導語：如何才能寫好一篇數(shù)字化技術(shù)服務(wù)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

李丹霞 遼東學院圖書館

摘要：隨著信息技術(shù)的普及和推廣，數(shù)字化的高校圖書館服務(wù)方式發(fā)生了新的變化。筆者在實際研究的基礎(chǔ)上，簡要分析了新時

期下數(shù)字化的高校圖書館的服務(wù)特點，并在此基礎(chǔ)上對高校圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建提了自己的一些看法。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；高校圖書館；服務(wù)模式；構(gòu)建

高校數(shù)字化圖書館是學校的主要機構(gòu)，隨著時代的發(fā)展，其

服務(wù)模式較之傳統(tǒng)的圖書館發(fā)生了很大的變化，構(gòu)建數(shù)字化的高

校圖書館服務(wù)模式是新時期對高校圖書館提出的要求。

一、數(shù)字化的高校圖書館服務(wù)特點

隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字化的高校圖書館呈現(xiàn)出新的

服務(wù)特點。第一，體系結(jié)構(gòu)面向服務(wù)。各大高校不斷完善資源數(shù)

據(jù)庫建設(shè)，建立快捷方便的搜索引擎，牢固樹立為讀者服務(wù)的宗

旨；第二，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)。共享的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)和結(jié)構(gòu)，革新了

圖書館信息存儲、傳輸、獲取的方式，是數(shù)字化圖書館的服務(wù)更

具智能化。第三，面向合作研究的個性化知識服務(wù)。傳統(tǒng)的圖書

館主要提供大眾性的信息服務(wù)，很難滿足個性化的知識需求，而

數(shù)字化圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建可以幫助相關(guān)人員按照自己的需

求獲取更為廣泛的信息。

二、數(shù)字化的高校圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建

（一）設(shè)計管理理念的創(chuàng)新

1.工作方向由館藏為主轉(zhuǎn)變到用戶為主

以往的高校圖書館工作的重心是保留、管理大量的信息儲存

媒介。為了構(gòu)建人性化的服務(wù)模式，現(xiàn)如今高校圖書館應該科學

的整理、保存各種信息，并在此基礎(chǔ)上拓展信息的平臺，為

廣大師生提供一個穩(wěn)定的、廣泛的、內(nèi)容豐富的信息獲取場所。

2.突出本校特色的數(shù)字化圖書館

高校圖書館數(shù)字化館藏資源要從原來的提供載體信息為主

的方式轉(zhuǎn)變到提供共多的內(nèi)容信息的方向上來，為此，高校數(shù)字

化圖書館可以建立具有本校特色的資源數(shù)據(jù)庫。在實際操作中，

學校根據(jù)學科特點和科研需要，補充一些數(shù)字資源，并把各級下

屬學院的專業(yè)參考書、學生的優(yōu)秀論文，教師和學生發(fā)表的期刊

論文轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，建立快捷的搜索引擎，為廣大師生的教學

和科研服務(wù)。

3.突出網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

傳統(tǒng)的數(shù)字化高校圖書館以館內(nèi)服務(wù)為主，實際上，數(shù)字化

的高校圖書館不僅僅是信息的存貯與利用機構(gòu)，其更為突出的職

能體現(xiàn)在學術(shù)傳播上。圖書館通過一定的網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)各種信

息、知識的傳播，促進信息、知識的集成。為此，在數(shù)字化的高

校圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建中，要從傳統(tǒng)的館內(nèi)服務(wù)轉(zhuǎn)變到網(wǎng)絡(luò)服

務(wù)上來。

4.革新技術(shù)和設(shè)備

為了提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，應該適應時代的發(fā)

展，革新技術(shù)和設(shè)備，具體的做法有以下幾點：第一，完善網(wǎng)絡(luò)服

務(wù)體系。配置適量的高速轉(zhuǎn)換機，提高校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)速度，拓展數(shù)字化

資源的存儲空間，提高其傳輸、加工速度；第二，增設(shè)電子閱覽室

的服務(wù)設(shè)施。在發(fā)揮數(shù)字化圖書館作用的同時，為廣大師生提供文

件傳達、復印、打印等服務(wù)；第三，提升數(shù)字化圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

隨著圖書館數(shù)字化程度的不斷提高，電子資源越來越成為廣大師生

獲取信息的的主要渠道，在此基礎(chǔ)上學校應配備完善的微機室、問

題處理中心，并向?qū)W生提供多渠道的信息下載渠道。

（二）深化高校圖書館內(nèi)部改革，充分發(fā)揮圖書館教師的作用

1.專業(yè)知識素養(yǎng)提升

數(shù)字化圖書館需要對數(shù)字進行綜合的加工和處理，這就使得

圖書館資料利用的范圍發(fā)生了變化，進而造成館員的職能發(fā)生顛

覆性的變化。新的形式下，數(shù)字化圖書館館員面臨著前所未有的

挑戰(zhàn)，要求圖書館館員不僅能向師生提供文獻，更能向師生提供

知識。為此，數(shù)字化圖書館應提高館員的素質(zhì)，進而促進師生信

息的采集與查詢，具體的做法如下：第一，完善資格審查、認證。

對館員進行定期的培訓、考核，對于合格的館員發(fā)放資格認定證

書，進而調(diào)動館員不斷學習，樹立終身學習的理念，不斷提高館

員的業(yè)務(wù)水平；第二，注重人才的引進。根據(jù)數(shù)字化圖書館的發(fā)

展需要，引進一批計算機水平過硬、精通外語、具有管理才能的

專業(yè)技術(shù)人員；第三，建立競爭機制。對館員進行積分管理，鼓

勵館員參與繼續(xù)教育，為館員的晉升建立公平公正的平臺。

2.轉(zhuǎn)變館員的知識結(jié)構(gòu)

數(shù)字化圖書館新的服務(wù)模式與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程中的各項工

作方式有著截然的區(qū)別，數(shù)字化的高校圖書館是展示高?？蒲谐?/p>

果的平臺，是進行學術(shù)交流的重要渠道。為此，數(shù)字化的高校圖

書館在學術(shù)傳播和知識傳播中扮演了重要角色，作為圖書館館員

除應具體專業(yè)的知識素養(yǎng)外，還應具體良好的溝通能力，嫻熟的

計算機操作技術(shù)，知識推廣能力等等。

（三）統(tǒng)一標準，促進知識共享

數(shù)字化的高校圖書館應制定統(tǒng)一的標準，促進知識的共享，

進而滿足更多師生的需求。具體的做法如下：第一，統(tǒng)一信息加

工的標準，使信息的獲取更方便快捷。第二，統(tǒng)一建設(shè)標準。參

照國際的規(guī)范、協(xié)議、標準對我國數(shù)字圖書館進行建設(shè)，例如在

建設(shè)中參照數(shù)字對象描述、資源系統(tǒng)服務(wù)、資源存儲、資源組織

描述等標準。

（四）保護知識產(chǎn)權(quán)

增強知識產(chǎn)權(quán)的保護對于數(shù)字化圖書館來講，起著至關(guān)重要

的作用。高校在建立數(shù)字化圖書館時，應得到相關(guān)出版社和作者

的授權(quán)，另外，在解決版權(quán)問題是要嚴格按照國家相關(guān)的法律法

規(guī)，進而更加規(guī)范的為讀者服務(wù)。

結(jié)語

信息時代的數(shù)字化高校圖書館呈現(xiàn)出新的服務(wù)特點，在此基

礎(chǔ)上，高校要把握時代的潮流，切實轉(zhuǎn)變觀念，采取多種切實可

行的措施做好數(shù)字化的高校圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建工作，進而推

動我國高校圖書館的發(fā)展。

參考文獻：

[1]龐紅蘭.基于數(shù)字化環(huán)境的高校圖書館服務(wù)功能拓展探析

[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2012（05）.

[2]楊于卜.數(shù)字環(huán)境下高校圖書館服務(wù)管理創(chuàng)新[J].產(chǎn)業(yè)與科

技論壇,2012（03）.

作者簡介：

篇2

〔關(guān)鍵詞〕數(shù)字圖書館；網(wǎng)格技術(shù)；信息服務(wù)

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)上的信息呈現(xiàn)了爆炸似的增長。這些信息當中，有些是用戶所需的，而有些是沒有價值的甚至是偽信息。這使用戶在網(wǎng)絡(luò)上獲取信息時需要慎重的選擇。使原本簡單便捷的過程變得復雜。數(shù)字圖書館的任務(wù)就是為了解決這一問題，但是數(shù)字圖書館在信息資源共享方面存在著一定的困難。網(wǎng)格技術(shù)的興起，為數(shù)字圖書館的發(fā)展帶來了轉(zhuǎn)機。

1 網(wǎng)格技術(shù)

1.1 網(wǎng)格概念

網(wǎng)格（Grid）是一種新興的技術(shù)，正處在不斷的發(fā)展和變化當中，人們稱它是下一代的Internet。到目前為止，并沒有一個完全準確的定義。簡單來說，網(wǎng)格是一種信息社會的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，它將互聯(lián)網(wǎng)上的所有資源互連，使原來的一個個信息孤島聯(lián)通，使人們真正的實現(xiàn)信息資源共享。因此，網(wǎng)格是超級計算機、信息資源以及網(wǎng)絡(luò)三者的結(jié)合，為人們提供了一個更大、更統(tǒng)一的平臺。它可以實現(xiàn)計算資源、存儲資源、數(shù)據(jù)資源、信息資源、知識資源以及專家、個人資源的全面共享。

1.2 網(wǎng)格的功能

1.2.1 可實現(xiàn)資源共享

這不僅僅是特征，也正是網(wǎng)格的目的。在如今高速的信息社會里，每天都有很多的信息產(chǎn)生。而這些信息是龐雜無序的，分散在不同的地方。網(wǎng)格上的資源將不再局限于同一個組織內(nèi)，而是更多的面向網(wǎng)絡(luò)上的信息。從而使得那些資源類型復雜、跨越地理范圍廣、龐雜無序的信息資源整合。為人們提供一個方便的平臺，真正的實現(xiàn)資源共享。

1.2.2 確保信息的動態(tài)性與準確性

信息的一個特性就是動態(tài)，因此網(wǎng)格也有同樣的性質(zhì)。因為網(wǎng)格是信息的一個集合。它需要時刻整合、更新新產(chǎn)生的信息資源，保證為用戶提供最新的信息。但同時，與Internet相比，網(wǎng)格對信息資源有一個再加工的過程，信息不再是無序、重復的。當然，更不會像以前的網(wǎng)絡(luò)一樣存在著偽信息。網(wǎng)格提供的信息是更加健康更加安全的。并且具有更高的參考價值。

1.2.3 具有智能化和虛擬化特征

網(wǎng)格服務(wù)的虛擬化提供了一種將通用語義行為無縫地映射到本地平臺的能力。在網(wǎng)格中，有多個部門或團體的復雜虛擬組織。虛擬化為用戶提供了一個跨越范圍廣的檢索界面，為用戶提供更智能化的服務(wù)。

2 網(wǎng)格在數(shù)字圖書館中的應用

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，圖書館的形態(tài)也在不斷地發(fā)生著改變。網(wǎng)格技術(shù)在數(shù)字圖書館中的應用有著必然性，二者的結(jié)合，會使數(shù)字圖書館的發(fā)展更加迅速，使數(shù)字圖書館更加完善，從而為用戶提供更加周到的服務(wù)。具體表現(xiàn)在以下方面：

2.1 網(wǎng)格為數(shù)字圖書館提供統(tǒng)一的平臺信息

網(wǎng)格能實現(xiàn)人、超級計算機、網(wǎng)絡(luò)的一體化。因特網(wǎng)只是為人們提供獨立的檢索界面，用戶看到的也是單獨的網(wǎng)頁。網(wǎng)絡(luò)的作用就是通過網(wǎng)頁的形式把全球的計算機連在一起。而網(wǎng)格則是，把所有的信息資源存儲在一個類似超級計算機的平臺里，所有用戶可以像直接使用自己的電腦一樣來獲取各種資源。這樣，網(wǎng)格就為用戶提供了一個統(tǒng)一的平臺信息。所有的用戶都可以平等的獲取自己所需的資源。

2.2 網(wǎng)格使數(shù)字圖書館的信息服務(wù)更加智能化

網(wǎng)格與數(shù)字圖書館結(jié)合的實現(xiàn)，需要很多的應用軟件的支撐。也需要與很多相關(guān)的信息技術(shù)結(jié)合。如為了檢索的方便，會提供語義檢索、智能檢索等。當然，伴隨著網(wǎng)格技術(shù)發(fā)展還會有更多的相關(guān)技術(shù)應運而生。網(wǎng)格中還有很多的虛擬部門為用戶服務(wù)，有很多虛擬社區(qū)供用戶討論，這也會使數(shù)字圖書館的服務(wù)更加的智能化。

每個圖書館的信息資源建設(shè)，資金是必不可少的一個決定因素。很多圖書館就是因為資金的缺乏，導致建設(shè)不夠完善。而網(wǎng)格技術(shù)的應用會在一定程度上解決資金匱乏的問題。網(wǎng)格可以使所有網(wǎng)絡(luò)中的、各數(shù)字圖書館中的以及其他分散的信息資源整合，這大大減少了，數(shù)字圖書館在建設(shè)中獲取其他信息的資金。而且剩余價值可以用來建設(shè)數(shù)字圖書館的其他方面。比如，設(shè)備的引進、工作人員的報酬、公益活動等。

2.4 網(wǎng)格有利于開展數(shù)字圖書館多樣化服務(wù)

每個獨立的數(shù)字圖書館在建立服務(wù)系統(tǒng)的時候，是有一定局限性的。其中的因素包括資金、包括信息資源的建設(shè)、也包括人才的選擇等。而網(wǎng)格地應用，解決了很多這樣的問題。網(wǎng)格為用戶提供統(tǒng)一的平臺，每個數(shù)字圖書館可以建立一個完善的特色服務(wù)。如果需要，可以通過網(wǎng)格直接連通到其他的數(shù)字圖書館。這樣，用戶在一個數(shù)字圖書館的界面就可以享受多個數(shù)字圖書館的特色服務(wù)。實現(xiàn)了數(shù)字圖書館服務(wù)的多樣化。

3 網(wǎng)格下的數(shù)字圖書館信息服務(wù)邏輯模型構(gòu)建

根據(jù)以上對網(wǎng)格的分析以及結(jié)合數(shù)字圖書館的職能，本文設(shè)計了一個網(wǎng)格下的數(shù)字圖書館信息服務(wù)流程，如圖1。

3.1 數(shù)據(jù)資源

網(wǎng)格所獲取的資源主要來源于3個方面，分別是各個類型的數(shù)字圖書館、互聯(lián)網(wǎng)上那些龐雜無序的信息以及分散于其他形式的信息，比如那些有個人版權(quán)的信息，像博客、或者微博等。而在網(wǎng)格下的各個數(shù)字圖書館就相當于網(wǎng)格中的一個個資源節(jié)點。需要強調(diào)的是，在網(wǎng)格技術(shù)應用的前提下，各個數(shù)字圖書館應該達成一個協(xié)議，就是每個數(shù)字圖書館發(fā)展各自的特色館藏。最后將所有館藏的信息匯總到超級計算機中。這樣可以避免資源的重復建設(shè)，可以節(jié)省很多的時間、精力和資金。同時，由于網(wǎng)格中的各資源節(jié)點充分自治，所以如果需要的話，各數(shù)字圖書館可以完全掌控自己的資源，決定參與網(wǎng)格的程度。

3.2 超級計算機提供統(tǒng)一平臺

超級計算機所提供的統(tǒng)一平臺，就相當于一個新的大型的數(shù)字圖書館。各數(shù)字圖書館通過一個傳輸協(xié)議將所有信息傳送到網(wǎng)格環(huán)境下。在網(wǎng)格中，需要對這些信息進行再加工。并且存儲副本，當用戶要檢索某條信息時，統(tǒng)一平臺將副本調(diào)出，若符合用戶的檢索要求，則再調(diào)取出原信息。在這一部分中，不僅僅需要信息的再加工，還要考慮信息的安全性、網(wǎng)絡(luò)的安全性。應適當?shù)膶δ承┟舾行畔⑦M行加密，當用戶要進行存儲時，需要用密碼來保護。而且還要保證超級計算機網(wǎng)格環(huán)境不被病毒入侵。需要高性能的殺毒軟件。還要有支持平臺運行所需要的各種應用軟件。打個比方來說，網(wǎng)格，就像是一個大型的綜合超市一樣，里面有所有人們所需要的東西，它們分別有不同的供應商（信息源）。超市有自己的工作團隊（專業(yè)人才），有自己的管理機制，維護系統(tǒng)等。工作人員需要把購買的商品，按照類別歸類排架，然后出售。這也正像是網(wǎng)格后臺的專業(yè)人員所需要做的，他們需要把信息再次的加工整合。因此，對人才素質(zhì)的要求也較高。

（上接第51頁）

源。用戶將不再受傳統(tǒng)模式下單一數(shù)字圖書館的限制。但同時，各個數(shù)字圖書館也可以提供連通網(wǎng)格的用戶的檢索界面。因為在網(wǎng)格環(huán)境下，各數(shù)字圖書館仍然是自治的。他們負責提供數(shù)據(jù)、信息資源。網(wǎng)格技術(shù)的應用，使得各個數(shù)字圖書館的界面都可以當做這個超級計算機的界面。例如，當我們打開數(shù)字圖書館A的首頁的時候，就會提供一個和網(wǎng)格的連接提示。舉個例子來說，網(wǎng)格所提供的統(tǒng)一平臺就好比是一個大房子，而每個數(shù)字圖書館都是它的一扇大門。人們無論打開哪扇門，都可以自由的進入其中去選擇自己所需要的東西。

4 結(jié) 語

網(wǎng)格技術(shù)是計算機發(fā)展的新興領(lǐng)域，目前數(shù)字圖書館與網(wǎng)格的結(jié)合，還沒有實際的應用。都還只是理論上的研究。但是，網(wǎng)格技術(shù)與數(shù)字圖書館的結(jié)合將是未來數(shù)字圖書館發(fā)展的必然趨勢，具有很強的實踐意義。因此，本文根據(jù)這一點設(shè)計了網(wǎng)格下的數(shù)字圖書館信息服務(wù)邏輯模型圖。從該圖，能看出在網(wǎng)格技術(shù)的應用下，數(shù)字圖書館能為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。網(wǎng)格技術(shù)有利數(shù)字圖書館的正常運行，并且能夠促進數(shù)字圖書館的健康發(fā)展。

參考文獻

[1]靳東旺.基于網(wǎng)格技術(shù)的圖書館信息服務(wù)研究[J].現(xiàn)代情報，2009，（6）：38-43.

[2]簡玉仙，程曉穎，朱曉冰.下一代數(shù)字圖書館——數(shù)字圖書館網(wǎng)格[J].現(xiàn)代情報，2010，（4）：73-78.

[3]周偉.基于網(wǎng)格技術(shù)的數(shù)字圖書館互操作框架[J].現(xiàn)代情報，2007，（6）：91-93.

[4]劉桂玲，劉偉，郝俊琴，等.基于網(wǎng)格技術(shù)的數(shù)字圖書館平臺層次體系建設(shè)思考[J].圖書館工作與研究，2011，（4）：86-89.

[5]趙凡.網(wǎng)格技術(shù)綜述[J].甘肅科技，2010，（13）：30-33.

[6]趙華.網(wǎng)格技術(shù)——數(shù)字圖書館信息服務(wù)的新平臺[J].現(xiàn)代圖書情報技術(shù)，2004，（2）：22-24.

[7]馮京桉.基于網(wǎng)格技術(shù)的數(shù)字圖書館信息服務(wù)構(gòu)架設(shè)計[J].圖書館理論與實踐，2010，（3）：85-87.

篇3

關(guān)鍵詞：個性化信息服務(wù)；數(shù)字圖書館；個性化信息服務(wù)模型

中圖分類號：G250.76 文獻標識碼：A 文章編號：1008-0821（2012）07-0054-06

依托數(shù)字與網(wǎng)絡(luò)通訊、信息技術(shù)，數(shù)字圖書館成為了新型的圖書館形式。它不僅是技術(shù)和設(shè)備上的革新，更是圖書館生存理念及運行機制的革命。然而隨著數(shù)字圖書館建設(shè)的不斷深入，數(shù)字資源越來越豐富，在給人們帶來極大信息量以及獲取信息方便性的同時，數(shù)字圖書館又面臨了諸多的問題，即——在海量的信息中挖掘出有用的或自己感興趣的資料非常困難，如何滿足人們對信息的需求日趨多樣化和個性化。用戶獲得信息的主要障礙已轉(zhuǎn)變?yōu)檫x擇上的障礙。因此，在這種轉(zhuǎn)變下，催生了個性化信息服務(wù)的提出。

本文針對個性化信息服務(wù)在數(shù)字圖書館中的應用進行了深入的探討，就概念、特點、開展的條件、服務(wù)模式、技術(shù)保障做了深入的分析和討論，并探討了數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)的發(fā)展對策，使數(shù)字圖書館龐大的信息庫能夠適應用戶的需求，為用戶提供個性化的數(shù)字服務(wù)的理論研究有了進一步的深入并得出了數(shù)字圖書館未來發(fā)展的新方向——個性化信息服務(wù)。

1、相關(guān)研究

在數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)中，下面將首先探討數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)產(chǎn)生的相關(guān)背景及技術(shù)，分析它的一些基本特征，找出個性化信息服務(wù)問題產(chǎn)生的根源。

1.1 數(shù)字圖書館

數(shù)字圖書館區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館，是人們在海量信息中對有效知識渴求提高下的必然產(chǎn)物。目前，在學術(shù)界對于其較為公認的定義是：“數(shù)字圖書館是采用數(shù)字技術(shù)。以統(tǒng)一的標準和規(guī)范為基礎(chǔ)，有序地組織數(shù)字化信息資源，形成分布式海量資源庫群，在高質(zhì)量保存和管理的基礎(chǔ)上，用智能檢索技術(shù)手段，以寬帶高速網(wǎng)絡(luò)為傳輸通道，為用戶提供廣域網(wǎng)上高度橫向跨度連接的電子存取服務(wù)系統(tǒng)”。

相對于傳統(tǒng)的圖書館，數(shù)字圖書館具有：信息實體虛擬化、信息資源數(shù)字化、信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化、存取網(wǎng)絡(luò)化特征、信息利用共享化、信息提供知識化、使用共享化、內(nèi)容專題化特征等特點。

1.2 個性化信息服務(wù)

在當前的信息環(huán)境下，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和電子商務(wù)的盛行。個性化信息服務(wù)成為了各商家在激烈的競爭中利于不敗之地的法寶。然而信息的大量存在和急劇增長，用戶面對龐大的“信息海洋”往往感到利用困難、檢索費時費力。因此需要營造一種個性化的信息環(huán)境，可以讓用戶根據(jù)個人興趣、愛好、工作性質(zhì)和研究需求來“定制”專門的信息資源和個人“館藏”，使用者可以通過互聯(lián)網(wǎng)按照自己的目的和要求，在某種特定的網(wǎng)絡(luò)功能和服務(wù)方式中。自己設(shè)定網(wǎng)上信息的來源方式、表現(xiàn)形式、特定網(wǎng)上功能，或通過分析用戶個性、習慣，而主動向用戶提供可能需要的信息和服務(wù)以及其他的網(wǎng)上服務(wù)方式等，以達到最為快捷地獲取自己所需的網(wǎng)上信息服務(wù)內(nèi)容的目的，個性化信息服務(wù)是以用戶為中心，即根據(jù)用戶的明確要求，這種服務(wù)也是培養(yǎng)個性、引導需求的服務(wù)。

在參考了大量文獻以及查閱了網(wǎng)上最新的對個性化信息服務(wù)的報道之后，本文對個性化信息服務(wù)研究的基本問題歸納如下：

（1）個性化的具體應用：個性化應用分為資源的個性化入口和過濾/排序。

（2）用戶信息需求定義文件的表示與創(chuàng)建：用戶信息需求或興趣的描述和存儲；

（3）協(xié)同過濾與單獨過濾：針對一個或一組用戶對信息文檔根據(jù)文件進行的相關(guān)度排序；

（4）系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)：用戶信息需求定義文件放在服務(wù)器還是客戶計算機上，或者處于二者之間的服務(wù)器上；

（5）個性化系統(tǒng)的評估：包括信息需求定義文件的收斂分析和信息需求定義文件是否反映用戶的實際興趣分析。

這些問題也是設(shè)計一個具體的應用必須要明確的問題，而且它們之間是互相關(guān)聯(lián)、互相制約的。

2、個性化信息服務(wù)在數(shù)字圖書館中的應用

早在1999年，聯(lián)合會10位著名的圖書館專家把個性化定制服務(wù)列為數(shù)字圖書館發(fā)展的七大趨勢之首，而個性化服務(wù)是個性化定制服務(wù)的基礎(chǔ)，是提高數(shù)字圖書館服務(wù)質(zhì)量的重要手段?？梢姡瑐€性化信息服務(wù)將成為數(shù)字圖書館的發(fā)展方向。目前，國外已有一些數(shù)字圖書館開展了小規(guī)模的、實驗性質(zhì)的個性化服務(wù)。國內(nèi)數(shù)字圖書館個性化服務(wù)仍處于初始的探索階段，一些相關(guān)的項目、課題仍在積極的進展中。

數(shù)字圖書館的個性化服務(wù)，是指通過網(wǎng)絡(luò)，針對不同的用戶采取不同的服務(wù)策略，提供不同的服務(wù)內(nèi)容來滿足用戶的信息需求。個性化信息服務(wù)的宗旨就是尊重讀者的需求和選擇，體現(xiàn)讀者之間的區(qū)別，并據(jù)此提供不同的信息服務(wù)。這就需要圖書館在向用戶打開信息庫大門的時候，要真正站在用戶的立場上，以用戶為中心，想用戶所想，了解他們的動態(tài)需求，隨時解決他們的困難，增強服務(wù)的針對性和時效性，為他們提供更加便捷的個性化信息服務(wù)。

2.1 數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)的必要性

個性化信息服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中一個重要的研究問題，這些研究各自從不同的角度和層面告訴了我們一個事實：基于電子商務(wù)的個性化服務(wù)已經(jīng)成為一種現(xiàn)實，一個重要的研究課題。同時隨著知識經(jīng)濟的迅速崛起。對我國的經(jīng)濟、文化、科技和社會發(fā)展產(chǎn)生了巨大的推動作用。當今的數(shù)字圖書館，作為人類智力成果的集散中心與傳播場所，作為信息交流的中心與樞紐，數(shù)字圖書館面臨了許多需要亟待改革的問題。在另一方面由于信息技術(shù)廣泛應用、信息資源迅速增長，數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)也必將成為一種發(fā)展趨勢，其必要性體現(xiàn)在以下三方面。

2.1.1 海量的網(wǎng)絡(luò)信息，查全率低，查全不易

根據(jù)文獻和Coogle最新數(shù)據(jù)得知，當前用戶利用網(wǎng)絡(luò)面臨的問題不是信息不足，也不是任憑選擇的良機，而是過多選擇的困惑。

2.1.2 信息質(zhì)量參差不齊，查準不易

有人總結(jié)出“在因特網(wǎng)上，您總能找到甚至只能找到你所不需要的東西”的因特網(wǎng)信息檢索定律。另外，網(wǎng)絡(luò)信息的龐雜無序?qū)π畔⑺阉髡叩闹R和技能提出了很高的要求。缺乏專業(yè)的知識和技能，用戶很難在短期內(nèi)通過自己的努力來滿足深層次、多元化、復雜的信息需求。

2.1.3 網(wǎng)上國內(nèi)數(shù)據(jù)庫偏少，國內(nèi)用戶使用不便

網(wǎng)絡(luò)中可供利用的有用中文信息不多（英文信息占70%），特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)和專業(yè)搜索引擎研發(fā)仍然不理想，加之現(xiàn)階段我國大部分用戶外語水平有限，導致他們使用網(wǎng)上信息倍感不便。

2.2 數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)的模式

結(jié)合國內(nèi)外最新的基于個性化信息服務(wù)的模式研究，本文提出個性化信息服務(wù)在數(shù)字圖書館中應該包括如下6個基本模塊（各模塊的交互模式如圖1所示）：

（1）用戶接口。它是用戶與系統(tǒng)之間的接口。完成用戶輸入信息（用戶信息、身份認證、評價信息）的接收處理以及把系統(tǒng)返回的信息提交給用戶。

（2）需求分析。對用戶接口模塊送來的用戶初始興趣信息進行分析，建立用戶模型，并根據(jù)用戶反饋修改用戶模型。

（3）信息檢索。接收用戶接口模塊處理過的用戶檢索需求，檢索本地數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，并將檢索結(jié)果送到信息過濾模塊，并將其存儲到本地信息庫中。

（4）用戶分析。負責比較該用戶模型與其它用戶模型之間的相似度，找出有相同或相似興趣的其他用戶，相互推薦信息，實現(xiàn)信息資源共享。

（5）信息過濾。根據(jù)用戶模型對信息檢索模塊返回的檢索結(jié)果進行過濾并將過濾的結(jié)果送到信息推薦模塊；此外，如果用戶分析模塊找到了具有相同或相似興趣的用戶，信息過濾模塊也將這些用戶的個性化信息傳送到信息推薦模塊。

（6）信息推薦。是負責實現(xiàn)主動信息服務(wù)，根據(jù)用戶信息庫中對于信息推送的時間、數(shù)量等設(shè)置，將經(jīng)過信息過濾模塊過濾的信息推送到用戶接口模塊。

2.3 數(shù)字圖書館的個性化服務(wù)應具有的特點

傳統(tǒng)圖書館面對多層次的、有不同需求的用戶時，只能提供統(tǒng)一的服務(wù)，而數(shù)字圖書館則可以提供針對每個人和每個特定任務(wù)的特殊信息服務(wù)，為用戶提供了真正適應需要的信息，貫徹了以客戶為中心的服務(wù)觀念，為用戶實現(xiàn)了最大限度的方便和快捷，其具有以下特點：

（1）以用戶為中心，允許用戶充分表達個性化需求。不僅提供友好的界面，而且方便用戶交互、描述自己的需求、反饋對服務(wù)結(jié)果的評價等。

（2）可定制性。用戶根據(jù)自身興趣、愛好、專業(yè)和習慣來定制自己所需要的信息資源和服務(wù)。提高檢索效率。

（3）服務(wù)內(nèi)容豐富、集中，用戶就不會受到大量無用信息的“干擾”，提高了信息利用效率。

（4）服務(wù)方式靈活、便捷。能夠按照用戶指定的方式進行服務(wù)，如：滿足用戶對信息的顯示方式、提供結(jié)果的方式、對服務(wù)時間和地點的要求等。

（5）主動性、高效性以及靈活性。個性化信息服務(wù)采用“push”技術(shù)，不需要用戶及時請求而主動地將數(shù)據(jù)傳給用戶；可在網(wǎng)絡(luò)空閑時啟動，能夠有效的利用網(wǎng)絡(luò)帶寬，比較適合傳送大量的多媒體信息；用戶能夠完全根據(jù)自己的方便和需要，靈活地設(shè)置連接時間，通過E-mail、對話框、音頻、視頻等方式獲取網(wǎng)上特定信息資源。

（6）推薦精確，系統(tǒng)的知識性。通過過濾、屏蔽無關(guān)無用的冗余信息，推薦精確、有效、真正具有針對性的信息。能自動地、智能地將大量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為具有規(guī)律性、系統(tǒng)性的知識.形成具有內(nèi)在關(guān)聯(lián)的信息鏈和知識鏈，并以易于理解的模式推薦給用戶。

（7）服務(wù)的動態(tài)性。個性化服務(wù)系統(tǒng)能夠充分保證信息的時效性，還能夠根據(jù)讀者的需求變化，動態(tài)地更新信息服務(wù)的內(nèi)容、方式等。

（8）具備智能化信息分析與處理功能。表現(xiàn)在系統(tǒng)的主動性推薦、協(xié)同推薦以及對用戶綜合行為的挖掘。主動采集并跟蹤用戶瀏覽的信息，主動學習用戶的興趣，推理并預測用戶需求；根據(jù)不同用戶的相同點或相似性進行信息推薦，使需求相同的用戶之間共享查詢結(jié)果。

（8）安全性。用戶管理安全和系統(tǒng)安全，只有合法用戶本人才能處理定制信息和獲得相應的個性化服務(wù)。

2.4 數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)的方式

用戶對信息需求的多樣性，衍生了對信息服務(wù)方式的多樣性的需求，因此，數(shù)字圖書館要有效地實踐個性化，必然需要提供多種服務(wù)方式。

2.4.1 “我的圖書館”（MyLibrary）

MyLibrary是一種基于web數(shù)據(jù)庫平臺的圖書館個性化信息服務(wù)系統(tǒng)，是一種以用戶為中心的、用戶可操作的、個性化的收集、組織網(wǎng)絡(luò)信息資源的個性化服務(wù)平臺。它是圖書館基本服務(wù)與數(shù)字化的資料、信息和全球網(wǎng)絡(luò)化計算機環(huán)境中可利用知識的一個融合，可提供一種用戶驅(qū)動、定制的信息服務(wù)。

2.4.2 信息分類定制服務(wù)

這種服務(wù)方式是數(shù)字圖書館個性化服務(wù)的核心內(nèi)容，所有個性化服務(wù)基本是圍繞這種服務(wù)方式來進行的。數(shù)字圖書館的后臺數(shù)據(jù)庫將記錄用戶的分類選擇，當用戶再次登陸時，系統(tǒng)將用戶名和用戶選擇進行匹配，自動呈現(xiàn)用戶需要的信息類別，其他不相關(guān)的信息將被過濾掉，不會出現(xiàn)在系統(tǒng)里的相應板塊。

2.4.3 信息推送服務(wù)

信息推送服務(wù)也叫做信息推薦服務(wù)，是在定題服務(wù)的基礎(chǔ)上，運用推送技術(shù)（Push Technology）開展的一種新型服務(wù)。推送即自動收集用戶需要或可能需要的信息，將其推入計算機中，促使讀者高效率的獲取信息。目前國外已經(jīng)研發(fā)了多個此類系統(tǒng)的原型，并在商業(yè)上取得了一定成功，比較典型的有Tapestry系統(tǒng)、Fab系統(tǒng)、SiteSeer系統(tǒng)、CiteSeer系統(tǒng)。

2.4.4 信息輔助檢索服務(wù)

用戶在剛開始查找信息往往搜索出來的結(jié)果不能清晰的表達他們的目的，而是通過不斷的學習才能夠來達到自己的目的。有效的檢索系統(tǒng)允許用戶再次評估目標，從而調(diào)整他們的檢索策略。

2.4.5 智能服務(wù)

用戶在檢索信息的時候，有時候很難清楚地知道自己的需求。智能服務(wù)是通過跟蹤用戶行為，主動分析其行為并提取用戶個性特征，搜索可能引起用戶興趣的信息，然后提供給用戶的一項技術(shù)。智能技術(shù)通過對用戶的需求進行分析，對數(shù)據(jù)庫中的信息進行篩選過濾，為用戶提供更準確的信息資源。

2.4.6 數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)

數(shù)據(jù)挖掘，在人工智能領(lǐng)域，習慣上又稱為數(shù)據(jù)庫中知識發(fā)現(xiàn)（Knowledge Discovery in Database，KDD），由數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)挖掘、結(jié)果表達和解釋組成。數(shù)據(jù)挖掘可以與圖書館藏的知識和用戶進行交互。數(shù)字圖書館挖掘用戶的興趣和偏好。構(gòu)建用戶需求模型，對圖書館的信息資源進行篩選，進而向用戶推薦個性化的信息服務(wù)。

2.4.7 信息中介服務(wù)

信息中介服務(wù)是一種中介性質(zhì)的服務(wù)，這是對因安全原因不能與Interact直接鏈接的局域網(wǎng)利用采集服務(wù)器采集和轉(zhuǎn)播Iaternet上的信息、并通過一種不經(jīng)過IP路由的專用通道，在局域網(wǎng)內(nèi)向用戶提供統(tǒng)一的檢索，為內(nèi)部網(wǎng)的用戶造成這些站點“虛擬”在線的景象。根據(jù)用戶需求，主動跟蹤本地信息庫和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息，收集用戶所需信息。

2.4.8 信息呼叫中心服務(wù)

呼叫中心是一種最新發(fā)展起來的專門提供一對一的用戶個性化服務(wù)系統(tǒng)。呼叫中心是集電話、傳真機、計算機等通信辦公設(shè)備于一體的交互增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)。用戶可以通過電話、傳真、Moden撥號接入和訪問互聯(lián)網(wǎng)站而進入圖書館服務(wù)系統(tǒng)，在系統(tǒng)自動語音導航幫助下訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，獲取各種咨詢服務(wù)信息或完成相應的事務(wù)處理。

3、數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)存在的問題及對策

由于目前在我國數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)仍處于起步階段，圖書館實施個性化服務(wù)時也面臨著很多問題。本文對所面臨的主要問題進行了以下羅列并給出了相應的應對措施。

3.1 數(shù)字信息資源建設(shè)問題

在發(fā)展數(shù)字圖書館的諸多要素之中，核心的要素就是數(shù)字資源建設(shè)，它是開展數(shù)字圖書館服務(wù)的必備前提。雖然近幾年來我國在數(shù)字資源建設(shè)上取得了一些成果，但現(xiàn)實的狀況中資源存在缺乏完備性、針對性和準確性、中文信息匱乏，數(shù)字資源建設(shè)上的薄弱已成為數(shù)字圖書館建設(shè)的一個瓶頸，用戶使用時候的“死鏈接”現(xiàn)象時有發(fā)生。同時，圖書館資源的更新能力和適應能力較弱。

如今，網(wǎng)上的數(shù)字資源和數(shù)據(jù)庫越來越多，為此，應該采取相應技術(shù)對這些資源進行有效的整合，加強整體規(guī)劃與協(xié)作，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式標準，對無序的、交叉的數(shù)字資源進行重組，提供統(tǒng)一的用戶界面和相應資源，以達到模式合并的目的。本文所提出的資源整合方案如圖2所示。

3.2 技術(shù)問題

數(shù)字圖書館中的個性化信息服務(wù)是一個集合了眾多技術(shù)的一個復雜的系統(tǒng)。它的總體技術(shù)要求是：可定制性、高效率、可控制性、共享性和集成性、安全性。

目前支持圖書館個性化信息服務(wù)所需的技術(shù)主要包括：WEB數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)頁動態(tài)生成技術(shù)、數(shù)據(jù)推送技術(shù)、過程跟蹤技術(shù)、安全身份認證技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、智能技術(shù)等。

沒有先進技術(shù)的支持，數(shù)字圖書館的建立、個性化信息服務(wù)的開展都是不可能的。雖然目前個性化服務(wù)的支撐技術(shù)已經(jīng)基本成熟，一些不同的技術(shù)實現(xiàn)方式也在研究和實驗之中，但總體來說還是比較不成熟，很多還停留在理論階段，相對國外來說，仍有很大的差距。

為了克服技術(shù)上的難題，應該加快研發(fā)、引進數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)的核心技術(shù)。數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)是采用現(xiàn)代高新技術(shù)的一項系統(tǒng)工程，圖書館界、信息產(chǎn)業(yè)界和軟件開發(fā)商應該共同參與開發(fā)核心技術(shù)，加快研發(fā)具有自主版權(quán)的個性化信息檢索、智能搜索引擎、數(shù)據(jù)挖掘、信息推送等核心技術(shù)，促進民族工業(yè)的發(fā)展。同時也適當引進、消化國外先進的科技成果。只有這樣，才能為用戶享受個性化信息服務(wù)提供強大的技術(shù)保障。

3.3 人員素質(zhì)問題

人員素質(zhì)問題包括用戶信息素質(zhì)以及圖書館館員素質(zhì)的培養(yǎng)問題。雖然近幾年我國科學文化水平提高迅速，但總體來講，我國的信息素質(zhì)教育還有待提高。除了一些受過一些輔導培訓的用戶，其他沒有受過相關(guān)知識培訓的用戶不會有效得獲取和評價優(yōu)先信息、不會組織、保持、傳遞和交流信息、不會處理和創(chuàng)造性地利用信息、不會利用網(wǎng)絡(luò)檢索信息、也不會使用必要的檢索工具。同時，數(shù)字圖書館通過開展個性化信息服務(wù)吸引更多的用戶，必然對從業(yè)人員素質(zhì)提出更高的要求。但是，現(xiàn)階段從業(yè)人員中精通圖書館業(yè)務(wù)并掌握計算機技術(shù)等其他學科知識的人才非常缺乏。

因此，在對待用戶問題上，應該采取各種有效措施幫助用戶提高使用個性化信息服務(wù)的能力。在圖書館官員方面應該要求其掌握相關(guān)的技術(shù)、具備較高的信息能力、尊重用戶的理念，培養(yǎng)與引進高層次復合型人才。

3.4 信息安全與用戶隱私問題

數(shù)字圖書館由于其開放性，易受到計算機病毒和黑客的攻擊，造成使系統(tǒng)被破壞，信息被竊取、篡改、刪除等一系列后果，嚴重的還會造成系統(tǒng)癱瘓，因此安全問題受到嚴重的威脅。同時隱私問題可以說是個性化信息服務(wù)的瓶頸之一，它是個性化信息服務(wù)成敗的關(guān)鍵。

其中，對信息安全問題，數(shù)字圖書館系統(tǒng)必須具有完善的信息安全保障機制，通過采取法律手段、加強用戶認證、訪問控制技術(shù)、信息加密技術(shù)、審計與監(jiān)控、數(shù)據(jù)異地備份、增設(shè)后備服務(wù)器等措施，努力避免系統(tǒng)中的信息受到偶然或惡意的破壞、更改、泄露，保證系統(tǒng)連續(xù)、可靠、正常地運轉(zhuǎn)。對用戶隱私問題，一方面，通過多種渠道盡可能全面地收集用戶的個人信息，但必須避免涉及過于敏感的信息，以免引起用戶的抵觸情緒，具體收集渠道有：傳統(tǒng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)站注冊、系統(tǒng)收集與分析用戶訪問次數(shù)與頻率；另一方面，從技術(shù)、管理等方面保障用戶信息的安全，如制訂較為詳細的用戶資料保密策略，承諾用戶個人信息不會被濫用，用戶的任何資料都不會泄露。

3.5 知識產(chǎn)權(quán)問題

對網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)問題，開展個性化服務(wù)要涉及網(wǎng)絡(luò)信息資源和電子資源，因此版權(quán)爭議和著作權(quán)侵犯問題可能會影響到個性化信息服務(wù)的實施。在現(xiàn)階段，數(shù)字圖書館建設(shè)尚未妥善地解決網(wǎng)絡(luò)知識產(chǎn)權(quán)問題。在提供個性化信息服務(wù)時，將涉及全文文獻的傳遞、復制、下載等，非法盜取、復制、修改他人作品變得輕而易舉。

可采取由數(shù)字圖書館服務(wù)提供商包攬，由他們負責解決可能出現(xiàn)的版權(quán)糾紛；取得法律許可，可以合理使用文獻；傳遞或復制文獻時，只提供題錄、摘要、索引或部分文獻內(nèi)容；下載文獻規(guī)定使用期限，過期便無法閱讀。努力協(xié)調(diào)好數(shù)字圖書館與出版商、著作權(quán)者之間的關(guān)系。在獲取個性化服務(wù)時，用戶圖書館必須具備良好的信譽，保證個人用戶信息不被第三方使用。

3.6 服務(wù)效果問題

用戶對服務(wù)效果是否滿意是數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)的出發(fā)點和歸宿，也是檢驗數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)水平的根本標準。服務(wù)效果和服務(wù)水平涉及信息、服務(wù)、技術(shù)、管理、人員素質(zhì)等諸多因素，總的來說，目前我國數(shù)字圖書館個性化信息服務(wù)效果不佳。

必須進一步改善服務(wù)效果。首先，保證信息資源的價值，認真考慮信息資源的內(nèi)容、載體、類別和水平層次是否滿足用戶個性化需求；其次，積極從技術(shù)、管理、人員素質(zhì)等方面人手，切實提高個性化信息服務(wù)水平，真正使用戶“高興而來，滿意而歸”。

3.7 其它對策

個性化信息服務(wù)應用在數(shù)字圖書館中必將是一個趨勢，它的目的就是為數(shù)字圖書館用戶打造量身訂制的服務(wù)，是為了更好的滿足用戶的需求。在滿足個性化、主動性、新穎性、準確性的基本要求以為，在實際中，還應該加強用戶信息需求的調(diào)查，及時把握不同用戶群體的信息需求，合理地對各種信息資源進行組織和規(guī)劃，提高資源利用率；建立重點學科導航。對Internet上的相關(guān)學士資源進行收集、評價、分類、組織和有序化整理，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)學科信息資源引導和檢索線索的導航系統(tǒng)；開展在線專家參考咨詢服務(wù)，在線專家參考咨詢系統(tǒng)具有針對性、主動性、靈活性的特點，能根據(jù)用戶的專業(yè)特征、研究方向、興趣愛好主動推薦信息資源，為讀者提供多元化、深層次、全方位的參考咨詢服務(wù)。建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫是開展個性化信息服務(wù)的資源基礎(chǔ)；加強整體規(guī)劃與協(xié)作，形成全國一盤棋良好局面。貫徹“為人找書，為書找人”的服務(wù)宗旨。

4、展望及結(jié)束語

篇4

2010年8月13日，由香港特別行政區(qū)政務(wù)司司長唐英年、廣播處長黃華麒、廣播事務(wù)管理局主席何沛謙，共同簽署《香港電臺約章》（《Charter of Radio Television Hong Kong簡稱《約章》）。

根據(jù)《約章》，港臺作為香港的公共廣播機構(gòu)，為香港民眾提供編輯自主、專業(yè)和高質(zhì)量的廣播、電視以及新媒體服務(wù)，其肩負的公共目的為：

1.讓市民認同公民身份及促進公民社會發(fā)展。

2.提供開放平臺，讓公眾暢所欲言，以不畏懼和不偏私的方式交流意見。

3.鼓勵社會共融及多元化。

4.推動教育和鼓勵學習。

5.激發(fā)市民創(chuàng)意，推動追求卓越成就的風氣，豐富港人的多元文化生活。

港臺的使命是：

1.制作多媒體節(jié)目，為市民提供信息、教育及娛樂。

2.適時與持平地報導本地、國家及國際大事與議題。

3.提供能推動香港多元開放文化的節(jié)目。

4.提供可讓政府及社會各界討論公共政策、以不畏懼和不偏私的方式表達意見的平臺。

5.服務(wù)普羅大眾，同時照顧小眾的需要。

1.發(fā)播正確并具權(quán)威性的信息。

2.公正地反映意見，并公平地對待有意在公共廣播平臺上發(fā)表意見的所有人士。

3.不受商業(yè)、政治及/或其他方面的影響。

4.秉持最高的新聞專業(yè)標準。

另根據(jù)《約章》，香港政府委任“顧問委員會”向廣播處長提供港臺相關(guān)意見，顧問委員會組成有專業(yè)及非專業(yè)人士，以及廣播處長，其職能為：

1.就關(guān)乎港臺節(jié)目方針、節(jié)目標準及素質(zhì)的事宜向處長提供意見。

2.聽取有關(guān)港臺節(jié)目編輯方針、節(jié)目標準及素質(zhì)的投訴報告。

3.通過聽取港臺定期進行的公眾意見調(diào)查報告，監(jiān)察港臺的節(jié)目符合公眾期望的程度。

4.通過聽取港臺的服務(wù)表現(xiàn)評估報告和符合服務(wù)表現(xiàn)指標報告，就采用適當?shù)姆?wù)表現(xiàn)評估指標和改善服務(wù)的方法等事宜向處長提供意見。

5.就有關(guān)讓公眾在電臺及電視頻道上參與廣播的事宜，包括“社區(qū)廣播參與基金”的資金分配準則，向處長提供意見。

6.就港臺如何達到公共目的及履行使命的事宜作出研究。

2012年9月起任期兩年的委員名單如下：

2012年香港市民眼中的港臺意見調(diào)查電視節(jié)目評價最佳該委員會已于2010年9月成立后每季召開一次會議，針對《約章》中顧問委員會的職責對港臺進行咨詢，并于2012年就港臺如何達到公共目的及履行使命的事宜委托香港大學民意研究計劃進行調(diào)查，名為《市民眼中的香港電臺意見調(diào)查》，征求香港18歲以上說粵語的香港市民對港臺的評價以及對其各項公共目的和使命的意見。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果香港民眾對于港臺評價最好的是電視節(jié)目7.4分，其次是電臺節(jié)目6.9分，最后是新媒體服務(wù)6.5分（表2）。

另外，該項調(diào)查詢問受訪者以0-10分逐一評價港臺的公共目的重要性。結(jié)果依序為“提供開放平臺，讓公眾自由表達意見”（7.5）；“推動教育和鼓勵學習”（7.4）；“鼓勵社會共融及多元文化”（7.3）；“讓市民認同公民身分及促進公民社會發(fā)展”（7.0）以及“激發(fā)創(chuàng)意，豐富市民多元文化生活”（6.8）。

另詢問受訪者對香港電臺在各使命的重要性（以0～10分計）以及該項表現(xiàn)（以0～100分計）給予評分。結(jié)果顯示，扣除沒有評分的受訪者后，各使命的重要性與表現(xiàn)分數(shù)如下表三，其中香港民眾認為港臺最重要的使命為“適時及不偏不倚報道本地及國際大事與議題”，并其同時也為表現(xiàn)最好的項目，得分72.1分，另外表現(xiàn)相對較佳的是重要程度排第三的“制作多媒體節(jié)目，為大眾提供信息、教育及娛樂”，得分為70.4分。

該份調(diào)查如同港臺的公共問責報告，以結(jié)果來看，香港市民對于港臺的表現(xiàn)評價尚可，但是港臺在新媒體服務(wù)方面還有待加強。

數(shù)字無線電視信號測試中覆蓋率超過五成

2012年港臺開始發(fā)展數(shù)字無線電視，在此之前，港臺并無自有無線電視頻道，電視節(jié)目是通過香港兩家免費電視臺（無線電視與亞洲電視）的黃金時段播出，但自2012年7月1日起，港臺即開始通過慈云山發(fā)射臺同時為一個高清頻道和兩個標清頻道進行試播。2013年3月，位于金山、青山和飛鵝山的發(fā)射臺也開始進行試播，目前港臺的數(shù)字無線電視信號覆蓋率已擴展超過全港五成人口。

現(xiàn)在港臺測試中的高清頻道已同步播放及重播在無線與亞視黃金時段播出的節(jié)目內(nèi)容，而標準畫質(zhì)頻道則在每周三轉(zhuǎn)播立法會會議。根據(jù)港臺2013～2014年度計劃，港臺將視資源及數(shù)字無線電視信號覆蓋程度，逐步增加節(jié)目傳送時間。目前港臺試播中的三個頻道相關(guān)信息如表四：

社區(qū)參與廣播服務(wù)試驗計劃立意雖佳評審過程嚴謹港府正推行為期三年的《社區(qū)參與廣播服務(wù)試驗計劃》（簡稱計劃），由港臺撥出部分廣播時段和發(fā)展數(shù)字服務(wù)的部分資源，提供平臺供社區(qū)、非政府機構(gòu)及弱勢群體參與。特區(qū)政府并撥款四千五百萬元成立“社區(qū)參與廣播基金”（簡稱基金），供有意參與制作節(jié)目的團體或人士申請。

計劃宗旨為社會推動多元文化、社會共融，提升互相尊重、社會同理心及公民意識，培育創(chuàng)意人才及加強社區(qū)參與。港臺負責管理該計劃與基金，并安排獲選節(jié)目播出。計劃三年分六期接受申請，每期兩季，每季3個主題，今年第一期第一季節(jié)目主題是教育、藝術(shù)文化及少數(shù)族裔；第二季則有社會服務(wù)、政治及時事和少數(shù)族裔。第一季節(jié)目已于今年7月15日在港臺數(shù)字電臺31頻道播出，目前港臺正接受第三、四季的節(jié)目申請，第三季主題是社區(qū)事物、少數(shù)民族、自選題目；第四季為環(huán)境、少數(shù)民族、自選題目?？砂l(fā)現(xiàn)四季節(jié)目主題都有少數(shù)民族，可見此一議題在此次計劃中相當受到重視。

篇5

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 高校圖書館 深度挖掘 個性化推送服務(wù)

中圖分類號：G2507文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）12-0095-02

當前，高校圖書館在提升智能化服務(wù)程度的基礎(chǔ)上，逐漸加強了針對知識信息的傳播、挖掘服務(wù)功能，就目前文獻主題搜索情況來看，高校圖書館還存在著一些不足，它沒有主動挖掘師生的需求，缺乏針對用戶的需求信息的深度推薦以及沒有全面考慮用戶的個性化需求。因此，圖書館未來的重點研究方向應為如何進行個性化的推送服務(wù)，并將其與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)緊密聯(lián)系起來，使其在幫助師生快速找到自己所需的知識和信息的同時，還能夠提高學生的學習效率。

一、大數(shù)據(jù)時代圖書館信息資源深度挖掘關(guān)鍵技術(shù)

（一）基于 Hadoop 的分布式數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

Hadoop 主要是由編程模型MapReduce和分布式文件系統(tǒng) HDFS兩個核心部分組成，分布式文件系統(tǒng)HDFS為大規(guī)模數(shù)據(jù)集上的應用提供可靠的分布式文件訪問。HDFS 與 MapReduce 緊密配合，構(gòu)成了Hadoop 的基礎(chǔ)，使它能夠?qū)⒊绦蚍指畛啥鄠€獨立的單元，并分發(fā)到不同的節(jié)點，通過各個節(jié)點的計算能力完成整個程序的運作。[1]

（二）向量空間模型

在信息服務(wù)中計算資源相似度時使用了向量空g模型。該模型是60年代末Salton等人最先提出的， 是計算兩個文檔相似度較為經(jīng)典的模型，文檔在該模型中被表示為向量，因此，文檔相似度的計算問題也就可以轉(zhuǎn)變成為歐式空間中向量的計算問題。向量空間模型是應用于信息過濾，信息擷取，索引以及評估相關(guān)性的代數(shù)模型，主要的計算思想是對所有的信息內(nèi)容先采用分詞處理，然后把信息資源細分為獨立的詞語組合。

（三）聚類分析

聚類分析就是從一個聚類變量中提取N種特征，并將這N種特征存放到一個N維向量之中，利用得到的N維向量空間與其他聚類向量做相似性對比，逐漸形成按照某種規(guī)則進行分類的方式，使得在同一規(guī)則下的一組聚類變量成為同類，同類之間的特征最為相近，不同類之間的特征相距較遠。聚類算法常應用于高校圖書館分析讀者行為特征的模塊，在對讀者訪問的同一類期刊資源數(shù)據(jù)時，往往需要用聚類的方法進行相似性聚合。

（四）關(guān)聯(lián)規(guī)則算法

關(guān)聯(lián)規(guī)則是通過發(fā)現(xiàn)事物之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，實現(xiàn)從一件事情的發(fā)生來預測另一件事件的發(fā)生，從而能夠更好地了解和掌握事物發(fā)展的規(guī)律等。算法通過對所提供的數(shù)據(jù)進行多次掃描，根據(jù)所指定的支持度而產(chǎn)生頻繁項集，之后根據(jù)指定的置信度來產(chǎn)生關(guān)聯(lián)規(guī)則集。圖書館建設(shè)已經(jīng)開始進入資源整合與面向用戶的數(shù)字化服務(wù)階段，通過關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘能夠進行更高層次的分析，以便更好地為讀者服務(wù)。

二、大數(shù)據(jù)時代圖書館個性化推送服務(wù)

對高校圖書館而言，數(shù)字資源的積累經(jīng)歷了傳統(tǒng)的數(shù)字化到原生數(shù)字資源的發(fā)展過程[2]，在這一過程中，大部分學生僅是利用搜索工具查找目的書籍的位置所在，學生在閱讀各類文獻書籍沒有過多經(jīng)驗，其瀏覽文獻質(zhì)量好壞的評定就是如何運用關(guān)鍵字和相關(guān)數(shù)據(jù)處理技術(shù)從大量的差異化的數(shù)據(jù)中，既省時省力又可以精確地獲得自己想要的高質(zhì)量文獻書籍。

（一）建立用戶個性化分析模型

根據(jù)學生的信息搜索以及借書記錄，對其個性化服務(wù)需求進行進一步剖析，利用先進的數(shù)據(jù)挖掘和分析處理技術(shù)深度挖掘大量豐富的網(wǎng)上資源，充分采集用戶需要的信息，在用戶登錄圖書館網(wǎng)站上及時推送出相關(guān)高質(zhì)量書籍，提高用戶所需書籍的獲取效率。

（二）為圖書館規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支持

為用戶提供滿意、高效的閱讀體驗，始終是高校圖書館的服務(wù)理念。但高校圖書館可能存在人員分配不足、數(shù)據(jù)調(diào)研不全面等相關(guān)問題，不能及時了解到多數(shù)學生所關(guān)注的書籍，以至于達到一個書籍資源豐富仍舊不能滿足用戶的閱讀需求。建立高校個性化推送服務(wù)，通過分析用戶借閱書籍數(shù)據(jù)，可以判斷學生閱讀文獻書籍的總體趨勢，為圖書館挖掘出大部分用戶所關(guān)注的書籍、近期的熱門書籍，從而對圖書館館藏書籍進行有效判斷和書籍的及時更新，并合理采購各式文獻書籍和熱門網(wǎng)絡(luò)文獻，能夠提高讀者對圖書館館藏資源的利用率。

（三）建立專業(yè)文獻數(shù)據(jù)庫

同一專業(yè)，研究課題相似的用戶有著共同的專業(yè)文獻需求，因此高校圖書館可以為不同專業(yè)的學生提供更為細化的個性化推送服務(wù)。我們可以建立關(guān)于不同專業(yè)的文獻存儲數(shù)據(jù)庫，專業(yè)教師均可登錄校內(nèi)網(wǎng)上圖書館，在各自專業(yè)的數(shù)據(jù)庫目錄內(nèi)容下構(gòu)建專業(yè)化的、課題化的閱讀內(nèi)容，為用戶推薦與其所學專業(yè)相關(guān)的、實用度更高的專業(yè)書籍。

三、數(shù)據(jù)深度挖掘在圖書館個性化推送服務(wù)中的應用

（一）在讀者個性化推送內(nèi)容上的應用

為使這種服務(wù)變得更加便利與快速，可以利用深度挖掘技術(shù)收集讀者的相關(guān)信息，并對這些大數(shù)據(jù)進行深度挖掘，分析讀者的喜好以及需求，利用關(guān)聯(lián)規(guī)則等算法將這一龐大數(shù)據(jù)分解成不同的小數(shù)據(jù)，進而運用聚類分析等算法分析讀者所需要的信息，建立完善的讀者專屬的數(shù)據(jù)庫，并在此過濾掉無用的信息，使得信息的利用率達到最大，從而為讀者推送所需要、具有針對性的信息，為讀者在圖書館這一龐大的數(shù)據(jù)庫中尋找所需信息提供了便利。

（二）圖書館學術(shù)資源信息化的應用

隨著大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，對信息化的需求也越來越高，而圖書館不僅僅有館藏資源，還有豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，為使數(shù)據(jù)龐大的圖書館信息獲取變得快速、準確，這就需要利用深度挖掘中的向量空間模型與聚類分析等算法對圖書館中的數(shù)據(jù)進行整合，為讀者用戶提供快速精確的檢索服務(wù)，并根據(jù)讀者用戶的檢索與借閱記錄等，通過關(guān)聯(lián)分析，為用戶推送所期望的信息與服務(wù)，使得圖書館學術(shù)資源的信息化變得更加豐富完善。

（三）個性化服務(wù)質(zhì)量與多元化發(fā)展的應用

在滿足讀者用戶需求的同時，也使得圖書館的學術(shù)資源得以改進與完善，但在收集讀者信息的同時，有許多無用的噪聲信息，需要將這些噪聲信息排除在每個用戶信息的數(shù)據(jù)庫之外，這就需要利用數(shù)據(jù)的深度挖掘技術(shù)，將大數(shù)據(jù)中的數(shù)據(jù)進行分析，處理掉噪聲數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)收集過程中，每個用戶所需的內(nèi)容也不同，這就需要將這些大數(shù)

據(jù)整合處理為具有針對性的小數(shù)據(jù)庫。正是這些小數(shù)據(jù)庫為每個用戶進行個性化的推送服務(wù)，并且這些小數(shù)據(jù)庫的容量有限，可以更好地保護讀者用戶的隱私信息。其次，利用深度挖掘的關(guān)聯(lián)規(guī)則等算法分析整合讀者用戶對推送內(nèi)容的反饋，及時更新數(shù)據(jù)庫，為讀者提供更貼心的服務(wù)，并不斷豐富數(shù)字圖書館的資源，使其向多元化發(fā)展。

四、結(jié)語

通過研究我們發(fā)現(xiàn)，在大數(shù)據(jù)時代下，圖書館仍然存在著用戶個性化信息需求與大量信息資源之間信息不對稱的矛盾，即用戶個性化閱讀服務(wù)質(zhì)量需求高，而數(shù)據(jù)深度挖掘和發(fā)現(xiàn)用戶需求方面研究少等問題。所以圖書館必須及時轉(zhuǎn)變服務(wù)角色與技術(shù)，在依托數(shù)據(jù)挖掘平臺的支持，根據(jù)深度數(shù)據(jù)挖掘的關(guān)鍵技術(shù)，建立用戶個性化分析模型，為圖書館提供數(shù)據(jù)支持，建立專業(yè)文獻數(shù)據(jù)庫等方式來最大限度地提高用戶滿意度和圖書館服務(wù)性能。高校圖書館應以數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為工具，用戶個性化需求和服務(wù)為核心，實現(xiàn)具有特色化、智能化、多元化、主動化的新型圖書館，為廣大讀者用戶帶來更高效、更便利、更精確的服務(wù)。

參考文獻：

篇6

[關(guān)鍵詞]學習支持 藝術(shù)設(shè)計 學習平臺 深交互

[作者簡介]施教芳（1966- ），女，江蘇蘇州人，蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學院現(xiàn)代教育技術(shù)中心，副教授，碩士，研究方向為數(shù)字化學習；顧斌（1972- ），男，江蘇蘇州人，蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學院教務(wù)處，副教授，研究方向為職業(yè)教育。（江蘇 蘇州 215104）

[課題項目]本文系2011年江蘇省教育廳高校哲學社會科學研究項目“中法藝術(shù)設(shè)計開放課程資源建設(shè)及應用的比較研究”的階段性研究成果。（項目編號：2011SJD760028）

[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）18-0163-02

當今是一個數(shù)字原住民進入高校，教育成為互為師生的時代。英國開放大學科諾爾教授指出開放的社交媒體以及社會性網(wǎng)絡(luò)對教育產(chǎn)生了很大的影響，但學生和教師都還沒有足夠的能力完全掌控開放的資源和工具，未來幾年數(shù)字化學習將面臨的最大挑戰(zhàn)仍然是如何利用開放的資源和工具，并使其發(fā)揮最佳的效用。

藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的學習需要開放的視角、探索的熱情、創(chuàng)造的激情，而在藝術(shù)設(shè)計的數(shù)字化學習實踐中，教師和學生對停留在Web1.0時代的網(wǎng)絡(luò)學習現(xiàn)狀提出了質(zhì)疑：首先，基于網(wǎng)絡(luò)的有效學習很少發(fā)生，資源的有用性和可得性常常受到質(zhì)疑。數(shù)字化學習支持服務(wù)并不支持開放的學習探索，沒有體現(xiàn)不同課程的不同教學特點，難以滿足不同學習方式和學習習慣的學生需求。其次，為教學者設(shè)計的數(shù)字化環(huán)境缺乏“為學習而設(shè)計”的理念和工具。再次，盡管交互常被認為重要且必不可少，但多年的網(wǎng)絡(luò)學習中，仍限于非實時的論壇答疑，缺乏及時、便捷、溝通無障礙的交互，我們稱之為深交互。Web2.0這一新技術(shù)的核心理念是“創(chuàng)造共用”。個人創(chuàng)造內(nèi)容，個體集聚內(nèi)容，開放建構(gòu)的理念為我們設(shè)計新一代藝術(shù)設(shè)計數(shù)字化學習平臺提供了思路。在學習平臺的設(shè)計架構(gòu)中，從以信息為中心轉(zhuǎn)而為以信息背后的學生為核心，著重圍繞個體的需求來構(gòu)建個人化的網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境。藝術(shù)設(shè)計類課程的學習對資源支持及技術(shù)支持提出了共建、集聚、分享等需求，設(shè)計對作品的大量關(guān)注又帶來直觀、便捷的深交互要求。由此，學習平臺的設(shè)計必須呼應師生對學習支持、學習服務(wù)的期盼。我們認為應以資源建設(shè)為核心，師生創(chuàng)造共用，采用Web2.0環(huán)境的社交網(wǎng)絡(luò)為師生的學習提供支持服務(wù)，促進網(wǎng)上的有效學習。

一、學習資源支持服務(wù)

美國教育部教育技術(shù)辦公室的《2010教育技術(shù)規(guī)劃》在學習領(lǐng)域構(gòu)建了“技術(shù)支持的21世紀學習模型”。該學習模型分析學習可建立于學習社區(qū)、專業(yè)及權(quán)威性資源或社會網(wǎng)絡(luò)之上。資源的構(gòu)建在這樣的學習背景下應摒棄為教而建的思路，應以學生為中心，在所有學生必須學習和掌握的標準化概念及能力的基礎(chǔ)，即共同的學習經(jīng)驗之上，充分利用各類信息技術(shù)為學生提供多樣化的、可選擇的、基于小組的或個性化的學習資源。

以學習支持為導向的學習資源應具有如下的特點：首先，為滿足學習的可選擇及不同的學習進度和習慣，資源需要標準化和組件化。模塊型的組件架構(gòu)資源的組織利于個性化的學習。同時，資源的結(jié)構(gòu)能夠兼容、吸納多種標準的資源，便于擴充和共享。其次，學習支持服務(wù)的理念要求資源不再是靜態(tài)的，而是鮮活的。藝術(shù)設(shè)計類的學習資源更要求體現(xiàn)思維的碰撞，開放包容的創(chuàng)意。學習平臺應為學習者提供創(chuàng)造共建共用的環(huán)境。再次，學習支持服務(wù)還對泛在的、微格的資源提出了需求。21世紀學習模型充分證實Web2.0時代學習社區(qū)和社交網(wǎng)絡(luò)是互相交織的。學習無處不在、無時不在，可能在線，也可以離線。同時學習的泛化還激活了大量微格資源，資源的容量呈現(xiàn)細小、碎片化的趨勢。最后，不同的學習情景對資源提出了不同類別的多樣需求。通常的學習平臺對個人學習情景的學習支持服務(wù)有較充分的研究，而缺乏對協(xié)作學習等群體學習的支持服務(wù)進行研究。要適應協(xié)作學習情景構(gòu)建資源，必須考慮學習活動的設(shè)計和實施分析，重視技術(shù)的潛在作用。

二、深交互基礎(chǔ)上的導學支持和助學支持

傳統(tǒng)的課程導學著眼于教學內(nèi)容的概況介紹、教學計劃描述、學習要求提出等，忽視導學作為吸引學生開展線上線下學習第一眼球的作用，忽視激發(fā)學生好奇的興趣、探索潛能的作用，忽視相關(guān)最新研究成果及最新應用等最鮮活內(nèi)容對學習的強有力支持。同時，傳統(tǒng)的導學在交互方式上也仍限于非實時的留言、論壇等，顯得單調(diào)而低效。我們認為在目前優(yōu)秀的視頻公開課等優(yōu)質(zhì)資源滲透進入學習者學習背景的環(huán)境下，導學應給予學生更多相關(guān)學習內(nèi)容的背景資源、最新研究、延伸閱讀、實際應用及存在問題等多媒體資訊，把前人的智慧、當前的研究以及現(xiàn)實的狀態(tài)予以傳遞?？梢圆杉{深交互的視頻會議形式的網(wǎng)上討論和線下的面授輔導相結(jié)合模式開展學習活動。交流的通暢、實時可以激發(fā)學習的內(nèi)在動力，發(fā)揮學生學習的激情和沖動。

助學服務(wù)的關(guān)鍵是時效性和實用性。學生在學習時需要的助學服務(wù)，有兩類應予以特別關(guān)注：一是學生在將學習的知識和技能遷移到新的應用上時及完成過程性作業(yè)時遇到的困難和問題，需要得到教師及時有效的幫助；二是參加學習活動時發(fā)表觀點、見解，需要得到教師和同學的響應和分析，以獲得答案或產(chǎn)生成就感。深交互，需要打破傳統(tǒng)教學的時空局限，給予學習者發(fā)展個性和協(xié)作探索的自由空間。

三、激勵促學為目的的管理支持

美國哈佛大學的網(wǎng)絡(luò)社會研究中心和瑞士圣加侖大學的信息法研究中心提出了一個新的概念：數(shù)字原住民（Digital Natives）。當前的大學生“90后”正是新一代的數(shù)字原住民。他們一出生就面臨著一個無所不在的網(wǎng)絡(luò)世界，對于他們而言，網(wǎng)絡(luò)就是他們的生活，數(shù)字化生存是他們從小就開始的生存方式。但同時專業(yè)學習的目標常常在幾乎無限連通的網(wǎng)路中迷失，信息的過載使學習的效率低下。由此，促學服務(wù)對于落實學習活動是非常重要的，學習平臺上學習管理的功能設(shè)計對激勵促學的支持作用是不言而喻的。各種功能和工具意在支持學習績效的提升、良好學習習慣的養(yǎng)成。

促學服務(wù)利用學習平臺的管理模塊了解、追蹤、分析和報告學習者的學習情況。當學習活動有序開展時，激勵、獎賞的反饋傳達到學習者，讓學習者在情感上獲得成就感，釋放了他們“競賽”“表演”等欲望；當學習活動進行遲滯時，催促、提醒、警告等反饋傳達到學習者，激發(fā)這些學習者群體的歸屬感，幫助他們加快進度，提高效率。

四、基于學習支持服務(wù)的藝術(shù)設(shè)計數(shù)字化學習平臺的設(shè)計

在以上“以生為本”學習支持服務(wù)分析的基礎(chǔ)上，我們依照面向?qū)W習設(shè)計的軟件系統(tǒng)設(shè)計理念，搭建了內(nèi)嵌社交網(wǎng)絡(luò)學習協(xié)作系統(tǒng)的以共建、集聚、分享為特色的數(shù)字化學習平臺。學習平臺面向藝術(shù)設(shè)計專業(yè)，重點構(gòu)建面向視覺藝術(shù)專業(yè)學習設(shè)計的支持資源。以底層資源庫為基礎(chǔ)，設(shè)計了智能化的學習工具，如推送資源、智能檢索、鏈接呈現(xiàn)等；學習平臺加強了社交化的技術(shù)支持，如微博關(guān)注、主題維基、交互圖形、視頻會話、協(xié)作系統(tǒng)等；在接入學習點上，基于目前智能終端的廣泛應用，學習平臺支持智能手機、平板電腦、PDA等的接入學習。

學習平臺的資源支持實現(xiàn)了標準化組件化。不同學生的學習環(huán)境、知識儲備、學習能力和學習動機存在很大的差異性，需要不同起點的、不同級別的、多樣化的學習資源。藝術(shù)設(shè)計類專業(yè)的學習者的水平差異和天賦高低更突出。適應這種需求，以相對獨立的信息模塊作為資源組件，以主題或?qū)ｎ}串聯(lián)各模塊，同時設(shè)計一定的學習線索供學生選擇。面向?qū)W習的平臺功能設(shè)計還將常用的答疑、典型教師示范、作品評點等以熱字方式鏈接彈出，將過程作業(yè)、主題拓展等操練性資源嵌入相關(guān)線索中，為學生提供立體的、可選擇的所有類型的資源。

學習平臺的資源支持細分了多種學習情景。對于小組研討性學習創(chuàng)作情景，資源支持可細分為任務(wù)描述、學習指南、主題研討、作品呈現(xiàn)及評點等欄目，技術(shù)支持則關(guān)注會話互動、評論、留言、展覽及反饋等功能點；對于邊做邊學（做中學）的情景，資源支持將重點轉(zhuǎn)為操作示范、操作指南、指導、作品呈現(xiàn)和評點，技術(shù)支持的形式也變化為視頻點播、評價、答疑、求助和反饋；當學習已進入基于工作的學習情景時，資源支持更要關(guān)注崗位說明、行業(yè)標準、流程、指導、作品呈現(xiàn)和評點，技術(shù)支持隨之以視頻點播、評價、答疑、求助、會話互動和項目呈現(xiàn)等形式跟進。

學習平臺體現(xiàn)了深交互的社交化。平臺設(shè)計中內(nèi)嵌了社交網(wǎng)絡(luò)的學習協(xié)作系統(tǒng)。這一設(shè)計一方面實現(xiàn)了資源的共建共用、集聚分享，另一方面使深交互基礎(chǔ)上的導學助學成為可能。首先，平臺設(shè)計了主題維基模塊。學生在維基中建立主題，完善知識，共同構(gòu)建某一個領(lǐng)域的知識庫，并通過標簽等工具將資源結(jié)構(gòu)化。藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的學習中，主題的討論、互評價、案例分析、創(chuàng)意的表達等都是鮮活的學習資源，體現(xiàn)了學習的路徑和經(jīng)驗，這些“活”的資源更能吸引學生的參與，激發(fā)他們的主動性。創(chuàng)造共建的資源同時也是為所有學習者所用，而這種“共用”又是智能的。體現(xiàn)在學習資源的智能推薦和智能搜索的相關(guān)運用。用語義網(wǎng)絡(luò)和本體技術(shù)來構(gòu)建學習資源，這樣的學習資源中知識和主題之間不再是孤立的，而是富有聯(lián)系的。當學生在一個知識點遇到疑問，系統(tǒng)可以推薦相關(guān)的內(nèi)容供他學習。這樣發(fā)散的、拓展的資源鏈接尤其適合藝術(shù)設(shè)計領(lǐng)域的學習。其次，平臺內(nèi)嵌微博關(guān)注，可關(guān)注校內(nèi)實名的同學，也可鏈接外部。旨在積極發(fā)揮學生學習的主動性、參與性、貢獻性、創(chuàng)造性，集聚資源、分享創(chuàng)意、展示自我，讓學生從枯燥的學習環(huán)境轉(zhuǎn)移到充滿友情、擁有廣闊的展示自我空間的學習空間。嵌入的社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注、分享等功能可以快速傳遞創(chuàng)作思維，開展頭腦風暴，更分享創(chuàng)意過程的草圖、素材。線上線下的交流使小組創(chuàng)作更為便捷。再次，學習平臺設(shè)計了交互圖形、視頻會話等模塊實現(xiàn)無障礙的交互。學生及教師都可以在“交互白板”上對圖形標注、圈點、評閱，實現(xiàn)便利的“圖形討論”?？梢暬慕换ジ茏寣W習者得到及時的反饋，并獲得認同感。

學習平臺還設(shè)計了促學的管理模塊。如提醒功能、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、個人記錄等。例如，教師根據(jù)教學進度，利用學習平臺的各種功能和工具，提醒學生按時完成過程作業(yè)，參與各種情景學習活動。輔導老師根據(jù)學習平臺數(shù)據(jù)查看學生登錄情況、作業(yè)提交情況、在線學習行為、參與討論情況、作品呈現(xiàn)情況等，通過線上線下等多種方式對學生的學習過程進行個別化的監(jiān)督和督促。學生個人可以查閱在線學習行為記錄、成績記錄等，實現(xiàn)自我的管理和改進。

“以生為本”學習支持服務(wù)為基礎(chǔ)的藝術(shù)設(shè)計數(shù)字化學習平臺的正式運行結(jié)果表明，面向?qū)W習設(shè)計而架構(gòu)的資源可以提高藝術(shù)設(shè)計類專業(yè)學生的學習動力和興趣，更好地促進有效學習的發(fā)生。深交互基礎(chǔ)上的導學支持和助學支持以及激勵促學為目的的管理支持則為學生提供了開放學習的良好環(huán)境，獲得了很好的反饋。

[參考文獻]

篇7

【關(guān)鍵詞】物流源資源；協(xié)同服務(wù)

1.物流資源優(yōu)化管理問題研究現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)外學者對物流資料優(yōu)化管理主要從物流管理體系和物流功能體系兩個方面進行研究，從協(xié)同角度出發(fā)，提高物流資源配置的研究較少。歸納為（1）實施供應鏈管理，完善電子商務(wù)中協(xié)同化物流的戰(zhàn)略突破口，以客戶服務(wù)為中心，重新整合物流企業(yè)，構(gòu)建專業(yè)化系統(tǒng)，實現(xiàn)協(xié)同物流發(fā)展。（2）從物流組織的協(xié)同性、物流功能的協(xié)同性、物流手段的與電子商務(wù)協(xié)同性探討物流資源管理。（3）物流企業(yè)協(xié)同方式、益處、障礙有關(guān)論述等。缺乏全面整體的分析，缺乏系統(tǒng)性的深入研究，研究結(jié)果過于簡單。

隨著經(jīng)濟全球化、自由化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，使社會分工趨于明顯，產(chǎn)品供應鏈延伸得越來越長，客觀造就物流所涉及到的環(huán)節(jié)、因素越來越多。當一個物流訂單發(fā)生，往往要經(jīng)過取貨、倉儲、配貨、運輸、分流、中轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)。這些物流活動的發(fā)生，往往要多個企業(yè)參與其中。有關(guān)資料顯示，我國現(xiàn)在物流業(yè)發(fā)展主要存在的問題包括：受計劃經(jīng)濟的影響，物流管理理念落后；物流流通渠道不暢，企業(yè)分割嚴重，資源浪費巨大；企業(yè)各自為政，服務(wù)功能不全，效率低下等。

結(jié)合我國物當前流行業(yè)發(fā)展存在的問題，物流資源優(yōu)化配置與協(xié)同服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)是符合我國實情的物流管理方案。

2.協(xié)同服務(wù)理論體系

2.1協(xié)同服務(wù)概述

2.1.1協(xié)同服務(wù)的內(nèi)容

協(xié)同物流（ CollaborativeLogistics）是指不同物流企業(yè)間相互協(xié)作共同組建物流體系， 并實現(xiàn)物流信息及資源共享，以提高利潤和績效。面對以網(wǎng)絡(luò)、信息、技術(shù)、全球化為特征經(jīng)濟時代，物流企業(yè)不但要整合內(nèi)部資源，還要考慮與外部銜接，建立基于“客戶服務(wù)”理念，形成以供應鏈為核心的物流系統(tǒng)，實現(xiàn)商流、資金流、信息流、物流的四流合一。通過改變物流方式、物化，并追求全面的、系統(tǒng)的綜合效果。

2.1.2協(xié)同服務(wù)的特點

物流是復合型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，融合了倉儲、運輸、貸代、信息管理等。物流協(xié)同服務(wù)作為一種特殊的服務(wù)方式，具有以下幾個特點：

（1）協(xié)同服務(wù)圍繞客戶的需求，打破企業(yè)與企業(yè)之間的邊界，不同地方的企業(yè)通過協(xié)同服務(wù)，提高服務(wù)的效率，降低服務(wù)的成本。

（2）產(chǎn)品鏈中的“產(chǎn)―供―銷”合作伙伴， 甚至同行企業(yè)之間，圍繞共同市場，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補的“共贏”發(fā)展模式。

（3）協(xié)同服務(wù)推行循序漸進，從局部到整體，最終實現(xiàn)全球范圍內(nèi)打造成本最低、效率最高的產(chǎn)品供應鏈。

2.1.3協(xié)同服務(wù)的基本思想

（1）協(xié)同服務(wù)成員企業(yè)要求在經(jīng)營決策、企業(yè)文化、組織規(guī)模等方面相接近或協(xié)調(diào)。

（2）建立安全保障體系，協(xié)同企業(yè)要自覺保護商業(yè)秘密，采取安全措施，防止商機泄漏。

（3）成功的協(xié)同合作關(guān)系建立在合理的利益分配基礎(chǔ)上。

（4）協(xié)同服務(wù)質(zhì)量與成本決定績效水平的高低。

2.2協(xié)同理論體系結(jié)構(gòu)的構(gòu)造

2.2.1過程概念

事物的產(chǎn)生、發(fā)展都有一個過程。企業(yè)的協(xié)同服務(wù)過程就是把相應的人、財、物、方法、規(guī)程等進行集成，經(jīng)過協(xié)同管理，從而產(chǎn)生理想的結(jié)果。協(xié)同過程可歸納為下圖。

2.2.2理論方法

自然系統(tǒng)與社會系統(tǒng)都存在協(xié)同作用。20世紀70年代Hermann Haken創(chuàng)立的協(xié)同學主要研究系統(tǒng)由無序轉(zhuǎn)變?yōu)橛行?，?jīng)過某種方式的合作，從而產(chǎn)生一定的空間結(jié)構(gòu)、時間結(jié)構(gòu)或功能結(jié)構(gòu)。H.Igor Ansoff在《公司戰(zhàn)略》中，認為協(xié)同效應是一種聯(lián)合效應，企業(yè)協(xié)同創(chuàng)造效果大于各自獨立創(chuàng)造效果。后來HiroyukiItami把協(xié)同區(qū)分為“互補效應”和“協(xié)同效應”，認為協(xié)同可以發(fā)揮資源最大效能。

MaikL.Sirower主張協(xié)同效應應該放置在競爭環(huán)境中，公司合并后的利益大于合并前各公司的利益。

ManteR.Moss堅持多元化公司存在的理由是為了獲得協(xié)同效應。Bartlett C.AandGhoshalS認為，通過資源共享，公司擁有更多的機會創(chuàng)造更大價值。

物流活動包括倉儲、運輸、配送、流通加工、采購管理等環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)又可以分成若干子系統(tǒng)；物流活動涉及到供應、生產(chǎn)、銷售等范圍，一項物流活動開展，導致地域跨度大，時間幅度長；另外物流系統(tǒng)靜態(tài)性差、動態(tài)性強，通過開展協(xié)同服務(wù)，能夠使各功能環(huán)節(jié)有效地工作，實現(xiàn)物流活動合理化，創(chuàng)造理想的社會效益與企業(yè)效益。

2.2.3技術(shù)支持

協(xié)同技術(shù)是適應經(jīng)濟全球化的市場環(huán)境隨之產(chǎn)生的。協(xié)同技術(shù)主要是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，圍繞“產(chǎn)―供―銷”過程的用戶，提供相應的技術(shù)與服務(wù)，從而提高服務(wù)質(zhì)量與效率。協(xié)同技術(shù)支持包括“軟件”與“硬件”，“軟件”以系統(tǒng)工程理論、方法和技術(shù)為主，“硬件”包括：計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)、人工智能技術(shù)、多媒體技術(shù)等，經(jīng)過“軟件”與“硬件”驅(qū)動，將供應商、生產(chǎn)商、分銷商、服務(wù)商等合作伙伴形成高效率的供需網(wǎng)，實現(xiàn)企業(yè)與供應商之間、企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與用戶之間的資源整合，達到協(xié)同企業(yè)共贏的目的。

3.物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)體系構(gòu)建

3.1物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)持續(xù)發(fā)展的演變規(guī)律與外部動力

我國物流經(jīng)過多年的發(fā)展，已取得一定的成績，但受傳統(tǒng)“大而全、小而全”管理模式的影響，物流企業(yè)各自為政，規(guī)模較小，沒法實現(xiàn)規(guī)模效益，高效的“產(chǎn)―供―銷”網(wǎng)絡(luò)基本沒法形成。物流企業(yè)注重短期利益，相互競爭，難以實現(xiàn)企業(yè)總體利益最大化。物流企業(yè)注重內(nèi)部資源整合，忽視外部資源整合，缺乏動態(tài)適應性。物流企業(yè)之間信息分離，使企業(yè)無法實現(xiàn)高效率的物流作業(yè)。

隨著經(jīng)濟改革的進一步深化，傳統(tǒng)的賣方市場已轉(zhuǎn)變買方市場，如何有效地整合資源，以低成本提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

協(xié)同服務(wù)可有效地整合物流資源，提高物流企業(yè)的市場競爭力，但要注意，物流企業(yè)之間的協(xié)同服務(wù)并不是泛泛而談的，企業(yè)必須樹立正確的觀念，應用系統(tǒng)工程方法、技術(shù)，以企業(yè)的組織、制度、文化、技術(shù)等作為保證。

3.2物流物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)的物流環(huán)節(jié)構(gòu)成與內(nèi)容分析

協(xié)同物流是供應鏈管理進一步發(fā)展，是適應多變經(jīng)濟環(huán)境服務(wù)模式。它的范圍包括供應鏈上的各節(jié)點企業(yè)，實施物流協(xié)同服務(wù)不僅要考慮企業(yè)自身的供應商與分銷商，還要考慮到供應商的供應商，分銷商的分銷商。

3.3物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)的運行模式

3.4物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)實現(xiàn)的途徑

3.4.1建立物流信息平臺

協(xié)同物流是建立信息共享的基礎(chǔ)上的，信息平臺是物流資源整合、優(yōu)化的重要手段。

物流經(jīng)過多年的發(fā)展，各種信息已得到廣泛的應用，企業(yè)使用信息有如下特點：作業(yè)層面信息應用普高，管理層面信息共享缺乏，決策層面信息共享機密，企業(yè)注重內(nèi)部信息共享，忽視外部信息共享。信息的使用停留在層面上，致使供應鏈上的企業(yè)相互獨立，資源無法達到最好的利用，物流協(xié)同服務(wù)流于形式。

因而，建立物流信息平臺，實現(xiàn)信息共享勢在必行。

結(jié)合我國的實際情況，建立物流信息平臺，注意以下幾個問題：

（1）國家與企業(yè)協(xié)同推進。物流信息平臺建設(shè)初期，成本投入大，收益小，國家起主導作用，企業(yè)積極參與；隨著物流信息平臺漸漸發(fā)揮作用，企業(yè)起主導作用，國家加強引導。國家與企業(yè)協(xié)同推進物流信息平臺建設(shè)。

（2）企業(yè)加強組織、領(lǐng)導。相應設(shè)施到位，責任到人，制度健全。

（3）成員企業(yè)嚴格時效，及時把相關(guān)信息上傳，并保證信息的準確性。

（4）公平公正的利潤分配制度，促進物流信息平臺的健康發(fā)展。

3.4.2商務(wù)平臺協(xié)同

協(xié)同服務(wù)商務(wù)平臺把企業(yè)管理內(nèi)延伸到參與協(xié)同服務(wù)的所有企業(yè)，企業(yè)通過商務(wù)平成各項活動。通過協(xié)同商務(wù)平臺，成員企業(yè)將生產(chǎn)管理過程中的信息集中到平臺上，平臺以統(tǒng)一的界面將信息反饋到用戶，實現(xiàn)協(xié)同企業(yè)之間信息的無逢連接。

3.4.3“產(chǎn)-供-銷”協(xié)同

“產(chǎn)-供-銷”包括生產(chǎn)、供應、銷售，是供應鏈的一種。它是以市場導向，掌握市場供求信息，合理安排生產(chǎn)，與消費者建立互動關(guān)系是成功關(guān)鍵。

“產(chǎn)-供-銷”協(xié)同管理要抓住以下幾點：

（1）圍繞“產(chǎn)-供-銷”流程，建立協(xié)同團隊。

（2）協(xié)同管理從目標出發(fā)，建立具體的KPI指標。

（3）做好預算，形成統(tǒng)一、集成、聯(lián)動的計劃。

（4）所有部門、外部相關(guān)企業(yè)共享統(tǒng)一信息平臺。

3.4.4核心企業(yè)供應鏈協(xié)同

我國物流企業(yè)習慣采用“縱向一體化”管理模式，資源管理浪費嚴重，效益低。隨著產(chǎn)品更新?lián)Q加劇，產(chǎn)品周期縮短，企業(yè)面臨更多壓力。不少企業(yè)開始把注意力放在合作伙伴身上，通過建立供應鏈來提高自身競爭力。在這個過程中，基于核心企業(yè)的供應鏈逐漸形成。核心企業(yè)在供應鏈上的功能體現(xiàn)在：創(chuàng)造新價值，控制競爭環(huán)境下的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，保證供應鏈的正常運轉(zhuǎn)。核心企業(yè)成為供應鏈的控制中心，信息中心，物流中心。

現(xiàn)代市場環(huán)境下，基于核心企業(yè)供應鏈協(xié)同管理能較好地整合供應鏈的資源，實現(xiàn)供應鏈的優(yōu)化管理。但是供應鏈管理績效高低決定于協(xié)同的緊密程度。開展核心企業(yè)供應鏈協(xié)同管理要注意處理好幾個方面。

（1）供應鏈企業(yè)之間的利益協(xié)調(diào)。

（2）供應鏈企業(yè)之間信任監(jiān)督。

（3）供應鏈企業(yè)之間協(xié)調(diào)激勵。

4.物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)

4.1協(xié)同管理的信息共享

經(jīng)驗告訴我們，物流管理過程中，由于沒法實現(xiàn)信息共享，導致信息扭曲，“牛鞭”作用放大，企業(yè)經(jīng)營成本高，沒法實現(xiàn)資源優(yōu)化管理。

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，使信息一體化成為可能。條碼能存放大量產(chǎn)品信息，條碼識別技術(shù)瞬間完成信息采集，EDI促進了企業(yè)內(nèi)部信息共享的發(fā)展，POS讓企業(yè)拿到第一手銷售信息，電子商務(wù)使企業(yè)獲得詳盡的需求信息……以先進的信息技術(shù)作為支撐點，運用協(xié)同機制加強管理，促進物流企業(yè)內(nèi)部和外部資源的優(yōu)化，從而實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

4.2協(xié)同管理的成本協(xié)調(diào)

傳統(tǒng)物流企業(yè)各自為政，成本管理以企業(yè)內(nèi)部人、財、物為主，難以實現(xiàn)資源優(yōu)化管理。開展協(xié)同管理，企業(yè)要放眼于整個“產(chǎn)品鏈”，圍繞產(chǎn)品的研發(fā)、供應、生產(chǎn)、銷售及售后展開，以更好地利用協(xié)同企業(yè)的資源，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢。

協(xié)同成本管理的建議如下：

（1）根據(jù)市場需求，改進現(xiàn)有產(chǎn)品設(shè)計，優(yōu)化產(chǎn)品流程，整合協(xié)同企業(yè)的資源。

（2）加強協(xié)同企業(yè)之間的合作，協(xié)調(diào)好圍繞“產(chǎn)品鏈”的成本規(guī)劃管理。

（3）加強員工培訓，提高協(xié)同技術(shù)特點、生產(chǎn)流程認識，做到全員參與。

（4）制訂關(guān)鍵績效指標，避免有質(zhì)量問題產(chǎn)品進入流通，通過質(zhì)量控制協(xié)同成本。

4.3協(xié)同管理的時間管理

在市場瞬間萬變的今天，企業(yè)能否根據(jù)市場的需求變化，第一時間調(diào)整生產(chǎn)與供應，迎合消費者的需求，成為取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。不言而喻，完成一項物流活動的時間越長，造成的資源浪費越大，成本越高。開展協(xié)同管理，加強時間管理可分五步走：

第一步：規(guī)劃作業(yè)過程。

第二步：找出時間浪費的關(guān)鍵。

第三步：總結(jié)時間學浪費的原因。

第四步：定額工作環(huán)節(jié)時間。

第五步：工作環(huán)節(jié)時間具體化。

4.4協(xié)同管理的利潤分配

協(xié)同管理，既要考慮到整體利益的最大化，又要考慮到個體利益的合理性，其中利潤分配，是利益管理管理的核心。利潤分配是否公平、公正、合理，直接影響到協(xié)同存在與否。協(xié)同利潤分配要考慮以下幾個方面：

（1）利潤分配的合法性。

（2）利潤分配注重權(quán)利對等。

（3）利潤分配突顯公平、公正、公開。

（4）利潤分配兼顧長、短期利潤。

（5）利潤分配的激勵性。

5.物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)效能

5.1實施物流資源優(yōu)化管理與協(xié)同服務(wù)分析

作為不同經(jīng)濟利益實體，物流企業(yè)之間存在利益沖突，物流企業(yè)之間自然產(chǎn)生對抗行為，資源難以實現(xiàn)優(yōu)化管理。隨著市場競爭加劇，物流企業(yè)間的協(xié)同管理日益凸顯。

運用協(xié)同管理優(yōu)化物流企業(yè)資源，要求成員之間對立“共贏”意識，以信息共享為基礎(chǔ)，以優(yōu)化整體利益為奮斗目標，加強協(xié)同企業(yè)成員之間聯(lián)系，借助協(xié)同成員的優(yōu)勢，整合企業(yè)內(nèi)外資源，從而實現(xiàn)整體到個體價值的最大化。

5.2應用效果分析

協(xié)同管理是物流企業(yè)有效利用資源的一種方式，通常理解為“1+1>2”，應用效果主要體現(xiàn)在：企業(yè)之間資源共享，有利于優(yōu)化資源管理；降低企業(yè)經(jīng)營成本，擴大市場份；企業(yè)之間優(yōu)勢互補，提高競爭力；企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模優(yōu)勢，分散風險。

6.總結(jié)與展望

6.1全文總結(jié)

本課題從物流企業(yè)協(xié)同服務(wù)關(guān)鍵因素出發(fā)，以物流市場集中度分散、物流資源整合度低、物流管理信息技術(shù)落后、資源共享服務(wù)欠缺為切入點，探討了我國物流資源管理存在的問題。利用物流信息技術(shù)，通過多企業(yè)、多結(jié)構(gòu)、多業(yè)務(wù)的信息整合，搭建物流企業(yè)信息服務(wù)，整合各方資源，制定相應的規(guī)范標準，加強協(xié)同管理，促進我國物流行業(yè)的良性發(fā)展。

6.2研究前景與展望

我國由于長期以來在計劃經(jīng)濟的約束下，物流資源的割據(jù)、分散與滯后，嚴重制約了我國物流發(fā)展，利用協(xié)同服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)優(yōu)化物流資源配置符合時展潮流。下一階段，我們將針對物流資源優(yōu)化配置與協(xié)同管理存在的問題，在探索物流資源優(yōu)化配置與協(xié)同服務(wù)體系的構(gòu)建基礎(chǔ)上，進一步形成具有理論和實踐指導價值的報告，加強對物流企業(yè)供應鏈協(xié)同管理方面的研究。

【參考文獻】

[1]王景峰，王剛，問曉先等.面向服務(wù)架構(gòu)下協(xié)同制造服務(wù)鏈構(gòu)建研究.電子科技大學學報， 2009，（3）：281-287.

[2]曾明，楊揚，王元卓等.協(xié)同服務(wù)模型及其在電子商務(wù)中的應用.北京科技大學學報，2009，（5）：660-666.

[3]李淑玲，呂高燕.物流網(wǎng)絡(luò)協(xié)同服務(wù)的影響因素及其相關(guān)性分析[J].物流技術(shù)，2011，（6）：62-70.

篇8

本文網(wǎng)址：http：///tabid/583/InfoID/2724/frtid/911/Default.aspx

摘要：

德國科學組織聯(lián)盟（Allianz der deutschen Wissenshaftsorganizationen）在2013年1月啟動第二期數(shù)字信息計劃（priority initiative-digital information），旨在促進數(shù)字科研信息的開放共享與利用。普魯士文化遺產(chǎn)暨柏林州立圖書館、薩克森州暨哥廷根大學圖書館、法蘭克福大學圖書館等加入了數(shù)字信息工作小組。該計劃包括國家許可制度、國家典藏戰(zhàn)略、科研數(shù)據(jù)、開放獲取、法律框架、虛擬科研環(huán)境等6項執(zhí)行方案。德國科學組織聯(lián)盟及第二期數(shù)字信息計劃將在2013-2017年間為德國科研人員提供更為強大的知識服務(wù)能力。

關(guān)鍵詞：德國信息政策 科研數(shù)據(jù)政策 開放獲取論文資助 機構(gòu)知識庫 知識產(chǎn)權(quán) 著作權(quán)

1 德國國家數(shù)字信息計劃的概況

數(shù)字信息計劃是德國國家級信息政策，是由德國10家有代表性的科研機構(gòu)組成的科學組織聯(lián)盟，根據(jù)科技發(fā)展所需要的信息基礎(chǔ)設(shè)施（包括技術(shù)軟硬件、法律法規(guī)政策、人力資源培養(yǎng)、財務(wù)與商務(wù)環(huán)境等一系列配套措施）所設(shè)計的5年計劃。第一期著重于組織和整合各個單位成員的需求、意愿、資源和政策方案，第二期著重于具體政策實施。

德國科學組織聯(lián)盟（Allianz der deutschen Wissenschaftsorganisationen）在2013年1月正式啟動第二期數(shù)字信息計劃（Priority initiative digital information） [1-2]：將在5年內(nèi)結(jié)合專業(yè)和政策領(lǐng)域的合作伙伴，建立數(shù)字化科研基礎(chǔ)設(shè)施以及共享資源，并且在國家和國際背景下繼續(xù)從法律、財務(wù)、技術(shù)和組織等4個層面持續(xù)推進開放出版和開放獲取在科學領(lǐng)域內(nèi)的實踐。

該聯(lián)盟由10家德國科研教育單位所組成（見表1），旨在提升科研與教育中的數(shù)字信息支撐能力，以滿足“科學需要快速、自由和不受限制地交流信息”的需求。

在2008年至2012年推行的第一期工作基礎(chǔ)上，第二期計劃于2012年1月26日制定[3]，并且在2013年1月17日向外第一期工作總結(jié)以及第二期計劃重點。稱為“數(shù)字信息重點倡議”，主要內(nèi)容包括[4]：①促使數(shù)字出版、科研數(shù)據(jù)和查詢檢索的全面開放，以確保日后在其他科研環(huán)境中的數(shù)字信息的可用性。②創(chuàng)造在國際上傳播德國科研出版和科研數(shù)據(jù)的有利條件。③確保全球數(shù)字媒體與內(nèi)容的長期獲取以及融入德國數(shù)字科研環(huán)境。④持續(xù)創(chuàng)新支撐學術(shù)科研活動的信息技術(shù)和數(shù)字方法。

2 德國科研資助單位、科研單位、國家以及地方圖書館的參與

德國科學組織聯(lián)盟自2008年成立以來，已經(jīng)在第一期計劃中完成基本原則、策略、國家許可的指導方針、科研數(shù)據(jù)共享協(xié)議、虛擬科研環(huán)境的建立、開放獲取范式的國家存儲等，并且為著作權(quán)法修正提出科學界的修法建議。第二期數(shù)字信息計劃包括6個戰(zhàn)略實施方案[5]：國家許可制度（Nationale Lizenzierung）、國家典藏戰(zhàn)略（Nationale Hosting-Strategie）、科研數(shù)據(jù)（Forschungsdaten）、開放獲?。∣pen Access）、法律框架（Rechtliche Rahmenbedingungen）、虛擬科研環(huán)境（Virtuelle Forschungsumgebungen）等推進計劃。

德國主要的公共、教育、科研圖書館也參與了第二期計劃的各個工作小組，如表2所示：

德國科學組織聯(lián)盟的運行機制是[12]：各個成員單位派員成立共同監(jiān)督小組，且各自指派兩名人員負責協(xié)調(diào)溝通，工作小組定期向監(jiān)督小組匯報各項工作進度，監(jiān)督小組負責檢查工作并且制定進一步發(fā)展的行動建議。

德國圖書館參與數(shù)字信息計劃的方式，一是由主要具有相關(guān)經(jīng)驗的圖書館承接研究項目，成為工作小組的成員；二是在能力所及的范圍內(nèi)，根據(jù)監(jiān)督小組制定的最終行動綱要，實施有關(guān)的政策推進工作。

3 數(shù)字信息計劃中的政策實施重點

根據(jù)德國數(shù)字信息的6項計劃，在提升該國的知識服務(wù)能力方面，主要是為滿足在數(shù)字化科研時代中的學術(shù)交流需求以及解決如何破除信息交流障礙的各種困難。

國家許可制度[13]：在國家范圍內(nèi)以及其他開放獲取領(lǐng)域中，實現(xiàn)數(shù)字出版物在最廣泛意義下的可用性。第二期計劃主要是促使聯(lián)盟成員在聯(lián)盟倡議的原則下，聯(lián)合收購許可證。其目的是為了實現(xiàn)科研信息市場的長期可持續(xù)發(fā)展，將數(shù)字信息資源供應從供應驅(qū)動（商業(yè)模式）扭轉(zhuǎn)為需求驅(qū)動（科研友好模式）。

國家典藏戰(zhàn)略[14]：實行德國科研基金的國家戰(zhàn)略以及科研機構(gòu)長期保存的“雙層（doppelten Bodens）”做法，以實現(xiàn)數(shù)字出版物的永久保存。第二期計劃要求實施對電子信息資源長期保存的各項協(xié)議和項目。

科研數(shù)據(jù)管理[15]：旨在以專業(yè)的信息科學與信息技術(shù)方法，實現(xiàn)科研數(shù)據(jù)的收集、存儲、開放共享。第二期計劃包括：改進數(shù)據(jù)互操作性和元數(shù)據(jù)交換方式，以成功案例促進科研數(shù)據(jù)的使用與開放，分析科研數(shù)據(jù)中心的營運成本，確保用于科研目的的科研數(shù)據(jù)不受訪問限制等。

開放獲取運動[16]：主要為數(shù)字科研環(huán)境去除財務(wù)、技術(shù)或者其他法律方面的障礙。第二期計劃旨在促進科研數(shù)字信息的全面開放獲取，通過政策以及實踐指南，引導科研教育機構(gòu)有系統(tǒng)地在不同學術(shù)領(lǐng)域內(nèi)實踐開放獲取。協(xié)同科學歐洲（Science Europe）和全球研究理事會（Global Research Council）共同促進開放出版和開放獲取。

法律法規(guī)政策[17]：著作權(quán)法以及鄰接權(quán)的法律框架對發(fā)展數(shù)字科研環(huán)境至關(guān)重要。第二期計劃著重對著作權(quán)法法條進行修訂，提高聯(lián)盟在著作權(quán)權(quán)利事務(wù)中的會議協(xié)商地位以及解決聯(lián)盟協(xié)議中的若干交叉議題，例如開放出版、出版物與科研數(shù)據(jù)的使用權(quán)利，開放獲取服務(wù)的長期資助以及確保開放獲取的合法權(quán)益等。此外，聯(lián)盟伙伴努力爭取減低對數(shù)字出版的稅收，使之達到與紙本出版相似的水平。

虛擬科研環(huán)境[18]：構(gòu)建可讓科學家們在不同地方，以不受限制的方式進行科研合作的工作平臺，包括從處理科研數(shù)據(jù)到發(fā)表成果的整個過程的軟件和網(wǎng)絡(luò)通訊基礎(chǔ)設(shè)施。第二期計劃將著重提升現(xiàn)有工具在映射和分析方面的能力，從臨時搭建平臺過渡到永久性操作（明文表示不會考慮許可證和收費制度），探討新的組織形式可能產(chǎn)生的各種法律問題（如土地資金資源等）以及評價與交流成功案例的經(jīng)驗等。

4 德國數(shù)字信息計劃將對全球科技界產(chǎn)生廣泛影響

德國科學組織聯(lián)盟在《數(shù)字科研數(shù)據(jù)》的文件中強調(diào)[19]：數(shù)字信息計劃旨在實現(xiàn)該國提升科學質(zhì)量、生產(chǎn)力和世界競爭力等目標，是科學、政治和其他社會部門必須共同投入的一項戰(zhàn)略任務(wù)。

第一期計劃著重規(guī)劃和設(shè)計，第二期計劃注重實踐和推廣，每期計劃歷時5年。這些內(nèi)容不僅與德國圖書館及信息中心的知識服務(wù)相關(guān)，也與世界各國的圖書情報事業(yè)有關(guān)。該計劃參考了全球相關(guān)政策報告與本地實務(wù)經(jīng)驗，并且結(jié)合國家科技發(fā)展戰(zhàn)略與圖書館事業(yè)，形成一系列協(xié)議、規(guī)范、實踐指南和行動計劃（請參考http：//allianzinitiative.de網(wǎng)站中的文件），其具體實踐過程與結(jié)果，值得我國圖書館界觀察借鑒。拋磚引玉，是以為文。

參考文獻：

1. Allianz der Wissenschaftsorganisationen. Priority Initiative “Digital Information”[EB/OL].[2012-08-16]. http：//allianzinitiative.de/en/start/.

2. Die Allianz der deutschen Wissenschaftsorganisationen. Schwerpunktinitiative “Digitale Information”der Allianz-Partnerorganisationen[EB/OL].（2008-01-11）.[2013-03-08].http：//allianzinitiative.de/fileadmin/user_upload/keyvisuals/atmos/pm_allianz_digitale_information_details_080612.pdf.

3. Die Allianz der deutschen Wissenschaftsorganisationen. Schwerpunktinitiative “Digitale Information” der Allianz der deutschen Wissenschaftsorganisationen- Fortsetzung der Zusammenarbeit in den Jahren 2013 bis 2017[EB/OL].[2013-03-08].http：//allianzinitiative.de/fileadmin/user_upload/Schwerpunktinitiative_2013-2017.pdf.

4. Allianz der Wissenschaftsorganisationen. Allianz der Wissenschaftsorganisationen setzt die Schwerpunktinitiative ?Digitale Information" fort[EB/OL].[2013-03-08].http：//allianzinitiative.de/de/steuerungsgremium/allianz_der_wissenschaftsorganisationen_setzt_die_schwerpunktinitiative_digitale_information_fort/.

5. Allianz der Wissenschaftsorganisationen. Start[EB/OL].[2012-08-16].http：//allianzinitiative.de/de/start/.

6. Allianzinitiative. Vorsitzende der Arbeitsgruppe Nationale Lizenzierung[EB/OL].[2013-04-07].http：//allianzinitiative.de/de/handlungsfelder/nationale_lizenzierung/arbeitsgruppe_materialien/.

7. Allianzinitiative. Vorsitzende der Arbeitsgruppe Nationale Hosting-Strategie[EB/OL].[2013-04-07].http：//allianzinitiative.de/de/handlungsfelder/nationale_hosting_strategie/arbeitsgruppe_materialien/.

8. Allianzinitiative. Vorsitzende der Arbeitsgruppe Forschungsdaten[EB/OL].[2013-04-07].http：//allianzinitiative.de/de/handlungsfelder/forschungsdaten/arbeitsgruppe_materialien/.

9. Allianzinitiative. Vorsitzende der Arbeitsgruppe Open Access[EB/OL].[2013-04-07].

http：//allianzinitiative.de/de/handlungsfelder/open_access/arbeitsgruppe_materialien/.

10.Die Allianz der deutschen Wissenschaftsorganisationen. Vorsitzende der ArbeitsgruppeRechtliche Rahmenbedingungen[EB/OL].[2013-04-07].http：//allianzinitiative.de/de/handlungsfelder/rechtliche_rahmenbedingungen/arbeitsgruppe_materialien/.

11.Die Allianz der deutschen Wissenschaftsorganisationen.Vorsitzende der Arbeitsgruppe Virtuelle Forschungsumgebungen[EB/OL].[2013-04-07].http：//allianzinitiative.de/de/handlungsfelder/virtuelle_forschungsumgebungen/.

12.Die Allianz der deutschen Wissenschaftsorganisationen. Steuerungsgremium[EB/OL].[2013-03-08].http：//allianzinitiative.de/de/steuerungsgremium/.

13.Allianzinitiative. Nationale Lizenzierung[EB/OL].[2013-04-07].http：//allianzinitiative.de/de/handlungsfelder/nationale_lizenzierung/.

14.Allianzinitiative. Nationale Hosting-Strategie[EB/OL].[2013-04-07].http：//allianzinitiative.de/de/handlungsfelder/nationale_hosting_strategie/.

15.Allianzinitiative. Forschungsdaten[EB/OL].[2013-04-07].http：//allianzinitiative.de/de/handlungsfelde /forschungsdaten/.

16.Allianzinitiative. Open Access[EB/OL].[2013-04-07].http：//allianzinitiative.de/de/handlungsfelder/open_access/.

17.Die Allianz der deutschen Wissenschaftsorganisationen.Rechtliche Rahmenbedingungen[EB/OL].[2013-04-07]. http：//allianzinitiative.de/de/handlungsfelder/rechtliche_rahmenbedingungen/.

篇9

黨的十報告中提出，現(xiàn)階段我國經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展已經(jīng)逐漸進入到一個深水區(qū)，多種形式的發(fā)展不斷對我國的經(jīng)濟建設(shè)造成沖擊和影響。人們的生存和發(fā)展理念在不斷改變，文化是人類精神文明發(fā)展的重要成果，是影響人類思維發(fā)展方式的一個重要因素。在社會公共服務(wù)體系中，圖書館是人們獲取知識和進行終身學習的重要場所，積極做好基層文化服務(wù)工作，是新時期縣級圖書館重要的職責和使命。

一、縣級圖書館文獻資源在當?shù)厣鐣钪械闹匾苑治?/p>

地方性文獻資源包含了十分豐富的內(nèi)容，它可以是多種載體形式，包括了報紙、雜志、檔案、公報、文件、音像制品、名人手記、歌謠、民間故事等多種內(nèi)容?？h級圖書館資源建設(shè)過程中除了通用的文獻資源之外，本地區(qū)的文獻資源建設(shè)具有明顯的地域性、時代性、民族性和實際性?？h級圖書館的很多文獻是一個地區(qū)的文化財富，很多文獻資源可以反映出一個地區(qū)的歷史變革、地方經(jīng)濟發(fā)展、文化特征以及科學發(fā)展情況。從一個大家族的人口、婚姻以及家庭等方面的資料，可以反映一個地區(qū)一個民族的家庭發(fā)展史。縣級圖書館所收集的很多材料都是我們進行科學研究的主要來源。文獻資料中鮮明的地域性，反應了一個地區(qū)社會生活的方方面面，縣級地方文獻作為我國文化系統(tǒng)中一個重要的組成部分，長久以來已經(jīng)成為一種十分有影響力的社會工具。但是因為各種原因，縣級圖書館在這些文獻資源整理和收集過程中十分不順暢，因此，加強縣級圖書館資源建設(shè)工作對于一個地區(qū)的經(jīng)濟、政治、文化和科學建設(shè)起到了十分重要的推動作用。

二、縣級圖書館資源建設(shè)過程中存在問題分析

1.縣級圖書館資源建設(shè)存在基礎(chǔ)建設(shè)和資金不足問題

縣級圖書館資源建設(shè)過程中，受到最主要的阻礙因素就是基礎(chǔ)建設(shè)存在明顯不足，由于受到地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的限制，一些圖書館基礎(chǔ)建設(shè)不足，長久以來都沒有多少變化，不能做到對圖書館進行常規(guī)性的檢修和維護。在縣級圖書館中，很多基礎(chǔ)設(shè)施、藏書設(shè)備以及建筑類型都是沿用建國初期的模式，對顯著圖書館信息化發(fā)展的產(chǎn)生了嚴重的阻礙。縣級圖書館整體環(huán)境跟不上時展的潮流，基礎(chǔ)環(huán)境差，影響到了圖書館服務(wù)社會大眾的各項職能。同時，縣級圖書館數(shù)字化建設(shè)不足，計算機、多媒體設(shè)備的投入少或者沒有，圖書館沒有數(shù)字文獻資源，再加上經(jīng)費緊缺，導致了縣級圖書館服務(wù)流于形式，不能做好基層群眾的文化服務(wù)工作。

2.縣級圖書館缺乏有效管理機制

當前，縣級圖書館的管理模式嚴重滯后。現(xiàn)代化圖書館需要有現(xiàn)代化的管理方式，更需要現(xiàn)代化專業(yè)化管理。但是，在很多縣級圖書館中，管理模式還比較落后。圖書館缺少專業(yè)的管理人員，很多工作人員對圖書館發(fā)展不夠重視，管理方法十分松懈，缺少有效的保障機制，在資源建設(shè)和管理過程中十分粗放?？h級圖書館通常建設(shè)面積較小，辦館規(guī)模小，專業(yè)管理人員不足，圖書文獻資源建設(shè)不足，嚴重影響到圖書館現(xiàn)代化發(fā)展。由于基礎(chǔ)設(shè)備和管理機制缺乏，導致了圖書館的各項服務(wù)功能受到限制，在發(fā)揮圖書館作用方面與時代脫節(jié)。

3.縣級圖書館基層群眾文化服務(wù)工作存在局限性

在圖書館發(fā)展歷程中，圖書館與文化事業(yè)是緊密相連的，圖書館是文化知識集中展示的主要場所，但是在縣級圖書館發(fā)展過程中，圖書館文化服務(wù)存在很大的局限性，這主要表現(xiàn)在圖書館提供的專項服務(wù)內(nèi)容十分單一，多數(shù)工作都是讀者的圖書借閱工作。讀者重點宣傳服務(wù)活動較少。現(xiàn)階段，圖書館群眾文化服務(wù)還停留在傳統(tǒng)的發(fā)展模式上?？h級圖書館文化服務(wù)能力不足，導致了群眾不支持和理解圖書館的各項工作，逐漸的失去了其在文化服務(wù)系統(tǒng)中的優(yōu)勢，無法拓展性的開展一些讀者喜聞樂見的服務(wù)活動，這些問題是縣級圖書館資源建設(shè)過程中普遍存在的問題。

三、拓展縣級圖書館資源建設(shè)，積極做好基層文化服務(wù)的對策分析

1.加強縣級圖書館基層建設(shè)，加大投入力度

縣級圖書館要想提高自身的文化服務(wù)能力就需要切實提高圖書館本身建設(shè)能力?？h級圖書館在發(fā)展過程中要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需要不斷加大投入力度，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強化圖書館各項資源建設(shè)，合理的利用費用購置書架、圖書文獻、計算機以及多媒體設(shè)備。在圖書文獻質(zhì)量方面應該積極投入，增加圖書的數(shù)量和種類，不斷豐富館藏資源。同時，還可以積極購置音像制品和數(shù)字文獻，讓縣級圖書館真正成為文化發(fā)展的時窗口，充分利用好圖書館館藏資源開展形式多樣的文化信息服務(wù)活動?？h級政府部門還應該增加圖書館的辦公經(jīng)費，積極開展讀者服務(wù)工作，吸引更多的讀者參與到互動中，同時，還要做好基層群眾的文化服務(wù)活動，滿足社會大眾的各種文化需求。

2.積極應用現(xiàn)代化管理模式，引進數(shù)字化發(fā)展模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計算機技術(shù)和無線技術(shù)的發(fā)展和升級，縣級圖書館需要擺脫過去落后的管理方式和管理理念，積極引進計算機和多媒體管理模式，將縣級圖書館納入到數(shù)字化的管理系統(tǒng)中，這是適應時展的體現(xiàn)。在進行數(shù)字化管理過程中，就要求對信息進行數(shù)據(jù)化的分析和管理。在圖書館文獻資源建設(shè)過程中，還需要做好數(shù)據(jù)檢索、資料分析以及數(shù)字化界面設(shè)計等工作。運行數(shù)字化技術(shù)是縣級圖書館管理模式的一種全新嘗試，圖書館不應該受到級別的限制，應該從多角度出發(fā)，以提高服務(wù)質(zhì)量和實現(xiàn)圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

篇10

論文關(guān)鍵詞：數(shù)字化校園,虛擬化,VMware

1.引言

隨著教育信息化的迅速發(fā)展，各地高校在信息化建設(shè)和應用方面飛速發(fā)展，數(shù)字化校園中各種應用系統(tǒng)也不斷上線，學校中心機房服務(wù)器數(shù)量也急劇增加。如何能更加有效、合理地管理、分配這些資源，提高服務(wù)器的利用率，是數(shù)字化校園建設(shè)中必須認真解決的問題。

2.西安文理學院數(shù)字化校園建設(shè)現(xiàn)狀

西安文理學院中心機房經(jīng)過多年建設(shè)，現(xiàn)有服務(wù)器20多臺，有購置多年的塔式服務(wù)器、機架服務(wù)器，也有新購買的刀片服務(wù)器，這些設(shè)備面向?qū)W校各部門提供辦公自動化系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、學工系統(tǒng)、迎新系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)、宿舍管理系統(tǒng)、校友系統(tǒng)、離校系統(tǒng)、二級網(wǎng)站等服務(wù)。由于建設(shè)時間、需求、經(jīng)費等原因，這些信息系統(tǒng)在硬件平臺、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)等方面存在不同程度的差異。

我校最初購置服務(wù)器用于各二級部門網(wǎng)站建設(shè)以及個別部門自己的應用系統(tǒng)建設(shè)。2008年起，我校開始集中部署實施數(shù)字化校園建設(shè)項目，購買了刀片服務(wù)器支持該項目，項目主要包含三大平臺(1.統(tǒng)一身份認證平臺2.門戶平臺3.數(shù)據(jù)中心平臺)和九大業(yè)務(wù)系統(tǒng)（1.人事系統(tǒng)2.校友系統(tǒng)3.教務(wù)系統(tǒng)4.辦公系統(tǒng)5.招生系統(tǒng)6.迎新系統(tǒng)7.公寓系統(tǒng)8.學工系統(tǒng)9.離校系統(tǒng)）。

3.基于虛擬化技術(shù)的改造

3.1虛擬化技術(shù)概述

服務(wù)器虛擬化技術(shù)是基于資源請求的優(yōu)先級及當時服務(wù)器資源的負載情況，將資源在多個應用系統(tǒng)之間合理分配和回收，從而提高資源的利用率，簡化管理流程，提高工作效率。它是在同一臺服務(wù)器上運行多個獨立的虛擬操作系統(tǒng)，多個操作系統(tǒng)之間共享服務(wù)器硬件資源，物理資源根據(jù)各個操作系統(tǒng)的實施負載情況動態(tài)分配和回收。此種方式不但可以通過控制在服務(wù)器上的虛擬操作系統(tǒng)的數(shù)量有效利用服務(wù)器的物理資源，而且可以通過對服務(wù)器物理資源的升級，提高服務(wù)器的使用強度和降低硬件采購和維護的費用。

利用虛擬機軟件，可以在一臺服務(wù)器上運行多臺虛擬服務(wù)器。這些虛擬服務(wù)器之間獨立運行，互不干涉，對使用者而言，其使用過程和使用獨立的服務(wù)器沒有任何區(qū)別。經(jīng)過前期考察、調(diào)研，我校購買使用了VMware軟件實現(xiàn)服務(wù)器虛擬化。

VMware虛擬化技術(shù)的工作原理是直接在計算機硬件或主機操作系統(tǒng)上面插入一個精簡的軟件層，這個軟件層包含一個虛擬機監(jiān)視器，用于動態(tài)和以透明方式分配硬件資源。

3.2基于虛擬化技術(shù)的數(shù)字化校園項目改造

我校數(shù)字化校園虛擬化項目主要針對2008年開始實施的三大平臺和九大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，采用一臺華賽T8000刀箱（內(nèi)含8個刀片服務(wù)器）作為虛擬化平臺的硬件。在每個刀片服務(wù)器上安裝VMware軟件，采用虛擬化方式部署和管理刀片服務(wù)器，每服務(wù)器至少運行1個虛擬客戶機。采用負載均衡方式運行，各刀片服務(wù)器組成DRS/HA虛擬機群集。具體實施拓撲圖如圖1所示。

圖1 西安文理學院應用系統(tǒng)虛擬化拓撲圖

3.3實施效果

1.利用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，可以在一臺物理服務(wù)器上可以虛擬出多臺虛擬服務(wù)器，這些虛擬服務(wù)器可以使用不同操作系統(tǒng)，安裝不同應用系統(tǒng)，大大提高了服務(wù)器的使用率，降低了購置硬件設(shè)備的資金，為學校節(jié)約了經(jīng)費。

2.利用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，可以按實際需要進行對資源進行動態(tài)調(diào)配。如我校的迎新系統(tǒng)，在每年開學幾天使用，其他時間基本處于閑置狀態(tài)；再如選課系統(tǒng)，每學期只使用一星期，其中第一天訪問量最大。這些系統(tǒng)在使用時間內(nèi)，訪問量大，需要足夠的硬件資源支撐，但單單為這幾天的使用投入大量資金購買設(shè)備又十分浪費。使用虛擬化技術(shù)后，我們可以在集中使用的幾天為該系統(tǒng)增加各項資源配額，保證系統(tǒng)正常、快速運行。當使用完畢后，我們可以將這些資源放回資源池，分配給其他系統(tǒng)使用。這樣就大大提高了服務(wù)器的利用率。我校的離校系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)中的選課系統(tǒng)都可以使用此方法。

3.利用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，可以提高服務(wù)器的安全性、可靠性。虛擬化技術(shù)將所有服務(wù)器作為一個資源池統(tǒng)一進行管理，在資源足夠的情況下，如果一臺物理服務(wù)器出現(xiàn)故障，虛擬化技術(shù)可以將故障服務(wù)器上的虛擬機遷移到其他正常的服務(wù)器上，保證了系統(tǒng)的不間斷使用，不用擔心因故障問題需要長時間維護，影響到應用平臺，造成系統(tǒng)不能訪問。在未使用虛擬化技術(shù)前，我校教務(wù)系統(tǒng)的一次故障，系統(tǒng)不能正常使用，造成教師給學生考試打分不能進行，我部門技術(shù)人員連夜排查、維修，在一天后硬件到貨后得到恢復。使用虛擬化技術(shù)后，它能自動將系統(tǒng)進行遷移，保障系統(tǒng)不間斷使用，緩解了技術(shù)人員的壓力，避免了硬件設(shè)備沒有到貨時的空檔。

同時，虛擬系統(tǒng)下的各個子系統(tǒng)相互獨立，當其中一個系統(tǒng)受到攻擊而崩潰時，其他系統(tǒng)不會受到影響。

4.利用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，使災難恢復簡單化。完成虛擬機的規(guī)劃部署后，通過VMware vSphere Client客戶端軟件設(shè)置執(zhí)行快照的方式不斷更新虛擬機文件。當虛擬服務(wù)器發(fā)生故障時，不用重新進行系統(tǒng)部署，配置服務(wù)器，只要復制相應的虛擬化文件，就可以迅速恢復業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

5.利用服務(wù)器虛擬化技術(shù)，使服務(wù)器管理簡單化。未安裝虛擬化系統(tǒng)之前，管理多臺服務(wù)器需要登錄到各個服務(wù)器，進行頻繁的機器切換，效率低下。使用虛擬化技術(shù)后，登錄到 VMware vSphere Client，在簡單的操作界面下可以對多個虛擬機進行維護，提高了管理效率。

4.結(jié)論

使用虛擬化服務(wù)器技術(shù)后，我校的服務(wù)器利用率得到了提升，解決了服務(wù)器資源利用不均衡，數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)遷移困難等問題，大大降低了管理人員的維護復雜度，為全校師生帶來更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

參考文獻

[1]姜建峰.服務(wù)器虛擬化技術(shù)在數(shù)字化校園中的應用[J].江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院學報. 2011(02)

[2]何衛(wèi)華.基于VMware的數(shù)字化校園服務(wù)器虛擬化平臺[J].價值工程. 2012(34)