jīng)大大拓展，它不僅僅停留在對信息本身的管理，只與技術(shù)相關(guān)；更是一個(gè)知識層面的競爭，是基于知識管理的一種競爭。

三、用知識管理的思想推動企業(yè)信息競爭力的建議

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨引起了經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)踐的變化，知識管理理論更是為信息競爭力的研究提供了一個(gè)全新的視角。以知識管理為核心的企業(yè)管理和發(fā)展戰(zhàn)略，已成為理論界和企業(yè)管理界的共識，成為提高企業(yè)競爭力的一個(gè)重點(diǎn)。我國企業(yè)知識管理水平的提高，離不開企業(yè)知識管理狀況的改善，需要加強(qiáng)信息化建設(shè)，主要途徑是：

1.有效編碼企業(yè)知識

所謂知識編碼化就是對知識進(jìn)行輸入、分類、標(biāo)準(zhǔn)化等一系列的加工和處理，使其便于共享和交流，并能夠通過信息手段進(jìn)行傳遞?？梢姡R編碼化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識管理的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)提升信息競爭力的的基礎(chǔ)性工作。

(1)顯性知識的編碼。對顯性知識(包括專利、商標(biāo)、商務(wù)計(jì)劃、市場研究以及客戶名單等)可以采用編碼化的策略?？梢詮臅尜Y料的電子化工作入手，將企業(yè)內(nèi)外部的相關(guān)資料通過文字輸入或掃描方式形成電子文件，建立一定的目錄系統(tǒng)進(jìn)行電子管理，這樣就可以在組織內(nèi)重復(fù)使用，這將為今后企業(yè)建設(shè)數(shù)據(jù)庫、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)打下良好基礎(chǔ)。采用這種策略，要著重激勵(lì)員工，將知識記錄下來。在歐美公司，強(qiáng)調(diào)搜集、分配、重復(fù)利用和測量已有的被編碼的知識，實(shí)踐者們運(yùn)用信息技術(shù)捕捉和分配這些顯性知識。

（2)隱性知識的編碼。隱性知識體現(xiàn)于企業(yè)價(jià)值文化之中，存在于員工的頭腦里面，不易把握，但由于它在企業(yè)知識中的比重較大，價(jià)值含量也高，企業(yè)還必須做好這方面的工作。

企業(yè)可以根據(jù)具體情況由企業(yè)知識管理人員組織各方面專家、專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)工人等相關(guān)人員，根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、市場競爭、長遠(yuǎn)發(fā)展和形成、保持競爭力的需要，采取知識地圖、專家系統(tǒng)和知識工程等各種有效方法和手段進(jìn)行系統(tǒng)地識別和挖掘。然后對所識別和挖掘出的隱性知識從重要性、獲取難易程度、可共享性、獨(dú)有性等方面進(jìn)行科學(xué)分類和系統(tǒng)測度；并對其進(jìn)行有效整合，使零散、無序化的員工隱性知識有序化、組織化，最終實(shí)現(xiàn)編碼化，逐漸培育和形成企業(yè)的核心知識。

2.建立高效的信息管理系統(tǒng)

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展為知識傳播和共享開創(chuàng)了一條簡單快捷的通道，傳統(tǒng)的以靜態(tài)的數(shù)據(jù)或信息為特征的一次、二次文獻(xiàn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)用戶的需求,企業(yè)要想提高信息競爭能力，必須構(gòu)建高效的信息管理系統(tǒng)。高效的信息管理系統(tǒng)必須充分考慮企業(yè)條件與用戶的信息需求，并進(jìn)行系統(tǒng)地綜合和分析，必需支持網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)。這樣的系統(tǒng)應(yīng)包括：信息采集子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)、信息存儲子系統(tǒng)和信息查詢子系統(tǒng)。

（1）信息采集子系統(tǒng)就是企業(yè)按照一定的規(guī)律和方式對企業(yè)所需得信息資源進(jìn)行搜集，并且將搜索到的信息資源交送到信息處理子系統(tǒng)中進(jìn)行整理、標(biāo)引建立相應(yīng)的索引數(shù)據(jù)庫，最后存入到信息存儲子系統(tǒng)中。一般包括對信息的選擇、下載、過濾、整理和評價(jià)這些基本模塊。

（2）信息處理子系統(tǒng)主要利用強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來組織所采集標(biāo)引的信息資源，形成索引數(shù)據(jù)庫。這里可以說是企業(yè)掌握最新內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，也是用戶了解企業(yè)最新動態(tài)的基礎(chǔ)。

（3)信息存儲子系統(tǒng)就是組織信息的一種表現(xiàn)形式，是對信源組織的調(diào)整和重組。

（4)信息查詢子系統(tǒng)是幫助企業(yè)員工、管理人員和用戶查詢信息資源。

3.建立企業(yè)知識庫，實(shí)現(xiàn)知識共享

加快內(nèi)部信息和知識的傳遞，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識共享，這是實(shí)施知識管理的一個(gè)基本條件和方法。盡管目前很多企業(yè)已經(jīng)擁有了自己的客戶數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫和員工數(shù)據(jù)庫等，但是擁有企業(yè)自身知識庫的卻不多見。

知識可以理解為組織起來的信息，知識庫就是將信息網(wǎng)織成各種關(guān)系的模式。當(dāng)數(shù)據(jù)串連起來形成信息，再依次經(jīng)過組合和重組并變成有意義的知識簇時(shí)，知識庫的構(gòu)建便開始了。

企業(yè)可以借鑒微軟知識庫建立的模式。首先知識庫的內(nèi)容要廣泛，要盡可能包含企業(yè)有關(guān)的信息和知識，可把敏捷供應(yīng)鏈的成員各自現(xiàn)有的知識識別、分類，進(jìn)行加工和提煉，形成系統(tǒng)的、不斷發(fā)展的知識資產(chǎn)。該系統(tǒng)應(yīng)確定供應(yīng)鏈中常用的和專業(yè)方面的知識，并且介紹掌握這些知識的成員,以及專家的情況，用數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁作為載體，該知識網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該為成員間的交流提供諸如電子件、聲音郵件、在線論壇、音頻會議與視頻會議等基本的交流工具，并且可以把一些重要的交流結(jié)果及時(shí)存入知識庫中。

其次，企業(yè)知識庫除了支持靜態(tài)查詢，還應(yīng)支持動態(tài)的問題解決，可以提供一個(gè)搜索引擎，企業(yè)內(nèi)部可以使用關(guān)鍵字、全文等多種技術(shù)搜索信息。這樣的知識庫更像一個(gè)傳真支持熱線，給人很不一樣的感覺。

總之，企業(yè)知識庫的建立，不僅可以積累、保持信息，讓信息和知識有序化，還有利于加快知識和信息的流動，使知識庫真正成為信息的源泉，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)作與溝通和對客戶知識的有效管理。

4.培養(yǎng)知識員工

企業(yè)信息競爭能力不僅是一個(gè)靜態(tài)的“實(shí)體”資源，也是一個(gè)動態(tài)的能力實(shí)現(xiàn)“過程”?；谥R管理的企業(yè)信息競爭力的形成應(yīng)該是一個(gè)知識生產(chǎn)以及利用的過程，它不僅僅與技術(shù)相關(guān)，還需要與“知識員工、過程”有機(jī)集成，需要充分與知識員工相聯(lián)系。在這一過程中知識成為核心資源，員工是知識的載體，同時(shí)也是知識創(chuàng)新的主體。在獲取知識的過程中，知識員工與信息相互作用存在著一種內(nèi)在的動態(tài)聯(lián)系。知識員工的管理也正是知識管理中對人的管理的體現(xiàn)。

按照德魯克的觀點(diǎn)，知識員工是指掌握和運(yùn)用符號和概念，通過一定的技能對知識和信息進(jìn)行加工的人。知識是由人腦中的信息進(jìn)行編碼而生成。在知識轉(zhuǎn)化為能力之前，必須先將其中包含的符號或數(shù)字翻譯成可以理解和接受的形式，這就是對知識的解碼。知識員工就是從事這一復(fù)雜的創(chuàng)造性思維工作的人。因此，企業(yè)之間的競爭、知識的創(chuàng)造、利用與增值、資源的合理配置等都將依賴知識的載體——知識員工來實(shí)現(xiàn)。在知識轉(zhuǎn)換為競爭力的過程中，知識資源通過知識員工這一轉(zhuǎn)換平臺轉(zhuǎn)換為競爭力。

四、小結(jié)

信息競爭能力是處于知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的一種基本生存能力,而從知識管理的層面來提升企業(yè)的信息競爭能力更能對外及時(shí)準(zhǔn)確地把握行情和技術(shù)發(fā)展動向,對內(nèi)能靈活地對策協(xié)調(diào)自身力量,在與競爭對手的角逐中就會更加主動，利于不敗之地。因此,正確認(rèn)識信息競爭和知識管理的關(guān)系,用知識管理思想提升企業(yè)信息競爭活動的層次和水平,將關(guān)系到企業(yè)能否以最低成本、最高效率提高企業(yè)綜合競爭力這一戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

參考文獻(xiàn):

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[4]楊世清:企業(yè)信息化與知識管理[J]．科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2005(23)

篇6

由于電力企業(yè)以發(fā)電、經(jīng)營電力為主，信息網(wǎng)絡(luò)安全問題并沒有得到足夠重視，管理方面存在重技術(shù)輕管理的問題，未建立完善的信息安全管理制度，面對上級檢查，簡單應(yīng)付，腦子里輕視信息安全，信息安全觀念淡薄，這都會增加企業(yè)信息系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)。例如，缺少對企業(yè)職工的信息安全教育培訓(xùn)、缺少定期對信息運(yùn)維人員的安全技能的培訓(xùn)等等，都會嚴(yán)重威脅企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的安全。電力企業(yè)在針對信息系統(tǒng)的應(yīng)用和信息網(wǎng)絡(luò)安全兩個(gè)方面時(shí)，更加注重的是前者。以此同時(shí)，可能部分職工還存在僥幸心理，忽視了網(wǎng)絡(luò)安全問題的重要性。

2電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理的有效策略

2.1注重建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施和管理運(yùn)行環(huán)境

需要嚴(yán)格的管理配電室、信息、通信機(jī)房等關(guān)鍵性的基礎(chǔ)設(shè)施，對防水、防火、防盜裝置進(jìn)行合理配備；對電力二次設(shè)備安全防護(hù)要做到，安全分區(qū)、網(wǎng)絡(luò)專用、橫向隔離、縱向認(rèn)證，生產(chǎn)控制大區(qū)與信息管理大區(qū)要做好物理強(qiáng)隔離；機(jī)房需要安裝監(jiān)控報(bào)警設(shè)備和動環(huán)監(jiān)測系統(tǒng)；對桌面終端和主機(jī)等設(shè)備要做好補(bǔ)丁更新，控制權(quán)限；在網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備上要做好安全策略；做好流量監(jiān)測和行為監(jiān)測；此外，建立設(shè)備運(yùn)行日志，對設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行記錄，并且建立操作規(guī)程，從而保證信息系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性。

2.2建立并完善信息安全管理制度

建立健全信息安全管理制度，注重安全管理，確保根據(jù)安全管理制度進(jìn)行操作；做好安全防護(hù)記錄、制定應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案、系統(tǒng)操作規(guī)程、用戶應(yīng)用手冊、網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范、管理好口令、落實(shí)安全保密要求、人員分工、管理機(jī)房建設(shè)方案等制度，確保信息系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性。由內(nèi)至外，全面的貫徹，實(shí)施動態(tài)性地管理，持續(xù)提高信息安全、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

2.3注重信息安全反違章督察工作的開展

建立信息安全督察隊(duì)伍，明確職責(zé)，按照信息安全要求，開展定期的督察，發(fā)現(xiàn)問題，限期整改。電力企業(yè)要對企業(yè)信息系統(tǒng)軟硬件設(shè)施、容災(zāi)系統(tǒng)、桌面終端、防護(hù)策略等進(jìn)行定期督查，實(shí)現(xiàn)信息安全設(shè)備加固和更新，培養(yǎng)信息安全督查專家隊(duì)伍，交叉互查、發(fā)現(xiàn)并解決問題，提高信息系統(tǒng)的安全性。

2.4積極探索電力企業(yè)信息安全等級保護(hù)

信息安全等級保護(hù)指的是，對涉及國計(jì)民生的基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)按照其重要程度及實(shí)際安全需求，合理投入，分級進(jìn)行保護(hù)，分類指導(dǎo)，分階段實(shí)施，保障信息系統(tǒng)安全。針對電力企業(yè)信息系統(tǒng)，應(yīng)建立相應(yīng)的信息安全等級保護(hù)機(jī)制。技術(shù)上分級落實(shí)物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、主機(jī)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全；管理上要建立對應(yīng)的安全管理制度、設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)、做好人員安全管理、系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)維管理。

2.5明確員工信息安全責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息安全文化建設(shè)

針對企業(yè)的所有員工，關(guān)鍵是明確自己需要擔(dān)負(fù)的安全責(zé)任、熟悉有關(guān)的安全策略，理解一系列的信息安全要求。針對信息運(yùn)維人員，需要對信息安全的管理策略進(jìn)行有效地把握，明確安全評估的策略，準(zhǔn)確使用維護(hù)技術(shù)安全操作；針對管理電力企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)安全的管理人員，關(guān)鍵在于對企業(yè)的信息安全管理制度、信息安全體系的組成、信息安全目標(biāo)的把握和熟悉。以上述作為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息安全文化的建設(shè)。

2.6提升人員的信息安全意識

針對電力企業(yè)信息安全而言，員工信息安全意識的提高十分關(guān)鍵。企業(yè)需要組織一系列有關(guān)的信息安全知識培訓(xùn)，培養(yǎng)員工應(yīng)用電腦的良好習(xí)慣，比如不允許在企業(yè)的電腦上使用未加密的存儲介質(zhì)，不應(yīng)當(dāng)將無關(guān)軟件或者是游戲軟件安裝在終端上，對桌面終端進(jìn)行強(qiáng)口令設(shè)置，以及啟用安全組策略，備份關(guān)鍵性的文件等，從而使員工的信息安全意識逐步提高。

3結(jié)語

篇7

關(guān)鍵詞：顧客價(jià)值;核心競爭力;關(guān)系管理

隨著市場競爭的日益激烈和顧客價(jià)值選擇的變遷,企業(yè)越來越認(rèn)識到爭取市場、贏得并長期保留住顧客的重要性,這使得處于競爭行業(yè)的企業(yè)不得不開始重視顧客價(jià)值的研究。然而,在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營運(yùn)作中,往往會將絕大部分注意力集中在企業(yè)內(nèi)部的職能過程上,而將顧客當(dāng)成與企業(yè)無關(guān)的資源,從而忽視了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),即滿足和留住顧客。這種對于顧客的漠視態(tài)度使得企業(yè)一方面不能正確識別顧客需求的變化,無法開拓新的市場,另一方面也使得原有顧客的滿意度下降,失去現(xiàn)有市場份額。結(jié)果是企業(yè)在激烈的市場競爭中敗下陣來。因此,為顧客提供優(yōu)異的顧客價(jià)值是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本所在,研究顧客價(jià)值對企業(yè)核心競爭力的影響,對于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

1.對顧客價(jià)值概念的界定

關(guān)于顧客價(jià)值的研究,興起于20世紀(jì)90年代。目前對于顧客價(jià)值的定義還沒有統(tǒng)一的認(rèn)識,不過大體可以認(rèn)為,顧客價(jià)值指的是顧客感知價(jià)值(CustomerPerceivedValue),是感知利得(PerceivedBenefits)與感知利失(PerceivedSacrifices)之間的權(quán)衡〔1〕。感知利得包括物態(tài)因素、服務(wù)因素及與產(chǎn)品使用相關(guān)的技術(shù)支持等質(zhì)量要素;感知利失則包括顧客在購買時(shí)所付出的所有成本,如購買價(jià)格、獲取成本、交通、安裝、訂單處理、維修以及失靈或表現(xiàn)不佳的風(fēng)險(xiǎn)。如此一來,提升顧客價(jià)值可以經(jīng)由增加感知利得或減少感知利失來實(shí)現(xiàn)。而對顧客價(jià)值進(jìn)行權(quán)衡和評價(jià),目的是尋求顧客的真正價(jià)值所在,為企業(yè)構(gòu)筑自身的核心競爭力提供新的途徑。構(gòu)筑與強(qiáng)化核心競爭力是企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。從表面上看,一家企業(yè)的競爭力來自產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格與品質(zhì),然而能在全球競爭中得以成功的企業(yè),不論是西方公司還是亞洲新興企業(yè),均有能力發(fā)展出類似的成本水準(zhǔn)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),彼此間并無太大差異,無法形成重大的優(yōu)勢,因此,從長期發(fā)展的角度而言,一個(gè)企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱,關(guān)鍵取決于該企業(yè)是否有能力發(fā)掘或培養(yǎng)自身核心競爭力,并在動態(tài)的競爭中強(qiáng)化這種專長,通過將這些核心競爭力運(yùn)用于各種不同的業(yè)務(wù)之間來發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)會,以比競爭對手更快的速度占領(lǐng)有利的戰(zhàn)略位置。

2.顧客價(jià)值與企業(yè)核心競爭力之間的關(guān)系

2.1顧客價(jià)值為企業(yè)核心競爭力在企業(yè)開拓市場的過程中提供了發(fā)揮獨(dú)特作用的空間

顧客價(jià)值概念的提出是社會不斷進(jìn)步、市場經(jīng)濟(jì)充分發(fā)展的產(chǎn)物,它與以往的大量營銷、產(chǎn)品差異化營銷以及目標(biāo)市場營銷具有完全不同的理念。由于顧客價(jià)值概念的提出,企業(yè)的核心競爭力第一次成為企業(yè)創(chuàng)造顧客、細(xì)分目標(biāo)市場和造就新興市場的原動力。企業(yè)的核心競爭力、最終客戶產(chǎn)品與核心產(chǎn)品在市場中構(gòu)成了三個(gè)相互依托的競爭紐帶,不僅可以制造較大的市場贏利空間,同時(shí)也為其它市場進(jìn)入者制造了難以逾越的市場壁壘。顧客價(jià)值將企業(yè)的核心競爭力作為細(xì)分目標(biāo)市場和造就新興市場所考慮的第一重要因素。目前很多跨國公司在其創(chuàng)造新的市場需求和新的客戶群體的過程中,首先考慮的就是自身核心競爭力能否在現(xiàn)有的和新的市場中發(fā)揮作用。顧客價(jià)值首次將企業(yè)的核心競爭力作為企業(yè)細(xì)分目標(biāo)市場和創(chuàng)建新興市場的關(guān)鍵考慮因素,是對企業(yè)核心競爭力作為在今后目標(biāo)市場中產(chǎn)品定位所需顯示優(yōu)勢的一次重大飛躍。

2.2企業(yè)核心競爭力為顧客價(jià)值提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

顧客價(jià)值的提出依賴于企業(yè)自身的核心競爭力。如果一個(gè)企業(yè)的核心競爭力不強(qiáng)或者在經(jīng)營中能夠被競爭對手輕易模仿或被其它企業(yè)所替代,那么該企業(yè)所創(chuàng)造的顧客群體,就非常容易被競爭對手的產(chǎn)品所仿造和取代,同時(shí)由于在現(xiàn)有市場或者新興市場中遭遇到其它市場進(jìn)入者的有力競爭,就會使企業(yè)所創(chuàng)造的顧客群體和造就的新興市場在很短的時(shí)間內(nèi)被其它經(jīng)營者所搶占,企業(yè)由此會失去賴以生存和發(fā)展的市場空間。只有企業(yè)擁有較強(qiáng)的核心競爭力,其所提供的產(chǎn)品和服務(wù)不易被競爭對手模仿和復(fù)制,才能保證企業(yè)在激烈的買方市場競爭中獲取穩(wěn)定的收入和利潤來源,而不會被競爭對手所奪取。

2.3企業(yè)核心競爭力是企業(yè)擁有所創(chuàng)造的顧客群體以及新興市場的長期保障

企業(yè)核心競爭力往往具有下列特征:(1)價(jià)值優(yōu)越性。企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競爭對手更優(yōu)秀。(2)不可交易性。無法像其它生產(chǎn)要素一樣通過市場交易進(jìn)行買賣。(3)難以替代性。核心能力受到替代品的威脅相對較小。由于企業(yè)核心競爭力具有以上特征,當(dāng)企業(yè)在創(chuàng)造了一個(gè)潛在的顧客消費(fèi)群體或者新興市場后,可以給試圖進(jìn)入企業(yè)創(chuàng)建的新興市場與之爭奪顧客群體的競爭對手制造不易進(jìn)入的市場壁壘,特別是核心競爭力的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,在企業(yè)的不斷修煉的過程中日益增加企業(yè)的專業(yè)性資產(chǎn)、隱性的不可模仿性知識,可以為企業(yè)在所創(chuàng)造的顧客群體、現(xiàn)有的和新興的市場中對競爭對手進(jìn)行積極的戰(zhàn)略防御提供持續(xù)可靠的技術(shù)能力保障〔2〕。

3.1實(shí)施顧客關(guān)系管理,理順顧客與企業(yè)之間的聯(lián)系

企業(yè)必須清楚地知道顧客在購買產(chǎn)品是如何考慮得失進(jìn)行選擇的。如果一個(gè)企業(yè)尋求的是最大化顧客價(jià)值,就必須了解消費(fèi)者的購買動機(jī),也就是了解是什么促使他購買你公司的產(chǎn)品:是價(jià)值、習(xí)慣、身份還是情感?如果企業(yè)真正懂得去理解顧客是如何與之建立起購買關(guān)系的,將更有助于企業(yè)去創(chuàng)建適合自身的核心競爭力。那些只關(guān)注產(chǎn)品戰(zhàn)略企業(yè)之所以被市場淘汰,就是因?yàn)樗麄儧]有從顧客的角度進(jìn)行經(jīng)營。而只有當(dāng)顧客感到下一次仍愿意購買該企業(yè)產(chǎn)品(或服務(wù))時(shí),企業(yè)才是一個(gè)好企業(yè)。

當(dāng)然,是什么使顧客購買企業(yè)的產(chǎn)品取決于是首次購買還是重復(fù)購買,他們關(guān)注的重點(diǎn)會有所不同。企業(yè)可以調(diào)查現(xiàn)有顧客,也需要調(diào)查那些沒有購買的顧客他們?yōu)槭裁礇]有購買你的產(chǎn)品,這對于分析企業(yè)核心競爭力非常重要。首次購買的顧客可能更關(guān)注價(jià)值和品牌,而當(dāng)他愿意重復(fù)購買時(shí),說明他已經(jīng)與公司建立起了聯(lián)系———即保持性又讓他回來了〔3〕。因此,如果一個(gè)企業(yè)還處在一個(gè)建立顧客基礎(chǔ)的階段,則它需要集中于弄清是什么帶來的新顧客;對于一個(gè)相對成熟的企業(yè),最重要的是去理解顧客與企業(yè)間建立起了怎樣的聯(lián)系。

理解了顧客與企業(yè)的聯(lián)系中哪種聯(lián)系對顧客最為重要,就可以知道企業(yè)應(yīng)該采取何種特別的戰(zhàn)略來加強(qiáng)品牌聯(lián)系、價(jià)值聯(lián)系或是保持性聯(lián)系,最后的結(jié)果是企業(yè)管理的不再是產(chǎn)品,而是顧客關(guān)系。

3.2找出顧客最關(guān)注的價(jià)值領(lǐng)域

顧客在購買產(chǎn)品時(shí),關(guān)注的可能只是以最佳的價(jià)格滿足他們需求的好產(chǎn)品好服務(wù)。什么是好產(chǎn)品好服務(wù)?這不是企業(yè)想象出來的,而應(yīng)該是在顧客心目中他們認(rèn)為最滿意的東西。因此,企業(yè)必須分析與顧客建立起聯(lián)系,要找出對顧客來說最重要的價(jià)值領(lǐng)域是什么,還要考察這些價(jià)值領(lǐng)域受哪些因素影響。比如,顧客關(guān)注的價(jià)值包括質(zhì)量、價(jià)格、方便程度或是三者兼而有之?品牌由哪些因素組成?公司目前所采取的行動如何影響其產(chǎn)品和服務(wù)在顧客心目中的價(jià)值?找出這些因素后就可以分析什么樣的行動會更能有效地強(qiáng)化企業(yè)與顧客的聯(lián)系。

3.3分析競爭對手狀況

分析競爭對手狀況的目的是要為企業(yè)自己在競爭市場上定位。通常,一個(gè)市場上會存在眾多的競爭對手,理解誰是你的主要競爭對手以及他們是如何吸引顧客的也至關(guān)重要。因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)現(xiàn)有的顧客群代表了其產(chǎn)品和服務(wù)的所有可能顧客的子集,企業(yè)通常會有兩個(gè)努力的目標(biāo):一是最大化從當(dāng)前顧客處獲得的收益,二是增大顧客總量〔4〕。當(dāng)然,你的競爭對手同樣也會朝這兩個(gè)方面奮斗。分析誰是主要競爭對手除了傳統(tǒng)的方法外,同樣可以從顧客處獲得信息,這就需要與顧客進(jìn)行溝通,了解在你的顧客心目中誰會是你的競爭對手。如果你的顧客停止從你這里購買產(chǎn)品或服務(wù),你必須弄清楚他們會另外做什么。是從別處購買相同的產(chǎn)品或服務(wù)?還是從別處購買相似的產(chǎn)品或服務(wù)?或者他們根本就不再消費(fèi)此類產(chǎn)品或服務(wù)?顧客對這些問題的回答可以找出在你所處的市場上誰是你的關(guān)鍵競爭對手以及他們是通過何種方式滿足顧客需求而把顧客從你那吸引走的。這有助于企業(yè)更加弄清楚兩個(gè)重要的問題:①你為顧客解決了什么問題,還有沒有別的解決方式?②你的顧客從你的企業(yè)中獲得怎樣的利益,從別的企業(yè)中能否更好地獲得這些利益?通過對競爭對手的分析以及與競爭對手的比較,企業(yè)會更明確地知道自己所處的市場地位及其在顧客心目中的形象,也會了解到自己的主要弱點(diǎn)以及下一步努力的方向,做到比競爭對手更能滿足顧客的需要。

3.4集中資源于關(guān)鍵領(lǐng)域

從上述的分析中企業(yè)從兩方面找出了需要提高的關(guān)鍵;一方面是通過理解哪些是關(guān)鍵的顧客價(jià)值驅(qū)動因素;另一方面是通過與競爭對手相比在關(guān)鍵的價(jià)值驅(qū)動上的相對地位。企業(yè)最后要做的就是將資源投入到最有競爭優(yōu)勢的地方———關(guān)鍵的價(jià)值領(lǐng)域。要知道,平均投入到產(chǎn)品或服務(wù)身上,最終的產(chǎn)出不會是均等的。只要理解了是什么促使顧客與企業(yè)發(fā)生關(guān)系,就應(yīng)該在哪兒投資。這樣,企業(yè)可以最佳地分配自己的戰(zhàn)略資源,從而最大化顧客價(jià)值。過去傳統(tǒng)企業(yè)習(xí)慣于將資源集中于自己認(rèn)為最需要發(fā)展的地方,認(rèn)為自己最弱的領(lǐng)域都需要提高。例如,假如企業(yè)與競爭對手相比在價(jià)格折扣方面做得弱一些。但如果你的顧客根本不在意價(jià)格打折,也就是說價(jià)格因素并不是顧客關(guān)注的重點(diǎn),那么致力于去提高自己在價(jià)格折扣方面的政策豈不是浪費(fèi)資源而不會有任何效果。所以,對企業(yè)來說,集中資源于關(guān)鍵領(lǐng)域、留住顧客才是最重要的,也最能產(chǎn)生效益。

4.結(jié)語

從上文分析可知,顧客價(jià)值為企業(yè)核心競爭力的建設(shè)和管理提供了新的認(rèn)識途徑和管理基礎(chǔ)。企業(yè)所獲取的核心競爭力,必須特別有助于實(shí)現(xiàn)顧客所看重的核心價(jià)值,在不斷降低成本的同時(shí),保證價(jià)值的有效傳遞,保證產(chǎn)品價(jià)值和顧客可接受的價(jià)值不受影響;對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行不斷改進(jìn),以提高產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值含量;不斷開發(fā)研制新的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足顧客價(jià)值的新需求。唯有如此,才能保持企業(yè)在長期的市場競爭中處于優(yōu)勢地位,滿足并留住顧客。

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〔2〕Mcdougall,Levesque.Customersatisfactionwithservices:putperceivedvalueintotheequation,Journalof

篇8

企業(yè)辦公的信息系統(tǒng)是基于公司防火墻、服務(wù)器、訪問web、郵件、公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、辦公pc機(jī)、數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及相應(yīng)的輔助硬件設(shè)備組成的，是一個(gè)綜合管理系統(tǒng)。從安全形勢來看，企業(yè)辦公的信息系統(tǒng)存在著嚴(yán)重的威脅。信息設(shè)備提供了便捷及資源共享，但同時(shí)在安全方面又是脆弱和復(fù)雜的，對數(shù)據(jù)安全和保密構(gòu)成威脅。潛在的安全威脅主要有以下方面：信息泄露：信息被泄露或透露給某個(gè)非授權(quán)的實(shí)體；破壞信息的完整性：數(shù)據(jù)未經(jīng)非授權(quán)被增刪、修改或破壞而受到損失；拒絕服務(wù)：對信息或其他資源的合法訪問被無條件地阻止；非授權(quán)訪問：某一資源被某個(gè)非授權(quán)的人，或以非授權(quán)的方式使用；竊聽：用各種可能的合法或非法的手段竊取系統(tǒng)中的信息資源和敏感信息；業(yè)務(wù)流分析：通過對系統(tǒng)進(jìn)行長期監(jiān)聽，利用統(tǒng)計(jì)分析方法對某些參數(shù)進(jìn)行研究，從中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息和規(guī)律；假冒：通過欺騙通信系統(tǒng)（或用戶）達(dá)到非法用戶冒充成為合法用戶，或者特權(quán)小的用戶冒充成為特權(quán)大的用戶的目的。黑客大多是采用假冒攻擊；旁路控制：攻擊者利用系統(tǒng)的安全缺陷或安全性上的脆弱獲得非授權(quán)的權(quán)利；授權(quán)侵犯：被授權(quán)以某一目的使用某一系統(tǒng)或資源的某個(gè)人，卻將此權(quán)限用于其他非授權(quán)的目的，也稱作“內(nèi)部攻擊”；特洛伊木馬：軟件中含有一個(gè)覺察不出的有害的程序段，當(dāng)其被執(zhí)行時(shí)，會破壞用戶的安全；陷阱門：在某個(gè)系統(tǒng)或某個(gè)部件中設(shè)置的“機(jī)關(guān)”，使得在特定的數(shù)據(jù)輸入時(shí)，允許違反安全策略；抵賴：這是一種來自用戶的攻擊，如否認(rèn)自己曾經(jīng)過的某條消息、偽造一份對方來信等；重放：出于非法目的，將所截獲的某次合法的通信數(shù)據(jù)進(jìn)行拷貝，而重新發(fā)送；計(jì)算機(jī)病毒：一種在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行過程中能夠?qū)崿F(xiàn)傳染和侵害功能的程序；人員不慎：一個(gè)授權(quán)的人為了某種利益，或由于粗心，將信息泄露給一個(gè)非授權(quán)的人；媒體廢棄：信息被從廢棄的磁碟或打印過的存儲介質(zhì)中獲得；物理侵入：侵入者繞過物理控制而獲得對系統(tǒng)的訪問；竊?。褐匾陌踩锲?，如令牌或身份卡被盜；業(yè)務(wù)欺騙：某一偽系統(tǒng)或系統(tǒng)部件欺騙合法的用戶或系統(tǒng)自愿地放棄敏感信息等。

2企業(yè)辦公中的信息安全策略

2.1保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全

網(wǎng)絡(luò)安全是為保護(hù)企業(yè)內(nèi)部各方網(wǎng)絡(luò)端系統(tǒng)之間通信過程的安全性。保證機(jī)密性、完整性、認(rèn)證性和訪問控制性是網(wǎng)絡(luò)安全的重要因素。保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全的主要措施如下：全面規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)平臺的安全策略；制訂網(wǎng)絡(luò)安全的管理措施；使用防火墻；盡可能記錄網(wǎng)絡(luò)上的一切活動；注意對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的物理保護(hù)；檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)的脆弱性；建立可靠的鑒別機(jī)制。

2.2保護(hù)應(yīng)用安全

保護(hù)應(yīng)用安全，主要是針對特定應(yīng)用（如Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、ftp服務(wù)器等）所建立的安全防護(hù)措施，這種安全防護(hù)措施獨(dú)立于網(wǎng)絡(luò)的任何其他安全防護(hù)措施。雖然有些防護(hù)措施可能是網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)的一種替代或重疊，如Web瀏覽器和Web服務(wù)器在應(yīng)用層上對網(wǎng)絡(luò)支付結(jié)算信息包的加密，都通過IP層加密，但是許多應(yīng)用還有自己的特定安全要求。由于應(yīng)用層對安全的要求最嚴(yán)格、最復(fù)雜，因此更傾向于在應(yīng)用層而不是在網(wǎng)絡(luò)層采取各種安全措施。雖然網(wǎng)絡(luò)層上的安全仍有其特定地位，但是人們不能完全依靠它來解決企業(yè)信息系統(tǒng)的安全性。應(yīng)用層上的安全業(yè)務(wù)可以涉及認(rèn)證、訪問控制、機(jī)密性、數(shù)據(jù)完整性、不可否認(rèn)性、Web安全性、EDI和網(wǎng)絡(luò)支付等應(yīng)用的安全性。

2.3保護(hù)系統(tǒng)安全

保護(hù)系統(tǒng)安全，是指從整體信息系統(tǒng)的角度進(jìn)行安全防護(hù)，與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件平臺、操作系統(tǒng)、各種應(yīng)用軟件等互相關(guān)聯(lián)，其安全策略包含下述一些措施：①在安裝的軟件中，檢查和確認(rèn)未知的安全漏洞；②技術(shù)與管理相結(jié)合，使系統(tǒng)具有最小穿透風(fēng)險(xiǎn)性。③建立詳細(xì)的安全審計(jì)日志，以便檢測并跟蹤入侵攻擊等。

2.4加強(qiáng)員工的信息安全培訓(xùn)

篇9

1.對政府干部的政績考核不嚴(yán)。我國的征集考核主要是以交付給國家財(cái)政收入的多寡為評價(jià)的，所以我國的很多干部為了彰顯個(gè)人的能力，就會在政策上給企業(yè)下發(fā)一定的納稅標(biāo)準(zhǔn)，若企業(yè)完成這項(xiàng)指標(biāo)上存在一定的難度，政府官員就會暗里鼓勵(lì)企業(yè)在財(cái)務(wù)報(bào)表當(dāng)中作假，這樣做的結(jié)果實(shí)際上就會使國家的利益及企業(yè)的利益同步受損。這就是我們通常所說的“官出數(shù)字，數(shù)字出官”的現(xiàn)象，在我國也是比較常見和普遍的。

2.執(zhí)法監(jiān)督力度不夠。大部分企業(yè)的內(nèi)部控制制度形同虛設(shè)，會計(jì)人員的配備，不但資格條件達(dá)不到要求，而且崗位分工不明確，崗位牽制弱化，重要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的批準(zhǔn)與報(bào)告制度得不到履行，根據(jù)經(jīng)營者意志改寫會計(jì)記錄的現(xiàn)象大量存在，從而使內(nèi)部失控。內(nèi)部審計(jì)受單位領(lǐng)導(dǎo)控制，很難發(fā)揮其作用。作為社會監(jiān)督主體的會計(jì)師事務(wù)所未能夠獨(dú)立承擔(dān)起“客觀、獨(dú)立、公正”的執(zhí)業(yè)責(zé)任。少數(shù)事務(wù)所受自身利益驅(qū)使，執(zhí)業(yè)態(tài)度不端正，風(fēng)險(xiǎn)意識淡薄，審計(jì)過程中搞人情風(fēng)，搞私人交易，走過場，甚至違反職業(yè)道德為客戶作弊，出具假報(bào)告，為會計(jì)信息失真起到了推波助瀾的作用。

二、會計(jì)信息失真的對策

會計(jì)信息失真的治理，千頭萬緒。歸結(jié)起來無非兩端，做實(shí)基礎(chǔ)與下定決心。正如對所有的社會丑惡現(xiàn)象一樣，要根除它，不是一朝一夕或一蹴而就的，要有系統(tǒng)的研究，系統(tǒng)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備，本人認(rèn)為，要解決會計(jì)信息失真應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

1.提高會計(jì)人員素質(zhì)。作為能夠勝任崗位的會計(jì)從業(yè)人員來說，不僅僅要有過硬的專業(yè)技能，同時(shí)還應(yīng)該具備一定的職業(yè)道德水準(zhǔn)，并且這兩個(gè)因素是不能缺少的，缺少任何一個(gè)都會對會計(jì)的質(zhì)量產(chǎn)生影響。那么要想有效提高會計(jì)從業(yè)人員的素質(zhì)，首先要做的就是嚴(yán)格化會計(jì)從業(yè)人員的相關(guān)制度，嚴(yán)把持證上崗關(guān)，對會計(jì)從業(yè)人員上崗所需要具備的資格和條件要進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定。要統(tǒng)一建立起剛性的從業(yè)道德規(guī)范，加大對違反會計(jì)道德從業(yè)規(guī)范人員的懲處力度，用此來對會計(jì)從業(yè)人員的行為進(jìn)行約束和管制，做到從潛意識里提高會計(jì)從業(yè)人員的職業(yè)道德。加大對會計(jì)從業(yè)人員繼續(xù)教育的力度，定期培訓(xùn)制度要嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)行會計(jì)從業(yè)人員終身教育，切實(shí)幫助他們提高素質(zhì)、積累經(jīng)驗(yàn)、更新知識。加強(qiáng)會計(jì)人員的法制教育，提高會計(jì)人員的法制意識。

2.加強(qiáng)會計(jì)職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)。會計(jì)職業(yè)道德是指從事會計(jì)工作的人們在會計(jì)工作中所應(yīng)遵循的，與會計(jì)職業(yè)活動相適應(yīng)的行為規(guī)范，是會計(jì)人員在會計(jì)工作中產(chǎn)生的正確處理會計(jì)事物和調(diào)整會計(jì)人員職權(quán)和職責(zé)的行準(zhǔn)則。我國的《會計(jì)法》、《總會計(jì)師條例》及《會計(jì)人員工作規(guī)則》都對會計(jì)人員在會計(jì)工作中所應(yīng)遵循的道德規(guī)范進(jìn)行了規(guī)范，為保證會計(jì)核算信息的真實(shí)、可靠在一定程度上打下了良好的基礎(chǔ)，會計(jì)人員必須加強(qiáng)對這些相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，以為斷提高其會計(jì)職業(yè)道德，從而在一定程度上自覺抵制會計(jì)信息失真行為。

3.加強(qiáng)會計(jì)信息的控制與監(jiān)管。在市場經(jīng)濟(jì)和利益驅(qū)動下，信息提供者的利已動機(jī)是普遍存在且難以從根本上消除的，但動機(jī)不一定會轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的行為。如果能對虛假的信息提供者進(jìn)行有力的監(jiān)管，使造假行為不僅不現(xiàn)實(shí)、不經(jīng)濟(jì)，而且會受到嚴(yán)懲和索賠，那造假者在理智的權(quán)衡中也會放棄造假。因此應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)會計(jì)信息的控制與監(jiān)管。當(dāng)前，為了有效地控制會計(jì)信息的失真，應(yīng)當(dāng)將單一的獨(dú)立審計(jì)監(jiān)督與社會的綜合監(jiān)管相結(jié)合，將硬性的制度監(jiān)管與柔性的誠信教育相結(jié)合，將行政制裁與民事賠償相結(jié)合，使制造虛假會計(jì)信息的就象是“老鼠過街，人人喊打”。

4.建立健全內(nèi)部會計(jì)控制制度。在現(xiàn)在企業(yè)當(dāng)中，內(nèi)部會計(jì)控制制度是非常重要的一部分，主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，分別是信息控制機(jī)財(cái)務(wù)管理控制，內(nèi)部會計(jì)控制制度主要是為了實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息可靠性，實(shí)現(xiàn)從業(yè)人員遵守有關(guān)法律而制定的。雖然我國的企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)中已經(jīng)總結(jié)出了一定的控制制度，但是我國的企業(yè)普遍的存在治理結(jié)構(gòu)不完善、職責(zé)劃分不明確、監(jiān)事會沒有實(shí)權(quán)等現(xiàn)象，所以企業(yè)當(dāng)中實(shí)際上嚴(yán)重的存在著“內(nèi)部人控制”問題。這種自己對自己進(jìn)行監(jiān)督、自己對自己進(jìn)行控制的形式很容易就會導(dǎo)致企業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)逆向選擇及決策失誤的情況，所以當(dāng)前企業(yè)當(dāng)中大量虛假的會計(jì)信息橫行的現(xiàn)象也就不難解釋了，所以為了改變現(xiàn)在嚴(yán)重存在的財(cái)務(wù)部門應(yīng)付經(jīng)理、經(jīng)理應(yīng)付董事長、董事長應(yīng)付投資者的惡性局面，企業(yè)就必須要建立起嚴(yán)格的內(nèi)部會計(jì)控制制度。比如我國實(shí)行的國有企業(yè)派出監(jiān)事會或財(cái)務(wù)總監(jiān)制度促使上市公司吸收獨(dú)立董事以及《公司法》規(guī)定董事長與總經(jīng)理不得兼任等方法，從生成會計(jì)信息的源頭開始，對確保會計(jì)信息真實(shí)、完整作出嚴(yán)厲的措施性規(guī)定，減少了假賬真作，真賬假作的數(shù)字游戲，保證會計(jì)信息合法性、真實(shí)性、完整性具有積極的作用。

篇10

目前，在我國大中型企業(yè)，計(jì)算機(jī)已經(jīng)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個(gè)環(huán)節(jié)得到應(yīng)用，各種計(jì)算機(jī)管理軟件不斷涌現(xiàn)，如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等?？梢钥吹剑S著企業(yè)自身的發(fā)展，其對信息化的要求必然提高，而企業(yè)信息管理應(yīng)用領(lǐng)域的拓寬，使信息化與核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度不斷提高。同時(shí)，信息化的復(fù)雜程度也在增加。在當(dāng)前一些所謂實(shí)現(xiàn)信息化的企業(yè)中，人、財(cái)、物等各種資源的投入帶來的不是信息化過程的加速，而是系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)各種問題，計(jì)算機(jī)輔助管理的效果不明顯，從而造成“信息化成本高，效益難以顯現(xiàn)”的尷尬局面。造成這一問題的原因主要有以下幾個(gè)方面：

1信息與數(shù)據(jù)的問題難以發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用

在企業(yè)信息系統(tǒng)中，容易出現(xiàn)信息分散，數(shù)據(jù)不同等問題，這是由于系統(tǒng)不同、服務(wù)的部門不同、崗位不同，使企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)互相割裂，數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，還會造成同一數(shù)據(jù)的反復(fù)錄入。這種情況導(dǎo)致相同數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)中反映出來的結(jié)果不同，既浪費(fèi)了人力和物力，還給管理工作帶來了困難。

2無專業(yè)人員維護(hù)

數(shù)據(jù)與系統(tǒng)企業(yè)購買一套系統(tǒng)，一般是由廠家進(jìn)行幾次培訓(xùn)之后就交付管理人員直接使用。在使用過程中如出現(xiàn)問題，一是管理人員自己摸索解決，二是尋求廠家的幫助。實(shí)際上，信息系統(tǒng)的維護(hù)與管理工作是分割的，沒有專業(yè)人員對系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)和使用。在工作中，一些管理人員認(rèn)為，用或不用信息化管理系統(tǒng)，對于管理工作并無大的影響，而學(xué)習(xí)使用新的系統(tǒng)繁瑣復(fù)雜，傳統(tǒng)的人工辦公形式在企業(yè)中依然可用可行。這種思想的存在，直接導(dǎo)致了有系統(tǒng)無人用的局面，也使管理系統(tǒng)成為了面子工程。

3將信息系統(tǒng)作為事后記錄的工具

由于企業(yè)內(nèi)部一些員工的學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，在實(shí)際工作中較少使用信息系統(tǒng)，而只是在總結(jié)歸納工作整體情況時(shí)利用系統(tǒng)匯總數(shù)據(jù)，出具分析報(bào)告。這樣，系統(tǒng)就成為一個(gè)事后記錄工具，通過記錄工作中的一些數(shù)據(jù)，導(dǎo)出管理者需要的報(bào)表，實(shí)現(xiàn)影響決策的目的。這樣使用信息系統(tǒng)在總結(jié)分析工作中確實(shí)提高了效率，但在日常工作中并未改變企業(yè)原有的傳統(tǒng)人工模式和管理流程，也就喪失了競爭優(yōu)勢，創(chuàng)造的效益也微乎其微。

4信息系統(tǒng)的更新問題

一些企業(yè)購買信息系統(tǒng)時(shí)間較早，但并未使用，待實(shí)際使用時(shí)，系統(tǒng)已不能滿足信息化的要求。一方面，管理工作的需求是與時(shí)俱進(jìn)的，對信息系統(tǒng)的要求也是要緊跟時(shí)展，這就要求信息系統(tǒng)不斷進(jìn)行升級和更新；另一方面，企業(yè)追求的是成本支出的最小化與效益獲取的最大化，在某些不影響生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)節(jié)上，企業(yè)不愿意支付大量的資金對信息系統(tǒng)進(jìn)行升級改造。此外，領(lǐng)導(dǎo)的重視程度、員工的配合程度等也是信息化系統(tǒng)上線使用的重要因素。

二企業(yè)信息化實(shí)施策略

隨著時(shí)代的發(fā)展與技術(shù)的進(jìn)步，信息化管理已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路，企業(yè)要提高管理效率，應(yīng)在信息化系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)之前，解決以下問題：

1規(guī)劃設(shè)計(jì)統(tǒng)籌階段

全公司核心部門信息化管理系統(tǒng)的開發(fā)不只是技術(shù)人員的工作，由于每個(gè)核心管理部門都會使用到信息系統(tǒng)，因此在設(shè)計(jì)之初應(yīng)讓所有核心管理人員參與系統(tǒng)開發(fā)，完善系統(tǒng)的各個(gè)工作環(huán)節(jié)。只有經(jīng)過員工充分討論才能真正設(shè)計(jì)出適合實(shí)際工作的信息系統(tǒng)，在未來使用過程中規(guī)避一些問題。同時(shí)，設(shè)計(jì)討論的過程也是員工熟悉系統(tǒng)、參與學(xué)習(xí)的過程，從而使一些固守傳統(tǒng)的員工能夠真正體會到系統(tǒng)帶來的便利，提高他們在實(shí)際工作中使用系統(tǒng)的熱情。

2制定信息化發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃

企業(yè)信息化不是攀比，也不是榮譽(yù)，其目的是解決企業(yè)管理工作中的問題。因此，這項(xiàng)工作應(yīng)設(shè)定為長遠(yuǎn)工作。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，管理工作日趨龐大，信息化系統(tǒng)則應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況不斷更新。信息化系統(tǒng)既要能解決當(dāng)下企業(yè)管理工作中存在的問題，也要能預(yù)見未來3～5年內(nèi)企業(yè)發(fā)展變化帶來的新需求。

3將信息化理念

植入員工思想信息化在企業(yè)中能否成功普及，一方面在于領(lǐng)導(dǎo)的重視程度，資金的投入力度；另一方面，也是尤為關(guān)鍵的一方面是企業(yè)員工是否真正愿意使用該系統(tǒng)，他們的理念是否“更新”。因此，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)從上到下深入灌輸信息化的理念，讓全體員工能夠并且愿意隨信息化一同發(fā)展進(jìn)步。

三企業(yè)信息化管理系統(tǒng)

列舉企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)應(yīng)以管理、溝通、協(xié)作為目標(biāo)，將信息處理、流程管理和知識管理融合為一體，實(shí)現(xiàn)個(gè)人辦公、協(xié)同辦公、公文流轉(zhuǎn)、工作流、郵件管理、信息共享、人事管理等功能以及人員相互之間的有效交流和溝通，及時(shí)提供各方面的信息和動態(tài)。

1電子郵件系統(tǒng)

該系統(tǒng)可包含企業(yè)各部門公共E-mail地址以及“領(lǐng)導(dǎo)信箱”，便于公司內(nèi)部各部門之間的溝通和信息傳遞，如通知、公告及發(fā)文等有關(guān)文件的傳閱。對傳閱給各管理部門領(lǐng)導(dǎo)的文件，請領(lǐng)導(dǎo)“簽名”反饋。同時(shí)，可增設(shè)“重點(diǎn)工作反饋”欄目，將一些熱點(diǎn)工作反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)。還可設(shè)“公司BBS”，員工可在網(wǎng)上就工作問題發(fā)表感想，暢所欲言，拉近職工間的距離。

2公文管理系統(tǒng)

該系統(tǒng)包括“行政公文”和“生產(chǎn)管理文件”兩大部分，行政公文主要是將近期企業(yè)內(nèi)規(guī)章制度，內(nèi)部發(fā)文、收文的條目進(jìn)行公示；生產(chǎn)管理文件可公示生產(chǎn)部門的成果與進(jìn)度，以及銷售部門的業(yè)績等。

3檔案系統(tǒng)

該系統(tǒng)可上載企業(yè)近兩年來收集的文件目錄，供職工查找自己所需文檔，從而也簡便了檔案部門的工作?？稍O(shè)“檔案信箱”，收集各部門當(dāng)年準(zhǔn)備存檔且可通過網(wǎng)絡(luò)傳送的文件。還可設(shè)“檔案知識”，宣傳檔案的重要性以及文件存檔的條件，保證全年檔案的系統(tǒng)性與完整性。

四結(jié)語