導(dǎo)語：如何才能寫好一篇營銷實(shí)訓(xùn)小結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

通過本階段的實(shí)訓(xùn),培養(yǎng)我們的具體營銷策劃能力. 主要培養(yǎng)以下能力:

1.培養(yǎng)企業(yè)運(yùn)作與管理的理念與運(yùn)用營銷策劃理論的能力; 2.培養(yǎng)創(chuàng)新精神與創(chuàng)新管理能力;

3.培養(yǎng)觀察環(huán)境,配置資源,制定計劃的能力; 4.培養(yǎng)分析界定問題,科學(xué)決策的能力;

5.培養(yǎng)分析組織結(jié)構(gòu),協(xié)調(diào)職權(quán)關(guān)系,制定組織規(guī)范的能力; 6.培養(yǎng)樹立權(quán)威,有效指揮的能力; 7.培養(yǎng)協(xié)調(diào)關(guān)系和與他人溝通的能力; 8.培養(yǎng)對工作有效控制的能力;

9.培養(yǎng)搜集與處理信息的能力,特別是利用網(wǎng)上資源的能力; 10.總結(jié)與評價的能力.

二實(shí)訓(xùn)要求

1、學(xué)生必須高度重視營銷策劃實(shí)訓(xùn)的重要作用，明確實(shí)訓(xùn)要達(dá)到的目的。

2、在實(shí)訓(xùn)前要熟悉市場營銷的基本理論，掌握市場營銷的基本方法。

3、嚴(yán)格按照營銷策劃的基本程序、技巧和方法獨(dú)立完成每一個實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

4、實(shí)訓(xùn)一般分組進(jìn)行，每組 4 5 人，在教師指導(dǎo)下開展策劃活動，完成規(guī)定任務(wù)，提交營銷資料和策劃PPT并進(jìn)行演講。

5、在每個實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目完成后，學(xué)生必須提交工作情況、營銷資料和策劃報告書。

三實(shí)訓(xùn)時間

本學(xué)期9到18周

四實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)

商學(xué)院營銷實(shí)驗(yàn)室

五實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目總數(shù)

在9周實(shí)訓(xùn)中，我們共完成3項(xiàng)大任務(wù)

六實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

實(shí)訓(xùn)一：

以利用依云的品牌為它設(shè)計新的產(chǎn)品 logo就是依云礦泉水，做一個依云品牌的化妝品，不做化妝水，以高端入手，認(rèn)為什么樣的產(chǎn)品適合男性或者女性消費(fèi)者使用

1.化妝品的包裝和其他競爭對手之間的突出賣點(diǎn)、差異化、品牌全稱;

2.主要客戶，例如女性用戶的專業(yè)美容人士; 3.主要消費(fèi)渠道 4.消費(fèi)行為適用的場合 5.產(chǎn)品的機(jī)會點(diǎn)。利潤點(diǎn)在哪?

我們組的成果：在阿榮娜主要構(gòu)思下，我們設(shè)計了一款專門為孕婦提供的護(hù)膚產(chǎn)品 依孕美，并用以PPT形式根據(jù)老師要求進(jìn)行了產(chǎn)品介紹。

實(shí)訓(xùn)二：

為一個產(chǎn)品尋找招商渠道 誰來幫我賣這個產(chǎn)品，為這個產(chǎn)品做一個渠道商的經(jīng)銷廣告，例如給他利潤或者市場。 例如商界特別關(guān)注的后頁招商廣告 1.特別關(guān)注或者商界書上的招商廣告找一個 2.設(shè)計某一個產(chǎn)品的招商廣告

3.要求建立一個樣板城市，找一個城市銷售我選擇的產(chǎn)品，選擇這個城市的原因，市場機(jī)遇

4.每個組開一個經(jīng)銷商大會，招到愿意銷售的經(jīng)銷商。營銷產(chǎn)品實(shí)訓(xùn)總結(jié)報告營銷產(chǎn)品實(shí)訓(xùn)總結(jié)報告。經(jīng)銷商大會的內(nèi)容，大會致辭，企業(yè)給經(jīng)銷商的哪些政策

我們組的成果：在蔡忠亮主要構(gòu)思下，我們成功的以PPT進(jìn)行了

旅游衛(wèi)視媒體優(yōu)勢廣告招商，并以 大中國、泛旅游 的傳播理念為主要招商亮點(diǎn)。 實(shí)訓(xùn)三：

為一個產(chǎn)品做一份策劃書。

這是本次實(shí)訓(xùn)最后一項(xiàng)任務(wù)，我們?nèi)M一起分工協(xié)作，給這次實(shí)訓(xùn)完美的劃上了句號。

七實(shí)訓(xùn)心得

在實(shí)訓(xùn)的過程中我們整個組感受最深有以下幾點(diǎn):

其一,實(shí)訓(xùn)是讓每個同學(xué)檢驗(yàn)自己的綜合能力.要想做好任何事,除了自己平時要有一定的功底外,我們還需要一定的實(shí)踐動手能力,操作能力,因此,每個同學(xué)都應(yīng)該多在實(shí)踐中提高自己的能力.

其二,此次實(shí)訓(xùn),我深深體會到了積累知識的重要性.在這個競爭如此激烈的社會中, 只有努力充實(shí)自己才能夠站得住不被淘汰.

其三，實(shí)訓(xùn)中，讓我們明白 創(chuàng)新 在營銷策劃過程中是非常重要的，但是這同時也需要我們在生活中重視發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)并進(jìn)行相應(yīng)的思考，在可以培養(yǎng)出來的。

篇2

如果要給2014年夏天這場如桑巴舞般火熱的世界杯貼一個標(biāo)簽，“移動化世界杯”恐怕最為貼切。伴隨世界杯懸念迭起的比賽進(jìn)程，以智能手機(jī)為代表的移動終端以無法忽視的勢頭迅速崛起，幾乎無處不在。

人們用手機(jī)上的新聞客戶端查看前一天比賽的比分，然后去視頻客戶端搜索精彩進(jìn)球片段，在微博上掛起喜愛球隊(duì)的國旗表示支持，在微信群里與朋友討論德國隊(duì)如何以7：1狂虐巴西隊(duì)，之后順手在手機(jī)淘寶下注購買下一場比賽的彩票――這一切都可以在公交地鐵上人多擁擠時，在咖啡館等人時，或者在公司茶水間偷懶時完成，只要你擁有一部能上網(wǎng)的智能移動設(shè)備。

當(dāng)這些普通的行為被“世界杯”這個詞串連在一起時，人們不由驚嘆，移動端的功能已如此強(qiáng)大，而用戶習(xí)慣也早已移動化。由此帶來的是移動營銷受到企業(yè)前所未有的重視，世界杯就如同給原本就奔騰向前的移動化浪潮又一波推動力，掀起一個加速的小。

除了移動化，在企業(yè)、媒體各顯神通的世界杯營銷賽場上，視頻營銷、大數(shù)據(jù)、云計算、社會化、跨屏互動、實(shí)時營銷等關(guān)鍵詞也熠熠生輝，共同勾畫出巴西世界杯營銷的主題潮流和趨勢走向，并衍生出一個個生動的案例。世界杯在熱情奔放的足球王國巴西舉辦，最終卻被冷靜、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡乱庵救伺踝吡舜罅ι癖?。有人分析，德國?duì)奪冠是其近二十年來調(diào)整足球運(yùn)動發(fā)展思路，堅(jiān)持不懈厚積薄發(fā)的必然結(jié)果。

篇3

上節(jié)我們學(xué)習(xí)了談判 “套路”具體“招數(shù)”——讓經(jīng)銷商感到一定會賺錢的方法

1、 糾正常見的觀念誤區(qū)（尋找 促銷“秘籍”），簡述了常見渠道促銷及消費(fèi)者促銷的方法

和注意事項(xiàng)。

2、 詳細(xì)講述了溝通上市計劃的7個具體技巧

3、 用上市計劃溝通實(shí)例讓大家有更具體更清晰和感性的認(rèn)識

本節(jié)將學(xué)習(xí)經(jīng)銷商常見的一些問題和疑慮如何突破？。

實(shí)戰(zhàn)動作培訓(xùn)：經(jīng)銷商合作意愿障礙點(diǎn)如何破解

通過前面9講、我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了廠商關(guān)系實(shí)質(zhì)、經(jīng)銷商選擇的思路、標(biāo)準(zhǔn)、評估工具、動作分解流程、以及促成經(jīng)銷商合作積極性具體溝通技巧。

即使做到以上內(nèi)容，經(jīng)銷商往往還是會有一些具有共性的疑慮。此處舉例說明應(yīng)對方法：

一：賒銷成風(fēng)的行業(yè)如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)款銷售

從宏觀角度講，賒銷習(xí)慣標(biāo)志著行業(yè)和企業(yè)經(jīng)營競爭機(jī)制的落后和原始。

賒銷會造成：

·經(jīng)銷商不是現(xiàn)金進(jìn)貨，沒有壓力，推廣不積極：

·經(jīng)銷商可能會大量壓貨，然后到處沖貨。也可能造成大量過期退貨，還會有部分經(jīng)銷商惡意低價甩貨套現(xiàn)

·貨款拿在經(jīng)銷商手里，廠方無法對經(jīng)銷商進(jìn)行管理和制約。

·呆賬和/退貨泛濫、造成廠方資金沉淀沒錢做市場、市場地位越來越差、在經(jīng)銷商面前越來越被動，最終惡性循環(huán)越賒市場越死；

·賒銷造成價格秩序混亂、經(jīng)銷商沒錢賺、結(jié)果越?jīng)]錢賺越砸價、惡性循環(huán)越賒價格越亂。

國內(nèi)目前農(nóng)藥等落后行業(yè)仍然賒銷成風(fēng)，在這些行業(yè)如果講到“賒銷的壞處、要爭取變賒銷為現(xiàn)結(jié)”，得到的回應(yīng)往往是：

“你說得輕巧，你不賒別人賒，不賒沒法賣”

“做生意要有魄力，該賒就得賒，沒這點(diǎn)魄力怎么做生意”

這些話在筆者聽來總有點(diǎn)“欲練神功、必先自宮” 的味道！

食品和家電行業(yè)90年代中期也曾經(jīng)賒銷成風(fēng)，目前均已轉(zhuǎn)為現(xiàn)結(jié)。這兩個行業(yè)的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)是：

1、 不要懷疑現(xiàn)款的可行性，不要以為“這個行業(yè)家家都賒、你不賒別人賒，客戶就會離你而去”——客戶買的不是產(chǎn)品，而是利潤。只要你能讓他看到這個產(chǎn)品一定能賺錢，他就有可能接受現(xiàn)款。具體方向如：

·練好內(nèi)功：銷售門檻提高一公分，銷售服務(wù)要增加一米！要在賒銷大形勢下做現(xiàn)款，公司必須在自身形象、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品品種、送貨及時、市場價格管控、促銷及廣告支持。各方面投入資金和精力，做出差異化優(yōu)勢來。然后才有資格跟經(jīng)銷商談現(xiàn)款。

·端正員工心態(tài)，糾正員工不賒沒法賣貨的錯誤觀念，樹立業(yè)務(wù)人員中現(xiàn)款銷售標(biāo)兵榜樣和典型。

·有效溝通：企業(yè)一般會在銷售年會上宣布賒銷變現(xiàn)款、在宣布現(xiàn)款政策之前，要先向各位經(jīng)銷商介紹明年的新品計劃、廣告促銷投放、誘人的返利政策等一系列“燦爛前景”，讓經(jīng)銷商對明年的經(jīng)營充滿信心、再講現(xiàn)款政策

·提前鋪墊：開發(fā)新市場注重倒著做渠道，先做終端（或者先少量沖貨），產(chǎn)品有一定影響力之后再找經(jīng)銷商。

2、 不管做了多少鋪墊，現(xiàn)款政策一定會受到經(jīng)銷商的強(qiáng)烈反對。企業(yè)一旦決定要做現(xiàn)款，就要做好一批經(jīng)銷商“倒戈”的心理準(zhǔn)備。企業(yè)要有決心迎接陣痛，這個過程其實(shí)就是企業(yè)和經(jīng)銷商以及舊有的賒銷習(xí)慣拔河的過程——誰夠堅(jiān)決、拔的夠緊，誰就會贏。在這個過程中企業(yè)要想讓風(fēng)險最小化，常見以下兩種途徑：

·從賒銷一步到位變現(xiàn)款風(fēng)險比較大，可考慮先從賒銷過渡到新開發(fā)客戶現(xiàn)結(jié)，老客戶以信用額度形式賒銷，最后達(dá)到“全現(xiàn)款”。

·個別占公司銷量占比較大的大戶。在此過程中容易跳出來帶頭鬧事。對這種客戶要提前打好招呼，私下商議給予一定的優(yōu)惠促銷支持，安撫他做個好榜樣。

篇幅有限，對賒銷轉(zhuǎn)現(xiàn)結(jié)中的諸多細(xì)節(jié)技術(shù)問題此處不再贅述，只想告訴仍在賒銷的同行，并非“欲練神功、必先自宮”，而是“若不自宮、也可練功”“若已自宮、未必成功”！賒銷轉(zhuǎn)現(xiàn)結(jié)在成熟行業(yè)是已經(jīng)驗(yàn)證過的故事，所用方法無非以上幾種，在這段故事里，能夠及時覺醒，迎接陣痛，堅(jiān)持不懈走向現(xiàn)款銷售良性循環(huán)的企業(yè)，受益無窮！

二、常見異議回答

不管什么公司，在你的產(chǎn)品、價格、政策確定的同時、經(jīng)銷商的疑慮也隨之產(chǎn)生——知名產(chǎn)品經(jīng)銷商會擔(dān)心價格太高而且利潤低、不知名產(chǎn)品經(jīng)銷商又擔(dān)心你賣不動…… 。問一個銷售人員，你知不知道經(jīng)銷商會問你什么問題？——他們都知道！

那么為什么我們不提前把經(jīng)銷商常問的問題摘出來？思考、總結(jié)、寫出具體回答的方法——談判不是靠口才、而是靠準(zhǔn)備??！

示例如下：

問：你們（某名牌熱水器）價格太高？

答：

a) 價格高的有道理

業(yè)務(wù)主任：我們價格高是正常現(xiàn)象，您買得其實(shí)不僅僅是產(chǎn)品、除了產(chǎn)品外、 還有我的品牌、我們的廣告投入、 我們的促銷支持、 我們的返利獎勵政策、還有我們的及時送貨/及時調(diào)換破損和及不良品等等售后服務(wù)……。您買的是這一大堆東西的綜合體 ，價格高，高的有道理！

客戶：話是這么說，但是實(shí)際上你們的價格就是比別人貴呀？你說的這一大堆好處和附加值、我明白，但消費(fèi)者不一定認(rèn)??！他們嫌貴怎么辦？

b) 價格高、但是并不貴!

業(yè)務(wù)主任：您擔(dān)心消費(fèi)者嫌貴我理解，但是我想跟你溝通的是我們的價格偏高，但是我們并不貴！

客戶：價格高但并不貴？什么意思？

業(yè)務(wù)主任：你聽我講，為什么說價格高但并不貴呢？您不能拿奔馳和國產(chǎn)桑塔納比價格呀！我們是比一些雜牌機(jī)的價格高，你要是比便宜，永遠(yuǎn)都有更便宜的雜牌機(jī)，幾十元錢一臺的都有，這樣的機(jī)子你敢接嗎？我們600元一臺、市場上還有比我們貴的產(chǎn)品（國外的品牌A\B ，國內(nèi)品牌C\ D）。

客戶：有4個牌子比你貴不假，可至少30個廠家比你們便宜、還不算那些“野雞”牌子！

業(yè)務(wù)主任：這就是問題所在，您要在同一個檔次上比價格。其實(shí)整個熱水器行業(yè)就分成高檔、和中低檔兩塊。600元以上是中高端市場、600元以下是低檔機(jī)市場。600元以上的市場里區(qū)隔里大家拚的是市場推廣、品牌和服務(wù)，而且這個市場里只有幾個牌子在競爭。600元以下有上百個小品牌頭破血流的在打價格戰(zhàn)（如下圖）。這幾年你一定也看到了，有不少地方小品牌就是因?yàn)榈投耸袌龈偁幪珰埧?、沒利潤，所以也生產(chǎn)精品機(jī)， 想擠入高端市場 ，但實(shí)際都不成功、低端企業(yè)品牌形象已經(jīng)形成、再想實(shí)現(xiàn)升級不容易。表面看我們價格高，但是真的是“我們價格高不假，其實(shí)并不貴”——我們切入的是競爭相對不那么激烈無序的高端市場 （高端市場那么幾個牌子在打，競爭遠(yuǎn)沒有低端市場那么混亂）。而且是這個市場里最有價格優(yōu)勢的，剛開始打市場會難一點(diǎn)、一旦打開、大家日子都會比較好過（其實(shí)任何行業(yè)都一樣——高端市場難進(jìn)入、但比較容易賺錢；低端市場好進(jìn)入，但將來一定惡性競爭利潤微?。?。

客戶：你說的有道理，但是說實(shí)話，這些道理我也明白，我愿意合作，也愿意進(jìn)貨，也肯定會好好推廣。但愿能像你說的一樣：“剛開始打市場會難一點(diǎn)、一旦打開、大家日子都會比較好過”！但我就是有點(diǎn)沒底，畢竟說一千道一萬你的產(chǎn)品價格比現(xiàn)在市面上大多數(shù)品牌貴，我只是講出來，跟你探討一下！

業(yè)務(wù)主任：你根本不用管我們的價格貴不貴，這跟你關(guān)系不大！

客戶：什么？貴不貴跟我關(guān)系不大？

業(yè)務(wù)主任：對了，你聽我解釋

c) 客戶買的不是價格、而是利潤！

業(yè)務(wù)主任：真的是貴不貴不關(guān)你的事，你買的不是價格， 你買的是錢！你要關(guān)心的不是這個東西有多貴，咱們應(yīng)該探討的是這個東西到底能不能賣出去有沒有利潤？對不對？

客戶：你說得沒錯。我就是擔(dān)心這個。

業(yè)務(wù)主任：好現(xiàn)在咱們就來談?wù)勅绾伟堰@個產(chǎn)品賣出去的問題………（注：現(xiàn)在，業(yè)務(wù)人員已經(jīng)成功的打消了客戶覺得產(chǎn)品“太貴”的疑慮、把客戶疑慮轉(zhuǎn)化為“產(chǎn)品能否賣得動”，接下來業(yè)務(wù)員就要運(yùn)用第八節(jié)學(xué)到的技巧、跟客戶分析本品如何適合市場、如何比競品有優(yōu)勢、如何有看得見摸得著的銷量、當(dāng)?shù)厥袌鍪枪镜闹攸c(diǎn)市場、首批進(jìn)貨限量、公司治理沖貨管理市場秩序非常嚴(yán)格等等——讓客戶覺得經(jīng)營這個產(chǎn)品一定不會賠錢；然后再運(yùn)用第九節(jié)的技巧跟客戶共商市場開發(fā)計劃、讓客戶燃起希望之火、覺得這個產(chǎn)品一定能“打開”，一定能賺錢）

問：你們是名牌（世界知名飲料），但是利潤太低！

答：

a) 知名產(chǎn)品一定利潤低

業(yè)務(wù)主任：利潤低就對了，自古就是名牌產(chǎn)品利潤低，不名牌的產(chǎn)品利潤高嗎！利潤低是正?，F(xiàn)象！

客戶：但我要賺錢啊，你不能因?yàn)槭侵a(chǎn)品就讓經(jīng)銷商賠錢呀！

業(yè)務(wù)主任：你說得不錯，但是，我說的利潤低是單位潤，其實(shí)我們的利潤很高！

客戶：什么？我沒聽錯吧？賣一箱只賺5毛錢你敢說利潤高？我賣某某牌一箱賺兩塊呢？

b) 總利潤不低、

業(yè)務(wù)主任：雖然我們單位利潤比別人低、但你別忘了我們的銷量大，某某品牌一箱賺兩塊，但一個月最多銷售500箱。我們的產(chǎn)品雖然一箱只賺5毛錢，但一個月至少是1500箱的銷量。算算看其實(shí)我們的利潤不比他低多少。

另外，你賣我們的產(chǎn)品資金回轉(zhuǎn)率高，你進(jìn)別的產(chǎn)品2000箱貨可能要賣一個月，可進(jìn)我們的你可能是500箱，一個月回轉(zhuǎn)四次。所以我們不但總利潤不低，而且資金回報率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他品牌。

還有，其實(shí)你做我們的產(chǎn)品，得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是眼前利潤，還有很多間接利潤：

客戶：什么間接利潤？

c) 知名產(chǎn)品能給經(jīng)銷商的不僅僅是利潤。

業(yè)務(wù)主任：經(jīng)銷名牌產(chǎn)品首先是你的資信度會提高，別的廠家聽說你是我們的經(jīng)銷商，會再來找你做經(jīng)銷，我們成了你提升形象的“梧桐樹”，能幫你引來“彩鳳凰”。

另外經(jīng)營我們的產(chǎn)品絕對沒風(fēng)險、質(zhì)量有保障著不用說了、而且廠里不會給你大量壓貨，會做促銷幫你打市場，還會及時關(guān)注你的庫存，幫您消化不良品即期品。絕對不會讓你將來壓一倉庫的貨賣不出去最后賠錢。

第三、我們的產(chǎn)品銷路好、會給你帶來客源，我們廠里辦事處會有2個業(yè)務(wù)員長期幫您引訂單，幫您開發(fā)網(wǎng)絡(luò)。其實(shí)經(jīng)銷商做到最后靠什么賺錢？就是靠網(wǎng)絡(luò)。客源多了、網(wǎng)絡(luò)大了，你可以再經(jīng)銷很多利潤高一點(diǎn)的產(chǎn)品賺到錢。

第四、我們會給你很多管理上的支持和培訓(xùn)。您自己也知道，在這個市場上您不是實(shí)力最強(qiáng)的（國內(nèi)目前任何市場經(jīng)銷商很少真正實(shí)現(xiàn)寡占、每個地方都有幾家實(shí)力相當(dāng)?shù)拇髴簦?，為什么我們跟您合作呢，就是因?yàn)橛X得你的思路好，做生意的理念比較先進(jìn)、咱們能想到一起（潛臺詞：如果你跟我們想不到一起就不一定選你了）。我們廠選經(jīng)銷商最注重的就是經(jīng)營意識，我們每年都有兩次經(jīng)銷商培訓(xùn)班，另外我作為辦事處主任，一個重點(diǎn)工作也是培訓(xùn)經(jīng)銷商和他的銷售隊(duì)伍、幫他建立新的管理程序和銷售模式，跟經(jīng)銷商一起提高。作為世界知名的公司，我們辦事處的培訓(xùn)教材/管理制度對經(jīng)銷商全部公開，歡迎經(jīng)銷商學(xué)習(xí)交流（其實(shí)到底公開多少、尺度把握在廠家業(yè)務(wù)人員手里）。

咱們總結(jié)一下：我們是知名產(chǎn)品，單位利潤低我承認(rèn)，但我們銷量大總利潤高、回轉(zhuǎn)率高、資金回報率高、能給你帶來資信度、能幫你開發(fā)網(wǎng)絡(luò)和客源、幫你提升管理素質(zhì)，讓你學(xué)習(xí)一流的管理方法，而且經(jīng)營我們的產(chǎn)品絕對不會賠錢，絕對有安全感。這樣一個產(chǎn)品值不值得投入精力、完全看你自己的想法和權(quán)衡了！

經(jīng)銷商常問問題還有很多，此處僅舉此二例說明，不知道各位學(xué)員心里做何感想？

“答得好？答得妙？把答案背下來拿回去用？”

錯了！

我向你保證，這兩個問題的所謂標(biāo)準(zhǔn)回答方法，決不適合你的企業(yè)！

我想講的是方法而不是答案！

問問自己——我作為銷售經(jīng)理，回去召集所有的銷售人員坐下來，集思廣益商討：經(jīng)銷商常問哪些問題？這些問題應(yīng)該怎樣巧妙回答？得到的答案一定會在某些方面比魏慶老師的“所謂標(biāo)準(zhǔn)答案”更精彩，更適合企業(yè)。

然后把銷售人員的智慧結(jié)晶：“經(jīng)銷商常問話題及回答方法話術(shù)”打印成冊、強(qiáng)制銷售人員必須背熟，銷售人員剛開始的確會死搬硬套，但要不了多久，就會有人對公司發(fā)下來的這本話術(shù)指指點(diǎn)點(diǎn)，說“這個話術(shù)不行、我自己的話術(shù)比這好得多”。到時候，恭喜你，你的下屬已經(jīng)快速成長了。

這就是秘訣：談判在于準(zhǔn)備、不在于口才。

篇4

近日，萬達(dá)正式與騰訊達(dá)成合作，雙方將致力于探索“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”大背景下的跨界營銷新模式。9月1日，萬達(dá)北京、大連、哈爾濱、長春、沈陽、鄭州、西安等30個重點(diǎn)城市的所有在售樓盤將全面進(jìn)駐騰訊房產(chǎn)微電商平臺，啟動“1呼百應(yīng)購房季”。據(jù)悉，接下來雙方將繼續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)金融、社區(qū)O2O等多個領(lǐng)域展開深入合作。

對于業(yè)已進(jìn)入“白銀時代”的傳統(tǒng)房地產(chǎn)行業(yè)來說，尋求互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已是大勢所趨。與其他房企相比，商業(yè)地產(chǎn)龍頭萬達(dá)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的步伐異常迅疾，公司的各條業(yè)務(wù)渠道都在積極探索與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合?？梢灶A(yù)見的是，此次萬達(dá)與騰訊的合作，將進(jìn)一步探索“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”的實(shí)踐新方式，為業(yè)界提供新的借鑒模式。

萬達(dá)看重騰訊移動互聯(lián)資源優(yōu)勢

據(jù)了解，萬達(dá)與騰訊現(xiàn)階段在房產(chǎn)領(lǐng)域的合作方向，主要集中于騰訊的微信、移動支付和QQ會員等強(qiáng)大的移動互聯(lián)資源優(yōu)勢。

其中，“1呼百應(yīng)購房季”是騰訊基于全國首例微信購房活動“1元購房狂歡節(jié)”基礎(chǔ)上，升級推出的“移動輕電商”營銷模式。目前，已經(jīng)有33個萬達(dá)的樓盤項(xiàng)目加入到活動中。騰訊方面相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱，該活動依托于騰訊微信支付平臺，參與活動的所有項(xiàng)目均面向用戶推出了支付1元獲得購房優(yōu)惠或禮品的活動，其中“1元抵1萬元房款”的優(yōu)惠力度被業(yè)界評價為“誠意十足”。

萬達(dá)對于與QQ會員體系相結(jié)合的“會員購房超市”也表現(xiàn)出濃厚的興趣，并提供了2000套特價房源進(jìn)駐其中。業(yè)內(nèi)分析人士指出，騰訊QQ會員總數(shù)可達(dá)5000萬，且這些用戶多為具備成熟網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為模式的風(fēng)向標(biāo)群體，這應(yīng)該是吸引萬達(dá)進(jìn)駐QQ會員購房超市的重要原因。

互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型與改變行業(yè)的雄心

作為6000億規(guī)模的商業(yè)帝國，萬達(dá)近年來的快速擴(kuò)張動作背后，隱藏的是互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的迫切愿望。目前，電商業(yè)務(wù)已經(jīng)成為萬達(dá)四大核心業(yè)務(wù)線之一。而其“輕資產(chǎn)模式”和“服務(wù)型企業(yè)”的全新定位，也都需要依托互聯(lián)網(wǎng)金融和大數(shù)據(jù)平臺的支持。萬達(dá)董事長王健林曾不止一次公開表達(dá)對于擁抱互聯(lián)網(wǎng)的熱忱，并且在電商、金融、文化旅游等業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了深入的探索實(shí)踐。

與此同時，騰訊也一直在探索“互聯(lián)網(wǎng)+”在各領(lǐng)域的運(yùn)用實(shí)踐。8月7日，騰訊正式“互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)”行業(yè)解決方案，涵蓋智慧住家、社區(qū)平臺、管理聚合、會員特權(quán)、金融創(chuàng)新、精準(zhǔn)營銷等六大方案模塊。同步上線的“騰訊房產(chǎn)微電商平臺”，實(shí)現(xiàn)了與舊有“重電商”模式可疊加的線上輕電商模式，以其網(wǎng)絡(luò)傳播便捷性、電商活動趣味性等特質(zhì)而受到業(yè)界廣泛關(guān)注。

篇5

教學(xué)實(shí)踐階段，先后有2名指導(dǎo)老師、10名教師開展了課堂教學(xué)觀摩和評課活動。在名優(yōu)教師的精心指導(dǎo)下，學(xué)員們認(rèn)真投入地參與每一次教學(xué)實(shí)踐研討，聽得投入，記得認(rèn)真，評得到位；名優(yōu)教師的現(xiàn)場總結(jié)點(diǎn)評，觀點(diǎn)新，針對性強(qiáng)，為課堂教學(xué)開啟一扇扇智慧之窗。 對于一個從未參加過如此系統(tǒng)、正規(guī)培訓(xùn)的青年教師，經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，我深信收獲頗豐，受益非淺。下面談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)體會。

一、回歸。

本次培訓(xùn)中，大家聽得更多的是回歸英語課堂，對課堂教學(xué)進(jìn)行研究，提高課堂的有效性，這也是一線老師能做且可以做的事情。有效教學(xué)不僅僅指有效果的教學(xué)，還包含了效率、效益。

二、精心。

篇6

----------2011年春訓(xùn)小結(jié)

為提高隊(duì)伍素質(zhì)，統(tǒng)一職工思想，更好地實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)，市中心組織全體員工進(jìn)行了為期三天的春季培訓(xùn)，緊緊圍繞單位文化建設(shè)為核心，就《傳統(tǒng)文化與文化現(xiàn)代化》、《陽光心態(tài)》、《市‘十二五’規(guī)劃的編制思路》、《單位績效管理提升

的理論與實(shí)踐》、《信息網(wǎng)絡(luò)時代領(lǐng)導(dǎo)思維方式的變革》《如何預(yù)防職務(wù)犯罪》《社交溝通藝術(shù)》《扎實(shí)推進(jìn)強(qiáng)基工程著力建設(shè)單位文化》等八個課題逐一進(jìn)行了深入闡述。培訓(xùn)結(jié)束后，分中心及時組織全體員工復(fù)習(xí)消化，并召開了春訓(xùn)學(xué)習(xí)心得交流討論會。

交流會上，同志們對于單位文化建設(shè)的必要性統(tǒng)一了認(rèn)識，并且圍繞主任提出的單位文化建設(shè)綱要積極展開討論，現(xiàn)就同志們的發(fā)言總結(jié)如下：

縱觀中華文明幾千年來歷經(jīng)盛衰，屢受侵略仍然傲然立足于世界，并發(fā)揮著和日益重要的影響力，靠的是博大精深的文化內(nèi)涵；世界各知名企業(yè)能歷經(jīng)各種危機(jī)轉(zhuǎn)危為安，越做越強(qiáng)，靠的是堅(jiān)韌積極的企業(yè)文化和企業(yè)精神；市住房公積金中心從名不見經(jīng)傳、無人關(guān)注的小科室發(fā)展到今天成為管理著近百億資金，下設(shè)十多個管理處室和三個分支機(jī)構(gòu)的正處級單位，業(yè)務(wù)品種不斷創(chuàng)新，增值收益屢創(chuàng)新高，成為業(yè)內(nèi)的佼佼者，引起社會廣泛關(guān)注，在政府的住房保障、住房金融、住房小康體系中發(fā)揮著舉足輕重的作用，靠的也是艱苦奮斗、創(chuàng)新圖強(qiáng)、與時俱進(jìn)的單位文化。

所以說，文化建設(shè)在住房公積金事業(yè)的發(fā)展壯大中功不可沒，并且還將繼續(xù)發(fā)揮著無可替代的巨大作用。

如今，我們超額完成了“十一五”規(guī)劃的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了事業(yè)進(jìn)入新階段、單位邁上新臺階、個人上了新平臺的目標(biāo)，中心的管理水平和人員素質(zhì)都急待提升。面對著前所未有的優(yōu)良環(huán)境、發(fā)展動力和扎實(shí)基礎(chǔ)，面對著宏觀經(jīng)濟(jì)增速預(yù)期放緩、保持房地產(chǎn)市場健康穩(wěn)定發(fā)展的艱巨調(diào)控任務(wù)，面對資金規(guī)?？焖僭鲩L和創(chuàng)新業(yè)務(wù)大量應(yīng)用的風(fēng)險管理壓力，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的新形勢下，如何保持良好的發(fā)展勢頭，順利完成“十二五”規(guī)劃的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，需要我們認(rèn)真總結(jié)前十八年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，理清思路，與時俱進(jìn)地調(diào)整單位文化建設(shè)的目標(biāo)和重點(diǎn)。

新時期如何進(jìn)一步加強(qiáng)單位文化建設(shè)，中心主任為我們提供了很好的建設(shè)綱要，即應(yīng)該結(jié)合中心自身特點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)，圍繞價值文化、制度文化、行為文化、創(chuàng)優(yōu)文

化、環(huán)境文化和服務(wù)文化這六個方面進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)、提煉升華。

一、奉獻(xiàn)敬業(yè)為取向的價值文化，是新時期中心文化建設(shè)的核心內(nèi)容。

主任提出了“三房”“三度”“三本”的價值理念，著重闡述了公積金中心組織和員工的價值取向，即個人價值的實(shí)現(xiàn)與提高要與單位的進(jìn)步發(fā)展相結(jié)合，單位的進(jìn)步發(fā)展要與政府的住房保障、住房金融以及群眾的住房小康相結(jié)合，才能真正實(shí)現(xiàn)“價值永續(xù)”。

2011年，分中心一方面要繼續(xù)開展學(xué)習(xí)型單位創(chuàng)建，擬通過建立“分中心學(xué)習(xí)園地”，邀請勞動模范和市先進(jìn)單位代表介紹經(jīng)驗(yàn)，組織全體干部職工共同學(xué)習(xí)提高；擇機(jī)召開“我是單位主人翁”的主題討論會，重點(diǎn)培養(yǎng)干部職工的主人公意識；在單位內(nèi)部開展“比和看”活動，形成比學(xué)習(xí)提高，比服務(wù)效能、比愛崗敬業(yè)、比廉潔自律的良好風(fēng)氣。另一方面，要積極與市政府做好溝通，了解市政府在住房保障，住房金融，住房小康等方面的新思路、新舉措，做到快速響應(yīng)，積極支持，創(chuàng)造良好的社會效益。

二、精細(xì)化管理為取向的制度文化是新時期中心文化建設(shè)和事業(yè)發(fā)展壯大的基石。

近二十年來，通過不斷的探索和創(chuàng)新，中心出臺了一系列的管理和服務(wù)制度，并形成手冊，又引進(jìn)了iso9001質(zhì)量管理體系，基本全面覆蓋了中心管理和運(yùn)作的各個層面，實(shí)現(xiàn)了每個部門和每個崗位的運(yùn)作和行為都有制度規(guī)范可循，有記錄可查，為中心今后的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

今后，分中心將繼續(xù)對照《質(zhì)量手冊》的標(biāo)準(zhǔn)梳理單位日常管理和業(yè)務(wù)操作，進(jìn)一步將體系管理日常化，把各項(xiàng)制度和《質(zhì)量手冊》標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行列入科室和個人的目標(biāo)考核，與考核成績掛鉤，增強(qiáng)體系管理的執(zhí)行力度。

三、規(guī)范執(zhí)行為重點(diǎn)的行為文化是中心文化建設(shè)的動態(tài)體現(xiàn)。

規(guī)范的服務(wù)行為體現(xiàn)了中心作為一個服務(wù)單位先進(jìn)的管理水平和管理理念。規(guī)范的工作行為體現(xiàn)了中心員工優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。規(guī)范的生活行為體現(xiàn)了中心員工良好的個人修養(yǎng)和道德取向。所有這些都體現(xiàn)著中心作為一個單位的社會價值取向和文化建設(shè)成效。

分中心將繼續(xù)抓好“道德講堂”的建設(shè)工作，對照“社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德”的“四德”標(biāo)準(zhǔn)，深入發(fā)掘本單位干部職工在工作、學(xué)習(xí)、生活中的先進(jìn)事跡，樹立道德模范標(biāo)桿，歸納總結(jié)服務(wù)行為、工作行為、生活行為的各方面規(guī)范，做到黨員干部帶頭學(xué)，全體職

工參與學(xué)，全面提升分中心道德建設(shè)的水平，全方位塑造分中心規(guī)范有序的社會形象，在全市“效率創(chuàng)品牌、機(jī)關(guān)服務(wù)爭最優(yōu)”活動中，全力打造“住房公積金”的服務(wù)品牌。

四、開拓奮進(jìn)為前提的創(chuàng)新文化是中心事業(yè)發(fā)展的動力源泉。

中國的社會已經(jīng)和正在發(fā)生著巨大的變革，我們的政治和經(jīng)濟(jì)體制正在不斷的進(jìn)步完善中，各級政府在社會發(fā)展中的職能也

在由管理者向服務(wù)者的角色逐步轉(zhuǎn)化，群眾的需求也在開放的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境中發(fā)生著變化，住房公積金系統(tǒng)自身的政策、機(jī)構(gòu)、人員也都在不斷的變化中，“創(chuàng)新”就成為了住房公積金中心作為一個社會事業(yè)的機(jī)構(gòu)生存和發(fā)展的必需，只有與時俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，我們才能保持活力，適應(yīng)新時期日新月異的時代環(huán)境，這就要求我們不斷的開拓奮進(jìn)，以創(chuàng)新的文化來做為單位物質(zhì)層建設(shè)的核心內(nèi)容，體現(xiàn)單位的先進(jìn)文化，保持住房公積金中心這個機(jī)構(gòu)的生命力。

2011年，在市中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，分中心通過積極努力的溝通，終于促成市政府出臺《市政府關(guān)于加快推進(jìn)我市各類企業(yè)建立住房公積金制度的實(shí)施意見》，這是的住房公積金事業(yè)得到政府認(rèn)可、獲得政府支持的歷史性突破。我們將再接再厲，抓住有利時機(jī)，根據(jù)市的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，積極探索住房公積金擴(kuò)面新舉措：一是要繼續(xù)做好與市政府的溝通，爭取早日將住房公積金工作列入到市政府為民辦實(shí)事的目標(biāo)考核中去；二是要深入各鎮(zhèn)區(qū)，與鎮(zhèn)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心和勞保所形成合作關(guān)系，建立擴(kuò)面獎勵機(jī)制，借助其與企業(yè)的密切聯(lián)系，做好政策宣傳和擴(kuò)面建繳工作；三要加強(qiáng)和市工商局、市稅務(wù)局、市人社局的橫向聯(lián)系，促成合作，共享信息資源，努力爭取實(shí)現(xiàn)聯(lián)合執(zhí)法，加大擴(kuò)面工作的依法推進(jìn)力度。

五、寬容和諧為核心的環(huán)境文化是單位文化不可或缺的組成部分。

寬容和諧的環(huán)境，在單位內(nèi)部，包含單位組織上下級之間、各不同業(yè)務(wù)科室之間、員工相互之間等多個方面的層次；在單位外部，包含窗口服務(wù)人員和服務(wù)對象之間、社會各界和住房公積金中心之間等層次。

2011年，分中心將把著力營造和諧環(huán)境作為工作重點(diǎn)之一來抓。一是要在分中心內(nèi)部全面開展“換位思考”主題活動，舉行“假如我是中心領(lǐng)導(dǎo)”、“假如我是一般員工”“假如我是服務(wù)對象”的討論，全體干部職工通過“換位思考”加強(qiáng)溝通理解，增強(qiáng)凝聚力，提高制度執(zhí)行力。二是通過各種媒介平臺做好宣

傳，邀請企業(yè)負(fù)責(zé)人和職工代表參加座談會，宣傳住房公積金政策，了解企業(yè)現(xiàn)狀和職工需求，促進(jìn)互相理解，達(dá)到改進(jìn)服務(wù)，增強(qiáng)擴(kuò)面工作各項(xiàng)制度和措施的可操作性的目的。

六、為民利民為主題的服務(wù)文化是單位文化的直接體現(xiàn)。

單位文化建設(shè)的根本宗旨是為了更好地服務(wù)群眾。一是要營造良好的服務(wù)環(huán)境，通過儀容儀態(tài)、服務(wù)技巧等方面的提高窗口服務(wù)的親和力。二是要出臺惠民的政策，我們的住房公積金政策要傾向于最大化滿足群眾住有所居的基本要求，并對群眾改善型住房消費(fèi)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆龀?。三是要提供高效率的服?wù)，要努力減少審核審批環(huán)節(jié)，要逐步將審核審批的重心相窗口前移，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的快速高效。四是要注重效果的考量，要廣泛運(yùn)用各種渠道和方法來搜集對我們服務(wù)效果的反饋信息，幫助我們不斷調(diào)整，不斷完善。我們應(yīng)該通過全面的管理和服務(wù)促進(jìn)，在社會上確立住房公積金管理中心“正派、高效、誠信、負(fù)責(zé)”的社會形象。

篇7

首先，通訊行業(yè)的市場營銷多數(shù)是采取報紙、廣告牌、宣傳單等方式來進(jìn)行通訊產(chǎn)品的推廣和宣傳。像火車站、飛機(jī)場、廣場等人流密集的地方，通訊廣告可謂是隨處可見。這種市場營銷模式雖然可以起到效果，但是由于是借助報紙、廣告牌等進(jìn)行宣傳，都是大篇幅的文字來介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法等，產(chǎn)品說明內(nèi)容冗繁，加大了消費(fèi)者對于產(chǎn)品了解的難度。其次，通訊行業(yè)的宣傳量很大，在積累效應(yīng)的作用下才可以看到市場營銷的效果。像聯(lián)通通訊業(yè)，由于面對的客戶規(guī)模龐大，推出一個項(xiàng)新的產(chǎn)品肯定是覆蓋數(shù)以萬計的客戶。每一個客戶對于新產(chǎn)品的接受都存在差異性，由于客戶量大，聯(lián)通不可能對于每一個客戶的需求進(jìn)行分析，只能通過大量的廣告宣傳積累來增加命中率。

二、通訊行業(yè)市場營銷存在的問題

（一）市場營銷的觀念一成不變、品牌營銷意識薄弱

在實(shí)際的市場營銷過程中，過分依懶廣告宣傳模式、同時市場營銷的觀念落后、品牌營銷意識薄弱，這就導(dǎo)致了通訊廣告宣傳手法單一、沒有樹立通訊品牌營銷的意識、在市場營銷的過程中只是追求短期的效益等現(xiàn)象的存在。這種單一的市場營銷觀念忽視了通訊業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、忽略了通訊業(yè)未來的發(fā)展。

（二）受到傳統(tǒng)推銷理念的影響，通訊市場營銷管理不系統(tǒng)化

隨著市場競爭的日益激烈，通訊公司的領(lǐng)導(dǎo)對于通訊市場營銷工作也是很重視的，但是在實(shí)際的公司運(yùn)行中，很多部門認(rèn)為市場營銷和自己部門工作關(guān)系不大，因此對市場營銷工作表現(xiàn)出不關(guān)心的態(tài)度，就可能導(dǎo)致很多關(guān)于市場營銷的問題得不到及時有效的解決。這種企業(yè)內(nèi)部管理不系統(tǒng)化的現(xiàn)象，必然影響通訊行業(yè)市場營銷優(yōu)勢的發(fā)揮，也會影響到營銷人員的工作積極性，肯定導(dǎo)致通訊企業(yè)效益的下降。

（三）市場營銷人員發(fā)展新客戶和呼維護(hù)老客戶的能力不足

開發(fā)市場、占據(jù)更多的市場份額等是每一個市場營銷人員和企業(yè)最大的愿望。由于對于新市場沒有一個詳細(xì)的調(diào)查和研究，導(dǎo)致很多營銷人員不知從哪一步開始做起，市場開發(fā)存在一定的盲目性。正是由于這些因素，很多市場營銷人員雖然都有理想，但是最后都沒有付諸于行動。同時，有的市場營銷人員，只是守著原來已經(jīng)開發(fā)成功的市場，采取維護(hù)老客戶的方式來保持市場占有率，由于通訊產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度很快，開發(fā)的市場肯定會在產(chǎn)品的變更、顧客消費(fèi)模式改變等原因的影響下而消失。

（四）人事招聘和培訓(xùn)不完善，市場銷售人員業(yè)務(wù)水平不高

由于通訊企業(yè)人事招聘制度的不完善、新進(jìn)員工培訓(xùn)模式的落后。導(dǎo)致很多市場營銷人員業(yè)務(wù)水平落后，認(rèn)為營銷就是推銷，就是把產(chǎn)品成功的推銷給客戶。在實(shí)際的通訊產(chǎn)品營銷過程中，沒有意識到市場營銷是一種企業(yè)文化的營銷，是一種包括產(chǎn)品、服務(wù)等綜合方面的營銷。對市場營銷沒有一個準(zhǔn)確的定義，那么在實(shí)際的營銷過程中肯定會影響到企業(yè)的效益。

三、強(qiáng)化通訊市場營銷的策略

（一）創(chuàng)新營銷的理念、樹立品牌意識

打破通訊業(yè)以往依賴報紙、廣告牌等宣傳推廣的營銷模式，根據(jù)通訊行業(yè)的特點(diǎn)、結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展來制定合理的市場營銷模式、不斷地創(chuàng)新營銷的觀念，樹立品牌的意識。通訊行業(yè)是一個技術(shù)密集型的行業(yè)，先進(jìn)的通信技術(shù)、良好的服務(wù)、大量新業(yè)務(wù)的推出等都是通訊行業(yè)的優(yōu)勢，隨著時代的發(fā)展，消費(fèi)者越來越重視消費(fèi)服務(wù)的質(zhì)量、細(xì)節(jié)、態(tài)度等，因此，在以后的發(fā)展中，通訊行業(yè)可以從服務(wù)的質(zhì)量、細(xì)節(jié)、態(tài)度等方面著手，結(jié)合新產(chǎn)品的優(yōu)勢在營銷過程中樹立起品牌營銷的意識。

（二）完善企業(yè)人事招聘制度和培養(yǎng)模式，不斷提高營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

在未來的企業(yè)發(fā)展中，人力資源是企業(yè)未來發(fā)展的動力。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的觀念，給予企業(yè)人力資源管理足夠的重視，要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的計劃和自身情況、滿足企業(yè)管理的需求等因素，來科學(xué)合理的制定企業(yè)的人力資源管理制度。在以后的工作中，加強(qiáng)人力資源的管理，規(guī)劃性的進(jìn)行未來人力資源的積累和培養(yǎng)，主動滿足企業(yè)對于各個崗位人才的需要，為通訊行業(yè)提供更多高水平的市場營銷人員。

（三）建立高素質(zhì)的市場營銷團(tuán)隊(duì)，不斷提高市場占有率

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(電子商務(wù)研究中心訊)我國智能手機(jī)市場已經(jīng)從高速增長期過渡到平穩(wěn)增 長階段，增速逐步放緩甚至下滑。據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究 院數(shù)據(jù)顯示，2018年1月中國手機(jī)出貨量為3906.4 萬部，同比下降16.6%，消費(fèi)紅利逐漸衰退。

與此同時，由于手機(jī)產(chǎn)品同質(zhì)化程度較高，不同品 牌不同機(jī)型選擇豐富，手機(jī)廠商們對頭號陣地的爭 奪戰(zhàn)也更加激烈。如何提高產(chǎn)品差異化競爭、 保持用戶品牌忠誠度，成為手機(jī)廠商必須攻 克的營銷重點(diǎn)，手機(jī)營銷面臨新的機(jī)遇和挑 戰(zhàn)。

（來源：騰訊研究院 編選：電子商務(wù)研究中心）

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消化內(nèi)科是專業(yè)性較強(qiáng)的一門學(xué)科，且要求掌握的內(nèi)容較多，如消化科常見?。合詽?、肝硬化、急性胰腺炎、消化道出血等，同時也要了解消化科的新技術(shù)，如各種內(nèi)鏡下治療、膠囊內(nèi)鏡等。以往臨床教學(xué)多采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，重視知識的傳授、重視教科書等。這種傳統(tǒng)模式下培養(yǎng)的學(xué)生實(shí)踐能力相當(dāng)不足。在當(dāng)前，在臨床實(shí)習(xí)醫(yī)生帶教中，循證醫(yī)學(xué)和PBL結(jié)合的教學(xué)模式被應(yīng)用得很廣泛。因?yàn)樗浞煮w現(xiàn)出了以人為本的原則，有效的提高了實(shí)習(xí)醫(yī)生的綜合能力，給實(shí)習(xí)教學(xué)的穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生了積極的作用。本文以60名消化內(nèi)科實(shí)習(xí)醫(yī)生作為研究對象，具體情況如下。

1. 一般資料和方法

1.1一般資料

選取2014年到到我院消化內(nèi)科的實(shí)習(xí)醫(yī)生60名作為研究對象，隨機(jī)進(jìn)行分組，其中傳統(tǒng)組為30名，研究組為30名，給予傳統(tǒng)組一般的帶教方法，給予研究組循證醫(yī)學(xué)和PBL結(jié)合的帶教方法，實(shí)習(xí)時間為2周，實(shí)習(xí)結(jié)束后，對兩組實(shí)習(xí)醫(yī)生進(jìn)行理論知識以及實(shí)踐操作的考核。對兩組實(shí)習(xí)醫(yī)生的年齡、性別、學(xué)歷等情況資料對比都無統(tǒng)計學(xué)差異（P>0.05），存在可比性。

1.2帶教方法

1.2.1一般帶教法

給予傳統(tǒng)組的實(shí)習(xí)醫(yī)生實(shí)施一般的帶教方法，在他們進(jìn)入消化內(nèi)科后，由教學(xué)秘書進(jìn)行統(tǒng)一管理，集中安排對他們一周兩次的授課。在其余的時間里，實(shí)習(xí)醫(yī)生要跟隨老師學(xué)習(xí)醫(yī)囑以及病例的書寫等等。在日常的醫(yī)療過程中，老師一邊操作示范一邊講解，學(xué)生進(jìn)行隨聽以及做好筆記，掌握醫(yī)療的各種基本知識。

1.2.2循證醫(yī)學(xué)和PBL結(jié)合的帶教方法

給予研究組循證醫(yī)學(xué)和PBL結(jié)合帶教方法，具體的流程如下：由帶教的老師帶領(lǐng)實(shí)習(xí)醫(yī)生對病房進(jìn)行巡查，了解消化內(nèi)科的住院環(huán)境以及掌握每一位病人的病情特征，同時老師要做好正確的引導(dǎo)，幫助實(shí)習(xí)醫(yī)生提出自身遇到的各種臨床問題。鼓勵學(xué)生們親自翻閱醫(yī)學(xué)資料、期刊、報告等等，在資料中查找出與問題有關(guān)的循證支持。引導(dǎo)實(shí)習(xí)醫(yī)生按照自己找到的這些支持，針對每一位患者的實(shí)際病況，制定出合理有效的治療方案，保證方案具備人性化的特點(diǎn)。同時，鼓勵實(shí)習(xí)醫(yī)生使用最科學(xué)有效的循證來向患者宣傳各種健康教育、正確用藥、有效預(yù)防等知識，促使制定的醫(yī)療方案真正的落到實(shí)處。

1.3帶教效果判定

對兩組實(shí)習(xí)醫(yī)生進(jìn)行理論知識及實(shí)踐能力考核。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理

采用SPSS 18.0 統(tǒng)計軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析，兩組學(xué)生考試成績用x±s 表示，采用t 檢驗(yàn)進(jìn)行統(tǒng)計分析，檢驗(yàn)水準(zhǔn)為α=0.05；問卷調(diào)查結(jié)果用百分比表示。

2.結(jié)果

實(shí)驗(yàn)組學(xué)生理論考試成績?yōu)椋?3.6±3.2）分明顯高于對照組學(xué)生成績（84.3±2.8）分，2 組學(xué)生成績比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義（t=-6.9， P

3.討論

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[關(guān)鍵詞] 膽囊結(jié)石；腹腔鏡；疼痛；循證護(hù)理

[中圖分類號] R473.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-0742（2015）09（c）-0124-03

[Abstract] Objective To explore the effect of evidence-based nursing on the postoperative pain in patients undergoing laparoscopic surgery for cholelithiasis. Methods 100 cases underwent laparoscopic surgery for cholelithiasis in our hospital from January 2014 to January 2015 were selected as the subjects and randomly divided into the experimental group and the control group. After surgery， patients in the experimental group were given evidence-based nursing， and those in the control group were given conventional nursing. And the nursing efficacy of the two groups was analyzed and compared. Results Wound pain， referred pain and bile leakage were the main reasons that caused postoperative pain in both groups. 100% of the patients in the experimental group and control group had wound pain， 24.00% of the patients in the experimental group and 26.00% of the patients in the control group had referred pain， 4.00% of the patients in the experimental group and control group had bile leakage， the differences between the two groups were not statistically significant（P>0.05）. The VAS scores were much lower in the experimental group than in the control group. 42.00% of the patients in the experimental group and 48.00% of the patients in the control group had postoperative pain lasting for less than 12h， the difference between the two groups was not statistically significant （P>0.05）. The proportion of patients with postoperative pain lasting for 12h to 14h in the experimental group was much higher than that in the control group（54.00% vs 36.00%）， the difference between the two groups was statistically significant（P

[Key words] Cholelithiasis； Laparoscope； Pain； Evidence-based nursing

循證護(hù)理是指目前護(hù)理學(xué)中以適應(yīng)臨床護(hù)理的要求以及醫(yī)學(xué)模式的改變，而為患者實(shí)施最優(yōu)質(zhì)、全新的護(hù)理方法[1]。該研究隨機(jī)選取2014年1月―2015年1月100例接受腹腔鏡手術(shù)治療的膽囊結(jié)石患者，循證護(hù)理的出發(fā)點(diǎn)就是以患者為中心，根據(jù)不同患者的病情以及臨床癥狀，而對患者加以最適宜的護(hù)理，以達(dá)到為患者提供最佳的護(hù)理效果，提高患者疾病治療的效果[2]。循證護(hù)理已經(jīng)逐漸在各醫(yī)療部門中廣泛的應(yīng)用[3]。膽囊結(jié)石的患者經(jīng)腹腔鏡手術(shù)治療之后，往往會發(fā)生疼痛的臨床不良癥狀，并且疼痛時間較長。本文主要對膽囊結(jié)石患者經(jīng)腹腔鏡手術(shù)治療之后加以循證護(hù)理做研究，探究循證護(hù)理在患者術(shù)后疼痛護(hù)理中的應(yīng)用效果，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)選取100例接受腹腔鏡手術(shù)治療的膽囊結(jié)石患者，這100例患者經(jīng)超聲檢查均確診為膽囊結(jié)石，并且無腎、肝、心等重要器官疾病，無精神疾病史以及智力障礙。將這100例膽囊結(jié)石患者隨機(jī)分為2組，實(shí)驗(yàn)組以及對照組。實(shí)驗(yàn)組患者共計50例，年齡在28～70歲之間，平均年齡為（46.32±2.45）歲，男性患者為32例，女性患者為18例；對照組患者共計50例，年齡在29～72歲之間，平均年齡為（47.10±2.32）歲，男性患者為31例，女性患者為19例。經(jīng)比較，實(shí)驗(yàn)組以及對照組接受腹腔鏡手術(shù)治療的膽囊結(jié)石患者在年齡、性別等基線資料方面無明顯區(qū)別，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2 護(hù)理方法

實(shí)驗(yàn)組以及對照組膽囊結(jié)石患者采取同樣的腹腔鏡手術(shù)進(jìn)行治療，手術(shù)之后，對照組的50例患者均給予常規(guī)的基本護(hù)理，具體措施為對患者的各項(xiàng)臨床癥狀（穿刺孔、引流管、呼吸道等）進(jìn)行觀察以及護(hù)理，并且給予患者吸氧以及肢體按摩等護(hù)理。實(shí)驗(yàn)組的50例膽囊結(jié)石患者在腹腔鏡手術(shù)治療之后，均在對照組患者常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上加以循證護(hù)理，具體措施如下。

1.2.1 通過視覺評分法對膽囊結(jié)石患者在手術(shù)之后的疼痛進(jìn)行連續(xù)5 d評估以及記錄，統(tǒng)計患者手術(shù)之后的疼痛程度以及疼痛時間。

1.2.2 根據(jù)膽囊結(jié)石患者在手術(shù)治療之后的疼痛部位、程度以及疼痛所持續(xù)的具體時間，分析致使患者疼痛的各項(xiàng)原因。

1.2.3 根據(jù)患者的臨床具體癥狀，查找相關(guān)的文獻(xiàn)，制定出符合膽囊結(jié)石患者病情的具體護(hù)理方案以及注意事項(xiàng)。

1.2.4 對患者實(shí)施循證護(hù)理的過程中，要密切的觀察患者的臨床表現(xiàn)，及時的對護(hù)理的效果做出評價，并根據(jù)膽囊結(jié)石患者在手術(shù)治療之后的具體情況做出相應(yīng)的護(hù)理調(diào)整。

1.3 療效判定標(biāo)準(zhǔn)

對實(shí)驗(yàn)組以及對照組膽囊結(jié)石患者經(jīng)腹腔鏡手術(shù)治療之后實(shí)施不同護(hù)理方法進(jìn)行護(hù)理的效果進(jìn)行觀察分析，包括患者存在疼痛的例數(shù)、疼痛程度評分、疼痛持續(xù)的時間以及疼痛的原因[4]。

1.4 統(tǒng)計方法

兩組膽囊結(jié)石患者經(jīng)腹腔鏡手術(shù)治療之后的護(hù)理情況研究數(shù)據(jù)，在本次研究結(jié)束后，均準(zhǔn)確無誤地錄入SPSS 19軟件中進(jìn)行統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理，使用例數(shù)（%）為計數(shù)資料，對比方法使用χ2檢驗(yàn)。當(dāng)P

2 結(jié)果

2.1 實(shí)驗(yàn)組膽囊結(jié)石患者經(jīng)腹腔鏡手術(shù)治療后的疼痛原因包括創(chuàng)口疼痛患者為50例，占比為100.00%；牽涉疼痛患者為13例，占比為26.00%；膽漏所致疼痛患者為2例，占比為4.00%；對照組膽囊結(jié)石患者經(jīng)腹腔鏡手術(shù)治療后的疼痛原因?yàn)閯?chuàng)口疼痛患者為50例，占比為100.00%；牽涉疼痛患者為12例，占比為24.00%；膽漏所致疼痛患者為2例，占比為4.00%。兩組膽囊結(jié)石患者經(jīng)腹腔鏡手術(shù)治療之后疼痛原因并無太大區(qū)別，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

2.2 實(shí)驗(yàn)組膽囊結(jié)石患者的疼痛程度評分的平均值為（4.38±0.26）分，對照組患者的疼痛程度評分的平均值為（5.87±1.13）分，實(shí)驗(yàn)組50例膽囊結(jié)石患者在腹腔鏡手術(shù)之后給予循證護(hù)理其疼痛程度評分明顯低于給予常規(guī)護(hù)理的對照組，組間差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（t=9.487，P0.05），并且實(shí)驗(yàn)組患者在腹腔鏡手術(shù)之后疼痛時間在12～14 h之間的例數(shù)明顯高于對照組患者（P

3 結(jié)語

膽囊結(jié)石是目前臨床中常見的消化系統(tǒng)的疾病，其形成主要是患者的遺產(chǎn)基因、患者分泌的膽固醇過多或者是患者的腸道吸收膽固醇的能力變得異常等多種因素引起。

通過腹腔鏡手術(shù)對患者的膽囊結(jié)石進(jìn)行治療，對患者的創(chuàng)傷比較的小，并且患者在手術(shù)之后恢復(fù)的比較快，這樣就減少了患者治療的痛苦，縮短了患者住院的時間。在對膽囊結(jié)石患者治療之前，往往通過超聲對患者的膽囊結(jié)石進(jìn)行診斷并確定位置，但是若患者的膽囊結(jié)石出現(xiàn)了合并當(dāng)總管結(jié)石的情況，則可能出現(xiàn)因未能正確診斷患者的病情，而導(dǎo)致患者進(jìn)行二次手術(shù)的風(fēng)險，因?yàn)槌晫颊叩哪懣偣芙Y(jié)石的診斷率僅為65%左右。在臨床通過腹腔鏡手術(shù)對患者的膽囊結(jié)石進(jìn)行治療，避免了患者其它膽囊結(jié)石相關(guān)疾病發(fā)生漏診的情況，通過腹腔鏡手術(shù)為患者的膽囊結(jié)石進(jìn)行治療，在臨床具有十分重要的意義。

循證護(hù)理是指護(hù)理人員在為患者進(jìn)行護(hù)理的過程中加以臨床經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)證據(jù)以及患者的需求，對患者制定相應(yīng)的最恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理計劃，通過對患者實(shí)施恰當(dāng)?shù)淖o(hù)理，來提高患者經(jīng)治療的臨床效果，改善患者的生活質(zhì)量。

醫(yī)療部門為患者進(jìn)行循證護(hù)理主要包括3個基本的要素，即患者的具體臨床癥狀以及病情、合適的護(hù)理研究依據(jù)、護(hù)理人員的綜合護(hù)理技能以及經(jīng)驗(yàn)[5]。只有將這3個循證護(hù)理的要素結(jié)合起來，才可以將臨床護(hù)理的效果最大程度的發(fā)揮出來[6]。

目前，為膽囊結(jié)石患者進(jìn)行治療的最主要的方法就是腹腔鏡手術(shù)治療，雖然腹腔對患者手術(shù)時產(chǎn)生的創(chuàng)傷比較的小，但是其由于視野比較的狹小，很容易在對患者進(jìn)行手術(shù)時，出現(xiàn)患者因牽涉而出現(xiàn)的損傷疼痛情況。腹腔鏡手術(shù)之后，患者所出現(xiàn)的并發(fā)癥以及消化系統(tǒng)功能的紊亂等都有可能造成患者出現(xiàn)疼痛的現(xiàn)象?；颊咴谑中g(shù)之后出現(xiàn)疼痛嚴(yán)重的影響了對膽囊結(jié)石患者的預(yù)后以及生活的質(zhì)量，因此，在患者在手術(shù)治療之后給予有效的護(hù)理，具有非常重要的意義。

由于循證護(hù)理在我國實(shí)施的比較晚，醫(yī)療部門對循證護(hù)理的應(yīng)用仍然處于探索的階段?；颊咴谀懩医Y(jié)石經(jīng)過腹腔鏡手術(shù)之后，由于出現(xiàn)了比較疼痛的癥狀，使得患者對護(hù)理人員護(hù)理時的依從性比較的低。同樣醫(yī)療部門以及護(hù)理資源存在很多不足之處，在對患者實(shí)施循證護(hù)理時，其要不斷的進(jìn)行探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，更好的為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

該研究結(jié)果顯示，兩組膽囊結(jié)石患者經(jīng)腹腔鏡手術(shù)治療后的疼痛原因均主要為創(chuàng)口疼痛、牽涉疼痛、膽漏所致疼痛（P>0.05）；實(shí)驗(yàn)組膽囊結(jié)石患者在腹腔鏡手術(shù)之后給予循證護(hù)理的疼痛程度評分的平均值為（4.38±0.26）分，疼痛持續(xù)時間小于12 h的患者為21例（42.00%），疼痛持續(xù)時間在12～24 h之間的患者為27例（54.00%），疼痛持續(xù)時間大于24 h的患者為2例（4.00%），而對照組患者術(shù)后給予常規(guī)護(hù)理，其疼痛程度評分的平均值為（5.87±1.13）分，疼痛持續(xù)時間小于12 h的患者為24例（48.00%），疼痛持續(xù)時間在12～24 h之間的患者為18例（36.00%），疼痛持續(xù)時間大于24 h的患者為8例（16.00%），與王爍瑤等[8]的研究結(jié)果相似。結(jié)果表明，導(dǎo)致膽囊結(jié)石患者在腹腔鏡手術(shù)治療之后疼痛的主要原因?yàn)閯?chuàng)口疼痛、牽涉疼痛以及發(fā)生膽漏；給予接受腹腔鏡手術(shù)治療的膽囊結(jié)石患者循證護(hù)理，可以明顯的減少患者的疼痛程度以及疼痛時間，提高治療的效果，改善膽囊結(jié)石患者在腹腔手術(shù)治療后的生活質(zhì)量，值得廣泛應(yīng)用于臨床。

[參考文獻(xiàn)]

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