導(dǎo)語：如何才能寫好一篇家政保潔服務(wù)內(nèi)容，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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以小時工切入家政市場，利用APP+LBS相結(jié)合，實現(xiàn)了用戶與阿姨之間信息的無縫對接，開啟家政O2O領(lǐng)域的新路徑。

都市人經(jīng)常會遇到這樣的情況，當(dāng)你為找保潔阿姨輾轉(zhuǎn)于各大家政公司的時候，面對能力參差不齊的阿姨，你無從選擇，因為你并不知道這位阿姨曾經(jīng)做過什么，服務(wù)質(zhì)量如何，更不了解阿姨的其他信息。挑來挑去，最后選定的也未必滿意。

基于這樣的情況，利用線上技術(shù)，改變線下低標準、低服務(wù)的傳統(tǒng)家政狀態(tài)，解決用戶和小時工信息不對稱問題的e家潔就應(yīng)運而生了。

e家潔前身是2011年創(chuàng)立的嘟嘟快捷租車，在打車軟件風(fēng)靡全國時，團隊很快轉(zhuǎn)型做嘟嘟打車，由于政策受限，創(chuàng)始人云濤和孫磊再次轉(zhuǎn)型投身家政行業(yè)，更名為e家潔。

有數(shù)據(jù)顯示，2012年我國家政行業(yè)產(chǎn)值已達到8400億元，產(chǎn)生了60萬個家政企業(yè)，從業(yè)人員達2000萬人，同時還有2000萬人的崗位需求。單北京地區(qū)就有超過4000家注冊的家政公司，盡管他們的服務(wù)質(zhì)量不斷受到詬病，但依然盈利的活著。由此可見，我國家政行業(yè)的市場缺口還很大，行業(yè)前景十分廣闊。

雖然e家潔自去年5月上線就不被業(yè)內(nèi)人士看好，但經(jīng)過半年多的時間，它以自己獨特的發(fā)展方式快速地壯大了起來。

起步：小時工切入輕量級快步前行

e家潔創(chuàng)立之初從保潔小時工切入家政市場，主要有三點：首先，相對于保姆、月嫂類服務(wù)，小時工保潔頻次要高，能夠不斷積累用戶；其次，小時工保潔價格低廉，消費較為大眾化，用戶易于接受；最后，服務(wù)易于實現(xiàn)標準化，培訓(xùn)不復(fù)雜，獲取阿姨成本較低。

操作：APP+LBS

e家潔在用戶使用習(xí)慣上的最大特點就是APP+LBS，它繼承了打車軟件的優(yōu)秀基因，基于手機并通過地理位置尋找附近的阿姨。用戶下載e家潔app可以兩種方式尋找阿姨：一是預(yù)約，即在指定時間、地點要求某個阿姨上門服務(wù)，這一般適用于有計劃性的工作，比如房屋要搬遷，大概什么時候搬完，搬完后需要保潔；二是呼叫，這有點類似隨叫隨到的性質(zhì)，用戶點擊“呼叫”將直接與附近的某個阿姨通話，告知其具體地點和需要怎樣的保潔服務(wù)即可。

隨著智能手機的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，通過手機預(yù)約或?qū)崿F(xiàn)線下服務(wù)體驗的app正越來越多。把家政與手機和LBS結(jié)合已經(jīng)成為當(dāng)下家政O2O領(lǐng)域一種新的代表形式。

角色：信息對接平臺

e家潔從誕生之日起就注定了做平臺的角色，因為它沒有實體門店，沒有自己的阿姨，沒有多少從業(yè)經(jīng)驗，所以只能從信息流入手，解決用戶與阿姨的信息對接。

傳統(tǒng)家政中介，其線下門店覆蓋半徑有限，可服務(wù)人群在數(shù)量上很難得到大的突破，加之它們只負責(zé)用戶與阿姨的信息對接，不對服務(wù)質(zhì)量把關(guān)，因此家政服務(wù)人員的服務(wù)水平參差不齊，用戶獲取一個合適阿姨的成本很高。而且，家政服務(wù)人員，尤其是保潔小時工，由于工作時間和地點的不穩(wěn)定性，使得保潔阿姨有了自由選擇不同中介而尋找不同雇主的可能，所以人員缺失也是傳統(tǒng)家政經(jīng)常面臨的問題。

e家潔針對這些問題，從技術(shù)手段和信息安全把控入手做了很多嘗試。首先，互聯(lián)網(wǎng)沒有地域限制，同時在app上可以看到阿姨的基本信息，比如在什么地方，是否空閑，多大年齡，有無經(jīng)驗，主要服務(wù)內(nèi)容，薪資要求等，一目了然，這就為用戶省去了線下面試的很多環(huán)節(jié)，解決了信息不對稱的問題；其次，通過身份驗證及準入面試，了解到保潔阿姨的真實身份及是否有工作經(jīng)驗，從源頭上保證在app上預(yù)約的阿姨是值得可信的；再次，e家潔跟阿姨沒有直接的利益掛鉤，因此，阿姨無論去哪家中介都不會影響其在e家潔上的生意，因而也就不存在人員流失的問題。

跳單：評價機制和公開價格

跳單指家政服務(wù)員首次通過家政平臺或中介機構(gòu)與雇主建立聯(lián)系后，在之后的服務(wù)交易中，家政服務(wù)員直接繞過平臺或中介與雇主產(chǎn)生二次或多次合作。

跳單是家政行業(yè)的普遍問題，家政企業(yè)只能降低跳單的幾率和頻率，但無法從根源上解決。e家潔為降低跳單次數(shù)，提出了許多方法：

包月折扣。即用戶如果購買包月服務(wù)，會享受到一定折扣。比如銀牌阿姨每次服務(wù)由原來的25元降至22元，從價格上讓用戶覺得劃算，從而長期使用。

提供保險。用戶通過app或微信接受了e家潔的服務(wù)，就會享有e家潔提供的意外保險，如果阿姨在雇主家中意外受傷，或不小心損壞了雇主家的物品，這些損失均由保險公司承擔(dān)。

評價機制。用戶對阿姨的評價將作為阿姨對外界的一種信息展示，既有效監(jiān)督了阿姨的工作成果，也對后來用戶決策提供了有價值的參考。

積分激勵。e家潔將對經(jīng)常使用或主動評價的用戶給予積分獎勵，一定的積分可以享受一定比例的折扣，增強用戶粘性。

統(tǒng)一價格。公開服務(wù)價格，比如普通阿姨20元/小時，銀牌阿姨25元/小時，從源頭上杜絕了阿姨與用戶私下接單議價的可能。

推廣：輿論攻堅和口碑宣傳

在家政O2O領(lǐng)域，e家潔算得上是一個相當(dāng)高調(diào)的企業(yè)，通過各種訪談報道積累網(wǎng)絡(luò)曝光次數(shù)，尤其是百度李彥宏在輕應(yīng)用大會上的舉例，讓e家潔的知名度縱然陡升，隨后的騰訊天使投資再一次將其推到了媒體面前。

其實，e家潔真正下功夫的地方在對保潔阿姨的利益態(tài)度上，為了獲得更多的小時工阿姨入駐平臺，e家潔放棄了收取年費的計劃，對阿姨和用戶雙方都不收費，阿姨所得收入全部歸自己所有。這種利益分配機制極大地激勵了阿姨入駐的熱情，同時阿姨之間的口口相傳也讓這個圈子里的人快速知道e 家潔。

盈利：抓大放小

可能有人會問，e家潔不收年費、不抽成，那靠什么盈利呢？據(jù)了解，e家潔的盈利途徑主要有三個方面：

低頻高額服務(wù)內(nèi)容的抽成。未來e家潔將會切入保姆、維修、開鎖、管道疏通等服務(wù)，相對于保潔小時工而言，這類服務(wù)產(chǎn)生的頻次要低得多，但收費比較高，因此這部分服務(wù)e家潔會有一定比例的抽成。

篇2

在一些行業(yè)，適當(dāng)保留偏“重”的資產(chǎn)，可能會提供更佳的用戶體驗。相對于優(yōu)步和滴滴快的，神州專車不是單純的互聯(lián)網(wǎng)平臺。神州專車采用企業(yè)自有車輛的經(jīng)營模式，司機都是專職招聘的，這樣能夠提供更好的用戶乘車體驗，安全也更有保障。而在依賴社會車輛的叫車平臺上，乘客有時會有叫到低于預(yù)期車型的不良體驗。

在消費電子領(lǐng)域，小米啟蒙了移動智能終端的輕資產(chǎn)模式。從開發(fā)基于安卓系統(tǒng)的MIUI軟件入手，再整合外部的各種硬件資源，快速打造出眾人期待的性價比很高的手機，帶來銷量的爆發(fā)。但目前，前有華為、中興等傳統(tǒng)手機廠商的堵截，利用其強大的技術(shù)積累打造榮耀等互聯(lián)網(wǎng)手機；后有樂視和奇酷等快速跟進，導(dǎo)致小米的增長明顯放緩。而vivo、oppo、步步高等傳統(tǒng)的線下手機品牌，則因一直堅持各自的細分定位，并未受到很大沖擊，依然生生不息。可見線上線下的競爭優(yōu)勢不是那么絕對，外包生產(chǎn)和輕資產(chǎn)并非企業(yè)的唯一選擇。

在家政服務(wù)領(lǐng)域，58同城作為平臺企業(yè)，溝通了家政需求和供給，但是，單純的平臺服務(wù)黏性并不強，服務(wù)提供者無歸屬感，雇主也難以找到熟客?；诖?，好慷家政將保潔人員內(nèi)化為自己的企業(yè)員工，而不再是簡單的平臺關(guān)系，這樣的服務(wù)，顯然更加整齊劃一。通過員工內(nèi)部化，好慷家政可以實施服務(wù)流程的完全標準化、可視化。此外，這些員工還是企業(yè)的銷售員，無論在吃飯還是在工作，都有義務(wù)向潛在用戶推介企業(yè)的“掃一掃”，而自己也因此有一份收益。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展到今天，不但要連接還要深入融合。樂視從做內(nèi)容的娛樂視頻網(wǎng)站，進入家電、手機，乃至電動汽車的制造領(lǐng)域，意圖是打造一個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。樂視認為，只有前后打通，才能為用戶提供最佳視覺體驗。有些電視品牌和視頻App做了簡單的連接，但似乎沒有達到真正的軟硬合一。相比之下，樂視和高通合作，從互聯(lián)網(wǎng)電視最低層的技術(shù)研發(fā)做起，試圖為用戶提供最佳視覺效果。

互聯(lián)網(wǎng)時代，入口為王。由于BAT有著強大而全面的互聯(lián)網(wǎng)資源和各自的入口，其他企業(yè)難以與它們正面競爭。中國的互聯(lián)網(wǎng)三巨頭格局，運用常規(guī)打法，儼然難以撼動。樂視的戰(zhàn)略，另辟蹊徑，以輕入重，希望打造自己的“全屏實力”。通過電視、手機、電腦、汽車四塊屏幕，形成獨特而難以替代的入口資源。這些看似比較“重”的業(yè)務(wù)和資源，一旦形成協(xié)同效應(yīng)，則有可能異軍突起，成為互聯(lián)網(wǎng)時代輕重結(jié)合的代表企業(yè)。目前，這種前后打通的戰(zhàn)略，成效已初見端倪，不但使樂視電視機的銷量居于行業(yè)前列，也讓其視頻網(wǎng)站的流量穩(wěn)步上升，在去年就超過了土豆網(wǎng)。

同樣，好慷家政以保潔服務(wù)為入口，堅持虛實融合，發(fā)揮平臺的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，相繼切入了家庭維修、月嫂、保姆等服務(wù)領(lǐng)域，平臺的內(nèi)容已經(jīng)大為豐富。隨著現(xiàn)代家庭的私密程度不斷強化，推銷、快遞，乃至物業(yè)都會被排斥在家門之外，但保潔服務(wù)不會。保潔服務(wù)將成為家庭服務(wù)的入口，而這個入口會被家庭所信任。憑借獨特的保潔入口資源，獲得雇主家庭所需要的家用電器、建筑材料品牌等數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)工具，就可以開展精準營銷，這也是好慷家政獲得海爾風(fēng)險投資的重要原因。

篇3

為進一步推動我縣家政服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，展示XX縣家政服務(wù)業(yè)的行業(yè)形象，經(jīng)研究決定舉辦20XX年XX縣家政技能大賽，通過開展家政服務(wù)崗位練兵，技能大賽活動，推動家政服務(wù)技能水平的提高。現(xiàn)將大賽相關(guān)事項安排如下：

一、大賽組織

本次大賽按照統(tǒng)一組織、統(tǒng)一要求的原則，由XX縣商務(wù)局、XX縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、XX縣人力資源和社會保障局、XX縣文化和廣電旅游體育局、XX縣總工會、XX縣婦女聯(lián)合會聯(lián)合主辦，XX縣商業(yè)聯(lián)合會、XX縣家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會聯(lián)合承辦。成立20XX年XX縣家政技能大賽組委會，組委會下設(shè)辦公室，負責(zé)大賽期間的組織協(xié)調(diào)工作。

二、比賽時間和地點

1、大嫂廚技藝秀。分預(yù)賽和決賽，預(yù)賽以鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道為單位開展，選拔前三名參加全縣決賽。

（1）時間：預(yù)賽時間20XX年11月10日前完成，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道選拔前三名選手參加全縣決賽。決賽時間20XX年11月23日下午13:00-17:00。

（2）地點：預(yù)賽活動由鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道為單位組織開展。決賽地點在西子國際廣場，由組委會組織實施。

2、家庭保潔

（1）時間：20XX年12月10日

（2）地點：西子國際廣場

三、比賽標準和辦法

本次大賽內(nèi)容包括大嫂廚技藝秀和家庭保潔兩個項目,技能操作考核具體的流程和評判標準另行制定。

四、選手條件及報名辦法

（一）選手條件

參加比賽選手必須為年滿18周歲，遵守國家法律法規(guī)，具有良好的思想品德和社會公德。由本人自愿報名參加，原則上參賽選手需具備健康證明，能夠按時參加比賽，尊重評委、對手，服從工作人員工作安排，認可比賽監(jiān)督的決定。

（二）報名方式

1.大嫂廚技藝秀選手按照戶籍或常住地到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道報名。

2.保潔選手由所在單位推薦報名或自主報名。報名地址：桃源街道時代大道錦江之星后三

樓，聯(lián)系人：xx，聯(lián)系電話：xxxxxx。

五、獎項設(shè)置

本次技能大賽每項設(shè)一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，獲獎選手頒發(fā)榮譽證書并給予一定的獎勵。

篇4

時間拉回到兩年前的2014年11月1日，林棟梁準備次日喬遷新居，其女兒幫其與千千搬家保潔服務(wù)部電話聯(lián)系搬家事宜。雙方在電話中談妥了搬家費用500元和相應(yīng)事宜，但并未簽訂書面合同。

千千搬家保潔服務(wù)部是一家夫妻店，平時靠網(wǎng)絡(luò)和在報紙上打廣告宣傳自己接洽搬家業(yè)務(wù)。接到林棟梁家的搬家業(yè)務(wù)后，搬家公司安排了搬家的人。因為需要空調(diào)移機，11月2日上午，搬家公司老板娘又按照公司原來所留的電話，打給從事空調(diào)拆卸安裝業(yè)務(wù)的四川人李安盛，通知其一同出工去林棟梁家拆裝空調(diào)。李安盛到了林棟梁的家里后，就根據(jù)搬家公司負責(zé)人的安排將空調(diào)一一拆下。搬家公司另派的三人負責(zé)搬東西。

中午，三個搬東西的人安置好家具和其他家電后先行離開。12時30分左右，李安盛著手幫林棟梁安裝從舊居移來的空調(diào)。林棟梁的女兒擔(dān)心地問：“你一個人就可以嗎？最好再請一個人來。” 李安盛大包大攬地講：“我一個人就可以的，我一向都是一個人?！崩畎彩⒁粋€人順利完成了以往的每一次裝機和移機工作，所以，他是充滿自信的，甚至有點盲目自信了，以至于要爬到5樓外面安裝空調(diào)，連安全帶都沒有系。林棟梁看其莽撞行事，提醒其注意安全，要求其系上安全帶，李安盛說著“沒事的”就爬到樓外去了。

剛搬家事情本來就多，李安盛在忙著裝空調(diào)，林棟梁自個到室內(nèi)忙著整理新搬來的物品了。說時遲那時快，忽然陽臺上傳來一聲慘叫，林棟梁心里暗叫不好，忙不迭地奔到陽臺。只見窗外已經(jīng)不見了空調(diào)師傅的身影。林棟梁探頭到窗外往下看，赫然看見李安盛趴在樓下，身旁還有一大灘血跡。

林棟梁連忙撥打120，李安盛很快被送至常熟市第二人民醫(yī)院救治。后因傷勢嚴重，李安盛被轉(zhuǎn)至上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第九人民醫(yī)院進行治療，醫(yī)院診斷為右眶骨骨折、右眼球萎縮。治療期間，李安盛的妻子于紅麗向常熟市千千搬家保潔服務(wù)部借款5萬元用于治療。2014年11月10日，于紅麗與林棟梁簽訂協(xié)議書一份，協(xié)議中確認：李安盛受搬家公司指派安裝空調(diào)，林棟梁支付李安盛2萬元。

訴求搬家公司和業(yè)主賠償

于紅麗向搬家公司借款5萬元用于治療，也收到了林棟梁支付的2萬元。但與高達20多萬元的醫(yī)療費用相比，顯然遠遠不夠。搬家公司和林棟梁都拒絕再付錢。就賠償事宜多次協(xié)商無果后，李安盛無奈之下于2015年4月14日訴至常熟市法院，請求判令常熟市千千搬家保潔服務(wù)部與林棟梁共同賠償755869.56元。

李安盛訴稱，2014年11月2日，常熟市千千搬家保潔服務(wù)部為林棟梁提供搬家服務(wù)，他受常熟市千千搬家保潔服務(wù)部的雇傭并按照其指示為林棟梁進行空調(diào)的拆卸和安裝。在安裝空調(diào)的過程中，他不幸從五樓摔落受傷，于2014年11月25日進行了手術(shù)，為此花費大量醫(yī)療費。住院期間，二被告僅支付了部分醫(yī)療費用后便對其不聞不問。請求判令常熟市千千搬家保潔服務(wù)部與林棟梁共同賠償755869.56元。李安盛同時認為，常熟市千千搬家保潔服務(wù)部對其承擔(dān)雇主賠償責(zé)任，兩被告之間是承攬關(guān)系，林棟梁對常熟市千千搬家保潔服務(wù)部的義務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任，理由是指示選任過錯。

常熟市千千搬家保潔服務(wù)部認為，李安盛與搬家公司并不是雇傭關(guān)系，也不是為搬家公司提供勞務(wù)，搬家公司只是為李安盛介紹了工作，因此搬家公司不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)雇主賠償責(zé)任。千千搬家保潔服務(wù)部特別指出，李安盛對于此次事故自身存在過錯，應(yīng)對本次事故承擔(dān)主要責(zé)任。對李安盛的具體訴請金額不認可。懇請法院駁回李安盛的訴請。

林棟梁也在庭上發(fā)表了自己的意見，李安盛與他不存在雇傭勞動關(guān)系，也不存在承攬合同關(guān)系，本案訴訟主體錯誤，他不應(yīng)該成為被告。而他與搬家公司之間只存在搬運及承攬合同關(guān)系，沒有直接的雇傭勞動關(guān)系，同時他沒有任何過錯，也不存在賠償責(zé)任。李安盛要求他承擔(dān)賠償責(zé)任沒有法律依據(jù)，他對李安盛的具體訴請金額也不認可，請求法院依法駁回李安盛的訴請。

在審理中，法院向李安盛進行了詢問。李安盛陳述，以前自己為千千搬家保潔服務(wù)部干過活，是干完活以后搬家公司給錢結(jié)賬的，不簽訂合同。李安盛稱自己沒有營業(yè)執(zhí)照，但有職業(yè)上崗證。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，安裝空調(diào)是高處作業(yè)，屬于特種行業(yè)，需要持有辦理特種行業(yè)操作證。法院要求李安盛提供，但直到宣判前李安盛也未能提供給法院。

審理中，李安盛委托蘇州同濟司法鑒定所進行了法醫(yī)鑒定。蘇州同濟司法鑒定所的鑒定意見為：被鑒定人李安盛構(gòu)成七級傷殘；誤工期為自受傷之日起至傷殘評定前一日止；護理期為四個月；營養(yǎng)期為四個月。同時，蘇州同濟司法鑒定所轉(zhuǎn)委托蘇州市廣濟醫(yī)院司法鑒定所進行精神醫(yī)學(xué)司法鑒定，鑒定意見為李安盛為輕度器質(zhì)性精神障礙。鑒定費用共計為3672.02元。

無特種行業(yè)操作證自擔(dān)六成

常熟市法院審理后認為，公民的生命健康權(quán)受法律保護，侵害公民身體造成傷害的，依法應(yīng)當(dāng)賠償。李安盛主張的賠償費用依法認定為694828.52元。雙方的爭議焦點在于：李安盛與搬家公司之間是否存在雇傭關(guān)系？兩被告是否對李安盛承擔(dān)賠償責(zé)任？

對此，法院指出，李安盛與常熟市千千搬家保潔服務(wù)部之間屬于承攬關(guān)系，不存在雇傭關(guān)系。常熟市千千搬家保潔服務(wù)部與林棟梁之間屬于搬家服務(wù)合同關(guān)系，在當(dāng)事人無特別約定的情況下，搬家業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)包括家庭中空調(diào)的拆卸和安裝。結(jié)合本案證據(jù)，李安盛是從事空調(diào)拆卸安b業(yè)務(wù)的，其根據(jù)搬家公司的指示到林棟梁家獨立進行空調(diào)拆卸和安裝。李安盛并非搬家公司的固定職員，也不從搬家公司按時領(lǐng)取工資收入，在安裝空調(diào)的過程中無需接受搬家公司的管理，李安盛是在搬家公司部承攬到的搬家業(yè)務(wù)中提供拆卸安裝空調(diào)的勞務(wù)成果，事后兩者結(jié)算費用。李安盛主張與常熟市千千搬家保潔服務(wù)部之間屬于雇傭關(guān)系的意見缺乏法律依據(jù)，該院難予支持。

針對搬家公司是否應(yīng)對李安盛承擔(dān)賠償責(zé)任，法院認為，承攬人在完成工作中造成自身損害的，定作人不承擔(dān)賠償責(zé)任；但定作人對定作、指示或選任有過失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。本案中，李安盛未提供特種行業(yè)操作證，不具備安裝空調(diào)的技術(shù)條件，常熟市千千搬家保潔服務(wù)部在選任人員時未選任有相應(yīng)資質(zhì)的人員存在過失，同時常熟市千千搬家保潔服務(wù)部在李安盛一個人單獨從事高處作業(yè)時未對其進行警示和提醒安全要求，其應(yīng)當(dāng)對李安盛受傷所產(chǎn)生的損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但李安盛在安裝空調(diào)過程中亦有不規(guī)范、安全措施不到位的情形，才導(dǎo)致李安盛從樓上摔下受傷，李安盛應(yīng)對其自身的損害后果自行承擔(dān)部分責(zé)任。

林棟梁是否應(yīng)對李安盛承擔(dān)賠償責(zé)任呢？法院也給出了答案：本案中，李安盛在完成承攬合同時，林棟梁屬于受益人，林棟梁在發(fā)現(xiàn)李安盛一個人單獨從事高處作業(yè)，并未采取有效的安全措施時，未對李安盛的行為進行禁止，導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果的發(fā)生，林棟梁應(yīng)當(dāng)對李安盛受傷所產(chǎn)生的損失承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。

綜合雙方當(dāng)事人的過錯程度，法院酌定常熟市千千搬家保潔服務(wù)部對李安盛的損失承擔(dān)30%的賠償責(zé)任，林棟梁對李安盛的損失承擔(dān)10%的賠償責(zé)任，李安盛自行承擔(dān)60%的損失。據(jù)此，常熟市法院于2015年12月16日作出一審判決：常熟市千千搬家保潔服務(wù)部應(yīng)當(dāng)賠償李安盛經(jīng)濟損失208448.56元，扣除已經(jīng)支付的費用5萬元后，尚應(yīng)賠償158448.56元；林棟梁應(yīng)當(dāng)賠償李安盛經(jīng)濟損失69482.85元，扣除已經(jīng)支付的費用2萬元后，尚應(yīng)賠償49482.85元。

李安盛、常熟市千千搬家保潔服務(wù)部和林棟梁均不服常熟市法院判決，向蘇州市中級法院分別提出上訴。除確認一審查明的事實外，蘇州市中級法院另查明：李安盛事發(fā)前腳立于空調(diào)支架上，因支架癱軟墜落。該支架系由李安盛從別處移來。

蘇州市中級法院審理后認為：原審對李安盛、常熟市千千搬家保潔服務(wù)部和林棟梁三方按照60%、30%、10%的賠償責(zé)任比例進行酌定，能夠基本客觀地反映各方過錯，本院不予調(diào)整。上訴人李安盛、千千搬家保潔服務(wù)部、林棟梁上訴依據(jù)均不足，本院不予支持。近日，蘇州市中級法院作出了駁回上訴、維持原判的終審判決。

（文中當(dāng)事人為化名）

點 評

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我中心對培訓(xùn)場地和教學(xué)設(shè)備進行了全面的改造和完善，做到了“辦公條件先進化、辦學(xué)設(shè)備現(xiàn)代化、后勤保障服務(wù)化”，保證了婦女培訓(xùn)工作的正常開展。

二、立足培訓(xùn)實效、合理設(shè)置專業(yè)、開展分類培訓(xùn)

為了使參加培訓(xùn)的學(xué)員學(xué)到一技之長，為她們立足社會、找到適合自己的崗位打下堅實的基礎(chǔ)，中心緊緊圍繞“堅持三項原則、做到三個結(jié)合、狠抓三類培訓(xùn)”，安排教學(xué)內(nèi)容。

（一）則：實用、實際、實效原則。

我們的培訓(xùn)對象大部分是下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余女勞動力，她們雖然有豐富的社會經(jīng)驗和一定的專業(yè)技術(shù)，但在家政服務(wù)專業(yè)技能上基本是空白。根據(jù)這種情況，中心多次組織教師外出學(xué)習(xí)，定期組織教師進行思想與業(yè)務(wù)等方面的交流，不斷拓展自己的知識領(lǐng)域，使教學(xué)思路適應(yīng)市場變化的需要，更好的全面完成了學(xué)員培訓(xùn)計劃。在教學(xué)過程中，教師根據(jù)不同學(xué)員的不同專業(yè)基礎(chǔ)，因人施教，本著學(xué)以致用的原則，有意識地為學(xué)員提供實習(xí)機會，引導(dǎo)她們?nèi)谌肷鐣嵺`。

（二）三結(jié)合：培訓(xùn)內(nèi)容與婦女需求相結(jié)合、培訓(xùn)形式與婦女實際情況相結(jié)合、培訓(xùn)目的與創(chuàng)業(yè)增收相結(jié)合。

中心針對社會需求及學(xué)員要求，開展了母嬰護理、月嫂、育兒嫂、嬰幼兒早期教育、家政服務(wù)、護工、電腦、手工編織等多個免費培訓(xùn)專業(yè)，還開設(shè)了適合婦女特點的茶藝、面點、中醫(yī)按摩、催乳師等培訓(xùn)。下半年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內(nèi)容，聘請等地的專家授課，我們不斷拓展培訓(xùn)領(lǐng)域，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，充分調(diào)動學(xué)員的積極性、創(chuàng)造性。做到了三個結(jié)合：一是授課與參觀相結(jié)合，改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式，在理論授課的同時，加大外出參觀學(xué)習(xí)的課時；二是學(xué)習(xí)與應(yīng)用相結(jié)合，把培訓(xùn)時課堂上老師講的知識與實際操作相結(jié)合，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓(xùn)方式；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握，給其自學(xué)交流的機會，讓他們互相學(xué)習(xí)，取長補短。為此，我們挑選有豐富實踐經(jīng)驗的月嫂為學(xué)員做經(jīng)驗交流。通過理論授課、現(xiàn)場參觀、典型教育，進一步轉(zhuǎn)變學(xué)員的擇業(yè)觀，使她們盡快適應(yīng)形勢需要，勇闖就業(yè)之路。

今年夏天，市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)普遍遭受暴雨侵襲，這給人們?nèi)罕妿砹酥卮蟮慕?jīng)濟和財產(chǎn)損失。中心針對這一情況，為了讓農(nóng)村婦女學(xué)有一技之長，最大程度的減輕自然災(zāi)害給群眾造成的生活壓力，今年9月開展了“送技能下鄉(xiāng)”活動，專業(yè)教師把知識帶到婦女身邊，解決了農(nóng)村婦女外出學(xué)習(xí)的諸多困難，得到了大家的一致認可，讓地處偏遠的群眾也享受到了“民生工程”的陽光。如三家子鄉(xiāng)地少人多，我們便開展了月嫂、育兒嫂培訓(xùn)；鎮(zhèn)留守婦女較多，我們開展的是手工編織、催乳師等培訓(xùn)。

通過培訓(xùn)，我們培養(yǎng)出了一批懂家政知識、知家政禮儀、能家政服務(wù)、長家政技能的月嫂、宴嫂、護嫂、潔嫂、育嫂。目前我們共舉辦各類培訓(xùn)班40期，培訓(xùn)學(xué)員兩萬余人。

培訓(xùn)是手段，就業(yè)才是目的。在認真做好教育教學(xué)工作的同時，我們還立足職能，努力拓寬就業(yè)渠道，積極幫助學(xué)員聯(lián)系就業(yè)單位。與此同時我們還積極鼓勵下崗失業(yè)人員轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，采取自謀職業(yè)和組織起來就業(yè)等多種靈活的就業(yè)形式，廣辟就業(yè)渠道，早日實現(xiàn)就業(yè)夢想。主要采取以下三種措施：

一是積極省婦女會館、人才市場配合，舉辦就業(yè)洽談會，將學(xué)員推向市場，為學(xué)有一技之長的學(xué)員搭就業(yè)橋，鋪上崗路。

二是與市內(nèi)外多單位建立用工供求關(guān)系，發(fā)展訂單定向上崗，有針對性地培訓(xùn)專業(yè)人才，安排學(xué)員就業(yè)。為此，我們專門走訪了婦嬰醫(yī)院、沁春園養(yǎng)老院、盛豐購物中心、家和美、手工編織經(jīng)理人與他們達成培訓(xùn)意向，為他們急需人員進行專業(yè)培訓(xùn)，并簽定勞動就業(yè)合同，使下崗失業(yè)人員通過技能培訓(xùn)，掌握一技之長，早日走上就業(yè)崗位。

三是延伸就業(yè)渠道，組織市內(nèi)優(yōu)秀女老板、女經(jīng)理，建立"婦"字號基地，以典型人事影響學(xué)員，使她們樹立敢闖市場的信心和決心，激勵她們不斷開闊視野，轉(zhuǎn)變觀念，積極尋找新的就業(yè)門路，建新崗、立新業(yè)。

目前經(jīng)中心培訓(xùn)的學(xué)員已有90%以上在、、等地就業(yè)。其中月嫂的工資每月可達3000—4500元。還有百余人當(dāng)上了小老板，千余人成為了致富帶頭人?，F(xiàn)在我們組建了家政服務(wù)隊伍，培養(yǎng)了一批星級月嫂，組建手工編織基地7個：八寶鎮(zhèn)手工編織基地5個；鄉(xiāng)手工編織基地1個；老城鎮(zhèn)手工編織基地1個。手工編織加工點18個。

現(xiàn)在我們實現(xiàn)了轉(zhuǎn)移有就業(yè)、服務(wù)有標準、勞動有合同、上崗有培訓(xùn)、工作有報酬、保險有結(jié)轉(zhuǎn)、維權(quán)有渠道、生活有文化的良性發(fā)展。

在家庭教育方面，我們組織培訓(xùn)專業(yè)的家庭教育指導(dǎo)師，深入學(xué)校、社區(qū)、家庭幫助婦女提高教子能力。一年來家庭教育平臺共培訓(xùn)家長3萬余人次。

我中心的健康高速運轉(zhuǎn)，離不開市委市政府的高度重視和各級各類領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)。中心投入使用以來，市委書記魏俊星同志多次帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公，就中心的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)功能、社會定位都給予了相關(guān)的指示?！秼D運》年第一期就對中心的情況進行了報道。年3月10日，省委副書記來中心視察時，對本中心高度贊揚，他說：“縣一級單位有這樣規(guī)模的中心非常了不起。”6月23日，省婦聯(lián)主席史桂茹來中心視察工作時指出：透過這個中心，可以看出你市高度重視婦女兒童工作，實現(xiàn)了經(jīng)濟和社會事業(yè)全面發(fā)展。市委常委、副市長袁衛(wèi)亮在市第十二次婦女兒童工作電視、電話會議上指出：市婦女兒童服務(wù)中心是硬指標，要高度重視。截至目前，中心共接待各級檢查、各類參觀36批次，接待人數(shù)達4000人以上。接下來的一個多月，我們計劃籌建一支專業(yè)的保潔隊伍，開拓家政服務(wù)市場（家庭保潔、單位保潔、開荒保潔），為婦女謀求更多的工作崗位。

四、存在問題

1、加大宣傳力度

由于受傳統(tǒng)觀念的影響，廣大婦女對家政服務(wù)業(yè)的認識存在誤區(qū)，在價值取向、職業(yè)定位、心態(tài)調(diào)整等方面都有待改變。我們要充分利用各種方式加大宣傳力度，讓更多的婦女走出家庭、融入社會，實現(xiàn)自身價值。

2、擴大培訓(xùn)范圍

市城鄉(xiāng)有就業(yè)愿望和就業(yè)能力的婦女達十萬之多，我們的培訓(xùn)范圍有待擴大，可以采用“對接”“下擺”等培訓(xùn)方式，擴大培訓(xùn)覆蓋率，最終實現(xiàn)婦女的就業(yè)創(chuàng)業(yè)夢想。#p#分頁標題#e#

3、家庭教育的推廣普及、跟蹤服務(wù)應(yīng)更加完善

我市現(xiàn)有的城鄉(xiāng)家庭教育陣地活動內(nèi)容的豐富性、活動過程的連續(xù)性、活動效果的跟蹤回訪應(yīng)做到系統(tǒng)和完善。家庭教育是一個循序漸進、潛移默化的過程，只靠幾次講座和訪談是不能解決實際問題的，所以在家庭教育知識推廣，家庭教育志愿者培養(yǎng)方面要加大力度。

篇6

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；保潔服務(wù)；誤區(qū)

一、引言

傳統(tǒng)的醫(yī)院保潔服務(wù)主旨是保證工作區(qū)域衛(wèi)生整潔，做好隔離、消毒處理。而伴隨著社會的發(fā)展，賦予了醫(yī)院保潔服務(wù)新的內(nèi)涵，不但對保潔人員提出高要求，還將保潔服務(wù)作為醫(yī)院管理主要任務(wù)。但從實際情況來看，應(yīng)對保潔服務(wù)質(zhì)量管理的不了解，使其出現(xiàn)各種問題，間接降低服務(wù)質(zhì)量。故需探究有效措施進行管理，以改善保潔服務(wù)質(zhì)量管理現(xiàn)狀，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、醫(yī)院保潔服務(wù)質(zhì)量管理誤區(qū)

1.保潔服務(wù)范圍廣。一般來講，醫(yī)院的保潔工作都是由物業(yè)公司進行的。要想保證該工作保質(zhì)保量的完成，物業(yè)公司應(yīng)和醫(yī)院簽訂合同，明確規(guī)定保潔工作事項，日常保潔服務(wù)中可適當(dāng)?shù)某^服務(wù)范圍，但不能包含所有。作為醫(yī)院后勤服務(wù)的主要部門，如何讓醫(yī)院工作人員走出誤區(qū)，可從以下幾點進行。1.1體現(xiàn)保潔服務(wù)價值。保潔服務(wù)是借助專用工具、設(shè)備，按照相關(guān)方法、清潔流程，對醫(yī)院公共區(qū)域進行清潔、保養(yǎng)的工作，便于為醫(yī)院塑造良好形象。醫(yī)院的后勤部門需適當(dāng)延伸保潔服務(wù)工作，將其作為一種特色化的服務(wù)，除為醫(yī)院物品提供清潔、運送服務(wù)外，還應(yīng)及時完成醫(yī)護人員提出的要求。只有保潔人員站在服務(wù)者角度工作，才能更好的適應(yīng)醫(yī)院清潔需求，提高服務(wù)質(zhì)量。1.2強化服務(wù)質(zhì)量。作為醫(yī)院的后勤部門，只有每位員工樹立服務(wù)意識，才能站在醫(yī)護人員、患者角度思考問題，在完成自身工作的情況下，提高后勤部門的服務(wù)管理質(zhì)量。保潔服務(wù)作為醫(yī)院后勤的內(nèi)容之一，需加大和醫(yī)院科室的交流力度，積極、主動的為醫(yī)護人員、患者服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。這種情況下，即便日常保潔中出現(xiàn)不足，也會得到體諒，從某種程度上降低投訴率。同時，還需做好保潔人員的教育工作，并將其納入績效考核中，便于在增強服務(wù)意識的基礎(chǔ)上，進一步完善保潔服務(wù)流程，形成良性的服務(wù)軌道。2.對物業(yè)人員存在偏見。物業(yè)管理是勞動過于密集的行業(yè)，和人們工作、生活關(guān)系密切，且文明程度也從該管理中體現(xiàn)。目前，因物業(yè)管理缺乏政府、媒體的引導(dǎo)和支持，人們對物業(yè)行業(yè)存在一定偏見，降低社會地位，阻礙發(fā)展。并且，部分醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)認為保潔工作沒技術(shù)可言，間接導(dǎo)致物業(yè)行業(yè)的社會地位低于其他行業(yè)。物業(yè)管理是集服務(wù)、管理于一體的工作，其目的為提高經(jīng)濟效益，保證社會效益、環(huán)境效益的穩(wěn)步增長。物業(yè)管理是在國家政策上，借助先進手段、技術(shù)服務(wù)管理工作的，醫(yī)院保潔服務(wù)作為其主要的管理內(nèi)容之一，服務(wù)內(nèi)容為：醫(yī)院公共區(qū)域清潔，設(shè)施的養(yǎng)護；根據(jù)患者需求，及時提供特殊服務(wù)等。由此可見，保潔服務(wù)并不是對垃圾的清掃，還是對醫(yī)院形象的保持，為醫(yī)院提供綜合服務(wù)的行業(yè)。3.忽視保潔服務(wù)考核。長久以來，醫(yī)院、教育、科協(xié)研究等工作都離不開保潔服務(wù)，其作為后勤部門的主要構(gòu)成，是提高醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。醫(yī)院是病人相對密集的場所，易受病原菌、微生物感染，為交叉感染的病發(fā)提供幫助。因此，保潔人員需在日常工作中做好垃圾清潔，病區(qū)消毒、隔離等工作，從而將交叉感染發(fā)生率將至最低，這是新時期對保潔服務(wù)提出的要求，也是醫(yī)院后勤部門的主要工作。但從實際情況上來看，雖醫(yī)院將保潔工作交由物業(yè)公司，但并未對保潔服務(wù)制定系統(tǒng)性的流程，未進行針對性的管理，缺乏合理的考核機制，使最終服務(wù)質(zhì)量不滿足需求。

三、健全醫(yī)院保潔服務(wù)質(zhì)量考核評價

1.簽訂管理合同，明確服務(wù)權(quán)利。從《合同法》上來看，醫(yī)院、物業(yè)公司之間存在委托、被委托的關(guān)系，兩者的權(quán)利、義務(wù)是相同的。物業(yè)公司在對醫(yī)院提供保潔服務(wù)時，應(yīng)按照合同需求進行，合同到期后，若醫(yī)院對物業(yè)公司的服務(wù)不滿意，可借助招標方式交由其他物業(yè)公司；或合同期內(nèi)，物業(yè)公司所提供的保潔服務(wù)嚴重不符合同規(guī)定，醫(yī)院可解除合同。2.制定科學(xué)、系統(tǒng)的服務(wù)流程。因醫(yī)院的特殊性，其保潔服務(wù)質(zhì)量要求明顯高于其他領(lǐng)域，需嚴格把控每個環(huán)節(jié)，預(yù)防交叉感染。因此，醫(yī)院在招標物業(yè)公司時，要求物業(yè)公司通過國際質(zhì)量考核，并具備完善的保潔服務(wù)流程，其主要要求為：借助科學(xué)性的方法，制定有效的保潔服務(wù)流程、標準，在計劃、實施、檢查、處理循環(huán)系統(tǒng)下控制，只有保潔服務(wù)中嚴格按照服務(wù)流程工作，才能保證服務(wù)質(zhì)量。3.構(gòu)建完善的考核機制。通常情況下，雖物業(yè)公司能完成保潔服務(wù)，但易出現(xiàn)忽視局部保潔的現(xiàn)象，比如窗槽污垢、高位抹塵等，降低服務(wù)質(zhì)量。針對這種情況，醫(yī)院后勤部門需按時或不按時的進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格現(xiàn)象，應(yīng)監(jiān)督保潔人員完成該工作，若反復(fù)出現(xiàn)該現(xiàn)象，可代表醫(yī)院按照合同處罰。針對醫(yī)護人員反映的問題，需加大和物業(yè)公司的交流力度，限定處理期限。另外，根據(jù)保潔服務(wù)情況制定符合規(guī)范的考核機制，明確醫(yī)院部門管理流程，考察保潔服務(wù)是否滿足需求，是否及時處理存在問題的區(qū)域，物業(yè)公司是否按照合同規(guī)定工作，以在保證保潔服務(wù)質(zhì)量的情況下，為醫(yī)院營造文明的環(huán)境，促進健康發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上，保潔服務(wù)作為醫(yī)院后勤部門的主要構(gòu)成，其服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院整體質(zhì)量密切相關(guān)。因此，醫(yī)院需順應(yīng)時代潮流，走出保潔服務(wù)誤區(qū)，全面了解新時期賦予保潔服務(wù)的內(nèi)涵，并加大和物業(yè)公司的交流力度，制定完善、系統(tǒng)的監(jiān)管評價體系，為醫(yī)護人員、患者營造安靜、舒適的環(huán)境，促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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[2]顧春妮.醫(yī)院社會化服務(wù)保潔質(zhì)量探討[J].全科護理,2015,22(18):1769-1769.

[3]劉萍花,肖亞.某市醫(yī)院保潔人員醫(yī)院感染知識問卷調(diào)查與分析[J].河南預(yù)防醫(yī)學(xué)雜志,2013,24(3):213-214.

[4]孫麗,胡德英,吳曉燕,等.病區(qū)保潔人員的柔性管理[J].護理學(xué)雜志,2015,30(1):17-19.

篇7

大眾版：傳統(tǒng)年貨大“變臉”

吃：傳統(tǒng)食品年糕，今年被做成鯉魚形狀，寓意年年有余，然后放進古色古香的包裝盒中成了禮盒,實惠又好看，一家酒店預(yù)計銷售將達幾千盒。

用：在新街口的蘇寧店，另類家電受寵。廚房用家電和數(shù)碼產(chǎn)品的銷量激增兩倍，一種300多元的新型美足器被許多人購買贈送親友。穿：羽絨服竟也成禮品。據(jù)新街口一家商場的相關(guān)負責(zé)人介紹，年底有70%%的羽絨服購買者意圖就是買件“年禮”，送老人孩子既實用又經(jīng)濟。

【點評】南京大學(xué)公共管理學(xué)院一位學(xué)者表示，傳統(tǒng)禮品某種程度上只是一種符號，隨著社會生活內(nèi)容的變化和擴展，這些實惠又體面的禮品，還被賦予了追求個性化和時尚化的要求以及內(nèi)涵。這也是一個良性的互動，可以讓日常生活變得更加有趣味。不過，業(yè)內(nèi)人士提醒，在對傳統(tǒng)新年禮品進行“革新”的同時，也要考慮到被送者比如親戚朋友的需要和喜好，而且最好自己要對一些比較新穎的產(chǎn)品有一定了解，以防出現(xiàn)意想不到的問題，正確地“傳情達意”。金燃薛蓓

奢華版：高檔煙酒瞄準男士

今年的煙酒類市場上，高端商品明顯增多。每條800元的“中華”、1000元的“夢都”已不算什么，最貴的是“熊貓”售價達1680元。白酒商品中，茅臺、瀘州老窖、劍南春等老牌酒廠的基本型酒都是350元到500元之間，名目繁多的新品種的價格則成倍地翻上去：“國窖.1573”售價1180元，30年陳釀的茅臺豪華裝標出了5680元的高價。作為行業(yè)領(lǐng)軍者的五糧液在追逐高端方面也領(lǐng)先一步，其“小龍”和“大龍”兩個品種分別以12800元和24800元將高檔酒價格推向極致。

【點評】著名市場調(diào)查咨詢機構(gòu)高盛公司一組數(shù)據(jù)顯示，中國奢侈品市場價值已達20億美元，約占全球總額的3%%。未來10年，中國的奢侈品消費品市場規(guī)模將位居世界第二。而中國60%%的奢侈品牌消費者來自中年男性或白領(lǐng)男性，煙酒首當(dāng)其沖。業(yè)內(nèi)提醒，用成本法來核定，高檔商品的價格與價值已嚴重背離，但有“面子”，精明的商家正是抓住這一點促銷。消費者選購禮品時，務(wù)必搞清楚“送的是什么禮”，別被“畸高”的價格所迷惑。金震寰

文化版：書畫植物炙手可熱

能給人修身養(yǎng)性的禮物，在年貨市場炙手可熱。據(jù)一家植物市場介紹，購買一品紅、散尾竹等各類植物的消費者，許多都要求配上祝?？ǎ梢娛撬腿说?。在音像書店，《國家地理雜志》、《環(huán)球探索》等碟片，被不少家長購買送給孩子。而具有收藏價值的書畫郵票等，都成為禮品市場上活躍的產(chǎn)品，價格自然也無法估計。大俗大雅的中國結(jié)、葫蘆畫、剪紙等，作成民間文化，熱度不減。

【點評】南京大學(xué)中文系一位學(xué)者表示，在這個人人想充電，人人講文化的年代，拜年禮品開始重視文化氣息，可以說是知識時代背景下，人們開始追求知識的表現(xiàn)。講求文化氣息時，還得注意禮物本身的品質(zhì)，比如書畫，贗品很多，這要求購買者本身就具有鑒定能力，如果花重金買了假貨，就得不償失了。西寧朔如

晦澀版：禮儀存單喜憂參半

“禮儀存單”成為銀行春節(jié)促銷熱點。有一種定活兩便存單，畫面是傳統(tǒng)的中國娃娃放鞭炮，很是喜慶，還配有封套。南京一家銀行的大堂經(jīng)理介紹，南京目前至少有六七家金融機構(gòu)開辦了類似業(yè)務(wù)。一位不愿透露姓名的銀行員工告訴記者，估計這個春節(jié)，光他一個人手上，就會辦出去百張左右。這其中，不少是存千元以下的，一般是送給親友；也有些是金額上萬的，他個人認為，不排除用于灰色渠道。

【點評】據(jù)了解，從銀行角度講，禮儀存單業(yè)務(wù)已得到監(jiān)管部門審批，在合規(guī)性上已無可厚非。社會要想杜絕不正常的金錢往來，應(yīng)該從源頭下手，不能只怪載體。比起拿現(xiàn)金做“紅包”，辦張印著精美圖案的存單孝敬父母、饋贈親友，確實顯得體面又新奇。銀行人士提醒這部分消費者，辦理時不要忘了留個密碼。受禮者最好盡快提取，以避免遺失等意外造成麻煩。馬燕

易俗版：“服務(wù)卡”大行其道

篇8

關(guān)鍵詞 醫(yī)院 保潔服務(wù) 外包管理

隨著醫(yī)院發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)水平的不斷提高，人們對醫(yī)院后勤服務(wù)體系的要求也越來越高。保潔服務(wù)是醫(yī)院重要的服務(wù)項目之一，也是影響醫(yī)院形象和管理水平的因素之一。

自2005年起，新疆地區(qū)大型三甲醫(yī)院保潔管理模式先后經(jīng)歷了由內(nèi)部管理、單獨核算管理、外包管理的探索管理階段。從2012年調(diào)研新疆烏魯木齊市六家大型醫(yī)院關(guān)于保潔管理的報告顯示，烏魯木齊除一家醫(yī)院采用內(nèi)部管理以外，其他5家單位均采取外包管理形式，并設(shè)置了監(jiān)管部門，專門負責(zé)保潔外包服務(wù)的管理與協(xié)調(diào)。根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃的安排，各大醫(yī)院設(shè)置的外包監(jiān)管部門有所不同，歸納起來有兩種：一是劃歸護理部監(jiān)管，將保潔任務(wù)攤派到各護理單元；二是劃歸后勤部門監(jiān)管，專人負責(zé)質(zhì)控檢查。下面將具體探討新疆烏魯木齊地區(qū)三甲綜合醫(yī)院保潔外包服務(wù)管理，醫(yī)院保潔服務(wù)的影響因素、外包決策、監(jiān)管機制、監(jiān)管方法、服務(wù)評價等內(nèi)容。

一、新疆地區(qū)醫(yī)院保潔外包的必要性

新疆地區(qū)保潔服務(wù)的特殊性體現(xiàn)在地域特殊性、行業(yè)服務(wù)環(huán)境特殊性和服務(wù)對象的特殊性。新疆是一個多民族群眾聚居地，經(jīng)濟文化和生活水平相對較低，從事保潔行業(yè)的多為文化程度較低的人群，其中少數(shù)民族居多。而醫(yī)院環(huán)境的特殊性要求醫(yī)院保潔必須區(qū)別于常規(guī)家政服務(wù)保潔，在一定程度上更為嚴格和程式化。這也決定了醫(yī)院保潔工作首先應(yīng)保證醫(yī)院的院感要求。再者，保潔服務(wù)是一項深入細致的工作?；颊呤翘厥獾娜后w，在保潔工作中不僅需要保證衛(wèi)生質(zhì)量，還要考慮患者的便利和健康，所以提供安全的保潔服務(wù)是醫(yī)院保潔服務(wù)的必然趨勢。另外，醫(yī)務(wù)工作者也屬于特殊人群，治療室、手術(shù)室等重要部位的保潔工作必須在正常開展工作前完成，嚴禁交叉感染和污潔不分現(xiàn)象發(fā)生。

隨著科學(xué)技術(shù)進步，現(xiàn)代化的保潔清洗專業(yè)設(shè)備、清洗用具、清洗試劑等應(yīng)用而生。醫(yī)院傳統(tǒng)意義上的清潔模式已無法適應(yīng)建筑材料更新、設(shè)備更新等相應(yīng)產(chǎn)生的保潔任務(wù)。

基于上述因素，醫(yī)院保潔內(nèi)部管理在很大程度上存在勞動成本高、人員隊伍不穩(wěn)定、管理成本高、保潔技術(shù)不專業(yè)等諸多問題，實行外包服務(wù)是勢在所趨，可以集中力量攻堅核心醫(yī)療護理服務(wù)管理，降低其他非核心服務(wù)上各種投入，節(jié)省大量的人力、時間和金錢成本，并能實現(xiàn)專業(yè)保潔服務(wù)公司與醫(yī)院的雙贏。

二、醫(yī)院保潔外包服務(wù)管理

做好外包服務(wù)管理分為以下幾步——

第一步確定外包公司。按照政府采購的相關(guān)文件，服務(wù)類項目年費超過60萬元的，須通過政府招標，一般采用公開招標方式。招標前的準備是一項非常重要的工作，醫(yī)院承擔(dān)的保潔費用包括保潔員工的工資（含社保）、保潔低值物耗及大型保潔設(shè)備費用、管理費及稅費。

第二步簽訂承包服務(wù)合同。合同中需明確規(guī)定甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、保潔質(zhì)量標準和質(zhì)量考核管理辦法。

第三步建立保潔監(jiān)督管理機制。一般而言，保潔涉及面大，接觸范圍廣，與臨床護理、院感、后勤、醫(yī)院患者息息相關(guān)。據(jù)此，不能單純的由一個部門去實現(xiàn)保潔服務(wù)監(jiān)管。為規(guī)避單獨部門進行管理的各種弊端，醫(yī)院應(yīng)多維度進行監(jiān)督管理，各部門之間相互合作、相互配合。

第四步制定保潔工作的質(zhì)量標準。保潔質(zhì)量標準盡可能量化、便于質(zhì)控檢查和統(tǒng)計，主要包括保潔工作質(zhì)量、安全防護、物料配置、保潔員勞動紀律及儀容儀表要求等內(nèi)容。保潔工作是一個動態(tài)過程，建議使用百分考核制，設(shè)定保潔合格分數(shù)線，對綜合滿意度超過合格分數(shù)線的，給予獎勵；對于低于合格分數(shù)線的進行處罰。

第五步嚴格執(zhí)行質(zhì)控考核標準。根據(jù)醫(yī)院院感規(guī)定和保潔工作質(zhì)量標準，進行質(zhì)控檢查。質(zhì)控檢查是質(zhì)控評分考核的基礎(chǔ)，應(yīng)該盡量的科學(xué)合理。勤查、勤督促是保潔工作質(zhì)量得以維持的基礎(chǔ)。

第六步適時修訂保潔合同，持續(xù)改進。保潔工作常常因為建筑布局改變、功能調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施配置改變、保潔需求改變等需要適時進行調(diào)整、修訂。

三、保潔外包服務(wù)質(zhì)量的重要影響因素

（一）保潔員的配置

根據(jù)1978年衛(wèi)生部頒發(fā)的《綜合醫(yī)院組織編制原則實行草案》規(guī)定，普通病房按照20床至25床設(shè)置1名保潔員。假如醫(yī)院編制床位數(shù)為2800張床位，需配置保潔員112人，領(lǐng)班10人，經(jīng)理1人，共計123人。保潔承包公司要確保日常清潔、消毒、重點部位保潔、專項保潔及日常巡視保潔等工作的完善。有些還要完成與各類創(chuàng)建活動相適應(yīng)的試點示范科室的保潔要求，保潔服務(wù)的壓力日趨增加，也是新的挑戰(zhàn)。

（二）保潔員的素養(yǎng)和技能

一名有素養(yǎng)的保潔員，他能融入醫(yī)院文化，及時反饋保潔片區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的狀況，隨手關(guān)燈、主動關(guān)心醫(yī)院的后勤相關(guān)工作。培養(yǎng)并留住一名熟練技能的保潔員，是保潔工作的重要組成部分，也是保潔公司長期追求的目標之一。

（三）保潔培訓(xùn)

保潔培訓(xùn)主要是根據(jù)被服務(wù)方的需要，對保潔員進行包括清潔方法、消毒技術(shù)、預(yù)防院內(nèi)感染、保潔要求、職業(yè)道德、儀容儀表等一系列的培訓(xùn)。培訓(xùn)是提高職工技能，培養(yǎng)有素養(yǎng)保潔員的主要途徑。

（四）保潔流程

醫(yī)院保潔根據(jù)功能科室不同，流程操作各有不同。區(qū)域保潔大體上要滿足先潔凈后污物的要求，毛巾、抹布符合一桌一巾的要求，拖把分區(qū)使用、專用專放、標識明確，使用時必須符合清潔、消毒、懸掛、通風(fēng)晾干的步驟；每日保潔必須保證與醫(yī)療工作順序相配套的保潔流程開展保潔工作。確定保潔流程，使之規(guī)范合理的應(yīng)用到保潔工作中，將大大提高保潔人力耗費和物耗成本。

（五）病員量

病員量多少決定了病患陪護、家屬的數(shù)量，人流量大時，保潔工作相對繁重和薄弱。在春季患者高峰期，需要及時協(xié)調(diào)保潔公司設(shè)置機動人員，以便應(yīng)急處理突發(fā)狀況。

（六）保潔公司管理水平

管理水平主要體現(xiàn)在對培訓(xùn)、員工紀律、操作規(guī)范、儀容儀表、技術(shù)和物耗支持、人性化管理及福利待遇等多方面。一個好的服務(wù)企業(yè)，可以降低醫(yī)院對保潔方面的投入和管理成本。

（七）勞動力飽和度

勞動力飽和度決定了市場勞動力的充裕性，對保潔公司而言，沒有勞動力，就意味著無法完成服務(wù)。勞動力市場飽和度高，保潔公司就享有穩(wěn)定的低人力成本支出，招聘費用、時間耗費、高價工費用等降低，利潤增加，從而減輕保潔人員工作量，提供更好的服務(wù)。

四、保潔外包管理中出現(xiàn)的問題及應(yīng)對措施

（一）保潔崗位人員配置不足，流動性大

新疆地區(qū)每年都會出現(xiàn)季節(jié)性的保潔用工荒，集中體現(xiàn)在棉花、水果等經(jīng)濟作物成熟采摘期、古爾邦節(jié)、肉孜節(jié)期間，相對而言，冬季天氣寒冷，室內(nèi)保潔作業(yè)可以保證相對穩(wěn)定的收入，是保潔員配置的充裕期。

作為醫(yī)院而言，委托服務(wù)意味著保潔服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)費用的關(guān)系。對于保潔公司內(nèi)部管理及人員配置等具體細節(jié)，實際上很難進行控制和管理。畢竟在服務(wù)公司來說，企業(yè)最終追求的還是利潤。建立和培養(yǎng)長期合作的誠信單位，是醫(yī)院保潔質(zhì)量穩(wěn)步發(fā)展和提高的有效途徑。

另外，保潔崗位待遇偏低，流動性大。為解決高流動性問題，保證服務(wù)質(zhì)量，可以從兩方面加強管理。一是，醫(yī)院保潔采取多角度激勵措施，有利于維護保潔隊伍穩(wěn)定。如護理單元保潔與護理質(zhì)量掛鉤，保潔質(zhì)量達標的，進行科室獎勵。二是利用PDCA循環(huán)檢查法，加強巡視管理。醫(yī)院保潔監(jiān)管工作采用PDCA方法，使保潔公司也對逐漸形成有計劃、有實施、有反饋、有整改的管理模式。根據(jù)具體情況，制定醫(yī)院保潔制定工作計劃。

在保證人員穩(wěn)定性，提高保潔工作質(zhì)量的目標下，五維管理在保潔管理中發(fā)揮了重要作用。醫(yī)院保潔的五維管理主要是指醫(yī)院保潔公司、護理單元、院感、后勤質(zhì)控部門、醫(yī)院患者五個層面的監(jiān)督檢查。小規(guī)模醫(yī)院可根據(jù)實際情況進行簡化。保潔公司負責(zé)醫(yī)院各個單元的具體保潔管理工作；護理單元負責(zé)對一線保潔工作進行監(jiān)督反饋和評價；院感部門負責(zé)對床單位終末處理及消毒工作進行質(zhì)控督導(dǎo)；患者通過自身感知整體服務(wù)對醫(yī)院保潔工作做出評價反饋，由醫(yī)院對門診、病房及出院患者進行滿意度獲得，后勤質(zhì)控部門負責(zé)每日對醫(yī)院保潔質(zhì)量進行檢查評價，定期收取臨床科室質(zhì)控評分和醫(yī)院滿意度評價數(shù)據(jù)，對出現(xiàn)的問題進行協(xié)調(diào)解決、并進行保潔工作最終評價和費用結(jié)算工作。

篇9

［關(guān)鍵詞］家政　家政教育　實施途徑

［作者簡介］王秀貴（1977- ），男，山東茌平人，聊城大學(xué)東昌學(xué)院，講師，碩士，研究方向為發(fā)展與教育心理學(xué)、家政教育。（山東 聊城 252000）

［課題項目］本文系山東省2011年高?？蒲邪l(fā)展計劃課題“基于歷史文化視角的家政思想研究”的階段性研究成果之一。（項目編號：J11WC51）

［中圖分類號］G40-052.2

［文獻標識碼］A

［文章編號］1004-3985（2012）24-0182-02

一、發(fā)展家政教育的時代背景

（一）發(fā)展家政教育是實施素質(zhì)教育的需要

伴隨著社會的轉(zhuǎn)型，我國家庭也面臨著從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的轉(zhuǎn)型。家庭的結(jié)構(gòu)、功能、關(guān)系都處在沖突與重新整合的新階段。具體表現(xiàn)為，人們生活水平有了較大提高，家庭生活卻茫然無序；盲目消費和不合理的生活方式依然存在；家庭倫理價值觀念的模糊與缺失。當(dāng)前新婚家庭的主體大都為80后，他們成長于一個文化多元和價值難辨的時代。在“萬般皆下品，唯有讀書高”的一元價值模式下，在嚴峻的生存壓力下，他們辛苦地奔走在應(yīng)試教育的道路上。所以，80后的生活環(huán)境和教育環(huán)境導(dǎo)致他們料理生活的能力普遍較差。他們一方面注重生活質(zhì)量和個性化的生活方式，另一方面面對無休止的家庭與育兒事務(wù)無所適從。經(jīng)營家庭也是一門學(xué)問，是每個現(xiàn)代人所必備的生活哲學(xué)。家政教育也是人的基本素質(zhì)教育中的一部分。

另外，當(dāng)前普通教育中知識化的應(yīng)試教育引起了許多人的質(zhì)疑。陳舊的知識體系與觀念、填鴨式的教育方式、單一的教育評價體系，嚴重束縛了我們年輕人的思想、創(chuàng)造力和動手操作能力。教育的平庸化和工具化阻礙了學(xué)生的個性與視野。在新一輪的教育改革中，人們認識到了應(yīng)試教育的缺陷，素質(zhì)教育正在如火如荼地進行。我們認為，家政教育應(yīng)該是學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的一部分，應(yīng)把家政教育有效地納入素質(zhì)教育體系。

（二）發(fā)展家政教育是家政產(chǎn)業(yè)的需要

據(jù)人力資源和社會保障部的調(diào)查，目前我國家庭服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員有1600萬人，全國有上百萬家企業(yè)和網(wǎng)點。但是全國家政管理服務(wù)市場上至少仍有1500萬個空缺崗位，該行業(yè)有很大的人才缺口。家政行業(yè)急需一批高素質(zhì)的專業(yè)人才進入，從事該產(chǎn)業(yè)的開發(fā)、設(shè)計、營銷、管理、教育、咨詢等工作。當(dāng)前，隨著社會的發(fā)展與進步，家政服務(wù)業(yè)正悄然興起，但同時家政服務(wù)行業(yè)又存在服務(wù)技能差、行業(yè)管理不到位、市場誠信度差的現(xiàn)象。面對需求和供應(yīng)的矛盾，我們呼吁專業(yè)的家政人才來培植、健全和維護家政市場，以滿足人們的需求，發(fā)展服務(wù)產(chǎn)業(yè)。而專業(yè)家政人才的培養(yǎng)，則依靠家政教育。在這種情況下，家政人才的培養(yǎng)尤其是應(yīng)用型家政人才培養(yǎng)就顯得格外重要。

二、家政教育的含義及內(nèi)容

（一）家政教育的含義

家政最早是指“家務(wù)”，即家庭事務(wù)。隨著科技的發(fā)展和“樂生”觀念的深入人心，人們對生活的要求日益科學(xué)化、審美化、多樣化，家政也不僅指以前的穿衣、做飯、打掃衛(wèi)生等簡單事務(wù)。在現(xiàn)代社會知識背景下，家政是指人們對待生活的世界觀和方法論，也是達到個人理想家庭狀態(tài)的知識結(jié)構(gòu)與能力?，F(xiàn)代家政是現(xiàn)代家庭觀念和家政事務(wù)的結(jié)合。家政是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。從內(nèi)容上講，家政學(xué)主要包括家庭消費、家庭理財、科學(xué)育兒、保健養(yǎng)生、心理健康、情感溝通等多方面內(nèi)容。家政教育是從家政學(xué)衍生的概念，它指通過對受教育者進行關(guān)于家庭生活的相關(guān)觀念和技能的培養(yǎng)，以提高個人家庭生活質(zhì)量，建立良好生活方式的一種教育形式。它的教育對象是所有人；教育者是具有家政相關(guān)理論與事務(wù)和教師資格的人。

（二）家政教育的內(nèi)容

家政教育的內(nèi)容包括家庭觀念的培養(yǎng)和家庭生活技能的培養(yǎng)兩部分。家庭觀念的教育是家政教育的思想基礎(chǔ)。與家庭事務(wù)的處理能力相比，正確的家庭觀念是更為重要的前提。只有建立起良好的家庭生活態(tài)度，才能增強一個人在家庭角色的自我認知，形成主觀意志來履行自己的職責(zé)。家庭觀念具體是指一個人對待家庭中人、物、事的態(tài)度。包括對自己、配偶、孩子、老人的態(tài)度；對待家庭中財產(chǎn)、食物、服飾、環(huán)境的態(tài)度；對待家庭事務(wù)、活動及文化生活的態(tài)度。比如，我國古代作家、詩人袁枚就飲食態(tài)度提出自己的觀點：“戒耳餐，戒目餐，戒暴殄，戒縱酒，戒強讓”。家庭生活技能的培養(yǎng)是家政教育中另一重要內(nèi)容。它通過對人們進行各種各樣（包括家庭管理、家庭營養(yǎng)與飲食、服飾搭配與制作、家居環(huán)境、科學(xué)育兒等）技能的培養(yǎng)，使人們成為生活的“一把好手”，從而形成一種健康科學(xué)的生活方式。

三、家政教育的形式

家政教育在我國剛剛起步，目前適宜建立各種形式并存的格局，以適應(yīng)當(dāng)前家政學(xué)發(fā)展的需要。

（一）普通教育中的家政教育

在中小學(xué)和幼兒園中開展家政教育的意義是很大的。兒童和少年正在成長階段，身體和心理的可塑性都非常強。對他們進行家政教育可以培養(yǎng)他們對家庭及自己的正確認知，增強對父輩的理解與感恩，還可以讓他們理解“家是愛的產(chǎn)物與共同體”，培養(yǎng)其責(zé)任意識。另外，在家政技能的教育中可以培養(yǎng)他們的手腦并用能力，增加業(yè)余愛好，健全個性和社會性發(fā)展。在繁重的學(xué)習(xí)生活中家政教育會給他們帶來更多樂趣和很多收獲。普通教育中的家政教育要在上級部門的指導(dǎo)下，開發(fā)中小學(xué)校本課程。結(jié)合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和教育資源，因地制宜地制定實用性的課程。在教育目標上偏重于家庭觀念和家庭意識的培養(yǎng)。在教育方式上應(yīng)采用寓教于樂的方式，采用教師或同學(xué)模擬、小組合作、個人獨創(chuàng)和比賽、展覽的方法來進行。

篇10

一、發(fā)揮職能優(yōu)勢，實施農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)扶貧行動。2016年以來，通化市不斷加大農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作。目前，全市實現(xiàn)農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)25.48萬人。一是建立幫扶臺賬，夯實轉(zhuǎn)移就業(yè)基礎(chǔ)。完善市、縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、行政村四級服務(wù)體系建設(shè)，全面摸清就業(yè)貧困勞動力對象的數(shù)量、年齡、培訓(xùn)、就業(yè)需求等各類基本信息，建立健全8552名農(nóng)村貧困勞動力基礎(chǔ)臺賬，實行按月跟蹤服務(wù)、適時更新信息的動態(tài)管理。通過勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)，實現(xiàn)貧困勞動力就業(yè)2628人；二是開展專場招聘，拓寬轉(zhuǎn)移就業(yè)空間。針對貧困勞動力就業(yè)難的問題，通過收集企業(yè)用工信息，結(jié)合貧困人口的就業(yè)需求、就業(yè)能力等因素，溝通企業(yè)盡全力為貧困勞動力提供相關(guān)待遇和適合崗位，召開貧困勞動力專場招聘會共計12場，活動現(xiàn)場發(fā)放宣傳材料22000份、提供各類政策咨詢1230人次，為634名貧困勞動力通過崗位對接實現(xiàn)就業(yè)。

二、開展精準培訓(xùn)，實施提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力扶貧行動。針對農(nóng)村勞動力季節(jié)特點和勞動力市場供求變化，通化市調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，推出以“短、平、快”為主的靈活培訓(xùn)項目。一是選配創(chuàng)業(yè)致富帶頭人。為全市73個貧困村各選配一名創(chuàng)業(yè)致富帶頭人，建立了扶貧創(chuàng)業(yè)致富帶頭人檔案，涉及食用菌種植、甜玉米種植等25個致富項目，有效帶動貧困戶284戶。其中，人社與婦聯(lián)系統(tǒng)聯(lián)合開展的扶貧創(chuàng)業(yè)致富帶頭人培訓(xùn)效果尤為突出，選拔出項目發(fā)展前景好、帶富效果明顯的優(yōu)秀女農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀人、致富女狀元16人帶動作用明顯；二是開展精準培訓(xùn)。全面實施“三年勞動者技能提升計劃”，開展常態(tài)化的分類訂單式培訓(xùn)。免費為591名貧困勞動者有針對性的開設(shè)了家政服務(wù)、面點、廚師、按摩技師等課程和免費技工教育，對具備創(chuàng)業(yè)條件的128名貧困勞動力開展了創(chuàng)業(yè)促就業(yè)培訓(xùn)。通過技能培訓(xùn)實現(xiàn)“培訓(xùn)一人、就業(yè)一人、脫貧一戶”的目標。

三、部門協(xié)作聯(lián)動，實施選點突破扶貧行動。一是借力造血，延伸脫貧工作觸角。著力加強精準扶貧責(zé)任單位之間的聯(lián)系，充分整合資源，將就業(yè)政策發(fā)出去、信息需求收回來，定向制定幫扶措施讓貧困戶能從中享受政策、轉(zhuǎn)移就業(yè)、參與創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)政策能落實、就業(yè)有收入、創(chuàng)業(yè)能帶動的就業(yè)扶貧工作效果。發(fā)揮678名行政村就業(yè)輔導(dǎo)員和婦聯(lián)37個農(nóng)村巾幗電商信息服務(wù)站功能，為農(nóng)村貧困人員掌握技能、增收致富提供了智力支持；二是打造“勞務(wù)品牌”，發(fā)揮家庭服務(wù)業(yè)安置就業(yè)作用。通化市堅持把發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)作為安置貧困人員就業(yè)的重要渠道，通過典型引路、選樹品牌、組織技能大賽等措施，推進家政服務(wù)業(yè)向規(guī)范化、職業(yè)化發(fā)展。重點打造了“通化日盛省級家庭服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)基地”、“通化巾幗家政用工規(guī)范誠信企業(yè)”，陸續(xù)培樹了“北京保安”、“北京朝鮮族大嫂”、“東安赴韓勞務(wù)”、“通化綠環(huán)物業(yè)”和“通化日盛保潔工”等勞務(wù)品牌。其中，“通化日盛保潔工”勞務(wù)品牌獲吉林省優(yōu)秀勞務(wù)品牌稱號。這些品牌的培樹，極大地帶動了農(nóng)村詼力的就業(yè)，同時為缺乏技能的貧困人員有針對性的進行幫扶，創(chuàng)造了就業(yè)崗位和平臺。

四、搭建服務(wù)平臺，實施助力返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)扶貧行動。通過完善服務(wù)體系、營造創(chuàng)業(yè)氛圍、打造創(chuàng)業(yè)基地等舉措，在政策上鼓勵、資金上扶持、環(huán)境上優(yōu)化，將農(nóng)村就業(yè)創(chuàng)業(yè)脫貧工作引向深入。一是創(chuàng)建農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)基地，充分發(fā)揮精準扶貧的倍增效應(yīng)。全市共創(chuàng)建農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)基地18個，其中，省級農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)基地5個。扶持農(nóng)民工企業(yè)2386戶，帶動農(nóng)村勞動力就業(yè)10213人，其中帶動貧困勞動力就業(yè)110人；二是扶持農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，提供創(chuàng)業(yè)貸款。全市共計為245名返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員提供了1700萬元創(chuàng)業(yè)貸款，其中為29名貧困人員提供190萬元創(chuàng)業(yè)貸款。通化縣果松鎮(zhèn)南岔村居民韓文明，因為家境貧困，多年在外打工，收益并不多，至今生活依然困難。針對這種情況，當(dāng)?shù)厝松绮块T幫助其承包了南岔村的十畝地用于種植黃煙，又由站所出面幫助辦理了營業(yè)執(zhí)照和《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》，就貸款發(fā)放問題與銀行進行了溝通，通過實地考查，確定了項目的可行性。在與煙草收購商進行協(xié)商后，簽訂了有保底價格的買賣協(xié)議，在人社內(nèi)部職工進行擔(dān)保的前提下，10萬元創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款順利發(fā)放到韓文明名下，及時解決了他創(chuàng)業(yè)過程中的資金問題。在發(fā)展黃煙種植事業(yè)中，不僅讓韓文明的就業(yè)穩(wěn)定了，還脫離了貧困，同時間接帶動周邊6個人就業(yè)，成為貧困勞動力返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的示范典型。