導(dǎo)語：如何才能寫好一篇傳統(tǒng)管理理論，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化不僅對中國企業(yè)是一道難題，對全世界所有企業(yè)也是如此。

互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)工業(yè)的經(jīng)典理論和管理模式帶來了顛覆，最重要的是互聯(lián)網(wǎng)的零距離，讓海爾進行了一系列管理探索。美國哈佛商學(xué)院不僅把海爾的變革寫成了一個案例，而且被哈佛的師生評為最受歡迎的案例，最重要的原因是海爾代表了工業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新趨勢。對于海爾來說，這既是機遇，也是挑戰(zhàn)。

“傳統(tǒng)的管理體系是線性的，但在互聯(lián)網(wǎng)時代，由于其去中心化和去中介化的特點，傳統(tǒng)管理理論已經(jīng)不再可行?！焙柤瘓F董事局主席兼首席執(zhí)行官張瑞敏強調(diào)。

海爾提出的“人單合一”思路就是為了解決這一問題――“把以企業(yè)為中心變成用戶為中心”，“把所有的員工變成創(chuàng)客，把創(chuàng)客創(chuàng)造的價值和用戶連接在一起”。

張瑞敏透露，海爾為了轉(zhuǎn)型，曾將一萬多名中層管理者“去掉”，“擺在這些中層管理者前面的就是兩條路，要么來創(chuàng)業(yè)，要么離開企業(yè)”。而在兼并GE家電的溝通會上，他對GE家電的員工表示，“海爾不是你們的領(lǐng)導(dǎo)和上級，你們的領(lǐng)導(dǎo)和上級與我們的領(lǐng)導(dǎo)和上級是同一個人，就是用戶”。

此外，張瑞敏還強調(diào)，企業(yè)不應(yīng)扁平化，而是要網(wǎng)絡(luò)化。機器換人只能解決效率問題，但無法解決精度問題。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)要么擁有平臺，要么就只能被平臺擁有。對于股東第一的美國企業(yè)理念，張瑞敏也并不認同，其稱，“創(chuàng)客”才應(yīng)該是第一，因為股東只分享而不創(chuàng)造價值，真正創(chuàng)造價值的是創(chuàng)客。

最后，張瑞敏表示，“在互聯(lián)網(wǎng)時代，不要企圖把企業(yè)變成均衡的，每天循規(guī)蹈矩按照流程在做事，這是不可能的，企業(yè)應(yīng)該在混沌的邊緣、不均衡的狀態(tài)下去追求最好的轉(zhuǎn)型”。

從制造業(yè)起家，到如今跨入互聯(lián)網(wǎng)時代力推“創(chuàng)客”，如今的張瑞敏顯然對企業(yè)管理有著更為深厚的研究與思考，在演講中，他對各種管理理念信手拈來，在他自創(chuàng)的“人單合一”體系下，海爾也越發(fā)顯示出朝氣。

“人單合一”之下，

人人都是創(chuàng)客

張瑞敏指出，海爾主要在六個方面進行了探索，分別是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織轉(zhuǎn)型、工廠轉(zhuǎn)型、市場轉(zhuǎn)型、客服轉(zhuǎn)型和價值標準轉(zhuǎn)型。

其中，戰(zhàn)略和組織最重要。

美國企業(yè)史學(xué)家錢德勒有一個非常著名的說法，“企業(yè)發(fā)展和成長有兩個變量，一個是戰(zhàn)略，一個是組織?！睋Q句話說，企業(yè)如果在戰(zhàn)略和組織上沒有正確變化，就沒有辦法發(fā)展。當(dāng)然，他還有另外一個理論，叫從屬理論，即在變化之中，組織一定從屬于戰(zhàn)略，戰(zhàn)略走對了，組織要跟著走。戰(zhàn)略就是腦袋，組織就是身體，現(xiàn)在腦袋要向右轉(zhuǎn)，身體不向右轉(zhuǎn)，就轉(zhuǎn)不過去，這兩者是一致的。

戰(zhàn)略組織帶來的是工廠轉(zhuǎn)型，后者必須從大規(guī)模制造變成大規(guī)模定制，即必須為用戶制造。接著是市場的轉(zhuǎn)型，從單邊市場變?yōu)殡p邊市場。然后是客戶轉(zhuǎn)型，從現(xiàn)在人們習(xí)慣并且稱道的CRM變成VRM，CRM是客戶關(guān)系管理，VRM是供應(yīng)商客戶管理。最后是價值標準轉(zhuǎn)型，簡單的說，傳統(tǒng)經(jīng)濟認為價值產(chǎn)生于內(nèi)部，而互聯(lián)網(wǎng)時代，價值一定產(chǎn)生在外部。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型一定是從線性向非線性管理轉(zhuǎn)變。

“經(jīng)典的管理理論認為，所有的東西都是線性的，泰勒科學(xué)管理理論就是流水線理論。線性管理最大的問題是把很多動態(tài)變化的東西變成了靜態(tài)的，這在傳統(tǒng)時代也許可以，但在互聯(lián)網(wǎng)時代不可以?！睆埲鹈糁赋?，互聯(lián)網(wǎng)時代是非線性的，原因在于企業(yè)和用戶之間變成了零距離，零距離一定要去兩化，第一是去中心化，每個人都是中心；第二是去中介化。所以，非線性意味著一切都是動態(tài)的，不在企業(yè)的掌控之中。

因此，對于企業(yè)來講，必須從以企業(yè)自我為中心變成以用戶為中心。過去企業(yè)以自我為中心，所采取的策略是“我贏了就可以，所有的供應(yīng)商給我送貨，誰的便宜我用誰的，我不管你的死活”。但是，在互聯(lián)網(wǎng)時代，必須以用戶為中心，“用戶需求如果不能被滿足，用戶就不用你的產(chǎn)品”。

張瑞敏指出，在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型上，海爾的探索就是把“以企業(yè)為中心變成用戶為中心”，我們提出“人單合一”的雙贏戰(zhàn)略，人就是創(chuàng)客，把所有的員工變成創(chuàng)客，人人創(chuàng)客，“單”是什么？不是狹義的訂單而是用戶的體驗，把創(chuàng)客創(chuàng)造的價值和用戶連接在一起。

美國管理大師德魯克提出一個命題，企業(yè)必須知道自己的客戶是誰，但是很多企業(yè)不知道客戶是誰，現(xiàn)在不僅要企業(yè)，還要讓企業(yè)的每一個員工都知道客戶是誰，這是非常難的。海爾2005年9月提出“人單合一”的管理理念，經(jīng)過11年的曲折發(fā)展，現(xiàn)在每個員工都知道客戶是誰了，并能為客戶創(chuàng)造價值。

這是一個大的趨勢。美國管理大師普拉哈拉德提出，在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)必須滿足用戶個性化的需求，才可以實現(xiàn)整體的用戶價值，但是如果僅靠企業(yè)的自有資源實現(xiàn)不了這一點，因此資源必須依靠全世界。所以，危機管理經(jīng)濟學(xué)指出，“世界就是我的研發(fā)部，也就是說資源一定是全球的”。海爾把這句話延伸了一下，即“世界就是我的人力資源部”。

去掉中層管理者，

建造三類人的創(chuàng)業(yè)平臺

第二是組織轉(zhuǎn)型。組織從屬于戰(zhàn)略，海爾為了實現(xiàn)滿足“人單合一”的戰(zhàn)略，必須從現(xiàn)在的科層制變成網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)一定要變成網(wǎng)絡(luò)化，因為全世界的資源都可以獲得。有人說，“你離世界上最遠的對手的距離不會超過八分之一秒”。所以，一定要網(wǎng)絡(luò)化，這是可以成為自組織的基本條件。所以，海爾從原來的科層制的特點，即層層下達指令，變成一個自組織與用戶相互融合。

海爾的實踐是從串聯(lián)變成并聯(lián)管理。企業(yè)經(jīng)營第一步是市場調(diào)研，接著是研發(fā)，之后是制造，然后是銷售，最后是分銷?，F(xiàn)在，企業(yè)從串聯(lián)變成并聯(lián)，每一個自組織里面從研發(fā)到市場調(diào)研都是一個整體，這個自組織對著整體來開發(fā)，我們就沒有領(lǐng)導(dǎo)了，我們就變成三類人的創(chuàng)業(yè)平臺。其中，第一類人是平臺主，平臺上耕耘于某個行業(yè)的創(chuàng)業(yè)團隊；第二類人是小微主，即小的創(chuàng)業(yè)團隊，一個個創(chuàng)業(yè)團隊在上面；第三類人是創(chuàng)業(yè)團隊里面的創(chuàng)客。

“半年以前，海爾把一萬多人的中層管理者去掉，我們給中層管理者的兩條路是，要么來創(chuàng)業(yè)，要么離開企業(yè)?！睆埲鹈艚又劦?，美國亞馬遜的貝索斯提出一個概念：一個組織不應(yīng)該超過八個人，兩張披薩喂過來的團隊就可以。一個龐大的組織，沒有辦法管理。

接下來是工廠轉(zhuǎn)型。原來的工廠就是一個物理空間，現(xiàn)在的工廠是滿足用戶體驗的互聯(lián)工廠。海爾的實踐，先從黑燈工廠切入。所謂黑燈工廠是指沒有燈、沒有人的自動化，有社群與用戶的交互圈，首先變成一個用戶的交互，再根據(jù)他們的要求進行設(shè)計、制造和配送，并且把所有信息發(fā)到手機上。

“打一個比方，相當(dāng)于出租車和網(wǎng)約車，出租車就是傳統(tǒng)的經(jīng)濟，網(wǎng)約車就是互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)工廠。出租車跑到馬路上乘客是誰不知道，反正拉上誰就是誰，但是網(wǎng)約車會知道我的客戶是誰，我的客戶需求是什么，我會專程為他服務(wù)，這是完全不一樣的。”

第四是市場轉(zhuǎn)型。這需要從單邊市場轉(zhuǎn)向雙邊市場，把交易平臺變成交互平臺。過去，我們就是單邊市場，一邊是企業(yè)，另一邊是用戶。企業(yè)通過宣傳廣告推銷產(chǎn)品，用戶來買產(chǎn)品，你交錢，我交貨，這就是交易平臺。但是現(xiàn)在一定要變成雙邊市場，雙邊市場就是一個交互平臺，雙邊市場一邊是大量的消費者，另一邊是大量的廠家，消費者來選擇、配對，所以廣告大量減少。所以，雙邊市場變成了一個生態(tài)系統(tǒng)，而不僅僅是簡單的交易。雙邊市場一定要有第三方付費，即羊毛出在豬身上，狗來付錢，這就是雙邊市場。

海爾的實踐是從電器變成網(wǎng)器，從網(wǎng)器變成網(wǎng)站。所有的電器，過去從工廠生產(chǎn)出去，通常也能夠工作，這就是電器，但是現(xiàn)在一定要拿回去之后能連上網(wǎng)，變成網(wǎng)站，構(gòu)建出一個用戶圈，用戶都在這上面進行交互、交流。傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)里，經(jīng)濟學(xué)的規(guī)律是邊際效益遞減的，如果做到網(wǎng)站很有可能做到邊際效益遞增。如果從用戶獲得收益，第三方收益，一定會產(chǎn)生邊際效益遞增。

價值產(chǎn)生在企業(yè)外部，

在不均衡中尋求轉(zhuǎn)型

客戶轉(zhuǎn)型是從CRM變成VRM。CRM是客戶關(guān)系管理，即企業(yè)管理客戶關(guān)系，而VRM是供應(yīng)商關(guān)系管理，即供應(yīng)商管理企業(yè)。對于企業(yè)來講，要從以名牌為目標變成以平臺為目標。在傳統(tǒng)時代，誰是名牌誰就可以得到溢價收入。所以在傳統(tǒng)時代，一個企業(yè)要么是名牌企業(yè)，要么是名牌企業(yè)的代工企業(yè)，但在互聯(lián)網(wǎng)時代很有可能出現(xiàn)企業(yè)要么擁有平臺，要么被平臺擁有。

“互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展就是這樣，一開始是桌面互聯(lián)網(wǎng)，這解決的是信息不對稱，但是馬上出來了移動互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)解決的是速度問題，上班之前點擊一下，下班貨就送到家里了，實體店沒有辦法競爭，這個速度不是最高的境界，后面是后電商時代，即場景商務(wù)，社群經(jīng)濟平臺?！睆埲鹈魪娬{(diào)。

所以海爾的實踐是把以名牌為目標變成以平臺為目標。張瑞敏說，“比如我們在全球范圍內(nèi)推廣海爾的管理思想，海爾兼并了日本企業(yè)三洋白電，兼并之后海爾發(fā)現(xiàn)白電企業(yè)虧損了八年，我們會問對方一個問題，虧損了八年，能不能告訴我虧損的責(zé)任是誰？他們說誰都沒有責(zé)任，研發(fā)是執(zhí)行研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的指令，制造是執(zhí)行制造的領(lǐng)導(dǎo)指令，他們都沒有問題，問題就是沒有人執(zhí)行市場的指令。所以，我們把它做了修改，我說你們不是和領(lǐng)導(dǎo)簽合同，而是和市場簽合同，大概做了半年的工作，他們才接受，最后按照這個辦法實施之后，八個月停止虧損?！?/p>

2016年6月，海爾以55.8億美金兼并了GE家電，當(dāng)時海爾與GE500多名高管召開會議，雙方展開互動。GE一個高管站起來對張瑞敏說，“海爾今天兼并了我們，你想怎么來領(lǐng)導(dǎo)我們呢？”張瑞敏說，“你這個問題提錯了，海爾今天兼并了GE，但我們不是你的領(lǐng)導(dǎo)，不是你的上級，我們只是你的股東。你們的領(lǐng)導(dǎo)和上級與我們的領(lǐng)導(dǎo)和上級是同一個人，就是用戶?！?/p>

如果海爾按照“人單合一”的思路都去做用戶，沒有問題，就像海爾現(xiàn)在不再出產(chǎn)產(chǎn)品，只出產(chǎn)創(chuàng)客。

后來，張瑞敏在紐約接受美國《財富》雜志采訪，對方說海爾不向GE派一個人，怎么把GE做好？張瑞敏說GE有很好的文化和管理理念，只要用“人單合一”的模式改變就可以，海爾要做的就是沙拉式的融合多元文化的體系，因為這個沙拉里面有各種各樣的生菜，不是說只有一種生菜，但沙拉醬是統(tǒng)一的，海爾的沙拉醬就是“人單合一”。

“美國的文化是股東第一，但我對哈佛商學(xué)院的教授說，我不同意這一點，股東只是分享價值，并不創(chuàng)造價值。第一應(yīng)該是創(chuàng)客，只有創(chuàng)客才可以創(chuàng)造價值，所以海爾想用這種體系來融合它?！?/p>

篇2

關(guān)鍵詞：管理；餐廳選址；競爭博弈；設(shè)施布置；服務(wù)人員配置

我國的餐飲市場在迅速發(fā)展的同時，餐廳的管理模式落后于餐廳的發(fā)展速度，許多餐廳因管理不善而倒閉。據(jù)筆者的走訪調(diào)查，大多數(shù)餐廳的管理還是以經(jīng)驗管理為主，極少運用科學(xué)的管理方法來經(jīng)營餐廳。基于此種現(xiàn)狀，我們運用了運營管理中的選址、設(shè)施布置，運籌學(xué)中的線性規(guī)劃，統(tǒng)計學(xué)中的數(shù)據(jù)整理，管理學(xué)中的競爭博弈等定量分析方法運用到上海避風(fēng)塘茶餐廳的管理，以提高其餐廳的管理效益和利潤的最大化，并能夠為管理人員優(yōu)化餐廳管理提供相關(guān)借鑒。

一、餐廳選址

餐廳的選址是投資餐廳首先面對的問題，選址是否科學(xué)合理，直接關(guān)系到其管理活動和經(jīng)濟效益。餐廳在籌建階段需要巨額投資，在不同地點建廠對投資又有很大的影響。地點確定后才能考慮原材料的供應(yīng)廠家，考慮顧客的需求?？梢娺x址是餐廳建設(shè)、運營并盈利的關(guān)鍵第一步。選址決策需要考慮經(jīng)濟，政治，社會，自然四大因素。在中國整個大體環(huán)境穩(wěn)定的情況下，其中能夠讓餐廳獲得核心競爭優(yōu)勢的主要是經(jīng)濟因素。經(jīng)濟因素又可分為：原材料的位置；消費市場的位置；勞動力的可獲性和費用；餐廳地點以及地價。

現(xiàn)根據(jù)上海避風(fēng)塘（打浦店）的選址，從經(jīng)濟因素進行分析與評價：

1、原料采購：①避風(fēng)塘的所有菜式、糕點的原材料均由總公司統(tǒng)一運送，而且總部距離打浦店只有幾里路，采用公路運輸方式運輸方便，費用較低。②蔬菜、糕點屬于易變質(zhì)的原材料，打浦店應(yīng)該接近原材料或材料產(chǎn)地。打浦店與總部的距離短，說明在原材料方面總部安排是很合理的。

2、人力資源的獲得：①飲食行業(yè)作為服務(wù)業(yè)里面的明星，其服務(wù)員的穩(wěn)定性與高質(zhì)量必須得到有力保證。上海四分之一以上的人口都屬于外鄉(xiāng)務(wù)工人員，避風(fēng)塘能夠給員工良好的住宿環(huán)境和飲食條件，還有可觀的工資和相應(yīng)的培訓(xùn)，這些都成為吸引人力資源的有利條件。②打鋪店周邊有東華大學(xué)、上海交通大學(xué)、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)等，這對餐廳暑期工、鐘點工、周末長期工的獲得提供了人力資源保證。

3、居民與流動人口密集程度：盧灣區(qū)位于上海市中心，全區(qū)人口31.01萬人。軌道交通1號線、南北高架路、內(nèi)環(huán)高架路、打浦路隧道以及四通八達的道路網(wǎng)，構(gòu)成了盧灣區(qū)立體快捷的交通網(wǎng)絡(luò)，這些均為避風(fēng)塘茶餐廳（打浦店）的客源提供保證。

從上述三個方面進行分析，打浦店的選址是教科書式的選址，具有很強的借鑒意義。

二、餐廳服務(wù)設(shè)施的布置

餐廳的地址選定后，就要對其服務(wù)設(shè)施進行布置。設(shè)施布置的好壞直接影響到整個系統(tǒng)的物料流、信息流、成本和安全等方面，并影響餐廳員工的工作效率、顧客的滿意程度以及餐廳形象。現(xiàn)根據(jù)避風(fēng)塘茶餐廳各職能單位之間活動關(guān)系的密切程度和現(xiàn)有服務(wù)設(shè)施的布置及其相互位置，運用穆德提出的作業(yè)相關(guān)圖法對其進行分析：

餐廳的平面圖主要有迎賓臺（1）、前區(qū)（2）、后區(qū)（3）、收銀臺（4）、傳菜間（5）、洗碗間（6）、涼菜房（7）、吧臺（8）等部分構(gòu)成。根據(jù)各部門之間的重要程度以及物料（菜品、飲品）在各部門之間的移動次數(shù)對餐廳布置進行評價。

上面已將八部門標號：在作業(yè)相關(guān)圖的方法中：

1、將關(guān)系密切圖進行分類

2、根據(jù)現(xiàn)有設(shè)施布置得到關(guān)系密切程度

①由物料流動次數(shù)和經(jīng)理的經(jīng)驗得出作業(yè)相關(guān)圖：

②列出關(guān)系密切程度分類表（只考慮A和X）

3、服務(wù)設(shè)施布置優(yōu)缺點及改進

（1）優(yōu)點：

①由于一般餐廳的顧客化程度和服務(wù)的復(fù)雜程度屬于中低等程度，為了提高工作效率，減少顧客的參與，餐廳將部分操作與顧客分離，避風(fēng)塘餐廳將傳菜間、洗碗間、涼菜房等進行集群，使工作更加的有效率，物料流動更加便捷。

②員工通道設(shè)置在前區(qū)和后區(qū)的中間，餐廳的各類員工能夠有效的利用員工通道這一公用場地，使他們工作更加便捷和舒適。餐廳又屬于公共場所，存在火災(zāi)和其它各種意外情況，員工通道處在整個餐廳的核心位置，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)等危險時，餐廳可以有效利用該通道疏散顧客，保證顧客的人身和財產(chǎn)安全。

（2）缺點：基于我們對餐廳顧客的交談和調(diào)查，餐廳中的吧臺設(shè)置在后區(qū)的最下方存在著幾點不足：

①服務(wù)員每次從后去拿酒水到前區(qū)路程過長，服務(wù)效率低，飲品在前區(qū)和后區(qū)移動次數(shù)過多，可以改進。

②通過我們在餐廳工作期間的觀察和調(diào)研，發(fā)現(xiàn)許多顧客喜歡只點酒水，他們把餐廳作為聊天的場所，而不僅僅只是過來吃飯。餐廳沒有滿足這類顧客的特殊需求。

（3）如果餐廳要重新裝修，根據(jù)以上幾點不足，提幾點建設(shè)性建議：可以把吧臺移到收銀臺旁，另外在吧臺前面設(shè)置座位，滿足只想喝點酒水人的需求。把原來后面的吧臺變?yōu)榫扑畬^(qū)，滿足顧客聊天的需求。這樣設(shè)施好處：

①使酒水在前區(qū)和后區(qū)移動更加便捷，服務(wù)更加高效。

②滿足了顧客想飲酒水的特定需求，增加企業(yè)新的利潤增長點。

③在新的酒水產(chǎn)品出來之際，方便餐廳宣傳與促銷。把吧臺放在更加顯眼的位置，在某種程度上增加了消費者對酒水的消費次數(shù)。

具體改進后的密切關(guān)系圖如上，改進前和改進后的平面設(shè)施圖如下：

三、餐廳需求時間序列分析以及相應(yīng)的人力資源安排

在餐廳選址和服務(wù)設(shè)施布置完成后，就要考慮餐廳的具體運營層面。對餐廳這種顧客需求具有時間波動性（即在一天、一周、一個月甚至一年內(nèi)顧客需求出現(xiàn)重復(fù)的周期性波動）的行業(yè)，首先應(yīng)對顧客需求的時間波動性進行統(tǒng)計分析，然后根據(jù)分析的結(jié)果來優(yōu)化配置餐廳的各種資源?，F(xiàn)運用統(tǒng)計學(xué)中的時間序列分析方法來分析避風(fēng)塘茶餐廳的顧客需求的時間波動性。然后基于此分析再運用運籌學(xué)中的線性規(guī)劃法解出餐廳服務(wù)員的最優(yōu)分配。

餐廳的營業(yè)時間是早上10點到凌晨5點，由于主要的經(jīng)營時間是在白天，所以只對早上10點到晚上8點的需求作了統(tǒng)計。統(tǒng)計時間為15天，統(tǒng)計單位為每小時，統(tǒng)計需求以正在用餐的桌子數(shù)目（總共49桌）為標準。

統(tǒng)計表如下：

15天的統(tǒng)計均是按上表來記錄的，上面不同時間的用餐桌子數(shù)是將15天各個時間點的數(shù)目進行簡均得到的，對其進行時間序列分析得：

1、時間序列圖如下：

根據(jù)圖表可知，餐廳一天的需求含有季節(jié)性成分，即在12:00與6：30左右時需求的高峰期，在下午3:00-5:00是需求的低谷期。這與實際中人們的吃飯時間也是一致的。根據(jù)顧客消費需求的季節(jié)性波動，管理者可以聯(lián)動的配置人力資源。

2、餐廳的人力資源配置

餐廳采取多班制滿足前廳、后廳人力資源的需要，總共分4班，早班9:00-18：30、中班11:00-20:30、晚班18:30-3:00、20：30-5:00。餐廳早班實際安排5人，中班實際安排13人，晚班18：30-3：00實際安排5人，20:30-5:00實際安排11人。

為分析問方便，現(xiàn)以2個小時為一個時間段，早班時間改為9:00-19:00，中班時間改為11:00-21：00，晚班時間改為19：00-3:00并根據(jù)上圖確定出不同時間段所需人數(shù)，如下表：

餐廳主管安排服務(wù)員分兩批在13:00-15:00與15:00-17:00休息，且每次上班的工服務(wù)人員工作4小時后，休息兩小時，再工作4小時。

現(xiàn)在用線性規(guī)劃模型求既能夠滿足工作需要又能夠使配備人數(shù)最少的方案？

設(shè)X1表示9：00開始上班人數(shù)，X2表示11：00開始上班人數(shù)，X3表示15：00開始上班人數(shù)X4表示17：00開始上班人數(shù)，X5表示19：00開始上班人數(shù)。

建立如下數(shù)學(xué)模型：

Min X1+X2+X3+X4+X5

約束條件： X1≥3

X1+X2≥16

X2≥10

X1+X3≥5

X1+X2+X3+X4≥8

X2+X4+X5≥15

X1,X2,X3,X4,X5≥0

用管理運籌學(xué)軟件可以求得最優(yōu)解：

第一步，將相應(yīng)的數(shù)值輸入線性規(guī)劃模塊得：

第二步，求出最優(yōu)解：

根據(jù)下面的最優(yōu)解得：餐廳主管應(yīng)在早班安排5人，中班安排11人，晚班（18：30-3:00）安排4人，這樣可以在滿足需求的情況下使配備服務(wù)員的人數(shù)最少。

理論分析結(jié)果（總共安排20人）和實際情況（總共安排23人）相比，只在中班時相差2人，晚班時相差1人。這說明餐廳的主管人員在人力資源方面的分配還是很合理的。

四、競爭者之間的博弈

在餐廳具體運營的過程中，會存在許多管理經(jīng)營方面的問題和不可預(yù)見的風(fēng)險，有些問題和風(fēng)險甚至?xí)＜暗讲蛷d的生存。這就要求餐廳制定適合自身能力和資源的競爭戰(zhàn)略，在行業(yè)內(nèi)獲得競爭優(yōu)勢，識別和開發(fā)競爭對手難以模仿的核心競爭能力，并加以保持和改進，以達到較強的盈利和抗拒風(fēng)險的能力。

現(xiàn)以經(jīng)濟學(xué)中較新穎的博弈論理論來分析餐廳的競爭者，假設(shè)此博弈是一個完全信息的靜態(tài)博弈，其中“完全信息”是指在博弈決策樹上任一個節(jié)點上被輪中的參與者都知道自己處在整個博弈的哪個節(jié)點的博弈，“靜態(tài)”是指所有參與者同時行動，不可能在自己采取行動前觀察到其他人的行動。

1、競爭者簡介：上海避風(fēng)塘茶餐廳是一個大中型連鎖餐飲企業(yè)，現(xiàn)以打浦店為例來分析其周邊的競爭對手。其主要競爭對手有伶達港金玉蘭店、蜀伊蜀傲精品川菜(寶鼎大廈店)、銀釜日本料理餐廳、海底撈火鍋（打浦路店）、伶達港第二代川菜(金玉蘭店)、和記小菜金玉蘭店、唐螂私房菜等。由于餐飲行業(yè)進入壁壘不高，利潤比較客觀，所以導(dǎo)致餐丁急劇增多，競爭尤為激烈。上海金玉蘭廣場周邊餐廳具體可以分為火鍋店、自助餐廳、海鮮餐廳、家常菜館、小吃店、快餐廳、酒店餐廳等。

2、避風(fēng)塘茶餐廳定位：相對于其它餐廳，避風(fēng)塘茶餐廳屬于中小型的小吃餐廳，經(jīng)營各類港式特色美味小吃、點心。根據(jù)上海避風(fēng)塘茶餐廳以往的數(shù)據(jù)可知其在上海的市場份額占20%-30%左右，屬于市場挑戰(zhàn)者，要想其在上海餐飲業(yè)中脫穎而出，必須建立自己的核心競爭力，在餐廳內(nèi)的環(huán)境設(shè)施布置、產(chǎn)品口味與品質(zhì)、價格的合理、促銷活動等幾個方面作文章。

3、博弈模型的建立：完全信息的靜態(tài)博弈

現(xiàn)在假設(shè)把避風(fēng)塘茶餐廳作為A餐廳，把其他所有餐廳合在一起視作B餐廳。它們都想在經(jīng)營管理上采取措施以占得更多的市場份額，獲取更大的利潤。

A餐廳可以采取的措施有：①重新裝修餐廳 ②改進廚師團隊 ③推出新菜品

B餐廳可以采取的措施有：①增加廣告費用 ②降低菜品價格③優(yōu)化服務(wù)過程

設(shè)A和B餐廳企業(yè)財力有限，都只能采取其中的一種策略。并且由于采取了不同的措施，可以預(yù)測今后兩個企業(yè)的市場份額變動情況，如下圖所示（其中正值為A餐廳所增加的市場份額，負值為A餐廳所減少的市場份額）

注：以上所給的市場份額是根據(jù)對消費者的市場調(diào)研和打浦店的經(jīng)理給出的數(shù)據(jù)進行整合而得出的結(jié)果。

用管理運籌學(xué)軟件解得兩餐廳的最優(yōu)策略：

第一步，將相應(yīng)的數(shù)值輸入對策論模塊得：

第二步，求出兩餐廳的最優(yōu)策略：

即A出措施1,2,3的概率分別為9.6%，59%，31.3%。這是A的最優(yōu)混合策略

B出措施1,2,3的概率分別為20.7%，25.6%，53.7%。這是B的最優(yōu)混合策略。

A的平均贏得（贏得的期望值）是B的平均損失為1.195

以上混合策略可以為餐廳的決策提供參考，餐廳應(yīng)優(yōu)先改進廚師團隊，使菜品更加美味，以增加自己的核心競爭力。同時餐廳也要注重新菜品的推出。

廚師團隊的改進策略：

（1）建立顧客評價制度，將餐廳的每一種菜品分配到各個廚師手上，實行責(zé)任獎懲制度。具體操作是讓顧客定期（每周或每月）對不同菜品的滿意度進行評價，若某菜品滿意度較高，進行正強化，對該廚師運用獎金等物質(zhì)獎勵或提升職位、設(shè)置優(yōu)秀廚師獎等精神獎勵。若某菜品的滿意度持續(xù)較低，進行負強化，對該廚師進行罰款、降級等措施。

（2）在廚師團隊內(nèi)部建立學(xué)習(xí)型組織：

①在廚師組織設(shè)計方面，首先建立團隊型組織，即對廚師以及菜品的質(zhì)量均關(guān)心，通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動而提高任務(wù)效率。其次授權(quán)，通過對廚師及時有效的培訓(xùn)后充分放權(quán)，使每個廚師能根據(jù)工作過程的實際情況進行適當(dāng)?shù)陌才拧?/p>

②在信息共享方面要開放、及時、準確。比如行業(yè)內(nèi)新菜品的出現(xiàn)，顧客對不同菜品的特殊要求，廚師團隊內(nèi)部個別廚師對菜品的創(chuàng)新等。通過建立健全通暢的團隊內(nèi)部溝通和反饋渠道，使這些信息資源能夠得到充分的利用。

③在領(lǐng)導(dǎo)力方面，首先廚師長應(yīng)有足夠的情感號召力，使全體廚師有共同的愿景，相互協(xié)作，發(fā)揮最大的“協(xié)同效應(yīng)”。其次，廚師長應(yīng)能識別出不同廚師的技能和工作積極性，并能依此確定不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。

④在廚師組織的文化方面，首先強調(diào)廚師之間的互動關(guān)系，讓他們多多交流廚藝以改善各自的烹飪水平。其次弘揚團體意識，個人烹飪菜品質(zhì)量的好壞也是整個團隊的好壞，其他廚師應(yīng)該而卻有必要對該廚師提供幫助。再次，加強廚師之間的互相關(guān)愛和信任，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，增加廚師們對團隊的認同感。

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1.1帶動單位積極開展財務(wù)文化創(chuàng)建工作

當(dāng)前單位管理工作從表層意義上看是一種對資金的管控，而從實質(zhì)上來分析是對人才的管控。因為人的活動是靠著思想來指引的，因此管控活動應(yīng)向著柔性發(fā)展，強調(diào)人的意識。單位的財務(wù)文化屬于管理文化，其管理活動的開展是依托人的認知水平。在開展財務(wù)文化創(chuàng)建工作時，必須重視三觀，切實激發(fā)出工作者的主觀能動意識，激發(fā)其潛能。只有確保財務(wù)創(chuàng)建工作開展順暢了，才可以在殘酷的競爭中切實提升單位的競爭水平。經(jīng)由提升單位的風(fēng)險意識，帶動單位的進步。

1.2非理性化的企業(yè)財務(wù)管理

對于單位來講，其非理的財務(wù)活動體現(xiàn)在如下兩個層面上。一方面，堅決否定了理性化的財務(wù)管理模式，傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式建立在嚴密的邏輯推理上，已經(jīng)與市場經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生沖突，根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標而臨時指定的財務(wù)管理策略往往成為企業(yè)獲得利益的關(guān)鍵。另一方面，開始注重人的非理性元素，很多單位過分看中工作者的學(xué)歷等，忽略了他們的自身愛好，這也在很大程度上影響其工作熱情，導(dǎo)致效率低下。

1.3建立健全的企業(yè)財務(wù)管理人才系統(tǒng)

員工隊伍創(chuàng)建的是否得當(dāng)在很大程度上影響到單位的運作。單位的財務(wù)管控活動不僅僅的局限在對資金的管控方面，還牽扯到對人的管控。通過對人的管控，切實帶動單位的發(fā)展，能在殘酷的競爭中獲取一席之地。只有不斷健全人才管控體系，才能保證單位的運作順暢。這主要是因為單位財務(wù)活動的開展并不僅僅是對錢的管控，更加關(guān)鍵的是對人的管控。

1.4樹立企業(yè)良好的風(fēng)氣和形象

建立現(xiàn)代的企業(yè)制度，就必須重視企業(yè)中的財務(wù)管理，因為財務(wù)管理是化企業(yè)管理成功與否的關(guān)鍵。而良好的風(fēng)氣和形象才能讓企業(yè)在市場中占有重要地位。柔性的財務(wù)管理范式能夠幫助企業(yè)建立起良好的風(fēng)氣和形象，讓企業(yè)以正面形象示人，使企業(yè)在市場經(jīng)濟發(fā)展中越來越順利。而且，不僅能提升管控銷量，還能增強工作者的素養(yǎng)，指引其更好的開展工作，為單位的發(fā)展貢獻力量，這樣單位在殘酷的競爭中才可以獲取穩(wěn)定的增長。

2.實施柔性財務(wù)管理要注意的問題

2.1加快轉(zhuǎn)變思想觀念

傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式和生產(chǎn)導(dǎo)向的關(guān)系較為緊密，更加注重產(chǎn)品的價格和質(zhì)量，并將其作為競爭手段。柔性財務(wù)管理要轉(zhuǎn)變這種觀念，應(yīng)該更加關(guān)注市場，關(guān)注顧客的需求。因此，要將傳統(tǒng)的生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鰧?dǎo)向。

2.2創(chuàng)新管理方式

剛性財務(wù)管理主要是對財務(wù)進行控制，財務(wù)經(jīng)理的主要任務(wù)就是加強對各個部門工作人員的控制，使他們能夠按時完成任務(wù)。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代意義上的財務(wù)管理已不再強調(diào)對財務(wù)的控制，而更加注重對財務(wù)人員的激勵。信息化的時代，只有使用激勵的手段，才能更好優(yōu)化人們的財務(wù)行為，更好的體現(xiàn)企業(yè)價值。

2.3轉(zhuǎn)變管理對象

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人是中國現(xiàn)代社會發(fā)展中最為重要的，人自身是獨立的個體存在，因為不同的人具有不同的意識和感情，同時人因為需要存活在社會中，故而形成了團體，擁有了屬于團體的意識和感情。由于不同的人有著不同的文化素養(yǎng)、道德觀念，所以在進行現(xiàn)代行政管理是就會遇到很多復(fù)雜的情況，這個時候就需要通過傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代行政管理進行有效的銜接來解決遇到各類問題。無論傳統(tǒng)文化的治民思想還是現(xiàn)代中國行政管理的治民思想，都離不開人民，要借助于傳統(tǒng)文化來規(guī)范、約束人民的行為，讓人民有社會正義感，積極投身于現(xiàn)代化建設(shè)、家庭事業(yè)中去，提高社會發(fā)展。

二、傳統(tǒng)文化在行政管理中的影響因素

1、傳統(tǒng)文化在行政管理思想中的反映

西方國家的行政管理制度是現(xiàn)代行政管理的發(fā)源地，在行政管理中注重的是時效性、制度性、規(guī)范性，具有較強的制度性和規(guī)范性，由于傳統(tǒng)文化的影響，中國的管理思想多是剛?cè)岵?，提倡傳統(tǒng)的仁政，同時又強調(diào)法制，用道德和法制共同來治理中國的行政事務(wù)。中國一直強調(diào)要建設(shè)和諧社會，在中國五千年的歷史長河中，中國一直是以禮待人，以禮安邦，凡事都是講究個情、理、法。講究人情是中國行政管理的一大特點，這與傳統(tǒng)文化中的孔孟思想有莫大關(guān)系，儒家思想提出的仁政就是讓凡事都講情理，不要追求苛刻的法律，在行政管理中有情有理。在現(xiàn)代中國行政管理中，工作者同樣以傳統(tǒng)文化中的正己化人來進行管理，管理的根據(jù)更有文化底蘊，讓管理更有人情味、更加融洽，不刻薄呆板。

2、傳統(tǒng)文化在行政管理目的中的體現(xiàn)

管理目標的設(shè)定往往是與利益直接掛鉤的，這樣就使得管理目標變得狹隘，管理目標的制定應(yīng)該是要符合現(xiàn)代化社會發(fā)展進程的，要符合中國特色社會主義經(jīng)濟發(fā)展的，要符合人民權(quán)益保障的，同時也要符合科學(xué)發(fā)展觀的，以此來實現(xiàn)中國夢，讓中國屹立于世界民族之林。所以在制定管理目標的過程中，不能只是為了眼前的利益制定相應(yīng)的管理目標。傳統(tǒng)文化有許多與現(xiàn)代中國行政管理相通的地方，尤其是儒家思想對現(xiàn)代中國行政管理的影響，讓行政管理目的更具人性化，不在只是可以追求利益的最大化，更多的是結(jié)合實際情況進行更適合可持續(xù)發(fā)展的管理目標制定。當(dāng)管理受到法家影響時，管理目標就變得更為謹慎，具有較高的規(guī)范性，并會因為蠅頭小利而降低管理目標，堅持遵守規(guī)范性，拒絕越雷池半步。當(dāng)管理目標受到道家影響時，管理目標就變得更具備道德性，堅持根據(jù)社會經(jīng)濟的發(fā)展制定具有道德性的管理目標。

3、傳統(tǒng)文化在行政管理方式中的運用

傳統(tǒng)文化對中國行政管理的影響在于，傳統(tǒng)文化必然要與管理過程進行相融合，這是根據(jù)社會主義經(jīng)濟發(fā)展要求所進行的。中國現(xiàn)階段社會發(fā)展過程的要求就是進行和諧社會的發(fā)展，這就相當(dāng)于道家思想所提出的“無為而治”，在進行管理的過程中，將更多的實至權(quán)利下放到個人手中，這樣會更為有效的發(fā)揮各個環(huán)節(jié)的管理機制，更為有效的提高整個管理過程的能力，進而提升管理的實際效果。傳統(tǒng)文化中的儒家思想強調(diào)“人性可朔”人的性格都是會根據(jù)周圍的人或事物發(fā)生改變的，管理者在管理過程中運用的方式是完全可以改變一個人的性格的，所以在管理的過程中要盡可能的根據(jù)不同事件的特性進行具體的管理措施。

4、傳統(tǒng)文化對人民群眾的管理背景

古代選拔人才通常是通過科舉制，同時以舉孝廉、推大儒來進行國家人才選拔和召集。讓這些人才參與到國家的行政管理機構(gòu)中，讓這些賢明人才發(fā)揮自己的才能服務(wù)于國家，服務(wù)于人民。兩千多年前的孔孟提出的儒家思想就是提倡“舉賢才”來治理國家，讓有德有才的人來進行國家的行政管理。傳統(tǒng)文化中還提倡儒家的仁政思想，治理人民群眾要合理利用道德和法制來管理人民群眾，讓人民處于一種德、法結(jié)合的社會，在這個環(huán)境下約束自己的行為，樹立正確的人格。傳統(tǒng)文化管理人民的背景同樣適用于今天中國的行政管理中，也為中國的行政管理提供了文化依據(jù)。借古通今是完善現(xiàn)代中國行政管理的有效途徑，當(dāng)代中國的行政管理更應(yīng)德、法相結(jié)合，在社會樹立一個充滿正確價值觀的大環(huán)境，讓人民群眾自律，有正確的價值觀。同時行政管理也要與時俱進，不斷完善法制，制度性保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全，保護人民的權(quán)益，最大化有利于實現(xiàn)民主國家。

5、傳統(tǒng)文化在行政管理中的負面遺留

傳統(tǒng)文化中也存在一些客觀問題，比如重形式，輕效率；重權(quán)利，輕人民；重等級，輕民主；在現(xiàn)代中國行政管理中這些情況屢見不鮮，新聞報道的釣魚執(zhí)法、、效率低下、營私舞弊等。這些傳統(tǒng)文化負面的遺留都與中國現(xiàn)代行政管理相悖，在現(xiàn)代行政管理中要摒棄這些，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化中好的方面，提倡德政，讓人民生活在一個和諧的社會之中，更好地發(fā)揮行政機構(gòu)的效能，才是社會進步與提高人民生活質(zhì)量的有效途徑。中國是世界的一員，要時刻緊跟世界的變化，同時也要在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上尋找自己的發(fā)展方向，在全球競爭日益激烈保持快速穩(wěn)定的發(fā)展。

三、結(jié)束語

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【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略成本管理;優(yōu)越性;傳統(tǒng)成本管理

【摘要】隨著信息時代的到來與現(xiàn)代高新技術(shù)的蓬勃發(fā)展，市場競爭日趨激烈，企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境和市場環(huán)境都發(fā)生了巨大變化，企業(yè)正面臨著激烈的競爭。企業(yè)要想爭奪市場和生存發(fā)展空間，就必須將管理活動提高到戰(zhàn)略層次，形成戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的理念。成本管理是戰(zhàn)略管理的重要組成部分，傳統(tǒng)的成本管理模式由于其內(nèi)在的狹隘性與局限性而越來越無法適應(yīng)新環(huán)境的變化，因而以提升企業(yè)核心競爭力為目標的戰(zhàn)略成本管理思想愈加得到現(xiàn)代企業(yè)的重視，并進一步應(yīng)用到現(xiàn)代企業(yè)中，使其更好地實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的戰(zhàn)略目標，提升了其競爭力。

傳統(tǒng)的成本管理一開始是利用成本信息進行事后分析。這一過程較為漫長，在工業(yè)革命以前，會計主要是記錄企業(yè)與企業(yè)間的業(yè)務(wù)往來，在工業(yè)革命以后，伴隨大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營的到來，企業(yè)為了降低每一單位產(chǎn)品所耗費的資源，一方面開始重視成本信息的生成，將成本記錄與普通會計記錄融合在一起，出現(xiàn)記錄型成本會計，另一方面開始利用成本信息對企業(yè)內(nèi)部各管理層及生產(chǎn)工人的工作業(yè)績進行考評。接著，是以事中控制成本為主。1911年美國會計師卡特·哈里遜第一次設(shè)計出一套完整的標準成本會計制度。從此，標準成本會計就脫離了實驗階段而進入實施階段。后來，發(fā)展到以事前控制成本為主。隨著科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模越來越大，市場競爭十分激烈。為了適應(yīng)社會經(jīng)濟出現(xiàn)的新情況，考慮現(xiàn)代化大生產(chǎn)的客觀要求，成本管理也要現(xiàn)代化。成本管理的重點已由如何事中控制成本、事后計算和分析成本轉(zhuǎn)移到如何預(yù)測、決策和規(guī)劃成本。

在信息時代到來的今天，傳統(tǒng)的成本管理也顯現(xiàn)出了它的局限性：第一，傳統(tǒng)成本管理系統(tǒng)關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營活動的價值耗費，而對企業(yè)外部環(huán)境的分析則很少考慮，從而表現(xiàn)出與企業(yè)戰(zhàn)略管理極不適應(yīng)。企業(yè)在開展業(yè)務(wù)活動過程中需要大量的成本信息，而僅靠傳統(tǒng)的成本管理系統(tǒng)是不能滿足要求的。第二，傳統(tǒng)成本管理系統(tǒng)的目標是通過最大限度地避免企業(yè)各種經(jīng)營活動的成本，來謀取成本的最小化和利潤的最大化。傳統(tǒng)成本管理系統(tǒng)把目光過多地集中于為降低成本而降低成本上，沒有很好地將成本管理與競爭優(yōu)勢聯(lián)系起來，就可能使企業(yè)更加喪失良好的發(fā)展戰(zhàn)略，也就更談不上競爭力的形成。第三，傳統(tǒng)成本管理系統(tǒng)所采用的管理手段是對現(xiàn)實生產(chǎn)經(jīng)營活動的指導(dǎo)、規(guī)范和約束，是基于實時實地控制的管理思想。第四，傳統(tǒng)成本管理系統(tǒng)對決定成本高低的因素的分析不夠全面，它有形無形地阻礙了管理者的視野，約束著各種潛在的可能的成本控制模型的創(chuàng)新和運用。

綜合以上分析，不難得出這樣的結(jié)論：傳統(tǒng)成本管理系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足新的管理對成本信息的需求，及時地對傳統(tǒng)成本管理系統(tǒng)進行戰(zhàn)略意義上的輻射能擴展，既是戰(zhàn)略管理對傳統(tǒng)成本管理系統(tǒng)提出的挑戰(zhàn)，也是現(xiàn)代成本管理理論與方法的自我發(fā)展與完善。為此，必須對企業(yè)現(xiàn)行的成本管理方法進行改革，樹立新的成本管理理念，建立新的成本管理模式。

戰(zhàn)略成本管理，是指成本工作者提供企業(yè)及競爭對手的分析資料，參與形成和評估企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，實施相應(yīng)的成本管理。戰(zhàn)略成本管理最早于20世紀80年代由英國學(xué)者兩蒙提出，他當(dāng)時對戰(zhàn)略成本管理僅僅作了一些理論性的探討。戰(zhàn)略成本管理的首要任務(wù)是關(guān)注成本戰(zhàn)略空間、過程、業(yè)績，可表述為“不同戰(zhàn)略選擇下如何組織成本管理”，其精髓在于借助會計功能編制管理計劃，使企業(yè)有效地適應(yīng)外部環(huán)境。

戰(zhàn)略成本管理的核心是“成本勢”，這是區(qū)別于傳統(tǒng)成本管理的單純“降低成本”的關(guān)鍵。優(yōu)勝劣汰是市場競爭的基本法則，企業(yè)要生存、求發(fā)展，就必須加強成本管理，采取各種措施降低成本，以低于競爭對手的成本進行生產(chǎn)經(jīng)營，獲取更多的市場份額和盈利。因此，現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)更加關(guān)注成本的管理。許多企業(yè)管理專家斷言，成本管理是—種金礦，蘊藏著巨大的潛力，向成本管理要效益，是企業(yè)管理的一個重要著力點，也是企業(yè)管理的永恒課題。通過分析使我們看到研究和推行戰(zhàn)略成本管理的優(yōu)越性，主要表現(xiàn)在四個方面：

1.戰(zhàn)略成本管理是現(xiàn)代企業(yè)成本管理的必然要求?，F(xiàn)代成本管理是企業(yè)全員管理、全過程管理、全方位管理，是經(jīng)濟和技術(shù)結(jié)合的管理。近二十年來企業(yè)環(huán)境發(fā)生了急劇的變化，全球性競爭日益激烈，為了適應(yīng)這種競爭的需要，戰(zhàn)略成本管理應(yīng)運而生。不言而喻，成本是決定企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)在競爭中能否取得份額以及占有多少份額的關(guān)鍵因素，而影響競爭成本的核心是企業(yè)的戰(zhàn)略成本，而非傳統(tǒng)的經(jīng)營成本。在現(xiàn)代成本管理中，戰(zhàn)略成本管理占有十分重要的地位，它突破了傳統(tǒng)成本管理把成本局限在微觀層面上的研究領(lǐng)域，有利于正確地選擇企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，提高企業(yè)整體經(jīng)濟效益。

2.實施戰(zhàn)略成本管理，有利于企業(yè)成本管理觀念的更新。現(xiàn)代成本管理的目的“應(yīng)該是以盡可能少的成本支出，獲得盡可能多的使用價值，從而為賺取利潤提供盡可能好的基礎(chǔ)”，從而提高成本效益。企業(yè)在市場上取得競爭優(yōu)勢取決于“以同樣的成本為顧客提供更優(yōu)的使用價值”或“以較低成本提供相同的使用價值”。企業(yè)采用何種成本戰(zhàn)略，取決于企業(yè)整個的經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略，成本管理必須為企業(yè)整個經(jīng)營管理服務(wù)。

3.戰(zhàn)略成本管理的研究與實施，有利于改善和加強企業(yè)經(jīng)營管理。企業(yè)管理作為一個完善的系統(tǒng)，戰(zhàn)略成本管理是不可或缺部分。

4.實施戰(zhàn)略成本管理，有利于企業(yè)從整體出發(fā)，能動地處理經(jīng)營戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)之間的相互促進、相互制約的統(tǒng)一關(guān)系，促使企業(yè)統(tǒng)籌兼顧，以局部利益服務(wù)整體利益，當(dāng)前利益服從長遠利益，并努力改變企業(yè)自身狀況，從而更好地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的戰(zhàn)略目標，提升其競爭力。

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篇6

一、結(jié)合旅游元素的傳統(tǒng)文化

中國傳統(tǒng)文化博大精深，源遠流長，在經(jīng)過歷時的積淀之后，中國傳統(tǒng)文化具有了相應(yīng)的特點。在中國傳統(tǒng)文化當(dāng)中，對人文思想影響最大的是儒家思想與道家思想。所以，可以影響旅游行業(yè)發(fā)展的中國傳統(tǒng)文化思想也就是儒家思想與道家思想，通過二者的相輔相助，保持中國傳統(tǒng)文化的傳播，并推動著旅游行業(yè)當(dāng)中的人文資源的發(fā)展。

二、中國傳統(tǒng)文化對旅游管理的作用

旅游管理理念的進步與發(fā)展離不開中國傳統(tǒng)文化的熏陶，在旅游企業(yè)在自身經(jīng)濟發(fā)展的同時，應(yīng)當(dāng)同時注重通過中國傳統(tǒng)文化的研究，提高旅游企業(yè)的管理水平，并且將中國傳統(tǒng)文化融入到旅游管理理念的當(dāng)中。

（一）以人文本的管理理念

以人為本為我國傳統(tǒng)文化的重要思想，也是樹立正確旅游管理觀念的重要思想。在旅游觀念的形成過程中，應(yīng)當(dāng)與我國傳統(tǒng)文化以人為本的重要思想保持一致。通過樹立以人為本的重要管理思想，發(fā)揮以人為本思想的注重性，提倡貴民的民主思想，從而促進我國旅游行業(yè)可以持續(xù)發(fā)展。

（二）以和為貴的管理模式

我國傳統(tǒng)文化當(dāng)中的儒家思想主張以和為貴，只有在旅游企業(yè)的管理模式當(dāng)中注入以和為貴的中國傳統(tǒng)文化思想，才能提高旅游企業(yè)的凝聚力。只有打破傳統(tǒng)的旅游管理模式，將旅游管理與中國傳統(tǒng)文化相結(jié)合，將傳統(tǒng)的硬性管制的管理模式拋棄，采用含有以人為本管理理念的管理模式，促進旅游企業(yè)的發(fā)展。

（三）以德服人的管理方法

我國傳統(tǒng)文化中最為重要的思想就是以德服人，通過將以人文本的管理理念與以和為貴的管理模式結(jié)合起來，通過以德服人的管理方法，將中國傳統(tǒng)文化完全融入到旅游企業(yè)管理當(dāng)中，借鑒中國傳統(tǒng)文化的精華，提高管理水平，促進旅游行業(yè)持續(xù)發(fā)展。

三、傳統(tǒng)文化對旅游管理理論構(gòu)建的影響

（一）加強旅游資源中精神文化的挖掘

旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，人們對旅游的概念也不僅停留在對景色的欣賞，越來越多的人們開始追求旅游區(qū)域的精神文明感受。所以，在對旅游企業(yè)管理理念的構(gòu)建過程中，需要在擁有深厚文化底蘊的旅游項目投入資金，滿足當(dāng)前人們的旅游需求。在旅游行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的同時，應(yīng)當(dāng)注重結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜翁厣约皞鹘y(tǒng)文化，通過不斷的完善與進步，為旅客提供良好的旅游環(huán)境。對于歷史建筑，應(yīng)當(dāng)注重定期進行維護，在挖掘其價值的過程中，注重對其中精神文化的挖掘，將歷史建筑中含有的中國傳統(tǒng)文化進行宣傳與推廣，帶動旅游行業(yè)發(fā)展的同時，促進了中國傳統(tǒng)文化的傳播。

（二）對文化旅游區(qū)域進行合理規(guī)劃與管理

旅游行業(yè)的發(fā)展會帶動當(dāng)?shù)芈糜螀^(qū)域附近的金融、食品、商貿(mào)、住宅等多方面共同發(fā)展。在對城市旅游資源進行開發(fā)的過程中，應(yīng)當(dāng)注重體現(xiàn)出當(dāng)?shù)芈糜蔚臍v史文化底蘊，在對歷史性的建筑進行規(guī)劃或者擴建時，應(yīng)當(dāng)注重生態(tài)環(huán)境的建設(shè)，而不是對古城本身進行改造。在建設(shè)規(guī)劃過程中應(yīng)當(dāng)注重將景區(qū)內(nèi)部的綠地率與森林覆蓋率設(shè)為規(guī)劃建設(shè)的重點。通過科學(xué)合理的旅游管理模式，對旅游區(qū)域進行實質(zhì)規(guī)劃，促進旅游行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（三）做好傳統(tǒng)文化旅游管理理論的推廣工作

傳統(tǒng)文化是我國歷史發(fā)展的精髓，在旅游行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的過程中，應(yīng)當(dāng)時刻注重對中國傳統(tǒng)文化的傳播與推廣。對旅游地區(qū)的旅游者、居民與相關(guān)工作者進行傳統(tǒng)文化的宣傳工作，提高人們對中國傳統(tǒng)文化的認知。在旅游景點的開發(fā)過程中，需要將旅游推廣融入到傳統(tǒng)文化當(dāng)紅總，通過開展展會、文藝活動等形式加大對傳統(tǒng)文化的推廣。同時可以利用我國傳統(tǒng)的節(jié)假日對我國傳統(tǒng)文化思想進行宣傳，將傳統(tǒng)節(jié)日當(dāng)中的人文文化、歷史文化等多方面元素介紹給旅游者，在提高旅游行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的過程中提高人們對中國傳統(tǒng)文化的認知，在經(jīng)濟發(fā)展的同時也發(fā)展了人文。

四、結(jié)束語

篇7

論文摘要:對現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的異同之處作了較為全面的分析，提出了兩者在管理觀念、模式、功能、內(nèi)容、地位、方式、關(guān)系等八個方面的不同，同時提出了與時俱進，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展要求，做好人力資源管理下作的創(chuàng)造性意見。

人才是事業(yè)發(fā)展的生命線，是經(jīng)濟增長的動力源，是促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的第一資源。在我國的事業(yè)單位中，聚集著大量的專業(yè)技術(shù)人才，是優(yōu)質(zhì)人力資源的聚集地。事業(yè)單位的這個特點，決定了事業(yè)單位人力資源的管理，不僅對一個單位的事業(yè)發(fā)展，而且對推動整個社會的發(fā)展都具有十分重要的意義。弄清現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的關(guān)系，明確現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，才能從思想上、工作上真正實現(xiàn)由傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變，與時俱進地做好人力資源管理工作。

1現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的相同之處

現(xiàn)代人力資源管理是在傳統(tǒng)人事管理的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的，因此，它們在管理上有一些共同之處。

第一，管理對象有相同性。傳統(tǒng)人事管理和現(xiàn)代人力資源管理的管理對象都是人，都是處理單位中“人與人”及“人與事”的關(guān)系。在實施管理中，對人員進行合理配置，不斷解決、協(xié)調(diào)“人與人”、“人與事”之間發(fā)生的各種矛盾，以利于發(fā)揮人的主觀能動性。

第二，管理任務(wù)有相同性。人員的招聘錄用、考核獎懲、職務(wù)升降、考勤、工資福利、檔案管理、培訓(xùn)等等，既是傳統(tǒng)人事管理的基本任務(wù)，也是現(xiàn)代人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。

第三，管理目的有相同性。兩者為完善單位管理和保證單位目標實現(xiàn)的目的是一致的，在不斷變化的新經(jīng)濟條件下，充分利用“人”這一能動資源，使之為單位、社會創(chuàng)造財富。

2現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別

現(xiàn)代人力資源管理是對傳統(tǒng)人事管理的發(fā)展，因此，它們之間又有著本質(zhì)的區(qū)別。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

一是管理觀念的不同。在對“人”的認識觀念上，傳統(tǒng)的人事管理視人力為成本，將員工視為成本負擔(dān)，因此盡量降低人力投資，以提高市場競爭力。而現(xiàn)代人力資源管理則視人為資源，將員工看成有價值并且還能夠創(chuàng)造價值的資源。美國經(jīng)濟學(xué)家研究表明，在1910一1957年近50年間，美國農(nóng)業(yè)的物力投資增長4. 5倍，收益提高3. 5倍;而人力投資增長3.5倍，收益的增加卻達到17.5倍，可見人力資源是重要的是資本性資源，現(xiàn)代人力資源管理比傳統(tǒng)人事管理更具有前瞻性，視野更為開闊。

二是管理的模式不同。傳統(tǒng)人事管理以“事”為中心開展工作，是一種“我要你做”的“被動反應(yīng)型”管理模式。而現(xiàn)代人力資源管理是以“人”為中心開展工作，對人是一種“我能幫你做什么”的“主動開發(fā)型”的管理模式，呈現(xiàn)出主動開發(fā)的特點，對員工的招聘錄用、培訓(xùn)晉升、新酬福利、考核獎懲等一系列工作，都從開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力出發(fā)，將人力資源開發(fā)貫穿于人力資源管理的全過程，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)人事管理到人力資源管理的轉(zhuǎn)變。

三是管理性質(zhì)的不同。傳統(tǒng)人事管理基質(zhì)上屬于行政事務(wù)管理，是一種單純的業(yè)務(wù)型、戰(zhàn)術(shù)型的管理，很少涉及企業(yè)高層戰(zhàn)略決策?，F(xiàn)代人力資源管理是一種戰(zhàn)略型的管理，重視對人的創(chuàng)造力和智慧潛力的開發(fā)和發(fā)揮，預(yù)見性地管理各類人員的配置使用、勞動報酬、資格鑒定、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作條件等，直接參與單位的決策、配合和保障總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

四是管理功能不同。傳統(tǒng)人事管理功能是單一型、分散型的，把員工劃分成為干部、工人兩種類型，把對干部的管理稱之為人事管理，而對工人的管理稱之為勞動管理，員工的招聘使用、調(diào)進調(diào)出、工資的調(diào)整等亦各為一套，將人事管理工作人為地割裂開來，不利于人才脫穎而出，不利于合理組織勞動力。現(xiàn)代人力資源管理是建立在科學(xué)管理基礎(chǔ)之上，對人員實行系統(tǒng)性、整體性分類管理，通過系統(tǒng)優(yōu)化的原理把人員結(jié)構(gòu)、層次、相關(guān)性等各種要素整合起來，使整體功能大于部分功能之和，充分發(fā)揮了人力資源整體功能的作用。

五是管理內(nèi)容的不同。傳統(tǒng)人事管理內(nèi)容簡單、生硬，主要是對員工“進、管、出”的管理，所謂“進”，是指員工的招聘、錄用;所謂“管”是指員工的考核、獎懲、職務(wù)的升降、工資福利待遇、檔案管理等;所謂“出”，即辦理員工離開的各種手續(xù)等等?，F(xiàn)代人力資源管理不僅涵蓋了以上內(nèi)容，而且更加豐富了和拓寬了，它根據(jù)單位的發(fā)展目標，設(shè)計制定人力資源規(guī)劃、合理組織和使用勞動力、進行員工的教育和培訓(xùn)、幫助員工實施個人職業(yè)生涯計劃、建立科學(xué)的績效評估體系與激勵機制，使人力資源得到有效開發(fā)、合理配置和充分利用。

六是管理地位的不同。傳統(tǒng)人事管理活動處于執(zhí)行層、操作層，被認為無需特殊專長、不需要有專業(yè)知識?，F(xiàn)代人力資源管理進人決策層，是具有戰(zhàn)略和決策意義的管理活動，它把人力資源管理與單位的目標緊緊地聯(lián)系在一起，成為單位發(fā)展不可缺少的一個重要方面，要求人力資源管理人員要具備良好的綜合素質(zhì)，較強的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，具備很好的管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計學(xué)、組織行為學(xué)、社會學(xué)等方面的知識，才能適應(yīng)現(xiàn)代人力資源管理的需要。

七是管理方式的不同。傳統(tǒng)的人事管理帶有一種控制型、隱秘型的管理方式，人事部門經(jīng)常讓人覺得神秘、與人之間有距離感?，F(xiàn)代人力資源管理則是一種參與型、透明型的以人為本的管理方式，以尊重員工、滿足其需求、幫助其達到自我實現(xiàn)的目的。它的管理是在單位戰(zhàn)略目標指導(dǎo)下，對員工實行一種個性化、互動式的管理方式，把個人的發(fā)展溶人到單位的戰(zhàn)略發(fā)展之中。

八是管理關(guān)系的不同。傳統(tǒng)人事管理是“我—他體系”，管理者與被管理者的關(guān)系是對立型、抵觸的，壓抑了人的主動性，不利于工作效率的提高和員工潛能的開發(fā)?，F(xiàn)代人力資源管理是“我—你體系”，以人為中心開展工作，是一種和諧型、合作型的關(guān)系，強調(diào)人際關(guān)系的融合，強調(diào)團隊合作精神，從而達到“雙贏”的目的。

3如何實現(xiàn)事業(yè)單位人力資源管理飛躍

(1)提高觀念創(chuàng)新能力，實現(xiàn)由傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的飛躍。必須突破傳統(tǒng)觀念的束縛，實現(xiàn)觀念上的創(chuàng)新，樹立以“人”為核心的觀念、人才資源配置的市場化觀念、人才資源開發(fā)的觀念、人才資源管理法制化的觀念和人才競爭國際化觀念。充分認識到人的社會屬性，尊重個人優(yōu)勢的發(fā)揮，認同個性化的追求，謀求組織與個人價值最大的交集。

(2)提高戰(zhàn)略管理能力，從以事為中心的管理向以人為本轉(zhuǎn)變。要結(jié)合單位內(nèi)、外部的實際，實現(xiàn)人事管理職能從執(zhí)行層向決策層轉(zhuǎn)變，制定人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃，圍繞長遠發(fā)展目標和總體需求，對本單位人才的選拔、培養(yǎng)、使用和管理做出科學(xué)合理的安排。制定規(guī)劃不僅僅是人事部門一家的事，要打破部門界限，發(fā)揮各個職能部門的優(yōu)勢，通力合作。

篇8

一、Cerboni、Rossi與Besta的晚期作品

19世紀后半葉意大利會計研究由Cerboni、Rossi和Besta所主導(dǎo)。而且，此三人對隨后二十年的學(xué)術(shù)出版均有貢獻。Cerboni主要有一本專著，即“對記賬法研究的自我反思”。Cerboni（1902）的這篇論文一度成為他的“天鵝之歌”；這段時期記賬方法研究非常流行——不光在政府會計領(lǐng)域，而且在企業(yè)會計領(lǐng)域也很受重視（見Cerboni1901，1902；Rigobon 1914）。Canziani（1994：144）解釋道“由于這段時期意大利經(jīng)濟發(fā)展引起企業(yè)業(yè)務(wù)的日益復(fù)雜，Cerboni復(fù)式簿記系統(tǒng)的內(nèi)在復(fù)雜性發(fā)展迅速?！?/p>

Rossi（1901a，1901b；1907a，1907b）一度也是記賬方法研究的倡導(dǎo)者，表現(xiàn)出類似的傾向。他的專著“Nuovi studi di Ragioneria e battaglie critiche（1907a），流露出傳統(tǒng)與現(xiàn)代思想的碰撞?，F(xiàn)代思想是指Besta的思想，而不是zappa的思想，盡管Besta在那時還并非會計理論的主流。

Besta自19世紀的最后十年才嶄露頭角，而且一直到1925年之前仍是學(xué)者中的佼佼者。這一時期，他完成了三卷巨著——magnum opus（見Besta1922，以及Besta1880）。Besta同時代表了另外一種“天然”的風(fēng)格：從人文風(fēng)格向非人文風(fēng)格（物質(zhì)風(fēng)格）的轉(zhuǎn)變。但是Besta的思想仍然桎梏于“個體理論”（proprietary）框架，而未考慮到“主體理論”（entity）。總之，其理論體系仍然建立于資產(chǎn)負債表及其估價上。Besta 的magnum opus（1922）的第一卷出版于1891，另外兩卷則出版于1909年和1916年。Besta認為會計的核心是“資金”，由主動（正的）和被動（負的）資金組成，換言之，資產(chǎn)和負債組成。設(shè)置第一類賬戶是為了反映不同類型的實賬戶（資產(chǎn)與負債），第二類是為了反映虛賬戶（即資金總量的變動）。資產(chǎn)與負債的變動決定了相應(yīng)資金的變動總額；因而分錄必須是雙重的。Besta把“實賬戶”稱為“存量賬戶”，而把“虛賬戶”稱為“衍生賬戶”。

Besta把所有的交易看作業(yè)益的變動，并因而只確認兩類交易的影響：會引起單一賬戶資產(chǎn)的增加，或者資產(chǎn)的減少?？偨Y(jié)為：正向變動為，資產(chǎn)增加或負債減少或凈資產(chǎn)增加的幅度；負向變動為，資產(chǎn)減少或負債增加或凈資產(chǎn)減少的幅度。復(fù)式簿記系統(tǒng)要求總資產(chǎn)及其變動賬戶與總資產(chǎn)要素（資產(chǎn)、負債）賬戶應(yīng)反方向，從而，第一類賬戶，正向變動記入“credit”（貸方），負向變動記入“debit”（借方）；而第二類賬戶正向變動記入“debit”（借方），負向變動記入“credit”（貸方）。

尤其值得一提的是，Besta是將會計與經(jīng)濟理論建立聯(lián)系的第一人。Besta將會計定義為“經(jīng)濟控制科學(xué)”，適用于任何性質(zhì)企業(yè)或經(jīng)濟體——個人業(yè)主制，合伙制企業(yè)或公共企業(yè)以及政府部門。他所謂的經(jīng)濟控制包括事前、事中和事后控制。這意味著“控制”不僅包括計算、估計、推測以及最終資產(chǎn)負債表編制等日常管理工作；且涵蓋敦促經(jīng)理、員工履職的“管理規(guī)定”。他建立了一個組織框架，將組織設(shè)計作為經(jīng)濟控制的前提。此外，Besta清晰地闡釋了“業(yè)主理論”。他的magnum opus是對“產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)會計系統(tǒng)”的最好論述。通過借鑒Ricardo的價值理論，提出了重置成本，并提出房地產(chǎn)和租賃計價采用現(xiàn)值的思路。

除了以上會計理論研究的貢獻，Besta培養(yǎng)了許多優(yōu)秀的學(xué)生，正是他們將Besta的思想發(fā)揚光大。其中，他最有名望的“門徒”是Gino Zappa，Zappa在1921到1949年間是威尼斯大學(xué)的會計泰斗。

二、Zappa的學(xué)術(shù)貢獻

Zappa不僅拓展了Besta的研究，而且革新了意大利會計研究（甚至于管理理論），部分是基于Mach的實證批判思想；部分則受益于哲學(xué)家Giovanni Valilati（1863～1909）與Federigo Enriques（1871～1946）的實用主義思想。Zappa的理論折射出經(jīng)濟學(xué)家與哲學(xué)家的深遠影響。Zappa的巨著：La determinazione del reddito nelle imprese commerciali，I valori di conto in relazione alla formazione dei bilanci（Zappa1920～29）等是創(chuàng)新性的。這些研究著作體現(xiàn)出Zappa的兩大核心貢獻——估值、收益計量的經(jīng)濟觀念。他的這些觀點受到新實證主義、實用主義與經(jīng)濟思想的影響。具體而言，Zappa的學(xué)術(shù)貢獻體現(xiàn)在以下幾方面：

其一，Zappa（1920～29；1937）提出，企業(yè)會計的核心主題是收益確定。這一論斷構(gòu)成所有會計程序的解釋基礎(chǔ)——尤其是會計理論以及資產(chǎn)負債表與收益表。Zappa強調(diào)收益表與會計動態(tài)方面特征的聯(lián)系。猶如Schmalenbach的動態(tài)會計理論，Zappa在其體系中將資產(chǎn)負債表看作收益確定的一種手段。收益體現(xiàn)了價值的流動，是基于兩個不同的時點以及兩個不同的價值存量來計量的，分別為期初與期末資本存量（Zappa 1920～29）。從以上對于收益的界定，不難看出，Zappa尋求一種通過收益能力保全，從而實現(xiàn)“實物資本保全”的方法，計量方式是期間資本經(jīng)濟價值的變動（不考慮派發(fā)股息或追加投資）。進一步地，Zappa將會計賬戶作了四維劃分：將兩種實賬戶加以區(qū)分，一為資產(chǎn)，一為負債與業(yè)益，有意大利人翻譯為“存量賬戶”（status accounts）；同時將名義賬戶分為兩類，即收入、費用賬戶（有意大利人譯為“成果賬戶”）。借方分錄被視為期初資產(chǎn)，記錄資產(chǎn)增加，權(quán)益與費用的減少。貸方分錄記錄期初權(quán)益、權(quán)益的增加、資產(chǎn)或收入的減少。利潤與損失賬戶用來測度由于特定交易引起的收益要素增減變動。資產(chǎn)負債表反映了資金存量變動對未來收益確定的影響。收益的構(gòu)成要素是基于資金交換，被視為“交換價值量”。本質(zhì)上來說，收益是價值與價值的分配，因為收益的確定存在于交易過程，為交易而確定。

其二，Zappa基于折現(xiàn)的思想，創(chuàng)立了估值理論，認為單個要素價值的簡單相加并不等于資產(chǎn)總量，企業(yè)的整體價值取決于其未來盈利潛力。以資本價值量形態(tài)表現(xiàn)的“資本”，僅僅是未來收益的折現(xiàn)或“資本化”（Zappa 1937：306，307）。更準確而言，任何資源的價值都可看作其未來回報的折現(xiàn)。資源的分配方式，乃至于資本的整個體系配置都是為了收益的創(chuàng)造。資本的價值必須由預(yù)期未來凈收益的價值確定；但是收益的價值不能由資本的價值來確定。收益是許多因素結(jié)合的產(chǎn)物，源于可獲資本的經(jīng)濟交易（Zappa，1937）。未來收益的折現(xiàn)是資本價值確定的一種方式，但并非唯一的方式。另一種方式，是資產(chǎn)負債表與資本的“重新估值”，這是預(yù)測未來凈利潤的一種方法。

其三，Zappa 將收益計量與估值建立聯(lián)系并發(fā)展出自己的資本保全思想。Zappa（1937）認為“預(yù)期未來凈利潤”是“資本經(jīng)濟價值”估計的根本，因為后者可以被視為預(yù)期未來“收益流”的價值之和（按照特定“風(fēng)險修正”的折現(xiàn)率折現(xiàn)）。資本利得和資本損失并不作為財務(wù)年度收益的正項或負項。它們構(gòu)成前一期間實現(xiàn)收益的“調(diào)整項”——這些是基于未來預(yù)期的收益計量的前提。隨著時間推移，這些資本利得改變了收益自身的特征（Zappa 1937）。收益計量與資本價值變動的計量密不可分。根據(jù)Zappa的觀點，企業(yè)收益包括超過資本保全部分的利得。資本保全是收益形成的前提。雖然Zappa傾向于估值的多重目的與周期估值，但他的資本保全觀，既不是真實的財務(wù)保全也不是實物保全，而是一種基于現(xiàn)值與收益能力的資本保全。當(dāng)現(xiàn)值低于或超過取得成本時，需要采取廣泛的重新估值方法。尤其對于長期使用的項目，它們的資本利得不作為實現(xiàn)的收益。然而，資本損失被視為特殊損失，并相應(yīng)地做出處理。

其四，關(guān)于會計功能定位、會計計量與經(jīng)濟環(huán)境的互動關(guān)系等Zappa有深刻見解。就會計而言，Zappa（1920～29，1927）不僅是一個主角，更是一個重要的開拓者。他認為自己的“估值理論”與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理密不可分。會計是對主體（如企業(yè)、機構(gòu)和其他主體）的結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟生命的詮釋，這種詮釋是基于貨幣量的確定，目的是有效實現(xiàn)企業(yè)的“經(jīng)濟與管理控制目標”。因此，組織理論、管理理論與會計理論密不可分（Zappa 1927：20，1956-57：第一卷，106）。Zappa同時指出對所謂宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象的考察離不開微觀經(jīng)濟行為提供的信息。同時，企業(yè)需要考察市場環(huán)境，因為與經(jīng)濟體的管理和組織有聯(lián)系的市場環(huán)境對經(jīng)濟決策有影響。對于收益、資本、生產(chǎn)成本等的計量應(yīng)該區(qū)分市場價格的相關(guān)變動；并參考企業(yè)生產(chǎn)、消費、交換等環(huán)節(jié)的特點。

三、20世紀前半葉意大利會計史研究

除誕生了前述四位著名會計學(xué)家之外，更值得一提的是，這一時期意大利會計史研究可謂精彩紛呈。曾幾何時，會計史研究受到意大利會計學(xué)者的鐘愛，學(xué)者們通過第一手資料的發(fā)掘、整理、考證，為意大利乃至世界會計史研究留下了無數(shù)的瑰寶，本文只能提及最有名的專家及其著述。

截至第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束主要作品包括：Brambilla（1901）的“意大利會計簡史”；Sanguinetti（1901，1902）的“Rossi作品的歷史考究”； Brambilla（1905）的“雅典政府會計研究”；Cantoni（1905）的“會計附錄史”；Palumbo（1906）的“當(dāng)鋪會計史”；以及（世界聞名經(jīng)濟學(xué)家、意大利此前總統(tǒng)）Einaudi（1907，1908）的“十八世紀Savoy會計與金融的研究”。Massa（1907）的“自羅馬時代，至中世紀再到當(dāng)代與現(xiàn)代的會計發(fā)展史”。Pellerano（1909）的“Cerboni作品的歷史考究”；Ceccherelli（1910，1913，1914）的“意大利中世紀企業(yè)會計，和地中海銀行經(jīng)濟學(xué)與14世紀佛羅倫薩復(fù)式簿記系統(tǒng)”；Guidetti（1910）的“意大利城市14世紀復(fù)式會計”；Tofani（1910）的“佛羅倫薩會計”；Marchi（1911，1912）的“會計演進、會計社會功能的歷史探究”；Bossi（1912，1914，1917）的“教會會計與財務(wù)”；Rigobon（1912）的“復(fù)式簿記考究”；Bellini（1914a）的“美國復(fù)式簿記中日記賬與明細賬的融合”；以及Bellini（1914b，1927）的“Cerboni的成果與生活的歷史考察”；Alferi（1915）的“古代至20世紀會計發(fā)展史”； Besta（1922）的“復(fù)式簿記大典：起源、演進，實踐與文獻”。

一戰(zhàn)后，以下出版物值得一提：Corsani（1922）的“一個中世紀意大利商人信件與手稿的會計與管理意義”；Caprara（1923）的“復(fù)式簿記的文化分析”。此外，Sapori（1923，1928，1931，1932，1934，19

40，1943，1944-45，1947，1952）的“中世紀意大利企業(yè)與商人國內(nèi)、國際貿(mào)易中的會計賬冊與復(fù)式記賬”。Bellini（1924a）的“意大利會計回顧與總結(jié)”；Bellini（1924b）的“會計人職業(yè)調(diào)查”；Ruffini（1924）的“拿破侖時代政府會計研究”；Chianale（1926）的“教皇會計研究”。

此外，Vianello（1932）的“紀念Fabio Besta并向他卓著的學(xué)術(shù)貢獻致敬”；Ceccherelli（1933）的“Besta成果的贊歌”。Fanfani（1935）的“一個14世紀商人的活動”；Masi（1935）“關(guān)于意大利商業(yè)與會計原則爭議作品的編撰”；Rossi-Passavanti（1935）“政府會計的歷史考察”；Zerbi（1935，1936a，1936b）的“一個14世紀商店會計分類賬描述”、“14世紀Milan市場經(jīng)濟調(diào)查”。

Belardinelli（1936）的“Cerboni、Besta與Zappa研究成果對比”也值得一提；Ceccherelli（1938）的“古代會計賬簿描述、分析、解讀”；Riera（1938）的“論帕喬利的簿記論”；Chianale（1939）的“古希臘會計”；Salvatore Sassi（1939）的“復(fù)式記賬法下同類賬戶的解讀”。

1940年代卓著的會計史成果有：Adamoli（1940）的“德國會計研究”；Castagnoli（1940）“羅馬世界會計研究”； Salzano（1941a，1941b）的“15世紀意大利小鎮(zhèn)上一個企業(yè)和一個銀行的會計與組織”、“15世紀意大利城市的會計、財務(wù)與經(jīng)濟”； Botarelli（1945）的“意大利會計史研究”；Antoni（1946）的“一個15世紀意大利企業(yè)使用資產(chǎn)負債表情況研究”；Masi（1946b）的“Fabio Besta會計史研究的歷史貢獻”。

1950年代，以Meils（1950a）的具有里程碑式的會計史研究作為開端，其研究跨度則涵蓋公元前3000年一直到20世紀初期。（見Meils1940，1946，1947，1948，1950a）。此外，還有Onida（1951）的“意大利會計與外國會計與企業(yè)理論比較研究”；最后，Zerbi（1952）則系統(tǒng)研究了“復(fù)式會計的起源”。

Zerbi（1952）關(guān)于“復(fù)式會計起源”的研究是該領(lǐng)域更為相關(guān)的研究。該書展示了私企和公共企業(yè)的會計研究，尤其舉例說明了從單式記賬法向更復(fù)雜的記賬方法演變的過程。該過程發(fā)生于14世紀前半葉到15世紀中葉。Zerbi研究的很多分類賬和日記賬要早于1494年Luca Pacioli出版的“簿記論”。最具原創(chuàng)性的是Zerbi基于分類交易（借方和貸方）對復(fù)制記賬萌芽的研究，Zerbi稱為表式分錄。該書系統(tǒng)探討了“表式分錄”的方法特征及其歷史，以及在總賬中開發(fā)“表式分錄”的主要原因，并向人們展示了“借貸記賬法”以及“資產(chǎn)負債表”、“利潤損失表”的使用。

四、20世紀前半葉意大利成本會計研究

相比于會計史研究的累累碩果，意大利學(xué)者對成本會計研究則單薄的多。可能的原因是：這一時期意大利成本會計研究面臨不少阻力，分別來自于Zappa和會計界的其他權(quán)威。對Zappa而言，“企業(yè)內(nèi)部的所有運作以及管理層的所有決策是相互關(guān)聯(lián)的，沒法區(qū)分作業(yè)間的財務(wù)影響與后果。對每一個作業(yè)的邊際影響與耗費進行分解是一種誤導(dǎo)”。在這種教條下（Zappa），對企業(yè)研究形成路徑依賴，對管理細節(jié)信息（如成本）的研究可能性微乎其微。但是，工業(yè)的需求，英國與德國成本研究文獻的影響，促使敏銳的學(xué)者對成本問題的關(guān)注。這其中Lorenzo De Minico及其門徒Domenico Amodeo值得一提。De Minico的主要學(xué)術(shù)觀點有：（1）關(guān)注成本所帶來的潛在服務(wù)能力（即現(xiàn)金流入），而不僅僅把成本看作收益的抵減；（2）工業(yè)化程度的日益提高、工廠經(jīng)濟復(fù)雜性逐漸加大成為推動人們尋求一種費用分配程序和方法的推動力；（3）企業(yè)尤其重視對制造費用的合理分配，而這需要嫻熟的專業(yè)判斷以及對具體環(huán)境的充分認識；（4）對“成本與收益”充分的因果分析是成本分配的基礎(chǔ)。這不僅對“成本動因”的識別是適用的；而且對于收益相關(guān)的“成本分配”也有影響；（5）成本分配的時間觀——尤其是對諸如折舊費用的分攤，不光要考慮特定產(chǎn)品，還要考慮期間問題。

De Minico還認為許多成本項目能被看作是“直接的”，并舉了很多例子闡述這種觀點的合理性。作為對Zappa的回應(yīng)，De Minico認為，僅僅依靠別人提供的“假造”數(shù)據(jù)，成本研究問題沒法解決，甚至?xí)M入“死胡同”。此外，De Minico（1946）對成本項目未按其特征進行“歸集或分配”提出了質(zhì)疑。

其他成本會計研究的重要學(xué)者有：Jannaccone（1904），Argenziano（1910），Battarra（1911），Tognacci（1925），Onida（1926），Pacces（1934），Giannessi（1935，1937，1943，1944），Sassi（1940），Amodeo（1945a，1945b），Maecantonio（1942），Riera（1942，1949），Guatri（1951），Salzano（1951）等。

五、結(jié)論與啟示

意大利20世紀前半葉會計研究呈現(xiàn)四大特點：第一，對會計史研究的極大興趣深深扎根于意大利傳統(tǒng)會計研究。此類研究是如此的廣泛，以至于僅能列舉代表性的一二。第二，呈現(xiàn)出對成本會計的研究興趣，但不及德國濃烈。第三，對會計科目表及總賬賬戶研究興趣頗少。第四，與德、法相比通貨膨脹會計研究較少——盡管通脹更加間接地影響到了意大利會計。

20世紀前半葉意大利會計研究是一幅“傳統(tǒng)觀念沿襲與現(xiàn)論沖擊耦合下的理論畫卷”，無數(shù)會計學(xué)者以其嚴謹務(wù)實的學(xué)術(shù)品格，為這幅畫卷潑墨加彩。這是一幅由Besta、Zappa師徒二人主宰了半個世紀的畫卷；也是一幅會計史研究精彩紛呈的畫卷；更是一幅“百花齊放、百家爭鳴”的畫卷。仔細審視、品味這長達半個世紀的會計研究歷史畫卷，可以得到以下啟示：一是有價值的理論來源于實踐，現(xiàn)代會計研究應(yīng)向“現(xiàn)實”回歸，源于實踐，服務(wù)于實踐。學(xué)者到政府部門、企業(yè)界觀摩、調(diào)研、“蹲點”不失為一個好思路。二是會計學(xué)扎根于經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)，會計研究應(yīng)服務(wù)于經(jīng)濟控制、管理控制，但對管理會計、成本會計研究的重視度可能歷來不足。三是以史為鑒，理論才能走得“更高、更遠、更快”，會計史研究意義重大。四是“繼承與發(fā)展”、“批判與爭鳴”是會計理論演進的寶貴經(jīng)驗。

[本文系郭道揚教授主持的2011年度國家社科基金重大項目《中國會計通史系列問題研究》（項目編號：11&ZD145）與2012年中南財經(jīng)政法大學(xué)“博士科研創(chuàng)新項目”（編號：2012B0904）階段性研究成果]

參考文獻：

[1]郭道揚：《會計史研究》，中國財政經(jīng)濟出版社2008年版。

[2]許家林：《西方會計學(xué)名著導(dǎo)讀》，中國財政經(jīng)濟出版社2004年版。

[3]郭道揚：《21世紀的戰(zhàn)爭與和平——會計控制、會計教育縱橫論》，《會計論壇》2003年第1期。

[4]馮衛(wèi)東、于小旺、喻靈：《瑞士、意大利的政府會計改革及其借鑒》，《會計研究》2006年第9期。

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[7]Bianchi， T. ‘The foundings of Concern economics：The thought of Gino Zappa’ Economia Aziendale，1984.

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一、傳統(tǒng)企業(yè)財務(wù)管理的弊端

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，隨著企業(yè)經(jīng)濟活動的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，出現(xiàn)了許多新的媒體空間，如虛擬資本市場、虛擬銀行等等。許多傳統(tǒng)的商業(yè)運作方式行將退出舞臺，取而代之以支付、電子采購和電子定單方式，商業(yè)活動將主要以電子商務(wù)的形式在互聯(lián)網(wǎng)上進行，使企業(yè)間的購銷活動更便捷、更安全、費用更低廉，更精確，這種特殊、新型的商業(yè)模式，已經(jīng)使得傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式無法適應(yīng)需求，也遠遠無法滿足基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)交易結(jié)算。傳統(tǒng)財務(wù)管理的弊端具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）無法防范財務(wù)管理中出現(xiàn)的風(fēng)險：

網(wǎng)絡(luò)安全

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟要求財務(wù)管理借助互聯(lián)網(wǎng)來進行，而互聯(lián)網(wǎng)體系使用的是開放式的TCP/IP協(xié)議，它以廣播的形式進行傳播，易于搭截偵聽、口令試探和竊取、身份假冒，給網(wǎng)絡(luò)安全帶來極大威脅。而傳統(tǒng)的財務(wù)管理大多采用基于內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的財務(wù)軟件，局部信息的共享，無法保障外部的信息入侵，未考慮到來自互聯(lián)網(wǎng)的安全威脅，對企業(yè)而言，企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)，尤其是財務(wù)管理的，均屬重大商業(yè)機密，如遭破壞或泄密，將給企業(yè)造成無法估量的損失。

（二）用戶身份確認以及文件的管理方式

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下所有的商業(yè)交易均在互聯(lián)網(wǎng)上進行，供需雙方互不見面，這就需要通過一定的技術(shù)手段來確認用戶身份，以此來保證電子商務(wù)交易的安全性。而傳統(tǒng)的財務(wù)管理軟件一般采用口令確認身份，不同的用戶有不同的口令。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的增加，如果沿用口令驗證身份方式，將耗費大量的人力和財力，而且還存在泄密和被解密的可能，顯然這種身份驗證技術(shù)已不適應(yīng)基于互聯(lián)網(wǎng)的財務(wù)管理模式。另外，傳統(tǒng)的財務(wù)管理一直使用手寫簽名來證明文件的原作者或同意文件的內(nèi)容。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，電子報表、電子合同等無紙介質(zhì)的使用，無法沿用傳統(tǒng)的簽字方式，況且國家在這方面還存在立法的滯后性，在上缺乏保護，也有辨別真?zhèn)紊系穆闊┖筒槐匾娘L(fēng)險。

（三）無法滿足電子商務(wù)的需求

電子商務(wù)的貿(mào)易雙方從貿(mào)易磋商、簽訂合同到期支付等均通過互聯(lián)網(wǎng)完成，使整個貿(mào)易交易行為遠程化、即時化、虛擬化。這些變化，首先對財務(wù)管理的及時性、適應(yīng)性、彈性等提出了更高的要求。傳統(tǒng)的財務(wù)管理沒有實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線辦公、電子支付、電子貨幣等手段，使得財務(wù)管理中的預(yù)測、計劃、決策等各個環(huán)節(jié)工作的時效性較差，間隔時間較長，不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要。另外，分散的財務(wù)管理模式也不利于電子商務(wù)的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)對其下屬分支機構(gòu)實行數(shù)據(jù)處理和財務(wù)資源的集中管理，包括集中記賬、算賬、登賬、報表生成和匯總，并可將眾多的財務(wù)數(shù)據(jù)進行集中處理，集中調(diào)配集團內(nèi)的所有資金。然而，傳統(tǒng)的財務(wù)管理由于受到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的限制，不得不采用分散的管理模式，造成監(jiān)管信息反饋滯后、對下屬機構(gòu)控制不力、辦公效率低下等不良后果，無法適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的要求。

此外，傳統(tǒng)的財務(wù)控制和財務(wù)分析的內(nèi)容不能滿足電子商務(wù)的要求。

（四）不能適應(yīng)新的財務(wù)管理模式

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)的原材料采購、銷售、銀行匯兌、保險等過程均可通過計算機網(wǎng)絡(luò)完成，無需人為干預(yù)。因此，它要求財務(wù)管理從管理方式上，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同、在線管理、集中式管理模式。從工作方式上，支持在線辦公、移動辦公等方式，同時能夠處理電子單據(jù)、電子貨幣等新的介質(zhì)。而傳統(tǒng)的財務(wù)管理使用內(nèi)部網(wǎng)的財務(wù)軟件，通過內(nèi)部網(wǎng)實現(xiàn)在線管理，它不能真正打破時空的限制，使財務(wù)管理變得即時和迅速。由于傳統(tǒng)的財務(wù)管理與業(yè)務(wù)活動在運作上存在時間差，企業(yè)各部門之間信息也無法相互連接，因而企業(yè)的財務(wù)資源配置與業(yè)務(wù)動作難以協(xié)調(diào)同步，不利于實現(xiàn)資源配置最優(yōu)化。

二、財務(wù)管理模式的創(chuàng)新

的一個重要標志是人類生產(chǎn)經(jīng)營活動和活動的網(wǎng)絡(luò)化。財務(wù)管理必須順應(yīng)潮流，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，從管理目標、管理模式和財務(wù)管理軟件等多方面進行創(chuàng)新。

（一）目標創(chuàng)新

企業(yè)財務(wù)管理目標總是與經(jīng)濟緊密相連，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的到來，客戶目標、業(yè)務(wù)流程發(fā)生了巨大變化，具有共享性和轉(zhuǎn)移性的知識資本將占主導(dǎo)地位。原來以追求企業(yè)自身利益和財富最大化為目標者，必須轉(zhuǎn)向以“知識最大化”的綜合管理為目標。其原因在于，知識最大化目標可以減少非企業(yè)股東當(dāng)事人對企業(yè)經(jīng)營目標的抵觸行為，防止企業(yè)不顧經(jīng)營者、債權(quán)人及廣大職工的利益去追求“股東權(quán)益最大化”；知識資源的共享性和轉(zhuǎn)移性的特點使知識最大化的目標能兼顧企業(yè)內(nèi)外利益，維護社會生活質(zhì)量，達到企業(yè)目標與社會目標的統(tǒng)一。知識最大化目標不排斥物質(zhì)資本作用，它的實現(xiàn)是有形物質(zhì)資本和無形知識資本在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下的有機結(jié)合。

（二）模式創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，財務(wù)管理模式只有從過去的局部、分散管理向遠程處理和集中式管理轉(zhuǎn)變，才能實時監(jiān)控財務(wù)狀況以回避高速度運營產(chǎn)生的巨大風(fēng)險。企業(yè)集團利用互聯(lián)網(wǎng)，可以對所有的分支機構(gòu)實行數(shù)據(jù)的遠程處理、遠程報賬、遠程查賬、遠程審計等遠距離財務(wù)監(jiān)控，也可以掌握和監(jiān)控遠程庫存、銷售點經(jīng)營等業(yè)務(wù)情況。這種管理模式的創(chuàng)新，使得企業(yè)集團在互聯(lián)網(wǎng)上通過Web頁登錄，即可輕松地實現(xiàn)集中式管理，對所有分支機構(gòu)進行集中記賬，集中資金調(diào)配，從而提高企業(yè)競爭力。

（三）軟件創(chuàng)新

企業(yè)在人、財、物和產(chǎn)、供、銷管理中由于財務(wù)數(shù)據(jù)無法實現(xiàn)共享，難以實現(xiàn)一體化。運用Web數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術(shù)，研制基于互聯(lián)網(wǎng)的財務(wù)及企業(yè)管理軟件，可實現(xiàn)遠程查詢、網(wǎng)上支付等，支持網(wǎng)上銀行提供網(wǎng)上詢價、網(wǎng)上采購等多種服務(wù)。這樣，企業(yè)的財務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理將在Web的層次上協(xié)同運作，統(tǒng)籌資金與存貨的力度將會空前加大；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一體化的正確傳遞，保證了財務(wù)部門和供應(yīng)鏈的相關(guān)部門都能迅速得到所需信息并保持良好的溝通，有利于開發(fā)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟相適應(yīng)的新型網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)。

三、轉(zhuǎn)變財務(wù)管理模式的措施

從新型財務(wù)管理創(chuàng)新的模式中我們可以看到，對于企業(yè)財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變而言，是新形勢下企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟全球化的客觀要求，因此提出財務(wù)管理模式轉(zhuǎn)變的幾點建議：

（一）轉(zhuǎn)變企業(yè)理財觀念

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的興起，使創(chuàng)造企業(yè)財富的核心要素由物質(zhì)資本轉(zhuǎn)向知識資本。企業(yè)理財必須轉(zhuǎn)變觀念，不能只盯住物質(zhì)資產(chǎn)和資本。首先，要認識知識資本，了解知識資本的來源、特征和特殊的表現(xiàn)形式。其次，要承認知識資本，即認可知識資本是企業(yè)總資本的一部分，搞清知識資本與企業(yè)市場價值和企業(yè)發(fā)展的密切關(guān)系，以及知識資本應(yīng)分享的企業(yè)財富。最后，要重視和利用知識資本。企業(yè)既要為知識創(chuàng)造及其商品化提供相應(yīng)的經(jīng)營資產(chǎn)，又要充分利用知識資本使企業(yè)保持持續(xù)的利潤增長。可以說，轉(zhuǎn)變企業(yè)理財觀念是實現(xiàn)財務(wù)管理目標轉(zhuǎn)變的基石，也是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下財務(wù)管理創(chuàng)新的根本保證，不能不予以高度重視。

（二）加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與應(yīng)用程度直接關(guān)系到財務(wù)管理模式轉(zhuǎn)換的成功與否。普及面廣，在企業(yè)財務(wù)管理中應(yīng)用程度深，加之有針對性地對財務(wù)人員進行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，就可提高財務(wù)人員的適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。事實表明，對財務(wù)人員加強信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，有利于在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)管理的成功轉(zhuǎn)變。

（三）建立財務(wù)風(fēng)險預(yù)測模型

隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)中的廣泛應(yīng)用，在企業(yè)內(nèi)部作為數(shù)據(jù)管理的機往往成為逃避內(nèi)部控制的工具，經(jīng)濟資源中智能因素的認定將比無形資產(chǎn)更加困難。在企業(yè)外部，由于“媒體空間”的擴大，信息傳播、處理和反饋的速度大大加快，商業(yè)交易的無地域化和無紙化，使得國際間資本流動加大，資本決策可在瞬間完成。因此，建立新的財務(wù)風(fēng)險預(yù)測模型勢在必行。該模型應(yīng)該由監(jiān)測范圍與定性、預(yù)警指標選擇、相應(yīng)閥值和發(fā)生概率的確定等多方面的組成，并能對企業(yè)經(jīng)濟運行過程中的敏感性指標（如保本點、收入安全線、最大負債極限等等）予以反映。這樣，將風(fēng)險管理變?yōu)橹鲃拥?、有預(yù)見性的風(fēng)險管理，就能系統(tǒng)地辨認可能出現(xiàn)的財務(wù)風(fēng)險。

（四）采用集中式財務(wù)管理模式

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，也使得財務(wù)集中式管理成為可能。企業(yè)可以綜合運用各種現(xiàn)代化的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，以整合實現(xiàn)企業(yè)商務(wù)為目標，開發(fā)能夠提供互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下財務(wù)管理模式、財會工作方式及其各項功能的財務(wù)管理軟件系統(tǒng)，該系統(tǒng)至少應(yīng)包括核算的集中化、財務(wù)控制的集中化、財務(wù)決策的集中化三部分。采用集中式管理，將會提高財務(wù)數(shù)據(jù)處理的適時性，減少中層管理人員，使最高決策層可與基層人員直接聯(lián)系，管理決策人員可以根據(jù)需求進行虛擬結(jié)算，實時跟蹤市場情況的變化，迅速做出決策。

（五）建立網(wǎng)絡(luò)信息安全保障體系

篇10

關(guān)鍵詞：裝飾紋樣，吉祥，觀念，設(shè)計，現(xiàn)代

中國裝飾藝術(shù)的寓意特征是在傳統(tǒng)文化的大環(huán)境中即在禮樂文化的氛圍中被強化的。在裝飾藝術(shù)中，無論是圖案紋樣或是裝飾的圖畫，其寓意所表達的中心主題是“吉祥”，這是一個延綿千萬年的永恒性主題?！凹椤北疽鉃槊篮玫念A(yù)兆，吉者福善之事，祥者嘉慶之征?！吨芤住は缔o》有“吉事有祥”之句，《莊子》也有“虛室生白，吉祥止止”之說。由此可見，吉祥是對未來的希望和祝福，具有理想的色彩。吉祥是中國人對萬事萬物希冀祝福的心理意愿和生活追求，它從一個方面反映了裝飾至善至美的本質(zhì)。

一、吉祥觀念的起源與發(fā)展

長期以來，我國人民始終追求吉祥美滿的生活方式，古時以祭祀為“吉事”，祭祀之禮為“吉禮”，稱善者賢人為“吉人”，帝王卜居之地為“吉土”，好日子為“吉日”、“吉月”等。某些動物、植物以及圖樣被約定俗成地作為美好意義的象征或符號，于是這些紋樣便包含了相應(yīng)的吉祥觀念。吉祥觀念主要包括：納福迎祥、驅(qū)邪避惡、多子長壽、升官發(fā)財及喜慶如意等。中國傳統(tǒng)中的吉祥之物繁多，有各種龜、鶴、鹿、象、龍、鳳之類的吉祥動物；有松、竹、梅、桂、石榴、合歡、茱萸之類的吉祥植物；還有如意、銀錠、壽石、禮器之類的器物。表現(xiàn)形式最多的是以圖案、紋樣形式出現(xiàn)的吉祥圖案、紋樣、圖式,表達了人們追求的各種美好愿望，以至于圖必有意，意必吉祥。

吉祥的觀念應(yīng)該起源于原始社會時期。原始初民們對生活和生存充滿了熱望，作為吉事的祭祀和卜筮活動就是這種吉祥觀念的具體行為。卜筮活動主要是占問兇吉的活動，卜用甲骨上常記有吉、大吉之類的卜辭或靈驗記錄。李硯祖先生認為：“從紋的形式而言，吉祥圖案的起源與原古先民觀物取象的觀察方式以及在卜筮活動中察看紋象的認識有直接關(guān)系”[1]。

吉祥符號的出現(xiàn)源于吉祥意識的產(chǎn)生。有人類的地方，就有人追求美好幸福，祈望吉祥平安。吉祥意識的產(chǎn)生來源于古人對生活的不安定感。先民們對人類自身疾病、瘟疫和死亡充滿迷惑和畏懼，以為是魔鬼侵入體內(nèi)作怪，需要借助某一物或神幫助他們向妖魔發(fā)起進攻，驅(qū)鬼逐妖，消災(zāi)滅害，保佑平安。因此，他們舉行宏大的舞蹈，創(chuàng)造出他們認為魔鬼們害怕的形象，作為他們家庭、氏族的保護神。于是，圖騰出現(xiàn)了。圖騰的實體是某種動物、植物、無生物或自然現(xiàn)象，甚至是人為創(chuàng)造出來的形象，原始人最初將圖騰當(dāng)作祖先崇拜。再后來將圖騰認作保護神。因此，圖騰是宗族的祖先，同時也是保護神。繼而有了自己的圖騰圣地、圖騰儀式、圖騰物、圖騰色彩、圖騰音樂、符號圖形等。這一點與當(dāng)今現(xiàn)代企業(yè)形象識別系統(tǒng)的內(nèi)容，企業(yè)精神、行為規(guī)范、企業(yè)標志、吉祥物、標準色、象征圖形等在形式上是多么接近！與現(xiàn)代企業(yè)所追求的企業(yè)內(nèi)部員工凝聚力和互助精神以及追求品牌個性也是一致的。

原始社會時期，彩陶中那些有意味的紋樣已包含了一種廣義的“吉祥”寓意在內(nèi)，原始初民在陶器等物品上刻劃符號和繪制紋飾，絕不僅是為了美觀，而是為了與生存相關(guān)的神圣目的，是帶著對兆紋吉相的信任和希冀而精心刻畫的，他們相信，由紋樣裝飾的器物具有神性，能給自己帶來好運。彩陶紋飾中的人面魚紋、魚紋、蛙紋、鳥紋以及其它一些紋樣，無論是出于巫術(shù)、祭祀、圖騰還是希求多子、生殖繁衍的目的，無不體現(xiàn)著希求吉祥的意義，是初民渴求吉祥觀念的古老形式。

在夏、商、周的青銅器裝飾中，吉祥主題使禮器規(guī)范下的裝飾開始呈現(xiàn)出世俗的生活形式，如歡愉生動的鳳鳥紋、魚紋等都蘊含著吉祥的生命。秦漢之際宗教神學(xué)是哲學(xué)的主流，讖緯作為社會思潮成為漢代神學(xué)經(jīng)學(xué)的一部分，強調(diào)天人感應(yīng)，在宗教迷信的外衣下包裹著對人的生存的更多追求和肯定，如追求長壽、富貴，以及厚葬之風(fēng)盛行，因而裝飾也表現(xiàn)出了同樣的生命和生活的內(nèi)容，一切都有寓意、都希求祥瑞，如青龍、白虎、朱雀、玄武的“四神紋”，長宜子孫的“大吉羊”等。裝飾紋樣以吉祥為主題是在漢唐興盛起來的，漢代是吉祥圖案發(fā)展的集成時期，也是裝飾整體上脫離夏、商、周三代天命神學(xué)的嚴謹規(guī)范進入世俗化的一個轉(zhuǎn)變時期。此后千百年來，“吉祥”一直成為中國裝飾藝術(shù)的主題，唐代盛行的對鳥、對獸圖案紋樣中，便明顯有喻和美、完美之意。至明清為高峰，凡事必求吉祥如意，吉祥幾乎成為裝飾的唯一內(nèi)容，這是淡化其宗教神秘性而將生命保障的形式世俗化、表象化的結(jié)果。

二、吉祥觀念的本質(zhì)

在一定意義上說，藝術(shù)的內(nèi)容就是觀念。圖案紋樣是人類形象地把握世界的方式，而且是一種基本的純化的方式，它以一定的形式構(gòu)成而反映出一定的觀念。裝飾紋樣的吉祥主題，包含著傳統(tǒng)文化的眾多內(nèi)容和人文主義精神，它是傳統(tǒng)文化精神的鏡子，是傳統(tǒng)民俗文化的主要內(nèi)容，包括了人生的各種需要和方方面面。

中國傳統(tǒng)美學(xué)強調(diào)的是主客統(tǒng)一的整體意識和“求全美滿”的美學(xué)觀念，認為萬事萬物都是一個和諧統(tǒng)一的整體，都遵循同一個本質(zhì)規(guī)律，因而中國古代的藝術(shù)家始終致力于“以整體為美”的創(chuàng)作，將天、地、人、藝術(shù)、道德看作一個生氣勃勃的有機整體，以人的情感賦予物的形式，借物抒情，“以形寫意”，“形神兼?zhèn)洹?，是一種善和美的行為和意志。在傳統(tǒng)圖案的題材和構(gòu)成形式上，都表露出我國人民那種“善始善終”的處世哲學(xué)。中國傳統(tǒng)裝飾藝術(shù)不重“寫實”重“傳神”，不重“再現(xiàn)”重“表現(xiàn)”，提升為“物我同一”的審美觀念，是中國人文化意識和形態(tài)哲學(xué)觀念的體現(xiàn)。它具有兩個特征：一是包含科學(xué)合理部分，是古人對自然規(guī)律的總結(jié)；二是它的想象性和創(chuàng)造性，體現(xiàn)了中國人對吉祥幸福的向往，也反映了裝飾至善至美的本質(zhì)。

裝飾紋樣的吉祥主題不僅表明了人對于未來的希望和理想，又以寓意的方式表征著人們改變生存環(huán)境的艱苦努力和征服困難的偉大意志以及不屈的力量，它既是理想性的，又是現(xiàn)實性的。即使吉祥主題的裝飾在傳統(tǒng)觀念中仍具有神性的一面，它還是具有其現(xiàn)實意義的，那火紅的對聯(lián)門箋、五彩絲縷、桃符艾人，其深層的裝飾動機是創(chuàng)造一個吉祥化的世界，表達一種對安定、和諧、康富生活的企盼。

三、吉祥觀念在現(xiàn)代設(shè)計中的體現(xiàn)

中國傳統(tǒng)紋樣背后的“意”是人們迷戀其造型的關(guān)鍵。不論古人還是現(xiàn)代人，對美好事物都一樣地心存向往，因而傳統(tǒng)紋樣蘊含的吉祥意味同樣適用于現(xiàn)代設(shè)計，適用于傳達現(xiàn)代人的設(shè)計意念。在我們的生活中處處可以發(fā)現(xiàn)古為今用、推陳出新的佳篇。例如中國聯(lián)通公司的標志（附圖1），采用的就是源于佛教“八寶”之一“盤長”的造型，取其“源遠流長，生生不息”之意，迂回往復(fù)的線條象征著現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，寓意著信息社會中聯(lián)通公司的通信事業(yè)井然有序、信息暢通，同時也象征著聯(lián)通公司的事業(yè)無以窮盡、地久天長。這種吉祥寓意的沿用，使我們的現(xiàn)代設(shè)計少了一些商業(yè)氣，更多了一些文化氣息和親和力。靳埭強設(shè)計有限公司司標設(shè)計（附圖2）是中國傳統(tǒng)吉祥文化和現(xiàn)代審美觀成功結(jié)合的又一范例，司標巧妙借用“方勝”圖案為基本框架，“方勝”是中國特有的吉祥文化圖形，它表達了同心雙合、彼此相通的美好意愿，結(jié)合“盤長”圖案以傳達源遠流長、生生不息、相輔相成的思想，這是一種積極的對追求幸福生活的情感寄托，因此在民間廣泛應(yīng)用。靳埭強先生借題發(fā)揮，使自己的設(shè)計更有情感色彩，對內(nèi)含的表達更具哲理性。雖源于傳統(tǒng)“方勝”圖案，但又不如實照搬，而是經(jīng)過了形象的再創(chuàng)造，使司標更加適應(yīng)以后的展開使用。北京2008年申辦奧運的標志（附圖3）沒有對傳統(tǒng)造型直接借用，而是運用了中國藝術(shù)特有的“似與不似之間”的寫意手法，恰到好處地傳遞出“中國結(jié)”和“運動員”兩個意象，標志不僅體現(xiàn)了中國特有的風(fēng)采，同時也得到了世界的認同。又如鳳凰衛(wèi)視中文臺的臺標（附圖4），借用了原始社會彩陶上的鳳鳥圖形，并使用了中國圖案特有的“喜相逢”結(jié)構(gòu)形式，反映出一種厚實的文化底蘊，鳳鳥兩兩相對旋轉(zhuǎn)的翅膀極富動感，體現(xiàn)了現(xiàn)代媒體的特色。還有中國移動、中國電信原企業(yè)標志（附圖5、6）均采用了吉祥紋樣“回紋”。視覺傳達藝術(shù)、環(huán)境藝術(shù)等設(shè)計領(lǐng)域處處可見表達吉祥的元素。近些年服裝業(yè)“中國風(fēng)”的回歸也反映了這種趨勢，就連肯德基老爺爺也戴上了喜氣洋洋的瓜皮帽，穿上了唐裝向我們傳遞祝福。這些都反映了現(xiàn)代人追求美好生活的愿望，此類例子不勝枚舉。

透過傳統(tǒng)藝術(shù)的歷史延伸脈絡(luò)，我們可以看出，藝術(shù)本身是一個開放的系統(tǒng)，不斷地受到新的技術(shù)與意識觀念的沖擊而更新拓展，它的內(nèi)涵與精神則是民族歷史長期積淀的結(jié)果，是中華民族所特有的，也是民族形式的靈魂之所在。中國吉祥文化是東方文化的一處獨特景觀和寶貴財富，它題材廣泛、內(nèi)涵豐富、形式多樣、流傳久遠，是其他藝術(shù)形式難以替代的，在世界藝術(shù)之林中，它那獨特的東方文化魅力正熠熠生輝。當(dāng)然，繼承并不意味著拘泥，在設(shè)計中單純地奉行“拿來主義”，沒有推陳出新，將會導(dǎo)致民族傳統(tǒng)藝術(shù)發(fā)展的停滯，最終也會使我們的設(shè)計成為大批沒有時代精神的古董拷貝。完全背離傳統(tǒng)更是不可取的，對西方現(xiàn)代藝術(shù)簡單的模仿和挪用將使我們的藝術(shù)喪失民族個性。當(dāng)前有不少素質(zhì)低劣的設(shè)計者呈給大眾的不是精神食糧和美的享受，而是打著“前衛(wèi)”的旗號從西方拾來的一些“牙慧”甚至視覺污染。

因此，我們應(yīng)該倡導(dǎo)民族文化和先進文化，抵制腐朽文化，使中國的傳統(tǒng)文化藝術(shù)在現(xiàn)代設(shè)計中得以延伸發(fā)展，打造新的民族形式，在理解的基礎(chǔ)上取其“形”、延其“意”、從而傳其“神”，用中國傳統(tǒng)文化精粹，以現(xiàn)代化國際化語言來表達，把吉祥符號的精神元素融入現(xiàn)代設(shè)計之中，使民族的文化精神和世界的設(shè)計語言，共同融匯成現(xiàn)代設(shè)計藝術(shù)的主流，必定會使現(xiàn)代設(shè)計更具文化性與社會性。

參考文獻：

[1]李硯祖.裝飾之道[M].北京：中國人民大學(xué)出版社.1993.

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