導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我中心根據(jù)《2020年糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作要點(diǎn)》(國(guó)衛(wèi)醫(yī)函 〔2020〕192號(hào)) 文件精神要求，做好嚴(yán)厲打擊假借學(xué)術(shù)會(huì)議、科研協(xié)作、學(xué)術(shù)支持、捐贈(zèng)資助進(jìn)行利益輸送的不當(dāng)行為的自查自糾工作,結(jié)合我中心X區(qū)醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)統(tǒng)計(jì)表，現(xiàn)將自查自糾工作匯報(bào)如下：

一、黨風(fēng)廉政建設(shè)

進(jìn)一步貫徹國(guó)家衛(wèi)健委和醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要求，我中心黨支部先后多次組織結(jié)合“四史”學(xué)習(xí)的系列行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)，倡導(dǎo)黨員同志堅(jiān)持不忘初心，嚴(yán)格執(zhí)行行風(fēng)建設(shè)的"九不準(zhǔn)"行為約束，防范商業(yè)賄賂行為，共營(yíng)風(fēng)清氣正廉潔氛圍，推動(dòng)醫(yī)藥事業(yè)健康良性的發(fā)展。

二、藥事委員會(huì)

（一）藥事委員會(huì)構(gòu)成

我中心通過(guò)分管領(lǐng)導(dǎo)帶頭，藥劑科、醫(yī)務(wù)科及門(mén)診聯(lián)合成立藥事委員會(huì)，組成包括藥事委員會(huì)基本構(gòu)成，主任委員、副主任委員，機(jī)構(gòu)設(shè)置包括辦公室，藥品質(zhì)量管理組，精神藥品管理組，臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理組，抗菌藥物臨床應(yīng)用和處方點(diǎn)評(píng)管理組。中心已按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)建設(shè)督查表》建立藥事委員會(huì)，從組織架構(gòu)上解決在醫(yī)療服務(wù)中違規(guī)違紀(jì)違法、醫(yī)藥產(chǎn)品回扣現(xiàn)象，侵害患者合法權(quán)益等問(wèn)題。

（二）完善工作職責(zé)、組織管理與制度

我中心通過(guò)建立健全藥事管理委員會(huì)各部門(mén)職能及會(huì)議制度，定期召開(kāi)工作會(huì)議并做會(huì)議記錄，針對(duì)基藥目錄管理，藥品遴選流程，藥品采購(gòu)及臨時(shí)采購(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格把控。

目前制定藥事委員會(huì)工作制度數(shù)21項(xiàng)，第三季度召開(kāi)藥事委員會(huì)會(huì)議1次，制定自費(fèi)藥品使用及患者院外購(gòu)買(mǎi)管理制度數(shù)5項(xiàng)。建立藥品用量和用藥金額“雙公示、雙排序”信息系統(tǒng)，有效控制異常增量藥品數(shù)。

三、加強(qiáng)處方點(diǎn)評(píng)制度

（一）組織管理與制度

我中心處方點(diǎn)評(píng)組織架構(gòu)包括專(zhuān)家組及工作小組，根據(jù)《醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范（試行）》等規(guī)范，完善處方點(diǎn)評(píng)制度和工作實(shí)施細(xì)節(jié)，內(nèi)容包括：組織架構(gòu)、處方權(quán)管理制度、處方審核制度、點(diǎn)評(píng)結(jié)果及處理意見(jiàn)公示制度、考核制度、獎(jiǎng)懲制度、醫(yī)師約談制度、信息數(shù)據(jù)管理制度等。

（二）注重點(diǎn)評(píng)結(jié)果的應(yīng)用與改進(jìn)

根據(jù)處方點(diǎn)評(píng)結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，定期公布處方點(diǎn)評(píng)結(jié)果，登記和通報(bào)不合理處方，對(duì)不合理用藥及時(shí)予以干預(yù)；對(duì)存在使用量異常增長(zhǎng)的藥品，實(shí)施限購(gòu)、暫停采購(gòu)等干預(yù)措施；對(duì)于開(kāi)具不合理處方、存在不合理用藥的執(zhí)業(yè)醫(yī)師按規(guī)定開(kāi)展聯(lián)合約談。上半年在處方點(diǎn)評(píng)的輔助下中心醫(yī)保違規(guī)全面改善。

2020年1-9月共開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)數(shù)9次，隨機(jī)點(diǎn)評(píng)處方數(shù)6588份，通報(bào)不合理處方數(shù)11份。

四、打擊醫(yī)保詐騙促進(jìn)醫(yī)保聯(lián)合約談機(jī)制

我中心建立醫(yī)保聯(lián)合約談機(jī)制；建立主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制；建立健全院內(nèi)聯(lián)合約談相關(guān)規(guī)章制度；協(xié)同推進(jìn)治理醫(yī)藥產(chǎn)品回扣的各項(xiàng)工作制度；加強(qiáng)自查自糾。

2020年1-9月份扣罰不合理醫(yī)保用藥醫(yī)師18人次。

五、規(guī)范自費(fèi)藥品管理

我中心通過(guò)“醫(yī)藥采購(gòu)服務(wù)與監(jiān)管信息系統(tǒng)”采購(gòu)，并全面實(shí)行“品種直接掛網(wǎng)，價(jià)格議定成交”的掛網(wǎng)采購(gòu)辦法，成交價(jià)不的高于北京、天津、浙江、江蘇、廣東等省級(jí)藥品采購(gòu)平臺(tái)上的采購(gòu)價(jià)，實(shí)現(xiàn)“陽(yáng)光采購(gòu)”。

六、加強(qiáng)藥品信息化管理

為進(jìn)一步加強(qiáng)我中心門(mén)診診療用藥規(guī)范，著力解決不合理用藥、醫(yī)保違規(guī)等突出問(wèn)題，我中心建立門(mén)診用藥知識(shí)庫(kù)，內(nèi)容包括：藥品疾病禁用、慎用，藥品相互作用，劑量、頻次、給藥途徑，藥品重復(fù)用藥，主訴與藥品不良反應(yīng)關(guān)聯(lián)，服藥注意，特殊人群用藥（兒童 哺乳 妊娠），特殊職業(yè)用藥。

七、嚴(yán)格接待醫(yī)藥企業(yè)管理規(guī)定，落實(shí)醫(yī)藥夠銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄，規(guī)范醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)行為

我中心開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”、“十項(xiàng)不得”、整治醫(yī)藥產(chǎn)品回扣“1+7”配套文件規(guī)定。對(duì)收受紅包、收取回扣、推薦患者購(gòu)買(mǎi)院外藥品或醫(yī)用耗材以及假借學(xué)術(shù)會(huì)議、科研協(xié)作、學(xué)術(shù)支持、捐贈(zèng)資助進(jìn)行利益輸送的等嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)信譽(yù)的不法行為，全面貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和 “管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求，健全行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制，突出各部門(mén)和各科室的行風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任，把行風(fēng)建設(shè)的要求融入業(yè)務(wù)工作之中。

我中心呼吁醫(yī)企雙方參照《醫(yī)用耗材購(gòu)銷(xiāo)合同》、《醫(yī)用耗材供貨商承諾書(shū)》、《醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議》，相互監(jiān)督，共同遵守合同條款，堅(jiān)決杜絕違規(guī)、違法和不規(guī)范行為，保持廉潔的購(gòu)銷(xiāo)行為。

探索完善“三重一大”和涉及重大利益問(wèn)題的個(gè)人事項(xiàng)主動(dòng)申報(bào)、主動(dòng)規(guī)避、主動(dòng)監(jiān)督制度，要重點(diǎn)落實(shí)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)建立黨委主導(dǎo)、院長(zhǎng)負(fù)責(zé)、黨務(wù)行政工作機(jī)構(gòu)齊抓共管的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作機(jī)制，建立完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一票否決”制，并納入日常監(jiān)管中，作為職工年度考核、醫(yī)德考評(píng)、職稱(chēng)晉 升、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。

2020年1-9月份登記醫(yī)藥代表數(shù)量13人，醫(yī)藥生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)接待數(shù)量31人次，醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購(gòu)銷(xiāo)合同簽訂數(shù)量41份。

八、嚴(yán)厲打擊欺詐騙取醫(yī)?；鹦袨?/p>

健全醫(yī)保管理制度，落實(shí)獎(jiǎng)懲，定期組織醫(yī)保規(guī)范培訓(xùn)，定期宣傳打擊欺詐騙取醫(yī)?；鹦袨?，同時(shí)做好醫(yī)保違規(guī)自查自糾工作反饋和留痕工作。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)自律管理，做好自我管理和約束，避免違規(guī)行為，切實(shí)保障醫(yī)療安全。

篇2

去年8月份以來(lái)，我院認(rèn)真貫徹省衛(wèi)生廳《關(guān)于在全省衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作的通知》要求：在*市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以病人為中心，讓病人滿意在我院為宗旨，緊緊圍繞發(fā)揚(yáng)“抗非”精神，當(dāng)好“健康衛(wèi)士”這一主題，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作，通過(guò)民主評(píng)議行風(fēng)工作，推進(jìn)醫(yī)院進(jìn)一步更新服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，改進(jìn)服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)，有了新的進(jìn)展，取得了較為明顯的成效?，F(xiàn)將我院開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作做如下匯報(bào)：

一、醫(yī)院基本情況

*市第一人民醫(yī)院（*醫(yī)學(xué)院附屬*市立醫(yī)院、*市紅十字醫(yī)院、*市眼科醫(yī)院、*醫(yī)學(xué)院眼科教學(xué)醫(yī)院）。創(chuàng)建于1935年。目前醫(yī)院占地面積2.9萬(wàn)平方米，建筑面積4.6萬(wàn)平方米，編制床位700張；擁有1個(gè)省級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科，四個(gè)市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科和五個(gè)院級(jí)重點(diǎn)專(zhuān)科。在職職工1*7人，其中高級(jí)技術(shù)職務(wù)196名，享受?chē)?guó)家政府津貼的專(zhuān)家3名，研究生83名，江蘇省“333”工程培養(yǎng)對(duì)象5名，*市優(yōu)秀專(zhuān)家4名，*市拔尖人才5名。醫(yī)院被命名為國(guó)家級(jí)愛(ài)嬰醫(yī)院，江蘇省醫(yī)師進(jìn)修基地，國(guó)際白內(nèi)障復(fù)明基地，國(guó)際“微笑列車(chē)”定點(diǎn)唇腭裂手術(shù)醫(yī)院；*市眼病防治研究所、*市腦血管病研究所和*市不孕癥研究所皆設(shè)于本院。本院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的三級(jí)綜合醫(yī)院，設(shè)置20個(gè)病區(qū)，24個(gè)臨床科室，8個(gè)醫(yī)技科室，3個(gè)研究室，10個(gè)科研室，承擔(dān)著本市和蘇魯豫皖的主要醫(yī)療及搶救任務(wù)。20*年醫(yī)院門(mén)診總量36萬(wàn)人次，出院1.6萬(wàn)人次，總收入1.47億元。

二、開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作情況

去年8月份以來(lái)，我院根據(jù)省廳（20*）37號(hào)文件和*市衛(wèi)生局（20*）41號(hào)文件精神，按照省市糾風(fēng)辦和衛(wèi)生部門(mén)的統(tǒng)一部署，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以塑造高素質(zhì)職工隊(duì)伍，創(chuàng)建文明單位為根本，緊緊圍繞*市委、市政府實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)市，保持蘇北領(lǐng)先，保持淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)領(lǐng)先，爭(zhēng)做江北“兩個(gè)”率先領(lǐng)頭羊的目標(biāo)，積極開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作，堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“管醫(yī)院必須管行風(fēng)”的原則，堅(jiān)持“評(píng)”、“糾”、“建”共舉，標(biāo)本兼治，綜合治理。全面促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)。

1、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視醫(yī)院行風(fēng)工作。20*年8月7日，市衛(wèi)生局召開(kāi)民主評(píng)議行風(fēng)工作動(dòng)員之后，我院多次召開(kāi)黨委和行政會(huì)議，研究落實(shí)開(kāi)展民評(píng)工作的總體思路和工作計(jì)劃，成立了由院長(zhǎng)、黨委書(shū)記蔣明偉同志為組長(zhǎng)，院職能科室各基層總支書(shū)記和工會(huì)、團(tuán)委參加的民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，利用職工大會(huì)、辦公會(huì)、院周會(huì)、政治學(xué)習(xí)等各種方式廣泛動(dòng)員，大力宣傳開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)的重大意義、目標(biāo)和舉措。全院共印發(fā)學(xué)習(xí)材料1000余份，組織民主評(píng)議專(zhuān)題學(xué)習(xí)四次，在落實(shí)組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，院評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組明確責(zé)任，落實(shí)分工，實(shí)行職能科室包片定點(diǎn)的方法，深入基層，組織學(xué)習(xí)，查找差距，積極整改。在宣傳發(fā)動(dòng)階段，我們堅(jiān)持強(qiáng)化思想教育，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)上下功夫，筑強(qiáng)思想道德的防線。通過(guò)大力開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，提高了全院職工在民主評(píng)議行風(fēng)中的責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，自覺(jué)實(shí)行全心全意為人民服務(wù)的宗旨。在全院形成了大力宏揚(yáng)救死扶傷、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、滿腔熱情、開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的行業(yè)新風(fēng)貌。

在大力宣傳衛(wèi)生民主評(píng)議行風(fēng)重要意義的同時(shí)，我院先后召開(kāi)了兩次院外監(jiān)督員會(huì)議，召開(kāi)了48家鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)醫(yī)院院長(zhǎng)座談會(huì)和新聞單位座談會(huì)，向社會(huì)公布民主評(píng)議行風(fēng)的熱線電話，公開(kāi)承諾接受社會(huì)各界的監(jiān)督，讓人民群眾了解我院衛(wèi)生行業(yè)建設(shè)要著重解決哪些問(wèn)題，準(zhǔn)備采取哪些措施，以及工作目標(biāo)等。通過(guò)兌現(xiàn)承諾，提升我們的服務(wù)水平，使廣大群眾切實(shí)感受到醫(yī)院的行風(fēng)新變化，提高社會(huì)滿意度。

2、從嚴(yán)要求，抓好自查自糾。從去年8月下旬到9月，我院著重在民主評(píng)議行風(fēng)的關(guān)鍵階段－－自查自糾方面下功夫。對(duì)照評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)，一是做好自我排查，先后召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，印發(fā)住院、出院病人問(wèn)卷調(diào)查表，召開(kāi)座談會(huì)，組織明查暗訪等有效形式，逐級(jí)對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題進(jìn)行排查。按照省市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議行風(fēng)工作考核方案的要求，從組織領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)承諾、自查整改、方便就醫(yī)、規(guī)范服務(wù)、提高質(zhì)量、合理收費(fèi)、改善條件、藥品招標(biāo)和廉潔行醫(yī)十個(gè)方面查找出需要改進(jìn)的問(wèn)題20余項(xiàng)，在查找問(wèn)題的基礎(chǔ)上，進(jìn)行認(rèn)真的梳理和分析，能改的立即整改，不能改的限期整改，暫時(shí)有困難做好宣傳、解釋工作。設(shè)立了一站式服務(wù)中心，結(jié)合門(mén)診大廳改造，進(jìn)一步方便就醫(yī)，實(shí)行劃價(jià)收費(fèi)一次以及藥房窗口柜臺(tái)式服務(wù)，建立中心采血室，對(duì)各種檢驗(yàn)、化驗(yàn)報(bào)告集中管理并提供藥價(jià)查詢，進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)信息公示，針對(duì)病人看病等候時(shí)間較長(zhǎng)的問(wèn)題，實(shí)行分散掛號(hào)，分層收費(fèi)，方便病人就診，在規(guī)范服務(wù)提高質(zhì)量方面，進(jìn)一步推行病人選醫(yī)生制度，實(shí)行醫(yī)患溝通尊重病人知情同意權(quán)，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院考核委員會(huì)多次研究，印發(fā)了《*市第一人民醫(yī)院醫(yī)療綜合考核體系》逐月進(jìn)行考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

在合理收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行省市物價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行收費(fèi)項(xiàng)目和服務(wù)價(jià)格公示，藥品價(jià)格查詢制度，進(jìn)一步細(xì)化門(mén)診住院費(fèi)用清單制，并在門(mén)診大廳藥房實(shí)行門(mén)診藥品清單制（超市化服務(wù)），使老百姓明白就醫(yī)，放心消費(fèi)。

為了創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，我院投資140余萬(wàn)元，改建擴(kuò)建門(mén)診大廳，裝修了門(mén)診輸液室，調(diào)整了門(mén)診用房，使病人就診流程更加合理方便，為了給病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我院為住院病人提供24小時(shí)就餐服務(wù)，在病區(qū)公布訂餐電話，同時(shí)投入資金使住院病房的生活設(shè)施保持完好，基本解決了住院病人洗澡難、上廁所難的問(wèn)題。

在廉潔行醫(yī)、采購(gòu)招標(biāo)方面，我院堅(jiān)持院務(wù)公開(kāi)，對(duì)藥品、器械和大中型醫(yī)療器械實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)。同時(shí)大力加強(qiáng)職業(yè)道德教育和廉潔行醫(yī)教育。去年一年來(lái)，醫(yī)務(wù)人員共退紅包價(jià)值1萬(wàn)余元，未發(fā)現(xiàn)收受紅包等違規(guī)行為。

3、重視用民主評(píng)議的結(jié)果來(lái)推動(dòng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)。在民主評(píng)議階段，我院先后接受了市糾風(fēng)辦和衛(wèi)生局行風(fēng)辦組織的行風(fēng)監(jiān)督和測(cè)評(píng)工作，主動(dòng)為評(píng)議人員提供熱情、快捷、周到的服務(wù)，隨時(shí)隨地接受評(píng)議人員的檢查和咨詢。高度重視在評(píng)議過(guò)程中對(duì)我院提出的問(wèn)題，認(rèn)真查找原因及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果及時(shí)進(jìn)行反饋。

4、抓好總結(jié)整改，鞏固民評(píng)成果。在宣傳發(fā)動(dòng)自查自糾和民主評(píng)議階段后，我院切實(shí)抓好總結(jié)階段工作之后，針對(duì)衛(wèi)生行風(fēng)監(jiān)督員及廣大群眾提出的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)和處理，針對(duì)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全和完善了管理制度，制定了“員工手冊(cè)”，修訂了廉潔行醫(yī)的有關(guān)規(guī)定并公示。加大監(jiān)督制約和查處力度，使行風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。我們?cè)谡?、總結(jié)過(guò)程中，還結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，分級(jí)分階段總結(jié)民評(píng)工作取得的成果，分析存在的差距，繼續(xù)抓好各項(xiàng)承諾的落實(shí)。

三、開(kāi)展民評(píng)工作的幾點(diǎn)體會(huì)。

民主評(píng)議工作，是省市衛(wèi)生行政主管部門(mén)為深入貫徹黨的十六大精神，切實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，加快衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展，更好地為人民健康服務(wù)所采取的一項(xiàng)重要舉措。我們?cè)诎肽甑墓ぷ鲗?shí)踐中深刻體會(huì)到：

1、組織健全、領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好民主評(píng)議工作的基礎(chǔ)。這次民主評(píng)議行風(fēng)工作與以往工作相比，要求更高，操作更加規(guī)范，評(píng)議的范圍更加廣泛。搞好民主評(píng)議的關(guān)鍵前提是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，糾正部門(mén)和行業(yè)不正之風(fēng)，事關(guān)改革和發(fā)展、穩(wěn)定的大局。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)關(guān)系廣大人民群眾的生命與健康，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的窗口?！懊裨u(píng)”工作的開(kāi)展，充分體現(xiàn)了黨和人民政府對(duì)人民群眾的關(guān)懷，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重視。通過(guò)這次民主評(píng)議活動(dòng)，能夠進(jìn)一步加強(qiáng)廣大干部職工的教育，明確指出我們提倡什么，禁止什么，反對(duì)什么。對(duì)醫(yī)療工作中存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真整改。切實(shí)樹(shù)立衛(wèi)生工作者服務(wù)人民、服務(wù)社會(huì)的嶄新形象。

2、堅(jiān)持依靠群眾，開(kāi)門(mén)，是民評(píng)取得良好成果的關(guān)鍵。我們?cè)诿裰髟u(píng)議過(guò)程當(dāng)中，清醒的認(rèn)識(shí)到：民主評(píng)議行風(fēng)實(shí)際就是開(kāi)門(mén)，開(kāi)門(mén)樹(shù)新風(fēng)。院黨委、院各級(jí)職能部門(mén)，堅(jiān)定地相信群眾、依靠群眾，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。通過(guò)承諾公示、行風(fēng)熱線、院外監(jiān)督員、問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等多種形式，廣泛征集意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作，對(duì)于群眾反映的意見(jiàn)和建議，做到件件有著落，事事有回音。聞過(guò)則喜，虛心接受，認(rèn)真改正，以評(píng)促糾，邊評(píng)邊改，使民評(píng)工作收到扎實(shí)的成果。

3、自查自糾，是保證民主評(píng)議成果的重要階段。自查自糾工作的好與壞，直接關(guān)系到民主評(píng)議工作的實(shí)際效果。我們?cè)诿裨u(píng)過(guò)程中，按照省市衛(wèi)生主管部門(mén)的要求，結(jié)合本院實(shí)際情況，切實(shí)做到“四查四找”：一查思想，在黨性觀念，群眾觀念，文明服務(wù)的意識(shí)上找差距；二查作風(fēng)，在為群眾服務(wù)措施效率上找問(wèn)題；三查紀(jì)律，在執(zhí)行紀(jì)律，規(guī)范服務(wù)，廉潔行醫(yī)等情況上找不足；四查制度，在自身建設(shè)、制度建設(shè)和管理監(jiān)督制約機(jī)制上找漏洞。通過(guò)“四查四找”，確保了整改階段工作的深入扎實(shí)，使民評(píng)工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，高質(zhì)量。

篇3

按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、、懲防并舉、注重預(yù)防”的原則，強(qiáng)化教育、完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督、加大力度，堅(jiān)決糾正醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、藥品回扣、“開(kāi)單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，維護(hù)好人民群眾的根本利益，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過(guò)在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中全面實(shí)施“合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”，開(kāi)展堅(jiān)決糾正醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、藥品回扣、“開(kāi)單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)的專(zhuān)項(xiàng)治理工作，實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)，完成二項(xiàng)任務(wù)。

一個(gè)目標(biāo)：有效遏制不正之風(fēng),杜絕收受“紅包”、藥品回扣、“開(kāi)單提成”、亂收費(fèi)等現(xiàn)象。全面實(shí)施“合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”。圍繞“三合理”想辦法，添措施，切實(shí)解決好群眾“看病難、看病貴”的問(wèn)題，努力減輕人民群眾醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益，讓人民群眾享受到質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建“和諧安縣”作出貢獻(xiàn)。

二項(xiàng)任務(wù)：

（一）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚(yáng)正氣，倡導(dǎo)先進(jìn)。建立健全教育、制度、監(jiān)督、懲戒并重的糾風(fēng)工作長(zhǎng)效管理機(jī)制，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范廉潔行醫(yī)行為，完善醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為、住院費(fèi)用清單制和門(mén)診藥品價(jià)格清單制，嚴(yán)肅查處損害群眾利益的不正之風(fēng)，使“開(kāi)單提成”，收受患者“紅包”等問(wèn)題得到有效解決，爭(zhēng)創(chuàng)行風(fēng)評(píng)議先進(jìn)集體。

（二）建立和完善行風(fēng)。包括院、科兩級(jí)負(fù)責(zé)人責(zé)任制度，科室評(píng)價(jià)制度，醫(yī)務(wù)人員考核、激勵(lì)、懲戒制度，社會(huì)監(jiān)督制度等，形成醫(yī)院和社會(huì)群眾相結(jié)合的行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制。

三、治理措施

（一）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)及“三合理”實(shí)施工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

“三合理”是我院今年行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容之一。醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作由行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。院、科室兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要提高對(duì)行風(fēng)建設(shè)及“三合理”實(shí)施工作重要性的認(rèn)識(shí)。既要承擔(dān)抓業(yè)務(wù)工作的責(zé)任，又要承擔(dān)抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)并抓出成效。

1、調(diào)整和充實(shí)

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：決定由院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，為副組長(zhǎng)，為成員。行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)完善醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)，指導(dǎo)、查檢、監(jiān)督各科行風(fēng)建設(shè)及“三合理”的落實(shí)并評(píng)價(jià)其結(jié)果，聽(tīng)取各獨(dú)立督察組的督察意見(jiàn)并按有關(guān)規(guī)定作出獎(jiǎng)懲決定。

2、成立三個(gè)具有獨(dú)立職能的督察小組，直接向醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和分管院長(zhǎng)負(fù)責(zé)。督查組分別對(duì)各科室的用藥、檢查、收費(fèi)情況進(jìn)行督查，使之逐步形成黨內(nèi)監(jiān)督、行政監(jiān)督和民主監(jiān)督的完整體系。

（二）加強(qiáng)職業(yè)教育，大力弘揚(yáng)正氣。

強(qiáng)化職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任和優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育。牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”和“情暖患者，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，營(yíng)造杜絕藥品回扣、“開(kāi)單提成”、拒收“紅包”和嚴(yán)禁亂收費(fèi)及實(shí)施“三合理”的強(qiáng)大輿論氛圍。使尊重病人、關(guān)愛(ài)病人、服務(wù)病人、維護(hù)病人的權(quán)益成為我院醫(yī)務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。

（三）明確各項(xiàng)紀(jì)律和要求。

各科室要認(rèn)真組織科室人員學(xué)習(xí)討論衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳頒布的行業(yè)紀(jì)律與法規(guī)，以進(jìn)一步明確省衛(wèi)生廳關(guān)于制止醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、回扣責(zé)任追究的規(guī)定和關(guān)于重申、明確衛(wèi)生行業(yè)“五不準(zhǔn)”及醫(yī)院“十不準(zhǔn)”等行風(fēng)建設(shè)工作的各項(xiàng)規(guī)定、政策界限和紀(jì)律要求，時(shí)刻保持清醒的頭腦，決不違規(guī)違紀(jì)。

（四）加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)制度和監(jiān)管措施。

1、堅(jiān)持防范為主、標(biāo)本兼治的原則。深入剖析醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的成因，完善相關(guān)管理制度、建立合理運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)采取防范措施，鏟除不正之風(fēng)滋生土壤，建立糾風(fēng)長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任。建立科主任、護(hù)士長(zhǎng)一手抓科室管理、一手抓行風(fēng)建設(shè)的“一崗雙責(zé)”制度，修訂完善院、科領(lǐng)導(dǎo)任期目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，把加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為和實(shí)施“三合理”作為領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的重要職責(zé)。

2、加強(qiáng)管理制度建設(shè)。依照法律、法規(guī)和政策規(guī)定，完善醫(yī)療制度、人事分配制度、制度和責(zé)任獎(jiǎng)懲制度，約束和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為。

3、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)[2]

質(zhì)量管理。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門(mén)診部要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管。醫(yī)務(wù)科要做好病歷質(zhì)量的檢查、審評(píng)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療服務(wù)的各項(xiàng)制度，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。各科室要事先將治療方案及相關(guān)費(fèi)用告知患者，增加“透明度”。建立臨床用藥指導(dǎo)、抗菌抗腫瘤藥物分級(jí)管理使用制度。繼續(xù)開(kāi)展大金額病歷評(píng)價(jià)制度，每季從病案室隨機(jī)抽取上月大金額（5000元以上）病歷6份以上，交督導(dǎo)組圍繞醫(yī)療質(zhì)量，主要針對(duì)合理治療、合理檢查、合理用藥三個(gè)方面進(jìn)行分析討論評(píng)價(jià)。護(hù)理部要配合醫(yī)療的各項(xiàng)工作，抓好護(hù)理人員的“三基”訓(xùn)練，確保護(hù)理質(zhì)量能夠適應(yīng)治療的要求，讓患者滿意。門(mén)診部要組織做好就診流程，病人選醫(yī)生等各項(xiàng)工作，最大限度地方便病人，服務(wù)好病人。營(yíng)造讓患者安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。

4、加強(qiáng)對(duì)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的管理監(jiān)督。認(rèn)真做好我院藥品候選品種的確認(rèn)工作，嚴(yán)格規(guī)范非標(biāo)藥品采購(gòu)行為。經(jīng)常對(duì)抗生素和抗腫瘤輔助用藥的采購(gòu)使用情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。

5、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況監(jiān)管。檢查內(nèi)容包括：自立項(xiàng)目，自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；分解項(xiàng)目，重復(fù)收費(fèi)；已取消的項(xiàng)目繼續(xù)收費(fèi)；不按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)價(jià)單位收費(fèi)；不按實(shí)際服務(wù)數(shù)量計(jì)算費(fèi)用；超過(guò)政府規(guī)定的最高零售價(jià)格銷(xiāo)售藥品；混淆藥品質(zhì)量層次與規(guī)格，變相提高藥品價(jià)格；招標(biāo)采購(gòu)藥品不按國(guó)家有關(guān)規(guī)定作價(jià)銷(xiāo)售；醫(yī)用耗材以次充好，提高收費(fèi)；醫(yī)用耗材不按規(guī)定加成比例作價(jià)等問(wèn)題。對(duì)存在的問(wèn)題的科室和個(gè)人要嚴(yán)肅處理。加強(qiáng)收費(fèi)管理，定期研究、解決在價(jià)格管理方面存在的問(wèn)題，建立責(zé)任追究制，落實(shí)收費(fèi)投訴查實(shí)處理辦法，加大監(jiān)管力度。本文來(lái)自

6、完善醫(yī)療信息公開(kāi)制度。制定有效防范措施，保障患者的權(quán)益，完善醫(yī)患協(xié)議書(shū)、知情同意書(shū)、手術(shù)及麻醉同意書(shū)和住院費(fèi)用清單制、醫(yī)療收費(fèi)及藥品的價(jià)格公示制和查詢制，耐心回答患者的問(wèn)題，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和藥品收費(fèi)透明度。通過(guò)醫(yī)院“電子顯示屏”、“觸摸屏查詢系統(tǒng)”“住院須知”等形式及導(dǎo)醫(yī)人員向患者和社會(huì)宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定，自覺(jué)接受患者和社會(huì)的監(jiān)督。積極運(yùn)用座談會(huì)和問(wèn)卷調(diào)查等形式征求患者對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見(jiàn)，接受患者和群眾的投訴，及時(shí)核查處理。

（五）加大監(jiān)督、查處力度。

醫(yī)院設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話、接受群眾舉報(bào)。醫(yī)院辦公室、審計(jì)監(jiān)審室負(fù)責(zé)核實(shí)和處理群眾的舉報(bào)。對(duì)提供證據(jù)，經(jīng)核查屬實(shí)者，將按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)醫(yī)務(wù)人員利用職權(quán)和工作之便收受“紅包”、藥品回扣、開(kāi)單提成等違紀(jì)行為，一經(jīng)查實(shí)，將按《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條規(guī)定和省衛(wèi)生廳的有關(guān)規(guī)定，責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)活動(dòng)；重犯者，吊銷(xiāo)其執(zhí)業(yè)證書(shū)。

（六）嚴(yán)格糾風(fēng)責(zé)任追究制度。

按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加大糾風(fēng)責(zé)任追究力度，保證各項(xiàng)治理措施的落實(shí)并收到實(shí)效。醫(yī)務(wù)人員頂風(fēng)違紀(jì)，繼續(xù)收受“紅包”、藥品回扣、“開(kāi)單提成”、亂收費(fèi)等不正之風(fēng)，造成不良社會(huì)影響的，視情節(jié)輕重予以處罰，并追究責(zé)任。對(duì)糾風(fēng)工作不力，監(jiān)督管理不嚴(yán)，群眾反映強(qiáng)烈，或?qū)θ罕娡对V不認(rèn)真核查，不嚴(yán)肅處理的，要追究相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

四、具體安排

根據(jù)衛(wèi)生局黨委的部署，年我院行風(fēng)建設(shè)及實(shí)施“三合理”分以下步驟進(jìn)行：

（一）學(xué)習(xí)教育階段。院部及各科室組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家關(guān)于糾正醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)的部署和要求。開(kāi)展職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律和優(yōu)良傳統(tǒng)教育，組織“以人為本、以病人為中心”的大討論和“情暖患者、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)，學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)和政策，使每一位職工樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，牢記“情暖患者優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)要求，在全院形成重視行風(fēng)建設(shè)的氛圍。

（二）開(kāi)展自查自糾。各科室要根據(jù)本“三合理”和要求，采取各種方式深入開(kāi)展自查自糾。要依據(jù)衛(wèi)生行業(yè)“五不準(zhǔn)”、醫(yī)院“十不準(zhǔn)”和服務(wù)承諾的內(nèi)容，查廉潔自律，是否有收受紅包、回扣、開(kāi)單提成等行為；查經(jīng)濟(jì)紀(jì)律，是否有科室巧立名目亂收費(fèi)等問(wèn)題；查院、科公開(kāi)，是否做到醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)公開(kāi)，規(guī)范，方便患者等；查職業(yè)道德，是否有亂開(kāi)藥，開(kāi)大方，濫檢查等現(xiàn)象；查服務(wù)質(zhì)量，是否有生、冷、硬、推等現(xiàn)象；查言行舉止，是否文明行醫(yī)，禮貌待人等問(wèn)題。對(duì)自查出來(lái)的問(wèn)題，依照有關(guān)規(guī)定處理，同時(shí)要制訂出切實(shí)可行的改進(jìn)措施。自查自糾整改意見(jiàn)于7月20日前上報(bào)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

篇4

我院是一所具有xx多年光榮歷史的x級(jí)x等綜合醫(yī)院，曾經(jīng)為xxx醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出過(guò)積極的貢獻(xiàn)。然而xxxx年以來(lái)，醫(yī)院形象遭受了歷史性重創(chuàng)，醫(yī)院發(fā)展步入歷史的低谷。眾所周知，去年底在全市xx個(gè)參加行風(fēng)民主測(cè)評(píng)的部門(mén)和單位中，我院得分xxxx，保持多年的“市文明單位”、“紅旗醫(yī)院”等多項(xiàng)榮譽(yù)被取消，醫(yī)院聲譽(yù)一落千丈。一時(shí)間人心渙散，管理混亂，業(yè)務(wù)嚴(yán)重滑坡，經(jīng)濟(jì)入不敷出，醫(yī)院發(fā)展到了最困難的時(shí)候。事實(shí)再一次警示我們，衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是關(guān)系醫(yī)院興衰存亡的大事，必須緊抓不放，任何時(shí)候都不能有絲毫的松懈！

我們一定痛定思痛，從頭做起，從現(xiàn)在做起，扎實(shí)努力，走出低谷，重振雄風(fēng)。

1、堅(jiān)持正面思想教育，建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是貫徹“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，也是落實(shí)黨的十六大精神的實(shí)際行動(dòng)，更是醫(yī)院聯(lián)系群眾、接受群眾監(jiān)督、維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾利益的有效形式。我們將更加自覺(jué)地把衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)列入重要的議事日程，進(jìn)一步建立健全領(lǐng)導(dǎo)組織，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，形成上下一條線、層層有人管、事事有人做的工作機(jī)制。通過(guò)定期召開(kāi)各種會(huì)議，專(zhuān)題研究部署衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作，檢查總結(jié)各階段工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)加以解決，確保衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展起來(lái)。繼續(xù)抓好正面教育，開(kāi)展卓有成效的思想政治工作，大力推進(jìn)“四五”普法教育，使醫(yī)德教育、普法教育、愛(ài)國(guó)主義教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)，幫助職工樹(shù)立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀，不斷增強(qiáng)遵紀(jì)守法、依法辦事、廉潔行醫(yī)的自覺(jué)性，堅(jiān)持與各種不正之風(fēng)和消極腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，使全心全意為人民服務(wù)變成每個(gè)職工的自覺(jué)行動(dòng)。

2、依靠科技進(jìn)步，堅(jiān)持質(zhì)量第一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)，不斷增強(qiáng)醫(yī)院的綜合實(shí)力。

特色是醫(yī)院發(fā)展的源泉，質(zhì)量是醫(yī)院的生命。一個(gè)名醫(yī)可以救活一個(gè)科室，一個(gè)名科可以救活一個(gè)醫(yī)院，這是至理名言。我們將依靠科技進(jìn)步，筑高競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，把引進(jìn)和開(kāi)展高、精、尖技術(shù)作為發(fā)展的主攻方面，想方設(shè)法把xx醫(yī)療市場(chǎng)這塊蛋糕做大，把被周邊縣市醫(yī)院搶去的市場(chǎng)份額奪回來(lái)，而不是立足于和基層醫(yī)院在一個(gè)層面上奪飯碗，避免大家在本來(lái)就很小的蛋糕上不擇手段，爭(zhēng)得頭破血流。目前我院還沒(méi)有幾個(gè)南通市重點(diǎn)專(zhuān)科，更談不上省級(jí)重點(diǎn)。從現(xiàn)在起，我們將繼續(xù)實(shí)施“科教興院”戰(zhàn)略，大力發(fā)展專(zhuān)科特色，創(chuàng)立名醫(yī)品牌，跟蹤國(guó)際國(guó)內(nèi)醫(yī)療新技術(shù)、新項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)態(tài)，組織好重大技術(shù)攻關(guān)。依托南通，接軌上海，大膽引進(jìn)和應(yīng)用國(guó)內(nèi)外比較成熟的臨床新技術(shù)、新項(xiàng)目，搶占技術(shù)制高點(diǎn)，努力走在醫(yī)學(xué)科學(xué)的前沿，切實(shí)把醫(yī)院做強(qiáng)、做大、做精、做優(yōu)。力爭(zhēng)在心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、急診科及胸外、腦外、骨外及婦科不孕癥等方面有所突破，打造高質(zhì)量的品牌，形成自己的“拳頭產(chǎn)品”。做到院有特色專(zhuān)科，科有特色專(zhuān)病，病有特色專(zhuān)藥，人有特色專(zhuān)長(zhǎng)，從而提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，提高科室的知名度，以一流的技術(shù)，一流的質(zhì)量，一流的環(huán)境，一流的設(shè)施，為病人提供一流的服務(wù)，樹(shù)立醫(yī)院一流的形象。

3、不斷增強(qiáng)“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步落實(shí)便民利民措施，努力為人民群眾提供全過(guò)程、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

繼續(xù)大力開(kāi)展“溫馨科室”、“溫馨病房”等溫馨服務(wù)競(jìng)賽和評(píng)選“病人滿意護(hù)士”的活動(dòng)，不斷完善病人選醫(yī)生制度和門(mén)診大廳值班主任制度。積極開(kāi)辟“急救綠色通道”，凡急診病人來(lái)院，一律給予優(yōu)先就診、檢查、治療，確保一路綠燈。對(duì)于極少數(shù)危重病人，即使身無(wú)分文、旁無(wú)親人或者昏迷不醒又不明身份的，也保證做到先搶救治療，后辦理手續(xù)，并適當(dāng)安排后勤人員做好全程護(hù)理照料工作。進(jìn)一步整治醫(yī)院環(huán)境，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，完善配套設(shè)施，努力提供溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，真正把病人當(dāng)親人，切實(shí)解決好就診病員的開(kāi)水、飯菜供應(yīng)，洗澡、上廁所等問(wèn)題，為他們提供通訊、交通方便，讓他們有到院如到家的感覺(jué)。堅(jiān)持社會(huì)效益第一不動(dòng)搖，下決心整頓規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)，新病房樓xx月xx日啟用后，雖然病房?jī)?nèi)現(xiàn)代化設(shè)施一應(yīng)齊全，住院條件十分優(yōu)越，但我們承諾，堅(jiān)持按物價(jià)部門(mén)的最低限價(jià)執(zhí)行，普通病房仍按老病房標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，讓實(shí)惠給患者，把醫(yī)院真正辦成人民滿意的醫(yī)院。

4、虛心聽(tīng)取病員的意見(jiàn)和建議，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，形成立體式、多視角抓好衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的格局。

患者是醫(yī)院的主要服務(wù)對(duì)象，他們既是行風(fēng)建設(shè)的受益者，也是行業(yè)不正之風(fēng)的受害者和見(jiàn)證人，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)如何，他們最有發(fā)言權(quán)。我們將通過(guò)向社會(huì)公示“服務(wù)承諾”、“職工受申告待崗制度”、“文明職工評(píng)選辦法”等形式，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)院將定期召開(kāi)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、病員和家屬座談會(huì)，在門(mén)診樓、醫(yī)技樓和各病區(qū)廣泛設(shè)立病員意見(jiàn)箱、舉報(bào)箱，定期發(fā)放出院病人調(diào)查表。加強(qiáng)人民來(lái)信來(lái)訪接待工作，醫(yī)院將成立衛(wèi)生行風(fēng)調(diào)查小組，凡有病人或家屬反映行風(fēng)等方面的問(wèn)題，由行風(fēng)調(diào)查小組負(fù)責(zé)登門(mén)調(diào)查，有一起調(diào)查一起，決不放棄任何線索。通過(guò)上述措施，架起病員和社會(huì)與醫(yī)院聯(lián)系的橋梁，讓病員的意見(jiàn)和舉報(bào)能及時(shí)反饋到醫(yī)院，內(nèi)外結(jié)合，協(xié)調(diào)動(dòng)作，形成合力，辦實(shí)事，求實(shí)效，提高衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的整體水平。

5、從整章建制入手，下猛藥，出狠招，對(duì)“紅包”、“回扣”等隱匿較深的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理，切實(shí)糾正衛(wèi)生行業(yè)的不正之風(fēng)。

俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。我們將通過(guò)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)規(guī)范每個(gè)人的行為，做到有章必循，有法必依，違法必究。在法律和制度面前做到人人平等，不厚此薄彼，不有松有緊，在執(zhí)行制度上敢于動(dòng)真碰硬，決不手軟。繼續(xù)推行工作人員受申告待崗制度和院務(wù)公開(kāi)制度，堅(jiān)持藥品、一次性醫(yī)療用品及各種醫(yī)療設(shè)備的集中采購(gòu)、比價(jià)招標(biāo)、集體決策制度，使之更公開(kāi)、透明、可信，努力從根本上鏟除收受索要“紅包”、拿藥品回扣、促銷(xiāo)提成和暗箱操作的孳生地，對(duì)頂風(fēng)違法者將嚴(yán)肅追究其責(zé)任。進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)禁和杜絕各種檢查“開(kāi)單費(fèi)”、各種藥品“處方費(fèi)”、新藥“介紹費(fèi)”、“宣傳費(fèi)”等不規(guī)范行為，教育醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照病情，合理檢查、合理用藥，杜絕濫檢查、大處方現(xiàn)象的發(fā)生，努力減輕病員的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

6、認(rèn)真考核，強(qiáng)化管理，推進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作不斷深入發(fā)展。

加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的社會(huì)工程，又是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的工作，當(dāng)前，我們正處在行業(yè)不正之風(fēng)的易發(fā)和多發(fā)時(shí)期，過(guò)去我們抓好的一些問(wèn)題稍一放松就會(huì)出現(xiàn)反彈和反復(fù)，在新的形勢(shì)和條件下老問(wèn)題還會(huì)有新的表現(xiàn)，還會(huì)出現(xiàn)新的問(wèn)題。我們依據(jù)市局文件討論修訂《xx醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作考核的實(shí)施意見(jiàn)》，明確規(guī)定各個(gè)崗位各級(jí)各類(lèi)人員的服務(wù)規(guī)范和考核細(xì)則，定期組織全面的考核，加強(qiáng)長(zhǎng)效管理，推動(dòng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作不斷向縱深發(fā)展。

篇5

[關(guān)鍵詞]政行風(fēng) 問(wèn)題 對(duì)策

[中圖分類(lèi)號(hào)]D630 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2013）11-0113-01

一、政行風(fēng)建設(shè)存在的突出問(wèn)題

近年來(lái)，隨著黨政及紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)對(duì)政行風(fēng)建設(shè)工作的高度重視，我國(guó)在圍繞增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)職能、健全服務(wù)機(jī)制、提高服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)造經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境、轉(zhuǎn)變和改善政行風(fēng)等工作中，取得了較好的成效，得到了群眾的好評(píng)，但是結(jié)合當(dāng)前中央八項(xiàng)規(guī)定和倡導(dǎo)“六種”風(fēng)氣，通過(guò)調(diào)查研究，發(fā)展政行風(fēng)建設(shè)還存在著以下突出問(wèn)題，亟待解決。

（一）思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題

政行風(fēng)建設(shè)的作用和意義在全市上下還沒(méi)有得到普遍認(rèn)識(shí)和重視，缺乏站在圍繞中心、服務(wù)大局的高度上理解和認(rèn)識(shí)政行風(fēng)建設(shè)工作的意識(shí)。例如，個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)街政府和部門(mén)常常把加強(qiáng)政行風(fēng)建設(shè)當(dāng)成是紀(jì)委獨(dú)立主抓的工作，只有紀(jì)委三令五申，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)查明管的事關(guān)政行風(fēng)建設(shè)問(wèn)題，才去花心思研究如何辦理，下力氣抓好落實(shí)。即使在這樣的情況下，還會(huì)極個(gè)別地出現(xiàn)打球、搞折中，甚至有意無(wú)意觸高壓線，影響政行風(fēng)建設(shè)的問(wèn)題，產(chǎn)生這種問(wèn)題的根本原因就是認(rèn)識(shí)上的偏差。

（二）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)問(wèn)題

領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是政行風(fēng)的風(fēng)向標(biāo)。當(dāng)前，在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)上，個(gè)別單位和個(gè)人還存在著忽視調(diào)查研究，脫離群眾，搞形式主義的問(wèn)題。例如，在忽視調(diào)查研究方面，表現(xiàn)在一些措施的出臺(tái)和具體事宜決策上，事前缺乏詳細(xì)的調(diào)查研究，凡事憑經(jīng)驗(yàn)，想當(dāng)然做出決定；事中缺乏必要的跟蹤反饋，發(fā)現(xiàn)失誤礙于面子不能及時(shí)糾正，導(dǎo)致一錯(cuò)再錯(cuò)；事后不總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引以為戒，將錯(cuò)就錯(cuò)，給工作造成損失，給黨和政府形象帶來(lái)影響，給群眾造成傷害。

（三）工作態(tài)度問(wèn)題

對(duì)于肩負(fù)著行政職能甚至窗口工作任務(wù)的單位和個(gè)人，有什么樣的工作態(tài)度，就有什么樣的政行風(fēng)。當(dāng)前，在對(duì)待工作的態(tài)度上，個(gè)別單位和個(gè)人還不同程度存在著門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的“三難”問(wèn)題。通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，“三難”問(wèn)題越是基層政府部門(mén)和單位組織越是表現(xiàn)突出，而政務(wù)大廳等窗口卻相對(duì)情況較好。產(chǎn)生基層“三難”問(wèn)題的原因有三點(diǎn)，一是基層情況復(fù)雜。各種矛盾糾結(jié)凌亂，單獨(dú)靠簡(jiǎn)單的制度規(guī)定辦事顯然不切合實(shí)際，稍不留神就會(huì)引起群眾非議，個(gè)別基層單位為了回避矛盾，拖延問(wèn)題，往往采取不作為的辦法，使群眾感到“門(mén)難進(jìn)”，給政行風(fēng)建設(shè)帶來(lái)第一個(gè)影響。二是基層公職人員業(yè)務(wù)素質(zhì)相對(duì)較低，對(duì)于行政事項(xiàng)自身理解和掌握的程度不夠，在辦事過(guò)程中不能給群眾明確的解答和及時(shí)的處理，使群眾產(chǎn)生誤解。個(gè)別辦事人員遇到無(wú)法處理的問(wèn)題，往往采取簡(jiǎn)單粗暴的辦法處理，使群眾感到“臉難看”，給政行風(fēng)建設(shè)帶來(lái)第二個(gè)影響。三是基層群眾自身對(duì)政策的解讀能力差，解讀途徑少。

二、對(duì)策

認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，倡導(dǎo)“六種”風(fēng)氣，著力解決政行風(fēng)建設(shè)存在的突出問(wèn)題，主要對(duì)策是：

（一）強(qiáng)化大局意識(shí)，解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題

深入系統(tǒng)地組織學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、六條禁令，吉林省委“三十二條”規(guī)定、吉林市委“三十一條細(xì)則”，圍繞倡導(dǎo)清廉、敬業(yè)、和諧、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)“六種風(fēng)氣”，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，把為群眾服務(wù)的宗旨和觀念真正落實(shí)到思想和行動(dòng)中去。在紀(jì)委的統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)下，突出肩負(fù)著行政職能，具有窗口效應(yīng)的單位和個(gè)人在政行風(fēng)建設(shè)中的主體作用，提高政行風(fēng)建設(shè)的主動(dòng)性、自覺(jué)性和堅(jiān)定性。主動(dòng)融入到經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局中，緊緊圍繞工作目標(biāo)，找準(zhǔn)定位，制定工作目標(biāo)積極作為。

（二）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，解決領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)問(wèn)題

好的作風(fēng)是帶出來(lái)的，好的作風(fēng)是抓出來(lái)的，好的作風(fēng)是干出來(lái)的。在解決領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)問(wèn)題上，建議圍繞解決中央提出的“形式主義、、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)”的“”問(wèn)題，在黨的群眾路線教育活動(dòng)中，通過(guò)“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”等方法，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，促進(jìn)政行風(fēng)建設(shè)。

（三）抓住重點(diǎn)問(wèn)題，解決工作態(tài)度問(wèn)題

篇6

1、所轄科室多為職能科室，職工以領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督管理者居多，可以說(shuō)是醫(yī)院承上啟下的樞紐。

2、黨員文化程度、綜合素質(zhì)參差不齊，平均年齡在 歲以上 較大，35歲以下年輕職工較少（僅有1人），不能及時(shí)為組織輸注新鮮血液，黨員隊(duì)伍建設(shè)難度較大，

3、行勤黨支部所轄科室直接服務(wù)對(duì)象為職工，間接服務(wù)對(duì)象為患者，是一線科室的后勤保障部門(mén)，本支部職工的工作態(tài)度、工作效率、工作作風(fēng)，直接影響到醫(yī)務(wù)人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，間接決定著患者的滿意度。

所以，結(jié)合本支部科室的工作特點(diǎn)，行勤黨支部圍繞黨總支行風(fēng)建設(shè)方案，為更好的規(guī)范管理、服務(wù)一線，對(duì)前一階段行風(fēng)建設(shè)工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、明確創(chuàng)建目標(biāo)：

圍繞臨床工作，規(guī)范管理和服務(wù)工作流程，履行崗位職責(zé)。

二、制定黨員考核細(xì)則和行風(fēng)調(diào)查問(wèn)卷

行勤黨支部根據(jù)實(shí)際工作情況，以不定期深入臨床一線下發(fā)調(diào)查問(wèn)卷及口頭交談的形式，了解一線職工對(duì)各職能科室或職工的滿意度。

主要針對(duì)以下幾方面進(jìn)行考評(píng)監(jiān)督：

1、禮貌接待，文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，不推諉、刁難患者和醫(yī)務(wù)人員，耐心解答患者和其他工作人員提出的問(wèn)題，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

2、身穿工作服，規(guī)范佩帶胸卡，言行規(guī)范，儀容儀表整潔。

3、履行管理、服務(wù)職能和職責(zé)，工作積極主動(dòng)，辦事公道，工作效率高，作風(fēng)正派。

4、經(jīng)常了解情況，后勤服務(wù)堅(jiān)持下送、下修、下收制度，保證物資供應(yīng)，有效及時(shí)解決醫(yī)療與其它工作需要解決的問(wèn)題，為臨床一線做好后勤保障工作。

三、收集反饋信息

上半年，行勤黨支部共下發(fā)行勤科室職工滿意度調(diào)查問(wèn)卷20份，群眾反映較好，職工滿意度達(dá)96%以上。

四、存在的問(wèn)題

部分人員工作時(shí)間著便裝，不佩帶胸卡，時(shí)有出口不遜，生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

篇7

    一、醫(yī)院基本情況

新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院是一所省直綜合性醫(yī)院，1998年正式開(kāi)診。醫(yī)院占地面積11.2萬(wàn)平方米，其中醫(yī)療區(qū)占地6.7萬(wàn)平方米。全院現(xiàn)有職工517人，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員420名。醫(yī)院開(kāi)放床位近400張，開(kāi)設(shè)23個(gè)臨床、醫(yī)技科室，其中心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、眼科為河南省臨床醫(yī)學(xué)特色專(zhuān)科。醫(yī)院資產(chǎn)總值9430萬(wàn)元，固定資產(chǎn)總值6173萬(wàn)元，其中醫(yī)療設(shè)備總值近4000萬(wàn)元，擁有螺旋ct、dsa等多種檢查設(shè)備。醫(yī)院始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，病房配置先進(jìn)，基本實(shí)現(xiàn)了智能化、數(shù)字化運(yùn)行和管理。醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美，空氣宜人，常年綠樹(shù)成蔭，花草滿園，初步形成了風(fēng)景秀麗的園林式醫(yī)院的模式，是我省屈指可數(shù)的花園式醫(yī)院之一。

    二、2010年上半年主要工作

醫(yī)院上半年主要是對(duì)前一時(shí)期行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行自查自糾，堅(jiān)持以病人為中心、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)、以源頭防治為著眼點(diǎn)，著力解決群眾反映熱烈的突出問(wèn)題，進(jìn)一步鞏固和完善近年來(lái)行風(fēng)評(píng)議工作成果。

    （一）高度重視行風(fēng)建設(shè)工作   

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過(guò)開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)版、印發(fā)專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)、發(fā)放宣傳材料等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風(fēng)建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使民主評(píng)議工作真正落到實(shí)處，行風(fēng)評(píng)議辦公室經(jīng)常以問(wèn)卷、走訪等多形式，不定期深入門(mén)診、病房和社區(qū)進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見(jiàn)和建議，并指定專(zhuān)人定期收集、匯總醫(yī)院意見(jiàn)箱、投訴電話及網(wǎng)上有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即調(diào)查追究，對(duì)責(zé)任人嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。通過(guò)多項(xiàng)措施的認(rèn)真落實(shí)，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。

    （二）認(rèn)真進(jìn)行考核，提升職工素質(zhì)

為切實(shí)提高職工的服務(wù)意識(shí)，醫(yī)院一直將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。結(jié)合省衛(wèi)生廳布置的“三優(yōu)一滿意”、構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”等活動(dòng)，目前醫(yī)院已在全院范圍相繼開(kāi)展了醫(yī)療糾紛大討論，構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”專(zhuān)題發(fā)言和演講比賽等多項(xiàng)活動(dòng)，并組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家進(jìn)行醫(yī)患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關(guān)愛(ài)獻(xiàn)給他們，以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得群眾的信任、理解和尊重，促進(jìn)醫(yī)院全面和諧發(fā)展。

為保證工作不流于形式，醫(yī)院組織專(zhuān)人定期進(jìn)行檢查。今年醫(yī)院行評(píng)辦對(duì)臨床、醫(yī)技和窗口部門(mén)共19個(gè)科室進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作質(zhì)量考核。重點(diǎn)檢查科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核記錄、工休座談會(huì)（醫(yī)患溝通）記錄、醫(yī)風(fēng)醫(yī)貌等，了解患者及家屬對(duì)科室各項(xiàng)工作的滿意度。通過(guò)考核發(fā)現(xiàn)，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個(gè)別科室重視不夠，對(duì)患者提出問(wèn)題處理不及時(shí)等問(wèn)題。對(duì)此次評(píng)議結(jié)果，醫(yī)院堅(jiān)持 “亮丑不護(hù)短”，通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)下發(fā)至各科室，并在院周會(huì)上進(jìn)行了通報(bào)表?yè)P(yáng)和批評(píng)。通過(guò)此次考核，不僅查找了問(wèn)題，提出了解決辦法，而且全院職工加強(qiáng)思想建設(shè)的自覺(jué)性得到進(jìn)一步提高，醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量明顯改善。

    （三）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理 規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)

    1.認(rèn)真督導(dǎo)臨床科室和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的物價(jià)計(jì)量工作。醫(yī)院物價(jià)計(jì)量領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員，定期深入各科室對(duì)物價(jià)小組成員進(jìn)行指導(dǎo)，使小組成員能熟練掌握相關(guān)的物價(jià)、計(jì)量法律、法規(guī)和規(guī)定，及時(shí)了解物價(jià)政策的變化調(diào)整，并認(rèn)真落實(shí)；同時(shí)，醫(yī)院堅(jiān)持每月一次的物價(jià)抽查活動(dòng)，堅(jiān)持每季度印發(fā)一期專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)，讓全院職工了解醫(yī)院物價(jià)執(zhí)行情況。

    2.規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，所有收費(fèi)一律按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，采用計(jì)算機(jī)統(tǒng)一劃價(jià)，杜絕人為亂劃價(jià)、亂收費(fèi)現(xiàn)象。堅(jiān)持收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，對(duì)常用醫(yī)療服務(wù)價(jià)格公示欄、價(jià)格流動(dòng)顯示屏和觸摸屏?xí)r常進(jìn)行維護(hù)和更新，自覺(jué)接受患者及社會(huì)監(jiān)督；醫(yī)用材料一律按規(guī)定程序上報(bào)物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)后，按進(jìn)價(jià)順加5%后執(zhí)行；不斷完善醫(yī)療費(fèi)用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢(qián)”。

    3.規(guī)范藥品購(gòu)銷(xiāo)工作。藥品價(jià)格和集中招標(biāo)采購(gòu)工作，是國(guó)家衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)的規(guī)定，認(rèn)真做好藥品的購(gòu)銷(xiāo)及使用工作；嚴(yán)格執(zhí)行零售價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)國(guó)家相關(guān)藥品降價(jià)文件及時(shí)調(diào)整藥品價(jià)格；與藥品供應(yīng)商簽定廉政承諾書(shū)，有效杜絕了藥品購(gòu)銷(xiāo)過(guò)程的不正當(dāng)行為。

    （四）認(rèn)真落實(shí)便民服務(wù)措施，方便病人來(lái)院就醫(yī)

    1.加強(qiáng)門(mén)診管理。完善導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，堅(jiān)持對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員、健康教育咨詢?nèi)藛T、分診人員的崗前培訓(xùn)；免費(fèi)為病人提供測(cè)血壓、飲用水、針線包、推車(chē)、輪椅、老花鏡等多項(xiàng)服務(wù)；開(kāi)展了預(yù)約掛號(hào)和預(yù)約檢查，實(shí)行劃價(jià)收費(fèi)一站式服務(wù)，認(rèn)真解決病人就診時(shí)的“三長(zhǎng)一短”問(wèn)題。   

    2.認(rèn)真落實(shí)便民措施。由于醫(yī)院病源中農(nóng)村病人占有較大比例，我院在XX年就加入了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。為讓更多的“新農(nóng)合”病人得到實(shí)惠，醫(yī)院從XX年年5月起對(duì)入院的“新農(nóng)合”病人實(shí)行優(yōu)惠政策，減免護(hù)理費(fèi)和診查費(fèi)，并給予一定的生活補(bǔ)貼費(fèi)；醫(yī)院還與太平洋人壽保險(xiǎn)公司、宋慶玲基金會(huì)、新鄉(xiāng)市起重機(jī)廠等多家單位簽訂協(xié)議，對(duì)持卡人員給予門(mén)診和住院的多重優(yōu)惠；對(duì)持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號(hào)費(fèi)用；對(duì)急診創(chuàng)傷患者實(shí)行“四先一免”政策。通過(guò)多項(xiàng)措施的落實(shí)，降低了就診患者的診療費(fèi)用。 （1）

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    （五）多渠道為群眾辦實(shí)事、辦好事

    1.醫(yī)院多年來(lái)堅(jiān)持走出去、送健康活動(dòng)。廣泛開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)工廠健康教育和大型義診等，發(fā)放健康宣傳材料，免費(fèi)為群眾提供零距離的健康體檢和醫(yī)療咨詢；堅(jiān)持每年年末對(duì)百名出院患者進(jìn)行健康親情大回訪活動(dòng)，院領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)治醫(yī)師親自到患者家中，詢問(wèn)患者康復(fù)情況，并帶去全院職工的祝福；堅(jiān)持每年為周邊縣市的鄉(xiāng)村醫(yī)生免費(fèi)培訓(xùn)，整體提升社會(huì)醫(yī)療服務(wù)能力，切切實(shí)實(shí)當(dāng)好人民的健康衛(wèi)士，收到了良好的社會(huì)效益。

    2.繼續(xù)落實(shí)“按病種付費(fèi)試點(diǎn)”工作。根據(jù)河南省發(fā)展和改革委員會(huì)、河南省衛(wèi)生廳《關(guān)于擴(kuò)大按病種付費(fèi)試點(diǎn)范圍的通知》精神，醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，挑選了部分病種實(shí)施按病種付費(fèi)管理，制定了按病種付費(fèi)管理辦法，成立了按病種付費(fèi)試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專(zhuān)家小組，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)態(tài)度積極、成績(jī)突出的部門(mén)和科室進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，有效推動(dòng)了此項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，減輕了群眾的就醫(yī)費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

    3.繼續(xù)開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作。充分認(rèn)識(shí)到治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的必要性和長(zhǎng)期性，認(rèn)真治理群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)拒收“紅包、回扣、提成”的先進(jìn)科室和個(gè)人，定期在院周會(huì)上進(jìn)行表彰，并記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，與年終考核掛鉤。2010年1-6月份全院拒收紅包金額為6600元，受表?yè)P(yáng)105人次，受表?yè)P(yáng)科室6個(gè)，收到感謝信6封，錦旗5面。

    三、醫(yī)院在今年行風(fēng)評(píng)議工作中的新舉措

    （一）結(jié)合新精神  制定新方案

為全面貫徹落實(shí)今年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，醫(yī)院及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)了河南省政府糾風(fēng)辦、省衛(wèi)生廳糾風(fēng)辦有關(guān)文件、會(huì)議精神和《河南省2010年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)工作實(shí)施方案》，并根據(jù)上級(jí)要求和醫(yī)院實(shí)際，制定了《新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三附院2010年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》（院發(fā)〔2010〕28號(hào)），明確了評(píng)議目的、對(duì)象，評(píng)議內(nèi)容及工作方法和步驟；突出評(píng)議重點(diǎn)，將推行和完善科室主任助理、開(kāi)展健康教育“五進(jìn)”、簡(jiǎn)化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就醫(yī)手續(xù)、加強(qiáng)出院病人回訪、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格等五項(xiàng)實(shí)事好事作為今年的工作重點(diǎn)，力求扎扎實(shí)實(shí)做出實(shí)效，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。

在今年行風(fēng)評(píng)議的5項(xiàng)重點(diǎn)工作中，開(kāi)展健康教育“五進(jìn)”、加強(qiáng)出院病人回訪、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格等3項(xiàng)是對(duì)以往工作的延續(xù)；推行和完善科室主任助理、簡(jiǎn)化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就醫(yī)手續(xù)等是今年新開(kāi)展的2項(xiàng)工作，也是今年醫(yī)院要抓好的主要環(huán)節(jié)。

    （二）推行和完善科主任助理制度

為進(jìn)一步適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)的服務(wù)需求，醫(yī)院吸收和引進(jìn)新的管理理念，今年年初在全院所有病區(qū)開(kāi)展了科主任助理制度。為做好此項(xiàng)工作，醫(yī)院在制定了詳細(xì)的工作流程、明確了人員和崗位職責(zé)、確定了考核方法和獎(jiǎng)懲規(guī)定后，在全院行管科室調(diào)配人員，經(jīng)培訓(xùn)進(jìn)入科室，對(duì)所管病區(qū)的住院病人實(shí)施“一對(duì)一”幫助服務(wù)，重點(diǎn)解決病人住院期間的非醫(yī)療服務(wù)需求，為患者提供親情化服務(wù)，群眾滿意率明顯提高。同時(shí)，行管人員深入臨床一線，在醫(yī)護(hù)人員和患者之間搭建起一個(gè)平臺(tái)，既減輕了臨床一線人員的工作負(fù)擔(dān)，雙方也得到了有效的溝通。此項(xiàng)工作推行以來(lái)，受到了一線工作人員和病人及家屬的一致肯定與好評(píng)，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形象進(jìn)一步提升。

    （三）成立綜合服務(wù)部

新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是國(guó)家出臺(tái)的一項(xiàng)利民政策。作為新鄉(xiāng)市新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療單位，醫(yī)院成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室，并在門(mén)診一樓顯著位置設(shè)立了綜合服務(wù)部。綜合服務(wù)部歸屬新農(nóng)合辦公室管理，為患者和家屬提供病歷復(fù)印和新農(nóng)合手續(xù)辦理一站式服務(wù)，提高了工作效率。服務(wù)人員詳細(xì)熱情地政策和程序講解、站內(nèi)提供的開(kāi)水服務(wù)也讓患者體會(huì)到人性化服務(wù)的溫馨。

    四、下半年的工作打算

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以下內(nèi)容與本文【上半年醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議工作總結(jié)】相關(guān)，可查閱參考：上半年急診科工作總結(jié)

五官科護(hù)士護(hù)理工作總結(jié)

精神病院社工月工作總結(jié)

2010年護(hù)理團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)

內(nèi)科護(hù)士工作總結(jié)

內(nèi)分泌科護(hù)士工作總結(jié)

2010年臨床護(hù)理工作總結(jié)

篇8

XX年年全市衛(wèi)生工作緊緊圍繞市委、市政府提出的年度工作目標(biāo)任務(wù)，大力加強(qiáng)公共衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生和社區(qū)衛(wèi)生，突出重大疾病防治，促進(jìn)中醫(yī)事業(yè)發(fā)展，強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)管，不斷加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，著力解決人民群眾看病就醫(yī)問(wèn)題，推動(dòng)各項(xiàng)衛(wèi)生工作健康發(fā)展。

年終總結(jié)

一、繼續(xù)推進(jìn)公共衛(wèi)生體系和能力建設(shè)。截止XX年年10月，全市進(jìn)一步完善了疾病防治、衛(wèi)生監(jiān)督、醫(yī)療救治、緊急救援四大體系和市、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街）、村（居）醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，逐步健全了公共衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和疫情網(wǎng)上直報(bào)，提升了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急和處置能力。

二、切實(shí)加強(qiáng)重大疾病預(yù)防控制工作。以民生工程為契機(jī)，以重大疾病防治為重點(diǎn)，全面落實(shí)重大傳染病病人醫(yī)療救治與艾滋病防控工作；全面推行結(jié)核病防治政策，繼續(xù)保持現(xiàn)代結(jié)核病控制策略覆蓋率100%。加強(qiáng)疫情監(jiān)測(cè)，各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位按照早、小、嚴(yán)、實(shí)的原則，認(rèn)真組織麻疹、霍亂等腸道傳染病、重點(diǎn)呼吸道感染疾病疫情監(jiān)測(cè)和主動(dòng)搜索工作，及時(shí)掌握疫情動(dòng)態(tài)，有效控制了疫情傳播流行。

三、大力加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作。按照建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的要求，以改善農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)條件、完善農(nóng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)功能和提高農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)能力為核心，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改造提升項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，村衛(wèi)生室規(guī)范化建設(shè)為基礎(chǔ)，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作；積極推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作，XX年年全市參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的農(nóng)民總計(jì)達(dá)506815人，參合率達(dá)95.33%，已覆蓋全市農(nóng)村居民95%以上，較好地解決了農(nóng)村居民看病就醫(yī)和因病致貧問(wèn)題。

四、婦幼保健與社區(qū)衛(wèi)生工作取得積極進(jìn)展。認(rèn)真組織實(shí)施“艾滋病母嬰阻斷”項(xiàng)目和新生兒疾病篩查工作。開(kāi)展全市新生兒窒息復(fù)蘇培訓(xùn)任務(wù)，加強(qiáng)了基層?jì)D幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)市直醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)兒科建設(shè)，依法規(guī)范母嬰保健技術(shù)管理。加快社區(qū)衛(wèi)生發(fā)展步伐，認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx市XX年—2010年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)逐步得到發(fā)展，為城鎮(zhèn)居民提供了“預(yù)防、保健、健康教育、計(jì)劃生育指導(dǎo)、康復(fù)、基本醫(yī)療”六位一體的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

五、大力推進(jìn)衛(wèi)生依法行政工作。深入貫徹《食品衛(wèi)生法》、《傳染病防治法》，全面開(kāi)展了衛(wèi)生監(jiān)督行動(dòng)；繼續(xù)推進(jìn)食品量化分級(jí)管理；依法對(duì)涉及公共衛(wèi)生安全的食品、生活飲用水、公共場(chǎng)所、消毒產(chǎn)品、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、傳染病管理等進(jìn)行執(zhí)法檢查；與教育部門(mén)聯(lián)合大力整治學(xué)校周邊飲食衛(wèi)生保障學(xué)生飲食安全；組織了春節(jié)、“五一”黃金周及全市“兩會(huì)”期間食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)；繼續(xù)深入開(kāi)展打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和打擊“兩非”行動(dòng)。今年1～10月份，共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督人員1830人次，出動(dòng)車(chē)輛218輛次，檢查各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)537家次。其中警告92家次，發(fā)出衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)責(zé)令限期整改97家次，立案查處79起，罰款24.75萬(wàn)元，取締無(wú)證診所64家（戶），沒(méi)收非法行醫(yī)的藥品64箱（件）、醫(yī)療器械261件，查處群眾投訴案件33件，其中上級(jí)交辦的投訴舉報(bào)件5件，查處違法組織義診活動(dòng)6起，查處違法違規(guī)醫(yī)療廣告并責(zé)令改正2件。XX年年10月17日，我局組織有關(guān)工作人員將XX年以來(lái)打擊非法行醫(yī)專(zhuān)項(xiàng)整治中罰沒(méi)的偽劣、過(guò)期失效的藥品177箱予以集中銷(xiāo)毀。認(rèn)真組織采供血機(jī)構(gòu)執(zhí)法檢查，確保血液安全。

六、加大衛(wèi)生改革，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。積極探索醫(yī)療機(jī)構(gòu)后勤服務(wù)社會(huì)化改革。繼續(xù)實(shí)施醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品收支兩條線管理和藥品集中投標(biāo)采購(gòu)工作，建立醫(yī)院藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)、預(yù)警機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范合理用藥行為；實(shí)行醫(yī)學(xué)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)，切實(shí)做到合理檢查、合理收費(fèi)；以醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步完善醫(yī)療核心制度，落實(shí)崗位責(zé)任，嚴(yán)格診療規(guī)程，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，強(qiáng)化醫(yī)療安全，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。積極開(kāi)展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)，今年1-10月，衛(wèi)生局組織開(kāi)展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動(dòng)共17次，接待群眾義診咨詢12653人次，免費(fèi)發(fā)放藥品約1.6萬(wàn)元，發(fā)放防病宣傳單（冊(cè)）2萬(wàn)多份。大力推進(jìn)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展，進(jìn)一步開(kāi)展衛(wèi)生支農(nóng)工作，積極實(shí)施市直醫(yī)院對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及對(duì)口支援閩北山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院活動(dòng)。

篇9

一、統(tǒng)一思想，把預(yù)防為主的思想貫穿于糾風(fēng)工作始終

近年來(lái)，衛(wèi)生系統(tǒng)針對(duì)人民反映強(qiáng)烈的行業(yè)作風(fēng)問(wèn)題，加大反腐倡廉工作力度，糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理，加強(qiáng)防控機(jī)制建設(shè)，不斷創(chuàng)新反腐倡廉工作形式。我院紀(jì)委積極配合院黨委和行政班子采取各種措施，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，形成了反腐糾風(fēng)高壓態(tài)勢(shì)，遏制了歪風(fēng)邪氣。但是，由于醫(yī)藥體制一些深層次的矛盾沒(méi)有解決，不正之風(fēng)往往容易反彈。面對(duì)新形勢(shì)下醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察工作的新特點(diǎn)、新任務(wù)，如何找準(zhǔn)位置，切實(shí)落實(shí)上級(jí)部署的各項(xiàng)工作，充分履行教育、監(jiān)督、懲處、保護(hù)的職能，引起我們思考。

針對(duì)存在問(wèn)題，我們對(duì)原有的工作方法進(jìn)行總結(jié)反思，研究改進(jìn)的辦法。一是如何進(jìn)一步發(fā)揮醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)主動(dòng)監(jiān)督的作用。紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)工作不能停留在口號(hào)、紙面上，而是要深入一線，深入群眾，真正抓“實(shí)”。二是教育要有針對(duì)性。要將預(yù)防、宣傳、教育、監(jiān)督等多種并用，防止“走馬觀花”、當(dāng)作例行任務(wù)。三是對(duì)重點(diǎn)工作要落實(shí)到位。要發(fā)揮職能部門(mén)對(duì)陽(yáng)光采購(gòu)、陽(yáng)光用藥、風(fēng)險(xiǎn)防控等機(jī)制建設(shè)的作用，切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督作用。四是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，防止被動(dòng)受理群眾投訴，等問(wèn)題浮出“水面”才采取措施。五是防止監(jiān)督不力，對(duì)重點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)崗位人員加強(qiáng)警示、監(jiān)督，防止個(gè)別人員渾水摸魚(yú)、蒙混過(guò)關(guān)的心態(tài)。

經(jīng)過(guò)充分討論、醞釀，我們統(tǒng)一了思想，確定將預(yù)防違法違紀(jì)行為作為醫(yī)院糾風(fēng)工作的基本出發(fā)點(diǎn)，貫穿于糾風(fēng)工作的全過(guò)程。紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)決定創(chuàng)新管理模式，走出辦公室，將紀(jì)檢監(jiān)察預(yù)防監(jiān)督關(guān)口前移，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通和協(xié)作，主動(dòng)開(kāi)展醫(yī)院廉潔查房，力求把預(yù)防工作做到前面，不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、實(shí)效性、前瞻性，營(yíng)造積極向上、和諧健康的醫(yī)療環(huán)境，推動(dòng)創(chuàng)建“廉潔誠(chéng)信醫(yī)院”活動(dòng)。在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，我們制定了《廉潔查房規(guī)定》，經(jīng)醫(yī)院辦公會(huì)議同意，正式實(shí)行。

二、廉潔查房，將反腐倡廉的具體措施落實(shí)在日常工作中

（一）明確查房?jī)?nèi)容

一是政令暢通情況：科室傳達(dá)、學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神和院黨委會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)決策決議情況；完成其他指令性工作情況。二是宣講廉潔風(fēng)險(xiǎn)：傳達(dá)上級(jí)和醫(yī)院廉潔建設(shè)的有關(guān)規(guī)定；提示部門(mén)權(quán)力運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)以及崗位廉潔風(fēng)險(xiǎn)。三是風(fēng)險(xiǎn)防控落實(shí)：相關(guān)科室執(zhí)行陽(yáng)光用藥制度、藥品遴選和招標(biāo)采購(gòu)制度，遵守設(shè)備、耗材、試劑招標(biāo)采購(gòu)規(guī)定及管理使用制度，遵守信息管理和保密工作制度情況。其他重要崗位、重點(diǎn)部門(mén)落實(shí)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控制度情況。四是廉潔行醫(yī)情況：醫(yī)務(wù)人員違反規(guī)定索要、接受患者財(cái)物和吃請(qǐng)，或利用工作之便謀取個(gè)人或集體不正當(dāng)利益。五是征求工作意見(jiàn)：廣泛征詢醫(yī)務(wù)人員及患者、家屬對(duì)醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)以及廉潔建設(shè)的意見(jiàn)。六是服務(wù)滿意情況：患者對(duì)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)協(xié)作、服務(wù)環(huán)境以及其他服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議。七是醫(yī)患溝通情況：尊重病人的人格、知情權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益；與患者主動(dòng)溝通醫(yī)護(hù)服務(wù)情況；對(duì)患者及家屬意見(jiàn)及時(shí)反饋，整改。八是工作作風(fēng)情況：醫(yī)務(wù)人員之間互相尊重、團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守職業(yè)道德行為規(guī)范情況。

（二）認(rèn)真組織實(shí)施

我院廉潔查房由紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)牽頭，監(jiān)察室具體安排，黨辦、人事、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)人員參與。查房對(duì)象是具有履行管理錢(qián)、物、設(shè)備、藥品、耗材、信息等重要職能及臨床、非臨床的重點(diǎn)科室及重點(diǎn)崗位。通過(guò)定期或者隨機(jī)的問(wèn)卷調(diào)查、查看資料、座談交流等多種形式，進(jìn)行檢查督導(dǎo)。一是主動(dòng)溝通。結(jié)合醫(yī)院每?jī)芍芙M織的行政查房或科室早交班等時(shí)間，與科室負(fù)責(zé)人、護(hù)士長(zhǎng)、重點(diǎn)崗位人員專(zhuān)門(mén)溝通，與普通醫(yī)護(hù)人員、病人隨機(jī)交流。對(duì)出現(xiàn)一般性群眾投訴的科室、責(zé)任人，幫助查找原因，督促整改、提高。二是加強(qiáng)協(xié)調(diào)。充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)組織協(xié)調(diào)作用。從責(zé)任分解入手，年初明確各職能部門(mén)黨風(fēng)廉政及糾風(fēng)工作職責(zé)、工作任務(wù)及完成時(shí)限，通過(guò)廉潔查房定期督促并協(xié)助落實(shí)。職能部門(mén)下發(fā)文件，須經(jīng)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)在廉政責(zé)任、運(yùn)行流程、崗位風(fēng)險(xiǎn)等方面提出意見(jiàn)。對(duì)某些專(zhuān)項(xiàng)工作，如藥品公開(kāi)遴選、院內(nèi)招標(biāo)采購(gòu)（論證）等，全程介入，積極參與，協(xié)助推進(jìn)。三是廉潔談話。與部門(mén)負(fù)責(zé)人交談，溝通黨風(fēng)廉政及行風(fēng)建設(shè)工作開(kāi)展情況，強(qiáng)調(diào)廉政責(zé)任、提示廉潔風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化制度意識(shí)。特別是對(duì)新任科室負(fù)責(zé)人和涉及違規(guī)違紀(jì)科室的負(fù)責(zé)人，在科室規(guī)范管理、風(fēng)險(xiǎn)防控等方面提供專(zhuān)項(xiàng)幫助。以部門(mén)為單位，開(kāi)展集體談話，定期參加財(cái)務(wù)部、藥學(xué)部、設(shè)備科、招標(biāo)辦等重點(diǎn)部門(mén)工作例會(huì)，宣講廉潔風(fēng)險(xiǎn)；參加其他科室例會(huì)，進(jìn)行糾風(fēng)教育。對(duì)管錢(qián)、物等重點(diǎn)崗位人員開(kāi)展崗位廉潔教育。四是收集意見(jiàn)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談交流、查看資料等方式，了解各部門(mén)負(fù)責(zé)人廉潔自律，抓黨風(fēng)廉政及行風(fēng)建設(shè)情況；檢點(diǎn)崗位人員風(fēng)險(xiǎn)防控措施落實(shí)情況；考核科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、院務(wù)公開(kāi)情況。對(duì)發(fā)現(xiàn)管理制度落實(shí)不到位，存在廉潔風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)，及時(shí)糾正，盡早化解風(fēng)險(xiǎn)。五是定期通報(bào)。將每次查房情況形成小結(jié)，報(bào)院長(zhǎng)辦公會(huì)，并通過(guò)《院長(zhǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要》通報(bào)全院。每季度查房情況形成簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)貫徹醫(yī)院有關(guān)精神，制度執(zhí)行嚴(yán)，管理規(guī)范的科室予以表彰并宣傳好的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)群眾投訴多，存在明顯違規(guī)違紀(jì)行為的科室予以批評(píng)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，舉一反三，以供誡勉。我們還將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以短信方式發(fā)給員工，提醒大家引以為戒。

（三）案例警示教育

通過(guò)廉潔查房平臺(tái)，宣講典型案例，充分發(fā)揮案例警示教育作用。在配合上級(jí)主管部門(mén)查處眼科有關(guān)違規(guī)收費(fèi)情況的問(wèn)題后，我們通過(guò)廉潔查房，將該科室存在的不規(guī)范行為通報(bào)全院，要求在物價(jià)、收費(fèi)及信息檔案管理等方面開(kāi)展自查自糾，并開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查。發(fā)現(xiàn)某科室耗材出入庫(kù)管理不夠規(guī)范，我們及時(shí)通報(bào)要求各科室加強(qiáng)制度落實(shí)力度，杜絕類(lèi)似情況發(fā)生。在查房中，還了解到某科室對(duì)退休返聘人員疏于管理，存在違規(guī)診療和賣(mài)藥現(xiàn)象，我們即時(shí)進(jìn)行了制止和糾正，并約談科室負(fù)責(zé)人，要求加強(qiáng)管理。

三、務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，在實(shí)踐中完善反腐倡廉各項(xiàng)措施

（一）落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制

反腐倡廉建設(shè)是“實(shí)行黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、紀(jì)委組織協(xié)調(diào)、部門(mén)各負(fù)其責(zé)、依靠群眾的支持和參與”的工作機(jī)制。我院在反腐倡廉工作中，落實(shí)工作責(zé)任制，紀(jì)檢部門(mén)通過(guò)“廉潔查房”，構(gòu)筑了紀(jì)檢監(jiān)察與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通交流平臺(tái)，發(fā)揮各部門(mén)的職能作用，做到既有分工，又有協(xié)作；既相互支持，又相互配合；既有針對(duì)性地確保黨風(fēng)廉政及行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)工作落到實(shí)處，又較好地體現(xiàn)紀(jì)檢監(jiān)察工作的價(jià)值。

（二）以為醫(yī)療一線服務(wù)的理念創(chuàng)造廉潔行醫(yī)的良好環(huán)境

有的干部、群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察工作不理解甚至有誤解，通過(guò)廉潔查房，不僅使紀(jì)檢監(jiān)察干部主動(dòng)做好工作的態(tài)度發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變，更進(jìn)一步樹(shù)立起了紀(jì)檢監(jiān)察工作服務(wù)于醫(yī)院發(fā)展事業(yè)大局的理念，通過(guò)主動(dòng)預(yù)防，為醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造廉潔行醫(yī)的良好環(huán)境。紀(jì)檢監(jiān)察干部貼近一線，熟悉醫(yī)療、財(cái)務(wù)、物質(zhì)管理等各方面業(yè)務(wù)工作，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力不斷提高，保證了與醫(yī)院全局性工作的協(xié)調(diào)。開(kāi)展廉潔查房以來(lái)，得到了醫(yī)院上下普遍好評(píng)。有的科室負(fù)責(zé)人表示，以前我們只注重開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)，現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到規(guī)范管理更加重要。有的員工反映，以前和紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)人員接觸少，了解不多，認(rèn)為難打交道；現(xiàn)在知道了他們是在履行職責(zé)，是制度的忠實(shí)維護(hù)者、執(zhí)行者，是為員工、科室、醫(yī)院保駕護(hù)航的“保險(xiǎn)絲”。有了廉潔查房制度，工作環(huán)境更安全了。

（三）掌握開(kāi)展黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的主動(dòng)權(quán)

篇10

同志們：

今天我們?cè)谶@里召開(kāi)**年醫(yī)院工作會(huì)議，剛才，院長(zhǎng)代表院委會(huì)作了一個(gè)很好的工作報(bào)告，回顧總結(jié)了我們2007年所取得的成績(jī)，明確了醫(yī)院**年的工作目標(biāo)和任務(wù)，對(duì)今后一段時(shí)間的工作進(jìn)行了很全面的部署，達(dá)到了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一思想、凝聚人心、鼓舞干勁的目的，體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的要求，符合我院當(dāng)前的實(shí)際。此外，大會(huì)還進(jìn)行了總結(jié)表彰，各科主任向院長(zhǎng)遞交了目標(biāo)責(zé)任書(shū)。下面，我就貫徹落實(shí)這次會(huì)議精神，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展再講幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一、進(jìn)一步勤奮學(xué)習(xí)，苦練內(nèi)功，不斷提高自身綜合素質(zhì)

這個(gè)話題，我和大家講了5年多了，年年講，年年改，年年總有小進(jìn)步，就是效果不顯著。關(guān)鍵是不少醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，更沒(méi)有意識(shí)到不學(xué)習(xí)的危害性，學(xué)習(xí)可以長(zhǎng)知識(shí)長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，學(xué)習(xí)可以強(qiáng)內(nèi)功強(qiáng)素質(zhì)，如果說(shuō)一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與不學(xué)能決定一個(gè)單位的榮辱興衰，那么團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)的高低能決定一個(gè)單位的生死存亡。此話絕非危言聳聽(tīng)，很難想象如果是一群不學(xué)無(wú)術(shù)，素質(zhì)低下的人，他怎么能托起人民醫(yī)院希望的明天？只有一個(gè)高素質(zhì)的群體，一個(gè)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)，才能確保單位的健康可持續(xù)發(fā)展，才能確保單位的長(zhǎng)治久安，繁榮富強(qiáng)。建議同志們有時(shí)間重讀《鋼鐵是怎樣煉成的》這本書(shū)，記住保爾柯察金的話“當(dāng)我們回首往事時(shí)，不為虛度年華而悔恨，也不因卑鄙庸俗而羞愧……”靜下心來(lái)，讀幾本好書(shū)，做一點(diǎn)學(xué)問(wèn)，給自己多一些積累和內(nèi)涵，給他人多一點(diǎn)幫助和影響。記住偉人們的諄諄教誨，“學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)”，“對(duì)自己學(xué)而不厭”。

二、進(jìn)一步解放思想，更新理念，不斷強(qiáng)化跨越爭(zhēng)先意識(shí)

面對(duì)近兩年來(lái)醫(yī)院的快速發(fā)展，不少同志時(shí)刻保持著清醒的頭腦，都會(huì)自覺(jué)地去尋找自身的不足，檢查存在的差距，來(lái)鞭策和鼓勵(lì)我們積極工作。也有少數(shù)同志感到很滿足，很了不起，有點(diǎn)安于現(xiàn)狀，殊不知，這幾年，各家兄弟醫(yī)院都在大踏步的跨越式前進(jìn)，與近鄰的泰興、姜堰、東臺(tái)、大豐、海門(mén)、海安、啟東等縣級(jí)人民醫(yī)院比，我們既不是最苦的，也不是最忙的，更不是最好的。我這樣說(shuō)，決不是否認(rèn)我們已經(jīng)取得的成績(jī)，我也不是看不到我們的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，我們正在通過(guò)全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，創(chuàng)造我們的前所未有的發(fā)展機(jī)遇，但我更擔(dān)心的是我們會(huì)在成績(jī)、優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇面前反而沾沾自喜、掉以輕心，在激烈的挑戰(zhàn)中因循守舊、不求創(chuàng)新，在困難和問(wèn)題面前更是畏首畏尾、駐足不前。如果這樣，歷史的延續(xù)可能保住了我們這一代人衣食無(wú)憂，但醫(yī)院的未來(lái)在這里將會(huì)失去依托，優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇只能是曇花一現(xiàn)。正所謂：“機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)”，能否抓住機(jī)遇，就看誰(shuí)的思想更解放，行動(dòng)更迅速，作風(fēng)更頑強(qiáng)，措施更扎實(shí)；機(jī)遇具有挑戰(zhàn)性。所謂“天予不取，反受其殃，時(shí)至不迎，反遭其累”，就是這個(gè)道理。因此，在今后的各項(xiàng)工作中，我們一定要解放思想、更新觀念，不斷強(qiáng)化拒絕平庸、追求卓越、搶抓機(jī)遇跨越爭(zhēng)先的意識(shí)，勇于向強(qiáng)者亮劍，與高手過(guò)招，自強(qiáng)不息，敢為人先。

三、進(jìn)一步求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，不斷鞏固責(zé)任落實(shí)機(jī)制

要促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，作風(fēng)是關(guān)鍵，我們必須大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng),“重實(shí)情，說(shuō)實(shí)話，干實(shí)事，求實(shí)效”，一切從實(shí)際出發(fā)，真抓實(shí)干，力戒做工作只停留在提出口號(hào)、指標(biāo)和思路的層面上，停留在會(huì)議、文件的原則要求和一般號(hào)召上，不認(rèn)真深入研究如何操作落實(shí)，拿不出推進(jìn)工作具體措施的浮夸之風(fēng)。不尚空談，對(duì)院黨委確定的各項(xiàng)工作，都要一抓到底，見(jiàn)到實(shí)效。一要任務(wù)分解抓落實(shí)。對(duì)郭院長(zhǎng)剛才布置的今年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，各科室要結(jié)合各自實(shí)際，認(rèn)真做好深化細(xì)化具體化的工作。要精心制定工作方案，采取有力措施，做到任務(wù)到人、目標(biāo)到崗、責(zé)任到位。還要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和明確的時(shí)間表，一環(huán)緊扣一環(huán)，保質(zhì)保量地按時(shí)甚至超額完成任務(wù)。二要明確責(zé)任抓落實(shí)。要合理劃分工作層次，明確工作責(zé)任，形成各負(fù)其責(zé)、層層落實(shí)的工作機(jī)制。四個(gè)督查組要切實(shí)履行職責(zé)，及時(shí)組織力量，定期進(jìn)行督查，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)罰，確保責(zé)任落實(shí)。要強(qiáng)化責(zé)任追究，對(duì)那些貫徹執(zhí)行院黨委決策態(tài)度不堅(jiān)決、措施不到位，未能及時(shí)完成目標(biāo)任務(wù)，或?qū)︶t(yī)院的重大決策無(wú)動(dòng)于衷，合意就執(zhí)行，不合意就不執(zhí)行，甚至只顧局部和小團(tuán)體利益，造成不良影響和不應(yīng)有損失的，要追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人員的責(zé)任。三要團(tuán)結(jié)協(xié)作抓落實(shí)。醫(yī)院是一個(gè)由臨床、醫(yī)技、藥劑、職能等多個(gè)部門(mén)組織的有機(jī)整體，要在工作中充分發(fā)揮各個(gè)部門(mén)的作用，就需要各個(gè)部門(mén)履行好各自的職能，相互協(xié)作，相互支持。對(duì)于工作中出現(xiàn)的相互扯皮、相互推諉，嚴(yán)重影響工作任務(wù)的完成和工作質(zhì)量提高的人員，要加大考核和處罰力度。全院每一名黨員干部都要帶頭做團(tuán)結(jié)的先鋒，協(xié)作的模范，要以創(chuàng)建“和諧醫(yī)院”和“和諧科室”為已任，影響和帶動(dòng)廣大職工，實(shí)現(xiàn)科室之間，干群之間，同事之間的廣泛團(tuán)結(jié)，心往一起想，勁往一處使，形成相互配合、相互支持、相互關(guān)愛(ài)、團(tuán)結(jié)和諧的人脈關(guān)系，使同志們?cè)谝粋€(gè)和諧的大家庭中，共同圍繞醫(yī)院發(fā)展這一主題而努力工作；四要兢兢業(yè)業(yè)抓落實(shí)。我們?nèi)簭V大干部職工要把全部的心思放在工作上，把全部的精力花在落實(shí)上，把全部的本領(lǐng)用在發(fā)展上，少說(shuō)多干，不做評(píng)論員，爭(zhēng)當(dāng)實(shí)干家，進(jìn)一步樹(shù)立當(dāng)醫(yī)務(wù)人員就是要甘于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)的正確導(dǎo)向和良好風(fēng)尚。通過(guò)這些措施，大力弘揚(yáng)正氣，弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，把醫(yī)院建設(shè)得更好，樹(shù)立我們良好的社會(huì)形象。

四、進(jìn)一步深化改革，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力

醫(yī)院改革與發(fā)展的成功標(biāo)志就是社會(huì)滿意度、信任度不斷提升，業(yè)務(wù)工作量不斷增加，醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)，職工收入不斷提高。醫(yī)院要在快速發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須進(jìn)行大膽的改革和創(chuàng)新，用改革的思路突破體制機(jī)制上的束縛,用創(chuàng)新的辦法破解發(fā)展中的難題，否則，醫(yī)院的發(fā)展就如無(wú)米之炊，無(wú)源之水，被市場(chǎng)所淘汰。今后我們?cè)谟萌酥贫群涂萍紕?chuàng)新上要進(jìn)一步強(qiáng)化“以發(fā)展定進(jìn)退，憑實(shí)績(jī)用干部”的用人導(dǎo)向，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的同志實(shí)行重獎(jiǎng)，對(duì)德才兼?zhèn)涞耐居枰灾赜茫瑢?duì)不事張揚(yáng)、不圖名利、不計(jì)得失的同志多加關(guān)心，大膽支持改革者、寬容失誤者、鞭策空談?wù)?、激?lì)開(kāi)拓者，使能者有動(dòng)力、庸者有壓力。一定要讓想干事、能干事、干成事、不出事的同志有用武之地。在績(jī)效分配制度方面，要逐步建立起以按勞分配、多勞多得、效率優(yōu)先、兼顧公平為原則，以綜合目標(biāo)責(zé)任制考核和全成本核算為依據(jù)，以向臨床一線和技術(shù)、管理骨干傾斜為導(dǎo)向的院科二級(jí)考核分配制度，充分體現(xiàn)激勵(lì)和約束的作用，不斷提高廣大干部職工的收入水平，讓全院職工享受到更多的改革發(fā)展所帶來(lái)的實(shí)惠。此外，我們還要不斷創(chuàng)新管理模式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新診療技術(shù)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂，更是醫(yī)院生存的源泉。只有這樣，我們才能具有長(zhǎng)久不衰，充滿生機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)能力，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中立于不敗之地，

五、進(jìn)一步加強(qiáng)黨建，端正行風(fēng)，不斷促進(jìn)又好又快發(fā)展

實(shí)現(xiàn)醫(yī)院又好又快發(fā)展，關(guān)鍵在于以十七大精神為指針，全面加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、思想作風(fēng)建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力保障。

一是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)?？倳?shū)記在十七大講話中提出，在堅(jiān)決懲治腐敗的同時(shí)，更加注重治本、更加注重預(yù)防、更加注重制度建設(shè)。我們要按照《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》要求，堅(jiān)持懲防并舉，強(qiáng)化源頭管理。我們要不斷推進(jìn)制度的完善和創(chuàng)新，要充分認(rèn)識(shí)制度在源頭治腐中的重要作用，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步建立完善內(nèi)部管理制度，加大對(duì)藥劑、設(shè)備、基建、人事等重點(diǎn)和熱點(diǎn)崗位的管理和監(jiān)督，逐步建立起結(jié)構(gòu)合理、配置科學(xué)、程序嚴(yán)密、制約有效的工作運(yùn)行機(jī)制，努力形成用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人的有效機(jī)制。

二是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。行風(fēng)是院風(fēng)的具體表現(xiàn)，直接反映的就是人民群眾的口碑。我們要以創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”活動(dòng)為抓手，切實(shí)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，常抓不懈。今年結(jié)合局黨委關(guān)于開(kāi)展“一切為了人民健康”優(yōu)秀服務(wù)品牌活動(dòng)的要求，我院將開(kāi)展“”、“”、“”等活動(dòng)，從我做起，從身邊的點(diǎn)滴小事做起，努力為病人提供溫馨優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。各科室在平時(shí)的工作中要注意發(fā)現(xiàn)、培育和宣傳精神文明和思想作風(fēng)建設(shè)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，努力在院內(nèi)營(yíng)造一種誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)環(huán)境和道德氛圍，切實(shí)把醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育和誠(chéng)實(shí)信用教育納入精神文明建設(shè)之中，自覺(jué)接受社會(huì)和公眾的監(jiān)督，增強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化的透明度，為文明創(chuàng)建提供有效的工作機(jī)制。