導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商業(yè)禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在商務(wù)交往中，人們在簽署合同之前，通常會竭力作好以下幾個步驟的準(zhǔn)備工作。

第一，要布置好簽字廳。簽字廳有常設(shè)專用的，也有臨時以會議廳、會客室來代替的。布置他的總原則，是要莊重、整潔、清靜。

一間標(biāo)準(zhǔn)的簽字廳，應(yīng)當(dāng)室內(nèi)滿鋪地毯，除了必要的簽字用桌椅外，其他一切的陳設(shè)都不需要。正規(guī)的簽字桌應(yīng)為長桌，其上最好鋪設(shè)深綠色的臺呢。

按照儀式禮儀的規(guī)范，簽字桌應(yīng)當(dāng)橫放于室內(nèi)。在其后，可擺放適量的座椅。簽署雙邊性合同時，可放置兩張座椅，供簽字人就座。簽署多邊性合同時，可以僅放一張桌椅，供各方簽字人簽字時輪流就座；也可以為每位簽字人都各自提供一張座椅。簽字人在就座時，一般應(yīng)當(dāng)面對正門。

在簽字桌上，循例應(yīng)事先安放好待簽的合同文本以及簽字筆。吸墨器等等簽字時所用的文具。

與外商簽署涉外商務(wù)合同時還需在簽字桌上插放有關(guān)各方的國旗。插放國旗時，在其位置與順序上，必須按照禮賓序列而行。例如，簽署雙邊性涉外商務(wù)合同時，有關(guān)各方的國旗須插放在該方簽字人座椅的正前方。

第二，要安排好簽字時的座次。在正式簽署合同時，各方代表對于禮遇均非常在意，因為商務(wù)人員對于在簽字儀式上最能體現(xiàn)禮遇高低的座次問題，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待。

簽字時各方代表的座次，是由主方代為先期排定的。合乎禮儀的作法是：在簽署雙邊性合同時，應(yīng)請客方簽字人在簽字桌右側(cè)就座，主方簽字人則應(yīng)同時就座于簽字桌左側(cè)。雙方各自的助簽人，應(yīng)分別站立于各自一方簽字人的外側(cè)，以便隨時對簽字人提供幫助。雙方其他的隨員，可以按照一定的順序在己方簽字人的正對面就座。也可以依照取位的高低，依次自左至右（客方）或是“自右至左（主方）地列成一行，站立于己方簽字人的身后。當(dāng)一行站不完時，可以按照以上順序并遵照“前高后低”的慣例排成兩行、三行或四行，原則上，雙方隨員人數(shù)，應(yīng)大體上相近。

在簽署多邊性合同時，一般僅設(shè)一個簽字椅。各方簽字人簽字時，須依照有關(guān)各方事先同意的先后順序，依次上前簽字。他們的助簽人，應(yīng)隨之一同行動。在助簽時，依“右高左低”的規(guī)矩，助簽人應(yīng)站立于簽字人的左側(cè)。與此同時，有關(guān)各方的隨員，應(yīng)按照一定的序列，面對簽字桌就座或站立。

第三，要預(yù)備好待簽的合同文本。依照商界的習(xí)慣，在正式簽署合同之前，應(yīng)由舉行簽字儀式的主方負(fù)責(zé)準(zhǔn)備待簽合同的正式文本。

舉行簽字儀式，是一樁嚴(yán)肅而莊重的大事，因此不能將“了猶未了”的“半成品”交付其使用；或是臨近簽字時，有關(guān)各方還在為某些細(xì)節(jié)而糾纏不休。在決定正式簽署合同時，就應(yīng)當(dāng)擬定合同的最終文本。它應(yīng)當(dāng)是正式的，不再進(jìn)行任何更改的標(biāo)準(zhǔn)文本。

負(fù)責(zé)為簽字儀式提供待簽的合同文本的主方，應(yīng)會同有關(guān)各方一道指定專人，共同負(fù)責(zé)合同的定稿、校對、印刷與裝訂。按常規(guī)，應(yīng)為在合同上正式簽字的有關(guān)各方，均提供一份待簽的合同文本。必要時，還可再向各方提供一份副本。

簽署涉外商務(wù)合同時，比照國際慣例，待簽的合同文本，應(yīng)同時使用有關(guān)各方法定的官方語言，或是使用國際上通行的英文、法文。此外，亦可同時并用有關(guān)各方法定的官方語言與英文或法文。使用外文撰寫合同時，應(yīng)反復(fù)推敲，字斟句酌，不要望文生義或不解其義而亂用詞匯。

待簽的合同文本，應(yīng)以精美的白紙負(fù)責(zé)制而成，按大八開的規(guī)格裝訂成冊，并以高檔質(zhì)料，如真皮、金屬、軟木等等，作為其封面。

第四，要規(guī)范好簽字人員的服飾。按照規(guī)定，簽字人、助簽人以及隨員，在出席簽字儀式時，應(yīng)當(dāng)穿著具有禮服性質(zhì)的深色西裝套裝、中山裝套裝或西裝套裙，并且配以白色襯衫與深色皮鞋。男士還必須系上單色領(lǐng)帶，以示正規(guī)。

在簽字儀式上露面的禮儀人員、接待人員，可以穿自己的工作制服，或是旗袍一類的禮儀性服裝。

簽字儀式是簽署合同的，這的時間不長，但程度規(guī)范、莊重而熱烈。簽字儀式的正式程序一共分為四項，它們分別是：

其一，是簽字儀式正式開始。有關(guān)各方人員進(jìn)入簽字廳，在既定的位次上各就各位。

其二，是簽字人正式簽署合同文本。通常的作法，是首先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保存的合同文本。

商務(wù)禮儀規(guī)定：每個簽字人在由己方保留的合同文本上簽字時，按慣例應(yīng)當(dāng)名列首位，因此，每個簽字人均應(yīng)首先簽署己方保存的合同文本，然后再交由他方簽字人簽字。這一作法，在禮儀上稱為“輪換制”。它的含義，是在位次排列上，輪流使有關(guān)各方均有機會居于首位一次，以顯示機會均等，各方平等。

其三，是簽字人正式交換已經(jīng)有關(guān)各方正式簽署的合同文本。此時，各方簽字人應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并相互交換各自一方剛才使用過的簽字筆，以志紀(jì)念。全場人員應(yīng)鼓掌，表示祝賀。

其四，是共飲香檳酒互相道賀。交換已簽的合同文本后，有關(guān)人員，尤其是簽字人當(dāng)場干上一杯香檳酒，是國際上通行的用以增添喜慶色彩的做法。

篇2

第一條為全面提升本市商業(yè)零售企業(yè)員工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，塑造文明禮貌的職業(yè)形象，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，提高規(guī)范服務(wù)的職業(yè)技能，根據(jù)國家和本市的有關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)，制定本規(guī)范。

第二條本規(guī)范適用于本市行政區(qū)域內(nèi)直接面向終端消費者提供商品及相應(yīng)服務(wù)的商業(yè)零售企業(yè)員工（以下簡稱：員工）。

本規(guī)范所稱員工行為禮儀規(guī)范，是指商業(yè)零售企業(yè)員工在崗服務(wù)全過程中應(yīng)遵守的基本行為要求，其內(nèi)容包括儀容儀表、服務(wù)禮儀、服務(wù)行為、服務(wù)用語等方面。

第三條員工的基本行為禮儀應(yīng)遵循平等、尊重、寬容的原則。

第四條商業(yè)零售企業(yè)應(yīng)加強對員工行為禮儀規(guī)范的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工自覺遵守本規(guī)范。

第二章儀容儀表

第五條員工儀容儀表規(guī)范的基本要求是：精神飽滿，服飾整潔，儀表得體，端莊自然。

第六條企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實際，根據(jù)不同崗位（部門）的特點統(tǒng)一著裝。員工應(yīng)穿著整潔，佩戴統(tǒng)一胸卡（證）標(biāo)志上崗。胸卡（證）應(yīng)注明員工的姓名、單位名稱、所在部門及工號等，便于識別。鼓勵有條件的企業(yè)，為具備外語、手語接待服務(wù)技能的員工，統(tǒng)一佩戴相應(yīng)明示的胸卡（證）。

第七條員工應(yīng)保持面部潔凈，進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐饷残揎?。女員工應(yīng)遵循莊重、簡潔、適度的淡妝原則。

第八條員工發(fā)型、發(fā)式要與外表、崗位，以及工作環(huán)境等相適應(yīng)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況制定員工儀容儀表的具體要求。

第九條員工佩戴飾物應(yīng)按照企業(yè)、崗位等方面的規(guī)范要求，符合身份、適度為佳。從事食品銷售、食品加工等崗位工作的員工，要佩戴專用合格的工作帽、口罩、手套，不得佩戴任何飾物，并符合《散裝食品衛(wèi)生管理規(guī)范》的規(guī)定。

第三章服務(wù)禮儀

第十條員工服務(wù)禮儀規(guī)范的基本要求是：尊重顧客，真誠守信，熱情服務(wù)，文明經(jīng)商。

第十一條 無論顧客是否購買商品，員工均應(yīng)熱情、周到服務(wù)。服務(wù)時儀態(tài)要自然、端莊。站立、坐姿、蹲姿、行走等要舉止得體。接待顧客時，應(yīng)微笑相迎，熱忱相待，禮貌相送。

第十二條為顧客導(dǎo)購時，員工應(yīng)走在顧客的左或右前方，行走速度應(yīng)適合顧客的步速，配合相應(yīng)的手勢，將顧客引至應(yīng)到達(dá)的位置，提供相應(yīng)的服務(wù)。

第十三條員工在解答顧客詢問時，應(yīng)面對顧客，有問必答，和藹親切。不得心不在焉、含糊其辭或邊回答邊做與顧客詢問無關(guān)的事情。

第十四條顧客瀏覽或挑選商品時，員工要目視顧客予以關(guān)注，與顧客保持適當(dāng)距離，不干擾顧客瀏覽或挑選商品。眼神應(yīng)自然、溫和，嚴(yán)禁用輕蔑或?qū)徱暤哪抗鈷咭曨櫩汀?/p>

第十五條顧客乘電梯時，有乘梯服務(wù)的員工應(yīng)提醒顧客有序乘坐，不要擁擠，避免發(fā)生意外事故。

第十六條員工應(yīng)盡量為軍人和外賓，以及老、弱、病、殘、孕等特殊顧客提供服務(wù)便利。

第四章服務(wù)行為

第十七條員工服務(wù)行為規(guī)范的基本要求是：積極主動，態(tài)度和藹，周到細(xì)致，舉止文明。

第十八條員工要了解賣場的購物環(huán)境和商品布局，掌握服務(wù)方法和技能，了解顧客的需求，有針對性地為顧客服務(wù)。

第十九條員工要熟知所經(jīng)營商品，在介紹商品時，要掌握時機，采用適當(dāng)方式，實事求是地介紹商品的品種、產(chǎn)地、價格、性能、特點、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等要素，應(yīng)做到不誘購、不勸購、不生拉硬拽、不強買強賣。

第二十條員工在展示商品時，要采取適當(dāng)方式展現(xiàn)商品的性能、特點、外觀等。遞拿商品時，要安全接放，不扔不摔，貴重、易碎商品要主動提示顧客。

第二十一條根據(jù)顧客的需要，員工在協(xié)助顧客挑選、試穿和試測商品時，要為顧客當(dāng)好參謀，不得有厭煩情緒。遇顧客較多時，要注意先后次序，忙而不亂，禮貌待客。

第二十二條員工在收款時要迅速、準(zhǔn)確，要當(dāng)面點清，唱收唱付。遞送商品、收找零款時不得摔扔。

第二十三條顧客購物付款后，應(yīng)將商品進(jìn)行包扎、包裝，便于顧客攜帶，同時提醒顧客帶好購買的商品和個人物品，以免丟失、遺忘。

第二十四條顧客退貨、換貨、投訴時，員工應(yīng)以禮相待，認(rèn)真傾聽，詳細(xì)詢問，妥善處理。做到不推諉、不冷淡、不刁難。

第二十五條當(dāng)補貨、整理商品，以及盤點、結(jié)帳或交接班等情況時，遇有顧客購物（詢問）時，員工應(yīng)暫停手里工作，先接待顧客。當(dāng)營業(yè)時間結(jié)束后，要接待好正在購物或結(jié)款的顧客，不得催促。

第二十六條員工要注重提高處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，掌握安全保衛(wèi)常識和處置方法。發(fā)生突發(fā)事件時，要遵循“顧客安全第一”的理念，保持冷靜，有序地組織顧客安全脫離危險區(qū)域。

第五章服務(wù)用語

第二十七條員工服務(wù)用語規(guī)范的基本要求是：文明、禮貌、親切、準(zhǔn)確、精練。

第二十八條員工應(yīng)正確使用問候語、贊賞語、祝賀語、答謝語、征詢語、應(yīng)答語、道歉語、告別語等服務(wù)類用語。靈活運用“您好、歡迎光臨、請問您需要什么、請稍候、請拿好您的物品、對不起、請走好、謝謝、再見”等常用服務(wù)用語。

第二十九條服務(wù)用語要把握主動性、尊重性、準(zhǔn)確性、適度性的原則。語言要親切，語氣要誠懇，語調(diào)要柔和，用語要恰當(dāng)，要使用普通話。不得使用譏諷、嘲笑、挖苦、催促、埋怨等語言。

第三十條鼓勵員工掌握和運用外語、手語及地方方言與有特殊需求的顧客群體進(jìn)行交流的基本技能，為其提供語言無障礙購物服務(wù)。

第六章附則

第三十一條商業(yè)零售企業(yè)要對員工進(jìn)行經(jīng)常性的行為禮儀教育，充分利用企業(yè)內(nèi)部刊物、廣播、宣傳欄、講座和觀摩等形式，宣傳交流行為禮儀工作的經(jīng)驗和成果。

第三十二條市和區(qū)、縣商務(wù)主管部門應(yīng)引導(dǎo)商業(yè)零售企業(yè)認(rèn)真貫徹落實本規(guī)范。商業(yè)零售企業(yè)要把本規(guī)范作為服務(wù)管理的重要內(nèi)容，建立服務(wù)質(zhì)量管理機構(gòu)和內(nèi)部約束機制、懲戒機制。

第三十三條 充分發(fā)揮社會公眾、新聞媒體和行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督作用。支持鼓勵有關(guān)行業(yè)協(xié)會推廣實施本規(guī)范，并組織開展員工行為禮儀觀摩、交流等活動。

第三十四本規(guī)范是商業(yè)零售企業(yè)員工行為禮儀的基本規(guī)范，鼓勵商業(yè)零售企業(yè)結(jié)合實際，制定高于本規(guī)范的具體要求。

篇3

1 企業(yè)形象的概念和主要觀點

縱觀國內(nèi)外理論讀物和研究文章，人們對其企業(yè)形象的理解，主流的觀點可以劃歸為三種類型，即文化論、競爭論、品牌論。

文化論者認(rèn)為，企業(yè)形象是指企業(yè)通過設(shè)計各種標(biāo)志并使其深入人心，從而建立起來的對外總體印象，并認(rèn)為企業(yè)形象建設(shè)處于企業(yè)文化建設(shè)的核心地位。企業(yè)形象文化論的代表理論是著名的CIS理論，CIS將企業(yè)形象分為理念形象、行為形象和視覺形象三個層次。其中，理念形象主要包括企業(yè)的使命、宗旨、價值觀、愿景和發(fā)展目標(biāo)等；行為形象主要包括員工素質(zhì)、企業(yè)制度、行為規(guī)范等；視覺形象主要包括企業(yè)的基本標(biāo)示、應(yīng)用標(biāo)示和廠容廠貌等。

競爭論者認(rèn)為，企業(yè)形象是企業(yè)競爭的最新形式之一。他們把企業(yè)競爭的發(fā)展歷程分為四個主要階段，分別是：產(chǎn)品競爭階段、推銷競爭階段、營銷競爭階段和形象競爭階段，與前三個階段的產(chǎn)品力、推銷力、營銷力相對應(yīng)，企業(yè)形象可以產(chǎn)生形象力。他們認(rèn)為，在科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展之下，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，推銷和營銷手段不斷豐富，功能和價格差異越來越小，企業(yè)要保持競爭力，就必須塑造良好形象，通過企業(yè)形象制勝。

品牌論者之中，最著名的當(dāng)屬營銷溝通與戰(zhàn)略品牌管理研究的先驅(qū)者Kevin Lane Keller，他對企業(yè)形象所下的定義是：消費者在記憶中通過聯(lián)想反映出對組織的感知。他提出企業(yè)形象宣傳可用來從整體上為企業(yè)品牌創(chuàng)造聯(lián)想，這種聯(lián)想能夠產(chǎn)生品牌資產(chǎn)這一無形資產(chǎn)。他還提出，品牌資產(chǎn)的積累是一種品牌營銷活動，企業(yè)可以通過選擇品牌要素、設(shè)計營銷方案、整合營銷溝通、利用品牌杠桿等方式打造強勢品牌，而企業(yè)形象宣傳是品牌資產(chǎn)創(chuàng)建的重要手段。

2 商務(wù)禮儀?Ψ?務(wù)型企業(yè)形象戰(zhàn)略的意義

商務(wù)禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動中，出于對商務(wù)交往對象的尊重和友好，同時也是為了維護(hù)個人形象和企業(yè)形象，所共同遵循的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀是一般人際交往禮儀在商務(wù)活動中的實際運用和具體體現(xiàn)，與后者相比，商務(wù)禮儀的規(guī)范性、約束性和操作性和更強，對企業(yè)的商務(wù)活動起著重要的影響作用。甚至可以說，商務(wù)人員的禮儀素養(yǎng)和禮儀表現(xiàn)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。

有學(xué)者提出，人們對企業(yè)形象的判斷取決于兩個方面：一方面是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，另一方面是企業(yè)員工的禮儀與形象。對于服務(wù)型企業(yè)，其產(chǎn)品就是企業(yè)提供給客戶的服務(wù)，而服務(wù)又是由員工來實現(xiàn)，所以與生產(chǎn)型企業(yè)相比，人們對服務(wù)型企業(yè)形象的判斷，更加聚焦到員工的禮儀、形象和服務(wù)質(zhì)量上。其中，最基本的判斷依據(jù)就是企業(yè)員工商務(wù)禮儀素養(yǎng)。

商務(wù)禮儀對服務(wù)型企業(yè)形象戰(zhàn)略實施的影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

①員工禮儀素養(yǎng)可以規(guī)范其言行，使企業(yè)全員團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高效率。良好的商務(wù)禮儀素養(yǎng)首先作用于企業(yè)內(nèi)部，在員工的日常工作中，彼此之間保持良好的禮儀交往和個人形象，能夠起到增進(jìn)溝通交流、凝聚人心力量、營造和諧氛圍、健康快樂工作的積極作用。

②員工禮儀素養(yǎng)是企業(yè)管理的重要方面，直接反映企業(yè)的管理水平。良好的商務(wù)禮儀素養(yǎng)大多都建立在制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的企業(yè)管理之上，混亂的企業(yè)管理無法培育出能夠展示企業(yè)良好形象的員工禮儀素養(yǎng)，兩者是緊密相關(guān)、互為促進(jìn)的。

③員工禮儀素養(yǎng)是企業(yè)形象的真實寫照，也是企業(yè)形象的即時性宣傳。員工的禮儀素養(yǎng)還作用于企業(yè)的商務(wù)活動之中，無論是文電、通聯(lián)這類非面對面的商務(wù)活動，還是會見、談判、儀式這類面對面或公開的商務(wù)活動，員工禮儀素養(yǎng)都是宣傳企業(yè)形象的首要途徑和重要渠道。

④員工禮儀素養(yǎng)的持續(xù)保持和不斷提高，能夠提升企業(yè)的綜合競爭力。在企業(yè)內(nèi)部運行和各種商務(wù)活動中，企業(yè)的形象都能通過員工的禮儀素養(yǎng)和表現(xiàn)而深入人心，這種影響歸納起來講通常被叫作“內(nèi)塑文化、外樹形象”，從而促進(jìn)企業(yè)綜合競爭力的提高。

3 商務(wù)禮儀與企業(yè)形象戰(zhàn)略的對接

企業(yè)形象戰(zhàn)略是指在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和條件進(jìn)行充分調(diào)查、研究和分析的基礎(chǔ)上，通過商業(yè)策劃和形象設(shè)計，打造企業(yè)專屬的識別系統(tǒng)，展示企業(yè)獨有的標(biāo)志和特征，塑造企業(yè)在公眾心目中的特定位置和形象的戰(zhàn)略。

服務(wù)型企業(yè)形象的塑造可以分為三個主要方面，即理念形象塑造、行為形象塑造和視覺形象塑造。其中，理念形象塑造可以通過提煉企業(yè)使命、宗旨、價值觀、愿景和發(fā)展目標(biāo)等來實現(xiàn)；行為形象塑造則與員工素質(zhì)和行為密切相關(guān)，需要建立一整套制度并通過各種培訓(xùn)和企業(yè)文化的影響來實現(xiàn)；視覺形象塑造則可以通過企業(yè)形象設(shè)計來實現(xiàn)。

按照現(xiàn)代商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容，我們可以把員工商務(wù)禮儀分為三個部分，即儀容儀表禮儀、辦公接待禮儀和人際交往禮儀。那么如何實現(xiàn)商務(wù)禮儀與企業(yè)形象戰(zhàn)略的有效對接呢？我們認(rèn)為可以按照如下方法步驟和工作要點來實現(xiàn)：

首先，我們從企業(yè)的視角將員工的行為重新歸類，可以分為兩種：與內(nèi)部運行相關(guān)的行為、與商務(wù)活動相關(guān)的行為，再加上企業(yè)對員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)的行為，一共是三種行為，即內(nèi)部工作行為、商務(wù)活動行為和專項培訓(xùn)行為。

然后，我們逐個對照員工行為與企業(yè)形象進(jìn)行對接。一是內(nèi)部工作行為，對這類行為的約束和培養(yǎng)主要包括：①員工儀容儀表規(guī)范性要求，除了符合一般禮儀要求，還要符合企業(yè)形象要求；②內(nèi)部運行工作制度程序和規(guī)范，通過制度程序的規(guī)范化執(zhí)行來建立企業(yè)在員工心中形象。二是商務(wù)活動行為，對這類行為的約束和培養(yǎng)主要包括：①員工儀容儀表規(guī)范性要求，與內(nèi)部工作行為要求具有一致性的同時，還要根據(jù)著裝TOP原則（即符合商務(wù)活動的時間、地點、場合）、商務(wù)交往對象的習(xí)俗習(xí)慣等進(jìn)行調(diào)整；②商務(wù)活動禮儀規(guī)范，根據(jù)商務(wù)活動類型而具體安排，通過員工的行為來展示企業(yè)形象。

最后，我們根據(jù)員工隊伍在企業(yè)形象戰(zhàn)略實施中所暴露出來的問題和短板，開展有針對性的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)的開展遵循以下原則：①既強化員工對商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)實踐，又注重員工對企業(yè)使命、宗旨、價值觀、愿景和發(fā)展目標(biāo)的深入理解和掌握，使員工將商務(wù)禮儀和企業(yè)形象內(nèi)容運用到內(nèi)部工作與商務(wù)活動中，提高員工的禮儀素養(yǎng)和企業(yè)形象戰(zhàn)略實施的可操作性；②既培養(yǎng)員工的禮儀意識，又注重企業(yè)制度文化建設(shè)，使員工在不斷提高個人內(nèi)在修養(yǎng)的同時將企業(yè)形象內(nèi)化于心；③既規(guī)范員工的禮儀習(xí)慣，又注重按照企業(yè)形象戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計和具體實施措施規(guī)范員工行為，使員工在日常工作中自然地參與到企業(yè)形象塑造工作之中，即外化于形。

篇4

新聞會，簡稱會，有時亦稱記者招待會。它是一種主動傳播各類有關(guān)的信息，謀求新聞界對某一社會組織或某一活動、事件進(jìn)行客觀而公正的報道的有效的溝通方式。對商界而言，舉辦新聞會，是自己聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與新聞媒介之間的相互關(guān)系的一種最重要的手段。新聞會的常規(guī)形式是：由某一商界單位或幾個有關(guān)的商界單位出面，將有關(guān)的新聞界人士邀請到一起，在特定的時間里和特定的地點內(nèi)舉行一次會議，宣布某一消息，說明某一活動，或者解釋某一事件，爭取新聞界對此進(jìn)行客觀而公正的報道，并且盡可能地爭取擴(kuò)大信息的傳播范圍。按照慣例，當(dāng)主辦單位在新聞會上進(jìn)行完工題發(fā)言之后，允許與會的新聞界人士在既定的時間里圍繞會的主題進(jìn)行提問，主辦單位必須安排專人回答這類提問。簡言之，新聞會就是以新聞為主要內(nèi)容的會議。

會禮儀，一般指的就是有關(guān)舉行新聞會的禮儀規(guī)范。對商界而言，會禮儀至少應(yīng)當(dāng)包括會議的籌備、媒體的邀請、現(xiàn)場的應(yīng)酬、善后的事宜等四個主要方面的內(nèi)容。以下，對其分別加以介紹。

首先，會議的籌備?；I備新聞會，要做的準(zhǔn)備工作甚多。其中最重要的，是要做好主題的確定、時空的選擇、人員的安排、材料的準(zhǔn)備等項具體工作。

其次，媒體的邀請。在新聞會上，主辦單位的交往對象自然以新聞界人士為主。在事先考慮邀請新聞界人士時，必須有所選擇、有所側(cè)重。不然的話，就難以確保新聞會真正取得成功。

篇5

開業(yè)儀式，是指在單位創(chuàng)建、開業(yè)，項目完工、落成，某一建筑物正式啟用，或是某項工程正式開始之際，為了表示慶賀或紀(jì)念，而按照一定的程序所隆重舉行的專門的儀式。有時，開業(yè)儀式亦稱作開業(yè)典禮。

開業(yè)儀式在商界一直頗受人們的青睞。究其原因，倒并不僅僅是商家只為自己討上一個吉利，而是因為通過它可以因勢利導(dǎo)，對于商家自身事業(yè)的發(fā)展裨益良多。一般認(rèn)為，舉行開業(yè)儀式，至少可以起到下述五個方面的作用。第一，它有助于塑造出本單位的良好形象，提高自己的知名度與美譽度。第二，它有助于擴(kuò)大本單位的社會影響，吸引社會各界的重視與關(guān)心。第三，它有助于將本單位的建立或成就“廣而告之”，借以為自己招徠顧客。第四，它有助于讓支持過自己的社會各異精辟自己一同分享成功的喜悅，進(jìn)而為日后的進(jìn)一步合作奠定良好的基礎(chǔ)。第五，它有助于增強本單位全體員工的自豪感與責(zé)任心，從而為自己創(chuàng)造出一個良好的開端，或是開創(chuàng)一個新的起點。

開業(yè)的禮儀，一般指的是在開業(yè)儀式籌備與動作的具體過程中所應(yīng)當(dāng)遵從的禮儀慣例。通常，它包括兩項基本內(nèi)容。其一，是開業(yè)儀式的籌備。其二，是開業(yè)儀式的動作。

開業(yè)儀式盡管進(jìn)行的時間極其短暫，但要營造出現(xiàn)場的熱烈氣氛，取得徹底的成功，卻絕非一樁易事。由于它牽涉面甚廣，影響面巨大，不能不對其進(jìn)行認(rèn)真的籌備。籌備工作認(rèn)真、充分與否，往往決定著一次開業(yè)儀式能否真正取得成功。主辦單位對于此點，務(wù)必要給予高度重視。

篇6

一 歷史課要時尚的必要性

所謂的時尚就是結(jié)合流行的元素和小細(xì)節(jié)，經(jīng)過拼湊和搭配，體現(xiàn)自己的個性和品位。時尚比流行前衛(wèi)得多?，F(xiàn)今所處的時代，是一個前所未有的追求個性、追求時尚的時代，時尚這個詞常常在多數(shù)人的嘴中說出?，F(xiàn)今所對應(yīng)的學(xué)習(xí)主體——學(xué)生也發(fā)生了改變。現(xiàn)在的學(xué)生受社會大環(huán)境的影響，追求時尚，彰顯個性，傳統(tǒng)的教學(xué)已不能滿足他們的需求。因此，在新課程標(biāo)準(zhǔn)下的歷史教學(xué)，重視發(fā)揮學(xué)生的主體地位。學(xué)生是認(rèn)知的主體，其主體性發(fā)揮得愈充分，學(xué)習(xí)的自主性、主動性和創(chuàng)造性就愈強，學(xué)習(xí)的效果也就愈佳。這就要求教師在教學(xué)中，要能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，設(shè)法調(diào)動并不斷強化學(xué)生的積極性。在歷史教學(xué)中彰顯個性，擁有獨特的教學(xué)方法是促進(jìn)新課程標(biāo)準(zhǔn)的有效手段。

二 使歷史課堂充滿時尚感的方法

1．適時適當(dāng)運用網(wǎng)絡(luò)用語

在歷史課堂上，為調(diào)動學(xué)生的積極性，調(diào)節(jié)課堂氣氛，筆者常會使用網(wǎng)絡(luò)用語，如淘寶體：“親，準(zhǔn)備好了嗎？”學(xué)生會心領(lǐng)神會的回答“準(zhǔn)備好了，親”。遇到需要當(dāng)堂背誦的部分，或者有難度地問題，本人會說：“能hold住嗎？要hold哦?！敝T如此類的網(wǎng)絡(luò)用語，本人常會掛在嘴邊。通過這種方式，拉近了師生的距離，同時也使歷史課變得生機勃勃，使學(xué)生對歷史課產(chǎn)生了濃厚的興趣。興趣是最好的老師，有了興趣，也就有了學(xué)習(xí)的動力，成績自然就能提高。

2．歷史課堂中注入時尚熱點問題

例如，在講“昂揚進(jìn)取的社會風(fēng)貌”中，提到唐憲宗時唐朝女子的另類裝束時，筆者提到了時尚新寵lady Ga Ga。同學(xué)們對lady Ga Ga并不陌生，這樣一來，既提高了大家的興趣，又使他們對唐朝女子裝束有了形象的認(rèn)識。又如，講到“宋金南北對峙”時，講到岳飛抗金，本人提到2005年的10月22日，上海一家藝術(shù)館展出秦檜夫婦“站”像，筆者結(jié)合近期某些明星為了博出位，不惜以丑為美的例子，要求學(xué)生以“知榮拒恥是做人的底線”為主題，談?wù)勛约旱目捶?。學(xué)生對此參與度很高，紛紛說出自己的看法，既活躍了課堂氣氛又在潛移默化中對學(xué)生進(jìn)行了情感教育。

3．關(guān)注時政新聞

在講到唐朝的對外與交流時，提到了中日友好關(guān)系的維護(hù)。筆者聯(lián)系了當(dāng)時比較熱門的時政新聞“南京市長一行出訪名古屋，名古屋市長公開否認(rèn)”。同學(xué)們義憤填膺，對“中日友好交往是主流，但要警惕日本法西斯勢力死灰復(fù)燃”也就有了更深刻的理解。又如，在講忽必烈改制中，忽必烈提出“國之根本在于農(nóng)桑”的觀點，聯(lián)系了當(dāng)前政府關(guān)注的“三農(nóng)問題”和東?？h部分農(nóng)村的現(xiàn)狀。通過課堂對時政的關(guān)注，開闊了學(xué)生的視野，使學(xué)生不僅局限于書本的知識，還激發(fā)了他們的求知欲和探索欲。

三 使歷史課充滿時尚感對教師的要求

1．平等地看待學(xué)生，和學(xué)生做朋友

傳統(tǒng)教育中提倡尊師重教。但學(xué)生的“尊師”大多表現(xiàn)在對教師的害怕上?，F(xiàn)在的教育，提倡用愛來辦學(xué)。教師平日里要多和學(xué)生交流，關(guān)心其生活，不擺出一副高高在上的姿態(tài)，而要融入學(xué)生中，做他們中的一部分。

2．多接觸新鮮事物，跟上時代的步伐

當(dāng)今世界是一個日新月異飛快發(fā)展的時代，教師需要不斷地給自己充電，才能與時俱進(jìn)。想要給學(xué)生一杯水，教師必須得有一桶水。要使歷史課堂具有時尚感，需要教師對多個領(lǐng)域有所了解，拓寬自己的知識面，做到課堂上的靈活運用。同時需要教師關(guān)注流行的趨勢，多接觸新鮮事物。平日里多留意學(xué)生在關(guān)注什么，學(xué)生中流行什么，因為現(xiàn)在的學(xué)生大多很時尚，某些方面比教師懂得還多。閑暇時間上上網(wǎng)，關(guān)注一些網(wǎng)絡(luò)用語、網(wǎng)絡(luò)。這樣平時多留心，就能積累素材，用時做到收放自如，使歷史課堂充滿時尚感。

3．密切關(guān)注國內(nèi)外時政

篇7

一、從2005年起，對進(jìn)入上市輔導(dǎo)期的企業(yè)，以進(jìn)入上市輔導(dǎo)期前一年的計稅利潤為基數(shù)，每年遞增計稅利潤比上一年增長10%的，超過部分相應(yīng)的企業(yè)所得稅地方留成部分由同級財政給予補貼。企業(yè)上市的當(dāng)年起，政府不再補貼。對進(jìn)入上市輔導(dǎo)期五年內(nèi)仍未能實現(xiàn)上市的，所給補貼由市企業(yè)上市工作辦公室負(fù)責(zé)收回，并全額上繳財政。

二、對以上市為目的的企業(yè)產(chǎn)權(quán)整體轉(zhuǎn)讓，符合營業(yè)稅減免規(guī)定的，依法減免營業(yè)稅。上市后備企業(yè)進(jìn)行股份制改造、合并或分立、股權(quán)轉(zhuǎn)讓或重組，涉及土地使用權(quán)和房屋所有權(quán)變更登記，按非交易過戶處理,在過戶環(huán)節(jié)所繳納的契稅，市得部分由財政全額補助給企業(yè)。對進(jìn)入上市輔導(dǎo)期五年內(nèi)仍未能實現(xiàn)上市的，所給補貼由市企業(yè)上市工作辦公室負(fù)責(zé)收回，并全額上繳財政。

三、企業(yè)在整體改制為股份公司時，因財務(wù)核算等原因造成上市障礙，有關(guān)部門要主動溝通協(xié)調(diào)，積極支持企業(yè)的資本運作。對上市后備企業(yè)經(jīng)會計師事務(wù)所審計或評估的凈資產(chǎn)增值部分，依法補交的企業(yè)所得稅，屬地方留成部分的，由同級財政給予相當(dāng)于地方留成部分的補貼。對進(jìn)入上市輔導(dǎo)期五年內(nèi)仍未能實現(xiàn)上市的，所給補貼由市企業(yè)上市工作辦公室負(fù)責(zé)收回，并全額上繳財政。

四、企業(yè)按上市要求進(jìn)行股份制改造時，原行政劃拔土地可轉(zhuǎn)為出讓，出讓后不改變用地性質(zhì)的，土地出讓金的90%直接獎勵給企業(yè)。對進(jìn)入上市輔導(dǎo)期五年內(nèi)仍未能實現(xiàn)上市的，所給獎勵由市企業(yè)上市工作辦公室負(fù)責(zé)收回，并全額上繳財政。

五、企業(yè)在申報上市過程中支付的有關(guān)規(guī)定費用，可以攤?cè)氘?dāng)年成本列支，有困難的企業(yè)可以分年度攤銷。

六、對企業(yè)上市募集資金的投資計劃項目，優(yōu)先準(zhǔn)予列項和報批，所需土地優(yōu)先安排指標(biāo)。

七、對已經(jīng)進(jìn)入上市輔導(dǎo)期或境外上市進(jìn)入程序的企業(yè)，優(yōu)先保證工業(yè)生產(chǎn)用電。

八、鼓勵企業(yè)買殼和捆綁上市，買殼或捆綁上市成功后并把上市公司注冊地遷至**市區(qū)的，市政府對企業(yè)經(jīng)營決策層進(jìn)行獎勵，對企業(yè)遷移過程中涉及的具體問題實行一事一議的辦法，給予專項優(yōu)惠政策。

九、為鼓勵新股東對上市公司進(jìn)行實質(zhì)性的資產(chǎn)重組，根據(jù)不同企業(yè)的具體問題和重組力度，采取一企一策的方式，對其重組過程中所涉及的有關(guān)稅費按規(guī)定予以減免。

十、擬上市企業(yè)上市成功后，對企業(yè)一次性獎勵人民幣100萬元。

篇8

開業(yè)儀式，是指在單位創(chuàng)建、開業(yè)，項目完工、落成，某一建筑物正式啟用，或是某項工程正式開始之際，為了表示慶賀或紀(jì)念，而按照一定的程序所隆重舉行的專門的儀式。有時，開業(yè)儀式亦稱作開業(yè)典禮。

開業(yè)儀式在商界一直頗受人們的青睞。究其原因，倒并不僅僅是商家只為自己討上一個吉利，而是因為通過它可以因勢利導(dǎo)，對于商家自身事業(yè)的發(fā)展裨益良多。一般認(rèn)為，舉行開業(yè)儀式，至少可以起到下述五個方面的作用。第一，它有助于塑造出本單位的良好形象，提高自己的知名度與美譽度。第二，它有助于擴(kuò)大本單位的社會影響，吸引社會各界的重視與關(guān)心。第三，它有助于將本單位的建立或成就“廣而告之”，借以為自己招徠顧客。第四，它有助于讓支持過自己的社會各異精辟自己一同分享成功的喜悅，進(jìn)而為日后的進(jìn)一步合作奠定良好的基礎(chǔ)。第五，它有助于增強本單位全體員工的自豪感與責(zé)任心，從而為自己創(chuàng)造出一個良好的開端，或是開創(chuàng)一個新的起點。

開業(yè)的禮儀，一般指的是在開業(yè)儀式籌備與動作的具體過程中所應(yīng)當(dāng)遵從的禮儀慣例。通常，它包括兩項基本內(nèi)容。其一，是開業(yè)儀式的籌備。其二，是開業(yè)儀式的動作。

開業(yè)儀式盡管進(jìn)行的時間極其短暫，但要營造出現(xiàn)場的熱烈氣氛，取得徹底的成功，卻絕非一樁易事。由于它牽涉面甚廣，影響面巨大，不能不對其進(jìn)行認(rèn)真的籌備。籌備工作認(rèn)真、充分與否，往往決定著一次開業(yè)儀式能否真正取得成功。主辦單位對于此點，務(wù)必要給予高度重視。

籌備開業(yè)儀式，首先在指導(dǎo)思想上要遵循“熱烈”、“節(jié)儉”與“縝密”三原則。所謂“熱烈”，是指要想方設(shè)法在開業(yè)儀式的進(jìn)行過程中營造出一種歡快、喜慶、隆重而令人激動的氛圍，而不應(yīng)令其過于沉悶、乏味。有一位曾在商界叱咤風(fēng)云多年的人士說過：“開業(yè)儀式理應(yīng)刪繁就簡，但卻不可以缺少熱烈、隆重。與其平平淡淡、草草了事，或是偃旗息鼓、灰溜溜地走上一個過場，反倒不如索性將其略去不搞?！?/p>

所謂“節(jié)儉”，是要求主辦單位勤儉持家，在舉辦開業(yè)儀式以及為其進(jìn)行籌備工作的整個過程中，在經(jīng)費的支出方面量力而行，節(jié)制、儉省。反對鋪張浪費，暴殄天物。該花的錢要花，不該花的錢千萬不要白花。

所謂“縝密”，則是指主辦單位在籌備開業(yè)儀式之時，既要遵行禮儀慣例，又要具體情況具體分析，認(rèn)真策劃，注重細(xì)節(jié)，分工負(fù)責(zé)，一絲不茍。力求周密、細(xì)致，嚴(yán)防百密一疏，臨場出錯。

具體而論，籌備開業(yè)儀式時，對于輿論宣傳、來賓約請、場地布置、接待服務(wù)、禮品饋贈、程序擬定等六個方面的工作，尤其需要事先作好認(rèn)真安排。

第一，要作好輿論宣傳工作。既然舉辦開業(yè)儀式的主旨在于塑造本單位的良好形象，那么就要對其進(jìn)行必不可少的輿論宣傳，以吸引社會各界對自己的注意，爭取社會公眾對自己的認(rèn)可或接受。為此要做的常規(guī)工作有：一是選擇有效的大眾傳播媒介，進(jìn)行集中性的廣告宣傳。其內(nèi)容多為：開業(yè)儀式舉行的日期、開業(yè)儀式舉行的地點、開業(yè)之際對顧客的優(yōu)惠、開業(yè)單位的經(jīng)營特色，等等。二是邀請有關(guān)的大眾傳播界人士在開業(yè)儀式舉行之時到場進(jìn)行采訪、報告，以便對本單位進(jìn)行進(jìn)一步的正面宣傳。

第二，要做好來賓約請工作。開業(yè)儀式影響的大小，實際上往往取決于來賓的身份的高低與其數(shù)量的多少。在力所能及的條件下，要力爭多邀請一些來賓參加開業(yè)儀式。地方領(lǐng)導(dǎo)、上級主管部門與地方職能管理部門的領(lǐng)導(dǎo)、合作單位與同行單位的領(lǐng)導(dǎo)、社會團(tuán)體的負(fù)責(zé)人、社會賢達(dá)、媒體人員，都是邀請時應(yīng)予優(yōu)先考慮的重點。為慎重起見，用以邀請來賓的請柬應(yīng)認(rèn)真書寫，并應(yīng)裝入精美的信封，由專人提前送達(dá)對手手中，以便對方早作安排。

篇9

開業(yè)儀式，是指在單位創(chuàng)建、開業(yè)，項目完工、落成，某一建筑物正式啟用，或是某項工程正式開始之際，為了表示慶賀或紀(jì)念，而按照一定的程序所隆重舉行的專門的儀式。有時，開業(yè)儀式亦稱作開業(yè)典禮。

開業(yè)儀式在商界一直頗受人們的青睞。究其原因，倒并不僅僅是商家只為自己討上一個吉利，而是因為通過它可以因勢利導(dǎo)，對于商家自身事業(yè)的發(fā)展裨益良多。一般認(rèn)為，舉行開業(yè)儀式，至少可以起到下述五個方面的作用。第一，它有助于塑造出本單位的良好形象，提高自己的知名度與美譽度。第二，它有助于擴(kuò)大本單位的社會影響，吸引社會各界的重視與關(guān)心。第三，它有助于將本單位的建立或成就“廣而告之”，借以為自己招徠顧客。第四，它有助于讓支持過自己的社會各異精辟自己一同分享成功的喜悅，進(jìn)而為日后的進(jìn)一步合作奠定良好的基礎(chǔ)。第五，它有助于增強本單位全體員工的自豪感與責(zé)任心，從而為自己創(chuàng)造出一個良好的開端，或是開創(chuàng)一個新的起點。

開業(yè)的禮儀，一般指的是在開業(yè)儀式籌備與動作的具體過程中所應(yīng)當(dāng)遵從的禮儀慣例。通常，它包括兩項基本內(nèi)容。其一，是開業(yè)儀式的籌備。其二，是開業(yè)儀式的動作。

開業(yè)儀式盡管進(jìn)行的時間極其短暫，但要營造出現(xiàn)場的熱烈氣氛，取得徹底的成功，卻絕非一樁易事。由于它牽涉面甚廣，影響面巨大，不能不對其進(jìn)行認(rèn)真的籌備?；I備工作認(rèn)真、充分與否，往往決定著一次開業(yè)儀式能否真正取得成功。主辦單位對于此點，務(wù)必要給予高度重視。

籌備開業(yè)儀式，首先在指導(dǎo)思想上要遵循“熱烈”、“節(jié)儉”與“縝密”三原則。所謂“熱烈”，是指要想方設(shè)法在開業(yè)儀式的進(jìn)行過程中營造出一種歡快、喜慶、隆重而令人激動的氛圍，而不應(yīng)令其過于沉悶、乏味。有一位曾在商界叱咤風(fēng)云多年的人士說過：“開業(yè)儀式理應(yīng)刪繁就簡，但卻不可以缺少熱烈、隆重。與其平平淡淡、草草了事，或是偃旗息鼓、灰溜溜地走上一個過場，反倒不如索性將其略去不搞?！?/p>

所謂“節(jié)儉”，是要求主辦單位勤儉持家，在舉辦開業(yè)儀式以及為其進(jìn)行籌備工作的整個過程中，在經(jīng)費的支出方面量力而行，節(jié)制、儉省。反對鋪張浪費，暴殄天物。該花的錢要花，不該花的錢千萬不要白花。

所謂“縝密”，則是指主辦單位在籌備開業(yè)儀式之時，既要遵行禮儀慣例，又要具體情況具體分析，認(rèn)真策劃，注重細(xì)節(jié)，分工負(fù)責(zé)，一絲不茍。力求周密、細(xì)致，嚴(yán)防百密一疏，臨場出錯。

具體而論，籌備開業(yè)儀式時，對于輿論宣傳、來賓約請、場地布置、接待服務(wù)、禮品饋贈、程序擬定等六個方面的工作，尤其需要事先作好認(rèn)真安排。

第一，要作好輿論宣傳工作。既然舉辦開業(yè)儀式的主旨在于塑造本單位的良好形象，那么就要對其進(jìn)行必不可少的輿論宣傳，以吸引社會各界對自己的注意，爭取社會公眾對自己的認(rèn)可或接受。為此要做的常規(guī)工作有：一是選擇有效的大眾傳播媒介，進(jìn)行集中性的廣告宣傳。其內(nèi)容多為：開業(yè)儀式舉行的日期、開業(yè)儀式舉行的地點、開業(yè)之際對顧客的優(yōu)惠、開業(yè)單位的經(jīng)營特色，等等。二是邀請有關(guān)的大眾傳播界人士在開業(yè)儀式舉行之時到場進(jìn)行采訪、報告，以便對本單位進(jìn)行進(jìn)一步的正面宣傳。

第二，要做好來賓約請工作。開業(yè)儀式影響的大小，實際上往往取決于來賓的身份的高低與其數(shù)量的多少。在力所能及的條件下，要力爭多邀請一些來賓參加開業(yè)儀式。地方領(lǐng)導(dǎo)、上級主管部門與地方職能管理部門的領(lǐng)導(dǎo)、合作單位與同行單位的領(lǐng)導(dǎo)、社會團(tuán)體的負(fù)責(zé)人、社會賢達(dá)、媒體人員，都是邀請時應(yīng)予優(yōu)先考慮的重點。為慎重起見，用以邀請來賓的請柬應(yīng)認(rèn)真書寫，并應(yīng)裝入精美的信封，由專人提前送達(dá)對手手中，以便對方早作安排。

第三，要作好場地布置工作。開業(yè)儀式多在開業(yè)現(xiàn)場舉行，其場地可以是正門之外的廣場，也可以是正門之內(nèi)的大廳。按慣例，舉行開業(yè)儀式時賓主一律站立，故一般不布置主席臺或座椅。為顯示隆重與敬客，可在來賓尤其是貴賓站立之處鋪設(shè)紅色地毯，并在場地四周懸掛橫幅、標(biāo)語、氣球、彩帶、宮燈。此外，還應(yīng)當(dāng)在醒目之處擺放來賓贈送的花籃、牌匾。來賓的簽到薄、本單位的宣傳材料、待客的飲料等等，亦須提前備好。對于音響、照明設(shè)備，以及開業(yè)儀式舉行之時所需使用的用具、設(shè)備，必須事先認(rèn)真進(jìn)行檢查、調(diào)試，以防其在使用時出現(xiàn)差錯。

第四，要作好接待服務(wù)工作。在舉行開業(yè)儀式的現(xiàn)場，一定要有專人負(fù)責(zé)來賓的接待服務(wù)工作。除了要教育本單位的全體員工在來賓的面前，人人都要以主人翁的身份熱情待客，有求必應(yīng)，主動相助之外，更重要的是分工負(fù)責(zé)，各盡其職。在接待貴賓時，需由本單位主要負(fù)責(zé)人親自出面。在接待其他來賓時，則可由本單位的禮儀小姐負(fù)責(zé)此事。若來賓須為來賓準(zhǔn)備好專用的停車場、休息室，并應(yīng)為其安排飲食。

第五，要作好禮品饋贈工作。舉行開業(yè)儀式時贈予來賓的禮品，一般屬于宣傳性傳播媒介的范疇之內(nèi)。若能選擇得當(dāng)，必定會產(chǎn)生良好的效果。根據(jù)常規(guī)，向來賓贈送的禮品，應(yīng)具有如下三大特征。其一，是宣傳性?？蛇x用本單位的產(chǎn)品，也可在禮品及其包包裝上印有本單位的企業(yè)標(biāo)志、廣告用語、產(chǎn)品圖案、開業(yè)日期，等等。其二，榮譽性。要使之具有一定的紀(jì)念意義，并且使擁有者對其珍惜、重視，并為之感到光榮和自豪。其三，獨特性。它應(yīng)當(dāng)與眾不同，具有本單位的鮮明特色，使人一目了然，并且可以令人過目不忘。

第六，要作好程序擬定工作。從總體上來看，開業(yè)儀式大都由開場、過程、結(jié)局三大基本程序所構(gòu)成。開場，即奏樂，邀請來賓就位，宣布儀式正式開始，介紹主要來賓。過程，是開業(yè)儀式的核心內(nèi)容，它通常包括本單位負(fù)責(zé)人講話，來賓代表致詞，啟動某項開業(yè)標(biāo)志，等等。結(jié)局，則包括開業(yè)儀式結(jié)束后，賓主一首進(jìn)行現(xiàn)場參觀、聯(lián)歡、座談等等。它是開業(yè)儀式必不可少的尾聲。為使開業(yè)儀式順利進(jìn)行，在籌備之時，必須要認(rèn)真草擬個體的程序，并選定好稱職的儀式主持人。

站在儀式禮儀的角度來看，開業(yè)儀式其實只不過是一個統(tǒng)稱。在不同的適用場合，它往往會采用其他一些名稱。例如，開幕儀式、開工儀式、奠基儀式、破土儀式、竣工儀式、下水儀式、通車儀式、通航儀式，等等。它們的共性，都是要以熱烈而隆重的儀式，來為本單位的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的開端。它們的個性，則表現(xiàn)在儀式的具體運作上存在著不少的差異，需要有所區(qū)別。

以下，將從儀式動作方面，來簡介一下各種常見的開業(yè)儀式的主要特片，以供商界人士在工作實踐中有所參照。

開業(yè)儀式的常見形式這一，是開幕儀式。在名目眾多的各種開業(yè)儀式之中，商界人士平日接觸最多的，大約要首推開幕儀式了?？峙抡浅鲇谶@種原因，在不少人的認(rèn)識里，開業(yè)儀式與開幕儀式往往是被劃上等號的。

嚴(yán)格地講，開幕儀式僅僅是開業(yè)儀式的具體形式之一。通常它是指公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行正式啟用之前，或是各類商品的展示會、博覽會、訂貨會正式開始之前，所正式舉行的相關(guān)儀式。每當(dāng)開幕儀式舉行之后，公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行將正式營業(yè)，有關(guān)商品的展示會、博覽會、訂貨會將正式接待顧客與觀眾。

依照常規(guī)，舉行開幕式需要較為寬敞的活動空間，所以門前廣場、展廳門前、室內(nèi)大廳等處，均可用作開幕儀式的舉行地點。

開幕儀式的主要程序共有六項。第一項，儀式宣布開始，全體肅立，介紹來賓。第二項，邀請專人揭幕或剪彩。揭幕的具體作法是：揭幕人行至彩幕前恭位，禮儀小姐雙手將開啟彩幕的彩索遞交對方。揭幕人隨之目視彩幕，雙手拉啟彩索，令其展開彩幕。全場目視彩幕。鼓掌并奏樂。第三項，在主人的親自引導(dǎo)下，全體到場者依次進(jìn)入幕門。第四項，主人致詞答謝。第五項，來賓代表發(fā)言祝賀。第六項，主人陪同來賓進(jìn)行參觀。開始正式接待顧客或觀眾，對外營業(yè)或?qū)ν庹褂[宣告開始。

開業(yè)儀式的常見形式之二，是開工儀式。開工儀式，即工廠準(zhǔn)備正式開始生產(chǎn)產(chǎn)品、礦山準(zhǔn)備正式開采礦石時，所專門舉行的慶祝性、紀(jì)念性活動。

為了使出席開工儀式的全體人員均能耳濡目染，身臨其境，比照慣例，開工儀式大都講究在生產(chǎn)現(xiàn)場舉行。即以工廠的主要生產(chǎn)車間、礦山的主要礦井等處，作為舉行開工儀式的場所。

除司儀人員按慣例應(yīng)著禮儀性服裝之外，東道主一方的全體職工均應(yīng)穿著干凈而整潔的工作服出席儀式。

開工儀式的常規(guī)程序主要有五項。第一項，儀式宣布開始。全體起立，介紹各位來賓，奏樂。第二項，在司儀的引導(dǎo)下，本單位的主要負(fù)責(zé)人陪同來賓行至開工現(xiàn)場肅立。例如，機器開關(guān)或電閘附近。第三項，正式開工。屆時應(yīng)請本單位職工代表或來賓代表來到機器開關(guān)或電閘旁，首先對其躬身施禮，然后再動手啟動機器或合上電閘。全體人員此刻應(yīng)鼓掌志賀，并奏樂。第四項，全體職工各就各位，上崗進(jìn)行操作。第五項，在主人的帶領(lǐng)下，全體來賓參觀生產(chǎn)現(xiàn)場。

開業(yè)儀式的常見形式之三，是奠基儀式。奠基儀式，通常是一些重要的建筑物。比如大廈、場館、亭臺、樓閣、園林、紀(jì)念碑等等，在動工修建之初，所正式舉行的慶賀性活動。

對于奠基儀式現(xiàn)場的選擇與布置，很有一些獨特的規(guī)矩。奠基儀式舉行的地點，一般應(yīng)選擇在動工修筑建筑物的施工現(xiàn)場。而奠基的具體地點，則按常規(guī)均應(yīng)選擇在建筑物正門的右側(cè)。在一般情況下，用以奠基的奠基石應(yīng)為一塊完整無損、外觀精美的長方形石料。在奠基石上，通常文字應(yīng)當(dāng)豎寫。在其右上款，應(yīng)刻有建筑物的正式名稱。在其正中央，應(yīng)刻有“奠基”兩個大字。在其左下款，則應(yīng)刻有奠基單位的全稱以及舉行奠基儀式的具體年月日。奠基石上的字體，大都講究以楷體字刻寫，并且最好是白底金字或黑字。

在奠基石的下方或一側(cè)，還應(yīng)安放一只密閉完好的鐵盒，內(nèi)裝與該建筑物的各項資料以及奠基人的姓名。屆時，它將同奠基石一道被奠基人等培土掩埋于地下，以志紀(jì)念。

通常，在奠基儀式的舉行現(xiàn)場應(yīng)設(shè)立彩棚，安放該建筑物的模型或設(shè)計圖、效果圖，并使各種建筑機械就位待命。

奠基儀式的程序大體上共分五項。第一項，儀式正式開始。介紹來賓，全體起立。第二項，奏國歌。第三項，主人對該建筑物的功能以及規(guī)劃設(shè)計進(jìn)行簡介。第四項，來賓致詞道喜。第五項，正式進(jìn)行奠基。此時，應(yīng)鑼鼓喧天，或演奏喜慶樂曲。首先由奠基人雙手持握系有紅綢的新鍬為奠基石培土。隨后，再由主人與其他嘉賓依次為之培土，直至將其埋沒為止。

開業(yè)儀式的常見形式之四，是破土儀式。破土儀式，亦稱破土動工。它是指在道路、河道、水庫、橋梁、電站、廠房、機場、碼頭、車站等等正式開工之際，所專門為此而舉行的動工儀式。

破土儀式舉行的地點，大多應(yīng)當(dāng)選擇在工地的中央或其某一側(cè)。舉行儀式的現(xiàn)場，務(wù)必要事先進(jìn)行過認(rèn)真的清掃、平整、裝飾。至少，也要防止出現(xiàn)道路坎坷泥濘、飛沙走石，或是蚊蠅撲面的狀況。

倘若來賓較多，尤其是當(dāng)高齡來賓較多時，最好在現(xiàn)場附近臨時搭建某些以供休息的帳篷或活動房屋，使來賓得以免受風(fēng)吹、日曬、雨淋，并稍事休息。

破土儀式的具體程序共有五項。第一項，儀式宣布開始。介紹來賓，全體肅立。第二項，奏國歌。第三項，主人致詞。以介紹和感謝為其發(fā)言的重點。第四點，來賓致詞祝賀。第五，正式破土動工。其常規(guī)的作法是：首先由眾人環(huán)繞于破土之處的周圍肅立，并且目視破土者，以示尊重。接下來，破土者須雙手執(zhí)系有紅綢的新鍬墾土三次，以示良好的開端。最后，全體在場者一道鼓掌，并演奏喜慶音樂，或燃放鞭鼓。

一般而言，奠基儀式與破土儀式在具體程序方面大同小異，而其適用范圍亦大體相近。故此，這兩種儀式不宜同時舉行于一處。

開業(yè)儀式的常見形式之五，是竣工儀式?？⒐x式，有時又稱落成儀式或建成儀式。它是指本單位所屬的某一建筑物或某項設(shè)施建設(shè)、安裝工作完成之后，或者是某一紀(jì)念性、標(biāo)志性建筑物——諸如紀(jì)念碑、紀(jì)念塔、紀(jì)念堂、紀(jì)念像、紀(jì)念雕塑等等，建成之后，以及某種意義特別重大的產(chǎn)品生產(chǎn)成功之后，所專門舉行的慶賀性活動。

舉行竣工儀式的地點，一般應(yīng)以現(xiàn)場為第一選擇。例如，新建成的廠區(qū)之內(nèi)、新落成的建筑物之外，以及剛剛建成的紀(jì)念碑、紀(jì)念塔、紀(jì)念堂、紀(jì)念像、紀(jì)念雕塑的旁邊。

應(yīng)予重視的是，在竣工儀式舉行時，全體出席者的情緒應(yīng)與儀式的具體內(nèi)容相適應(yīng)。比方說，在慶賀工廠、大廈落成或重要產(chǎn)品生產(chǎn)成功時，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得歡快而喜悅。在慶祝紀(jì)念碑、紀(jì)念塔、紀(jì)念堂、紀(jì)念像、紀(jì)念雕塑建成時，則須表現(xiàn)得莊嚴(yán)而肅穆。

竣工儀式的基本程序通常一共有七項。第一項，儀式宣布開始，介紹來賓，全體起立。第二項，奏國歌，并演奏本單位標(biāo)志性歌曲。第三項，本單位負(fù)責(zé)人發(fā)言，以介紹、回顧、感謝為主要內(nèi)容。第四項，進(jìn)行揭幕或剪彩。第五項，全體人員向竣工儀式的“主角”——剛剛竣工或落成的建筑物，鄭重其事地恭行注目禮。第六項，來賓致詞。第七項，進(jìn)行參觀。

開業(yè)儀式的常見形式之六，是下水儀式。所謂下水儀式，自然是指在新船建成下水之時所專門舉行的儀式。準(zhǔn)確一些講，下水儀式乃是造船廠在噸位較大的輪船建造完成、驗收完畢、交付使用之際，為其正式下水啟航而特意為之舉行的慶祝性活動。

按照國際上目前所通行的作法，下水儀式基本上都是在新船碼頭上舉行的。屆時，應(yīng)對現(xiàn)場進(jìn)行一定程度的美化。比如說，在船動靜門口與干道兩側(cè)，應(yīng)飾有彩旗、彩帶。在新船所在的碼頭附近，應(yīng)設(shè)置專供來賓觀禮或休息之類用的彩棚。

對下水儀式的主角新船，亦須認(rèn)真進(jìn)行裝扮。一般的講究，是要在船頭上扎上由紅綢結(jié)成的大紅花。并且在新船的兩側(cè)船舷上扎上彩旗，系上彩帶。

下水儀式的主要程序共有五項。第一項，儀式宣布開始。介紹來賓，全體起立，樂隊奏樂，或鑼鼓齊奏。第二項，奏國歌。第三項，由主人簡介新船的基本狀況。例如，船外、噸位、馬力、長度、高度、吃水、載重、用途、工價，等等。第四項，由特邀擲瓶人行擲瓶禮?？硵嗬|繩，新船正式下水。第五項，來賓代表致詞祝賀。

行擲瓶禮，是下水儀式上獨具特色的一個節(jié)目。它在國外由來以久，并已傳入我國，它的目的，是要渲染出喜慶的氣氛。它的作法，則是由身著禮服的特邀嘉賓雙手持后一瓶正宗的香檳酒，用力將瓶身向新船的船頭投擲，使瓶破之后酒香四溢，酒沫飛濺。在佳賓擲瓶以后，全體到場者須面向新船行注目禮，并隨即熱烈鼓掌。此時，還可在現(xiàn)場再度奏樂或演奏鑼鼓，施放氣球，放飛信鴿，并且在新船上撒彩花，落彩帶。

開業(yè)儀式的常見形式之七，是通車儀式。通車儀式，大都是在重要的交通建筑完工并驗收合格之后，所正式舉行的啟用儀式。例如，公路、鐵路、地鐵以及重要的橋梁、隧道等等，在正式交付使用之前，均會舉行一次以示慶祝的通車儀式。有時，通車儀式又叫開通儀式。

舉行通車儀式的地點，通常均為公路、鐵路、地鐵新線路的某一端，新建橋梁的某一頭，或者新建隧道的某一側(cè)。

在現(xiàn)場附近，以及沿線兩旁，應(yīng)當(dāng)適量地插上彩旗、掛上彩帶。必要之時，還應(yīng)設(shè)置彩色牌樓，并懸掛橫幅。在通車儀式上，被裝飾的重點，應(yīng)當(dāng)是用以進(jìn)行“處女航”的汽車、火車或地鐵列車。在車頭之上，一般應(yīng)系上紅花。在車身兩側(cè)，則可酌情插上彩旗，系上彩帶，并且懸掛上醒目的大幅宣傳性標(biāo)語。

篇10

宜家決策者決定重新選址。媒體上公布：從2002年開始，宜家便開始考慮馬甸橋店的搬遷問題，2003年，正式啟動北京新店的選址規(guī)劃。

宜家四元橋店市場部經(jīng)理彭左軍說，篩選之后，宜家確定了兩個方向，北邊的海淀，東邊的朝陽。在北京，朝陽區(qū)較其他區(qū)域發(fā)展要快，而海淀區(qū)因為聚集了一批優(yōu)秀的大學(xué)，人文氛圍更濃些。以商業(yè)的角度觀之，朝陽無疑是上選。

恰好四元橋西北角一個老商場的位置要賣地。四元橋在北四環(huán)和東四環(huán)連接處，與機場高速相接，交通便利。如果在這里建店，店面面積、停車場所無疑要比馬甸寬裕得多。

輻射力

不過，當(dāng)時媒體并不完全相信這些說法。直到4年前，宜家離開馬甸搬往四元橋時，爭議聲頻仍。更多的質(zhì)疑在于：為何不保留馬甸店為宜家分店?這種從市中心走向郊區(qū)的戰(zhàn)略是否能讓宜家商場獲取更多的利潤?

質(zhì)疑可以消除了。僅以2009財年來看，宜家家居全球銷售增長3％，而在中國市場的增長卻高達(dá)16％。其中，“宜家四元橋店目前是宜家中國銷售最好的商場”，彭左軍打了個比方，“四元橋店是宜家中國的火車頭”。

2005年建四元橋店的時候，彭左軍常常要在馬甸、望京兩頭跑，當(dāng)時開車也就十幾分鐘的距離。但是到了晚上，望京周圍漆黑一片，與馬甸的燈火輝煌在霄壤之間。這也難免讓人心生疑竇，人群的消費是否也會跟隨搬遷的宜家?

幾年前，曾經(jīng)在華夏證券擔(dān)任高級零售分析師的袁建軍就說，宜家之所以選擇在市區(qū)開店(馬甸)，主要目的是先培育市場和顧客的忠誠度，因為中國人的購物喜好以及私家車的保有量等原因，人們很少有到郊區(qū)購物的意愿。按照囊的說法，宜家在馬甸七年多的時間足以培育起一定的市場，中國汽車消費正在快速增長，宜家搬遷的條件也已成熟。

選址與搬遷，宜家除了考慮交通，還要顧及周圍能夠覆蓋的人群、周圍區(qū)域的人口結(jié)構(gòu)。望京住戶相對高端，如果將四元橋作為一個中心向外輻射10公里，宜家看中的是北京北邊和東邊的消費群體。不過，宜家搬來之后，望京的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)出乎宜家領(lǐng)導(dǎo)層的意料。

站在宜家餐廳向外看，車水馬龍，一片繁華。彭左軍說，北京地鐵的快速發(fā)展，汽車保有量的上升，住房建設(shè)的火箭式推進(jìn)，望京得益于此，宜家更是。

盡管從銷售額上看，四元橋店遠(yuǎn)不及歐洲眾多店面，但從銷售立方米上計，四元橋店已然位居全球第三。因為中國市場較發(fā)達(dá)國家購買力水平要低，在宜家家居產(chǎn)品系列涵蓋人生各個階段之外，宜家也希望通過降價在中國滲透各個收入層面的群體。

宜居地

粉色、藍(lán)色、橘色……原來墻壁還可以有白色之外的N多顏色，我們開始使用各種涂料來修飾家庭色彩的時候，或許只有小部分人知道這種變化始于宜家進(jìn)入中國之后。

來宜家除了購物，你盡可以放松體驗家居的魅力：坐在沙發(fā)上小憩，小情侶在玩具前拍一張“卡哇伊”的照片，年輕夫妻在樣板房中偷偷借鑒裝修經(jīng)驗……宜家以倡導(dǎo)家居方案為傲，以前因知識產(chǎn)權(quán)不允許拍照，現(xiàn)在隨意照好了，喜歡的就帶走，用彭左軍的話說，Why not?

不過，宜家在國外一向是獨立的個體，尤其在高速路上，分明是個孤零零的怪物。在四元橋，彭左軍也用“相對獨立”來形容它，“我們選址的時候沒有考慮過‘睡城’、‘城市副都心’、‘500強總部搬至望京’等等概念，也沒有考慮過這邊距離市中心、各個商圈有多近?！?/p>

若要類比，宜家四元橋店有點像上海徐家匯店，徐家匯也是隨著上海城市建設(shè)南擴(kuò)，才在這幾年由相對邊緣地區(qū)變成商業(yè)中心的，望京亦如是。