導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電商網(wǎng)絡(luò)營銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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[關(guān)鍵詞]紅酒電子商務(wù)；市場需求分析；網(wǎng)絡(luò)營銷

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.096

1 紅酒電子商務(wù)相關(guān)理論

1.1 紅酒電子商務(wù)的概念

紅酒電子商務(wù)，簡單地說，可以理解為電子商務(wù)在紅酒行業(yè)中的應(yīng)用。它是指紅酒的生產(chǎn)和銷售企業(yè)利用電腦和現(xiàn)代通信技術(shù)，借助互聯(lián)網(wǎng)完成商務(wù)活動的過程。通過對紅酒這類商品的市場深化運營，精準(zhǔn)化市場定位，滿足紅酒消費者的特定習(xí)慣，形成更符合消費者需求的產(chǎn)品管理、渠道管理。

1.2 紅酒電子商務(wù)的模式

自2006年8月中國第一家以煙酒為主要銷售對象的“煙酒在線”電子商務(wù)網(wǎng)站上線以來，各類綜合性、專業(yè)性、酒類企業(yè)自建的電子商務(wù)網(wǎng)站不斷發(fā)展，以B2C模式（如煙酒在線）和C2C模式（如淘寶）為主，近年來逐漸也出現(xiàn)了諸如酒類團(tuán)購、O2O等新形式的酒類電子商務(wù)網(wǎng)站。

目前中國境內(nèi)經(jīng)營紅酒的電子商務(wù)市場主要有兩類：一類是天貓、京東等綜合性電子商務(wù)平臺；另一類是酒仙網(wǎng)、也買酒等專門的酒類垂直電商平臺。不同酒類電商平臺的對比如表1所示。

從消費者的購買選擇來看26%的消費者選擇通過天貓、京東、我買網(wǎng)等大型電商平臺購買紅酒；18%的消費者選擇通過酒仙網(wǎng)、網(wǎng)酒網(wǎng)、也買酒等酒類電商平臺購買。一方面大型電商平臺依然是消費者的首選，另一方面酒類垂直平臺的崛起也逐漸成為未來紅酒銷售的重要網(wǎng)絡(luò)渠道。

2 紅酒電子商務(wù)市場現(xiàn)狀分析

2015年，我國葡萄酒行業(yè)延續(xù)了2014年起上漲的趨勢，截至2015年10月，我國葡萄酒行業(yè)實現(xiàn)收入357.25億元，實現(xiàn)利潤總額37.82億元，同比增速為14.79%。目前中國紅酒電子商務(wù)市場存在的主要問題如下。

2.1 中國紅酒消費市場價格是主導(dǎo)

主導(dǎo)大多數(shù)消費選擇的依然首先是價格，其次是品牌，最后才是質(zhì)量。VINEXPO/The Iwsr市場報告預(yù)測，2012―2017年的中國紅酒消耗量增長主要集中在每瓶零售價介于5～10美元（人民幣30.3～60.6元）及10～20美元（人民幣60.6～121.2元）的產(chǎn)品上，預(yù)計其銷售量同期升幅分別達(dá)到64%及69.48%。與此同時，每瓶售價低于5美元的紅酒消耗量將會下跌，預(yù)料萎縮7.39%；至于每瓶售價高于20美元的紅酒增幅則會慢過市場，五年內(nèi)僅上升23.58%。

2.2 消費兩極分化嚴(yán)重

消費者兩極分化，波爾多五大名莊之一的拉菲依然是市場追逐的焦點，期酒價格高達(dá)450歐元/瓶，比經(jīng)典年份2005年期酒價格（300歐元）高出50%。面對高價，下單的波爾多酒商們依舊趨之若鶩，其中一大原因就是中國市場對名莊酒巨大的需求。“只要頂級酒”，這是中國市場的一致呼聲，和期酒價遙相呼應(yīng)的是，名莊酒的現(xiàn)貨價格也在大幅度攀升。

另一端酒市再現(xiàn)平民化熱潮，據(jù)《廈門日報》報道，在麥德龍、家樂福等超市，進(jìn)口紅酒價位從2.5歐元到1000歐元不等。其中10歐元以下的在銷量方面更是占到七成左右。種種跡象表明，紅酒在追逐高端的時候，中低端產(chǎn)品更加值得關(guān)注。

2.3 消費渠道分散

餐飲酒店和夜場的即飲銷售占50%。根據(jù)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)提供的估算，2013年中國紅酒電商銷售額或高達(dá)73億元，比2012年增長了一倍以上。團(tuán)購、網(wǎng)絡(luò)直銷以銷售中高檔酒為主，商超等銷售渠道競爭焦點是中低檔酒。但隨著理性消費者的增加，非即飲渠道的重要性將更加凸顯。

2.4 消費者對產(chǎn)品消費的趨同性明顯

（1）消費時間：中國紅酒消費的為秋冬季，特別是中國的傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)。

（2）消費動機(jī)：中國消費者選擇紅酒的動機(jī)中品牌占44%，口味、價格、原產(chǎn)地和包裝分別占28%、16%、8%和4%。

（3）消費者喜歡的口味：淡口味的紅酒占50%，其次有約30%的人喜歡微甜口味的紅酒，偏愛重口味、濃郁型紅酒的不足20%。

（4）消費紅酒類型：目前干酒在紅酒的消費總量中占40%左右，其中干紅80%，干白20%。紅紅酒的消費量遙遠(yuǎn)勝于白紅酒。

（5）中國消費者對五大品種的認(rèn)知程度如下：赤霞珠（60%）、霞多麗（40%）、長相思（39%）、雷司令（38%）、黑比諾（35%）。

3 t酒電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案

為適應(yīng)現(xiàn)階段的中國紅酒市場狀況，紅酒電子商務(wù)在開展的過程中應(yīng)把客戶放在整個營銷活動的中心，以此為調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的行動指南，并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的特點形成個性化的整合營銷方案。

3.1 策劃和建設(shè)階段

目標(biāo)：建設(shè)一個符合用戶友好型和搜索友好型的企業(yè)網(wǎng)站。

網(wǎng)站在策劃和建設(shè)階段雖然還沒有對外，但此時的推廣仍然很重要。這個階段的實施與控制需要由技術(shù)、設(shè)計、市場等方面的人員共同完成。不只是制作一個網(wǎng)站，更多地要考慮消費者的喜好和傾向，消費者的行為習(xí)慣和心理，結(jié)合關(guān)鍵詞的設(shè)計、網(wǎng)站代碼優(yōu)化、網(wǎng)頁布局視覺效果，綜合完成紅酒網(wǎng)站的策劃和建設(shè)。

3.2 網(wǎng)站初期

目標(biāo)：評估確定市場突破點，獲得盡可能多的客戶認(rèn)知。

從網(wǎng)站正式上線到對外宣傳之日開始的大約半年的時間，需要網(wǎng)站管理者將工作重心放在紅酒網(wǎng)站的運營推廣上。在不確定適合網(wǎng)站推廣的有效方法之前，網(wǎng)站管理者宜采用多種渠道進(jìn)行網(wǎng)站推廣測試，如搜索引擎、微博、微信、團(tuán)購網(wǎng)站、電子郵件等，并對每種推廣方法的效果進(jìn)行跟蹤。通過評估分析不同平臺用戶的行為特征，有針對性地采取營銷推廣行為。

3.3 增長期

目標(biāo)：由用戶認(rèn)知向用戶認(rèn)可轉(zhuǎn)變，提高用戶黏度。

經(jīng)過初期推廣，擁有了一定的訪問量。這個階段仍然需要保持推廣力度，并通過前一階段的效果評估，針對最適合本企業(yè)網(wǎng)站的推廣方法進(jìn)一步加大力度。采用更具有針對性，甚至是獨創(chuàng)性的網(wǎng)站推廣手段，才能達(dá)到效果。這個階段對推廣網(wǎng)站的方法和目標(biāo)有了更高的要求，需要更高的專業(yè)性，重視網(wǎng)站推廣效果的管理反饋。這個階段對于網(wǎng)站進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段具有至關(guān)重要的影響。

3.4 穩(wěn)定期

目標(biāo)：鎖定目標(biāo)客戶，培養(yǎng)忠實客戶，穩(wěn)定市場。

一般紅酒類的企業(yè)網(wǎng)站從到穩(wěn)定發(fā)展階段，需要一年甚至更長的時間。本階段推廣重點工作由外向內(nèi)轉(zhuǎn)變。把吸引新用戶為重點的網(wǎng)站推廣工作逐步轉(zhuǎn)向維持老用戶和對網(wǎng)站推廣效果的管理等方面。

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當(dāng)前，在買方市場下市場競爭日益激烈。企業(yè)要想依靠傳統(tǒng)的營銷手段在市場上取得競爭優(yōu)勢也越來越難。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)徹底地改變了原有市場營銷理論和實務(wù)存在的基礎(chǔ)，營銷和管理模式也發(fā)生了根本的變化。如何處理好網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合、企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源的整合，能否比競爭對手更有效地喚起顧客對產(chǎn)品的注意和需要，成為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的

關(guān)鍵。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為營銷家族重要的一員，是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)的。其理論基礎(chǔ)是我們開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的指導(dǎo)，它是依托于網(wǎng)絡(luò)特征和消費者需求變化對網(wǎng)絡(luò)營銷的重新理解。網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要有以下四個：網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論、網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論、網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系營銷理論。

從艾瑞長期的監(jiān)測數(shù)據(jù)來看，由于網(wǎng)民的媒體接觸習(xí)慣日趨多元化，廣告主的媒體選擇也日趨復(fù)雜，整合營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的必然趨勢，以可口可樂舉例，2005年可口可樂的投放媒體數(shù)量為10家媒體，而到了2008年，媒體數(shù)量急劇升溫，高達(dá)50家之多。媒體多樣化發(fā)展，使得營銷變得更為復(fù)雜，但用戶達(dá)到也更為精準(zhǔn)，所以整合營銷才能達(dá)到更為廣泛的營銷目的。

網(wǎng)絡(luò)整合營銷概述

網(wǎng)絡(luò)整合營銷是基于信息網(wǎng)絡(luò)（主要是互聯(lián)網(wǎng)）之上，近年來新發(fā)展起來的一種營銷模式。在深入研究互聯(lián)網(wǎng)各種媒體資源（如門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺、行業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、分類信息平臺、論壇社區(qū)、視頻網(wǎng)站、虛擬社區(qū)等）的基礎(chǔ)上，精確分析各種網(wǎng)絡(luò)媒體資源的定位、用戶行為和投入成本，根據(jù)企業(yè)的客觀實際情況（如企業(yè)規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、廣告預(yù)算等）為企業(yè)提供最具性價比的一種或者多種個性化網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案就稱之為整合式網(wǎng)絡(luò)營銷，也叫網(wǎng)絡(luò)整合式營銷，或者稱之為個性化網(wǎng)絡(luò)營銷都可以。簡單地說，就是整合各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，和客戶的客觀需求進(jìn)行有效比配，給客戶提供最佳的一種或者多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法。

其主要有三個方面的含義：（1）傳播資訊的統(tǒng)一性，即企業(yè)用一個聲音說話，消費者無論從哪種媒體所獲得的信息都是統(tǒng)一的、一致的；（2）互動性，即公司與消費者之間展開富有意義的交流，能夠迅速、準(zhǔn)確、個性化地獲得信息和反饋信息；（3）目標(biāo)營銷，即企業(yè)的一切營銷活動都應(yīng)圍繞企業(yè)目標(biāo)來進(jìn)行，實現(xiàn)全程營銷。整合網(wǎng)絡(luò)營銷也被稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷、整合型網(wǎng)絡(luò)營銷、整合式網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合

傳統(tǒng)營銷理論要素由4P組成，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。這是以企業(yè)的利潤最大化為出發(fā)點的，沒有將顧客需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。由于網(wǎng)絡(luò)的互動性使得顧客參與整個營銷過程，這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷是從顧客需求出發(fā)開始整個營銷過程。因此有了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的4C組合，消費者的需求和欲望（Consumer’s Wants and Needs）、成本（Cost）、溝通（Communication）和便利（Convenience）。這一理論是以消費者為中心，企業(yè)的組織管理、生產(chǎn)、經(jīng)營都圍繞消費者展開。

網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論認(rèn)為，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動必須“以顧客為中心”，在充分考慮4C的基礎(chǔ)上來安排4P策略，網(wǎng)絡(luò)整合營銷就是把4C與4P進(jìn)行整合的一種營銷模式。具體的要求是：

1．先不急于制定產(chǎn)品策略，而以研究消費者的需求和欲望為中心，不再賣企業(yè)所生產(chǎn)、制造的產(chǎn)品，而賣消費者想購買的產(chǎn)品。

2．暫時把定價策略放到一邊，而研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本。

3．忘掉渠道策略，著重考慮給消費者提供方便以購買到商品。

4．拋開促銷策略，著重于加強(qiáng)與消費者的溝通和交流。

企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源的整合

我們通常所提的網(wǎng)絡(luò)整合營銷注重于各種營銷方法和手段的整合，但在現(xiàn)實的商業(yè)社會中，大型企業(yè)畢竟占少數(shù)，主要還是各中小企業(yè)占據(jù)了市場經(jīng)濟(jì)主體的地位。這些中小企業(yè)本身其內(nèi)部的資源并不雄厚，根本無法與大型企業(yè)抗衡，在此現(xiàn)實基礎(chǔ)之上，近年來逐漸出現(xiàn)了一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷方式――交叉網(wǎng)絡(luò)營銷。

在平時的工作生活中，我們經(jīng)常遇到交叉營銷，典型的案例如大賣場中啤酒和尿布的交叉推薦。由于兩類產(chǎn)品的用戶高度重疊，商家向買啤酒的用戶推薦尿布，向買尿布的用戶推薦啤酒，相互交叉營銷從而提升銷量。類似情況更多地發(fā)生在銀行和保險業(yè)務(wù)中。網(wǎng)絡(luò)中更是如此，我們可以看到許多網(wǎng)站間進(jìn)行廣告和鏈接交換、分享內(nèi)容、相互對彼此的注冊用戶營銷。如今面對廣告價格不斷上漲，中小電商網(wǎng)站紛紛抱團(tuán)合作共同應(yīng)對，積極開展交叉推廣，共享流量、客戶和市場。

所謂交叉營銷，是指企業(yè)通過發(fā)現(xiàn)一位已有顧客的多種需求并滿足其需求而實現(xiàn)多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品銷售的各種策略和方法，其實質(zhì)是用戶資源在各產(chǎn)品及服務(wù)間共享，是企業(yè)在擁有一定市場資源的情況下向自己的顧客或合作伙伴的顧客進(jìn)行的一種推廣手段。交叉網(wǎng)絡(luò)營銷，是指交叉營銷思想在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的天然優(yōu)勢，開展交叉營銷具有更大的發(fā)展空間，因為網(wǎng)站本身就是一個有效的營銷工具，網(wǎng)站的注冊用戶資料也是非常有價值的營銷資源。兩個公司/網(wǎng)站之間開展交叉營銷可以有多種形式，通常以不同層次的網(wǎng)站合作為前提，比如網(wǎng)站交換廣告、交換鏈接、內(nèi)容共享、利用各自注冊用戶資料互為推廣等。

交叉網(wǎng)絡(luò)營銷做為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，具有非常明顯的優(yōu)點：提高消費價值、整合營銷資源、共同開拓市場、增加銷售機(jī)會、降低營銷成本。

交叉網(wǎng)絡(luò)營銷的實現(xiàn)必須滿足以下條件：擁有一定的營銷資源、建立良好的客戶關(guān)系、選擇合適的合作伙伴、做好當(dāng)前的營銷業(yè)務(wù)、采用靈活的營銷方法。

開展交叉網(wǎng)絡(luò)營銷時有以下幾項注意事項：

1．對方是否有合適的可供自己利用的資源。

2．對方是否與自身網(wǎng)站的業(yè)務(wù)是否有相關(guān)性或者互補(bǔ)性。

3．對方是否有不良行為，如是否違法、是否被搜索引擎懲罰、是否采用黑帽SEO等。

結(jié)論

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世界服裝鞋帽網(wǎng)從誕生之日就注定了它的不平凡?！拔覀兞η蟠蛟烊蛐袠I(yè)門戶網(wǎng)站,為行業(yè)提供完善的綜合服務(wù)平臺,用精細(xì)和全面的服務(wù)讓市場選擇企業(yè),讓產(chǎn)品決定生產(chǎn),讓商業(yè)變得簡單?！北粯I(yè)界稱為“鞋服行業(yè)老祖”的世界服裝鞋帽網(wǎng)CEO任維杰如是說。網(wǎng)站擁有招商、材料市場、購物街、廣告、流行圖庫、電子商務(wù)平臺、增值服務(wù)系統(tǒng)等全面一體化的服務(wù)模塊,是集功能性和實用性于一體的電子商務(wù)網(wǎng)站。

任維杰談道,世界服裝鞋帽網(wǎng)經(jīng)過三年的大浪淘沙,本著打造鞋服行業(yè)最具影響力品牌的信念,通過創(chuàng)新,引領(lǐng)鞋服企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷、通過協(xié)助鞋服企業(yè)實現(xiàn)升級的努力,目前已走在鞋服網(wǎng)絡(luò)營銷最前沿,成為目前全國最大鞋服交易招商資訊平臺之一。

鑄就行業(yè)網(wǎng)影響力品牌

世界服裝鞋帽網(wǎng)的誕生不是靈光閃現(xiàn),也不是一時興起,而是任維杰在鞋服行業(yè)的豐富經(jīng)驗和對市場機(jī)遇敏銳把握的產(chǎn)物。

涉足商海多年的任維杰,對鞋服領(lǐng)域傳統(tǒng)行業(yè)有著深刻的認(rèn)識,對市場銷售有著獨到的見解,對網(wǎng)絡(luò)營銷也有一股熱情。與互聯(lián)網(wǎng)的接觸讓他產(chǎn)生了將鞋服行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的念頭。

他發(fā)現(xiàn)了很多鞋業(yè)網(wǎng)、服裝網(wǎng)缺少對鞋服行業(yè)進(jìn)行資源的整合,資訊、市場結(jié)合不到位。有不少做了七八年的服裝資訊網(wǎng)、招商網(wǎng),但都沒有進(jìn)行實際的資源整合。這讓他堅定了做鞋服行業(yè)門戶網(wǎng)站的念頭。

任維杰一直都強(qiáng)調(diào),現(xiàn)在市場需要資源整合,而互聯(lián)網(wǎng)能為行業(yè)提供很好的平臺,可以把網(wǎng)絡(luò)資源轉(zhuǎn)化成企業(yè)現(xiàn)實的銷售力。

有了發(fā)展方向后,任維杰馬上招兵買馬,進(jìn)行網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站建設(shè)工作。

2007年9月,世界服裝鞋帽網(wǎng)正式上線。

當(dāng)時,中國的鞋服企業(yè)正面臨良好的發(fā)展機(jī)遇,這對于深諳鞋服業(yè)發(fā)展方向的任維杰來說是預(yù)料之中的。網(wǎng)站上線之初,就得到了很好的發(fā)展。但是網(wǎng)站發(fā)展中遇到宣傳、推廣問題讓任維杰大費思量,如何將平臺推出去是最為關(guān)鍵的事情。接下來學(xué)習(xí)和研究阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等平臺的發(fā)展模式就成了他的每日必修課。任維杰找到了到目前網(wǎng)站發(fā)展的瓶頸,著手開始運營。

2008年,世界服裝鞋帽網(wǎng)在吸收眾多成功案例的經(jīng)驗之后開始運營。

2009年,世界服裝鞋帽網(wǎng)再次改版,版面更加專業(yè),兼具可視性強(qiáng)與實用性。目前網(wǎng)站一天的獨立訪問IP有4萬個左右,有18萬個行業(yè)企業(yè)客戶,其中鞋服企業(yè)會員8萬個、流行圖庫會員4萬個、招商企業(yè)會員3萬個、材料市場會員3萬個。

革新鞋服網(wǎng)絡(luò)營銷模式

2007年初,很多鞋服行業(yè)網(wǎng)停留在資訊或是簡單的廣告合作招商模式,沒有切實了解企業(yè)的需求。在這一點上,任維杰眼光獨到,他認(rèn)為行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展方向是資源整合。

他在世界服裝鞋帽網(wǎng)開辟出招商、材料市場、流行圖庫、購物街、設(shè)計家園、行業(yè)精英、商人手冊、視頻、人才市場、供求商機(jī)、企業(yè)黃頁、論壇和博客等14個板塊,用精細(xì)化的分工和全面化的操作,展示了這個平臺的實力。這一舉措使得世界服裝鞋帽網(wǎng)實現(xiàn)了網(wǎng)站的資源整合,同時也贏來了更多企業(yè)客戶。

為適應(yīng)鞋服企業(yè)銷售季節(jié)性、節(jié)慶性的特點,世界服裝鞋帽網(wǎng)率先提供免費注冊會員體驗的模式。這一舉措贏得了更多企業(yè)的認(rèn)可,也牢牢抓住了中小企業(yè)這一類型的客戶。

此外,經(jīng)常參展一線展會的世界服裝鞋帽網(wǎng)也與展會合作,對展會的現(xiàn)場進(jìn)行同步報道,展現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)行業(yè)媒體的最大優(yōu)勢,在第一時間為業(yè)內(nèi)企業(yè)提供最佳的宣傳,實現(xiàn)了把虛擬網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變現(xiàn)實銷售力的目標(biāo)。

世界服裝鞋帽網(wǎng)深知企業(yè)與目標(biāo)客戶直接接觸的需求,利用自身的網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢與參展商、企業(yè)互動,既實現(xiàn)現(xiàn)場接觸,又通過網(wǎng)絡(luò)展開交流并達(dá)成交易意向。與此同時,世界服裝鞋帽網(wǎng)還與美通社等多家涉外媒體展開合作,為其提供鞋服企業(yè)資訊,同時與業(yè)內(nèi)《西部皮革》、《中國服飾報》等知名媒體都有著廣泛的合作。

產(chǎn)業(yè)升級造福合作企業(yè)

國內(nèi)鞋服行業(yè)中,80%的企業(yè)掌控者還是上個世紀(jì)六七十年代的第一代創(chuàng)業(yè)者,他們對互聯(lián)網(wǎng)的整體認(rèn)識還處在初極階段,對電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識都是很淺顯的。這一代創(chuàng)業(yè)者無論文化觀念還是經(jīng)營策略,在一定程度上難以迎合新時展的需要。

基于這一點,世界服裝鞋帽網(wǎng)開辟了行業(yè)精英、商人手冊和企業(yè)黃頁的板塊,進(jìn)行專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn),用實例和事實證實網(wǎng)絡(luò)營銷的實力,引導(dǎo)企業(yè)往網(wǎng)絡(luò)營銷方向發(fā)展。

統(tǒng)邦鞋業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷就是成功的案例。世界服裝鞋帽網(wǎng)為統(tǒng)邦鞋業(yè)帶來了很多優(yōu)秀的客戶資源,加速了統(tǒng)邦的發(fā)展。

2010年年初,世界服裝鞋帽網(wǎng)對合作伙伴的需求進(jìn)行了分析總結(jié),為企業(yè)制定完善的網(wǎng)絡(luò)營銷方案,讓企業(yè)在管理、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)享受到前所未有的效率和樂趣。

篇4

關(guān)鍵詞:智慧旅游;旅游管理專業(yè);人才培養(yǎng);課程體系建設(shè)

我國在2011年正式提出“智慧旅游”的構(gòu)想，國家旅游局在2015年1月，了“關(guān)于促進(jìn)智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見”，對智慧旅游人才培養(yǎng)、儲備等相關(guān)問題，進(jìn)行了明確解答，以促進(jìn)智慧旅游健康、有序發(fā)展。隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的日益成熟，智慧旅游作為一種全新的旅游形態(tài)被稱為中國旅游業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)，旅游教育的發(fā)展遇到良好機(jī)遇，亟待進(jìn)入到調(diào)整、深化、改革和提高的發(fā)展階段，為了培養(yǎng)更多既懂技術(shù)，又懂旅游電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的復(fù)合人才，滿足行業(yè)對旅游建設(shè)高素質(zhì)人才的迫切需求，旅游管理專業(yè)有必要順應(yīng)時代，構(gòu)建創(chuàng)新型培養(yǎng)方案和專業(yè)課程升級與改造，深化教育體制改革和專業(yè)深層建設(shè)。因此，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式是旅游教育發(fā)展的必由之路，是保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的根本途徑。

1目前旅游管理專業(yè)本科設(shè)置問題

近年來，高校旅游管理專業(yè)大多存在專業(yè)設(shè)置不全面、課程設(shè)置不合理、重理論輕實踐等等問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

1．1培養(yǎng)目標(biāo)不清晰、人才層次定位模糊

在人才培養(yǎng)過程中，還存在培養(yǎng)目標(biāo)不清晰、人才培養(yǎng)層次、定位模糊，與企業(yè)用人需求存在嚴(yán)重脫節(jié)等問題，導(dǎo)致培養(yǎng)的人才不能完全符合旅游企業(yè)需求，就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量普遍偏低。

1．2課程設(shè)置

“缺乏特色”課程設(shè)置缺乏一定的系統(tǒng)性，表現(xiàn)在授課思路和本科生對其認(rèn)識偏差較大。在課程內(nèi)容中缺乏特色，體現(xiàn)在課程設(shè)置上的不統(tǒng)一，特色課開設(shè)的貧乏，目的模糊;由于沒有相關(guān)的基準(zhǔn)文件，沒有將培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)用到人才培養(yǎng)的過程中，開課思路不清晰，可說是目的模糊的延伸，理論知識更新速度慢，信息技術(shù)類的基礎(chǔ)課程少等;不細(xì)分專業(yè)導(dǎo)致大量的教育資源浪費，專業(yè)方向模糊也使得本專業(yè)優(yōu)勢難以體現(xiàn);尤其是教師的研究成果，幾乎不為本科生所知，師生間的交流、參與較少，這些均是旅游系本科生專業(yè)建設(shè)的“軟肋”。此詬病幾乎為院校老師所認(rèn)同。

2智慧旅游課程思路

智慧旅游課程思路以“實用、高效、前瞻”為原則，采用理論+實踐體驗式互動教學(xué)模式，從實踐項目案例入手講解知識點，穿插大量典型應(yīng)用案例，一對一答題解疑，將先進(jìn)的技術(shù)與具體的實際應(yīng)用相結(jié)合。(1)圍繞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)內(nèi)涵要求進(jìn)行。針對院校學(xué)生實際情況，遵循教育教學(xué)規(guī)律，設(shè)定層次化的培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生了解大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等關(guān)鍵技術(shù)在相關(guān)專業(yè)中的具體應(yīng)用，提升學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)+的模式下學(xué)習(xí)和實踐能力。(2)根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)計培養(yǎng)方案。使學(xué)生熟悉互聯(lián)網(wǎng)+模式下的核心課程，提升復(fù)合能力。(3)針對實際問題。目前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的課程設(shè)置缺乏系統(tǒng)性、實踐活動脫節(jié)和教育模式以及評價體系不成熟等問題，優(yōu)化課程體系，改革教育教學(xué)內(nèi)容、模式與方法，積極應(yīng)用先進(jìn)的教育理念、方法與資源，如:翻轉(zhuǎn)課堂、慕課、微課、移動學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)等，實施一體化的課程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)教育資源建設(shè)、實驗室與實踐基地建設(shè)，探索適合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的評價體系及課程體系架構(gòu)。(4)立足于校內(nèi)創(chuàng)新中心、科技園等機(jī)構(gòu)，積極開展企業(yè)合作協(xié)同育人，建設(shè)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實踐基地。(5)針對目前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中的政策制度不完善，以師資隊伍崗位工程培訓(xùn)為切入點，面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，建設(shè)具有可持續(xù)發(fā)展機(jī)制的師資隊伍培訓(xùn)、發(fā)展、提高等制度，探索有利于學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的政策和制度。

3智慧旅游課程提升與內(nèi)容建設(shè)

3．1整合專業(yè)核心課程組，逐步更新專業(yè)課程內(nèi)容

在專業(yè)課程設(shè)置上，需要增加互聯(lián)網(wǎng)+相關(guān)內(nèi)容，充實并完善課程體系建設(shè)，使其適應(yīng)社會對本專業(yè)畢業(yè)生的需求。在旅行社管理課程中添加旅游服務(wù)的電子商務(wù)運營、旅行社電子商務(wù)、在線旅游的生態(tài)系統(tǒng)、旅游電子商務(wù)管理(旅游電子商務(wù)流程管理、旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷管理、旅游電子商務(wù)客戶關(guān)系管理)、旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)用等內(nèi)容。在旅游景區(qū)管理課程中添加旅游服務(wù)的電子商務(wù)運營、旅游景區(qū)電子商務(wù)、旅游電子旅游產(chǎn)品中間商概述、旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商電子商務(wù)模式、旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商、電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。在飯店管理總論課程中添加飯店電子商務(wù)、飯店電子旅游產(chǎn)品中間商概述、旅游餐飲電子商務(wù)、餐飲電子旅游產(chǎn)品概述等內(nèi)容。在旅游策劃與規(guī)劃課程中，添加智慧旅游創(chuàng)新與策劃綜述、智慧地球與智慧城市介紹、智慧旅游建設(shè)規(guī)劃與設(shè)計案例等內(nèi)容。在會展管理課程中添加旅游商品電子商務(wù)、旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商電子商務(wù)運營、旅游電子產(chǎn)品中間商概述、旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商電子商務(wù)模式、旅游產(chǎn)品網(wǎng)上中間商電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。在旅游營銷學(xué)課程中添加旅游網(wǎng)絡(luò)營銷模式及工具與方法、網(wǎng)絡(luò)營銷之電商網(wǎng)站綜合運營實戰(zhàn)(網(wǎng)絡(luò)營銷之網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析案例分享、營銷型網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷管理)網(wǎng)絡(luò)營銷之常用工具和營銷案例分析、公共營銷體系中的旅游目的地社交網(wǎng)絡(luò)傳播、基于社交網(wǎng)絡(luò)的旅游目的地公共營銷等內(nèi)容。

3．2在公共必修課程中加入管理信息課程

在公共必修課程中加入管理信息系統(tǒng)、旅游信息化講座等課程，開設(shè)旅游電子商務(wù)、旅游信息管理等課程。在旅游信息管理課程中添加智慧旅游與旅游電子商務(wù)的核心技術(shù)及典型應(yīng)用、旅游大數(shù)據(jù)介紹及典型應(yīng)用、移動互聯(lián)網(wǎng)+旅游APP、地理信息系統(tǒng)及典型應(yīng)用、虛擬現(xiàn)實技術(shù)及典型應(yīng)用、云計算技術(shù)及典型應(yīng)用、人工智能技術(shù)及其在旅游開發(fā)中的應(yīng)用等內(nèi)容。在電子商務(wù)運營實務(wù)課程中添加旅游電子商務(wù)運營實務(wù)、旅游電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、旅游電子商務(wù)的運營平臺、旅游電子商務(wù)體系建設(shè)(旅游電子商務(wù)體系的構(gòu)成、旅游電子商務(wù)體系的功能與特點、旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付與網(wǎng)絡(luò)銀行)、旅游移動電子商務(wù)運營(旅游移動電子商務(wù)的特點與優(yōu)勢、旅游移動電子商務(wù)商業(yè)模式、旅游移動電子商務(wù)的組成、旅游移動電子商務(wù)服務(wù)與交易過程。

3．3與企業(yè)開拓協(xié)同創(chuàng)新型課程

建立創(chuàng)新實踐教學(xué)模式，立足于學(xué)校創(chuàng)新中心、科技園，匯聚校內(nèi)外優(yōu)秀師資開展互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)與創(chuàng)新研究。同時，積極開展企業(yè)合作協(xié)同育人;在不改變原有課程體系情況下，逐漸改變舊課體系直至更新課程體系，實現(xiàn)專業(yè)改造與升級;針對素質(zhì)和能力差異比較大的學(xué)生，面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，提出分層次培養(yǎng)的方式方法，突出實用、高效、前瞻”為原則，將先進(jìn)的技術(shù)與具體的實際應(yīng)用相結(jié)合。開發(fā)實踐性組合課程。旅游電子商務(wù)(網(wǎng)絡(luò)營銷)建設(shè)、教學(xué)案例建設(shè)，信息技術(shù)核心實踐課程建設(shè)等，同時與企業(yè)業(yè)務(wù)部門配合，完善課程開發(fā)、實驗室、實訓(xùn)基地建設(shè)。

4結(jié)語

總之，科學(xué)制定并實施符合應(yīng)用型人才成長規(guī)律的人才培養(yǎng)方案，深化以產(chǎn)教融合、協(xié)同育人為突出特色的應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革。引導(dǎo)本專業(yè)緊跟科學(xué)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，設(shè)計課程體系，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，整合相關(guān)課程，形成突出實踐能力培養(yǎng)的課程群或課程模塊，深化體現(xiàn)行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步和社會建設(shè)要求的課程體系改革。

參考文獻(xiàn):

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［2］魏九峰．智慧旅游背景下應(yīng)用型本科旅游管理專業(yè)人才需求及培養(yǎng)模式研究［J］．教育教學(xué)，2016(1):148－149．

［3］國家旅游局．關(guān)于實施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃的通知［EB/OL］．北京:國家旅游局，201509.

篇5

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展給企業(yè)經(jīng)營模式帶來了巨大的沖擊，以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為平臺、以電子數(shù)據(jù)傳輸為主要形式的電子商務(wù)日漸興起，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展經(jīng)營的重要方式。

1 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)推動網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和出現(xiàn)對世界產(chǎn)生了巨大影響，人類的生產(chǎn)生活隨之發(fā)生了巨大變化。我國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模巨大，根據(jù)《2014年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截止2014年6月底，我國網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到6.32億，超過了美國全部人口的總和，域名總數(shù)達(dá)到1915萬個，網(wǎng)站總數(shù)達(dá)到273萬個，手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例達(dá)到83.4%。

與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對應(yīng)，大量與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的新概念與新名詞不斷出現(xiàn)，包括網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、搜索引擎、網(wǎng)上銀行、個人博客與微信等。在觸“網(wǎng)”以后，我國龐大的網(wǎng)民數(shù)量為互聯(lián)網(wǎng)營銷提供了良好的環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)營銷被賦予了全新的認(rèn)識和定義。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)帶動了我國網(wǎng)民的理念革新，新網(wǎng)絡(luò)概念的滲透又反過來為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了發(fā)展的熱土?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)不斷影響到我國居民的衣食住行、行為習(xí)慣，以及企業(yè)的商業(yè)運營模式，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)成為一種有蓬勃生命力和影響力的新興模式。通過互聯(lián)網(wǎng)購物，消費者能夠足不出戶而獲取海量的商品信息，并準(zhǔn)確定位目標(biāo)商品，由此催生了電子商務(wù)。在居民日常消費習(xí)慣被互聯(lián)網(wǎng)改變的同時，網(wǎng)絡(luò)營銷也得到了消費者的廣泛認(rèn)可，并逐漸發(fā)展成為一個企業(yè)通往消費者的重要平臺。

2 我國現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷模式分析

2.1 網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)廣告是將傳統(tǒng)的廣告活動與網(wǎng)絡(luò)信息平臺結(jié)合起來，通過互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的傳播能力來達(dá)到廣告宣傳的目的。網(wǎng)絡(luò)廣告最早出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代初的美國，當(dāng)時的互聯(lián)網(wǎng)處于高速發(fā)展的階段，網(wǎng)民數(shù)量呈指數(shù)增長的態(tài)勢，廣告公司看到互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的潛力，開始逐步在網(wǎng)絡(luò)平臺中投放廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告也憑借自身準(zhǔn)確性、多媒體性和交互性的優(yōu)勢得到了飛速發(fā)展。與傳統(tǒng)廣告形式相比，網(wǎng)絡(luò)廣告主要具有以下幾個特征：一是網(wǎng)絡(luò)廣告的廣泛性?；ヂ?lián)網(wǎng)是一個不受時間與空間限制的綜合性信息交流平臺，借助網(wǎng)絡(luò)平臺，廣告商可以全天候得把廣告信息傳播到全世界的各個國家與地區(qū)。二是網(wǎng)絡(luò)廣告的非強(qiáng)迫性。傳統(tǒng)的廣告形式具有一定的強(qiáng)迫性，廣告受眾難以選擇廣告的種類，而網(wǎng)絡(luò)廣告則具有極大的可選擇性，受眾可以根據(jù)自身興趣愛好選擇是否進(jìn)一步了解廣告信息。三是網(wǎng)絡(luò)廣告的感官性較好。網(wǎng)絡(luò)廣告以多媒體為信息傳播載體，可以通過圖、文、聲、像等多種形式表現(xiàn)廣告信息，廣告效果也將大大提高。四是網(wǎng)絡(luò)廣告可以精確統(tǒng)計訪問量，從而準(zhǔn)確掌握廣告效果。網(wǎng)絡(luò)廣告的形式也是多種多樣，當(dāng)前常見的廣告形式包括旗幟廣告、多媒體廣告橫幅、插頁式廣告、付費搜索廣告，多種形式的廣告形式也推動了網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展。但是，當(dāng)前我國的網(wǎng)絡(luò)廣告仍存在強(qiáng)迫性廣告較多、缺乏專業(yè)的效果評估、相關(guān)法律法規(guī)不健全等問題。

2.2 電子郵件營銷

電子郵件（E-mail）營銷模式是以電子郵件為傳播載體，將相關(guān)圖文、聲像、網(wǎng)址以及其它多媒體形式的信息傳播給受眾的一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式。電子郵件營銷模式的營銷成本極低，操作方便，傳播快捷，易于信息的快速推廣。與傳統(tǒng)營銷模式相比，電子郵件營銷主要具有以下幾個優(yōu)點：一是通過電子郵件的自動發(fā)送及回復(fù)功能，可以將信息快速地發(fā)送給現(xiàn)有客戶及潛在客戶，節(jié)約了大量的時間。二是電子郵件營銷具有低投入高回報的特點，此種營銷模式不需要投入較大成本，只需要在客戶來源信息方面投入一定的資金，有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，與傳統(tǒng)信件傳送相比電子郵件營銷能夠節(jié)約98%的費用。三是電子郵件營銷能夠嵌入相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)鏈接，通過此類網(wǎng)絡(luò)鏈接，能夠進(jìn)一步提高營銷效果。電子郵件營銷的形式主要有以下兩種：①電子郵件廣告：將圖文、動畫、視頻等廣告通過電子郵件的形式發(fā)送給客戶，從而達(dá)到相應(yīng)的營銷目的。②郵件列表營銷：通過將各類網(wǎng)站加入自己的郵箱列表來了解各類信息，郵件列表營銷正是基于此類互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)形式，從而達(dá)到傳播營銷信息的目的。企業(yè)的電子郵件營銷雖然操作比較簡單，但是仍然需要注意進(jìn)行許可電子郵件直銷、制定系統(tǒng)的營銷方案、對常見問題有統(tǒng)一的答復(fù)等問題，以保證電子郵件營銷的質(zhì)量與效率。

2.3 搜索引擎營銷

搜索引擎是為網(wǎng)絡(luò)用戶提供檢索服務(wù)的系統(tǒng)，搜索內(nèi)容涵蓋互聯(lián)網(wǎng)各個Web站點中的信息資源，用戶在使用搜索引擎進(jìn)行檢索服務(wù)時，該網(wǎng)站能夠給出所有包含此類關(guān)鍵字的網(wǎng)址。而搜索引擎營銷正是基于搜索引擎的一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式，通過分析用戶使用搜索引擎的相關(guān)信息，通過科學(xué)的分析技術(shù)及策略系統(tǒng)，將相應(yīng)的營銷信息傳遞給客戶。搜索引擎營銷模式與網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件營銷最大的不同在于，搜索引擎營銷將目標(biāo)客戶從普通消費者轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)客戶等付費用戶。當(dāng)前搜索引擎營銷模式主要由以下幾種：一是出售搜索技術(shù)，主要是向門戶網(wǎng)站收取少量的搜索要求費用。二是搜索引擎優(yōu)化，通過對特定用戶搜索習(xí)慣的分析，來得出有針對性的搜索結(jié)果，從而達(dá)到相應(yīng)的營銷目的。三是關(guān)鍵詞廣告，即在搜索結(jié)果頁面顯示廣告內(nèi)容，具有極高的定位性，主要有固定排名及競價排名等兩種銷售形式。與傳統(tǒng)營銷策略相比，搜索引擎營銷的成本低廉且宣傳廣泛，易于管理，便于企業(yè)開展網(wǎng)上市場調(diào)研，有利于企業(yè)產(chǎn)品的廣泛推廣，也是近年來發(fā)展較為迅速的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。但是，當(dāng)前搜索引擎營銷中仍然存在搜索引擎平臺高度壟斷、搜索引擎營銷服務(wù)的效果難以評定等問題，需要相關(guān)管理人員及技術(shù)人員不斷優(yōu)化搜索引擎服務(wù)平臺，大力監(jiān)管搜索引擎營銷服務(wù)，建立一個完善的營銷服務(wù)體系。

2.4 微博/微信營銷

微博、微信營銷模式是一種新近出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，主要通過微博、微信作為信息平臺來傳播產(chǎn)品信息從而達(dá)到相應(yīng)的營銷目的。隨著微博、微信用戶的不斷增加，微博、微信平臺已經(jīng)成為了一種不容忽視的宣傳力量，其主要具有以下幾個特征：①微博、微信營銷具有自主性、實時性、知識性等特征，其營銷策略的確立需要基于自身的知識資源水平。②微博、微信營銷與其它網(wǎng)絡(luò)營銷模式相比，其表現(xiàn)形式更為靈活，更加能引起消費者的共鳴。③微博、微信營銷的操作方式簡單，信息傳播具有較大的自主性，且營銷成本低廉，風(fēng)險較小。④微博、微信營銷的傳播途徑廣泛，傳播方式簡單，易于營銷信息的廣泛傳播，宣傳效果較好。正是由于微博、微信營銷主要以上幾個特征，也使得網(wǎng)絡(luò)營銷模式向簡單化、自主化、低成本化發(fā)展，并通過豐富的網(wǎng)絡(luò)平臺增加了商家與消費者直接溝通的可能性，也進(jìn)一步提高了營銷效果。

2.5 電子商務(wù)平臺

電子商務(wù)平臺營銷是以相應(yīng)的電子商務(wù)網(wǎng)站為平臺，建立賣方與買方的相互關(guān)系，從而達(dá)到企業(yè)營銷目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。電子商務(wù)平臺營銷主要包括以下三種模式，一是BtoB（Business to Business），及商家與商家之間的電子商務(wù)活動，不同商家之間通過電子商務(wù)平臺建立一定的買賣關(guān)系。二是BtoC（Business to Customer），即商家與消費者之間的電子商務(wù)，也是最主要的電子商務(wù)形式，企業(yè)以相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺建立電子商鋪，并以此為媒介與消費者建立買賣關(guān)系。三是CtoC（Consumer to Consumer），即消費者與消費者之間的電子商務(wù)關(guān)系，消費者之間通過相應(yīng)的在線交易平臺，可以進(jìn)行商品的競價、拍賣等交易行為。電子商務(wù)平臺在近年來得到了飛速發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)滲入了每個人的日常生活中，但是電子商務(wù)平臺仍然具有網(wǎng)絡(luò)自身存在缺陷、交易安全性得不到保障、信用體系尚未建立、電子商務(wù)的相關(guān)立法落后、物流水平難以滿足電子商務(wù)的要求等諸多問題，相關(guān)企業(yè)及政府機(jī)關(guān)需要不斷完善電子商務(wù)平臺，解決相關(guān)法律問題，加快現(xiàn)代化物流的建設(shè)步伐，為電子商務(wù)提供一個更為廣闊的發(fā)展空間。

3 我國企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

外部網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境對企業(yè)發(fā)展具有潛移默化的影響作用，要開展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代的網(wǎng)絡(luò)營銷模式研究，必須通過對宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析，對企業(yè)發(fā)展的外部條件進(jìn)行準(zhǔn)確而清晰的定位。

3.1 宏觀環(huán)境

3.1.1 政策和法律環(huán)境

目前，我國經(jīng)濟(jì)形勢總體向好，國家大力支持互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，出臺了一系列有利于企業(yè)發(fā)展的政策和措施，為企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新型營銷提供了良好的軟環(huán)境。同時，國家不斷規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的法律法規(guī)，逐步健全對互聯(lián)網(wǎng)營銷的立法，1994年以來，我國出臺了40多項相關(guān)的政策和法規(guī)，來規(guī)制電商企業(yè)的公平競爭，以期維護(hù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)消費者的利益，推動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

3.1.2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)依托互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展平臺，通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)、分配、交換和消費。根據(jù)艾瑞咨詢公司的研究報告，2014年第三季度我國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到6914.1億元，比2013年同期增長了49.8%，其中，B2C交易比例達(dá)到44.2%，比2013年同期也提高了5.4%?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)保持了旺盛的高速增長態(tài)勢，為企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)廣告、E-mail營銷、搜索引擎營銷、微博/微信營銷、電子商務(wù)營銷提供了良好的環(huán)境。

3.2 微觀環(huán)境

3.2.1 網(wǎng)絡(luò)消費需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的普及，網(wǎng)絡(luò)消費正成為居民日常消費的重要組成部分，極大地改變了國民生活?！皼]人逛街不代表沒人上街”成為網(wǎng)絡(luò)消費的常態(tài)，淘寶、京東、蘇寧易購等電商平臺紛紛出現(xiàn)，我國居民的網(wǎng)絡(luò)消費需求逐年遞增，并對傳統(tǒng)的實體營銷帶來極大的沖擊。與傳統(tǒng)的消費方式相比，網(wǎng)絡(luò)消費者的主動性更強(qiáng)，且對個性化消費和差異消費的需求更加強(qiáng)烈，這使得互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的模式將更加多元化和個性化。

3.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷文化

一直以來，我國傳統(tǒng)文化深受儒家思想的影響，相對含蓄內(nèi)斂。隨著改革開放的不斷深入，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷文化也不斷變革，在外界文化的強(qiáng)烈沖擊下，網(wǎng)絡(luò)營銷文化百花齊放，文化作為一個動態(tài)發(fā)展的概念打上了鮮明的時代烙印，我國的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷開始與世界接軌，在發(fā)展理念、營銷策略、實施路徑等方面都在不斷創(chuàng)新。

4 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的模式研究

移動互聯(lián)網(wǎng)正以迅猛的勢頭不斷發(fā)展，與此同時，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展取得了豐碩的成果，以SEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷技術(shù)、3G/4G技術(shù)、OnlineToOffline技術(shù)為切入點，可以總結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的模式如下：

4.1 SEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷模式

SEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷對中小企業(yè)尤其有利，注重為企業(yè)提供一站式和全方位的網(wǎng)絡(luò)資源整合營銷，企業(yè)在進(jìn)行SEM網(wǎng)絡(luò)整合投放時，通過多種媒介的整合營銷，實現(xiàn)投資回報率的最大化。SEM的網(wǎng)絡(luò)整合投放平臺包括：百度、谷歌、搜狗等常用的搜索引擎；阿里巴巴、趕集網(wǎng)、58同城等知名的大型B2B交易平臺；微博、論壇、視頻網(wǎng)站等營銷推廣手段。

SEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷能夠高度聚合互聯(lián)網(wǎng)信息，企業(yè)可以通過搜索引擎、交易平臺、網(wǎng)站營銷、電商網(wǎng)站等渠道，對消費者的消費愛好、習(xí)慣、需要進(jìn)行分析，從而進(jìn)行消費市場細(xì)分，精準(zhǔn)營銷目標(biāo)客戶。目前網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告形式還是以彈出廣告、漂浮廣告為主，不僅數(shù)量巨大而且內(nèi)容龐雜，但這種強(qiáng)制彈出的廣告很難精確鎖定目標(biāo)受眾，廣告的效果相對較低。而SEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷能夠根據(jù)消費受眾的需求和關(guān)注點來進(jìn)行廣告推送，起到“潤物細(xì)無聲”的作用，在互聯(lián)網(wǎng)的聚合狀態(tài)下進(jìn)行精準(zhǔn)投放。

例如，某親膚洗衣液借助湖南衛(wèi)視2013年大熱的親子互動節(jié)目《爸爸去哪兒》進(jìn)行了一次成功的SEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷?！栋职秩ツ膬骸芬砸巴饩C藝為節(jié)目定位，通過明星親子互動提升節(jié)目關(guān)注點，該節(jié)目在進(jìn)行廣告招商時，之前并不被廣告商看好，某知名家電品牌原計劃冠名《爸爸去哪兒》，由于預(yù)估不足而臨時決定放棄冠名權(quán)，該親膚洗衣液就拿到了節(jié)目冠名權(quán)，并邀請某明星父女為節(jié)目代言，借助親情的定位和偶像效應(yīng)為產(chǎn)品宣傳，《爸爸去哪兒》節(jié)目通過搜索引擎、電視、網(wǎng)絡(luò)、視頻、微信、微博、軟文等方式展開全方位的宣傳，針對年輕的父母和小朋友進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放定位。伴隨《爸爸去哪兒》播出后的大熱，該親膚洗衣液的知名度由于節(jié)目效應(yīng)而得到大大提升，成為多種社會化媒體營銷、移動營銷、SEM網(wǎng)絡(luò)整合營銷的經(jīng)典案例，此后，各種嬰兒用品、家庭用品等紛紛選擇在節(jié)目播出的間隙進(jìn)行插播。

4.2 基于4G技術(shù)的無線網(wǎng)絡(luò)營銷模式

與3G技術(shù)相比，4G（4rd Generation）技術(shù)傳輸速度更快、信號也更加的穩(wěn)定、覆蓋范圍廣，隨著智能手機(jī)和移動互聯(lián)終端的普及，4G技術(shù)為互聯(lián)網(wǎng)營銷提供了更廣闊的空間。根據(jù)4G技術(shù)的特點，可以采取以下幾種模式：

4.2.1 終端植入模式

4G技術(shù)使得通過手機(jī)植入廣告突破了技術(shù)瓶頸，智能手機(jī)中視頻廣告的播放更加流暢，能夠提供更加直觀清晰、絢麗多彩、感染力強(qiáng)的廣告，依托移動互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)用戶平臺，將企業(yè)營銷信息通過短信、圖片、屏保、鈴聲、游戲等表現(xiàn)方式進(jìn)行終端植入，從而完成商家的投放計劃。終端植入營銷必須強(qiáng)調(diào)廣告的創(chuàng)新性和感染力，能夠在短時間內(nèi)迅速抓緊客戶的注意力。

4.2.2 小區(qū)短信息廣播模式

小區(qū)短信息廣播模式是指通過廣播方式在小區(qū)內(nèi)傳播商家的促銷、打折信息，借助移動通信商的媒介，來拉近實體商家與消費者之間的距離。通過小區(qū)短信息廣播，消費者能夠及時獲得商家的打折信息，并有針對性的購買目標(biāo)商品，而商家則能夠通過小區(qū)廣播來傳播營銷信息，到對應(yīng)的目標(biāo)人群，而作為中間商的移動通信商，能夠通過提供服務(wù)來獲得利益，從而實現(xiàn)了三贏。

4.3 基于O2O的營銷模式

O2O（Online To Offline）是指從線上到線下，通過O2O離線商務(wù)模式，能夠?qū)⒕€下的實體商家與線上的互聯(lián)網(wǎng)用戶緊密結(jié)合，通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，將線下商戶的信息通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送給線上消費者，從而發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)的溝通、互聯(lián)、交易作用。

O2O模式自產(chǎn)生以來得到了迅猛發(fā)展，以58同城、拉手網(wǎng)、啊呀呀等網(wǎng)站為代表，出現(xiàn)了一大批經(jīng)營O2O的專業(yè)網(wǎng)站?！案C窩團(tuán)”作為美食團(tuán)購網(wǎng)站，成功轉(zhuǎn)型O2O模式后，集成了多個團(tuán)購項目，其成功案例“蘭會所”在三個月內(nèi)銷量突破600萬元，吸引了共10萬人參與團(tuán)購，取得了極大成功。

近年來，隨著微信客戶的大幅度增加，“二維碼”的“掃一掃”方式也為O2O離線商務(wù)模式提供了新的發(fā)展思路。通過“二維碼”，消費者能夠?qū)①徫餂Q策從電腦一直到手機(jī)，而企業(yè)能夠通過展示二維碼來提供服務(wù)，從而使得消費者能夠獲得便捷的一站式購物消費服務(wù)。基于此，二維碼的發(fā)展已經(jīng)成為O2O營銷模式對于移動支付技術(shù)的關(guān)鍵市場價值增長點。

O2O離線商務(wù)模式更加適合一些必須到店消費的商品或服務(wù)，例如：餐飲、健身、電影、演出、美容、美發(fā)等。O2O的營銷模式具有以下特點：首先，商品是線下的實體服務(wù)，具有穩(wěn)定的商品來源，商品的質(zhì)量也能夠得到保證。其次，O2O營銷的結(jié)果可以查詢并實時跟蹤業(yè)務(wù)動態(tài)。此外，O2O營銷基本為同城服務(wù)，不具有時間和地域限制，也不存在物流的時間差。由于O2O營銷模式的特色是線上聯(lián)系，線下服務(wù)，必須將強(qiáng)化服務(wù)作為營銷重點。因此，進(jìn)行O2O營銷的企業(yè)必須分析所經(jīng)營的商品的服務(wù)特點，形成消費者和商家均通過“從線上來，到線下去”的格局。

篇6

2008年，中國網(wǎng)民數(shù)量超過美國，居于世界首位。中國網(wǎng)民數(shù)量的激增以及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展對網(wǎng)絡(luò)形成壓力。進(jìn)入2008年，中國電信運營商紛紛加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的力度，中國電信與中國聯(lián)通開始大力推廣“光進(jìn)銅退”工程，隨著中國家庭寬帶用戶的增長，電信級局端路由器需求也呈增長趨勢。電信運營商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶動了路由器市場的快速增長，隨著TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的全面展開，在3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中對于路由器的需求也帶來電信級路由器市場的高速增長。電信級高端路由器需求成為市場增長的主要推動力。

在電信級市場高速發(fā)展的同時，企業(yè)級路由器的需求也增長迅速。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)、協(xié)同辦公等企業(yè)信息化應(yīng)用的推廣，企業(yè)對自身網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求愈加重視，企業(yè)級路由器的需求也呈現(xiàn)增長態(tài)勢，尤其是集成安全、VoIP、VPN等多種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的多業(yè)務(wù)集成路由器，成為企業(yè)級市場需求的重點。企業(yè)信息化建設(shè)的飛速增長帶動了企業(yè)級路由器市場的需求發(fā)展。

其次，2008年奧運場館大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也不同程度地大大拉動了中國路由器市場的增長。計世資訊數(shù)據(jù)顯示，2008年中國路由器市場銷售額將達(dá)到132.4億，增長率可達(dá)到18.1%。

國內(nèi)外品牌競爭激烈

高端路由器領(lǐng)域競爭激烈，國外廠商依然占據(jù)優(yōu)勢。

高端路由器產(chǎn)品是利潤率最大的產(chǎn)品，也是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商主要的利潤來源，因此成為各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商市場發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，高端路由器市場也成為路由器廠商大力爭奪的市場。雖然目前國內(nèi)自主研發(fā)的核心路由器產(chǎn)品陸續(xù)推出，但國外品牌依然占據(jù)高端路由器的主要市場份額。目前，在中國高端路由器市場，主要廠商為Cisco、Juniper、華為。隨著國內(nèi)廠商在高端路由器領(lǐng)域產(chǎn)品研發(fā)與市場推廣力度的不斷加大，國內(nèi)廠商將在高端路由器市場有所突破。

雖然高端市場依然處于國外品牌的控制下，但在中低端服務(wù)器市場，華為、中興等國產(chǎn)品牌已經(jīng)占據(jù)市場主流位置，邁普、銳捷、博達(dá)在特定區(qū)域特定行業(yè)繼續(xù)保持一定優(yōu)勢，同時依靠技術(shù)的積累加快高端路由器產(chǎn)品的開發(fā)，并通過品牌與市場的積累積極向更高端市場延伸。

從路由器的市場競爭格局看，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更為豐富，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展呈現(xiàn)融合化趨勢。在路由器市場平穩(wěn)增長的同時，市場競爭更為激烈。在表面平靜的市場格局下，各陣營廠商開始市場的滲透。高端產(chǎn)品廠商加大向中低端市場的滲透力度，而傳統(tǒng)的中低端路由器廠商也希望通過價格以及特定市場優(yōu)勢在高端路由器市場占據(jù)一席之地。

加強(qiáng)與渠道發(fā)展合作，渠道成為各廠商競爭焦點。

隨著市場競爭加劇，渠道競爭成為2008年路由器市場競爭的重點。銷售渠道是產(chǎn)品進(jìn)入市場的咽喉，完善的銷售體系和渠道是廠商獲得競爭勝利的一個關(guān)鍵因素。新進(jìn)入者希望憑借銷售渠道的力量迅速占領(lǐng)市場，而市場領(lǐng)導(dǎo)者也希望通過控制銷售渠道來抑制后來者的競爭。目前，思科在中國已擁有50余家金牌和銀牌商，近500家高級認(rèn)證合作伙伴，以及神州數(shù)碼、佳都、英邁、曉通四大分銷商，形成廣覆蓋、高效率、實力雄厚的商隊伍。

我國民族通信企業(yè)充分發(fā)揮本地化優(yōu)勢，開始建設(shè)完善的銷售體系和渠道。這種銷售網(wǎng)絡(luò)給外國廠商帶來了壓力，華為目前擁有和光與港灣兩家高級分銷商，即將引入?yún)^(qū)域分銷商和一級商，為建立面向全球市場的渠道體系積累經(jīng)驗。

五大因素奠定市場格局

互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)不斷攀升，刺激電信運營商的路由需求。

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的急劇上升，對運營商網(wǎng)絡(luò)提出了更高的質(zhì)量要求，為高速路由器市場的發(fā)展奠定了堅實的應(yīng)用基礎(chǔ)。建設(shè)以高端路由器為核心的高速寬帶數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，是傳統(tǒng)和新興運營商適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)和競爭形勢的必然選擇，也是它們開拓新業(yè)務(wù)增長點的必然選擇。

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用飛速發(fā)展，IPv6路由器成關(guān)注重點。

目前，固網(wǎng)運營商“光進(jìn)銅退”工程將繼續(xù)進(jìn)行。光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的推動將使中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，家庭寬帶普及率將進(jìn)一步提高，隨著3G業(yè)務(wù)的推廣，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的增長將使目前IPv4地址資源的緊缺問題更為明顯。IPv6路由器成為路由器市場關(guān)注的重點。

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長拉動寬帶網(wǎng)建設(shè)需求。

目前，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長速度已經(jīng)遠(yuǎn)超過話音業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為各運營商的發(fā)展重點和新業(yè)務(wù)增長點。為滿足高速增長的數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用以及其他寬帶業(yè)務(wù)需求，各運營商都在大力開拓寬帶業(yè)務(wù)市場，加大寬帶城域網(wǎng)和IP骨干網(wǎng)的建設(shè)力度，從而促進(jìn)高端路由器在城域網(wǎng)市場的大規(guī)模應(yīng)用。

廠商整體解決方案能力成為用戶采購的主要參考因素。

由于路由器屬于高技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，用戶在采購時更多地會考慮產(chǎn)品整體解決方案能力。隨著路由器技術(shù)日漸成熟和普及，中低端市場的價格戰(zhàn)將會在一定程度上存在; 但對于以自主技術(shù)為核心競爭力，致力于提供定制化、差異化產(chǎn)品和整體解決方案的廠商來說影響不大。更理智的廠商會把更多的精力投入于對政府、金融、教育等行業(yè)的深入了解和行業(yè)方案的提出上，而不會單一靠價格來贏得市場。要想在未來的競爭中贏得客戶的偏愛，網(wǎng)絡(luò)廠商需要深入了解客戶業(yè)務(wù)需求，并在此基礎(chǔ)上為用戶定制產(chǎn)品和解決方案。

安全性能成為用戶關(guān)注重點。

篇7

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；素質(zhì)化命題；做中考；考試改革

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

21世紀(jì)，隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電子商務(wù)迅速發(fā)展，2013年，武昌理工學(xué)院根據(jù)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，設(shè)置了電子商務(wù)本科專業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)是學(xué)校的重點專業(yè)，同時是湖北省綜合改革試點專業(yè)和湖北省高等學(xué)校戰(zhàn)略性新興（支柱）產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)計劃本科項目。因此，加強(qiáng)電子商務(wù)課程教學(xué)和素質(zhì)化命題考試改革，成為電子商務(wù)系的工作重點。

“要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”， 電子商務(wù)是特別重視實際操作的專業(yè)，筆者在武昌理工學(xué)院商學(xué)院電子商務(wù)系講授《電子商務(wù)概論》課程過程中，依托學(xué)院的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地，結(jié)合電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目，在課堂上組織學(xué)生開展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)社會實踐，取得了積極的成效，所帶電子商務(wù)概論課程的學(xué)生，組成了多個電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目，參加全國電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”比賽，獲得全國及湖北賽區(qū)比賽多個獎項，有一部分電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目已經(jīng)取得項目盈利，學(xué)生通過項目社會實踐掙得一部分生活費，獲得了學(xué)生好評。

一、《電子商務(wù)概論》課程素質(zhì)化命題改革的背景

2014年，應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生為727萬，相比2013年的699萬大學(xué)畢業(yè)生增加了28萬，大學(xué)生人才市場供給不斷增長的勢頭，給大學(xué)生就業(yè)帶來了越來越多的壓力。實際進(jìn)入職場的大學(xué)生數(shù)量再次創(chuàng)歷史新高，大學(xué)生就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻。素質(zhì)化命題可以加深大學(xué)生對社會的了解，實現(xiàn)“零距離”就業(yè)。

長期以來，我國本科教育以應(yīng)試教育為主，傳統(tǒng)課程體系考試下，有幾個突出問題始終無法得到根本性解決，例如：真正做到以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)；構(gòu)建開放式的課程考試體系；激發(fā)學(xué)生的自我奮斗、自我管理、自我學(xué)習(xí)、自我完善的潛能和意識；使課程考試改變單純的“以知識為中心”方法，實現(xiàn)知識與能力并重；改變傳統(tǒng)的“以書本為中心”的考試現(xiàn)象，重視實踐考試，重視學(xué)生技能的考試。

《電子商務(wù)概論》課程素質(zhì)化命題改革，是本著把課堂還給學(xué)生，在課堂和考試中將理論課和實踐課結(jié)合，在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項目實踐中，如果有項目實踐的良好體驗，可以成為人生的經(jīng)驗；有受到挫折的體驗，可以成為教訓(xùn)，經(jīng)驗和教訓(xùn)都是課程的最好體驗。因此，電子商務(wù)素質(zhì)化命題體系是以培養(yǎng)能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐的復(fù)合型人才為目標(biāo)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺、以實戰(zhàn)演練為考試常態(tài)的途徑。

通過《電子商務(wù)概論》課程素質(zhì)化命題改革，可以將電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實踐和課程教學(xué)緊密結(jié)合，電子商務(wù)專業(yè)是實踐性極強(qiáng)的專業(yè)，必須在考試中注重實踐環(huán)節(jié)，素質(zhì)化命題體現(xiàn)在電子商務(wù)項目選擇、市場調(diào)查、市場定位、策劃分析、核心競爭力構(gòu)成、團(tuán)隊組成等多方面，全面考核和提升學(xué)生操作技能。從大一開始就讓電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生參加到電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目中，在真實項目操作中從“做中考”。

二、《電子商務(wù)概論》課程素質(zhì)化命題改革的內(nèi)容

《電子商務(wù)概論》素質(zhì)化命題改革都實施了開發(fā)內(nèi)化教學(xué)，以培養(yǎng)和調(diào)動學(xué)生的積極性為前提，通過有效的“做中考”素質(zhì)化命題，開發(fā)學(xué)生潛質(zhì)潛能，引導(dǎo)和促成學(xué)生將觀念、品格、知識、能力、方法內(nèi)化成為素質(zhì)。改變傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學(xué)考試模式，使學(xué)生能更加適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代電子商務(wù)的發(fā)展。

“做中考”素質(zhì)化命題改革內(nèi)容體現(xiàn)在撰寫電子商務(wù)網(wǎng)店策劃書，體現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題能力，培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)意識和技能，素質(zhì)考試命題內(nèi)容包括：

1.知識素質(zhì)

（1）網(wǎng)店名稱和產(chǎn)品內(nèi)容：要求說明特點、模仿對象、競爭對手、合作伙伴；

（2）市場需求分析：定位準(zhǔn)確，核心競爭力的構(gòu)成，商業(yè)價值、盈利模式；

（3）項目戰(zhàn)略：對優(yōu)劣勢進(jìn)行分析，網(wǎng)店項目目的明確、合理。

2.能力素質(zhì)

（1）團(tuán)隊組成：人員的具體要求，團(tuán)隊文化，制度建設(shè)；

（2）分工合作（表格）：團(tuán)隊合作的計劃安排；

（3）支付和物流的方式：基于成本管理的觀點，采用哪些支付和物流方式。

3.方法素質(zhì)

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷策略：營銷渠道暢通，促銷方式有效，具吸引力；

（2）財務(wù)預(yù)算分析（表格）：詳細(xì)的財務(wù)計劃及相關(guān)成本控制管理合理；

（3）電子商務(wù)網(wǎng)店經(jīng)營的成功因素。

在教學(xué)和考試過程中，要求學(xué)生注冊真實的網(wǎng)站或網(wǎng)店，通過電子商務(wù)網(wǎng)店的定位、洽談、交易、支付、物流等真實環(huán)節(jié)的操作，提升學(xué)生的素質(zhì)。

三、 “做中考”素質(zhì)化命題的具體實施

電子商務(wù)是一門交叉學(xué)科，需要有關(guān)計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，以及企業(yè)商務(wù)和管理知識。因此，電子商務(wù)素質(zhì)化命題內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息技術(shù)與企業(yè)商務(wù)、營銷理念的有機(jī)整合，即網(wǎng)絡(luò)知識、電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)營銷知識、電子商務(wù)物流知識、經(jīng)濟(jì)法知識等內(nèi)容的有機(jī)整合。要有利于學(xué)生個性的充分發(fā)展，“做中考”素質(zhì)化命題基本要求是：

（1）了解電子商務(wù)的基本框架、消費者需求、市場分析；

（2）了解電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)以及電子商務(wù)在企業(yè)的作用；

（3）學(xué)習(xí)電子商務(wù)各種類型的流程，掌握各種類型電子商務(wù)活動的運作；

（4）學(xué)習(xí)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，如何運用和實施現(xiàn)代營銷的理念；

（5）學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流配送流程，設(shè)計和評價電子商務(wù)物流配送方案；

（6）學(xué)習(xí)如何為企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站；

（7）學(xué)習(xí)、了解電子支付以及網(wǎng)絡(luò)交易的安全管理；

（8）學(xué)習(xí)如何與企業(yè)電子商務(wù)實踐相結(jié)合。

在素質(zhì)化命題過程中，創(chuàng)設(shè)實際電子商務(wù)工作情境尤其重要，根據(jù)電子商務(wù)的具體技能，設(shè)置素質(zhì)化命題的觀測點，使學(xué)生能夠利用自己掌握的知識或經(jīng)驗去同化當(dāng)前學(xué)習(xí)到的新知識，從而達(dá)到掌握新知識的目的，素質(zhì)化命題評價表見表1。

表1 《電子商務(wù)素質(zhì)考試》素質(zhì)化命題評價表

姓名 學(xué)號 班級

項目

名稱 時間 平均得分

項目主要內(nèi)容

過 程 評 價

分值 個人自評 小組評定 教師評定

觀測點

1、電商網(wǎng)店定位

[1] 策劃背景 10

[2] 商業(yè)模式和產(chǎn)品特點 20

2、網(wǎng)店經(jīng)營管理

[1] 市場需求分析 20

[2] 競爭對手分析 5

[3] 合作伙伴分析 5

[4] SWOT和比較優(yōu)勢 10

[5] 風(fēng)險預(yù)測 10

[7] 營銷策略 10

[8] 財務(wù)管理分析 10

得分

合計

四、實施電子商務(wù)課程素質(zhì)化命題的幾點收獲

電子商務(wù)概論課程素質(zhì)化命題貫徹了實踐教學(xué)導(dǎo)向，告訴學(xué)生不能用盼望的眼光等待未來，學(xué)生必須用行動具體實施電子商務(wù)項目實踐，通過參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目的全過程，體驗了從項目策劃、項目產(chǎn)品市場分析、項目推廣等電子商務(wù)實踐流程， “做中考”得到了良好的收獲。

1.突出了“技能培養(yǎng)”的特點。推行素質(zhì)化命題，更突出了技能訓(xùn)練是電子商務(wù)本科教育的核心，是培養(yǎng)學(xué)生操作技能的重要環(huán)節(jié)。在素質(zhì)化命題內(nèi)容、方法和考核標(biāo)準(zhǔn)上，與行業(yè)需要、行業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合，擺脫了傳統(tǒng)考試模式，更加突出了電子商務(wù)實踐技能的重要性。

2.提高了教師的理論水平和實踐能力。過去，專業(yè)理論課和實訓(xùn)課分別由不同教師擔(dān)任，往往是專業(yè)理論課教師實際操作能力差，而實訓(xùn)課教師理論水平低，電子商務(wù)系的老師有目的地開展了素質(zhì)化命題研究，交流經(jīng)驗，實現(xiàn)了知識互補(bǔ)。

3.加強(qiáng)了教材的專業(yè)性。采用素質(zhì)化命題，有一整套完整的教學(xué)訓(xùn)練程序，而程序中的每個動作要領(lǐng)都有理論結(jié)合點，同一結(jié)合點上可能含有幾門課（按原有課程）上的理論知識。顯然，我們原來使用的專業(yè)教材不能完全起到上述作用，素質(zhì)化命題打破了現(xiàn)有的教材體系，加強(qiáng)了專業(yè)性，正確地解決了學(xué)科體系的系統(tǒng)性與實踐所需知識綜合性的矛盾。

4.避免了講授知識的重復(fù)性。原有的考試方法，由于受傳統(tǒng)教育模式的束縛，致使每科教學(xué)各自為政，內(nèi)容重復(fù)，課時膨脹。如電子支付，在《電子商務(wù)概論》和《網(wǎng)絡(luò)營銷》中同時都有，增加了課時數(shù)，教學(xué)效果卻不一定好。采用素質(zhì)化命題，就加強(qiáng)了同一結(jié)合點上相關(guān)科目的協(xié)調(diào)配合，避免了知識重復(fù)講授。

5.提高了學(xué)生的知識水平和實踐能力。實行素質(zhì)化命題以來，學(xué)生的理論知識和操作能力得到了很大的提高，知識和技能的掌握更加牢固，特別是電子商務(wù)應(yīng)用能力普遍提高。

電子商務(wù)素質(zhì)化命題下，學(xué)生處于主動參與式的學(xué)習(xí)狀態(tài)。學(xué)生是帶著真實的任務(wù)學(xué)習(xí)，是典型的任務(wù)驅(qū)動模式之下的學(xué)習(xí)，基于真實的交易和管理情境的學(xué)習(xí)，每個學(xué)生創(chuàng)業(yè)的思路是不同的，對商品的選擇是不同的，店鋪的經(jīng)營風(fēng)格也各有千秋，遇到的問題更多的是個性化的問題，因此他們的學(xué)習(xí)是一種主動參與式的學(xué)習(xí)狀態(tài)。素質(zhì)能力是練出來的，不是教出來的，電子商務(wù)素質(zhì)化命題下，教師教育的重點不再是知識，而是知識+能力；教師教學(xué)藝術(shù)的體現(xiàn)不再是教什么，而是引導(dǎo)學(xué)生做什么，怎么做。教師要有指導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的能力，教師的身份不僅僅是教師，教書育人；還要是教練，真刀實槍地演練；還要成為學(xué)生的朋友，與學(xué)生共同體會創(chuàng)業(yè)與成長過程中的幸福與挫折。

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篇8

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)金融 金融模式 金融創(chuàng)新

一、互聯(lián)網(wǎng)金融的概念界定

互聯(lián)網(wǎng)金融是指利用移動通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)，以實現(xiàn)資金融通、支付和信息中介等業(yè)務(wù)的一種新興的金融模式，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融相結(jié)合的產(chǎn)物。在這種模式下，通過計算機(jī)連接終端和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺所提供的金融服務(wù)和金融產(chǎn)品所形成的虛擬金融市場會降低市場信息的不對稱性，資金供需雙方能通過網(wǎng)絡(luò)直接溝通，大大減少了交易成本。因此，互聯(lián)網(wǎng)金融將對傳統(tǒng)的金融模式產(chǎn)生根本性的變革。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融模式

（一）支付平臺——第三方支付

第三方支付，是指一些具備一定資質(zhì)和信譽(yù)的第三方獨立機(jī)構(gòu)所提供的交易支持平臺。在買方選購好商品后，用第三方平臺的賬戶支付貨款，由第三方通知賣家發(fā)貨。買方驗貨后，就可通知付款至賣家賬戶。當(dāng)前第三方支付的運營模式：一是獨立的第三方支付模式，指完全獨立于電商網(wǎng)站的第三方支付平臺，只為用戶提供支付解決方案，不具有擔(dān)保功能；二是依托自有的電商網(wǎng)站提供一定擔(dān)保功能的第三方支付模式。

（二）網(wǎng)絡(luò)信貸

1.P2P信貸。P2P信貸是指個人對個人的直接信貸模式。借款人可直接資金需求信息，貸款人在對借款人的身份、信用信息充分了解后，可直接與借款人簽署借貸合同，為其提供小額貸款，并及時知曉借款人的還款進(jìn)度，獲取收益。P2P主要有以下幾種模式，一是線下交易模式，P2P網(wǎng)站僅提供交易信息，具體的交易網(wǎng)站和客戶在線下完成。二是線上交易模式，一旦貸款發(fā)生違約風(fēng)險，網(wǎng)站可承諾為出資人先墊付本金，也可不墊付本金。

2.眾籌融資。眾籌融資是指利用網(wǎng)絡(luò)的傳播性，面向網(wǎng)絡(luò)上的投資人募集資金的一種融資模式。由于通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播，在募集資金的同時，可以達(dá)到宣傳的效果。相對于一般的融資方式，眾籌融資更加開放，只要是網(wǎng)友喜歡的項目，都可獲得支持項目啟動的資金，為更多創(chuàng)意公司和小微企業(yè)提供了必要的資金援助，是最近兩年國外最熱的創(chuàng)業(yè)方向之一。

3.電商信貸。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，電商開始利用自有平臺積累的大量用戶數(shù)據(jù)，對有貸款需求的商戶進(jìn)行實時分析，完成對其的信用審核并發(fā)放貸款。對于電商企業(yè)，利用大數(shù)據(jù)平臺所擁有的海量數(shù)據(jù)既有效地控制了自身的風(fēng)險，也降低了運營成本。對于商家來說，電商小貸降低了貸款門檻，滿足了小微企業(yè)的資金需求。由此，電商與商戶獲得了雙贏。電商信貸平臺的運營模式主要有以阿里巴巴為代表的阿里小貸模式和京東、蘇寧為代表的供應(yīng)鏈融資模式。

（三）互聯(lián)網(wǎng)理財

互聯(lián)網(wǎng)理財是指投資者通過互聯(lián)網(wǎng)購買平臺提供的理財服務(wù)和理財產(chǎn)品?？蛻艨梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)查詢、購買各種理財和保險產(chǎn)品。與線下購買相比，網(wǎng)絡(luò)理財?shù)馁徺I與贖回過程更加透明、便捷，購買起點也相對較低，且收益往往也高出柜臺，并能根據(jù)客戶的個性化需求，提供不同的產(chǎn)品組合。目前國內(nèi)的傳統(tǒng)電商紛紛開啟互聯(lián)網(wǎng)理財業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品層出不窮，包括支付寶余額寶、百度百發(fā)、網(wǎng)易理財?shù)鹊取?/p>

三、互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)

（一）沖擊商業(yè)銀行作為金融中介的地位

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速崛起，其發(fā)揮的金融替代作用逐漸顯現(xiàn)，并已開始沖擊商業(yè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，動搖了商業(yè)銀行的作為金融中介地位。第三方支付和移動支付可利用互聯(lián)網(wǎng)簡化支付過程，為用戶提供了便捷的支付體驗，對商業(yè)銀行的傳統(tǒng)支付業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較為明顯的替代作用。網(wǎng)貸平臺與銀行貸款服務(wù)模式相比，給小微企業(yè)融資提供了更多便利選擇，也給銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來競爭，這也是很多商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型布局小微信貸的原因之一。

（二）擠壓商業(yè)銀行的盈利空間

長期以來，銀行在資金成本、信用成本等方面相對于其他非銀行金融機(jī)構(gòu)占有絕對優(yōu)勢。但在互聯(lián)網(wǎng)金融時代，資金供給者可在開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中獲得所需的信息，使獲取信息的成本大大降低。由此，商業(yè)銀行的成本優(yōu)勢逐步喪失。首先，網(wǎng)絡(luò)借貸將會影響商業(yè)銀行的利差收入。網(wǎng)絡(luò)借貸能夠為個人及小微企業(yè)籌集資金，從而深受客戶的歡迎，這必然會減少銀行貸款的利差。第三方支付及互聯(lián)網(wǎng)理財也將影響商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)收入。

四、商業(yè)銀行應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融的策略

（一）轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，提升網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平

電商對于商業(yè)銀行不僅是競爭對手，也是合作伙伴。商業(yè)銀行應(yīng)加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。其次，商業(yè)銀行要建立互聯(lián)網(wǎng)金融研究部門，對互聯(lián)網(wǎng)金融進(jìn)行研究，并盡快建立適應(yīng)商業(yè)銀行發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)金融模式。商業(yè)銀行擁有雄厚的資本、完善的安全機(jī)制和良好的信用體系，如果能夠發(fā)展好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，商業(yè)銀行將成為互聯(lián)網(wǎng)金融時代的贏家。

（二）建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，大力發(fā)展網(wǎng)銀及手機(jī)銀行業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行要建立屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，不斷豐富交易平臺的金融功能，整合各類支付、理財、融資、消費信貸服務(wù)，利用自身龐大的客戶群發(fā)揮信用中介功能。同時要加強(qiáng)對網(wǎng)上銀行及手機(jī)銀行的發(fā)展。應(yīng)從戰(zhàn)略上改變對網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的定位，細(xì)化業(yè)務(wù)功能，優(yōu)化用戶體驗，使網(wǎng)銀覆蓋所有線上金融服務(wù)及第三方支付功能。

（三）利用大數(shù)據(jù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)和金融最大的契合點是大數(shù)據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融要求銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，不只是建立自己的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，更要通過積累的和新平臺的客戶信息，利用云計算，深入挖掘數(shù)據(jù)，分析客戶具體金融行為為商業(yè)銀行的經(jīng)營決策、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)創(chuàng)新提供高效率的技術(shù)支持，最終為客戶提供優(yōu)秀結(jié)算、理財、信貸等金融服務(wù)。同時，為銀行帶來更豐厚的經(jīng)濟(jì)回報。

（四）發(fā)揮風(fēng)險控制優(yōu)勢，規(guī)避網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險

金融行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身就是高風(fēng)險行業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融屬于互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)金融的融合與創(chuàng)新，其風(fēng)險遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)金融本身要大。因此，商業(yè)銀行要發(fā)揮在金融領(lǐng)域的風(fēng)險控制經(jīng)驗，充分審核客戶信息及支付環(huán)境，確保網(wǎng)上交易的真實安全。同時要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險系統(tǒng)建設(shè)，這要求商業(yè)銀行將風(fēng)險防控體系不斷前移，在交易之前做好風(fēng)險監(jiān)控，避免不必要的損失。

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篇9

針對原來百果洲的遺留問題，我們的解決方法是：丟掉包袱，輕裝上陣。強(qiáng)行修補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)，不如建立新網(wǎng)絡(luò)。我們在重慶區(qū)域內(nèi)，以一個全新的形象出現(xiàn)（云南版納生態(tài)食品產(chǎn)業(yè)集團(tuán)）并與原百果洲一切事務(wù)脫鉤。

首先，把重慶市場劃分為三個區(qū)間市場：萬州和湖北恩施州設(shè)為萬州辦事處；原涪陵、黔江地區(qū)設(shè)為涪陵辦事處；重慶市和渝西片區(qū)設(shè)為渝西辦事處。三個地級辦事處直接由版納生態(tài)負(fù)責(zé)管理。我們現(xiàn)在的工作就是在萬州市場樹立樣板市場，大概要1--2個月時間，并在萬州的實際操作過程中來完善各種方案計劃，做到區(qū)域計劃連同區(qū)域配額、人員配制一條線；經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、目標(biāo)分解、經(jīng)銷商確認(rèn)一條線；廣告促銷活動（電視、戶外、報紙、現(xiàn)場促銷、）、人員培訓(xùn)、預(yù)演復(fù)制為一條線；加上要貨計劃、運輸計劃、費用預(yù)算、網(wǎng)點開拓計劃、經(jīng)銷商庫存計劃、資金回籠計劃等等。

在重慶市場我們以版納生態(tài)開展工作雖然是千頭萬緒，但只要我們將各項工作塊狀分割，線狀實施，組織人員各事其職，我們一定會井井有條、忙而不亂。整個新的營銷機(jī)器運轉(zhuǎn)起來，市場監(jiān)控體系會完善起來。

一、區(qū)域計劃、區(qū)域配額和人員配制：

萬州辦事處下轄：萬州區(qū)、巫山、巫溪、奉節(jié)、云陽、梁平、忠縣、城口、開縣、湖北恩施州、利川、宣恩、咸豐、建始、鶴豐、來鳳、五峰；涪陵辦事處下轄：涪陵、墊江、長壽、豐都、石柱、武隆、黔江、彭水、酉陽、秀山、南川；渝西辦事處下轄：重慶市、潼南、合川、銅梁、大足、榮昌、永川、綦江；以上37個縣市市場由重慶直屬辦事處統(tǒng)轄。整個重慶區(qū)域必須開發(fā)經(jīng)銷高30家左右。

人員配制：重慶辦事處設(shè)經(jīng)理一名，財會一名，市場調(diào)研策劃人員4名，各地級辦事處設(shè)經(jīng)理一名。我們把重慶的幾個主要城市（重慶主城區(qū)、萬州主城區(qū)、涪陵主城區(qū)）劃分為A級重點市場，其它中等縣級城市為B級市場，B級市場有經(jīng)銷商的地方設(shè)固定業(yè)務(wù)人員一名，機(jī)動業(yè)務(wù)人員一名（由A級市場下派）；在A級市場上，我們把學(xué)校、車站、碼頭劃為封閉終端，每50個封閉終端設(shè)一名業(yè)務(wù)人員，每300家中小型餐飲終端設(shè)業(yè)務(wù)人員一名；中大型商超30個點設(shè)業(yè)務(wù)員一名；每500個小點（副食店、小超、水?dāng)偅┰O(shè)業(yè)務(wù)員一名。根據(jù)此配制預(yù)算，萬州辦事處約需30個業(yè)務(wù)員，涪陵辦事處20名，渝西辦事處30名（辦事處經(jīng)理除外），各大型活動的促銷人員也包括在以上人員之內(nèi)，合計重慶市共需89人。

區(qū)域配額以年度任務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)：渝西辦事處400萬，萬州辦事處400萬，涪陵辦事處350萬。

廣告宣傳配額：電視廣告投放在重慶衛(wèi)視和有線電視臺，其它地方以戶外廣告、地面宣傳活動、報紙?zhí)崾緩V告為主。

二、人員管理

建立一支高素質(zhì)高水準(zhǔn)的營銷隊伍，是版納生態(tài)開拓市場穩(wěn)定市場做好市場的當(dāng)務(wù)之急。以目前本公司重慶地區(qū)的基層業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)來看，對今后的市場是無法適應(yīng)的。就現(xiàn)在重慶市內(nèi)除統(tǒng)一和康師傅的業(yè)務(wù)人員能夠適應(yīng)規(guī)范化管理，能夠洞察市場變化之外，其它的大部分都只適合過去傳統(tǒng)的推銷方式向經(jīng)銷商壓貨，而無法成為高素質(zhì)的具有全面能力的真正營銷人員，我們要打造一支精英隊伍，只能從引進(jìn)行業(yè)精英和培訓(xùn)有潛能的新人入手，下決心砍掉我們原來不合格的業(yè)務(wù)人員。

我們用人的原則是寧缺勿濫。是人才的我們一定留下。我們不一定要求業(yè)務(wù)人員有好多的從業(yè)經(jīng)歷，只要他虛心好學(xué)，實干能干，我們一定能把他培養(yǎng)成業(yè)務(wù)精英。為了便于統(tǒng)一員工思想，統(tǒng)一管理，我們采取當(dāng)?shù)卣衅浮惖厥褂玫牟呗浴?/p>

人員一旦確定，我們第一步要做的工作就是對他們進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使所有的新人員明確知道自己在公司的地位，權(quán)利與義務(wù)，發(fā)展前景。重點培養(yǎng)終端業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品的陳列能力，讓每個業(yè)務(wù)員都明白產(chǎn)品如果陳列不力，即使很有前途也可能萎縮在某個角落蒙灰。陳列，在大中型賣場的門檻很高，相對寬松的小賣場便成了企業(yè)的必爭之地，配合POP的合理應(yīng)用，使產(chǎn)品更顯目的呈現(xiàn)在消費者的眼前。我們要求業(yè)務(wù)人員定期對客戶進(jìn)行回訪，了解市場情況，做好廠方的供應(yīng)商角色，及時解決通路中出現(xiàn)的如破損、過期等問題；樹立業(yè)務(wù)員自身的專業(yè)形象，樹立客戶對企業(yè)和產(chǎn)品的信心，幫助經(jīng)銷商賺錢；具有洞悉市場的能力和企劃頭腦，快速應(yīng)變各種市場問題，把握市場需求，尋找一切可能增加利潤的途徑，時刻反思自己的工作，力求做到盡善盡美。

擁有一流的人才如沒有有效的管理，往往效果適得其反。在對基礎(chǔ)業(yè)務(wù)員的管理上，我們著重于過程管理：其主要管理手段為報表，另外還有市場監(jiān)查。用晨會和晚會來營造企業(yè)的文化氛圍，培養(yǎng)員工對公司的認(rèn)同感和忠誠度。對各辦事處經(jīng)理我們注重結(jié)果導(dǎo)向。

三、經(jīng)銷商確認(rèn)

縱觀市場銷售與網(wǎng)絡(luò)建立，在體上分為4種基本模式：一是以可口可樂、重慶唯一為代表的廠家直銷模式；二是以百事為代表的平臺銷售模式；三是以娃哈哈、統(tǒng)一、康師傅的網(wǎng)絡(luò)銷售模式；四是以雜牌中小企業(yè)為代表的農(nóng)貿(mào)批發(fā)無規(guī)則自由流通模式。這幾種營銷模式，每一種都有它的優(yōu)點，但也有不足之處。我們的營銷過程中，應(yīng)盡量取其優(yōu)點，去其缺點。在重慶主城區(qū)等A級市場采取直銷模式加平臺銷售模式；在地市級市場則采取網(wǎng)絡(luò)營銷加直銷；這樣我們就可以做到直控重點，我能拾漏補(bǔ)遺，還可以對整個市場起到控制調(diào)整作用。

對于經(jīng)銷商的選擇，我們一定要他們有實力、有網(wǎng)絡(luò)、對企業(yè)忠誠，并能以公司的營銷理念去操作市場，指導(dǎo)市場。其具體辦法以經(jīng)銷商表格確認(rèn)辦法為準(zhǔn)。經(jīng)銷商的開發(fā)由業(yè)務(wù)主管以上級人員負(fù)責(zé)。

四、廣告促銷

飲料企業(yè)在廣告宣傳、促銷推廣中存在著在量的資源浪費，并導(dǎo)致營銷目標(biāo)的偏差，如今飲料業(yè)廣告宣傳和促銷已不再是單一手段就可取勝的。

在市場運作中，經(jīng)常會面對這樣的問題：新產(chǎn)品上市運作，是先鋪貨再打廣告呢還是先上廣告再鋪貨呢？廣告打到什么程度就能使銷量上升？廣告量上多少才合適？

通常投入廣告有二種情形：一是產(chǎn)品發(fā)生了滯銷現(xiàn)象，要做溝通活動，實現(xiàn)貨暢其流；二是預(yù)料的到新產(chǎn)品在某些環(huán)節(jié)可能會出現(xiàn)滯銷，因此做出財務(wù)預(yù)算投入廣告。其目的就是消除滯銷使產(chǎn)品物流加快。

廣告促銷的最終目的是使消費者認(rèn)知產(chǎn)品并產(chǎn)生購買欲望，從而達(dá)到拉動市場消費的目的。提高品牌形象，增強(qiáng)經(jīng)銷商和消費者的信心，加速商家的鋪貨進(jìn)程，因此，我們的廣告投入應(yīng)以廣告宣傳為主，促銷次之。

經(jīng)營終端，關(guān)鍵在于了解、滿足、挖掘目標(biāo)消費群的需求。決定首次交易成功的關(guān)鍵是要突破顧客購買時的心理障礙。即認(rèn)知、理解、愛好和價格。其中價格為常量，為主要因素，其它為變量。如果價格上沒有明顯優(yōu)勢，就只能以促銷手段和廣告宣傳來改變消費者的消費心理，達(dá)到促成交易的目的。

產(chǎn)品導(dǎo)入期，是拉動終端消費、讓消費者認(rèn)知和試消費階段。這一階段的特牲要求我們在廣告促銷的投入力度上要有所傾斜，至少以不低于年度投入總額的40％的比例來抽入導(dǎo)入期。其戰(zhàn)略為：

1、集中資源、重點突破：廣告宣傳中以戶外宣傳為主電視等媒介作提示性廣告為輔。促銷活動跟進(jìn)宣傳，從而達(dá)到整合營銷的目的。

2、在宣傳中，我們應(yīng)對產(chǎn)品的品牌叫法統(tǒng)一，都稱為“鮮O”，這樣有利于提高產(chǎn)品的認(rèn)知度，記憶度，而產(chǎn)品的海報也應(yīng)與瓶型達(dá)成統(tǒng)一，方能突出其宣傳效果。

促銷方案一、空瓶換飲料：產(chǎn)品剛上市的時候，消費者可以用統(tǒng)一、康師傅、娃哈哈的空瓶和我們自己產(chǎn)品的空瓶換取飲料?；顒忧捌?，我們以報紙?zhí)崾拘詮V告宣傳活動內(nèi)容和主題，并大量散發(fā)傳單做為重點宣傳手段。具體方案在活動時上報給公司。

促銷方案二、集瓶蓋換禮品：消費者收集一定數(shù)量的鮮Q系列飲料瓶蓋，可到指定的經(jīng)銷商處換取禮品一份，多集多送，送完為止?；顒忧捌陬A(yù)熱同上。

針對二批商，我們按其進(jìn)貨單為依據(jù)配送促銷品和禮品，以積分返利的形式推動他們的積極性。

重慶市場內(nèi)具體的活動方案和促銷方案由重慶辦事處的企化人員，各辦事處經(jīng)理共同制定。重慶市場長期促銷品和宣傳品為：氣模，宣傳畫，傳單，傘，吊旗，筆，布幅，臺歷，掛歷，小折扇，太陽帽，隨身聽，臺扇，微波爐，電視機(jī)。

五，費用預(yù)算：

重慶地區(qū)應(yīng)完成年度最低任務(wù)800萬。

投入預(yù)算：全年電視廣告費60萬，集中投重慶衛(wèi)視和重慶有線臺，重慶衛(wèi)視最低報價為：15秒片每天6次月需8萬，有線臺最低報價，15秒片每天6次月需7萬，導(dǎo)入期三個月，衛(wèi)視投入需24萬（或者做電視劇貼片廣告）有線電視臺投放在重慶綜藝為提示性廣告，（重點以貼片或?qū)ｎ}欄目廣告的形式出現(xiàn)）三個月需21萬。剩余15萬元投入為5秒的提示廣告，以貼片插播為主。

報紙傳單：報紙只在各大型活動時在各地區(qū)的主城區(qū)報紙上出現(xiàn)以1/4版提示性宣傳活動內(nèi)容為主，計劃每三個月一次大型活動，三個辦事處同時進(jìn)行，萬州以三峽都市報，涪陵日報，重慶晨報，重慶晚報，重慶電視報為投放點，1/4版費用每次總計投入一萬五千元，年度投入六萬元。各類傳單合計制作費用四萬元。

推廣費：每個月一次小型活動，場地費，人員費用，設(shè)備費用，市場管理費用等，全年共計10萬元。因地方性費用不一致，無法詳細(xì)統(tǒng)計。

促銷品：氣模1萬元，傘2萬元，吊旗5千元，筆1萬元，布幅1萬元，臺歷掛歷1萬元，小折扇1萬元，太陽帽1萬元，隨身聽4千元，臺扇2千元，微波爐4千元，電視機(jī)5千元。合計10萬元。具體執(zhí)行以重慶辦事處和專業(yè)調(diào)研組織根據(jù)消費者的喜好可作適當(dāng)變動。

戶外廣告：萬州主城區(qū)5塊巨型布幅（80--150平方米）每幅1萬元（帶費）涪陵主城區(qū)4塊，重慶主城區(qū)10塊。其它B級市場以車身廣告和20--50平方米布幅。整體費用預(yù)計為30萬元。

辦公費用：租借辦公場所及物品費用，一個地級辦事處與重慶辦事處設(shè)在一起，萬州辦事處1萬2千元，涪陵辦事處1萬元，重慶辦事處1萬8千元，全年合計4萬元。

業(yè)務(wù)費用：包括電話費，傳真費，經(jīng)銷商訂貨費等全年共計2萬元。

危機(jī)公關(guān)費用：主要處理各種突發(fā)性事件，全年共計3萬元。

工資、差旅費：整個重慶正式運作，業(yè)務(wù)員全年基本費用72萬，辦事處經(jīng)理12萬，（共計4人，包括重慶辦理處、萬州、涪陵、渝西）獎金為可變動因素?zé)o法統(tǒng)計。差旅費全年計5萬元，此項合計89萬元。

總計費用預(yù)計為218萬元。

按重慶辦事處最低任務(wù)800萬計算，公司至少應(yīng)按20％的比例提取費用，其余費用我們采取提高年度實際銷售量并折算20％的比例來解決。

篇10

［關(guān)鍵詞］SaaS模式 中小企業(yè) 軟件服務(wù)模式 云計算 標(biāo)準(zhǔn)化

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和軟件技術(shù)的成熟，SaaS（Software as a Service,軟件即服務(wù)）是21世紀(jì)興起的一種全新的軟件服務(wù)模式。SaaS的模式已成為軟件應(yīng)用的發(fā)展趨勢和主流，其應(yīng)用專為互聯(lián)網(wǎng)交付和使用而設(shè)計，便于用戶通過互聯(lián)網(wǎng)托管、部署及接入，被越來越多的中小型企業(yè)所認(rèn)可。

SaaS模式下，人們省去了傳統(tǒng)正版軟件的購買費用，軟件以托管的方式由SaaS服務(wù)提供商運營和維護(hù)，免除了企業(yè)用戶購買IT基礎(chǔ)設(shè)施的支出，客戶通過Internet租賃并遠(yuǎn)程使用軟件，通常企業(yè)根據(jù)自己的需要，按訂購的功能模塊、軟件許可證的數(shù)量和時間長短向廠商支付租賃費用。

二、國外SaaS的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢

在國外，SaaS模式已經(jīng)在全球得到了廣泛認(rèn)可，并得到大范圍的普及和全面發(fā)展。提供SaaS服務(wù)產(chǎn)品的供應(yīng)商主要有SAP、Oracle、Microsoft、Salesforce.省略公司最早提出SaaS模式，是目前企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域中最為知名的供應(yīng)商，已成為SaaS領(lǐng)域無可替代的標(biāo)桿企業(yè)。Salesforce.省略和是基于功能強(qiáng)大的Sforce客戶/服務(wù)整合平臺，提供隨需應(yīng)用的客戶關(guān)系管理(On-demand CRM)，允許客戶與獨立軟件供應(yīng)商定制并整合其產(chǎn)品，同時建立他們各自所需的應(yīng)用軟件。

微軟相繼推出Windows Live戰(zhàn)略和以“軟件+服務(wù)”為模式的Dynamic CRM Online產(chǎn)品計劃，加強(qiáng)了對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場的搶奪和用戶的占領(lǐng)。Oracle公司則相繼收購了一些知名公司，通過資本運作來迅速爭取SaaS領(lǐng)域的地盤。提供了一套整合集成了供應(yīng)鏈管理(SCM)、企業(yè)資源管理(ERP)、客戶資源管理(CRM)和企業(yè)商業(yè)智能(BI)和電子商務(wù)應(yīng)用、WebCenter等產(chǎn)品的電子商務(wù)整體解決方案。

SAP公司的將為企業(yè)提供SAP on-premise、SAP on-demand和SAP on-device三套完整的解決方案。Google推出名為Google企業(yè)應(yīng)用平臺（Google Apps Premium Edition）的套裝軟件。

根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)顯示，2011年全球“軟件即服務(wù)”(SaaS)收入將達(dá)到121億美元，將在2013年底達(dá)到140億美元，2015年的收入預(yù)計為213億美元（復(fù)合年增長率為18%），并且達(dá)到軟件企業(yè)市場總數(shù)的14%。

三、國內(nèi)SaaS的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

國內(nèi)真正的SaaS起步于2007年，目前主流的SaaS服務(wù)提供商有八百客、天天進(jìn)賬網(wǎng)、中企開源、CSIP、阿里軟件、友商網(wǎng)、偉庫網(wǎng)、金算盤、CDP、奧斯在線、百會創(chuàng)造者、XTools等。金算盤推出了“ERP+電子商務(wù)”的模式，整合了電子商務(wù)、在線管理軟件系統(tǒng)工具的全程供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。金蝶和用友將成為包括政府公共事業(yè)和中小企業(yè)的首選國內(nèi)應(yīng)用軟件提供商，包括制造業(yè)、金融產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)。Springboard的調(diào)查報告《2010年中國應(yīng)用軟件市場分析及預(yù)測》顯示，中國應(yīng)用軟件市場規(guī)模將由2009年的20.50億美元上升至2014年的50億美元，預(yù)計到2014年中國SaaS市場規(guī)模將達(dá)6億美元，SaaS市場將保持30%以上的年復(fù)合增長率。國內(nèi)的SaaS將迅速走向成熟化，并進(jìn)一步占領(lǐng)企業(yè)軟件市場。

四、影響我國SaaS發(fā)展的主要因素及對策

目前我國SaaS應(yīng)用還相對滯后，SaaS雖然已展現(xiàn)良好的前景和廣闊的商機(jī)，然而存在一些問題與挑戰(zhàn)。

1.企業(yè)SaaS認(rèn)知度太低

計世資訊(CCW Research)認(rèn)為，用戶的認(rèn)知度太低造成SaaS應(yīng)用難以推廣。國內(nèi)中小企業(yè)大部分企業(yè)的IT負(fù)責(zé)人或管理者對SaaS模式還不了解。SaaS軟件運營商應(yīng)建立與國外知名企業(yè)的戰(zhàn)略合作關(guān)系，獲取運營經(jīng)驗及技術(shù)資源，利用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該成為最有力的武器之一。

2.企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)安全性的擔(dān)心

基于互聯(lián)網(wǎng)的SaaS模式有著安全性的難題。采用SaaS服務(wù)如果遭遇病毒、黑客，發(fā)生關(guān)鍵或隱私信息丟失、競爭對手竊取、篡改和破壞，對企業(yè)來說無疑是致命的。同時，目前我國SaaS模式存在缺乏第三方認(rèn)證監(jiān)督、安全保障的機(jī)制和社會信用體系。隨著全同態(tài)加密技術(shù)在SaaS應(yīng)用的普及，對預(yù)謀的盜取敏感數(shù)據(jù)的情況或?qū)⒊蔀闅v史。

3.通訊頻寬的限制

SaaS強(qiáng)調(diào)最終的應(yīng)用，需要有充足的通訊頻寬資源支持。因此，網(wǎng)絡(luò)頻寬等資訊基礎(chǔ)建設(shè)是否夠健全可能會成為制約我國SaaS發(fā)展的一個重要因素。就IDC的觀察，云計算在一定程度上可緩解硬件或通訊頻寬等資源不足的問題。云計算與SaaS相結(jié)合，必將成為軟件應(yīng)用與發(fā)展的趨勢。

4.SaaS標(biāo)準(zhǔn)化缺失的問題

標(biāo)準(zhǔn)化能為整個行業(yè)帶來很多優(yōu)勢，符合每個企業(yè)的發(fā)展需求。但由于SaaS在國內(nèi)應(yīng)用和發(fā)展較晚，目前的SaaS解決方案缺乏標(biāo)準(zhǔn)化體系，體現(xiàn)在個性化、安全性、技術(shù)和服務(wù)上很難保持一致。SaaS講究的是快速、標(biāo)準(zhǔn)化的實施，相關(guān)組織或政府應(yīng)早日制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以營造良好的SaaS發(fā)展環(huán)境。

五、結(jié)語

未來SaaS與云計算相結(jié)合，將更深入、更廣泛滲透企業(yè)經(jīng)營管理中，提供從企業(yè)CRM、電子商務(wù)、物流管理等相融合的企業(yè)信息化整體解決方案。只有具備靈活定制、結(jié)構(gòu)先進(jìn)的基礎(chǔ)應(yīng)用平臺，才能保證產(chǎn)品的易用性、可擴(kuò)展性、服務(wù)的持續(xù)以及數(shù)據(jù)的快速、安全和穩(wěn)定。

參考文獻(xiàn)：

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