導語：如何才能寫好一篇新聞中心工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

新聞中心的工作是負責我系活動的對外宣傳工作，協(xié)助系團總支學生會其他各個部門的活動的有條有序地展開，再通過網(wǎng)上新聞的把我們學院的大小活動及時明確的報道出來，使更多的人了解我系的近期活動情況，從而提高本系的影響力。

在本屆學生會各部門之中我們新聞中心是新建重組機構，我和全體干事均為09級新生，在經(jīng)驗方面都有所欠缺，許多方面都做的不足，從部門的建成到工作取得一定的成績的過程中經(jīng)歷了漫長時間，我們從干事的招聘到干事的考核篩選到部門的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)都困難重重，但是值得高興的是，我們堅持努力做了下來。在每次活動中，我中心成員均全力以赴。在接到活動通知后，我們二個負責人先協(xié)商是否與課程沖突，同時確定寫稿、攝影及打字的具體成員；活動中，我中心成員均積極參與，認真采訪；結束后，立即成稿、修改、打字并處理照片，及時把新聞寫出來。新聞中心也逐漸從最開始的一無所有到現(xiàn)在的有點成績，全體新聞中心成員們對工作從最開始的生疏到現(xiàn)在的了解，從最初的膽怯到現(xiàn)在的可以獨擋一面，取得了可喜的進步。

由于新聞中心是一個常規(guī)性部門，因此自主組織的活動較少，大部分時間則是協(xié)助系團總支、學生會其他各個部門的活動和系團總支的工作，積極配合系領導老師以及學校的相關工作。所以，

一、本學期新聞中心所進行的具體工作類別有：

（一）校系新聞的報道。新聞中心密切關注學校活動，及時了解校園最新動態(tài)，對重要事件進行報道。例如：學校新生入學教育，慶祝建國六十周年“愛國歌曲啦啦唱”活動，學校一二•九大型合唱比賽，“誠信校園行”短劇大賽，學風建設活動等。

（二）團總支、學生會各項會議的報道。包括團總支、學生會工作會議，團總支、學生會學生干部培訓會議等。

（三）團總支、學生會各項工作的報道。包括團總支、學生會各部門舉辦的各類文體活動，團課，元旦晚會，講座等。

（四）社團活動的報道。如環(huán)保協(xié)會的“從我做起”萬人簽名活動、設計愛好者協(xié)會會徽征集活動等。

（五）班級活動的報道。包括班風建設、班級團支部建設、師生交流會等。

（六）其他非常規(guī)活動的報道。

本學期我中心在系領導的大力支持指導下，新聞報道由純動態(tài)型的表面文章，向經(jīng)驗型、導向型的深度報道轉(zhuǎn)化，稿件質(zhì)量提升了；中心制定了獎懲競爭機制，調(diào)動了新聞中心各成員做好新聞宣傳工作的積極性，激活了由平鋪直述向鮮活型動態(tài)新聞稿的轉(zhuǎn)化；統(tǒng)籌兼顧運作，推進了新聞中心寫作人員由初始蜻蜓點水式的浮淺作風向深入采訪、重點撰寫稿件的扎實態(tài)度轉(zhuǎn)化，稿件的厚重度增強了；緊貼系團總支、學生會，推進全系新聞宣傳工作，由平面化的一般性報道，向高深層次的導向性報道轉(zhuǎn)化，新聞效應放大了。

二、年新聞中心宣傳工作取得成績的原因分析及不足之處

分析今年新聞宣傳工作取得突破性進展的因素，主要在于

（一）系團總支、學生會高度重視新聞宣傳工作，給新聞中心創(chuàng)造了良好的工作條件與寬松的氛圍。

（二）各部門全力配合，為新聞中心做好新聞宣傳工作提供了方便。

（三）新聞中心成員的不懈努力。

然而取得成績的同時，我中心的成員們也深刻地認識到尚存在的不足。比如，

（一）有時候會出現(xiàn)與學生會主席團及活動負責人信息交流不暢，導致工作人員組織不到位和拍攝器具找不到，造成活動報道和拍攝延誤、工作滯后等問題；

（二）新聞稿的質(zhì)量不夠高，我們的一些報道新聞存在個別錯誤，缺乏深度思考和研究，內(nèi)容缺乏可讀性，文章仍然存在冗雜、不夠簡練等問題；

（三）攝影人員拍攝水平不穩(wěn)定，有時照片效果不佳，導致新聞質(zhì)量受到影響的問題；

（四）各干事由于是加入新聞中心的第一個學期，在很多的事上還停留在被動接受的階段，用一種固有的思維，沒有提出自己的想法，沒有積極主動的去思考每件事有無更好的完成途徑，因個人的疏忽也偶爾造成了一些失誤；

（五）攝影人手不足的問題；

（六）中心人員協(xié)調(diào)能力不強，與其他部溝通不夠、缺少聯(lián)系等問題。

這些都是之后的工作中需要不斷完善的地方。新聞中心的新聞宣傳工作雖然有較大的提升與發(fā)展，但是還存在一些不足之處，得到以上這些經(jīng)驗與教訓之后，我們制定出了年新聞中心的工作目標和任務。

三、年新聞中心的工作目標和任務

下一學期的工作重點，新聞中心力求在提高部門成員的自身素質(zhì)上有所貢獻。

（一）加強新聞中心成員思想建設，提高思想覺悟

1.提高新聞中心成員思想道德修養(yǎng)，強化他們學生干部服務意識，進一步提升工作水平。加強新聞中心成員切實思想政治學習，增強他們的政治意識、組織意識和模范意識，樹立正確的學習觀、成才觀，做到學習刻苦，思想進步，工作勤奮，作風扎實，品德高尚，使本中心成員成為刻苦學習的模范、勤奮工作的模范、遵紀守法的模范、開拓創(chuàng)新的模范。

2.全面活躍新聞中心的工作，進一步加強新聞中心的能力建設。圍繞學校黨政工作中心任務和“大學生素質(zhì)拓展計劃”的全面實施，注重傳統(tǒng)項目的深化與創(chuàng)新工作的有機結合，著重解決工作中存在的突出問題和難點問題，發(fā)揮共青團文化育人的優(yōu)勢，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全面活躍新聞中心的工作，進一步提高我部門的服務能力、凝聚能力、學習能力和合作能力，推動工作職能化建設，促進我中心成員健康成才。

（二）加強新聞中心的組織建設，提高新聞報道的質(zhì)量

1.對新聞中心干事進行專業(yè)化要求、專業(yè)化培訓。邀請系團總支書記馮廣鵬書記，系輔導員曲媛媛老師對新聞中心成員進行培訓，以提高新聞中心干事的工作能力。

2．提高新聞報道的及時性。新聞報道的一個最大特點就是要及時、迅速，因此在今后的工作中，力爭在每次活動后優(yōu)質(zhì)、高效地發(fā)出報道。

3.使新聞報道更加專業(yè)化。對各項活動嚴格按照專業(yè)的新聞采寫方式來進行報道，每篇報道配發(fā)相關的照片，圖文并茂。對一些大型的活動進行全程跟進，做系列報道，如學生干部培訓、學風建設等重要活動。

4.提高新聞稿件的質(zhì)量。提高新聞中心干事的寫作、攝影水平，主任嚴把質(zhì)量關，及時對作品篩選、修改、檢查。

5.明確分工，注意相通的工作匯總和聯(lián)系。主任合理安排活動各項工作的負責人，各工作環(huán)節(jié)保持信息通暢銜接緊密，使新聞中心機構高效運轉(zhuǎn)。

6.增強與其他相關部門的溝通交流。加強新聞中心與系團總支、學生會主席團、所有部門以及系老師和領導的密切聯(lián)系，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與配合，及時了解所有相關的工作情況，熟悉相關工作，使新聞宣傳工作更好開展。

7.加強新聞中心成員感情聯(lián)系，維持干事的積極性和熱情，培養(yǎng)他們的工作能力和責任感，并著力在維護干事的利益不受到損害，使新聞中心成為一個有凝聚力、有戰(zhàn)斗力的團體。

本學期，新聞中心在所有成員的共同努力下圓滿的完成了各項工作，也取得了一些成績，但成績是過去。下一學期，新聞中心繼續(xù)與系團總支、學生會各部門保持著緊密的聯(lián)系，在今后的活動中一如既往地做好本職工作，在日常的工作實踐中，不斷進步，積累寫作攝影能力，提高整個新聞中心所有成員的工作水平；不斷的努力與探索，揚長補短，拓寬工作領域，創(chuàng)新工作模式，改進工作方法使新聞中心的各項工作在穩(wěn)定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中穩(wěn)步前進，逐步走向完善；用及時、準確、高質(zhì)量的報道，宣傳我系動態(tài)新聞，展現(xiàn)我系學生風采，豐富廣大師生的精神文化生活。

篇2

懇請大家多提寶貴意見。很榮幸有機會在這里向大家匯報我半年以來的工作、學習情況。

從事街道科技文化服務中心工作和綜治工作。作為文化工作的一個新手，根據(jù)黨工委的安排。不斷加強學習，虛心向領導和同事們請教，逐步進入角色，上半年，完成了文化局部置的非物質(zhì)遺產(chǎn)普查登記，街道科技文化服務中心檔案規(guī)范社區(qū)文化大院建設等工作，目前正在配合開展打黃打非活動，今后，將在分管領導的具體指導下積極開展機關文化活動和基層文化大院建設，積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，力爭使文化工作上水平、上臺階。

一直從事社會治安綜合治理工作，自進入單位以來。經(jīng)厲了近十年來綜治工作的點點滴滴。自身感覺，對綜治及平安建設是越來越重視。特別是新一屆領導班子成立以來，腳踏實地的真正開展了平安建設宣傳，巡邏防范，綜治陣地基層基礎建設等活動。期間，辦事處的主要領導親自謀思路、出主意、想辦法，一些很瑣碎的工作，主要領導就親自督辦(平安彩鈴、巡邏宣傳口號等)這一點讓我記憶憂新，感觸很深。主要領導和分管領導的高度重視和務實的作風，時刻警示著我激勵著我使我不敢懈怠，也沒有理由懈怠。

綜治及平安建設工作可謂任務繁重，就今年而言?；顒佣?，載體多，圍繞中央提出的推進社會矛盾化解，推進社會管理創(chuàng)新，推進公正廉潔執(zhí)法”三項重點工作，省、市、縣安排部置了社會治安突出問題排查整治，一村一干一警一員”大走訪活動，社會矛盾化解百日競賽以及當前正在開展的社會治安綜合整治活動。

協(xié)調(diào)機構，綜治辦作為辦事處平建設工作的組織。承載著各項活動，文件的起草，會議的籌備，活動的督查，信息的上傳下達，檔案的搜集整理等工作，期間還要組織開展綜治宣傳，治安巡邏等工作，可謂千頭萬緒。和綜治工作的同事們一道，始終保持高昂的工作熱情和綜治口務實苦干的工作作風，為了完成任務經(jīng)常加班加點。就我個人而言在綜治辦養(yǎng)成了一個習慣，經(jīng)常感覺：工作干不完，心不靜，工作干不好，不踏實。具體工作中，及時與分管領導溝通交流，及時了解當前上級平安建設的側(cè)重點是什么，領導在忙什么，重點工作是什么，需要盡快完成的任務是什么。俗話說也就是要跟很上節(jié)奏，跟得上整體工作。

同事們共同努力下，今年以來在分管領導的帶領下。一個腳印，扎實開展了一系列平安建設活動，并且取得了較好的成績。

縣委政法委書記李貴喜，1.市委政法委書記張憲中。檢查了平安建設工作后，給予了充分肯定。市政法委專門以簡報的形式將我辦事處社會治安綜合整治的經(jīng)驗向全市推廣。這也是市政法委少有的直接以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位向全市推廣經(jīng)驗。

全縣率先建立了覆蓋全轄區(qū)的重點人群、重點部位數(shù)據(jù)庫，2.結合“一村一干一警一員”大走訪及社會治安綜合整治活動。為今后社會治安管理工作打下了堅實的基礎。

充分整合基層綜治辦量，經(jīng)過一個時期的運作，效果非常明顯?？h政法委于7月1日在辦事處召開了全縣平安建設基層基礎工作規(guī)范化建設現(xiàn)場會，組織全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到辦事處綜治工作中心及三里灣、邵莊居委進行了觀摩學習。3.前一階段,邵莊社區(qū)居委會建成了全縣乃至全市唯一的村級平安建設工作站,融合調(diào)解室、巡邏室、綜治辦、接待室于一體。

領導的大力支持下，4.近期。和綜治辦的同事們厲經(jīng)三個月的時間，冒著酷署，完成了反映近年來平安建設工作的柏國故里平安路》專題片拍攝。經(jīng)過多次認真的修改和商議，近期將在媒體進行宣傳，這也必將對平安建設工作深入開展，樹立良好形象起著積極作用。

篇3

縣電信分公司營業(yè)受理中心文明創(chuàng)建工作總結

近一年來，__縣電信分公司營業(yè)受理中心認真貫徹省、市電信工作會議精神，堅持兩個文明建設一起抓，堅持“用戶至上、用心服務”理念，以鞏固市級“文明規(guī)范服務示范窗口”創(chuàng)建成果為目標，積極開展“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”活動，通過創(chuàng)新機制、創(chuàng)新服務，不斷加強內(nèi)部管理，切實提高服務水平，文明創(chuàng)建工作再上一層樓。

一是規(guī)范窗口配置，創(chuàng)建一流環(huán)境。

營業(yè)受理中心嚴格按照標準化營業(yè)廳要求進行配置，服務環(huán)境溫馨親切，賓至如歸。大廳內(nèi)配有各類業(yè)務宣傳單頁、畫冊，設有大堂經(jīng)理值班席、業(yè)務咨詢臺和客戶意見箱，受理客戶業(yè)務咨詢和意見投訴，設有業(yè)務宣傳演示臺，供客戶了解新業(yè)務功能和資費等，同時將高柜臺改為低柜臺，配備客戶座椅便于與客戶面對面的交流，使客戶油然而生平等心態(tài)。

二是開展換位思考，改進服務理念。

與過去相比，當今電信市場競爭的激烈程度是前所未有的，而競爭帶來的首要問題是對客戶的吸引和挽留。我們設身處地的為客戶著想，以誠信、熱情、周到、高效贏得客戶的理解和認同，并以此吸引和留住客戶。不僅如此，我們在滿足客戶的普遍需求的同時，還積極關注客戶的潛在需求，真正想到客戶的心坎上去。我們要求每位營業(yè)員切實樹立“服務無小節(jié)”理念，積極開展提升服務意識大討論，促進員工進行換位思考，踐行中國電信“用戶至上、用心服務”宗旨。為了讓客戶能夠更簡單更直接的了解日新月異推陳出新的電信業(yè)務，營業(yè)受理中心專門開辟現(xiàn)場演示區(qū)，提品演示服務，讓客戶親身體驗新產(chǎn)品的功能和效果。演示區(qū)的建立進一步拓展了營業(yè)廳的功能，新業(yè)務的演示推廣也取得了良好的效果。

為防止客戶流失，營業(yè)受理中心專門開辟了拆挽專席，并制定了客戶挽留服務計劃?？蛻艚?jīng)理通過與客戶面對面交流，了解客戶使用中存在的問題，收集用戶信息和建議，給客戶提供專業(yè)的分析和引導，對不同的客戶介紹合適的套餐，以優(yōu)質(zhì)的服務讓用戶感受到我們的真摯和誠懇，從而挽留客戶繼續(xù)使用中國電信的產(chǎn)品。

三是創(chuàng)新管理機制，提升服務水平。

營業(yè)受理中心是分公司對外服務的第一線。營業(yè)員服務態(tài)度的好壞，服務水平的高低將大大影響企業(yè)的信譽和效益。自從分公司開展創(chuàng)建“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”活動以來，中心推行每日晨會制度，在營業(yè)員上崗前集中進行點評，對前一日工作中的長處和不足一一列舉，好的方面讓大家共同學習，對于做得不夠好的，提醒當事人注意并幫她糾正不規(guī)范的行為，要求營業(yè)員上崗穿統(tǒng)一標志服和佩帶工號牌，提前半小時到崗整理內(nèi)務；推行每月培訓制度，制訂較為完善的業(yè)務培訓、考核制度，采取能者為師、互幫互助、班組長授課等形式，著力提高營業(yè)員的綜合素質(zhì)。每日晨會和每月培訓被譽為加油站，使營業(yè)員能夠與時俱進不斷改進服務，促成了“你追我趕，人人爭當崗位多面手”的良好學習競爭氛圍的形成。

四是發(fā)揚團隊精神，促進業(yè)務發(fā)展。

篇4

我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關系。在此之前我是做傳媒的，在報社和雜志社做過和，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進入職場，就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對公司與工作的興趣。

作為一名剛進電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進電信公司接受服務，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。

我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機關，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。

之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務，都會再三地向我表達謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務。

營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么？我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負任用你的公司，也辜負了這個機會。

我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持！

說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達到的。“您好！光臨！”、“您好！交費是嗎？您請坐，請報號碼………”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關愛！這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人！

通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務型的企業(yè)，他的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進入公司的員工都能夠更快的進入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達到公司要求，這對我以后的學習生活也一定大有幫助的。

篇5

當新年伊始的鐘聲徐徐傳來的時候，人們揮灑著盛世的舞步，帶著意猶未盡的美好激情匆匆告別2011年?；蛟S正因為如此，人們對許多事的思考也往往是從辭舊迎新這一刻開始的。

20xx年按照十七大的精神，努力實現(xiàn)“三個代表”，全面推進農(nóng)村小康建設的要求，我社對新時期的工作也做了具體的按排和分工，按照業(yè)務分工，我全面負責信用社的各項工作，主要分管人事、財務、計劃信貸、辦公室、稽核工作，現(xiàn)就本人20xx年工作做以總結：

一、基本經(jīng)營情況

截止20xx年年末，各項存款 XX萬元，較上年同期增加XXXX萬元，增長XXXX%，較計劃指標XXXX萬元增加了XXXX萬元，增長XXXX%，各項貸款XXXX萬元，較上年同期增加XXX萬元，增長XXX%，不良貸款為XXX萬元，其中逾期貸款 XXXX萬元，較上年同期減少XXX萬元，呆滯貸款為XXX萬元，較上年同期增加XXX萬元 ,全年累計發(fā)放貸款XXXX萬元,實現(xiàn)利潤XXX萬元,較計劃指標XXX萬元增加了XXX萬元，增長XXX%。

二、加強領導班子團結，強化民主管理

只有實施民主管理才能使農(nóng)村信用合作社名符其實。在農(nóng)村信用社明晰產(chǎn)權的基礎上，健全信用社的法人治理結構的核心就是要建立起以民主管理為主，以行業(yè)管理為輔的管理機制，為了加強民主管理，為避免聯(lián)社主任、副主任個人說了算、切實加強集體領導，我們主要采取了以下措施。

三、加強內(nèi)部管理，努力完成任務指標

為切實加強內(nèi)部管理，我社建立健全各項內(nèi)控制度，并且我與基層社及聯(lián)社每個干部職工認真學習，并且嚴格按照制度規(guī)定執(zhí)行。

按照人行年初下達的各項經(jīng)營責任目標，我社根據(jù)各基層社的狀況，分解到各基層社，與各基層社主任簽訂了20xx年經(jīng)營目標責任狀，根據(jù)年底實際情況，做為主任考評的重要依據(jù)，并且與全社職工40%工資、誤餐費、獎金掛鉤。

四、開展優(yōu)質(zhì)服務，做好吸存工作

XXX縣是發(fā)展中縣城，縣城中各家商業(yè)銀行齊全，并且結算手段和農(nóng)村信用社相比存在著明顯的優(yōu)勢，至始我社存款增長不快，為了擺脫這種局面，我社采取了以下吸存、攬儲措施：

1、加大了儲蓄的形象宣傳力度，充分發(fā)揮信用社人多、點多、面廣的優(yōu)勢，利用電視、廣播、宣傳欄等宣傳工具，廣泛宣傳存款政策、意義和信用社性質(zhì)、地位。

3、充分利有我社長期形成的人緣、地緣優(yōu)勢，通過走出去、引進來開辟籌資新天地，培植和引進“黃金客戶”。

4、積極理順關系，取得了黨政部門支持

通過采取了行之有效的辦法和措施，在不利因素的影響下，穩(wěn)住了存款，且增加存款 萬元。

篇6

   尊敬的各位領導各位同事大家好：

   一路的歡歌笑語，一路的風雨兼程送走了20XX年，迎來了充滿希望的20XX年，回首我來到酒店的這三個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝王經(jīng)理無微不至的關懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結：

   一、工作方面

   在這段日子里，我了解了酒店的指導方針、布局建設、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領導與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務，12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結、奉獻、務實的集體而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!

   二、學習心得

   作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。

   但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

   多少意氣風發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學習、勤總結，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!

酒店工作的年終總結范文    年底了，各行各業(yè)都在進行年終總結，酒店服務行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務員工作總結如下：

   在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務，掌握七大要素：

   1、微笑。在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

   2、精通。要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高KTV的服務質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

   3、準備。即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

   4、重視。就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

   5、細膩。主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

   6、創(chuàng)造。為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。

   7、真誠。熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。

   服務的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。

   平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

   平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

   作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

   當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在“XX酒店世界”感受到不一般的快樂。

酒店工作的年終總結范文    忙忙碌碌中時間過的很快，轉(zhuǎn)眼已工作半年了，回顧這半年來的工作，我在公司各位領導及同事的支持幫忙下，按照公司的工作要求，做好自己的本職工作，為了以后能在工作模式中有新的突破，工作方式有較大的改變，現(xiàn)將工作狀況總結如下：

   一、規(guī)范各崗位服務用語，提高對客服務，做到以客為尊。

   舒適整潔安靜的休息環(huán)境，良好的服務禮貌，備受尊貴的享受，想在客人前面，做到客人心里，這就是我對客房的要求。衛(wèi)生整潔是每位來名門的客人所關注的重點，所以我們要求服務人員務必做到一客一換?？蛢扇找粨Q，我們保證每位來名門的客人都能住上干凈舒適的客房，為了確保客房的質(zhì)量，讓他能成為一件合格的商品出售，我們會層層把關，破損的布草我們是絕不會為客人將就使用，為了提高客房質(zhì)量的合格率，每一天我們都會對客房進行凈房抽查，做到門門都是干凈處處都是整潔，力爭將疏漏降到最低。

   住的舒適吃的開心，我們餐廳雖然規(guī)模小，人手少，但我們的服務不打折扣，親切的服務用語，專業(yè)的服務技能，可口的飯菜質(zhì)量，我們總能讓每位來餐廳的客人都能高興而來滿意而歸。賓客出門在外，離開溫暖的家，我們的服務會讓客人真正感到在這就像在家一樣，那里的口味還像在家吃的一樣。在以后的工作中我們會多多注重服務細節(jié)，客人的一個眼神，一個動作我們就要能明白客人的所需。

   二、節(jié)約創(chuàng)收，杜絕浪費。

   客房的一次性用品消耗很多，本著節(jié)約就是創(chuàng)利的思想，我們號召全體員工從我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。

   加強員工的節(jié)約節(jié)能意識，主要有以下幾點：回收客用一次性的礦泉水飲料瓶，牙刷，梳子紙盒一切可回收能創(chuàng)收的物品，收拾房間關掉不需要的一切開關，空調(diào)。定時開關樓梯口，衛(wèi)生間的照明燈，一切做到人走燈滅。

   在保證衛(wèi)生安全的前提下，我們也能夠?qū)Σ蛷d食品進行回收，二次利用我想著這一年的創(chuàng)收也是可觀的。

   三、設備的維修，家具的保養(yǎng)

   客房的家電使用率是很多，在設備的保養(yǎng)上，客房嚴格執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)定，家具地板家電需要隨時發(fā)現(xiàn)隨時維修，不能維修的要及時通知工程部。家具地板我們也會不定期的進行保養(yǎng)上蠟，地毯可做到發(fā)現(xiàn)一處清理一處，這樣不僅僅能夠減少整體清洗次數(shù)，還能持續(xù)整體衛(wèi)生。

篇7

  骨科護士年終工作總結1

  我于今年6月份在xx市中心醫(yī)院進行了為期一個月的進修學習。非常感謝醫(yī)院領導和護理部給了我這次學習的機會，通過這次學習，受益非淺，感受頗深，現(xiàn)將學習中的所見所得總結如下。

  第一，護士分級。中心醫(yī)院把護理人員分為輔助護士，初級責任護士，中級責任護士，高級責任護士。根據(jù)分級的不同，對護士的要求不同，分管病人的數(shù)量和病情程度不同。所對應的工資獎金等相應的酬勞也是有區(qū)別的。輔助護士就是新入職人員，在上級護士的指導下完成工作。初級責任護士就是入職1到3年，能夠基本掌握常見護理操作，解決常見護理問題，中級責任護士就是能熟練掌握各項基礎及專科護理，并能根據(jù)病人情況制訂護理計劃并組織實施。高級責任護士精通常規(guī)及專科護理知識和操作，有豐富的臨床經(jīng)驗，能解決復雜及疑難護理問題，有組織，指導教學的能力。這樣對護理人員的工作能力進行區(qū)分，使護士有了明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，護理質(zhì)量的高低，好壞與護士的專業(yè)素質(zhì)，獨立思考能力是密切相關的。護士分級提高了大家工作的積極性，并督促我們能夠主動進行學習，有較多的知識積累和信息儲備，更好的為病人服務。

  第二，優(yōu)質(zhì)護理服務。中心醫(yī)院開展的優(yōu)質(zhì)護理服務活動，改變了護士以“醫(yī)囑”為中心完成各項護理工作，使病人接受不同護理人員的片段護理轉(zhuǎn)變?yōu)椴∪藦娜朐旱匠鲈河上鄬潭ǖ囊幻o士負責，實行8小時在班24小時負責的模式。將以往整個護理工作內(nèi)容簡單歸納為處理醫(yī)囑，打針發(fā)藥等若干功能的功能制護理，轉(zhuǎn)為小包干的責任制護理。責任護士具備專業(yè)的知識，能把握觀察重點，在對患者落實生活護理的同時，對病情進行密切的觀察，如在對病人進行床上擦浴時，會查看皮膚有無破損，壓瘡，出血點及皮疹等，發(fā)現(xiàn)異常及時聯(lián)系醫(yī)生采取措施，在為病人翻身時會注意保護導管，防止導管打折滑脫，指導正確翻身方法，保護患肢，避免加重患者痛苦。通過優(yōu)質(zhì)護理工作的開展，實行小包干責任制，護士建立了“我的病人”的理念，深入病房，對患者進行有效溝通，主動關心患者，提供疾病相關的健康知識，落實健康教育。提高護理質(zhì)量。對于所負責的患者提供連續(xù)，全程的護理服務。

  第三，?？谱o理。我所進修的科室是骨科，他們非常注意發(fā)展專科特色，根據(jù)科室常見病印發(fā)的健康教育圖冊，掛在科室走廊上，非常的具體全面，通俗易懂，使病人對于自己所患疾病能有完整的了解。印制和拍攝了三角巾懸吊，直線翻身，腰背肌鍛煉等?？谱o理操作規(guī)范和視頻。使?？谱o理操作標準化，規(guī)范化。病人入院后，責任護士要對病人做到八知道，即床號、姓名、診斷、病情、治療、護理、飲食、檢查陽性體征。從病人入院到出院會有全程的健康教育，和功能鍛煉指導。根據(jù)?？铺厣M行護理創(chuàng)新，針對手術部位特點制作的病號服，即方便了傷口換藥和病情觀察，也充分方便了病人。制作的墊枕使病人患肢擺放更為舒適，褥瘡墊的使用有效的預防和減少了褥瘡的發(fā)生，減輕了病人痛苦?？傊S著人們生活水平的提高，對醫(yī)療衛(wèi)生的要求也不斷提高，護理服務已經(jīng)不僅僅局限于打針、輸液、發(fā)藥等單純的護理工作，而是越來越注重為病人提供全身、全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務。通過這次學習，使我的護理服務意識和護理水平有了很大的提高，最次，非常感謝醫(yī)院領導給予我這次學習和提高的機會，我會把進修學習到的知識和技能加以鞏固并運用到實際的工作中去，更好的為患者服務，為醫(yī)院的快速發(fā)展貢獻力量。

  為期三個月的進修學習生活已經(jīng)結束。在這短短的三個月內(nèi)，我學到了不少知識，感觸良多。

  還記得，接到進修通知時，我內(nèi)心萬分激動，十分感激醫(yī)院和科室給了我這次難得的進修機會。去進修之前，我就認真地復習了《臨床骨科護理學》中的有關內(nèi)容，以加強自己的?？评碚撍健２榇舜芜M修學習做好計劃與設想。

  也許自己的要求與期待過高，進修的前三周，內(nèi)心十分失落，原因是：這三周來每天除了完成比我院骨科重得多的護理工作外，老師們很少給我們進修生講課，較少給我們進行十分正規(guī)的護理查房。當然，這里存在客觀的原因：工作太忙，每天若能按時交接班就是十分了不起的事了。

  失落之余，只能主動向護長要求——每周跟教授查房一到兩次，并且下午三點鐘后去參加《臨床路徑在優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用》學習班的學習。護長答應之后，我每天不到七點半就換好工衣出來，先做好一兩個術后病人的床上浴再去參加交班和查房。在《臨床路徑在優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用》學習班的學習結束后，工作之余，我常常去參加大學或醫(yī)院舉行的一些學習講座。在附一，有很突出的一方面就是學習的機會很多，只要你不怕苦不怕累，每天都有上課學習的機會。我在這三個月內(nèi)，參加了大學、附一舉行的許多學習課程，如《臨床路徑在優(yōu)質(zhì)護理服務中的應用》學習班、“院內(nèi)壓瘡的認識”、“picc管感染的原因分析與處理”、“外科傷口處理的新進展”及《臨床護理教學新理論與實踐技能》學習班等等，并且有幸參加了“20xx年骨與軟組織腫瘤多學科診治研討會”。這些課程、學習班或研討會，不僅豐富了我的專業(yè)知識，讓我了解了更多、更新、更先進的技術，更重要的是讓我看到了護理事業(yè)的美好未來。

  此外，讓我感觸頗深的是，進修的學習方法不同與其它的學習。如果我們用十年以前實

  習的態(tài)度和方法走進進修的地域，那樣可能收益不多，就像我進修的前三周的經(jīng)歷，總想著“老師會主動教我”，“護長會妥善安排好自己的進修學習”，最后只能失望。進修學習，是一種“自我尋求、自我思考”的學習。在進修過程中，要學會“偷”。自我學習與偷學，對每一個進修生都十分重要。附一的老師，大多數(shù)對知識產(chǎn)權的保護意識都很強。當想把一些有價值的資料拿去復印，借口問“可不可以帶回宿舍看?過兩三天還回來。”她們總會很有禮貌地告訴你“對不起，這些東西是我們科自己弄的，你就坐在這里看吧。”這樣，只能想辦法回去“學習”了。作為進修生，在工作中要注意眼觀六路耳聽八方。如果發(fā)現(xiàn)有高年資的護士導師在為下級護士進行一些?？剖痉痘蛏闲≌n時，要學會抓住這種學習機會。有時了解到護長或?qū)？谱o士要外出會診或參加會議時，先爭取機會跟著去，不讓聽了，再走也不遲??

  附一各項制度的完善性與執(zhí)行性也給我留下了很深的印像。在附一，無論是醫(yī)生，還是護士都十分重視兩人核對制度。掛瓶、發(fā)藥等等護理操作都是兩人一起去執(zhí)行，哪怕是打一瓶葡萄糖或是一瓶林格液都是兩人一起執(zhí)行;在關節(jié)顯微外科，醫(yī)生在進行手法復位石膏外固定術時，使用利多卡因進行局麻之前，都讓別人幫忙進行核對，對方確認后才能使用。

  在附一，知賢任用的做法，讓我感觸很深。如在骨科，有工齡23年的老護士仍與工作1～3年的年輕護士一樣上早班(7～14班);有工齡才四五年就已做了總帶教、工齡六七年就做了?？谱o士的，在護理工作中，她們對能力的重視，遠遠大于工齡。并且她們的護長能根據(jù)護士的性格特點與能力來安排病區(qū)的護理管理qc工作。

  進修生活是辛苦的，進修學習充滿著希望與激情。只有在進修過程中品嘗過艱辛，才能耕耘出甜美的碩果。今天，我自認是滿載而歸，希望能將所學更好地服務于病人，為醫(yī)院和科室的護理發(fā)展做出自己應盡的努力!

  護理部：進修學習的一段時光，其實也似一個人職業(yè)生涯的縮影。一個人的職業(yè)生涯中，也需要有積極的心態(tài)，主動學習的精神，要“自我尋求，自我思考，自我創(chuàng)造”，才能更快的進步成長，而不是等著“被別人來教導”“被別人妥善安排好自己的學習和成長”。一段進修學習的經(jīng)歷，積極主動讓自己的境遇發(fā)生改變，由此所帶來了滿滿收獲，而一個人的職業(yè)生涯乃至一個人的人生又何嘗不是如此呢?

  骨科護士年終工作總結2

  時光荏苒，轉(zhuǎn)眼，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在護士長及科主任的正確領導下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護理工作，認真地完成了本年的工作任務，并且在個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步。

  一、政治思想方面

  堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念適應新的護理模式，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

  二、在業(yè)務方面

  在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領導的各項安排，認真履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，學會認真對待每一件事情，在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情，認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人。

  認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。

  三、增強法律意識

  認真學習《護士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的x。

  意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護理服務提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識，增強安全保護意識，懂法、用法，依法保護自己。

  在這3年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。

  曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士?！笔前。谌说囊簧斨杏姓l會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”。

  “護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！蔽視梦业膼坌哪托?，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。

  在今后的工作中一定努力提高自己的技術，提高微笑服務，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。

  我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業(yè)做出自己應有的貢獻。

  骨科護士年終工作總結3

  時間這么快，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實習了五個月。在這五個月里，痛苦與快樂并存，而最大的痛苦，莫過于身體上的勞累——在創(chuàng)傷骨科的手術中，有很多是四肢的骨折，而在四肢骨折中，下肢的骨折尤其多見。骨折按照不同的角度有不同的分類，按照骨折部位是否有骨折斷端暴露于外界，而將骨折分為閉合骨折和開放骨折，其中開放骨折必須進行手術復位，而閉合骨折可根據(jù)手法復位的情況，及病情嚴重程度決定是否需要切開復位。

  我所面對的或多或少都是肢體或心理上有殘疾的患者，所以作為一名治療師應有做夠的愛心去關愛他們，了解他們的內(nèi)心世界，只有這樣我和患者之間才能很快的架起溝通的橋梁，才能使我的治療在輕松愉快的環(huán)境下進行。而像

  腦外傷、腦血管意外、腦癱患者的康復效果往往比較很慢的，所以治療師要做到自己心中有數(shù)，不能心急，且在在這個過程中，還要耐心的和患者溝通，說明情況。

篇8

一、順利完成文化基礎陣地、隊伍建設

在中央拉動內(nèi)需，擴大文化投入的刺激性經(jīng)濟政策的扶持下，在區(qū)文廣新局、鎮(zhèn)黨委政府親自督促、落實的重視下，我鎮(zhèn)徹底擺脫了以往文化工作機構“三無”（無陣地、無隊伍、無經(jīng)費）現(xiàn)象。使文化事業(yè)發(fā)展擁有了自己的主戰(zhàn)場、主力軍。具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）、陣地硬件設備建設方面

1、綜合文化站辦公樓、村（居）圖書室建設工作順利完成。開年來，黨委專題研究，分管領導親自抓，文化服務中心具體負責，效能監(jiān)查組的督促下，先后完成了綜合文化站辦公樓、對外宣傳廚窗、公示牌等活動場地的建設等工作，并已初步成功驗收，共投資資金35萬元，建設竣工額擁有辦公室2間、多功能室、電子閱覽室、活動室等各1間的獨立辦公樓。5村1居的村級圖書室已全面建成，皆有30—50平方米的藏書空間，切實做到書有所藏，閱者有其室。

2、文化設備配備工作有序進行。綜合文化站的辦公共享工程，電子閱覽室，健身體育設備器材已納入今年下半年文化工作的重要日程。上半年，我鎮(zhèn)已完成合作村籃球架子、乒乓球臺等體育和健身運動的設備配備。并投入使用，已成為該村村民農(nóng)閑之余的重要活動場所。

（二）文化隊伍建設方面

我鎮(zhèn)已按委宣134號文件要求，配備3名文化干部，其中專職工作人員2名，兼職人員1名。各村（居）皆配備1名由村委委員專任的專職文化干事，并徹實擔負起了文化工作職責，宣傳、教育活動開展效果明顯。專業(yè)文化隊伍的建設，文化藝人培育得到重視和發(fā)展。目前，已擁有4支專業(yè)文化隊伍，從業(yè)人員達50人之多。我鎮(zhèn)已逐漸建立了一個專業(yè)隊伍、基層組織、鎮(zhèn)文化服務中心為一個整體的文化人才網(wǎng)絡框架，亟待進一步豐富、完善。

二、扎實開展各項業(yè)務工作

（一）、為期一年的“村村通”直播衛(wèi)星工程經(jīng)過摸底調(diào)查、復核、實施等大量的工作程序，于月中旬初步完成625戶衛(wèi)星直播用戶設備安裝，戶戶基本能正常收看豐富多彩的電視節(jié)目。群眾滿意度達100%。并全面完成年“村村通”電視和“社社響”廣播建設任務的初步規(guī)劃設計。

（二）、文體、宣傳、健身活動開展順利

今年，我鎮(zhèn)積極響應重慶市“講、讀、唱、傳”四大活動和五大重慶建設要求，大力開展文化事業(yè)建設。月份，組織開展了一次全鎮(zhèn)性的“辭舊迎新”文藝匯演活動，參演隊達16支，節(jié)目34個，主要有歌舞、小品、雜技等形式。同時，我鎮(zhèn)還成功向CCTV—7臺選送了“咬舉方桌”、“巧解指母環(huán)”兩個節(jié)目代表向全國人民章顯了民間藝人的風采。月份，隆重舉辦了新鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一屆運動會，開展了7個大項，17個小項的體育競技比賽，參賽隊伍達16支，參賽人員達441人。截至月，我鎮(zhèn)開展了“軍營故事”“大學校園生活”兩次講故事活動，參加人次達100人次，全體機關干部的生活、工作激情大受鼓舞。通過以上活動的開展，有力地推動了我鎮(zhèn)文藝、體育等文化項目的建設。

（三）農(nóng)家書屋建設有突破性進展。半年來，在文化服務中心的強烈督促下，規(guī)范完善了3村1居，即萬新場居委會農(nóng)家書屋管理制度、職責，借閱登記程序工作，基本做到了專人管理，堅持值班制度。并完成合作村農(nóng)家書屋的申報工作。

（四）、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護工作進展順利。今年，我鎮(zhèn)的“方家院子”的古建筑外墻彩繪項目已被順利評定為區(qū)級非物質(zhì)文化重點保護項目，并已向重慶市文化局申報非物質(zhì)文化保護重點項目。

（五）、文化市場管理到位

聯(lián)合區(qū)文化執(zhí)法大隊，對我鎮(zhèn)轄區(qū)進行了一次拉網(wǎng)式排查，有效制止了黑網(wǎng)吧，電子游戲賭博，低俗娛樂場所、活動的出現(xiàn)。通過日常監(jiān)管，有序規(guī)范了書店2個、音像制品出售店1個，使其合法健康經(jīng)營，無一、黃色傳媒制品、書刊上市出售出租。我鎮(zhèn)文化市場井然有序健康發(fā)展。

篇9

現(xiàn)在我主要就任護士長一職五年來，對護士長這一角色的認識談幾點看法：

護士長是醫(yī)院科室管理工作的組織者和指揮者，在醫(yī)院管理工作中占有舉足輕重的地位，尤其在醫(yī)療市場激烈競爭的今天，護士長管理水平的高低，直接影響著科室乃至全院整體工作的全方位發(fā)展，要想做一名稱職的護士長，我認為應該做到：

第一、學管理、懂管理、與時俱進、創(chuàng)造性地開展工作

1、作為一名管理者，首先應該能夠調(diào)動科室的一切資源，將之投入到能產(chǎn)生最隹效應的機會中去。就我們兒科而言，首先要善于發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點，利用其優(yōu)點，指導其工作，發(fā)揮個人專長。其次，建立團隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成績，充分發(fā)揮個人力量。再者要抓住重點，以點帶面，發(fā)揮設備優(yōu)勢和個人優(yōu)勢。

2、要與時俱進創(chuàng)造性的開展工作。標準不只是為科室做出多少成績，而是要讓患者滿意。

3、逐步探索工作中量化考核標準，徹底打破中鍋飯，調(diào)動大家的工作積極性，變“被動護理為主動護理”使責任分明、優(yōu)劣可視，真正體現(xiàn)了多勞多得，同時也為病人提供了最隹報務。

第二、護士長應具備一定的職業(yè)素質(zhì)

1、加強自身學習，不斷提高自身理論知識和技術水平，帥先接受新知識新技術，做專業(yè)技術的帶頭人。

2、在日常工作中熱情、誠懇、寬容，經(jīng)常樹立好榜樣，向別人看齊，只有這樣才能達到下屬全身心的投入與支持。

3、不管在什么條件下都能有一個清醒的頭腦，一個平衡的心態(tài)，井然有序地合理安排好人力、物力，使科室護理工作正常運轉(zhuǎn)。

4、與科室護士之間建立起相互信任、激勵、鼓舞和支持的人際關系，以便在護理管理工作中獲得最佳的心理效益。

篇10

一、領導重視，機構成立，相關文件出臺

根據(jù)國家教育部、省教育廳有關文件精神，我市早在幾年前就已經(jīng)開

展心理健康教育工作。為進一步推進并保障心理健康教育工作的科學化、規(guī)范化、制度化、日?；拈_展，2002年10，市教育局成立了以教育局田中朝副局長為主任的“**市中小學心理健康教育指導中心”，下達了

永教[2002]151號“關于加強中小學心理健康教育工作的通知”，并頒發(fā)了《**市中小學心理健康教育指導綱要（試行）》、《中小學心理健康教育運行機制及管理辦法（試行）》、《中小學心理輔導室等級評估方案（試行）》、《中小學心理輔導員任職資格及優(yōu)秀心理輔導員評比辦法（試行）》、《中小學心理輔導室主任任職基本條件、職責》等具體操作規(guī)定和辦法，確保了心理健康教育的有效開展。

二、統(tǒng)一部署，明確要求，切實開展

為貫徹國家教育部《關于加強中小學心理健康教育的若干意見》文件精神，認真落實省教育廳《關于認真貫徹教育部文件精神，進一步加強我省中小學心理健康教育的意見》有關指示，推動和落實我市心理健康教育工作，我們制定了《**市中小學心理健康教育指導綱要（試行）》，明確了學校心理健康教育的主要任務、指導原則，主要內(nèi)容、主要途徑，促進心理健康教育的健康發(fā)展，避免工作中的盲目性、無目標性和錯誤操作。

三、構建了心理健康教育三級工作網(wǎng)絡，完善了管理辦法

為使心理健康教育管理到位，責任到人，我們構建了心理健康教育三級工作網(wǎng)絡。一級工作機構，市教育局成立“心理健康教育指導中心”，下設辦公室，具體負責心理健康教育工作的規(guī)劃、實施、管理、指導、考核工作；二級工作機構，各學區(qū)輔導中心、市直屬學校成立“心理健康教育領導小組”，具體負責本學區(qū)、本校心理健康教育工作的規(guī)劃、管理、指導工作；三級工作機構，各中小學成立“心理輔導室”，具體實施學校心理健康教育工作。

在管理中，我們做了如下規(guī)定：（1）首長負責制原(！)則。各中小學校長、各學區(qū)輔導中心主任為學校心理健康教育工作第一責任人；（2）日?；瓌t。心理健康教育工作必須與學校的教育、教學管理工作緊密結合起來，滲透到學校的一切教育、教學活動中及管理工作中，使之成為學校日常工作的一個組成部分。（3）全員參與原則。學校的每一名教師都是心理健康教育工作者，都對學生心理的健康和發(fā)展負有責任。（4）督導原則。學校必須主動、積極地爭取和接受上級指導中心及專家的督導，以克服自身工作中的盲目性或可能出現(xiàn)的偏差，提高學校領導、心理輔導員、班主任及學科教師的心理學素養(yǎng)和實踐能力。

我們把學校領導、心理輔導員、班主任、學科教師均列為考核對象，心理健康教育將作為名校長、優(yōu)秀班主任、先進教師的考核條件之一。

我們還規(guī)定了考核的內(nèi)容、方式和評獎辦法，使考核措施具體化。

四、加強培訓工作，提高教師素質(zhì)

為盡快提高教師的心理素質(zhì)和實施健康教育的能力，我們開展了有計劃、有步驟的培訓活動，爭取到2005年，有10%的教師獲得省教育廳認證的心理輔導員上崗資格證書，100%的教師接受過一輪培訓。我們的具體做法是：

1．確定**市教師進修學校為培訓責任單位，負責教師的培訓工作。

2．確定教師的心理健康教育與教師的繼續(xù)教育或技能培訓相結合，

把教師的心理健康教育作為繼續(xù)教育的重要組成部分。

3．確定了培訓方式的多元化。外出進修學習、聘請專家學者來**講學、校本培訓和自學討論已經(jīng)成為了提高教師心理健康水平和實施教育能力的主要途徑。北京師范大學博士生導師鄭日昌教授以及浙江師范大學、浙江教育學院的專家相繼應邀到**講學。大批的教師到杭州、寧波、金華等地進修學習。

4．構建了心理健康教育的平臺。心理健康教育貫穿于師德教育、校長培訓、教導主任培訓、名師培訓、新教師上崗培訓、初級教師培訓、教師資格培訓、教育科研培訓、新課程培訓以及其他培訓工作之中，成為培訓的主要內(nèi)容。

5．以心理健康教育論文、個案征集和評比為手段，內(nèi)化教師的心理健康教育水平和能力。中心成立后，我們已經(jīng)搞了一次論文征集、一次個案征集活動，收到論文、個案近300篇，教師已經(jīng)樹立了心理健康觀念并自覺運用于實踐。

6．培訓活動有聲有色。第一期學校心理輔導員的培訓受到了全市中小學的大力支持和教師們的熱烈響應，有176名教師參加了培訓。第二期學校心理輔導員的培訓活動也即將展開。本學期我們將組成講師團，開展巡回講課活動，對全市教師開展心理健康教育與輔導。