導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電子商務(wù)主要模式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】實(shí)體企業(yè)電子商務(wù)管理改進(jìn)

實(shí)體企業(yè)是指擁有自己的機(jī)器廠房等實(shí)體資產(chǎn)的企業(yè)，它是同電子商務(wù)運(yùn)作中的網(wǎng)站型企業(yè)相比較而言的。電子商務(wù)活動(dòng)主要分為四個(gè)環(huán)節(jié)，分別是營(yíng)銷環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)和資金結(jié)算環(huán)節(jié)。科學(xué)地對(duì)企業(yè)活動(dòng)的四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改造，是企業(yè)推行電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利的基礎(chǔ)。電子商務(wù)企業(yè)在推行電子商務(wù)的過(guò)程中，由于側(cè)重點(diǎn)不同，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域各異，他們推行電子商務(wù)時(shí)的實(shí)施方式、業(yè)務(wù)模式也是不一樣的。對(duì)不同的企業(yè)業(yè)態(tài)、不同的行業(yè)進(jìn)行分析，可以得出實(shí)體企業(yè)在推行電子商務(wù)時(shí)企業(yè)改造的主要模式。

1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

加利福尼亞紅杉城的里奇設(shè)計(jì)公司是一家小型的山地車零件設(shè)計(jì)和制造公司。公司將產(chǎn)品賣給中間商，再由他們銷售給顧客。1995年末，里奇公司的首席運(yùn)營(yíng)官兼信息系統(tǒng)總監(jiān)艾林決定將網(wǎng)站改版，使公司能直接聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)。他找到了一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件，公司花費(fèi)了一年的時(shí)間和7，500美元，將靜態(tài)的網(wǎng)站變成了交互式的營(yíng)銷工具。

里奇公司在網(wǎng)站上進(jìn)行了顧客調(diào)查。為了讓消費(fèi)者和零售商了解里奇公司高檔產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，艾林建立了一個(gè)電子目錄。瀏覽者進(jìn)入目錄后可以看到產(chǎn)品的詳細(xì)信息和圖片資料。經(jīng)銷商可以通過(guò)網(wǎng)站來(lái)下定單，還能迅速了解新產(chǎn)品的情況，這樣他們推銷的范圍就不再局限于以前熟悉的產(chǎn)品了。這一策略使公司每年節(jié)約100萬(wàn)美元的營(yíng)銷費(fèi)用，公司盈利也因此大幅度提高。

以上事例說(shuō)明有效地利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一商務(wù)工具，可以幫助企業(yè)贏利，營(yíng)銷環(huán)節(jié)是企業(yè)電子商務(wù)改造所需注意的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。實(shí)體企業(yè)在營(yíng)銷環(huán)節(jié)上的電子商務(wù)改造一般需做好如下工作:

1.1建立企業(yè)網(wǎng)站

企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的方法很多，許多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站是一個(gè)需要大量資金和技術(shù)力量的工作，因此望而卻步。事實(shí)上，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)可以通過(guò)多種方式進(jìn)行，主要方式有這樣三種:

1.1.1自建網(wǎng)站。這種方式花費(fèi)最高，技術(shù)要求也最高。企業(yè)自己建設(shè)自己的網(wǎng)站服務(wù)器，將internet的光纜接入，使網(wǎng)民可以訪問(wèn)企業(yè)的網(wǎng)站。作為中小企業(yè)，不宜選用這種方式。

1.1.2服務(wù)器托管。就是將自己搭建的服務(wù)器放到網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的辦公場(chǎng)所，讓擁有雄厚網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的ISP(互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商)負(fù)責(zé)網(wǎng)站的技術(shù)工作，而企業(yè)只是遠(yuǎn)程對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行更新。

其費(fèi)用大概為百兆網(wǎng)線接入年費(fèi)用7000元左右，服務(wù)器的費(fèi)用大約為40000元。中型企業(yè)可以選用這種方式。

1.1.3空間租用。即租用網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供的服務(wù)器的空間來(lái)運(yùn)行自己的網(wǎng)站。這種方式不需要自己搭建服務(wù)器，只需準(zhǔn)備網(wǎng)站內(nèi)容就可。一般費(fèi)用為100兆動(dòng)態(tài)網(wǎng)站空間200元左右，但I(xiàn)SP不同，費(fèi)用相差很大。這種方式適合小型企業(yè)使用。其優(yōu)點(diǎn)不言而喻。

企業(yè)搭建網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步，為了使網(wǎng)站發(fā)揮作用，還需做好網(wǎng)站的推廣工作。

1.2網(wǎng)站推廣

互聯(lián)網(wǎng)雖然內(nèi)容很多，可以為企業(yè)決策提供許多信息，但是，互聯(lián)網(wǎng)也有其“內(nèi)在”的缺陷——內(nèi)容龐雜、結(jié)構(gòu)混亂無(wú)序!企業(yè)要使自己的服務(wù)、產(chǎn)品等不被淹沒(méi)在這信息的海洋里，就需要進(jìn)行網(wǎng)站推廣，也即對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。

網(wǎng)站推廣的方法很多，常用的方法有:旗幟廣告、電子郵件、論壇、新聞組、網(wǎng)上路演、傳統(tǒng)方法等多種方式，這些方式，有許多是免費(fèi)但卻非常有效的。企業(yè)使用這些方法，關(guān)鍵是擁有掌握這些技巧的人才。

1.3網(wǎng)站交互模式的設(shè)計(jì)

將企業(yè)網(wǎng)站用做自己的營(yíng)銷工具，還要設(shè)計(jì)網(wǎng)站的交互模式，即企業(yè)與顧客交流的模式。在網(wǎng)上商店的經(jīng)營(yíng)模式中，顧客可以在線瀏覽產(chǎn)品，在線購(gòu)物，在線支付。通過(guò)使消費(fèi)者在線消費(fèi)，企業(yè)可以迅速收集消費(fèi)者的信息，同時(shí)也大大減少了營(yíng)銷費(fèi)用，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)贏利。

1.4以交互式網(wǎng)站為平臺(tái)，組合其它的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式

比如利用網(wǎng)絡(luò)提供客戶服務(wù)、電子產(chǎn)品的在線下載等。當(dāng)企業(yè)能以網(wǎng)站為中心，綜合利用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，企業(yè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的電子商務(wù)改造就完成了。

2管理改進(jìn)模式

對(duì)企業(yè)推行電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，主要問(wèn)題不在于如何使用好現(xiàn)有的電子工具、應(yīng)用程序，而在于如何對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)管理模式進(jìn)行改造，使之適應(yīng)電子商務(wù)的要求。現(xiàn)在電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中的許多技術(shù)問(wèn)題都已解決，有些技術(shù)已日趨成熟。電子工具和應(yīng)用程序?qū)W起來(lái)容易，理解也不難，但是管理問(wèn)題不解決，實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)也只能發(fā)揮電子商務(wù)本身效率的百分之五，根本不能有效提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，也不能為企業(yè)贏得更多利益。

電子商務(wù)企業(yè)在對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理改進(jìn)的過(guò)程中，主要有兩種模式，即組織改造模式和流程再造模式。

2.1組織改造模式

傳統(tǒng)企業(yè)的管理由于工具的限制，使管理幅度相對(duì)較小，而管理層次相對(duì)較多，從而使企業(yè)呈現(xiàn)一種垂直型組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)。這種結(jié)構(gòu)形態(tài)，由于大量的中層管理者的參與，使管理效率不高，而管理成本卻居高不下。如果改變企業(yè)的這種結(jié)構(gòu)形態(tài)，必然在提高企業(yè)管理效率和降低企業(yè)管理成本的基礎(chǔ)上增加企業(yè)盈利。

電子商務(wù)企業(yè)由于借助了計(jì)算機(jī)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，使管理者的管理能力成倍增強(qiáng)，基層人員通過(guò)簡(jiǎn)單操作，可以使企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中的數(shù)據(jù)適時(shí)進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，高層人員可以非常方便地了解企業(yè)目前的運(yùn)行狀況，這種管理活動(dòng)不需要中層管理人員的參與;借助于大型的經(jīng)理軟件，在總結(jié)企業(yè)運(yùn)作的大量信息的前提下，軟件可以進(jìn)行周到地分析，協(xié)助企業(yè)高層管理人員做出決策，而不需要高層管理人員召集中層管理人員共同決策。如此一來(lái)，中層管理人員就變得不再必要。企業(yè)將演變成為一個(gè)扁平結(jié)構(gòu)的組織形態(tài)，而扁平化的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，在有效提高管理效率的同時(shí)，也能有效降低管理成本，于是組織的電子商務(wù)改造就在節(jié)約管理成本，提高管理效率的基礎(chǔ)上成為電子商務(wù)企業(yè)的贏利手段之一。

2.2流程再造模式(BPR模式)

商業(yè)流程是指商業(yè)活動(dòng)中物質(zhì)實(shí)體從原材料供給到消費(fèi)者獲得產(chǎn)品的過(guò)程中物流，信息流和資金流所產(chǎn)生的事務(wù)流。在電子商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，消費(fèi)者向商家發(fā)送定單就該是商業(yè)流程的開(kāi)始。接受定單后，按單生產(chǎn)，從原材料購(gòu)進(jìn)到產(chǎn)成品入庫(kù)是企業(yè)的生產(chǎn)流程。生產(chǎn)廠家發(fā)貨或委托第三方物流(TPL)供貨構(gòu)成廠家的銷售流程。消費(fèi)者支付和廠家收取貨款是電子商務(wù)過(guò)程中的資金結(jié)算業(yè)務(wù)流程。

對(duì)實(shí)體企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組或再造，可以使企業(yè)更貼近市場(chǎng)，由于業(yè)務(wù)流程更加合理，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本能夠被成倍壓縮，產(chǎn)品質(zhì)量將得到全面提升，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量更趨完美。

對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組或再造是電子商務(wù)企業(yè)的重要管理手段，合理設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，是實(shí)體企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)改造的必要工作。

3ERP模式

企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)是一整套統(tǒng)籌管理企業(yè)內(nèi)部所有部門(mén)的管理系統(tǒng)，它根植于早期企業(yè)生產(chǎn)管理的物料需求計(jì)劃(MRP)、制造資源計(jì)劃(MRPII)，是適用于生產(chǎn)制造企業(yè)高效的管理信息系統(tǒng)(MIS)。

企業(yè)借助于ERP的生產(chǎn)和企業(yè)管理模式，一是可以按需生產(chǎn)，即沒(méi)有定單就不進(jìn)行生產(chǎn)，DELL的需求觸發(fā)式生產(chǎn)就是如此。在這種生產(chǎn)模式下，企業(yè)按單制造，不存在產(chǎn)品滯銷的問(wèn)題;二是可以有效降低企業(yè)的庫(kù)存，由于物料采購(gòu)時(shí)間的規(guī)定性，使企業(yè)的原材料庫(kù)存可以始終維持一個(gè)較低水平，由于按單生產(chǎn)，企業(yè)的產(chǎn)成品庫(kù)也始終在一個(gè)較小的范圍之內(nèi)。三是可以合理利用企業(yè)的資源，提高企業(yè)資源的利用率。這些優(yōu)點(diǎn)使電子商務(wù)企業(yè)為使企業(yè)贏利必須用這樣的理念組織企業(yè)的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)。

4供應(yīng)鏈管理模式(SCM模式)

根據(jù)美國(guó)俄亥俄州的州立大學(xué)供應(yīng)鏈管理論壇的定義，供應(yīng)鏈管理是指從最終用戶到最初供應(yīng)商的商業(yè)流程的整合，它提品、服務(wù)和信息，從而為客戶帶來(lái)價(jià)值。它包括許多活動(dòng)，如采購(gòu)、原料處理、生產(chǎn)計(jì)劃和控制、物流和倉(cāng)儲(chǔ)、存貨控制以及分銷和運(yùn)貨。

有效實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以為企業(yè)帶來(lái)諸多效益，企業(yè)可以降低成本、提高資源利用率、改善客戶服務(wù)水平、加快資金周轉(zhuǎn)、增加市場(chǎng)占有率。從而使企業(yè)贏利。供應(yīng)鏈理論是目前最流行的企業(yè)協(xié)同的方式，上下游企業(yè)之間通過(guò)有效的信息交互，可以更加快速生產(chǎn)的進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)。正如當(dāng)今流行的客戶關(guān)系管理用來(lái)改善與客戶的關(guān)系一樣，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的供應(yīng)商關(guān)系管理是一種用來(lái)改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的管理理念和軟件系統(tǒng)，即如何與供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)往來(lái)的緊密聯(lián)系和協(xié)同運(yùn)作，如何既經(jīng)濟(jì)又準(zhǔn)確地獲得最好的策略資源，如何與其結(jié)成長(zhǎng)期穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴，及時(shí)供應(yīng)原材料和半成品，更有效地參與自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造，降低成本、減少庫(kù)存、縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和投放市場(chǎng)的周期。

參考文獻(xiàn)

[1]黃敏學(xué)等.企業(yè)電子商務(wù)[M]，武漢，武漢大學(xué)出版社，2001.

篇2

1電子商務(wù)盈利模式國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀與水平

目前國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)盈利模式研究的文章較多，2010年11月22日在CNKI中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)中學(xué)術(shù)文獻(xiàn)總庫(kù)中利用高級(jí)檢索功能以{題名“電子商務(wù)”并且“盈利模式”或者題名“電子商務(wù)”并且“贏利模式”}作為搜索程式搜索截止到2010年11月1日，共找到結(jié)果76條，屬于學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的（來(lái)源于期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、碩士博士論文數(shù)據(jù)庫(kù)、重要會(huì)議數(shù)庫(kù)）的共有65條，具體分布如下表：

為更好地了解國(guó)內(nèi)關(guān)于電子商務(wù)盈利模式的研究情況，我以題名關(guān)鍵詞“盈利模式”或者“贏利模式”在CNKI中國(guó)知網(wǎng)中進(jìn)行搜索，截止到2010年11月1日共搜索到2038條結(jié)果，屬于學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的（來(lái)源于期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、碩士博士論文數(shù)據(jù)庫(kù)、重要會(huì)議數(shù)庫(kù)）的共有1196條。通過(guò)分析結(jié)果中與“電子商務(wù)盈利模式”相關(guān)的文獻(xiàn)可以看出，目前國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)盈利模式的研究主要集中在以下幾種類別：

1.1從整體上探討電子商務(wù)盈利模式

1.1.1 研究電子商務(wù)盈利模式的概念與要素

鄭淑蓉（2003）最早在國(guó)內(nèi)對(duì)電子商務(wù)的贏利模式進(jìn)行了定義,她認(rèn)為電子商務(wù)的贏利模式指的是商務(wù)網(wǎng)站如何能夠用相對(duì)較少的費(fèi)用達(dá)到較多收入的特定的運(yùn)營(yíng)方式。[1]

西南交通大學(xué)的葉乃沂，他（2004）認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的盈利模式是企業(yè)在價(jià)值鏈系統(tǒng)一定位置上為目標(biāo)市場(chǎng)提供價(jià)值而盈利的方式，由e化市場(chǎng)環(huán)境、客戶關(guān)系、產(chǎn)品創(chuàng)新、財(cái)務(wù)要素、企業(yè)資源和業(yè)務(wù)流程等六個(gè)要素組成，這些要素之間相互聯(lián)系和依賴，共同確定了商業(yè)模式的構(gòu)成和特點(diǎn)。[2]

呂贊、陳志剛（2008）認(rèn)為企業(yè)電子商務(wù)盈利模式在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的審視過(guò)程中,一個(gè)好的盈利模式必須能夠解以下一系列問(wèn)題:電子商務(wù)企業(yè)為客戶提供的是什么樣的價(jià)值;成本發(fā)生的方式是什么樣的；收入如何取得以及如何在提供價(jià)值的過(guò)程中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。要素為：利潤(rùn)點(diǎn)、盈利對(duì)象、利潤(rùn)源、利潤(rùn)屏障。[3]

1.1.2 從具體策略或措施來(lái)探討電子商務(wù)盈利模式

鄭淑蓉（2003）指出電子商務(wù)盈利模式超常規(guī)的運(yùn)營(yíng)方式包括:專業(yè)定位,特色服務(wù)；創(chuàng)造價(jià)值,免費(fèi)與收費(fèi)并舉；立足增值網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),瞄準(zhǔn)增值電信服務(wù)；挖掘網(wǎng)站生存空間,與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合。[1]

應(yīng)若平（2003）認(rèn)為目前各類電子商務(wù)網(wǎng)站都在創(chuàng)建虛擬市場(chǎng)和提供增值服務(wù)等方面開(kāi)拓業(yè)務(wù),力圖成為專門(mén)化的信息服務(wù)平臺(tái)。大而全的網(wǎng)上零售業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),應(yīng)以信息服務(wù)為發(fā)展的突破口；門(mén)戶網(wǎng)站靠廣告收入收支難以平衡,必須開(kāi)拓信息服務(wù)的市場(chǎng)；專門(mén)化的信息服務(wù)網(wǎng)站市場(chǎng)定位準(zhǔn)確,有著確定的贏利前景。電子商務(wù)網(wǎng)站作為一種新型的商務(wù)模式,不只是傳統(tǒng)商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的自然延伸,而是傳統(tǒng)商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的升級(jí)和擴(kuò)展,信息服務(wù)平臺(tái)是共享信息資源與實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)功能的最佳方案。[4]

1.1.3 研究電子商務(wù)盈利模式的分類

穆峰（2001）認(rèn)為電子商務(wù)企業(yè)盈利模式主要有買(mǎi)方主導(dǎo)市場(chǎng)網(wǎng)站盈利模式（產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)企業(yè)策略聯(lián)盟）、第三方電子商務(wù)中心的盈利模式。[5]

李常建（2004）根據(jù)利潤(rùn)在價(jià)值鏈上來(lái)源環(huán)節(jié),可以把電子商務(wù)的盈利模式分為以下幾類：生產(chǎn)成本的降低、第三方利潤(rùn)、創(chuàng)造顧客價(jià)值、提供信息服務(wù)。[6]

李先鋒、白慶華（2004）認(rèn)為電子商務(wù)基本的盈利模式為在線銷售商品模式、在線銷售數(shù)字內(nèi)容模式、在線提供服務(wù)模式、交易費(fèi)用模式四種模式。[7]

楊青云（2010）認(rèn)為電子商務(wù)上市企業(yè)的盈利模式有會(huì)員制收費(fèi)模式、網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式、搜索競(jìng)價(jià)收費(fèi)模式、交易費(fèi)用收費(fèi)模式、增值服務(wù)收費(fèi)模式等。[8]

1.2按電子商務(wù)模式的分類探討各類別電子商務(wù)盈利模式

1.2.1 分析B2B電子商務(wù)的盈利模式

王立、張文斌（2005）認(rèn)為發(fā)展國(guó)內(nèi)B2B電子商務(wù)盈利模式的對(duì)策:利用平臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)，為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、原料采購(gòu)、產(chǎn)品銷售等提供信息支持和決策支持；利用互聯(lián)網(wǎng)和自身的信息優(yōu)勢(shì)，為買(mǎi)賣雙方撮合交易、減少中間環(huán)節(jié)、整合供應(yīng)鏈；利用最新技術(shù)構(gòu)建先進(jìn)數(shù)字商務(wù)平臺(tái)；整合B2B商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)新興的流媒體技術(shù)，為電子商務(wù)帶來(lái)新的盈利點(diǎn)；提供采購(gòu)、驗(yàn)貨、擔(dān)保、招標(biāo)、品牌包裝、專家咨詢等業(yè)務(wù)。[9]

黃達(dá)（2006）研究指出第三方B2B門(mén)戶的收入來(lái)源主要有以下幾種:廣告收入、風(fēng)險(xiǎn)投資和為用戶提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。[10]

孫學(xué)文（2007）研究指出我國(guó)B2B網(wǎng)站盈利主要方式如下：會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、競(jìng)價(jià)排名；我國(guó)B2B網(wǎng)站盈利模式的創(chuàng)新發(fā)展可以通過(guò)開(kāi)展增值服務(wù)、網(wǎng)站聯(lián)盟與合作。[11]

范軍環(huán)（2009）以阿里巴巴、慧聰、生意寶等上市公司為例,結(jié)合B2B電子商務(wù)公司的年報(bào)數(shù)據(jù)對(duì)B2B電子商務(wù)盈利模式進(jìn)行深入分析得到B2B電子商務(wù)盈利模式為：會(huì)員制收費(fèi)模式、網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式、關(guān)鍵字搜索與點(diǎn)擊（競(jìng)價(jià)排名）推廣、關(guān)鍵詞搜索與黃金展位、“企業(yè)建站”有償服務(wù)、資金服務(wù)。易觀國(guó)際認(rèn)為,“低價(jià)基礎(chǔ)會(huì)員+收費(fèi)增值服務(wù)”將成為未來(lái)B2B電子商務(wù)公司會(huì)員收費(fèi)的主要模式。[12]

1.2.2 分析B2C電子商務(wù)的盈利模式

余紹軍（2005）認(rèn)為B2C電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)Q定了B2C電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式，不同類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)其盈利模式是不同的，一般來(lái)說(shuō)B2C電子商務(wù)企業(yè)主要是通過(guò)以下幾個(gè)方面獲得盈利：銷售本行業(yè)產(chǎn)品、銷售衍生產(chǎn)品、產(chǎn)品租賃、拍賣、銷售平臺(tái)、特許加盟、會(huì)員、上網(wǎng)服務(wù)、信息、廣告、咨詢服務(wù)。[13]

童利忠、朱義（2007）認(rèn)為適合局域性B2C電子商務(wù)網(wǎng)的贏利模式有：網(wǎng)上零售、獲取差價(jià)和商品登錄費(fèi)，局域性商業(yè)信息和局域性商業(yè)廣告有償，網(wǎng)上鋪面出租，C2C電子商務(wù)，與傳統(tǒng)的電話銷售結(jié)合。[14]

趙濤、鄭詩(shī)田（2009）根據(jù)B2C網(wǎng)站的利潤(rùn)來(lái)源，進(jìn)一步分析了我國(guó)B2C網(wǎng)站直接和間接的兩種盈利模式，他們認(rèn)為B2C網(wǎng)站直接盈利來(lái)源主要有：實(shí)體產(chǎn)品交易營(yíng)收模式、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)收模式以及收費(fèi)會(huì)員制營(yíng)收模式等；間接盈利來(lái)源為可以通過(guò)價(jià)值鏈的其他環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)盈利如B2C網(wǎng)站網(wǎng)上支付營(yíng)收模式、B2C網(wǎng)站物流營(yíng)收模式、B2C網(wǎng)站信用認(rèn)證營(yíng)收模式，同時(shí)認(rèn)為B2C網(wǎng)站的自身?xiàng)l件，網(wǎng)站在價(jià)值鏈中所處的位置，以及網(wǎng)站所處的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)環(huán)境，是B2C網(wǎng)站贏利模式的關(guān)鍵影響因素。[15]

1.2.3 分析C2C電子商務(wù)的盈利模式

分析C2C電子商務(wù)的盈利模式的文章較多，在以上12篇碩士論文中就有2篇如吉林大學(xué)張躍2009年碩士學(xué)位論文《C2C電子商務(wù)平臺(tái)盈利模式研究》、北京大學(xué)2007年碩士學(xué)位論文《我國(guó)C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式探析》；期刊文章中對(duì)于C2C電子商務(wù)的盈利模式的文章也不乏：梁欣（2008）分析了我國(guó)C2C網(wǎng)站現(xiàn)有的盈利模式：會(huì)員費(fèi)、交易提成、廣告費(fèi)、搜索排名競(jìng)價(jià)、支付環(huán)節(jié)收費(fèi)，并對(duì)C2C網(wǎng)站盈利模式展望認(rèn)為收費(fèi)模式要立足于以下3點(diǎn)：為用戶提供獨(dú)特的價(jià)值、勝人一籌的盈利模式是難以模仿的、成功的盈利模式是腳踏實(shí)地的。[16]

1.3從行業(yè)角度探討行業(yè)電子商務(wù)盈利模式

從行業(yè)角度探討電子商務(wù)盈利模式也是國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究很重要一個(gè)方面，目前國(guó)內(nèi)學(xué)者從行業(yè)角度探討電子商務(wù)盈利模式中對(duì)于旅游行業(yè)的電子商務(wù)盈利模式研究較多：

馮飛（2003）[17]、劉國(guó)強(qiáng),湯英漢（2005）[18]通過(guò)研究指出我國(guó)旅游電子商務(wù)盈利模式的選擇策略與判斷標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)旅游電子商務(wù)應(yīng)該跟傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行結(jié)合。

胡進(jìn)（2006）從中國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展實(shí)際出發(fā)，全面分析中國(guó)旅游電子商務(wù)的幾種不同的盈利模式：專業(yè)性綜合旅游電子商務(wù)網(wǎng)盈利模型、面向最終消費(fèi)者的B2C模式、傳統(tǒng)旅游企業(yè)開(kāi)辦的綜合性旅游網(wǎng)站、政府主導(dǎo)建設(shè)的電子商務(wù)平臺(tái)。[19]

李晶（2008）在國(guó)內(nèi)外旅游電子商務(wù)相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,采用實(shí)證研究方法對(duì)國(guó)內(nèi)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的74家在線旅游電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行基于業(yè)務(wù)種類的調(diào)查研究,并通過(guò)對(duì)攜程旅游網(wǎng)業(yè)務(wù)種類及財(cái)務(wù)報(bào)表的深入剖析,探討了在線旅游電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式。[20]

王樹(shù)銀（2008）認(rèn)為兩種典型的旅游行業(yè)電子商務(wù)盈利模式為：模式一:“鼠標(biāo)水泥”式與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合；模式二:“水泥鼠標(biāo)”式的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的新成分。[21]

其它行業(yè)電子商務(wù)盈利模式的探討，目前較少，王小伙、陳年生、雷光明（2003）提出茶業(yè)電子商務(wù)的“ABC”模式。[22]

1.4進(jìn)行成功電子商務(wù)案例研究探討電子商務(wù)盈利模式

通過(guò)成功電子商務(wù)案例的研究對(duì)于其它電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)很有借鑒價(jià)值，國(guó)內(nèi)學(xué)者也紛紛關(guān)注成功電子商務(wù)公司的盈利模式：

葉小卉、田大鋼（2003）通過(guò)對(duì)E城便利站在客戶價(jià)值、范圍、收入結(jié)構(gòu)等方面詳細(xì)探討了其電子商務(wù)的盈利模式，對(duì)其存在的問(wèn)題與對(duì)策進(jìn)行了論述,并簡(jiǎn)要描述了該模式的發(fā)展前景。[23]

錢(qián)峰、周波（2007）認(rèn)為南方航空公司在國(guó)內(nèi)率先大規(guī)模推出電子機(jī)票這一電子商務(wù)服務(wù)模式，分析了南航電子機(jī)票的電子商務(wù)盈利模式。[24]

阿里巴巴是世界目前最成功的B2B網(wǎng)站之一，是中國(guó)電子商務(wù)的一面旗幟，對(duì)阿里巴巴的盈利模式的探討成為了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)盈利模式探討的重點(diǎn)。孫蕾、段常瑞、宋婷（2008）[25]與宋沛軍（2009）等學(xué)者研究了阿里巴巴的盈利模式。[26]

1.5移動(dòng)電子商務(wù)盈利模式的研究

移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)發(fā)展的第三個(gè)階段，也是電子商務(wù)發(fā)展的方向與應(yīng)用的重點(diǎn)，對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的盈利模式探討最近這幾年成為國(guó)內(nèi)學(xué)者研究的熱點(diǎn)。孫艷斌（2008）從移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域開(kāi)始，隨后分析了移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈構(gòu)成，并根據(jù)不同情形分析了其盈利模式為娛樂(lè)模式、廣告模式、資信模式。[27]目前碩士論文中研究移動(dòng)電子商務(wù)的盈利模式的論文較多，在以上找到的12篇碩士論文有2篇。官士燕（2008）在普通電子商務(wù)盈利模式分析和總結(jié)的基礎(chǔ)上，結(jié)合移動(dòng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，總結(jié)了移動(dòng)電子商務(wù)在通信業(yè)的盈利模式。主要包括短信、彩鈴、“X”三次、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、構(gòu)建電子商務(wù)綜合應(yīng)用平臺(tái)、網(wǎng)上信息服務(wù)、提供基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)服務(wù)等模式。[28]張灝（2009）移動(dòng)電子商務(wù)的盈利模式分別為移動(dòng)電子商務(wù)單因素的整合模式（如I-Mode模式、通信和技術(shù)整合模式）、移動(dòng)電子商務(wù)的多因素的整合（軟件/技術(shù)、服務(wù)和通信的整合、服務(wù)、通信和信息的整合、技術(shù)、服務(wù)和信息的整合）。[29]

2述評(píng)

2.1當(dāng)前的研究不足

2.1.1 對(duì)于盈利模式的概念還沒(méi)有公認(rèn)的概念。

對(duì)于盈利模式的研究雖然成果眾多，但是目前對(duì)于盈利模式的概念不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外還沒(méi)有一種公認(rèn)的概念。

2.1.2 研究方法單一。

從以上分析可知，對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的研究學(xué)者們更多是進(jìn)行描述性分析，而缺少采用具體的數(shù)據(jù)進(jìn)行論證，采用的研究方法也缺少采用實(shí)證分析，對(duì)一個(gè)具體理論的產(chǎn)生應(yīng)該是既要有描述同時(shí)還要數(shù)據(jù)進(jìn)行論證的，但是由于目前對(duì)于電子商務(wù)盈利模式進(jìn)行分析時(shí)缺少數(shù)據(jù)的論證也就導(dǎo)致相關(guān)理論缺少說(shuō)服力。

2.1.3 國(guó)內(nèi)研究更多的只是重復(fù)國(guó)外的研究。

國(guó)內(nèi)研究電子商務(wù)盈利模式的文章這幾年明顯增多，但研究的內(nèi)容更多只是把國(guó)外的研究成果進(jìn)行簡(jiǎn)單的照搬，同時(shí)缺少把相關(guān)國(guó)外研究成果在中國(guó)情境下進(jìn)行論證。

2.1.4 理論研究落后于實(shí)踐。

雖然國(guó)內(nèi)外對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的研究文章眾多，但是實(shí)際上對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的研究還是落后于電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際，很多研究也正是基于已經(jīng)成熟的電子商務(wù)盈利模式，當(dāng)然理論應(yīng)該是來(lái)源于實(shí)踐，并被用于指導(dǎo)實(shí)踐的，但是理論明顯落后于實(shí)踐將會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)走很多的彎路。

2.1.5 研究層次不高。

分析研究電子商務(wù)盈利模式的文章我們可以看出，核心與重點(diǎn)期刊較少，對(duì)于電子商務(wù)盈利模式研究的博士論文沒(méi)有，而碩士論文也僅僅12篇，整體的研究層次不高。

2.2 未來(lái)研究方向

展望未來(lái)，對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的研究我覺(jué)得主要集中于以下幾個(gè)方向：

2.2.1 中國(guó)情境下電子商務(wù)盈利模式的研究

中國(guó)市場(chǎng)一直被世界看好，中國(guó)也成為國(guó)際上學(xué)術(shù)界的重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)研究對(duì)象，對(duì)于電子商務(wù)盈利模式的很多在國(guó)外被證明的模式是否適合中國(guó)情境未來(lái)將成為一個(gè)很重要的研究方向。

2.2.2 新的電子商務(wù)形式盈利模式的研究

電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)形式是伴隨著新技術(shù)的產(chǎn)生而不斷產(chǎn)生新的形式，未來(lái)的電子商務(wù)也將出現(xiàn)更多新的形式，對(duì)于新的電子商務(wù)形式的盈利模式的研究也將不斷發(fā)展。

篇3

 

1協(xié)同電子商務(wù)概述

 

20世紀(jì)90年代，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展迅猛，計(jì)算機(jī)與現(xiàn)代通信技術(shù)的應(yīng)用極大地促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)可以打破時(shí)空限制，提高商務(wù)活動(dòng)效率，具有低成本、高效率等優(yōu)勢(shì)。隨后數(shù)十年，電子商務(wù)已廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，逐步受到各類企業(yè)的親睞，但現(xiàn)有電子商務(wù)的缺陷也日益明顯，如信息孤島效應(yīng)。協(xié)同電子商務(wù)是在傳統(tǒng)電子商務(wù)基礎(chǔ)之上發(fā)展出來(lái)的，1999年，GartnerGroup正式提出了協(xié)同電子商務(wù)的概念。協(xié)同電子商務(wù)模式可以為用戶提供集成的商務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)具備信息共享、協(xié)同工作的功能，加強(qiáng)了各個(gè)模塊之間的關(guān)聯(lián)性，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈上下游的資源整合。

 

協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)的主要組成部分包括ERP、OA、CRM、SCM、電子支付系統(tǒng)、網(wǎng)上門(mén)戶以及物流配送系統(tǒng)等，各個(gè)模塊的數(shù)據(jù)均封裝在同一數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)了信息資源的整合。系統(tǒng)為用戶提供了大范圍的信息挖掘服務(wù)，且簡(jiǎn)化了信息數(shù)據(jù)庫(kù)與應(yīng)用平臺(tái)之間的信息切換，現(xiàn)有的協(xié)同電子商務(wù)框架都是基于WEB技術(shù)開(kāi)發(fā)，具備B/S結(jié)構(gòu)，屬于典型的B2B企業(yè)合作模式。協(xié)同電子商務(wù)包括了企業(yè)內(nèi)部協(xié)同、企業(yè)-供應(yīng)鏈協(xié)同以及企業(yè)-社會(huì)協(xié)同等3個(gè)層次，協(xié)同電子商務(wù)模式具備協(xié)同交互性、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)性、系統(tǒng)整體性、系統(tǒng)開(kāi)放性及模塊集成性等5個(gè)特性。協(xié)同電子商務(wù)的系統(tǒng)框架。

 

協(xié)同電子商務(wù)的主要用戶包括功能用戶、企業(yè)管理員、系統(tǒng)管理員等。功能用戶是系統(tǒng)功能的主要使用者，同時(shí)也是管理最復(fù)雜的用戶，用戶管理的主要對(duì)象就是功能用戶;企業(yè)管理員是系統(tǒng)的主要管理者，主要任務(wù)是維持協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)信息準(zhǔn)確性，同時(shí)具有管理功能用戶與系統(tǒng)用戶的權(quán)限;系統(tǒng)管理員更趨向于技術(shù)管理，主要任務(wù)是維持系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，從技術(shù)層次維護(hù)保養(yǎng)系統(tǒng)。用戶管理是系統(tǒng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，同時(shí)增強(qiáng)了系統(tǒng)的安全性，保證企業(yè)可以靈活處理業(yè)務(wù)。

 

產(chǎn)品是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)的產(chǎn)品管理模塊可以分為前臺(tái)服務(wù)與后臺(tái)服務(wù)。前臺(tái)服務(wù)主要為了保證系統(tǒng)的人機(jī)交互性，為用戶提品概述、查詢、咨詢等服務(wù)，同時(shí)可以為注冊(cè)的功能用戶提品添加、刪除等服務(wù)。后臺(tái)服務(wù)是對(duì)產(chǎn)品信息的管理，供應(yīng)商可以實(shí)時(shí)修改產(chǎn)品信息與價(jià)格，了解產(chǎn)品訂購(gòu)情況。產(chǎn)品服務(wù)為企業(yè)提供了生產(chǎn)、銷售的市場(chǎng)信息，保證企業(yè)產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求。

 

商務(wù)管理模塊涵蓋了企業(yè)所有商務(wù)活動(dòng)，包括訂單管理、供應(yīng)商管理、客戶管理、經(jīng)銷商管理、產(chǎn)品管理以及交易管理等，商務(wù)管理模塊以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)，根據(jù)供應(yīng)鏈流向進(jìn)行規(guī)劃，為用戶提供了鏈?zhǔn)椒?wù)。供應(yīng)商管理為企業(yè)提供了管理供應(yīng)商信息的功能，客戶管理方便企業(yè)實(shí)時(shí)掌控企業(yè)動(dòng)態(tài)，經(jīng)銷商管理可以幫助企業(yè)保持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，訂單管理主要為企業(yè)提供網(wǎng)上交易，交易管理為用戶提供商務(wù)信息查詢、統(tǒng)計(jì)、分析等服務(wù)。

 

企業(yè)名錄主要為用戶提供企業(yè)信息管理服務(wù)，企業(yè)信息管理是包括了企業(yè)用戶基本信息查詢、高級(jí)檢索方式查詢企業(yè)、提供檢索查詢企業(yè)等。招投標(biāo)是企業(yè)發(fā)展與擴(kuò)張的重要途徑，一方面可以為企業(yè)提供低成本采購(gòu)方案，另一方面可以幫助企業(yè)投資擴(kuò)張，提升企業(yè)整體實(shí)力。招投標(biāo)也是企業(yè)協(xié)作的重要方式，招投標(biāo)模塊主要為用戶提供招標(biāo)管理、投標(biāo)管理、評(píng)估管理及中標(biāo)管理等服務(wù)。

 

2我國(guó)協(xié)同電子商務(wù)存在的主要問(wèn)題及原因

 

2.1服務(wù)模式落后

 

目前，我國(guó)很多企業(yè)依舊習(xí)慣于傳統(tǒng)交易模式，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品缺乏信任感，造成這一現(xiàn)象的主要原因是企業(yè)缺乏配套的服務(wù)模式。協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)與供應(yīng)鏈具有密切的聯(lián)系，協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展建立在實(shí)際供應(yīng)鏈之上，產(chǎn)品供應(yīng)鏈的服務(wù)內(nèi)容包括信息供應(yīng)服務(wù)、產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)以及產(chǎn)品售后服務(wù)。協(xié)同電子商務(wù)模式可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為用戶提品信息服務(wù)，但很多企業(yè)的產(chǎn)品信息不完善，導(dǎo)致用戶無(wú)法了解產(chǎn)品的全部信息。除此之外，部分企業(yè)存在虛假營(yíng)銷，嚴(yán)重?fù)p害了用戶權(quán)益。產(chǎn)品供應(yīng)服務(wù)是對(duì)協(xié)同電子商務(wù)的實(shí)踐，需要合理調(diào)配人力、物資等資源，很多企業(yè)不擅長(zhǎng)動(dòng)態(tài)信息跟蹤，導(dǎo)致產(chǎn)品營(yíng)銷被動(dòng)，降低了用戶體驗(yàn)。售后服務(wù)是提高企業(yè)信譽(yù)的主要途徑，但很多企業(yè)忽視了協(xié)同電子商務(wù)的售后服務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)度下降。

 

2.2制度尚未健全

 

協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)完善的制度，程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度是協(xié)同電子商務(wù)的基本要求，但我國(guó)很多企業(yè)的管理處于經(jīng)驗(yàn)管理階段，忽視了標(biāo)準(zhǔn)化制度的建立。企業(yè)并未依托協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)管理，而是將協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)看作簡(jiǎn)單的信息工具，只能利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)單操作。協(xié)同電子商務(wù)的配套制度包括管理制度、安全機(jī)制、評(píng)估機(jī)制等，管理制度包括信息、人力、資源等方面的管理，很多企業(yè)仍然沿用經(jīng)驗(yàn)主義管理模式，安全機(jī)制是企業(yè)與用戶權(quán)益的有效保障，目前很多企業(yè)為了縮減經(jīng)營(yíng)成本，并未建立配套的安全機(jī)制。

 

2.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)施薄弱

 

協(xié)同電子商務(wù)是計(jì)算機(jī)技術(shù)與商務(wù)活動(dòng)的完美結(jié)合，計(jì)算機(jī)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是協(xié)同電子商務(wù)的主要硬件基礎(chǔ)。我國(guó)早期的電子商務(wù)以國(guó)家公共網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，主要用于外貿(mào)活動(dòng)，這些早期的電子商務(wù)活動(dòng)為我國(guó)協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。但我國(guó)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施依然比較薄弱，難以支撐協(xié)同電子商體系的發(fā)展，協(xié)同電子商務(wù)要求網(wǎng)絡(luò)響應(yīng)速度較快，因此網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施十分重要。除此之外，我國(guó)很多網(wǎng)絡(luò)設(shè)施處于閑置狀態(tài)，造成了資源的浪費(fèi)。很多網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵技術(shù)掌握在國(guó)外廠商手中，協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵模塊仍由國(guó)外廠商提供，國(guó)內(nèi)廠商只能完成系統(tǒng)組裝，高性能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施依舊處于壟斷狀態(tài)，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施與協(xié)同電子商務(wù)的要求相距甚遠(yuǎn)。

 

2.4管理人才匱乏

 

人才是任何產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，協(xié)同電子商務(wù)的人才資源比較匱乏，造成這一問(wèn)題的原因有很多：一方面協(xié)同電子商務(wù)涉及了多個(gè)學(xué)科的知識(shí)，是一門(mén)綜合性較強(qiáng)的學(xué)科，對(duì)人才的素質(zhì)要求較高，需要管理人員既要懂得關(guān)于協(xié)同電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)，又要了解企業(yè)商務(wù)模式;另一方面是人才培養(yǎng)斷層，我國(guó)電子商務(wù)起步較晚，很多學(xué)校缺乏完善的人才培養(yǎng)體系，協(xié)同電子商務(wù)屬于比較前沿的行業(yè)，人才培養(yǎng)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了行業(yè)需求。人才需求與人才供應(yīng)的矛盾是造成協(xié)同電子商務(wù)管理人才匱乏的主要原因。

 

3我國(guó)協(xié)同電子商務(wù)發(fā)展建議與對(duì)策研究

 

3.1提高觀念認(rèn)識(shí)

 

認(rèn)識(shí)觀念的改變是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，我國(guó)協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)先進(jìn)的管理理念。理念認(rèn)識(shí)不僅僅體現(xiàn)在企業(yè)，也體現(xiàn)在社會(huì)公眾，造成協(xié)同電子商務(wù)推廣困難的原因有兩點(diǎn)：一是對(duì)協(xié)同電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)認(rèn)識(shí)不足;二是傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式還未完全淘汰。因此，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)就是轉(zhuǎn)變觀念，提高對(duì)協(xié)同電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)。除此之外，電子商務(wù)存在先人為主的現(xiàn)象，我國(guó)必須把握協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展先機(jī)，推動(dòng)協(xié)同電子商務(wù)發(fā)展。

 

3.2健全法律體系

 

任何行業(yè)的發(fā)展都需要健全的法律保障，現(xiàn)有的電子商務(wù)法律體系是建立在傳統(tǒng)法律模式之上，這種機(jī)械化的移植方式導(dǎo)致了較多缺陷，很多法規(guī)并不合適協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展。協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)是合同法律框架，因此，應(yīng)加快協(xié)同電子商務(wù)合同法律體系建設(shè)，保證跨境交易統(tǒng)一性，同時(shí)必須出臺(tái)地區(qū)、國(guó)家、國(guó)際均認(rèn)可的法律原則。我國(guó)協(xié)同電子商務(wù)體系只有積極參加國(guó)際對(duì)話，才能為我國(guó)本土協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展臝取先機(jī)。

 

3.3完善信息建設(shè)

 

計(jì)算機(jī)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)是協(xié)同電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。目前，80%的西方發(fā)達(dá)國(guó)家已完成從電子商務(wù)模式到協(xié)同電子商務(wù)模式的改革。這些國(guó)家將大量資金集中在協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展中，其中的大部分資金用于信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，美國(guó)已建立了完善的光纜體系，日本等國(guó)家也已實(shí)現(xiàn)了光纜體系的全覆蓋。我國(guó)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度較快，但仍然存在地區(qū)發(fā)展不均衡的現(xiàn)象。為了有效利用現(xiàn)有的信息資源，應(yīng)打破我國(guó)現(xiàn)有的建設(shè)模式，將基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投放到市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作。

 

3.4加快人才培養(yǎng)

 

我國(guó)協(xié)同電子商務(wù)的人才缺口很大，而專業(yè)人才培養(yǎng)是解決人才缺口的重要途徑。協(xié)同電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)需要社會(huì)各個(gè)方面的支持，一是高校應(yīng)針對(duì)企業(yè)的需求設(shè)立協(xié)同電子商務(wù)專業(yè)，在原有電子商務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化，保證培養(yǎng)的人才滿足企業(yè)需求;二是加強(qiáng)校企合作，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)為在校生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助學(xué)校培養(yǎng)專業(yè)人才;三是社會(huì)與政府機(jī)構(gòu)，應(yīng)加大協(xié)同電子商務(wù)人才培養(yǎng)的投人，為高素質(zhì)人才就業(yè)提供平臺(tái)，保證高素質(zhì)人才充分發(fā)揮自身作用。

 

3.5加強(qiáng)國(guó)際合作

 

協(xié)同電子商務(wù)打破了時(shí)空限制，加快了全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展。全球協(xié)同電子商務(wù)的發(fā)展也帶來(lái)了諸多國(guó)際問(wèn)題，包括關(guān)稅、商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，這些問(wèn)題只有通過(guò)國(guó)家之間的合作才能解決。1997年，第一屆國(guó)際電子商務(wù)會(huì)議在波恩召開(kāi)，同年，30多個(gè)國(guó)家參與制定了統(tǒng)一的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這些國(guó)際合作提高了協(xié)同電子商務(wù)的兼容性。因此，我國(guó)應(yīng)加強(qiáng)協(xié)同電子商務(wù)國(guó)際合作，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定。

 

4結(jié)語(yǔ)

篇4

Abstract: For the effective implementation of the e-commerce of agricultural products, the selection of the e-commerce mode is a key. The thesis begins with current situation of the e-commerce of agricultural products in Heilongjiang, analyzing the main modes of the patterns. At last the factors that influence the choice of the patterns are found, and the suggestions are given to find the suitable patterns.

關(guān)鍵詞:農(nóng)產(chǎn)品;電子商務(wù);模式;選擇

Key words: agricultural products; e-commerce; mode; selection

中圖分類號(hào):F55 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)04-0032-01

1黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

(1)農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量迅速增長(zhǎng)為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。截止到2008年12月底,黑龍江省網(wǎng)民達(dá)620萬(wàn)人,互聯(lián)網(wǎng)普及率為16.2%;據(jù)推算黑龍江農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量有100多萬(wàn)人,農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率略高于全國(guó)農(nóng)村平均水平。

(2)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)基本完善,農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站有了一定規(guī)模。據(jù)黑龍江省農(nóng)業(yè)信息中心統(tǒng)計(jì),全省120個(gè)市、區(qū)有85%以上的單位建立了機(jī)房,一半以上單位建立了網(wǎng)站。

(3)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式基本形成。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,全省200多個(gè)涉農(nóng)電子商務(wù)網(wǎng)站農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式大體上有五類:一是政府部門(mén)的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站;二是農(nóng)業(yè)企業(yè)間的電子商務(wù)模式(BtoB);三是農(nóng)業(yè)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式(BtoC);四是企業(yè)同時(shí)對(duì)企業(yè)和農(nóng)戶的電子商務(wù)模式(B to B+C);五是第三方交易市場(chǎng)模式。

(4)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的政策環(huán)境不斷完善。黑龍江省非常重視農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)問(wèn)題,自2002年以來(lái),先后在黑龍江信息港、東北網(wǎng)、黑龍江農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)等網(wǎng)站建立了綠色食品信息專欄。

(5)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才基本得到解決。目前,我省有9所本科和28所高職高專院校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。通過(guò)幾年的快速發(fā)展,已經(jīng)培養(yǎng)了一大批中高級(jí)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)人才,為農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展提供了人才和智力扶持。

2影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式選擇的主要因素

(1)交易主體的影響。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的交易主體主要包括農(nóng)民、農(nóng)業(yè)企業(yè)、中介公司、涉農(nóng)企業(yè)等。其影響主要表現(xiàn)在交易主體的電子商務(wù)觀念落后,加上傳統(tǒng)觀念的束縛,對(duì)電子商務(wù)沒(méi)有足夠的信心;涉農(nóng)企業(yè)對(duì)應(yīng)用電子商務(wù)所帶來(lái)的巨大商機(jī)缺乏前瞻性的估計(jì),這種觀念嚴(yán)重影響了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展,進(jìn)而影響了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式的選擇。

(2)交易對(duì)象的影響。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的交易對(duì)象是自然的農(nóng)產(chǎn)品,許多農(nóng)產(chǎn)品具有季節(jié)性、不易存儲(chǔ)的特點(diǎn),在保鮮、運(yùn)輸和后熟處理上較為困難,嚴(yán)重影響了電子商務(wù)模式的選擇,主要表現(xiàn)在四個(gè)方面:一是農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)水平低,沒(méi)有形成優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)保證等,在一定程度上影響了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展和模式的選擇;二是分散式小規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式不利于農(nóng)產(chǎn)品的分類與質(zhì)量控制;三是農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化尚未普及;四是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)缺乏品牌意識(shí),黑龍江省的綠色食品在全國(guó)有了一定的影響,但對(duì)品牌的培育觀念淡薄,存在著以次充好的現(xiàn)象,影響了黑龍江農(nóng)產(chǎn)品的品牌形象。

(3)交易平臺(tái)的影響。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)離不開(kāi)先進(jìn)實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。盡管黑龍江省建立了很多網(wǎng)站和信息服務(wù)站,但仍然滿足不了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易的需要,主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是涉農(nóng)網(wǎng)站數(shù)量少,且缺乏專業(yè)水準(zhǔn);二是農(nóng)業(yè)信息分類標(biāo)準(zhǔn)體系不健全,缺乏專業(yè)管理人才;三是網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患,由于涉農(nóng)網(wǎng)站缺乏專業(yè)性的技術(shù)和管理人才,致使網(wǎng)站經(jīng)常會(huì)受到各種病毒的攻擊,再加上相關(guān)的法律法規(guī)不夠健全,成為影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸因素。

(4)交易環(huán)境的影響。目前,黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易環(huán)境的影響主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系不健全,多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站沒(méi)有相應(yīng)的物流配送體系,多借助其他物流公司來(lái)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品配送;二是農(nóng)產(chǎn)品交易的電子支付體系不夠完善,大多數(shù)地區(qū)的農(nóng)村信用合作機(jī)構(gòu)還沒(méi)有開(kāi)展電子支付業(yè)務(wù),即使開(kāi)通了電子支付業(yè)務(wù),農(nóng)民對(duì)這種支付方式還不是很認(rèn)同;三是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中的信用問(wèn)題,由于交易雙方存在交易信息不對(duì)稱問(wèn)題,嚴(yán)重影響了農(nóng)產(chǎn)品的交易。

3農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式選擇的對(duì)策建議

(1)建立第三方農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易模式。目前我省廣大農(nóng)民文化素質(zhì)不高,缺乏信息化技術(shù)和信息化設(shè)備。在這種情況下,以龍頭農(nóng)貿(mào)企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)企業(yè)為依托,以農(nóng)村信息網(wǎng)站為基礎(chǔ),建立第三方農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)將是一種有效的手段。

(2)加快農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍建設(shè)。我省現(xiàn)有農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人約20萬(wàn)人,多以分散的形式從事農(nóng)產(chǎn)品交易活動(dòng),政府部門(mén)應(yīng)積極撮合并給予一定的扶持組建各類農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì),使大批農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人變成有組織的隊(duì)伍,提高農(nóng)民的信任程度,推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。

(3)加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品物流體系建設(shè)。一是要盡快建立范圍更大的農(nóng)產(chǎn)品綠色通道,減免相關(guān)費(fèi)用;二是要扶持一批農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè),在政策和資金上要重點(diǎn)傾斜和扶持;三是要積極培育農(nóng)產(chǎn)品流通合作組織,提倡成立農(nóng)民銷售合作社;四是要認(rèn)真研究農(nóng)產(chǎn)品的包裝技術(shù),提高農(nóng)產(chǎn)品的包裝質(zhì)量,尤其是要提高農(nóng)產(chǎn)品的保鮮程度。

(4)加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。建立起以國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為骨干、地方標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,并嚴(yán)格按照這些標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),推動(dòng)上市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)化、標(biāo)準(zhǔn)化、包裝規(guī)格化。

(5)抓好農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)典型模式的試點(diǎn)工作。黑龍江省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)尚處于初級(jí)發(fā)展階段,要有效推動(dòng)其發(fā)展,采取以點(diǎn)帶面、先行試點(diǎn)、再行推廣的方式是行之有效的一項(xiàng)措施。政府要選擇一批有一定的文化和商務(wù)知識(shí),接受新技術(shù)比較快,比較富裕的農(nóng)戶和企業(yè)作為試點(diǎn),給以技術(shù)上的支持,甚至給予物質(zhì)上的扶持,讓他們率先開(kāi)展電子商務(wù)并取得經(jīng)濟(jì)效益,通過(guò)他們的示范作用,影響和帶動(dòng)周圍農(nóng)戶開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。

參考文獻(xiàn):

篇5

關(guān)鍵詞 電子商務(wù)物流 電子商務(wù)物流模式 二維決策模型

中圖分類號(hào)：F724. 7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、中國(guó)B2C電子商務(wù)物流行業(yè)典型模式分析

（一）中國(guó)B2C電子商務(wù)企業(yè)自建物流模式。

自建物流是電子商務(wù)企業(yè)自己經(jīng)營(yíng)物流的一種模式。現(xiàn)代企業(yè)自建物流已不僅僅是物流作業(yè)功能的基本服務(wù)，而是基于供應(yīng)鏈物流管理概念、實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)作的現(xiàn)代物流運(yùn)營(yíng)模式。

（二）中國(guó)B2C電子商務(wù)企業(yè)第三方物流模式。

第三方物流模式是指電子商務(wù)企業(yè)為集中精力做好主業(yè)，把物流業(yè)務(wù)以合同方式委托給專業(yè)物流企業(yè)，同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程管理控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。

中國(guó)第三方物流行業(yè)起步較晚，尤其是民營(yíng)第三方物流企業(yè)，由于國(guó)家相關(guān)政策的不健全，起步更是受限。在一定意義上，可以認(rèn)為，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展成為民營(yíng)第三方快遞公司迅速發(fā)展的主要推手。當(dāng)然，兩者相輔相成的發(fā)展關(guān)系也尤為重要。

（三）中國(guó)B2C電子商務(wù)企業(yè)“自建+第三方物流模式。

“自建+第三方物流”模式是介于自建物流與第三方物流之間的一種電子商務(wù)物流模式，指電子商務(wù)企業(yè)將核心物流活動(dòng)或核心物流區(qū)域自己經(jīng)營(yíng)，非核心物流業(yè)務(wù)或物流區(qū)域通過(guò)合同的方式委托給第三方專業(yè)物流公司的運(yùn)營(yíng)模式。

（四）中國(guó)B2C電子商務(wù)企業(yè)物流聯(lián)盟模式。

電子商務(wù)企業(yè)物流聯(lián)盟是指多個(gè)經(jīng)濟(jì)組織為實(shí)現(xiàn)特定的物流目標(biāo)和達(dá)到共贏目的而采取的長(zhǎng)期聯(lián)合與合作的一種模式，強(qiáng)調(diào)分工合作與相互依存，介于自建與第三方物流之間。聯(lián)盟各方可以是B2C企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)之間的合作，也可以是B2C企業(yè)與物流企業(yè)之間的合作，還可以是B2C企業(yè)與B2C企業(yè)之間的合作。

二、二維決策理論簡(jiǎn)介

二維決策理論模型從物流對(duì)企業(yè)成功的重要程度和企業(yè)對(duì)物流的執(zhí)行能力兩個(gè)維度將行業(yè)中的電子商務(wù)可選擇的物流模式劃分成4個(gè)象限：分別為自建、第三方、自建+第三方及物流聯(lián)盟，通過(guò)對(duì)4個(gè)象限分析確定電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該選擇的電子商務(wù)物流模式。

第一象限：第一象限為電子商務(wù)物流模式選擇自建模式，該象限企業(yè)，物流在企業(yè)中的戰(zhàn)略性很高，同時(shí)企業(yè)具備很高的物流管理能力。該現(xiàn)象的分值為（5-10，5-10），即在物流的戰(zhàn)略性打分獲得5-10分，同時(shí)在企業(yè)對(duì)物流的管理能力方面也獲得5-10分的企業(yè)將落到該象限。

第二象限：第二象限為電子商務(wù)物流模式選擇聯(lián)盟模式，該象限企業(yè)，企業(yè)對(duì)物流的管理能力很高，但物流對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略性稍低。該象限的分值為（5-10，0-5），即在企業(yè)的物流管理能力上打分獲得5-10分，而在物流的戰(zhàn)略性上打分獲得0-5分的企業(yè)將落到該象限。

第三象限：第三象限為電子商務(wù)物流模式選擇第三方的模式，該象限企業(yè)，企業(yè)對(duì)物流的管理能力不高，同時(shí)物流對(duì)企業(yè)的重要性相對(duì)不高。該象限的分值為（0-5，0-5），即在企業(yè)的物流管理能力上打分獲得0-5分，同時(shí)在物流的戰(zhàn)略性上打分，獲得0-5分的企業(yè)將落到該象限。

第四象限：第四象限為電子商務(wù)物流模式選擇自建+第三方的模式，該象限企業(yè)，企業(yè)對(duì)物流的管理能力不高，但物流對(duì)企業(yè)的重要性相對(duì)較高。該象限的分值為（0-5，5-10），即在企業(yè)的物流管理能力上打分獲得0-5分，同時(shí)在物流的戰(zhàn)略性上打分獲得，5-10分的企業(yè)將落到該象限。

本模型采取定量的方式，而對(duì)于電子商務(wù)物流模式選擇的研究，本文主要采取物流對(duì)企業(yè)的重要程度為選擇的主要條件，物流對(duì)企業(yè)的重要程度涉及到企業(yè)定位等方面的定性問(wèn)題，因此二維決策理論縱軸的定量與橫軸的定性正與本論文相符，能夠更加準(zhǔn)確的定位問(wèn)題并解決問(wèn)題。

三、電子商務(wù)企業(yè)物流模式選擇指標(biāo)體系的構(gòu)建

（一）物流對(duì)企業(yè)的重要程度的指標(biāo)。

現(xiàn)階段電子商務(wù)發(fā)展尚未成熟，傳統(tǒng)零售行業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型尚未啟動(dòng)，未來(lái)的發(fā)展空間較大，基于此電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展格局尚未固定，各家企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)迅速擴(kuò)大化，物流服務(wù)能力成為關(guān)注的重點(diǎn)，物流固然對(duì)每個(gè)電子商務(wù)企業(yè)重要，但其重要性以及戰(zhàn)略地位并非相同，這與電子商務(wù)企業(yè)自身業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)類型以及行業(yè)地位相關(guān)性較大。本論文選取平臺(tái)自營(yíng)程度、訂單量、活躍用戶數(shù)、市場(chǎng)份額、利潤(rùn)率等指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)物流在不同電子商務(wù)企業(yè)中的重要性。

圖2 物流對(duì)企業(yè)成功的重要程度評(píng)價(jià)指標(biāo)

1、平臺(tái)自營(yíng)程度。

平臺(tái)類型目前分為兩種，一種是平臺(tái)商，只提供平臺(tái)與品牌商或中小商家，自身不擁有物品，盈利模式為收取傭金與廣告收入，例如淘寶。另外一種是自有物品模式，即將物品集中采購(gòu)，然后銷售的模式，物品所有權(quán)歸電子商務(wù)平臺(tái)所有，盈利模式為賺取差價(jià)和廣告 收入。兩種不同的模式，在是否擁有物品的所有權(quán)上有差異，對(duì)于有物品所有權(quán)的，對(duì)物流的服務(wù)能力要求很高，用戶服務(wù)直接影響品牌忠誠(chéng)度以及 對(duì)上游的議價(jià)能力。而對(duì)于平臺(tái)型電子商務(wù)企業(yè)，沒(méi)有物品所有權(quán)將很難控制用戶體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)的任務(wù)直接轉(zhuǎn)移到平臺(tái)上商家的競(jìng)爭(zhēng)。

2、訂單量。

電子商務(wù)企業(yè)在選擇物流模式時(shí)，需要緊密結(jié)合訂單量的大小，一方面訂單量的大小決定是否需要開(kāi)設(shè)電子商務(wù)物流，另外一方面訂單量的大小決定了電子商務(wù)平臺(tái)的流量高低與轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題，訂單量大將會(huì)攤薄物流成本，影響到開(kāi)展物流服務(wù)的成本與收入之間的權(quán)衡。

3、活躍用戶數(shù)。

電子商務(wù)企業(yè)的活躍用戶數(shù)是指每季度至少登陸該電子商務(wù)網(wǎng)站一次的用戶數(shù)量。活躍用戶數(shù)的走勢(shì)決定平臺(tái)未來(lái)的走勢(shì)。

4、市場(chǎng)份額。

市場(chǎng)份額是指電子商務(wù)企業(yè)所占的收入份額，決定電子商務(wù)企業(yè)的行業(yè)地位，這項(xiàng)指標(biāo)關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略方向，以及對(duì)物流的定位。

5、帳戶ARPU。

帳戶ARPU值是指用戶在該電子商務(wù)網(wǎng)站上平均每月的支出。在商品ARPU較低的情況下，將不足以承擔(dān)單位物品分?jǐn)偟奈锪鞒杀荆踔量赡艹霈F(xiàn)虧損的情況，直接影響企業(yè)的財(cái)務(wù)、現(xiàn)金流情況。

（二）企業(yè)對(duì)物流的執(zhí)行能力指標(biāo)。

電子商務(wù)企業(yè)對(duì)物流的執(zhí)行能力主要是指電子商務(wù)企業(yè)對(duì)物流的建設(shè)能力和管理能力，其評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有：上游話語(yǔ)權(quán)、SCM構(gòu)建能力、物流資金投入能力。

圖3 電子商務(wù)企業(yè)對(duì)物流的執(zhí)行能力評(píng)價(jià)指標(biāo)

1、上游話語(yǔ)權(quán)。

電子商務(wù)領(lǐng)域各家企業(yè)主要集中在上游物品的聚合，以及下游用戶的聚合，即集貨能力與集客能力。平臺(tái)對(duì)上游的話語(yǔ)權(quán)決定采購(gòu)商品的價(jià)格，或者對(duì)上游供應(yīng)商的管控能力。

2、SCM構(gòu)建能力。

電子商務(wù)物流的構(gòu)建設(shè)計(jì)到SCM系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、配送系統(tǒng)等多方面的能力，以上系統(tǒng)的構(gòu)建能力決定電子商務(wù)企業(yè)物流的柔性，以及物流成本的高低，至關(guān)重要成為衡量電子商務(wù)企業(yè)物流能力的核心指標(biāo)。

3、物流資金投入。

物流資金投入能力與投入多少?zèng)Q定電子商務(wù)企業(yè)對(duì)物流管理能力的實(shí)力，以及電子商務(wù)物流企業(yè)的服務(wù)能力的高低。電子商務(wù)企業(yè)在自建物流的過(guò)程中需要龐大的資金投入在人才儲(chǔ)備、技術(shù)設(shè)備儲(chǔ)備、市場(chǎng)營(yíng)銷、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面，在一定程度上資本的力量對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)是很好的助推器，因此企業(yè)的資本力量是判斷企業(yè)能否具備長(zhǎng)久的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力以及短期爆發(fā)的一個(gè)不可小視的指標(biāo)。

（三）電子商務(wù)物流模式選擇指標(biāo)體系權(quán)重。

經(jīng)過(guò)調(diào)查和專家打分，對(duì)物流對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的重要程度和電子商務(wù)企業(yè)對(duì)物流的執(zhí)行能力兩個(gè)維度的指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)，具體如表1和2所示。

電子商務(wù)物流是當(dāng)前的研究熱點(diǎn)，電子商務(wù)的發(fā)展繼續(xù)物流業(yè)的支撐本保障，而電子商務(wù)物流模式的選擇對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的成本和服務(wù)質(zhì)量有著重要影響。因此，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)物流模式選擇的研究具有重要的理論和實(shí)踐意義。但是本文的研究還有待進(jìn)一步深入完善和豐富，如本文的研究方法簡(jiǎn)單，考慮的指標(biāo)。

（作者單位：北京物資學(xué)院研究生部）

參考文獻(xiàn)：

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篇6

摘要：人類社會(huì)進(jìn)入信息社會(huì)之后，電子商務(wù)也開(kāi)始出現(xiàn)。電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)人類社會(huì)的各個(gè)方面幾乎都產(chǎn)生了重要的影響，尤其是對(duì)企業(yè)管理。有人甚至認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)人類的影響，不亞于蒸汽機(jī)對(duì)人類的影響。那么，電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)的組織管理產(chǎn)生了什么樣的影響呢？我們又應(yīng)該如何規(guī)避不利影響？這將是本篇論文探討的核心。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)組織；管理

一、什么是電子商務(wù)？

所謂電子商務(wù)，是指在信息時(shí)代，通過(guò)網(wǎng)上而不是傳統(tǒng)的基于地面的、買(mǎi)賣雙方不直接見(jiàn)面，所有的商貿(mào)及支付活動(dòng)均在網(wǎng)上進(jìn)行的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

電子商務(wù)的典型特征主要包括以下三個(gè)：首先是商品選擇的網(wǎng)絡(luò)化和多樣化；其次是支付活動(dòng)的中介化和電子化；再次是完成過(guò)程的信息化。

商品選擇的網(wǎng)絡(luò)化和多樣化，是指在現(xiàn)實(shí)生活中，商品選擇主要是通過(guò)消費(fèi)者直接的看貨來(lái)實(shí)現(xiàn)的。但是在電子商務(wù)時(shí)代，商品選擇主要是在網(wǎng)上進(jìn)行的。而現(xiàn)實(shí)看貨的傳統(tǒng)商品選擇方式必然導(dǎo)致商家因?yàn)閹?kù)存不足的現(xiàn)象受到影響，而在電子商務(wù)時(shí)代，商品選擇在網(wǎng)上進(jìn)行，基本上不存在商品受限的情況；

支付活動(dòng)的中介化和電子化，是指在傳統(tǒng)商業(yè)模式中，消費(fèi)者和商家之間交易是直接的金錢(qián)―商品交易，或者是銀行為中介的交易，通過(guò)跨行的轉(zhuǎn)賬來(lái)實(shí)現(xiàn)的。而在電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者和商家之間的交易主要是通過(guò)信用中介來(lái)實(shí)現(xiàn)的。這些信用中介包括銀行、目前流行的支付寶以及網(wǎng)上銀行等。

電子商務(wù)完成過(guò)程的信息化則重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)信息對(duì)電子商務(wù)的影響。在信息社會(huì)中，信息也成為一種資源，甚至在某種程度上成為決定電子商務(wù)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵因素。

二、電子商務(wù)對(duì)組織管理的影響

電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的組織管理產(chǎn)生了重要的影響。這些影響主要的表現(xiàn)在：電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的組織決策模式和電子商務(wù)改變了商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作形式。

第一，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)主要包括直線式結(jié)構(gòu)、職能式結(jié)構(gòu)、矩陣式結(jié)構(gòu)、直線職能式結(jié)構(gòu)等。這些組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生主要是基于對(duì)信息的控制和專業(yè)分工的形成。

但是，在電子商務(wù)時(shí)代，這些結(jié)構(gòu)模式都受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。因?yàn)閭鹘y(tǒng)組織模式是建立在對(duì)信息的控制之上的。因此，信息的不流通和信息傳播過(guò)程中的失真現(xiàn)象不可避免，而電子商務(wù)中基本上不存在信息不流通的現(xiàn)象。同時(shí)電子商務(wù)能將信息失真的可能性降到最小。這樣就從根本上改變了傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。

同樣的情況也發(fā)生在電子商務(wù)對(duì)專業(yè)分工的影響上。傳統(tǒng)的專業(yè)分工在工業(yè)革命之后迅速發(fā)展，尤其被古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家尊崇。但是，現(xiàn)在商務(wù)時(shí)代集中在商品的流通領(lǐng)域，將商家和消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)，即使是在生產(chǎn)領(lǐng)域，電子商務(wù)的出現(xiàn)也改變了專業(yè)分工。

這樣，傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的兩個(gè)基礎(chǔ)在電子商務(wù)時(shí)代都被改變，它決定了傳統(tǒng)的組織模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展。因此，扁平化組織就應(yīng)運(yùn)而生。扁平化組織的出現(xiàn)不僅是對(duì)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)的一種發(fā)展，更是對(duì)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的一種顛覆。通過(guò)減少管理層次，增加管理幅度等手段，扁平組織能更好的適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的需要。

第二，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的組織決策模式。傳統(tǒng)的組織決策模式包括集體決策和個(gè)人決策兩種類型。集體決策在企業(yè)活動(dòng)中較為常見(jiàn)，而個(gè)人決策在行政活動(dòng)中較為常見(jiàn)。但是，這種決策模式都存在一定的問(wèn)題。

傳統(tǒng)的組織決策模式，容易受到利益集團(tuán)游說(shuō)活動(dòng)的影響，同時(shí)由于對(duì)信息的要求以及集體成員內(nèi)部之間的知識(shí)結(jié)構(gòu)不平衡等因素而出現(xiàn)問(wèn)題。而個(gè)人決策模式對(duì)個(gè)人的素質(zhì)和能力要求則更高。尤其是在企業(yè)發(fā)展的今天，任何一個(gè)錯(cuò)誤的決策都會(huì)給企業(yè)造成無(wú)可挽回的損失，甚至造成企業(yè)的虧損、破產(chǎn)等。而行政組織的決策失誤，則由可能造成新的社會(huì)矛盾，影響政府的形象和威信，破壞政府的統(tǒng)治基礎(chǔ)。

電子商務(wù)的出現(xiàn)深深的改變了傳統(tǒng)的組織決策模式。由于電子商務(wù)交易過(guò)程中，人與人之間并不見(jiàn)面，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的。這樣，可以將人的因素在決策中的負(fù)面影響降至最低。同時(shí)，電子商務(wù)本身就是個(gè)人決策和組織決策相結(jié)合的模型。

第三，電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了商業(yè)運(yùn)行形式。傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作是通過(guò)人與人之間的合作與斗爭(zhēng)，直接的現(xiàn)金―商品交易來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此，商業(yè)成本的增加和直接的現(xiàn)金―商品交易帶來(lái)的麻煩就不可避免。

但是，在電子商務(wù)時(shí)代，商業(yè)運(yùn)行的虛擬化就可以有效的避免這些問(wèn)題的出現(xiàn)。首先，人與人之間并不是直接的見(jiàn)面，可以最大限度的降低企業(yè)之間的決策成本，而成本的降低則是組織盈利的關(guān)鍵；其次，通過(guò)信用中介，例如銀行、網(wǎng)上銀行、支付寶、財(cái)付通等來(lái)完成商業(yè)活動(dòng)，可以有效的避免直接的現(xiàn)金―商品交易帶來(lái)的諸如安全問(wèn)題等一系列的問(wèn)題。

三、電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

從人類社會(huì)的商業(yè)活動(dòng)發(fā)展史來(lái)講，單子商務(wù)活動(dòng)是歷史發(fā)展的必然。從遠(yuǎn)古時(shí)代的物物交換，到一般等價(jià)物的出現(xiàn)，再到金銀成為固定的一般等價(jià)物，貨幣也隨后出現(xiàn)。

進(jìn)入近代以后，尤其是工業(yè)革命之后，商業(yè)活動(dòng)對(duì)社會(huì)分工提出了更高的要求，對(duì)商業(yè)決策等也提出了更高的要求。同時(shí)，工業(yè)革命也深深的改變的傳統(tǒng)的組織形態(tài)，工業(yè)托拉斯等大型的組織開(kāi)始出現(xiàn)。這些組織從出現(xiàn)之日起就深深的影響了社會(huì)生活的各個(gè)方面。

二戰(zhàn)以后，諸多的學(xué)科出現(xiàn)，例如公共政策學(xué)、人力資源管理等。同時(shí)，由于信息時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)成為人與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間的貿(mào)易選擇方式，即使不是最主要的，起碼是部分的。尤其是大型企業(yè)之間的貿(mào)易選擇，基本上都將電子商務(wù)作為可行的方式之一。這樣，電子商務(wù)時(shí)代到來(lái)了。

可以預(yù)見(jiàn)的是，電子商務(wù)將在未來(lái)很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)左右大型公司的商務(wù)活動(dòng)，并由可能左右人與企業(yè)之間的商業(yè)活動(dòng)。同時(shí)，電子商務(wù)的出現(xiàn)，深刻的改變了人的生活方式，網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上購(gòu)票等都成為人們接受并且是流行的方式。因此，電子商務(wù)的發(fā)展還有很大的空間，對(duì)電子商務(wù)的研究也將逐漸成為一個(gè)重要的研究課題。（現(xiàn)代威亞汽車發(fā)動(dòng)機(jī)（山東）有限公司；山東；日照；276800）

參考文獻(xiàn)：

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篇7

關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù) 商務(wù)模式 散客旅游 個(gè)性化

1 西部地區(qū)旅游電子商務(wù)模式開(kāi)發(fā)的現(xiàn)實(shí)意義

人類社會(huì)進(jìn)入21世紀(jì)之后，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異，尤其是以通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心的信息技術(shù)的飛速發(fā)展，促進(jìn)了人類社會(huì)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的全方位變革，對(duì)人類社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。作為信息技術(shù)發(fā)展的代表性成果之一，電子商務(wù)的出現(xiàn)是人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上的一項(xiàng)重大事件，對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式將產(chǎn)生巨大的沖擊。

旅游業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日漸升高，產(chǎn)值比重也逐漸增大。我國(guó)作為一個(gè)具有悠久文化傳統(tǒng)的東方大國(guó)，具有豐富的旅游資源，存在著廣闊的旅游發(fā)展空間。相比于西方國(guó)家而言，我國(guó)旅游業(yè)起步較晚，真正的旅游發(fā)展始于改革開(kāi)放后的八十年代中后期，比西方發(fā)達(dá)國(guó)家相差近半個(gè)世紀(jì)的歷史。盡管近年來(lái)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展較快，在酒店、景區(qū)、旅行社等行業(yè)的發(fā)展上獲得了較大的成就，但相比于國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r而言，還存在著較大的差距。

緣于旅游業(yè)所具有的獨(dú)特的行業(yè)特性，旅游業(yè)是最適于電子商務(wù)發(fā)展的行業(yè)之一，即旅游業(yè)的發(fā)展與電子商務(wù)的發(fā)展存在著天然的融合性。我國(guó)的旅游企業(yè)如果充分利用電子商務(wù)的功能，運(yùn)用后發(fā)優(yōu)勢(shì)，充分改造旅游企業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，完全可以在短時(shí)期實(shí)現(xiàn)跳躍性的發(fā)展，縮短與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，從而使我國(guó)的旅游市場(chǎng)和旅游規(guī)模得到有效的擴(kuò)張。

據(jù)Research艾瑞咨詢報(bào)告，2007年，我國(guó)的網(wǎng)上旅游預(yù)訂市場(chǎng)規(guī)模達(dá)22.7億元，相比2006年增長(zhǎng)了47.5%，而由于2008年奧運(yùn)會(huì)以及2010年世博會(huì)的舉辦，預(yù)計(jì)到2011年，我國(guó)網(wǎng)上旅行預(yù)定市場(chǎng)規(guī)模將突破100億元。目前，我國(guó)有30余萬(wàn)家旅游公司開(kāi)展了在線旅游服務(wù)，而據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，在今后的5年里，25%的旅游產(chǎn)品在主要目的地將通過(guò)在線銷售。以上看到，我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展已呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

但是，從規(guī)模發(fā)展的視角來(lái)分析，我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展仍處于初級(jí)階段，與發(fā)達(dá)國(guó)家與地區(qū)的旅游電子商務(wù)的發(fā)展存在著顯著的差距。2006年，我國(guó)旅游電子商務(wù)營(yíng)業(yè)收入占旅游業(yè)年產(chǎn)值的0.33%，2007年與2008年這一比例分別為0.41%和0.56%。而2008年，美國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)在線預(yù)定份額占總額的比例為49%，英國(guó)旅游電子商務(wù)收入占旅游業(yè)總收入的53%，居歐洲第一位，德國(guó)緊隨其后，這一相應(yīng)的比例達(dá)到46%?？梢?jiàn)，由于沒(méi)有充分利用旅游電子商務(wù)這一前沿性的商務(wù)工具的功能，我國(guó)旅游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和競(jìng)爭(zhēng)方式可能陷入低水平的徘徊，最終導(dǎo)致步人后塵，使我國(guó)優(yōu)勢(shì)的旅游資源不能充分發(fā)揮應(yīng)用的旅游價(jià)值。因此，我國(guó)旅游電子商務(wù)的滯后性已嚴(yán)重地限制了我國(guó)旅游企業(yè)的整體發(fā)展。

在阻礙我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展的諸多因素之中，電子商務(wù)模式的滯后性已成為影響我國(guó)旅游企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的首要因素。根據(jù)西方發(fā)達(dá)國(guó)家旅游電子商務(wù)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)模式的設(shè)計(jì)與選擇與旅游企業(yè)的運(yùn)作績(jī)效存在著較大的正向相關(guān)性，也就是說(shuō)，落后與僵化的旅游電子商務(wù)模式即使被置于先進(jìn)的企業(yè)環(huán)境與信息化環(huán)境中，也很難使旅游企業(yè)的電子商務(wù)對(duì)旅游企業(yè)的整體發(fā)展產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的促進(jìn)作用。

電子商務(wù)模式也就是電子商務(wù)的運(yùn)作模式，是一種基于電子商務(wù)運(yùn)作的商業(yè)模式，也可以說(shuō)，電子商務(wù)的商業(yè)模式是企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的具體表現(xiàn)形式。一般而言，完整的電子商務(wù)模式包括價(jià)值體現(xiàn)、盈利模式、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷戰(zhàn)略、組織發(fā)展和團(tuán)隊(duì)管理八個(gè)要素。歐洲學(xué)者Paul Timmers認(rèn)為：商業(yè)模式是一種關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）流、資金流、信息流及其價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的運(yùn)作機(jī)制，是企業(yè)為獲得利潤(rùn)而規(guī)劃的一系列商業(yè)活動(dòng)。

因此，旅游電子商務(wù)模式就是旅游企業(yè)基于現(xiàn)有的商業(yè)運(yùn)作環(huán)境和信息化平臺(tái)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作功能而實(shí)施的一種商業(yè)運(yùn)作機(jī)制。由于旅游電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境的廣泛性，旅游電子商務(wù)模式也存在多樣性。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的企業(yè)特征、信息化管理、組織結(jié)構(gòu)、管理體制、戰(zhàn)略方向等各種內(nèi)外部條件合理地設(shè)計(jì)和選擇電子商務(wù)模式，才能最大限度地提高本企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)作效率。

我國(guó)西部地區(qū)具有豐富的旅游資源，蘊(yùn)藏著巨大的旅游發(fā)展?jié)摿?，特別是自然旅游資源，在世界范圍內(nèi)都享有盛名。相對(duì)于東部地區(qū)而言，西部地區(qū)的旅游開(kāi)發(fā)較遲，各種前沿性的旅游管理理念、方法與模式都沒(méi)有得到有效的實(shí)施與擴(kuò)展，其中，旅游電子商務(wù)的建設(shè)僅處于起步階段。因此，西部地區(qū)旅游電子商務(wù)模式的構(gòu)建是西部旅游企業(yè)提高電子商務(wù)的運(yùn)作效率、從而提高旅游企業(yè)整體運(yùn)作效率的有效途徑。

2 西部旅游企業(yè)電子商務(wù)模式應(yīng)用的現(xiàn)狀評(píng)析

目前，我國(guó)西部旅游企業(yè)電子商務(wù)模式呈現(xiàn)出多樣化的特征，不存在某種具有主導(dǎo)性的商務(wù)模式。電子商務(wù)模式的多樣性一方面緣于旅游企業(yè)的多樣性以及旅游企業(yè)運(yùn)作模式的多樣性，是旅游市場(chǎng)發(fā)展的客觀需要，但從另一方面來(lái)分析，電子商務(wù)模式的多重性反應(yīng)了旅游企業(yè)電子商務(wù)模式定位的虛脫性，即大多數(shù)旅游企業(yè)沒(méi)有尋找到一種切合自身電子商務(wù)運(yùn)作的商務(wù)模式，而僅僅局限于在對(duì)國(guó)外旅游企業(yè)、其他行業(yè)以及其他旅游企業(yè)電子商務(wù)模式的模仿，從而使本企業(yè)的電子商務(wù)功能沒(méi)有得到有效地開(kāi)發(fā)。

我國(guó)西部旅游企業(yè)的電子商務(wù)模式主要有如下三種：BtoB模式、BtoC模式、BtoBtoC模式，另外還存在一些政府參與的BtoG模式、GtoC模式等，但在旅游電子商務(wù)的運(yùn)作中沒(méi)有發(fā)生較大的商業(yè)價(jià)值。

BtoB模式：旅游企業(yè)與旅游企業(yè)之間的商業(yè)運(yùn)作模式，主要包括如下幾種子模式：①旅游企業(yè)之間的產(chǎn)品，如旅行社預(yù)訂票務(wù)、酒店等服務(wù)，商旅游線路產(chǎn)品；②組團(tuán)社之間相互拼團(tuán)，實(shí)現(xiàn)客源與旅游資源的共享；③開(kāi)展客源地組團(tuán)和目的地地接之間的委托、支付等商業(yè)活動(dòng)；④地接社批量訂購(gòu)當(dāng)?shù)鼐频昕头?、景區(qū)門(mén)票等旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

BtoC模式：旅游企業(yè)與消費(fèi)者之間的商業(yè)運(yùn)作模式。具體形式是：旅游散客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢信息、設(shè)計(jì)旅游活動(dòng)日程表、預(yù)訂飯店客房、票務(wù)等。BtoC網(wǎng)站一般都有自己的旅游產(chǎn)品資源，實(shí)際上是通過(guò)網(wǎng)站在銷售自己的產(chǎn)品，如云南麗都飯店、上海錦江飯店、信天游網(wǎng)站。BtoC旅游電子商務(wù)模式是目前國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)的主流，以中國(guó)旅游資訊網(wǎng)、攜程旅游網(wǎng)、e龍旅行網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)為代表，在散客旅游服務(wù)方面具有重要的作用。

攜程網(wǎng)是BtoC模式的典型代表，其盈利來(lái)自于如下幾個(gè)方面：①酒店預(yù)訂費(fèi)，這是攜程網(wǎng)最主要的盈利來(lái)源，基本上是從目的地酒店的盈利折扣返還中獲利的；②機(jī)票預(yù)定費(fèi)，是從顧客訂票費(fèi)中獲取的，等于顧客訂票費(fèi)與航空公司出票價(jià)格的差價(jià)；③自助游與商務(wù)游中的酒店、機(jī)票預(yù)定費(fèi)，來(lái)源于酒店的盈利返還和顧客訂票費(fèi)；④線路預(yù)定費(fèi)，即攜程網(wǎng)通過(guò)與其它一些旅行社的合作，經(jīng)營(yíng)一些組團(tuán)的業(yè)務(wù)，獲取組團(tuán)收入；⑤廣告收入，由于攜程網(wǎng)還承做21CN、上海熱線、央視國(guó)際等知名門(mén)戶的旅游頻道，因而可以獲取一定的廣告收入；⑥會(huì)員收入，攜程網(wǎng)會(huì)員可直接購(gòu)買(mǎi)VIP會(huì)員卡，獲取消費(fèi)的特別積分，同時(shí)，會(huì)員也擁有較多的價(jià)格優(yōu)惠。

BtoBtoC模式：這種模式是將傳統(tǒng)的BtoB模式與BtoC模式進(jìn)行整合，在合作共贏理念的指導(dǎo)下，以BtoC模式為基礎(chǔ)，以BtoB模式為重點(diǎn)，將兩個(gè)商務(wù)流程銜接起來(lái)，從而形成一種新的電子商務(wù)模式。在這種模式中，旅游企業(yè)、消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)和后臺(tái)的密切結(jié)合，為解決企業(yè)內(nèi)部E化與外部E化的脫節(jié)問(wèn)題提供了制度上的保證。這種模式可以實(shí)現(xiàn)游客定制旅游服務(wù)、游客自行組團(tuán)，旅游企業(yè)結(jié)合在線游客的旅行時(shí)間、目的地、地接日程安排等旅游需求，設(shè)計(jì)相應(yīng)的符合旅游企業(yè)的旅游信息、商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的系統(tǒng)。

這幾種主要的旅游電子商務(wù)模式在我國(guó)西部旅游電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中已經(jīng)產(chǎn)生一定的作用，但其不足之處也顯而易見(jiàn)：第一，從旅游電子商務(wù)的產(chǎn)值比例來(lái)看，這些模式并沒(méi)有得到主流游客的認(rèn)可，主體性的旅游行為仍然游離在電子商務(wù)體系之外；第二，這些模式基本上是國(guó)外旅游企業(yè)早期電子商務(wù)模式的翻版，沒(méi)有體現(xiàn)現(xiàn)階段西部地區(qū)個(gè)性化旅游需求的特征；第三，這些模式顯著呈現(xiàn)出對(duì)我國(guó)其他行業(yè)電子商務(wù)模式的仿效，沒(méi)有體現(xiàn)出我國(guó)西部旅游企業(yè)本身的特征；第四，從近年來(lái)的運(yùn)行情況來(lái)看，現(xiàn)有的模式在實(shí)際運(yùn)作中還存在不少薄弱環(huán)節(jié)，有待進(jìn)一步改進(jìn)和完善。

嚴(yán)格意義上講，政府機(jī)構(gòu)參與的旅游電子商務(wù)模式并不是真正意義上的商務(wù)模式，是政府為了彌補(bǔ)該地區(qū)旅游電子商務(wù)發(fā)展的滯后性而采取的一種權(quán)宜之計(jì)，是對(duì)旅游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的一種引導(dǎo)策略，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，缺乏持久性的商業(yè)價(jià)值，最終必須由旅游企業(yè)的電子商務(wù)模式來(lái)取代和更替。

3 西部地區(qū)旅游電子商務(wù)模式的開(kāi)發(fā)策略

西部地區(qū)旅游電子商務(wù)模式的開(kāi)發(fā)不僅要基于我國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，還要基于我國(guó)西部地區(qū)旅游企業(yè)的運(yùn)作特征，并且，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中還要充分借鑒國(guó)外旅游企業(yè)和東部地區(qū)旅游企業(yè)的成功電子商務(wù)模式，具體主要包括如下兩個(gè)方面：

第一，旅游電子商務(wù)模式的開(kāi)發(fā)要適應(yīng)西部旅游市場(chǎng)散客旅游突出的特征。

散客旅游者在國(guó)外稱為FIT（Foreign Independent Tourist），意為去異地的獨(dú)立旅游者，不存在專門(mén)的陪同，人數(shù)多在10人以下。在有些場(chǎng)合下，F(xiàn)IT也被稱為異地個(gè)人旅游（Foreign Individual Tourist），即個(gè)人或家庭按照特別擬定的旅游計(jì)劃單獨(dú)進(jìn)行或由一家旅行社承辦、根據(jù)和旅游批發(fā)商共同制定的旅游計(jì)劃進(jìn)行的旅游。散客旅游由散客自行安排和計(jì)劃，自由度大，形式靈活，選擇性強(qiáng)，付費(fèi)方式一般是零星現(xiàn)付，因此，散客旅游在旅游線路、旅游項(xiàng)目、吃、住、行、娛、購(gòu)等方面表現(xiàn)出高度的隨機(jī)性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)旅游業(yè)的4000多億元的旅游產(chǎn)值中，90%的盈利來(lái)自于散客游客和家庭自助游。因此，我國(guó)網(wǎng)上旅游業(yè)務(wù)的開(kāi)展應(yīng)主要針對(duì)散客的需求推出旅游個(gè)性化定制服務(wù)。

第二，旅游電子商務(wù)模式的開(kāi)發(fā)要體現(xiàn)西部旅游市場(chǎng)的個(gè)性化發(fā)展特征。

根據(jù)馬斯洛的需求理論，人的需求是多種多樣的，可大致分為五個(gè)層次。同樣，西部地區(qū)旅游市場(chǎng)上游客的需求也不可能千人一面，必然存在較大的差異性。一般而言，個(gè)性化服務(wù)要做到服務(wù)設(shè)計(jì)合理化、服務(wù)目標(biāo)明確化、服務(wù)設(shè)施實(shí)用化、服務(wù)模式差異化。個(gè)性化服務(wù)也是一種靈活多變的服務(wù)，要求旅游企業(yè)具備一定的創(chuàng)新能力，即在傳統(tǒng)的旅游服務(wù)模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)性化的改進(jìn)和創(chuàng)造。因此，旅游電子商務(wù)模式的設(shè)計(jì)要充分考慮到游客的個(gè)性化需求，在旅游宣傳、旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上都要將個(gè)性化的需求特征融入到旅游電子商務(wù)模式的設(shè)計(jì)之中。

參考文獻(xiàn)：

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[2]鄧瓊芬.旅游電子商務(wù)背景下的旅行社發(fā)展對(duì)策分析[J].價(jià)值工程，2012（02）.

篇8

電子商務(wù)最早出現(xiàn)在美國(guó)，因此美國(guó)的電子商務(wù)的應(yīng)用規(guī)模和成熟度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于世界其他國(guó)家，美國(guó)的全球商業(yè)網(wǎng)站數(shù)量占到90％，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)收入超過(guò)5000億美元，電子商務(wù)經(jīng)歷了B2C、C2C時(shí)代，并在信息技術(shù)的強(qiáng)大支撐下，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了深度整合和容易，特別是近年來(lái)云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，促使電子商務(wù)服務(wù)模式和商業(yè)模式也在不斷創(chuàng)新，由以往的基于系統(tǒng)集成開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)策劃、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容管理和物流配送等基礎(chǔ)性電子商務(wù)服務(wù)模式，進(jìn)化到電子商務(wù)服務(wù)的綜合智能化模式。

2國(guó)內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的研究現(xiàn)狀

我國(guó)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展起步較晚，但是以阿里巴巴集團(tuán)為首的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)服務(wù)的應(yīng)用和實(shí)踐目前已經(jīng)走在了世界的前列，在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)創(chuàng)新方面走出了中國(guó)特色的電子商務(wù)道路。2012年2月，IDC（互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心）《加速信息社會(huì)進(jìn)程———電子商務(wù)和阿里巴巴商業(yè)生態(tài)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響》，進(jìn)一步細(xì)化電子商務(wù)服務(wù)業(yè)類型，將電子商務(wù)服務(wù)業(yè)定義為“伴隨電子商務(wù)的發(fā)展、基于信息技術(shù)而衍生出的為電子商務(wù)活動(dòng)提供服務(wù)的各行業(yè)的集合。它涉及機(jī)構(gòu)、組織或個(gè)人的商務(wù)、工作和生活的各個(gè)環(huán)節(jié)、層面和范圍。具體到企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，它提供全面、強(qiáng)大的電子商務(wù)應(yīng)用支持服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件等技術(shù)支持，也包括營(yíng)銷推廣、應(yīng)用集成、信用、支付、物流和咨詢等全方位的商務(wù)服務(wù)。就面向企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)來(lái)看，按行業(yè)范圍劃分，分為綜合性電子商務(wù)服務(wù)和行業(yè)性電子商務(wù)服務(wù)；按交易環(huán)節(jié)劃分，分為全程交易服務(wù)和專項(xiàng)交易服務(wù)；按服務(wù)對(duì)象劃分，分為面向生產(chǎn)者的電子商務(wù)服務(wù)和面向消費(fèi)者的電子商務(wù)服務(wù)；按功能的不同，分為電子商務(wù)交易服務(wù)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)和電子商務(wù)信息技術(shù)外包服務(wù)?！眹?guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的研究主要集中在電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)和存在的問(wèn)題，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群?jiǎn)栴}，電子商務(wù)服務(wù)模式以及電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和優(yōu)化問(wèn)題等方面進(jìn)行的研究和探討。其中，對(duì)于電子商務(wù)服務(wù)的概念和內(nèi)涵的研究，阿里巴巴集團(tuán)高級(jí)研究員梁春曉（2006）給出了清晰的闡釋，梁春曉將電子商務(wù)服務(wù)區(qū)分為電子商務(wù)服務(wù)和電子商務(wù)應(yīng)用，提出電子商務(wù)服務(wù)業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)業(yè)體系的概念，將一切提供電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的企業(yè)都劃歸為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的范圍內(nèi)。

3吉林省電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展

篇9

關(guān)鍵詞：長(zhǎng)春市；電子商務(wù)；軟硬環(huán)境；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2015）02-0070-02

2006年4月，在長(zhǎng)春市信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和長(zhǎng)春市電子商務(wù)協(xié)會(huì)下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展長(zhǎng)春市電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查的通知》，組織市屬企事業(yè)單位填寫(xiě)《長(zhǎng)春市企事業(yè)單位電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查問(wèn)卷》，共發(fā)出問(wèn)卷2 780份，回收有效問(wèn)卷753份。此外，直接訪問(wèn)企業(yè)20家，電話調(diào)查企業(yè)近千家。

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、直接訪問(wèn)和電話調(diào)查等方式，基本上掌握了長(zhǎng)春市電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，了解到企事業(yè)單位應(yīng)用電子商務(wù)的方式方法及遇到的問(wèn)題和發(fā)展瓶頸。這些，都為今后長(zhǎng)春市電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)及手段和措施的制訂起到了至關(guān)重要的基礎(chǔ)保障作用。

一、長(zhǎng)春市電子商務(wù)發(fā)展的硬件基礎(chǔ)

截至2005年底，長(zhǎng)春市地下光纖總長(zhǎng)度達(dá)到13 890皮長(zhǎng)公里，固定電話用戶233萬(wàn)戶，移動(dòng)電話用戶394萬(wàn)戶，利用寬帶上網(wǎng)家庭30萬(wàn)戶。

據(jù)長(zhǎng)春市企業(yè)調(diào)查隊(duì)近期對(duì)長(zhǎng)春市61戶企業(yè)信息化建設(shè)水平調(diào)查結(jié)果顯示：長(zhǎng)春市企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)重要性認(rèn)識(shí)不斷提高，信息化建設(shè)水平在不斷提升，企業(yè)信息化建設(shè)中基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)的擁有量在迅速增加。61戶被調(diào)查企業(yè)2004年末計(jì)算機(jī)的擁有量為23 983臺(tái)，2005年9月為2 4704臺(tái)，增長(zhǎng)了3%；企業(yè)職工平均每百人擁有計(jì)算機(jī)數(shù)由2004年的27臺(tái)增加到2005年9月份的30臺(tái)，增長(zhǎng)了11%。長(zhǎng)春市企業(yè)的信息化技術(shù)人員配備充足。2005年被調(diào)查的61戶企業(yè)從業(yè)人員數(shù)為81 911人，配備信息化技術(shù)人員為4 216人，平均每百名職工擁有約5個(gè)信息化技術(shù)人員。

通過(guò)實(shí)施“重點(diǎn)帶動(dòng)”戰(zhàn)略，重點(diǎn)實(shí)施一汽齒輪廠、長(zhǎng)春客車廠、一光儀器廠等20家制造業(yè)企業(yè)信息化示范工程建設(shè)，示范企業(yè)80%以上有自己的網(wǎng)頁(yè)，90%實(shí)現(xiàn)以計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）為代表的單元技術(shù)，50%應(yīng)用管理信息系統(tǒng)（MIS）或企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)（ERP）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）等系統(tǒng)。

另外，長(zhǎng)春市內(nèi)各家商業(yè)銀行均已在自己的主要辦公機(jī)構(gòu)附近或者熱鬧的商業(yè)區(qū)設(shè)立了ATM自動(dòng)取款機(jī)，銀行卡發(fā)行量大幅增加，市民刷卡消費(fèi)的習(xí)慣明顯有所增長(zhǎng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，長(zhǎng)春市各家商業(yè)銀行截至2005年底已經(jīng)發(fā)行銀行卡近50萬(wàn)張。長(zhǎng)春市內(nèi)一些大中型消費(fèi)場(chǎng)所大多支持刷卡消費(fèi)，很多企事業(yè)單位在給職工發(fā)工資的時(shí)候也拋棄了以往用現(xiàn)金或者存折的方式，代之以方便快捷的銀行工資卡，這為銀行卡的迅速推廣和使用提供了從源頭上的動(dòng)力支持。

二、長(zhǎng)春市電子商務(wù)的軟環(huán)境

（一）政策法規(guī)體系

從某種意義上說(shuō)，電子商務(wù)應(yīng)用的未來(lái)發(fā)展空間取決于其立法的進(jìn)展，而國(guó)內(nèi)立法的滯后將嚴(yán)重制約電子商務(wù)的正常發(fā)展。近年來(lái)這一情況有所改善。

2005年4月1日，中華人民共和國(guó)《電子簽名法》正式實(shí)施，這是我國(guó)信息化立法的一個(gè)突破。《電子簽名法》通過(guò)確立電子簽名的法律效力、規(guī)范電子簽名行為、維護(hù)電子交易各方的合法權(quán)益、保障電子交易安全，為電子商務(wù)和電子政務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的法律環(huán)境，同時(shí)也為電子認(rèn)證服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了有力的法律保障，為國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)安全認(rèn)證體系和網(wǎng)絡(luò)信息體系奠定了堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)。作為《電子簽名法》的重要配套規(guī)章，信息產(chǎn)業(yè)部的《電子認(rèn)證服務(wù)管理辦法》，中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)的《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》于2005年4月，中國(guó)人民銀行的《電子支付指引》于2005年10月，中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)于2006年1月逐步，初步形成了中國(guó)的電子認(rèn)證業(yè)法規(guī)體系。

這些法律和政策的頒布實(shí)施，必將進(jìn)一步改善電子商務(wù)的法制環(huán)境，促進(jìn)安全可信的電子交易環(huán)境的建立，推動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)入新的發(fā)展階段。

（二）社會(huì)環(huán)境

與全國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)一樣，長(zhǎng)春市的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主體也呈現(xiàn)出了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主體力量正在不斷壯大、網(wǎng)民在年齡結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)低齡化的趨勢(shì)。新一代的年輕人，多數(shù)都是在校學(xué)生，由于從小就接受了電腦的熏陶，因此他們比較習(xí)慣于在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物、消費(fèi)。隨著時(shí)間的推移，以及隨著技術(shù)的改進(jìn)，這種趨勢(shì)會(huì)逐漸增長(zhǎng)。除此之外，30―40歲之間的人由于在上學(xué)期間，也適逢計(jì)算機(jī)剛剛興起，所以他們也是上網(wǎng)群體中的重要組成部分，數(shù)量?jī)H次于30歲以下的年輕群體。長(zhǎng)春市是全國(guó)學(xué)校最密集的地區(qū)之一，廣大的學(xué)生群體和剛剛跨出校門(mén)的年輕人為網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用提供了巨大的消費(fèi)群體支持。

（三）人才培養(yǎng)環(huán)境

對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展，其正常的運(yùn)作需要大量的“既懂電子、又懂商務(wù)，既會(huì)應(yīng)用、又會(huì)創(chuàng)新”的復(fù)合型人才。就長(zhǎng)春市目前的電子商務(wù)人才的供給和培養(yǎng)速度，無(wú)論從總體數(shù)量還是水平，與現(xiàn)時(shí)期快速發(fā)展的電子商務(wù)需求還有很大的缺口，加強(qiáng)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和引進(jìn)，仍然是目前長(zhǎng)春市電子商務(wù)發(fā)展的重要任務(wù)之一。

目前，長(zhǎng)春已有很多高校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，比如吉林大學(xué)。另外有一些高校雖然沒(méi)有開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但也都開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)的相關(guān)課程設(shè)置，比如東北師范大學(xué)、長(zhǎng)春理工大學(xué)等。主要目的是培養(yǎng)在電子商務(wù)的現(xiàn)在與未來(lái)新一代的集管理、計(jì)劃、分析、編程于一身的復(fù)合型人才。這些人才必須懂得工業(yè)、商業(yè)、流通、外貿(mào)、消費(fèi)等領(lǐng)域的商業(yè)貿(mào)易的模式，能夠在精確的成本效益分析基礎(chǔ)上捕捉電子貿(mào)易時(shí)機(jī)，了解構(gòu)建銷售和服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)，知道如何利用電子商務(wù)管理穩(wěn)定的客戶群，懂得如何評(píng)價(jià)各種電子商務(wù)工具，知道如何簽訂支持電子商務(wù)的貿(mào)易合同，了解如何建立支持電子商務(wù)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件，做到同時(shí)精通企業(yè)管理和了解技術(shù)發(fā)展動(dòng)向。這種人才的培養(yǎng)對(duì)于長(zhǎng)春市電子商務(wù)的發(fā)展具有很大的作用。

三、長(zhǎng)春市電子商務(wù)的應(yīng)用概況

（一）企業(yè)應(yīng)用狀況

本文中所談的電子商務(wù)企業(yè)既包括專門(mén)從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，也包括應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)。在回收的753份有效問(wèn)卷中，有60家企業(yè)在不同程度上涉及到電子商務(wù)業(yè)務(wù)（不包括網(wǎng)上報(bào)稅業(yè)務(wù)），因而可以看作是電子商務(wù)企業(yè)，占回收的753份有效問(wèn)卷的8%。若按8%比例推算，由于目前長(zhǎng)春市企事業(yè)單位數(shù)量約為2.5萬(wàn)家，所以長(zhǎng)春市應(yīng)有電子商務(wù)企業(yè)2000家左右。但是，考慮到一些客觀因素的影響，例如，回收的有效問(wèn)卷在各行業(yè)分布是不均衡的，個(gè)別被問(wèn)卷調(diào)查單位的填表人出于對(duì)本企業(yè)數(shù)據(jù)保密的顧慮或責(zé)任心不夠等而未能在問(wèn)卷調(diào)查表中如實(shí)填寫(xiě)企業(yè)的電子商務(wù)狀況等，長(zhǎng)春市電子商務(wù)企業(yè)占長(zhǎng)春市企事業(yè)單位數(shù)量的比例數(shù)應(yīng)大一些，約為10%―12%。按此比例推算，長(zhǎng)春市應(yīng)有電子商務(wù)企業(yè)2 500―3 000家左右。

在電子商務(wù)企業(yè)中，約有20多家是專門(mén)從事電子商務(wù)服務(wù)的公司。如吉林省電子商務(wù)交易中心、長(zhǎng)春市直擊網(wǎng)絡(luò)有限公司等，雖然為數(shù)不多，但它們是長(zhǎng)春市發(fā)展電子商務(wù)的中堅(jiān)力量。應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)分布在長(zhǎng)春市的各行各業(yè)中，主要分布在汽車、電子、光電、醫(yī)藥、機(jī)械、商貿(mào)等領(lǐng)域中。

（二）交易規(guī)模及發(fā)展速度

長(zhǎng)春市的電子商務(wù)交易規(guī)?？偭枯^小，單筆的大宗交易額較少。大筆交易多存在于企業(yè)報(bào)稅系統(tǒng)的應(yīng)用中，屬于面向政府的電子商務(wù)活動(dòng)。真正由企業(yè)自發(fā)的電子商務(wù)交易活動(dòng)很少。個(gè)人應(yīng)用電子商務(wù)交易，比之上述類型在數(shù)量上較多，但單筆交易額較小，主要是購(gòu)買(mǎi)服裝、化妝品和書(shū)籍等商品。

從發(fā)展速度來(lái)看，2001年，長(zhǎng)春市電子商務(wù)活動(dòng)開(kāi)始萌芽；2002年，長(zhǎng)春市電子商務(wù)活動(dòng)處于探索性的發(fā)展階段；2003年，類型明晰的電子商務(wù)企業(yè)出現(xiàn)；進(jìn)入2004年以后，長(zhǎng)春市電子商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展速度明顯加快。

（三）交易模式

在電子商務(wù)的幾種交易模式中，B2B模式大致能夠占到長(zhǎng)春市電子商務(wù)交易總額的50%左右。B2G模式大約可以占到長(zhǎng)春市電子商務(wù)交易總額的30%左右，這主要是由于企業(yè)報(bào)稅系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，使得企業(yè)能夠通過(guò)電子商務(wù)活動(dòng)自動(dòng)繳納稅款。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，市民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)交易方式的熟悉程度的日益提高，B2C模式也有較大發(fā)展，其份額已經(jīng)占據(jù)了長(zhǎng)春市電子商務(wù)交易總額的18%左右。相比之下，C2C交易模式由于缺乏足夠的平臺(tái)支持，缺乏相應(yīng)的信任機(jī)制來(lái)保障，從而導(dǎo)致整體規(guī)模非常小，約占長(zhǎng)春市電子商務(wù)交易總額的2%。從以上電子商務(wù)交易模式的實(shí)際應(yīng)用情況來(lái)看，長(zhǎng)春市電子商務(wù)發(fā)展主要依靠一些大企業(yè)和政府來(lái)引領(lǐng)，個(gè)人參與電子商務(wù)交易活動(dòng)的積極性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被調(diào)動(dòng)起來(lái)。

（四）交易主體結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)交易對(duì)象的結(jié)構(gòu)，即電子商務(wù)的實(shí)際參與者的成分。從以上四種交易模式來(lái)看，目前電子商務(wù)的主要參與者還是一些規(guī)模較大的企業(yè)和政府部門(mén)，而個(gè)人消費(fèi)者和小型企業(yè)占據(jù)的比例明顯偏小。大型企業(yè)主要應(yīng)用B2B電子商務(wù)模式，而且還和政府共同參與了B2G模式。規(guī)模相對(duì)較小的企業(yè)通常借助第三方平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)，屬于B2B和B2C模式之中的一種，但效果不甚理想。其主要原因在于廣大個(gè)人用戶尚未能廣泛參與到電子商務(wù)活動(dòng)之中和企業(yè)的信息化程度不高所導(dǎo)致。B2C模式和C2C模式交易筆數(shù)較多，但每一筆的交易額都不大。廣大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)的最大使用群體，理所當(dāng)然地成為了B2C和C2C交易的最主要參與者。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；發(fā)展趨勢(shì)；商務(wù)模式；贏利模式；信用體系

中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1723（2012）11-0109-01

一、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，在我國(guó)電子商務(wù)迅速崛起，作為一種信息時(shí)代國(guó)際通行的商務(wù)模式，電子商務(wù)觀念正不斷深入人心。許多用戶通過(guò)網(wǎng)上搜集信息、網(wǎng)上營(yíng)銷等方式成為電子商務(wù)應(yīng)用的積極實(shí)踐者，網(wǎng)上交易發(fā)展也步入了一個(gè)新臺(tái)階，但同時(shí)也面臨著諸多問(wèn)題。在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正處于初級(jí)階段，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率不大，電子商務(wù)的推行還需要時(shí)間，在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上從事商務(wù)活動(dòng)時(shí)，絕大多數(shù)人擔(dān)心的主要問(wèn)題還是網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題，所以嗤待解決的問(wèn)題還是快速建立完善的法律法規(guī)制度，解決電子商務(wù)安全問(wèn)題，推動(dòng)電子商務(wù)快速健康地發(fā)展，以便于更好的迎接電子商務(wù)的到來(lái)。

二、電子商務(wù)面臨的主要問(wèn)題

1.電子商務(wù)立法滯后。電子商務(wù)的交易是在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上進(jìn)行，它采用電子支付方式，需要有一個(gè)安全的交易環(huán)境，要有一個(gè)統(tǒng)一的市場(chǎng)規(guī)則來(lái)支撐。然而，在我國(guó)電子商務(wù)還屬于一個(gè)新興快速發(fā)展的行業(yè)，目前尚未正式頒布和實(shí)施電子商務(wù)法，在電子商務(wù)交易中產(chǎn)生的問(wèn)題存在著原有法律條文沒(méi)有涉及或者有涉及但不完全

適用的情況，這就給電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)許多難以克服的障礙。

2.整個(gè)商業(yè)虛擬市場(chǎng)尚不成熟，電子商務(wù)環(huán)境尚未被大部分消費(fèi)者完全接受，許多商業(yè)活動(dòng)基本上仍是傳統(tǒng)作業(yè)方式。傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣是“眼看、手摸、耳聽(tīng)”，消費(fèi)者普遍感到網(wǎng)上購(gòu)物不直觀、不安全，大家普遍存在防騙的意識(shí)，客觀上覺(jué)得沒(méi)有必要在網(wǎng)上交易。

3.對(duì)電子商務(wù)在認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)。電子商務(wù)在我國(guó)屬于一新生事物，絕大多數(shù)人對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)依然很表面化，認(rèn)知程度比較低，理解很膚淺，甚至一些人對(duì)電子商務(wù)還比較抵觸。一方面，大多數(shù)人只注重電子商務(wù)收集、信息的功能，還有的人認(rèn)為電子商務(wù)只是打字、上網(wǎng)聊天、發(fā)送郵件、建個(gè)網(wǎng)站，引起大家的注意，提高知名度，宣傳企業(yè)的形象，絕大多數(shù)人沒(méi)意識(shí)到電子商務(wù)能給我們帶來(lái)更多的好處。另一方面大家將電子商務(wù)看得過(guò)于復(fù)雜化，認(rèn)為只有具有一定專業(yè)水平的專業(yè)人才才能與電子商務(wù)結(jié)緣。

4.電子商務(wù)交易存在安全問(wèn)題。計(jì)算機(jī)安全技術(shù)本身的發(fā)展就存在一個(gè)安全隱患的問(wèn)題，病毒感染、黑客的侵襲更使人們對(duì)計(jì)算機(jī)的安全性，特別是網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)進(jìn)行交易活動(dòng)的安全性產(chǎn)生懷疑。這種情況對(duì)電子商務(wù)的推行造成了極為不利的影響，使公眾在電子商務(wù)前裹足不前。

三、電子商務(wù)發(fā)展困境的對(duì)策

1.擬定實(shí)施電子商務(wù)的總體規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇、目標(biāo)與計(jì)劃的制定等。進(jìn)入電子商務(wù)之前，首先要設(shè)計(jì)商業(yè)模式，也就是：賣什么？賣給誰(shuí)？怎么賣？怎么結(jié)算？根據(jù)最近的調(diào)查結(jié)果表明：網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、發(fā)送電子郵件、聊天等、上網(wǎng)購(gòu)物等其他商務(wù)活動(dòng)并不是很多；還有就是上網(wǎng)群體主要以年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使用戶根據(jù)自己的具體情況決定是采用何種形式，整合所有資源建立商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行個(gè)性化的商務(wù)活動(dòng)。

2.明確應(yīng)用電子商務(wù)的模式及盈利模式。網(wǎng)上商務(wù)模式與原有的商務(wù)模式比較要有所創(chuàng)新，包含經(jīng)營(yíng)觀念、內(nèi)容創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新和盈利模式的創(chuàng)新等。

3.明確新環(huán)境下電子商務(wù)策略。電子商務(wù)時(shí)代需要突破傳統(tǒng)商務(wù)模式的影響，面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境，發(fā)展戰(zhàn)略作出相應(yīng)調(diào)整以適應(yīng)生存。電子商務(wù)可以開(kāi)拓服務(wù)領(lǐng)域來(lái)擴(kuò)大自己的經(jīng)營(yíng)范圍，開(kāi)展全方位的服務(wù)配套，為用戶提品和勞務(wù)，或根據(jù)自身特點(diǎn)在無(wú)差異的市場(chǎng)上劃出相對(duì)安全的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，抓住市場(chǎng)空白領(lǐng)域?yàn)榘l(fā)展提供自然的發(fā)展空間。

4.建立一套完備的信用體系。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從某種意義上說(shuō)是一種信用經(jīng)濟(jì)，只有具有完備的信息體系做保障，才能提高交易效率。只有每個(gè)人信守承諾，電子商務(wù)才能更好的為大家服務(wù)，否則，在一個(gè)沒(méi)有信用的社會(huì)，不要說(shuō)無(wú)法開(kāi)展電子商務(wù)，就是傳統(tǒng)的商務(wù)交易也會(huì)假冒偽劣，防不勝防

5.確認(rèn)交易方的身份。采用實(shí)名制，利用技術(shù)手段確認(rèn)交易方的身份，確保內(nèi)容真實(shí)。另外還要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上增加一些安全技術(shù)措施，如防火墻、加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證等技術(shù)，以保證數(shù)據(jù)的保密性、完整性和不可否認(rèn)性，從而推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的健康快速地發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，電子商務(wù)漸漸成為了一種生存方式，它將對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革命，同時(shí)也帶來(lái)了許多新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在我國(guó)電子商務(wù)正處于起步階段，完全發(fā)展起來(lái)還有很長(zhǎng)的路要走，利用互聯(lián)網(wǎng)贏得新市場(chǎng)、創(chuàng)造新的行銷手段，正日益成為新的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

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