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關(guān)鍵詞：建筑工程；施工現(xiàn)場；環(huán)境管理；污染；措施

中圖分類號： TU198文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

一 引 言

建筑工程的施工設(shè)計面廣決定了其復(fù)雜性，在施工過程中難免會產(chǎn)生環(huán)境方面的污染，比如噪聲污染、廢水污染等，造成環(huán)境污染和危害是比較普遍的現(xiàn)象，是一大通病。建筑工程項目建設(shè)既要消耗大量的自然資源，又要向自然界排放相當(dāng)乃至大量的廢水、廢氣、廢渣以及產(chǎn)生噪聲等，不僅影響施工現(xiàn)場及其周圍人們的生活、工作、學(xué)習(xí)和身體健康，而且影響施工的順利進(jìn)行。在建筑工程施工階段，對工程進(jìn)行環(huán)境管理，可以使環(huán)保治理措施和環(huán)保設(shè)施落到實處，確保環(huán)保工程與主體工程同時施工，并對施工中產(chǎn)生的污染進(jìn)行控制，把施工活動對環(huán)境帶來的不利影響降低到最小。同時還能督促施工單位建立完整的環(huán)保管理體系，建立健全環(huán)保規(guī)章制度及制定重大污染事故應(yīng)急處理預(yù)案，切實做好環(huán)境風(fēng)險的防范工作。

二 建筑施工中現(xiàn)場環(huán)境污染問題

（一）“三廢”污染

施工過程中會產(chǎn)生的廢渣、廢水和廢氣。廢渣主要來源于拆除廢棄物、施工過程中產(chǎn)生的建筑垃圾等。廢水來源于構(gòu)件與建筑材料的拌制、洗刷、養(yǎng)護(hù)，墻體的濕潤、職工的生活污水等，尤其是臨時供水管道的跑冒滴漏，長流水更是造成現(xiàn)場污水漫流的源頭；廢氣的產(chǎn)生一般是化學(xué)建材的熱熔加工、現(xiàn)場施工人員生活炊事用火，以及燃煤取暖造成的污染等。以柴油作燃料的建筑機械，運輸車輛產(chǎn)生的尾氣污染也是廢氣的主要成份。

（二）噪聲及光污染

這類污染幾乎貫穿于整個施工的全過程，如基礎(chǔ)施工中的打樁工程，主體施工中的塔吊、電鋸、攪拌機、振搗捧、電焊機、鉆孔機等各類建筑機械發(fā)生的噪音大都超過標(biāo)準(zhǔn)幾倍幾十倍。光污染主要是加工焊接鋼材構(gòu)配件產(chǎn)生高強閃光，也容易對人身造成損傷，不少建筑工地為保工期、搶速度而晝夜施工，照明光線強烈。

（三）化工建材及白色污染

在施工過程中，產(chǎn)生許多的化工建材廢棄物，如外加劑、塑料、聚氨脂、膠粘劑、用于洗刷除銹的酸、堿、鹽、作為溶劑的酒精等；同時產(chǎn)生許多的輔助材料廢棄物，如部分放射性物質(zhì)如天然大理石和花崗巖、許多建筑材料配件、設(shè)備的外包裝采用的塑料薄膜、編織袋、塑料桶、飯盒、苯板、施工過程中的保溫、養(yǎng)護(hù)、防雨等使用的塑膜等，這些輔助材料廢棄物往往不能及時回收，致使施工現(xiàn)場存在明顯的白色污染。

（四）生活污染及粉塵污染

由于建筑施工屬于勞動力密集型行業(yè)，一個工地往往幾十人、甚至成百上千人作業(yè)，在正常生活過程中將產(chǎn)生大量的生活垃圾，如廢棄物、排泄物等。建筑材料如水泥、白灰、粉煤灰、砂子、黃土、玻璃纖維、珍珠巖等，多是粉狀、片狀、顆粒狀物質(zhì)極易飛揚。由于運輸車輛、人群活動頻繁、露天作業(yè)影響而造成塵土飛揚也會形成粉塵污染。

三 施工現(xiàn)場環(huán)境管理組織措施

（一）建立施工現(xiàn)場全面環(huán)境控制系統(tǒng)

施工管理的全面控制需要從責(zé)任和制度上完善各個體系。設(shè)置施工環(huán)境管理工作指揮部，負(fù)責(zé)管理工作的全面統(tǒng)籌，施工的技術(shù)方面、人員調(diào)控方面、設(shè)備的分配方面等，安排分工明確，責(zé)任到人，人盡其職，出現(xiàn)問題能夠及時處理。施工管理的總指揮可以是項目經(jīng)理或同等級領(lǐng)導(dǎo)層的相關(guān)負(fù)責(zé)人，這個總指揮必須要對施工管理的全方面負(fù)責(zé)任：施工技術(shù)的總工程師要對施工過程中的環(huán)境保護(hù)相關(guān)技術(shù)進(jìn)行統(tǒng)籌管理；接下來一層的技術(shù)人員、施工人員、質(zhì)量檢驗員、施工安全員以及倉庫原料管理員等，都要各盡其職。為保證環(huán)境保護(hù)措施能夠貫徹實施到位，可以在施工現(xiàn)場設(shè)置噪聲、固體廢物、大氣、廢水、光污染五個污染防治組，安排五個不同的管理員任組長，對分配負(fù)責(zé)管理的施工現(xiàn)場嚴(yán)格監(jiān)控。

（二）加強施工現(xiàn)場環(huán)境觀念的培訓(xùn)教育

施工過程對環(huán)境的保護(hù)不僅要設(shè)置嚴(yán)格的管理人員，更要將環(huán)境保護(hù)的觀念普及至每一個施工人員。施工單位可以選擇使用企業(yè)的內(nèi)部宣傳手段，比如宣傳欄、施工場地的標(biāo)語、民工學(xué)校等處作為思想工作開展的平臺，做好施工人員的紀(jì)律教育、思想教育、職業(yè)道德教育以及法制教育。

（三）搞好施工現(xiàn)場環(huán)境管理措施方案編制

在建筑工程施工之前，就要對施工的組織設(shè)計進(jìn)行初步的規(guī)劃，在規(guī)劃階段時就要對施工現(xiàn)場的管理工作有一定的預(yù)見，對施工危險性較大的工程建筑段要編制相應(yīng)的管理專項方案。編制專項管理方案前，要對施工路段周圍的地質(zhì)環(huán)境、天氣情況、原有環(huán)境條件進(jìn)行詳細(xì)的了解。在編制時，在確保施工順利進(jìn)行的前提下，保證施工對周圍環(huán)境的不良影響范圍和程度在施工管理的掌握之中。

四 施工現(xiàn)場環(huán)境管理技術(shù)措施

（一）大氣污染的管理措施

施工現(xiàn)場雜物在清理過程中，盡量采取桶裝或設(shè)置永久性垃圾道，避免將雜物揚起或拋灑；施工堆土位置的選取要謹(jǐn)慎，不能選在附近敏感點的上風(fēng)向，堆場適當(dāng)進(jìn)行苫蓋；運輸水泥、珍珠巖、白灰等易飛揚的小顆粒物料時，需要進(jìn)行嚴(yán)密的覆蓋，存放時，也盡量避免露天存放；施工作業(yè)現(xiàn)場揚塵處根據(jù)需要設(shè)置安全網(wǎng)密閉，并定期清洗：車輛在行駛之前，避免輪胎攜帶大量泥沙，在施工場地進(jìn)出口處可以通過鋪設(shè)石子路或洗刷等方式去除車輪車身的泥沙，車輛行駛過程中，盡量減少急剎車，車身安裝凈化器，降低廢氣的產(chǎn)生量；施工現(xiàn)場嚴(yán)禁焚燒產(chǎn)生有毒害刺激性氣味的物品；建筑施工需要攪拌時，要建立集中攪拌站，并設(shè)置除塵器，有效降低揚塵產(chǎn)生量。

（二）固體廢棄物的管理措施

施工場地范圍內(nèi)設(shè)置專門的廢棄物堆、池，并進(jìn)行相應(yīng)類別的廢棄物處理，可回收利用的材料則進(jìn)行回收再利用，節(jié)約資源；廢棄物在運輸時要實行密封覆蓋，并運至當(dāng)?shù)卣贫ǖ膱鏊M(jìn)行科學(xué)處理；施工材料多采用環(huán)保型物料且盡量做到物盡其用；提高工程的施工質(zhì)量，避免因為質(zhì)量不合格導(dǎo)致第二次建筑造成的物料浪費。

（三）廢水的管理措施

水污染的管理可以從廢水的處理和排放兩個角度來加以控制；施工產(chǎn)生的廢水不要任其自然流放，而要建立污水管道導(dǎo)污；對施工中需要用到的化學(xué)溶劑、油料等設(shè)置專用的庫房，并對墻面和地面做相應(yīng)的防滲處理，防止化學(xué)溶劑的滴、漏、冒、跑而污染地表水和地下水；施工場地附近設(shè)置污水收集池，池內(nèi)的水經(jīng)過處理達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)之后可以用以噴灑降塵或排入地表水體。

（四）噪聲的管理措施

噪聲污染是建筑施工另一個無法避免的環(huán)境影響內(nèi)容，施工設(shè)備、運輸車輛等都會產(chǎn)生令人不適的聲音。若施工場地位于人口密集、敏感點分布較為密集的地區(qū)，那么施工的時間就要嚴(yán)格安排，晚22時至次日早6時不能作業(yè)，若對周圍的聲音影響不能控制在國家、地方的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以下，或者必須保持24小時施工時，盡量采取降低噪聲的措施。車輛安裝消聲器，降低噪聲的產(chǎn)生；施工需用的車輛在夜間行駛時，嚴(yán)禁鳴笛或故意強力轟油門；裝卸物料時要輕拿緩放；施工現(xiàn)場內(nèi)，嚴(yán)禁非施工人員進(jìn)入；施工人員在施工場地內(nèi)不得高聲喧嘩、鳴哨，更嚴(yán)禁使用高音喇叭；對機械的修理或移動要使用專用車輛工具；不得在施工場地內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行大規(guī)模的整修，減輕噪聲擾民；為機械設(shè)備以及車輛的相應(yīng)維護(hù)要及時，避免由于機械或損壞運作成為噪聲聲源。對施工現(xiàn)場的噪聲控制，可以采取如下的措施降低或轉(zhuǎn)移聲源：使用噪聲產(chǎn)生量小的設(shè)備及施工工藝，例如將柴油空壓機換為電動空壓機；在聲源產(chǎn)生處如鼓風(fēng)機、排氣裝置等內(nèi)安裝消聲器；建筑使用的物料的成品、半成品盡量在生產(chǎn)車間內(nèi)完成，轉(zhuǎn)移施工現(xiàn)場的噪聲；同時在施工廠房或附屬設(shè)施的建筑時，選擇吸聲材料或隔聲效果好的材料。

（五）光污染管理措施

對施工現(xiàn)場照明器具的種類、燈光亮度加以控制，不對著居民區(qū)照射，并利用隔離屏障(如燈罩、搭設(shè)排架密掛草簾或篷布等)，減少光對居民的危害。另外，電氣焊應(yīng)盡量遠(yuǎn)離居民區(qū)或在工作面設(shè)蔽光屏障，避免光對居民的危害。

（六）防止振動污染和危害

在施工現(xiàn)場振動源上，采取隔振和阻尼的處理方法來降低振動。隔振：利用隔振裝置(如金屬彈簧、橡皮墊、礦渣棉等)來吸收振動能量或在機械設(shè)備和人工等產(chǎn)生的振源周圍做隔振深溝來隔離振源，以達(dá)減振效果；阻尼：利用阻尼材料(如軟橡膠、吊繩等)或阻尼介質(zhì)(如水、瀝青等)來消耗振動能量，以削減振動。

五 處理環(huán)境問題應(yīng)注意的問題

首先，要確定環(huán)境污染的事故源和影響范圍，立即通知可能受影響的單位或居民，采取必要的保護(hù)和(或)疏散措施，盡一切可能防止和減輕對人民生命財產(chǎn)的損害。

其次要設(shè)法立即停止事故源的污染物排放，控制和減少污染范圍。

再次，對于事故的發(fā)生情況作細(xì)致的調(diào)查，記錄與其有關(guān)的狀況，并進(jìn)行針對性的監(jiān)測，要求有關(guān)責(zé)任人員對于調(diào)查記錄和采樣記錄簽字確認(rèn)，以便于事后的處理。

六 結(jié)束語

環(huán)境問題是一個很嚴(yán)重的問題，直接關(guān)系到工程成本。從國家頒布的環(huán)境管理方面的法律、法規(guī)來看，環(huán)境管理也是施工企業(yè)義不容辭的責(zé)任。為搞好施工現(xiàn)場的環(huán)境管理，施工企業(yè)要以IS014000認(rèn)證為標(biāo)準(zhǔn)，明確現(xiàn)場重點環(huán)境管理因素，制定相應(yīng)的管理措施，現(xiàn)場跟蹤監(jiān)督、檢查實施情況，對未能達(dá)標(biāo)的，分析原因提出改進(jìn)措施。只有大家堅持不懈的努力，才能共同營造綠色的施工環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

[1]柴毅．施工企業(yè)的現(xiàn)場環(huán)境管理[J]．重慶建筑大學(xué)學(xué)報2004．3.

篇2

（一）電力市場需求分析

電力市場在改革后，由傳統(tǒng)的壟斷行業(yè)逐漸向競爭機制轉(zhuǎn)變，形成電力買方市場，改變了過去電力供應(yīng)短缺，或階段性供需關(guān)系差異較大等問題。但是，我國現(xiàn)在電力資源分布不夠均勻，有的地方電力建設(shè)比較落后，地區(qū)不平衡現(xiàn)象屢屢存在，從總體平均水平看，電力供應(yīng)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到社會需求，我國電力消費占一次能源消費的比例僅僅為百分之三十四，這與世界發(fā)達(dá)國家相比差距還是較大的。

（二）電力市場環(huán)境分析

電力市場環(huán)境是由供電公司、市場營銷輔助機構(gòu)、電力市場、能源競爭參與者以及社會公眾共同組成的。供電公司負(fù)責(zé)對配電所、維修系統(tǒng)等職能部門進(jìn)行管理，市場營銷輔助機構(gòu)包括電力供應(yīng)商、輔助設(shè)備供應(yīng)商、擁有權(quán)限的各級售電、供電企業(yè)等。電力市場又分為消費電力市場和生產(chǎn)電力市場，消費電力市場通常指個人消費，生產(chǎn)電力市場是指購買電力的目的是為了用于工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑、制造、交通、通信、金融等等方面的運轉(zhuǎn)，另外，還有一種售電供電企業(yè)，是為了通過購買電力再轉(zhuǎn)售給其他客戶，以獲取利潤差價，本文主要就是闡述這種購電所需承擔(dān)的風(fēng)險。總體來說，電力環(huán)境隨著體制改革的穩(wěn)定發(fā)展，電網(wǎng)主輔分開已經(jīng)到位，但是電網(wǎng)壟斷體制還尚未打破，電力市場的權(quán)益機制和習(xí)慣思維仍在發(fā)揮強大的影響作用。

（三）未來電力市場環(huán)境發(fā)展分析

由于我國城鎮(zhèn)化和工業(yè)化的發(fā)展，未來社會用電增速將會提高，那么電力工業(yè)規(guī)模投資也會加大，在電源投資、電網(wǎng)投資等方面，都會考慮資源結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，如電源投資向西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)傾斜，電網(wǎng)投資向主網(wǎng)架和配電網(wǎng)傾斜等。未來隨著電力市場的發(fā)展，電力體制改革也將進(jìn)一步深化，如電價改革、深化資源性產(chǎn)品價格體制改革、實施居民階梯電價改革、開展競價上網(wǎng)和輸電配電價格改革、完善水電、核電及可再生能源的發(fā)電定價機制、促進(jìn)節(jié)能減排項目發(fā)展、發(fā)展清潔能源發(fā)電技術(shù)、開發(fā)太陽能、生物質(zhì)能、地?zé)崮艿绕渌履茉?，這些都是未來電力市場環(huán)境的發(fā)展趨勢。

二、電力市場環(huán)境下供電公司的購電風(fēng)險分析

當(dāng)前的電力市場環(huán)境下，垂直壟斷被徹底打破，供電企業(yè)作為獨立的經(jīng)濟(jì)實體，參與到電力市場的競爭中來，面臨的風(fēng)險也是很多的。電力系統(tǒng)中，由于自身的特點，各部分的相互影響非常復(fù)雜，存在不可避免的網(wǎng)絡(luò)制約和輸電損耗，其面臨的風(fēng)險也具有特殊性。做好對風(fēng)險的有效控制，減少風(fēng)險給供電企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)損失，使供電公司和發(fā)電企業(yè)成為利益協(xié)作共贏的局面，從而創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

（一）電力價格波動給供電公司帶來的購電風(fēng)險

供電公司購電是基于電力金融市場中的衍生品交易，對于供電公司來說，購電所面臨的風(fēng)險，主要是由于購電電價的波動，即不確定性。電價波動給電力市場的安全和穩(wěn)定運營帶來很大影響，因此需要對電力市場的風(fēng)險進(jìn)行正確的度量和評估，使供電公司的購電風(fēng)險建立在一個有效的管理體系之中，以確保電力市場的健康發(fā)展。當(dāng)購買電力的方式和電力價格的波動劇烈，銷售價格聯(lián)動機制沒有建立相應(yīng)的用戶側(cè)電價，那么供電公司就會承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險。當(dāng)上網(wǎng)電價上升，銷售電價下降時，購電公司的利潤就會減少，上網(wǎng)電價同時也受到燃料價格等外部因素的影響，這就需要購電企業(yè)有一定的交易策略，以此來應(yīng)對市場風(fēng)險。

（二）購電量的市場分配風(fēng)險

在電力市場環(huán)境下，供電公司可以在市場上通過不同的方式購買電力，同時，公司制訂一定的購電分配策略，以實現(xiàn)利潤最大的預(yù)期。然而，市場競爭帶來諸多不確定因素的風(fēng)險，供電公司如果對購電量的購買計劃預(yù)測失誤，將會帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。供電公司在市場購買所需電量，一個是實時市場，一個是遠(yuǎn)期市場，兩個市場的價格波動是不一樣的，由于市場中多方參與電力買賣，那么公司的購電策略就顯得尤為重要。

（三）負(fù)荷預(yù)測的不確定性風(fēng)險

我國的電力市場中，發(fā)電企業(yè)和電網(wǎng)公司是市場購電的兩個主體，各個發(fā)電公司只能將電力賣給電網(wǎng)公司，一般用戶是不能與發(fā)電企業(yè)直接進(jìn)行電力交易的。因此電網(wǎng)公司必須對電力負(fù)荷進(jìn)行較為準(zhǔn)確的預(yù)測，然后再跟發(fā)電企業(yè)購買電力，這樣才能保持電網(wǎng)供需功率的平衡。如果負(fù)荷預(yù)測不準(zhǔn)，就會出現(xiàn)差額電量，那么差額電量無法儲存，必須在實時市場進(jìn)行交易，而實時市場的電價比遠(yuǎn)期合同市場電價要高，這樣供電公司就會付出更高的成本，產(chǎn)生一定的購電風(fēng)險。

三、總結(jié)

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隨著國內(nèi)建筑業(yè)市場競爭日益激烈，市場營銷已經(jīng)成為影響建筑施工企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素之一。為此，本文中，筆者擬將從施工企業(yè)的市場環(huán)境和形勢需要入手，結(jié)合本行業(yè)特點，對建筑施工企業(yè)的營銷管理展開探討。

【關(guān)鍵詞】建筑行業(yè)；施工企業(yè)；市場營銷；手段策略

1建筑施工企業(yè)的市場營銷環(huán)境分析

近年來，我國建筑業(yè)得到了持續(xù)快速的發(fā)展，建筑業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的支柱產(chǎn)業(yè)地位不斷加強，對國民經(jīng)濟(jì)的拉動作用更加顯著。但是隨著國家宏觀經(jīng)濟(jì)步入“新常態(tài)”，“推改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型”的政策導(dǎo)向?qū)鴥?nèi)建筑業(yè)的影響正在逐步顯現(xiàn)。加之競爭主體的不斷增加，行業(yè)監(jiān)管的日漸完善，建筑施工企業(yè)面臨的市場競爭勢必更加激烈。建筑施工企業(yè)要想在激烈的競爭中得以生存和發(fā)展，必須持續(xù)不斷地獲得新的項目和訂單，同時還要確保合理的利潤空間，也就是說不僅要中標(biāo)還要中好標(biāo)。而企業(yè)的經(jīng)營工作擔(dān)負(fù)著為企業(yè)提供生產(chǎn)任務(wù)、創(chuàng)造效益來源的重任，是企業(yè)生存發(fā)展的第一要務(wù)，在各項工作中處于龍頭地位。如何通過有效的策略和手段，來將自己的特長、業(yè)績及綜合實力等優(yōu)勢展示給客戶，獲得建設(shè)投資企業(yè)（個人）、政府單位的認(rèn)可，不斷擴大市場份額，提升企業(yè)的知名度，形成良好的品牌效應(yīng)，這對建筑施工企業(yè)的市場營銷工作提出了更高的要求。鑒于此，筆者認(rèn)為，將市場營銷管理納入建筑施工企業(yè)的主要研究課題是有其必要性和重要性的。

2現(xiàn)狀分析和原因剖析

改革開放以來，雖然我國的建筑業(yè)得到了快速發(fā)展，建筑施工企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模持續(xù)增加，但是增長方式屬于典型的外延型增長，即行業(yè)發(fā)展主要依靠外部經(jīng)濟(jì)要素投入的拉動，其別依賴資本投入的拉動?？陀^地說，三十年中國建筑業(yè)的快速發(fā)展，最根本的原因還是國民經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的帶動效應(yīng)，而非通過行業(yè)和企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新形成，亦不是通過企業(yè)綜合素質(zhì)和管理能力的提高實現(xiàn)的，因而這種增長和成長缺乏與之相對稱的價值內(nèi)涵和可復(fù)制性。作為國內(nèi)建筑市場的主體之一的建筑施工企業(yè)，對市場營銷工作的深刻認(rèn)識和重視程度還有待提高。具體體現(xiàn)在以下幾方面：

2.1營銷理念簡單

當(dāng)前，大部分國內(nèi)施工企業(yè)還存在著“營銷就是投標(biāo)”的理念，把市場營銷等同于工程投標(biāo)，這樣的理解其實可以說只是一種較為淺顯而簡單的認(rèn)識。基于此種理解下，施工企業(yè)往往缺乏持續(xù)經(jīng)營的觀念與長期的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。正是由于對營銷理念的理解過于簡單化，導(dǎo)致了不少施工企業(yè)非但沒有穩(wěn)固發(fā)展既有市場的意識，反而過分重視新市場的開發(fā)，甚至將公關(guān)與營銷劃等號，認(rèn)為營銷就是請客送禮拉關(guān)系，使得公關(guān)活動庸俗化，缺少以顧客為中心的服務(wù)意識與必要的客戶關(guān)系管理。

2.2品牌意識不強

目前，我國建筑業(yè)已經(jīng)成為完全競爭性行業(yè)，整體產(chǎn)能結(jié)構(gòu)不平衡，行業(yè)集中度較低，市場競爭激烈，整體利潤水平偏低。而且長期以來，由于建筑市場準(zhǔn)入門檻較低，工程建設(shè)專業(yè)化分工不足，競爭同質(zhì)化明顯，造成以低價競標(biāo)為主的惡性競爭加劇，行業(yè)內(nèi)缺失標(biāo)桿企業(yè)以及品牌意識。很多企業(yè)還沒有從傳統(tǒng)的經(jīng)營思路中解放出來，對市場環(huán)境和營銷形勢變化缺乏深入的研究，往往只看結(jié)果，不重過程，針對單個項目開展?fàn)I銷工作的現(xiàn)象比較突出，缺乏長遠(yuǎn)發(fā)展的意識，缺乏全員和全過程營銷意識，對企業(yè)品牌維護(hù)力度不強，經(jīng)常打一槍換一個地方，難以形成滾動發(fā)展和互惠共贏的合作關(guān)系。

2.3職能體系不完善

隨著建筑施工企業(yè)的規(guī)模增長，導(dǎo)致管理層級增加，管理鏈條拉長，各級公司由于管理職能相互重疊交叉，運作效率不高，中標(biāo)率偏低，營銷成本增大，職能分工和工作程序不夠完善，導(dǎo)致了企業(yè)的市場營銷功能難以充分發(fā)揮。而且，不少施工企業(yè)的營銷資源掌握在個人手里，致使本該是企業(yè)行為的營銷活動成為了個體行為，甚至依靠包工頭或者聯(lián)營隊伍去跑營銷，如此拿到的項目訂單，極容易脫離企業(yè)法人的控制，從而大大降低了企業(yè)營銷資源的穩(wěn)定性和企業(yè)法人組織項目施工的自主性。另外，工程項目營銷工作離不開第一手的信息和長期的跟蹤服務(wù)，所以建筑施工企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)和整體布局至關(guān)重要。尤其是區(qū)域辦事處，承擔(dān)著建筑施工企業(yè)的營銷終端和橋頭堡作用，其職能的發(fā)揮和工作的力度對企業(yè)最終的營銷成果將會產(chǎn)生較大的影響。

2.4隊伍建設(shè)不到位

搞好營銷工作離不開一個務(wù)實高效、作風(fēng)優(yōu)良、能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊，但是部分建筑施工企業(yè)在營銷隊伍的管理上重考核、輕管理，重結(jié)果、輕培訓(xùn)，導(dǎo)致營銷人員的能力和素質(zhì)參差不齊，缺乏系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能力難以滿足工作需要。編標(biāo)人員不能透徹理解招標(biāo)文件，缺乏科學(xué)完整的投標(biāo)評價體系，投標(biāo)評審流于形式，難以發(fā)覺投標(biāo)中存在的問題。報價人員不能充分認(rèn)識工程量清單報價和估計投標(biāo)風(fēng)險，報價比較隨意盲目，僅依據(jù)以往經(jīng)驗和市場行情進(jìn)行報價，致使“一投就飛”和“一中就虧”的現(xiàn)象屢見不鮮。外業(yè)人員為了完成任務(wù)，獲得提成，存在投機心理，唯“項目”是圖，不管盈虧，不顧項目質(zhì)量和企業(yè)成本，導(dǎo)致企業(yè)承擔(dān)很大的履約風(fēng)險。

3研究探討策略方法

3.1樹立新的銷營理念，提升企業(yè)品牌影響力

在當(dāng)前的市場環(huán)境下，建筑施工企業(yè)要想持續(xù)獲取施工項目更多地需要通過滾動發(fā)展來實現(xiàn)，一般是以一個可操作項目或在建項目為起點，然后由項目“吸引”項目，最終使一點擴展成一片。這個過程是個連鎖反應(yīng)，它需要企業(yè)牢固樹立“品牌經(jīng)營”的理念，不斷提升企業(yè)軟實力。①企業(yè)需要通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠實守信來實現(xiàn)品牌形象的提升，再通過自主創(chuàng)新來強化企業(yè)品牌影響力與核心競爭力。②把握好在建項目質(zhì)量關(guān)，發(fā)揮品牌效應(yīng)以吸引更多客戶的關(guān)注。一旦建設(shè)項目出現(xiàn)問題必然會導(dǎo)致接企業(yè)形象受損，為企業(yè)后續(xù)的市場營銷工作產(chǎn)生不良影響。因此，施工企業(yè)務(wù)必樹立起“現(xiàn)場就是市場”的理念，堅持“做好一項工程、樹立一座豐碑、廣交一方朋友”的原則，加強項目全程監(jiān)督，完善項目管理，保障建設(shè)質(zhì)量，讓業(yè)主滿意，力求打造一系列讓業(yè)主滿意的精品工程來塑造企業(yè)的品牌名片。這對施工企業(yè)在區(qū)域市場的影響力和滲透力的增強具有較好的作用，從而為企業(yè)的市場營銷提供良好的環(huán)境，實現(xiàn)持續(xù)滾動發(fā)展。

3.2改進(jìn)工作流程，完善職能分工

提到建筑施工企業(yè)招投標(biāo)工作，不少施工企業(yè)人員或領(lǐng)導(dǎo)都會認(rèn)為這是經(jīng)營部門或市場開發(fā)部門的事情。其實，招投標(biāo)不只是經(jīng)營部門的事情，而是一項需要全員參與協(xié)作，全過程管理和控制，全方位施展?fàn)I銷手段和策略的市場營銷活動，它涉及到了企業(yè)的多個職能，需要做好全過程的營銷策劃。例如：信息收集、營銷策略的研究等等。事實上，一個完善的建筑施工企業(yè)的營銷組織系統(tǒng)，應(yīng)該具有六類職能。這些職能的設(shè)立可根據(jù)企業(yè)大小而定，它可以是獨立的部門，也可以融入其他部門，通過不斷溝通和協(xié)調(diào)，讓各部門密切配合，完成企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)流程。實際上，為減少不必要的中間管理層次和環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，促進(jìn)組織高效性、靈活性、溝通性，施工企業(yè)營銷組織結(jié)構(gòu)應(yīng)根據(jù)的上圖中六大職能建立起以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以營銷工作流程為主線，打破部門界限的矩陣式營銷組織。

3.3加強營銷隊伍建設(shè)，提高綜合實力

從流程管理的層面來看，施工建筑施工企業(yè)要完善市場營銷管理體系并保持持續(xù)運行，重點是提高營銷人員的綜合素質(zhì)和強化營銷管理的業(yè)務(wù)流程。①加強營銷隊伍建設(shè)，把好選人用人關(guān)。要始終堅持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄鹊挠萌藰?biāo)準(zhǔn)，依據(jù)發(fā)展需要、能力業(yè)績?nèi)ミx擇、任用和提拔營銷人員，要關(guān)心營銷人員的成長，促進(jìn)營銷人員的健康流動，讓營銷人才“有激情、有干勁、有奔頭”，保持營銷隊伍的流動性、先進(jìn)性和活力性，充分發(fā)掘和調(diào)動各層級、各專業(yè)營銷人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，形成營銷系統(tǒng)的整體合力。通過持續(xù)開展系統(tǒng)培訓(xùn)，不斷提高營銷人員的業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)市場形勢變化提出新要求。②應(yīng)建立科學(xué)流暢的營銷工作流程。要秉承“全員營銷”理念，建立健全“法人本部總體策劃、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)上層公關(guān)，營銷人員具體對接，相關(guān)部門服務(wù)支撐”的企業(yè)營銷工作體系與流程完善的過程管控體系，完善風(fēng)險防控和評審決策程序，從源頭上提高營銷質(zhì)量，規(guī)避風(fēng)險。

3.4增強服務(wù)意識，開展立體營銷

隨著政府依法治國和反腐倡廉的持續(xù)推進(jìn)，行業(yè)監(jiān)管制度日趨完善，市場環(huán)境正在發(fā)生深刻變化。在新形勢下傳統(tǒng)的營銷方式必將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，盡快適應(yīng)形勢變化，不斷創(chuàng)新營銷模式。①要本著誠實守信的原則，樹立服務(wù)至上的理念，關(guān)注客戶需求，提供全方位的服務(wù)與幫助。要為業(yè)主著想，利用企業(yè)的綜合能力、專業(yè)優(yōu)勢、便利條件和社會關(guān)系開展?fàn)I銷工作，為其排憂解難，提供持續(xù)服務(wù)，不僅要錦上添花，更要雪中送炭，充分建立彼此的信任和好感。②要細(xì)心了解、全面掌握業(yè)主決策層、管理層、操作層的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和關(guān)系，適時調(diào)整營銷的方向和角度，按照關(guān)系層級和工作職能開展全方位的營銷工作，形成有重點、多層次的立體營銷，力爭達(dá)到眾望所歸、水到渠成的目的。

3.5加強營銷策劃，注重過程管理

市場營銷是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要提高項目的中標(biāo)率和預(yù)期收益，就必須加強營銷策劃：①要開展區(qū)域市場分析，及時準(zhǔn)確地收集區(qū)域內(nèi)行業(yè)政策、建設(shè)規(guī)劃、資金狀況、競爭對手、招評標(biāo)辦法等情況，為選擇重點項目開展?fàn)I銷工作提供指導(dǎo)。②要認(rèn)真研究項目特點，深入分析業(yè)主心態(tài)、招標(biāo)辦法的設(shè)置條件、以往招標(biāo)的習(xí)慣做法及競爭對手的優(yōu)劣勢和報價策略等，確立工作目標(biāo)，制定策劃方案，明確責(zé)任分工，采取靈活有效的營銷策略。同時要研究分析各種因素的變化情況，及時調(diào)整策略方法，確保營銷策劃落到實處、取得實效。最后要做好全過程營銷。營銷不能簡單地停留在前期跟蹤和投標(biāo)階段，還要貫穿項目施工生產(chǎn)、驗收交付、客戶回訪的全過程，要樹立“項目施工也是營銷過程”、“現(xiàn)場就是市場”的理念，要信守合同承諾，確保工程項目的安全、質(zhì)量和工期要求，加強與工程各方的溝通聯(lián)系，提升企業(yè)的信用等級。

4結(jié)語

隨著的營銷學(xué)的發(fā)展，建筑施工業(yè)中的營銷學(xué)也在不斷的發(fā)展。而建筑施工企業(yè)是以項目訂單為生命線，這就決定了施工企業(yè)的營銷策略和普通企業(yè)相比存在著極大的不同。因此，企業(yè)應(yīng)在科學(xué)分析市場環(huán)境、自身的資源和競爭能力的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新并綜合運用各種營銷手段和策略，努力維護(hù)企業(yè)形象，不斷提高市場競爭力，以提升企業(yè)的生存和發(fā)展能力。

參考文獻(xiàn)

[1]南曉宇.施工企業(yè)經(jīng)營投標(biāo)管理[J]．隧道建設(shè)，2007.

篇4

房企走勢短期內(nèi)仍不被看好，未來市場環(huán)境變幻莫測，歐債危機撼動整個資本市場，地產(chǎn)行業(yè)資金短缺日益明顯，這些因素的加劇，除了對市場保有足夠的敏銳洞察力，房企加緊自身能力的提升也尤為重要。趁著“一樹一樹的花開，燕在梁間呢喃”的人間四月天，登頂泰山十八盤，感受封禪大典的意味悠長，北大黃埔房地產(chǎn)成本控制論壇在北京大學(xué)學(xué)院副院長、北京大學(xué)社會經(jīng)濟(jì)與文化研究中心副主任邱尊社博士，北京大學(xué)房地產(chǎn)總裁黃埔班特聘講師竹隰生教授的講解下，為到場房企奉上了一場“貨真價實”的修身寶典。

邱尊社：戰(zhàn)略分析助力企業(yè)持續(xù)發(fā)展

“任何一個組織都生存在一個復(fù)雜的商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)、文化和社會環(huán)境中。由于環(huán)境在不斷變化，對不同組織的影響也不一樣。”邱尊社認(rèn)為這是戰(zhàn)略分析的一個主要任務(wù)，“某些變量的變化可能產(chǎn)生機遇，而另一些則可能對企業(yè)施加威脅”。

邱尊社引用《孫子兵法》攻謀篇之“知己知彼，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆”的名言來作為他對企業(yè)持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略課程的開篇。他指出，企業(yè)在追求自我生存和永續(xù)發(fā)展的過程中，既要考慮企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)和提高企業(yè)市場地位，又要保持企業(yè)在已領(lǐng)先的競爭領(lǐng)域和未來擴張的經(jīng)營環(huán)境中始終保持持續(xù)的盈利增長和能力的提高，保證企業(yè)在相當(dāng)長的時間內(nèi)長盛不衰。

“做好競爭環(huán)境分析、識別組織的競爭地位、處理好資源、核心能力與戰(zhàn)略能力分析是保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的三大重要因素?！痹谒磥?，做好環(huán)境分析需從評估環(huán)境的性質(zhì)入手，審視環(huán)境影響、識別關(guān)鍵競爭力量、識別競爭地位、識別關(guān)鍵機會與威脅，循序漸進(jìn)、缺一不可。

在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析中，尤其要注意的是對新進(jìn)入者、買方和賣方的實力、替代品、競爭對手等方面做全盤慎重考慮和考察。他認(rèn)為，一個企業(yè)可以通過自己的戰(zhàn)略來影響這幾種力量，但也可能因此而加劇競爭和惡化環(huán)境。很多企業(yè)的成功來自其產(chǎn)業(yè)的吸引力，而不是他們閃光的管理戰(zhàn)略，產(chǎn)業(yè)發(fā)展有自己的規(guī)律。

另外，他還從戰(zhàn)略集團(tuán)分析、市場細(xì)分、消費者心理分析等層面來指引企業(yè)識別組織的競爭地位。具體的案例加上生動鮮明的觀點呈現(xiàn)，邱尊社對當(dāng)下房企自身企業(yè)綜合能力的提升方面的觀點引入在目前的時局下顯得恰到好處。

竹隰生：合理成本規(guī)劃與控制是關(guān)鍵

作為主要從事工程造價、工程管理專業(yè)領(lǐng)域教學(xué)和科研工作的竹隰生教授對于房地產(chǎn)開發(fā)項目成本規(guī)劃與控制這一內(nèi)容自然是爛熟于心，無論是建設(shè)工程成本與成本構(gòu)成、成本管理與成本管理方法體系還是房地產(chǎn)開發(fā)項目目標(biāo)成本管理、項目建設(shè)各階段的成本計劃與控制工作，每個細(xì)節(jié)的講解深入淺出，環(huán)環(huán)相扣。

在講到成本管理與成本管理方法體系時，竹隰生指出，早期的造價/成本管理是以企業(yè)是否節(jié)約為主，追求減少支出、降低成本，隨著形勢的變化，轉(zhuǎn)變成本管理思想需要認(rèn)真對待。關(guān)于成本管理方法體系中的結(jié)構(gòu)性和非結(jié)構(gòu)性的方法在他看來，成本控制方法由“結(jié)構(gòu)性”向“非結(jié)構(gòu)性”的發(fā)展，實際上標(biāo)志著管理科學(xué)針對經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化作出的戰(zhàn)略適應(yīng)性調(diào)整。

篇5

我市建筑業(yè)大會在此隆重召開，請允許我代表*工程公司的全體員工，向今天來參加會議的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友致以新年的問候，預(yù)祝大家在新的一年里身體健康、工作愉快、事業(yè)興旺！同時，向所有多年來關(guān)心、支持和幫助我公司發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友表示衷心的感謝！

今天我發(fā)言的題目是：立足主業(yè)，多元發(fā)展，提升企業(yè)綜合競爭能力

我們*工程公司是一個具備房屋建筑總承包二級、建筑裝飾專業(yè)承包二級、金屬門窗專業(yè)承包二級、起重機械安裝三級以及市政工程總承包三級資質(zhì)的施工企業(yè)。*年底完成了企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革。*工程公司的發(fā)展，應(yīng)該說在本市建筑企業(yè)當(dāng)中，改制前就有了一定的基礎(chǔ)，但也存在著明顯的不足，市場主要局限在本市范圍以內(nèi)。*年是公司改制后的第一年，如何突破原有的發(fā)展格局，創(chuàng)立企業(yè)發(fā)展的新局面，增強企業(yè)的綜合競爭能力，這是我們公司改制后所面臨的主要問題，也是我們著重需要思考和解決的。經(jīng)過一年來的探索和拼爭，公司生產(chǎn)經(jīng)營等各個方面均取得了快速發(fā)展，全年完成總產(chǎn)值億元，同比增長，本市內(nèi)實現(xiàn)利稅萬元，固定資產(chǎn)投資超過萬元，在工程創(chuàng)優(yōu)方面，創(chuàng)省“揚子杯”獎項、*市“金龍杯”和鎮(zhèn)江市“金山杯”獎項、省文明工地項、*市文明工地項，公司的綜合競爭力得到了明顯增強。這一業(yè)績的取得，對加快發(fā)展*工程公司具有積極的促進(jìn)作用?？偨Y(jié)我們的做法，主要歸結(jié)于“三個調(diào)整”。今天，借此機會向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁匯報一下：

一、調(diào)整思路，謀求新發(fā)展，增強企業(yè)的競爭實力

近十多年來，總體看*工程公司在市內(nèi)市場上占有一定的份額，施工管理、工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)等方面，也積累了一些自身的經(jīng)驗，但經(jīng)營規(guī)模和市場的發(fā)展，始終沒有明顯的突破。根本原因是固守自身原有的經(jīng)營觀念，不愿多冒風(fēng)險，只求平穩(wěn)經(jīng)營，也因為這些，使公司的發(fā)展進(jìn)入了“瓶頸”期。近年來建筑市場的激烈競爭，也使*工程公司面臨著生存與發(fā)展的挑戰(zhàn)。如果不積極就對，就會喪失自己的競爭力，甚至被淘汰出局。改制以來，我們也深深感到：企業(yè)要想在市場中立于不敗之地，必須加快發(fā)展，謀求自身新的競爭優(yōu)勢。為此，我們積極尋求公司發(fā)展的對策，確立了新的發(fā)展思路，那就是：立足主業(yè)，多元發(fā)展，提升企業(yè)綜合競爭能力。圍繞這一目標(biāo)，必須加快實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：一是經(jīng)營理念上的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步解放思想，加大向市外市場拓展的力度；二是在經(jīng)營方式上的轉(zhuǎn)變，強化傳統(tǒng)的土建主業(yè)，加大向其他相關(guān)、相近產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)營的力度；三是在管理方式上的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步加強基礎(chǔ)管理，由粗放型向集約化管理推進(jìn)。就管理來說，我們已經(jīng)建立了以質(zhì)量保證為中心的生產(chǎn)管理體系、以成本管理為核心的經(jīng)營管理體系和以人為本的人事管理體系，三個方面構(gòu)成了*工程公司的企業(yè)管理體系。公司在進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證的同時，組織進(jìn)行了環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證，成為我市為數(shù)不多的通過三位一體綜合管理體系認(rèn)證的建筑施工企業(yè)。

二、調(diào)整布局，加大市外建筑市場的開拓力度，提高市場的占有份額

開拓建筑市場，作為我們建筑企業(yè)來說是建筑業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的第一要務(wù)。*市的建筑隊伍越來越多，而建筑市場是有限的，競爭也會愈加激烈，如果仍象以前那樣盤踞在本地，就很難得到快速發(fā)展。我們按照新的思路，利用企業(yè)自身的優(yōu)勢，在立足本地，鞏固原有市場的基礎(chǔ)上，積極向外、向周邊市、縣拓展新的建筑市場。在具體做法上，我們著力在進(jìn)入市場上下功夫，確定了幾步走的戰(zhàn)略：一是制訂市場占據(jù)計劃，依據(jù)企業(yè)自身特點和能力，積極應(yīng)對；二是搞好市場環(huán)境分析、注重對計劃開發(fā)點進(jìn)行人員結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)條件、現(xiàn)有工程項目設(shè)施、工程業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢等諸多方面情況的分析；三是主動調(diào)查當(dāng)?shù)睾推渌M(jìn)入該地的施工隊伍，掌握競爭對手的情況，以打開工作局面，適時進(jìn)入市場。*年我公司在上海、鎮(zhèn)江、常州、昆山、江陰等地市場施工面積達(dá)萬多平方米，占公司總施工面積的，取得了初步成效。

三、調(diào)整結(jié)構(gòu)，培育新的增長點，打造綜合經(jīng)營的優(yōu)勢

調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，發(fā)展多元化經(jīng)營是實施產(chǎn)業(yè)延伸，應(yīng)變市場復(fù)雜局勢，做大、做強企業(yè)的重要途徑。去年，我公司在繼續(xù)保持工業(yè)與民用建筑主業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，積極整合企業(yè)建筑資源優(yōu)勢，向房地產(chǎn)、市政工程和裝飾裝潢等專業(yè)施工領(lǐng)域拓展和延伸，并取得了初步的突破。在房地產(chǎn)業(yè)方面，投資成立了*市城興置業(yè)有限公司，開發(fā)房地產(chǎn)項目。去年開發(fā)建設(shè)的*市晨風(fēng)綜合市場，工程已近完工，銷售狀況良好，營業(yè)額達(dá)余萬元。市政工程建設(shè)*年度完成產(chǎn)值達(dá)余萬元；裝飾裝潢工程完成產(chǎn)值多萬元，專業(yè)施工產(chǎn)值已占建筑業(yè)總產(chǎn)值的以上，成為公司發(fā)展中的新亮點。

篇6

所謂展會立項策劃，就是根據(jù)掌握的各種信息，對即將舉辦的展覽會的有關(guān)事宜進(jìn)行初步規(guī)劃，設(shè)計出展覽會的基本框架，提出計劃舉辦的展覽會的初步規(guī)劃內(nèi)容。下面小編給大家整理的最新會展策劃范文精選，但愿對你有借鑒作用!

會展策劃范文1第一節(jié) 會展預(yù)備階段的文案簡介

一、會展預(yù)備階段的文案的概念：

會展預(yù)備階段的文案是指一次會展從確定展覽題材、收集信息、進(jìn)行展覽項目立項策劃一直到會展正式開幕前的預(yù)先準(zhǔn)備階段涉及到的所有文本文案。

二、會展預(yù)備階段的文案種類：

一般來說，會展預(yù)備階段的文案包括展會立項策劃書、展會項目立項可行性研究報告、參展說明書、展會招展方案、展會招展函、招展進(jìn)度計劃、觀眾邀請函、參展合同、展出工作方案、展會費用預(yù)算表、展會宣傳推廣計劃、廣告文案等。

第二節(jié) 會展預(yù)備階段的文案寫作

一、《展會立項策劃書》的寫作

(一)《展會立項策劃書》的概念：

所謂展會立項策劃，就是根據(jù)掌握的各種信息，對即將舉辦的展覽會的有關(guān)事宜進(jìn)行初步規(guī)劃，設(shè)計出展覽會的基本框架，提出計劃舉辦的展覽會的初步規(guī)劃內(nèi)容，主要包括：展會名稱和地點、辦展機構(gòu)、展品范圍、辦展時間、展會規(guī)模、展會定位、招展計劃、宣傳推廣和招商計劃、展會進(jìn)度計劃.現(xiàn)場管理計劃、相關(guān)活動計劃等。

《展會立項策劃書》是為策劃舉辦一個新展會而提出的一套辦展規(guī)劃、策略和方法，它是對以上各項內(nèi)容的歸納和總結(jié)。

(二)展會立項策劃書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)：

一般地，《展會立項策劃書》主要包括以下內(nèi)容：

1、辦展市場環(huán)境分析：包括對展會展覽題材所在產(chǎn)業(yè)和市場的情況分析，對國家有關(guān)法律、政策的分析，對相關(guān)展會的情況的分析，對展會舉辦地市場的分析等。

2、提出展會的基本框架：包括展會的名稱和舉辦地點、辦展機構(gòu)的組成、展品范圍、辦展時間、辦展頻率、展會規(guī)模和展會定位等。

3、展會價格及初步預(yù)算方案。

4、展會工作人員分工計劃。

5、展會招展計劃

6、展會招商計劃。

7、展會宣傳推廣計劃。

8、展會籌備進(jìn)度計劃。

9、展會服務(wù)商安排計劃。

10、展會開幕和現(xiàn)場管理計劃。

11、展會期間舉辦的相關(guān)活動計劃。

12、展會結(jié)算計劃。

會展策劃范文2一、展覽名稱

“覽庭”

二、展覽主題

曲水流觴，觥籌交錯

三、展覽宗旨

在人類經(jīng)濟(jì)日益精神化的今天，精神性需求或文化消費需求被提高到了一個空前的高度。人們現(xiàn)在更多的是在尋求精神內(nèi)容的消費，此次展覽一方面秉承對優(yōu)秀民族文化的傳承，另一方面力求將展覽所帶來的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合，通過展覽將展品推向市場，或?qū)в兴囆g(shù)符號的商品引入展覽，以便更好地打開市場，流入市場?！坝[庭”一展將展品的精神內(nèi)容統(tǒng)一于對中國傳統(tǒng)文化的一個現(xiàn)代方式的詮釋，并以創(chuàng)新的理念和富有創(chuàng)意的手段，用展覽和現(xiàn)場演示以及多媒體相結(jié)合的方式，通過多種手段呈現(xiàn)于受眾。旨在帶動市場正確的受眾性引導(dǎo)和對當(dāng)前群眾極地培育，為文化的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展推波助瀾。

四、展覽方式和手段

“良辰美景奈何天，賞心樂事誰家院”?！坝[亭”不僅有庭院之“欣賞”意，更與《蘭亭序》中“蘭亭”諧音，有群賢集聚于此，“曲水流觴，觥籌交錯”，盡數(shù)天下英雄之意，用來隱喻“覽庭”一展的真切、生動、豐富、自然的交流意境。展覽在與古典藝術(shù)的清、高、淡、雅這幾部分特點相結(jié)合的基礎(chǔ)上，有選擇地挑選當(dāng)代藝術(shù)家與此相關(guān)的當(dāng)代性作品，結(jié)合當(dāng)代多樣的藝術(shù)展覽形式，創(chuàng)造一種地域特色鮮明、風(fēng)情獨具、動靜相宜、美侖美奐的藝術(shù)空間，讓觀眾沉醉其間，盡享中國傳統(tǒng)文化之典雅氣息。

五、展覽形式和內(nèi)容

(一)情境營造

在展覽區(qū)擬建古典庭院、園林、小橋、流水、亭臺閣樓，讓觀眾從入口的長廊漸漸進(jìn)入展覽區(qū)，并有古典輕音樂作為背景音樂。

(二)區(qū)域功能劃分

(1)演出區(qū)

背景為粉墻黛瓦，中為園門。門后透綠，植芭蕉、翠竹造景。前為臺，演員著戲裝。演出區(qū)前砌一曲池，架一紅色木拱橋與觀眾隔開，池中有蓮花燈、五色錦鯉、雨花石，高低錯落數(shù)枝蓮花、荷葉等。背景下方安裝彩繪紙傘、手繪紙折扇，營造花卉、假山泉。整個區(qū)域呈扇形分布，演出區(qū)域與展示區(qū)以一曲池相隔。

將演出區(qū)域有機地融合到“覽庭”一展當(dāng)中，再演出邊圍區(qū)布置茶水、甜酥等。

(2)展示區(qū)

“覽庭”展示區(qū)包括所有布展設(shè)計區(qū)域，整個布展圍繞“覽庭”的核心理念展開，囊括展覽當(dāng)中的任何一點細(xì)節(jié)。展示區(qū)圍繞演出區(qū)以不同層次不同意境依次展開。

(3)多媒體視聽藝術(shù)展示

每個區(qū)域展區(qū)將布置視聽裝置，所用裝置既有內(nèi)在實用性又具外部設(shè)計欣賞性，如將中國古代的審美形式通過現(xiàn)代的電子產(chǎn)品的設(shè)計表達(dá)出來。

(三)展品

展品包括當(dāng)代藝術(shù)家工筆類作品以及中國古典特色以現(xiàn)代商品的任何一種載體形式呈現(xiàn)的家居實用型用品。

六、展覽時間

七、展覽地點

江蘇省國畫院

八、經(jīng)費預(yù)算

九、可行性分析

(一)可開發(fā)市場

“覽庭”一展旨在開發(fā)當(dāng)代市場中極具開發(fā)潛力的一個展覽，通過市場引導(dǎo)創(chuàng)立品牌消費群體。也可以定位為一個已具影響力的品牌的一個市場延伸。

(二)可利用資源

受過國內(nèi)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化熏陶的藝術(shù)家的創(chuàng)新性的作品，以及當(dāng)今非物質(zhì)文化遺產(chǎn)

(三)存在問題

怎樣通過“覽庭”一展，抓住受眾興趣消費的聚焦點，進(jìn)行有效的市場開發(fā)、運作。(例如相關(guān)延文化延伸品)

會展策劃范文3前言

綠色節(jié)能環(huán)保家電產(chǎn)品成為各家電賣場的主打牌隨著社會的發(fā)展和文明程度，“節(jié)約能源，保護(hù)環(huán)境”的觀念已經(jīng)深入人心，市場上各種節(jié)能環(huán)保的綠色家電產(chǎn)品競相出現(xiàn)。隨著能源問題的嚴(yán)峻化，節(jié)能成為發(fā)展經(jīng)濟(jì)的潮流。人們?nèi)粘Ｉ钪须娖魇遣豢扇鄙俚?，?jié)能電器的市場越來越大。節(jié)能環(huán)保之風(fēng)在全球勁吹之時，越來越多應(yīng)用新技術(shù)以突出節(jié)能、環(huán)保優(yōu)勢的家電產(chǎn)品正在走入市場。專家指出，節(jié)能環(huán)保是家電產(chǎn)品大勢所趨，國內(nèi)相關(guān)廠商應(yīng)盡早布局，加快技術(shù)研發(fā)，在未來的綠色家電市場中謀得一席之地。普及率最廣、使用率最高的家電產(chǎn)品，在全球能耗中處于舉足輕重的地位，也是最有節(jié)能潛力的方向，因而，近年來，國家在政策上給予了一定的導(dǎo)向。節(jié)能標(biāo)識制度實行后成果有目共睹。珍愛環(huán)境，節(jié)能排減已經(jīng)成為家電產(chǎn)品，特別是平板電視發(fā)展的一大主題。預(yù)計，明年年初我國平板電視產(chǎn)品國際強制性能效標(biāo)準(zhǔn)—《平板電視能效限定值及能效等級》標(biāo)準(zhǔn)也有望實施。

另外一個不爭的事實，在今年的金融海嘯中，家電產(chǎn)品出口遭遇了前所未有的困難。然而，在這樣一個經(jīng)濟(jì)蕭條的背景下，我國節(jié)能家電產(chǎn)品的出口量卻保持穩(wěn)步上升。沒有經(jīng)過節(jié)能認(rèn)證的產(chǎn)品，在綠色標(biāo)準(zhǔn)面前全部敗下陣來。

對于家電企業(yè)而言，順應(yīng)全社會節(jié)能環(huán)保的大方向，才是企業(yè)生存的出路，也是體現(xiàn)一個企業(yè)社會責(zé)任感的重要方面?？梢哉f，節(jié)能環(huán)保方向勢在必行。

正文

一.辦展市場環(huán)境分析

1.宏觀市場環(huán)境

(1)人口環(huán)境: 我國是一個人口眾多的國家，總?cè)丝谶_(dá)十三億之多。人多意味著對家電的需求量大。

(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境:20__年全球金融危機以來，世界各國的經(jīng)濟(jì)受到很大的影響，經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)倒退現(xiàn)象。然而我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展沒有倒退，反而保持了良好的發(fā)展勢頭。

(3)技術(shù)環(huán)境:我國是一個發(fā)展中國家，科學(xué)技術(shù)發(fā)展還比較落后。但國家投入了大量的資金發(fā)展科技，并注重節(jié)能環(huán)保技術(shù)的提高。

(4)政治法律環(huán)境：中國是一個社會主義國家，擁有比較完善的社會主義經(jīng)濟(jì)政治體系，對節(jié)能環(huán)保系列的家電給予了政策上的大力支持。

(5)社會文化環(huán)境：隨著社會經(jīng)濟(jì)政治和文化的發(fā)展，中國人們的環(huán)保節(jié)能意識逐步增強。

2.微觀市場環(huán)境：我國的展館雖然總面積在國際上排名稍微落后，但總體上已經(jīng)形成一定的發(fā)展規(guī)模，辦展設(shè)施也在逐步完善。

我們的目標(biāo)市場不僅放在國內(nèi)，也包括國外的市場。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，競爭也越來越激烈，各種服務(wù)商相繼涌現(xiàn)。社會公眾的消費水平不斷提高。

3.市場環(huán)境評價

(1) 內(nèi)部優(yōu)勢：家電產(chǎn)品是中國目前階段增長最快和最具國際競爭力的出口產(chǎn)

品，并在一定程度上起著改善中國出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的作用。中國是一個資源豐富的國家，人口眾多，對家電的需求量大，國內(nèi)市場廣闊，為中國家電業(yè)發(fā)展提供了得天獨厚的條件。正是中國巨大的國內(nèi)市場為中國的家電業(yè)提供了足夠的發(fā)展空間，使其在發(fā)展初期有牢固的依托，不必一開始便在國際市場上面臨比自己強大得多的競爭對手。中國家電產(chǎn)業(yè)，其自身已經(jīng)建立起了相對穩(wěn)定的抗風(fēng)險能力。政府在政策上扶持、在方向上引導(dǎo)。我國家電行業(yè)已形成全國三大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)區(qū)。

(2)內(nèi)部劣勢：我國家電行業(yè)雖然已經(jīng)取得了長足的發(fā)展，但仍存在一些突出問題。大多數(shù)企業(yè)在自主創(chuàng)新方面投入不足，核心技術(shù)和關(guān)鍵零部件研發(fā)能力不強，與世界家電強國相比存在一定差距;產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象比較突出，附加值低，高檔次產(chǎn)品與國際一流企業(yè)相比競爭力較差;出口仍以定牌加工為主，在國際市場上缺乏具有較強影響力的品牌，營銷渠道建設(shè)尚不完善;部分產(chǎn)品的節(jié)能和資源綜合利用水平落后于發(fā)達(dá)國家。金融危機爆發(fā)以來，國際市場需求的大幅萎縮，導(dǎo)致我國家電行業(yè)長期存在的問題充分顯現(xiàn)。還有我國的生產(chǎn)力比較落后，人們的總體生活水平不高。節(jié)能環(huán)保家電的成本較高，故而零售價也高，普通生活水平的人們消費不起。

(3)外部機會：經(jīng)濟(jì)全球化有利于中國家電業(yè)實現(xiàn)規(guī)模效益。經(jīng)濟(jì)全球化會加快各國市場與世界融合，從而使企業(yè)面對的不純粹是自己一國或一個地方的市場。加入WTO后，中國家電業(yè)面對的將是一個更為開放、統(tǒng)一、穩(wěn)健的全球市場。挑戰(zhàn)越大，便意味著機會越多，入世后的中國家電企業(yè)在面對巨大挑戰(zhàn)的同時，也敲開了機會的大門。

(4)外部威脅：20__年中國加入WTO以后，既給中國的家電業(yè)帶來了機遇，也使中國的家電也面臨著巨大的威脅。盡管一些專家認(rèn)為，目前國內(nèi)家電格局已經(jīng)形成，新品牌的進(jìn)入短期內(nèi)對市場沖擊不大。但應(yīng)該注意到，日本的索尼、德國的西門子、美國的史密斯等發(fā)達(dá)國家的家電品牌一直占據(jù)著國內(nèi)高端市場。

二.辦展的宗旨目的

1.打造中國第一個節(jié)能環(huán)保品牌家電展覽

2.展示國內(nèi)各品牌家電先進(jìn)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品。

3.在中國各地區(qū)推廣使用環(huán)保節(jié)能家電，節(jié)約能源，提高人們的環(huán)保意識。

三.展會的基本框架：

1.名稱：國內(nèi)環(huán)保節(jié)能家電展

2.地點：南寧國際會展中心

南寧國際會展中心由主建筑、會展廣場、民歌廣場、行政綜樓等組成，其中主建筑總建筑面積為15.21萬平方米，由會議、展覽和大型宴會廳三部分組成。會議部分包括會議中心、多功能廳、辦公場所等，擁有14個大小不同的會議廳(室)，有功能齊全的聲擴設(shè)備、10+1同聲傳譯系統(tǒng)、電視會議系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、新聞中心等，能滿足各種國內(nèi)國際會議、商務(wù)談判和學(xué)術(shù)報告的舉行;多功能圓形大廳使用面積3000平方米，能容納1500人，是舉辦大型會議、展覽、宴會、文化活動等的理想場所。大型宴會廳由能容納1000

人同時就餐的大廳、34個包廂和明檔區(qū)組成，裝飾格調(diào)高雅，環(huán)境舒適，是舉辦各種宴會的理想之地。展覽部分有兩層展廳，共有15個不同規(guī)格的展廳(最大展廳8100平方米)，展覽面積達(dá)4.8萬多平方米，可容納3360個國際標(biāo)準(zhǔn)展位和300多個非標(biāo)準(zhǔn)展位。行政綜合樓建筑面積1.58萬平方米，由辦公場所、多功能展廳、展具加工間、倉儲等組成，同時配有可容300人的會議廳。主建筑展廳加上可搭建110個展位的多功能廳、可搭建203個展位的行政綜合樓多功能展廳和集會廣場，展覽面積達(dá)8萬多平方米。

此外，南寧國際會展中心還有用地面積3.56萬平方米、可停放約1000輛小汽車的生態(tài)停車場以及占地面積256畝的民歌廣場。民歌廣場具有文化活動、展覽、體育休閑功能，是一年一度南寧國際民歌藝術(shù)節(jié)的主會場，其主會場可容納

3.5萬人。

3.辦展機構(gòu)

(1)主辦單位：南寧市人民政府和國家有關(guān)部門及有關(guān)單位

(2)承辦單位：南寧博盛展覽有限公司

(3)協(xié)辦單位：南寧環(huán)保節(jié)能中心

4.展品范圍：節(jié)能環(huán)保家用制冷器具：冰箱、冷柜等;

節(jié)能環(huán)保家用空調(diào)器具：節(jié)能環(huán)保家用清潔器具：洗衣機、干衣機、洗碗機、吸塵器、掃地機、擦鞋機、燙衣板、電驅(qū)蚊器、電熨斗、廁所除臭器等;節(jié)能環(huán)保廚衛(wèi)電器設(shè)備：電熱水器、排油煙機、電飯煲、電烤箱、微波爐、電磁爐、消毒碗柜、電煎鍋、節(jié)能燃?xì)庠畹?節(jié)能環(huán)保浴室電器：電熱水器、浴霸等;取暖電器：電暖器、電熱毯、電熱爐等;水處理電器：飲水機、凈水器、直飲機、軟水機等;居室空氣調(diào)節(jié)電器：除濕機、加濕器、空氣凈化器、負(fù)氧離子發(fā)生器、小型氧氣發(fā)生器等;節(jié)能環(huán)保家用視聽產(chǎn)品：電視機(含液晶電視、等離子電視、背投電視、移動電視等)、家庭影院、投影機、組合音響等;綠色I(xiàn)T產(chǎn)品;信息及技術(shù)服務(wù)：家電相關(guān)電子音像出版物、家電相關(guān)刊物、設(shè)計公司、認(rèn)證機構(gòu)等。

時間：20__年10月1日至20__年10月7日

頻率：一年一次

規(guī)模：大中型

定位：推廣中國節(jié)能環(huán)保品牌家電的使用

展會價格及初步預(yù)算方案：

收費標(biāo)準(zhǔn):室內(nèi)800元/平米，室外600元/平米

5.展會工作人員的分工計劃：室內(nèi)展廳50人、室外展廳50人、停車場20人、倉庫20人、服務(wù)總站20人。

6.展會招展計劃：

中國家電品牌排行榜：

(1).海爾 (2).長虹 (3).海信 (4).美的 (5).TCL (6).康佳

(7).格蘭仕 (8).格力 (9).創(chuàng)維 (10.榮事達(dá) (11.方太 (12.志高 (13.廈華 (14).春蘭 (15).帥康(16).老板 (17).科龍 (18).東莞樂邦 (19).東莞樂邦 (20).億通

7.展區(qū)安排：分為室內(nèi)和室外展區(qū)

8.展位劃分：室內(nèi)展廳劃分為1000個展位，室外展區(qū)劃分為500個展位。

9.招商計劃：充分利用各種媒介，招攬會展產(chǎn)品提供商與會展服務(wù)提供商。

10.展會宣傳推廣計劃

(1)專業(yè)媒體：中國能源網(wǎng)、北京節(jié)能環(huán)保網(wǎng)、節(jié)能與環(huán)保雜志、節(jié)能雜志、可再生能源雜志、節(jié)能工程雜志、新能源雜志、太陽能雜志、中國環(huán)境報等

(2)大眾媒體：中央電視臺、廣西電視臺、中央人民廣播電臺、南寧市廣播電臺

(3)展會網(wǎng)站：用心溝通，展商需求快速應(yīng)答，及時全面報道展會進(jìn)展。

(4)展會?？喝媸珍浾股绦畔?，完美展示展商風(fēng)采。

(5)展會特刊：全力報道參展企業(yè)，重點發(fā)放有效客戶。

11.展會籌備進(jìn)度計劃

會議時間：9月20日至10月7日。

布展時間：9月20日至9月30日。

展出時間:10月1日至10月7日。

展出地點：南寧國際會展中心

主要活動：

(1)開幕式慶典和文藝演出

地點：南寧市民歌廣場 時間：10月1日早上八點

邀請上級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、市級領(lǐng)導(dǎo)、新聞記者、與會客商和社會群眾等參加。

(2)大型專業(yè)產(chǎn)品展覽交易會

12.展會服務(wù)商安排計劃：提前確定展會服務(wù)商，并要求展會服務(wù)商提前三天做好相關(guān)服務(wù)準(zhǔn)備活動。

13.展會開幕和現(xiàn)場管理計劃：展會定于20__年10月01日開幕，展會期間配備保安人員進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，并應(yīng)用最先進(jìn)的電子監(jiān)控系統(tǒng)。

14.展會期間舉辦的相關(guān)活動計劃：結(jié)合“十·一”國慶長假開展一系列的家電優(yōu)惠以及“家電下鄉(xiāng)”活動。

15.展會結(jié)算計劃：展會結(jié)算將在展會結(jié)束三天內(nèi)得出最終答案。

會展策劃范文4一、活動目的：

成功的活動源于策劃，為進(jìn)一步豐富校園生活，營造積極向上，百花齊放，健康文明的校園文化，豐富我校學(xué)生的業(yè)余生活，加強校園精神文明建設(shè)，展現(xiàn)我校師生銳意進(jìn)取的精神風(fēng)貌，同時給同學(xué)們創(chuàng)造一個展現(xiàn)自我的平臺，我院特舉辦“首屆會展策劃技能大賽”，希望通過這項活動使廣大同學(xué)對會展活動策劃有進(jìn)一步了解,鍛煉同學(xué)們策劃展會與大型活動的能力。

二、賽事安排：

比賽對象：華僑大學(xué)(泉州)全體學(xué)生

比賽時間：四月中旬(暫定)

比賽地點：旅游學(xué)院

三、組織單位

旅游學(xué)院團(tuán)委、旅院會展服務(wù)隊(14級會展班)

第二部分：活動詳述

一、報名方式：

方式一：二餐下設(shè)置攤點現(xiàn)場報名

方式二：將電子版報名表發(fā)送至資助辦公室副部 呂曉萍 郵箱 聯(lián)系電話; 紙質(zhì)版均請于4月3日中午12：00交至機電樓三樓學(xué)生活動室，有專人收表

二、參賽方式：

參賽團(tuán)隊以小組為單位，每個小組3—5人(至少含有一名有境外生)，鼓勵跨年級跨專業(yè)組隊。

三、比賽內(nèi)容及形式：

參賽題材包括會議策劃、展覽會、展銷會、博覽會和節(jié)慶類活動策劃，參賽作品要具有創(chuàng)新性、務(wù)實性、可操作性。

本次比賽分為三個環(huán)節(jié)

初賽：團(tuán)隊設(shè)計制作會展策劃宣傳冊(紙質(zhì)版)，內(nèi)容可包含展會介紹、宣傳海報設(shè)計、展臺設(shè)計等多方面內(nèi)容。初賽主要考察各參賽小組的創(chuàng)意及其突出的主題特色。初賽以專業(yè)老師的審稿評判為主，決出成績前_組進(jìn)入下一輪比賽。(注：因初賽只根據(jù)文本評判，各組參賽隊伍務(wù)必需突顯自己主題創(chuàng)意設(shè)計與表達(dá))

復(fù)賽：會展知識競賽，從事先給出的題庫中抽取若干題目以依次輪流回答的形式進(jìn)行，答對一題加2分，答錯扣1分。最后得分將記入各隊決賽的最終的得分中。注：題庫會預(yù)先給出。

決賽：會展策劃的現(xiàn)場展示(主要包括展會介紹、宣傳、展臺、展廳設(shè)計等)，每組派一名同學(xué)著正裝進(jìn)行解說，然后由評委提問、打分及點評，最終決出名次。(評分規(guī)則為去掉一個最高分和最低分，其余評委取平均分，滿分100分。)

第三部分 評分說明及獎項設(shè)置

一、最終評分說明

項 目

操作程序及標(biāo)準(zhǔn)

分值

扣分

得分

宣傳策劃冊設(shè)計(占總分?jǐn)?shù)30%)

宣傳冊的美觀性

5

宣傳冊內(nèi)容的完整性

10

宣傳冊的創(chuàng)新性

10

策劃內(nèi)容的可行性

5

知識競賽(占總分?jǐn)?shù)20%)

共計30題，答對一題加2分，答錯一題扣1分

介紹方案及PPT展示(占總分?jǐn)?shù)50%)

匯報人現(xiàn)場表現(xiàn)(著裝、準(zhǔn)備是否充分、語言表達(dá)能力、現(xiàn)場反應(yīng)能力等)

10

展會策劃案的完整性系統(tǒng)性

15

展會方案的創(chuàng)新性

15

團(tuán)隊的現(xiàn)場表現(xiàn)(回答評委問題的能力)

10

現(xiàn)場回報時間為6分鐘，超過時間扣2分

合 計

二、獎項設(shè)置

l 冠軍 獎金：200元

l 亞軍 獎金：100元

l 季軍 獎金：50元

l 優(yōu)秀獎 活動紀(jì)念品一份

篇7

關(guān)鍵詞：顧客滿意戰(zhàn)略；房地產(chǎn)項目；影響及實施方法

一、研究的意義與目的

房地產(chǎn)項目市場顧客數(shù)量的不斷增長和競爭企業(yè)的不斷增加，意味著房地產(chǎn)項目開發(fā)商除了在吸引新增客戶上不斷加大力度以外，將越來越關(guān)注已有客戶的滿意狀況和忠誠狀況。因為從營銷的角度來看，新興市場的主要工作是吸引顧客，但當(dāng)市場進(jìn)入成熟期時，保持顧客顯得重要得多，因為流失一個顧客的損失比新增一個顧客的收益要大得多。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)日漸成熟，房地產(chǎn)項目開發(fā)商開展顧客滿意戰(zhàn)略營銷顯得尤為必要。因為房地產(chǎn)項目開發(fā)商開展顧客滿意戰(zhàn)略營銷能幫助房地產(chǎn)項目開發(fā)商處理好客戶關(guān)系。幫助房地產(chǎn)項目開發(fā)商把其有限的資源集中到用戶最看重的特性方面，從而達(dá)到建立和提升顧客滿意度并保留顧客；房地產(chǎn)項目開發(fā)商通過分析顧客的價值，把有限的資源優(yōu)先配給最有價值的顧客；通過預(yù)測顧客未來的需求和滿意度因素來調(diào)整房地產(chǎn)項目市場營銷活動的開展。

顧客滿意是企業(yè)效益的源泉，有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，開發(fā)1個新顧客的成本是留住老顧客的5倍，而流失1個老顧客的損失，只有爭取10個新顧客才能彌補；一位不滿意的顧客會向8-10個人進(jìn)行抱怨；將產(chǎn)品或服務(wù)推銷給1位新顧客和1位老主顧的成交機會分別為15%和50%；如果事后補救得當(dāng)，70%的不滿意顧客仍然將繼續(xù)購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)；1個滿意的顧客會引發(fā)8筆生意，其中至少有1筆成交；1個不滿意的顧客會影響25個人的購買意愿1?？傊?，這些數(shù)據(jù)顯示，顧客滿意是企業(yè)營銷和效益產(chǎn)生的一個重要因素，因此，重視企業(yè)顧客滿意營銷是企業(yè)獲得競爭力的一個重要途徑。

對于房地產(chǎn)開發(fā)商來說，房地產(chǎn)開發(fā)商與顧客的聯(lián)系更為直接和緊密，當(dāng)今競爭激烈的房地產(chǎn)項目市場營銷必須更加注重顧客滿意度，選擇和定位準(zhǔn)確的房地產(chǎn)市場營銷戰(zhàn)略來盡量使顧客滿意，其中顧客滿意戰(zhàn)略便是其中一個重要戰(zhàn)略之一。通過顧客滿意營銷戰(zhàn)略的實施，外部顧客就會感到滿意，可以助推房地產(chǎn)項目的營銷與開發(fā)，從而刺激顧客作出購買決策，樹立顧客忠誠度，降低銷售成本，形成價格優(yōu)勢，增強房地產(chǎn)項目市場競爭力。

房地產(chǎn)項目市場營銷顧客滿意戰(zhàn)略貫穿于房地產(chǎn)開發(fā)、設(shè)計、銷售、交付直至售后服務(wù)。這些過程中需要采取面向顧客原則，如顧客需求結(jié)構(gòu)、需求項目的主要要求、顧客主觀感受調(diào)查。在房地產(chǎn)項目市場營銷過程中關(guān)注顧客需求的變化，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。只有這樣才能真正做到項目讓顧客滿意，真正提高房地產(chǎn)項目的市場營銷水平。

二、顧客滿意為導(dǎo)向的房地產(chǎn)項目營銷環(huán)境現(xiàn)狀

對房地產(chǎn)行業(yè)中以顧客滿意為導(dǎo)向的房地產(chǎn)項目營銷環(huán)境現(xiàn)狀分析可以從政策、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)（PEST）等四個方面來作一個簡要的分析（如下表）。

                                                                              房地產(chǎn)市場環(huán)境分析

主要內(nèi)容

政策

P

1. 2008年底確立的寬松貨幣政策繼續(xù)推行。2.在投放方向和貸款審批將從嚴(yán)把關(guān)。房地產(chǎn)企業(yè)2010年應(yīng)提防如果二套房貸從緊，有可能出現(xiàn)成交量下降情況，需審慎管理企業(yè)現(xiàn)金流。3. 中國一攬子經(jīng)濟(jì)計劃的推出刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展。4. 國務(wù)院、國土資源部、

東莞銀行等相繼推出相應(yīng)的政策。

經(jīng)濟(jì)E

1.改革開放以來，2009年為東莞經(jīng)濟(jì)形勢最為嚴(yán)峻一年，但是東莞的經(jīng)濟(jì)卻穩(wěn)步發(fā)展起來；2. 經(jīng)濟(jì)增長的逐步回升，同時也帶來了人們收入的增加；3.土地供應(yīng)減少和土地儲備匱乏，導(dǎo)致房價增長過快；4. 隨著商品住宅市場的價格繼續(xù)攀升，商品住宅的投資屬性增強，相信投資客的入市步伐會加快。

社會S

1.房地產(chǎn)行業(yè)為這輪經(jīng)濟(jì)硬啟動作出巨大貢獻(xiàn)，未來經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇快慢依然有賴于地產(chǎn)行業(yè)的貢獻(xiàn).。2.社會需求以剛性需求為主，中小戶型暢銷，中大戶型銷售欠佳。3. 改善性住房需求將繼續(xù)保持增長勢頭。4.目前活躍的市場中，利好因素很容易被放大，進(jìn)一步刺激樓市成交，成交將繼續(xù)保持旺盛局面。

技術(shù)T

1.《循環(huán)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)法》通過，于2009年1月1日起施行。該法規(guī)定,城市建筑物政府不能“想拆就拆”。2.產(chǎn)品設(shè)計和裝修要求不斷提高，對于房地產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)針對性的商品房要求增高。3.產(chǎn)品的質(zhì)量越來越成為消費者關(guān)注的一個重點，國家出臺了相應(yīng)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

可以看出，目前正值中國房地產(chǎn)行業(yè)大變革、大發(fā)展的時代，可以說房地產(chǎn)項目開發(fā)面臨著眾多的機遇，也面臨著一定的挑戰(zhàn)，國際經(jīng)濟(jì)形勢整體來說還是有利于項目的開發(fā)，但是作為房地產(chǎn)項目開發(fā)商來說，需客觀、科學(xué)地評價項目的建設(shè)與宏觀環(huán)境產(chǎn)生的相互影響，還是要針對房地產(chǎn)項目及其背景展開具體的分析，充分利用有利的政策和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，提高房地產(chǎn)項目社會認(rèn)可度和顧客滿意度，加強質(zhì)量管理，全面提升房地產(chǎn)項目的整體競爭力，為項目可行性與開發(fā)提供科學(xué)依據(jù)，促進(jìn)項目建設(shè)與宏觀環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

基于以上背景分析，基于顧客滿意戰(zhàn)略的房地產(chǎn)項目市場營銷必須充分把握當(dāng)前房地產(chǎn)項目營銷的外部環(huán)境和內(nèi)部要求，在充分利用顧客滿意戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，加大市場營銷推廣力度，增強房地產(chǎn)項目的市場競爭能力，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，以指導(dǎo)房地產(chǎn)市場營銷戰(zhàn)略的實施和優(yōu)化。

三、顧客滿意戰(zhàn)略的實施方法

1、以“體檢行動”進(jìn)行計量化體質(zhì)診斷，先對企業(yè)的內(nèi)部員工進(jìn)行CSI（顧客滿意指數(shù)）評測，在企業(yè)內(nèi)部，要創(chuàng)造一種“內(nèi)部服務(wù)”的營銷理念，如果你不直接服務(wù)顧客，那么你的工作應(yīng)當(dāng)是為服務(wù)顧客的人服務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部，要導(dǎo)入“下道工序是上道工序的客戶”的CS理念，即在整個運作環(huán)節(jié)中，上個環(huán)節(jié)的部門把下個環(huán)節(jié)的部門當(dāng)作客戶，對它進(jìn)行服務(wù)，一個環(huán)節(jié)服務(wù)一個環(huán)節(jié)，最終提供客戶最佳服務(wù)。

篇8

【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)　市場調(diào)查　經(jīng)營決策

市場調(diào)查是企業(yè)按照一定程序。采用一定方法搜集、整理、分析和市場有關(guān)的各種信息的工作過程。其目的在于為企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測做出經(jīng)營決策，確定經(jīng)營目標(biāo)，制定經(jīng)營計劃提供依據(jù)。以保證企業(yè)的產(chǎn)品在市場上適銷對路。市場調(diào)查是隨著商品產(chǎn)生和交換的發(fā)展而產(chǎn)生的。市場調(diào)查形成一門學(xué)科是20世紀(jì)初首先在美國發(fā)展起來的。中國真正意義上的商業(yè)市場調(diào)查則始于80年代中期。現(xiàn)在，中國的市場調(diào)查是一個極具增長潛力的行業(yè)，一個更規(guī)范化的行業(yè)，一個面向國際的行業(yè)。

一、市場調(diào)查的特征

(一)市場調(diào)查具有明顯的目的性。一是了解市場現(xiàn)實。認(rèn)識市場；二是為經(jīng)營決策提供依據(jù)。

(二)市場調(diào)查是一個搜集、整理和分析市場資料的過程。是動態(tài)的具有實踐性的。它不僅是一種理論。在營銷中更重要的是一種操作，一種實踐。

(三)市場調(diào)查的對象是與市場相關(guān)的各種問題。它包括消費者需求現(xiàn)狀研究，同時也對潛在需求進(jìn)行研究分析，還可用于營銷主體產(chǎn)品、企業(yè)分析、競爭對手、營銷渠道、廣告推廣等研究，并涉及消費行為、購買方式、外在影響要素、宏觀環(huán)境分析研究。

(四)市場調(diào)查具有較強的科學(xué)性。科學(xué)的市場調(diào)查是遵循科學(xué)性與客觀性的原則來組織調(diào)查活動、選擇調(diào)查方式的。

二、房地產(chǎn)市場調(diào)查及重要性

房地產(chǎn)市場調(diào)查是以房地產(chǎn)為特定的商品對象，對相關(guān)的市場信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理、記錄和分析，進(jìn)而對房地產(chǎn)市場進(jìn)行研究和預(yù)測。中國的房地產(chǎn)市場是在改革開放之后隨著城鎮(zhèn)住房制度和土地制度改革的進(jìn)展復(fù)蘇并活躍起來的?，F(xiàn)在房地產(chǎn)業(yè)正成為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)之一。

現(xiàn)代營銷理論認(rèn)為：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，在投資決策過程中。土地開發(fā)潛力分析，投資可行性研究；營銷策劃、銷售規(guī)劃、廣告推廣計劃、規(guī)劃設(shè)計方案編制等，都是以市場調(diào)查為基礎(chǔ)的。近年來，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)越來越重視市場調(diào)查，將其放在特別重要的位置。

房地產(chǎn)市場調(diào)查的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)識別市場機會，理解持續(xù)變遷的市場環(huán)境。

市場環(huán)境是不斷變化的，房地產(chǎn)企業(yè)面臨的市場機會也會隨之變化。市場環(huán)境的變化既給企業(yè)帶來發(fā)展機遇，也會帶來生存的危機。通過市場調(diào)查，企業(yè)能不斷發(fā)現(xiàn)新的市場機會，規(guī)避市場風(fēng)險。

(二)分析市場潛力，有針對性地提出市場推廣計劃。

房地產(chǎn)企業(yè)在項目開發(fā)前必須對潛在客戶的需求特征和規(guī)模進(jìn)行調(diào)查，以便培育市場，挖掘市場潛力，在合適的時機配合營銷將產(chǎn)品推向市場，是完成營銷計劃的根本保障。

(三)判斷某種產(chǎn)品或服務(wù)的盈利性。

房地產(chǎn)的產(chǎn)品設(shè)計十分重要。產(chǎn)品設(shè)計市場潛力大，意味著其潛在的高盈利性。如何找到富有成長性、潛在高盈利的產(chǎn)品類型，可以通過市場調(diào)查來估算。財務(wù)分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要依靠市場調(diào)查，這樣才能準(zhǔn)確把握市場供求關(guān)系和價格水平。

消費者對產(chǎn)品的滿意是產(chǎn)品和服務(wù)賴以生存的必要條件。隨著房地產(chǎn)市場由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，競爭尤為激烈。房地產(chǎn)作為社會消費者一項重要的消費和投資行為，消費者的需求對房地產(chǎn)市場有著較大的影響。

根據(jù)馬斯洛的“需求層次論”。人們的需求也是不斷改變的。剛開始對住房的需求能保證遮風(fēng)、擋雨、睡覺、休息就滿足了。隨著生活水平的提高。經(jīng)濟(jì)條件的改變，人們對住房提出了一些功能需求：廚房、衛(wèi)生設(shè)備齊全，房間布局合理，朝向、位置較好。隨著科技的發(fā)展，新材料的出現(xiàn)，人口、家庭結(jié)構(gòu)及人們的活動范圍也都發(fā)生了變化，今天人們不僅追求住房功能的完善、舒適，而且更看重空間體系的利用，家庭住房的多功能性。室內(nèi)家俱、裝修的和諧一體化。所以，企業(yè)必須通過市場調(diào)查，了解消費者對住房的需求以及對現(xiàn)有住房的改進(jìn)意見，找到住房開發(fā)的最佳市場切入點。不斷拓展市場，提高產(chǎn)品在市場中的占有率。

(四)評價某種產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度，提出改進(jìn)的關(guān)鍵點。

只有通過市場調(diào)查，才能了解消費者需求什么樣的住房，需要多少，進(jìn)而組織生產(chǎn)經(jīng)營。銷路暢通企業(yè)才能達(dá)到預(yù)期的效益目標(biāo)。

(五)評價某種市場決策或管理決策的效果。

市場調(diào)查可以從多方獲取市場情報資料。敏感捕捉信息，分析企業(yè)生產(chǎn)與市場需求之間的內(nèi)在聯(lián)系。周密分析和研究市場需求變化的規(guī)律，用以指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營決策，有預(yù)見地安排市場營銷活動，提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平，促進(jìn)企業(yè)更好地生存和發(fā)展。

企業(yè)通過對市場調(diào)查和分析，取得市場營銷方面的資料，能夠及時把握消費者對產(chǎn)品價格變動的反應(yīng)。制訂產(chǎn)品的定價策略，設(shè)計銷售促進(jìn)方案，加強推銷活動，使企業(yè)在市場中獲取更多的利潤。

現(xiàn)代營銷理論中，消費者需求決定一切。各知名地產(chǎn)企業(yè)，在產(chǎn)品開發(fā)前無不進(jìn)行詳細(xì)、周密的市場調(diào)查。對消費者需求的實現(xiàn)能力。反映了一個企業(yè)的市場競爭力。

三、市場調(diào)查的作用

(一)市場調(diào)查是了解市場的重要手段。

因為房地產(chǎn)市場供求規(guī)律受商品供應(yīng)量與商品購買力兩個因素的影響。一方面通過現(xiàn)有房地產(chǎn)存量、每年竣工量的調(diào)查了解供應(yīng)總量和供應(yīng)結(jié)構(gòu)：另一方面，對購買力、人口、消費水平及其他因素的調(diào)查，了解房地產(chǎn)需求總量和需求結(jié)構(gòu)。

(二)市場調(diào)查是經(jīng)營決策的基礎(chǔ)。

現(xiàn)代企業(yè)管理的重心在經(jīng)營，經(jīng)營的重點在決策，信息是經(jīng)營決策的前提。房地產(chǎn)商品投資巨大，不慎重的決策將會給企業(yè)帶來巨大的損失。

(三)市場調(diào)查是調(diào)整、修正計劃的重要依據(jù)。

由于市場是瞬息萬變的。通過市場調(diào)查取得的相關(guān)情報資料。及時了解市場供求的實際情況，可以檢查房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的戰(zhàn)略計劃是否得當(dāng)，以便對經(jīng)營決策做出調(diào)整、修改。

(四)市場調(diào)查是改善經(jīng)營管理的重要工具。

企業(yè)經(jīng)營的好壞和經(jīng)濟(jì)效益的高低是要通過市場來檢驗的。在競爭日趨激烈的條件下，房地產(chǎn)企業(yè)必須關(guān)注市場變化。研究消費行為和消費心理，分析供求關(guān)系，才能制定符合市場規(guī)律的營銷策劃。

四、房地產(chǎn)開發(fā)不同階段調(diào)點分析

(一)購地前的宏觀調(diào)查。

因為房地產(chǎn)具有不可移動性的特點，房地產(chǎn)企業(yè)在購買土地之前，要對該地區(qū)房地產(chǎn)的整體市場供給、需求狀況進(jìn)行宏觀的調(diào)查，尤其是該地塊周邊的市場供需情況要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)

查分析。房地產(chǎn)項目開發(fā)量是多少。消化量、存量、空置率和租售水平。對各類房地產(chǎn)項目租售價格走勢進(jìn)行預(yù)測分析。根據(jù)供需的宏觀調(diào)查分析結(jié)果，確定該地塊的產(chǎn)品地位。是住宅、寫字樓還是商鋪；然后確定項目的檔次是高檔、中檔、低檔以及客戶群的范圍：之后進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)預(yù)測，即征地拆遷、設(shè)計、市政、建安、銷售、財務(wù)等費用估算與預(yù)計收入之間的綜合盈虧分析。只有在合理成本利潤率的條件下才能做出是否購買的決策。這一階段的市場調(diào)查結(jié)果最為重要，據(jù)此做出的決策直接關(guān)系到項目開發(fā)的成敗。

(二)購地后的項目產(chǎn)品定位。

購地后要依據(jù)產(chǎn)品的宏觀定位，對同檔次的項目市場供給情況及消費群體的需求進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)消費群體的職業(yè)特征、購買偏好、消費水平確定什么樣的戶型為主打戶型，各類戶型的建筑比例、產(chǎn)品定價及裝修標(biāo)準(zhǔn)等。

(三)配合產(chǎn)品設(shè)計進(jìn)行的調(diào)查。

進(jìn)入設(shè)計階段。應(yīng)選擇該地區(qū)同檔次的明星樓盤(競爭樓盤)進(jìn)行重點調(diào)查，分析在設(shè)計上的優(yōu)劣勢，包括戶型設(shè)計、景觀設(shè)計以及項目外立面的設(shè)計風(fēng)格、色彩等。由于房地產(chǎn)的建設(shè)周期長。在設(shè)計中必須有超前意識。

(四)配合市場營銷進(jìn)行的調(diào)查。

為配合市場營銷，必須對周邊的競爭樓盤進(jìn)行長期的跟蹤調(diào)查，尤其是銷售策略要密切關(guān)注，使企業(yè)能隨時采取相應(yīng)的對策。在競爭中保持自己的優(yōu)勢。

(五)其他方面的調(diào)查。

對建筑中的新材料、新產(chǎn)品、新技術(shù)的運用，物業(yè)收費及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。停車位的租售價格及配置進(jìn)行調(diào)查，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考依據(jù)。

五、市場調(diào)查對經(jīng)營決策的影響力

市場調(diào)查可以客觀、全面地收集有關(guān)被調(diào)查對象的信息，對調(diào)查的信息進(jìn)行分類整理，運用一些分析方法和分析軟件對信息進(jìn)行總結(jié)提煉，形成有說服力、理論與實踐相結(jié)合的結(jié)論和建議，對企業(yè)決策有非常大的輔助作用。有調(diào)查才有發(fā)言權(quán)?！爸褐?，百戰(zhàn)不殆”。因此市場調(diào)查是決策的有力保證。

市場調(diào)查必須做到認(rèn)真、充分，不能走形式，不能簡單化。應(yīng)根據(jù)目標(biāo)市場的大小確定調(diào)查的范圍，正確抽取調(diào)查樣本，采取實地考察、現(xiàn)場采訪、問卷調(diào)查、收集媒體信息、掌握消費者需求及競爭對手的情況等原始資料數(shù)據(jù)，然后采取數(shù)理統(tǒng)計，分析預(yù)測給出調(diào)查方案。根據(jù)市場細(xì)分，選擇目標(biāo)市場和產(chǎn)品定位、定價，選擇促銷組合等一系列營銷活動。

篇9

關(guān)鍵字：公路造價；信息化；管理

前言

隨著公路建設(shè)市場的形成發(fā)展以及計算機信息技術(shù)的普及，公路造價信息工作應(yīng)運而生。我國的工程造價信息工作在20世紀(jì) 80年代末開始起步，它是伴隨著定額管理到工程管理的過渡變革。90年代中期以后，隨著計算機和信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的興起，各地工程造價管理機構(gòu)、各專業(yè)工程造價管理機構(gòu)以及工程造價咨詢機構(gòu)等單位根據(jù)信息技術(shù)的特點對工程造價信息的收集、加工、的手段和形式進(jìn)行深入而有益的探索，逐步在全國范圍內(nèi)建立了工程造價信息管理系統(tǒng)[1]。

1、公路工程造價管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀及主要問題

1.1 公路工程造價管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀

在計算機信息時代的市場經(jīng)濟(jì)條件下，造價管理的生存空間、發(fā)展空間不能脫離網(wǎng)絡(luò)而發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)極大地提高了人們獲取信息的效率，實現(xiàn)了信息資源的共享。隨著計算機網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)的快速發(fā)展和在工程造價管理方面的推廣應(yīng)用，計算機已廣泛用于工程項目造價信息的收集、造價的預(yù)算、造價計劃和造價控制的全過程。工程造價管理信息化的發(fā)展是為造價管理服務(wù)的，造價管理信息化的具體形式是工程造價管理系統(tǒng)。它的發(fā)展要滿足不同層次，包括決策層、管理層和操作層的需求，具有信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護(hù)功能。同時它的發(fā)展還受到信息技術(shù)的制約，目前造價管理信息化的實施只能是基于成熟的信息技術(shù)[2]。我國目前的信息技術(shù)從滿足于公路管理的角度來看，已經(jīng)較為足夠了，但是從長遠(yuǎn)和發(fā)展的角度來看，仍然不足，需要不斷創(chuàng)新；同時，現(xiàn)階段信息技術(shù)與公路造價管理的結(jié)合程度仍顯得極為不足，因此公路造價管理的重心應(yīng)該在于如何利用信息領(lǐng)域已有的技術(shù)，結(jié)合造價管理自身的特點，使之能更加方便、科學(xué)合理的為工程造價管理服務(wù)。

1.2公路工程造價管理信息系統(tǒng)的主要問題

目前，公路工程造價管理系統(tǒng)基礎(chǔ)層和技術(shù)支撐層的建設(shè)已有一定的規(guī)模和水平，但業(yè)務(wù)層和管理層的建設(shè)相對落后，已成為造價管理信息化發(fā)展的瓶頸。概括來看，我國的工程造價管理信息化建設(shè)主要存在以下問題：

（1）工程造價信息資源管理缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)

由于缺乏工程造價信息資源管理的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，各個參與造價管理的行業(yè)、部門之間數(shù)據(jù)交流、共享缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，影響對工程造價信息的協(xié)作開發(fā)和利用。

（2）工程造價信息綜合管理體系尚未建立

由于缺乏有效的協(xié)調(diào)和溝通，工程造價管理部門內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，與業(yè)務(wù)伙伴或用戶間的信息共享、信息交換，綜合處理信息系統(tǒng)還沒有開發(fā)出來，造價信息管理的層次不高，管理手段較為單一，管理的廣度和深度有待提高。

（3）工程造價管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)比較薄弱

適合工程造價當(dāng)前業(yè)務(wù)和近期發(fā)展要求的信息設(shè)備、通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和支撐軟件整體解決方案仍在探索之中，由于缺乏相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，工程造價管理信息系統(tǒng)的建設(shè)速度和規(guī)模都受到很大影響。

（4）缺乏協(xié)作，資源分散，低水平重復(fù)建設(shè)多。現(xiàn)在的造價管理信息化工作，基本上是各單位自行其是，由于沒有統(tǒng)一協(xié)作，使得資源分散，信息化建設(shè)水平低。許多單位建立了網(wǎng)站，卻無力維護(hù)，導(dǎo)致網(wǎng)站貧乏。如果把這些單位的資源整合起來，統(tǒng)一建立一個網(wǎng)站，網(wǎng)站的規(guī)?？梢宰龃螅瑑?nèi)容可以更豐富。

2 、公路工程造價管理信息化戰(zhàn)略

2.1公路工程造價管理信息化戰(zhàn)略的特征

公路工程造價管理信息化戰(zhàn)略包括兩部分內(nèi)容，即工程造價管理系統(tǒng)開發(fā)戰(zhàn)略和造價信息服務(wù)戰(zhàn)略。現(xiàn)代社會中信息化趨勢是不可逆轉(zhuǎn)的，公路工程造價管理也必須順應(yīng)形勢發(fā)展的要求，實現(xiàn)其信息化，而信息化的實現(xiàn)必須要有管理信息系統(tǒng)來支持。

2.2公路工程造價管理信息化戰(zhàn)略環(huán)境分析

作為外部環(huán)境，世界發(fā)展的趨勢己變成市場全球化、需求多元化、競爭激烈化和戰(zhàn)略現(xiàn)代化。我國加入WTO后，公路建設(shè)市場已納入激烈的國際市場競爭中，國內(nèi)項目的國際化趨勢已不可阻擋。按照WTO的規(guī)則和國際慣例，市場的作用對工程造價的影響越來越大，這一變化激發(fā)出公路工程的參與主體對不同層次、種類的工程造價信息的極大需求。同時WTO的非歧視原則也要

求公開公路建設(shè)市場的信息，以形成一個“統(tǒng)一、開發(fā)、競爭、有序”的市場環(huán)境，因此對公路工程造價信息進(jìn)行收集、整理、存儲、分析，建立符合各種層次需要的造價信息系統(tǒng)是提高我國公路工程造價管理水平、提升企業(yè)競爭力和應(yīng)對WTO的客觀要求[2]。

從內(nèi)部環(huán)境分析來看，現(xiàn)行工程造價管理模式存在許多弊端，己越來越不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，必須進(jìn)行改革。

3、公路工程造價管理信息化戰(zhàn)略實施

3.1 造價管理系統(tǒng)實施方案

確定系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)是系統(tǒng)設(shè)計的前提和基礎(chǔ)，公路工程造價管理信息系統(tǒng)包括如下功能：系統(tǒng)維護(hù)管理[3]（對系統(tǒng)安全、運行進(jìn)行管理和維護(hù)。其中包括用戶登錄、權(quán)限管理、造價資料的備份、恢復(fù)）；造價數(shù)據(jù)存貯系統(tǒng)（以界面形式輸入或以EXCEL表形式、文本書件形式導(dǎo)入造價文件）；造價文件運行系統(tǒng)（對系統(tǒng)中未存儲的前期估、概、預(yù)算造價文件用造價數(shù)據(jù)盤鏈接其它系統(tǒng)來生成，以供審閱）；查詢管理系統(tǒng)（按關(guān)鍵詞查詢到項目各階段原始造價信息、審查造價、審批文件和分析造價）；造價分析系統(tǒng)（同一工程造價分析、同類工程造價分析、編制造價指數(shù)、變更索賠造價分析）；造價動態(tài)管理系統(tǒng)（對標(biāo)底、投標(biāo)價、中標(biāo)價進(jìn)行管理，監(jiān)督在建工程造價情況）；定額管理系統(tǒng)（編制或修編消耗定額、取費定額、估算指標(biāo)）；材料管理系統(tǒng)（各地區(qū)、各年的材料單價的輸入、查詢和預(yù)測）；造價預(yù)測分析系統(tǒng)（造價趨勢預(yù)測、前期和投標(biāo)造價快速估測）。

3.2 系統(tǒng)總體功能設(shè)計

系統(tǒng)的總體設(shè)計主要是指子系統(tǒng)的劃分，目前系統(tǒng)劃分的方法主要有6種，即按業(yè)務(wù)處理功能劃分、按業(yè)務(wù)先后順序劃分、按數(shù)據(jù)擬合的程度來劃分、按業(yè)務(wù)處理過程來劃分、按業(yè)務(wù)處理時間劃分、按實際環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)分布劃分。在公路工程系統(tǒng)的設(shè)計過程中，考慮到子系統(tǒng)的獨立性和系統(tǒng)的分期實施，整個系統(tǒng)可分為系統(tǒng)維護(hù)管理、造價數(shù)據(jù)存貯系統(tǒng)、造價文件運行系統(tǒng)、查詢管理系統(tǒng)、造價動態(tài)管理系統(tǒng)、造價分析系統(tǒng)、定額管理系統(tǒng)、材料管理系統(tǒng)等多個子系統(tǒng)。另外，對于具體的子系統(tǒng)設(shè)計，應(yīng)該根據(jù)具體的公路造價管理的各個方位和層次進(jìn)行細(xì)化分析。

公路工程造價管理信息系統(tǒng)是一個解決公路造價管理和控制過程中造價資料的存儲、分類、查詢、分析、造價文件的審查，造價的預(yù)測和控制的管理信息系統(tǒng)。系統(tǒng)的最終目標(biāo)是建立完善的造價資料存儲和對比分析功能，模擬計算估算總價，并逐步替代手工繁雜的審核。

工程造價管理信息化的發(fā)展是為造價管理服務(wù)的，造價管理信息化的具體形式是工程造價管理系統(tǒng)[4]。則它的發(fā)展要滿足不同層次即決策層、管理層和操作層的需求，具有信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護(hù)功能。同時它的發(fā)展還受到信息技術(shù)的制約，造價管理信息化的實施只能是基于成熟的信息技術(shù)。

充分利用信息技術(shù)，合理利用工程造價信息資源，并結(jié)合具體工程實踐特點，建立總體及各個信息化子系統(tǒng)，以實現(xiàn)資源的共享和改變工程造價信息資源缺乏的現(xiàn)狀，同時更應(yīng)不斷的將計算機信息技術(shù)與實際工程管理方法相結(jié)合，使我國工程造價管理實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

參考文獻(xiàn) [1] 王元慶，賈紹明，周偉，陳冠雄. 公路造價管理與信息化[M].人民交通出版社，2003，4

[2] 李志強. 論工程造價的信息化管理. 經(jīng)濟(jì)師，2004

[3] 李巖松，酒正綱，郭丙軍. 計算機在建筑工程造價中的應(yīng)用[J].河北建筑工程學(xué)院學(xué)報，2000

[4] 安書科等. 淺探信息時代的工程造價管理[J].基建優(yōu)化，2002

篇10

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；戰(zhàn)略管理；實施調(diào)整

一、管理者的戰(zhàn)略思想

一些中小企業(yè)的管理者認(rèn)為，只有大企業(yè)才需要企業(yè)戰(zhàn)略，而中小企業(yè)不需要戰(zhàn)略管理，這種思想是完全錯誤的。常言道:“商場如戰(zhàn)場”。面對日趨激烈的市場競爭和當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境動蕩多變的情況，只有運籌帷幄才能決勝千里，企業(yè)戰(zhàn)略正是把握整個企業(yè)命運的關(guān)鍵所在。企業(yè)管理者是籌劃整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的角色，因此企業(yè)戰(zhàn)略就成為企業(yè)管理者，特別是高層管理者的主要工作。在負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施和控制的過程中，管理者必須綜合考慮三個基本戰(zhàn)略問題，即：

1.我們的企業(yè)是什么樣的企業(yè)?它將是一個什么樣的企業(yè)?它應(yīng)當(dāng)是一個什么樣的企業(yè)？

2.我們的企業(yè)要實現(xiàn)什么樣的目標(biāo)?即確定企業(yè)經(jīng)營管理活動的預(yù)期效果。

3.怎么實現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)?即尋找實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的途徑和方法，對企業(yè)的一切活動進(jìn)行有效的管理。

二、中小企業(yè)戰(zhàn)略制定

對中小企業(yè)管理者來說，企業(yè)戰(zhàn)略的制定尤為重要，因為無論一個企業(yè)條件多么優(yōu)越，運行如何有效，一旦它選錯了方向和目標(biāo)，就永遠(yuǎn)不可能成功。因為企業(yè)戰(zhàn)略的正確制定是中小企業(yè)管理者工作中的頭等重要大事。戰(zhàn)略的制定可分為以下幾個步驟：

1.企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析。對外部環(huán)境分析目的在于:了解哪些外部因素隨企業(yè)的未來發(fā)展而產(chǎn)生影響。認(rèn)清這些影響的性質(zhì)，積極的影響是機會，消極的影響是威脅。如何對待不同性質(zhì)的外部影響并采取相應(yīng)對策。對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析目的在于了解哪些因素會對企業(yè)未來活動產(chǎn)生影響。認(rèn)清這些影響的性質(zhì)，支持性的影響是企業(yè)的優(yōu)勢，妨礙性的影響是企業(yè)的劣勢，如何對不同性質(zhì)的內(nèi)部環(huán)境因素采取對策。

2.規(guī)定企業(yè)的使命。企業(yè)的使命包括兩個方面的內(nèi)容:即企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)宗旨。所謂企業(yè)哲學(xué)是指企業(yè)為其經(jīng)營活動方式所確定的價值觀，信念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)宗旨是指規(guī)定企業(yè)去執(zhí)行的或打算執(zhí)行的經(jīng)營活動，以及現(xiàn)在的或期望的企業(yè)類型。簡而言之，確立企業(yè)的行為和企業(yè)的經(jīng)營觀念。

3.制定企業(yè)方針。方針政策是指企業(yè)行為的總則，它概述了建立目標(biāo)，選擇戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略的框架結(jié)構(gòu)。在制定方針時，需要考慮的一個重要問題是方針應(yīng)有助于企業(yè)目標(biāo)的成功實現(xiàn)和戰(zhàn)略的實施。

4.建立長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。長期目標(biāo)規(guī)定企業(yè)執(zhí)行其使命所預(yù)期的成果，它的時限通常超出企業(yè)的一個會計年度。短期目標(biāo)是執(zhí)行性目標(biāo)，時限在一年以內(nèi)，是管理者用來實現(xiàn)長期目標(biāo)的基礎(chǔ)。

5.選擇企業(yè)的目標(biāo)戰(zhàn)略。選擇企業(yè)的目標(biāo)戰(zhàn)略是指在實施企業(yè)目標(biāo)的若干可行性方案中，選定企業(yè)打算采用的特定的戰(zhàn)略組合。就中小企業(yè)而言，企業(yè)的長期目標(biāo)可能是未來三年的利潤總增長率，或者是市場占有率的提高，或者是躋身本地區(qū)工業(yè)先進(jìn)行業(yè)等等。實現(xiàn)不同的目標(biāo)，企業(yè)所采用的戰(zhàn)略或戰(zhàn)略組合也不同，中小企業(yè)可根據(jù)具體情況加以選擇。

三、中小企業(yè)戰(zhàn)略選擇

為適應(yīng)激烈的市場競爭，提高企業(yè)競爭能力和經(jīng)營效益，中小企業(yè)必須結(jié)合自身的特點，制定出切實可行的市場經(jīng)營戰(zhàn)略。中小企業(yè)選擇的戰(zhàn)略一般有以下幾種：

1.集中優(yōu)勢、以專取勝戰(zhàn)略。它是根據(jù)中小企業(yè)規(guī)模較小，資源有限等特點而制定的一種戰(zhàn)略。中小企業(yè)勢力較弱，往往無法經(jīng)營多種產(chǎn)品來分散風(fēng)險，但是可以集中優(yōu)勢，通過選擇能夠有效發(fā)揮企業(yè)長處的細(xì)分市場進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營，把有效的資源集中在目標(biāo)市場，提高企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)能力，做好產(chǎn)品更新改造工作，形成企業(yè)特色產(chǎn)品，提高市場占有率。

2.尋找空白、快速取勝戰(zhàn)略。這是根據(jù)中小企業(yè)的靈活、適應(yīng)性較強的特點而制定的一種戰(zhàn)略。中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)“人無我有，人有我快”的原則，通過尋找市場的各種空隙，憑自身快速靈活的優(yōu)勢，一舉進(jìn)入空白市場，進(jìn)則擴大空隙，向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，退則迅速撤離，尋找新的空白。這就是中小企業(yè)的“小而靈，小而快”的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略必須建立一套高效、靈敏、準(zhǔn)確的信息系統(tǒng)。在組織上要保持戰(zhàn)略決策在實施決策過程中的有效性，以便決策盡快轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。

3.與眾不同、特色取勝戰(zhàn)略。它是根據(jù)中小企業(yè)比較容易拉近顧客而制定的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。中小企業(yè)規(guī)模小，一般不能達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求而保持成本水平的領(lǐng)先地位，來取得競爭中的主動地位。中小企業(yè)經(jīng)營的范圍窄，比較容易接近顧客，能通過使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)具有與眾不同的特點來吸引消費者，處于有力競爭地位。這就是中小企業(yè)的特色經(jīng)營的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略必須處理好經(jīng)營特色與成本方面的關(guān)系。

4.橫向合作取勝戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略是根據(jù)中小企業(yè)資金薄弱，生產(chǎn)技術(shù)水平較差，難以利用規(guī)模效益的特點而制定的一種經(jīng)營策略。中小企業(yè)在平等互利的基礎(chǔ)上，結(jié)成較為緊密的關(guān)系，相互補缺，通過業(yè)務(wù)集中，更有效地利用有限的資金和技術(shù)力量，減少分散經(jīng)營狀態(tài)下的內(nèi)耗，共同開發(fā)市場，從而有利于自己的生存和發(fā)展，這就是中小企業(yè)聯(lián)合競爭的戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略視中小企業(yè)之間的聯(lián)合程度可分為松散型聯(lián)合和緊密型聯(lián)合。

5.縱向協(xié)作、承包取勝戰(zhàn)略。它是根據(jù)中小企業(yè)力量有限，產(chǎn)品單一的特點而制定的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。中小企業(yè)在決定自己的經(jīng)營方向時，不是著力于開發(fā)新產(chǎn)品，而是依附于大企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)，接受一個或數(shù)個大企業(yè)的長期固定的訂貨，成為主要的一個加工承包單位。中小企業(yè)在大企業(yè)的監(jiān)督和指導(dǎo)下，為其生產(chǎn)某種零件或某種服務(wù)，最終在大中企業(yè)之間形成密切而穩(wěn)定的分工協(xié)作關(guān)系，使中小企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢得到最大限度的發(fā)揮，也為它們長期的生存和發(fā)展提供了一個可靠的基礎(chǔ)，可大大減少中小企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。因此，今后中小企業(yè)將越來越多地作為大企業(yè)的合作伙伴而存在和發(fā)展。這種戰(zhàn)略必須處理好中小企業(yè)與大企業(yè)的承包條件以及中小企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展問題。

6.大小聯(lián)姻、特許取勝戰(zhàn)略。所謂特許是得到一個總公司承認(rèn)的中小企業(yè)或獨立經(jīng)營者，以總公司提供的商品或服務(wù)相結(jié)合為核心的所有結(jié)構(gòu)或經(jīng)營結(jié)構(gòu)。特許經(jīng)營對中小企業(yè)或中小獨立經(jīng)營者的最大優(yōu)勢是破產(chǎn)率低。據(jù)有關(guān)調(diào)查資料反映，美國普通中小企業(yè)第每一年破產(chǎn)率為35%，五年后是92%；而特許體系第一年破產(chǎn)率為5%，五年后為12%，大大低于前者。中小企業(yè)采取這種戰(zhàn)略選擇總公司時，應(yīng)考慮總公司是否充分尊重中小企業(yè)的自主權(quán)，避免單方面的控制和系列支配；總公司能否提供有特點的商品服務(wù)來增加銷售額；總公司能否提供周到的經(jīng)營指導(dǎo)；總公司能否提供必要的資金援助和土地、建筑、設(shè)備等；總公司能否積極謀求思想上的溝通，在同一地區(qū)不搞惡性競爭。

7.科技創(chuàng)新、新技術(shù)取勝戰(zhàn)略。這是中小企業(yè)迅速發(fā)展壯大的一種戰(zhàn)略。中小企業(yè)通過在科技領(lǐng)域的創(chuàng)新或發(fā)明，取得某一產(chǎn)品或某市場的核心技術(shù)，

從而在一定程度上形成技術(shù)優(yōu)勢，形成自己的核心競爭能力，使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)處于領(lǐng)先地位，在競爭中處于優(yōu)勢。這種戰(zhàn)略需要注意技術(shù)的保密，保持技術(shù)創(chuàng)新和完善技術(shù)，一旦發(fā)現(xiàn)有其他替代產(chǎn)品或技術(shù)出現(xiàn)，必須快速反應(yīng)，爭取產(chǎn)品或技術(shù)的優(yōu)越性、超前性。在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的信息時代，產(chǎn)品創(chuàng)新是中小企業(yè)發(fā)展的一個十分重要的著力點。

四、中小企業(yè)戰(zhàn)略管理的實施調(diào)整