導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇提高后勤工作服務(wù)水平，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：后勤管理；供電企業(yè)；改進(jìn)

1引言

伴隨供電企業(yè)的不斷改革以及相關(guān)事業(yè)的不斷發(fā)展，后勤保障工作發(fā)揮的作用日益凸顯。供電企業(yè)后勤管理工作具有較明顯的伸縮性以及隨機(jī)性，同其他工作相比較不具有固定的工作模式。后勤管理工作存在一定的服務(wù)性質(zhì)，基于此種性質(zhì)，可為供電企業(yè)中電力生產(chǎn)相關(guān)工作提供有價(jià)值的后勤服務(wù)。應(yīng)用科學(xué)的后勤服務(wù)管理模式，可以推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部工作的正常平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，同時(shí)全面提升工作人員的綜合素養(yǎng)。后勤管理工作也為電力企業(yè)生產(chǎn)工作提供一定的支持與保障，通過針對(duì)企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的問題進(jìn)行及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決，進(jìn)而有利于企業(yè)電能生產(chǎn)以及其他的有關(guān)于供電工作的展開不受影響，降低損失。

2供電企業(yè)后勤管理的重要性

2.1深刻理解后勤工作的意義

眾所周知，后勤工作是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的基本保障，每個(gè)優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展的背后都離不開完善的后勤保障工作。對(duì)于電力企業(yè)來說，后勤工作一樣重要，后勤工作都一直是實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)順利完成預(yù)期管理目標(biāo)的重要保證。

2.2后勤保障是員工積極性的保障

后勤保障工作不是對(duì)某一個(gè)人，或者是某個(gè)單一部門的保障，它關(guān)系著全體員工的切身利益，后勤工作服務(wù)的對(duì)象是員工，所以只有后勤保障工作做好，員工才可以一心一意的投入到實(shí)際生產(chǎn)工作當(dāng)中去，并將以一種更加積極，充沛的精力去完成任務(wù)。這對(duì)于提高供電企業(yè)整體的生產(chǎn)水平具有重要的意義，也可以將廣大職工凝聚在一起。所謂后勤工作的保障性，供電企業(yè)的后勤保障工作做的好，廣大員工的基本物質(zhì)生活才會(huì)有保證。同時(shí)，企業(yè)的各種資源也能得到充分利用，讓電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

2.3后勤管理工作是企業(yè)形象的體現(xiàn)

一個(gè)整潔、文明、干凈的工作環(huán)境，無形當(dāng)中就會(huì)提升全體員工的工作心情進(jìn)而激發(fā)出更多的創(chuàng)造活力。并且，無論是在各種創(chuàng)建活動(dòng)還是對(duì)于上層組織的檢查，這都將為企業(yè)第一印象增色不少。并且，后勤工作就是保障工作，古語(yǔ)有云：“兵馬未動(dòng)糧草先行”。這句話應(yīng)用于當(dāng)今后勤管理工作再合適不過了，做好后勤保障，首先要在思想層面強(qiáng)化自身，只有思想意識(shí)主導(dǎo)，具體實(shí)踐的操作才不會(huì)手忙腳亂；其次，也要把實(shí)踐同理論具體結(jié)合，使用科學(xué)的方法。方法與方式得當(dāng)，效果才會(huì)更好。

3后勤工作的管理要有章可循

后勤管理工作無小事，加強(qiáng)后勤管理工作的規(guī)范性，有序性，科學(xué)性，對(duì)于未來后勤管理工作的進(jìn)一步開展具有著重要的意義。自從改革開放，我國(guó)邁入歷史發(fā)展的新時(shí)期以來，我國(guó)供電企業(yè)的后勤管理工作無論是具體人員的個(gè)人素質(zhì)，還是整體規(guī)模以及實(shí)施條件都發(fā)生了翻天覆地的變化。如果我們還繼續(xù)保持過去的落后的后勤工作管理模式，一味的追求服務(wù)，那么就無法和時(shí)展的新要求相符合，就會(huì)失去存在的合理性。當(dāng)今后勤工作的發(fā)展，正在朝著產(chǎn)業(yè)化，社會(huì)化的方向發(fā)展，由過去單一的追求服務(wù)演變到當(dāng)今的效益與服務(wù)并行的理念。因此，無論是為了后勤管理的服務(wù)質(zhì)量提高還是管理規(guī)律的把握，規(guī)章規(guī)范都將是第一位的。從管理層面來說，規(guī)范是實(shí)際操作的基礎(chǔ)，因而必須從基礎(chǔ)把握。有章可循，首先要求我們要樹立“以人為本”的發(fā)展理念，在開展工作的方式方法和工作內(nèi)容上要充分考慮到廣大職工的實(shí)際需求，充分照顧各個(gè)員工的個(gè)人意愿，在和諧團(tuán)結(jié)的目標(biāo)下把廣大職工的要求和選擇擺在第一位。其次，切實(shí)把握好后勤管理工作的具體規(guī)律和基本要求，在遵循客觀規(guī)律的同時(shí)最大限度的發(fā)揮主觀能動(dòng)性，并且明確供電企業(yè)后勤管理的目標(biāo)，制定完善的保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)機(jī)制也是關(guān)鍵一步。此外，最重要的是出臺(tái)相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，使后勤管理工作做到有章可循，有根有據(jù)。同時(shí)加強(qiáng)后勤服務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃，在充分考慮企業(yè)環(huán)境布置的同時(shí)照顧到周圍環(huán)境的美化，從大局出發(fā)，一步到位。

4精確管理是供電企業(yè)后勤管理的重要環(huán)節(jié)

4.1精確分工

責(zé)任到人，明確的責(zé)任分工，清晰的后勤工作管理是后勤保障工作未來發(fā)展的新趨勢(shì)。后勤工作滲透于供電企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，并且要遵循市場(chǎng)規(guī)律來運(yùn)營(yíng)，要在與市場(chǎng)的互動(dòng)之中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，即關(guān)注企業(yè)所關(guān)注，聚焦企業(yè)所聚焦，研究其價(jià)值追求，不斷把提高服務(wù)質(zhì)量放在突出位置；另一方面，還要突出后勤保障工作的公益性，一心一意為廣大職工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.2精確管理也是提升供電企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的一系列互補(bǔ)的技術(shù)和技能的綜合，是具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水準(zhǔn)、具有鮮明優(yōu)勢(shì)的能力，是各個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中逐漸形成的不易被其他對(duì)手模仿的能帶來超額利潤(rùn)的特殊的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力包括應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和核心技術(shù)能力，其核心就是讓企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)方面得到高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化?？v觀各個(gè)行業(yè)，任何一家企業(yè)要想在其領(lǐng)域具有長(zhǎng)駐的發(fā)展，必須具有其核心競(jìng)爭(zhēng)力。在當(dāng)今社會(huì)，科學(xué)技術(shù)即第一生產(chǎn)力，誰(shuí)掌握了核心技術(shù)也就把握了發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中充當(dāng)著重要力量，無論世界上哪一家優(yōu)秀的企業(yè)的成功歷程，技術(shù)創(chuàng)新都是其發(fā)展壯大過程中的極為關(guān)鍵的因素。但是，光有技術(shù)上的創(chuàng)新，沒有優(yōu)秀的管理也是不行的，因此，供電企業(yè)的后勤工作的發(fā)展不僅僅要依靠技術(shù)上的創(chuàng)新，同時(shí)也要把精確的管理真真正正落實(shí)到實(shí)處。

5切切實(shí)實(shí)堅(jiān)持人才發(fā)展戰(zhàn)略強(qiáng)化自身

5.1嚴(yán)格后勤工作人員的選拔

供電企業(yè)務(wù)必要建設(shè)一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、效率高和戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍從而提高后勤服務(wù)水平，搞好后勤工作的優(yōu)化。依據(jù)后勤保障工作的特點(diǎn)和要求，考慮選用后勤工作人員務(wù)必要做到，首先是選有工作能力的人。后勤保障的工作人員除了要具有一定的專業(yè)技能知識(shí)儲(chǔ)備，而且要切實(shí)了解企業(yè)的方針與計(jì)劃，而且還要具有一定的后勤工作經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。其次是挑能艱苦奮斗的人。后勤工作人員不但敢于埋頭苦干，還要勇于奉獻(xiàn)。后勤保障人員必要的素質(zhì)還有頭腦靈活、思維敏捷、善于交流、敢于嘗試、勇于創(chuàng)新，自己職責(zé)范圍之內(nèi)的事情自己完成，并且在自己的能力范圍之內(nèi)盡量的去幫助別人，讓大家共同進(jìn)步。此外，選擇那些積極性高的同志。后勤人員每天和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)賬目打交道，要敢于和一切歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)，絕不與思想腐敗的同志同流合污。保持自身的純潔性和自主性。企業(yè)的發(fā)展離不開個(gè)人的發(fā)展，建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤保障工作隊(duì)伍，關(guān)系著整個(gè)后勤保障能力的強(qiáng)弱。當(dāng)前后勤管理工作的重點(diǎn)，是要提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，不僅要加大培訓(xùn)費(fèi)用的支出，還要增加培訓(xùn)精力的的花費(fèi)，大力提倡在工作中不忘學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中考慮工作，員工之間互幫互助，共同進(jìn)步，促進(jìn)員工整體水平的全面提高。全力打造一支經(jīng)營(yíng)能力良好、管理能力突出的后勤干部隊(duì)伍，同時(shí)建設(shè)一批專業(yè)素質(zhì)強(qiáng)、積極性高的技工隊(duì)伍。

5.2適當(dāng)擴(kuò)展廣大員工后勤生活基本內(nèi)容

企業(yè)要結(jié)合員工的具體生活實(shí)際開展適當(dāng)?shù)姆e極向上的文化娛樂活動(dòng)，并且把基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)提到日程上來，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持力度不僅要加大，在努力改善廣大員工生活物質(zhì)條件的基礎(chǔ)之上，把員工的實(shí)際喜好和興趣充分考慮在內(nèi)，力爭(zhēng)建設(shè)一些廣大員工喜愛的娛樂活動(dòng)場(chǎng)館，比如室內(nèi)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、綜合圖書室、西式咖啡廳等，盡最大的努力保證員工在工作閑暇之余可以通過讀書豐富生活，運(yùn)動(dòng)強(qiáng)健體魄。開展以和諧團(tuán)結(jié)為主題的團(tuán)體活動(dòng)，不僅僅可以帶領(lǐng)廣大員工進(jìn)行多姿多彩的文化娛樂活動(dòng)，還能夠充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性以此激發(fā)員工的參與的熱情，增加他們的生活情趣。

6結(jié)語(yǔ)

后勤保障工作的落實(shí)是“以人為本”發(fā)展理念的具體表現(xiàn)，是一心服務(wù)廣大職工的基本要求。只有把后勤保障工作切切實(shí)實(shí)的落實(shí)到實(shí)處，廣大電力員工的實(shí)際生活質(zhì)量才能得到實(shí)實(shí)在在的提高。電力企業(yè)后勤改革的不斷推進(jìn)不僅僅帶來了挑戰(zhàn)也給電力后勤工作的發(fā)展提供了機(jī)遇，我們要把握機(jī)遇，不斷優(yōu)化，完善自身，力爭(zhēng)把電力企業(yè)的后勤保障服務(wù)水平進(jìn)一步提高，讓廣大電力員工切實(shí)享受到后勤保障工作的便利。

作者:張治彬 單位:德陽(yáng)明瑞物業(yè)管理有限公司

參考文獻(xiàn)：

[1]高應(yīng)廣.供電企業(yè)后勤人員素質(zhì)和水平的提高[J].致富時(shí)代，2014，03：143.

篇2

后勤管理工作涉及面廣、雜，要以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。天小編給大家為您整理了醫(yī)院后勤個(gè)人年終總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

醫(yī)院后勤個(gè)人年終總結(jié)范文一：20__年在忙碌和充實(shí)中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)，醫(yī)院后勤個(gè)人工作總結(jié)。

現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作，能做到有計(jì)劃及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了2010年的后勤和倉(cāng)管工作。

二、車輛管理及維護(hù)

今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有申請(qǐng)，歸車有記錄等工作流程;同時(shí)，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。

在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。

三、做好全院衛(wèi)生工作 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境 做好安全保衛(wèi)工作

對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。

對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。

對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。

四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活，營(yíng)造健康和諧的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

五、平面設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)推廣

由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識(shí)技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí)，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī)。

六、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度與管理

今年的廣告宣傳形式有多種，電臺(tái)、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營(yíng)銷。地面營(yíng)銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。

體檢主要是在3-8月份做的，效果還不錯(cuò)，但由于整個(gè)大環(huán)境等方面影響，體檢活動(dòng)到9月份就暫停了。

鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯(cuò)，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。20__年共掛了1266塊牌，我們?cè)趻炫茣r(shí)考慮到患者的來源情況，對(duì)市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū);我們?cè)谶x擇位置時(shí)盡量考慮到宣傳牌壽命的長(zhǎng)期性和醒目性，所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對(duì)待每一塊牌子，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護(hù)工作。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長(zhǎng)期的維護(hù)和更換工作。同時(shí)我們?cè)趻炫茣r(shí)，也在做與人面對(duì)面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對(duì)我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。

20__年雜志印刷了三期，共8萬(wàn)本，20__年掛歷共做3000本，根據(jù)客戶群的不同，都做到了有效的發(fā)放。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。 新的一年里，我會(huì)圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。

醫(yī)院后勤個(gè)人年終總結(jié)范文二：20__年在忙碌和充實(shí)中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)，醫(yī)院后勤個(gè)人工作總結(jié)。

現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作，能做到有計(jì)劃及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了2010年的后勤和倉(cāng)管工作。

二、車輛管理及維護(hù)

今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有申請(qǐng)，歸車有記錄等工作流程;同時(shí)，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。

在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。

三、做好全院衛(wèi)生工作 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境 做好安全保衛(wèi)工作

對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。

對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。

四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活，營(yíng)造健康和諧的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

五、平面設(shè)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)推廣

由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識(shí)技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí)，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī)。

六、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度與管理

今年的廣告宣傳形式有多種，電臺(tái)、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營(yíng)銷。地面營(yíng)銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。

體檢主要是在3-8月份做的，效果還不錯(cuò)，但由于整個(gè)大環(huán)境等方面影響，體檢活動(dòng)到9月份就暫停了。

鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯(cuò)，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。20__年共掛了1266塊牌，我們?cè)趻炫茣r(shí)考慮到患者的來源情況，對(duì)市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū);我們?cè)谶x擇位置時(shí)盡量考慮到宣傳牌壽命的長(zhǎng)期性和醒目性，所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對(duì)待每一塊牌子，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護(hù)工作。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長(zhǎng)期的維護(hù)和更換工作。同時(shí)我們?cè)趻炫茣r(shí)，也在做與人面對(duì)面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對(duì)我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。

20__年雜志印刷了三期，共8萬(wàn)本，20__年掛歷共做3000本，根據(jù)客戶群的不同，都做到了有效的發(fā)放。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。 新的一年里，我會(huì)圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。

醫(yī)院后勤個(gè)人年終總結(jié)范文三：后勤保障是醫(yī)院工作的一個(gè)十分重要環(huán)節(jié)，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，后勤工作的改革勢(shì)在必行，立足本職、改變觀念意識(shí)，變醫(yī)院要我服務(wù)為我要為醫(yī)院服務(wù)，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識(shí)，有效地發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，才能全面提高后勤服務(wù)水平，促進(jìn)后勤與醫(yī)療同步發(fā)展。

在__年度里，在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，我積極主動(dòng)的參加院里的政治思想學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和院、外的各項(xiàng)活動(dòng)，并組織本科人員進(jìn)行多次有計(jì)劃的政治學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識(shí)和服務(wù)技能，認(rèn)真完成院部下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱情服務(wù)于全院各個(gè)部門，在新的形勢(shì)下，立足本職工作，提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動(dòng)與我科相關(guān)人員到各科室做好服務(wù)工作。

本年度為節(jié)省開支，物盡所能，依據(jù)每人的特長(zhǎng)和技能，組織相關(guān)人員，自己動(dòng)手制作了病案架子、藥品存放架、財(cái)務(wù)防盜欄、藥庫(kù)防盜欄、病人急救推車、電視架、檢查床、診療床、醫(yī)療儀器車等，縫制了;手術(shù)衣、洗手衣、手術(shù)包布、被、褥、枕、單等床上用品。依據(jù)市場(chǎng)價(jià)，為我院節(jié)約開支今年近兩萬(wàn)元錢，在后勤管理工作中，將后勤各部門實(shí)行優(yōu)化組合，減員增效。如：原鍋爐房運(yùn)行有____，開水房____，進(jìn)行組合運(yùn)行，設(shè)____即可。洗衣房原有兩人，實(shí)行下收、下送，在保證清洗質(zhì)量的前提下，發(fā)現(xiàn)損壞不及時(shí)修補(bǔ)，增加服務(wù)項(xiàng)目，病案人網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)員兼管物品帳目、票據(jù)的管理，鍋爐管理人員兼物品發(fā)放、供排水系統(tǒng)及機(jī)械等維修工作，門衛(wèi)兼管醫(yī)療垃圾銷毀及院內(nèi)日常衛(wèi)生等工作，小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與后勤維修等工作，在全年的動(dòng)力、采暖、供排水、電力等系統(tǒng)的維修、綜合治理、治安保衛(wèi)、消防安全、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、院內(nèi)的綠、美化、議診、宣傳、氧氣、物品供應(yīng)、設(shè)備安裝維修，計(jì)量、通訊、車輛管理、門窗、玻璃、醫(yī)療廢棄物的管理等各項(xiàng)工作中，都能以高度的責(zé)任感去落實(shí)各項(xiàng)工作的完成。并參與院總值班和院內(nèi)感染工作。

同時(shí)協(xié)助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造、門診樓供、派水改造、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門診的隔斷完成，供暖主管道的換管工作，后院平整場(chǎng)地建設(shè)，對(duì)口扶貧阿合別斗鄉(xiāng)也孜庫(kù)勒村村民、哈拉庫(kù)木小學(xué)的建設(shè)等工作，協(xié)助院部完___上分給我院的各項(xiàng)勞動(dòng)任務(wù)。

在平時(shí)的工作中，不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨、加班加點(diǎn)、隨叫隨到、愛院如家，但也存在許多問題，如還沒有完善我院后勤在社會(huì)化服務(wù)、量化服務(wù)、人性化服務(wù)的具體方案及實(shí)施細(xì)則。

在今后的工作中，還需要克服缺點(diǎn)，更新觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，為我院的快速健康發(fā)展做出應(yīng)有的努力。

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篇3

關(guān)鍵詞：石油企業(yè)；后勤服務(wù)；后勤管理；社會(huì)化

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）02-00-02

什么叫做后勤工作？其實(shí)就是管理人員用自己的方法去管理和領(lǐng)導(dǎo)員工努力工作的一種方式，這種方式不僅可以讓員工盡心盡力為企業(yè)服務(wù)，同時(shí)還能讓企業(yè)更好的發(fā)展。由于石油企業(yè)的后勤工作服務(wù)的對(duì)象比較復(fù)雜，工作的內(nèi)容也比較多，像員工住宅、物業(yè)管理、水電管理、車輛管理，以及離退休人員、協(xié)解人員、家屬工和遺屬等非在職群體的管理與服務(wù)等，這些都是屬于后勤工作的內(nèi)容之一，那么一旦后勤工作里面的一項(xiàng)做的不好就會(huì)影響到企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。所以在石油企業(yè)中就要加強(qiáng)對(duì)后勤管理工作的認(rèn)真度，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，科學(xué)有效的去管理石油企業(yè)的后勤工作，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

一、石油企業(yè)后勤服務(wù)工作管理社會(huì)化的發(fā)展趨勢(shì)

管理工作其實(shí)是包含有兩種屬性，一種是和工作同向有一定關(guān)聯(lián)的自然屬性，一種是和工作反向的社會(huì)屬性。但是在石油企業(yè)后勤服務(wù)工作管理社會(huì)化的發(fā)展中就要運(yùn)用到這兩種屬性的結(jié)合，讓后勤工作和生產(chǎn)力都得到一定的提高，還能提升員工的個(gè)人素質(zhì)。在后勤工作中將員工的個(gè)人素養(yǎng)和生產(chǎn)力的不斷發(fā)展相結(jié)合這就是后勤管理工作中的自然屬性；將員工的利益放在首位，調(diào)整員工之間的階級(jí)關(guān)系，讓員工與領(lǐng)導(dǎo)平等對(duì)待，這就是后勤管理工作中的社會(huì)化屬性，其實(shí)在后勤工作管理中這兩種都是必不可少的。但由于石油企業(yè)一般都是沒有圍墻的工廠，它的行業(yè)和工種都比較多，所以在管理方面就會(huì)有一定的特殊性，因此這就會(huì)給后勤管理工作者帶來一定的困難，它的特殊性就會(huì)使得企業(yè)與社會(huì)之間有更多的接觸機(jī)會(huì)。在石油企業(yè)中后勤服務(wù)工作管理社會(huì)化就是我們必須要做到的，而且石油企業(yè)社會(huì)性其實(shí)就是包含這幾個(gè)方面：一是后勤管理工作的內(nèi)容很多樣化，這就導(dǎo)致了后勤工作可能不能滿足社會(huì)化的需求，一些相關(guān)的部門和管理機(jī)關(guān)也都不能改變這樣的一個(gè)現(xiàn)象，所以后勤工作就變得包羅萬(wàn)象了。二是后勤管理工作和社會(huì)之間關(guān)系密切。企業(yè)的各項(xiàng)后勤管理都會(huì)得到社會(huì)的一些支助，那么這就使得企業(yè)和社會(huì)之間存在著很大的關(guān)聯(lián)，就比如說企業(yè)所需要的物資、技術(shù)、信息等等，這些也都是由社會(huì)提供而來的，這就使得企業(yè)受到了社會(huì)的制約，當(dāng)然社會(huì)也促使著企業(yè)朝著一定方向穩(wěn)定地發(fā)展。三是石油企業(yè)的后勤管理工作正在朝著社會(huì)化發(fā)展。由于現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展的越來越快，使得石油企業(yè)也隨著發(fā)展，那么石油企業(yè)后勤服務(wù)管理工作所要達(dá)到的社會(huì)化水平也變得更高，還有一個(gè)原因就是社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)逐漸增多，服務(wù)范圍也逐漸增大，讓企業(yè)的后勤管理工作社會(huì)化也越來越被逼近。后勤管理工作的社會(huì)化給石油企業(yè)帶來不僅是更好的生產(chǎn)質(zhì)量，同時(shí)也有更高的工作要求，所以讓企業(yè)管理工作者認(rèn)識(shí)和了解到后勤工作的重要性，然后利用社會(huì)給與的服務(wù)為后勤服務(wù)做出正確的管理，如此便可以改變以往的傳統(tǒng)管理模式，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的管理模式。

二、石油企業(yè)后勤服務(wù)工作管理社會(huì)化的現(xiàn)狀

我國(guó)的石油企業(yè)后勤服務(wù)工作管理社會(huì)化都是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下發(fā)展的，但由于如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也在不斷地發(fā)展，那么以往的管理模式已經(jīng)不再適用于現(xiàn)在的后勤服務(wù)工作的管理了，而現(xiàn)在的后勤管理制度不適用于現(xiàn)在的社會(huì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.企業(yè)的管理理念比較傳統(tǒng)，這種傳統(tǒng)的理念使得人們不能接受如今的管理社會(huì)化模式，一般他們都是沿著以前的老路去施行陳舊的管理方法，當(dāng)然這就會(huì)讓人們的在思想上發(fā)生了阻礙，讓人們不能接受新的思想觀念，也不敢前進(jìn)和創(chuàng)新，這就是企業(yè)不能得到長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展的一大因素。

2.企業(yè)的生產(chǎn)效率不高，質(zhì)量不優(yōu)，就會(huì)造成后勤資源的失效。由于后勤管理工作就是為了提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，比如在采購(gòu)范圍中，人們依然是按照原來的思想，都是親手去完成，因此管理人員就要面臨經(jīng)常性的出差，而消耗企業(yè)大量的時(shí)間和成本，以至于生產(chǎn)效率得不到提高，這就是很不劃算的管理模式。

3.企業(yè)的后勤服務(wù)管理工作和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生距離，使得它的管理模式不能達(dá)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，對(duì)于采購(gòu)模式等都是按照以前的方式來進(jìn)行的，不能合理的去評(píng)估價(jià)格、質(zhì)量等，這些數(shù)據(jù)也都不能正常的使用，最重要的就是不能和供應(yīng)商達(dá)成長(zhǎng)久的合作關(guān)系，那么這就不能對(duì)供應(yīng)商采取管理，所以使得石油企業(yè)的后勤服務(wù)管理工作和事成經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了脫節(jié)的現(xiàn)象。

三、石油企業(yè)后勤服務(wù)管理的作用與重要性

1.在一個(gè)石油企業(yè)里后勤服務(wù)管理工作是企業(yè)發(fā)展的根本要求。后勤事務(wù)管理是很早就開始施行了，但是伴隨著現(xiàn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)也開始有了很大的變化，開始變?yōu)榱诵畔⒒鐣?huì)，因此石油企業(yè)的后勤事務(wù)管理也要實(shí)行社會(huì)化管理，才能符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。在石油企業(yè)事務(wù)管理工作中，管理人員工作的內(nèi)容也不再是衣食住行等范圍了，它包含的還有石油的開發(fā)保障體系和安全保障體系，這才是全面后勤管理工作的全部?jī)?nèi)容。

2.后勤事務(wù)的管理對(duì)企業(yè)有著決定性的作用。石油企業(yè)的后勤事務(wù)管理工作是包羅萬(wàn)象的，而且服務(wù)的范圍也很廣泛，像員工補(bǔ)貼、物業(yè)管理、環(huán)保、治安等等，這些都是后勤管理工作的一部分，它們不僅是關(guān)于人還會(huì)涉及到一些財(cái)物，所以做好石油企業(yè)后勤管理工作對(duì)于企業(yè)來說是有很大幫助的，給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，讓員工沒有太大的壓力，這不僅是對(duì)員工也是對(duì)企業(yè)有很大的好處，讓員工能夠盡心盡力地為企業(yè)服務(wù)。

3.后勤企業(yè)的管理工作決定著整個(gè)企業(yè)的管理水平。因?yàn)楹笄诜?wù)管理在企業(yè)管理中是占有很大地位的，所以在企業(yè)管理中后勤的管理就會(huì)決定著企業(yè)整體管理水平。由于后勤管理工作可以為公司提供基本的物質(zhì)保障，后勤管理的水平和企業(yè)管理者的整體水平有著很大的聯(lián)系，那么在企業(yè)中就要加大對(duì)后勤事務(wù)的管理，只有這樣才能讓企業(yè)的各項(xiàng)工作都順利穩(wěn)定的進(jìn)行。而且在企業(yè)后勤管理人員的指揮和領(lǐng)導(dǎo)之下，員工的工作效率和工作質(zhì)量都有了很明顯的提高，這也就意味著企業(yè)的發(fā)展離不開后勤工作的管理。

四、實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)后勤服務(wù)工作社會(huì)化管理的方法

在黨的十里就已經(jīng)有提出后勤服務(wù)工作要實(shí)行科學(xué)化和社會(huì)化的服務(wù)，這一個(gè)提出就為石油企業(yè)后勤管理社會(huì)化做出了一個(gè)正確的指引。那么作為石油企業(yè)的后勤管理者就要用新的思想觀念和認(rèn)真的態(tài)度去學(xué)習(xí)，然后結(jié)合十的精神實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)后勤管理工作社會(huì)化的目標(biāo)。在石油企業(yè)的后勤管理工作中，管理者應(yīng)該將計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)向?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)模式，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)。作為一個(gè)后勤管理工作者就要將思想觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，讓員工統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)，讓工作更加的和諧，管理人員不僅要有很長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，要有識(shí)別形勢(shì)好壞的能力，以員工服務(wù)為主來管理后勤工作，還要改變以往“等、靠、要”的思想意識(shí)，要增強(qiáng)員工的緊迫感，讓管理工作者主動(dòng)地去投入到改革之中。除了以上的之外還要培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，這是有助于員工積極工作的一個(gè)有效的方式，在后勤工作中思想是很重要的，在思想轉(zhuǎn)變的過程中以人為本是第一要完成的，它也是最基本的思想。由于后勤管理工作中管理的對(duì)象，如職工住宅、小區(qū)環(huán)境等，一般都是沒有生命的靜態(tài)物，而管理服務(wù)的對(duì)象卻是員工，員工則是很復(fù)雜而且有生命力的，那么后勤管理工作者就要把管理和服務(wù)連接在一起，然后就形成了以管理員工為主，以服務(wù)為主，以讓員工滿意為宗旨來管理石油企業(yè)后勤工作。后勤服務(wù)管理工作就是促進(jìn)人的積極主動(dòng)性，凝聚人心，讓人在企業(yè)中發(fā)揮出最大的潛能，我們也要知道后勤管理工作在后勤中是發(fā)揮出了足夠的能量，不僅能夠文明和諧的發(fā)展還能實(shí)現(xiàn)后勤管理工作的安全保障。但是后勤服務(wù)管理也是要以企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益為前提來管理的，作為企業(yè)的管理人員在管理的過程中就不能忽視了這個(gè)前提，只有這樣，石油企業(yè)才能穩(wěn)定的發(fā)展，后勤管理就是起到了一個(gè)保障企業(yè)前進(jìn)的作用，保障企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的物資正常進(jìn)行的同時(shí)還要做好企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)后勤服務(wù)管理工作社會(huì)化，才能讓企業(yè)在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展下順利的前進(jìn)，大膽的去實(shí)踐，全面了科學(xué)得去管理后勤工作，讓后勤管理社會(huì)化穩(wěn)定的發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

石油企業(yè)后勤管理工作者不僅要做到以人為本的思想理念，還要科學(xué)有效的去實(shí)現(xiàn)后勤管理工作的社會(huì)化，讓石油企業(yè)和員工都共同的發(fā)展。在后勤管理工作中人性化的服務(wù)會(huì)讓員工感受到企業(yè)的關(guān)心，企業(yè)在不斷發(fā)展石油的同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)后勤工作的管理，石油企業(yè)后勤服務(wù)管理者把員工的利益放在首位，讓員工感受到企業(yè)給與他們的溫暖，就像家一樣的感覺，那么員工自然會(huì)努力的為企業(yè)做出自己的一份力量，從而促進(jìn)石油企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤；社會(huì)化；信息化；人才化生態(tài)化

中圖分類號(hào)：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：16723198（2015）22008902

醫(yī)院后勤服務(wù)工作作為醫(yī)院整體系統(tǒng)的支持子系統(tǒng)之一，是醫(yī)院預(yù)防、醫(yī)療、教學(xué)、科研等多項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，因而也就是構(gòu)成醫(yī)院基本質(zhì)量的基礎(chǔ)要素之一?？茖W(xué)管理醫(yī)院后勤支持部門，使其為優(yōu)質(zhì)、高效、經(jīng)濟(jì)、安全地為醫(yī)院其他的工作提供后勤服務(wù)的保障，是現(xiàn)代醫(yī)院管理研究中十分有意義的課題。本文旨在基于新時(shí)期的視野之下，從社會(huì)化、信息化、人才化和生態(tài)化四個(gè)方面淺探醫(yī)院后勤管理模式。

1社會(huì)化機(jī)制，彰顯醫(yī)改力度深度

新世紀(jì)以來，醫(yī)院后勤改革如火如荼。在此翻浪潮中，被譽(yù)為醫(yī)院后勤降低管理成本、提升服務(wù)質(zhì)量的最佳方案是社會(huì)化。在管理學(xué)上，稱之為較優(yōu)的資源配置戰(zhàn)略即是社會(huì)化，俗稱“外包”。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理的社會(huì)化，需要以某種聯(lián)合性形式，將隸屬于衛(wèi)生系統(tǒng)的后勤部門統(tǒng)一起來，以期成為一個(gè)運(yùn)行于醫(yī)院常規(guī)體系之外，自足為各醫(yī)院服務(wù)的經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)實(shí)體。積極開拓醫(yī)療服務(wù)以外的第三產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢(shì)，醫(yī)院后勤工作社會(huì)化作為這一動(dòng)向的主要組成部分，其價(jià)值除了在經(jīng)濟(jì)效益方面得以體現(xiàn)外，更顯現(xiàn)在管理觀念上的突破――它在醫(yī)院優(yōu)化組合的基礎(chǔ)上，對(duì)剩余人員進(jìn)行再一次的吸納與重組?？梢哉f，社會(huì)化是別出心裁地發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的另一渠道。引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，最直接的效果便是工作效率的提升與服務(wù)質(zhì)量的改善，間接效果還包括諸如解放生產(chǎn)力、提供社會(huì)資源等多方面。

后勤工作社會(huì)化管理需要完善、準(zhǔn)確的成本、收入核算體系。故有學(xué)者指出，現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)化管理中運(yùn)用的盈虧平衡點(diǎn)概念也可引入到醫(yī)院后勤社會(huì)化管理中，后勤部門可參照企業(yè)運(yùn)作方式來維持自身盈利與虧損的平衡。但值得注意的是，公平性和公益性作為醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的兩條永恒準(zhǔn)則，同樣應(yīng)彰顯在醫(yī)院后勤管理中，試圖以純粹市場(chǎng)化的形式去運(yùn)行只會(huì)積重難返、欲速不達(dá)。真正意義上的社會(huì)化應(yīng)該是在管理觀念、思路、舉措以及服務(wù)水平、費(fèi)用與社會(huì)同步接軌的社會(huì)化。這樣的社會(huì)化要求醫(yī)院改變長(zhǎng)期以來一直沿用的將后勤作為行政部門來運(yùn)行管理的傳統(tǒng)觀念，而將其放在醫(yī)療服務(wù)延伸行業(yè)的全新層面上進(jìn)行管理與經(jīng)營(yíng)。裕后光前，最大程度上發(fā)揮障后勤作為醫(yī)院保障體系的功用。

2信息化整合，打造智能數(shù)字平臺(tái)

醫(yī)院后勤管理信息化要實(shí)現(xiàn)的就是將工作伊始到運(yùn)營(yíng)歷程、處理過程再到反饋進(jìn)程中瑣碎的、片段的、彼此隔離的信息整合歸納為一條統(tǒng)一的信息綜合鏈的管理構(gòu)想。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤管理信息化改革的全面提升，需要從數(shù)字化立場(chǎng)規(guī)范服務(wù)流程，從技術(shù)性角度擴(kuò)充服務(wù)內(nèi)涵，采取諸如流程精簡(jiǎn)改造、成本精確核算、事務(wù)精益處理等手段整合后勤保障資源，促進(jìn)后勤管理的一體化進(jìn)程。剔除傳統(tǒng)管理中的繁冗和人浮于事，從而達(dá)到提高后勤運(yùn)轉(zhuǎn)效率、提升多方綜合效益、改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等目標(biāo)。在具體實(shí)踐措施中，可從系統(tǒng)增設(shè)、平臺(tái)調(diào)度以及流程管理三方面著手：（1）增設(shè)手術(shù)病員接送管理子系統(tǒng)、藥物遞送路徑管理子系統(tǒng)、被服洗滌收送管理子系統(tǒng)、檢驗(yàn)標(biāo)本收送管理子系統(tǒng)；（2）架設(shè)后勤綜合監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)、建立后勤綜合調(diào)度管理系統(tǒng)平臺(tái)等等；（3）充分地利用醫(yī)院已有的技術(shù)手段與辦公自動(dòng)化平臺(tái)來制定及實(shí)施后勤信息化的流程的管理。

換句話說，只將醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)療的模式、管理程序的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化不是從根本上實(shí)行后勤信息化改革。它需要將技術(shù)與管理等量齊觀，一方面緊隨信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，積極主動(dòng)獲取、掌握信息資源，利用智能數(shù)字平臺(tái)，建立職能式后勤管理指揮調(diào)度信息系統(tǒng)，結(jié)合并延伸醫(yī)院辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，將以往消極響應(yīng)的被動(dòng)式服務(wù)變?yōu)檑x躍計(jì)劃的主動(dòng)式服務(wù)，構(gòu)建一套以數(shù)字化為核心推動(dòng)力的后勤信息管理體系；另一方面，信息化也亟需不斷吸收、引進(jìn)優(yōu)秀的管理理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，詳具化制度管理，轉(zhuǎn)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)后勤管理水平“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變?？傊畔⒒闹饕康氖菑恼w上強(qiáng)化醫(yī)院后勤的科學(xué)管理理念堅(jiān)持，從流暢性、高效性、系統(tǒng)性三方面提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，為病患者營(yíng)造一個(gè)如沐春風(fēng)、遂心快意的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。

3人才化培養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)

提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平是醫(yī)院發(fā)展一以貫之的主題，而醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才競(jìng)爭(zhēng)。人才培養(yǎng)是醫(yī)院管理和自身可持續(xù)發(fā)展工作中不可忽視的重要方面，但后勤人才培養(yǎng)卻常常被忽視與擱置?！搬t(yī)乃仁術(shù)”，伴隨各類科技項(xiàng)目日新月異的更新與醫(yī)院現(xiàn)代化程度的不斷深化，醫(yī)院后勤求賢若渴，迫切需要水電、冷暖、燃?xì)狻⒔ㄖ约霸O(shè)備維護(hù)、整修、保養(yǎng)技術(shù)等方面的專業(yè)性人才，對(duì)相關(guān)人員的能力素養(yǎng)也提出更高的要求。說到底，醫(yī)院后勤管理需要的是一支懂技術(shù)、會(huì)管理的具有綜合素質(zhì)人才隊(duì)伍。縱觀當(dāng)下，醫(yī)院后勤人員普遍面臨文化水平較低、技術(shù)能力缺乏、年齡結(jié)構(gòu)老化等諸多問題，后勤的人才化培養(yǎng)顯得刻不容緩。

筆者在此草擬三點(diǎn)適合醫(yī)院后勤人才化改革健康、穩(wěn)固推進(jìn)的建議：一是以人為本，建立有效的工作激勵(lì)機(jī)制，依據(jù)后勤管理的實(shí)際情況，量化工作，采用經(jīng)濟(jì)效益與崗位責(zé)任相掛鉤的業(yè)績(jī)考核方案，在轉(zhuǎn)換工作思路之上激發(fā)后勤人員的工作熱情；二是遵循后勤人才培養(yǎng)的交互式、流動(dòng)性原則，避免陳陳相因而導(dǎo)致的故步自封，讓后勤人員在新的運(yùn)行體制下競(jìng)爭(zhēng)上崗、擇優(yōu)上崗，從而實(shí)現(xiàn)后勤人才梯隊(duì)建設(shè)的整體完備；三是深化人事制度改革，建立1―2―2型人事管理機(jī)制，具體到實(shí)踐中：（1）遞增管理型復(fù)合人才數(shù)量，使中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才達(dá)到20%；（2）增加基礎(chǔ)技術(shù)等級(jí)工所占比重，使其達(dá)到40%；（3）確保對(duì)剩余40%普通工勤人員的培訓(xùn)教育達(dá)到100%，完成各類人才的縱深梯隊(duì)建設(shè)。

另外不容忽視的是，醫(yī)院后勤人才化培養(yǎng)，要始終具有大局意識(shí)，不可一葉障目，應(yīng)立足于醫(yī)院管理改革的整體規(guī)劃，見微知著，尋求最符合醫(yī)院實(shí)際的人才管理體制。簡(jiǎn)而言之，面對(duì)現(xiàn)代化醫(yī)療技術(shù)的快速發(fā)展，醫(yī)院要做到匠心獨(dú)運(yùn)，加快后勤人才化改革，在人才培育、吸納、激勵(lì)和管理等方面進(jìn)行自出機(jī)杼的探索，以后勤的局部革新推動(dòng)醫(yī)院團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的整體進(jìn)步。

4生態(tài)化思維，凸顯人文綠色關(guān)懷

人，詩(shī)意地棲居。生態(tài)化的基本要求是：（1）人類以生態(tài)學(xué)原則作為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)；（2）優(yōu)化人與自然之間的關(guān)系，使兩者在物質(zhì)及精神方面達(dá)到高度統(tǒng)一。新世紀(jì)，生態(tài)文明建設(shè)已經(jīng)成為當(dāng)代社會(huì)的重要內(nèi)容。后勤管理工作作為醫(yī)院內(nèi)部管理中的不可或缺組成部分，其更要在資源優(yōu)化配置和綠色服務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，使醫(yī)院的環(huán)境發(fā)展成一個(gè)完美、和諧的生態(tài)家園。后勤生態(tài)化管理，必須從生態(tài)哲學(xué)出發(fā)，須形成生態(tài)思維，從結(jié)構(gòu)、功能、環(huán)境的整體聯(lián)系角度下功夫，實(shí)現(xiàn)后勤的生態(tài)管理，從而進(jìn)一步達(dá)到醫(yī)院生態(tài)發(fā)展的目的。

要達(dá)到后勤管理的生態(tài)化，第一，需要加強(qiáng)后勤管理的生態(tài)責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)。從宏觀層面上明確后勤管理的生態(tài)化價(jià)值取向，完善生態(tài)理念，發(fā)掘生態(tài)內(nèi)涵，把握十提出的“三個(gè)空間”、“三個(gè)格局”、“三個(gè)給”的精神內(nèi)核；從實(shí)踐層面上增強(qiáng)生態(tài)責(zé)任教育，讓每一個(gè)人都真正參與生態(tài)化管理的過程，并以切身體驗(yàn)建睿智之言，獻(xiàn)務(wù)實(shí)之策。其次，著力建設(shè)生態(tài)化醫(yī)院，改善醫(yī)院人文環(huán)境。醫(yī)院自然環(huán)境和設(shè)施環(huán)境的優(yōu)劣是一目了然的，并會(huì)在潛移默化中影響每個(gè)人的心理，因而塑造一個(gè)綠色溫馨、高雅舒適、人文與自然交融、古典與現(xiàn)代契合的現(xiàn)代化醫(yī)院顯得舉足輕重。后勤部門應(yīng)將生態(tài)化思維落實(shí)到包括病房門診、廳廊食堂、花草樹木等在內(nèi)的空間管理中，體現(xiàn)醫(yī)院的與時(shí)俱進(jìn)、方興未艾。第三，構(gòu)建科學(xué)規(guī)范、以人為本的后勤服務(wù)與管理生態(tài)。后勤生態(tài)化改革首先要立足于規(guī)范合理的規(guī)章載體，然后才能構(gòu)建一個(gè)制度健全、效率高超、管理高效的生態(tài)體系。除此之外，生態(tài)化管理更應(yīng)該不遺余力地提升后勤工作人員的認(rèn)同感、歸屬感、幸福感，打造一種溫馨和諧的人文生態(tài)氛圍。

環(huán)保、綠色、人文是后勤生態(tài)化的關(guān)鍵詞，也是其是推動(dòng)力、導(dǎo)向力和凝聚力。生態(tài)化，終極目標(biāo)是創(chuàng)造出一種生態(tài)、人文、自然與建筑互相相融合的嶄新的綠色醫(yī)院，并在這個(gè)基礎(chǔ)上，形成醫(yī)院其他工作與后勤工作和諧共處的新局面。

后勤管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理不可或缺的組成部分，也是一項(xiàng)龐雜浩大的系統(tǒng)工程。新時(shí)期，面對(duì)日趨繁復(fù)、精益求精的社會(huì)需求，后勤工作模式的探索與改革也顯得迫在眉睫。社會(huì)化、信息化、人才化、生態(tài)化分別從經(jīng)濟(jì)、高效、優(yōu)質(zhì)、安全四個(gè)方面著手，各司其職，協(xié)力彰顯醫(yī)院外塑形象、內(nèi)聚素質(zhì)的基本理念。杏林春暖，后勤工作管理的改革、創(chuàng)新、提升涉及諸多領(lǐng)域，牽一發(fā)而動(dòng)全身，不可一蹴而就。總的來說，后勤管理只有在實(shí)踐中不斷地研究和完善，才能更有效地為醫(yī)院的醫(yī)療、科研、預(yù)防、教學(xué)等工作服務(wù)。

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篇5

一、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)推進(jìn)后勤社會(huì)化改革、探索構(gòu)建與高校發(fā)展相適應(yīng)的和諧的新型后勤運(yùn)營(yíng)機(jī)制

高校后勤社會(huì)化改革打破了制約高校發(fā)展、后勤基礎(chǔ)設(shè)施不足的問題。為促進(jìn)高?？缭绞桨l(fā)展，實(shí)現(xiàn)高等教育大眾化，提供了有力保障。但是高校后勤社會(huì)化改革，受到整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的輻射和影響，受制于宏觀體制和宏觀調(diào)控，它不是孤立的，因此只有用科學(xué)發(fā)展觀總結(jié)、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)后勤社會(huì)化改革，才能保證后勤改革繼續(xù)順利地、穩(wěn)步推進(jìn)。

用科學(xué)的發(fā)展觀審視后勤社會(huì)化改革，必須堅(jiān)持協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，必須堅(jiān)持“以人為本”，必須堅(jiān)持為教學(xué)、科研服務(wù)、為師生服務(wù)的方向，處理好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)系，堅(jiān)持姓“教”的原則不動(dòng)搖，協(xié)調(diào)好各方面的利益關(guān)系，構(gòu)建和諧后勤最終使師生滿意，讓師生感到周到、便捷、溫馨，這就要求我們通過深化改革，創(chuàng)建與學(xué)校地位和發(fā)展需要相適應(yīng)的新型后勤保障體系。多年來我們?nèi)骈_創(chuàng)后勤服務(wù)新路子，開展向管理要效益活動(dòng)，提高管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，堅(jiān)持探索構(gòu)建科學(xué)的后勤保障體系，練好內(nèi)功，用質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范崗位責(zé)任，規(guī)范員工行為，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，克服工作中的隨意性和盲目性，在管理水平上不斷提升，從根本上提高后勤服務(wù)質(zhì)量。其做法是：根據(jù)工作任務(wù)和目標(biāo)配置工作崗位，優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，做到人與崗位相匹配；進(jìn)行崗位職責(zé)描述，將各項(xiàng)工作流程畫出來，確定關(guān)鍵點(diǎn)和重要事項(xiàng)，使職工明確其責(zé)任和要求；嚴(yán)格管理、檢查和考核，要求每個(gè)職工要做好工作記錄，重點(diǎn)工作要有計(jì)劃、實(shí)施方案和總結(jié)；建立業(yè)績(jī)效益考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制，每期要對(duì)職工進(jìn)行考評(píng)，以定量和定性考評(píng)相結(jié)合，讓職工明確自己在團(tuán)隊(duì)中的位子，對(duì)優(yōu)秀的及時(shí)表?yè)P(yáng)，對(duì)落后的及時(shí)批評(píng)和限期改正；加強(qiáng)后勤文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，要經(jīng)常在職工中進(jìn)行“全心全意為人民服務(wù)”的道德教育和“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀教育，體現(xiàn)后勤職工良好的精神狀態(tài)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。

經(jīng)過以上機(jī)制的建立，強(qiáng)調(diào)實(shí)施了管理與服務(wù)過程的控制以及工作責(zé)任的落實(shí)。使每一項(xiàng)工作各個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)工作的責(zé)任以及整個(gè)工作過程的監(jiān)控和改進(jìn)措施都得到了明確規(guī)定，從而在過程中確保了后勤工作的質(zhì)量，提升了優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

二、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、正確看待改革中的困難、積極協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，及時(shí)化解矛盾，促進(jìn)高校后勤發(fā)展

近幾年來，高校后勤改革總體上講是成功的，這是不可置疑的，但我們也不能盲目樂觀，不能低估今后后勤社會(huì)化改革的問題和困難。后勤是學(xué)校的一個(gè)部門，如何發(fā)揮后勤的作用，隨著環(huán)境的發(fā)展，今后的道路很長(zhǎng)，任務(wù)很重，面臨的新問題和新的矛盾出現(xiàn)也會(huì)更加突出。

如何正確處理這些矛盾、兼顧學(xué)校、后勤和教職員工的利益，是我們后勤管理者必須認(rèn)真思考和應(yīng)對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。比如后勤社會(huì)化服務(wù)收費(fèi)和價(jià)格問題。這個(gè)問題是困擾后勤社會(huì)化改革以及如何決策的重大問題。一方面，后勤改革要求走進(jìn)市場(chǎng)，必然要對(duì)不合理的服務(wù)價(jià)格體系進(jìn)行改革，要求消除價(jià)格倒掛現(xiàn)象。另一方面，服務(wù)價(jià)格的變動(dòng)，又會(huì)遭到職工和學(xué)生的反對(duì)而處境困難。高校后勤社會(huì)化服務(wù)和價(jià)格問題，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了純服務(wù)和價(jià)格問題，它直接關(guān)系到構(gòu)建和諧后勤。因此，在改革的過程中，必須堅(jiān)持把學(xué)校、職工、學(xué)生的根本利益作為想問題、做決策，抓落實(shí)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。既要突出效益優(yōu)先、又要注重兼顧公平。后勤每一項(xiàng)新的制度、措施出臺(tái)，都應(yīng)充分協(xié)商尊重教職工和學(xué)生的意見，考慮方方面面的利益，把改革的力度，發(fā)展的速度與學(xué)校、職工和學(xué)生的承受能力統(tǒng)一起來。重視和維護(hù)教職工和學(xué)生最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決反對(duì)和糾正各種損害學(xué)校、教職工和學(xué)生利益的行為。改革中必須注重社會(huì)效益，要把學(xué)校、職工和學(xué)生的利益放在突出位置：首先是建立完善后勤經(jīng)濟(jì)核算機(jī)制，以經(jīng)濟(jì)手段控制、管理各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的投入和支出。在兼顧公平的基礎(chǔ)上，參照社會(huì)服務(wù)、商品價(jià)格，積極完善后勤服務(wù)價(jià)格體系。二是從后勤工作總要求、總目標(biāo)出發(fā)，制定和實(shí)施全員標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，并根據(jù)總目標(biāo)換成程序化，數(shù)量化、指標(biāo)化的行為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其次是從學(xué)校及教職工利益發(fā)展注重社會(huì)效益，堅(jiān)持有償服務(wù)、微利服務(wù)和無償服務(wù)相結(jié)合的原則。

三、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要“以人為本”，高度重視隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，促進(jìn)他們的全面發(fā)展

人們常說一件事辦得不好，就是因?yàn)槟稠?xiàng)改革中人的思想觀念問題，是對(duì)的，但不全對(duì)。它中間存在的主要問題可能還是由于體制和機(jī)制的不完善，不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)到人的自身上去?？茖W(xué)發(fā)展觀將“以人為本”作為核心和本質(zhì)，就是要求把人民群眾的利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和主要點(diǎn)，在改革發(fā)展中不斷讓人民群眾得到實(shí)實(shí)在在的好處。構(gòu)建和諧后勤，同樣應(yīng)該是這樣的目標(biāo)。如果后勤工作中忽視了人文關(guān)懷，忽視了人的價(jià)值和人的全面發(fā)展，就會(huì)導(dǎo)致畸形的、難以持續(xù)發(fā)展的結(jié)果。人民群眾是一個(gè)財(cái)富的創(chuàng)造者，黨的十六大提出“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”四個(gè)觀點(diǎn)中，將尊重勞動(dòng)放在首位，體現(xiàn)了對(duì)一個(gè)勞動(dòng)者的認(rèn)同和尊重，黨的十七大也明確闡述了人的全面發(fā)展應(yīng)該實(shí)現(xiàn)平等的發(fā)展機(jī)會(huì)，這在目前做到是有一定困難的，后勤部門的正式職工和外聘職工在收益和待遇上存在著明顯的差異，就是因?yàn)槌青l(xiāng)差別造成的機(jī)會(huì)不平等的結(jié)果?，F(xiàn)在機(jī)關(guān)學(xué)校、企事業(yè)單位，凡聘用農(nóng)民工的地方，農(nóng)民工沒有得到公平的待遇，住的條件差、工資低，精神文化生活貧乏等等。但是這些現(xiàn)象在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下終究會(huì)成為歷史。高等學(xué)校應(yīng)率先確定包括后勤勞動(dòng)者在內(nèi)的人民群眾的主體地位。所有勞動(dòng)者的尊嚴(yán)應(yīng)得到有效維護(hù)。在后勤社會(huì)化改革中強(qiáng)調(diào)“以人為本”，不僅僅是為了激發(fā)勞動(dòng)者的勞動(dòng)熱情和勞動(dòng)的積極性和創(chuàng)造性、更重要的是為了解放人、發(fā)展人、尊重人、理解人、關(guān)心人，實(shí)現(xiàn)人格感召，增強(qiáng)心理和情感的影響力。

四、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以教學(xué)、科研為中心，提高后勤管理能

力、服務(wù)能力和創(chuàng)新能力，構(gòu)建完善的高校后勤保障體系

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關(guān)鍵詞：高校 飲食服務(wù) 存在問題 解決方法

中圖分類號(hào)：R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5336（2013）24-0000-00

后勤部門是高校的重要部分之一，對(duì)于高校的正常發(fā)展有著重要的影響。在后勤服務(wù)當(dāng)中，飲食服務(wù)是重要的內(nèi)容之一，但是，隨著當(dāng)今后勤工作的不斷社會(huì)化，高校飲食服務(wù)工作也遇到了一些機(jī)遇和挑戰(zhàn)。高校飲食服務(wù)工作的改進(jìn)，使得自主經(jīng)營(yíng)與自主核算的管理模式走入到高校飲食服務(wù)工作之中。高校飲食服務(wù)工作在改革過程當(dāng)中，經(jīng)常出現(xiàn)一些困難，為高校飲食服務(wù)工作帶來了阻礙，影響了服務(wù)質(zhì)量的提升。因此，加強(qiáng)高校飲食服務(wù)工作存在問題及改善方法研究就成為了相關(guān)人士的研究重點(diǎn)。筆者選擇高校飲食服務(wù)工作存在問題與解決對(duì)策作為研究對(duì)象是有一定的社會(huì)現(xiàn)實(shí)意義的。

1高校飲食服務(wù)工作存在問題分析

1.1基礎(chǔ)設(shè)施與資金的缺乏

在高校的后勤改革不斷深入的同時(shí)，高校以及在校學(xué)生對(duì)于飲食服務(wù)工作水平的要求不斷提高。但是，就目前情況來看，許多高?，F(xiàn)有的飲食服務(wù)能力與水平都與高校對(duì)于飲食服務(wù)的要求有較大的差距。一些高校的飲食服務(wù)設(shè)備已經(jīng)老化，這種陳舊的設(shè)施非常不利于提高高校飲食的服務(wù)工作水平。加之飲食服務(wù)項(xiàng)目不足和生產(chǎn)加工設(shè)備的缺少使得高校的飲食品種較少。總而言之，高校的基礎(chǔ)設(shè)施以及資金支持是其飲食服務(wù)工作面對(duì)的較大困難。

1.2市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的影響

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制與高校飲食服務(wù)工作的聯(lián)系不斷加大，在市場(chǎng)之上，進(jìn)貨價(jià)格是不斷變動(dòng)的，而高校內(nèi)的飲食價(jià)格則相對(duì)比較穩(wěn)定，這是影響高校飲食服務(wù)工作質(zhì)量提高的重要原因。市場(chǎng)開放度不斷變化，市場(chǎng)上的物價(jià)也時(shí)有變化，這對(duì)于高校的飲食服務(wù)部門來講是一個(gè)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。物價(jià)會(huì)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的變化而變化，但仍然受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響的高校飲食服務(wù)部門則不能過多地對(duì)食品物價(jià)進(jìn)行調(diào)整。

1.3用餐者的要求提高

隨著社會(huì)文明的進(jìn)步，人們對(duì)于生活質(zhì)量與水平的要求也在不斷提高。這就使得高校用餐者的用餐消費(fèi)觀念在改變，他們的用餐消費(fèi)層次提高，使得用餐者的目的不在于吃飯，而在于吃好。高校用餐者因此對(duì)學(xué)校飯菜的質(zhì)量與品味提出了更高的要求。不斷提高的要求就預(yù)示著高校飲食服務(wù)工作的范圍越來越大，甚至一些要求根本不在高校飲食服務(wù)工作的范疇。學(xué)校的飲食服務(wù)部門的服務(wù)對(duì)象是學(xué)生，學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力有限，提高收費(fèi)水平會(huì)造成顧客的減少，二者的沖突使高校飲食服務(wù)工作舉步維艱。

2高校飲食服務(wù)工作改善方法分析

2.1加強(qiáng)高校飲食服務(wù)體制改革

面對(duì)不斷深入的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革，高校飲食服務(wù)部門要實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展，就要對(duì)飲食進(jìn)行改革，使自己可以主動(dòng)迎合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求。對(duì)于高校飲食服務(wù)部門來講，最先要做的就是改變服務(wù)觀念，使福利型與供給型的飲食服務(wù)觀念成為過去，積極開拓符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高校飲食服務(wù)。另外，高校飲食服務(wù)部門在發(fā)展的同時(shí)要考慮到商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，使之成為高校飲食服務(wù)工作科學(xué)化的動(dòng)力。高校服務(wù)部門還要采取必要的經(jīng)濟(jì)手段與行政手段來將思想的改革工作進(jìn)行。高校服務(wù)部門的管理者要建立起競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，融入到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中去，使高校飲食服務(wù)部門的競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高。

2.2打造良好的服務(wù)口碑

從高校飲食服務(wù)工作的發(fā)展來看，不同的飲食服務(wù)企業(yè)比的就是其飲食服務(wù)質(zhì)量的高低。誰(shuí)具有較好的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)水平，誰(shuí)就會(huì)在高校領(lǐng)域占有較大規(guī)模的市場(chǎng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的影響之下，高校飲食服務(wù)工作必須要對(duì)其工作的內(nèi)容與形式進(jìn)行改變，滿足高校用餐者對(duì)于飲食服務(wù)部門的需求。作為高校飲食服務(wù)工作人員，要開動(dòng)腦筋，發(fā)現(xiàn)顧客的需求，為學(xué)生們提供人性化的新型服務(wù)。只有這樣，高校飲食部門的市場(chǎng)才能不斷擴(kuò)大。

2.3加強(qiáng)工作人員素質(zhì)建設(shè)

面對(duì)不斷走高的高校飲食服務(wù)需求，加強(qiáng)飲食服務(wù)部門工作人員素質(zhì)的提高也勢(shì)在必行。為了面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，高校飲食服務(wù)部門要加強(qiáng)管理，不斷培養(yǎng)專業(yè)化的管理工作人員與服務(wù)人員。首先，要進(jìn)行工作人員隊(duì)伍的穩(wěn)定，利用正確的激勵(lì)機(jī)制與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使工作人員意識(shí)到工作質(zhì)量提高的必要性。其次，要利用一切可以利用的機(jī)會(huì)，對(duì)高校飲食服務(wù)工作人員進(jìn)行思想政治教育，使其思想道德水平得以提高，與高校的德育氛圍相符。另外，還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使每一位高校飲食服務(wù)人員都具有專業(yè)化的服務(wù)能力，為廣大師生提供貼心服務(wù)，滿足師生用餐的精神需求。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校飲食關(guān)系著高校師生的生活與學(xué)習(xí)情緒，對(duì)于高校的正常運(yùn)行有重要作用。筆者以高校飲食服務(wù)工作中存在的問題作為出發(fā)點(diǎn)，分析改善方法，希望以此來提高高校飲食服務(wù)工作質(zhì)量，促進(jìn)高校飲食檔次的提高。

參考文獻(xiàn)

[1]郭建蘭.高校飲食工作面臨的主要困難及其對(duì)策[J].經(jīng)濟(jì)師，2008（09）：7-11.

[2]張以保.高校飲食服務(wù)工作面臨的困難及其對(duì)策[J].高校后勤研究，2006（05）：13-16.

[3]肖國(guó)珍.淺議高校后勤社會(huì)化穩(wěn)進(jìn)階段的飲食服務(wù)管理[J].大眾科技，2006（06）：33-34.

篇7

后勤服務(wù)工作意義重大，保管員工作職責(zé)不小，在學(xué)校、總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，始終堅(jiān)持以服務(wù)教學(xué)，服務(wù)師生為宗旨，以服務(wù)育人為己任，確保數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量良好，存放安全，管理規(guī)范，保證教學(xué)實(shí)訓(xùn)供應(yīng)的工作目標(biāo)，進(jìn)取開展工作，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。物品進(jìn)出都要嚴(yán)格按照程序進(jìn)行，做好庫(kù)房的防火、防潮、防盜工作。下面是小編為大家整理的后勤工作個(gè)人自我鑒定五篇，希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!

后勤工作個(gè)人自我鑒定1今年是我們后勤工作提高的一年，平凡中夾雜了不平凡，并且在繁雜中提高著。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗(yàn)最多的一年。在這一年里，我們?cè)谏霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體后勤人員的大力支持下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作安排，全力做好了后勤各項(xiàng)服務(wù)工作和各項(xiàng)管理工作。能夠說，后勤的事多繁雜，后勤的影響又很大，方方面面需協(xié)調(diào)，尤其是門衛(wèi)、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有具體人負(fù)責(zé)，雖然工作面廣，還是完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。取得了很多有益的工作結(jié)果。

一、工作完成情景及存在問題

1.繼續(xù)加大制度的執(zhí)行，監(jiān)督、檢查工作力度。

雖然中心今年工作量大，業(yè)務(wù)人員下鄉(xiāng)次數(shù)較多，但我們?nèi)詧?jiān)持了每周查崗制度、每月統(tǒng)計(jì)制度，全面提升管理工作質(zhì)量水平。

2.繼續(xù)抓好信息平臺(tái)建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣，精而細(xì)的資料特點(diǎn)，廣泛深入地收集、利用各種先進(jìn)信息技術(shù)，更好地為“三農(nóng)”服務(wù)。

3.繼續(xù)抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹立后勤窗口形象。

重點(diǎn)以愛崗敬業(yè)為主要資料，全面嚴(yán)格要求自我為出發(fā)點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)，促進(jìn)整體工作上檔次，全力服務(wù)“三農(nóng)”。

4.繼續(xù)狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。

用可操作性強(qiáng)的制度約束人、管理人，充分發(fā)揮制度的約束作用，促進(jìn)中心工作的全面完成。

5.全力做好重大活動(dòng)及節(jié)日安全服務(wù)工作。

組織安排實(shí)施了衛(wèi)生清掃活動(dòng)，栽花種草活動(dòng)和定期組織衛(wèi)生工作大掃除。

綜上所述，雖然做了以上這些具體工作，但離上級(jí)“兩風(fēng)”建設(shè)要求，還有很多不適應(yīng)的地方和需要改善的方方面面，主要體此刻運(yùn)轉(zhuǎn)中講管理的較小;實(shí)干中缺乏思考，忙碌中不善于鑒定，議事中不善于協(xié)調(diào)，竟其原因主要是：

1.思想保守，習(xí)慣于計(jì)劃、安排就等于落實(shí)的固定模式，缺乏工作創(chuàng)新。

表此刻對(duì)職工要求上，只要按時(shí)上下班，按時(shí)交接班，能基本完成本職工作任務(wù)，就能夠了。從而在必須程度上沒有充分調(diào)動(dòng)職工的工作進(jìn)取性，影響了群眾的首創(chuàng)精神的發(fā)揮和工作主動(dòng)性、自覺性及奉獻(xiàn)精神。

2.后勤工作量大、亂繁雜，自我本事有限，雖竭盡全力，得效果不好，表此刻：領(lǐng)導(dǎo)要求高，跟領(lǐng)導(dǎo)勾通協(xié)調(diào)少，新形勢(shì)變化快，生活節(jié)奏快，跟不上發(fā)展形勢(shì)。

3.對(duì)自我要求較嚴(yán)，對(duì)下屬要求較松。

表此刻對(duì)下屬工作安排、檢查、督促的不夠，有傾向手下的思想，有些下屬工作雖然做了，但本事水平、思想不一樣，完成工作質(zhì)量也不盡相同，僅有我寧可自我受批評(píng)。在必須程度上，影響了制度執(zhí)行的公正性。

4.由于自我的特殊身份，調(diào)動(dòng)指揮組織本事不強(qiáng)，自我也抬不起頭，腰桿不硬。

在必須程度上削弱了管理的力度和進(jìn)取性，表此刻：自的多，安排下屬干得少，今后須進(jìn)一步開拓思想，增加對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神，提高指揮協(xié)調(diào)本事水平，更好地做好工作。

二、工作整改措施

鑒于上述問題及不足，具體整改措施如下：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，增強(qiáng)工作主動(dòng)性。

今后應(yīng)進(jìn)一步統(tǒng)一思想，把在家的工作進(jìn)取性和思想統(tǒng)一到中心整體工作安排上來，做一些實(shí)實(shí)在在的事，把工作做實(shí)做細(xì)。

2.與中心班子堅(jiān)持高度一致，與職工群眾共同努力快發(fā)展，共同唱響為“三農(nóng)”服務(wù)的主旋律，共同譜寫“為三農(nóng)”服務(wù)的新篇章。

3.加大檢查監(jiān)管力度，公開公平地對(duì)待每位同志，工作要開拓一些，膽子要大一些，組織要多幫忙協(xié)調(diào)一些，促進(jìn)自我腰桿要直一些。

4.盡心竭力和后勤工作人員一道，努力做好各項(xiàng)服務(wù)工作，共同塑造服務(wù)窗口新形象。

后勤工作個(gè)人自我鑒定2今年以來，在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，后勤管理處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子遵循“三服務(wù)兩育人”的工作宗旨，順利完成了學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)和日常后勤保障工作。同時(shí)，根據(jù)高校后勤改革的趨勢(shì)，把握契機(jī)，深化改革，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一年來經(jīng)過參加學(xué)校組織的各種政治學(xué)習(xí)和教育活動(dòng)，后勤干部職工的政治思想、廉潔自律、服務(wù)素質(zhì)、工作效率等方面都有了必須程度的提高，獲得了今年年鼓樓區(qū)房屋整治小區(qū)出新先進(jìn)單位、南京市節(jié)水先進(jìn)單位、校運(yùn)會(huì)團(tuán)體第一名等多項(xiàng)榮譽(yù)，現(xiàn)就一年來的工作鑒定如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，廉政建設(shè)與行政工作相結(jié)合

后勤結(jié)合工作實(shí)際，組織黨員和全體干部職工觀看了院紀(jì)委組織的廉政教育錄相片，開展反腐倡廉和紀(jì)律教育。尤其是下半年新一屆領(lǐng)導(dǎo)上任后，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各部門的大力支持下，加強(qiáng)班子建設(shè)和宣傳工作力度，班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作有條不紊，構(gòu)成合力，上下齊心協(xié)力干事業(yè)，成為學(xué)習(xí)、工作、廉政建設(shè)的帶頭人。大家勤政廉政意識(shí)加強(qiáng)，并在實(shí)際工作中完善和落實(shí)各項(xiàng)廉政建設(shè)制度。主要有:(一)辦公會(huì)民主團(tuán)體決策;(二)加強(qiáng)公開招標(biāo)合同管理，如學(xué)生超市招標(biāo);(三)推行物資的“陽(yáng)光采購(gòu)”和集中采購(gòu)，如學(xué)生床上用品的采購(gòu);(四)財(cái)務(wù)管理、獎(jiǎng)金分配公開;(五)堅(jiān)持禮品禮金上交制度，今年上繳禮品禮金價(jià)值約5500元。從機(jī)制上避免人為因素和不正之風(fēng)，加大管理和監(jiān)督的力度，加強(qiáng)與職工的溝通，提高管理透明度。

二、轉(zhuǎn)變觀念，職工隊(duì)伍建設(shè)初見效果

新任班子在搞好自身建設(shè)的同時(shí)，對(duì)干部職工隊(duì)伍建設(shè)也常抓不懈。數(shù)次召開會(huì)議，加強(qiáng)思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善工作作風(fēng)，并著重對(duì)現(xiàn)任11名科級(jí)干部進(jìn)行了考核?？己斯ぷ魇艿皆狐h政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組成專門工作小組，制定詳細(xì)方案，經(jīng)過開會(huì)動(dòng)員、本部門述職修改、全處大會(huì)述職理解民主測(cè)評(píng)、院系科部門座談會(huì)聽取意見、綜合意見反饋等步驟，發(fā)揚(yáng)民主，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解，找出差距，認(rèn)準(zhǔn)方向，改善工作，考核工作到達(dá)預(yù)期目的。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行了后勤1個(gè)辦公室、4個(gè)中心的負(fù)責(zé)人崗位面向全院競(jìng)聘工作，力圖選拔出更勝任、更年輕的同志上崗。競(jìng)聘工作堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，共有20位同志報(bào)名參與，經(jīng)過前后兩輪演講，面試答辯和民主測(cè)評(píng)，大家普遍對(duì)未來后勤發(fā)展做了大膽構(gòu)想，將有8名同志脫穎而出。此次競(jìng)聘，打破了干部能上不能下的用人機(jī)制，淡化了后勤行政管理職能，強(qiáng)化了后勤干部的全局意識(shí)、崗位職責(zé)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，這是后勤改革的一個(gè)重要資料，是后勤人事制度改革的開篇，考核競(jìng)聘工作的圓滿結(jié)束，有助于提高后勤整體素質(zhì)，逐步構(gòu)成民主、健全的干部工作運(yùn)行機(jī)制，具有承上啟下的作用。

此外，后勤分工會(huì)充分發(fā)揮進(jìn)取作用，開展了形式多樣、健康向上的文體活動(dòng)，組織職工開展排球、唱歌、舞蹈等各種文娛體育活動(dòng)，組織職工參加校運(yùn)會(huì)，有力地推進(jìn)了精神禮貌建設(shè)。

三、抓住重點(diǎn)，全方位搞好服務(wù)保障

堅(jiān)持為師生、教學(xué)、科研服務(wù)的宗旨，盡可能把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)，后勤全體同志始終以高度的主人翁職責(zé)感和事業(yè)心，注意聽取師生員工對(duì)后勤工作的意見，不斷改善工作方式，將后勤服務(wù)工作做細(xì)，將水平做高。在確保日常服務(wù)保障的同時(shí)，主要體現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn):

(一)在學(xué)院重大的工作任務(wù)中經(jīng)受住了考驗(yàn)和鍛煉，服務(wù)水平在不斷鑒定中逐步提高。

1、工作早計(jì)劃，早安排。

上半年完成三味書屋節(jié)水系統(tǒng)的技術(shù)保障工作，做好學(xué)生的思想政治工作。

2、暑假高溫期間，完成對(duì)古平崗校區(qū)改造工作，清理、粉刷教學(xué)樓和食堂，拆洗換裝日光燈、吊扇、門鎖、晾衣架等等。

3、家屬區(qū)1#、2#樓平改坡工程中，多方協(xié)調(diào)，妥善解決各住戶的要求。

4、在學(xué)院各項(xiàng)重要事項(xiàng)中，加班加點(diǎn)，僅學(xué)校管理科一年累計(jì)加班達(dá)405個(gè)工作日。

(二)提高了突發(fā)事件的應(yīng)急處理本事。為學(xué)院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)做出了重要貢獻(xiàn)。

1、今年6月25日，一場(chǎng)大雨使教育技術(shù)樓外地窖水涌入大樓負(fù)一層，造成積水約1米深，大樓的配電柜泡在水里。

處領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)樓的每一名工作人員，嚴(yán)密組織，夜以繼日的工作，問題得到妥善解決，保證了大樓辦公教學(xué)工作正常進(jìn)行。

2、古平崗校區(qū)食堂由于承包金較高，經(jīng)多次談判，在開學(xué)前半個(gè)月方簽訂下協(xié)議，立刻與原承包人進(jìn)行交接，改善環(huán)境，組織招聘工作人員，確保在新生報(bào)到前完成了所有工作，保證了師生伙食的正常供應(yīng)。

(三)加強(qiáng)與社會(huì)相關(guān)職能部門的公關(guān)、協(xié)作，節(jié)儉經(jīng)費(fèi)，產(chǎn)生效益。

1、加強(qiáng)與水、電主管部門聯(lián)系，為我院用電爭(zhēng)取享受居民電價(jià)，節(jié)儉支出約70萬(wàn)元;

將學(xué)院門面房的營(yíng)業(yè)用水由按學(xué)院總用水量30計(jì)價(jià)調(diào)整為小表計(jì)量收費(fèi)，僅此一項(xiàng)，每年為學(xué)院節(jié)儉經(jīng)費(fèi)12萬(wàn)元;爭(zhēng)取到減免超計(jì)劃用水加價(jià)5萬(wàn)元等等。

2、與區(qū)老城環(huán)境整治辦公室多次交涉，為我院要回相關(guān)補(bǔ)償款126萬(wàn)元。

3、平改坡、教學(xué)樓亮化工程節(jié)儉近50萬(wàn)元。

實(shí)踐證明，后勤隊(duì)伍識(shí)大體、顧大局，具有良好的素質(zhì)和基礎(chǔ)，是一支經(jīng)受得住考驗(yàn)的、值得信賴、能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。

四、大膽創(chuàng)新，體制機(jī)制改革邁出第一步

高校后勤社會(huì)化改革是大勢(shì)所趨，目前，后勤管理處用發(fā)展的眼光，求實(shí)的精

神，重新整合職能部門，變?cè)鹊摹翱啤睘椤爸行摹保康脑谟诘姓芾?，?qiáng)化服務(wù)功能，為未來企業(yè)化運(yùn)作打下基礎(chǔ)。這僅僅是后勤體制機(jī)制改革邁出的第一步，未來高校后勤既具有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性，更具有為師生服務(wù)的社會(huì)屬性。經(jīng)過穩(wěn)步推進(jìn)，確保到達(dá)學(xué)院穩(wěn)定，群眾滿意，后勤職工樂意，領(lǐng)導(dǎo)放心的后勤社會(huì)化改革預(yù)期目的。

后勤改革實(shí)踐之所以順利邁出重要一步，主要得益于學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，目標(biāo)明確，敢于決策，措施得力;得益于學(xué)院師生的理解、支持所構(gòu)成的寬松改革氛圍，得益于廣大后勤職工進(jìn)取參與的實(shí)踐勇氣。

目前，是學(xué)院發(fā)展的重要時(shí)期，新的一年學(xué)院各項(xiàng)工作任務(wù)更加繁重，后勤全體干部職工要在學(xué)院黨委行政的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)院工作總體部署，調(diào)動(dòng)一切能夠調(diào)動(dòng)的進(jìn)取因素，堅(jiān)持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，克服工作中存在的問題和不足，用發(fā)展和改革來解決前進(jìn)中的問題，因?yàn)閮H有發(fā)展才是解決一切問題的關(guān)鍵。下一步根據(jù)新任科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的特點(diǎn)和實(shí)際，擬定后勤各中心配套的改革方案，推行人事分配制度改革，成熟一個(gè)出臺(tái)一個(gè)。注重制度建設(shè)，靠制度管人，抓好隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)員工進(jìn)取性，轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)效益。加強(qiáng)與師生員工交流溝通，吸納各方意見，不斷改善工作，把服務(wù)工作做細(xì)，把水平做高，探索適合我院特點(diǎn)的后勤保障體系，力爭(zhēng)為學(xué)院供給一流的后勤保障，讓學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)更加放心，師生員工更加滿意。

后勤工作個(gè)人自我鑒定320__年度，后勤管理科在院部的領(lǐng)導(dǎo)和支持下做了很多、卓有成效的工作，現(xiàn)將20__年的工作鑒定如下:

一、水電安全管理方面:

1、20__年我院各項(xiàng)工作處于高速發(fā)展階段，且我院是全縣用電大戶，在人員少、事情多的情景下。

每周定時(shí)組織水、電工到各科室進(jìn)行后勤行政查房。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)于無法及時(shí)完成的事情，做好記錄并立即上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，會(huì)同外請(qǐng)專業(yè)人員妥善安排處理。今年4月份成立十病區(qū)，后勤組織相關(guān)人員加班加點(diǎn)進(jìn)行水、電改造。及時(shí)的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。得到領(lǐng)導(dǎo)和大家的一致好評(píng)。今年院部領(lǐng)導(dǎo)按照工作安排，確定在10月份前完成等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)立工作。我們后勤管理科按照創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)，組織相關(guān)專業(yè)人員克服困難、加班對(duì)水、電、氣供應(yīng)設(shè)備進(jìn)行改造完善工作。做好創(chuàng)立資料的補(bǔ)充工作。在創(chuàng)立等級(jí)醫(yī)院過程中得到評(píng)審專家的高度好評(píng)。

2、加強(qiáng)水電安全監(jiān)管力度，后勤管理科與醫(yī)療、護(hù)理、行政科室領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商制定相關(guān)管理制度，共同監(jiān)管，杜絕滴漏跑冒，有效的節(jié)儉了水、電費(fèi)用。

3、修舊利廢，節(jié)儉成本，對(duì)于更換的物品做到能用的修復(fù)后再次使用。

節(jié)儉了成本支出。

4、合理安排時(shí)間組織水、電工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能。

二、物資計(jì)劃、采購(gòu)管理

1、醫(yī)院運(yùn)行以來，由于行政后勤人員不足，供應(yīng)保障計(jì)劃性差，給臨床工作帶來不便，也不貼合醫(yī)院財(cái)務(wù)管理規(guī)范，在財(cái)務(wù)部門指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)醫(yī)院日常物資的計(jì)劃制定，實(shí)行計(jì)劃、采購(gòu)分開管理。

首先了解科室上報(bào)計(jì)劃的合理性，掌握科室計(jì)劃周期的使用量，并作分別統(tǒng)計(jì)。

2、了解市場(chǎng)價(jià)格，堅(jiān)持“質(zhì)好價(jià)優(yōu)”原則，杜絕關(guān)系進(jìn)貨的不良狀況。

計(jì)劃、采購(gòu)兩條線的實(shí)施，有效地構(gòu)成了約束機(jī)制，醫(yī)院物資保障效力得到進(jìn)一步提高。同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院的后勤物資出、入庫(kù)管理，杜絕人情單。

三、加強(qiáng)氧氣、消防、污水處理管理。

院領(lǐng)導(dǎo)在人員比較緊張的情景下，及時(shí)的安排一名人員充實(shí)到消防值班崗位，彌補(bǔ)人員不足、事情多的局面。并參加了市消防支隊(duì)組織的專業(yè)技能培訓(xùn)，保證了消防控制室的正常值班。

1、氧氣是醫(yī)院診療工作中的重要保障。

每日安排專人24小時(shí)值班，定時(shí)到病房巡查氧氣壓力、以及有無跑、漏氣情景發(fā)生。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。保證了臨床正常的用氧安全。

2、污水處理站關(guān)系到醫(yī)院污水處理排放是否達(dá)標(biāo)的重點(diǎn)科室。

按照環(huán)保部門的要求，每日8小時(shí)定時(shí)工作，做好藥物投放、詳細(xì)記錄運(yùn)行時(shí)間。保證了污水的達(dá)標(biāo)排放。

3、在院部領(lǐng)導(dǎo)、安全生產(chǎn)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照工作計(jì)劃，全年組織2次消防安全知識(shí)培訓(xùn)，使我院職工人人了解、掌握必須的消防安全知識(shí)及初起火災(zāi)撲救、逃生本事。

深得消防管理部門的好評(píng)。20__年度被縣消防安全委員會(huì)評(píng)為先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。

四、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)、維修，醫(yī)院安全生產(chǎn)和慣性運(yùn)行得到保證。

自醫(yī)院實(shí)行大后勤分工管理以來，后勤科對(duì)水、電等工種實(shí)行嚴(yán)格管理，堅(jiān)持每日查房制度。具體做法是:自行巡查電器設(shè)備的運(yùn)行狀況，檢查水管線有無跑、漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，每日由水、電專業(yè)人員詢問各科室存在問題和待維修處理問題。一般問題當(dāng)時(shí)處理，并交付給科室，實(shí)行維修工作簽單制。疑難問題書面向本科負(fù)責(zé)人匯報(bào)，本科組織討論，拿來源理方案。本院人力、技術(shù)等因素不能完成時(shí)，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)外請(qǐng)人員予以處理。此工作方法避免了拖拉和扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，提高了工作效率，杜絕了醫(yī)院安全生產(chǎn)隱患和事故的發(fā)生。門衛(wèi)在人員少的情景下，合理排班。門、急診、病區(qū)遇有特殊醫(yī)患糾紛進(jìn)取協(xié)助醫(yī)務(wù)部門處理相關(guān)事務(wù)。

五、強(qiáng)化醫(yī)院環(huán)境管理，樹立公立醫(yī)院行政職能形象。我院是全縣唯一的二級(jí)公立醫(yī)院，承擔(dān)全縣大多數(shù)衛(wèi)生行政職能等行為活動(dòng)的承辦，在數(shù)次大型檢查、驗(yàn)收、觀摩活動(dòng)中，我院花大力氣治理醫(yī)院環(huán)境及公共秩序，9月份完成西大門的安保工作(安裝減速帶及升降桿)，配合醫(yī)務(wù)科完成平安醫(yī)院的驗(yàn)收工作。在每次的檢查活動(dòng)中環(huán)境面貌均得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位的肯定，受到社會(huì)一致好評(píng)。

六、強(qiáng)化食堂管理。

醫(yī)院食堂在醫(yī)院的發(fā)展中起到了舉足輕重的作用。如何合理的解決住院病員及我院職工的飲食問題，是院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重要事情之一，4月份對(duì)食堂進(jìn)行外包競(jìng)標(biāo)。早、中、晚規(guī)定開飯時(shí)間。組織各式各樣的早點(diǎn)，晚間能保證加班醫(yī)師的正常用餐。

七、20__年工作計(jì)劃、安排。

20__年度后勤科主要是圍繞院部的工作思路，完善基礎(chǔ)設(shè)施的配套功能，保證基礎(chǔ)設(shè)施的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)盡量滿足臨床需求。

1、進(jìn)一步完善、落實(shí)考勤考核制度，認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。

2、上半年完成全院被服、工作服調(diào)配工作。

做好物資管理清

3、成立保衛(wèi)組織，明確職責(zé)加強(qiáng)巡邏保衛(wèi)工作。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院水、電安全管理。

5、安全檢查，增加監(jiān)控30只(醫(yī)患溝通室的錄音監(jiān)控)。

6、堅(jiān)持不懈做好公共衛(wèi)生間的保潔工作，迎接上級(jí)部門檢查。

7、完成院內(nèi)環(huán)境整治、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

后勤工作個(gè)人自我鑒定4一年來，在學(xué)校正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫忙下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，牢固樹立，按照學(xué)校確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以學(xué)生滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作?，F(xiàn)對(duì)自我的工作鑒定如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為后勤服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責(zé)，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維本事，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自我。

1、注重克服思想上的“惰”性。

堅(jiān)持按制度，按時(shí)參加理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習(xí);其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。

在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐問題，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的本事，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自我的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，進(jìn)取研究新情景，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為后勤服務(wù)人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是進(jìn)取、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年來，為了能進(jìn)取貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自我更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自我，對(duì)學(xué)生反映的問題，自我能解決的就進(jìn)取、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自我不能解決的問題，進(jìn)取向?qū)W校如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給學(xué)生回復(fù)。

以上是自我對(duì)全年工作的鑒定，但自我深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。

后勤工作個(gè)人自我鑒定5一、健全制度，規(guī)范管理，確保各項(xiàng)工作順利開展。學(xué)校后勤管理工作在學(xué)校管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性、保障性的重要作用。所以，我校的后勤工作，以“雙服務(wù)”為宗旨，牢固樹立服務(wù)育人的思想，求真務(wù)實(shí)，科學(xué)管理，開源節(jié)流，增收節(jié)支，把有限的財(cái)力、物力合理地用在了學(xué)校建設(shè)、管理之上，充分發(fā)揮學(xué)校后勤的保障作用，確保學(xué)校實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。為了更好地加強(qiáng)后勤工作的管理，充分調(diào)動(dòng)后勤職工的工作進(jìn)取性，我校對(duì)照《學(xué)校工作管理手冊(cè)》建立健全了一整套后勤各類人員的規(guī)章制度以及各個(gè)崗位的職責(zé)。各項(xiàng)制度的健全，使我校全體員工得以認(rèn)真對(duì)照，履行自我的職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)地工作。

二、規(guī)范財(cái)務(wù)行為，管好固定資產(chǎn)，做到勤儉持家。

我校后勤財(cái)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)法律規(guī)章、財(cái)經(jīng)制度，做到帳目日清月結(jié)，帳款相符無差錯(cuò);建立預(yù)算支出財(cái)會(huì)專業(yè)人員把好第一關(guān)，校長(zhǎng)審核的層層把關(guān)制，做到收支有計(jì)劃、有審批、有手續(xù);做好校長(zhǎng)的參謀和助手，為學(xué)校當(dāng)家理財(cái)。協(xié)助校長(zhǎng)堅(jiān)決執(zhí)行市教育局、物價(jià)局文件，規(guī)范學(xué)校收費(fèi)工作，做好各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)、審批、收交、結(jié)算工作;嚴(yán)格遵守國(guó)家和上級(jí)規(guī)定的財(cái)經(jīng)紀(jì)律，為學(xué)校管好、用好錢;堅(jiān)持一支筆審批，對(duì)重要開支，及時(shí)向校長(zhǎng)匯報(bào)，進(jìn)取出主意、想辦法、尋求解決問題的有效途徑。加強(qiáng)收費(fèi)行為管理，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，禁止亂收費(fèi)，做到收支兩條線，所有收費(fèi)必須進(jìn)入財(cái)務(wù)處并上交“財(cái)政集中支付中心”。

根據(jù)教育、教學(xué)和師生生活中的需求，及時(shí)購(gòu)買教育、教學(xué)用品，確保教學(xué)工作正常進(jìn)行。堅(jiān)持合理開支的原則，修舊利廢，把節(jié)儉每一分錢當(dāng)作大事來抓。

明確固定資產(chǎn)的管理范圍，按照財(cái)務(wù)部門的管理規(guī)范進(jìn)行管理，建好由財(cái)政部門統(tǒng)一監(jiān)制的固定資產(chǎn)總分類賬，并做到賬實(shí)相符。學(xué)校辦公用品購(gòu)置后及時(shí)登記，入帳，并建立損失賠償制度。對(duì)學(xué)校的固定資產(chǎn)及時(shí)核查，按規(guī)定進(jìn)行上報(bào)、審批?？茖W(xué)地管理學(xué)校的資產(chǎn)，利用暑假期間為教室安裝了防盜網(wǎng)和防盜門，確保我校固定資產(chǎn)的安全。

三、按部就班、合理運(yùn)用資金，努力改善辦學(xué)條件。

后勤部門管的情景很多很雜:吃、喝、拉、撒、睡、生、老、病、死、退等，無所不包。這些工作關(guān)系到師生員工的切身利益。后勤人員僅有為學(xué)校師生員工的工作生活供給方便，滿足他們的合理要求，才能解除他們的精神負(fù)擔(dān)，使他們能夠?qū)Ｐ闹轮镜貜氖鹿ぷ骱蛯W(xué)習(xí)。

本年度，根據(jù)"立足現(xiàn)實(shí)，著眼未來，科學(xué)布局，分步實(shí)施"的原則，我?？朔Y金的困難，做了如下實(shí)事:

1、為優(yōu)化、美化學(xué)校，學(xué)校派專人管理，進(jìn)行樹木的剪修、草地綠化，栽花種花，優(yōu)化師生工作、生活環(huán)境，美化學(xué)校。

2、學(xué)校投入了很多的財(cái)力、物力對(duì)我校老化的電線電路進(jìn)行改造。

利用暑假為每個(gè)教室安裝了電扇，確保教師和學(xué)生有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。為確保冬季取暖的正常運(yùn)行，提前對(duì)暖氣管道進(jìn)行了全方面的排查、更換。

3、小班化實(shí)驗(yàn)區(qū)的工程建設(shè)完成后，做到教室內(nèi)電教設(shè)備、鋼琴、空調(diào)各種設(shè)施配套到位，清潔工具、課桌椅統(tǒng)一購(gòu)置、編號(hào)、登記管理。

4、進(jìn)取做好勤工儉學(xué)工作，強(qiáng)化臨時(shí)工管理，對(duì)水、電、綠化、清潔等具體工作勤檢查。

開源節(jié)流、勤儉持家，確保實(shí)現(xiàn)少花錢、多辦事、辦好事。

5、做好教師工資、職稱評(píng)定考核工作，做好老干部和計(jì)劃生育工作。

四、綜合治理，安全穩(wěn)定，充分發(fā)揮后勤的保障作用。

認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行河北省教育廳《關(guān)于學(xué)校安全與治安管理工作的若干規(guī)定》，牢固確立安全第一的意識(shí)，把學(xué)校安全工作列入學(xué)校管理的重要議事日程，建立一套行之有效的學(xué)校安全管理體系。對(duì)活動(dòng)區(qū)的器械天天檢查，杜絕事故隱患。學(xué)校鍋爐有專人負(fù)責(zé)，不讓學(xué)生接近。我們后勤人員緊緊配合學(xué)校抓常規(guī)管理，做到學(xué)生課間有教師監(jiān)督，活動(dòng)區(qū)域有教師跟蹤，落實(shí)保衛(wèi)工作的一日常規(guī)，建立交接班制度。加強(qiáng)學(xué)校財(cái)產(chǎn)保衛(wèi)和學(xué)生保衛(wèi)工作，進(jìn)取與公安機(jī)關(guān)配合建立“人防”、“物防”、“技防”的安全體系。

總務(wù)處與教育處密切配合，在學(xué)生中成立了紀(jì)律、環(huán)境、衛(wèi)生、安全檢查組，利用課余休息時(shí)間對(duì)全校的紀(jì)律情景、環(huán)境衛(wèi)生狀況、安全防范措施進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并倡導(dǎo)師生如發(fā)現(xiàn)學(xué)校有不安全隱患可隨時(shí)向總務(wù)后勤反映。同時(shí)，在后勤工作中還充分發(fā)揮教師的參與評(píng)議作用，由食品衛(wèi)生安全工作教師監(jiān)督，對(duì)學(xué)校食堂的衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量等隨時(shí)檢查監(jiān)督，提出改善方案，極大地促進(jìn)了食堂工作、食品衛(wèi)生安全工作和學(xué)校后勤的管理工作。

篇8

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想政治素質(zhì)

只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)特別是加強(qiáng)對(duì)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀大討論活動(dòng)的學(xué)習(xí)，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了一些理論文章，覺得收獲不小，得到了提高。讀書學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期不間斷的過程。我們?cè)诮?jīng)常的理論學(xué)習(xí)主要抓了四個(gè)方面：一是制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，規(guī)定我辦的工作人員每天學(xué)習(xí)不少于1小時(shí)，必須持之以恒，絕不能懈怠。二是認(rèn)真做好讀書筆記，對(duì)重要文章進(jìn)行裁剪裝釘，以備后用，檢索查尋。三是加強(qiáng)對(duì)重要理論文章和文件的學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，掌握實(shí)質(zhì)，要努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際，舉一反三。特別反復(fù)學(xué)習(xí)了xx屆六中全會(huì)和xx大精神并對(duì)其中的重要論斷和觀點(diǎn)有了比較深刻的理解。四是不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)辦公室工作的要求。

二、文秘工作更加規(guī)范，辦文、辦會(huì)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

文秘工作是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)施行行政管理的重要手段，也是辦公室系統(tǒng)為黨委和領(lǐng)導(dǎo)提供直接有效服務(wù)的重要方面。xx年上半年我們?cè)诩訌?qiáng)制度化建設(shè)上狠下功夫，在提高辦文、辦會(huì)質(zhì)量上著力提高，基本上實(shí)現(xiàn)了文秘工作的規(guī)范化要求。

一是文稿起草質(zhì)量有了新的提高。一份文件和材料的形成，決不是簡(jiǎn)單的文字堆砌，它是根據(jù)黨的方針政策和上級(jí)黨委的精神，結(jié)合本單位、本部門實(shí)際，通過文稿起草人員的辛勤勞動(dòng)取得的成果，是汗水和心血的結(jié)晶，甚至要通過通霄達(dá)旦才能完成。辦公室共起草和審核各種文件材料、材料、領(lǐng)導(dǎo)講話、公函、電報(bào)等300多份，計(jì)30余萬(wàn)字。

二是信息工作取得了新的成績(jī)。辦公室一年來共向縣信息科、縣文明辦、《亳州日?qǐng)?bào)》、《安徽日?qǐng)?bào)》報(bào)送各種信息100余條，其中采用率達(dá)到60%，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)了解岳坊鎮(zhèn)的情況發(fā)揮了重要作用。

三是傳真工作更加保密、規(guī)范，準(zhǔn)確。我們?cè)诮邮諅髡娣矫妫灰J(rèn)真做好登記，二要回發(fā)傳真清單，三要準(zhǔn)確及時(shí)送交鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)閱示，四要按領(lǐng)導(dǎo)指示辦好，五要及時(shí)歸檔。

四是認(rèn)真把好公文審核關(guān)，確保公文質(zhì)量。對(duì)機(jī)關(guān)各部門的代擬稿，進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)修改審核，以減少差錯(cuò)，杜絕漏洞。

五是認(rèn)真抓好文件的傳遞。對(duì)上級(jí)下發(fā)的各種文件和村級(jí)上報(bào)材料，及時(shí)簽注擬辦意見，盡快呈送到領(lǐng)導(dǎo)手中，分送到有關(guān)部門。

六是會(huì)務(wù)工作更加規(guī)范。從會(huì)議材料的準(zhǔn)備、會(huì)場(chǎng)布置、食堂安排等方面精心布置，達(dá)到了組織嚴(yán)密、程序規(guī)范、安全有序的要求，保證了會(huì)議的順利召開。

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關(guān)鍵詞：高校；學(xué)生工作模式；服務(wù)型；構(gòu)建

中國(guó)高校的連年擴(kuò)招，實(shí)現(xiàn)了高校的規(guī)?；l(fā)展。按照傳統(tǒng)的高校教學(xué)模式以學(xué)校教學(xué)管理為主題，雖然在特定的歷史時(shí)期為中國(guó)社會(huì)培養(yǎng)了大量的精英人才，并對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速而穩(wěn)定的發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用，但是，處于多元化教育環(huán)境中，就要改變?cè)械膶W(xué)生工作機(jī)制而轉(zhuǎn)為服務(wù)性的學(xué)生工作機(jī)制，通過提高為學(xué)生的服務(wù)水平以推動(dòng)學(xué)生工作更為順利地展開。

一、高校構(gòu)建服務(wù)型學(xué)生工作的必要性

1.高校構(gòu)建服務(wù)型學(xué)生工作是時(shí)展的結(jié)果

中國(guó)進(jìn)一步的改革開放獲得了可喜的成果，要將這一成果延續(xù)下去，就要實(shí)施教育改革，以確保教育與社會(huì)發(fā)展同步。中國(guó)的社會(huì)發(fā)展要與世界同步，也要依賴于教育，只有高素質(zhì)人才才能夠?qū)χ袊?guó)的發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用。高校承擔(dān)著人才培養(yǎng)的責(zé)任，適應(yīng)時(shí)展要求，就要從服務(wù)的角度開展教育，才能夠提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為社會(huì)輸送符合社會(huì)發(fā)展要求的人才。所以，高校學(xué)生工作中構(gòu)建服務(wù)型模式，是符合時(shí)展的結(jié)果。

2.高校構(gòu)建服務(wù)型學(xué)生工作是高校改革發(fā)展的重要途徑

雖然高校的教育管理工作適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要而實(shí)施了一系列改革，但是，在學(xué)生工作中受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境下學(xué)生工作模式的慣性影響，使得學(xué)生工作依然以對(duì)學(xué)生的單向管理為主，學(xué)生教育工作顯性化。隨著高校不斷擴(kuò)招，且實(shí)施了教育收費(fèi)制，使得高校教育大眾化，高校實(shí)施了學(xué)分制，后勤工作社會(huì)化，學(xué)生從高校畢業(yè)后自主擇業(yè)。高校的學(xué)生在多方面都具有了較高的自主性，而學(xué)生管理工作也必然復(fù)雜化。高校的學(xué)生工作質(zhì)量下降就必然會(huì)對(duì)生源質(zhì)量和生源數(shù)量造成不良影響。為此，就需要高校建立服務(wù)性學(xué)生工作模式，以保證生源數(shù)量。另外，中國(guó)的高等教育改革不斷深化，學(xué)生的求學(xué)途徑有很多，根據(jù)經(jīng)濟(jì)條件的不同，學(xué)生可以選擇職業(yè)院校，也可以去國(guó)外就讀，高校的招生工作就必然會(huì)，面臨諸多的挑戰(zhàn)。這就需要轉(zhuǎn)變學(xué)生工作模式，有原來的管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型，以吸引更多的學(xué)生前來學(xué)習(xí)，以維持高校的生存和更好的發(fā)展。

二、構(gòu)建高校服務(wù)型學(xué)生工作模式

1.高校要為學(xué)生提供“零縫隙”服務(wù)

多年以來，高校的學(xué)生工作中都沒有對(duì)學(xué)生的主體地位以高度關(guān)注。由于沒有對(duì)學(xué)生的主體意識(shí)以高度關(guān)注，導(dǎo)致學(xué)生教育工作難以有效地發(fā)揮功能，學(xué)校的管理權(quán)威也被弱化了。要提高學(xué)生工作質(zhì)量，就要將傳統(tǒng)的高校學(xué)生工作模式進(jìn)行改變，將“以學(xué)生為本”的工作理念落實(shí)到具體的工作中，強(qiáng)化學(xué)生工作的“服務(wù)育人”意識(shí)，并將學(xué)生工作服務(wù)體系構(gòu)建起來，將招生、就業(yè)、心理健康教育、創(chuàng)業(yè)、勤工儉學(xué)、校園文化活動(dòng)等納入到服務(wù)體系中，將為學(xué)生成長(zhǎng)成才提供服務(wù)作為主要的工作目標(biāo)，將重點(diǎn)工作落實(shí)到完善服務(wù)體系，并將服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建起來、以使得學(xué)生服務(wù)工作能力得以提高，包括服務(wù)機(jī)制和服務(wù)制度也不斷地完善。隨著學(xué)生工作的新思路構(gòu)建起來，學(xué)生工作模式就會(huì)實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型。

2.構(gòu)建多元化學(xué)生服務(wù)平臺(tái)以提高學(xué)生工作水平

為了強(qiáng)化高校的學(xué)生工作服務(wù)質(zhì)量。將學(xué)生工作服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建起來是非常必要的，有助于學(xué)生服務(wù)工作的系統(tǒng)化管理，而且還可以強(qiáng)化學(xué)生服務(wù)工作的不斷完善。以湘潭大學(xué)為例，在高校服務(wù)型學(xué)生工作中，湘潭大學(xué)打造了五個(gè)服務(wù)平臺(tái)，即文化學(xué)習(xí)活動(dòng)服務(wù)平臺(tái)、扶貧幫困服務(wù)平臺(tái)、就業(yè)服務(wù)平臺(tái)、理健康教育服務(wù)平臺(tái)和學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)。其中，文化學(xué)習(xí)活動(dòng)服務(wù)平臺(tái)是組織學(xué)生開展形式多樣的文化互動(dòng)，將學(xué)生的課余文化生活更為健康而豐富多彩，以對(duì)大學(xué)的的綜合素養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng)。扶貧幫困服務(wù)平臺(tái)上，注重為學(xué)生的勤工助學(xué)工作創(chuàng)造有利條件，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)運(yùn)用自己的智慧獲得經(jīng)濟(jì)來源。同時(shí)，在這個(gè)服務(wù)平臺(tái)上還建立了學(xué)生資助體系，根據(jù)本校的貧困生資助情況不斷地完善，特別要積極地調(diào)整還款風(fēng)險(xiǎn)的模式，并爭(zhēng)取社會(huì)力量捐資，以確保所有的在校貧困學(xué)生都能夠順利地完成學(xué)業(yè)。就業(yè)服務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)提高就業(yè)率，將學(xué)生就業(yè)問題納入到招生工作和培養(yǎng)工作中，要求各個(gè)職能部門，學(xué)校各個(gè)院系的教師都要努力，使所有前來學(xué)校就讀的學(xué)生都能夠參與到社會(huì)人才競(jìng)爭(zhēng)中，并發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)而順利就業(yè)。心理健康教育服務(wù)平臺(tái)注重對(duì)學(xué)生實(shí)施心理健康教育，在網(wǎng)上為學(xué)生實(shí)施開設(shè)心理健康教育課程，同時(shí)還要定期地對(duì)學(xué)生的心理健康狀況進(jìn)行普查，以提高學(xué)生的心理素質(zhì)。學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，就是通過校企合作的方式為學(xué)生創(chuàng)設(shè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)將自己的潛在能力發(fā)揮出來。學(xué)校要通過講座、論壇等方式培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生到基層創(chuàng)業(yè)。

3.將服務(wù)型學(xué)生工作的長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建起來

高校在學(xué)生工作中要提高服務(wù)質(zhì)量，就要將服務(wù)學(xué)生工作的長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建起來。首先，要將師生溝通機(jī)制構(gòu)建起來，使得從事學(xué)生工作的教師能夠教師地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并能夠到學(xué)生宿舍調(diào)研。其次，為了能夠間接地通過其他途徑獲得學(xué)生的信息，還需要將學(xué)生反饋機(jī)制構(gòu)建起來。此外，在學(xué)生管理工作中，為了提高服務(wù)工作效率，還要優(yōu)化學(xué)生辦事流程，并將學(xué)生自主服務(wù)工作模式構(gòu)建起來，以提高學(xué)生工作效率。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，時(shí)代的發(fā)展，高校作為人才培養(yǎng)基地，就需要完善教育工作以滿足社會(huì)人才需求。在多元化的社會(huì)環(huán)境下，傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理模式就必然難以適應(yīng)目前的社會(huì)人才需求，這就需要對(duì)學(xué)生管理模式作出調(diào)整以保證高校教育質(zhì)量。中國(guó)高校教育規(guī)模化發(fā)展的同時(shí)，還需要適應(yīng)社會(huì)人才需求而不斷創(chuàng)新，構(gòu)建服務(wù)型學(xué)生工作模式是一種必然。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳樂敏，劉斐，奚成龍等.目 標(biāo)理論在創(chuàng)建高校學(xué)習(xí)型、服務(wù)型學(xué)生事務(wù)管理隊(duì)伍的運(yùn)用研究[J].金田，2014（12）：495―495.

[2]許媛媛.構(gòu)建服務(wù)型內(nèi)涵式高校學(xué)生工作模式初探[J].中國(guó)外資（下半月），2013（7）：128―128.

篇10

關(guān)鍵詞：數(shù)字化醫(yī)院 后勤保障系統(tǒng) 醫(yī)院管理

Abstract: First of all, we should know what is ‘the digital hospital’ during the construction and development of the advancing the digital hospital logistical support system in the high starting point. The construction of the digital hospital logistical support system needs to strengthen the propaganda, intervene ahead, be well prepared for clearing the total thinking and preliminary structure design of the digital hospital logistical support system. The understanding of the digital hospital can’t be one sided, the implementing measures of the logistical support system construction can’t be simplification, and the process of construction can’t be absolutization, we need to adjust and perfect the construction planning according to some factors, such as the new environment of the constant change inside and outside and the new trend of the information technology’s rapid development and so on.

Key words: Digital hospital Logistical support system Hospital management

我國(guó)公立醫(yī)院的改革正進(jìn)入一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，國(guó)家對(duì)公立醫(yī)院改革提出的總體構(gòu)思中的一個(gè)重要方面就是信息化醫(yī)療建設(shè)。作為醫(yī)院的后勤管理部門不可避免要適應(yīng)數(shù)字化醫(yī)院的發(fā)展，以最快速度建設(shè)好數(shù)字化的醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)。

但是，什么是數(shù)字化醫(yī)院？怎么建？建什么？是我們迫切需要解決的問題。

一、深刻理解數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)

雖然數(shù)字化醫(yī)院概念、定義、特征和內(nèi)涵等理論知識(shí)，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展而不斷被充實(shí)、深化、完善，但總體來看，各個(gè)時(shí)期的數(shù)字化醫(yī)院的基本概念和定義，都有符合時(shí)代特征的信息技術(shù)條件和信息化環(huán)境的解釋。

我們應(yīng)當(dāng)搞清楚數(shù)字化醫(yī)院必須具備的基本條件和環(huán)境，如相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、信息系統(tǒng)應(yīng)用體系、數(shù)字化的醫(yī)療技術(shù)、數(shù)字化的醫(yī)療設(shè)備、數(shù)字化的就醫(yī)環(huán)境、數(shù)字化的運(yùn)行機(jī)制、數(shù)字化的管理模式等基本要素。就拿網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境來說，涉及局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、無線網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)等，數(shù)字化醫(yī)院應(yīng)當(dāng)形成一個(gè)縱橫交錯(cuò)、立體交叉的網(wǎng)絡(luò)格局；又如應(yīng)用系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)全方位覆蓋到門診住院的各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)、藥品物資、后勤保障、運(yùn)營(yíng)管理等各個(gè)角落，信息輻射上級(jí)醫(yī)療行政主管部門、醫(yī)保管理單位、疾病預(yù)防控制中心、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、家庭醫(yī)療保健等各個(gè)層次；僅以數(shù)字化的醫(yī)療技術(shù)為例，數(shù)字化診斷技術(shù)、數(shù)字化檢測(cè)技術(shù)、數(shù)字化治療技術(shù)、數(shù)字化監(jiān)控技術(shù)和數(shù)字化康復(fù)技術(shù)等，滲透于醫(yī)療業(yè)務(wù)的各個(gè)專業(yè)和各個(gè)處置環(huán)節(jié)[1]。

我們還應(yīng)當(dāng)熟知建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院的作用、目的和意義?！皵?shù)字化醫(yī)院”不是一個(gè)時(shí)髦的概念，而是一項(xiàng)事關(guān)醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重大戰(zhàn)略舉措，也是一項(xiàng)事關(guān)醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的系統(tǒng)工程。數(shù)字化醫(yī)院形成了數(shù)字化技術(shù)條件下全新的醫(yī)學(xué)概念、全新的就醫(yī)方式、全新的工作流程和全新的管理模式，促進(jìn)了臨床醫(yī)學(xué)多學(xué)科交叉、多層次融合、多方位滲透，促使醫(yī)療工作模式發(fā)生翻天覆地的變革，極大地推動(dòng)了醫(yī)療、科研和教學(xué)的方法與手段創(chuàng)新，數(shù)字化醫(yī)院將各項(xiàng)管理和醫(yī)療服務(wù)水平推進(jìn)到了一個(gè)前所未有的新高度。

二、數(shù)字化后勤保障系統(tǒng)的建設(shè)

（一）加強(qiáng)宣傳，提前介入，做好準(zhǔn)備

醫(yī)院要根據(jù)數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)的要求，充分利用各種行之有效的方法和途徑，首先做好宣傳工作，積極樹立醫(yī)院后勤數(shù)字化建設(shè)的決心和信心。

不僅醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和信息中心負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)熟知其目的要求和方法舉措，而且醫(yī)、藥、護(hù)、技、工人等也應(yīng)人人知曉其作用意義和與此相關(guān)的操作技能，達(dá)到群策群力、合力匯聚地建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)。

通常，我們對(duì)數(shù)字化醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)的有效性評(píng)價(jià)從以下6個(gè)方面進(jìn)行考慮：一是要有利于增強(qiáng)醫(yī)院的綜合管理能力；二是要有利于加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)物的監(jiān)控與管理；三是要有利于推動(dòng)后勤工作的不斷改進(jìn)；四是要有利于醫(yī)院管理耗費(fèi)的下降；五是要有利于醫(yī)院實(shí)現(xiàn)全成本核算；六是有利于優(yōu)化后勤服務(wù)流程，打通“瓶頸”、“節(jié)點(diǎn)”，提高后勤保障服務(wù)效率。這6個(gè)方面是醫(yī)院數(shù)字化后勤保障系統(tǒng)建設(shè)的基本原則。

（二）明確數(shù)字化醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)建設(shè)的總體思路及初步結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況，數(shù)字化醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)開發(fā)的基本原則是：“慢中求快、貴中求廉、點(diǎn)中求面、用中求看”。即在數(shù)字化醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)建設(shè)中要充分保證時(shí)間，不過分追求速度，注重時(shí)效，充分保障經(jīng)費(fèi)，不過分壓低價(jià)格，注重節(jié)約；充分考慮單項(xiàng)，不過分尋求全面，注重整體效果；充分把握實(shí)用，不過分要求新異，注重界面美觀[2]。

數(shù)字化醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)建設(shè)具體實(shí)施步驟應(yīng)當(dāng)采取三步走戰(zhàn)略。即“一詢、二辯、三干”。“一詢”即根據(jù)預(yù)定目標(biāo)和制訂的基本原則，對(duì)資料進(jìn)行收集、加工、整理，制訂出多種可選方案；“二辯”即對(duì)制訂的多種可選方案進(jìn)行辯證推敲，充分論證，科學(xué)篩選，最終確定出最佳方案?！叭伞奔捶桨笇?shí)施，即進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的模塊程序編寫和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的調(diào)式工作。

數(shù)字化醫(yī)院后勤保障亟待加強(qiáng)的幾個(gè)方面是：網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，低成本環(huán)境下掃除后勤管理網(wǎng)絡(luò)的盲區(qū)；防火、防盜、防數(shù)據(jù)安全（數(shù)字化醫(yī)院安全保衛(wèi)工作新的使命）；規(guī)?；t(yī)療環(huán)境下，建立后勤管理全方面的SOP，規(guī)?；芾碇械目刂瞥杀荆会t(yī)院快速發(fā)展中關(guān)于后勤保障系統(tǒng)的流程優(yōu)化問題，打通節(jié)點(diǎn)、提高效率。

根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，醫(yī)院的數(shù)字化醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)，從結(jié)構(gòu)上主要有3部分，即人力資源管理系統(tǒng)、財(cái)物管理系統(tǒng)、后勤服務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)。其中人力資源管理系統(tǒng)主要是對(duì)人員的招聘、解雇、人才儲(chǔ)備和在職人員的工作過程進(jìn)行管理。財(cái)物管理系統(tǒng)主要是對(duì)醫(yī)院的所有經(jīng)費(fèi)、固定資產(chǎn)和耗費(fèi)性物品進(jìn)行管理。

后勤服務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)由6個(gè)子系統(tǒng)組成――

1.綜合維修管理系統(tǒng)。即對(duì)醫(yī)療器械、后勤設(shè)備、房屋、水、電、氣的維修進(jìn)行管理。

2.車輛動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)。對(duì)所有車輛的動(dòng)態(tài)進(jìn)行管理。

3.通訊管理系統(tǒng)。主要是對(duì)醫(yī)院的程控電話交換機(jī)進(jìn)行管理，除了給本院用戶提供電話費(fèi)用網(wǎng)上查詢和電話費(fèi)刷卡交納，還能給本院用戶提供安裝和修理申請(qǐng)。

4.被服中心管理系統(tǒng)。主要是對(duì)醫(yī)院的所有工作服、手術(shù)服、患者服、以及床單、被套等物資的采購(gòu)、庫(kù)存、加工、洗滌、更換過程進(jìn)行管理。

5.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視安保系統(tǒng)。主要是對(duì)醫(yī)院的公共場(chǎng)所、重點(diǎn)部位、各個(gè)病區(qū)、各種倉(cāng)庫(kù)、停車場(chǎng)等進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安裝，然后通過轉(zhuǎn)換上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)足不出戶的現(xiàn)場(chǎng)管理。

6.就餐管理系統(tǒng)。借助醫(yī)院開發(fā)的一卡通，集就醫(yī)、就餐、娛樂消費(fèi)為一體，兼有儲(chǔ)蓄功能。

三、結(jié)束語(yǔ)

數(shù)字化醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)技術(shù)含量高、投資風(fēng)險(xiǎn)大、覆蓋范圍廣的龐大工程，涉及的內(nèi)容紛繁復(fù)雜，可塑性極強(qiáng)。無論是外部信息化環(huán)境的發(fā)展變化，還是醫(yī)院內(nèi)部的改革創(chuàng)新，或是信息系統(tǒng)的升級(jí)改造、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的更新?lián)Q代等等，這些都會(huì)對(duì)建設(shè)數(shù)字化醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)產(chǎn)生重大的變更與影響。因此，對(duì)數(shù)字化醫(yī)院的理解不能片面化，對(duì)數(shù)字化醫(yī)院的后勤保障系統(tǒng)建設(shè)實(shí)施方法不能簡(jiǎn)單化，建設(shè)過程不能絕對(duì)化，要根據(jù)內(nèi)外不斷變化的新環(huán)境，信息技術(shù)快速發(fā)展的新趨勢(shì)等因素，及時(shí)調(diào)整和完善建設(shè)規(guī)劃。

總之，面對(duì)數(shù)字化醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)建設(shè)的新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，應(yīng)當(dāng)用前瞻的眼光、發(fā)展的理念、開放的思維，準(zhǔn)確判斷信息化發(fā)展趨勢(shì)，審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)地審視與把握好建設(shè)與發(fā)展方向。

 參考文獻(xiàn)