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篇1

關(guān)鍵詞：瀘州酒業(yè)與旅游業(yè)；國際推廣；網(wǎng)絡(luò)營銷；策略

基金項目：瀘州市哲學(xué)社會科學(xué)研究規(guī)劃2013年度立項課題（編號：LZ13A70）

酒業(yè)是瀘州的支柱性產(chǎn)業(yè)，而酒業(yè)和旅游業(yè)是兩個相互依賴相互影響和促進(jìn)的行業(yè)，要建設(shè)美麗瀘州就必須更好地推動和發(fā)展這兩大產(chǎn)業(yè)，把這兩大產(chǎn)業(yè)，尤其酒業(yè)，加大力度推廣和進(jìn)入世界人民的心中，讓外國人一提到酒在腦子里就想起瀘州老窖、瀘州郎酒以及瀘州的白酒。瀘州酒業(yè)和旅游業(yè)要走出瀘州，走出四川，走出中國，走向世界，那么非常需要重視國際推廣。而國際推廣僅靠實體店或者實體人營銷是不能達(dá)到很好的效果的，尤其在現(xiàn)代信息發(fā)達(dá)的社會。很多人購物一般都在網(wǎng)上采購了，根本用不著去逛商場和實體店。眾所周知，瀘州是酒城，但瀘州酒到底有多好，有多香，中國人應(yīng)該了解得多點，至于國外，恐怕知道的人并不多。因此，我們應(yīng)該對我們自己擁有的獨特的好東西進(jìn)行推廣，就要靠先進(jìn)的信息技術(shù)為平臺。

目前瀘州的白酒產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)在國際推廣的網(wǎng)絡(luò)營銷方面都是比較滯后的，還處于初級階段，酒企的網(wǎng)絡(luò)銷售還有很長的路要走，需要中英文齊頭并進(jìn)地進(jìn)行，可是現(xiàn)實是中文網(wǎng)絡(luò)營銷就很落后，更不用說英文網(wǎng)絡(luò)營銷。那么，怎樣做好瀘州的酒業(yè)與旅游業(yè)的國際營銷推廣呢？在此，我們首先探討如何做好瀘州白酒的網(wǎng)絡(luò)營銷吧。

首先，網(wǎng)上商鋪的平臺選擇要基于兩點：網(wǎng)民在線量和網(wǎng)絡(luò)尋盤率。阿里巴巴、淘寶等門戶網(wǎng)站日常在線量很高，最主要是它的瀏覽人群很穩(wěn)固，具有較強(qiáng)的消費潛力。其次，網(wǎng)絡(luò)尋盤率是關(guān)鍵。所謂尋盤率就是顧客對商鋪的日瀏覽量，如果尋盤率達(dá)到30，交易成功的概率在5%-7%之間。如果商鋪所在網(wǎng)站知名度并不高，網(wǎng)民在線量和網(wǎng)絡(luò)尋盤率無法得到保障，效果就不會怎么好。所以選擇網(wǎng)站對于酒商品的營銷還有著直接的影響。其次，戰(zhàn)略上重視對網(wǎng)上商鋪的推廣。許多經(jīng)銷商做網(wǎng)上商鋪只是跟風(fēng)，帶有一定盲目性和短視性。在行為上表現(xiàn)出為了補(bǔ)充而補(bǔ)充，不注重對網(wǎng)上商鋪的后續(xù)推廣。如果做好了網(wǎng)絡(luò)商鋪，沒有利用進(jìn)行推廣，那也是徒勞的，要網(wǎng)上商鋪和網(wǎng)絡(luò)推廣同時進(jìn)行。此外，針對白酒企業(yè)網(wǎng)上商鋪的現(xiàn)行情況，其實可以從幾方面著手：

1.建立與當(dāng)?shù)卣W(wǎng)站或地方性強(qiáng)勢網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)鏈接。選擇進(jìn)行鏈接的網(wǎng)站基本原則是該網(wǎng)站的瀏覽人群必須是酒水產(chǎn)品的消費者或潛在消費者。另外，建立博客，進(jìn)行論壇發(fā)帖，信息量大，往往效果也比較好。地方性分眾類網(wǎng)站，如地方政府網(wǎng)站，受眾人群有限，但完全可以建立與自己核心消費人群對接較近的網(wǎng)站。這樣，酒的營銷直接接觸其消費人群，真正達(dá)到營銷的目的。

2.建立合理的中長期效果評估和運營體系。目前，白酒企業(yè)建立網(wǎng)上商鋪容易出現(xiàn)兩個誤區(qū)：有了網(wǎng)上商鋪馬上就得有效益，即追求眼前效果；網(wǎng)上商鋪的推廣及效果是網(wǎng)站運營的事情，即對網(wǎng)上商鋪的參與積極度較低。首先，白酒企業(yè)要從戰(zhàn)略上注重網(wǎng)上商鋪的推廣。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本性，網(wǎng)上商鋪必然是未來的發(fā)展趨勢，具有極大的市場潛力。也就是說，網(wǎng)上商鋪的成功必須經(jīng)歷一個長期的推廣過程，只注重短期效果是不可能成功的。無論如何，網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生和發(fā)展，對傳統(tǒng)白酒企業(yè)的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式以及營銷觀念等各方面，都提出了新的挑戰(zhàn)。值得肯定的是，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)必將造就更多的商機(jī)和平臺，必然會給那些有實力、有想法的企業(yè)帶來新的發(fā)展和希望。如果你的公司一直沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊，可以選擇旺財管家的網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)也可以選擇其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)團(tuán)隊。在制作網(wǎng)頁進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷中，都以中英文兩個版的形式，外國人也可以搜索。中國人可以搜索中文，外國人可以搜索英文，且所有內(nèi)容是一致的，這樣就做到了我們酒業(yè)的營銷是面向全世界的推廣。

除了對酒業(yè)的營銷面向世界推廣，作為和酒業(yè)有密切相連的瀘州的又一大產(chǎn)業(yè)――旅游業(yè)，又該如何對其進(jìn)行推廣營銷呢？瀘州的旅游業(yè)是政府有關(guān)部門在宣傳力度方面相當(dāng)?shù)牟粔?，相?dāng)?shù)穆浜?，沒有引起高度重視。美麗、干凈、天然的瀘州原本可以展示給更多的世人的，但是因為理念落后、認(rèn)識不夠、宣傳滯后，讓大多數(shù)的世人都不知道瀘州實際是一個生態(tài)旅游城市。而真正的事實是我們可以把瀘州酒業(yè)和旅游業(yè)的宣傳掛起鉤來共同宣傳，相輔相成，相互促進(jìn)，進(jìn)行資源的整合。那么旅游業(yè)如何更好地利用社交網(wǎng)站進(jìn)行營銷？瀘州的旅游行業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行國際推廣？

微信是很好的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式。其中，微信公眾平臺吧最適合廣告宣傳。以瀘州市旅游局為例，假設(shè)瀘州市旅游局開通了微信公眾號，那接下來可以做些什么呢？ 首先，要解決兩個問題，微信用戶在什么情況下愿意添加一個旅游局的微信公眾號作為自己的好友？旅游局又指望這個公眾號每天給自己推動什么樣的信息？如果旅游局能實現(xiàn)以下三個功能，或許會有游客認(rèn)可并會添加旅游局的微信公眾號。

1.異步咨詢。 如果非要選擇微信公眾平臺成為類似電話咨詢的實時服務(wù)工具，或是類似網(wǎng)站上你問我答的非實時服務(wù)工具，我更傾向于后者。理由很簡單，旅游局不可能有足夠的人手來支撐實時的咨詢，但安排一兩個人每天回復(fù)網(wǎng)友的留言還是有可能的。在某些網(wǎng)站提交在線問題，即便有人回答了，用戶也可能沒有及時查看甚至忘了這碼事。而通過微信的咨詢，只要對方回答了，就能立即推送到手機(jī)上。但旅游局一定要給用戶一個提示：你的問題會被回答，但不是實時的。這樣既誠信又處理了消費者的疑問，打消了消費者的顧慮，使得消費者愿意來消費旅游。

2.持續(xù)誘惑。有些游客本來早就想去一個地方，卻遲遲沒有成行。如果微信上每天都收到這個目的地推送的詩一樣的介紹，震撼級的圖片，還有隔三岔五的優(yōu)惠碼，免費票，那遲早有一天會忍無可忍上路了。我們并沒有指望一個旅游局的微信公眾號讓一個都不知道這個目的地的用戶關(guān)注，更不可能指望能通過這公眾號讓游客產(chǎn)生去那里旅游的決定，但起碼可以讓一個已經(jīng)對這個目的地充滿向往，只是遲遲沒有動身的家伙不斷地受到刺激，直到他出發(fā)為止。這種方法的確不失為很好的營銷手段。像酒城瀘州，全國十佳衛(wèi)生城市，相信很多人并不了解“她”，大概就知道“她”是瀘州老窖的產(chǎn)地，估計連郎酒很多人都不知道是瀘州原始森林的駐地生產(chǎn)的。這也是為什么我們應(yīng)該加大對瀘州向世人推廣的意義所在。不管是酒業(yè)還是旅游業(yè)都是我們?yōu)o州的強(qiáng)項，除了“醉美瀘州”，其實更是“最美瀘州”。

對于旅游業(yè)的國際推廣營銷，作者還是建議用的微信方式也采用中英文不同版本，所有內(nèi)容同樣是中英文完全一樣，這樣老外可以搜索英文，我們國人就搜索中文，這樣一來宣傳力度就提高到了國際化程度，讓我們的原始森林也走出瀘州，走向世界。

總之，對于瀘州酒業(yè)與旅游業(yè)的發(fā)展推廣，尤其國際推廣來講，無論是采取何種網(wǎng)絡(luò)推廣營銷策略，必須要靠先進(jìn)的科技網(wǎng)絡(luò)手段。瀘州要走出四川，走出中國，走向世界，必須要靠強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)策略，不僅需要詳盡的中文網(wǎng)站，更需要英語互聯(lián)網(wǎng)把“最美瀘州”和“醉美瀘州”展示在世人面前。作為地道的瀘州人，我希望瀘州的明天更美好，更加的繁榮昌盛，欣欣向榮。

參考文獻(xiàn)：

[1]瀘州老窖集團(tuán)有限責(zé)任公司.瀘型酒技藝大全[M].中國輕工業(yè)出版社，2011.

[2]張文學(xué)，謝明.中國酒及酒文化概述[M].四川大學(xué)出版社，2010.

[3]謝明，楊亞光.企業(yè)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力――兼析瀘州老窖科學(xué)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力模式[M].四川人民出版社，2011.

作者簡介：

篇2

珠海新圓明園作為全國首批4A級旅游景點，在珠三角旅游市場屹立了14年，見證著旅游市場的不斷發(fā)展。新圓明園以中國清朝文化的旅游主題為核心競爭力，擁有較豐富的演繹資源和人文旅游資源，地理位置優(yōu)越，被稱為“珠海必游之地”。但隨著區(qū)域旅游市場的不斷發(fā)展，游客消費觀念也在不斷變化，現(xiàn)今旅游市場競爭越來越激烈，面對種種困難，新圓明園缺乏對旅游市場營銷策略的有效整體規(guī)劃，影響了新圓明園的旅游形象和產(chǎn)品的宣傳推廣。本文針對新圓明園的實際情況，提出了新圓明園旅游市場的營銷思路與策略，力圖從營銷策略方面為新圓明園的發(fā)展做出有益的探索。

希望本文的研究能為提高珠海新圓明園旅游市場的競爭能力，為進(jìn)行新一輪旅游市場營銷活動提供一定的啟示與參考。

關(guān)鍵詞：新圓明園 旅游市場 營銷策略

目錄

一、旅游市場營銷管理的產(chǎn)生與發(fā)展

二、新圓明園旅游營銷管理現(xiàn)狀

（一）新圓明園旅游公司簡介

（二）新圓明園旅游營銷管理現(xiàn)狀分析

1．新圓明園旅游市場存在的問題

2．新圓明園旅游市場SWOT分析

三、新圓明園旅游營銷對策

（一）新圓明園旅游營銷的市場定位及形象策劃

（二）新圓明園旅游產(chǎn)品策劃

（三）新圓明園旅游促銷策略

（四）新圓明園旅游營銷的兩大原則

結(jié)論

新圓明園旅游市場的營銷策略分析

珠海新圓明園作為全國首批4A級旅游景點，在珠三角旅游市場屹立了14年，見證著旅游市場的不斷發(fā)展，隨著珠三角得經(jīng)濟(jì)發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)也在不斷擴(kuò)充，各種新興的旅游產(chǎn)品、旅游服務(wù)、及配套服務(wù)等項目沖擊市場份額，游客消費觀念也在不斷變化，現(xiàn)今旅游市場競爭越來越激烈，面對種種困難，新圓明園缺乏對旅游市場營銷策略的有效整體規(guī)劃，影響了新圓明園的旅游形象和產(chǎn)品的宣傳推廣。本文針對新圓明園的實際情況，提出了新圓明園旅游市場的營銷思路與策略，力圖從營銷策略方面為新圓明園的發(fā)展做出有益的探索。以下進(jìn)行詳細(xì)論述。

旅游市場營銷的產(chǎn)生與發(fā)展

從1841年7月5日英國人托馬斯·庫克組織人類歷史上第一次旅游活動開始到本世紀(jì)初，在這短短的100多年時間里，旅游業(yè)從無到有，時至今日，己經(jīng)取代石油、鋼鐵、汽車等傳統(tǒng)工業(yè)部門，成為全球第一大產(chǎn)業(yè)。人類的經(jīng)濟(jì)活動是科學(xué)產(chǎn)生的先導(dǎo)，有什么樣的社會活動就會出現(xiàn)相應(yīng)的社會學(xué)科。旅游市場營銷就是在旅游業(yè)產(chǎn)生與興起的發(fā)展過程中出現(xiàn)的一門新興學(xué)科。

（一）旅游市場營銷的產(chǎn)生 （二）旅游市場營銷的發(fā)展

第二次世界大戰(zhàn)以后，資本主義國家由于戰(zhàn)爭所致，曾出現(xiàn)了一度時期的物資短缺現(xiàn)象。為了加速物質(zhì)生產(chǎn)，許多資本主義國家的軍事工業(yè)轉(zhuǎn)向民用生產(chǎn)，同時拓寬了科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域，形成第三次技術(shù)革命的浪潮。物資進(jìn)一步的豐富使消費者的消費需求和消費欲望隨著市場的變化而向多元化發(fā)展。經(jīng)營者們?yōu)榱诉m應(yīng)消費心理狀況，改變了原有只顧推銷的經(jīng)營方式，而逐步進(jìn)入了生產(chǎn)領(lǐng)域和消費領(lǐng)域的研究。隨著人們收入與閑暇時間的增多，旅游活動方興未艾，旅游業(yè)也在眾多的產(chǎn)業(yè)部門中確立了自己的經(jīng)濟(jì)地位。這就促使經(jīng)營者更加注重經(jīng)營的方式和進(jìn)行有關(guān)旅游業(yè)人才的培養(yǎng)，而培養(yǎng)和經(jīng)營發(fā)展的需要又促使人們對旅游相關(guān)學(xué)科的研究由淺入深，由窄變寬。

進(jìn)入五六十年代研究重點主要是根據(jù)旅游消費行為和統(tǒng)計資料，如何改善交通、旅館、服務(wù)措施等方面的經(jīng)營進(jìn)行了研究，出版了《旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)》等著作。自1964年起，人們開始進(jìn)行國際旅客調(diào)查統(tǒng)計，其項目有旅客人數(shù)、來訪目的、訪問的地理區(qū)域、旅游方式、交通工具、停留時間、年支付的金額等，每年把這些匯編成《海外旅行和旅游》，以便更多的人分析，研究和測證。

70年代隨著旅游業(yè)的不斷擴(kuò)展，也帶來旅客擁擠、環(huán)境污染、旅游服務(wù)質(zhì)量和保障旅游者安全與權(quán)利等方面的問題隨之出現(xiàn)。相應(yīng)旅游營銷又轉(zhuǎn)向了如何保護(hù)旅游資源，防止環(huán)境污染，提高旅游服務(wù)水平質(zhì)量以及旅游法規(guī)等方面的研究。

80年代旅游風(fēng)靡世界，各國旅游業(yè)競爭異常激烈，許多國家政府紛紛訂立有關(guān)政策，以促進(jìn)本國旅游業(yè)的發(fā)展。這樣旅游營銷也就劃分為兩大部分，即宏觀政策與微觀市場。宏觀方面出現(xiàn)了《旅游政策和國際旅游》等論著，微觀方面則偏重于如何開發(fā)旅游資源、如何進(jìn)行營銷決策，如何提高服務(wù)質(zhì)量與水平，如何傳遞旅游信息以及如何誘發(fā)消費者的旅游興趣等等。同時，由于旅游經(jīng)濟(jì)管理方面的人才奇缺，經(jīng)營學(xué)又轉(zhuǎn)向了如何培養(yǎng)旅游營銷管理人才等方面的研究。

隨著旅游業(yè)的發(fā)展壯大，旅游市場營銷的產(chǎn)生與發(fā)展也同其他事物一樣，經(jīng)歷了由初級向高級發(fā)展的過程。隨著旅游業(yè)不斷深入發(fā)展，該學(xué)科也將從理論和實踐的廣度和深度進(jìn)行有益的不斷探索。

二、新圓明園旅游營銷管理現(xiàn)狀

（一）新圓明園旅游公司簡介

新圓明園旅游公司 伴隨著珠海旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和騰飛，新圓明園呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展勢頭，逐步樹立了個性鮮明、內(nèi)涵豐富的品牌形象。公司兩大主題公園――新圓明園和夢幻水城是珠海市最早投入建成的旅游景點之一，在華南乃至港澳地區(qū)有著巨大的市場影響力，每年接待游客數(shù)量超過100萬人次，累計接待游客數(shù)量超過1000萬人次，成為珠海市旅游景點行業(yè)的翹楚。

目前，新圓明園作為珠海市旅游行業(yè)的知名企業(yè)，現(xiàn)有員工500多人，總資產(chǎn)達(dá)8億元，具有得天獨厚的地理、環(huán)境優(yōu)勢，積累了豐富的管理經(jīng)驗和擁有珠海市最具影響力的演藝資源，形成了旅游與文化相結(jié)合，休閑度假與旅游觀光為一體的綜合旅游服務(wù)體系，對珠海旅游經(jīng)濟(jì)的引導(dǎo)和帶動作用顯著提升，對珠海社會經(jīng)濟(jì)起到了積極的關(guān)聯(lián)帶動效應(yīng)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 新圓明園旅游產(chǎn)品介紹

南中國皇家園林――新圓明園旅游景區(qū) 新圓明園仿古旅游景觀的誕生，不僅填補(bǔ)了珠海旅游城市無大型旅游景點的空白，也成為珠江三角洲乃至整個南中國一顆耀眼的明珠。開園第一年便產(chǎn)生轟動效應(yīng)，接待國內(nèi)外和港澳臺地區(qū)游客1,834,153人，實現(xiàn)凈利潤3,385萬元，為珠海市旅游產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

景區(qū)占地面積1.39平方公里，首期投資人民幣6億多元，以被譽(yù)為“萬園之園”的北京圓明園被焚燒前的建筑為原稿，按照1：1的比例仿建了其中部分經(jīng)典景觀，集中再現(xiàn)了當(dāng)年北京皇家園林的宏偉氣勢。同時結(jié)合旅游景點的特色，創(chuàng)新和豐富旅游與文化相結(jié)合的內(nèi)涵，是珠海市目前最大的旅游景點，成為珠海旅游的必游之地。

景區(qū)除了擁有大型仿清建筑群和恬靜優(yōu)美的自然環(huán)境以外，園內(nèi)眾多參與和觀賞活動，以及突破傳統(tǒng)劇場局限的大型歌舞表演也使游客流連忘返，成為景區(qū)不可或缺的組成部分。

耗資千萬巨制的大型全景式舞蹈史詩――《大清王朝》是繼《圓明滄?！泛汀稏|方神珠》之后推出的又一部力作，全面集中展示了清朝的鼎盛時期；演員出場600多人次，道具200多件，演出場面浩大、色彩艷麗，運用高科技、特技營造了一個神秘、壯觀的歷史空間，使舞劇更具娛樂性和觀賞性，自2001年底推出以來，受到了國內(nèi)外觀眾的一致高度評價。

在《大清王朝》取得巨大成功的同時，新圓明園貫徹集團(tuán)公司“打造新圓明園之夜”的經(jīng)營思路，尋求創(chuàng)新，利用夜場，聚集人氣，精心策劃了國內(nèi)首部電影實景水戰(zhàn)表演《大清海戰(zhàn)》，并于2005年國慶盛大公演，形成了人造主題公園全景式表演的新風(fēng)格，獲得了巨大的市場效應(yīng)。

此外，新圓明園以其獨特的景觀資源贏得了游客的贊賞，更贏得了影視界制作人的青睞，已經(jīng)成為一個古裝影視劇拍攝基地。近年來，新圓明園先后成為《食神》、《廣東十虎》、《陳夢吉》、《風(fēng)流才子紀(jì)曉崗》、《北俠歐陽春》等影視劇的外景拍攝地，被港澳臺等著名導(dǎo)演稱為最佳外景拍攝基地。

（二）新圓明園旅游營銷管理現(xiàn)狀分析

1.經(jīng)營現(xiàn)狀分析

（1）經(jīng)營整體情況 （2）客源情況 （3）客源結(jié)構(gòu)

受景點老化，吸引力下降等因素的影響，新圓明園呈現(xiàn)了散客人數(shù)逐年下跌，團(tuán)隊比例逐年上升的趨勢。有關(guān)數(shù)據(jù)表明，散客比例約占48％，團(tuán)隊約占52％。

新圓明園游客層次結(jié)構(gòu)體現(xiàn)在以“公司職員”為主，約占40％，“學(xué)生”占將近兩成，“公務(wù)員”占一成，這些游客文化程度較高，可以說明新圓明園對知識層次較高的人群吸引力較大。

在游客年齡構(gòu)成中，以中年人為主，約占62%,，老人約占10％，青年人約占19％，學(xué)生（小孩）約占9％。

2．新圓明園旅游市場存在的問題

（1）景點項目更新不足，吸引力下降

新圓明園老化嚴(yán)重、吸引力下降、競爭力減弱已是不爭事實。去年仍有像新圓明園大型燈展、夢幻水城迷城歷險等項目的投入，而今年幾乎沒有任何項目及演出節(jié)目的更新投入，經(jīng)營難度加大。

（2）服務(wù)質(zhì)量有待提高，品牌形象繼續(xù)維護(hù)

新圓明園在服務(wù)細(xì)節(jié)和服務(wù)質(zhì)量上有較多值得商榷和改善的地方，畢竟游客的滿意度對景點來說是非常重要的。但是，由于一些細(xì)節(jié)方面的問題落實不到位，導(dǎo)致出現(xiàn)旅行社、游客投訴的出現(xiàn)，這也會一定程度上損害了公司的品牌形象。

另外，在國慶黃金周新圓明園對外大力宣傳得精彩紛呈的節(jié)目改版升級一度也吊足了游客的胃口，可實際上改版升級的節(jié)目與宣傳貨不對版，令不少游客驚呼“上當(dāng)”。這些都對我司的口碑和品牌形象造成了消極的影響，對可持續(xù)經(jīng)營非常不利。

（3）市場秩序不穩(wěn)定

由于種種原因，各種渠道、專項價格較多，而且有些價格之間相差較大，想象空間較多，導(dǎo)致市場秩序未能穩(wěn)定統(tǒng)一。

此外，促銷票種票價也較多，包括集團(tuán)組合營銷套票、“貢月”促銷優(yōu)惠票等等，游客、市民一時看得眼花繚亂。同時，促銷、優(yōu)惠票價過于頻繁容易給人傳遞了一種錯誤的信息--覺得景點價值下降，這對景區(qū)的可持續(xù)性經(jīng)營更加不利，一些游客都期望著下一次“降價優(yōu)惠”。

（4）經(jīng)營模式單一，資源整合利用不徹底

目前兩園基本都是沿用著“門票收入+租賃收入”的粗獷式經(jīng)營模式，收入單一，同時資源浪費嚴(yán)重。而這種單一的營收模式的經(jīng)濟(jì)防御力較差，在經(jīng)營環(huán)境不景氣的情況下，業(yè)績下滑就會凸顯。同時園內(nèi)很多固定資產(chǎn)、軟硬件資源閑置擱置，造成浪費損失。

3．新圓明園旅游市場SWOT分析

（1）Strengths優(yōu)勢

①便利的地利位置，豐富的文化內(nèi)涵

新圓明園被譽(yù)為“南中國唯一的皇家園林”，象一顆璀璨的明珠鑲嵌在“浪漫之城”——珠海九洲大道西段大石林山下，占地1.39平方公里，東、西、北三面環(huán)山，南面平坦開闊，交通便利，風(fēng)景幽雅，是珠海最大型的旅游景區(qū)。 景區(qū)占地面積1.39平方公里，首期投資人民幣6億多元，以被譽(yù)為“萬園之園”的北京圓明園被焚燒前的建筑為原稿，按照1：1的比例仿建了其中部分經(jīng)典景觀，集中再現(xiàn)了當(dāng)年北京皇家園林的宏偉氣勢。同時結(jié)合旅游景點的特色，創(chuàng)新和豐富旅游與文化相結(jié)合的內(nèi)涵，是珠海市目前最大的旅游景點，成為珠海旅游的必游之地。

②豐富的演繹資源

新圓明園在現(xiàn)代旅游概念下創(chuàng)新經(jīng)營，賦予每個景區(qū)以活力。景區(qū)內(nèi)涵設(shè)置豐富，園內(nèi)每天表演多達(dá)三十場，分別推出了大型主題晚會《圓明滄?！?、《東方神珠》。千萬巨制的大型全景式舞蹈史詩《大清王朝》以及國內(nèi)首部大型電影實景水上表演《大清海戰(zhàn)》，每晚都在新圓明園內(nèi)為游客獻(xiàn)映，以震撼人心的藝術(shù)魅力和濃郁的清宮文化氛圍贏得游客一致的贊賞。

此外，新圓明園以其獨特的景觀資源贏得了游客的贊賞，更贏得了影視界制作人的青睞，已經(jīng)成為一個古裝影視劇拍攝基地。近年來，新圓明園先后成為《食神》、《廣東十虎》、《陳夢吉》、《風(fēng)流才子紀(jì)曉崗》、《北俠歐陽春》等影視劇的外景拍攝地，被港澳臺等著名導(dǎo)演稱為最佳外景拍攝基地。

（2）Weaknesses劣勢

①2009年市場部在重新細(xì)分市場渠道后，在一定程度上也促進(jìn)了業(yè)務(wù)員的工作積極性，取得相當(dāng)?shù)臉I(yè)績效益。但是，由于渠道劃分欠缺合理，在執(zhí)行過程中也遇到一些問題，如有些區(qū)域地域涵括較廣，分布較散，使業(yè)務(wù)員很難完全兼顧到位等等。

②受外部大環(huán)境不景氣的影響，為了拉動人氣增加收入，2009年促銷力度相應(yīng)加大，包括元宵節(jié)夜場促銷、“貢月”促銷、集團(tuán)聯(lián)動營銷等一些列低價促銷措施。由于促銷力度及影響較大，導(dǎo)致在促銷結(jié)束后再恢復(fù)到以“較高”的正常票價推廣遇到一定的阻力。而部分游客誤解降價促銷的涵義--以為景點價值下降，所以就在等待下一次降價促銷再進(jìn)園。

③新圓明園的品牌價值維護(hù)不夠到位。如雨天臺風(fēng)等惡劣天氣情況使晚上演出停演的通知不到位導(dǎo)致的投訴。又如國慶節(jié)目更新升級改版敷衍了事等導(dǎo)致游客大失所望，嚴(yán)重影響口碑等。這些都給新圓明園口碑造成較大的損害，造成經(jīng)營推廣中的無形阻力。

（3）opportun1t1es機(jī)會

①交通大發(fā)展

珠海市民盼望已久的廣珠輕軌預(yù)計2010年通車，屆時由珠海至廣州這個廣東省經(jīng)濟(jì)文化中心僅需四十多分鐘車程，珠海與珠三角各市的聯(lián)系更為緊密，再也不是一個交通末梢。

該項交通工程不僅促進(jìn)珠海的經(jīng)濟(jì)，尤其帶動旅游業(yè)的發(fā)展，加上港珠澳大橋的開工建設(shè)將為珠海的發(fā)展創(chuàng)造了良好的區(qū)位優(yōu)勢。

②經(jīng)濟(jì)大發(fā)展

《橫琴總體發(fā)展規(guī)劃》的實施，使橫琴開發(fā)上升為國家戰(zhàn)略，總投資700多億元的一批項目動工建設(shè)。通關(guān)制度等專項政策細(xì)化和專項規(guī)劃編制報批工作積極推進(jìn)。

制定了推進(jìn)珠港澳更緊密合作的實施意見，對港澳貨物貿(mào)易人民幣結(jié)算試點工作扎實推進(jìn)，建立珠澳政府間溝通聯(lián)系機(jī)制，達(dá)成珠澳同城化共識。珠中江區(qū)域確定了重點合作領(lǐng)域，20多項實質(zhì)性合作項目加緊推進(jìn)，實現(xiàn)公交互通、年票互認(rèn)、媒體互動、環(huán)保聯(lián)動。這些都為旅游業(yè)帶來新的契機(jī)。

③文化旅游受到全社會的普遍關(guān)注

文化旅游代表當(dāng)今旅游業(yè)的發(fā)展方向和時尚潮流，是時代對旅游業(yè)的要求。旅游文化的個性化程度也越來越成為衡量城市旅游業(yè)發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志。旅游和文化部門都提出了發(fā)展文化旅游的具體設(shè)想，并聯(lián)合組織了文化旅游研討會，邀請專家學(xué)者、相關(guān)政府部門、主要旅游、文化企事業(yè)單位共商發(fā)展大計。

市政府關(guān)心、市民支持，為文化旅游業(yè)的發(fā)展注入了強(qiáng)大動力，為掀起文化旅游的提供了良好的外部環(huán)境。

（4）Threats威脅

①旅游市場的經(jīng)營環(huán)境不理想

旅游經(jīng)濟(jì)是綜合性勞動密集型產(chǎn)業(yè)，容易受到環(huán)境等因素的影響，抗風(fēng)險能力弱。如金融危機(jī)的沖擊，甲流的肆虐，都給旅游經(jīng)營環(huán)境帶來不利的影響。

②區(qū)域內(nèi)景點的競爭

近年來隨著旅游市場不斷演變，同質(zhì)化旅游產(chǎn)品的高速供給，如海泉灣，番禺香江動物園，深圳東部華僑城，加上產(chǎn)品之間競爭的無差異化，加劇了景點競爭的白熱化程度，使景點利潤呈現(xiàn)下降態(tài)勢，新圓明園的發(fā)展也面臨同樣的困境。

③游客消費理念的改變

自助游繼續(xù)升溫，自駕游及自由行并駕齊驅(qū)。旅游消費更趨于理性化、個性化，“景區(qū)+酒店”及“機(jī)票（交通）+酒店”等自助游產(chǎn)品，越來越受追捧。

三、新圓明園旅游營銷對策

（一）新圓明園旅游營銷的市場定位及形象策劃

1. 旅游營銷的市場定位

（1）市場定位的含義

所謂市場定位，是指企業(yè)為在目標(biāo)顧客心目中尋求和確定最佳位置而設(shè)計品牌形象及產(chǎn)品和經(jīng)營特色的活動。定位是你對未來的潛在顧客心智所下的功夫。也就是把產(chǎn)品定位在你未來潛在顧客的心中。定位目的是在潛在顧客心中得到有利的地位。J.特勞特和S.瑞維金則更精煉地指出:“營銷的終極戰(zhàn)場是消費者的心靈，你知道得越多，定位戰(zhàn)略就越有效?！庇纱丝梢?

①市場定位本質(zhì)上是攻心術(shù)。即企業(yè)能否與目標(biāo)顧客實現(xiàn)心靈的雙向溝通，創(chuàng)造性地塑造出能夠為目標(biāo)顧客高度注意、認(rèn)同和樂意接受的鮮明個性和獨特的市場形象，以在目標(biāo)顧客心目中拉大與競爭者的差距，將是企業(yè)市場定位成敗的關(guān)鍵。

②特定的市場定位所塑造的獨特市場形象，向目標(biāo)顧客傳遞獨特含義的市場信息并使之產(chǎn)生與此獨特含義相關(guān)的聯(lián)想，如對“熱帶中國，海南島”的分析，從而成為企業(yè)開拓市場的銳利武器。因此，市場定位的出發(fā)點和終極目標(biāo)是尋求和造就差別優(yōu)勢，以贏得市場競爭且是為贏得市場競爭的主動權(quán)和戰(zhàn)略優(yōu)勢由當(dāng)事者積極主動實施的市場行為。

③正確的市場定位指明了與目標(biāo)顧客溝通的正確道路，使企業(yè)能夠正確制定市場營銷組合戰(zhàn)略和相關(guān)的策略，開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，以適當(dāng)?shù)膬r格、適當(dāng)?shù)耐緩胶瓦m當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞皆谶m當(dāng)?shù)臅r間和地點將產(chǎn)品快速有效地送達(dá)到目標(biāo)顧客手中，滿足其需求，同時實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，即市場定位是制約企業(yè)目標(biāo)市場戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵性因素。

（2）旅游市場定位選擇的類型

市場定位既源于市場競爭的需要，又服務(wù)于市場競爭。因此，盡管旅游市場定位千差萬別，但是從市場競爭的角度分析，市場定位的基本模式主要有三種類型:

①對抗性市場定位。

②側(cè)翼市場定位。

③補(bǔ)缺市場定位。

2．新圓明園旅游市場定位及形象策劃

新圓明園經(jīng)過多年的摸索和資源整合，完成了階段性戰(zhàn)略任務(wù)，積累和具備了實施加快發(fā)展的要素和條件。

然而，近年來隨著旅游市場不斷演變，同質(zhì)化旅游產(chǎn)品的高速供給，加上產(chǎn)品之間競爭的無差異化，加劇了景點競爭的白熱化程度，使景點利潤呈現(xiàn)下降態(tài)勢，新圓明園的發(fā)展也面臨同樣的困境。因此，必須對新圓明園重新定位并實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，充分挖掘和發(fā)揮新圓明園景區(qū)在規(guī)模和品牌等方面的潛力和優(yōu)勢，創(chuàng)新內(nèi)涵，打造與文化結(jié)合的旅游精品。

根據(jù)前文的SWOT分析，按照集團(tuán)公司《十一五發(fā)展規(guī)劃綱要》的整體規(guī)劃和戰(zhàn)略布局，新圓明園的戰(zhàn)略定位是【景點·文化·商業(yè)旅游】的發(fā)展模式，景點、表演、娛樂、飲食、展覽、旅游文化商品、人流量等都將是獲取巨大收益的重要元素。新圓明園景區(qū)已經(jīng)具備了向綜合景點·文化·商業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各種條件。

按照集團(tuán)公司的整體規(guī)劃和發(fā)展思路，新圓明園未來將充分挖掘和發(fā)揮園明新園景區(qū)在規(guī)模、品牌、主題、演藝、環(huán)境、人才、文化、娛樂、客流量等方面的潛力和優(yōu)勢，使景區(qū)從內(nèi)涵上進(jìn)行延伸，打造“園明新園之夜”品牌，與現(xiàn)有的“新圓明園”品牌一起，形成珠海市區(qū)內(nèi)最具規(guī)模、最有吸引力和品味特色的休閑、度假、旅游、購物的綜合性區(qū)域。

（二）新圓明園旅游產(chǎn)品策劃

1.旅游產(chǎn)品的概念

旅游產(chǎn)品是一切旅游活動的基礎(chǔ)，旅游產(chǎn)品策略是旅游營銷策略的核心部分，決定和影響著其它策略的制定與選擇。

旅游產(chǎn)品是一種綜合產(chǎn)品，是旅游吸引物、交通、住宿、娛樂的混合物。其中每一種要素都由單個的旅游企業(yè)來提供，如飯店、餐館、娛樂場所、航空公司或其它供給商。根據(jù)消費者導(dǎo)向的營銷觀念，從旅游者的角度去評價旅游產(chǎn)品的各組成要素是很重要的。旅游者認(rèn)為旅游產(chǎn)品是從離開家的那一刻到回到家這一段時間的整體經(jīng)歷。這向旅游企業(yè)和旅游相關(guān)產(chǎn)品的供應(yīng)商暗示了:雖然在生產(chǎn)者眼里火車座位和飯店床位是單獨的產(chǎn)品，但在旅游者眼中這只是整體旅游產(chǎn)品的一個要素。旅游企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到它們之間是相互依存的，應(yīng)該共同提供一項有吸引力且令人滿意的整體產(chǎn)品，這樣才能在市場中占有一席之地。

2.旅游產(chǎn)品的類型

旅游產(chǎn)品的類型有多種劃分標(biāo)準(zhǔn)，例如，以資源背景來劃分:山地旅游、海洋旅游、森林、都市旅游等。以旅游行為來劃分:觀光旅游、娛樂旅游、度假旅游等。

3.新圓明園旅游產(chǎn)品策劃

①室內(nèi)劇場

解決因天氣導(dǎo)致的演出困擾，同時增加燈光、舞美、特技效果，引入高科技元素，清代史詩表演與現(xiàn)代新銳藝術(shù)的碰撞和融合，產(chǎn)生獨特的視覺沖擊及藝術(shù)享受。

②仿古文化主題

按照“沿湖兩岸”的總體建設(shè)布局，打造環(huán)湖酒吧、茶吧、特色餐飲及旅游購物、歌舞表演的仿古文化主題街區(qū)。

依湖而建，依山而座。激活福海湖周圍沉靜的夜色，將清代歌舞引入現(xiàn)代主流的休閑生活中，伴隨著幽靜的湖光山色，華麗莊重的清宮建筑群，盡享皇家的尊貴享受。

③五星級主題酒店

開發(fā)后山閑置資源，依山建造質(zhì)樸、典雅的五星級特色主題酒店。湖光山色盡收眼底，使賓客不出城市，便可感受世外桃源的悠閑、自得。

④城市客棧

打造特色酒店的全新嘗試，建筑風(fēng)格以清代客棧為基礎(chǔ)，引入簡約、時尚的潮流元素，引領(lǐng)自駕游和背包一族消費新潮流。

⑤音樂噴泉

以福海湖為中心，打造全景式、立體式音樂噴泉，有機(jī)融合古典和現(xiàn)代藝術(shù)，給游客帶來無限樂趣。

⑥建設(shè)以球類運動為主的休閑度假中心

以盤活閑置資源、增加兩園參與性、互動性項目，完善夢幻水城二次開發(fā)的配套設(shè)施。建設(shè)包括集網(wǎng)球場、羽毛球場、乒乓球場一體的綜合性球類休閑活動中心，結(jié)合當(dāng)前旅游市場的需求，充分利用園內(nèi)山水特色的現(xiàn)有資源，打造全新的“休閑運動綠色產(chǎn)業(yè)”。

（三）新圓明園旅游促銷策略

1.旅游促銷的定義

促銷(Promotion)這個詞來源于拉丁語，原意是“向前行動”。而促進(jìn)銷售也正是要促使顧客采取購買行動。旅游促銷的概念可表述為:旅游營銷者將有關(guān)旅游企業(yè)、旅游地及旅游產(chǎn)品的信息，通過各種宣傳、吸引和說服的方式，傳遞給旅游產(chǎn)品的潛在購買者，促使其了解、信賴并購買自己的旅游產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。

2. 新圓明園旅游促銷策略

（1）廣告

對旅游而言，廣告是最有效的促銷工具，因為它可以在一個較低的人均成本水平上傳達(dá)給一個較大規(guī)模的目標(biāo)市場。昆明從99世博園前一直到現(xiàn)在都在中央電視臺播放廣告，有效持續(xù)地推動云南的旅游經(jīng)濟(jì)。據(jù)國內(nèi)抽樣調(diào)查顯示，以觀光為目的的游客，從電視、電臺或報刊雜志中獲得信息的分別為調(diào)查者的70.2%和66.2%，可見廣告媒體的作用至關(guān)重要。

旅游廣告一方面能樹立一個目的地或企業(yè)的長期形象(如香港旅游廣告)，另一方面，它也能在短期內(nèi)促進(jìn)銷售(如韓國溫泉、滑雪五天游廣告)。用名人效應(yīng)做廣告，影響力更大。最典型的例子就是美國前總統(tǒng)里根在電視廣告里熱情洋溢地說:“到美國來旅游吧!這是美國總統(tǒng)在向你發(fā)出邀請!’’對樹立和強(qiáng)化旅游地形象，電視廣告的效果非常好，感觀刺激強(qiáng)，印象深刻。新圓明園可根據(jù)自身的旅游形象和產(chǎn)品特色，拍攝制作上乘、特色鮮明、令人過目不忘的廣告精品，在中央電視臺、各省市衛(wèi)星電視和海外電視臺播出，并在珠海的各大主要出入口和大型公共場所滾動播放，引起游客和潛在消費者注意和興趣。除了在報刊、雜志上作系列廣告，還要攝制精美的照片，連同旅游報名熱線電話做成大型戶外燈箱廣告，通過公交車站、碼頭、機(jī)場和中心廣場等游人集散地把重新包裝的廣州旅游形象和產(chǎn)品等信息廣而告之。

（2）宣傳冊

旅游宣傳冊就是指旅游企業(yè)用來宣傳其提供的產(chǎn)品和服務(wù)的小冊子。這種宣傳冊選紙優(yōu)良，印刷精美，或裝訂成冊，或由一張紙折疊而成。許多旅游產(chǎn)品并非有形的東西，但是通過印刷描繪，旅游宣傳冊就成了“有形”產(chǎn)品。所以說，旅游宣傳冊是向目標(biāo)顧客傳遞旅游產(chǎn)品與服務(wù)信息的工具。沒有宣傳冊，就難以進(jìn)行旅游目的地營銷。

目前，我國使用旅游宣傳冊的旅游單位僅限于部分區(qū)域旅游組織、賓館飯店、一些高檔餐廳和一些旅游景點。同國外相比，宣傳冊的使用非常有限。如果你去美國參觀，無論走到哪里，都會得到免費的宣傳冊和交通圖。賓館、飯店自不必說，藝術(shù)館、圖書館、博物館、公園、大廈、度假區(qū)，甚至國會大廈和白宮都有宣傳冊。有的是宣傳一家旅游企業(yè)，有的是為整個地區(qū)進(jìn)行宣傳。而在我國，許多風(fēng)景秀麗的山、水、沙灘、海濱都沒有宣傳品，名勝

古跡只知道賣門票，坐等顧客主動來游，而沒有進(jìn)行正常的廣告宣傳。新圓明園的旅游市場也同樣存在這些問題。這種現(xiàn)象和當(dāng)今企業(yè)界的宣傳大戰(zhàn)相比，極不協(xié)調(diào)，各旅游區(qū)域和旅游景點，巫需引進(jìn)市場營銷觀念。旅游宣傳品包括旅游線路說明書、目錄集、價格表、各種單頁宣傳品、宣傳小冊子、旅游報刊、雜志、信封、掛歷、明信片等。云南香格里拉地區(qū)的景點門票是一張漂亮的明信片，背面印有簡單的中英文介紹和線路圖，一物兩用，一舉兩得，宣傳效果頗佳。新疆的旅游明信片也獨具創(chuàng)意，每一張都是一大一小兩份，大的可以剪下來寄給親朋好友，小的自己留作紀(jì)念，避免了游客因為太喜歡這些明信片自己留作收藏而減少了向他人宣傳的機(jī)會。并可通過下列渠道進(jìn)行分發(fā):

①本地和客源地旅行社。

②旅游企業(yè)大堂服務(wù)臺上或入口處。

③市內(nèi)各大旅游點。

④政府旅游主管部門。

⑤海外旅游商。

⑥機(jī)場、車站或碼頭。

⑦賓館、飯店。

⑧直接郵寄給目標(biāo)

（3）公共關(guān)系

公共關(guān)系作為一個重要的營銷工具，正在當(dāng)今全球的營銷實踐中進(jìn)入一個爆炸性的發(fā)展階段。越來越多的企業(yè)己意識到大眾化營銷不再能滿足它們的一些特殊溝通需要，廣告的成本在持續(xù)上升，同時能接觸到的聽眾、觀眾卻不斷減少。廣告總量的激增和混亂降低了每個廣告的單體影響力；銷售促進(jìn)的成本也隨渠道中間商要求更低價格和更高傭金而大幅上升;人員推銷的花費也非?？捎^。在這種情況下，公共關(guān)系可謂是一個成本效益比相對較高的促銷工具。同時，對于各種公共關(guān)系活動和技巧的富有創(chuàng)造性的利用，為企業(yè)提供了一條將自己企業(yè)和產(chǎn)品同競爭者區(qū)分開來的有效途徑。更重要的是，公眾認(rèn)為新聞可靠性高于廣告的心理傾向，使良好的公關(guān)營銷往往“一本萬利”。

對于旅游產(chǎn)品的營銷來說，公共關(guān)系具有更顯著的優(yōu)勢和更廣一闊的施展空間，同時也具有更迫切的需要，這是由旅游產(chǎn)品的綜合性、生產(chǎn)消費不可分離性及預(yù)約特性等因素共同決定的。旅游目的地國家和地區(qū)發(fā)揮營銷功能、樹立旅游目的地整體形象時，最常采用的手段之一就是公共關(guān)系。

新圓明園的旅游營銷活動可采用以下幾種公共關(guān)系營銷手段:

①節(jié)事活動。利用各種形式的節(jié)事活動，如燈展、民俗風(fēng)情節(jié)、文體盛事等，做好宣傳活動，吸引目標(biāo)顧客注意力。

②新聞。通過邀請旅游專欄作家，報刊記者以及相關(guān)電臺、電視臺節(jié)

③旅游節(jié)目。吉林省曾經(jīng)和中央電視臺合作，制作了《長白山))的系列旅游宣傳片，在中央臺播出后，收到了很好的公關(guān)效果。中央電視臺的《旅行家》、《龍行天下》都是收視率較高的節(jié)目。

④游客游記散文。讓游客把自己在旅游中的切身體會(比如關(guān)于旅游環(huán)境、風(fēng)土人情、膳宿設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、景點滿意程度的感受)寫出來，令人覺得更有親切感更可信。

⑤公益活動。比如在一年一度的元宵大巡游的演出。

（4）網(wǎng)絡(luò)

作為一種影響日漸廣泛的信息溝通手段，Internet在現(xiàn)代信息傳遞中起著越來越重要的作用。Internet己經(jīng)滲入到了人們生產(chǎn)和生活的各個領(lǐng)域，以信息溝通為核心內(nèi)容的旅游促銷活動也不例外。作為一種促銷工具或手段，Internet是目前任何旅游營銷主體都不容忽視的新型促銷工具。有些人認(rèn)為，Internet只是其他促銷工具的簡單替代物，而不能單獨作為一種促銷工具。但是，事實表明，Internet已經(jīng)成為一種完全獨立的旅游促銷工具，它的出現(xiàn)極大地擴(kuò)展了現(xiàn)代促銷活動的空間，為促銷活動提供了更多的選擇。與其他促銷方式相比，用Internet進(jìn)行旅游促銷，投入相對少一些，而且，它能夠以光速把信息傳遞給世界范圍內(nèi)文化水平較高并且收入較多的社會群體。Internet自身的特點決定了它在特定的目標(biāo)市場范圍內(nèi)能產(chǎn)生極高的促銷效率。

對于旅游營銷主體而言，利用Internet作為促銷工具具有以下幾項優(yōu)勢:

①能夠接近許多正在家中或工作場所的客戶。

②可以通過使用影像、照片、短劇、文本和聲音來發(fā)送信息。從這個角度來看，Internet可以向旅游消費者全方位地傳送信息，而這種優(yōu)勢是印刷類促銷手段所無法比擬的。

③可以對網(wǎng)點的使用進(jìn)行良好的控制，也就是說，通過Internet，可以較為輕松地了解用戶對自己所提供的信息的使用情況，而且，在有些時候，旅游營銷主體甚至能夠獲得有關(guān)用戶的詳細(xì)材料，了解用戶需求。與印刷促銷手段不同的是，Internet提供了一種雙向交流的機(jī)會。這就使得旅游消費者在網(wǎng)上預(yù)訂或購買旅游產(chǎn)品成為了可能。因此，Internet還可以成為旅游營銷主體的一種新的分銷渠道。

（5）營業(yè)推廣(銷售促進(jìn))

旅游營業(yè)推廣是指旅游企業(yè)在某一特定時期與空間范圍內(nèi)通過刺激和鼓勵交易雙方，并促使旅游者盡快購買或大量購買旅游產(chǎn)品或服務(wù)而采取的一系列促銷措施和手段。從這一定義中不難看出，旅游營業(yè)推廣強(qiáng)調(diào)的是在特定的時間、空間范圍內(nèi)，采用一系列的促銷工具，對供需雙方進(jìn)行刺激與激勵，其直接的效果是使旅游者產(chǎn)生立即或大量消費購買行為。

旅游營業(yè)推廣具有非常規(guī)性、靈活多樣性、強(qiáng)刺激性、短程高效性，有利于促進(jìn)旅游產(chǎn)品的短期銷售，激勵更多的旅游消費需求和開拓旅游市場。旅游營業(yè)推廣的常見方式有:

①免費營業(yè)推廣

免費營業(yè)推廣是指旅游消費購買者免費獲得贈給的某種特定物品或利益，在提供短程激勵的營業(yè)推廣領(lǐng)域里，免費贈送這類營業(yè)推廣活動的刺激和吸引強(qiáng)度最大，旅游消費者也最樂于接受。主要的工具一般有贈品、免費紀(jì)念品和贈品印花三種。

②優(yōu)惠營業(yè)推廣

優(yōu)惠營業(yè)推廣是讓旅游消費者或經(jīng)銷商可以用低于正常水平的價格消費購買特定的旅游產(chǎn)品或獲得利益。其核心是推廣者讓利，接受者省錢。優(yōu)惠營業(yè)推廣工具十分廣泛，重點是運用折扣衍生出的多種推廣工具。例如，折價券、折扣優(yōu)惠、退款優(yōu)惠等。

③競賽營業(yè)推廣

競賽營業(yè)推廣是利用人們好勝、競爭、僥幸和尋求刺激等心理.通過舉辦競賽、抽獎等富有趣味和游戲色彩的推廣活動，吸引旅游者、經(jīng)銷商或銷售人員的參與興趣，推動和增加銷售。主要工具有旅游者競賽與抽獎、經(jīng)銷商銷售競賽和推銷人員的銷售競賽等。

④組合營業(yè)推廣

組合營業(yè)推廣是一種綜合的促銷手段。包括旅游企業(yè)或相關(guān)企業(yè)的聯(lián)合促銷，以旅游者滿意為目的的服務(wù)促銷，營業(yè)推廣與廣告、公關(guān)、事件等配合促銷，它是免費、優(yōu)惠、競賽、抽獎等各類促銷工具的綜合應(yīng)用與組合搭配。

⑤立體促銷

對于旅游這一行業(yè)而言，僅僅靠各種報紙廣告、宣傳單張、各式海報、禮品包裝的宣傳推廣方式，有時難以在廣一告海洋里脫穎而出，難以形成一種立體式的概念，深入溝通企業(yè)與受眾之間的認(rèn)識，并在受眾心里產(chǎn)生共鳴。

（四）新圓明園旅游營銷的兩大原則

1.堅持可持續(xù)發(fā)展原則

1990年全球環(huán)境與產(chǎn)業(yè)大會將旅游可持續(xù)發(fā)展定義為:“旅游資源的管理應(yīng)當(dāng)既滿足經(jīng)濟(jì)社會和美學(xué)的需要，又維持文化完整性，基本生態(tài)過程，生物多樣和生命支持系統(tǒng)?！辈粩啾３汁h(huán)境資源和文化完整性，并給旅游區(qū)的居民公平地分配旅游業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)效益是旅游可持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)。為了保證新圓明園旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，旅游部門在營銷過程中應(yīng)兼顧以下幾點:

重視主題活動策劃

文化是主題公園的命脈，只有抓住“文化”這一主線，不斷地深化，主題公園才能在市場競爭中立于不敗之地。新圓明園根據(jù)自身特點，不斷挖掘文化內(nèi)涵，努力打造清宮文化第一品牌。開業(yè)至今，策劃了諸多大型的主題活動及表演節(jié)目。開業(yè)至今，先后推出《圓明滄桑》、《東方神珠》、《大清王朝》、《大清海戰(zhàn)》等多部大型歷史舞臺劇目，受到了廣大游客的熱烈追捧。斥資千萬的《大清王朝》榮獲了多項國內(nèi)外大獎，深受游客喜愛。

與此同時，公司加大策劃力，推出“瑪克西木節(jié)”、“皇家武宴”、“清宮慶典”、“宮廷荷花節(jié)”、“皇家廟會”、“福文化節(jié)”等一系列大型主題活動，受到了社會的廣泛關(guān)注。2.實行綠色營銷，維護(hù)都市生態(tài)環(huán)境

不斷創(chuàng)新營銷手段及營銷策略

新圓明園在創(chuàng)新營銷手段和營銷策略上下足了功夫，每年都有新舉措，并及時根據(jù)市場變化和游客需求進(jìn)行調(diào)整。公司營銷的主要渠道是通過旅行社、企業(yè)社團(tuán)及酒店進(jìn)行宣傳促銷，并運用多種營銷手段進(jìn)行合作推廣。通過靈活的票務(wù)政策，以累計返還的形式，充分調(diào)動各組團(tuán)機(jī)構(gòu)的積極性。

2.堅持區(qū)域協(xié)作原則

旅游業(yè)將是21世紀(jì)發(fā)展最快的行業(yè)，而經(jīng)濟(jì)全球化決定了新世紀(jì)的旅游業(yè)決不是獨立的行業(yè)。它已打破了行業(yè)的界限、行政區(qū)域的限制，也突破了國界，形成了眾多與旅游業(yè)相關(guān)的行業(yè)聯(lián)合和區(qū)域聯(lián)合。同一區(qū)域的各地旅游業(yè)聯(lián)合起來，資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，聯(lián)合促銷，可以產(chǎn)生更大的市場效應(yīng)。

發(fā)展地區(qū)協(xié)作是國際、國內(nèi)旅游市場競爭的必然選擇。

粵港澳“三強(qiáng)”聯(lián)合，其規(guī)模效應(yīng)可抗衡“東盟五國”;三地可形成旅游產(chǎn)品優(yōu)勢和聯(lián)合促銷優(yōu)勢;三地資源互補(bǔ)、客源互動效應(yīng)日益明顯:不但促進(jìn)交通、通信、服務(wù)、資源、產(chǎn)品、體制的整合，還可以不斷促進(jìn)旅游質(zhì)量與素質(zhì)的提高。

在WTO總原則下，區(qū)域旅游業(yè)發(fā)展正成為一種十分有效的模式，這是旅游業(yè)走向成熟的必然階段，也是旅游市場競爭的必然結(jié)果。

篇3

依照政府推動、市場運作的原則，統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施，加大產(chǎn)業(yè)扶持力度，完善用卡環(huán)境，促進(jìn)全市銀行卡產(chǎn)業(yè)步入良性發(fā)展軌道。

二、工作目標(biāo)

今后4年以全面推進(jìn)銀行卡的廣泛應(yīng)用為核心，積極培育城鄉(xiāng)居民用卡意識，大力改善銀行卡使用環(huán)境，促進(jìn)以銀行卡為介質(zhì)的非現(xiàn)金交易繼續(xù)快速增長，逐步縮小我市銀行卡產(chǎn)業(yè)與發(fā)達(dá)地區(qū)的差異。

㈠到年末，全市持卡消費金額占社會消費品零售總額的比例達(dá)到25%

㈡到年末，全市年營業(yè)額50萬元以上的商戶可以受理銀行卡的比例達(dá)60%并創(chuàng)建一批刷卡消費無障礙街區(qū)；

㈢到年末，仙女湖旅游景區(qū)受理銀行卡的商戶比例達(dá)到50%

㈣到年末，努力開發(fā)一卡通項目，讓居民生活中的水費、電費、通信費、煤氣費、有線電視費等，能夠通過一張卡在多種繳納終端上實現(xiàn)自助繳費。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，相關(guān)部門和單位為成員的市銀行卡產(chǎn)業(yè)推進(jìn)協(xié)調(diào)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)市銀行卡產(chǎn)業(yè)推進(jìn)工作。協(xié)調(diào)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在人民銀行市中心支行。

四、職責(zé)分工

㈠市銀行卡產(chǎn)業(yè)推進(jìn)協(xié)調(diào)小組

建立聯(lián)席會議制度，審定全市銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，協(xié)調(diào)溝通銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)度情況；提供有關(guān)政策支持，協(xié)調(diào)解決銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的突出問題。

㈡市銀行卡產(chǎn)業(yè)推進(jìn)協(xié)調(diào)小組辦公室

制訂全市銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)全市銀行卡推廣普及的具體工作；加強(qiáng)與協(xié)調(diào)小組各成員單位的聯(lián)系與溝通，及時向協(xié)調(diào)小組演講銀行卡推廣普及進(jìn)展情況和重大事項。

㈢人民銀行市中心支行

組織協(xié)調(diào)銀聯(lián)、各發(fā)卡機(jī)構(gòu)做好銀行卡業(yè)務(wù)宣傳和推廣普及工作，協(xié)助其解決銀行卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新、資金清算、聯(lián)網(wǎng)通用等具體問題；協(xié)助財政部門在全市積極推行公務(wù)用卡。

㈣市發(fā)改委

協(xié)調(diào)相關(guān)部門，促進(jìn)銀行卡在公用事業(yè)繳費領(lǐng)域中的應(yīng)用；協(xié)助有關(guān)部門推動與公眾日常生活密切相關(guān)且現(xiàn)金流量較大的領(lǐng)域受理銀行卡。

㈤市經(jīng)貿(mào)委

會同有關(guān)部門積極引導(dǎo)商業(yè)、旅游、餐飲等零售或服務(wù)行業(yè)受理銀行卡。

㈥市公安局

與有關(guān)部門建立銀行卡案件報備、預(yù)警及通報制度，有效打擊銀行卡欺詐與惡意透支等違法犯罪行為。

㈦市財政局

負(fù)責(zé)在財政預(yù)算單位推廣普及公務(wù)用卡，牽頭拓展銀行卡在行政管理領(lǐng)域中的應(yīng)用；會同有關(guān)部門研究出臺促進(jìn)銀行卡推廣普及的優(yōu)惠政策。

㈧市國稅局、市地稅局

研究制定促進(jìn)全市銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)的稅收優(yōu)惠政策，鼓勵商戶受理銀行卡；試點和推廣稅控收款機(jī)。

㈨銀監(jiān)分局

負(fù)責(zé)銀行卡業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理，加強(qiáng)銀行卡業(yè)務(wù)監(jiān)管，督促發(fā)卡機(jī)構(gòu)加強(qiáng)風(fēng)險管理。

㈩市工商局

研究出臺推廣普及銀行卡的相關(guān)工商優(yōu)惠政策，引導(dǎo)有一定經(jīng)營規(guī)模的商貿(mào)企業(yè)積極受理銀行卡。

（十一）市教育局、市衛(wèi)生局、市旅游局

研究出臺相關(guān)具體措施，促進(jìn)銀行卡在教育、衛(wèi)生、旅游等領(lǐng)域的推廣應(yīng)用。

（十二）市廣播電視局

研究出臺優(yōu)惠政策，積極支持銀行卡業(yè)務(wù)宣傳活動，減免相關(guān)費用。

（十三）銀聯(lián)各發(fā)卡銀行

健全銀行卡內(nèi)控制度，增加銀行卡機(jī)具的投入和布放，完善銀行卡品種和功能，加大發(fā)卡力度，提高跨行交易勝利率，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、平安的銀行卡服務(wù)；積極配合有關(guān)部門做好銀行卡推廣普及工作。

五、工作任務(wù)和要求

㈠引導(dǎo)ATM機(jī)具的使用。結(jié)合ATM提款限額的提高，引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)合理調(diào)整ATM布局，重點向大專院校、醫(yī)療單位等人員流動大的場所增加進(jìn)鈔容量。對大型酒店、新建的街區(qū)、人流量大的旅游景點，引導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)增加ATM機(jī)具投放量。尤其是要爭取早日開通ATM跨行、異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

㈡大力推進(jìn)銀行卡發(fā)卡工作。圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村，積極探索和不斷增強(qiáng)我市農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點內(nèi)銀行卡的服務(wù)功能，積極做好農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)工作。積極發(fā)展聯(lián)名卡、主題卡，支持各發(fā)卡銀行發(fā)行多品種、多功能的銀行卡，重點行業(yè)和商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域推廣使用聯(lián)名卡。

㈢拓展銀行卡的應(yīng)用領(lǐng)域。商業(yè)、旅游、餐飲等服務(wù)行業(yè)以及金融機(jī)構(gòu)和國家行政機(jī)關(guān)中大力推廣使用銀行卡；拓展銀行卡在水、電、油、氣等公用事業(yè)繳費領(lǐng)域和日常生活支付領(lǐng)域的應(yīng)用；推行使用銀行卡繳納稅款業(yè)務(wù)。增加可受理銀行卡的商戶數(shù)量，積極發(fā)展新的特約商戶，引導(dǎo)商戶受理銀行卡，大力布設(shè)直聯(lián)POS力爭從年起，新開設(shè)的營業(yè)面積100平方米或年營業(yè)額在50萬元以上的商業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)商戶全部能夠受理銀行卡。積極推進(jìn)銀行IC卡的應(yīng)用。

㈣提高商戶受理銀行卡的積極性。人民銀行市中心支行將結(jié)合銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，協(xié)調(diào)發(fā)卡銀行、銀聯(lián)機(jī)構(gòu)及商戶，依照兼顧各方利益的原則，建立科學(xué)合理的利益分配機(jī)制，降低財務(wù)本錢。此外，依照平安效率的原則，落實銀行卡交易統(tǒng)一清算、統(tǒng)一對賬以及異常交易和爭議統(tǒng)一處置制度，切實維護(hù)商戶和持卡人權(quán)益，優(yōu)化我市銀行卡受理環(huán)境。

㈤提高全市銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用水平各發(fā)卡銀行不得設(shè)置壁壘，阻礙和破壞銀行卡聯(lián)網(wǎng)通用。人民銀行市中心支行將監(jiān)督各發(fā)卡銀行依照聯(lián)網(wǎng)通用的有關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守“一柜一機(jī)、一機(jī)多卡”原則。銀聯(lián)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取切實可行的措施，不時提高銀行卡交易網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，年，系統(tǒng)交易勝利率爭取達(dá)到98%以上。

㈥大力推廣公務(wù)卡。依照財政部與中國人民銀行有關(guān)推廣使用公務(wù)卡要求，市財政預(yù)算單位積極推廣運用公務(wù)卡，力爭年底前所有市級預(yù)算單位全面推廣使用銀聯(lián)規(guī)范公務(wù)卡。

篇4

開展A級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作既是提升景區(qū)綜合質(zhì)量、有效提高景區(qū)吸引力和核心競爭力的有效手段，同時，對于提高城市品位、擴(kuò)大城市知名度和美譽(yù)度意義重大。創(chuàng)A工作重點圍繞緊水灘、*梯田兩個景區(qū)，投入人力和物力，充實景區(qū)的游覽內(nèi)容，加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對景區(qū)進(jìn)行全面系統(tǒng)的整改和完善。研究制定切實可行的創(chuàng)A工作計劃和措施，全力推動創(chuàng)A工作深入開展，爭取在2011年緊*區(qū)、*梯田景區(qū)成功創(chuàng)建成AAAA級景區(qū)。*湖旅游度假區(qū)赤石景區(qū)和小順景區(qū)爭取2012年成功創(chuàng)建AAAA級景區(qū)。

（二）加大投入，狠抓大景區(qū)項目建設(shè)

加快推進(jìn)大景區(qū)建設(shè)，是我縣一項非常艱巨的任務(wù)，當(dāng)前在建項目建設(shè)進(jìn)度來看，時間非常緊，難度非常大。因此，我們必須抓重點突破，必須整合多方力量加快推進(jìn)。從具體工作而言，我縣旅游項目建設(shè)分別要抓緊做好以下工作：

一是赤石景區(qū)。加快推進(jìn)項目建設(shè)，計劃到2010年底，*湖度假大酒店裝修完成并投入營業(yè)；對景區(qū)三期的用地進(jìn)行政策處理，并報批。二是小順景區(qū)。繼續(xù)推進(jìn)項目建設(shè)，爭取核心景區(qū)建設(shè)完成并本文來自投入營業(yè)；啟動中國楠木種質(zhì)園、甌江帆影攝影采風(fēng)基地、養(yǎng)生會所等項目建設(shè)。三是緊*區(qū)。爭取2010年完成景區(qū)規(guī)劃、立項、土地報批等前期工作，并啟動開發(fā)建設(shè)。四是三潭景區(qū)。爭取明年完成景區(qū)規(guī)劃、立項、土地報批等前期工作。五是*梯田景區(qū)。以政府為主導(dǎo)，完成項目規(guī)劃，并啟動建設(shè)。

（三）全面推進(jìn)，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

一是加快餐飲建設(shè)。積極引導(dǎo)和引進(jìn)國際國內(nèi)品牌餐飲、娛樂企業(yè)落戶*縣，提高城市綜合接待能力水平，培育以農(nóng)家樂、漁家樂為主的地方特色餐飲。二是加快旅游接待設(shè)施建設(shè)。爭取兩年內(nèi)實現(xiàn)*湖度假大酒店、*皇成國際大酒店對外營業(yè)。三是加快通景公路和游船碼頭建設(shè)。達(dá)到主要景區(qū)、景點“串點成線、連線成片”，以推動我縣旅游業(yè)“大景區(qū)”格局的發(fā)展。四是加快旅游集散中心、游客中心建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場，為廣大游客提供方便。五是加快購物設(shè)施建設(shè)，重點推進(jìn)以“玩具智慧園”為主的旅游購物中心，構(gòu)建完整吃、住、行、游、購、娛旅游體系。

（四）啟動*湖省級旅游度假區(qū)申報工作

為了打響“山水家園，童話世界”的“生態(tài)、休閑、養(yǎng)生”旅游品牌，提高*湖的知名度以及市場競爭力。計劃啟動*湖省級旅游度假區(qū)申報工作，爭取以此為契機(jī)，加快我縣旅游重點項目建設(shè)，組合旅游優(yōu)質(zhì)資源，突破旅游業(yè)發(fā)展瓶頸制約，打造優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品和旅游目的地。

（五）強(qiáng)化宣傳，探索營銷體系建設(shè)

繼續(xù)加強(qiáng)與周邊縣市的合作，利用各種走出去的機(jī)會，積極參加全國旅游交易會、全省旅游交易會、國際旅游商品博覽會、浙洽會等會展活動，以會展促營銷，推介我縣的旅游產(chǎn)品和旅游資源。充分利用電視、電臺、報刊等傳統(tǒng)媒體的宣傳作用，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)、節(jié)事活動、精品基地等為代表的新型媒體，擴(kuò)大旅游推廣力度，造成強(qiáng)大的宣傳聲勢。

篇5

真旅網(wǎng)市場部高級副總裁葉展華先生表示，我們對在線旅游市場充滿信心，今年我們的營業(yè)額目標(biāo)是超過100億人民幣，為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我們會繼續(xù)創(chuàng)新，不斷地研發(fā)新產(chǎn)品，也會通過各種營銷方式讓更多的人知道真旅網(wǎng)“最網(wǎng)上旅行社”的品牌，以及真旅網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，除了線下的戶外、平面等廣告形式，線上的網(wǎng)絡(luò)廣告，本次富媒體“武林大會”，促使全國最好的富媒體廣告公司匯集真旅網(wǎng)，通過競技的形式，真旅網(wǎng)能尋找到一家最出色的富媒體公司作為合作伙伴，能夠幫助真旅網(wǎng)迅速、有效地吸引目標(biāo)客戶，也給其他類似的企業(yè)提供一個可以借鑒的成功案例。

葉展華說，選擇五家媒體一起來推廣真旅網(wǎng)，主要是因為真旅網(wǎng)希望尋找一家最優(yōu)秀的富媒體公司進(jìn)行長期的合作，我們會看一下具體的運作效果再實施下一步的計劃。富媒體作為一種新興的數(shù)字營銷方式，雖然投入成本會較一般的網(wǎng)絡(luò)廣告高，但是富媒體生動、個性化的廣告形式能讓人留下更為深刻的印象。真旅網(wǎng)一直致力于為廣大旅行者提供更為個性化的服務(wù)，通過富媒體的溝通形式，相信能夠令到真旅網(wǎng)的品牌深入人心。

中國互聯(lián)網(wǎng)營銷教父大旗網(wǎng)董事長王定標(biāo)對本次真旅網(wǎng)召集富媒體公司“比武”表示肯定，他認(rèn)為這種形式很創(chuàng)新，他指出，中國旅游市場蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)競爭激烈，但旅游企業(yè)的營銷方式一直趨于保守，近年來在線旅游網(wǎng)站真旅網(wǎng)等崛起，這些新興旅游企業(yè)的服務(wù)、技術(shù)及產(chǎn)品不斷推陳出新，在營銷領(lǐng)域也不斷嘗試新穎的溝通方式，靈活應(yīng)對市場變化，為旅游市場注入新的活力，本次真旅網(wǎng)的富媒體推廣項目，已經(jīng)引起了業(yè)內(nèi)的關(guān)注，也是一個值得研究的互聯(lián)網(wǎng)營銷案例。

篇6

信息傳播最大化

媒體覆蓋最大化

經(jīng)濟(jì)效益最大化

二、銷售策略：

我們把目標(biāo)市場定為珠江三角洲地區(qū)，深圳本地和港澳地區(qū)為第二市場，而外省游客主要在春節(jié)期間出現(xiàn)，靠本地宣傳提高來訪量。

我們應(yīng)當(dāng)采取以下策略進(jìn)行銷售：

1、確定目標(biāo)市場并劃分主要的區(qū)域，根據(jù)不同的時期、不同的人群對兵馬俑產(chǎn)生吸引的不同角度，采用平面宣傳、文化挖掘、巡回展示等方式，進(jìn)行市場營銷。

2、借助兵馬俑對香港市場的特殊吸引（特別是香港人、學(xué)生對中國古文化的向往），選擇一至兩家旅行社，通過合適的合作方式（讓對方進(jìn)行宣傳和推廣），打開香港市場?；虿捎煤线m的宣傳方式（和媒體合作），打開香港市場。

3、細(xì)分市場，根據(jù)每塊市場的特點和不同節(jié)令特點，區(qū)分營銷、宣傳受眾的不同需求，采用不同的方法、相應(yīng)的宣傳策略，進(jìn)行宣傳和營銷。

4、在價格方面，提高價格雖然能提高利潤，但也可能因此減少客流，我們可以在穩(wěn)定原價格的基礎(chǔ)上，采用提高入園人數(shù)來提高收入，同時可通過讓利等方式借助中間商的宣傳拉動，達(dá)到市場覆蓋最大化。

三、市場分析：

1、市場選定：

1、珠江三角洲

2、廣州

3、深圳

4、香港

2、市場評估：

1、珠江三角洲：營業(yè)額546萬，

2、廣州：營業(yè)額1049萬，

3、深圳：營業(yè)額664萬，

4香港：？

注：A以上數(shù)據(jù)來自02年總?cè)雸@人數(shù)106萬人，營業(yè)額9555、3萬元人民幣。的基礎(chǔ)，有效細(xì)分的要求；

B歷史數(shù)據(jù)并沒有香港市場，習(xí)慣將其和深圳市場劃歸一起。在這里將香港市場單另列出，是考慮到兵馬俑在香港市場可能產(chǎn)生較好高效應(yīng)，所以進(jìn)行針對性的市場開拓。

3、現(xiàn)狀分析：

1廣州：

客源總量：

人口810萬人，港澳僑胞135萬人

人均收入：

1、6萬元。年人均消費1、14萬元

市場特點：

團(tuán)隊組團(tuán)分為散客，企業(yè)團(tuán)體、地接團(tuán)三大塊。

散客出游多以旅行社組織出游為主要形式。時間上為一日游或二日游。

企業(yè)團(tuán)體出游形式上有旅行社和自行出游兩種方式。時間上也以一、二日為主。

地接團(tuán)隊市場，廣州市內(nèi)地接外省團(tuán)隊、境外團(tuán)隊深珠游。

今年地接內(nèi)地港澳游團(tuán)隊出團(tuán)量明顯上升。

旅行社：

A共計126家。

廣州本地旅行社以往每年組織深圳游旅客，大約30--40萬人次。

B散客組團(tuán)社實行零團(tuán)費的組團(tuán)方式。

C旅行社團(tuán)費和利潤來源于景點門票團(tuán)散差價和購物回扣。

D旅行社組織企業(yè)團(tuán)體出游多有事先計劃和安排，主導(dǎo)權(quán)在企業(yè)自身。

E以地接團(tuán)隊為主的旅行社，線路安排事先已定，導(dǎo)游現(xiàn)場推薦是否有效是加點能否成功的關(guān)鍵。

社團(tuán)：

A各省駐廣州辦事處共有160家。

B除企業(yè)自身組織的活動外，各類中介機(jī)構(gòu)也會組織各種活動。

2、深圳：

旅行社：

共計55家。

A深圳旅行社共接待人數(shù)為20萬人次，其中50%為中轉(zhuǎn)，25%為游廣珠線為主。25%為游深圳為主。

B主要以地接外省團(tuán)隊（包括中轉(zhuǎn)，出境，入境為主）

C與明思克有業(yè)務(wù)往來的旅行社50家。占96%。03年9月接待6500人次，其中僑城中旅，報業(yè)國旅，機(jī)場國旅等旅行社來團(tuán)量占9月總來團(tuán)量的70%。

、酒店：

A、共有酒店200家，70%的酒店分布在羅湖、福田、南山三區(qū)。

B、主要以酒店外地散客，會議團(tuán)隊為主。

C、現(xiàn)與明思克合作的酒店有50多家，以二三星級酒店為多，占酒店總量的40%，銷售方式以現(xiàn)付為主。

社團(tuán)：

A、深圳各類企業(yè)十多萬，小學(xué)180多所，中學(xué)60多所，幼兒園500多所

B、以華為，中興、邁瑞等企業(yè)為代表的300-500家高新企業(yè)是企業(yè)中最活躍的部分，每年企業(yè)的接待量較大

C、政府機(jī)關(guān)和銀行政券機(jī)構(gòu)等具有一定實力的企業(yè)，每年接待量和招待費較多。

D、工廠將在年終組織聯(lián)歡活動和員工福利游

E、學(xué)生春游和秋游活動

F、以高新企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)接待是現(xiàn)階段社團(tuán)的主要收入，占社團(tuán)總收入的60%—70%。僅華為一家平均每月就有600—800人。

G、企業(yè)聯(lián)歡活動相對活躍，但由于活動策劃要求較高，加上景區(qū)內(nèi)硬件有一定的局限性，成功率較低。

3、珠三角：

市場總量：

人口6820萬人，

流動人口1890萬人，

人均收入：

1200元/月

集中地區(qū)：

東莞、佛山、汕頭、湛江、茂名、江門。

發(fā)達(dá)地區(qū)：

東莞、佛山、中山、珠海、肇慶、江門。

市場特點：

有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，有旅游的習(xí)慣;

銷售現(xiàn)狀：

只開展了旅行社平臺的業(yè)務(wù)

旅行社：

A共計360家。

B東莞、佛山、中山、珠海、肇慶、江門占總量的三分之一共有旅行社106家。

C出游方式多為旅行社組織出游，

D與明思克有業(yè)務(wù)往來的旅行社290家。

E該地區(qū)旅行社團(tuán)隊人數(shù)為占市場份額的15%。

F東莞、佛山、中山珠海、肇慶、江門等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)來團(tuán)量占總來團(tuán)量的80%。

社團(tuán)：

A東莞、惠州地區(qū)號稱“工廠之都”有臺資企業(yè)8000多家，世界500強(qiáng)企業(yè)16家。

外來人口590余萬。

B人均年收入1。6萬元。

C東莞、惠州地區(qū)的臺資工廠，將年末組織員工旅游作為福利。

D臺資企業(yè)[你閱讀的文章來自：126]重視團(tuán)隊建設(shè)，航母的軍事背景使兩者有結(jié)合點。

E未組織人員直接銷售。

四、解決辦法：

廣州：

旅行社：價格政策靈活

運用多樣的銷售方式將明思克納入旅行社旅游線路。

采用其他方式給予導(dǎo)游利益保障，增加其加點的積極性

社團(tuán)：招聘廣州當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)員，主攻社團(tuán)市場

深圳：

旅行社：價格政策靈活

運用多樣的銷售方式將明思克納入旅行社旅游線路。

采用其他方式給予導(dǎo)游利益保障，增加其加點的積極性

酒店：現(xiàn)付方式 + 配套報務(wù)

社團(tuán)：對年接待量大的企業(yè)推廣VIP服務(wù)，提高服務(wù)的附加值。

對工廠團(tuán)封閉局部市場，特價促銷。

增設(shè)參與性活動項目加大與其他景點的互動，吸引學(xué)校，聯(lián)合促銷

珠三角：

旅行社：由于是本地組團(tuán)，旅行社對景點的價格要求不高

酒店：開拓。

社團(tuán)：根據(jù)臺資的特點，以定額包場的方式進(jìn)行大型工廠團(tuán)銷售。

香港

旅行社：挑選一至兩家較大規(guī)模的旅行社，聯(lián)合操作香港市場的開拓，可以使用獨家授權(quán)、優(yōu)惠等方式換取選傳。

媒體：適當(dāng)?shù)拿襟w投放，宣傳活動主題，歷史文化，開拓香港市場。

五、戰(zhàn)略確定：

讓目標(biāo)市場更多的人的了解兵馬俑，最終引發(fā)其到明思克一睹真顏的機(jī)會。從而真正將秦俑的優(yōu)勢發(fā)揮，結(jié)合其他景區(qū)無法比擬的軍事特色，力爭引起較高的認(rèn)知度，吸引大量游客資源。

宣傳推廣是當(dāng)務(wù)之急，是關(guān)系我們切身利益的。只有將這次秦俑展宣傳推廣工作做的有聲有色，才能實現(xiàn)我們的最終利益。

1、宣傳策略：

1特色定位

根據(jù)以上情況分析，各景點都獨具特色，成功的關(guān)鍵在于特色旅游的大力開發(fā)、宣傳，從明思克這次秦俑展的基本情況來看，建議以“秦俑Vs航母”為主題，舉辦各種具有濃郁歷史、軍事特色的活動，突出重點地將此主題推向市場。

b、區(qū)域定位

目前，就秦俑產(chǎn)生的吸引而言，應(yīng)當(dāng)向南偏移，而港澳地區(qū)對中古傳統(tǒng)文化的興趣似乎又遠(yuǎn)高于大陸。所以，建議立足深圳，發(fā)展南部市場，全國可以華南片區(qū)為主。向港澳著重輻射。

2宣傳對象定位

a、對象特征

本次調(diào)查著重調(diào)查了青年人的旅游情況，發(fā)現(xiàn)了兩大對秦俑有強(qiáng)烈興趣的人群。

廣東地區(qū)的學(xué)生：

分析：由于學(xué)習(xí)任務(wù)繁重、經(jīng)濟(jì)限制，沒有能力做遠(yuǎn)程旅游，對秦俑非常渴望；

比較喜歡一兩日游項目，比如科教、游玩、探險等活動。

大多數(shù)的學(xué)生都沒有來過明思克旅游。

深圳企業(yè)在職職員：

分析：工作壓力大；長期生活壓力，生活重心偏移，喜歡文化色彩較重的展覽、表演；厭倦人造景觀的氛圍。

對象年齡層在16—31歲之間

對象消費能力分析

一般具有中、短途旅游消費能力，喜愛結(jié)伴而行，消費追求時尚。

3、可能出現(xiàn)的問題

從分析中我們不難看出：占領(lǐng)消費群體易于從一點著手，向多元化伸展，以特色優(yōu)勢帶動其它旅游資源進(jìn)一步的發(fā)展。同時也要避免出現(xiàn)旅游項目單一化、消費人群固定化帶來的困擾，不斷的開發(fā)和探索新的增長點。

2、營銷策略：

1、總體目標(biāo)：

通過高層次的營銷企劃和多種有效的營銷手段，在較短時間內(nèi)大幅度地提高明思克及秦俑的知名度，使其在旅游市場競爭中占據(jù)高位的市場份額。

2、階段目標(biāo)：（可分出四個階段）

第一階段：展示期

在此階段，我們處于秦俑形象宣傳的展示期，為開展、元旦及旅游黃金周打下基礎(chǔ)。

此階段的時間預(yù)計：一個月時間。

b、此階段針對的市場區(qū)域：建議區(qū)域為：深圳及廣州。

c、在此情況下針對目標(biāo)群：

1、力爭使公眾了解秦俑特色及其蘊涵的文化。

2、爭取權(quán)威媒體、公眾人物、政府代表前來感受秦俑的獨特魅力并發(fā)表評論。

3、加強(qiáng)廣告（報紙電視、網(wǎng)絡(luò)等）力度，增加活動次數(shù)，從而強(qiáng)化其參與意識。

4、發(fā)展已知客戶，進(jìn)而擴(kuò)大客戶宣傳面。

5、從本身特色出發(fā)，配合景點風(fēng)光，加強(qiáng)硬件建設(shè)。

d、在此情況下針對中間商（旅游公司）：

1、提升產(chǎn)品展示的位置（如在旅游公司的門前設(shè)置展版）。

2、增加對旅游公司的反點及回扣，促進(jìn)其提高供游量。

3、與其共同在市場區(qū)間開展文化節(jié)等品牌促銷活動（如圖片展）。

e、價格定位：以票促宣。

第二階段：市場開發(fā)期：

在此階段，宣傳造勢已見成效，展會信息都已宣傳到位，客源量日漸增長。

a、此階段的時間預(yù)計：兩個月時間。

b、此階段針對的市場區(qū)域：

建議區(qū)域為：深圳、珠三角。

c、在此情況下針對目標(biāo)群：

1、保持客戶群體，刺激消費。

2、積極向還沒有去旅游過的消費群體展示這次秦俑展的特色。

3、開展知識營銷，推出明思克和秦俑的一切特色文化，并針對性的開展活動；

4、強(qiáng)大的媒體版面占有率。

5、爭取其它旅游景點的消費者前來參觀秦俑（如辦聯(lián)票）。

d、在此情況下針對中間商：

1、提出市場比率，增加回報，積極支持其工作；

2、維護(hù)品牌形象，使其抓住潛在客戶；

3、提高服務(wù)意識。

e、價格定位：靈活把握尺度，尋求任何有益的合作。

第三階段：第一期

在此階段，由于節(jié)假日的休息和秦俑剛到深圳的效應(yīng)，客源穩(wěn)固上升。

a、此階段的時間預(yù)計：開展到元旦結(jié)束。

b、此階段針對的市場區(qū)域：

建議區(qū)域為：香港、珠三角。

c、在此情況下針對目標(biāo)群：

1、保持客戶群體，刺激消費。

2、開展各種主題營銷活動。

3、強(qiáng)化產(chǎn)品品牌。

d、在此情況下針對中間商：

1、維護(hù)品牌形象，使?jié)撛谙M者成為忠實的客戶。

2、繼續(xù)提高服務(wù)意識。

e、價格定位：大量的優(yōu)惠促銷（公益）

第四階段：第二期：

在此階段，由于春節(jié)的到來，客源量增大、消費能力增強(qiáng)。處于投入少回報高的狀態(tài)。

時間預(yù)計：2004春節(jié)左右

由于前階段秦俑浪潮已逐漸降溫，宣傳的難度會非常突出，所以必需增添新的元素以彌補(bǔ)這一需求。同時加強(qiáng)原有產(chǎn)品的開發(fā)，提高服務(wù)創(chuàng)新意識，以維護(hù)市場的后期發(fā)展，可根據(jù)情況條件多開展各種促銷活動。關(guān)心公共事業(yè)提高企業(yè)內(nèi)涵，發(fā)展品牌優(yōu)勢。

六、工作計劃預(yù)案：

區(qū)域負(fù)責(zé)人：

1、維持原有客源，鞏固明思克品牌形象。

2、傳達(dá)秦俑展信息，制定區(qū)域工作計劃（含宣傳和活動）。

3、開展創(chuàng)新營銷，針對所轄區(qū)域的特性進(jìn)行推廣宣傳活動，提前報計劃。

4、開展適合本次秦俑展的促銷活動，力爭作到謀定而后動。

5、開展客戶回報、客戶俱樂部等活動密切關(guān)系。

6、與旅行社保持互動聯(lián)系，共商秦俑展工作。

7、靈活、適當(dāng)利用價格變通，進(jìn)行快速銷售。

企劃系統(tǒng)：

1、強(qiáng)化品牌形象，鞏固品牌忠誠度（各種宣傳形式）

2、開展文化、知識營銷，完成內(nèi)部硬件設(shè)施，強(qiáng)調(diào)宣傳導(dǎo)向的意義和重要性。

3、圍繞銷售進(jìn)行宣傳，輔助宣傳設(shè)置活動。

篇7

關(guān)鍵詞：廣西汽車旅游；旅游營地；營地發(fā)展；建議

汽車旅游營地是指在交通發(fā)達(dá)、風(fēng)景優(yōu)美之地開設(shè)的，有一定場地和設(shè)施條件，專門為自駕車愛好者以及其它汽車旅游者提供自助或半自助服務(wù)的休閑度假區(qū)。主要服務(wù)包括住宿、露營、餐飲、娛樂、拓展、汽車保養(yǎng)與維護(hù)等，是滿足現(xiàn)代人休閑時尚需求的旅游新產(chǎn)品。

隨著國內(nèi)高等級公路路網(wǎng)的完善、私家車擁有量的提高和自駕車旅游的快速增長，我國的旅游業(yè)發(fā)展迎來了新的機(jī)遇。自上世紀(jì)末本世紀(jì)初，我國開始借鑒和模仿國外汽車露營地（Auto Camping Travel），逐步研究、建設(shè)和發(fā)展我國汽車旅游營地（又叫自駕車旅游營地或房車營地、汽車營地等），取得了一些成效。自2008年廣西開始，北京、山東、廣東、浙江、四川、江蘇、天津、云南等省市都先后建立了首批（家）汽車旅游營地。

廣西一直努力推動汽車旅游營地的發(fā)展，自2007年開始，廣西陸續(xù)推出了全區(qū)汽車旅游營地發(fā)展規(guī)劃和汽車營地星級劃分與評定地方標(biāo)準(zhǔn)，并著手建設(shè)第一批汽車旅游營地；到2015年，廣西已建成14個汽車旅游營地并對外營業(yè)；到2020年末，規(guī)劃將建成30家汽車旅游營地。

一、廣西汽車旅游營地建設(shè)現(xiàn)狀

（一）廣西汽車旅游發(fā)展現(xiàn)狀

本世紀(jì)初，自駕車旅游這一新興的旅游方式開始在廣西迅速發(fā)展起來，到2015年，自駕車旅游已經(jīng)成為了廣西旅游出行的主流方式，成為廣西旅游的熱點，這與近十幾年廣西高速公路的不斷完善、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的不斷增加、私家車保有量的不斷提高等分不開。

廣西高速公路通車總里程在10年間（2005-2015年，本段同）增長了近3000公里，基本實現(xiàn)了縣縣通高速；城鎮(zhèn)居民可支配收入在10年間年均增長了9.13%，到2015年城鎮(zhèn)居民可支配收入已達(dá)到了中等收入國家水平；私家車保有量在10年間年均更是增長了23.17%，為居民汽車旅游出行提供了必要的條件。

2015年，廣西旅游各項主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)持續(xù)增長。據(jù)統(tǒng)計，2015年1-11月，廣西全區(qū)接待入境過夜游客約429.19萬人次，同比增長7.1%；國際旅游（外匯）收入約18.54億美元，同比增長12.71%；國內(nèi)游客人數(shù)約3.05億人次，同比增長16%；國內(nèi)旅游收入約2898億元，同比增長26%；旅游總?cè)藬?shù)約3.09億人次，同比增長16%；旅游總收入約3011億元，同比增長26%[數(shù)據(jù)來源：2015年廣西旅游工作總結(jié)及2016年工作計劃]。據(jù)不完全統(tǒng)計，2015年1-11月，廣西接待的游客人次中，自駕游人次占比達(dá)70%以上。自駕游更是廣西周末和節(jié)假日旅游的主力軍。2015年春節(jié)假日期間，共有6.24萬多臺自駕車輛進(jìn)入桂林陽朔，桂林陽朔、龍勝、南寧青秀山、大明山以及崇左大新德天瀑布、名仕田園、北海銀灘、巴馬等等重要景點所在地車流量較平時增長約3成左右，柳州市自駕游與團(tuán)隊游客比例甚至高達(dá)9：1假日七天； “十一”黃金周期間，自駕游仍是廣西旅游的主角，桂林陽朔、龍勝、興安，南寧青秀山、大明山，北海銀灘，巴馬，崇左大新德天瀑布、名仕田園，桂平西山等重要景點自駕游游客約占景區(qū)接待總量的75%以上[數(shù)據(jù)來源：廣西旅游在線-2015年國慶假日旅游信息綜述（第8號）]。

為適應(yīng)蓬勃發(fā)展的汽車旅游新業(yè)態(tài)，廣西一直努力推動汽車旅游營地的建設(shè)和發(fā)展。2007年底，廣西推出了《廣西汽車旅游營地發(fā)展規(guī)劃（2008-2020年）》，并啟動了廣西首批14處汽車旅游營地建設(shè)。2008年，廣西有9家汽車旅游營地正式對外營業(yè)。2009年初，廣西推出了《汽車旅游營地星級的劃分與評定》地方標(biāo)準(zhǔn)。2015年，廣西已建成14家汽車旅游營地并對外營業(yè)。

（二）廣西汽車旅游營地建設(shè)現(xiàn)狀

廣西已建成14個汽車旅游營地，分布在全區(qū)9個地市中，其中桂林較多，共4家營地。具體情況如下表：

地市 汽車旅游營地

南寧 鄉(xiāng)村大世界農(nóng)村休閑汽車旅游營地

桂林 樂滿地休閑世界汽車旅游營地、愚自樂園汽車旅游營地、超然派山野運動度假汽車旅游營地、外雕塑藝術(shù)汽車旅游營地

北海 北海田野觀光休閑汽車旅游營地

百色 橫山古寨民族文化休閑汽車旅游營地

河池 宜州劉三姐風(fēng)情園

崇左 大新明仕汽車旅游營地

玉林 海峽兩岸農(nóng)業(yè)交流示范園、朗仕田園

梧州 梧州運動健身汽車旅游營地、

賀州 姑婆山度假氧吧汽車旅游營地、紫云洞天休閑觀光汽車旅游營地

廣西已建成的汽車旅游營地具在以下特征：1、在原有景區(qū)基礎(chǔ)上加建；2、營地內(nèi)只提供停車和帳篷露營服務(wù)，其他住宿、餐飲、觀光、娛樂等需求依托于景區(qū)原有設(shè)施；3、基本配套了水、電、路到達(dá)場地內(nèi)，但沒有標(biāo)準(zhǔn)的汽車旅游營位；4、基本建起了洗浴室和后勤服務(wù)中心；5、加建起來的營地場地均不超過8000平米；6、經(jīng)濟(jì)效益較差。

從廣西現(xiàn)有的汽車旅游營地現(xiàn)狀來看，均存在各式各樣的問題，無論是從營地的數(shù)量、規(guī)模、質(zhì)量還是從營地的投資、經(jīng)營、效益等方面來看，都與政府規(guī)劃和設(shè)想的相距甚遠(yuǎn)，與歐美、日韓等發(fā)達(dá)國家相比差距更大。

二、廣西汽車旅游營地建設(shè)存在的問題

（一）用地情況各異，獲取用地時間較長，用地價格偏高

2015年12月，國土資源部聯(lián)合住房城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家旅游局印發(fā)了《關(guān)于支持旅游業(yè)發(fā)展用地政策的意見》（國土資規(guī)〔2015〕10號），明確提出房車營地用地按旅館用地管理，可以說為汽車旅游營地的用地性質(zhì)明確了方向。由于政策滯后原因，目前，廣西已建的汽車旅游營地用地情況各異，有的為出讓地，有的是集體用地，有的是“只征不轉(zhuǎn)”地，有的是流轉(zhuǎn)地，造成了用地管理的混亂。

同時，現(xiàn)有的汽車旅游營地大多離城市建成區(qū)較遠(yuǎn)，在土地利用總體規(guī)劃中沒有規(guī)劃預(yù)留相應(yīng)的用地類型，導(dǎo)致汽車旅游營地在選址和立項中多以單獨選址項目開展選址和立項，增加了項目前期工作時間。同時，在用地指標(biāo)、用地審批等方面，由于是新增用地，較其他用地類型，在審批方面層級更高、程序更多，項目用地獲取時間較長。

再次，眾所周知，旅游項目一般回收期要十幾年甚至更長，但是，在現(xiàn)有的土地政策中，旅游用地未單獨設(shè)立基準(zhǔn)地價，在地方政府評估地價時，主要參照商業(yè)服務(wù)類用地基準(zhǔn)地價，造成旅游用地出讓價格偏高，最終增加了項目的投資成本，進(jìn)而影響項目投資的積極性。

（二）營地建設(shè)簡單粗放，配套設(shè)施不齊全，特別是針對汽車旅游的硬件和軟件服務(wù)不齊全

受營地投資資金較大、游客消費習(xí)慣還未形成、整體業(yè)態(tài)發(fā)展較慢等因素影響，目前，在投資建設(shè)營地上，“現(xiàn)有景區(qū)順帶做”、“花點小錢簡單做”心態(tài)很普遍，很多已經(jīng)建起來的汽車旅游營地只是在景區(qū)原有設(shè)施的基礎(chǔ)上整整場地、拉拉水電就做起來，是原來景區(qū)新增加的一個內(nèi)容，只簡單提供帳篷露營服務(wù)和汽車停車服務(wù)，其他服務(wù)如餐飲、觀光、休閑、住宿等只能依托于原有的旅游景區(qū)既有設(shè)施，缺乏針對汽車旅游的服務(wù)如加油服務(wù)、維護(hù)保養(yǎng)補(bǔ)給和營區(qū)內(nèi)特有的功能等，導(dǎo)致現(xiàn)有營地淪為原有景區(qū)的附屬產(chǎn)品，這樣的營地顯然不會有更多人性化設(shè)計，更不能適應(yīng)市場的需求，營地經(jīng)營舉步維艱，甚至有些已經(jīng)荒廢掉了。

（三）專業(yè)人才不足

在我國，汽車旅游營地屬新興業(yè)態(tài)，相應(yīng)的專業(yè)人才培養(yǎng)不足，廣西也是如此。廣西汽車旅游營地專業(yè)人才不足主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是旅游規(guī)劃類人才不足，二是旅游建設(shè)類人才不足，三是旅游經(jīng)營和管理類人才不足。目前，廣西汽車旅游規(guī)劃類人才，主要集中在一些高校和旅游規(guī)劃設(shè)計單位、旅游主管部門，這些人員對汽車旅游營地有了較深的認(rèn)識、較為專業(yè)，但總量還是較少?，F(xiàn)有的汽車旅游營地建設(shè)和經(jīng)營管理人才主要脫胎于現(xiàn)有旅游景區(qū)的建設(shè)者和管理者，一部分來自社會其他各行各業(yè)。行業(yè)協(xié)會、專業(yè)公司、主管部門的人才輻射和帶動作用不是很強(qiáng)，全區(qū)具有相關(guān)專業(yè)技術(shù)的建設(shè)和經(jīng)營人才缺乏。

（四）規(guī)模較小，經(jīng)營簡單，未形成規(guī)模和特色，未形成市場吸引力和影響力，經(jīng)濟(jì)效益較差

由于現(xiàn)有的汽車旅游營地絕大部分都在原有景區(qū)“加建”而成，為此在規(guī)模都偏??；在經(jīng)營上，汽車旅游營地只是作為原有景區(qū)的一個部門或者一個小區(qū)域經(jīng)營，在建設(shè)和經(jīng)營上均沒有形成一個獨立的、具有主題內(nèi)容、配套設(shè)施完善和相關(guān)旅游產(chǎn)品豐富的項目，沒有形成規(guī)模和特色，未能形成市場吸引力和影響力，經(jīng)濟(jì)效益較差。

（五）現(xiàn)有汽車營地較為分散

2007年，廣西編制了《廣西汽車旅游營地發(fā)展規(guī)劃》，全區(qū)汽車旅游營地布局為“2縱3橫3圈10線”，覆蓋了廣西全域。但在規(guī)劃實施過程中，由于各地市旅游資源、招商引資等情況不同，規(guī)劃的汽車旅游營地在實際中并沒有建設(shè)實施到位，全區(qū)已建成的14個營地分布在北海、百色、賀州、南寧、桂林等9個地市，只形成了“點”，沒有形成“縱、橫、圈、線”等的布局，呈現(xiàn)較為分散的局面。

（六）營銷不到位

一是政府宣傳推廣不到位，很多人并不知道汽車旅游營地為何物，大部分人認(rèn)為汽車旅游營地就是提供最簡單的野外露營服務(wù)，更有甚者認(rèn)為汽車旅游營地就是一個“升級版”的停車場；二是還未形成全區(qū)系統(tǒng)的汽車旅游營地營銷宣傳活動、計劃、方案等；三是各經(jīng)營主體較少宣傳汽車旅游營地，加之經(jīng)費不足和各個營地各自為陣，汽車旅游營地出現(xiàn)“門庭冷落”現(xiàn)象。

三、廣西汽車旅游營地建設(shè)發(fā)展建議

（一）加大規(guī)劃實施力度，以全局化布局全區(qū)汽車旅游營地

加大《廣西汽車旅游營地發(fā)展規(guī)劃》的實施力度，在全區(qū)重點汽車旅游線路上、在距離大城市2-3小時車程范圍內(nèi)、在重點旅游資源周邊布置汽車旅游營地，引導(dǎo)和支持投資商在上述區(qū)域內(nèi)投資建設(shè)，盡快完成廣西汽車旅游營地規(guī)劃“2縱3橫3圈10線”的布局，使全區(qū)汽車旅游營地形成“點、線、面”的發(fā)展態(tài)勢。

（二）加強(qiáng)旅游產(chǎn)品設(shè)計，以主題化建設(shè)汽車旅游營地

在以《汽車旅游營地等級劃分與評定》、《國家A級景區(qū)劃分與評定》等為標(biāo)準(zhǔn)做好水、電、路、污水、衛(wèi)生等設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)之上，更重要的是：在旅游功能和旅游產(chǎn)品等方面轉(zhuǎn)型升級，以主題化建設(shè)廣西汽車旅游營地，賦予汽車旅游營地“生命”和“靈魂”。要更加注重開發(fā)游客參與、體驗、互動的旅游產(chǎn)品，與相關(guān)行業(yè)、相關(guān)企業(yè)相結(jié)合，經(jīng)常性的舉辦音樂節(jié)、美食節(jié)、啤酒節(jié)、動漫節(jié)、兒童主題活動和各種主題派對等各種有特色的主題活動，把營地建設(shè)成為一個不用需要依附景區(qū)景點也具有自己獨特吸引力、能開展獨立運營的設(shè)施齊備、產(chǎn)品豐富的“旅游主題樂園”、“營地社區(qū)”，將項目建設(shè)成為一個集景區(qū)、娛樂、服務(wù)、休閑、互動等功能于一體的綜合旅游度假地、旅游目的地。

（三）加快項目建設(shè)速度，以規(guī)模化發(fā)展汽車旅游營地

按照廣西旅游業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃，到2020年，全區(qū)要建成不少于30個汽車旅游營地，任務(wù)較重。為此，要加快已立項和在建的汽車旅游營地的建設(shè)速度，爭取在規(guī)劃期內(nèi)完成目標(biāo)營地數(shù)量的建設(shè)，甚至更多，使全區(qū)營地在數(shù)量上形成規(guī)模。同時，在單個營地的規(guī)劃和建設(shè)上，也要體現(xiàn)規(guī)模，要按照“主題化”、“社區(qū)化”、“綜合化”等方向規(guī)劃和建設(shè)汽車旅游營地。還有，汽車旅游營地的投資經(jīng)營企業(yè)也要形成規(guī)模化。要鼓勵和支持區(qū)內(nèi)大型旅游投資企業(yè)、旅行社、電商等建設(shè)汽車旅游營地，鼓勵、引導(dǎo)和支持企業(yè)按照連鎖、加盟、股份合作等經(jīng)營模式、線上線下經(jīng)營模式建設(shè)和發(fā)展廣西汽車旅游營地。

（四）加強(qiáng)旅游人才隊伍建設(shè)，以專業(yè)化培養(yǎng)汽車旅游營地建設(shè)和運營人才

加快引進(jìn)、培養(yǎng)汽車旅游營地建設(shè)與運營急需的各類專業(yè)人才，完善汽車旅游營地人才培養(yǎng)機(jī)制。在廣西高等院校、?？茖W(xué)校開設(shè)汽車旅游營地相關(guān)課程；在自治區(qū)旅游發(fā)展委員會、旅游協(xié)會、露營協(xié)會、人才交流中心等行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會和大型旅游企業(yè)等開設(shè)汽車旅游營地專業(yè)人才在職培訓(xùn)教育機(jī)制。同時建立健全專業(yè)人才獎勵機(jī)制，對汽車旅游營地建設(shè)和發(fā)展、經(jīng)營等做出突出貢獻(xiàn)、取得專利、取得相關(guān)專業(yè)技術(shù)認(rèn)證資格等人才給予適當(dāng)獎勵。

（五）加大旅游營銷宣傳強(qiáng)度，以整體化開展全區(qū)汽車營地旅游營銷

政府要加大汽車旅游營地的宣傳推廣，逐步引導(dǎo)居民消費汽車旅游營地產(chǎn)品的習(xí)慣；在每年全區(qū)的旅游宣傳活動、旅游推介會、旅游大篷車等設(shè)置汽車旅游營地宣傳推廣專題；自治區(qū)政府和部門安排經(jīng)費用于和扶持全區(qū)汽車旅游營地的宣傳推廣，地方政府要按比例配套相應(yīng)的營銷扶持資金。經(jīng)營企業(yè)以聯(lián)盟、協(xié)會等形式統(tǒng)一開展汽車旅游營地的宣傳推廣活動；業(yè)主在每年的經(jīng)營預(yù)算中也要加大汽車旅游營地的營銷宣傳推廣費用預(yù)算，形成全區(qū)政府、部門、協(xié)會、企業(yè)等全社會整體化營銷局面。

（六）加大項目扶持力度，以體系化完善汽車旅游營地政策支持

在財政扶持、稅費優(yōu)惠、土地利用、評級獎勵、投資融資、項目前期等方面依法制定和出臺對廣西汽車旅游營地建設(shè)發(fā)展的扶持政策，形成體系化的政策扶持機(jī)制。在財政上，政府通過旅游發(fā)展委員會在每年的旅游發(fā)展資金中安排一些扶持資金，用于汽車旅游營地規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、營銷推廣等；在稅費優(yōu)惠上，按國家鼓勵類旅游產(chǎn)業(yè)投資項目減免企業(yè)所得稅，享受其他稅收優(yōu)惠政策；在土地利用上，實施區(qū)分對待，用于建設(shè)永久設(shè)施的土地歸為旅館用地，不用于建設(shè)永久設(shè)施的其它用地，按原用地性質(zhì)管理，或可轉(zhuǎn)為景觀用地；依法降低用地價格。在評星獎勵上，積極鼓勵汽車旅游營地評星，對評上相應(yīng)星級的企業(yè)予以相應(yīng)的資金獎勵。在投融資上，按人民銀行基準(zhǔn)利率甚至更低的利率給予汽車旅游營地貸款，國家開發(fā)銀行等政策性銀行推出汽車旅游營地行業(yè)發(fā)展扶持基金和貸款。在項目前期審批中，各部門要加強(qiáng)聯(lián)合審批制度，縮短項目審批流程。行業(yè)主管部門要嚴(yán)格汽車旅游營地項目規(guī)劃審批，加強(qiáng)汽車旅游營地項目前期、建設(shè)、經(jīng)營、營銷等的指導(dǎo)。相關(guān)部門可以研究并出臺汽車旅游營地從業(yè)人員的從業(yè)資格和專業(yè)技術(shù)資格相關(guān)規(guī)定和認(rèn)證。鼓勵發(fā)展汽車旅館、汽車租賃公司、汽車旅游服務(wù)中心、汽車旅游保險、汽車旅游營地電商等業(yè)態(tài)。

參考文獻(xiàn)：

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澳門特別行政區(qū)政府旅游局日前參加葡萄牙最大型國際旅游展銷會，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)貥I(yè)界的聯(lián)系，并推廣澳門為休閑及商務(wù)旅游目的地。

據(jù)澳門特區(qū)政府網(wǎng)站消息，葡萄牙旅游展于2008年1月16至20日舉行，澳門旅游局把握此次機(jī)會增強(qiáng)宣傳力度，向業(yè)界推廣澳門旅游情況。第34屆葡萄牙旅行社協(xié)會(APAVT)年會已定于今年在澳門舉行，提升了葡萄牙旅游業(yè)界對澳門的興趣。

展覽期間，更有占卜算命師，書法及剪影師傅在澳門展臺演示傳統(tǒng)文化及手工藝。多年來，這些文化演示已成為澳門展臺的亮點，深受與會者歡迎。

盡管兩地的地理位置相距甚遠(yuǎn)，訪澳的葡萄牙旅客于2007年增加了13％。越來越多葡萄牙旅客來澳，除了因為兩地歷史、文化及經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，亦由于近年澳門旅游業(yè)的高速發(fā)展。澳門持續(xù)參與國際旅游推廣活動更為重要。葡萄牙旅游展已有二十年歷史，旅游局自首屆以來均有參展。

香港加強(qiáng)保障旅客權(quán)益　多項旅游措施出臺

零團(tuán)費風(fēng)波一度令香港形象受損，對旅游業(yè)造成打擊。在過去的一年里，香港政府為了挽回旅客信心推行了多項措施，包括積極推廣誠信旅游，又加強(qiáng)執(zhí)法，保障旅客在港的消費權(quán)益。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，去年訪港旅客總數(shù)比前年上升一成。但業(yè)界反映，誠信旅游反應(yīng)冷淡，同時亦憂慮澳門高薪搶人，擔(dān)心下一波掀起的將是挖角潮。

針對零團(tuán)費風(fēng)波及有旅客懷疑在港買到假貨的事件，消委會于去年9月推出全新精明消費香港游信息網(wǎng)站，為內(nèi)地旅客提供最新消費信息和在港消費需注意事項。政府正研究修訂《商品說明條例》，以遏止不良的營商手法，并計劃于今年初向立法會提交修例建議。

旅游業(yè)議會則要求經(jīng)營內(nèi)地訪港旅行團(tuán)的旅行社必須向議會登記團(tuán)隊確認(rèn)書，以及向旅客派發(fā)行程表，議會同時將內(nèi)地入境旅行團(tuán)購物退款保障計劃期限由14日延長至180日，以加強(qiáng)保障內(nèi)地旅客在港的消費權(quán)益。政府表示，07年國慶黃金周接到的投訴數(shù)字下降三分之二，當(dāng)中亦沒有涉及團(tuán)體旅客購物和行程安排，反映出有關(guān)措施已取得初步成效。

臺北旅展參觀人次破紀(jì)錄　大陸港澳旅游產(chǎn)品獲青睞

“2007臺北國際旅展”2008年1月17日閉幕，4天的展會期間共有超過19萬人次入場參觀，創(chuàng)該旅展創(chuàng)辦21年來的最高紀(jì)錄。

大陸、港澳等地的旅游產(chǎn)品受到青睞。在旅展舉辦期間，同時舉辦了第二屆海峽兩岸臺北旅展。前來參展的有大陸155家單位，來自31個省、自治區(qū)、直轄市。

大陸展區(qū)占地2300多平方米，分9大區(qū)塊、255個攤位。備受關(guān)注的是奧運和世博展區(qū)，其大型看板由北京奧運倒計時牌、福娃、“祥云”火炬，奧運口號等組成，展區(qū)內(nèi)還安置了北京奧運會場館“鳥巢”，“水立方”的仿真模型。

臺灣旅游界人士表示，大陸與港澳旅游團(tuán)體線路賣得最好，九寨溝等地都吸引了大批旅游者。香港館有9家旅行社，第一天就用新臺幣5566元香港游套餐吸引游客，4天共賣出1500套，創(chuàng)單一產(chǎn)品銷售紀(jì)錄，再加上其他價格套餐行程，4天共賣出超過3600套，創(chuàng)造超過新臺幣3000萬元的營業(yè)額，澳門僅3天2夜威尼斯人酒店自由行，就賣出650多套。

香港鐵路公司擬推出“奧運火車旅行團(tuán)”

香港鐵路公司日前透露，港鐵屬下的城際直通車正計劃與香港本地旅行社合作，推出“奧運火車旅行團(tuán)”，為香港市民和游客赴京觀看奧運會提供方便。

香港鐵路公司表示，火車容量大，價格有優(yōu)勢，能為客人赴京觀看奧運會提供一種好的選擇。早在去年底就有多家旅行社希望預(yù)訂奧運會期間的直通車票。由于預(yù)料奧運會期間火車乘客量會激增，公司可能提前在5月甚至更早預(yù)售團(tuán)體票，稍后才接受散客訂票。

據(jù)香港媒體報道，港鐵表示，京九，滬九直通車在北京奧運會期間會否增加班次、車廂及調(diào)整票價，要視市場需求而定。

奧門將成粵游客短途游首選

隨著澳門新酒店、新景點以及展覽，賽事的增多，再加上購物住宿也比香港便宜，澳門未來將成為大部分廣東市民短途出游的首選，繼續(xù)保持高速增長的態(tài)勢。

篇9

旅游景區(qū)網(wǎng)站分為兩個子系統(tǒng)：前臺顯示系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)。前臺顯示系統(tǒng)是訪問者能看到的頁面，后臺管理系統(tǒng)用于管理員對整個網(wǎng)站的管理。其功能模塊劃分如圖2所示。

1.1前臺顯示系統(tǒng)

前臺顯示系統(tǒng)包括基本信息、注冊信息、聯(lián)系信息、游客信息、接待旅行社信息、景區(qū)交通信息和其他信息等7個欄目，現(xiàn)分別介紹如下。（1）基本信息：包括景區(qū)（景點）歷史沿革、區(qū)域位置、信用度、景點內(nèi)容、瀏覽線路、景點地圖、開放時間、瀏覽方式、營業(yè)狀況（效益、交通、聯(lián)系、門面價格）、宣傳促銷。（2）注冊信息：包括景區(qū)（景點）中英文注冊名稱、類別、級別、形象表示、宣傳語、宣傳圖片；工商營業(yè)執(zhí)照號碼、法人代表、固定資產(chǎn)、開戶行、銀行賬號。（3）聯(lián)系信息：包括郵編、聯(lián)系人、聯(lián)系電話（傳真）、電子信箱、企業(yè)網(wǎng)址、預(yù)訂電話（傳真）。（4）游客信息：包括以往游客的基本信息、游客預(yù)定信息、游客滿意度及其他反饋信息。（5）接待旅行社信息：包括旅行社的性質(zhì)和基本情況、旅行社的信譽(yù)度、游客接待量和輸送客源量、導(dǎo)游資料。（6）景區(qū)交通信息：包括城市到景區(qū)的距離、交通狀況，到達(dá)景區(qū)的交通工具、數(shù)據(jù)和時間。（7）其他信息：包括環(huán)境指標(biāo)、氣象信息、景區(qū)（景點）承載量、安全保障、游覽便利程度。

1.2后臺管理系統(tǒng)

后臺管理系統(tǒng)是系統(tǒng)管理員對整個網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)的平臺。它包括以下4部分功能。（1）首頁管理：通過在線編輯器對網(wǎng)站首頁內(nèi)容進(jìn)行管理。（2）欄目管理：可以在網(wǎng)站中設(shè)置多個一級欄目，每個一級欄目下可以設(shè)置多個二級欄目。欄目屬性包括欄目名稱、父欄目名稱、欄目類型等信息。（3）內(nèi)容管理：對網(wǎng)站中所有的文章進(jìn)行修改、增加和刪除操作。系統(tǒng)提供一個基于網(wǎng)頁的所見即所得的在線編輯器。通過編輯器編輯的文字、圖片等HTML標(biāo)記輸出到頁面的效果和編輯時顯示的效果一致，讓使用者方便地對編輯的內(nèi)容進(jìn)行修改、排版。（4）用戶管理：對后臺管理用戶進(jìn)行添加、刪除、編輯管理。

2網(wǎng)站設(shè)計的關(guān)鍵技術(shù)

2.1ASP．NET

ASP．NET作為ASP技術(shù)與．NET技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，不僅是ASP的下一個版本，而且是一種建立在通用語言上的程序結(jié)構(gòu)，可以用一臺Web服務(wù)器來建立功能強(qiáng)大的Web應(yīng)用程序。ASP．NET的語法在很大程度上與ASP兼容，同時它還提供一種新的編輯模型和結(jié)構(gòu)，用于生成安全性、可伸縮性和穩(wěn)定性更好的應(yīng)用程序。ASP．NET為用戶提供的大量預(yù)定義控件，既減少了代碼編寫量，又提高了編程效率。ASP．NET是一個已編譯的、基于．NET的環(huán)境，可以用任何與．NET兼容的語言（包括VisualBasic．NET、C＃和Jscript．NET．）創(chuàng)作應(yīng)用程序。

2.2ADO．NET

ADO．NET提供了完整的站點數(shù)據(jù)庫訪問解決方案，它可與ASP．NET結(jié)合，在服務(wù)器端腳本中，提供對數(shù)據(jù)庫的操作，使用戶可以瀏覽含有數(shù)據(jù)庫信息的主頁。ADO．NET包含用于連接到數(shù)據(jù)庫、執(zhí)行命令和檢索結(jié)果的．NETFramework數(shù)據(jù)提供程序。用戶可以直接處理檢索到的結(jié)果，或?qū)⑵浞湃階DO．NETDataSet對象，以便與來自多個源的數(shù)據(jù)或在層之間進(jìn)行遠(yuǎn)程處理的數(shù)據(jù)組合在一起，以特殊方式向其他用戶公開。ADO．NET可連接多種支持ODBC的數(shù)據(jù)庫，如Access、SQLSever、ADO．NET、Oracl、Informix。

3旅游景區(qū)（景點）網(wǎng)站建設(shè)的建議

（1）重視網(wǎng)站的推廣。景區(qū)建立網(wǎng)站主要是吸引旅游者個人和同業(yè)旅游企業(yè)的訪問，并形成信息互動的平臺。在全球主要旅游客源市場中，互聯(lián)網(wǎng)已成為旅游者設(shè)計旅游線路的主要信息來源。因此，旅游景區(qū)應(yīng)重視網(wǎng)站的推廣，利用網(wǎng)站開展網(wǎng)上營銷，宣傳景區(qū)的特色和服務(wù)功能。（2）加強(qiáng)網(wǎng)站維護(hù)和加快資源更新速度。網(wǎng)站的運行需要專業(yè)技術(shù)人員的維護(hù)和管理，包括服務(wù)器的監(jiān)控、網(wǎng)頁的正常顯示、網(wǎng)絡(luò)病毒的防衛(wèi)以及各版塊的維護(hù)等。并且，還需要加快資源的更新速度，使網(wǎng)站上的信息始終保持最新、最準(zhǔn)確，如果網(wǎng)站內(nèi)資源得不到及時更新，就會失去吸引力，久而久之，網(wǎng)站就無人問津。（3）堅持長效管理和長期資金投入。網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)上營銷是一項長期的工作，需要堅持長效管理和長期資金投入才會取得良好的效果。

4結(jié)語

篇10

隨著科技的不斷進(jìn)步，移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中（CNNIC）2016年8月3日第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》。該報告顯示，截至2016年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為51.7%，較2015年底提升1.3%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億人，較2015年底使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由90.1%提升至92.5%。以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為核心的信息技術(shù)為線上線下各種商業(yè)形態(tài)注入了新的活力，也引發(fā)了整個旅游業(yè)的革命。

近年來，隨著小康社會的深入建設(shè)，人們更加注重精神享受，旅游成為大家的熱門選擇之一，為了讓更好地滿足人們的旅游需要，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的和諧發(fā)展，政府明確提出將加大對景區(qū)環(huán)境保護(hù)的力度，對破壞景區(qū)環(huán)境行為“零容忍 ”。國家權(quán)力最高層對環(huán)保相關(guān)領(lǐng)域重視程度已經(jīng)由態(tài)度重視逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆又匾?，在國家?qiáng)力推進(jìn)景區(qū)治理的大背景下，如何實現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展與景區(qū)環(huán)境保護(hù)的雙贏已成為當(dāng)務(wù)之急。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）移動旅游服務(wù)

Lee，Mills（2007）以ASCM模型為基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)感知價值是影響商務(wù)旅行者滿意度的主要因素，而滿意度則會進(jìn)一步地作用于商務(wù)旅行者使用移動旅游服務(wù)的意愿。Dan Wang， Sangwon Park and Daniel R. Fesenmaier（2O11）對APP應(yīng)用功能進(jìn)行分類，得出七種效果并利用交叉表進(jìn)行檢驗。接著，結(jié)合顧客體驗后的描述闡明了旅游過程中智能手機(jī)APP會對旅游者的思維與行動產(chǎn)生一定影響，其與旅游業(yè)的融合具有重大價值。Dan Wang， Sangwon Park and Daniel R. Fesenmaier（2O11）對APP應(yīng)用功能進(jìn)行分類，得出七種效果并利用交叉表進(jìn)行檢驗。接著，結(jié)合顧客體驗后的描述闡明了旅游過程中智能手機(jī)APP會對旅游者的思維與行動產(chǎn)生一定影響，其與旅游業(yè)的融合具有重大價值。

武學(xué)斐（2008）基于UTAUT模型，并依據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)的特征融入消費體驗、路徑依賴、感知風(fēng)險等消費行為要素，建了移動互聯(lián)網(wǎng)用戶接受行為研究模型。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，期望水平、消費體驗對用戶接受行為存在顯著的積極影響，而感知成本則對接受行為有消級影響。徐弘（2011）基于TAM模型構(gòu)建游客購買意向模型，指出社交網(wǎng)絡(luò)、信任影響游客移動旅游服務(wù)購買意愿。高云嬌，王晨（2014）在對旅游APPM行分類的基礎(chǔ)上，指出APP應(yīng)用會推進(jìn)旅游智慧化，開發(fā)旅游APP需注重用戶體驗和特色信息服務(wù)。

可以看出，國內(nèi)外學(xué)者都認(rèn)同移動APP的使用對旅游業(yè)的發(fā)展具有巨大的促進(jìn)作用。

（二）智慧旅游

我國很早之前有提出過“智慧旅游”，“智慧旅游”是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài)。江蘇省鎮(zhèn)江市于2010年在全國率先創(chuàng)造性提出“智慧旅游”概念，開展“智慧旅游”項目建設(shè)；2011年9月27日，蘇州市旅游局正式面向游客打造以智能導(dǎo)游為核心功能的“智慧旅游”服務(wù)。相較于我國智慧旅游的發(fā)展，國外對智慧旅游的研究開始的比較早，技術(shù)也比較成熟。美國是最早提出智慧旅游概念的國家之一，歐盟早在2001年就開始實施“創(chuàng)建用戶友好的個性化移動旅游服務(wù)”項目。亞太地區(qū)以韓國、日本、澳大利亞為代表，亞太區(qū)智慧旅游凸顯。

二、智慧旅游APP的現(xiàn)狀研究

（一）智慧旅游APP市場狀況

移動APP給旅游者帶來了極大的便利，提高了旅游質(zhì)量，也改變了傳統(tǒng)的旅游方式，受到了不少旅游者的追捧?；趧怕米稍兊谋O(jiān)測數(shù)據(jù)，截止到2016年10月，安卓系統(tǒng)下載量排在前十位的旅行類移動APP依次為：去哪兒網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、小桔科技有限公司（滴滴出行）、同程旅游、途牛旅游網(wǎng)、藝龍旅行網(wǎng)、深圳活力天匯科技有限公司（航班管家等）、杭州快智科技有限公司、驢媽媽旅游網(wǎng)以及中鐵程科技有限責(zé)任公司（鐵路12306）。另外，據(jù)勁旅智庫報道，2016年10月份攜程旅行網(wǎng)和去哪兒網(wǎng)這兩家旅游公司APP的總下載量更是超過了280，000萬。

（二）智慧旅游APP發(fā)展特點

大多數(shù)旅行類移動APP開發(fā)公司都是采取線下宣傳和線上推廣相結(jié)合的營銷策略。線下宣傳主要是在海報、宣傳冊等物料中印制APP二維碼，讓部分用戶主動下載；線上推廣主要是在主流Store、問答網(wǎng)站及搜索引擎進(jìn)行推廣。為了能夠搶奪市場資源，旅游企業(yè)還通過一系列的優(yōu)惠活動來吸引用戶，從而增加本公司旅行類移動APP的下載量。例如同程2014年暑假期間在無線端推出“一元門票”活動，移動客戶端用戶只需花1元錢便能獲得景區(qū)門票；“雙11”期間同程又啟動了“All in”無線促銷模式，用戶搶購門票、支付款項都是通過移動APP在線實現(xiàn)。另外，攜程旅行網(wǎng)也在無線端針對景區(qū)門票、酒店、郵輪等推出多方面的促銷活動，采取組合策略最大限度地增進(jìn)營業(yè)額。

三、環(huán)境友好型旅游APP發(fā)展的必要性

環(huán)境友好型旅游APP通過與第三方支付平臺合作，實現(xiàn)景區(qū)門票的電子化支付，資金先暫時寄存于第三方中間賬戶，景區(qū)每天停止?fàn)I業(yè)后再運用遙感技術(shù)監(jiān)測計算景區(qū)內(nèi)垃圾量，若垃圾量小于某個值則景區(qū)通知第三方支付平臺返還一定比例的門票錢。通過該功能，可以有效地降低景區(qū)清潔成本，改善景區(qū)環(huán)境，提高游客滿意度，吸引更多游客，增加景區(qū)收益。

（一）協(xié)調(diào)環(huán)境與旅游的發(fā)展步伐

發(fā)展環(huán)境友好型旅游APP有利于解決旅游業(yè)發(fā)展繁榮與景區(qū)環(huán)保滯后的現(xiàn)狀，形成更大的社會效益。該平臺將新技術(shù)應(yīng)用于環(huán)境保護(hù)、旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等諸多方面，使游客與自然、社會環(huán)境相感知，在感知中產(chǎn)生生態(tài)意識，提升游客在旅游活動中的主動性、自覺性、互動性，為游客帶來超出預(yù)期的旅游體驗。同時，對全國的旅游業(yè)也具有指導(dǎo)作用，是要以“客戶為中心”，保護(hù)景點生態(tài)，促進(jìn)景點的人與環(huán)境和諧統(tǒng)一。對于旅游業(yè)的指導(dǎo)意義不僅在于此，還引導(dǎo)了服務(wù)市場的方向，與生態(tài)環(huán)境相適應(yīng)，依托信息化應(yīng)用和數(shù)字化手段，有利于引導(dǎo)消費者旅游消費行為趨向環(huán)境友好化。

（二）提高旅游者觀景滿意度

環(huán)境友好型APP不僅有利于景區(qū)的協(xié)調(diào)管理，同時也有利于提高游客滿意度。給游客提供一個最佳人口環(huán)境容量的優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境，滿足了游客日益增長的服務(wù)需求，提升游客的滿意度。同時，游客可以以更優(yōu)惠的價格體驗更優(yōu)質(zhì)的旅游資源，在減少經(jīng)濟(jì)成本和精神成本的前提下，滿足身心愉悅。其次，提高游客生態(tài)保護(hù)和環(huán)境友好的意識，使其成為素質(zhì)優(yōu)良的現(xiàn)代化游客。

（三）促進(jìn)旅游企業(yè)與環(huán)境的和諧發(fā)展

通過這樣的APP平臺，著眼于形成可持續(xù)發(fā)展和更加依賴旅游信息資源發(fā)展的堅實基礎(chǔ)、內(nèi)生動力、和新機(jī)制，給游客營造一個舒適的、人境和諧的景區(qū)環(huán)境，不僅可以充分展示景點形象和提品，為景點創(chuàng)造更大的價值。并且，當(dāng)退款優(yōu)惠使游客自覺保護(hù)景區(qū)環(huán)境時，可以節(jié)約大量的景區(qū)清理成本和運營成本，可以提高該景點的盈利。同時促進(jìn)了景點的品牌建設(shè)，加強(qiáng)景點品牌效應(yīng)，吸引更多游客入園游玩。

四、環(huán)境友好型旅游APP發(fā)展策略

（一）利用科W技術(shù)，強(qiáng)化使用功能

環(huán)境友好型APP可利用遙感技術(shù)應(yīng)對景區(qū)垃圾定位，根據(jù)遙感成像上的顏色、大小、紋理，對垃圾進(jìn)行定位；利用出入系統(tǒng)二維碼識別監(jiān)測景區(qū)人流量，景區(qū)出入系統(tǒng)安裝二維碼識讀設(shè)備，通過掃描門票上的二維碼，翻譯為數(shù)據(jù)信息，從而統(tǒng)計景區(qū)人流量，將景區(qū)人流量控制在一定范圍內(nèi)；利用天氣預(yù)報科技，提供接下來的一天的天氣、太陽輻射度、空氣濕度、空氣污染度、霧霾程度等數(shù)據(jù)，以便游客帶好適合工具（如雨傘、陽傘、帽子等）。通過該功能，可以方便游客更好地指定旅游計劃。

（二）提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)用戶體驗

環(huán)境友好型智慧旅游APP開發(fā)商需加強(qiáng)對客服的專業(yè)培訓(xùn)。首先客服應(yīng)有良好的工作態(tài)度和較強(qiáng)的溝通能力，其次也應(yīng)熟識移動旅行APP的各個模塊，如此才能提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。另外，旅行類移動APP開發(fā)商需要鼓勵用戶進(jìn)行投訴，如對投訴顧客進(jìn)行積分獎勵，并盡可能地進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救。同時要建立安全保障系統(tǒng)，加強(qiáng)對手機(jī)病毒的防護(hù)、監(jiān)測及查殺，保障用戶個人隱私安全。

（三）培育使用習(xí)慣，擴(kuò)大消費群體