導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的好處，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2008年7月，中國(guó)互聯(lián)信息中心(cNNIC)在京了“第二十二次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)報(bào)告”。報(bào)告顯示：截至2008年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到2.53億，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，沒有任何一家企業(yè)敢漠視這一龐大的消費(fèi)群體，于是一種新的營(yíng)銷方式便應(yīng)運(yùn)而生了，那就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(cybermarkeung)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種新型的營(yíng)銷方式。迄今為止，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已滲透到各行各業(yè)中，餐飲業(yè)也不能例外。對(duì)于餐飲企業(yè)而言，要想跟上時(shí)代的潮流，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為中國(guó)餐飲企業(yè)在新世紀(jì)里重要的營(yíng)銷策略。

一、餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

1 餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得的成果

雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入餐飲企業(yè)的時(shí)間很短，但卻得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。這主要體現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在餐飲企業(yè)中的應(yīng)用已帶來了一定的效果，促使越來越多的餐飲企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性，通過實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的信息聯(lián)系，及時(shí)地了解消費(fèi)者的需求，及時(shí)地滿足他們的需求，來促進(jìn)自身的不斷發(fā)展。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的多種形式在餐飲企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中得以廣泛的應(yīng)用，諸如網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售等。而且隨著網(wǎng)絡(luò)的表現(xiàn)形式、多媒體技術(shù)的變革，也使得餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告范圍不斷擴(kuò)大，表現(xiàn)形式豐富多樣。

2 餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不足

大部分餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)只停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷上，而且網(wǎng)絡(luò)廣告也僅僅是將飯店的名稱、地址、電話和幾幅圖片掛在網(wǎng)上而已。消費(fèi)者在這一非常個(gè)性化的營(yíng)銷介質(zhì)上卻感受不到個(gè)性化的服務(wù)和互動(dòng)的樂趣，很少有獨(dú)立的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式也比較單一，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷等活動(dòng)，涉及者寥寥無幾。

與此同時(shí)，餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最主要的目的莫過于促進(jìn)銷售了，而且網(wǎng)上的銷售主要是以餐飲的預(yù)定為主。但是很多餐飲企業(yè)的網(wǎng)站根本就不提供網(wǎng)上預(yù)定，一般都是采用網(wǎng)上瀏覽、網(wǎng)下預(yù)定的方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上瀏覽者當(dāng)中有一半的人是通過網(wǎng)下進(jìn)行預(yù)定的，而且有些餐飲企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)定價(jià)格和其他預(yù)定渠道的價(jià)格相同甚至還要高。

二、餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提條件

餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提條件可以分為內(nèi)部條件和外部條件。

1 餐飲企業(yè)所處的外部條件分析

餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的外部條件主要包括：上網(wǎng)用戶的數(shù)量及人口統(tǒng)計(jì)特征、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基本狀況、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)狀況等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)不僅提供了基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具和手段，也提供了可供利用的外部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，因而是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要影響因素。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商則直接提供了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段和資源。餐飲企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依賴于專業(yè)服務(wù)商提供的各種專業(yè)服務(wù)，如，搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告空間、網(wǎng)上銷售平臺(tái)等。如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的這些服務(wù)內(nèi)容或方式發(fā)生改變，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段也要發(fā)生改變。

2 餐飲企業(yè)所處的內(nèi)部條件分析

從餐飲企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境來看，與餐飲企業(yè)息息相關(guān)的內(nèi)部條件包括餐飲企業(yè)自身的財(cái)務(wù)狀況、上層管理人員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)、擁有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人員的狀況等。餐飲企業(yè)自身的財(cái)務(wù)狀況是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的前提基礎(chǔ)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要資金的投入，對(duì)于財(cái)務(wù)狀況不佳的餐飲企業(yè)來說，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就如同實(shí)施其他營(yíng)銷方式一樣給自身的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來一定的困難，上層管理人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的充分認(rèn)識(shí)是餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵，因?yàn)槠髽I(yè)的決策權(quán)是掌握在上層管理人員手中的，當(dāng)他們沒有完全認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給餐飲企業(yè)帶來的優(yōu)勢(shì)和好處的時(shí)候，也就很難投入資金來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；餐飲企業(yè)是否具有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能否有效實(shí)施的保證。無論是自身網(wǎng)站的建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)廣告的，還是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，都需要專業(yè)性的人才。此外各部門間的相互合作，員工的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)等都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在餐飲企業(yè)實(shí)施的內(nèi)部條件。

三、餐飲企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要形式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)中應(yīng)用的形式有很多，但是對(duì)餐飲企業(yè)而言，主要有網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)上銷售。

1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研泛指利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)手段所進(jìn)行的各種以市場(chǎng)調(diào)研為目的的活動(dòng)，它與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研沒有本質(zhì)的差別，但是，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研要比傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研顯得更加及時(shí)、便捷與經(jīng)濟(jì)。

篇2

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場(chǎng)分析

“可能感興趣的人”“猜你喜歡”“購買此商品的人還購買了……”在你刷微博、網(wǎng)上購物時(shí)，經(jīng)常會(huì)在相應(yīng)的位置上見到如上提示。這些看似簡(jiǎn)單的用戶體驗(yàn)背后，其實(shí)正孕育著被譽(yù)為“新油田”的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)。

美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心指出，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)每年將增長(zhǎng)50%，每?jī)赡瓯憧梢苑环?，而目前世界?0%以上的數(shù)據(jù)是最近幾年才產(chǎn)生的。這些數(shù)據(jù)又并非單純指人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的信息，全世界的工業(yè)設(shè)備、汽車、電表上有著無數(shù)的數(shù)碼傳感器，隨時(shí)測(cè)量和傳遞著有關(guān)位置、運(yùn)動(dòng)、震動(dòng)、溫度、濕度乃至空氣中化學(xué)物質(zhì)的變化，也產(chǎn)生了海量的數(shù)據(jù)信息。

“大數(shù)據(jù)帶給整個(gè)企業(yè)最大的好處是降低成本、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。今天整個(gè)行業(yè)模式都因大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來將被重新顛覆?！痹诋?dāng)今數(shù)據(jù)大爆發(fā)的時(shí)代，無論是新增數(shù)據(jù)還是現(xiàn)有數(shù)據(jù)，都是企業(yè)的巨大財(cái)富，并為企業(yè)帶來了前所未有的商機(jī)。但只有有效運(yùn)用和管理企業(yè)數(shù)據(jù)，才能實(shí)現(xiàn)最大化的數(shù)據(jù)投資回報(bào)。對(duì)于大多數(shù)企業(yè)CIO來講，借助大數(shù)據(jù)管理技術(shù)能夠幫助其獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步大數(shù)據(jù)正在備受到CIO的關(guān)注。從市場(chǎng)層面來看，大數(shù)據(jù)時(shí)代的崛起，給許多的企業(yè)帶來的機(jī)遇、挑戰(zhàn)，同時(shí)它又給企業(yè)提供了新的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間，越來越多的企業(yè)開始布局大數(shù)據(jù)市場(chǎng)。

一、大數(shù)據(jù)在市場(chǎng)分析中遇到的問題

雖然大數(shù)據(jù)目前在國(guó)內(nèi)還處于初級(jí)階段，但是商業(yè)價(jià)值已經(jīng)顯現(xiàn)出來。首先，手中握有數(shù)據(jù)的公司站在金礦上，基于數(shù)據(jù)交易即可產(chǎn)生很好的效益；其次，基于數(shù)據(jù)挖掘會(huì)有很多商業(yè)模式誕生，定位角度不同，或側(cè)重?cái)?shù)據(jù)分析。比如幫企業(yè)做內(nèi)部數(shù)據(jù)挖掘，或側(cè)重優(yōu)化，幫企業(yè)更精準(zhǔn)找到用戶，降低營(yíng)銷成本，提高企業(yè)銷售率，增加利潤(rùn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前大數(shù)據(jù)所形成的市場(chǎng)規(guī)模在51億美元左右，而到2017年，此數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)會(huì)上漲到530億美元。

企業(yè)或政府單位對(duì)于數(shù)據(jù)的駕馭，從最基本的獲取到整合、治理、探索、分析、汲取智能、到采取精確行動(dòng)，這種全能力的建立已經(jīng)比以往任何時(shí)候更為重要。

傳統(tǒng)的市場(chǎng)研究包括定性研究及定量研究，以座談會(huì)為主的定性研究受制于主持人的訪談技巧，以街頭攔問為主的定量研究雖然以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某闃永碚摓榛A(chǔ)，但同樣不能完全代表總體的客觀情況。而大數(shù)據(jù)時(shí)代革命性的調(diào)研方法為市場(chǎng)研究人員提供了以“隱形人”身份觀察消費(fèi)者的可能性，超大樣本量的統(tǒng)計(jì)分析使得研究成果更接近市場(chǎng)的真實(shí)狀態(tài)。

與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的新方法、新手段也帶來新的問題，一是如何智能化檢索及分析文本、圖形、視頻等非量化數(shù)據(jù)，二是如何防止過度采集信息，充分保護(hù)消費(fèi)者隱私。雖然目前仍然有一定的技術(shù)障礙，但不可否認(rèn)的是大數(shù)據(jù)市場(chǎng)研究有著無限廣闊的應(yīng)用前景。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代的市場(chǎng)研究方法

1.基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有傳統(tǒng)調(diào)研方法無可比擬的便捷性和經(jīng)濟(jì)性?？焖傧M(fèi)品企業(yè)在其門戶網(wǎng)站建立市場(chǎng)調(diào)研板塊，再將新產(chǎn)品郵寄給消費(fèi)者，消費(fèi)者試用后只要在網(wǎng)站上點(diǎn)擊即可輕松完成問卷填寫，其便利性大大降低了市場(chǎng)調(diào)研的人力和物力投入，也使得消費(fèi)者更樂于參與市場(chǎng)調(diào)研。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的互動(dòng)性使得企業(yè)在新產(chǎn)品尚處于概念階段即可利用3D擬真技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試，通過與消費(fèi)者互動(dòng)，讓消費(fèi)者直接參與產(chǎn)品研發(fā)，從而更好地滿足市場(chǎng)需求。

2.挖掘網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)信息

臉譜、QQ、微博等社交平臺(tái)已日漸成為新生代消費(fèi)群體不可或缺的社交工具，快速消費(fèi)品的消費(fèi)者往往有著極高的從眾性，因此針對(duì)社交平臺(tái)的信息挖掘成為研究消費(fèi)潮流趨勢(shì)的新手段。例如，通過微博評(píng)論可以統(tǒng)計(jì)分析消費(fèi)者對(duì)某種功能型產(chǎn)品的興趣及偏好，這對(duì)研究消費(fèi)態(tài)度及心理有非常大的幫助。更重要的是，這類信息屬于消費(fèi)者主動(dòng)披露，與訪談形式的被動(dòng)挖掘相比信息的真實(shí)性更高。

3.移動(dòng)終端

隨著3G網(wǎng)絡(luò)及智能手機(jī)普及，市場(chǎng)研究已滲透到移動(dòng)終端領(lǐng)域。大量的手機(jī)APP應(yīng)用（例如二維碼掃描等）為實(shí)時(shí)采集消費(fèi)信息提供了可能性，移動(dòng)終端的信息分析在購買時(shí)點(diǎn)、產(chǎn)品滲透率及回購率、獎(jiǎng)勵(lì)促銷效果評(píng)估等方面將發(fā)揮不可估量的作用。

4.零售終端信息采集系統(tǒng)

目前，PC-POS系統(tǒng)在零售終端得到了廣泛的應(yīng)用，只要掃描商品條形碼，消費(fèi)者購買的商品名稱、規(guī)格、購進(jìn)價(jià)、零售價(jià)、購買地點(diǎn)等信息就可以輕松采集。通過構(gòu)建完整的零售終端信息采集系統(tǒng)，快速消費(fèi)品企業(yè)可以掌握商業(yè)渠道的動(dòng)態(tài)信息，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷From .cn策略。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)分析特點(diǎn)

1.超大容量的數(shù)據(jù)倉庫

數(shù)據(jù)倉庫具有容量大、主題明確、高度集成、相對(duì)穩(wěn)定、反映歷史變化等特點(diǎn)，可以有效地支撐快速消費(fèi)品企業(yè)進(jìn)行大數(shù)據(jù)研究與應(yīng)用。數(shù)據(jù)倉庫可以更有效地挖掘數(shù)據(jù)資源，并可以按照日、周、月、季、年等周期提供分析報(bào)表，有助于營(yíng)業(yè)結(jié)算。

2.專業(yè)、高效的搜索引擎

旅游搜索、博客搜索、購物搜索、在線黃頁搜索等專業(yè)搜索引擎已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，快速消費(fèi)品企業(yè)可以根據(jù)自己的特點(diǎn)構(gòu)建專業(yè)化的搜索引擎，對(duì)相關(guān)的企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、消費(fèi)者評(píng)價(jià)信息、商業(yè)服務(wù)信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化檢索、分類及搜集，形成高度專業(yè)化、綜合性的商業(yè)搜索引擎。

3.基于云計(jì)算的數(shù)學(xué)分析模型

市場(chǎng)研究的關(guān)鍵是洞察消費(fèi)者需求，基于云計(jì)算的數(shù)學(xué)分析模型可以將碎片化信息還原為完整的消費(fèi)過程信息鏈條，更好地幫助營(yíng)銷人員研究消費(fèi)行為及消費(fèi)心理。這些碎片化的信息包括消費(fèi)者在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上的消費(fèi)價(jià)值觀信息、購買信息、商品評(píng)論信息等。基于云計(jì)算的智能化分析，一方面可以幫助市場(chǎng)研究人員對(duì)消費(fèi)行為及消費(fèi)心理進(jìn)行綜合分析，另一方云計(jì)算成本低、效率高的特點(diǎn)非常適合快速消費(fèi)品企業(yè)數(shù)據(jù)量龐大的特性。

四、大數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的市場(chǎng)價(jià)值

大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。換言之，如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，那么這種產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵，在于提高對(duì)數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過“加工”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。

1.數(shù)據(jù)的豐富性和自主性

社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)包含了消費(fèi)者的購買習(xí)慣，用戶需求，品牌偏好等，且都是消費(fèi)者自愿表述的對(duì)產(chǎn)品滿意度和質(zhì)量問題的想法，充滿了情感因素，我們無需費(fèi)盡心思的引導(dǎo)消費(fèi)者參與調(diào)查問卷。

2.減少研究的“未知”視角

市場(chǎng)問卷調(diào)查有其固有的局限性，那就是你必須明確你的問題是什么。問卷設(shè)計(jì)者本身有未知的方面，所以在設(shè)計(jì)問題時(shí)會(huì)忽略自己的“未知”，但這些“未知”很有可能就是消費(fèi)者所需要的方面。

3.數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)化的特征

不同于以往的發(fā)放回收市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告再解決消費(fèi)者問題，如今可以使?fàn)I銷人員快速發(fā)起營(yíng)銷活動(dòng)，第一時(shí)間測(cè)試營(yíng)銷新方法，同時(shí)可以第一時(shí)間確認(rèn)理解和追蹤消費(fèi)者的反饋。

4.數(shù)據(jù)的低投入特征

傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方式費(fèi)工費(fèi)時(shí)，結(jié)合社會(huì)化媒體的市場(chǎng)調(diào)研則是低投入高回報(bào)的產(chǎn)業(yè)。使用正確的調(diào)研產(chǎn)品和方法便可以對(duì)消費(fèi)者群體的用戶習(xí)慣和反饋進(jìn)行透徹分析。運(yùn)用社會(huì)化媒體監(jiān)測(cè)軟件幫助企業(yè)在線傾聽消費(fèi)者意見，評(píng)估獲取其見解。

五、總結(jié)

大數(shù)據(jù)的前景大方向是符合趨勢(shì)的，但具體產(chǎn)品和數(shù)據(jù)處理能力，可能是最終成敗的因素。如何獲得大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的質(zhì)量、相關(guān)性以及是否有好的處理能力和技術(shù)，最終應(yīng)用的方向是商業(yè)化的關(guān)鍵。競(jìng)爭(zhēng)的最大壓力是傳統(tǒng)的市場(chǎng)研究還沒有適應(yīng)社會(huì)化媒體大數(shù)據(jù)時(shí)代的研究體系。正如Joe Tripodi （可口可樂營(yíng)銷副總裁）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》（2011年4月）上指出的，“在印象時(shí)代，通過問卷詢問方式獲取的知名度，使用率，認(rèn)知度等衡量品牌健康的指標(biāo)體系，在消費(fèi)者表達(dá)的時(shí)代就未必適用。因此，從品牌建設(shè)效果衡量的角度，也需要一套適應(yīng)消費(fèi)者表達(dá)時(shí)代的指標(biāo)體系?！蓖瑫r(shí)，盡管對(duì)大數(shù)據(jù)的整合與分析才剛剛起步，但已經(jīng)有了一系列令人耳目一新的發(fā)現(xiàn)和應(yīng)用。無數(shù)的案例和論著都指出，大數(shù)據(jù)的整合和分析，其前景和應(yīng)用不可限量。

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[2]2012年云計(jì)算與大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存[J].硅谷.2012（04）.

[3]杜玉輝 蔣姣麗：大數(shù)據(jù)背景：高速公路收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的現(xiàn)狀、分析與展望[J].電腦知識(shí)與技術(shù).2012（15）.

[4]許翠蘋：大數(shù)據(jù)駕臨[J].通訊世界.2012（05）.

[5]果 蘋：2012年大數(shù)據(jù)市場(chǎng)前瞻[J].通訊世界.2012（05）.

篇3

中國(guó)是農(nóng)業(yè)大國(guó)，12億人口中農(nóng)村人口約為8.5億。隨著改革開放的進(jìn)行和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)日益興盛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1998年全國(guó)農(nóng)村藥品消費(fèi)總額為82.39億元，人均9.49元，至2000年增長(zhǎng)到12.55元，預(yù)計(jì)到2005年將達(dá)到25.24元。2005年全國(guó)農(nóng)村人口按照8.66億計(jì)算，即全國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)藥品銷售總額將達(dá)到218.57億元。農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的巨大購買潛力對(duì)醫(yī)藥企業(yè)構(gòu)成了巨大的誘惑力。毫無疑向，21世紀(jì)，在中國(guó)。最成功的企業(yè)將是那些成功占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)的企業(yè)。由此，如何抓住先機(jī)，提前一步進(jìn)人農(nóng)村市場(chǎng)成為眾多醫(yī)藥企業(yè)要考慮的戰(zhàn)略問題。然而，由于地域廣闊，人口分散，啟動(dòng)難度大，投人時(shí)間長(zhǎng)，企業(yè)收益小等因素使醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)舉步維艱。這將是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。醫(yī)藥企業(yè)只有在充分認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)的情況下做好克服困難的準(zhǔn)備，才能搶占先機(jī)，占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)，使企業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展。那么，在進(jìn)人農(nóng)村市場(chǎng)時(shí)要注意些什么呢?為此我們要分析農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的特點(diǎn)。

二、農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)特點(diǎn)分析

(一)農(nóng)村藥品消費(fèi)呈逐級(jí)遞減式階梯結(jié)構(gòu)

在用藥總量、藥品數(shù)量、用藥品種、用藥檔次、單位品種價(jià)格、新品種普及率等幾個(gè)方面，農(nóng)村疾藥市場(chǎng)都按照逐級(jí)遞減的方式發(fā)展，即省會(huì)城市>城鄉(xiāng)結(jié)合部>地級(jí)市縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)>村屯。同時(shí)，農(nóng)村患者總體用藥水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于城市。

(二)農(nóng)村藥品需求總量呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)

隨著農(nóng)民總體收人水平的大幅提高，自我保健意識(shí)的增強(qiáng)，醫(yī)療保健支出也在逐年快速增加。

(三)農(nóng)村藥品需求結(jié)構(gòu)與城市不同

農(nóng)村多發(fā)病為呼吸系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病和一些因?yàn)樾l(wèi)生條件引起的疾病，如傳染病(肝炎等)。這與城市人群易患的心腦血管疾病、腫瘤、糖尿病等“富貴病”明顯不同，這種狀況不會(huì)很快改變。

(四)零售藥品為主要消費(fèi)藥品

農(nóng)村藥品消費(fèi)基本沒有公費(fèi)醫(yī)療。雖然個(gè)體診所、個(gè)人承包醫(yī)院為藥品主要銷售渠道之一，但藥品零售遠(yuǎn)大于醫(yī)院消費(fèi)，且多為自費(fèi)購藥，因此農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)基本屬于OTC市場(chǎng).

(五)管理無序

相對(duì)于城市市場(chǎng)來說，農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)管理存在混亂無序的問題，作為農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的主體，縣鎮(zhèn)零售藥店、村醫(yī)務(wù)室進(jìn)藥時(shí)受到的約束較少，進(jìn)藥渠道混亂，至使很多地方假藥劣藥泛謐。

針對(duì)以上農(nóng)村市場(chǎng)的特點(diǎn)，決定了醫(yī)藥企業(yè)在進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)時(shí)，必須按照現(xiàn)階段我國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)的實(shí)際情況，以及現(xiàn)階段農(nóng)村消費(fèi)者的藥品消費(fèi)心理與習(xí)慣，以“4C”的觀念進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，真正做到患者導(dǎo)向;在戰(zhàn)略上，企業(yè)要端正認(rèn)識(shí)，要把農(nóng)村市場(chǎng)當(dāng)作企業(yè)發(fā)展的重要空間和新的增長(zhǎng)點(diǎn)來對(duì)待，并投入必要的資源，做出戰(zhàn)略規(guī)劃;必須克服可有可無，三心二意或生搬套、急功近利的思想。因此，詳細(xì)分析開辟農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的幾個(gè)核心問題很有必要。

三、農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)開發(fā)核心問題分析

(一)市場(chǎng)調(diào)研分析

市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)開辟農(nóng)村市場(chǎng)的首要環(huán)節(jié)。農(nóng)村市場(chǎng)與城市市場(chǎng)差異巨大，用開拓城市的辦法去開拓農(nóng)村，自然是行不通的。農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)藥品銷售結(jié)構(gòu)與城市有很大區(qū)別，不同區(qū)域的農(nóng)村市場(chǎng)之間也存在著諸多不同，因此需要企業(yè)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上選擇適合農(nóng)村患者消費(fèi)心理.消費(fèi)習(xí)慣的產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)。

市場(chǎng)調(diào)研主要要分析清楚以下幾個(gè)問題:1.農(nóng)村的藥品消費(fèi)缺口。即存在哪些未被滿足的需求，哪些藥品是農(nóng)村市場(chǎng)最急需的。2.農(nóng)村的消費(fèi)水平。要確定某種藥品的價(jià)格定為多少才能被農(nóng)民接受，哪些藥品是適應(yīng)農(nóng)民收入水平的。差異性是農(nóng)村市場(chǎng)最突出的特點(diǎn)之一。富裕地區(qū)、發(fā)展地區(qū)、貧困地區(qū)對(duì)藥品價(jià)格的需求方面表現(xiàn)出較大的差異。改革開放以來，農(nóng)村居民之間的收入差異已經(jīng)加大，富裕農(nóng)民與處于溫飽階段的農(nóng)民不可同日而語。3.農(nóng)村的消費(fèi)心理。要弄清農(nóng)民的消費(fèi)習(xí)慣、心理偏好。據(jù)調(diào)查，農(nóng)民及城鎮(zhèn)居民購藥時(shí)首先考慮的因素是價(jià)格，其次才是療效。那些物美價(jià)廉而療效好的藥品就成為首選。農(nóng)村患者對(duì)藥品療效的認(rèn)識(shí)也與城市居民有所不同，他們認(rèn)為，癥狀減輕或者消失即為有效，就是好藥，很少關(guān)心一種藥品是西藥還是中藥或者毒副作用的大小。再有，他們認(rèn)為西藥吃藥2-3天必須見效，中藥5-7天必須使癥狀減輕，否則就會(huì)被認(rèn)為無效或效果不好而轉(zhuǎn)換品牌。總之，只有經(jīng)過全面的調(diào)研，企業(yè)才能推出農(nóng)村消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，才能有效確定自己的目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品定位，從而制定可行的推廣和行銷策略.

(二)銷售網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建分析

對(duì)醫(yī)藥企業(yè)來說，銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)十分重要，擁有運(yùn)行良好的銷售網(wǎng)絡(luò)，是成功的一半。然而，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢，農(nóng)村市場(chǎng)更是因?yàn)槠涞赜蚍稚ⅰ①徺I力分散使許多企業(yè)半途而費(fèi)。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有四個(gè)重點(diǎn):1.員工隊(duì)伍的建設(shè)。農(nóng)村市場(chǎng)一般以縣城為中心，再分片設(shè)立分支營(yíng)銷機(jī)構(gòu)。根據(jù)具體縣市的規(guī)模及分支機(jī)構(gòu)的多少，確定縣級(jí)營(yíng)銷中心的負(fù)責(zé)人及相應(yīng)的工作人員數(shù)量。員工應(yīng)以本地人為主，以減少費(fèi)用。招聘員工時(shí)，不能片面追求學(xué)歷(也不能太低，以高中文化為宜)，以保證營(yíng)銷隊(duì)伍的穩(wěn)定性。2.培訓(xùn)。員工招聘結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)。員工來自不同地區(qū)，差異較大，要按照企業(yè)的要求對(duì)其進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，使其盡快熟悉工作流程、工作方法，達(dá)到崗位職責(zé)所要求的營(yíng)銷專業(yè)水平。企業(yè)文化教育也是新員工不可或缺的必修課，員工只有認(rèn)同企業(yè)的文化，才會(huì)與企業(yè)一起努力拚搏。3.給織自己的批發(fā)網(wǎng)與直銷網(wǎng)。首先要組織經(jīng)銷商，聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷終端，把產(chǎn)品充分滲透到各藥店、衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室。經(jīng)銷商和經(jīng)銷終端是貨、款流通的渠道，貨的合理順流可以調(diào)動(dòng)經(jīng)銷商和經(jīng)銷終端的積極性，款的按時(shí)回流是貨物順流的保證。使遍布全國(guó)農(nóng)村的經(jīng)銷商和經(jīng)銷終端做到貨的合理順流和款的按時(shí)回流是深入縣、鄉(xiāng)、村的農(nóng)村的營(yíng)銷隊(duì)伍的重要工作。還有一種渠道是由企業(yè)員工直接將產(chǎn)品送到鎮(zhèn)衛(wèi)生院、藥店、村衛(wèi)生室直至患者。目前，由于醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的大量虧損及破產(chǎn)，農(nóng)村市場(chǎng)的直銷網(wǎng)絡(luò)作用日漸突出.但同時(shí)應(yīng)該看到，企業(yè)經(jīng)常會(huì)由于員工的跳槽而失去掌握在部分員工個(gè)人手中的網(wǎng)絡(luò)資源。因此，加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)的管理，建立監(jiān)督檢查系統(tǒng)就顯得尤為重要。

(三)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問題分析

醫(yī)藥企業(yè)要結(jié)合農(nóng)村市場(chǎng)的特點(diǎn)，合理配置企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)適合農(nóng)民使用的藥品。如上所述，農(nóng)民對(duì)藥品療效的認(rèn)識(shí)與城市不同，影響其健康的疾病也與城市有所不同，因此，了解農(nóng)村消費(fèi)者消費(fèi)心理，合理配置企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)、銷售適合他們使用的藥品不僅體現(xiàn)在藥品的品種選擇上，還體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1.價(jià)格。據(jù)調(diào)查，農(nóng)民對(duì)于不可能根治、只能控制癥狀的慢性病需長(zhǎng)期用藥時(shí)，價(jià)格就成為他們購藥時(shí)唯一考慮的因素;對(duì)急性病，一次性購藥花錢多少是其考慮的重大因素之一。一般若藥品零售價(jià)超過10元，購買時(shí)他們會(huì)較為謹(jǐn)慎。因此，只有合理的藥品價(jià)格，才能被老百姓接受。2.質(zhì)量。中國(guó)農(nóng)民是很會(huì)算賬的，不太注重形式，講求東西實(shí)在，在數(shù)量與質(zhì)量之間，往往數(shù)量更能打動(dòng)人。但這并不意味著企業(yè)就可以放棄藥品質(zhì)量。假藥、劣藥給農(nóng)民的健康帶來了極大的危害，隨著國(guó)家對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)GMP認(rèn)證制度的推行，那些質(zhì)量不過關(guān)的藥品將會(huì)越來越難銷。3.包裝。農(nóng)民買藥的頻次高，每次量很小，很多常用藥必須拆零銷售。因此，在農(nóng)村銷售的藥品每獨(dú)立包裝不能太大。農(nóng)民的審美情趣與城里人也不盡相同，如在色彩上他們喜歡鮮艷的顏色，在名稱上求吉祥等，這些都需要企業(yè)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝時(shí)認(rèn)真考慮。面對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)情況，進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品定位和開發(fā)，是企業(yè)成功開拓農(nóng)村市場(chǎng)最關(guān)鍵的一面.

(四)廣告?zhèn)鞑栴}分析

由于普及醫(yī)藥知識(shí)的報(bào)刊雜志及電視在農(nóng)村的訂閱率、普及率較低，農(nóng)村中具有醫(yī)療與藥品知識(shí)的人數(shù)少且素質(zhì)低，加上價(jià)格貴，很多藥品不能下鄉(xiāng)，使得農(nóng)民醫(yī)藥知識(shí)異常缺乏，農(nóng)民渴求醫(yī)藥知識(shí)及保健知識(shí)的普及。因此，要想開拓農(nóng)村市場(chǎng)，就一定得把消費(fèi)者教育與藥品銷售并重，這樣，產(chǎn)品才能逐漸進(jìn)人農(nóng)村市場(chǎng)。利用各種煤體對(duì)農(nóng)村消費(fèi)者進(jìn)行藥品知識(shí)普及，使他們能了解、會(huì)使用各種常用藥品將對(duì)企業(yè)銷售十分有利.農(nóng)村患者藥品信息來源主要有三:首先，最重要的途徑是通過各種廣告煤體獲得藥品信息，其順序?yàn)殡娨?中央電視臺(tái)、省級(jí)電視臺(tái)、本地電視臺(tái))、報(bào)紙(當(dāng)?shù)貓?bào)紙及企業(yè)自印的各種報(bào)紙宣傳品)、各類店頭POP廣告與宣傳物。其次是鄉(xiāng)村醫(yī)生(醫(yī)院、個(gè)體診所、鄉(xiāng)村衛(wèi)生室)、零售店員介紹。再次，人際口頭傳播，即病友、親朋之間的互相傳播，這一比例遠(yuǎn)比城市高。針對(duì)這些特點(diǎn)，要求企業(yè)在進(jìn)行廣告?zhèn)鞑r(shí)要選擇合適的媒體和農(nóng)民喜聞樂見的方式。比如，條幅廣告不便于在農(nóng)村的公共環(huán)境下保存;宣傳小報(bào)由于農(nóng)村地域廣闊而使人工成本過于高昂;路牌廣告制作成本太高而無法普及……而墻體廣告由于形式簡(jiǎn)單、成本低廉、針對(duì)性強(qiáng)、便于操控、保持時(shí)間長(zhǎng)、傳播范圍廣而成為農(nóng)村市場(chǎng)宜傳手段的較佳選擇，它既可單獨(dú)操作，也可與其他煤體相結(jié)合，對(duì)提高藥品品牌知名度，形成品牌偏好很有好處。需要指出的是，與城市消費(fèi)者相比，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)那些療效好、價(jià)格低的藥品的品牌忠誠度極高。因此，樹立良好品牌形象，加強(qiáng)品牌管理對(duì)企業(yè)在農(nóng)村市場(chǎng)上獲得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)，獲取高額利潤(rùn)十分重要.

四、實(shí)證分析:紅桃K集團(tuán)股份有限公司農(nóng)村市場(chǎng)開發(fā)策略

(一)調(diào)研分析

紅桃K公司在推出生血?jiǎng)┣埃M(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)果表明，生血?jiǎng)┦寝r(nóng)村消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。其一，農(nóng)村貧血群體大。我國(guó)婦女貧血比例達(dá)47%，其中孕婦高達(dá)55%以上，青少年嬰幼兒貧血比例高達(dá)64%。在各群體中，農(nóng)村居民由于經(jīng)濟(jì)條件較差，膳食結(jié)構(gòu)不盡合理等原因而使其貧血率明顯高于城市貧血率，客觀上決定了生血?jiǎng)┰谵r(nóng)村有著潛在的大市場(chǎng)。其二，傳統(tǒng)的習(xí)慣和現(xiàn)實(shí)的心理，農(nóng)村消費(fèi)極為看重血。市場(chǎng)調(diào)研中詢問消費(fèi)者怎樣看待血的作用時(shí)，許多農(nóng)村消費(fèi)者都用‘最”字級(jí)的評(píng)價(jià)，認(rèn)為“血是人體中最寶貴的東西”“人體中最不能缺的是血’，形容其為“人體之本”。其三，可見的失血或多種原因?qū)е碌呢氀?，直接刺激著農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)補(bǔ)血的需求。通過問卷調(diào)查和深度訪談表明，有九成以上的農(nóng)村消費(fèi)者認(rèn)為生病動(dòng)手術(shù)或者人體受外傷流血較多后，需要補(bǔ)血;還有較高比例的消費(fèi)者認(rèn)為婦女經(jīng)期流血后，需要服用補(bǔ)血的保健品。這些調(diào)研說明，紅挑K生血?jiǎng)┻@種產(chǎn)品是適合于投放農(nóng)村市場(chǎng)的。

(二〕產(chǎn)品價(jià)格策略

市場(chǎng)上補(bǔ)血類產(chǎn)品價(jià)格多為50-100元盒。紅桃K公司經(jīng)過反復(fù)論證認(rèn)為，30元左右一盒，是可以得到消費(fèi)者認(rèn)可的價(jià)格。產(chǎn)品上市后調(diào)研顯示，較高比例的消費(fèi)者認(rèn)可和接收這一價(jià)格。調(diào)研還顯示，經(jīng)濟(jì)條件好的消費(fèi)者，較多將紅桃K生血?jiǎng)┳鳛楸＝∑焚徺I，用于日常保健;經(jīng)濟(jì)條件一般的消費(fèi)者部分人作為保健品購買，部分人作為藥品購買;經(jīng)濟(jì)條件差的消費(fèi)者較多是作為藥品購買，用于治療貧血或失血后補(bǔ)身體。紅桃K在農(nóng)村各種經(jīng)濟(jì)條件，尤其是經(jīng)濟(jì)條件較差的人群中找到大批忠誠消費(fèi)者，說明其定價(jià)是合理的。

(三)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)建

紅桃K認(rèn)真地研究與建立營(yíng)銷渠道有關(guān)的農(nóng)村市場(chǎng)特點(diǎn)，如農(nóng)村地域遼闊，人口眾多，居住相對(duì)分散;農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)銷商多，經(jīng)銷終端多，但規(guī)模相對(duì)較小;農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)者較容易相信信息，但對(duì)大煤體的接受程度低等等。根據(jù)這些特點(diǎn)，紅桃K組建了深人到縣、鄉(xiāng)、村的營(yíng)銷隊(duì)伍，縣有辦事處，鄉(xiāng)有工作站，村有宣銷員，這些隊(duì)伍編織了一張巨大而嚴(yán)密的銷售網(wǎng)。他們深入滲透，積極向農(nóng)村消費(fèi)者宜傳產(chǎn)品功效，介紹產(chǎn)品形象，不斷刺激著消費(fèi)者的需求。同時(shí)他們積極組織經(jīng)銷商，聯(lián)絡(luò)經(jīng)銷終端，以保證貨、款流通的順楊。

(四)廣告?zhèn)鞑ゲ呗?/p>

熟悉農(nóng)村消費(fèi)者，廣告?zhèn)鞑ブ斜M貼近農(nóng)村消費(fèi)者是紅挑k公司廣告?zhèn)鞑ゲ呗缘母境霭l(fā)點(diǎn)。紅挑k公司運(yùn)用了大t適合農(nóng)村消費(fèi)者的宜傳方法，比如最初的開拓農(nóng)村市場(chǎng)的號(hào)角式廣告語:‘呼兒梅吃，中國(guó)出7紅桃K’，這句話簡(jiǎn)單易記，而“呼兒梅吃.則運(yùn)用了陜北農(nóng)村的音調(diào)，農(nóng)村消費(fèi)者很容易接受.再比如，在制作‘王婆.專題片時(shí)，刻意突出了農(nóng)村特色。在農(nóng)村消費(fèi)者中“王婆.的聲名家喻戶曉，借用“王婆.形象，可以達(dá)到很快提高產(chǎn)品知名度的效果，而廣告畫面夸張、詼諧，也為農(nóng)村消費(fèi)者所喜聞樂見。紅桃K;司還在農(nóng)村制作了大的靖體廣告，將廣告語以標(biāo)語的形式屆臼在農(nóng)戶堵上，使他們時(shí)時(shí)處處可見，持久、反復(fù)地將產(chǎn)品的功效信息傳遞給農(nóng)村消費(fèi)者。

紅桃K集團(tuán)股份有限公司總結(jié)了其它企業(yè)在農(nóng)村市場(chǎng)運(yùn)作時(shí)的成功和失敗經(jīng)驗(yàn)，提出了堅(jiān)定不移地走向縣鄉(xiāng)村.的口號(hào)，幾萬營(yíng)銷大軍9年里累計(jì)銷售額超過6例乙元，成為健康產(chǎn)業(yè)的一預(yù)明星.2002年，紅桃K集團(tuán)股份有限公司在中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)60強(qiáng)排名中列第48位，在補(bǔ)血市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率為33.96%.

篇4

房地產(chǎn)作為商品具有其特殊性，如位置固定、生產(chǎn)周期長(zhǎng)、非標(biāo)準(zhǔn)化、對(duì)環(huán)境和區(qū)位的要求程度高、價(jià)值高額等，并且房地產(chǎn)商品的價(jià)格比較高，一般來說，消費(fèi)者在購買時(shí)都會(huì)進(jìn)行較多的理性思考，因此房地產(chǎn)作為商品是一種理性商品。消費(fèi)者在購買這種商品時(shí)會(huì)采取一些比較特殊的行為。一般來說購房者在購買房地產(chǎn)這種商品時(shí)要經(jīng)歷如下幾個(gè)階段：

1、確認(rèn)需求水平，制定購房預(yù)算。購房者一般都有自己的目標(biāo)商品，根據(jù)自己的收入情況和負(fù)擔(dān)水平，在考慮可獲得的各類貸款和借款等因素的基礎(chǔ)上，來估算自己的實(shí)際購買能力，確定可能購買的房屋類型。

2、收集房地產(chǎn)商品信息。購房者一般在確定了購房意向以后，就將著手開始收集房地產(chǎn)商品信息。一般是通過以下幾個(gè)渠道來獲得：一是媒體廣告，如報(bào)刊雜志、廣播、電視廣告等；二是親友介紹；三是開發(fā)商或商郵寄發(fā)送的宣傳資料；四是現(xiàn)場(chǎng)售樓處的資料及現(xiàn)場(chǎng)周邊的廣告；五是房地產(chǎn)交易會(huì)；六是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索；七是通過其他渠道。

3、進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。購房者在選定了幾個(gè)目標(biāo)后，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，以比較各個(gè)項(xiàng)目之間的優(yōu)劣，以及房地產(chǎn)的各種資料，如產(chǎn)權(quán)情況、環(huán)境情況、物業(yè)情況、價(jià)格情況、配套設(shè)施、交通情況、戶型、面積、工期、建筑質(zhì)量、裝修情況、朝向、通風(fēng)、采光等因素。

4、簽訂認(rèn)購書、房屋購買或租賃合同。購房者在確定了最終的購買目標(biāo)后，將進(jìn)入購房的實(shí)質(zhì)操作過程。在此階段，購房者要交付定金，提供自己的資信和收入證明，交付首期款，并辦理金融貸款。

5、入住并體驗(yàn)。簽訂合同以后，開發(fā)商應(yīng)嚴(yán)格地按照合同規(guī)定，按期提供房地產(chǎn)商品，購房者也會(huì)按期入住，在入住期間，購房者會(huì)對(duì)自己以前的決定進(jìn)行驗(yàn)證，他會(huì)拿自己的居住感受跟供應(yīng)商的說法相對(duì)照，這是整個(gè)購買過程的延續(xù)。

在這些過程中房地產(chǎn)提供商就可以在一定的環(huán)節(jié)和階段采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段進(jìn)行，例如在市場(chǎng)調(diào)查、廣告?zhèn)鞑?、營(yíng)銷組織管理、營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)等過程，從而可以充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)傳統(tǒng)營(yíng)銷的不足之處，并且將那些適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的一些管理過程和交易過程通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，可以縮短交易過程、減少交易手續(xù)，節(jié)省交易成本，提高交易效率。

二、房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本過程

房地產(chǎn)企業(yè)為了更好的應(yīng)對(duì)其所面對(duì)的顧客的特殊性，就應(yīng)該引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念，利用先進(jìn)的技術(shù)為其顧客提供商品。具體來說房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)應(yīng)經(jīng)歷如下過程：

（一）做好基礎(chǔ)工作

為了很好的將網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)與房地產(chǎn)營(yíng)銷過程結(jié)合起來，企業(yè)必須做好以下基礎(chǔ)工作：

1、建立企業(yè)局域網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部信息交流網(wǎng)絡(luò)化。具體來講，是建立公司自己的網(wǎng)站、主頁及項(xiàng)目信息庫，開發(fā)企業(yè)的MIS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部的信息共享。

2、積極應(yīng)用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)的現(xiàn)有服務(wù)，如各個(gè)ICP服商和ISP服務(wù)商所提供的服務(wù)，如各個(gè)房地產(chǎn)網(wǎng)站和綜合型網(wǎng)站。由于他們具有各種專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)能力，能夠發(fā)揮聚集效應(yīng)，使得房地產(chǎn)企業(yè)能夠以更低的價(jià)格享受到同等的服務(wù)。同時(shí)消費(fèi)者也可以在一個(gè)網(wǎng)站上就可以查到更多的房地產(chǎn)信息，這大大提高了信息檢索的全面性，降低搜索的時(shí)間。

（二）制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體戰(zhàn)略

房地產(chǎn)企業(yè)在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理部門和財(cái)務(wù)預(yù)算；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì)及執(zhí)行；反饋信息的管理；保持企業(yè)網(wǎng)上形象的一致性等。一般而言，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)來確定合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)制定要建立在充分的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上。根據(jù)所定的目標(biāo)來確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷預(yù)算，在營(yíng)銷部門建立專門的管理部門或協(xié)調(diào)人員來進(jìn)行營(yíng)銷信息的控制和客戶管理。在此基礎(chǔ)上，制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃要回答以下幾個(gè)問題：一是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)本企業(yè)意味著什么；二是企業(yè)為什么要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；三是企業(yè)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。一個(gè)企業(yè)在回答了以上的問題后，就可以著手進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的制定，以及組織和實(shí)施等工作了。

首先，要制定好市場(chǎng)營(yíng)銷總體戰(zhàn)略，企業(yè)必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研具有一般媒體調(diào)查無法比擬的優(yōu)勢(shì)，這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)在市場(chǎng)調(diào)研方面具有信息的及時(shí)性和共享性，便捷和成本低，樣本容量大等特點(diǎn)。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，其基本過程與原來的市場(chǎng)調(diào)研并無多大的差別，同樣也具有調(diào)查目的與調(diào)查對(duì)象的確定，調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果整理分析，形成調(diào)查結(jié)果等過程。與傳統(tǒng)的調(diào)查方法不同的是，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，可以將調(diào)查問卷設(shè)計(jì)成電子表格的形式，由網(wǎng)頁的瀏覽者或訪問客戶填寫后提交，自動(dòng)地存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)庫里，調(diào)查結(jié)果直接存入電腦，免除了傳統(tǒng)的調(diào)查問卷的人工輸入數(shù)據(jù)的處理過程。而通過編寫好一定的程序或利用現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)分析軟件即可以自動(dòng)的進(jìn)行有效問卷的篩選，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，得到調(diào)查結(jié)果。由于調(diào)查過程采取在線的方式，甚至可以超越時(shí)間和地域的限制，省卻了大量的人工勞動(dòng)，調(diào)查成本大大降低。

其次，要制定好市場(chǎng)營(yíng)銷總體戰(zhàn)略，企業(yè)還必須確定目標(biāo)客戶。在目標(biāo)客戶的定位問題上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)提供的針對(duì)性強(qiáng)、篩選速度快、能夠判斷被調(diào)查者的來源地等技術(shù)手段可以迅速地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，甚至可以將市場(chǎng)細(xì)分到更小。針對(duì)某個(gè)特定年齡、某個(gè)特定社會(huì)階層、某個(gè)特定職業(yè)、某個(gè)特定區(qū)域甚至某個(gè)特定家庭提供個(gè)性化極強(qiáng)的房地產(chǎn)產(chǎn)品。例如，專門針對(duì)22-27歲量身定做的單身公寓、針對(duì)廣告人、自由職業(yè)者等設(shè)計(jì)的辦公居住和二為一的單套居室住宅。

（三）確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本策略

在具體的營(yíng)銷策略上，房地產(chǎn)企業(yè)也可以從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上發(fā)現(xiàn)巨大的能量。

1.網(wǎng)頁宣傳策略

房地產(chǎn)企業(yè)或房地產(chǎn)項(xiàng)目的網(wǎng)頁，可以涵蓋項(xiàng)目書的全部?jī)?nèi)容，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)多媒體技術(shù)，可以多角度、多層次、全面地介紹項(xiàng)目的情況。一個(gè)完整的網(wǎng)頁應(yīng)該包括文字介紹、圖片、聲像等內(nèi)容，具有信息檢索、信息拷貝下載、信息在線打印、提問、轉(zhuǎn)發(fā)、下載有關(guān)法律合同文書、在線預(yù)訂等功能。例如：在介紹項(xiàng)目的網(wǎng)頁中可以通過色彩的變化來表現(xiàn)某個(gè)房間一天24小時(shí)的光線變化情況，利用三維動(dòng)畫技術(shù)可以360度地展示項(xiàng)目周邊的實(shí)際情況。可以說，網(wǎng)頁技術(shù)可以彌補(bǔ)紙媒介的不足，能夠更加逼真的顯示項(xiàng)目的真實(shí)情況，并且所提供的內(nèi)容更加豐富和全面。

2.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略

在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略階段，我們可以采用如下方式來開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系：一是建立企業(yè)自己的平臺(tái)或應(yīng)用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)消息；二是設(shè)立專門的制度，由專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，或拓展現(xiàn)有的公關(guān)人員的業(yè)務(wù)內(nèi)容；三是利用網(wǎng)絡(luò)無地域限制的特點(diǎn)，與各個(gè)門戶綜合型知名站點(diǎn)、房地產(chǎn)網(wǎng)站、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)開展信息互換、共享服務(wù)；四是建立反饋意見處理制度，在了解顧客評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，改進(jìn)與顧客之間的關(guān)系；五是不定期的舉行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，激發(fā)訪問者參與的積極性。

3.網(wǎng)絡(luò)廣告策略

房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告策略首先要明確企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告的標(biāo)。不同的目標(biāo)對(duì)應(yīng)的廣告策略、廣告設(shè)計(jì)和廣告預(yù)算都不一樣。其次，要確定廣告的互動(dòng)程度，即廣告設(shè)計(jì)成是單向還是雙向交流，一般而言，網(wǎng)絡(luò)廣告大部分為雙向交流。最后要確定廣告的形式和整體方式，企業(yè)常用的網(wǎng)絡(luò)廣告形式有網(wǎng)頁、專業(yè)銷售網(wǎng)、旗幟廣告(Banner)、視覺廣告(View)、三維動(dòng)態(tài)廣告、文字鏈接和電子郵件等。

對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)廣告具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，可實(shí)現(xiàn)多種交流功能，例如查找、咨詢、提出意見等，其針對(duì)性大大高于一般的傳統(tǒng)媒體。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)廣告還具有聲音、圖像、文字、動(dòng)畫等多種表達(dá)方式，可以傳遞豐富的信息。網(wǎng)絡(luò)廣告的成本低，效率高，消除了時(shí)間和空間的限制，幾乎可以影響到每一個(gè)有購買欲望的消費(fèi)者。

三、房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的好處

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷中信息的“推送”(Push)方式，而提供了一種“牽引”(Pull)方式，網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者既可以是信息接受者，也可以是信息發(fā)送者，營(yíng)銷信息針對(duì)的消費(fèi)者可以有很大的主動(dòng)權(quán)，可以自主決定在什么時(shí)候?yàn)g覽、到哪個(gè)網(wǎng)頁去瀏覽、瀏覽什么內(nèi)容的信息。另外，消費(fèi)者如果對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的房地產(chǎn)廣告感興趣，可以點(diǎn)擊相關(guān)的內(nèi)容，得到更加詳細(xì)的資料，這樣營(yíng)銷者與消費(fèi)者之間的關(guān)系發(fā)生了根本性變化。房地產(chǎn)企業(yè)利用這種新型的營(yíng)銷方式可以獲得如下的好處：

1.節(jié)省營(yíng)銷活動(dòng)的費(fèi)用

房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)如果采取建立互聯(lián)網(wǎng)上的WEB站點(diǎn)方式，其成本主要包括設(shè)立站點(diǎn)的成本、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器軟硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)和日常維護(hù)費(fèi)用（包括網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)和維護(hù)費(fèi)用），這些與開設(shè)專門房地產(chǎn)銷售店面的昂貴的租金、裝飾費(fèi)用等相比顯得很不起眼。如果直接應(yīng)用已有的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)商(ICP)，或利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商(ISP)租賃網(wǎng)頁空間，則成本更為低廉，同時(shí)房地產(chǎn)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上從事有關(guān)房地產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)，參與服務(wù)商提供的各種營(yíng)銷工具，也將大幅度降低房地產(chǎn)廣告信息制作和成本。

2.提供24小時(shí)不間斷營(yíng)銷服務(wù)

以網(wǎng)絡(luò)為媒體的專事營(yíng)銷服務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)，3W(WORLD WIDE WEB)站點(diǎn)能夠全天24小時(shí)，全年365天不知疲倦地持續(xù)工作，隨時(shí)響應(yīng)來自全國(guó)各地甚至全球的消費(fèi)者的要求，這給平時(shí)白日工作繁忙的消費(fèi)者帶來了極大的便利，他們可以下班以后在家里連接互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，瀏覽房地產(chǎn)網(wǎng)站內(nèi)容，了解房地產(chǎn)信息，選擇自己需要的房地產(chǎn)。

3.消費(fèi)者可以互動(dòng)地參與營(yíng)銷活動(dòng)

在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上，消費(fèi)者可以方便地把自己的意見及時(shí)反饋給營(yíng)銷者，可以在網(wǎng)頁上留言，可以填寫網(wǎng)頁上的市場(chǎng)調(diào)查表格，進(jìn)行購買要求登記。每一個(gè)消費(fèi)者都可以在網(wǎng)頁上得到他所需要的詳細(xì)資料，同時(shí)，營(yíng)銷者也可以收到各個(gè)消費(fèi)者的反饋信息，并相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營(yíng)銷行為，使網(wǎng)上的營(yíng)銷活動(dòng)更有效。這種溝通是雙向交互式的，在給予消費(fèi)者有關(guān)房地產(chǎn)商品信息的同時(shí)，也回收了消費(fèi)者的反饋信息。

4.利用多媒體的功能全面介紹房地產(chǎn)項(xiàng)目

與曇花一現(xiàn)的電視廣告片段、小篇幅的報(bào)刊廣告相比，房地產(chǎn)的網(wǎng)上營(yíng)銷可以做到立體式的全景信息展示，能更加充分生動(dòng)地表現(xiàn)房地產(chǎn)的特質(zhì)，作到有聲有色，圖文并茂?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的軟件技術(shù)能集現(xiàn)有各種媒體的功能于一體，利用文字、圖形、圖像、聲音等多種表達(dá)形式來傳遞信息，甚至利用計(jì)算機(jī)虛擬技術(shù)讓消費(fèi)者能“身臨其境”地體驗(yàn)自己所選房屋的大小、光線明暗、周圍環(huán)境等。因此，精心構(gòu)思和設(shè)計(jì)的3W站點(diǎn)會(huì)給每一位訪問者留下非常深刻的印象和美好的記憶，激發(fā)每一個(gè)潛在的購房者的購買欲。

5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突破房地產(chǎn)營(yíng)銷的地域界限

由于房地產(chǎn)為不動(dòng)產(chǎn)，具有地域的固定性，因此傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)一般在房屋所在地進(jìn)行，而今后商品房的出售，特別是高檔別墅的出售，往往打破了地區(qū)的界限。隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品房銷售對(duì)象不再局限于某些地區(qū)和某些部門，因此，房地產(chǎn)企業(yè)要想把自己建造的各類商品房讓全國(guó)各地的，甚至境外的購房者都知道，完全可以借助互聯(lián)網(wǎng)這種遠(yuǎn)程信息傳遞形式。通過詳細(xì)地介紹商品房設(shè)計(jì)方案、裝飾材料、設(shè)施功能、交通環(huán)境、價(jià)格、付款、購買方式等內(nèi)容，到營(yíng)銷房地產(chǎn)的目的，及時(shí)連通國(guó)際市場(chǎng)，讓原本地區(qū)性極強(qiáng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的空間拓展到全球范圍，突破房地產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)的地域界限。這一點(diǎn)尤其有利于開發(fā)檔次高、目光遠(yuǎn)大、營(yíng)銷定位目標(biāo)高的房地產(chǎn)企業(yè)

四、房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可能遇到的障礙

前面已經(jīng)分析了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本過程以及優(yōu)點(diǎn)，下面將對(duì)目前房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)交易中存在的一些障礙加以分析。

1、安全障礙

網(wǎng)絡(luò)交易安全是制約著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)展的最大障礙。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的安全障礙主要來源于網(wǎng)絡(luò)的安全漏洞。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最初設(shè)計(jì)時(shí)采用的是開放性的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，所采用的TCP/IP協(xié)議最初是建立在可信環(huán)境之中，在局部范圍內(nèi)應(yīng)用的，而后來的全球化推廣卻忽略了這一點(diǎn)，造成對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全方面的考慮不足，形成了安全隱患。雖然后來人們采用了一系列的防范措施，但是效果甚微。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要在解決安全性問題的同時(shí)，還要解決交易信息的真實(shí)性和有效性，數(shù)據(jù)完整性，交易的不可抵賴性以及身份的可確認(rèn)性等問題，這樣才能保證網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)的順利完成。

2、交易制度和交易政策上的障礙

目前關(guān)于電子商務(wù)交易的法律法規(guī)，在理論上還落后于實(shí)踐。一些網(wǎng)絡(luò)交易的稅費(fèi)收取方法還有待于進(jìn)一步研究，需要盡快制訂出一個(gè)符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展規(guī)律的管理辦法。同時(shí)各個(gè)國(guó)家和地區(qū)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理、安全、保密、認(rèn)證等方面還沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這在一定程度上也延緩了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

3、法律障礙

世界各國(guó)至今還沒有制訂出有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)方面的完備的法律。傳統(tǒng)上的貿(mào)易合同都采用書面合同的方式簽訂，或通過手寫簽名和印章來辨別。但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中，電子貨幣、電子簽名會(huì)使與有形合同相關(guān)的法律很難再適用于網(wǎng)絡(luò)交易，因此，網(wǎng)絡(luò)合同的權(quán)利、義務(wù)和法律效力尚待進(jìn)一步明確。

4、基礎(chǔ)設(shè)施障礙

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)包括企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、金融電子化、以及政府電子化等。在大規(guī)模的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、金融網(wǎng)絡(luò)和政府網(wǎng)絡(luò)形成之前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展空間是有限的。整體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度的快慢，影響著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的步伐。

5、網(wǎng)絡(luò)支付障礙

目前，國(guó)內(nèi)的銀行業(yè)務(wù)雖然在技術(shù)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通，但是在用戶的利潤(rùn)分享和資源的使用調(diào)配等問題上，一直沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理方法。通常是一個(gè)消費(fèi)者同時(shí)擁有各大銀行的信用卡，卻無法統(tǒng)一使用，本來應(yīng)該是很方便的信用卡，反而不是很方便；而且國(guó)內(nèi)的各個(gè)銀行的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)與世界其他國(guó)家銀行的不統(tǒng)一，更加不利于銀行之間業(yè)務(wù)的互聯(lián)。

6、消費(fèi)習(xí)慣障礙

網(wǎng)絡(luò)交易不直觀，氣味、光、風(fēng)景等無法親身體驗(yàn)。尤其是目前我國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣仍然是實(shí)地消費(fèi)，這種多年來的消費(fèi)習(xí)慣和購物心理已經(jīng)根深蒂固，一時(shí)還無法逆轉(zhuǎn)。培養(yǎng)和建立新的消費(fèi)方式還要花費(fèi)一定的時(shí)間。

7、信用障礙

我國(guó)目前尚未建立起個(gè)人信用體系，與此有關(guān)的法律法規(guī)也未制訂。個(gè)人信用難于評(píng)估，而且由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性，使網(wǎng)上交易的成功充滿了疑問。此外，企業(yè)之間的信用體系也不完善，企業(yè)與銀行之間的信用機(jī)制也不健全。

五、房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理想模式

在上述問題解決后，房地產(chǎn)企業(yè)就可以采用B2C的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式來開展網(wǎng)上營(yíng)銷業(yè)務(wù)，辦理網(wǎng)絡(luò)交易。房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)施B2C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的完全模式如圖1所示：

附圖

圖1 房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

圖中各個(gè)步驟的具體內(nèi)容是：

1、消費(fèi)者在房地產(chǎn)網(wǎng)站（企業(yè)自建或房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商提供）查詢房地產(chǎn)品信息。比較后，發(fā)出購買請(qǐng)求，并通過網(wǎng)絡(luò)銀行在線支付首付款。

2、網(wǎng)站把消費(fèi)者支付信息發(fā)送到電子貨幣網(wǎng)關(guān)上加以驗(yàn)證。

3、網(wǎng)站在驗(yàn)證后向消費(fèi)者發(fā)送支付首付款確認(rèn)信息。

4、由支付網(wǎng)關(guān)將支付信息發(fā)送到房地產(chǎn)企業(yè)開戶行。

5、企業(yè)開戶行接到信息后向發(fā)卡行發(fā)出確認(rèn)請(qǐng)求。

6、發(fā)卡行轉(zhuǎn)帳到企業(yè)開戶行。

7、消費(fèi)者將必要的資料及貸款請(qǐng)求發(fā)送到提供房地產(chǎn)按揭貸款的銀行。

8、提供按揭貸款的銀行對(duì)資料進(jìn)行審核，確認(rèn)無誤后，做出答復(fù)。

9、消費(fèi)者將該答復(fù)信息反饋到網(wǎng)站，由網(wǎng)站將信息傳遞給房地產(chǎn)企業(yè)。

10、直接將該信息傳遞給房地產(chǎn)企業(yè)。

11、房地產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者共同到房屋土地管理部門辦理房屋交易手續(xù)。

12、房屋土地管理部門提權(quán)登記證書。

13、房地產(chǎn)企業(yè)將產(chǎn)權(quán)證書信息傳遞給提供按揭的銀行。

14、按揭銀行根據(jù)收到的證書及有關(guān)資料，向企業(yè)開戶行轉(zhuǎn)帳。

篇5

而我的一位好友曾從事成衣跟單工作，對(duì)成衣的成本構(gòu)成比方說布料及輔料的價(jià)格很了解，而且他的太太現(xiàn)在正在從事服裝貿(mào)易工作，自己接單然后找工廠加工的渠道比較熟悉。

綜合我們各自的長(zhǎng)處，我們現(xiàn)在想聯(lián)手開一間網(wǎng)絡(luò)店鋪，經(jīng)營(yíng)男女服裝，主要是女裝。為了最大程度控制成本，我們做過市場(chǎng)調(diào)研，得出的結(jié)論是自己購買布料及輔料，先找專門訂制樣品的小公司小批量生產(chǎn)，以樣品形式試探市場(chǎng)反應(yīng)，如果市場(chǎng)接受，再找穩(wěn)定的加工廠代工。此種訂制方式與從批發(fā)市場(chǎng)拿成衣來賣相比較，成本要低三分之一。

產(chǎn)品的定位上，我們的設(shè)計(jì)會(huì)參照國(guó)內(nèi)外時(shí)裝雜志，以及歐洲各地的時(shí)裝秀，甚至是一些國(guó)際品牌的款式。目標(biāo)消費(fèi)群定位在25至40歲的女性，價(jià)格在中下的水平，以300元以下的成衣為主。

考慮到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，產(chǎn)品的用料及手工，會(huì)選擇中上的面料及輔料，質(zhì)量以我當(dāng)前的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)控制，可達(dá)到國(guó)際時(shí)裝的要求。

這只是個(gè)粗略的意向，請(qǐng)問我們的前期準(zhǔn)備還需要做什么？我們的產(chǎn)品定位會(huì)不會(huì)還太過寬泛，是不是要更專注于某個(gè)品類上，如襯衣？“只在一個(gè)城市銷售一件衣”

在這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)代，我們的觀念必須實(shí)現(xiàn)從自身資源出發(fā)向從顧客需要出發(fā)轉(zhuǎn)變，研究顧客具有首要的價(jià)值。通過對(duì)客戶信息的研究，把握客戶行為偏好，最好能夠?yàn)榭蛻艟_“畫像”，以便更有效地為之提供個(gè)性化服務(wù)，獲得市場(chǎng)空間。

所以，我建議李可晗首先清晰界定自己服務(wù)的群體，并研究這個(gè)群體的生活方式、消費(fèi)水準(zhǔn)等，在對(duì)目標(biāo)群體精確定位的前提下，思考自身的資源、能力與目標(biāo)群體的匹配程度，再來運(yùn)作整合資源。在創(chuàng)業(yè)資源上，李可晗能充分考慮與從事對(duì)外服裝貿(mào)易的業(yè)務(wù)員及其太太合作，做到互補(bǔ)互利，這對(duì)于剛剛起步的人來說是非常有好處的。

篇6

一、 產(chǎn)品定位

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來講，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是企業(yè)生存和發(fā)展的基本要素。對(duì)于**冰箱而言，要成功實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的市場(chǎng)啟動(dòng)，就必須站在市場(chǎng)層面仔細(xì)對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格研究和界定。考慮從以下四個(gè)方面著手：

（1） 產(chǎn)品包裝

包括：產(chǎn)品宣傳物料的準(zhǔn)備、企業(yè)形象傳播等

（2） 產(chǎn)品組合

根據(jù)產(chǎn)品型號(hào)、價(jià)格等情況，將產(chǎn)品分為三類：

A、 利潤(rùn)產(chǎn)品（30%）

目的：帶來利潤(rùn)空間，樹立產(chǎn)品市場(chǎng)形象；

B、 銷售產(chǎn)品（60%）

目的：提升市場(chǎng)占有空間，擴(kuò)大市場(chǎng)份額和銷量；

C、 沖市場(chǎng)產(chǎn)品（10%）

目的：無利潤(rùn)產(chǎn)品，一定階段內(nèi)沖擊市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)使用

（3） 產(chǎn)品價(jià)格

1、 制定產(chǎn)品出貨價(jià)

價(jià)格包含：廠家的供應(yīng)價(jià)+運(yùn)輸費(fèi)用+市場(chǎng)宣傳費(fèi)用+經(jīng)銷商返利+公司利潤(rùn)

2、 制定市場(chǎng)銷售政策

A、 采取多讓利經(jīng)銷商的原則。即：供給經(jīng)銷商價(jià)格高，但返利也高。

B、 對(duì)經(jīng)銷商的返利，實(shí)現(xiàn)階梯政策，最大限度的刺激銷售！

（4） 產(chǎn)品渠道

根據(jù)產(chǎn)品的不同品類和價(jià)格，經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研選擇產(chǎn)品適應(yīng)的渠道：一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng)或者三級(jí)市場(chǎng)。哪個(gè)價(jià)位的產(chǎn)品適應(yīng)哪個(gè)渠道，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效細(xì)分。

一級(jí)市場(chǎng)：以高價(jià)位、高質(zhì)量品種占領(lǐng)，配合相關(guān)的市場(chǎng)宣傳和政策；

二級(jí)市場(chǎng)：以中檔價(jià)位的品種主攻，并配合相關(guān)的市場(chǎng)宣傳品和政策；

三級(jí)市場(chǎng)：選擇沖鋒品種主打該市場(chǎng)，形成基層鞏固。

二、 渠道開發(fā)

在界定了產(chǎn)品之后，就要利用產(chǎn)品本身的特性運(yùn)作市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)渠道開發(fā)和占領(lǐng)的過程了。

（1） 渠道選擇

河南市場(chǎng)傳統(tǒng)的劃分豫中、豫東、豫南、豫西、豫北五大塊。

前期通過一個(gè)月左右的市場(chǎng)調(diào)研，了解各個(gè)區(qū)域的產(chǎn)品接納情況，從而制定市場(chǎng)渠道開發(fā)順序，哪個(gè)是重點(diǎn)市場(chǎng)、次重點(diǎn)市場(chǎng)和非重點(diǎn)市場(chǎng)。對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)，傾注60%的精力來優(yōu)先大力開發(fā)、次重點(diǎn)市場(chǎng)傾注30%的力量來開發(fā)，非重點(diǎn)市場(chǎng)10%的精力進(jìn)行簡(jiǎn)單開發(fā)。在單個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，也劃分出重點(diǎn)、次重點(diǎn)和非重點(diǎn)三級(jí)市場(chǎng)，進(jìn)行有針對(duì)性的市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)。

（注：渠道調(diào)研工作，可以招聘專職人員來進(jìn)行，也可以通過支付一定的費(fèi)用借助其它公司業(yè)務(wù)人員進(jìn)行，務(wù)必講求調(diào)研資料的詳細(xì)、準(zhǔn)確、完備）

（2） 渠道招商

打破傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)人員上門推銷的模式，以“反向招商”進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)的啟動(dòng)！

需要掌握的資源包括：區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商的手機(jī)聯(lián)系方式、報(bào)紙和電視臺(tái)！

1、 手機(jī)短信

有針對(duì)性的進(jìn)行招商廣告的工作。

2、 報(bào)紙廣告

可以借助《大河報(bào)》或者各個(gè)區(qū)域內(nèi)有影響力的報(bào)紙來進(jìn)行招商廣告的；

3、 電視廣告

在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)（主要是縣級(jí)電視臺(tái)）進(jìn)行招商廣告的。

（3） 渠道市場(chǎng)開發(fā)

1、促銷方案制定

根據(jù)各地的實(shí)際情況，協(xié)助經(jīng)銷商制定前期市場(chǎng)啟動(dòng)的促銷活動(dòng)?。ǚ桨嘎裕?/p>

2、有效落實(shí)實(shí)施

公司派駐專人進(jìn)行促銷活動(dòng)的實(shí)施和執(zhí)行，經(jīng)銷商有效協(xié)助！在整個(gè)過程中，要嚴(yán)把落實(shí)，杜絕弄虛作假。

3、 促銷效果評(píng)估

公司派出專職業(yè)務(wù)人員全程跟蹤促銷活動(dòng)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，修正方案。并在一個(gè)階段活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)本次促銷活動(dòng)的全程費(fèi)銷比進(jìn)行嚴(yán)格核算。

（4） 費(fèi)用預(yù)算

根據(jù)整體運(yùn)營(yíng)情況而定（具體結(jié)果略）

三、 渠道維護(hù)

作為現(xiàn)代營(yíng)銷中連接廠家和消費(fèi)者的環(huán)節(jié)—渠道，廠家必須要謹(jǐn)慎對(duì)待?？梢圆扇∠鄳?yīng)的手段和措施，來建立渠道模式，最大限度的提升渠道的盈利能力。

（1） 金牌客戶服務(wù)機(jī)制

1、 建立銷售客戶檔案，實(shí)行一對(duì)一的服務(wù)。

包括：公司對(duì)客戶的電話回訪、經(jīng)銷商對(duì)客戶的定期免費(fèi)上門檢修、小禮品贈(zèng)送等。目的是樹立社會(huì)形象和品牌認(rèn)知度，吸引再次購買！

2、 客戶激勵(lì)機(jī)制

激發(fā)老客戶的參與意識(shí)，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，老客戶每拉動(dòng)一個(gè)新客戶購買實(shí)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或者禮品獎(jiǎng)勵(lì)，從而不斷提升品牌的市場(chǎng)宣傳！

（2） 專家式營(yíng)銷

1、 公司對(duì)經(jīng)銷商的專家式服務(wù)

為經(jīng)銷商提供在管理、店面、渠道銷售方面的全方位服務(wù)。

2、 經(jīng)銷商對(duì)客戶的專家式服務(wù)

經(jīng)銷商對(duì)客戶提供的送貨、指導(dǎo)使用、定時(shí)售后服務(wù)等。

（3） 關(guān)系營(yíng)銷體系

主要是公司與各個(gè)經(jīng)銷商的主要環(huán)節(jié)人員的關(guān)系營(yíng)建，從而為銷售助力！

1、 影響經(jīng)銷商采購銷售的關(guān)鍵人物

老板、銷售經(jīng)理、老板娘等！

好處：A、可以更好的銷售本公司產(chǎn)品

B、可以更加詳細(xì)的了解其現(xiàn)金流、渠道資源、客戶資源等關(guān)系，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

2、 導(dǎo)購人員

A、 直接面對(duì)消費(fèi)者，可以更好的進(jìn)行產(chǎn)品信息傳播；

B、 可以更加有效的影響消費(fèi)者的購買傾向，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

要制定合適的獎(jiǎng)勵(lì)措施：通過與經(jīng)銷商溝通，經(jīng)銷行給予的一部分；

篇7

以下是小編為大家準(zhǔn)備的《公司職員個(gè)人年底工作計(jì)劃》，供您借鑒。

公司職員個(gè)人年底工作計(jì)劃一、創(chuàng)建“服務(wù)形象”

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語;誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意。

二、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

四、及時(shí)處理客戶投訴

每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-_g-s006)，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(責(zé)任部門)，同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

公司職員個(gè)人年底工作計(jì)劃自身建設(shè)方面：由于自己參見工作時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。一方面，自己認(rèn)真努力完成工作，并對(duì)自己的工作進(jìn)行自查，自我監(jiān)督。另一方面，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和公司同事的幫助?！叭诵斜赜形?guī)煛?，我?huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教相關(guān)問題。工作方面：一、公司erp的現(xiàn)實(shí)狀況。對(duì)于我們公司來說，erp――k3系統(tǒng)，還是一個(gè)比較新鮮的事務(wù)，雖然我們每天都在說k3，但是，現(xiàn)在k3系統(tǒng)在我們公司運(yùn)行上線還處在初步的階段。

目前，只有倉儲(chǔ)部――倉存模塊和財(cái)務(wù)部――總賬模塊、應(yīng)收應(yīng)付和存貨核算，對(duì)系統(tǒng)實(shí)施了比較全面的應(yīng)用，第一期計(jì)劃范圍內(nèi)的公司供應(yīng)鏈中的銷售模塊和采購模塊，還只是用了一些皮毛，公司其他部門還沒有實(shí)現(xiàn)信息化。另外，公司現(xiàn)行的k3系統(tǒng)編碼方案規(guī)則不合理，存在中文、英文、字母和希臘文字共同組成的編碼以及重碼、無碼現(xiàn)象。編碼權(quán)限下放，造成編碼規(guī)則不能很好的執(zhí)行，編碼混亂。公司試用一段時(shí)間的條形碼也不是國(guó)際通用，給人造成產(chǎn)品不入流的假象。還有，因這是一期遺留項(xiàng)目問題，我個(gè)人對(duì)k3的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)不是很多，實(shí)施起來需要金蝶公司的配合。

但目前看來，配合還是有些問題需要協(xié)調(diào)。二、三月份工作計(jì)劃的安排。針對(duì)上述公司erp運(yùn)作方面出現(xiàn)的公司現(xiàn)實(shí)存在的狀況，整個(gè)三月份，擬計(jì)劃三月底完成公司k3系統(tǒng)物料編碼的調(diào)整工作，實(shí)現(xiàn)新舊代碼的轉(zhuǎn)換以及一期項(xiàng)目中的銷售模塊和采購模塊的培訓(xùn)，實(shí)施和上線后相關(guān)問題的解決維護(hù)。具體工作安排如下：1.物料編碼的調(diào)整：因年前相關(guān)工作的調(diào)整，物料編碼的調(diào)整推遲了一個(gè)月，中間舊的物料編碼又新增了很多，給這一塊的工作造成了一定的難度。整個(gè)物料編碼的相關(guān)工作會(huì)貫穿整個(gè)三月。

這中間需要相關(guān)部門的配合。我個(gè)人這方面同時(shí)做新舊代碼對(duì)照和新代碼審核及每天新增編碼的修改，工作內(nèi)容、工作量比較大，需要增加短期配合工作的工作人員和我一塊工作。另外，因?yàn)楸救艘恢睆氖鹿巨k公室、后勤等相關(guān)工作，對(duì)公司的生產(chǎn)線、產(chǎn)品不甚熟悉，中間可能有很多產(chǎn)品物料編碼方面的問題需要和相關(guān)部門同事進(jìn)行溝通交流，希望本著為了公司的長(zhǎng)足發(fā)展，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的配合。2.銷售和采購模塊的實(shí)施：通過與金蝶相關(guān)實(shí)施人員的協(xié)調(diào)聯(lián)系，在三月份訂出時(shí)間，請(qǐng)實(shí)施人員過來對(duì)我們這兩個(gè)模塊的相關(guān)使用做一下培訓(xùn)并跟蹤指導(dǎo)，同時(shí)對(duì)我們的物料編碼工作進(jìn)行指導(dǎo)配合。

上線實(shí)施后，相關(guān)軟件操作、運(yùn)行方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤解決和系統(tǒng)維護(hù)。三、下一步工作計(jì)劃的安排。1.定期做好k3系統(tǒng)服務(wù)器的維護(hù)、備份工作。保障k3系統(tǒng)的正常運(yùn)行。針對(duì)單機(jī)用戶使用k3系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，進(jìn)行處理。2.針對(duì)公司戰(zhàn)略決策中的時(shí)間安排對(duì)201_內(nèi)需要實(shí)現(xiàn)信息化的部門進(jìn)行調(diào)研。將第二期計(jì)劃中需要上線的系統(tǒng)模塊分四部實(shí)施：首先，與系統(tǒng)上線運(yùn)作相關(guān)部門組成相關(guān)的項(xiàng)目小組，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析、調(diào)研，把相關(guān)的業(yè)務(wù)需求整理并確認(rèn)實(shí)施方案。其次，將系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的相關(guān)業(yè)務(wù)需求，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理、微調(diào)(企管部、相關(guān)部門配合)，并對(duì)系統(tǒng)上線模塊進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。在次，對(duì)上線相關(guān)模塊進(jìn)行測(cè)試運(yùn)行，出現(xiàn)的相關(guān)問題有針對(duì)行的解決和完善。最后，系統(tǒng)正式上線運(yùn)行期的維護(hù)以及運(yùn)行期問題的反饋和總結(jié)，給以后系統(tǒng)實(shí)施提供寶貴的工作意見和經(jīng)驗(yàn)。四、其他工作計(jì)劃的安排。

除了工作重點(diǎn)k3項(xiàng)目外，還有其他幾項(xiàng)工作安排：1.配合人力資源部把玉舟人力資源系統(tǒng)全面運(yùn)行上線，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化發(fā)展。2.配合網(wǎng)管對(duì)公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和郵件服務(wù)器擬定計(jì)劃，實(shí)施。3.公司的網(wǎng)站進(jìn)行頁面的更新維護(hù)和公司的網(wǎng)站服務(wù)器的建立。4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。五、針對(duì)公司發(fā)展提出的建議在日紅公司工作的兩年時(shí)間里，對(duì)公司也有一定的了解，下面就公司的相關(guān)工作提出自己的意見和建議。

因?yàn)楦阄锪暇幋a的原因，就前期對(duì)物料編碼的調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)如下:公司現(xiàn)在的編碼比較混亂,研發(fā)部門有自己的成品編碼,業(yè)務(wù)部門下定單的時(shí)候,有客戶訂單號(hào)和貨號(hào),生產(chǎn)有自己的配件編碼,鍍一種顏色,就會(huì)有一種編碼,模具有自己的模具編碼，k3系統(tǒng)有自己的k3編碼。一款產(chǎn)品，會(huì)有幾個(gè)編碼，好幾個(gè)名字，到了一個(gè)部門，可能編碼就有變化，需要編碼對(duì)照，才有可能指導(dǎo)自己和兄弟部門可能其實(shí)是用的一個(gè)東西，只是叫法不同。這樣，很不方便。

建議公司成立編碼部門或者小組，對(duì)公司所有的編碼進(jìn)行整合，有必要的話，可以抹去客戶相關(guān)編碼，從訂單到我們業(yè)務(wù)員手里，業(yè)務(wù)員生產(chǎn)下單，公司一律走自己的編碼，出廠后(發(fā)貨)，由倉儲(chǔ)部(物流)在使用客戶相關(guān)編碼對(duì)照發(fā)貨。這樣切斷的好處有：跟客戶打交道的只有相關(guān)接口部門，這樣我們公司的相關(guān)技術(shù)信息也不會(huì)外露，以后公司發(fā)展壯大后有自己的品牌以后，公司的相關(guān)編碼，條形碼和進(jìn)銷存流程也比較順暢，避免到時(shí)再整合物料編碼帶來的諸多麻煩。

公司職員個(gè)人年底工作計(jì)劃1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2.構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

3.增加人員配置

(1)信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

(2)市場(chǎng)開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。

4.強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使__年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

5.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

6.動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個(gè)為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場(chǎng)開發(fā)助理管

7.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

篇8

11月18日，蘋果App Store開始支持人民幣支付。在iPhone 和 iPad 的 App Store 商店首頁底部增加了“充值”功能，但iTunes電腦版還未有此功能更新。目前，充值額度有50元、100元、300元 和 500元可選，支持國(guó)內(nèi)各大銀行支付，但還不支持銀聯(lián)和支付寶。同時(shí)App Store中應(yīng)用價(jià)格已經(jīng)更新為人民幣售價(jià)（具體售價(jià)詳見下表）。

蘋果內(nèi)部人士說，App Store接受人民幣支付只是蘋果本地化的步驟之一。有分析認(rèn)為，接受人民幣支付好處有兩個(gè)，一是可以減少“黑卡”（無效信用卡）消費(fèi)的比例，降低開發(fā)者壞賬比例，提高開發(fā)者收入；二是可以減少利用“黑卡”刷排名行為。允許人民幣支付后，APP排行榜座次巨變，一些知名App回到了應(yīng)有的名次上。

但也有人認(rèn)為，改用人民幣支付后固然可以打擊黑卡和刷排名行為，但黑色鏈條仍然存在，要杜絕黑卡和刷排名問題任重道遠(yuǎn)。

高朋網(wǎng)承認(rèn)售假天梭表

11月7日，針對(duì)天梭表業(yè)公司稱高朋所售手表均為假貨的消息，高朋網(wǎng)發(fā)表聲明承認(rèn)售假，而出現(xiàn)假貨的主要原因是合作的商家向高朋網(wǎng)提供了虛假的資質(zhì)信息。

高朋網(wǎng)還表示，除了向所有參與此次天梭表團(tuán)購的消費(fèi)者提供全額退款之外，還給與消費(fèi)者額外的補(bǔ)償。

高朋網(wǎng)由Groupon、騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金和云鋒基金共同出資。于今年3月上線之后，高朋一直負(fù)面新聞纏身，此前還曾傳出大規(guī)模裁員的消息。Groupon日前披露的的招股書上說，高朋網(wǎng)2011年前9個(gè)月凈虧損4645萬美元，同期收入僅為214萬美元。

對(duì)此，騰訊公司CEO馬化騰在接受采訪時(shí)坦言，騰訊與Groupon合作的前期準(zhǔn)備不夠充分，“在兩家在IT系統(tǒng)和軟硬件系統(tǒng)還沒有完全對(duì)接的情況下，就上這個(gè)業(yè)務(wù)（高朋網(wǎng)），這太快了?！?/p>

網(wǎng)易整體業(yè)務(wù)在第三季度取得強(qiáng)勁增長(zhǎng)

11月17日，網(wǎng)易宣布了截止到2011年9月30日第三季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。網(wǎng)易公司首席執(zhí)行官兼董事丁磊說：“我們的整體業(yè)務(wù)在2011年第三季度取得了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。網(wǎng)易自主研發(fā)的游戲廣受歡迎，玩家對(duì)自暴雪娛樂的《魔獸世界》熱情不減，使得第三季度總收入環(huán)比增長(zhǎng)12.9%，同比增長(zhǎng)39.5%。第三季度在線游戲收入環(huán)比增長(zhǎng)11.3%，同比增長(zhǎng)39.8%。廣告收入環(huán)比增長(zhǎng)30.0%，同比增長(zhǎng)36.1%。”

@語錄

@財(cái)經(jīng)網(wǎng)：【蘋果每賣1臺(tái)iPhone獨(dú)占58.5%利潤(rùn)】據(jù)加州大學(xué)和雪城大學(xué)三位教授分析，2010年蘋果每賣出一臺(tái)iPhone，獨(dú)占58.5%利潤(rùn)；拿走第二大塊利潤(rùn)的是塑料金屬等原料供應(yīng)國(guó)，21.9%；韓國(guó)憑技術(shù)輸出排第三，享4.7%；中國(guó)工人只分得1.8%。

@36氪：“內(nèi)容王國(guó)”繼續(xù)擴(kuò)張，亞馬遜將繞過出版商與作家直接簽約。傳統(tǒng)的出版業(yè)終將消失。究其原因，出版過程中真正必要的角色只有作者和讀者，因而介于兩者之間的其他角色都有風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)。

@侯寧 ：【IPO批判】在我國(guó)股市，上會(huì)了，是小勝；過會(huì)了,是大勝；上市了，就萬事大吉等著收錢了；而在成熟市場(chǎng)，上市后才是被律師、審計(jì)師、證監(jiān)會(huì)和投資者等市場(chǎng)各方進(jìn)行價(jià)值審判的開始。

@美通社資訊：【PayPal 預(yù)計(jì)2016年人們不再需要現(xiàn)金和錢包】據(jù)PayPal 最新的報(bào)告預(yù)測(cè)，到2016年，人們不再需要現(xiàn)金購物，目前超過2000萬的英國(guó)手機(jī)用戶每隔三個(gè)月就使用移動(dòng)支付購物，而2016年移動(dòng)支付額將增長(zhǎng)5倍。另外一個(gè)消息關(guān)于星巴克，從今日起，英國(guó)所有星巴克都開始支持iPhone 和iPod 的移動(dòng)應(yīng)用付賬。

@戴爾消費(fèi)業(yè)務(wù)暨中小企業(yè)部總裁Steve J. Felice: 許多人喜歡用銷量來衡量排名。銷量對(duì)于總銷售額增長(zhǎng)不再像以前一樣重要，而且我們開始向全面的解決方案公司轉(zhuǎn)型。

國(guó)航航班將首測(cè)空中無線局域網(wǎng)

11月11日，國(guó)航在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)采用波音737-800進(jìn)行無線局域網(wǎng)航班驗(yàn)證飛行，以檢驗(yàn)飛行途中無線局域網(wǎng)的運(yùn)行情況。據(jù)國(guó)航方面介紹，該服務(wù)可能不會(huì)收費(fèi)，主要是為了豐富旅客的機(jī)上娛樂生活，在使用時(shí)，乘客自帶的電腦等娛樂電子產(chǎn)品可連接在機(jī)艙內(nèi)的無線局域網(wǎng)上，但不與地面網(wǎng)絡(luò)發(fā)生連接。

歐盟調(diào)查三星是否濫用FRAND

據(jù)知名專利網(wǎng)站FOSS Patents作者Florian Mueller報(bào)道，三星已經(jīng)向加利福尼亞州遞交法律文件，文件中稱三星正試圖使用 FRAND專利強(qiáng)迫蘋果容忍三星產(chǎn)品對(duì)蘋果產(chǎn)品的復(fù)制行為。FRAND是Fair（公平）、Reasonable（合理）、And Non-Discriminatory（非歧視）的首字母縮寫。FRAND要求占有主導(dǎo)地位的公司不能在相關(guān)市場(chǎng)上利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可限制競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)使用者收取合理、相同的費(fèi)用，且無論被許可人是誰，基本的許可條件應(yīng)該相同。

歐盟禁止使用X光全身掃描儀

美國(guó)運(yùn)輸安全管理局出于安全需要，將數(shù)百臺(tái)X光全身掃描儀部署在機(jī)場(chǎng)，以避免乘客身上可能藏有爆炸物。但2011年11月15日，歐盟全面禁止在歐洲的機(jī)場(chǎng)使用這種掃描儀，稱其可能會(huì)給乘客帶來健康隱患。原因是這種掃描儀X光的電離輻射可能會(huì)損傷人體的DNA，引發(fā)癌癥。

歐盟允許歐洲國(guó)家使用另一種替代性的基于射頻波的人體掃描儀――毫米波掃描儀，據(jù)稱，這種掃描儀不會(huì)導(dǎo)致癌癥。美國(guó)同樣在部署這種掃描儀，但與歐盟不同的是，美國(guó)會(huì)將其與X光掃描儀同時(shí)使用。

優(yōu)酷指百度是“創(chuàng)新殺手”

近日，優(yōu)酷CFO劉德樂在財(cái)報(bào)會(huì)上表示：“任何市場(chǎng)只有充分競(jìng)爭(zhēng)的情況下，最終才能給消費(fèi)者提供最大的利益。如果看互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的話，中國(guó)有些互聯(lián)網(wǎng)巨頭，對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新是巨大殺手?！眱?yōu)酷CEO古永鏘則進(jìn)一步點(diǎn)明了劉德樂上述話語所指的企業(yè)。他表示，自優(yōu)酷上市以來，來自百度的搜索導(dǎo)引流量已經(jīng)從其流量總量的40%多下降到20%?！斑@一方面說明來自他們的流量的確在下降，另一方面也說明應(yīng)對(duì)搜索引擎壟斷的好辦法是加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高用戶直接訪問我們的能力”。

開開連贏LBS獎(jiǎng)項(xiàng)

近日，開開（K.ai）分別在艾媒咨詢集團(tuán)主辦的“2011中國(guó)最佳手機(jī)應(yīng)用大獎(jiǎng)”評(píng)選，以及搜狐IT主辦的“2011中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度評(píng)選”中獲得最佳手機(jī)應(yīng)用軟件和年度社交應(yīng)用獎(jiǎng)項(xiàng)。

iSuppli：Fire硬件成本203美元

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，市場(chǎng)調(diào)研公司iSuppli近日的拆解報(bào)告顯示，最新上市的亞馬遜平板電腦Kindle Fire硬件成本大約為203美元，略高于該產(chǎn)品199美元的市場(chǎng)售價(jià)。iSuppli的拆解報(bào)告基本證實(shí)，與市場(chǎng)猜測(cè)的情況基本一致，亞馬遜正在虧本銷售Kindle Fire。

iPhone+iPad的資源導(dǎo)航上線

近日，中文iOS開發(fā)團(tuán)隊(duì)Cloverly宣布推出目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)址最短的中文iOS資源導(dǎo)航網(wǎng)站iPad.ly，提供最佳免費(fèi)應(yīng)用推薦、用戶必備資源導(dǎo)航、維修硬件信息查詢等iPhone及iPad用戶必備信息收錄服務(wù)。

MacBook獲新專利

11月17日，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)專利局本周批準(zhǔn)了蘋果的一項(xiàng)專利申請(qǐng)，該專利支持MacBook筆記本電腦配置移動(dòng)天線和可旋轉(zhuǎn)的顯示器。由此，MacBook就可以做到像MacBook Air那樣輕薄，同時(shí)又能像iPad那樣提供無線連接功能和觸摸屏特性。

T字頭列車年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)售票

鐵道部宣布，從11月20日開始，全國(guó)鐵路所有直達(dá)特快列車（Z字頭）將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票，12月10日全國(guó)鐵路所有特快列車（T字頭）將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票。今年是旅客購買火車票方式產(chǎn)生重大變革的一年，從7月北京鐵路局開通電話訂票業(yè)務(wù)后，京津城際、京滬高鐵、全國(guó)所有動(dòng)車組等列車紛紛進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)訂票范圍。

華為拿下“華為賽門鐵克”

11月15日，華為宣布將收購賽門鐵克在雙方合資公司中所持49%的股權(quán)，價(jià)格約5.3億美元。交易結(jié)束后，華為將完全擁有華為賽門鐵克。收購交易將提交給監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，并預(yù)期在2012年一季度結(jié)束交易。

eBay反對(duì)征收互聯(lián)網(wǎng)零售稅

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，eBay日前正計(jì)劃采取措施，反對(duì)一項(xiàng)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)零售稅的提案。根據(jù)這項(xiàng)提案，一些銷售小額物品的互聯(lián)網(wǎng)公司也將被征稅。在美國(guó)，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)零售稅的提案已經(jīng)流傳很久，此前的傳言是，對(duì)于小商戶有每年500萬美元的免征額。隨后這一免征額被下調(diào)至100萬美元。

谷歌修改搜索算法 加重時(shí)間因素

據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，谷歌在美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月17日宣布對(duì)其搜索引擎的算法作出重大修改，新算法將加重時(shí)間因素的作用。這一改動(dòng)會(huì)使35%的搜索結(jié)果產(chǎn)生變化。谷歌做出這一改變是因?yàn)楝F(xiàn)今的人們更希望從Twitter或者其它網(wǎng)站搜索到實(shí)時(shí)的消息，但谷歌目前的搜索算法則無法做到這一點(diǎn)，因此顯示的結(jié)果總會(huì)顯得有點(diǎn)過時(shí)。譬如當(dāng)搜索“奧斯卡獎(jiǎng)”以找出今年頒獎(jiǎng)晚會(huì)的具體時(shí)間時(shí)，得到的搜索結(jié)果大多是過去頒獎(jiǎng)晚會(huì)的內(nèi)容。

騰訊戰(zhàn)略投資開心網(wǎng)

10月31日，騰訊宣布戰(zhàn)略投資國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)站開心網(wǎng)，雙方將開展戰(zhàn)略合作，開心網(wǎng)此次是通過發(fā)行新股引入騰訊作為戰(zhàn)略投資者。

歐盟美國(guó)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全演練

歐盟與美國(guó)在比利時(shí)布魯塞爾舉行了首次網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)合演練，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)。本次“大西洋網(wǎng)絡(luò)2011（Cyber Atlantic 2011）”演練為期一天，模擬了一系列網(wǎng)絡(luò)危機(jī)情況，探索在關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施面臨網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí)，雙方如何在協(xié)作同時(shí)互不干擾。

Android成全球第二大移動(dòng)瀏覽器

Net Applications調(diào)研公司周一報(bào)告稱，今年10月谷歌Android瀏覽器首次超越Opera Mini，成為全球第二大移動(dòng)瀏覽器。蘋果Safari繼續(xù)領(lǐng)跑，全球市場(chǎng)份額從9月份的55.6%增至62.2%；Android瀏覽器市場(chǎng)份額從9月份的16.3%攀升至18.7%，首次超越Opera Mini躍居第二；而Opera Mini從18.9%降至13.1%，屈居第三；Symbian瀏覽器位居第四，市場(chǎng)份額從4.7%降至2.6%；RIM黑莓瀏覽器排名第五，市場(chǎng)份額份額從2.7%降至2.4%。

LGD創(chuàng)新顯示技術(shù)鞏固市場(chǎng)

11月16日，LG Display攜其創(chuàng)新顯示技術(shù)，包括應(yīng)用于智能手機(jī)的AH-IPS（高分辨率硬屏）、面板拼接，以及垂直單面LED背光等三項(xiàng)顯示技術(shù)亮相業(yè)界。其中，AH-IPS技術(shù)憑借高色彩準(zhǔn)確度、還原度、高分辨率和低能耗的特性超越了AMOLED技術(shù)，可提供廣闊的視角和更自然真實(shí)的畫質(zhì)，尤其適合需要高分辨率顯示的智能手機(jī)。

IT展銷會(huì)COMEX移植國(guó)內(nèi)

每年3月和9月在新加坡舉辦的COMEX消費(fèi)電子展，一直都以貼近普通消費(fèi)者的親民姿態(tài)進(jìn)行IT產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的展示以及銷售為主。歷屆COMEX展會(huì)上，各家知名IT廠商和各大配件品牌悉數(shù)到場(chǎng)展示新產(chǎn)品和新技術(shù)，又可進(jìn)行親身互動(dòng)體驗(yàn)。COMEX展會(huì)的特色之一是絕大多數(shù)廠商都推出特價(jià)產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷售。

據(jù)策展方的最新消息顯示，COMEX將于2012年的黃金周正式登錄北京。屆時(shí)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者可親身參觀體驗(yàn)新技術(shù)和新產(chǎn)品，也能以較優(yōu)惠的價(jià)格購置最新的IT產(chǎn)品。

中興通訊否認(rèn)將為蘋果代工

11月3日，針對(duì)有外媒關(guān)于中興通訊將利用在巴西的工廠為蘋果進(jìn)行代工的消息，中興通訊公開聲明予以了否認(rèn)，稱并無計(jì)劃其他任何品牌。據(jù)巴西媒體報(bào)道，中興通訊將利用在巴西圣保羅州Hortolandia市剛剛投產(chǎn)的工廠為蘋果產(chǎn)品進(jìn)行代工，并最早于今年圣誕節(jié)開始在該工廠組裝蘋果的iPhone和iPad。

IDC的最新手機(jī)全球市場(chǎng)排名顯示，今年三季度中興通訊的手機(jī)出貨量達(dá)到1910萬部，超過了蘋果的1710萬部，居全球第四位。

62%的iPad從未離開過用戶住宅

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，市場(chǎng)調(diào)研公司麥肯錫經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，并不是所有的用戶都會(huì)將iPad到處攜帶使用。實(shí)際上，臥室在iPad使用地點(diǎn)調(diào)查的排名當(dāng)中高居首位。麥肯錫對(duì)來自15個(gè)國(guó)家，超過1.5萬名消費(fèi)者進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，結(jié)果顯示，有62%的用戶從來沒有將他們的iPad帶離住宅，視頻、游戲、讀書 這些活動(dòng)全都在室內(nèi)完成。在這62%的用戶群當(dāng)中，有70%是在臥室當(dāng)中使用iPad的。

歐洲市場(chǎng)PC銷量整體下滑

盡管歐洲市場(chǎng)上PC的整體銷售量正在不斷下滑，但是蘋果的Mac卻并未受到影響，相反還在攀升中。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner的最新數(shù)據(jù)顯示，第三季度Mac在西歐的出貨量增長(zhǎng)了19.6%，而西歐整體PC市場(chǎng)則下降了11.4%。Gartner報(bào)告指出，2011年第三季度西歐的PC出貨總量為1480萬臺(tái)，較去年同期下降了11.4%。

日本3G普及率幾近100％

市場(chǎng)研究公司Research and Markets的《日本，電信、移動(dòng)、寬帶和預(yù)測(cè)報(bào)告》稱，日本超過99％的移動(dòng)用戶使用3G服務(wù)。報(bào)告指出，經(jīng)過10年的運(yùn)營(yíng)，日本1.2億移動(dòng)用戶中有超過99％都用上了3G業(yè)務(wù)。日本在2010年成為全球第四個(gè)部署LTE技術(shù)的國(guó)家，該國(guó)最大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo首先上陣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也將在2013年啟動(dòng)他們自己的LTE網(wǎng)絡(luò)。

比蘋果晚8年 Google在美推出在線音樂商店

11月16日，Google正式Google音樂（Google Music）服務(wù)，網(wǎng)址為music.省略，支持PC和Android設(shè)備，用戶還可上傳存儲(chǔ)最多達(dá)兩萬首的歌曲。隨之正式的還有Google音樂商店，用戶購買的單曲均為320Kb/s的MP3格式音樂，每首歌可試聽90秒。Google音樂每天將提供一首免費(fèi)歌曲供下載。此外，用戶在購買單曲后，可在Google+上與好友分享。

Google與包括環(huán)球唱片、EMI和索尼音樂等三大唱片公司在內(nèi)的1000家唱片公司建立了合作關(guān)系，目前可以提供1300萬首歌曲。有國(guó)外媒體撰文指出，由于比蘋果iTunes晚了整整8年，Google音樂將很難在短期內(nèi)有所建樹。

微軟攜手支付寶推出定制版Internet Explorer瀏覽器

11月3日，微軟攜手支付寶宣布聯(lián)合推出支付寶定制版微軟Internet Explorer（IE）瀏覽器，并將繼續(xù)加深雙方在網(wǎng)絡(luò)支付安全方面的合作，以期改善中國(guó)消費(fèi)者的在線安全環(huán)境，讓消費(fèi)者享受更安全、放心的在線支付體驗(yàn)。這種由軟件供應(yīng)商攜手電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)筑安全防線的模式，也為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全提供了良好的借鑒意義。

此次推出的支付寶定制版IE瀏覽器，全面內(nèi)置了支付寶安全控件與數(shù)字證書驅(qū)動(dòng)，同時(shí)還在反惡意網(wǎng)址與反木馬釣魚方面實(shí)現(xiàn)了對(duì)接。在確保用戶網(wǎng)絡(luò)交易安全的同時(shí)，支付寶定制版的IE瀏覽器全面集成支付寶主推的快捷支付、信用卡還款等功能，以及淘寶可視化搜索、定制默認(rèn)首頁、收藏夾等，讓用戶能夠通過IE迅速地獲取支付寶、淘寶及淘寶商城的相關(guān)服務(wù)，使在線支付更加方便快捷。而在IE本身卓越的安全性能方面，“域名高亮”功能能夠幫助用戶核對(duì)域名是否正確，以防步入釣魚網(wǎng)站的圈套；同時(shí)，IE瀏覽器還具備SmartScreen篩選器安全防御機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)惡意網(wǎng)站或包含惡意攻擊的下載，或是釣魚網(wǎng)站，將立即為用戶彈出警告。

盛大文學(xué)推出云中書城Android2.0客戶端

11月9日，盛大文學(xué)對(duì)外云中書城客戶端的應(yīng)用狀況，并與多家重量級(jí)合作伙伴簽約。

盛大文學(xué)副總裁柳強(qiáng)介紹說：“最新推出的云中書城Android2.0版，擁有全新的UI和交互體驗(yàn)、可控的書架同步、可管理的自定義書簽、更方便的圖書查找和專題推薦，并新增了三種閱讀模式。”據(jù)悉，云中書城客戶端激活量已突破80萬，用戶使用活躍率高達(dá)97%。

新客戶端同時(shí)，盛大文學(xué)還與聯(lián)想、掌閱、3G門戶、斯凱網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)合作伙伴在現(xiàn)場(chǎng)簽訂了合作協(xié)議，盛大文學(xué)將向他們提供圖書資源。此前，盛大文學(xué)云中書城已向包括百閱、開心網(wǎng)、新浪微博、漢王電紙書、豆丁網(wǎng)、91熊貓看書等在內(nèi)的多個(gè)合作伙伴開放接入權(quán)限。這些合作將有助于盛大文學(xué)通過更多渠道推廣其簽約的數(shù)字圖書作品，并進(jìn)一步強(qiáng)化盛大文學(xué)在數(shù)字出版領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

微軟在華成立亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院

11月18日，微軟公司正式宣布成立微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院，進(jìn)一步加大對(duì)亞洲和中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)投入?；ヂ?lián)網(wǎng)工程院整合了原微軟亞洲搜索技術(shù)中心和廣告技術(shù)中心，擁有北京和日本東京的數(shù)百名研發(fā)人員，研發(fā)方向主要涵蓋微軟必應(yīng)搜索引擎、在線廣告技術(shù)、MSN平臺(tái)技術(shù)，以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)四大領(lǐng)域。

微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院正式成立后將在全球范圍內(nèi)大規(guī)模招募人才――目前僅在中國(guó)的招聘目標(biāo)便多達(dá)數(shù)百名。微軟熱切歡迎2012年國(guó)內(nèi)外高校的優(yōu)秀畢業(yè)生和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界有經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)人員加盟。

近年來，微軟不斷加大在中國(guó)的投入，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用 (如搜索，廣告，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等)領(lǐng)域，并更加關(guān)注新興市場(chǎng)的產(chǎn)品開發(fā)（如云計(jì)算、自然用戶界面技術(shù)等），拓寬與本土產(chǎn)業(yè)界、學(xué)術(shù)界以及政府的合作。而目前國(guó)內(nèi)搜索引擎市場(chǎng)上的產(chǎn)品在穩(wěn)定性和公平性等方面仍舊存在很大的不足，而微軟在搜索領(lǐng)域有著很強(qiáng)的技術(shù)儲(chǔ)備，微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院的成立證明微軟在中國(guó)搜索市場(chǎng)上的資金和資源投入也將逐步跟上，未來中文必應(yīng)搜索在可用性和響應(yīng)速度上必將有很大提高，這也將大大改變當(dāng)前中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)的格局。

PHICOMM華麗誕生 斐訊進(jìn)軍移動(dòng)終端領(lǐng)域

11月1日，IP數(shù)據(jù)通信服務(wù)供應(yīng)商斐訊（PHICOMM）了全新品牌形象“PHICOMM”和4款移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品。

之前，斐訊與國(guó)際知名的品牌咨詢公司Interbrand啟動(dòng)品牌調(diào)研和咨詢項(xiàng)目。斐訊新的品牌主張為“流動(dòng)科技，豐富體驗(yàn)”，旨在讓終端用戶自由地體驗(yàn)創(chuàng)新帶來的樂趣，通過更重視用戶體驗(yàn)，讓產(chǎn)品真正走進(jìn)用戶中間。

除了新品牌新形象的，斐訊還同步了智能手機(jī)和平板電腦新品，此舉意味著斐訊進(jìn)軍移動(dòng)終端市場(chǎng)的決心，也意味著斐訊產(chǎn)品線更多元化，從專業(yè)化的高度走向大眾。

AMD新一代皓龍?zhí)幚砥?/p>

11月14日，AMD皓龍6200和4200系列處理器（配備四核至十六核處理器，產(chǎn)品代號(hào)分別為“Interlagos”和“Valencia”），為企業(yè)用戶帶來更強(qiáng)擴(kuò)展能力，其性能將提升84%、內(nèi)存帶寬增加73%、單核心功耗下降50%、平臺(tái)價(jià)格下降2/3，適合新一代虛擬化以及云計(jì)算應(yīng)用。AMD還宣布拓展其2012年產(chǎn)品路線圖，增加面向超高密度、超低能耗的單路網(wǎng)絡(luò)主機(jī)/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器以及微服務(wù)器市場(chǎng)的AMD皓龍3000系列平臺(tái)。首顆處理器將是代號(hào)為“Zurich”（蘇黎世）的4或8核CPU，預(yù)計(jì)將在2012年上半年發(fā)貨，同樣基于“Bulldozer”（推土機(jī)）核心，采用Socket AM3+ 接口。

國(guó)航航班將首測(cè)空中無線局域網(wǎng)

11月11日，國(guó)航在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)采用波音737-800進(jìn)行無線局域網(wǎng)航班驗(yàn)證飛行，以檢驗(yàn)飛行途中無線局域網(wǎng)的運(yùn)行情況。據(jù)國(guó)航方面介紹，該服務(wù)可能不會(huì)收費(fèi)，主要是為了豐富旅客的機(jī)上娛樂生活，在使用時(shí)，乘客自帶的電腦等娛樂電子產(chǎn)品可連接在機(jī)艙內(nèi)的無線局域網(wǎng)上，但不與地面網(wǎng)絡(luò)發(fā)生連接。

歐盟調(diào)查三星是否濫用FRAND

據(jù)知名專利網(wǎng)站FOSS Patents作者Florian Mueller報(bào)道，三星已經(jīng)向加利福尼亞州遞交法律文件，文件中稱三星正試圖使用 FRAND專利強(qiáng)迫蘋果容忍三星產(chǎn)品對(duì)蘋果產(chǎn)品的復(fù)制行為。FRAND是Fair（公平）、Reasonable（合理）、And Non-Discriminatory（非歧視）的首字母縮寫。FRAND要求占有主導(dǎo)地位的公司不能在相關(guān)市場(chǎng)上利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可限制競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)使用者收取合理、相同的費(fèi)用，且無論被許可人是誰，基本的許可條件應(yīng)該相同。

歐盟禁止使用X光全身掃描儀

美國(guó)運(yùn)輸安全管理局出于安全需要，將數(shù)百臺(tái)X光全身掃描儀部署在機(jī)場(chǎng)，以避免乘客身上可能藏有爆炸物。但2011年11月15日，歐盟全面禁止在歐洲的機(jī)場(chǎng)使用這種掃描儀，稱其可能會(huì)給乘客帶來健康隱患。原因是這種掃描儀X光的電離輻射可能會(huì)損傷人體的DNA，引發(fā)癌癥。

歐盟允許歐洲國(guó)家使用另一種替代性的基于射頻波的人體掃描儀――毫米波掃描儀，據(jù)稱，這種掃描儀不會(huì)導(dǎo)致癌癥。美國(guó)同樣在部署這種掃描儀，但與歐盟不同的是，美國(guó)會(huì)將其與X光掃描儀同時(shí)使用。

優(yōu)酷指百度是“創(chuàng)新殺手”

近日，優(yōu)酷CFO劉德樂在財(cái)報(bào)會(huì)上表示：“任何市場(chǎng)只有充分競(jìng)爭(zhēng)的情況下，最終才能給消費(fèi)者提供最大的利益。如果看互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的話，中國(guó)有些互聯(lián)網(wǎng)巨頭，對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新是巨大殺手?！眱?yōu)酷CEO古永鏘則進(jìn)一步點(diǎn)明了劉德樂上述話語所指的企業(yè)。他表示，自優(yōu)酷上市以來，來自百度的搜索導(dǎo)引流量已經(jīng)從其流量總量的40%多下降到20%?！斑@一方面說明來自他們的流量的確在下降，另一方面也說明應(yīng)對(duì)搜索引擎壟斷的好辦法是加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高用戶直接訪問我們的能力”。

開開連贏LBS獎(jiǎng)項(xiàng)

近日，開開（K.ai）分別在艾媒咨詢集團(tuán)主辦的“2011中國(guó)最佳手機(jī)應(yīng)用大獎(jiǎng)”評(píng)選，以及搜狐IT主辦的“2011中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度評(píng)選”中獲得最佳手機(jī)應(yīng)用軟件和年度社交應(yīng)用獎(jiǎng)項(xiàng)。

iSuppli：Fire硬件成本203美元

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，市場(chǎng)調(diào)研公司iSuppli近日的拆解報(bào)告顯示，最新上市的亞馬遜平板電腦Kindle Fire硬件成本大約為203美元，略高于該產(chǎn)品199美元的市場(chǎng)售價(jià)。iSuppli的拆解報(bào)告基本證實(shí)，與市場(chǎng)猜測(cè)的情況基本一致，亞馬遜正在虧本銷售Kindle Fire。

iPhone+iPad的資源導(dǎo)航上線

近日，中文iOS開發(fā)團(tuán)隊(duì)Cloverly宣布推出目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)址最短的中文iOS資源導(dǎo)航網(wǎng)站iPad.ly，提供最佳免費(fèi)應(yīng)用推薦、用戶必備資源導(dǎo)航、維修硬件信息查詢等iPhone及iPad用戶必備信息收錄服務(wù)。

MacBook獲新專利

11月17日，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)專利局本周批準(zhǔn)了蘋果的一項(xiàng)專利申請(qǐng)，該專利支持MacBook筆記本電腦配置移動(dòng)天線和可旋轉(zhuǎn)的顯示器。由此，MacBook就可以做到像MacBook Air那樣輕薄，同時(shí)又能像iPad那樣提供無線連接功能和觸摸屏特性。

T字頭列車年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)售票

鐵道部宣布，從11月20日開始，全國(guó)鐵路所有直達(dá)特快列車（Z字頭）將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票，12月10日全國(guó)鐵路所有特快列車（T字頭）將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票。今年是旅客購買火車票方式產(chǎn)生重大變革的一年，從7月北京鐵路局開通電話訂票業(yè)務(wù)后，京津城際、京滬高鐵、全國(guó)所有動(dòng)車組等列車紛紛進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)訂票范圍。

華為拿下“華為賽門鐵克”

11月15日，華為宣布將收購賽門鐵克在雙方合資公司中所持49%的股權(quán)，價(jià)格約5.3億美元。交易結(jié)束后，華為將完全擁有華為賽門鐵克。收購交易將提交給監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，并預(yù)期在2012年一季度結(jié)束交易。

eBay反對(duì)征收互聯(lián)網(wǎng)零售稅

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，eBay日前正計(jì)劃采取措施，反對(duì)一項(xiàng)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)零售稅的提案。根據(jù)這項(xiàng)提案，一些銷售小額物品的互聯(lián)網(wǎng)公司也將被征稅。在美國(guó)，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)零售稅的提案已經(jīng)流傳很久，此前的傳言是，對(duì)于小商戶有每年500萬美元的免征額。隨后這一免征額被下調(diào)至100萬美元。

谷歌修改搜索算法 加重時(shí)間因素

據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，谷歌在美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月17日宣布對(duì)其搜索引擎的算法作出重大修改，新算法將加重時(shí)間因素的作用。這一改動(dòng)會(huì)使35%的搜索結(jié)果產(chǎn)生變化。谷歌做出這一改變是因?yàn)楝F(xiàn)今的人們更希望從Twitter或者其它網(wǎng)站搜索到實(shí)時(shí)的消息，但谷歌目前的搜索算法則無法做到這一點(diǎn)，因此顯示的結(jié)果總會(huì)顯得有點(diǎn)過時(shí)。譬如當(dāng)搜索“奧斯卡獎(jiǎng)”以找出今年頒獎(jiǎng)晚會(huì)的具體時(shí)間時(shí)，得到的搜索結(jié)果大多是過去頒獎(jiǎng)晚會(huì)的內(nèi)容。

騰訊戰(zhàn)略投資開心網(wǎng)

10月31日，騰訊宣布戰(zhàn)略投資國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)站開心網(wǎng)，雙方將開展戰(zhàn)略合作，開心網(wǎng)此次是通過發(fā)行新股引入騰訊作為戰(zhàn)略投資者。

歐盟美國(guó)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全演練

歐盟與美國(guó)在比利時(shí)布魯塞爾舉行了首次網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)合演練，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)。本次“大西洋網(wǎng)絡(luò)2011（Cyber Atlantic 2011）”演練為期一天，模擬了一系列網(wǎng)絡(luò)危機(jī)情況，探索在關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施面臨網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí)，雙方如何在協(xié)作同時(shí)互不干擾。

Android成全球第二大移動(dòng)瀏覽器

Net Applications調(diào)研公司周一報(bào)告稱，今年10月谷歌Android瀏覽器首次超越Opera Mini，成為全球第二大移動(dòng)瀏覽器。蘋果Safari繼續(xù)領(lǐng)跑，全球市場(chǎng)份額從9月份的55.6%增至62.2%；Android瀏覽器市場(chǎng)份額從9月份的16.3%攀升至18.7%，首次超越Opera Mini躍居第二；而Opera Mini從18.9%降至13.1%，屈居第三；Symbian瀏覽器位居第四，市場(chǎng)份額從4.7%降至2.6%；RIM黑莓瀏覽器排名第五，市場(chǎng)份額份額從2.7%降至2.4%。

LGD創(chuàng)新顯示技術(shù)鞏固市場(chǎng)

11月16日，LG Display攜其創(chuàng)新顯示技術(shù)，包括應(yīng)用于智能手機(jī)的AH-IPS（高分辨率硬屏）、面板拼接，以及垂直單面LED背光等三項(xiàng)顯示技術(shù)亮相業(yè)界。其中，AH-IPS技術(shù)憑借高色彩準(zhǔn)確度、還原度、高分辨率和低能耗的特性超越了AMOLED技術(shù)，可提供廣闊的視角和更自然真實(shí)的畫質(zhì)，尤其適合需要高分辨率顯示的智能手機(jī)。

IT展銷會(huì)COMEX移植國(guó)內(nèi)

每年3月和9月在新加坡舉辦的COMEX消費(fèi)電子展，一直都以貼近普通消費(fèi)者的親民姿態(tài)進(jìn)行IT產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的展示以及銷售為主。歷屆COMEX展會(huì)上，各家知名IT廠商和各大配件品牌悉數(shù)到場(chǎng)展示新產(chǎn)品和新技術(shù)，又可進(jìn)行親身互動(dòng)體驗(yàn)。COMEX展會(huì)的特色之一是絕大多數(shù)廠商都推出特價(jià)產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷售。

據(jù)策展方的最新消息顯示，COMEX將于2012年的黃金周正式登錄北京。屆時(shí)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者可親身參觀體驗(yàn)新技術(shù)和新產(chǎn)品，也能以較優(yōu)惠的價(jià)格購置最新的IT產(chǎn)品。

中興通訊否認(rèn)將為蘋果代工

11月3日，針對(duì)有外媒關(guān)于中興通訊將利用在巴西的工廠為蘋果進(jìn)行代工的消息，中興通訊公開聲明予以了否認(rèn)，稱并無計(jì)劃其他任何品牌。據(jù)巴西媒體報(bào)道，中興通訊將利用在巴西圣保羅州Hortolandia市剛剛投產(chǎn)的工廠為蘋果產(chǎn)品進(jìn)行代工，并最早于今年圣誕節(jié)開始在該工廠組裝蘋果的iPhone和iPad。

IDC的最新手機(jī)全球市場(chǎng)排名顯示，今年三季度中興通訊的手機(jī)出貨量達(dá)到1910萬部，超過了蘋果的1710萬部，居全球第四位。

62%的iPad從未離開過用戶住宅

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，市場(chǎng)調(diào)研公司麥肯錫經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，并不是所有的用戶都會(huì)將iPad到處攜帶使用。實(shí)際上，臥室在iPad使用地點(diǎn)調(diào)查的排名當(dāng)中高居首位。麥肯錫對(duì)來自15個(gè)國(guó)家，超過1.5萬名消費(fèi)者進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，結(jié)果顯示，有62%的用戶從來沒有將他們的iPad帶離住宅，視頻、游戲、讀書 這些活動(dòng)全都在室內(nèi)完成。在這62%的用戶群當(dāng)中，有70%是在臥室當(dāng)中使用iPad的。

歐洲市場(chǎng)PC銷量整體下滑

盡管歐洲市場(chǎng)上PC的整體銷售量正在不斷下滑，但是蘋果的Mac卻并未受到影響，相反還在攀升中。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner的最新數(shù)據(jù)顯示，第三季度Mac在西歐的出貨量增長(zhǎng)了19.6%，而西歐整體PC市場(chǎng)則下降了11.4%。Gartner報(bào)告指出，2011年第三季度西歐的PC出貨總量為1480萬臺(tái)，較去年同期下降了11.4%。

日本3G普及率幾近100％

市場(chǎng)研究公司Research and Markets的《日本，電信、移動(dòng)、寬帶和預(yù)測(cè)報(bào)告》稱，日本超過99％的移動(dòng)用戶使用3G服務(wù)。報(bào)告指出，經(jīng)過10年的運(yùn)營(yíng)，日本1.2億移動(dòng)用戶中有超過99％都用上了3G業(yè)務(wù)。日本在2010年成為全球第四個(gè)部署LTE技術(shù)的國(guó)家，該國(guó)最大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo首先上陣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也將在2013年啟動(dòng)他們自己的LTE網(wǎng)絡(luò)。

2011亞洲反病毒大會(huì)召開

11月9日至11日，第14屆亞洲反病毒大會(huì)（AVAR2011）在香港召開，大會(huì)集中討論了惡意軟件對(duì)IT行業(yè)發(fā)展的威脅影響，內(nèi)容涵蓋硬件安全、移動(dòng)安全、網(wǎng)絡(luò)銀行安全、在線支付安全、瀏覽器安全、電子商務(wù)安全、垃圾郵件等方面的問題。

本次大會(huì)上，來自國(guó)內(nèi)的安全廠商金山、騰訊、奇虎360與網(wǎng)秦分享了他們?cè)诎踩I(lǐng)域的最新資訊。其中，金山介紹了針對(duì)網(wǎng)上交易攻擊的新動(dòng)向，并對(duì)木馬篡改網(wǎng)上支付頁面的行為進(jìn)行了演示，介紹了抵御它們的最好方法；騰訊重點(diǎn)介紹了其在PC與手機(jī)相結(jié)合的一站式安全解決方案，包括基于云的保護(hù)機(jī)制、專有移動(dòng)終端保障體系以及建立健康、完善安全生態(tài)系統(tǒng)等；奇虎360則分享了目前他們的云安全系統(tǒng)的現(xiàn)狀，僅奇虎360每天就會(huì)處理來自4億用戶的600億查詢，收集1000萬個(gè)新的樣本；網(wǎng)秦則介紹了目前惡意軟件在移動(dòng)平臺(tái)的新進(jìn)展，其中智能手機(jī)平臺(tái)的惡意軟件在技術(shù)上已經(jīng)十分成熟。除了國(guó)內(nèi)廠商外，來自世界各地的知名信息安全廠商，如卡巴斯基、賽門鐵克、Mcafee、ESET等也到會(huì)發(fā)言，針對(duì)目前整個(gè)安全領(lǐng)域的新動(dòng)向分享了各自的見解。

佳能激光新品力推無線彩打

10月26日，佳能了涵蓋激光打印機(jī)和激光多功能一體機(jī)在內(nèi)的12款產(chǎn)品。

佳能認(rèn)為當(dāng)前商務(wù)辦公環(huán)境對(duì)無線打印功能的需求越來越強(qiáng)烈，為了提升用戶的商務(wù)辦公效率，佳能此次的新品半數(shù)具備“Wi-Fi無線打印”功能，使商用打印市場(chǎng)無線化步伐大大加快。另外，為了迎合今年商務(wù)用戶對(duì)彩色激光打印需求的顯著增長(zhǎng)，佳能還推出了7款新型彩色激光打印機(jī)和多功能一體機(jī)。使佳能的桌面級(jí)彩色激光打印機(jī)/多功能一體機(jī)數(shù)量達(dá)到18款，能夠滿足各類用戶的彩色激光打印需求。

“二十一世紀(jì)的計(jì)算”研討會(huì) 探討未來計(jì)算

10月26日，適逢微軟研究院成立二十周年以及清華大學(xué)百年華誕之際，微軟亞洲研究院和清華大學(xué)聯(lián)合舉辦第十三屆“二十一世紀(jì)的計(jì)算”大型國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)。本屆大會(huì)以“計(jì)算之本，創(chuàng)新之源”（Back to BasicsFundamental Research Fuels Innovation）為主題，旨在強(qiáng)調(diào)科技創(chuàng)新源于基礎(chǔ)研究，號(hào)召社會(huì)追本溯源，通過加強(qiáng)基礎(chǔ)研究推動(dòng)和激發(fā)可持續(xù)創(chuàng)新。大會(huì)的演講嘉賓包括三位圖靈獎(jiǎng)（被譽(yù)為“計(jì)算機(jī)界的諾貝爾獎(jiǎng)”）獲得者Edmund M.Clarke教授、姚期智教授、John Hopcroft教授，數(shù)位世界知名學(xué)者以及來自微軟研究院的杰出科學(xué)家。“二十一世紀(jì)的計(jì)算”大會(huì)是微軟亞洲研究院自成立之初便開始舉辦的學(xué)術(shù)盛會(huì)，目前已成為中國(guó)乃至亞太地區(qū)規(guī)模最大、最具影響力的計(jì)算機(jī)科學(xué)教學(xué)與科研盛會(huì)之一，往屆參會(huì)人數(shù)累計(jì)超過32 000人。

愛普生2011年全線投影機(jī)新品

10月26日，愛普生（中國(guó)）有限公司在北京舉行了主題為“盡享?屏天下”――2011年愛普生投影機(jī)全系列新品會(huì)，此次產(chǎn)品會(huì)，愛普生將“時(shí)尚”和“商務(wù)”合二為一，推出30多款投影機(jī)新品，其中包括4款3D家用投影機(jī)、19款商務(wù)投影機(jī)以及12款教育投影機(jī)，全面滿足商用、教育、家庭領(lǐng)域不同層面用戶的需求，讓大家深刻感知投影機(jī)產(chǎn)品的未來時(shí)尚和發(fā)展趨勢(shì)。本次會(huì)，愛普生將新品體驗(yàn)融合在會(huì)各個(gè)環(huán)節(jié)，從簽到環(huán)節(jié)、情景表演到“盡享知天下”、“盡享成天下”、“盡享樂天下”、“盡享賞天下”四個(gè)產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，都讓參會(huì)者切身體驗(yàn)到愛普生產(chǎn)品的新功能、新特點(diǎn)。

面對(duì)發(fā)展空間巨大的國(guó)內(nèi)投影機(jī)市場(chǎng)，愛普生憑借其領(lǐng)先創(chuàng)新的研發(fā)技術(shù)隆重推出的多款投影機(jī)新品，在滿足不同領(lǐng)域不同層次用戶需求的同時(shí)，也將大幅推動(dòng)中國(guó)投影機(jī)行業(yè)的發(fā)展。

“真IT，促發(fā)展” 微軟舉行公平經(jīng)營(yíng)宣傳日活動(dòng)

11月17日，由微軟倡議的主題為“真IT，促發(fā)展”的公平經(jīng)營(yíng)宣傳日活動(dòng)在京舉行。這場(chǎng)在全球50多個(gè)國(guó)家同步開展的教育和宣傳行動(dòng)，旨在幫助人們了解使用正版軟件的益處，提升人們對(duì)盜版軟件風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)建立對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重。今年的宣傳日著重強(qiáng)調(diào)使用盜版軟件對(duì)行業(yè)公平經(jīng)營(yíng)以及整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來的危害，并對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)對(duì)于建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的積極意義，以及在促進(jìn)創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)和幫助實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展所扮演的角色等問題進(jìn)行了深入的探討。

在此次宣傳日活動(dòng)中，戰(zhàn)略咨詢公司Keystone Strategy首次了一項(xiàng)使用盜版軟件對(duì)新興經(jīng)濟(jì)體競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境經(jīng)濟(jì)影響的全球調(diào)查。結(jié)果顯示，在巴西、俄羅斯、印度和中國(guó)，每年使用非法軟件的制造企業(yè)從使用正版軟件的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里“盜走”了16億美元 （約合102億人民幣）。

Check Point軟刀片bot保護(hù)每一道網(wǎng)關(guān)

近日，Check Point推出一款全新的防bot軟件刀片，能夠抵御各種bot及APT（高級(jí)持續(xù)威脅）。bot是一種惡意軟件，它使得網(wǎng)絡(luò)犯罪分子能控制計(jì)算機(jī)并進(jìn)行非法活動(dòng)，包括竊取數(shù)據(jù)、未經(jīng)授權(quán)獲取網(wǎng)絡(luò)資源、發(fā)動(dòng)拒絕服務(wù)攻擊（DoS）或發(fā)送垃圾郵件等，犯罪分子通過遠(yuǎn)程控制 bot，在用戶不知情的情況下操作。

Check Point 最新的防bot 軟件刀片能幫助客戶發(fā)現(xiàn)bot，并通過阻止受感染的主機(jī)與遠(yuǎn)程操作者之間的通信來防止損失。這款嶄新解決方案將整合至每一個(gè)網(wǎng)關(guān)，為企業(yè)提供多層次的bot防御，以抗擊惡意軟件的威脅，其處理信息流量高達(dá)40Gb/s，能確保所有業(yè)務(wù)溝通渠道的安全。

國(guó)航航班將首測(cè)空中無線局域網(wǎng)

11月11日，國(guó)航在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)采用波音737-800進(jìn)行無線局域網(wǎng)航班驗(yàn)證飛行，以檢驗(yàn)飛行途中無線局域網(wǎng)的運(yùn)行情況。據(jù)國(guó)航方面介紹，該服務(wù)可能不會(huì)收費(fèi)，主要是為了豐富旅客的機(jī)上娛樂生活，在使用時(shí)，乘客自帶的電腦等娛樂電子產(chǎn)品可連接在機(jī)艙內(nèi)的無線局域網(wǎng)上，但不與地面網(wǎng)絡(luò)發(fā)生連接。

歐盟調(diào)查三星是否濫用FRAND

據(jù)知名專利網(wǎng)站FOSS Patents作者Florian Mueller報(bào)道，三星已經(jīng)向加利福尼亞州遞交法律文件，文件中稱三星正試圖使用 FRAND專利強(qiáng)迫蘋果容忍三星產(chǎn)品對(duì)蘋果產(chǎn)品的復(fù)制行為。FRAND是Fair（公平）、Reasonable（合理）、And Non-Discriminatory（非歧視）的首字母縮寫。FRAND要求占有主導(dǎo)地位的公司不能在相關(guān)市場(chǎng)上利用知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可限制競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)使用者收取合理、相同的費(fèi)用，且無論被許可人是誰，基本的許可條件應(yīng)該相同。

歐盟禁止使用X光全身掃描儀

美國(guó)運(yùn)輸安全管理局出于安全需要，將數(shù)百臺(tái)X光全身掃描儀部署在機(jī)場(chǎng)，以避免乘客身上可能藏有爆炸物。但2011年11月15日，歐盟全面禁止在歐洲的機(jī)場(chǎng)使用這種掃描儀，稱其可能會(huì)給乘客帶來健康隱患。原因是這種掃描儀X光的電離輻射可能會(huì)損傷人體的DNA，引發(fā)癌癥。

歐盟允許歐洲國(guó)家使用另一種替代性的基于射頻波的人體掃描儀――毫米波掃描儀，據(jù)稱，這種掃描儀不會(huì)導(dǎo)致癌癥。美國(guó)同樣在部署這種掃描儀，但與歐盟不同的是，美國(guó)會(huì)將其與X光掃描儀同時(shí)使用。

優(yōu)酷指百度是“創(chuàng)新殺手”

近日，優(yōu)酷CFO劉德樂在財(cái)報(bào)會(huì)上表示：“任何市場(chǎng)只有充分競(jìng)爭(zhēng)的情況下，最終才能給消費(fèi)者提供最大的利益。如果看互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的話，中國(guó)有些互聯(lián)網(wǎng)巨頭，對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新是巨大殺手。”優(yōu)酷CEO古永鏘則進(jìn)一步點(diǎn)明了劉德樂上述話語所指的企業(yè)。他表示，自優(yōu)酷上市以來，來自百度的搜索導(dǎo)引流量已經(jīng)從其流量總量的40%多下降到20%?！斑@一方面說明來自他們的流量的確在下降，另一方面也說明應(yīng)對(duì)搜索引擎壟斷的好辦法是加強(qiáng)品牌建設(shè)，提高用戶直接訪問我們的能力”。

開開連贏LBS獎(jiǎng)項(xiàng)

近日，開開（K.ai）分別在艾媒咨詢集團(tuán)主辦的“2011中國(guó)最佳手機(jī)應(yīng)用大獎(jiǎng)”評(píng)選，以及搜狐IT主辦的“2011中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度評(píng)選”中獲得最佳手機(jī)應(yīng)用軟件和年度社交應(yīng)用獎(jiǎng)項(xiàng)。

iSuppli：Fire硬件成本203美元

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，市場(chǎng)調(diào)研公司iSuppli近日的拆解報(bào)告顯示，最新上市的亞馬遜平板電腦Kindle Fire硬件成本大約為203美元，略高于該產(chǎn)品199美元的市場(chǎng)售價(jià)。iSuppli的拆解報(bào)告基本證實(shí)，與市場(chǎng)猜測(cè)的情況基本一致，亞馬遜正在虧本銷售Kindle Fire。

iPhone+iPad的資源導(dǎo)航上線

近日，中文iOS開發(fā)團(tuán)隊(duì)Cloverly宣布推出目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)址最短的中文iOS資源導(dǎo)航網(wǎng)站iPad.ly，提供最佳免費(fèi)應(yīng)用推薦、用戶必備資源導(dǎo)航、維修硬件信息查詢等iPhone及iPad用戶必備信息收錄服務(wù)。

MacBook獲新專利

11月17日，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，美國(guó)專利局本周批準(zhǔn)了蘋果的一項(xiàng)專利申請(qǐng)，該專利支持MacBook筆記本電腦配置移動(dòng)天線和可旋轉(zhuǎn)的顯示器。由此，MacBook就可以做到像MacBook Air那樣輕薄，同時(shí)又能像iPad那樣提供無線連接功能和觸摸屏特性。

T字頭列車年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)售票

鐵道部宣布，從11月20日開始，全國(guó)鐵路所有直達(dá)特快列車（Z字頭）將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票，12月10日全國(guó)鐵路所有特快列車（T字頭）將實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票。今年是旅客購買火車票方式產(chǎn)生重大變革的一年，從7月北京鐵路局開通電話訂票業(yè)務(wù)后，京津城際、京滬高鐵、全國(guó)所有動(dòng)車組等列車紛紛進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)訂票范圍。

華為拿下“華為賽門鐵克”

11月15日，華為宣布將收購賽門鐵克在雙方合資公司中所持49%的股權(quán)，價(jià)格約5.3億美元。交易結(jié)束后，華為將完全擁有華為賽門鐵克。收購交易將提交給監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，并預(yù)期在2012年一季度結(jié)束交易。

eBay反對(duì)征收互聯(lián)網(wǎng)零售稅

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，eBay日前正計(jì)劃采取措施，反對(duì)一項(xiàng)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)零售稅的提案。根據(jù)這項(xiàng)提案，一些銷售小額物品的互聯(lián)網(wǎng)公司也將被征稅。在美國(guó)，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)零售稅的提案已經(jīng)流傳很久，此前的傳言是，對(duì)于小商戶有每年500萬美元的免征額。隨后這一免征額被下調(diào)至100萬美元。

谷歌修改搜索算法 加重時(shí)間因素

據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，谷歌在美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月17日宣布對(duì)其搜索引擎的算法作出重大修改，新算法將加重時(shí)間因素的作用。這一改動(dòng)會(huì)使35%的搜索結(jié)果產(chǎn)生變化。谷歌做出這一改變是因?yàn)楝F(xiàn)今的人們更希望從Twitter或者其它網(wǎng)站搜索到實(shí)時(shí)的消息，但谷歌目前的搜索算法則無法做到這一點(diǎn)，因此顯示的結(jié)果總會(huì)顯得有點(diǎn)過時(shí)。譬如當(dāng)搜索“奧斯卡獎(jiǎng)”以找出今年頒獎(jiǎng)晚會(huì)的具體時(shí)間時(shí)，得到的搜索結(jié)果大多是過去頒獎(jiǎng)晚會(huì)的內(nèi)容。

騰訊戰(zhàn)略投資開心網(wǎng)

10月31日，騰訊宣布戰(zhàn)略投資國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)站開心網(wǎng)，雙方將開展戰(zhàn)略合作，開心網(wǎng)此次是通過發(fā)行新股引入騰訊作為戰(zhàn)略投資者。

歐盟美國(guó)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全演練

歐盟與美國(guó)在比利時(shí)布魯塞爾舉行了首次網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)合演練，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)。本次“大西洋網(wǎng)絡(luò)2011（Cyber Atlantic 2011）”演練為期一天，模擬了一系列網(wǎng)絡(luò)危機(jī)情況，探索在關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施面臨網(wǎng)絡(luò)攻擊時(shí)，雙方如何在協(xié)作同時(shí)互不干擾。

Android成全球第二大移動(dòng)瀏覽器

Net Applications調(diào)研公司周一報(bào)告稱，今年10月谷歌Android瀏覽器首次超越Opera Mini，成為全球第二大移動(dòng)瀏覽器。蘋果Safari繼續(xù)領(lǐng)跑，全球市場(chǎng)份額從9月份的55.6%增至62.2%；Android瀏覽器市場(chǎng)份額從9月份的16.3%攀升至18.7%，首次超越Opera Mini躍居第二；而Opera Mini從18.9%降至13.1%，屈居第三；Symbian瀏覽器位居第四，市場(chǎng)份額從4.7%降至2.6%；RIM黑莓瀏覽器排名第五，市場(chǎng)份額份額從2.7%降至2.4%。

LGD創(chuàng)新顯示技術(shù)鞏固市場(chǎng)

11月16日，LG Display攜其創(chuàng)新顯示技術(shù)，包括應(yīng)用于智能手機(jī)的AH-IPS（高分辨率硬屏）、面板拼接，以及垂直單面LED背光等三項(xiàng)顯示技術(shù)亮相業(yè)界。其中，AH-IPS技術(shù)憑借高色彩準(zhǔn)確度、還原度、高分辨率和低能耗的特性超越了AMOLED技術(shù)，可提供廣闊的視角和更自然真實(shí)的畫質(zhì)，尤其適合需要高分辨率顯示的智能手機(jī)。

IT展銷會(huì)COMEX移植國(guó)內(nèi)

每年3月和9月在新加坡舉辦的COMEX消費(fèi)電子展，一直都以貼近普通消費(fèi)者的親民姿態(tài)進(jìn)行IT產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的展示以及銷售為主。歷屆COMEX展會(huì)上，各家知名IT廠商和各大配件品牌悉數(shù)到場(chǎng)展示新產(chǎn)品和新技術(shù)，又可進(jìn)行親身互動(dòng)體驗(yàn)。COMEX展會(huì)的特色之一是絕大多數(shù)廠商都推出特價(jià)產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷售。

據(jù)策展方的最新消息顯示，COMEX將于2012年的黃金周正式登錄北京。屆時(shí)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者可親身參觀體驗(yàn)新技術(shù)和新產(chǎn)品，也能以較優(yōu)惠的價(jià)格購置最新的IT產(chǎn)品。

中興通訊否認(rèn)將為蘋果代工

11月3日，針對(duì)有外媒關(guān)于中興通訊將利用在巴西的工廠為蘋果進(jìn)行代工的消息，中興通訊公開聲明予以了否認(rèn)，稱并無計(jì)劃其他任何品牌。據(jù)巴西媒體報(bào)道，中興通訊將利用在巴西圣保羅州Hortolandia市剛剛投產(chǎn)的工廠為蘋果產(chǎn)品進(jìn)行代工，并最早于今年圣誕節(jié)開始在該工廠組裝蘋果的iPhone和iPad。

IDC的最新手機(jī)全球市場(chǎng)排名顯示，今年三季度中興通訊的手機(jī)出貨量達(dá)到1910萬部，超過了蘋果的1710萬部，居全球第四位。

62%的iPad從未離開過用戶住宅

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，市場(chǎng)調(diào)研公司麥肯錫經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，并不是所有的用戶都會(huì)將iPad到處攜帶使用。實(shí)際上，臥室在iPad使用地點(diǎn)調(diào)查的排名當(dāng)中高居首位。麥肯錫對(duì)來自15個(gè)國(guó)家，超過1.5萬名消費(fèi)者進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，結(jié)果顯示，有62%的用戶從來沒有將他們的iPad帶離住宅，視頻、游戲、讀書 這些活動(dòng)全都在室內(nèi)完成。在這62%的用戶群當(dāng)中，有70%是在臥室當(dāng)中使用iPad的。

歐洲市場(chǎng)PC銷量整體下滑

盡管歐洲市場(chǎng)上PC的整體銷售量正在不斷下滑，但是蘋果的Mac卻并未受到影響，相反還在攀升中。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner的最新數(shù)據(jù)顯示，第三季度Mac在西歐的出貨量增長(zhǎng)了19.6%，而西歐整體PC市場(chǎng)則下降了11.4%。Gartner報(bào)告指出，2011年第三季度西歐的PC出貨總量為1480萬臺(tái)，較去年同期下降了11.4%。

日本3G普及率幾近100％

市場(chǎng)研究公司Research and Markets的《日本，電信、移動(dòng)、寬帶和預(yù)測(cè)報(bào)告》稱，日本超過99％的移動(dòng)用戶使用3G服務(wù)。報(bào)告指出，經(jīng)過10年的運(yùn)營(yíng)，日本1.2億移動(dòng)用戶中有超過99％都用上了3G業(yè)務(wù)。日本在2010年成為全球第四個(gè)部署LTE技術(shù)的國(guó)家，該國(guó)最大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo首先上陣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也將在2013年啟動(dòng)他們自己的LTE網(wǎng)絡(luò)。

巴菲特收購IBM股份 成最大股東

近日，“股神”沃倫?巴菲特在接受美國(guó)財(cái)經(jīng)電視頻道CNBC采訪時(shí)表示，他已斥資107億美元收購了IBM約6400萬股股票，占5.5%的股份。如今，巴菲特旗下的Berkshire Hathaway公司已經(jīng)成為IBM最大股東之一。

巴菲特稱：“他們已經(jīng)制定了發(fā)展路線圖，我應(yīng)該更早關(guān)注IBM?！睌?shù)據(jù)顯示，除了巴菲特，波士頓資產(chǎn)管理公司道富環(huán)球（State Street）同樣持有IBM 5.5%的股份。

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關(guān)鍵詞：搜索引擎 工作原理 模式 營(yíng)銷價(jià)值

隨著因特網(wǎng)的迅猛發(fā)展、WEB信息的增加，用戶查找信息的難度增大，而搜索引擎技術(shù)解決了這一難題，它可以為用戶提供信息檢索服務(wù)。搜索引擎營(yíng)銷(SEM)，就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。搜索引擎營(yíng)銷得以實(shí)現(xiàn)的基本過程是：企業(yè)將信息在網(wǎng)站上，搜索引擎將網(wǎng)站/網(wǎng)頁信息收錄到索引數(shù)據(jù)庫，用戶利用關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，檢索結(jié)果中羅列相關(guān)的索引信息及其鏈接URL，用戶選擇有興趣的信息并點(diǎn)擊URL進(jìn)入信息源所在網(wǎng)頁，這樣便完成了企業(yè)從信息到用戶獲取信息的全過程。

搜索引擎的工作原理

從本質(zhì)上來說，搜索引擎的工作原理屬于技術(shù)層面的問題，但是營(yíng)銷人員只有掌握了其工作原理后，才能加深對(duì)搜索引擎的理解，從而更好地制定出符合本企業(yè)實(shí)際的搜索引擎營(yíng)銷策略。搜索引擎存在兩種不同的搜索技術(shù)模式：自然搜索和付費(fèi)放置，營(yíng)銷人員可根據(jù)這兩種技術(shù)模式，選擇與之相對(duì)應(yīng)的搜索引擎營(yíng)銷模式。

(一)自然搜索

對(duì)于自然搜索，搜索引擎營(yíng)銷人員需要將企業(yè)網(wǎng)頁的網(wǎng)址登記到各搜索引擎上，使網(wǎng)頁有被搜索引擎檢索到的“合法身份”，這就相當(dāng)于居民“身份證”一樣。搜索引擎在開始分析搜索請(qǐng)求之前，需要建立一個(gè)搜索索引庫，這個(gè)搜索索引庫是用來存儲(chǔ)網(wǎng)頁上找到的詞，以及這些詞所屬的網(wǎng)頁清單，它匯集了所有已在搜索引擎上登記的搜索者可能需要的網(wǎng)頁。搜索索引庫的建立依賴于搜索引擎一個(gè)特別的程序——蜘蛛程序。搜索引擎通過蜘蛛程序訪問網(wǎng)頁，并將網(wǎng)頁發(fā)送到搜索索引庫中，從而完成自然搜索索引庫的建立。搜索索引庫建立完成以后，搜索引擎便開始分析搜索請(qǐng)求。之后，搜索引擎為找到的網(wǎng)頁排序。自然搜索結(jié)果的排序規(guī)則最為復(fù)雜，基本原則是按照“相關(guān)性”來進(jìn)行排序。搜索引擎按照排序算法算出來的相關(guān)性由強(qiáng)至弱進(jìn)行排序，不同的搜索引擎有不同的相關(guān)性排序算法，但是所有的搜索引擎都有共同的特定的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，關(guān)鍵詞密度、關(guān)鍵詞突出度以及鏈接流行度就是最重要的三個(gè)算法要素。

目前搜索引擎供應(yīng)商為了避免因搜索作弊而導(dǎo)致搜索者體驗(yàn)下降，搜索引擎將原來的關(guān)鍵詞密度越高越好的原則改變成關(guān)鍵詞密度在6%-7%為最佳，超過這個(gè)范圍則存在網(wǎng)頁作弊的嫌疑。這就使得搜索引擎營(yíng)銷商必須明白，在制定搜索引擎營(yíng)銷策略時(shí)，一味地在網(wǎng)頁上堆砌關(guān)鍵詞已經(jīng)完全行不通了。搜索引擎評(píng)價(jià)關(guān)鍵詞的突出度主要參考的是關(guān)鍵詞放置的位置是否能夠引起搜索引擎的注意，這些位置包括搜索結(jié)果頁面上展示的標(biāo)題、摘要片段、URL等。除此以外，鏈接流行度也在排序的影響因素中占據(jù)重要位置。一個(gè)網(wǎng)頁被鏈接的越多，說明其價(jià)值越能得到人們的肯定，因此也越能引起搜索引擎的“興趣”。同時(shí)，被權(quán)威網(wǎng)站鏈接的網(wǎng)頁則比那些被不知名網(wǎng)站鏈接的網(wǎng)頁更受搜索引擎的青睞。搜索引擎工作的最后一步是顯示搜索結(jié)果。當(dāng)搜索結(jié)果展現(xiàn)在搜索者面前，搜索者點(diǎn)擊了網(wǎng)頁后，需要搜索營(yíng)銷人員關(guān)注如何將網(wǎng)頁的點(diǎn)擊率變成能夠給企業(yè)帶來好處的轉(zhuǎn)換率，轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵是準(zhǔn)確定位網(wǎng)站的目標(biāo)。搜索引擎營(yíng)銷人員必須了解：網(wǎng)站的目標(biāo)不同，“轉(zhuǎn)化”所指的含義也不同。比如，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站而言，交易成交過程就是“轉(zhuǎn)化”的過程；如果是一個(gè)問卷調(diào)查類的網(wǎng)站，那么轉(zhuǎn)化率指的就是有多少搜索者參與了問卷調(diào)查，完成了網(wǎng)站的問卷調(diào)查步驟；對(duì)于旅游預(yù)定類的網(wǎng)站，其“轉(zhuǎn)化”則指搜索者變成旅游預(yù)定者的過程。

(二)付費(fèi)放置

對(duì)于付費(fèi)放置而言，搜索引擎不是在搜索索引庫中去尋找與客戶搜索請(qǐng)求相匹配的網(wǎng)頁，而是在一個(gè)廣告主提交的存儲(chǔ)所有關(guān)鍵詞列表的網(wǎng)頁的數(shù)據(jù)庫中去尋找。接下來，為找到的網(wǎng)頁排序。這是自然搜索與付費(fèi)放置最大的差別所在，自然搜索按照相關(guān)性進(jìn)行排序，而付費(fèi)放置的排序規(guī)則遵循“競(jìng)價(jià)排名”。簡(jiǎn)言之，就是“誰出錢最多，誰就排在付費(fèi)放置結(jié)果的最前面”。但是這種方式對(duì)搜索者來說并不是好事，很多時(shí)候排名靠前的企業(yè)，其廣告的相關(guān)性非常差，不僅浪費(fèi)了搜索者的時(shí)間，也導(dǎo)致了企業(yè)搜索營(yíng)銷成本的提高。

搜索引擎供應(yīng)商隨后引進(jìn)了“混合競(jìng)價(jià)”的方式，即在排序時(shí)除了考慮價(jià)格方面的因素，還同時(shí)考慮點(diǎn)擊率的高低。這種方式促使“三贏”局面的出現(xiàn)：搜索者能夠得到相關(guān)性更強(qiáng)的結(jié)果，搜索引擎營(yíng)銷商能夠吸引更多“合格”的搜索者，而搜索引擎服務(wù)商由于高價(jià)格及高點(diǎn)擊率而獲利。最后，顯示搜索結(jié)果時(shí)，通?，F(xiàn)在的搜索引擎都采用自然搜索結(jié)果與付費(fèi)放置結(jié)果分開顯示的原則，這樣是便于搜索者的搜索引擎體驗(yàn)。如Google的付費(fèi)放置結(jié)果通常放在顯示頁的頂部和右邊，自然搜索結(jié)果則按照排名先后依次在搜索結(jié)果顯示頁正中顯示。

搜索引擎營(yíng)銷的模式

(一)搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎優(yōu)化(Search Engine Optimization，SEO)是指按照規(guī)范的方式，通過對(duì)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能和服務(wù)、網(wǎng)頁布局等網(wǎng)站基本要素的合理設(shè)計(jì)，提高網(wǎng)站對(duì)搜索引擎的友好性，使得網(wǎng)站中盡可能多的網(wǎng)頁被搜索引擎收錄，并且在搜索引擎中獲得好的排名，從而通過搜索引擎的自然搜索獲得盡可能多的潛在用戶。搜索引擎優(yōu)化的著眼點(diǎn)并非只考慮搜索引擎的排名規(guī)則，更重要的是為用戶獲取信息和服務(wù)提供方便。同時(shí)，在建立搜索引擎的過程中還應(yīng)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論相結(jié)合，分析目標(biāo)客戶群，研究不同消費(fèi)階層的心理，分析他們對(duì)關(guān)鍵詞的界定，可以使企業(yè)在關(guān)鍵詞的選擇上有的放矢。

(二)固定排名

固定排名是指企業(yè)與搜索引擎供應(yīng)商商定以一定價(jià)格將公司網(wǎng)站放置在固定位置的一種方式。這種方式使企業(yè)網(wǎng)站不必為了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪排名而陷入非理性的關(guān)鍵詞價(jià)格戰(zhàn)，但當(dāng)市場(chǎng)上某一關(guān)鍵詞變成“冷門”時(shí)，企業(yè)卻仍然要以“熱門關(guān)鍵詞”的固定高價(jià)去取得好的排名，造成了企業(yè)資源的浪費(fèi)。

(三)關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名

關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名的前后根據(jù)企業(yè)出價(jià)的高低來決定。隨著搜索引擎技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了“混合競(jìng)價(jià)排名”的方法，即除了價(jià)格以外，還要看網(wǎng)站點(diǎn)擊率的高低，以點(diǎn)擊次數(shù)為收費(fèi)依據(jù)，也就是按效果付費(fèi)，這樣有效避免了企業(yè)打高價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán)。競(jìng)價(jià)排名是一種高度優(yōu)化的資源配置方式，當(dāng)企業(yè)使用競(jìng)價(jià)排名以后，增強(qiáng)了廣告的針對(duì)性，只要用戶沒有進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站，企業(yè)就無需為這種推廣付費(fèi)，有效地節(jié)約了廣告投入。

搜索引擎營(yíng)銷的商業(yè)價(jià)值

在當(dāng)今“眼球經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的海量信息，顧客的注意力是相當(dāng)有限的。根據(jù)CNNIC2008年1月份的報(bào)告顯示，目前我國(guó)網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)150萬個(gè)，比2007年同期增長(zhǎng)了66萬個(gè)，增長(zhǎng)率達(dá)78.4%；網(wǎng)頁數(shù)近84.7億個(gè)，年增長(zhǎng)率達(dá)89.4%，網(wǎng)上信息資源的增長(zhǎng)速度非常迅猛。那么，企業(yè)吸引被信息湮沒的潛在顧客的注意力已成為其競(jìng)爭(zhēng)力的重要來源，搜索引擎營(yíng)銷隨之體現(xiàn)出巨大的商業(yè)價(jià)值。

(一)成本低廉且宣傳廣泛

搜索引擎營(yíng)銷的功能就是讓目標(biāo)客戶主動(dòng)來找企業(yè)，服務(wù)商則按照客戶的訪問量收費(fèi)，這比其他廣告形式性價(jià)比要更高。許多企業(yè)正是基于搜索引擎營(yíng)銷成本低廉、效果顯著、操作靈活和易于管理考評(píng)的特點(diǎn)，將其作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的主要手段。對(duì)于中小企業(yè)來說，很難與大企業(yè)在傳統(tǒng)推廣方式上爭(zhēng)展區(qū)、爭(zhēng)位置，而搜索引擎營(yíng)銷卻能使企業(yè)利用網(wǎng)站向客戶全面展示公司的產(chǎn)品、特點(diǎn)，給予中小企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。

(二)便于企業(yè)開展網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研

搜索引擎是非常有價(jià)值的市場(chǎng)調(diào)研工具，通過搜索引擎輸入有效關(guān)鍵詞，查看搜索結(jié)果，便可以方便地了解競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)動(dòng)向、產(chǎn)品信息、用戶反饋、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營(yíng)狀況等公開信息，做到“知彼”，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。比如，當(dāng)輸入攜程網(wǎng)的主營(yíng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞“酒店預(yù)訂”時(shí)，可以在搜索結(jié)果頁面中發(fā)現(xiàn)，藝龍網(wǎng)排在了攜程的前面，位列第一，由此可知，藝龍是攜程最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一，他們有著相同的目標(biāo)受眾，爭(zhēng)奪相同的客戶注意力資源。同時(shí)，利用搜索引擎還可以了解市場(chǎng)營(yíng)銷的大環(huán)境，包括政府有關(guān)方針政策、有關(guān)法令的情況；經(jīng)濟(jì)環(huán)境，即消費(fèi)者收入、消費(fèi)水平、物價(jià)水平、社會(huì)資源等。再者，搜索引擎是企業(yè)直接接觸潛在購買者的最好方式之一，可以全方位地了解消費(fèi)者的需求。

(三)提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的影響力

搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值不僅表現(xiàn)在網(wǎng)站推廣和產(chǎn)品促銷等直接體現(xiàn)營(yíng)銷效果的方面，也表現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的創(chuàng)建和提升。搜索引擎營(yíng)銷專業(yè)組織(SEMPO)首期SEM全面調(diào)研活動(dòng)報(bào)告結(jié)果顯示，61%的企業(yè)采用搜索引擎營(yíng)銷的首要目標(biāo)是提高品牌知名度，同時(shí)更多的企業(yè)對(duì)品牌影響力的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于產(chǎn)品銷售、產(chǎn)生引導(dǎo)或者增加訪問流量，雖然后者也被認(rèn)為是重要目標(biāo)。企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎可見度對(duì)網(wǎng)絡(luò)品牌產(chǎn)生直接影響，尤其對(duì)于大型企業(yè)和知名企業(yè)，有必要對(duì)網(wǎng)站在搜索引擎中的表現(xiàn)給予充分關(guān)注。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)盛行的年代，一個(gè)公司若沒有形成知名的網(wǎng)絡(luò)品牌，會(huì)漸漸被龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體所遺忘。根據(jù)CNNIC2008年1月份的報(bào)告顯示，我國(guó)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)年輕化的特征，互聯(lián)網(wǎng)用戶中年輕網(wǎng)民所占比重最大，占到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶的2/3以上，而這個(gè)群體恰好是社會(huì)消費(fèi)的生力軍，是企業(yè)利潤(rùn)的來源者，失去這部分人對(duì)企業(yè)品牌的關(guān)注，品牌的價(jià)值必然減少。

(四)有利于企業(yè)產(chǎn)品的推廣

全球最大的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查公司CyberAtlas的調(diào)查表明，網(wǎng)站75%的流量都是來自于搜索引擎。搜索引擎不僅僅可以給公司的網(wǎng)站帶來流量，最重要的是，搜索引擎所帶來的流量都是客戶通過關(guān)鍵詞的搜索得到的，都是針對(duì)性非常強(qiáng)的流量，這些搜索者一般來說就是企業(yè)廣告宣傳的重點(diǎn)對(duì)象。搜索引擎盡力把最貼近需求的信息傳達(dá)給搜索者，同時(shí)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候、恰當(dāng)?shù)奈恢茫阉髡哌€能發(fā)現(xiàn)更多的選擇。銷售和購買之間的橋梁關(guān)系過渡得非常自然，消費(fèi)者和采購商有更多的主動(dòng)權(quán)，只看相關(guān)的信息內(nèi)容，而供應(yīng)商和零售商也能實(shí)現(xiàn)只把銷售的信息告訴有相關(guān)需求的人，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的目的。據(jù)調(diào)查，33%的搜索者在進(jìn)行購物，并且44%的網(wǎng)民利用搜索站點(diǎn)來為購物做調(diào)研。搜索引擎營(yíng)銷針對(duì)性較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)便于企業(yè)產(chǎn)品的推廣。

綜上所述，搜索引擎便于網(wǎng)民獲取有效信息，成為網(wǎng)民最喜愛的網(wǎng)絡(luò)信息采集渠道，同時(shí)也有利于企業(yè)以較低的成本獲得較高的信息傳播效率，成為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)推廣的主要手段。企業(yè)要根據(jù)搜索引擎運(yùn)行的特點(diǎn)，并結(jié)合傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論，建立有效的電子商務(wù)服務(wù)策略，以吸引消費(fèi)者及鎖定商務(wù)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)搜索引擎營(yíng)銷價(jià)值的最大化。

參考文獻(xiàn)：

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2.莫蘭，亨特.搜索引擎營(yíng)銷—網(wǎng)站流量大提速[M].電子工業(yè)出版社，2007

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從投資的國(guó)別和地區(qū)分布來看，東亞和東南亞就有109家，占廣西到境外投資和經(jīng)營(yíng)企業(yè)總數(shù)的79.6%，其中越南最多，有37家。這說明，企業(yè)在進(jìn)行跨國(guó)投資經(jīng)營(yíng)時(shí)主要考慮地緣的因素。

從投資經(jīng)營(yíng)的行業(yè)來看，涉及貿(mào)易、機(jī)電、化工、醫(yī)藥、服裝加工、農(nóng)產(chǎn)品、旅游、房地產(chǎn)、工程承包、餐飲、咨詢等十幾個(gè)行業(yè)，其中從事貿(mào)易的企業(yè)最多，多達(dá)45家，占境外投資和經(jīng)營(yíng)企業(yè)總數(shù)的32.8%，機(jī)電次之，為13家。這說明，企業(yè)的跨國(guó)投資經(jīng)營(yíng)還處于較低層次，沒有形成有競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)或企業(yè)群。

從投資企業(yè)所有制性質(zhì)來看，國(guó)有企業(yè)達(dá)122家，占境外投資和經(jīng)營(yíng)企業(yè)總數(shù)的89%，而民營(yíng)企業(yè)只有15家。這說明，民營(yíng)企業(yè)開展跨國(guó)投資經(jīng)營(yíng)意識(shí)較弱，實(shí)力不足。

從投資方式看，采用獨(dú)資方式進(jìn)行投資經(jīng)營(yíng)的企業(yè)有85家，占境外投資和經(jīng)營(yíng)企業(yè)總數(shù)的62%，采用合資或合作方式進(jìn)行投資經(jīng)營(yíng)的企業(yè)有52家，占境外投資和經(jīng)營(yíng)企業(yè)總數(shù)的38%。

從投資經(jīng)營(yíng)的效益看，盡管廣西企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的勢(shì)頭很猛，也有一些企業(yè)取得不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益，如桂林國(guó)際電線電纜集團(tuán)1992年投入54萬美元到澳大利亞收購一家破產(chǎn)企業(yè)，主要從事電線電纜的生產(chǎn)、銷售，經(jīng)過十多年的苦心經(jīng)營(yíng)，不僅如期收回全部投資，取得不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益，而且還帶動(dòng)國(guó)內(nèi)母公司產(chǎn)品的出口，截止2002年底，該集團(tuán)累計(jì)出口創(chuàng)匯5186萬美元，年均毛利率達(dá)到30%以上。但應(yīng)該看到，相當(dāng)多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況并不理想，虧損現(xiàn)象比較普遍，在2003年參加外管部門境外投資年檢的13家企業(yè)中，只有一家企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表顯示贏利，其余均顯示虧損。據(jù)了解，未參加年檢的企業(yè)也大多經(jīng)營(yíng)不善。

廣西企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷存在的問題

盡管境外投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不理想的原因很多，但這些企業(yè)在營(yíng)銷方面存在的問題在很大程度上會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，具體來說，廣西企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)在營(yíng)銷方面存在以下問題：

缺乏正確的國(guó)際營(yíng)銷理念。筆者在調(diào)查中了解到，不少企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，具體表現(xiàn)在廣西很多企業(yè)到國(guó)外后仍是重生產(chǎn)、輕營(yíng)銷，重價(jià)格、輕品牌，也有部分企業(yè)把為國(guó)內(nèi)目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合直接推向國(guó)外，而不是根據(jù)目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)和消費(fèi)者的特點(diǎn)制定有針對(duì)性國(guó)際營(yíng)銷組合策略。

對(duì)即將進(jìn)入的目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)調(diào)研不充分。廣西的不少企業(yè)對(duì)即將進(jìn)入的目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)未進(jìn)行充分調(diào)研就急于“走出去”，很容易導(dǎo)致投資失誤和虧損，如梧州某集團(tuán)在越南投資設(shè)立林化生產(chǎn)聯(lián)營(yíng)公司、廣西某貿(mào)易股份有限公司在越南的空調(diào)加工裝配企業(yè)等都是由于對(duì)目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)調(diào)研不充分，導(dǎo)致投資決策失誤，最終難以維持的典型例子。

對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇有較大的隨意性。廣西的不少企業(yè)在跨國(guó)投資經(jīng)營(yíng)過程中由于對(duì)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分沒做好，故對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇有較大的隨意性，往往根據(jù)決策者的喜好或采用跟隨的方式選擇目標(biāo)市場(chǎng)。具體可以從投資的國(guó)別和地區(qū)分布可以看出來，137家企業(yè)中，就有72家企業(yè)集中在越南和香港兩個(gè)市場(chǎng)，占廣西到境外投資和經(jīng)營(yíng)企業(yè)總數(shù)的52.6%。這樣做的后果是企業(yè)將難以取得好的投資效果，因?yàn)殡S意選擇目標(biāo)市場(chǎng)很可能選了競(jìng)爭(zhēng)非常激烈而自己又沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)，或者市場(chǎng)潛力不大的市場(chǎng)，甚至是經(jīng)營(yíng)環(huán)境非常惡劣的市場(chǎng)。

不少企業(yè)未能采用正確的進(jìn)入模式。廣西的一些企業(yè)由于對(duì)自己所擁有的壟斷優(yōu)勢(shì)和內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)以及區(qū)位優(yōu)勢(shì)的情況研究不透或不了解，自然就不知道采用哪一種進(jìn)入模式是最好的，他們要么長(zhǎng)期采用產(chǎn)品出口方式，要么一開始就采用對(duì)外直接投資而且是獨(dú)資方式進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。關(guān)于這一點(diǎn)，從廣西到境外投資經(jīng)營(yíng)的企業(yè)數(shù)和投資方式就可以看出來，2004年廣西出口商品總值為23.9億美元，而到2004年5月止廣西到境外投資經(jīng)營(yíng)的企業(yè)只有137家，累計(jì)投資總額僅為11814萬美元，采用獨(dú)資方式進(jìn)行投資經(jīng)營(yíng)的企業(yè)就有85家，占境外投資和經(jīng)營(yíng)企業(yè)總數(shù)的62%。

國(guó)際營(yíng)銷組合策略缺乏特色且效率不高。廣西部分企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷組合策略缺乏特色，效率不高，主要表現(xiàn)在：這些企業(yè)主要靠低檔產(chǎn)品、低價(jià)格、利用中間商、弱促銷等策略占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)。如2003年廣西通過邊貿(mào)出口服裝4095萬件，出口額19171萬元人民幣，每件衣服出口價(jià)僅為4.86元人民幣，2003年廣西出口錄音機(jī)及收錄（放）音組合機(jī)1萬臺(tái)，出口額1萬美元，每臺(tái)出口價(jià)僅為1美元。以這樣低的價(jià)格出口商品，不可能提高產(chǎn)品檔次，更不用說采用強(qiáng)促銷和樹立品牌了，這樣的國(guó)際營(yíng)銷策略不能帶來任何益處。

國(guó)際營(yíng)銷管理水平不高。在開展國(guó)際營(yíng)銷過程中，廣西的一些企業(yè)也制定了國(guó)際營(yíng)銷計(jì)劃和國(guó)際營(yíng)銷組合策略，并設(shè)立了相應(yīng)的國(guó)際營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)和制度，但最終計(jì)劃和策略的實(shí)施效果很不理想，甚至不少企業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重的虧損。在2003年參加外管部門境外投資年檢的13家企業(yè)中，只有一家企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表顯示贏利，其余均顯示虧損。這種現(xiàn)象至少可以在一定程度上說明這些企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷管理水平不高，經(jīng)營(yíng)不善。在這些虧損企業(yè)當(dāng)中，有的是決策失誤造成的，有的是合作者選擇不當(dāng)，有的是管理機(jī)制不規(guī)范、不科學(xué)，有的是制度不完善，還有的是執(zhí)行、控制不力等。

廣西企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷策略

（一）樹立正確的國(guó)際營(yíng)銷理念

企業(yè)首先要樹立以市場(chǎng)為中心的營(yíng)銷理念，然后根據(jù)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的程度的不同及時(shí)調(diào)整自己的國(guó)際營(yíng)銷理念和策略。具體來說，當(dāng)企業(yè)只是試探性進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，可以繼續(xù)采用國(guó)內(nèi)原有的營(yíng)銷理念和策略。當(dāng)企業(yè)開始較大規(guī)模進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)就應(yīng)采用差異化的營(yíng)銷理念，即根據(jù)目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)對(duì)國(guó)內(nèi)原有的營(yíng)銷理念和策略進(jìn)行調(diào)整，使其能適應(yīng)目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)的需要。當(dāng)企業(yè)開始全面進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，而且企業(yè)重心逐漸由國(guó)內(nèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)就應(yīng)采用本土化的營(yíng)銷理念，即根據(jù)不同目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)分別制定不同的國(guó)際營(yíng)銷策略，包括管理人員的本土化。

（二）對(duì)目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)研

企業(yè)或產(chǎn)品要成功進(jìn)入某個(gè)目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)，就必須對(duì)目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)的宏觀、微觀營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行全面詳細(xì)的了解。對(duì)宏觀環(huán)境的了解具體又包括人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、文化等各方面內(nèi)容；對(duì)微觀環(huán)境的了解具體包括目標(biāo)國(guó)的客戶需求特點(diǎn)和購買習(xí)慣、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和市場(chǎng)發(fā)育程度、產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的現(xiàn)狀、各種促銷手段的可利用程度等。廣西企業(yè)要想全面了解這些情況，就必須組織力量對(duì)目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，這需要大量的時(shí)間、資金和人員，尤其是第一手資料的收集，如果由單個(gè)企業(yè)去進(jìn)行調(diào)研，不僅企業(yè)難以承受這筆巨額費(fèi)用，而且也是一種浪費(fèi)。因此筆者建議，由自治區(qū)政府或行業(yè)協(xié)會(huì)出面組織相關(guān)的企業(yè)組成一個(gè)臨時(shí)的調(diào)研機(jī)構(gòu)去開展調(diào)研活動(dòng)，或者由廣西相關(guān)的企業(yè)共同出資委托某個(gè)專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)去開展調(diào)研活動(dòng)，這樣都會(huì)大大減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

（三）結(jié)合實(shí)際選準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)

在對(duì)各目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，先用一定的標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的方法選擇目標(biāo)國(guó)家或地區(qū)，即對(duì)目標(biāo)國(guó)家或地區(qū)的選擇主要考慮市場(chǎng)開發(fā)的難易、潛力、進(jìn)入的難易、競(jìng)爭(zhēng)激烈程度、風(fēng)險(xiǎn)大小等因素，對(duì)不同因素給予一定的權(quán)數(shù)并根據(jù)具體目標(biāo)國(guó)家或地區(qū)的情況進(jìn)行打分、加總，綜合得分高的目標(biāo)國(guó)家或地區(qū)就是可以選擇的市場(chǎng)區(qū)域。然后再對(duì)目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，如對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)可用地理因素、人口統(tǒng)計(jì)因素、心理因素、行為因素等進(jìn)行細(xì)分，企業(yè)組織市場(chǎng)可用人文變量、經(jīng)營(yíng)變量、采購方法、情景因素、個(gè)性特征等進(jìn)行細(xì)分，接著對(duì)細(xì)分出的各個(gè)子市場(chǎng)規(guī)模、潛力、競(jìng)爭(zhēng)性、進(jìn)入的難易等進(jìn)行分析、評(píng)估，最終結(jié)合企業(yè)的實(shí)際（尤其是優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)），選出一個(gè)或若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。用這種方法既能選出市場(chǎng)規(guī)模和潛力較大、競(jìng)爭(zhēng)性不強(qiáng)、進(jìn)入較容易的目標(biāo)市場(chǎng)，又能充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，這就為廣西企業(yè)跨國(guó)投資經(jīng)營(yíng)取得良好的投資效果打下基礎(chǔ)。

（四）采用正確的進(jìn)入模式

一般說來，一個(gè)企業(yè)要進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)不外乎有三種方式：產(chǎn)品出口（包括直接出口和間接出口）、技術(shù)授權(quán)（包括許可交易和特許專營(yíng)）、對(duì)外直接投資（包括合資經(jīng)營(yíng)和獨(dú)資經(jīng)營(yíng)），這三種方式各有優(yōu)缺點(diǎn)。一個(gè)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)究竟選擇何種方式，應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素：企業(yè)是否具有某種壟斷優(yōu)勢(shì)？企業(yè)是否具有內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)？區(qū)位優(yōu)勢(shì)是在國(guó)內(nèi)還是國(guó)外？如果企業(yè)只具有壟斷優(yōu)勢(shì)，選擇技術(shù)授權(quán)方式更好；如果企業(yè)同時(shí)具有壟斷優(yōu)勢(shì)和內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)，區(qū)位優(yōu)勢(shì)如在國(guó)內(nèi)則宜選擇產(chǎn)品出口方式；如果企業(yè)同時(shí)具有壟斷優(yōu)勢(shì)和內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)，區(qū)位優(yōu)勢(shì)如在國(guó)外則宜選擇對(duì)外直接投資方式。例如廣西的中藥企業(yè)，由于目前中藥產(chǎn)品的生產(chǎn)在國(guó)際上還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，選擇對(duì)外直接投資和技術(shù)授權(quán)方式都不太現(xiàn)實(shí)，只能選擇產(chǎn)品出口方式，這樣就得比較直接出口和間接出口哪種形式更好。盡管采用直接出口形式能使中藥生產(chǎn)企業(yè)對(duì)其出口產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)保留了部分和全部的控制權(quán)，并不斷積累國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)營(yíng)銷人才，但也增加了企業(yè)的投入，而且對(duì)完全沒有國(guó)際化經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)來說，這種形式意味著中藥生產(chǎn)企業(yè)要承擔(dān)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，根據(jù)目前廣西的中藥生產(chǎn)企業(yè)的實(shí)際，應(yīng)由所有有意進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的中藥生產(chǎn)企業(yè)共同組建一個(gè)中醫(yī)藥國(guó)際營(yíng)銷股份公司銷售所有企業(yè)的產(chǎn)品。這樣做不僅大大降低了每個(gè)中藥生產(chǎn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，而且還有利于統(tǒng)一對(duì)外，避免價(jià)格戰(zhàn)，同時(shí)還有直接出口形式的好處。

（五）制定有特色的國(guó)際營(yíng)銷組合策略

所謂有特色的國(guó)際營(yíng)銷組合策略，就是在“6P”（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、公共關(guān)系、政治權(quán)力）組合中，至少有一個(gè)營(yíng)銷因素有創(chuàng)新或與眾不同，作為重點(diǎn)手段，其他組合因素密切配合，以形成合力，最終實(shí)現(xiàn)高效的營(yíng)銷效果。具體來說，如果某企業(yè)在產(chǎn)品方面有特色，可以強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品的獨(dú)特性，產(chǎn)品的品牌、包裝、定價(jià)、廣告宣傳、促銷等都要體現(xiàn)這一特色；如果產(chǎn)品方面沒有明顯特色，可以考慮在定價(jià)策略方面、營(yíng)銷渠道策略方面或者促銷策略方面展現(xiàn)自己的特色，就是比較有特色的定價(jià)策略，產(chǎn)品、服務(wù)、廣告宣傳也必須給予相應(yīng)配合。在國(guó)際營(yíng)銷渠道策略方面，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)較發(fā)達(dá)的國(guó)家或地區(qū)采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是非常不錯(cuò)的同時(shí)又是很有潛力的營(yíng)銷方式，尤其是對(duì)中小企業(yè)來說更是如此，因?yàn)槠髽I(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以花費(fèi)不高的費(fèi)用即時(shí)連通國(guó)際市場(chǎng)，減少市場(chǎng)壁壘，提供平等機(jī)會(huì)。在促銷策略方面，一些別出心裁的廣告創(chuàng)意或促銷策劃會(huì)取得令人意想不到的促銷效果。

（六）提高營(yíng)銷管理水平

要提高廣西企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷管理水平，應(yīng)通過多種途徑提高管理人員的管理素質(zhì)，包括經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)，這是提高企業(yè)國(guó)際營(yíng)銷管理水平的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。具體可以采用招聘和培訓(xùn)兩種途徑，培訓(xùn)又可以采用“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來”兩種方式。建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)和決策體系，一個(gè)健全的營(yíng)銷信息系統(tǒng)一般應(yīng)包括內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)和營(yíng)銷分析系統(tǒng)等四個(gè)子系統(tǒng)。而科學(xué)的決策體系應(yīng)包括科學(xué)的決策機(jī)制、決策組織和科學(xué)的決策程序。還應(yīng)建立一整套較完善的國(guó)際營(yíng)銷管理制度，這套國(guó)際營(yíng)銷管理制度一般包括：營(yíng)銷信息管理制度、營(yíng)銷計(jì)劃管理制度、促銷管理制度、廣告管理制度、銷售過程管理制度、價(jià)格管理制度、銷售人員管理制度等，有了制度，才能使?fàn)I銷管理有章可循。

此外，也應(yīng)提高企業(yè)的執(zhí)行力、控制力。要提高企業(yè)的執(zhí)行力、控制力，創(chuàng)建一套適合企業(yè)的管理模式將非常關(guān)鍵，因?yàn)槠髽I(yè)的執(zhí)行力、控制力差既有執(zhí)行、控制人的能力問題，也可能是組織設(shè)置不合理、授權(quán)不足，激勵(lì)不夠或是指揮失靈，信息傳遞失真，部門之間溝通協(xié)調(diào)等原因，一套有效的管理模式能解決這些問題，從而使企業(yè)的執(zhí)行力、控制力得到加強(qiáng)。這套模式一般包括組織和企業(yè)文化系統(tǒng)、垂直指揮系統(tǒng)、橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)、檢查反饋系統(tǒng)、激勵(lì)系統(tǒng)等五個(gè)部分組成。創(chuàng)建管理模式有三種方法：委托企業(yè)外部的專家或機(jī)構(gòu)、企業(yè)自己組織人員完成、外部的專家與企業(yè)人員共同組成研究小組。這三種方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)可根據(jù)自己的情況進(jìn)行選擇。