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一、引言

我國的旅游電子商務發(fā)展于1996年。1997年國旅參與投資創(chuàng)辦了華夏旅游網(wǎng)，該網(wǎng)站的建立標志著中國旅游電子商務的興起。隨后，各類旅游網(wǎng)站如雨后春筍般建立起來，規(guī)模也不斷擴大。2009年12月底國務院出臺了《關于推進海南國際旅游島建設發(fā)展的若干意見》。因此，在信息技術快速發(fā)展和國家政策支持的背景下，海南旅游電子商務的發(fā)展有著前所未有的機遇。本文陳述了發(fā)展海南省旅游電子商務的意義，分析了當前海南省旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及其自身存在的問題，并對其發(fā)展策略進行了研究。

二、研究海南旅游電子商務的意義

旅游電子商務是指利用先進的計算機網(wǎng)絡及通信技術和電子商務的基礎環(huán)境，整合旅游企業(yè)的內部和外部的資源，擴大旅游信息的傳播和推廣，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的在線和銷售，為旅游者與旅游企業(yè)之間提供一個知識共享，增進交流與交互平臺的網(wǎng)絡化運營模式。

目前，西方國家旅游信息化水平已達到較高的水平，旅游電子商務也發(fā)展到比較成熟的階段。隨著我國入世后逐步兌現(xiàn)開放旅游業(yè)的各種承諾和海南省國際旅游島建設升級為國家戰(zhàn)略，國外旅游公司和國內各知名度旅游公司越來越多進入海南旅游市場，他們將會利用其已經(jīng)較為嫻熟的電子商務技術，與海南省旅游企業(yè)進行競爭。因此，要使海南旅游企業(yè)在市場競爭中勝出，并形成幾家代表性的國內外高知名度的旅游電子商務網(wǎng)站，研究海南旅游電子商務的發(fā)展策略具有重要的意義。

（一）充分利用互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)作為旅游電子商務不可或缺的工具，在互聯(lián)網(wǎng)越來越普及的當今也正是旅游電子商務快速發(fā)展的好時機。據(jù)統(tǒng)計，截止2013年年底，海南網(wǎng)民數(shù)量達到411萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到46.4%，在全國網(wǎng)民普及率排名中屬于第13位。海南網(wǎng)民在全國網(wǎng)民普及率中排名靠前，海南旅游行業(yè)應利用互聯(lián)網(wǎng)快速普及的成果促進旅游電子商務的發(fā)展。

（二）促進國際旅游島的建設

根據(jù)國際慣例，電子商務運用于旅行社是西方發(fā)達國家旅行社占領其他國家旅游市場份額最普遍，也是最有效的手段。在旅游交易總額和在線旅游交易額上，中國旅游電子商務的應用、盈利水平和美國等西方發(fā)達國家相比還存在著巨大的差距。作為中國的旅游大省，海南省在國際旅游島政策支持下要想與國際接軌，必須向西方發(fā)達國家學習，在各規(guī)模旅游企業(yè)建立、完善、運用旅游電子商務系統(tǒng)。這是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展背景下的時代潮流，也是建設海南國際旅游島的必由之路。

（三）滿足當代人的旅游需要

據(jù)統(tǒng)計，2015年散客游人數(shù)基本與成團游占半壁江山。游客更喜歡選擇帶有半自助式的旅游方式，靈活改變路線和旅游產(chǎn)品。而旅游電子商務平臺給游客這種隨意自由的需求提供了保障，他可以融合各方面資源，將成團、自由、半自由等各種旅游方式組合在一起，滿足旅游消費者追求自我休閑概念的需要。

（四）整合全省的旅游信息

孤立零散的信息已不能滿足現(xiàn)代人對信息的需求，旅游電子商務的發(fā)展，有利于更大范圍旅游信息的整合，并且可以及時更新陳舊的信息，快速準確的向顧客服務。全省旅游電子商務平臺的建設，有利于形成一個標準，權威信息，提升海南整體旅游電子商務的形象。

三、海南省旅游電子商務的現(xiàn)狀及問題

（一）海南旅游電子商務現(xiàn)狀

旅游電子商務給旅游企業(yè)與游客提供了進行溝通交流的平臺，使旅游企業(yè)的服務更加人性化。海南省共有三百多家第三方旅游電子商務企業(yè)，主要集中在?？诤腿齺?。海南旅游電子商務缺乏大型、權威、專業(yè)的本土旅游電子商務企業(yè)帶動，發(fā)展相對緩慢。

（二）海南旅游電子商務存在的問題

1、專業(yè)人才缺乏

旅游網(wǎng)站的建設、運營、管理和維護涉及多方面領域的知識，從業(yè)人員不但要具備較高的計算機技術、電子商務知識，同時還應具備相應的旅游專業(yè)知識、市場營銷等相關方面的知識。海南高校教育相對內地較落后，沒有專門面向旅游行業(yè)的信息管理專業(yè)，人才的吸引也不具備優(yōu)勢，研究生旅游專業(yè)人才專業(yè)性匱乏。

2、缺乏地方特色

海南本地的旅游電子商務網(wǎng)站缺乏品牌認知，沒有結合當?shù)氐奶厣珌碓O計、運營網(wǎng)站。認知度遠遠低于“攜程”、“去哪兒”這樣的專業(yè)旅游電子商務平臺，本地旅游電子商務網(wǎng)站缺乏創(chuàng)新力和地方特色。

3、旅游網(wǎng)站信息更新不及時

目前海南許多旅游網(wǎng)站信息陳舊，旅游文化活動等項目信息更新不及時，甚至有的網(wǎng)站信息根本沒更新，這樣的旅游電子商務發(fā)展情況根本不能滿足游客的要求，更是影響游客對海南旅游的信心和熱情。再者目前，我國整體旅游電子商務網(wǎng)絡平臺的建設還處在低級水平，不足以給全國旅游企業(yè)電子商務網(wǎng)站提供電子商務運營基礎條件。旅游網(wǎng)站的建設流于形式化和專業(yè)性差已經(jīng)成為制約海南旅游電子商務發(fā)展的主要問題。

4、海南旅游電子商務網(wǎng)站缺乏明確的盈利模式

建設旅游電子商務網(wǎng)站需要投入大量的資金、人力和技術對電子商務網(wǎng)的后臺系統(tǒng)進行管理和維護。根據(jù)現(xiàn)階段海南旅游網(wǎng)站運營的實際情況，大多數(shù)旅游電子商務網(wǎng)站交易還不足以產(chǎn)生經(jīng)濟效益，盈利模式不明確，使得旅游電子商務企業(yè)面臨重重困難，前途不太明朗。

5、缺乏統(tǒng)一的旅游信息管理平臺

目前，海南旅游業(yè)的發(fā)展很不平衡，信息化、網(wǎng)絡化水平低，尚未建成一個權威的旅游信息資源庫，旅游商務平臺上的信息魚龍混雜，有效信息傳播效率低，這就影響了游客對海南整體旅游資源的認知和旅游企業(yè)之間的溝通，無法形成起來一個統(tǒng)一的旅游宣傳形象。

四、海南旅游電子商務發(fā)展策略

（一）大力培養(yǎng)和引進電子商務人才

1、海南省政府應加大支持力度，大力支持旅游電子商務企業(yè)在政策，資金，人才戰(zhàn)略的實施方面，以簡化引進程序，改進居住環(huán)境和待遇等，加強對電子商務專業(yè)人才的吸引力和匯聚力。

2、省內高校應要結合社會實際，隨著時代的發(fā)展變化恰當調整專業(yè)培養(yǎng)方向，開設與旅游電子商務相關的專業(yè)和課程，為旅游市場的發(fā)展培養(yǎng)專業(yè)人才；

3、海南旅游企業(yè)要順應當代游客的需求，轉變企業(yè)發(fā)展觀念，主動與省內各大中專院校等教育科研機構、培養(yǎng)機構合作，鼓勵在校旅游管理專業(yè)學生、計算機專業(yè)學生、在職旅游電子商務等相關人員參與到旅游企業(yè)電子商務的研究和開發(fā)中，采用各種靈活的方式培養(yǎng)旅游電子商務人才。

（二）建設具有地方特色的旅游電子商務平臺

建設服務功能全面的旅游網(wǎng)站要根據(jù)市場情況，對海南省各個旅游企業(yè)和不同層次的游客進行調查分析，從市場角度分析旅游電子商務網(wǎng)站的用戶需求，從而建立起具有海南特色，從更大程度上滿足不同用戶的使用要求的海南旅游電子商務網(wǎng)站。

1、應該建設涵蓋旅游信息提供、旅游產(chǎn)品銷售等多方面業(yè)務、資源儲存強大的網(wǎng)上旅游信息系統(tǒng)，為游客提供相對準確、有價值的信息，并做到信息更新及時、透明。

2、加強各旅游網(wǎng)絡企業(yè)的合作意識，因為旅游網(wǎng)站信息是否全面涉及到各個旅游企業(yè)信息的完整性，對信息的有效傳遞要求嚴格，所以應注重各旅游企業(yè)彼此間的合作。合作狀態(tài)主要是“線上合作”結合“線下合作”，合作形式應體現(xiàn)在各個入網(wǎng)旅游企業(yè)信息網(wǎng)站的橫向與縱向合作上。

3、各類系統(tǒng)提供商之間也要相互合作，只有各旅游企業(yè)密切配合，形成合作聯(lián)盟，才能為游客提供更加優(yōu)質的服務。

（三）加大宣傳力度

海南省旅游委要建設一個專門、專業(yè)的機構來進行海南旅游宣傳，鼓勵、引導企業(yè)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)特點和市場需要開發(fā)旅游產(chǎn)品，鼓勵旅游企業(yè)發(fā)展旅游電子商務并且在一定時間內在稅收和貸款方面給予一定的優(yōu)惠獎勵和政策扶持。加大基礎設施建設，整體提升海南旅游的硬件條件，為旅游企業(yè)提供學習培訓的機會，定期舉辦一些學術經(jīng)驗交流會和企業(yè)之間的座談會，使旅游企業(yè)了解到市場需求及形勢的變化，預測并共同應對未來可能的風險，互通信息，相互借鑒經(jīng)驗。

（四）制定健全的法律條例規(guī)范旅游電子商務市場

任何事物的發(fā)展都需要有一個準則來約束，電子商務是近幾年新興的一門產(chǎn)業(yè)，各國的法律法規(guī)對電子商務的規(guī)范還不夠健全，尤其中國相較于西方發(fā)達國家的電子商務發(fā)展更為緩慢，還處在成長期，各方面不成熟，如果不加強積極的引導，就會破壞市場的穩(wěn)定性和公平性。健全的法律條例有助于規(guī)范旅游電子商務市場，引導旅游電子商務朝著健康的模式前進，制止不正當競爭。

五、結語

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關鍵詞：電子貨幣網(wǎng)絡金融電子商務

隨著計算機技術的發(fā)展,與電子商務相關的電子支付工具越來越多。這些支付工具大致可以分為三類:一類是電子貨幣類,如電子現(xiàn)金、電子錢包等;另一類是電子信用卡類,包括智能卡、借記卡、電話卡等;還有一類是電子支票類,如電子支票、電子匯款(EFT)、電子劃款等。本文將針對電子支付的工具之一———電子貨幣在電子商務中的適用性進行分析與研究。

一、電子貨幣的基本概念及主要形式

1.電子貨幣的基本概念。電子貨幣作為當代最新的貨幣形式,從20世紀70年代產(chǎn)生以來,其應用形式越來越廣泛。電子貨幣是一種在網(wǎng)上電子信用發(fā)展起來的,以商用電子機和各類交易卡為媒介,以電子計算機技術和現(xiàn)代通信技術為手段,以電子脈沖進行資金傳輸和存儲的信用貨幣。通過網(wǎng)上銀行進行的金融電子信息交換,電子貨幣與紙幣等其他貨幣形式相比,具有保存成本低,流通費用低,標準化成本低,使用成本低等優(yōu)勢。尤適宜于小金額的網(wǎng)上采購。電子貨幣技術解決了無形貨幣的存儲、流通、使用等方面的技術問題,具有很大的發(fā)展?jié)摿?。美國的MarkTwain銀行是美國第一家提供電子貨幣業(yè)務的銀行,早在1996年4月就獲得了一萬個電子貨幣客戶。

2.電子貨幣的主要形式。電子貨幣有兩種主要形式:智能卡形式的支付卡(如Mondex)和數(shù)字方式的貨幣文件(如E-Cash和Cyber-Coin)。前者主要用于網(wǎng)下的支付,后者用于網(wǎng)上的支付。

Mondex即是E-Mondex(電子現(xiàn)金),它的主要用途在于取代日常小額消費的鈔票及硬幣。Mondex卡除了擁有現(xiàn)金的特性以外,同時還具有一個比現(xiàn)金更優(yōu)良的特點,即是它能安全地通過電子管道(如電話、因特網(wǎng)等)來作為人對人、人對商家、人對銀行的遠距轉值。我國的電子商務正在起步,網(wǎng)上金融服務開展較少,電子貨幣系統(tǒng)的建設進展緩慢。Mondex是目前最接近于現(xiàn)金的電子貨幣。

E-Cash是由Digicash開發(fā)的在線交易用的數(shù)字貨幣。它是一種數(shù)據(jù)形式流通的貨幣。把現(xiàn)金數(shù)值轉換成為一系列的加密序列數(shù),通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值。用戶在開展電子現(xiàn)金業(yè)務的銀行開設賬戶并在賬戶內存錢后,就可以在接受電子現(xiàn)金的商店進行購物。

二、電子貨幣的發(fā)展

1.電子貨幣的發(fā)展概況。電子貨幣的產(chǎn)生是經(jīng)濟和科技發(fā)展到一定程度的成果。電子貨幣的使用,一是可以最大限度地取代現(xiàn)金的發(fā)行,使得貨幣的發(fā)行費用降低;二是發(fā)行主體將由中央銀行向其他主體轉變。

目前的電子貨幣主要有銀行卡和網(wǎng)上電子貨幣兩種?，F(xiàn)在,銀行卡已在人們的生活中得到了更普遍的應用。對于客戶來說,利用銀行卡購物付款、提現(xiàn)、存款、轉賬,方便快捷、安全高效,而且可以獲得咨詢和資金融通的便利。同時,世界上由網(wǎng)上電子貨幣帶動的網(wǎng)上金融服務正在迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計,網(wǎng)上金融業(yè)務在2000年占傳統(tǒng)金融業(yè)務量的10%～20%,其中美國的網(wǎng)上金融業(yè)務發(fā)展最快,歐洲國家也在大力發(fā)展;在亞洲,新加坡等是發(fā)展電子貨幣的先進地區(qū)。新加坡貨幣委員會的官員稱,該國將力爭于2008年全部改用電子化貨幣,貨幣將包括一種“電子數(shù)字脈沖”,發(fā)射裝置安裝在手機、掌上電腦甚至手表上,然后發(fā)射脈沖信號進行支付活動,屆時所有商業(yè)和服務機構都將依法接受電子貨幣。歐洲央行也指出,電子貨幣的應用范圍將越來越廣,推廣電子貨幣將成為歐洲央行未來貨幣政策的組成部分之一。

2.我國電子貨幣的發(fā)展情況。從總體上講,我國電子貨幣的發(fā)展情況相對于發(fā)達國家起步較晚,尚處于起步階段,網(wǎng)上金融服務開展較少,電子貨幣系統(tǒng)的建設進展緩慢。由于國情的緣故和信用概念在中國商品經(jīng)濟發(fā)展初期沒有市場基礎,一直到20世紀90年代中后期,隨著金融體制改革的深化,銀行被推向市場,商品經(jīng)濟的生存競爭意識才迫使中國的銀行界開始思考電子貨幣的發(fā)展策略。

在我國,目前發(fā)展的重點主要仍在信用卡業(yè)務上。我國的第一張銀行信用卡,是1985年6月由中國銀行珠海分行發(fā)行的“中銀卡”,與國外相比,銀行信用卡發(fā)展歷史很短。近年來我國銀行卡業(yè)務發(fā)展迅速,到2001年6月底,全國共有55家金融機構開辦了銀行卡業(yè)務,發(fā)卡總量達3.3億張;銀行卡賬戶存款余額3742億元,僅2003年上半年交易總額達48532億元,比上年同期增長224%;全國受理銀行卡的銀行卡的銀行網(wǎng)點12.9萬個,商戶約10萬戶;各金融機構共安裝自動柜員機4.9萬臺,銷售終端33.4萬臺。

3.電子貨幣的發(fā)展趨勢。目前電子貨幣的發(fā)展十分迅速。據(jù)專家預測,美國在近十年內可能有12%～15%的交易將以電子方式進行,并且該發(fā)展趨勢仍將不斷加快。2000年有約10%的人用電子貨幣進行商業(yè)交易。在我國,也有業(yè)內人士分析電子商務將會蓬勃的發(fā)展?？梢?電子貨幣將會朝更便利、更安全、更規(guī)范化的方向發(fā)展,支付方式也會趨于簡單化和統(tǒng)一化,電子貨幣必然有更廣闊的發(fā)展前景。

三、電子貨幣在電子商務中的應用

面對已經(jīng)到來的數(shù)字化時代,隨著金融電子化和Internet的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡作為一種新的貿易領域正在逐漸成為商務的一大發(fā)展趨勢。電子貨幣系統(tǒng)是電子商務活動的基礎,只有正確認識電子貨幣的優(yōu)勢,建立和完善電子貨幣系統(tǒng),才能真正開展電子商務活動。1.電子商務流程的簡單描述。電子商務是一種采用最先進信息技術的買賣方式。整個電子商務過程并不是工業(yè)經(jīng)濟階段商務活動的翻版,電子商務是將“通信服務”、“數(shù)據(jù)管理服務”、“安全服務”等三項基本服務融為一體的商業(yè)服務。在電子商務過程中,消費者和商家(即買賣雙方)將自己的各類供求意愿按照一定的格式輸入電子商務網(wǎng)絡,電子商務網(wǎng)絡便會根據(jù)消費者的要求,尋找相關信息并提供給消費者多種買賣選擇。一旦消費者確認,電子商務就會協(xié)助完成合同的簽定、分類、傳遞和款項收付等全套業(yè)務。同時,為保證交易過程的安全,認證機構對在互聯(lián)網(wǎng)上交易的買賣雙方進行認證,確認其真實身份。電子商務實質上形成了一個虛擬的市場交換場所。

2.電子貨幣與電子商務。電子貨幣與電子商務之間有著十分密切的關系。在電子商務中,網(wǎng)上銀行、在線電子支付和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等方面都發(fā)揮著重要的、不可缺少的作用。其中,作為支付工具的電子貨幣應用的深度和廣度直接影響到電子商務的發(fā)展。我們通過電子商務的流程可以看到,電子商務不僅包括商品流、信息流、物流,同時也涵蓋了資金流的范疇。在支付過程中,不可避免地需要通過網(wǎng)絡進行貨幣支付或資金流轉,利用電子貨幣可以安全、靈活地把貨幣采用匿名的形式存儲在自己的硬盤上,并在支付過程中使用。它將消費者和商家(買賣雙方)與銀行聯(lián)系在一起,消費者可以在有關銀行開立賬戶,在需要使用電子貨幣的時候,可以安裝相應的軟件或預存現(xiàn)金,但消費者與商家洽談好以后,簽定訂貨合同,就可以使用相應的電子貨幣支付所購買商品的費用。其中認證機構保證了交易過程的安全。

3.應用中出現(xiàn)的問題及解決方案。電子貨幣的應用和發(fā)展使網(wǎng)絡上現(xiàn)貨、現(xiàn)金交易成為可能,促進了企業(yè)營銷結構、營銷方式、結算方式的創(chuàng)新;而方便、快捷、輕松的購物方式,也將極大地刺激消費,擴大需求,給零售商帶來了無限商機;同時,由于實施開放式的網(wǎng)絡經(jīng)營,大大加劇了市場競爭,促使企業(yè)為市場提供優(yōu)質價廉的商品、優(yōu)質高效的服務。

在電子商務中,使用電子貨幣進行支付與傳統(tǒng)的貨幣支付方式相比有許多的優(yōu)勢。首先,在同樣的空間內,電子貨幣可以存儲的面值是無限的;而傳統(tǒng)貨幣面值是有限的。其次,電子貨幣受時空的限制比較小,能夠通過通訊系統(tǒng)在短時間內進行遠距離傳遞。第三,電子貨幣可以采用計算機進行管理,彌補了傳統(tǒng)貨幣管理成本高的缺憾。第四,電子貨幣的匿名性比傳統(tǒng)貨幣要強,避免了面對面的交易。另外,作者還認為,電子貨幣與傳統(tǒng)的貨幣相比具有信息承載量比較大的優(yōu)點。通過在交易過程中使用電子貨幣,商家、廠家以及消費者都能夠從中得到比傳統(tǒng)交易方式更多的信息。例如,商家可以在網(wǎng)絡上迅速、及時地統(tǒng)計熱銷產(chǎn)品的銷售量,可以通過用戶注冊信息準確地看出參加瀏覽或購買的用戶資料,甚至可以通過電話、電子郵件的形式進行后續(xù)的市場調查,以便提供更加便利的服務。同時消費者也可以獲得快捷的反饋信息以及完善的售后服務。

但是,就目前而言,作為支付工具的電子貨幣應用于電子商務仍然存在一些缺陷。在這一問題上,普遍存在著很多觀點。比如,安全問題、網(wǎng)絡基礎設施建設不完善、電子商務的發(fā)展還不很成熟、系統(tǒng)可靠性、安全性以及數(shù)字認證技術等,這些問題的出現(xiàn)都將會對電子貨幣的發(fā)展產(chǎn)生極大的影響。要使電子貨幣能夠迅速、健康的發(fā)展,必須盡快解決出現(xiàn)的這些問題。不僅要加強網(wǎng)絡基礎設施的建設,提高互聯(lián)網(wǎng)絡的普及率;同時要積極發(fā)展電子商務,進而帶動電子貨幣的發(fā)展;另外,也要盡快出臺并且完善相應的法律、法規(guī),給網(wǎng)絡安全提供相應的法律保障,規(guī)范網(wǎng)上交易程序,正確使用數(shù)字證書。

另外,作者通過對電子貨幣的研究,認為電子貨幣的產(chǎn)生和應用對傳統(tǒng)的價值經(jīng)濟學和貨幣銀行學提出了新的挑戰(zhàn)。未來的發(fā)展,將會由于電子貨幣的應用,使得中央銀行不能再通過調節(jié)貨幣的發(fā)行量這一手段來調節(jié)市場經(jīng)濟,新的價值經(jīng)濟學、貨幣銀行學將會產(chǎn)生,通貨膨脹、通貨緊縮也將會有新的詮釋,以適應未來網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展。電子貨幣將會形成一門全新的學科,沖擊經(jīng)濟金融界的傳統(tǒng)理論、理念。

四、結束語

拓展電子貨幣的業(yè)務是經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。隨著不斷加快的經(jīng)濟全球化進程以及信息技術的快速發(fā)展,貨幣金融體系電子化的實現(xiàn)將是一個必然趨勢。目前,與信息技術有關的電子商貿、電子商務、基于安全數(shù)據(jù)交換協(xié)議的各類網(wǎng)上購物系統(tǒng)、供應鏈管理以及網(wǎng)絡營銷等活動的不斷興起,使得原先的計算機應用系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、貿易體系結構已經(jīng)跟不上時代的發(fā)展和需求。相信在不久的將來,在電子商務不斷發(fā)展的帶動下,電子貨幣也將會在社會經(jīng)濟生活中得到更加全面的發(fā)展。

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實訓是高職教學過程中一個非常重要的環(huán)節(jié)，學生實訓成績直接反應該學生對該門課程的掌握情況。對實訓成績的影響指標主要有這么幾個，a：實訓動手能力，指的是學生在實訓過程中參與情況，是否能按照實訓要求去完成任務；b:實訓報告編寫質量，這是指學生在做完每一個實訓之后要寫實訓報告，實訓報告內容一般包含有實訓的目的、實訓步驟、實訓總結等。實訓報告編寫質量直接反應一個學生對該次實訓所需相關知識的掌握情況，是衡量學生實訓成績的重要指標；C:實訓課程學習情況，主要考察學生對該實訓內容掌握情況。

二、平時成績

平時成績是考核學生一個重要指標。平時成績評定主要依據(jù)以下幾個方面：a、課堂表現(xiàn)。指的是學生在課堂上的表現(xiàn)，是否認真聽課，不開小差，不交頭接耳，不大聲喧嘩，認真做課堂筆記，回答問題的積極性和主動性等。通過課堂提問方式來評定學生的平時成績是很多高校老師常用的方法。但是這種方法有很多不足，比如說：老師提出一個問題，很多學生可能都想積極參與回答，人數(shù)多必然有先后，先回答者和后回答者如何評判？回答的質量如何？對這些問題的公正度取決于教師是否有足夠的時間去判定。b、出勤情況，指的是學生到課情況任課教師給學生評定平時成績的主要依據(jù)，一般是通過課堂點名來獲取缺課的學生。c、平時測驗情況，可以通過課堂小測驗或者期終前小規(guī)模測驗等。d、作業(yè)完成情況，這也是評定學生平時成績的一個重要因素。電子商務專業(yè)課很多課程老師都會安排一些作業(yè)讓學生課中或者課后去完成。任課教師定期或不定期對學生作業(yè)完成情況進行檢查。根據(jù)學生完成作業(yè)的情況給出一定的值。另外教師在批改作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)是抄襲或者不能獨立完成的，該同學的平時成績分值略低一些。e、思想品德，指的是學生平時的行為舉止或跟同學和老師人際關系，如關心同學，禮貌待人，見到老師、同學常問好等。筆者根據(jù)多年的教學經(jīng)驗，通過查閱相關資料，確定評價指標因素。專門請有經(jīng)驗的教師專家通過因素分析法，對評價因素的重要程度作出判斷，并給出每項因素的權重。

三、模糊綜合評價模型的應用

對學生成績的評價一般分為四個等級，即為：優(yōu)、良、中、差。對應的評價集合u為：U=(u1,u2,u3,u4)=(優(yōu)、良、中、差)。于前文所述對學生總成績的評價主要依據(jù)三個方面的因素，他們組成的集合為V={v1,v2,v3}={考試成績，實訓成績，平時成績}。V中的子集個元素值可以根據(jù)它們隸屬的函數(shù)確定，也可以通過專家評定方式產(chǎn)生。下面以某同學《網(wǎng)絡營銷》課程總成績評定為例。1、考試成績u1評定假設該門課程該同學考試成績?yōu)椋簝?yōu)。即為u1=(1,0,0,0)2、實訓成績u2評定該門課程共有實訓課5次，老師每次課都做如下記錄：根據(jù)統(tǒng)計該同學實訓動手能力：4次優(yōu)，1次良好，0次中，0次差。實訓報告編寫質量：2次優(yōu)，1次良，1次中，1次差。實訓課程學習情況：1次優(yōu)，1次良，2次中，1次差。由以上因素組成的模糊矩陣為：A=決定實訓成績各因素的權重為：B=(實訓動手能力，實訓報告編寫質量，實訓課程學習情況)=（0.4,0.4,0.2）。根據(jù)模糊綜合評價原理該學生的實訓成績的評價為：U2=B*A=（0.4,0.4,0.2）==（0.52，0.2，0.16，0.12）3、平時成績u3評定假設該門課程一個學期有10次課，老師每次課都做如下表記錄。該同學平時表現(xiàn)的模糊矩陣如下所示：N=決定該學生平時成績的各因素權重：M=（0.2，0.3，0.1，0.2，0.2）根據(jù)模糊綜合評價原理該學生平時成績的評價為：U3=M*N=（0.2，0.3，0.1，0.2，0.2）=（0.63，0.2，0.11，0.06）4、學生綜合成績的評定該學生的綜合成績由u1，u2，u3構成，綜合成績組合為U,即U=（u1，u2，u3）學生綜合成績評定模糊矩陣為：R=(U1，U2，U3)=學生綜合成績各項指標權重為：H=(0.4，0.3，0.3)根據(jù)模糊綜合評價原理對該學生綜合成績進行評價：W=H*R=(0.4，0.3，0.3)=(0.745，0.12，0.081，0.054)根據(jù)模糊綜合評價法的“最大隸屬度原則”，該學生的綜合成績?yōu)閮?yōu)秀。但是在實際的教學過程中，我們往往用具體分值進行評定，下面將評價等級轉化為具體分值。對評價集賦予相應的值，設定X={X1，X2，X3，X4}={90，80，70，50}該生所得的綜合分為：Y=W*X=（0.745,0.12,0.081,0.054）=85分該學生《網(wǎng)絡營銷》課程百分制的評價結果為85分，即為該學生的綜合成績分值。

四、結論

篇4

［關鍵詞］婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè);電子商務運營模式;B2C+O2O模式

隨著科學技術的發(fā)展，婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)越來越重視互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)發(fā)展中的積極作用，逐漸使用網(wǎng)絡技術進行商業(yè)貿易。即在運用互聯(lián)網(wǎng)進行市場信息收集、消費者需求收集、產(chǎn)品網(wǎng)上展示等流程，并且使商品交換雙方在不見面的前提下進行一系列的商務活動、交易活動、金融活動，由此提高企業(yè)的競爭力，降低企業(yè)經(jīng)營成本。

1婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

1.1婦嬰衛(wèi)生用品的市場狀況

現(xiàn)如今，婦嬰衛(wèi)生用品行業(yè)的市場占有量較大，主要是因為:①婦嬰衛(wèi)生用品依托于國家計劃生育的基本政策，隨著2015年10月“二胎”政策的全面放開，我國婦嬰衛(wèi)生用品的市場需求將會呈上升趨勢。②由于我國家庭組成的復雜性，婦嬰衛(wèi)生用品的購買人群擴展到老年人。③家庭生活水平的提高，致使家庭在婦嬰衛(wèi)生用品的選擇上更為謹慎。

1.2婦嬰衛(wèi)生用品的消費者現(xiàn)狀

婦嬰衛(wèi)生用品的消費者在消費過程中越來越重視人文性。消費者具有強烈的產(chǎn)品信息溝通交流欲望;對于衛(wèi)生用品的品牌選擇更傾向人文關懷性;對其他消費者購物體驗的交流、借鑒欲望等。

1.3婦嬰衛(wèi)生用品行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

進入21世紀之后，婦嬰衛(wèi)生用品行業(yè)得到迅速的發(fā)展，市場競爭越來越激烈。隨著各企業(yè)內部的結構調節(jié)和產(chǎn)業(yè)升級的成功，越來越多的婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)成為行業(yè)內的品牌企業(yè)。而隨著消費習慣的更改，消費者對企業(yè)的要求也越來越高，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、提高服務質量才能在激烈的競爭中爭得一席之地。

2婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)電子商務運營模式類型

2.1婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)B2B運營模式

B2B(BusinesstoBusiness)運營模式，主要是婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)與相同或相關企業(yè)之間的商務交易。B2B運營模式還可細分為以下經(jīng)營模式，第一，婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)同相關企業(yè)之間的交易平臺模式。婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)在該網(wǎng)絡平臺上宣傳自己公司的衛(wèi)生用品，由婦嬰相關企業(yè)進行直觀接受，并選取適合本公司的婦嬰衛(wèi)生用品。第二，只為婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)和母嬰企業(yè)或衛(wèi)生用品企業(yè)提供一個交易的平臺模式，如中國制造網(wǎng)這一類的網(wǎng)站，將所有的婦嬰用品企業(yè)集中在一起，由各個不同歸屬的企業(yè)自行進行查詢、交易。第三，大型的婦嬰產(chǎn)品企業(yè)根據(jù)自己旗下的各類婦嬰產(chǎn)品信息化、公開化的營銷需求，所建立的電子商務平臺運營模式，并且集合相關產(chǎn)業(yè)形成產(chǎn)業(yè)鏈。如1號店等運營模式。婦嬰衛(wèi)生用品則在其中充當企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中重要的一部分，同大企業(yè)和相關產(chǎn)業(yè)進行信息的溝通交流。第四，整合第一和第二點，建立一個不僅僅是婦嬰產(chǎn)品企業(yè)相關的商務平臺，其包含企業(yè)范圍更廣，但失去了原有的獨特服務性。受經(jīng)濟危機的影響，生產(chǎn)商和制造商的交易為了尋求發(fā)展，其交易習慣產(chǎn)生了巨大改變。即在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境技術越來越成熟和安全，網(wǎng)絡信用體系的健全、物流配送系統(tǒng)的完善，企業(yè)選擇了B2B電子商務運營模式。

2.2婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)電子商務B2C運營模式

B2C(BusinesstoCustomer)電子商務模式，是最早投入運行的商務模式，主要指企業(yè)同消費者之間的商務交易活動。婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)主要在線向消費者提供旗下的尿不濕、嬰兒濕巾等衛(wèi)生產(chǎn)品信息并給消費者提供消費咨詢服務。其運營流程為消費者通過互聯(lián)網(wǎng)平臺瀏覽產(chǎn)品信息，通過咨詢選擇產(chǎn)品，通過網(wǎng)上支付方式完成交易;另外企業(yè)確定訂單，打包貨物并通過物流將產(chǎn)品送至消費者手上。這種模式是以消費者為主體，企業(yè)為消費者提供便利，節(jié)省消費者逛實體店的時間，提高消費者的時間效率，因此受到廣大消費者的喜愛。B2C電子商務運營模式還可以將婦嬰衛(wèi)生產(chǎn)品企業(yè)的存在形式分為企業(yè)直銷方式、網(wǎng)絡服務公司、在線虛擬企業(yè)、離線非虛擬企業(yè)四種。如貝因美進駐淘寶形成旗艦店。在B2C運行模式中，婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)主要承擔信息介紹、訂單確定、產(chǎn)品包裝、發(fā)送物流、售后服務等職能，而消費者主要是完成對產(chǎn)品的選擇、產(chǎn)品的支付和產(chǎn)品的評價的工序。婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)B2C電子商務模式具有具體性、直接性的特點。但其在未來發(fā)展中要明確婦嬰衛(wèi)生產(chǎn)品企業(yè)的優(yōu)缺點，完善售后服務，提高服務態(tài)度，從而尋求長久發(fā)展。

2.3婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)C2C運營模式

C2C(CustomertoCustomer)電子商務模式，是一種個人同個人之間的產(chǎn)品交易活動，是婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)電子商務模式中門檻最低的一種形式。在C2C中，賣家即婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)以個人或少數(shù)人形式存在。如賣家只要在網(wǎng)絡平臺上申請就可以建立一個“企業(yè)”，由消費者對該“企業(yè)”所擁有的嬰幼兒衛(wèi)生紙進行選購和咨詢。雙方經(jīng)過協(xié)商確定價格，由消費者確定訂單，進行付款。而婦嬰衛(wèi)生用品“一人”企業(yè)則通過物流發(fā)送衛(wèi)生紙至消費者手上，并提高售后服務。婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)的C2C運營模式具有參與性高、成本低、收益迅速，并且產(chǎn)品繁復的特點。同時C2C電子商務模式改善了就業(yè)問題，不僅為消費者提供更多的選擇，還可節(jié)約時間，提高效率。但C2C模式的缺陷也是顯而易見的，由于企業(yè)建立門檻低，市場監(jiān)管較差，導致了一些質量較差的婦嬰衛(wèi)生用品流入市場，破壞了市場規(guī)范性，傷害了消費者的經(jīng)濟權益和身體安全。在今后的發(fā)展中，將全力建立健全質量體系和法律體制，提高售后服務的水平，保護消費者權益。

2.4婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)O2O運營模式

O2O(OnlinetoOffline)是最晚出現(xiàn)的一種運營模式，簡稱為“線上線下”模式，即將互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)實體店結合運營的方式及婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)通過美團或糯米等互聯(lián)網(wǎng)平臺向消費者提供婦嬰衛(wèi)生用品產(chǎn)品信息，由消費者進行選購和網(wǎng)上支付，并且進行實體消費的運營模式。O2O運營模式具有地域性，即當?shù)氐木€上購買才能實現(xiàn)當?shù)氐木€下消費。但運營更具效率，如一個媽媽運用O2O電子商務將自己寶寶的紙尿布買大了一個碼，則該媽媽可以實現(xiàn)在當天帶寶寶去實體店進行重新選擇，同時又比實體店直接購買價格更加低廉。對于婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)而言，O2O模式必須實現(xiàn)線上線下信息共享、線上線下服務要一致，并且提供良好的網(wǎng)上支付手段。同時O2O運營模式隨著時間的發(fā)展也在不斷地創(chuàng)新發(fā)展，增加了電子商務運營模式中的柔性和人文性。

3婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)新型電子商務運營模式的建立

3.1婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)B2C+O2O新型運營模式

在我國婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)中存在的四種運營模式各有其優(yōu)點和缺點，并且在發(fā)展中不斷完善。但通過我國婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)的具體發(fā)展狀況，可以對癥下藥，選擇B2C+O2O的運營模式。已知，在婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)中，B2B是以企業(yè)為主的運營模式，其交易對象較少、規(guī)模較大，不符合我國婦嬰衛(wèi)生用品市場發(fā)展;C2C模式以個人為主，較為方便的同時危險性較高;B2C模式同O2O模式整合了大型企業(yè)和小型企業(yè)，個人和集體，不僅可以形成婦嬰產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈，還可以有針對性地服務于單個消費者。B2C+O2O運營模式是一款“智能電子商務運營模式”，這一模式將有效地拉近消費者和商家的距離。由消費者在最開始的時候同商家進行信息的溝通交流，由商家提供私人訂制的服務。如有的敏感質皮膚的嬰孩在對手帕、紙巾、尿不濕等的選擇上，通過商家的特殊服務，購買到最適合的產(chǎn)品。另外，企業(yè)也可以由此獲利，掌握市場需求方向，提高企業(yè)內部資源的利用率。婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)B2C+O2O模式的優(yōu)勢在于，第一，為消費者提供更為豐富的選擇和更為貼心的服務;第二，使得小型的婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)得到了生存的空間;第三，消除了網(wǎng)上購物的信息的安全問題，并且價格更為低廉;第四，促使企業(yè)充分掌握消費者心理，獲得更好的發(fā)展方向;第五，消費者的購買欲望將會更高，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。對于該新型電子商務運營模式的實現(xiàn)，應提供以下幾點前提:第一，企業(yè)發(fā)展的技術創(chuàng)新，即創(chuàng)新發(fā)展更多更個性化的衛(wèi)生用品，滿足消費者的多元化要求;第二，形成消費者個人信息社交網(wǎng)。在該社交圈里，消費者分享消費心得。并且該社交網(wǎng)可以提供育兒注意事項和婦女保養(yǎng)方法，從而吸引更多的消費者進入該社交網(wǎng)，并進行消費;第三，建立良好的后臺管理，保證該運營模式順利進行。

3.2廣西A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)新型運營模式的運行狀況

A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)創(chuàng)始于2007年，主要經(jīng)營婦女衛(wèi)生用品和嬰幼兒衛(wèi)生用品。公司衛(wèi)生用品定位為城市白領婦女和小康家庭的嬰孩，注重衛(wèi)生用品的質量和品牌，受到了市場的廣泛認可。在2013年之前，A企業(yè)一直選擇B2C的電子商務運營模式，該模式為A企業(yè)帶來了高銷售額，使企業(yè)得以在短短7年生產(chǎn)規(guī)模得到擴張，但A企業(yè)由于忽略衛(wèi)生用品的質量處理訂單的效率，漸漸地出現(xiàn)了一系列管理問題，造成了消費者的極度不滿。在2013年，A企業(yè)終于反思企業(yè)發(fā)展的，從而將企業(yè)的發(fā)展集中在做專、做精的經(jīng)營理念上。在新理念出現(xiàn)后，A企業(yè)為尋求發(fā)展，基于本公司原先強大的B2C模式經(jīng)營，采取了B2C+O2O的模式進行經(jīng)營。第一，A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)以消費者為主，全面思考消費者的需求，由此提高了物流的速度，建立了充足的產(chǎn)品供應鏈，縮短了婦嬰衛(wèi)生產(chǎn)品的庫存周轉周期，從而形成了一批忠誠的婦嬰衛(wèi)生用品的消費者。第二，A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)在全國范圍內建立社區(qū)實體店，并且形成了產(chǎn)品經(jīng)營規(guī)模。其實體店不僅售賣實體產(chǎn)品，更重要的是還為消費者提供嬰兒成長信息咨詢，婦女身體狀況調查。提高了服務的質量，受到了廣大消費者的支持。第三，A企業(yè)還建立了消費者信息庫，隨著嬰兒的成長，提供不同生長階段的產(chǎn)品，形成良好的售后服務。當前，由于A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)轉變了電子商務運營的模式，并且采取了高效的平臺推廣策略，即優(yōu)化網(wǎng)上購物的搜索引擎;并且完善物流配送系統(tǒng);加強創(chuàng)新型和服務型人才的培養(yǎng)等措施，促使A企業(yè)銷量增速很快，成為行業(yè)的標桿企業(yè)。

作者:陳寶城 單位:廣西潔伶集團

參考文獻:

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篇5

關鍵詞 河南省農業(yè) 農業(yè)電子商務 發(fā)展策略

中圖分類號：F327 文獻標識碼：A

0前言

電子商務是利用網(wǎng)絡進行的貿易活動，也可以定義為通過電子數(shù)據(jù)傳輸技術開展的商務活動，利用電子商務的跨時空和跨地域交易特點，能夠消除傳統(tǒng)商務活動中信息傳遞與交流的多重障礙。當農業(yè)發(fā)展也可以搭乘電子商務這輛快車的時候，農業(yè)電子商務時代就已經(jīng)來臨，農業(yè)電子商務的解釋可以從兩方面入手：第一，農業(yè)性的網(wǎng)絡信息交易。農業(yè)是典型的傳統(tǒng)行業(yè)，具有地域性強、季節(jié)性強、產(chǎn)品的標準化程度低、生產(chǎn)者分散且素質參差不齊等特點，具有較大的自然風險和市場風險。農業(yè)電子商務就是利用網(wǎng)絡傳遞信息的便捷性，將農業(yè)發(fā)展和經(jīng)營過程中的各項信息通過互聯(lián)網(wǎng)廣泛傳播，已達到促進農業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的目的。第二，搭建農業(yè)電子商務平臺。將農業(yè)信息、農資和農產(chǎn)品交易、支付與結算、物流配送、信用評估、融資融信、惠農、農產(chǎn)品質量追溯等環(huán)節(jié)有機融合，打造了符合當前農村農業(yè)發(fā)展實際、具有特色的農村電子商務體系，將各方資源集中到該平臺上，讓涉農企事業(yè)單位以及農戶能夠享受到農村電子商務“云服務”，為我省農業(yè)生產(chǎn)提供全方位的信息化服務，助推我省農業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)代化、規(guī)?；?、標準化、品牌化、市場化發(fā)展，促進全省農村信息化應用和農產(chǎn)品安全消費。

大力發(fā)展農業(yè)電子商務，將有效推動農業(yè)產(chǎn)業(yè)化的步伐，促進農村經(jīng)濟發(fā)展，最終實現(xiàn)地球村來降低傳統(tǒng)的農業(yè)交易方式。河南省在發(fā)展地方經(jīng)濟的過程中，根據(jù)國家中原地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展綱要，著力發(fā)展農業(yè)特色經(jīng)濟，依托電子商務搭建的各種農業(yè)電商平臺，為河南省農業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展增添力量。

1發(fā)展農業(yè)電子商務的重要意義

目前，電子商務的發(fā)展已經(jīng)為農民增收提供了一個很好的平臺。不僅方便農民生產(chǎn)生活，增加農民收入，提高城市居民生活水平。而且，對轉變農村傳統(tǒng)的流通方式，促進農村經(jīng)濟結構轉型，推動農村社會轉型也具有非常重要的意義。社會經(jīng)濟發(fā)展到了今天，農村電子商務已經(jīng)開始進入活躍期，呈現(xiàn)出多種模式，對農村經(jīng)濟發(fā)展、促進社會轉型，起到了重要的作用。

2河南省農業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀分析

河南省是農業(yè)大省，作為一個農業(yè)大省，怎樣在信息化時代提高農業(yè)信息化程度，同時促進農民生活方式的轉變，為農業(yè)發(fā)展走出一條更加科學的道路，農業(yè)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀到底如何，我們將從以下幾個方面來分析：

2.1網(wǎng)絡環(huán)境

應大力發(fā)展農村通信與信息服務，推動普遍服務，促進基本業(yè)務普及；根據(jù)我國經(jīng)濟社會發(fā)展水平，優(yōu)先采用光纖寬帶方式加快農村信息基礎設施建設，推進光纖到村，推動農村信息化發(fā)展，縮小數(shù)字鴻溝；結合寬帶網(wǎng)絡、4G網(wǎng)絡發(fā)展戰(zhàn)略，推進公益機構寬帶接入和低收入群體的通信服務保障。農業(yè)企業(yè)要實現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)絡農業(yè)電子商務，勢必要從信用體系的完善開始做起，讓廣大農業(yè)生產(chǎn)者和經(jīng)營者都能夠低風險或者零風險的實現(xiàn)與網(wǎng)絡環(huán)境的對接。

2.2物流

物流不僅是電子商務發(fā)展過程中的瓶頸問題，更是農業(yè)電子商務得以實現(xiàn)的保證。毫無疑問，完善的物流體系能促進農產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的順利開展。農業(yè)產(chǎn)品由于其需要者的分散性，決定著與之配套的物流運輸體系也必須要覆蓋面廣，服務優(yōu)質高效，同時也能有效降低農產(chǎn)品經(jīng)營者的銷售成本，降低企業(yè)資金占有率，為河南省農業(yè)電子商務的騰飛插上翅膀。發(fā)展與改進各式農用運輸車；加強各種農用倉庫的建設，發(fā)展農產(chǎn)品加工配送中心以及產(chǎn)地、銷地農產(chǎn)品批發(fā)市場是當務之急，但是這些基礎設施的配備又不是一朝一夕就能完成的。有針對性的培育與壯大農產(chǎn)品物流主體，集中解決省內有特色農業(yè)項目的地區(qū)的物流運輸難題，通過體制創(chuàng)新， 改造、培育與壯大農產(chǎn)品物流體系， 而且物流產(chǎn)業(yè)本身也是我省經(jīng)濟發(fā)展中的一個重要方面，在保障農產(chǎn)品順利銷售的同時，也能壯大物流產(chǎn)業(yè)自身的力量。使其在農產(chǎn)品物流發(fā)展中發(fā)揮重要作用。

3河南省農業(yè)電子商務發(fā)展對策

3.1 加大政府對農產(chǎn)品生產(chǎn)組織以及各類涉農企業(yè)的扶持

針對重點發(fā)展的農產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)，河南作為農業(yè)大省，省政府應加大對農產(chǎn)品生產(chǎn)組織以及各類涉農企業(yè)發(fā)展電子商務的扶持。只有政府牽頭，通過政策引導，才能有效推動農產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的雙豐收，加強政府的協(xié)調力度，首先能做到，政府在此過程中鼓勵農業(yè)生產(chǎn)個人、各類生產(chǎn)組織加工企業(yè)發(fā)展電子商務，在廣大農村鼓勵農民上網(wǎng)，出臺農產(chǎn)品電子商務稅費減免政策。

3.2 完善電子商務與物流的結合，發(fā)揮企業(yè)在農產(chǎn)品電子商務發(fā)展中的主體作用

增強農業(yè)產(chǎn)業(yè)參與者的電子商務發(fā)展意識。受地域和傳統(tǒng)小農經(jīng)濟思想制約，河南省農產(chǎn)品生產(chǎn)者和經(jīng)營者普遍缺乏創(chuàng)新意識，發(fā)展電子商務的主動性不強。加之河南省電子商務與物流的結合不夠緊密，導致電子商務的發(fā)展缺乏物流產(chǎn)業(yè)的支持，農業(yè)電子商務不像信息產(chǎn)品一樣不需要物流的參與，相反，所有農業(yè)產(chǎn)品的推廣和銷售都離不開物流的支撐，特別是農業(yè)生產(chǎn)基地、涉農企業(yè)的領導者、決策者，都應發(fā)揮農產(chǎn)品電子商務發(fā)展中的主體作用。推動農業(yè)電子商務發(fā)展道路上的物流瓶頸，只有決策者認清形勢，審時度勢，增強發(fā)展電子商務的意識，才有發(fā)展河南省農產(chǎn)品電子商務的原動力。

3.3 加強農產(chǎn)品標準化建設

目前國際市場上對農業(yè)電子商務的發(fā)展首要任務就是加強農產(chǎn)品標準化建設，農產(chǎn)品標準化是企業(yè)樹立品牌形象，參與標準化市場建設，拓寬農產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售力度的基礎。美國學者Kohls 指出，“如果沒有一定的市場標準，那么市場上就普遍存在一旦賣出恕不退貨的現(xiàn)象，將產(chǎn)生大量混亂而不公平的現(xiàn)象?！倍r產(chǎn)品跟其他生活生產(chǎn)消耗品不同，一旦標準化生產(chǎn)實現(xiàn)不了，將直接影響到農業(yè)電子商務的起步和發(fā)展，只有實現(xiàn)農產(chǎn)品的生產(chǎn)和加工標準化，農產(chǎn)品的質量才能夠得到保障，農業(yè)電子化市場才能規(guī)范運作，河南省農業(yè)產(chǎn)品在全國乃至全球市場上才更具有競爭力。

4結束語

篇6

【關鍵詞】河北省 電子商務服務外包人才 培養(yǎng)機制

近年來，隨著京津冀區(qū)域經(jīng)濟一體化，首都經(jīng)濟圈納入國家“十二五”規(guī)劃，河北省服務外包行業(yè)發(fā)展迅猛，河北省高校多，為培養(yǎng)服務外包人才提供了重要基礎，也為河北省承接國際離岸外包和京津冀二次外包提供了更佳機遇。但現(xiàn)有電子商務人才的應用能力與企業(yè)的用人需求之間出現(xiàn)了差距。為解決這一矛盾， 河北省各相關部門應切實改革現(xiàn)有人才培養(yǎng)體系，創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制。

一、河北省電子商務服務外包現(xiàn)狀與問題分析

（一）發(fā)展電子商務服務外包是河北省經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略選擇

服務外包是現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，其形式主要有ITO、BPO和KPO，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、吸納大學生就業(yè)能力強等特點。河北省在發(fā)展服務外包中具有一定的比較優(yōu)勢。一是有相對充足的人力資源基礎。河北省高校多、畢業(yè)生充足。二是有完備的設施基礎。2011年，河北省完成電信業(yè)務總量489.2億元，增長11.3%，列全國第七位；到2011年底，河北省網(wǎng)民總數(shù)達到了2597萬，網(wǎng)民規(guī)模居全國第五位，網(wǎng)民普及率從2010年的31.2%上升到了2011年的36.1%，表明我省已經(jīng)步入信息服務時代，為電子商務服務外包提供了重要保障。三是人力成本低。河北省電子商務人力成本大約為北京的50%，不僅具備承接國際服務外包的優(yōu)勢，而且具備電子商務外包產(chǎn)業(yè)由人力高成本地區(qū)向低成本地區(qū)梯度轉移的優(yōu)勢。四是區(qū)位優(yōu)勢。搶抓機遇，大力發(fā)展服務外包，對于河北省承接國際高端服務業(yè)轉移，加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展，促進產(chǎn)業(yè)結構調整，拓寬大學生就業(yè)渠道，改善對外貿易增長方式，優(yōu)化利用外資結構，實現(xiàn)河北省經(jīng)濟新的發(fā)展優(yōu)勢，具有重要推動作用。

（二）人才緊缺是制約河北省電子商務服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要瓶頸

大力發(fā)展電子商務服務外包，人才是關鍵，電子商務服務外包人才總量缺口仍然很大。目前電子商務服務外包在美國已經(jīng)達到千億元的市場規(guī)模，而在中國電子商務服務外包行業(yè)尚處于起步階段，是一個巨大的市場。隨著電子商務市場的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)品牌企業(yè)的轉型速度將大大加快，紛紛由線下市場轉向線上市場。眾多傳統(tǒng)品牌在電子商務市場的缺口為電子商務服務外包市場迎來了巨大的機遇。

（三）人才培養(yǎng)機制的建立是擴大電子商務服務外包人才儲備的重要途徑

電子商務服務外包是知識密集型和技術密集型相結合產(chǎn)業(yè)，要求畢業(yè)生不僅要有一定的理論基礎，而且具備良好的實戰(zhàn)操作能力。河北省高校中90%以上都開設了電子商務專業(yè)，但與電子商務發(fā)展的大好前景形成反差的是，這些電子商務畢業(yè)生普遍無法直接上崗，究其原因主要是由于電子商務人才培養(yǎng)的過程中不能適應現(xiàn)實的需要，高校應屆畢業(yè)生普遍缺乏實踐操作、團隊協(xié)作經(jīng)驗和外語溝通能力。突出表現(xiàn)在一是服務外包人才總量缺口仍然很大；二是服務外包人才能力還較弱，外語能力差、技術能力狹窄、復合型人才培養(yǎng)艱難；三是服務外包人才流動性較強，人才招聘難、留人難。只有建立有效的電子商務服務外包人才培養(yǎng)機制，才能保證電子商務服務外包的人才質量，擴大電子商務服務外包人才的儲備。

二、電子商務服務外包人才專業(yè)素質要求

（一）電子商務服務外包的特點

電子商務服務外包是信息技術發(fā)展和社會分工進一步細化的產(chǎn)物，接包商可以為發(fā)包企業(yè)提供網(wǎng)站策劃建設、網(wǎng)站戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)站維護以及網(wǎng)站營銷和網(wǎng)絡品牌建設等基礎服務，全面為企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷業(yè)務，幫助企業(yè)在網(wǎng)絡里選擇適合企業(yè)發(fā)展的電子商務平臺，并信息，管理信息，維護企業(yè)在網(wǎng)絡里的形象，宣傳企業(yè)產(chǎn)品。從以上內容可以看出，發(fā)包企業(yè)的各項業(yè)務流程與信息技術的融合是電子商務服務外包的主要特點。

（二）電子商務服務外包人才的素質要求

電子商務整體解決方案涉及企業(yè)做電子商務的全業(yè)務流程，具體包括，電子商務咨詢、電子商務策劃、電子商務技術、電子商務運營、電子商務管理、電子商務推廣、網(wǎng)絡分銷七大業(yè)務模塊。電子商務整體解決方案不僅是一個技術服務商、一個咨詢公司，也不僅是一個推廣渠道、營銷渠道，而是從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā)，提供電商咨詢、技術服務、執(zhí)行團隊整合價值鏈服務。電子商務服務外包行業(yè)需要“眼高手高”的人才，不僅要具備專業(yè)技能，還要有國際視野和分析問題的架構。

三、河北省電子商務服務外包人才培養(yǎng)機制研究

要改善現(xiàn)有電子商務服務外包人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀，應考慮從管理、培養(yǎng)方案、培養(yǎng)模式以及政策扶持四方面有機結合。

（一）加強電子商務服務外包人才培養(yǎng)培訓管理

1.建立服務外包培訓管理機構

服務外包培訓管理機構主要職能是在戰(zhàn)略管理層面行使全省服務外包人才培訓管理和協(xié)調職能，負責組織協(xié)調高校、社會培訓機構、服務外包企業(yè)開展服務外包人才培養(yǎng)、培訓和實訓、實習工作；認定培訓機構，編制中長期培訓規(guī)劃，分解落實年度培訓任務，兌現(xiàn)各項支持政策，全市人才培訓數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總和上報工作等。

2.成立服務外包培訓聯(lián)盟機構

為加強我省服務外包人才培訓行業(yè)管理和規(guī)范，成立培訓聯(lián)盟機構，這一機構具有社團法人資格的社會團體和專業(yè)化組織，主要工作任務是：發(fā)揮平臺和橋梁作業(yè)，加強培訓機構和政府之間的聯(lián)系；強化行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)行為，交流信息，提高質量；參與服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、人才培訓政策以及企業(yè)人員需求計劃的調研和制定；建立服務外包人員短、中、長期需求結構和規(guī)模的數(shù)據(jù)庫；研究和探索服務外包人力資源開發(fā)與現(xiàn)行高校相關專業(yè)培養(yǎng)方向的互補方式等。

篇7

摘 要 電子商務的快速發(fā)展對傳統(tǒng)的會計核算提出了挑戰(zhàn)，本文分析了電子商務經(jīng)營中會計核算的特點，及電子商務對會計核算的影響，并提出對策，進而為新環(huán)境下的會計發(fā)展提供了理論依據(jù)。

關鍵詞 電子商務 會計發(fā)生核算 對策

電子商務是依托于互聯(lián)網(wǎng)，把交易雙方的主體信息，通過銀行支付、結算手段，進行交易的一種商業(yè)模式。電子商務保證了交易雙方活動的電子化，促進數(shù)據(jù)信息的傳輸。它是在20世紀90年代迅猛發(fā)展，已成為企業(yè)經(jīng)營中重要手段之一，而電子商務經(jīng)營對企業(yè)會計發(fā)生核算方法產(chǎn)生重大影響，本文擬研究電子商務經(jīng)營中會計發(fā)生核算方法，這為了解信息時代會計核算方法提供了一定的理論價值。

一、電子商務經(jīng)營環(huán)境下會計發(fā)生核算的基本特點

會計核算是指根據(jù)原始憑證填制記賬憑證、根據(jù)記賬憑證登記各種賬簿，并根據(jù)賬簿編制會計報表的過程所經(jīng)過的步驟和方法。在電子商務之前傳統(tǒng)的會計核算主要是手工核算，它主要特征是處理環(huán)節(jié)多而內容較分散，且可以根據(jù)企業(yè)不同情況采用不同會計核算方法。手工會計核算的信息載體是紙質，是審計線索記錄的比較理想的介質，但難以全面復制，且占用空間大、不易保管、查找困難、共享性差，這些缺點使得手工會計核算已經(jīng)不適宜現(xiàn)代信息時代的要求，因此在電子商務環(huán)境下，會計核算受到挑戰(zhàn)。

在電子商務環(huán)境下，會計核算具有以下特點[1]：

（一）電子商務保證了電子化的信息載體

電子化、網(wǎng)絡化是電子商務的主要特點，在傳統(tǒng)會計中，會計賬簿、憑證、報表等都是紙質的，他們作為信息的載體無法實現(xiàn)電子商務環(huán)境下“無紙化”轉變，因此，電子商務環(huán)境下，電子數(shù)據(jù)成為經(jīng)濟信息系統(tǒng)中的主要形式。

（二）電子商務在時空上打破了會計核算的限制

電子商務進行會計核算的過程中，打破了會計核算的時空阻礙，保證共享資源，能夠迅速實時地生成會計報表，做到快速傳遞會計的信息給企業(yè)和個人，方便了企業(yè)之間的經(jīng)濟交流和合作。

（三）電子商務促進會計業(yè)務得到實時化的處理

電子商務背景下，會計核算對象發(fā)生變化，從生產(chǎn)過程中的資金運動變化為電商活動，把企業(yè)業(yè)務活動的原始數(shù)據(jù)被在線輸入，輸入至企業(yè)的會計信息系統(tǒng)和其他子業(yè)務系統(tǒng)，能夠做到真正共享信息資源，徹底打破在傳統(tǒng)商務環(huán)境下會計信息的孤島現(xiàn)象，會計數(shù)據(jù)的處理活動也得以順利進行，提高了會計核算的效率及精確度。

二、電子商務環(huán)境下對會計發(fā)生核算方法的影響

（一）電子商務對會計前提的影響

會計前提是指對會計資料進行記錄、計算、歸集、分配和報告等的基本假設前提和制約條件，它是企業(yè)選擇會計方法的重要根據(jù)，主要包括會計主體、持續(xù)經(jīng)營、會計分期和貨幣計量四個前提。[2]

1.影響會計主體

在會計工作中，會計主體是能夠為其服務的特定組織或者單位，會計主體具有明確的對象，具有明確工作空間范圍，這構成了是會計核算的基礎。然而傳統(tǒng)意義上的會計主體是實體單位，這在電子商務環(huán)境下提出了新的要求。企業(yè)開展電子商務以后，會計主體虛擬化或是臨時經(jīng)營單位，它們具有靈活性，還未形成固定的形態(tài)，還沒有達到確定的空間范圍。因此，在開展電子商務的過程中，界定會計主體已經(jīng)失去意義，因此，在電子商務環(huán)境中，存在重新修正會計主體的問題。

2.影響持續(xù)經(jīng)營

持續(xù)經(jīng)營，顧名思義，是指會計主體的生產(chǎn)經(jīng)營活動方式，被無限期地延續(xù)下去，但是并不存在被破產(chǎn)清算情況。電子商務環(huán)境中，為了向市場提供更多更好的商品或服務，眾多企業(yè)的合作組織構成了會計主體。因此，多變性成為會計主體的主要特點，使得人們無法辨別經(jīng)營主體能否持續(xù)經(jīng)營。另外，現(xiàn)代企業(yè)能夠跨越生產(chǎn)、銷售各領域進行廣泛聯(lián)合，這樣企業(yè)進行持續(xù)經(jīng)營就有點名不副實。

3.影響會計分期

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為了方便清算賬目，快速編制會計報表，及時提供會計信息，就會把持續(xù)不斷的生產(chǎn)經(jīng)營期間，人為地分割成若干個、均等的會計期間，這就是會計分期。電子商務環(huán)境中，會計主體存續(xù)的時間有長有短，因此存在無法斷定會計主體存續(xù)期間的問題，并且很難人為地來劃分會計期間。所以，在考核企業(yè)業(yè)績和提供會計信息時，會計分期已失去現(xiàn)實存在意義。

4.影響貨幣計量

采用貨幣計量單位來記錄、反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，這一過程就是貨幣計量。電子商務環(huán)境下，經(jīng)濟全球化趨勢促使國際貿易發(fā)展頻繁，各國貨幣匯率變換較大，客觀上對全球性的電子貨幣提出了要求。在傳統(tǒng)會計計量中，那種單一貨幣計量方式將會被打破，多國貨幣、電子貨幣將成為主要的貨幣計量方式，也就是說電子貨幣將會代替實物貨幣，無形的電子貨幣將會代替實物貨幣，以此來反映企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動。

（二）電子商務影響會計核算范圍

基于信息網(wǎng)絡，電子商務的活動領域不斷擴大。從之前單一的生產(chǎn)領域擴張到消費領域，從政府單位到市場企業(yè)經(jīng)營，這就推動了統(tǒng)一、規(guī)范競爭的全球性市場。在這種背景下，會計為了更好服務市場，必須不斷擴大其服務范圍，不僅僅要服務于物質生產(chǎn)領域，而且還要服務于非物質生產(chǎn)領域。電子商務的不斷拓展，也推動了會計市場國際化趨勢，全球各國就能在國際化的會計市場中，尋求自己需要的、實時的會計商品。國際化的會計市場也促進電子商務進步發(fā)展。

三、會計核算在電子商務環(huán)境下的對策

（一）完善會計假設

由前文的論述可知，電子商務環(huán)境下，會計核算假設已經(jīng)被突破，且存在一些局限性和不足，因此必須不斷修正傳統(tǒng)的會計理論，使之跟上電子商務環(huán)境，順應信息時代的潮流。

（二）提高會計核算的信息安全

電子商務環(huán)境是以電子信息形式保存記錄會計憑證，網(wǎng)絡環(huán)境本身存在一定風險，虛擬化的記錄形式，一定程度上增加會計資料被篡改或者被盜取的可能性，因此必須加強電子數(shù)據(jù)形式的管理，控制儲存管理。

總之，電子商務會計核算是會計領域的一個嶄新課題，必須引起理論界的重視，建立完善的電子商務會計核算制度、財務管理制度等，提高會計專業(yè)人員的電子商務核算，這樣才能不斷延展會計的核算能力，提高會計核算的范圍，是會計核算真正走向國際化。

參考文獻：

[1]陳鵬.淺談電子商務對會計核算的影響.西安石油學院學報.2003（5）.

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[關鍵詞]生鮮農產(chǎn)品；電子商務；共同配送

中圖分類號：TP906 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）14-0243-02

引言

近幾年，隨著網(wǎng)上購物規(guī)模的擴大和網(wǎng)購人數(shù)的增加，人們對網(wǎng)上購物服務質量和服務效率的要求越來越高；伴著網(wǎng)絡基礎服務、第三方支付手段的監(jiān)控措施逐漸完善，物流配送方面的不利影響日益凸顯，并成為電子商務發(fā)展最大的制約因素。特別是“生鮮”對于電商而言，是一道難題。在商品即將進入消費終端的“最后一公里”的配送階段，由于流通費用的增多、車輛換裝、城市擁堵等問題造成了配送成本居高不下，進而導致商品價格上漲。為解決這些問題，亟需建立一個成熟的電子商務共同配送平臺。

一、生鮮農產(chǎn)品物流配送現(xiàn)狀分析

（一）配送效率低

由于生鮮農產(chǎn)品受到易腐爛的自然屬性的影響，決定了在電子商務下的生鮮農產(chǎn)品物流比普通物流更容易造成損耗。沒有路線的規(guī)劃，配送過程的交通擁擠、交叉性配送都會造成時間上的延伸，間接地造成損耗。據(jù)統(tǒng)計，目前我國發(fā)生在物流過程中的農產(chǎn)品損耗比發(fā)達國家高出很多。比如每年的蔬菜水果等農產(chǎn)品從生產(chǎn)場地到消費者手中其損耗率達到30%。農產(chǎn)品在物流環(huán)節(jié)中較高的損耗率也直接導致了配送區(qū)域受限，難以形成完善的物流配送網(wǎng)絡。

（二）物流成本高

物流體系，尤其是冷鏈物流。冷鏈物流，可以實現(xiàn)生鮮產(chǎn)品的冷鏈配送服務。在運輸過程中，實行全程冷鏈管理，全程運用嚴謹?shù)臏乜毓芾恚梢杂行У念A防生鮮農產(chǎn)品的損傷或者變質；在存儲上，也推行多種分檔溫控區(qū)，滿足生鮮產(chǎn)品的不同需求。但是，不難看出，這種物流體系的成本極高，更致命的是，我國的冷鏈物流基礎設施落后，全程冷鏈系統(tǒng)不完善，生鮮產(chǎn)品跨區(qū)域、跨季節(jié)儲藏運輸，消費者的分散性帶來物流和配送的廣度和寬度，因技術和冷鏈物流系統(tǒng)問題導致貨損嚴重或品質降低，生鮮產(chǎn)品缺乏標準化體系，退換生鮮導致生鮮產(chǎn)品無法二次銷售，諸如此類種種原因，直間或間接地增加了成本。

（三）冷鏈物流資源不足

與發(fā)達國家相比，我國的生鮮產(chǎn)品冷鏈的流通率，冷藏運輸率都遠遠落后。冷凍冷藏庫的容量，機械冷藏車的數(shù)量等這些基礎的冷鏈設施遠遠無法滿足需求。冷鏈物流技術推廣乏力還未完全應用到全程低溫控制中生鮮電商無論從全程冷鏈物流資源到冷鏈技術系統(tǒng)都非常欠缺無法滿足現(xiàn)有生鮮產(chǎn)品物流需求。

二、生鮮電商物流配送模式分析

以下是目前生鮮電商常用的配送方式：

（一）自營物流模式

自營物流通常是指從事生鮮業(yè)務的企業(yè)自身開展生鮮產(chǎn)品配送活動，電商企業(yè)擁有自己的配送團隊。從消費者從下訂單到貨物最終貨物到達消費者手中，才去的是一體化服務，沒有第三方的參與。

通過自建物流系統(tǒng)，能夠有效地控制物流活動，降低了交易風險和交易費用。在通過提供優(yōu)質的物流服務而獲得消費者信賴的同時，能夠快速地掌握顧客的信息和市場動向，通過顧客需求及市場信息及時作出戰(zhàn)略調整。

但是，自建物流系統(tǒng)，尤其是冷鏈物流體系的建設，投入資金十分龐大，若沒有足夠的訂單量加以支持，系統(tǒng)就會被迫停止。例如，我買網(wǎng)、本來生活網(wǎng)等垂直類電商，順豐優(yōu)選等物流企業(yè)。這類生鮮電商的一個共同點是目前僅限于一定區(qū)域進行配送，不能大規(guī)模覆蓋所有區(qū)域，具有區(qū)域局限性。

（二）第三方物流

第三方物流指的是由第三方物流企業(yè)承擔物流活動。選擇第三方物流是中小型電商企業(yè)降低物流成本，拓展生鮮業(yè)務的客觀需要。第三方物流企業(yè)以服務客戶需求為宗旨，然而客戶需求的多樣化導致了服務方式的差異性。

當前，隨著信息技術的發(fā)展和經(jīng)濟全球化的趨勢，越來越多的商品在世界范圍內流通，生產(chǎn)，銷售，消費。隨著業(yè)務的拓展，自建物流趕不上擴張速度，因此第三方物流有待崛起。

但是，目前的物流網(wǎng)絡不暢，一方面經(jīng)營網(wǎng)絡的不合理，有點無網(wǎng)，資源沒有得到充分的利用，形不成完善的網(wǎng)絡；另一方面，由于一些信息技術沒有被廣泛應用，物流企業(yè)和客戶不能充分共享資源，沒有竭誠相互依賴的合作伙伴關系。根據(jù)第三方物流在我國的發(fā)展情況，服務不全成為主要的阻力軍。

（三）社區(qū)式配送模式

社區(qū)式配送模式是指消費者網(wǎng)上下單，企業(yè)以社區(qū)為單位集中進行物流配送的一種新物流模式，它將分散的物流網(wǎng)絡集中化，節(jié)省人力，節(jié)省時間。

武漢家事易推行通過電子菜箱入駐小區(qū)，形成終端宅配網(wǎng)絡。用電子菜箱解決生鮮配送難題。目前家事易已經(jīng)在武漢市多個小區(qū)建立了覆蓋電子菜箱終端。實現(xiàn)了“電商+冷鏈快物流+智能終端取貨”的模式，采用電子菜箱擁有保溫+GPRS等功能進行生鮮配送。

由于電子菜箱具有制冷保鮮功能，不僅有效滿足了生鮮商品配送的存儲運輸條件，存放在內的蔬菜瓜果也不會打焉、變壞、變質，保證新鮮，很好地解決了生鮮的鮮度問題。

（四）便利店+O2O模式

篇9

作為全國進出口貿易主流大省的廣東，自1985年以來，廣東省進出口貿易總額連續(xù)29年首局全國，而近年來跨境貿易電子商務這種新型的外貿業(yè)態(tài)增長勢頭迅猛，據(jù)2015年《廣東外經(jīng)貿藍皮書廣東對外經(jīng)濟貿易發(fā)展研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2013年廣東省跨境貿易電子商務交易額突破2萬億元，占全國份額的70%。集豐富多樣的產(chǎn)品貨源、強大的制造業(yè)基礎、對外貿流程和規(guī)則的了如指掌以及完善的產(chǎn)業(yè)集聚中心于一體，廣東省的傳統(tǒng)外貿轉型有了夯實的基礎。

二、廣東省跨境貿易電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和問題

1.廣東省跨境貿易電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

中國作為世界加工生產(chǎn)基地，廣東省作為中國的加工生產(chǎn)集聚地，由于處于國際貿易價值鏈的中低端，廣東省貿易附加值含金量較低。在出口這方面，傳統(tǒng)的出口環(huán)節(jié)是遵循“國內工廠、國內出口商、外國進口商、外國批發(fā)商、外國零售商、外國消費者”。發(fā)展跨境貿易電子商務以來，減少了企業(yè)的產(chǎn)品到達國外消費端的中間環(huán)節(jié)，增強省內企業(yè)的定價主動權，國外分銷商和零售商的就業(yè)崗位可向省內轉移，從而增加廣東省在國際貿易價值鏈的含金量。

然而，現(xiàn)行的跨境電子商務的商業(yè)模式主要有三大類。就目前來講B2C跨境電子商務出口模式是比較廣泛的。然而在打造中國成為世界商店的轉型方面，存在一些弊端：一是訂單規(guī)模不大且呈碎片化，監(jiān)管壓力和成本極高。二是物流費用高、運輸時間長、損壞等原因導致的退款退貨等手續(xù)復雜，致使顧客體驗不佳。三是存在貿易摩擦風險，如巴西在2014年4月起對價值50美元以上的入境包裹征收60%，俄羅斯對150歐元以上入境包裹征收30%的關稅，阿根廷禁止郵寄小包裹進入，美國、法國停止對國際進口小包裹進行掃描服務等。

出于以上困境，廣東省跨境電子商務綜合試驗區(qū)踐行類似杭州的M2B2C跨境電子商務出口模式，其中M指中國工廠或出口商，B指海外執(zhí)行環(huán)節(jié)，如海外保稅倉或一般海外倉性質的中國企業(yè)設立的海外公司、國內國外跨境電商服務公司，C指國外消費者。前半段走的是一般貿易程序，后半段海外執(zhí)行環(huán)節(jié)相當于境內網(wǎng)購行為，有效解決了跨境貿易電子商務面臨的各種問題?？缇畴娚讨饕赃M口居多，進口國外商品主要采用：傳統(tǒng)的B2B一般貿易進口，其物流時長，進口品種少；傳統(tǒng)的B2C個人郵包進口，其運營時間過長，退換貨不便；保稅進口，進口商品在保稅區(qū)倉儲，再以零售包裹報關入境，這也是廣東省現(xiàn)階段主打的進口模式。

發(fā)展至今，廣東省在內貿電商、跨境電商、企業(yè)電商化、行業(yè)平臺鑄造、跨境電商園區(qū)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈等各方面都已取得了巨大的成就。據(jù)廣東省郵政物流局數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2014年廣東省的快件數(shù)量接近34億件，人均快件數(shù)為32件，同比增長了59%。

2.廣東省跨境貿易電子商務發(fā)展存在的問題

（1）物流問題

2014年10月，亞馬遜正式推出中國海外直郵入口，亞馬遜的貨物先批量囤在自貿區(qū)保稅倉庫，再根據(jù)顧客訂單送達消費者手中。大幅度降低了直郵中國的國際運費，配送時間也從一周到一個月縮短到兩三天，清關環(huán)節(jié)只需交行郵稅。這得益于亞馬遜擁有全球物流配送和倉儲系統(tǒng)、擁有網(wǎng)上無數(shù)品牌進駐和退貨系統(tǒng)。然而，國內剛剛興起的跨境貿易電子商務行業(yè)，在進口業(yè)務面臨著如何以更快的速度將商品運至國內保稅區(qū)的問題，在出口業(yè)務面臨著如何以更快的速度將商品運至國外消費者手中的問題。

（2）品牌化問題

在跨境貿易電子商務進口方面，隨著國內“供給側”問題的出現(xiàn)，國內有一大批消費者，他們對產(chǎn)品的品質要求提高，日益增加對國外優(yōu)質產(chǎn)品的需求，而如今國外的知名商品品牌比較少，很多商品是直接從國外超市或商鋪采購，無法保證品牌的品質和產(chǎn)品有效分銷，也沒能直接與海外品牌商合作，更別提建立網(wǎng)絡授權，因而難以以獲得消費對生活品質和多樣產(chǎn)品的需求。

（3）跨境貿易電子商務人才缺乏

電子商務在我國迅速發(fā)展也是近十年的事情，它涉及到商務、計算機、物流等多方面的知識，對人才的要求較高，本身人才不足。而跨境貿易電子商務不僅涉及到電子商務的知識，還涉及到外貿、英語、法律、文化習俗等更為廣泛的知識。因此，跨境貿易電子商務的人才培養(yǎng)周期更長、更為稀缺。

三、廣東省跨境貿易電子商務發(fā)展的優(yōu)勢

廣東省有雄厚的工業(yè)基礎，在當?shù)卣姆龀趾屯苿酉?，結合本省的貨源、區(qū)位等先天優(yōu)勢，這些都構成了發(fā)展跨境貿易電子商務的優(yōu)勢。

1.貨源優(yōu)勢

廣東省的進出口貿易歷史悠久，其經(jīng)濟實力雄厚，經(jīng)濟總量一直具全國首位。2014年，廣貨在全國網(wǎng)購市場的占有率排名首位，比排名第二的浙江高出30%。跨境貿易電商進出口產(chǎn)品的品類主要集中在家居園藝、汽配服飾和鞋帽配飾上，廣東省以明顯的優(yōu)勢集電子信息、電氣機械、石油化工、紡織服裝、食品飲料和建筑材料這溜達支柱產(chǎn)業(yè)于一身，這些工業(yè)基礎為跨境貿易電子商務保障了優(yōu)厚的貨源。

2.政策優(yōu)勢

廣東省各級政府一直非常支持和推動跨境貿易電子商務的發(fā)展，出臺了一系列支持跨境貿易電子商務發(fā)展的政策法規(guī)，為其發(fā)展奠定夯實的政策基礎。2012年的“廣貨網(wǎng)上行”，2013年的省辦公廳的《關于加快發(fā)展電子商務的意見》給予了電商企業(yè)稅收上的優(yōu)惠和獎勵，2015年5月15日起，廣東省海關實行“全年無休日、貨到海關監(jiān)管場所24小時內辦理海關手續(xù)”的通關便利，2015年6月8日廣東自貿區(qū)進口稅收優(yōu)惠政策的獲批，加上財政部允許在海關特殊監(jiān)管區(qū)域內設立保稅展示交易平臺，這些都吸引了跨境貿易電商企業(yè)的眼球，也滿足了海內外終端消費者的愉快體驗。

3.區(qū)位優(yōu)勢

自貿區(qū)位于珠三角、毗鄰港澳，加上廣東省四通八達的交通運輸網(wǎng)絡，非常有利于自貿區(qū)發(fā)展轉口貿易。廣東自貿區(qū)的正式掛牌，它放開了對保稅區(qū)的一些限制，支持了跨境貿易電子商務的發(fā)展，從而為經(jīng)濟帶來了新的增長動力和發(fā)展空間。另外，廣東省設立了廣州和深圳作為跨境電商試點城市，在試點過程中，已經(jīng)形成了以“保稅進口”為主的進口模式，以“清單核放、匯總申報”為主的出口管理模式。

四、廣東省跨境貿易電子商務發(fā)展策略

1.加大與跨境貿易電商平臺合作

廣東省要注重培育跨境貿易電子商務龍頭企業(yè)，發(fā)揮優(yōu)勢企業(yè)的帶動作用，吸引更多的企業(yè)開展跨境電商。與此同時，積極與國內外知名跨境電商平臺合作，這些平臺有著龐大的客戶群、較為完善的支付物流體系，鼓勵企業(yè)借助這些優(yōu)勢平臺占領國際市場，讓廣東制造更好地走向全球。

2.積極培養(yǎng)跨境貿易電商人才

廣東省內跨境電商人才缺乏，一方面要依托高校加強電子商務人才的培養(yǎng)，開設跨境電子商務方向課程，保證企業(yè)對跨境貿易電子商務人才的基本素養(yǎng)需求。另一方面，依托企業(yè)和高校共同開發(fā)課程，也對企業(yè)在職人員進行跨境貿易電子商務的培訓。

篇10

關鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；電子商務；策略研究

我國自20世紀90年代末以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)熱和互聯(lián)網(wǎng)電子商務的興起，旅游電子商務進入了一個快速發(fā)展的時期。電子商務作為網(wǎng)絡經(jīng)濟的基礎與主要表現(xiàn)形式，逐漸成為當前信息產(chǎn)業(yè)化的主導力量，旅游電子商務已成為我國旅游業(yè)發(fā)展的重要領域和主要動力。

現(xiàn)代旅游業(yè)的趨勢之一是向多樣化方向發(fā)展，進入21世紀后，旅游需求呈現(xiàn)出的多元化、個性化及休閑化特征更加明顯。鄉(xiāng)村旅游以其參與形式的多樣性、參與主體的廣泛性、旅游效益的綜合性，逐漸成旅游開發(fā)的熱點。鄉(xiāng)村旅游自身的性質、特點決定其發(fā)展電子商務，應對社會信息化、經(jīng)濟網(wǎng)絡化競爭環(huán)境，具有得天獨厚的優(yōu)勢。河北省作為鄉(xiāng)村旅游資源大省，如何把鄉(xiāng)村旅游與電子商務結合在一起，以突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式下鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的瓶頸，更好地推動河北鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。

一、河北省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

河北省鄉(xiāng)村旅游資源內容豐富、種類齊全，此外區(qū)位優(yōu)勢明顯，內環(huán)京津，外繞渤海，交通通信便捷，消費群體集中，具有廣闊的市場空間。在政府的推動下，特別是2006年國家旅游局確定的旅游宣傳主題“2006中國鄉(xiāng)村游”之后，農民參與積極性提高，河北鄉(xiāng)村旅游得到了前所未有的推動和發(fā)展，成為帶動河北省農村經(jīng)濟繁榮和發(fā)展的重要力量。

但在快速發(fā)展的過程中，省內許多地區(qū)鄉(xiāng)村旅游存在一定的盲目性和無序性，產(chǎn)品雷同，特色服務不明顯，服務質量和管理水平難以適應市場需求，再加上沒有科學規(guī)劃，資金投入不足等因素，導致旅游規(guī)模效應不大，知名度低，品牌影響力不強，開放度不高等現(xiàn)狀。目前存在的這些不利因素已經(jīng)阻礙了河北鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展，但在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式下，這種現(xiàn)狀很難短期內得以改變。

二、河北省鄉(xiāng)村旅游與電子商務結合的技術基礎

我國電子商務的發(fā)展始于20世紀90年代初，近幾年獲得了迅速發(fā)展。截至2008年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到2.98億人，較2007年增長41.9%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到22.6%，略高于全球平均水平（21.9%）。從技術上看，鄉(xiāng)村旅游應用電子商務已經(jīng)具備了基礎條件，網(wǎng)絡傳輸技術的迅速發(fā)展使網(wǎng)上在線交易成為現(xiàn)實，網(wǎng)上交易資格認證、網(wǎng)上合同的簽訂、網(wǎng)上收付的完成等方面在技術上都已解決。伴隨著國家電子商務的發(fā)展，河北省的電子商務也迅猛的發(fā)展起來。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，在參與調查的31個省、自治區(qū)、直轄市中，河北省網(wǎng)站個數(shù)占第13位，CN注冊域名數(shù)占第13位，域名數(shù)占14位。調查顯示，近年來互聯(lián)網(wǎng)在河北省得到廣泛應用和飛速發(fā)展，在網(wǎng)絡服務中除網(wǎng)絡購物外，網(wǎng)絡售物和旅行預訂也初具規(guī)模，使河北省具備了較好的旅游電子商務發(fā)展基礎。

三、河北省鄉(xiāng)村旅游與電子商務結合的必要性

隨著現(xiàn)代科技和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的興起給旅游業(yè)帶來了新的契機，網(wǎng)絡的交互性、實時性、豐富性、便捷性等優(yōu)勢促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡旅游的浪潮。建立健全規(guī)范、高效、有序的鄉(xiāng)村旅游信息化架構，將鄉(xiāng)村旅游與電子商務相結合，對于實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展有著特殊的意義。河北鄉(xiāng)村旅游為了不斷提升自身的競爭力，在激烈的旅游市場競爭中處于有利地位，實現(xiàn)由旅游大省向旅游強省的飛躍，鄉(xiāng)村旅游與電子商務結合并大力發(fā)展顯得尤為必要。

（一）鄉(xiāng)村旅游與電子商務結合是河北旅游業(yè)應對新的市場形式的需要

隨著人民生活水平顯著提高，“舒適，自由”的個性化旅游日益成為人們追求的休閑娛樂方式，而鄉(xiāng)村旅游以其獨有的特性成為城鎮(zhèn)居民快節(jié)奏工作、生活之余放松身心的首選，但傳統(tǒng)旅游服務模式已不適應當今市場的需要，不能夠滿足消費者個性化、多樣化的旅游需求，而旅游電子商務能有效地把鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的需求方和供給方最大限度地集中起來，最大限度地滿足旅游者個性化旅游的愿望。我國政府對鄉(xiāng)村旅游大力推動，各省爭相發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，行業(yè)內部競爭激烈，旅游資源和客源數(shù)量相比已面臨內需不足，要想在這種買方市場的局面進一步發(fā)展河北鄉(xiāng)村旅游，就必須利用現(xiàn)代的電子商務技術，為消費者提供滿意的、個性化的服務，從而提高河北鄉(xiāng)村旅游資源和旅游企業(yè)的市場空間。此外由于技術和網(wǎng)絡技術的高速發(fā)展，游客了解旅游信息越來越傾向于使用網(wǎng)絡搜索，尤其河北鄉(xiāng)村旅游的主要客源地京津地區(qū)的消費群體使用網(wǎng)絡的頻率相當高，因此發(fā)展鄉(xiāng)村旅游電子商務將成為拓展市場的重要手段，電子商務與鄉(xiāng)村旅游結合是適應市場要求的一種必然趨勢。

（二）鄉(xiāng)村旅游與電子商務結合是鄉(xiāng)村旅游企業(yè)提升自身競爭力的需要

鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展離不開鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的發(fā)展壯大，電子商務與鄉(xiāng)村旅游的結合能極大提升鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的競爭力。河北大部分鄉(xiāng)村旅游企業(yè)組織規(guī)模小，缺乏廣泛的客戶群體和供應商網(wǎng)絡，信息渠道狹窄，而電子商務的應用可使經(jīng)營更為主動。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)通過網(wǎng)站產(chǎn)品信息解決了消費者在購買商品之前無法了解商品性能的問題，創(chuàng)造了高效、低廉的信息流通方式，能最先贏得消費者。與傳統(tǒng)的旅游提供商相比而言，加入電子商務后的旅游提供商還可實現(xiàn)根據(jù)客戶自己的喜好設計自助旅游路線，預訂票務賓館等。為滿足客戶個性化要求，還可提供各種可選的支付方式，吸引潛在的消費者，提高企業(yè)的銷售額，而且能增加企業(yè)的影響力，使其能夠在更大范圍和更大領域內被消費者接受。

四、河北省鄉(xiāng)村旅游與電子商務結合與發(fā)展的障礙

（一）對電子商務運用于鄉(xiāng)村旅游的重視不足，發(fā)展相對落后

2007年12月“中國休閑農業(yè)網(wǎng)（中國鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)crr.省略）”的開通，標志著我國鄉(xiāng)村旅游與電子商務結合進入了一個新的時期，全國相繼建立起很多的鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站。然而河北對電子商務運用于鄉(xiāng)村旅游的重視不足，至今沒有建立起河北鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站，致使河北鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)站的發(fā)展滯后于全國水平。目前，雖然河北旅游網(wǎng)、河北旅游信息網(wǎng)等幾家網(wǎng)站開辟了鄉(xiāng)村旅游專題，但僅局限在對鄉(xiāng)村風光、農家樂園、農家產(chǎn)品的介紹，鄉(xiāng)村旅游線路并沒有深入，游人對網(wǎng)站只是簡單的瀏覽，尚未建成統(tǒng)一、高效、權威的鄉(xiāng)村旅游信息資源庫，網(wǎng)絡優(yōu)勢難以發(fā)揮，這遠遠不能滿足鄉(xiāng)村旅游快速有序發(fā)展的需求，極大地阻礙了河北省鄉(xiāng)村旅游電子商務的發(fā)展。

（二）河北省旅游電子商務平臺建設中的旅游企業(yè)參與不夠充分，且各自為戰(zhàn)

在對河北省旅游電子商務專業(yè)網(wǎng)站調查時發(fā)現(xiàn)，全國比較大的旅游電子商務網(wǎng)站介入河北鄉(xiāng)村旅游預訂的范圍和實力都大大強于河北省自己建設的旅游電子商務網(wǎng)站，特別是京津的大型旅游網(wǎng)站，在對環(huán)京津地區(qū)的河北省的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)與整合均要強于河北省內的網(wǎng)站，并且絕大多數(shù)省內的旅行社只著眼于建設自己的企業(yè)網(wǎng)站，基本處于信息孤島狀態(tài)，多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站只是把線下產(chǎn)品直接搬到網(wǎng)上，主要起著網(wǎng)上宣傳的作用，缺乏自己的特色和賣點，沒能充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡特性和市場作用。各旅游企業(yè)之間沒有很好的橫向與縱向聯(lián)合，沒能充分運用自己在區(qū)域內已擁有的旅游中介優(yōu)勢。

（三）專業(yè)人才緊缺，發(fā)展資金緊張，信息資源開發(fā)程度低

由于鄉(xiāng)村旅游資源比較富集的山區(qū)和農村地區(qū)，相對封閉、經(jīng)濟落后，資金缺乏障礙了鄉(xiāng)村旅游的進一步發(fā)展。資金的不足，導致很難吸引專業(yè)人才，高素質人才的缺乏直接導致了旅游市場營銷的落后，旅游產(chǎn)品低層次、粗放式開發(fā)，很多高價值旅游資源處于原始狀態(tài)，嚴重影響了鄉(xiāng)村旅游的更大發(fā)展。同樣更加缺乏強大的電子商務專業(yè)人才隊伍，就很難進行網(wǎng)絡業(yè)務的拓展和完善。專業(yè)人才的缺乏是鄉(xiāng)村旅游電子商務快速發(fā)展的又一制約因素。

五、河北省鄉(xiāng)村旅游與電子商務結合與發(fā)展的重點推進內容

（一）政府主導，構建鄉(xiāng)村旅游電子商務網(wǎng)絡平臺

在網(wǎng)絡化和信息技術迅速發(fā)展的今天，旅游網(wǎng)絡化是時展的必然。河北省應以國家“金旅工程”為指引，建立政府主導型的鄉(xiāng)村旅游信息化建設組織管理機構，制定信息化發(fā)展的全局性和長遠性總體規(guī)劃和一系列旅游電子商務規(guī)范體系，加強對電子商務發(fā)展的宏觀指導，在旅游信息網(wǎng)建設、旅游信息網(wǎng)絡上的電子商務等各個方面提供相應的法規(guī)和政策保障，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游信息化建設的法制化和規(guī)范化。努力營造良好的法制環(huán)境，建立和完善信息化建設各環(huán)節(jié)的管理制度，提出建設標準，統(tǒng)一協(xié)調，避免出現(xiàn)重復建設，保證信息的真實、健康，信息采集和交流傳播渠道暢通。鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營企業(yè)要建立相應的組織實施體系，負責具體的建設工作。結合河北省鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)狀，旅游管理機構建設鄉(xiāng)村旅游專網(wǎng)和信息共享平臺，構建具有河北特色的體系健全、功能完善、實用及安全性高的鄉(xiāng)村旅游信息化網(wǎng)絡系統(tǒng)，實現(xiàn)省-市-旅游景區(qū)（企業(yè)）的涉及多層結構并有序組織的網(wǎng)絡系統(tǒng)，并成為向國內外宣傳促銷和形象推廣的平臺，積極推進河北鄉(xiāng)村旅游電子商務向集約化、節(jié)約化和高效化的方向發(fā)展。

（二）政策扶持，充分調動旅游企業(yè)參與的積極性，推動鄉(xiāng)村旅游與電子商務結合與發(fā)展

推動鄉(xiāng)村旅游與電子商務的結合與發(fā)展，政府的政策扶持必不可少。政府主管部門是鄉(xiāng)村旅游電子商務應用方面的組織者，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)是旅游電子商務最重要的應用者，也是最主要的受益者。政府應當制定相關政策，鼓勵企業(yè)根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)特點開發(fā)旅游產(chǎn)品，并在一定時間內在稅收和貸款方面對積極開展經(jīng)營信息化和電子商務的企業(yè)給予一定的優(yōu)惠獎勵和政策扶持，促使企業(yè)開展信息化建設。構建一個知名的電子商務平臺需要大量資金和技術的支持，對于中小鄉(xiāng)村旅游企業(yè)來說，獨自構建自己的電子商務平臺是非常困難的，目前，在經(jīng)營中可選擇依靠大型旅游網(wǎng)站的電子商務平臺和河北省自身的旅游商務平臺，通過加盟的方式進行網(wǎng)絡化營銷，可極大地降低成本，而且有助于企業(yè)間發(fā)揮聯(lián)合優(yōu)勢，提高利潤率。

（三）加強聯(lián)合共建，實現(xiàn)京津冀鄉(xiāng)村旅游資源的網(wǎng)絡共享，最大限度地發(fā)揮資源優(yōu)勢

河北省環(huán)京津地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游資源十分豐富，有著得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢，河北省建設鄉(xiāng)村旅游強省，加強京津冀合作是必須的。依靠傳統(tǒng)實體行業(yè)，加強橫向聯(lián)合，通過電子商務平臺整合旅游資源，進行聯(lián)合營銷。目前，京津冀區(qū)域旅游合作已經(jīng)具有了相當?shù)幕A，在京津冀旅游產(chǎn)品聯(lián)合營銷方面，應借鑒粵港澳旅游合作經(jīng)驗，建設鄉(xiāng)村旅游目的地營銷系統(tǒng)――京津冀區(qū)域鄉(xiāng)村旅游電子商務平臺，以此完成京津冀旅游目的地信息的整合，實現(xiàn)三地官方旅游網(wǎng)站的相互連接，開辟獨立的鄉(xiāng)村旅游專欄。同時積極利用政府信息網(wǎng)、官方旅游網(wǎng)宣傳三地鄉(xiāng)村旅游資源、產(chǎn)品、項目，實現(xiàn)三地旅游的資源共享，共同開展旅游咨詢，預定活動，為游客提供不同的精品旅游線路的組合，對游客產(chǎn)生更強的吸引力，從而產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益和社會效益。

（四）建立健全適合省情并與國際接軌的鄉(xiāng)村旅游人力資源開發(fā)體系，加快旅游復合型人才培養(yǎng)

鄉(xiāng)村旅游與電子商務結合，需要一大批既懂鄉(xiāng)村旅游業(yè)務又懂信息技術的高、精、尖人才。但旅游企業(yè)普遍信息化程度低，開展電子商務的能力差，信息技術人才缺乏。河北省應當利用高校、中職的旅游人才系統(tǒng)和旅游局的培訓班等進行學校教育與上崗培訓相結合，對開發(fā)者和管理者實行繼續(xù)教育。同時可利用背靠京津的優(yōu)勢，主動與京津大中專院校等教育研究機構合作，靈活采用各種方式培養(yǎng)高科技人才，并鼓勵在校參與省內旅游企業(yè)電子商務項目的研究開發(fā)。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)要制定人員培訓，通過長、中、短期的派員工進修與學習，提高員工自身素質和企業(yè)整體文化素質，從而為企業(yè)發(fā)展旅游電子商務奠定良好基礎。

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