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[論文摘要]在網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館從信息管理轉(zhuǎn)向知識管理，將承擔起知識創(chuàng)新、知識傳播和知識應用的重任，致力于提高整個國家和民族的文化素質(zhì)，科技素質(zhì)，以推動社會不斷發(fā)展進步。

1知識管理與信息管理

1．1信息

信息管理的概念是20世紀70年代在國外首先提出來的。美國東北大學的E．M．Trauth認為：信息管理分為3個不同的技術領域，即數(shù)據(jù)庫管理、記錄管理、數(shù)據(jù)處理管理。通常將這3個領域稱為信息管理。信息管理的概念又分為“廣義”和“狹義”兩個方面。從狹義上講，信息管理就是對信息的管理，即對信息進行組織、控制、加工、規(guī)劃等，并將其引向預定的目標；從廣義上講，信息管理的對象不只是信息，還包括與信息有關的人、機構、設備、環(huán)境等。對這些要素進行合理的組織和控制，以實現(xiàn)信息及有關資源的合理配置，從而有效地滿足社會的信息需求。

信息管理是利用信息資源的基礎，是信息經(jīng)濟的起點。圖書館通過對信息的搜集、檢索、組織和傳播，將各種各樣的信息從分散到集中，從無序到有序，從存儲到傳播和利用，從宏觀上實現(xiàn)館際之間的信息資源協(xié)調(diào)與共享管理，方便人們能夠在特定時間獲取所需要的特定信息。

1．2知識管理

知識管理強調(diào)以人為中心，以信息和信息技術為基礎，以知識創(chuàng)新為目的，將知識看作是一種可開發(fā)資源的管理思想，從結構上看，它可分人力資源的管理和信息管理兩個方面。

(1)人力資源管理是知識管理的核心內(nèi)容。知識管理思想第一次將信息和具有創(chuàng)新能力的人，共同作為關注的對象，并且特別關注具有創(chuàng)新能力的人。這與僅僅關注于物、技術、事物的傳統(tǒng)管理方式完全不同。知識管理的本質(zhì)特征就是把人作為第一要素加以重視。著名的知識學教授IrujjroNonaka曾說：“只有人類才能在知識創(chuàng)新的過程中扮演核心角色，無論計算機的信息處理能力有多大，它們終究不過是人類的一種工具”?？梢?，人既是知識創(chuàng)新的主體，又是知識的載體，因此說對人的管理是知識管理的核心內(nèi)容。

具體而言，人力資源管理是一種以“人”為中心，將人看作是最重要的資源的現(xiàn)代管理思想，其管理模式就是“以事就人”，以人為主，旨在使人適其所，人盡其才，使組織的成長配合個人能力的發(fā)展，使組織的目標與個人的目標有機地統(tǒng)一，它反映的是“人才決定企業(yè)前途”的經(jīng)營理念。

(2)信息和信息技術是知識管理的基礎。第一，信息是知識創(chuàng)新的前提，知識只有通過信息載體的流動才能產(chǎn)生價值。知識是人腦的產(chǎn)物，是在信息基礎上通過人腦的

思維和重新整合才得以形成，正如國外學者Churchman所定義的；如果把知識看成是信息的集合，則無異于剝奪了其最核心的部分，知識存在于人而不是信息集合中，知識是人對一系列相關信息所產(chǎn)生的反應。第二，信息技術是知識管理的工具。隨著網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展，信息的傳播速度、傳播廣度都有極大的提高。同時，現(xiàn)代技術的應用也為信息的廣泛傳播和有序化管理提供了最大的便利。這使知識管理中所必須具備的信息交流和共享成為可能。

(3)知識管理的最終目的是要以現(xiàn)有知識為基礎，結合實際進行創(chuàng)新，尋求信息處理能力與人的知識創(chuàng)新能力的最佳結合，在整個管理過程中最大限度地實現(xiàn)知識共享，以期將最恰當?shù)闹R在最恰當?shù)臅r間傳遞最恰當?shù)娜?，使他們能做出最恰當?shù)臎Q策。

2圖書館從信息管理轉(zhuǎn)向知識管理的必要性

(1)在信息時代，圖書館的信息服務是以提供一次、二次文獻為主，是基于用戶簡單提問和基于文獻物理獲取的服務，為用戶克服因信息分散而造成的檢索困難提供索引指南，提供文獻的線索或單個的文獻實物。信息管理主要圍繞信息的組織、檢索和傳遞展開，管理的內(nèi)容僅局限于對信息的管理，而忽視對“人”的管理。信息技術成為整個管理的核心，它在信息的搜集、檢索、組織與傳播和管理中起著非常重要的作用。

在知識經(jīng)濟時代，不同用戶群體的知識需求各不相同，圖書館的知識信息資源體系的內(nèi)容也各具特色。用戶特定的知識需求還決定了圖書館的類型和性質(zhì)，即圖書館為誰服務和如何服務的問題。在圖書館的知識管理活動中，始終是以用戶群體的知識需求為對象的，類型的劃分也是以用戶和其目標或功能等為重要基礎的。不同類型的圖書館

體現(xiàn)不同用戶群體的知識需求，圖書館本身具有激發(fā)用戶知識需求的功能，圖書館的管理活動對用戶知識需求具有促進或制約作用。

(2)圖書館的發(fā)展受制于社會政治經(jīng)濟的進步，它通過開展相應的管理活動服務于社會的用戶群體，滿足用戶各方面的知識需求，而作為圖書館系統(tǒng)重要組成部分的用戶及其知識需求對圖書館管理活動的開展也有著重要的影響。人們在生產(chǎn)、生活、學習中對與物質(zhì)能源同等重要的知識需求越來越強烈，需求量愈來愈大。這種知識需求對此階段的圖書館管理影響巨大，表現(xiàn)在：系統(tǒng)論、控制論、信息系統(tǒng)理論、信息資源管理等理論應用于圖書館管理中；以計算機技術、通訊技術、網(wǎng)絡技術為核心的現(xiàn)代信息技術綜合運用于圖書館館藏信息的收集、處理、檢索和傳遞；突出館藏信息資源的綜合開發(fā)和應用。所有這一切對圖書館管理工作的開展產(chǎn)生極大影響，充分發(fā)揮了圖書館的教育和情報等職能，突出了圖書館在知識經(jīng)濟社會中的作用。正是因為圖書館在信息管理階段的發(fā)展，為圖書館進入知識管理階段創(chuàng)造了重要條件。顯然，人們的需求變化對搜集、處理、傳播和提供信息服務為己任的圖書館向知識管理過渡起著決定性的促進作用。圖書館必須實施先進的知識管理方式來滿足用戶群體的這種需求。

(3)在知識經(jīng)濟社會，用戶對信息的需求呈現(xiàn)出廣泛化、綜合性、深度化、時效化和專門化的特點，部分用戶的需求趨向?qū)Ｉ睿瑢π畔⒌男枨蟾邆€性化。而知識管理更側(cè)重于對新知識的生產(chǎn)、創(chuàng)造，通過對知識的管理，拋棄了信息管理中被動處理信息資源的工作模式，它與用戶的知識交流、共享、創(chuàng)新和應用的全過程相融合，從而成為用戶知識創(chuàng)新的核心推動力，給科研、生產(chǎn)工作帶來新的活力。知識管理過程中的知識服務不只局限于利用片面的信息來滿足用戶的需求，而是從用戶的目標和環(huán)境出發(fā)，以面向解決方案為重點，對用戶的需求進行系統(tǒng)分析，根據(jù)個人、群體或機構千差萬別的特殊需求提供從知識捕獲、析取、重組、創(chuàng)新、集成到應用的全程一體化服務。將分散在本領域及相關領域的專業(yè)知識加以集成，從中提煉出對用戶的研究、開發(fā)與創(chuàng)新有用的知識精品”供其使用，提高知識的獲取和實施效率，使得知識管理與服務朝著智能化的方向發(fā)展，將知識管理從理論變成了實踐。

3圖書館以用戶為中心實施知識管理的內(nèi)容及策略

目前政府的知識管理問題已提到議事日程。1997年在多倫多召開的主題為“知識與發(fā)展”的國際會議上，成立了包括60個國際組織在內(nèi)的“世界知識合作聯(lián)盟”，國際圖書館協(xié)會聯(lián)合會(IFLA)也申請加入。這說明，圖書館的知識管理活動已融入整個社會知識管理系統(tǒng)，并得到了社會認可。在知識經(jīng)濟時代，圖書館又將承擔起知識創(chuàng)新，知識傳播和知識應用的重任，致力于提高整個國家和民族的文化素質(zhì)，科技素質(zhì)，以推動社會不斷發(fā)展進步。

3．1圖書館應該形成一種上下級一致，平等交流、知識共享的氣氛，才能便于圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展

3．1．1設立知識主管CKO和信息主管CIO

知識主管由館長擔任，負責圖書館知識管理目標，計劃和措施的制定，監(jiān)督知識管理的實施。信息主管可由精通業(yè)務的信息專家擔任，負責信息技術的開發(fā)和應用。

3．1．2調(diào)整圖書館結構

從傳統(tǒng)的縱向等級結構轉(zhuǎn)向扁平型網(wǎng)狀結構。根據(jù)工作性質(zhì)設立各種類型的業(yè)務主管，取消行政級別。館內(nèi)各部門、各成員對知識資源的占有和交流是平等的。

3．1．3建立一個有利于激發(fā)館員創(chuàng)造力和知識發(fā)揮的獎勵競爭機制。

3．2信息資源管理，建立知識倉庫，創(chuàng)建知識共享體系

在21世紀，圖書館將充分利用現(xiàn)代化信息、技術，整合館內(nèi)各種信息資源，有效發(fā)揮知識導航的功能，成為館內(nèi)服務與網(wǎng)上服務相結合的高度現(xiàn)代化的知識網(wǎng)絡，圖書館將成為社會的知識中心。

3．2．1資源數(shù)字化

在資源建設方面，圖書館將更加重視知識管理在資源配置中的應用。圖書館發(fā)展的重心移向網(wǎng)絡，開發(fā)網(wǎng)上信息的描述、管理和服務技術。利用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術將更多的特色資源和常用資源數(shù)字化，通過數(shù)據(jù)的應用和普及，對網(wǎng)絡信息資源進行組織研究，使之更加有序化，最終形成知識倉庫，供用戶決策使用。

“館藏資源數(shù)字化”和“社會資源館藏化”的有機揉合并優(yōu)化，構成了知識經(jīng)濟環(huán)境下圖書館知識管理的兩個重要內(nèi)容?！梆^藏資源數(shù)字化”就是將本館已入藏的非電子化文獻數(shù)字化，包括書目數(shù)據(jù)庫建設，特色數(shù)據(jù)庫建設，信息系統(tǒng)建設和各種載體文獻全文數(shù)字化。因此，圖書館資源既有一次文獻，又有二、三次文獻。“社會資源館藏化”是指對網(wǎng)絡信息資源進行組織，使之有序化，最終形成知識庫，根據(jù)用戶的實際需求，為用戶提供最直接，最高效率的知識信息服務。在網(wǎng)絡環(huán)境中，可存取的信息資源是未來圖書館信息服務的資源基礎。

3．2．2館藏虛擬化

圖書館資源的概念突破了時空的限制——不拘泥于自身的館藏，可將其他圖書館的資源作為自身可以取用的資源既虛擬館藏。在全球范圍內(nèi)利用圖書館的信息搜索技術的優(yōu)勢，以海量信息中獲取讀者所需的有效信息，向讀者提供時效性報務，極大地拓展了圖書館為讀者服務的潛力。

3．2．3服務產(chǎn)業(yè)化

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關鍵詞：組織學習；開放式創(chuàng)新導向；開放式創(chuàng)新能力；網(wǎng)絡能力

中圖分類號：F204文獻標識碼：A

文章編號：1000176X（2015）12009509

一、引言

由于知識擴散、知識員工流動、風險投資盛行以及產(chǎn)品周期縮短等侵蝕性因素正在發(fā)生變化，Chesbrough提出了“開放式創(chuàng)新（Open Innovation）”的概念，強調(diào)企業(yè)邊界是可滲透的，最好的研發(fā)組織也必須把識別、獲取和利用外部資源，并進一步整合內(nèi)外部資源作為創(chuàng)新的核心過程。在開放式創(chuàng)新模式下，創(chuàng)新不再是一個簡單的線性過程，而是一個基于開放環(huán)境的復雜反饋機制，開放式創(chuàng)新從組織內(nèi)外部帶來了大量的新知識，動態(tài)能力隨著知識的變化而變化，其演化過程就是追求新知識的過程。知識的變化會帶來功能性能力的變化，從而導致企業(yè)能力已不局限于技術層面，而是一種組織創(chuàng)新，這種開放的技術機制將會滲透到企業(yè)經(jīng)營模式中并使發(fā)展組織更具動態(tài)性。開放式創(chuàng)新在管理方面更貼近動態(tài)能力的概念。

雖然很多學者也看到了開放式創(chuàng)新和動態(tài)能力的理論聯(lián)系，但對于開放式創(chuàng)新和動態(tài)能力的關系建構仍停留在構想和歸納階段，深入系統(tǒng)的分析和實證研究還十分匱乏。究其原因，開放式創(chuàng)新如何影響動態(tài)能力是一個復雜的知識過程，并且，開放式創(chuàng)新難以和動態(tài)能力直接構建關系，這是因為開放式創(chuàng)新導向以及各種導向的開放程度（即開放度），并不能直接提升企業(yè)快速適應環(huán)境的能力，這一點Lichtenthaler也有所提及，開放度和動態(tài)能力并不是直接的因果關系，只有通過開放形成了相應的創(chuàng)新能力才實質(zhì)地對動態(tài)能力產(chǎn)生影響。因此，找到打開二者關系的理論橋梁十分關鍵。很多學者指出，不能忽視開放式創(chuàng)新和動態(tài)能力背后的學習機制和知識利用過程。首先，組織學習的本質(zhì)是一種以知識活動為基礎，而開放式創(chuàng)新的“導向―能力”模型就內(nèi)含知識的變化過程。在開放式創(chuàng)新環(huán)境下，來自外部的經(jīng)驗和思想（顧問、客戶、培訓公司等）成為組織學習的重要工具，知識的廣泛積累將提升開放式創(chuàng)新能力。其次，組織能通過學習新的知識、把新知識傳遞到組織層面并將其制度化，使企業(yè)對環(huán)境保持警覺性，并通過改變現(xiàn)有技術和組織結構以適應環(huán)境變化。

基于此，本文引入組織學習理論，在深入剖析和理解開放式創(chuàng)新導向和開放式創(chuàng)新能力的作用機理基礎上，明晰概念內(nèi)涵和維度，探究開放式創(chuàng)新影響動態(tài)能力以提升組織績效的路徑和機制，構建基于組織學習的開放式創(chuàng)新和動態(tài)能力的關系模型，以回答組織學習對開放式創(chuàng)新導向和開放式創(chuàng)新能力關系的影響機理。

一、文獻回顧和研究假設

（一）組織學習與開放式創(chuàng)新導向

導向是一種價值觀，是企業(yè)經(jīng)營管理活動的指導思想，體現(xiàn)著企業(yè)如何看待自己、顧客、競爭者和交換活動。開放式創(chuàng)新導向是指企業(yè)在技術創(chuàng)新過程中，對綜合利用企業(yè)內(nèi)部和外部的創(chuàng)新資源實現(xiàn)技術創(chuàng)新的重視程度。

對于開放式創(chuàng)新導向的劃分，Laursen和Salter用兩個維度來劃分，包括開放式創(chuàng)新廣度導向和開放式創(chuàng)新深度導向，這是被最認可、最常使用的劃分方法。開放式創(chuàng)新廣度導向是指企業(yè)在實施開放式創(chuàng)新中對所涉及的外部知識、資源、創(chuàng)意的種類數(shù)目和內(nèi)部創(chuàng)新過程、生產(chǎn)和市場化過程等開放數(shù)目的重視程度。開放式創(chuàng)新深度導向是指企業(yè)在實施開放式創(chuàng)新中對外部知識、資源、創(chuàng)意利用的重視程度。

許慶瑞在對國內(nèi)外典型公司如通用電氣、華為和海爾的案例研究中發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新活動依賴創(chuàng)新性學習，而組織學習則是創(chuàng)新性學習的基礎，組織學習對技術、市場和戰(zhàn)略等方位的創(chuàng)新有全方面的重要影響。經(jīng)典的組織學習理論認為，學習承諾、分享愿景和開放心智是組織學習的三大維度，這三大維度直接作用于針對客戶需求滿足、客戶關系維護、環(huán)境變化應對機制和推出創(chuàng)新產(chǎn)品與服務等創(chuàng)新行為。

1開放式創(chuàng)新深度導向與學習承諾的關系

開放式創(chuàng)新深度導向鼓勵突破原有框架的行動從而有利于形成學習承諾。企業(yè)一方面在頻繁同用戶交流與充分聽取意見的過程中，將用戶嵌入到創(chuàng)新過程中來，另一方面又通過創(chuàng)新網(wǎng)絡將意見傳導至供應商、銷售終端、科研機構以及技術中介機構等，與上述機構建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關系使企業(yè)持續(xù)地獲取市場信息、技術資源和制造能力，進而企業(yè)的組織學習系統(tǒng)性越強，員工的學習心態(tài)就更加積極和強烈，企業(yè)從這樣的組織學習中獲取的知識和信息更全、價值也更高。企業(yè)需要在合作中不斷學習，組織學習成為適應環(huán)境和主動創(chuàng)新的必要條件。

2開放式創(chuàng)新深度導向與分享愿景的關系

通過與供應商、科研機構、技術中介等組織建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系，企業(yè)能夠持續(xù)地獲取市場信息、技術資源和制造能力以彌補內(nèi)部資源、知識、能力的不足，而且還能夠有效地縮短研發(fā)周期，節(jié)省研發(fā)時間和成本，使產(chǎn)品開發(fā)效率大大提高。企業(yè)有選擇性的與外部合作者共享知識、資源，能提高雙方對創(chuàng)新、研發(fā)效率等方面的共同愿景。

3開放式創(chuàng)新廣度導向與學習承諾的關系

企業(yè)在開放式創(chuàng)新的過程中，使自身邊界和創(chuàng)新過程不斷開放，通過與用戶、供應商、競爭對手、院校、科研機構和技術中介組織等合作，能使企業(yè)外部資源、知識、創(chuàng)意變得豐富多樣，從而激發(fā)合作者之間密切的相互學習和廣泛的相互借鑒，以實現(xiàn)合作效益最大化。

4開放式創(chuàng)新廣度導向與開放心智的關系

Garriga等發(fā)現(xiàn)豐富的外部資源能夠提高企業(yè)員工視野，有利于開放心智。外部異質(zhì)性的資源、知識能夠與內(nèi)部資源、知識有效互補，協(xié)同推進開放心智。企業(yè)在創(chuàng)新活動中，有選擇的讓外部組織或機構參與企業(yè)形成創(chuàng)意過程、研發(fā)過程、試驗過程、生產(chǎn)過程和市場化過程，外來優(yōu)勢能給企業(yè)注入新的力量，通過與外部伙伴的合作，不僅能夠降低研發(fā)風險和成本，還能夠開放心智。綜上所述，提出以下假設：

假設1：開放式創(chuàng)新深度導向?qū)W習承諾有積極影響。

假設2：開放式創(chuàng)新深度導向?qū)Ψ窒碓妇坝蟹e極影響。

假設3：開放式創(chuàng)新廣度導向?qū)W習承諾有積極影響。

假設4：開放式創(chuàng)新廣度導向?qū)﹂_放心智有積極影響。

（二）組織學習與開放式創(chuàng)新能力的關系

1學習承諾與開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力

當企業(yè)認識到學習能力對建立競爭優(yōu)勢非常重要時，企業(yè)更愿意從外部獲取知識以增加其自身知識儲量，進而提升企業(yè)開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力。將學習視為改進的主要方法作為企業(yè)的價值觀，可以提高企業(yè)搜尋和識別知識的能力，搜尋和識別知識的能力越強，就會更多融入不同性質(zhì)的知識以提供開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力所需的技術，進而提高開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力。

2學習承諾與開放式創(chuàng)新外部能力

學習承諾強調(diào)知識的獲取，旨在賦予企業(yè)新的想法，受企業(yè)學習氛圍的影響，企業(yè)學習機制的建立，還能提升企業(yè)開放式創(chuàng)新外部能力。開放式創(chuàng)新外部能力包括吸收能力、連接能力和解析能力。吸收能力是與其他組織或機構的交流、對外部信息的篩選和價值判斷、對外部技術適用性和價值的判斷、對外部知識消化吸收的能力。連接能力涉及在外部保留知識的活動，體現(xiàn)在企業(yè)間的關系管理方面。解析能力主要涉及在外部開發(fā)知識的活動。學習承諾主要指企業(yè)以學習為核心的企業(yè)文化，這種文化可以增進全員的學習意識，因而能夠促進企業(yè)的吸收能力、連接能力和解析能力。

3分享愿景與開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力

分享愿景說明企業(yè)與員工對企業(yè)發(fā)展目標達成共識，員工認為公司發(fā)展是自己的責任，這說明企業(yè)與員工有共同的目標并愿意為之付諸努力，由于創(chuàng)新和變革是企業(yè)發(fā)展的重要途徑，因此，分享愿景有利于企業(yè)提升創(chuàng)新能力和進行變革，不同層次的員工均采用分享愿景的思考方式有利于提升發(fā)明能力，即開展探索知識的活動。

4開放心智與開放式創(chuàng)新外部能力

開放心智的具體表現(xiàn)為鼓勵員工對企業(yè)運營過程中的不足提出質(zhì)疑、提倡包容不同意見、鼓勵員工的建議和意見、提倡持續(xù)創(chuàng)新，這些做法有利于企業(yè)打破既有的思維模式，形成創(chuàng)新氛圍，產(chǎn)生創(chuàng)新行為，進而提升開放式創(chuàng)新外部能力。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，市場變化快，競爭激烈，知識資源大量來源于企業(yè)外部，只有開放心智，打破既有的思維模式，才能將新知識應用于生產(chǎn)與實踐，完成組織學習的過程。綜上所述，提出以下假設：

假設5：學習承諾對開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力有積極影響。

假設6：學習承諾對開放式創(chuàng)新外部能力有積極影響。

假設7：分享愿景對開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力有積極影響。

假設8：開放心智對開放式創(chuàng)新外部能力有積極影響。

（三）開放式創(chuàng)新導向與開放式創(chuàng)新能力關系

1開放式創(chuàng)新深度導向與開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力

企業(yè)在實施開放式創(chuàng)新中對外部知識、資源、創(chuàng)意利用的重視程度越高，企業(yè)在創(chuàng)新的過程中，越頻繁地與用戶交流，把用戶嵌入到企業(yè)的創(chuàng)新過程中，能夠有效地完善企業(yè)的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品研發(fā)和市場化效率。通過與供應商、科研機構和技術中介等組織建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系，能夠使企業(yè)持續(xù)地獲取市場信息、技術資源和制造能力等，從而彌補內(nèi)部資源、知識和能力的不足，還能夠有效地縮短研發(fā)周期，節(jié)省研發(fā)時間和成本，提高開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力。

2開放式創(chuàng)新深度導向與開放式創(chuàng)新外部能力

為了提升創(chuàng)新水平，突破制度邊界障礙是必要的。開放式創(chuàng)新深度導向強調(diào)應用資源的靈活性和與第三方合作創(chuàng)新過程的非固定性，它能通過開放式的合作增強企業(yè)的開放式創(chuàng)新外部能力。在開放式創(chuàng)新深度導向的指導下，企業(yè)開始分享或者銷售它們的內(nèi)部資源為第三方來創(chuàng)造價值，同時企業(yè)也能整合外部資源進入自己的內(nèi)部創(chuàng)新活動。

3開放式創(chuàng)新廣度導向與開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力

Faems等認為與外部伙伴合作程度越高，總收入中新產(chǎn)品銷售所占比例就越高。通過整合與企業(yè)相關的供應商，對新產(chǎn)品的開發(fā)能力有重要的促進作用。在開放式創(chuàng)新廣度導向的指導下，企業(yè)選擇性地與外部合作者共享知識、資源，能提高開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力。開放式創(chuàng)新廣度導向有助于通過整合資源提升開放式創(chuàng)新外部能力。

4開放式創(chuàng)新廣度導向與開放式創(chuàng)新外部能力

開放式創(chuàng)新廣度導向有利于促進企業(yè)尋求外部資源來實現(xiàn)自己的創(chuàng)新項目，這比企業(yè)只通過自身力量創(chuàng)新更有優(yōu)勢。另外，由于各個行業(yè)知識工人數(shù)量增加，流動性增強，進行開放式創(chuàng)新活動的企業(yè)不能僅僅將創(chuàng)新產(chǎn)品商業(yè)化，還需要將知識產(chǎn)權和創(chuàng)意商業(yè)化，這種做法能增加潛在利潤，有利于增強開放式創(chuàng)新外部能力。具體而言，開放式創(chuàng)新廣度導向越強，開放式創(chuàng)新活動越要求與第三方進行合作，這種合作活動的過程提高了企業(yè)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點的機會，有利于提升開放式創(chuàng)新外部能力。另外，開放式創(chuàng)新外部導向能幫助企業(yè)整合企業(yè)所需的外部資源。綜上所述，提出以下假設：

假設9：開放式創(chuàng)新深度導向與開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力具有正向關系。

假設10：開放式創(chuàng)新深度導向與開放式創(chuàng)新外部能力具有正向關系。

假設11：開放式創(chuàng)新廣度導向與開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力具有正向關系。

假設12：開放式創(chuàng)新廣度導向與開放式創(chuàng)新外部能力具有正向關系。

（四）網(wǎng)絡能力的調(diào)節(jié)作用

1對開放式創(chuàng)新深度導向與開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力的調(diào)節(jié)作用

在網(wǎng)絡創(chuàng)新情境下，網(wǎng)絡能力既可以看作是一種網(wǎng)絡結點的企業(yè)能力，也可以看作企業(yè)所在創(chuàng)新網(wǎng)絡的整體創(chuàng)新環(huán)境，也就是說其他企業(yè)的網(wǎng)絡能力形成了對本企業(yè)產(chǎn)生作用的網(wǎng)絡環(huán)境。尤其在開放式創(chuàng)新深度導向與開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力關系方面，較強的網(wǎng)絡能力環(huán)境有助于企業(yè)處理因深度開放式創(chuàng)新帶來的機會主義行為、明確產(chǎn)權和協(xié)調(diào)關系等問題，在這些問題上處理能力的增強就會提升開放式創(chuàng)新的內(nèi)部能力。

2對開放式創(chuàng)新深度導向與開放式創(chuàng)新外部能力的調(diào)節(jié)作用

網(wǎng)絡能力同時也是應對網(wǎng)絡環(huán)境的一種關系管理能力，對于實現(xiàn)企業(yè)在網(wǎng)絡中的定位、在合作對象的選擇、資源利用和關系調(diào)節(jié)方面發(fā)揮重要作用，由網(wǎng)絡能力提升帶來的信息共享機制，有助于獲得更多的創(chuàng)新機會和資源。Ritter認為，網(wǎng)絡能力在幫助企業(yè)分辨和評估不同外部關系的重要性、蘊含的機會、其他網(wǎng)絡成員資源和能力的利用程度，以及實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新效果等方面都具有提高開放式創(chuàng)新外部能力的作用。

3對開放式創(chuàng)新廣度導向與開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力的調(diào)節(jié)作用

在市場變動劇烈和競爭激烈的環(huán)境中，網(wǎng)絡能力能夠減少外部環(huán)境的沖擊，有利于技術創(chuàng)新。本文將網(wǎng)絡能力歸納為網(wǎng)絡過程能力和網(wǎng)絡關系能力。其中，網(wǎng)絡過程能力是指在開放式創(chuàng)新由外向內(nèi)流動過程、由內(nèi)向外流動過程以及內(nèi)外雙向流動過程中網(wǎng)絡能力發(fā)揮的重要作用。網(wǎng)絡關系能力則指企業(yè)在處理與其他網(wǎng)絡成員之間在合作創(chuàng)新中可能出現(xiàn)的機會主義、產(chǎn)權和協(xié)調(diào)等問題的網(wǎng)絡能力。網(wǎng)絡關系能力越強，說明協(xié)調(diào)網(wǎng)絡成員之間問題的能力越強，開放式創(chuàng)新廣度導向是指重視企業(yè)合作伙伴進行開放式創(chuàng)新的程度，網(wǎng)路能力越強，有利于發(fā)揮創(chuàng)新廣度導向?qū)?nèi)部能力的作用。

4對開放式創(chuàng)新廣度導向與開放式創(chuàng)新外部能力的調(diào)節(jié)作用

開放式創(chuàng)新導向廣度對開放式創(chuàng)新外部能力的作用受到情境因素的影響，明晰這種影響能夠為企業(yè)提高開放式創(chuàng)新外部能力水平提供指導。Garriga等提出，不考慮情境因素的研究結論缺少普適性，應該特別關注開放式創(chuàng)新研究的情景因素。Laursen和Salter在研究中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡能力對開放式創(chuàng)新廣度導向與開放式創(chuàng)新外部能力之間有重要的作用。綜上所述，本文提出以下假設：

假設13：網(wǎng)絡能力正向調(diào)節(jié)開放式創(chuàng)新深度導向?qū)﹂_放式創(chuàng)新內(nèi)部能力的關系。

假設14：網(wǎng)絡能力正向調(diào)節(jié)開放式創(chuàng)新深度導向?qū)﹂_放式創(chuàng)新外部能力的關系。

假設15：網(wǎng)絡能力正向調(diào)節(jié)開放式創(chuàng)新廣度導向?qū)﹂_放式創(chuàng)新內(nèi)部能力的關系。

假設16：網(wǎng)絡能力正向調(diào)節(jié)開放式創(chuàng)新廣度導向?qū)﹂_放式創(chuàng)新外部能力的關系。

一、文獻回顧和研究假設

（一）組織學習與開放式創(chuàng)新導向

開放式創(chuàng)新導向是指企業(yè)在技術創(chuàng)新過程中，對綜合利用企業(yè)內(nèi)部和外部的創(chuàng)新資源實現(xiàn)技術創(chuàng)新的重視程度。對于開放式創(chuàng)新導向的劃分，Laursen和Salter[1]用兩個維度來劃分，包括開放式創(chuàng)新廣度導向和開放式創(chuàng)新深度導向，開放式創(chuàng)新廣度導向是指企業(yè)在實施開放式創(chuàng)新中對所涉及的外部知識、資源、創(chuàng)意的種類數(shù)目和內(nèi)部創(chuàng)新過程、生產(chǎn)和市場化過程等開放數(shù)目的重視程度[2]。而開放式創(chuàng)新深度導向則是指企業(yè)在實施開放式創(chuàng)新中對外部知識、資源、創(chuàng)意利用的重視程度。

許慶瑞[3]在對國內(nèi)外典型公司如通用電氣、華為和海爾的案例研究中發(fā)現(xiàn)，上述企業(yè)都是開放式創(chuàng)新較為成功的企業(yè)，企業(yè)的創(chuàng)新活動依賴創(chuàng)新性學習，而組織學習則是創(chuàng)新性學習的基礎，組織學習對技術、市場和戰(zhàn)略等方面的創(chuàng)新有全面的重要影響。經(jīng)典的組織學習理論認為，學習承諾、分享愿景和開放心智是組織學習的三大維度，這三大維度直接作用于針對客戶需求滿足、客戶關系維護、環(huán)境變化應對機制和推出創(chuàng)新產(chǎn)品與服務等創(chuàng)新行為。

企業(yè)一方面在頻繁同用戶交流與充分聽取意見的過程中，將用戶嵌入到創(chuàng)新過程中來，另一方面又通過創(chuàng)新網(wǎng)絡將意見傳導至供應商、銷售終端、科研機構以及技術中介機構等，與上述機構建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關系使企業(yè)持續(xù)地獲取市場信息、技術資源和制造能力，進而企業(yè)的組織學習系統(tǒng)性越強，員工的學習心態(tài)更加積極和強烈，企業(yè)從這樣的組織學習中獲取的知識和信息更全、價值也更高。通過與供應商、科研機構、技術中介等組織建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系，企業(yè)能夠持續(xù)地獲取市場信息、技術資源和制造能力以彌補內(nèi)部資源、知識、能力的不足，而且還能夠有效地縮短研發(fā)周期，節(jié)省研發(fā)時間和成本，使產(chǎn)品開發(fā)效率大大提高。

企業(yè)在開放式創(chuàng)新的過程中，使自身邊界和創(chuàng)新過程不斷開放，通過與用戶、供應商、競爭對手、院校、科研機構和技術中介組織等合作，能使企業(yè)外部資源、知識、創(chuàng)意變得豐富多樣，從而激發(fā)合作者之間的密切的相互學習和廣泛的相互借鑒，以實現(xiàn)合作效益最大化。Garriga等[4]發(fā)現(xiàn)，豐富的外部資源能夠提高企業(yè)員工視野，開放的心智模式有助于識別外部異質(zhì)性的資源、推動知識能夠與內(nèi)部資源和知識有效互補。企業(yè)在創(chuàng)新活動中，有選擇的讓外部組織或機構參與企業(yè)形成創(chuàng)意過程、研發(fā)過程、試驗過程、生產(chǎn)過程和市場化過程，外來優(yōu)勢能給企業(yè)注入新的力量，從而擴大企業(yè)對外合作創(chuàng)新的范圍，進而降低研發(fā)風險和成本。綜上所述，本文提出以下假設：

假設1：學習承諾對開放式創(chuàng)新深度導向有積極影響。

假設2：分享愿景對開放式創(chuàng)新深度導向有積極影響。

假設3：學習承諾對開放式創(chuàng)新廣度導向有積極影響。

假設4：開放心智對開放式創(chuàng)新廣度導向有積極影響。

（二）組織學習與開放式創(chuàng)新能力的關系

當企業(yè)認識到學習能力對建立競爭優(yōu)勢非常重要時，企業(yè)更愿意從外部獲取知識以增加其自身知識儲量，進而提升企業(yè)開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力。將學習視為改進的主要方法作為企業(yè)的價值觀，可以提高企業(yè)搜尋和識別知識的能力，搜尋和識別知識的能力越強，就會更多融入不同性質(zhì)的知識以提供開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力所需的技術，進而提高開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力。學習承諾強調(diào)知識的獲取，旨在賦予企業(yè)新的想法，受企業(yè)學習氛圍的影響，企業(yè)學習機制的建立，還能提升企業(yè)開放式創(chuàng)新外部能力。開放式創(chuàng)新外部能力包括吸收能力、連接能力和解析能力。吸收能力是與其他組織或機構的交流、對外部信息的篩選和價值判斷、對外部技術適用性和價值的判斷、對外部知識消化吸收的能力。連接能力涉及在外部保留知識的活動，體現(xiàn)在企業(yè)間的關系管理方面。解析能力主要涉及在外部開發(fā)知識的活動。學習承諾主要指企業(yè)以學習為核心的企業(yè)文化，這種文化為可以增進全員的學習意識，因而能夠促進企業(yè)的吸收能力、連接能力和解析能力。分享愿景說明企業(yè)與員工對企業(yè)發(fā)展目標達成共識，員工認為公司發(fā)展是自己的責任，這說明員工與企業(yè)有共同的目標并愿意為之付諸努力，由于創(chuàng)新和變革是企業(yè)發(fā)展的重要途徑，因此，分享愿景有利于企業(yè)提升創(chuàng)新能力和進行變革，不同層次的員工均采用分享愿景的思考方式有利于提升發(fā)明能力，即開展探索知識的活動。此外，開放心智的具體表現(xiàn)為鼓勵員工對企業(yè)運營過程中的不足提出質(zhì)疑、提倡包容不同意見、鼓勵員工的建議和意見、提倡持續(xù)創(chuàng)新，這些做法有利于企業(yè)打破既有的思維模式，形成創(chuàng)新氛圍，產(chǎn)生創(chuàng)新行為，進而提升開放式創(chuàng)新外部能力。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，市場變化快，競爭激烈，知識資源大量來源于企業(yè)外部，只有開放心智，打破既有的思維模式，才能將新知識應用于生產(chǎn)與實踐，完成組織學習的過程。綜上所述，提出以下假設：

假設5：學習承諾對開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力有積極影響。

假設6：學習承諾對開放式創(chuàng)新外部能力有積極影響。

假設7：分享愿景對開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力有積極影響。

假設8：開放心智對開放式創(chuàng)新外部能力有積極影響。

（三）開放式創(chuàng)新導向與開放式創(chuàng)新能力關系

企業(yè)在實施開放式創(chuàng)新中對外部知識、資源、創(chuàng)意利用的重視程度越高，企業(yè)在創(chuàng)新的過程中，越頻繁地與用戶交流，把用戶嵌入到企業(yè)的創(chuàng)新過程中，能夠有效地完善企業(yè)的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品研發(fā)和市場化效率。通過與供應商、科研機構和技術中介等組織建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系，能夠使企業(yè)持續(xù)地獲取市場信息、技術資源和制造能力，從而彌補內(nèi)部資源、知識和能力的不足，還能夠有效地縮短研發(fā)周期，節(jié)省研發(fā)時間和成本，提高開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力。為了提升創(chuàng)新水平，突破制度邊界障礙是必要的。開放式創(chuàng)新深度導向強調(diào)應用資源的靈活性和與第三方合作創(chuàng)新過程的非固定性，它能通過開放式的合作增強企業(yè)的開放式創(chuàng)新外部能力。在開放式創(chuàng)新深度導向的指導下，企業(yè)開始分享或者銷售它們的內(nèi)部資源為第三方來創(chuàng)造價值，同時企業(yè)也能整合外部資源進入自己的內(nèi)部創(chuàng)新活動。

Faems等[5]認為與外部伙伴合作程度越高，總收入中新產(chǎn)品銷售所占比例就越高。通過整合與企業(yè)相關的供應商，對新產(chǎn)品的開發(fā)能力有重要的促進作用。在開放式創(chuàng)新廣度導向的指導下，企業(yè)選擇性地與外部合作者共享知識、資源，能提高開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力。開放式創(chuàng)新廣度導向有助于通過整合資源提升開放式創(chuàng)新外部能力。開放式創(chuàng)新廣度導向有利于促進企業(yè)尋求外部資源來實現(xiàn)自己的創(chuàng)新項目，這比企業(yè)只通過自身力量創(chuàng)新更有優(yōu)勢。另外，由于各個行業(yè)知識工人數(shù)量增加，流動性增強，進行開放式創(chuàng)新活動的企業(yè)不能僅僅將創(chuàng)新產(chǎn)品商業(yè)化，還需要將知識產(chǎn)權和創(chuàng)意商業(yè)化，這種做法能增加潛在利潤，有利于增強開放式創(chuàng)新外部能力。具體而言，開放式創(chuàng)新廣度導向越強，開放式創(chuàng)新活動越要求與第三方進行合作，這種合作活動的過程提高了企業(yè)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新點的機會，有利于提升開放式創(chuàng)新外部能力。另外，開放式創(chuàng)新外部導向能幫助企業(yè)整合企業(yè)所需的外部資源。綜上所述，本文提出以下假設：

假設9：開放式創(chuàng)新深度導向與開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力具有正向關系。

假設10：開放式創(chuàng)新深度導向與開放式創(chuàng)新外部能力具有正向關系。

假設11：開放式創(chuàng)新廣度導向與開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力具有正向關系。

假設12：開放式創(chuàng)新廣度導向與開放式創(chuàng)新外部能力具有正向關系。

（四）網(wǎng)絡能力的調(diào)節(jié)作用

在網(wǎng)絡創(chuàng)新情境下，網(wǎng)絡能力既可以看作是一種網(wǎng)絡結點的企業(yè)能力，也可以看作企業(yè)所在創(chuàng)新網(wǎng)絡的整體創(chuàng)新環(huán)境，也就是說其他企業(yè)的網(wǎng)絡能力形成了對本企業(yè)產(chǎn)生作用的網(wǎng)絡環(huán)境。尤其在開放式創(chuàng)新深度導向與開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力關系方面，較強的網(wǎng)絡能力環(huán)境有助于企業(yè)處理因深度開放式創(chuàng)新帶來的機會主義行為、明確產(chǎn)權和協(xié)調(diào)關系等問題，在這些問題上處理能力的增強就會提升開放式創(chuàng)新的內(nèi)部能力。網(wǎng)絡能力同時也是應對網(wǎng)絡環(huán)境的一種關系管理能力，對于實現(xiàn)企業(yè)在網(wǎng)絡中的定位、在合作對象的選擇、資源利用和關系調(diào)節(jié)方面發(fā)揮重要作用，由網(wǎng)絡能力提升帶來的信息共享機制，有助于獲得更多的創(chuàng)新機會和資源。Ritter[6]認為，網(wǎng)絡能力在幫助企業(yè)分辨和評估不同外部關系的重要性、蘊含的機會、其他網(wǎng)絡成員資源和能力的利用程度，以及實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新效果等方面都具有提高開放式創(chuàng)新外部能力的作用。

在市場變動劇烈和競爭激烈的環(huán)境中，網(wǎng)絡能力能夠減少外部環(huán)境的沖擊，有利于技術創(chuàng)新。本文將網(wǎng)絡能力歸納為網(wǎng)絡過程能力和網(wǎng)絡關系能力。其中，網(wǎng)絡過程能力是指在開放式創(chuàng)新由外向內(nèi)流動過程、由內(nèi)向外流動過程以及內(nèi)外雙向流動過程中網(wǎng)絡能力發(fā)揮的重要作用。網(wǎng)絡關系能力則指企業(yè)在處理與其他網(wǎng)絡成員之間在合作創(chuàng)新中可能出現(xiàn)的機會主義、產(chǎn)權和協(xié)調(diào)等問題的網(wǎng)絡能力。網(wǎng)絡關系能力越強，說明協(xié)調(diào)網(wǎng)絡成員之間問題的能力越強，開放式創(chuàng)新廣度導向是指重視企業(yè)合作伙伴進行開放式創(chuàng)新的程度，網(wǎng)路能力越強，有利于發(fā)揮創(chuàng)新廣度導向?qū)?nèi)部能力的作用。開放式創(chuàng)新廣度導向?qū)﹂_放式創(chuàng)新外部能力的作用受到情境因素的影響，明晰這種影響能夠為企業(yè)提高開放式創(chuàng)新外部能力水平提供指導。Garriga等[4]提出，不考慮情境因素的研究結論缺少普適性，應該特別關注開放式創(chuàng)新研究的情景因素。Laursen和Salter[1]在研究中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡能力對開放式創(chuàng)新廣度導向與開放式創(chuàng)新外部能力之間有重要的作用。綜上所述，本文提出以下假設：

假設13：網(wǎng)絡能力正向調(diào)節(jié)開放式創(chuàng)新深度導向?qū)﹂_放式創(chuàng)新內(nèi)部能力的關系。

假設14：網(wǎng)絡能力正向調(diào)節(jié)開放式創(chuàng)新深度導向?qū)﹂_放式創(chuàng)新外部能力的作用。

假設15：網(wǎng)絡能力正向調(diào)節(jié)開放式創(chuàng)新廣度導向?qū)﹂_放式創(chuàng)新內(nèi)部能力的作用。

假設16：網(wǎng)絡能力正向調(diào)節(jié)開放式創(chuàng)新廣度導向?qū)﹂_放式創(chuàng)新外部能力的關系。

二、變量度量

（一）被解釋變量：開放式創(chuàng)新能力

開放式創(chuàng)新能力的概念出現(xiàn)比較晚，所以對其進行系統(tǒng)性測度的研究較少，代表性測量方法是Lichtenthaler、陳艷和范炳全的測量，他們認為開放式創(chuàng)新能力包括內(nèi)部能力和外部能力兩個維度。內(nèi)部能力包括發(fā)明能力、創(chuàng)新能力和變革能力。發(fā)明能力主要涉及在內(nèi)部探索知識的活動，應從研發(fā)人員素質(zhì)、創(chuàng)新激勵制度、研發(fā)投入以及研發(fā)人員數(shù)量等四個方面測量發(fā)明能力。創(chuàng)新能力主要涉及在內(nèi)部開發(fā)知識的活動，從具有商業(yè)化方面的經(jīng)驗和模式的成熟度、新技術推廣和應用的情況、員工對應用新技術和知識的積極性、在新產(chǎn)品市場開拓方面的能力等四個題項測度創(chuàng)新能力。沈能和趙增耀則從研發(fā)經(jīng)費的支出、創(chuàng)新產(chǎn)出等指標來測度創(chuàng)新能力，周艷菊等則從研發(fā)人員的投入、專利情況等來測度創(chuàng)新能力。變革能力主要涉及在內(nèi)部保留知識的活動，Judge等用信息在組織內(nèi)部的流動和傳遞等來測度一部分的變革能力，陳艷和范炳全用員工之間知識的分享、內(nèi)部知識共享的平臺、對知識交流和共享進行鼓勵的政策，以及編碼貯存內(nèi)部知識水平測量變革能力。外部能力包括吸收能力、連接能力和解析能力。吸收能力主要是在外部進行知識的能力，只涵蓋Zahra和George對吸收能力四維度劃分的三個，分別是知識的獲取、消化和整合，Jansen等[13]用與其他組織或機構的交流、對外部信息的篩選和價值判斷、對外部技術適用性和價值的判斷、對外部知識的消化吸收等方面來測度知識的獲取、消化和整合能力。連接能力主要涉及在外部保留知識的活動，體現(xiàn)在企業(yè)間的關系管理方面，Tan和Tracey[14]用企業(yè)之間的合作、企業(yè)之間的知識共享兩個方面來測量這種關系管理的能力，Wong和Tjosvold[15]則從企業(yè)之間的依賴程度、企業(yè)之間合作的重要性等方面來測度這種關系保留的能力。解析能力主要涉及在外部開發(fā)知識的活動，陳艷和范炳全從技術交易平臺、知識產(chǎn)權制度、知識產(chǎn)權或?qū)＠某鍪?、知識產(chǎn)權的獲取等四個方面來測量解析能力，由于解析能力包括識別和轉(zhuǎn)移兩個過程，用對企業(yè)對自身擁有知識的理解以及企業(yè)知道如何轉(zhuǎn)移知識等來測量知識在轉(zhuǎn)移方面的能力。

通過分析上述學者對開放式創(chuàng)新能力各維度的測量，結合本文的研究問題和調(diào)查對象，本文采用如下測量題項，如表1所示。

（二）解釋變量：組織學習

對于組織學習的測量，目前使用最多的有兩種方法：一是學習承諾、分享愿景和開放心智三維度量表；二是團隊導向、系統(tǒng)導向、學習導向和記憶導向四維度量表。本文認為后者更強調(diào)組織性，而前者更突出與創(chuàng)新效果的因果關系，因此，本文采用謝洪明[16]對三維度測量題項的修正量表。

（三）中介變量：開放度

1開放式創(chuàng)新廣度導向

Laursen和Salter將企業(yè)與供應商、客戶、科研機構、中介機構和政府機構等16類外部創(chuàng)新組織的合作數(shù)量作為開放式創(chuàng)新廣度的測量。Lee等[17]把企業(yè)外部的創(chuàng)新要素區(qū)分為4大類17種，如果企業(yè)在創(chuàng)新的過程中與上述創(chuàng)新要素發(fā)生了聯(lián)系，那么這個創(chuàng)新源就被取值為1，否則為0，所有創(chuàng)新源取值的總和就是開放廣度導向的值，這種二分取值法，與Laursen和Salter測量開放廣度導向的方法基本一致。國內(nèi)學者基本也沿用了這一測度方法，把創(chuàng)新要素分為領先用戶、主流用戶、競爭對手和供應商等10種，企業(yè)在創(chuàng)新活動中與這10種創(chuàng)新要素進行合作的總數(shù)（與其中一個要素合作記為1，否則記為0），即為開放廣度導向，取值范圍是0―10。但是，這些對開放廣度導向的測量都集中在關系的角度，而忽視了過程的角度。Lazzarotti和Manzini從過程視角分析開放式創(chuàng)新，認為開放式創(chuàng)新包含創(chuàng)新產(chǎn)生、研發(fā)和試驗、生產(chǎn)和銷售的過程，并用企業(yè)在創(chuàng)新過程中對外部開放的階數(shù)來度量開放廣度導向。階數(shù)包括：創(chuàng)意生成、研發(fā)、試驗、生產(chǎn)和市場化。例如，只在創(chuàng)意生成的階段對外開放，則階數(shù)為1，如果在創(chuàng)意生成、研發(fā)、試驗、生產(chǎn)和市場化的過程中都對外開放，則階數(shù)為5，因此，開放廣度導向取值范圍為0―5。

由于開放廣度導向本身包含關系和過程的雙維度，單獨從一個角度來測量開放廣度導向是不全面的?；诖?，本文結合上述研究成果，從關系和過程角度來測量開放式創(chuàng)新廣度導向，在關系方面涉及8類創(chuàng)新合作對象，包括用戶、供應商、競爭對手、高?；蚩蒲袡C構、技術中介組織、知識產(chǎn)權機構、風險投資企業(yè)和政府部門；在過程方面主要涉及創(chuàng)意生成、R&D、試驗、生產(chǎn)和市場化五個過程，并采用二分取值法，因此，開放廣度導向的取值范圍為0―13。

2開放深度導向的測量

Laursen和Salter用企業(yè)在創(chuàng)新過程中與創(chuàng)新要素聯(lián)系的總數(shù)來測量開放深度導向，其中創(chuàng)新要素包括用戶、競爭對手、供應商等8類，但所測量的開放深度導向?qū)嵸|(zhì)上也涵蓋著開放廣度導向的成分，并且，用數(shù)量來測度開放深度導向，顯然有很大不足。為避免其測量方法的不足，陳鈺芬和陳勁[18]使用企業(yè)在創(chuàng)新活動中與外部創(chuàng)新合作對象信息交流的頻率測量開放式創(chuàng)新深度導向，其中創(chuàng)新合作對象包括：領先用戶、主流用戶、競爭對手、供應商等12種，頻率采用李克特7級量表來測量，1―7分別表示：從未有過、每年、每半年、每季度、每月、每周、每天，用主成分分析法把企業(yè)向外部創(chuàng)新要素開放自己創(chuàng)新過程的程度進行綜合，用以測量開放深度導向。這種方法雖有進步，但也僅僅是從關系維度進行測量的，忽視了過程維度。本文結合上述研究成果，從關系和過程角度來測量開放深度導向，在關系方面主要涉及8類創(chuàng)新要素，分別是用戶、供應商、競爭對手、高校或科研機構、技術中介組織、知識產(chǎn)權機構、風投組織和政府部門；在過程方面主要涉及創(chuàng)新知識獲取、新產(chǎn)品開發(fā)知識獲取、與外部協(xié)同生產(chǎn)、利用外部渠道和與外部共享品牌等5個過程。

（四）調(diào)節(jié)變量：網(wǎng)絡能力

本文在Moller和Svahn[19]網(wǎng)絡能力測度量表的基礎上，結合朱秀梅等[20]以及王海花和謝富紀[21]的研究成果，依據(jù)研究的特點進行整合與改造，從網(wǎng)絡利用能力和網(wǎng)絡開拓能力兩個維度進行測度，具體量表如表2所示。

（五）控制變量：行業(yè)屬性、企業(yè)規(guī)模和企業(yè)性質(zhì)

本文涉及三個控制變量：行業(yè)屬性，開放式創(chuàng)新最初是通過觀察高新技術行業(yè)總結的一般規(guī)律，最初的研究也主要集中于高新技術行業(yè)，因此，很多學者認為行業(yè)可能對開放度的選擇有較大的影響。對行業(yè)屬性的測量將采用直接詢問方式。企業(yè)規(guī)模，最初對開放式創(chuàng)新的研究同樣主要集中于大企業(yè)，而對于不同規(guī)模企業(yè)能否有效地采用開放式創(chuàng)新一直存在爭議，學者們認為企業(yè)規(guī)模是開放式創(chuàng)新實施的重要影響因素。企業(yè)性質(zhì)，資產(chǎn)所有者不同，對于開放式創(chuàng)新的實施程度會受到來自風險、產(chǎn)權等方面的考慮，本文以直接詢問的方式測量國有企業(yè)、民營企業(yè)、外資企業(yè)，對于混合模式企業(yè)則以控股股份決定性質(zhì)。

三、檢驗與結果分析

開放式創(chuàng)新的重要特征是創(chuàng)新的借鑒和交流，因此本文以具有聯(lián)合研發(fā)中心、存在技術購并和技術交易的規(guī)模以上企業(yè)為樣本，涉及信息、電子、能源和裝備制造業(yè)等多個行業(yè)，分布于東北、華北、華中和華東等地區(qū)。共發(fā)放問卷874份，收回問卷359份，其中有效問卷304份，有效率為8468%。

（一）主模型檢驗

在利用結構方程對模型進行檢驗之前，按照研究假設先對各個變量進行相關分析。初步檢驗要求假設中的兩個變量具有較高的相關性，且相關系數(shù)具有統(tǒng)計意義。表3給出了假設中各變量間的相關系數(shù)和顯著性指標，各研究假設得到初步驗證。本文雖然推導了組織學習過程四個階段的能力（水平）與企業(yè)績效之間的因果關系，但由于兩兩變量之外的變量可能會有影響，因此，相關分析的因果關系僅作為初步參考。

按照上述步驟對數(shù)據(jù)進行回歸分析，并檢驗是否存在回歸分析的三大問題，即多重共線性、序列相關和異方差。首先，以方差膨脹因子（VIF）排除多重共線性，通過計算，所有模型的VIF值均處于0―10之間，從而排除解釋變量之間的多重共線性問題。其次，排除序列相關問題，由于樣本是截面數(shù)據(jù)，因此，不可能出現(xiàn)不同期的樣本值之間的序列相關問題，通過計算，回歸模型中的DW值均接近2，說明也不存在不同編號的樣本值之間的序列相關現(xiàn)象。再次，排除異方差問題，通過觀察各個回歸模型以創(chuàng)新績效為橫坐標的殘差項散點圖分析，散點圖的無序狀態(tài)表明回歸模型均不存在異方差問題。回歸分析結果如表4所示。

回歸分析為研究假設提供了實證支持，但是，由于回歸分析更適合于單因變量多自變量的模型檢驗，數(shù)據(jù)分析結果只能證明組織學習與開放式創(chuàng)新導向，以及開放式創(chuàng)新導向?qū)﹂_放式創(chuàng)新能力的前因關系，具體的影響程度無法得知。而結構方程模型在處理多因變量和多自變量之間復雜的因果關系方面具有優(yōu)勢，因此，本文還利用結構方程模型對理論模型進行進一步的檢驗。

為了使數(shù)據(jù)符合LISREL87的分析要求，首先運用LISREL87對數(shù)據(jù)進行了標準正態(tài)處理。結構方程模型分析結果顯示，卡方值和自由度的比值為262（小于5），GFI和AGFI的值分別為091和085（均大于本次研究設定的標準080），NFI、CFI和IFI的值分別為095、097和097（均大于本次研究設定的標準090），RMSEA和SRMR的值分別為007和005（均小于本次研究設定的邊界值008）。由此判斷，研究假設的理論模型與數(shù)據(jù)擬合情況較好，理論模型可以接受。基于結構方程分析的各假設檢驗結果如表5所示。

（二）調(diào)節(jié)作用檢驗

本文采用回歸分析檢驗調(diào)節(jié)作用。首先，將開放式創(chuàng)新深度導向（DO）和網(wǎng)絡能力（NC）中心化，二者相乘得到乘積項DO×NC。其次，檢驗開放式創(chuàng)新深度導向、網(wǎng)絡能力對開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力的影響。再次，將開放式創(chuàng)新深度導向、網(wǎng)絡能力和乘積項都放入回歸方程中進行檢驗，如表6所示。

統(tǒng)計分析結果表明，開放式創(chuàng)新深度導向和網(wǎng)絡能力的乘積項對開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力的回歸系數(shù)為018，t值為271，大于196（95%的置信水平），說明乘積項DO×NC對開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力有顯著影響。并且，在加入乘積項DO×NC后，調(diào)整后的R2由047上升為049，乘積項中的變量在進行標準化及控制主效應情況下的數(shù)值最小，因此，R2增加002已經(jīng)較為明顯，假設H9得到支持。同理，對假設H13―H16進行檢驗，如表7所示。

四、研究結論

從以往的研究中不難發(fā)現(xiàn)，雖然關于開放式創(chuàng)新的研究比較多，但涉及組織學習、開放式創(chuàng)新導向、開放式創(chuàng)新能力的研究卻很少。本文探索組織學習、開放式創(chuàng)新導向、開放式創(chuàng)新能力之間的聯(lián)系，以及網(wǎng)絡能力的調(diào)節(jié)作用。經(jīng)過分析，本文的研究假設都得到了樣本數(shù)據(jù)的支持，經(jīng)過系統(tǒng)的梳理概括，本文主要得出以下三點研究結論：

（一）組織學習對開放式創(chuàng)新導向有積極影響

結構方程分析結果顯示，學習承諾對開放式創(chuàng)新深度導向和廣度導向都有積極影響，分享愿景對開放式創(chuàng)新深度導向有積極影響，開放心智對開放式創(chuàng)新廣度導向有積極影響。從學習承諾方面考慮，當企業(yè)將學習視為一項基本價值時，組織學習成為企業(yè)的一種常規(guī)職能，而非偶然現(xiàn)象。那么企業(yè)的組織學習將更具系統(tǒng)性、全面性，員工的學習心態(tài)也將更加積極、強烈，企業(yè)從這樣的組織學習中獲取的知識、信息等也將更全面、有效、有價值。從分享愿景方面考慮，當企業(yè)有一個明確的創(chuàng)新目標，并將其分享給組織的各個階層，那么員工就會朝著一個目標共同努力，凝聚力的提高勢必會在創(chuàng)新實踐中帶來更高的工作效率。從開放心智方面考慮，當組織以及員工都帶著開放的心態(tài)去學習，打破陳規(guī)，用不同的方式去思考，會產(chǎn)生更多有創(chuàng)意的想法。分享愿景有助于組織學習所獲取的知識在組織內(nèi)部自由地流動和共享，有助于企業(yè)形成深入挖掘的開放式創(chuàng)新理念，員工之間如果缺少分享，沒有共同的理念，那么就難以形成開放式創(chuàng)新導向。

（二）開放式創(chuàng)新導向?qū)﹂_放式創(chuàng)新能力有積極影響

結構方程分析結果顯示，開放式創(chuàng)新深度導向?qū)﹂_放式創(chuàng)新內(nèi)部能力和外部能力都有積極影響。開放式創(chuàng)新導向是指企業(yè)對實施開放式創(chuàng)新中對外部知識、資源、創(chuàng)意利用的重視程度。這種重視程度越高，企業(yè)在創(chuàng)新的過程中，越頻繁地與用戶交流，把用戶嵌入到企業(yè)的創(chuàng)新過程中，能夠有效地改善企業(yè)的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品研發(fā)和市場化效率。通過與供應商、科研機構和技術中介等組織建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系，能夠使企業(yè)持續(xù)地獲取市場信息、技術資源和創(chuàng)造能力，有助于彌補企業(yè)內(nèi)部資源、知識和能力的不足，而且還能夠有效地縮短研發(fā)周期，節(jié)省研發(fā)時間和成本，提高開放式創(chuàng)新能力。與外部伙伴合作程度越高，總收入中新產(chǎn)品銷售所占比例就越高。通過整合與企業(yè)相關的供應商，對新產(chǎn)品的開發(fā)能力有重要的促進作用。

（三）網(wǎng)絡能力在開放式創(chuàng)新導向?qū)﹂_放式創(chuàng)新能力之間的調(diào)節(jié)作用

網(wǎng)絡能力發(fā)揮了正向的調(diào)節(jié)作用。網(wǎng)絡能力可以視為一種代表整體網(wǎng)絡創(chuàng)新環(huán)境的條件變量，代表外部企業(yè)的網(wǎng)絡能力對本企業(yè)開放式創(chuàng)新決策的影響，在開放式創(chuàng)新過程中，網(wǎng)絡能力能夠有效地處理共同創(chuàng)新中面對的機會主義、產(chǎn)權和協(xié)調(diào)性問題。

網(wǎng)絡能力是一種整體戰(zhàn)略能力，幫助企業(yè)認識和理解整個外部網(wǎng)絡環(huán)境，從而建立開放式創(chuàng)新深度導向與開放式創(chuàng)新內(nèi)部能力關系中的信任和共享機制。此外，網(wǎng)絡能力還是一種網(wǎng)絡環(huán)境下的關系管理能力，在幫助企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡定位、選擇合作伙伴和處理與合作伙伴關系方面，形成開放式創(chuàng)新深度導向與開放式創(chuàng)新外部能力的正向關系。同時，網(wǎng)絡創(chuàng)新環(huán)境的最大特征在于開放性，網(wǎng)絡能力是由多方面體現(xiàn)的，其中網(wǎng)絡過程能力使得企業(yè)在擴大開放式創(chuàng)新廣度的同時，獲得對由外向內(nèi)、由內(nèi)向外和雙向流程的內(nèi)部開放能力的提升機會，而網(wǎng)絡關系能力則能夠從戰(zhàn)略維度對網(wǎng)絡態(tài)勢和環(huán)境進行系統(tǒng)評估，將影響開放式創(chuàng)新的廣度導向與開放式創(chuàng)新外部能力關系的情境要素考慮進來，強調(diào)了有利于自身發(fā)展的機會與資源能力的匹配性，以及對開放度進行動態(tài)規(guī)劃和變革的促進作用。

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篇3

[關鍵詞] 知識經(jīng)濟 信息技術 系統(tǒng)價值觀 CBIS

一、CBIS:企業(yè)信息管理的全新模式

CBIS(Computer-Based Information System)簡單來概括就是以計算機為基礎的信息系統(tǒng)。計算機信息系統(tǒng),是指由計算機及其相關的和配套的設備、設施(含網(wǎng)絡)構成的,按照一定的應用目標和規(guī)則對信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統(tǒng)。即信息管理與信息系統(tǒng)。

信息系統(tǒng)由應用信息系統(tǒng)、人員、戰(zhàn)略、組織、管理、數(shù)據(jù)資源、信息系統(tǒng)基礎設施七個部分組成。其中計算機網(wǎng)絡就屬于信息系統(tǒng)基礎設施的部分。正是計算機網(wǎng)絡才提供了管理信息系統(tǒng)運行的環(huán)境,也正是計算機網(wǎng)絡才能有效發(fā)揮管理信息系統(tǒng)的作用。沒有網(wǎng)絡的(即單機版的)管理信息系統(tǒng)無法做到數(shù)據(jù)資源的共享,也就無法完成管理信息系統(tǒng)對數(shù)據(jù)信息進行收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護,以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的,支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作這個本質(zhì)目的。

企業(yè)管理從某種層面上可以理解為對人、財、物、設備、技術等資源信息的獲取、掌握、分析和在此基礎上形成的決策管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導,利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備以及其他辦公設備,進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護,以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的,支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。

二、用Microsoft Access 建立企業(yè)信息管理系統(tǒng)

1.客戶/服務器模式的信息系統(tǒng)

客戶/服務器模式的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是企業(yè)級數(shù)據(jù)庫的標準模式,與之相對應的是文件共享模式的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),比如一個典型的Xbase的數(shù)據(jù)庫應用。由于在文件共享型的數(shù)據(jù)庫應用系統(tǒng)中,其數(shù)據(jù)與客戶應用糾纏在一起,毫無意義地增加了網(wǎng)絡負擔,從而降低了數(shù)據(jù)庫訪問速度。Access本身也屬于這種文件共享模式,數(shù)據(jù)(在Access中被稱為表)與供用戶應用的各種查詢、報表、模塊等共存于一個文件中,隨著系統(tǒng)中記錄數(shù)的增加,這種模式的應用就逐漸顯露出其不足之處。除了網(wǎng)絡擁塞,訪問速度減慢之外,還有一個非常致命的問題:如果一個用戶在打開數(shù)據(jù)庫文件時發(fā)生死機現(xiàn)象,該數(shù)據(jù)庫文件將被損壞(注意此時損壞的是存放于網(wǎng)絡上的數(shù)據(jù)庫文件)。這就意味者此時任何用戶也無法再打開這個數(shù)據(jù)庫文件了(如果損壞的是整個數(shù)據(jù)庫的安全系統(tǒng),其危害要更大些),除非對該數(shù)據(jù)庫文件進行修復。但是,修復的前提是以獨享方式處理數(shù)據(jù)庫文件,但是如果該文件已經(jīng)被其他用戶打開了(這些用戶無法察覺現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫文件已經(jīng)損壞),修復工作將無法進行。

2.分離事務處理與決策支持

事務處理是對企業(yè)信息數(shù)據(jù)的收集與執(zhí)行過程,而決策支持主要是對企業(yè)信息數(shù)據(jù)分析。從對服務器數(shù)據(jù)的影響上看,事務處理過程需要改變服務器數(shù)據(jù),但它每次所涉及的數(shù)據(jù)范圍較小;而決策支持與事務處理恰恰相反,一般不改變服務器數(shù)據(jù),但操作中涉及的數(shù)據(jù)范圍較廣。因此,我們在實踐中發(fā)現(xiàn),將事務處理與決策支持模塊分離開來有利于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的高速有效運行,同時還會給數(shù)據(jù)庫的維護工作如用戶的授權帶來方便。

3. 信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全

由于企業(yè)信息系統(tǒng)涉及到企業(yè)的各個方面,從生產(chǎn)計劃到采購、銷售等,用戶的應用往往要涉及幾個相對獨立的模塊,這使得對各子系統(tǒng)的用戶授權工作變得相當繁瑣復雜,數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員稍有疏忽也許就會給整個信息系統(tǒng)帶來安全漏洞。因此在保證信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全方面,需要數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員具有高度的負責精神以及耐心和細心。

三、結語

企業(yè)的信息管理有多種模式,隨著時代的進步,這些模式向CBIS演化已成為必然。當20世紀前半葉盛行的穿孔卡和原始記錄儀器被后來的計算機替代后,盡管計算機最初在企業(yè)管理中也只限于會計數(shù)據(jù)處理方面的應用,但這個領域的迅速發(fā)展卻引起了管理者對信息的極大關注。1964年使用硅芯片線路的新一代計算機的誕生改變了計算機的使用方式,這種變化直接導致了在管理領域中計算機應用的重新定位,出現(xiàn)了MIS的概念并迅速為各大企業(yè)所接受。隨著電子技術的發(fā)展,計算機硬件不斷升級,計算機軟件日新月異,以計算機為基礎的信息系統(tǒng)CBIS將許多企業(yè)從實施MIS失敗的重創(chuàng)中挽救出來,這些企業(yè)不僅從辦公自動化OA中提高了效率,而且還在管理控制中獲得了好處。走進知識經(jīng)濟時代的企業(yè),不僅要面對側(cè)重溝通的辦公自動化,而且要面對諸如電子商務的運作;不僅有內(nèi)部數(shù)據(jù)處理的任務,還有遠程通信的需要;不僅要處理常規(guī)的結構化問題,還要處理例外的非結構化的問題;不僅要從組織成員那里獲得足夠的努力,還要得到一些特殊領域?qū)＜业闹С帧Ｆ髽I(yè)管理的客觀需求和網(wǎng)絡技術的全面發(fā)展將CBIS推向企業(yè)信息管理的前沿。

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篇4

[關鍵詞] 制造企業(yè)；研發(fā)；項目管理；信息系統(tǒng)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 01. 046

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）01- 0081- 02

0 引 言

自從改革開放之后，我國的經(jīng)濟得到迅速增長，尤其是制造企業(yè)在發(fā)展上獲得空前機遇。但是，隨著全球經(jīng)濟一體化發(fā)展，制造企業(yè)在發(fā)展上也面臨著諸多問題，如缺乏核心競爭力、信息系統(tǒng)落后、研發(fā)效率不高等問題。如果要促進我國制造企業(yè)核心競爭力提高，那么在企業(yè)研發(fā)上就要高度重視，以此提升研發(fā)效率，為制造企業(yè)可持續(xù)發(fā)展作出舉措。尤其是在研發(fā)項目管理模式上和信息系統(tǒng)上的創(chuàng)新，對提升制造企業(yè)研發(fā)效率具有一定意義。

雖然國內(nèi)外諸多學者對制造企業(yè)研發(fā)項目管理模式進行過分析，但是對制造企業(yè)研發(fā)活動的特點不夠全面了解，固在管理模式上無法滿足研發(fā)項目的需求。因此，對制造企業(yè)研發(fā)項目管理模式和信息系統(tǒng)進行研究，具有一定作用。

1 制造企業(yè)研發(fā)項目管理模式和管理信息系統(tǒng)

制造企業(yè)在研發(fā)項目上具有一定的特點，將項目管理模式在制造企業(yè)研發(fā)活動中進行應用，以此能構建出制造企業(yè)研發(fā)項目管理模式。在研究過程中，通過對研發(fā)項目生命周期和信息系統(tǒng)兩方面進行分析，以此能對研發(fā)項目管理模式有所了解。

1.1 研發(fā)項目生命周期

制造企業(yè)對項目進行研發(fā)同樣需要對項目生命周期有一定計劃，使項目在一個生命周期內(nèi)完成循環(huán)。本文將項目研發(fā)生命周期分為四個階段，即項目啟動階段、項目計劃階段、項目實施階段以及項目驗收階段。

首先，項目啟動階段。制造企業(yè)對研發(fā)項目進行啟動之前有許多準備工作，從最初市場分析，到對項目的評估、進行各方面的協(xié)調(diào)，到最后確定研發(fā)目標。在這一階段，因為在研發(fā)活動中具有一定的不確定性，所以對所研發(fā)項目的最終預期也較為模糊。制造企業(yè)對所要研發(fā)的項目市場進行全面的調(diào)研，并要對所要研發(fā)項目的可行性、實施性進行評估。在最終商議之后，確定項目實施的可行性，則可以明確研發(fā)目標。以此就可以進入下一階段，協(xié)調(diào)企業(yè)各部門進行準備工作，以為項目的開展進行前期準備，要對項目組成員進行安排和確定，并對項目技術支持進行反復敲定，能夠?qū)ρ邪l(fā)項目的不同技術進行反復比對，按照一定評估標準進行確認，以選擇最佳技術。

其次，在項目計劃階段。在項目計劃階段可以根據(jù)上一階段中所準備的關于項目工作進行開展，如對所用資源進行計劃規(guī)定、對項目進度、風險把控等問題要充分計劃到。因所研發(fā)的項目在這一階段具有一定的不確定性和復雜性，只有在前期對項目進行嚴格計劃，利用有限的資源，按照科學辦法將項目所計劃進行合理分配和安排，以確保下一階段工作的開展。

再次，項目實施階段。這一階段是整個項目研發(fā)的關鍵階段，也是所涉及范圍最廣、項目開發(fā)最不穩(wěn)定階段。其中，在這一階段，要對所研發(fā)項目進行反復的研究和測試，所以在所發(fā)生的突發(fā)事件上也最為頻繁。因此，對這一階段進行總結，則可以認定為項目研究開發(fā)和對項目研發(fā)產(chǎn)品測試等階段。

最后，是項目驗收階段。對所研發(fā)的項目進行評估、評價、總結、反饋等工作。進行評估和評價主要目的是為了能夠?qū)λ邪l(fā)項目提供一定的案例支持，而進行總結工作則是對前幾個階段中所用的技術、知識等進行總結，以此作為制造企業(yè)核心內(nèi)容進行收集和存檔。對項目的反饋指的是在項目研發(fā)階段，對所發(fā)生的突發(fā)事件和發(fā)現(xiàn)的不足等問題反饋給其他項目組，以此在其他項目組研發(fā)階段能夠避免，對本次研發(fā)工作所暴露的不足也能及時的總結經(jīng)驗和改正。

1.2 研發(fā)項目管理信息系統(tǒng)

制造企業(yè)在研發(fā)項目管理模式之后就要對項目信息系統(tǒng)進行管理。所建立的信息系統(tǒng)能夠?qū)χ圃炱髽I(yè)研發(fā)項目提供信息技術支持，能夠有效提升研發(fā)管理效率。其主要體現(xiàn)在以下幾點：

首先，使用標準化與個性化相結合方案。因制造企業(yè)研發(fā)項目獨特特點，將國內(nèi)對項目管理的標準方案可進行借鑒使用。但是又因制造企業(yè)研發(fā)項目具有一定的不確定性，所以可采取標準與個性化相結合的方案進行管理。

其次，對生命流程周期進行管理。整體工作要圍繞研發(fā)項目進度進行開展，將各項對業(yè)務管理的流程與計劃的進度相結合，形成動態(tài)管理模式，以此能夠進行有效把控。

2 結 語

對制造企業(yè)在研發(fā)項目管理模式和信息系統(tǒng)方面進行了研究，在研究過程中從研發(fā)項目生命周期管理的視角進行分析，以此提出了研發(fā)項目管理的模式，并提出研發(fā)項目中信息系統(tǒng)的應用。而研發(fā)項目管理對制造企業(yè)來說具有積極意義，不但可以提升研發(fā)效率，并且對制造企業(yè)提高核心競爭力，以及促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展都是非常有利的，可以在我國制造企業(yè)中進行廣泛應用。

主要參考文獻

[1]晁錄勤，李文起，李寧波.產(chǎn)品研發(fā)項目管理――提升企業(yè)競爭力的利器[J].企業(yè)技術開發(fā)，2012（17）：14-16.

篇5

目前，我國的控制性詳細規(guī)劃存在諸多問題，根據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》及“7號令”等法規(guī)的要求，在總結特色城市的控制性詳細規(guī)劃探索經(jīng)驗的基礎上，提出了適應大連的新的控制性詳細規(guī)劃單元控規(guī)與基礎性規(guī)劃的基本模式。

[關鍵詞] 控制性詳細規(guī)劃單元控規(guī)基礎性規(guī)劃

中圖分類號：TU984文獻標識碼： A 文章編號：

引言

2008 年《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》及2011年《中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設部令第7號》賦予了控制性詳細規(guī)劃重要的法律地位與權威性，其不但規(guī)定必須依據(jù)控規(guī)劃撥和出讓土地，而且對控規(guī)規(guī)定了嚴格的調(diào)整程序，這進一步加劇了傳統(tǒng)控規(guī)存在的高調(diào)整、調(diào)整復雜等方面的問題，因此，探索新形勢下的控規(guī)新模式就顯得非常重要。因此，在總結城市控規(guī)探索經(jīng)驗的基礎上，提煉出具有普遍性的“新控規(guī)”模式，既有助于對“新控規(guī)”的特征形成更系統(tǒng)、更清晰的理論認識，又有助于提高各城市控規(guī)的實踐效果。

傳統(tǒng)控規(guī)存在的基本問題

我國傳統(tǒng)控規(guī)自20 世紀90 年代以來，開展了各種各樣的控規(guī)實踐活動，其中，雖然有成功的經(jīng)驗，如深圳的法定圖則在控規(guī)法定化方面作了較好的探索，但更多的卻是失敗的教訓?！皞鹘y(tǒng)控規(guī)”存在的基本問題主要包括兩個方面的內(nèi)容：一是高調(diào)整率，很多控規(guī)內(nèi)容面臨調(diào)整的問題，影響了控規(guī)實施的效率；二是公益設施受到忽視，影響了社會公平和城市的長遠競爭力。

主要城市控制性詳細規(guī)劃探索的經(jīng)驗總結

深圳在1996年開始新控規(guī)模式，隨后，一些大城市(如武漢、廣州、北京、南京、廈門等)也相繼對控規(guī)進行了具有各自特點的探索。這些城市控規(guī)編制審批管理體系均不同程度地實現(xiàn)了控規(guī)的基本任務：控制性詳細規(guī)劃分層：承上啟下；單元平衡與分類審批：應對不確定性；差異與通則規(guī)定；“全覆蓋”與法定化：體現(xiàn)公共政策屬性；由于《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》要求控規(guī)成為提供規(guī)劃條件的依據(jù)，很多城市都在努力實現(xiàn)控規(guī)的“全覆蓋”，部分城市的控規(guī)“全覆蓋”工作并不只限于規(guī)劃建設用地，同時，控規(guī)向公共政策轉(zhuǎn)變的任務仍十分艱巨。

基于新形式下大連新控規(guī)模式探討

從上述城市的控規(guī)經(jīng)驗可以看出以看出，控規(guī)分層是新控規(guī)探索中最核心的內(nèi)容。分層是指將控規(guī)分為單元層次控規(guī)和地塊層次控規(guī)，實行分層控制。單元層次控規(guī)主要解決整體性、系統(tǒng)性和強制性(公益性設施控制)的問題；地塊層次控規(guī)主要解決開發(fā)控制的靈活性、彈性和針對性的問題，實施分層控制，可以實現(xiàn)分層與分類管理相結合、分層與剛性彈性相結合，以及分層與發(fā)展時序相結合，這樣，控規(guī)“全覆蓋”僅限于單元層次的“全覆蓋”，而不是地塊層次的“全覆蓋”。基于此，大連控規(guī)編制審批管理體系進行了有益的探索，具體分為單元控規(guī)和基礎性規(guī)劃：

4.1單元控規(guī)

在總體規(guī)劃及分區(qū)規(guī)劃的基礎上，形成具體的單元控規(guī)及基礎性規(guī)劃，而單元控規(guī)形成主要的法定文件。具體祈禱上報的法定文件、街坊劃分與指標引導、街坊索引的目的。

4.1.1單元控規(guī)編制的主要內(nèi)容

用地功能控制：確定編制單元土地使用性質(zhì)及其兼容性等用地功能控制。

“四線”控制（落實總體規(guī)劃）：依據(jù)城市總體規(guī)劃，落實城市總體規(guī)劃確定的“四線”控制要求。包括：各類綠地范圍綠線控制、地表水體保護藍線控制、歷史文化街區(qū)和歷史保護建筑紫線控制、基礎設施及軌道交通黃線控制。

公共配套設施控制（落實總體規(guī)劃）：公共配套設施分為市級、區(qū)級和居住區(qū)級三級控制；區(qū)級及以上級別公益性公共配套設施應點位控制?，F(xiàn)狀保留和明確建設項目的用地應實線控制，其它用地宜點位控制；區(qū)級及以上級別經(jīng)營性公共設施控制，宜點位控制；居住區(qū)級公共設施按照《城市居住區(qū)規(guī)劃設計規(guī)范》，確定配套設施控制規(guī)模，應指標控制落實到規(guī)劃管理單元。

基礎設施和公共安全設施控制（落實總體規(guī)劃）：城市重要的基礎設施和公共安全設施應點位控制。

劃分街坊：劃分街坊，明確各街坊的基準容積率、建筑高度、建筑密度、綠地率等指標控制要求，指導街坊規(guī)劃的編制；街坊劃分標準：保證功能相對完整，以次干道或明確的地物（包括快速路、主次干道、湖泊溝渠等）為界線，按照約0.5-1.5平方公里劃定街坊。部分街坊可根據(jù)用地功能，適當增減街坊面積；街坊規(guī)劃編制階段也可根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查和項目建設情況，在原街坊劃定范圍內(nèi)，對街坊進行細分。

4.1.2單元控規(guī)的編制成果：單元控規(guī)的編制成果主要采取文本+附圖的形式。

文本：以法律條文形式編寫，作為法定性文件用于管理工作。主要包括：總則；公共設施、基礎設施、安全設施控制土地使用性質(zhì)及兼容性控制；街坊劃分及指標控制；“四線”控制；名詞解釋。

附圖（研究深度1：2000，A0圖紙1：5000）：土地利用及街坊劃分示意圖； “四線三地”控制圖。

4.2基礎性規(guī)劃

基礎性規(guī)劃下形成單元控規(guī)技術文件及街坊規(guī)劃，主要起到設計條件下發(fā)依據(jù)、日常管理使用、推進控規(guī)的法制化建設、實現(xiàn)城市的空間理想的目的。

4.2.1單元控規(guī)技術文件編制內(nèi)容

人口容量控制：確定編制單元內(nèi)的居住人口數(shù)量和人口毛密度，宜指標控制。

單元層面基礎設施、公共設施、安全設施控制：確認除總規(guī)確定外的單元層面的基礎設施、公共設施、安全設施控制要求。

綜合交通及道路控制：確定綜合交通體系；確定道路的紅線寬度，道路定位、豎向設計。

城市設計：編制城市設計方案，確定特色控制要素。

4.2.2街坊規(guī)劃編制內(nèi)容

指標控制體系：地塊用地性質(zhì)及兼容性控制，容積率控制，綠地率控制，建設密度控制，配套設施，停車泊位，地下空間開發(fā)指引，建筑限高控制指引，建筑退界，出入口控制，市政管線布局等。

特殊控制要求：依據(jù)《單元控規(guī)》及相關規(guī)劃提出的關于城市特色控制要求結合單元中的特征要素，如建構筑物、街巷格局、整體風貌、歷史文化要素、自然風景要素等，提出特色保護和塑造的原則和要求。編制城市設計方案，確定特色控制要素，包括高度、風貌、色彩、體量等。

4.2.3基礎性規(guī)劃編制成果

規(guī)劃說明書（技術文件）日常管理使用，作為設計條件的下發(fā)依據(jù)。主要包括：單元控規(guī)技術文件內(nèi)容說明、指標控制體系、特殊控制要求。

附圖（1：2000）街坊劃分圖、地塊劃分編號圖、五線”控制圖、規(guī)劃指標控制圖、土地利用規(guī)劃圖、專項工程規(guī)劃、基礎設施、公共設施、安全設施布局圖、地下空間開發(fā)規(guī)劃圖、道路定位、豎向規(guī)劃圖、其他特殊規(guī)劃圖。

4.3動態(tài)維護

單元控規(guī)和街坊規(guī)劃組織編制機關應當建立規(guī)劃動態(tài)維護制度，有計劃、有組織地對控規(guī)成果進行評估和維護。根據(jù)城市發(fā)展實際的變化及規(guī)劃管理的需要，每年更新相關基礎數(shù)據(jù)和資料，及時對不符合實際的內(nèi)容進行修正和完善，涉及基本內(nèi)容時，應按程序進行修改。單元控規(guī)為每年評估，并結合城市近期建設年限，每5年進行整體維護更新。

4.4管理審批程序

單元控規(guī)的審批程序如圖所示，而基礎性規(guī)劃為非法定規(guī)劃，通過評估與維護實現(xiàn)實時更新。

結語

“新控規(guī)”模式是我國現(xiàn)階段形勢下的產(chǎn)物。在未來可以預見的時間內(nèi)，單元控規(guī)、基礎性規(guī)劃將會是控規(guī)的主導模式。隨著我國大背景的變化，以及我國建設法治社會要求的提出，這些將日益成為提高城市空間品質(zhì)、完善城市治理的重要手段。

參考文獻：

［1］汪堅強，于立．我國控制性詳細規(guī)劃研究現(xiàn)狀與展望［J］．城市規(guī)劃學刊，2010，(3)：87-97．

［2］ 姚凱．上海控制性編制單元規(guī)劃的探索和實踐［J］．城市規(guī)劃，2007，(8)：52-57．

篇6

價值取向不明確是造成高職院校教學管理信息化存在諸多問題的主要原因之一，高職院校教學管理信息化應堅持“五觀”價值取向即系統(tǒng)觀、管理觀、服務觀、效率觀、安全觀取向，落實這些價值取向的“四建”實操對策有加強教學管理信息化組織建設，加強教學管理信息系統(tǒng)建設，加強教學管理信息化管理制度建設，加強教學資源建設等。

【關鍵詞】

教學管理；信息化；價值取向

教學管理信息化是指在現(xiàn)代教育思想指導下，利用計算機網(wǎng)絡、通訊及多媒體等現(xiàn)代化信息技術，對教學過程進行管理，從而達到既定教學目標的狀態(tài)或方式，是信息技術在教育管理領域的具體應用。高職院校教學管理信息化是當前教學管理模式創(chuàng)新的必然趨勢，是提高工作效率的重要途徑，是教學管理現(xiàn)代化的迫切要求，也是高職院校教學管理規(guī)范化的有力保障。隨著信息技術和高職院校辦學規(guī)模的不斷擴大，教學管理理念的發(fā)展，高職院校教學管理信息化也得到了很大的發(fā)展。

一、高職院校教學管理信息化進程中存在的問題及原因分析

據(jù)調(diào)查，高職院校教學管理信息化進程中存在的問題主要有：教學管理系統(tǒng)本身功能不強，不能滿足學校教學管理需要；不同模塊間無接口或接口不兼容，信息資源共享度不高；系統(tǒng)利用率不高，不少功能不適用或未使用；系統(tǒng)不夠便捷、高效；系統(tǒng)安全性有待提高；教學資源不夠豐富，不能滿足師生的需要。

分析造成這些問題的原因有很多，但其中最主要的是教學管理人員信息意識不強、信息技術應用能力較低，信息管理能力不足，缺乏對教學管理信息化的統(tǒng)籌規(guī)劃及價值取向不清晰、不正確，導致教學管理信息化建設目標不明確、不科學。

二、高職院校教學管理信息化的“五觀”價值取向

（一）“系統(tǒng)觀”取向。要樹立全局意識和系統(tǒng)觀念。一方面，要把教學管理信息化作為整個學校信息化系統(tǒng)的組成部分，服從服務于整個學校信息化系統(tǒng)的建設需要和目標。實現(xiàn)與其他系統(tǒng)如學生管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)等分工協(xié)作、功能互補、接口兼容、資源共享。另一方面，要求教學管理信息系統(tǒng)內(nèi)部各模塊之間如學籍管理子系統(tǒng)、教學計劃管理子系統(tǒng)、考務管理子系統(tǒng)等要數(shù)據(jù)共享、協(xié)調(diào)配合，形成最大合力。

（二）“管理觀”取向。要把教學管理信息化作為對教學進行科學管理的有效手段，通過信息化技術和系統(tǒng)更好地發(fā)揮對學校的教學進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理職能。

（三）“服務觀”取向。要強化服務意識。把教學管理信息化作為更好地為學校各級教學管理部門、學校教師和學生服務的工具和平臺。

（四）“效率觀”取向。教學管理信息化是信息技術應用于教學管理的結果，是教學管理引入先進管理理念和技術手段的體現(xiàn)。高效率是其先進性和必要性的直接體現(xiàn)，也是教學管理信息化生命力之所在。只有實現(xiàn)了高效率才能滿足現(xiàn)代高職院校教學管理發(fā)展的需要。

（五）“安全觀”取向。計算機和網(wǎng)絡的廣泛應用是教學管理信息化的直接體現(xiàn)，教學管理信息化后電子數(shù)字資源是教學資源的主要存在形式。安全性差是電子設備和信息系統(tǒng)固有的弊端。只有牢固樹立安全意識，切實加強安全防護措施，才能保障教學管理信息化地健康發(fā)展和教學管理的有序運行。

三、高職院校教學管理信息化的“四建”實操對策

（一）加強教學管理信息化組織建設

學校信息化建設要實行統(tǒng)一領導和分級管理相結合的管理體制。學校應單獨設立或指定負責全校信息化建設的責任部門和負責人員。成立一支專兼職相結合的信息化建設隊伍，明確信息化建設的目標和職責。教學管理信息化系統(tǒng)是整個學校信息化系統(tǒng)的重要組成部分，也應明確有關部門和人員的建設目標和責任，并加強業(yè)務和系統(tǒng)培訓，同時加強宣傳教育，使他們樹立正確的價值取向。這是教學管理信息化建設的人力基礎。

（二）加強教學管理信息系統(tǒng)建設

教學管理信息系統(tǒng)是教學管理信息化的物質(zhì)技術基礎。系統(tǒng)功能強弱、適用性如何，直接影響到教學管理信息化的程度和成效。而教學管理信息系統(tǒng)包含的模塊眾多，如教學計劃、教學資源、網(wǎng)上選課、課表編排、學生學籍、學生成績、考試事務、實踐教學、實驗教學、教學考評、教材管理、頂崗實習管理等模塊，且要求的功能繁雜。因此，高職院校應高度重視系統(tǒng)建設工作?，F(xiàn)行市場上供應的教學管理信息系統(tǒng)軟件大多功能不夠強大，不能完全滿足各高職院校實際使用的需要。因此，教學管理信息系統(tǒng)建設應走引進與開發(fā)相結合的道路。在引進成熟的教學管理軟件的基礎上，結合本校的實際情況，對原有系統(tǒng)進行二次開發(fā)，完善功能，形成符合自己管理特色的專用系統(tǒng)。應采用先進成熟的開發(fā)技術和系統(tǒng)框架。如將基于Internet和瀏覽器的B/S模式與基于客戶端的C/S模式相結合，將大型數(shù)據(jù)庫存儲與文件存儲相結合，將身份認證、IP地址校驗和防火墻技術相結合，采用基于構件的軟件體系結構，努力建成具有自身特色的技術先進、功能強大、經(jīng)濟高效的現(xiàn)代化教學管理信息系統(tǒng)。

（三）加強教學管理信息化管理制度建設

制度化、常態(tài)化是現(xiàn)代科學管理的基本要求。教學管理信息化管理制度建設是明確各級各類管理者和系統(tǒng)用戶職責，規(guī)范其行為的依據(jù)和保障，是發(fā)揮教學管理信息系統(tǒng)教學管理職能的重要保證，也是保證教學管理信息化建設責任落到實處的必有手段。高職院校應加強相關制度建設，至少應制定以下制度：教學管理信息系統(tǒng)管理辦法（明確規(guī)定各級各類教學管理信息系統(tǒng)使用人員職責分工、檢查考核辦法、系統(tǒng)操作規(guī)范、責任事故查處、獎懲措施等）、系統(tǒng)安全管理辦法等。

（四）加強教學資源建設

教學資源的多少是教學管理信息化服務職能發(fā)揮程度的直接度量。更好地為師生服務是學校教學管理的目標之一。教學管理信息系統(tǒng)是實現(xiàn)資源共享既經(jīng)濟又高效的平臺。學校應強化服務意識，提供更多的有用資源。大力加強各類有利于教師自身進修成長和學生學習的資源建設。包括學校管理基礎信息資源、學科知識和發(fā)展動態(tài)資源、教學課件等資源、師生教學互動平臺等。

篇7

【關鍵詞】 職業(yè);疲勞;教育,非專業(yè);學生保健服務

【中圖分類號】 G 451 R 395.6 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1000-9817(2010)08-0937-02

School Counselors' Occupational Burnout and Related Factors/PEI Tao*, CHEN Yu, ZHANG Ning.* Psychological Counseling Center, Nanjing Normal University, Nanjing(210046), China

【Abstract】 Objective To explore the impact on school counselors' occupational burnout by organizations, occupation category and workload, and to provide evidence for improving their occupational mental health. MethodsMBI-HSS and questionnaires on work-related factors were applied to 80 school counselors. Results Significant difference on occupational burnout showed significant difference among middle-school counselors and college counselors in the all three dimensions(P

【Key words】 Occupations;Fatigue;Education,nonprofessional;Student health services

職業(yè)耗竭用來描述由于在精神、體力和資源方面的過度需求而產(chǎn)生的失落、疲憊和耗盡感。后來Maslach將職業(yè)耗竭定義為“發(fā)生于人際工作者的一組情感衰竭、人格解體和個人成就感降低的綜合癥狀”。情感衰竭維度是指在情感資源上的損耗,感到自己無法繼續(xù)投入;人格解體維度是指對當事人所產(chǎn)生的消極的、玩世不恭的態(tài)度和感覺;而個人成就感降低維度是指消極地看待自己的工作、對自己的工作表現(xiàn)感到不滿的傾向[1]。

心理咨詢師由于其獨特的職業(yè)特點,引起職業(yè)耗竭研究者廣泛而持續(xù)的關注。對于學校心理咨詢師來說,他們主要分布于中學和高校,工作性質(zhì)分為專職與兼職2類,工作量也各有不同。有研究指出,工作相關因素可能導致了不同的工作壓力,從而引發(fā)學校心理咨詢師職業(yè)耗竭的產(chǎn)生和發(fā)展。所以,詳細地考察這些工作相關因素對學校心理咨詢師職業(yè)耗竭的影響,對促進其職業(yè)心理健康具有重要意義。

1 對象與方法

1.1 對象 抽取南京、徐州、蘇州3地學校心理咨詢師共102人進行問卷調(diào)查,共回收有效問卷80份,有效回收率為78.43%。其中中學心理咨詢師和高校心理咨詢師各40名,年齡為(34.31±9.47)歲。

1.2 方法 研究工具為李超平修訂的Maslach職業(yè)耗竭問卷人際版(MBI-HSS),分為情感衰竭、人格解體和個人成就感3個維度分量表,其Cronbach α系數(shù)分別為0.90,0.79和0.71,測量標準誤分別為3.80,3.16和3.73[2]。同時,自編學校心理咨詢師工作影響因素調(diào)查表,就其組織性質(zhì)、工作性質(zhì)及工作量的相關信息進行搜集,具體內(nèi)容為組織性質(zhì)(中學、高校)、工作性質(zhì)(專職、兼職)、工作量(周個案人次)。收集數(shù)據(jù)后用SPSS 11.0進行統(tǒng)計分析。

2 結果

2.1 不同類型學校心理咨詢師職業(yè)耗竭情況比較 由表1可知,中學和高校心理咨詢師在職業(yè)耗竭的情感衰竭和人格解體維度上的差異均有統(tǒng)計學意義(P值均

2.2 不同工作性質(zhì)學校心理咨詢師職業(yè)耗竭情況比較 由表1可知,專職和兼職學校心理咨詢師在職業(yè)耗竭的個人成就感維度上差異有統(tǒng)計學意義(P0.05)。

表1 不同組別心理咨詢師職業(yè)耗竭情況比較(x±s)

組別情感衰竭人格解體個人成就感

組織性質(zhì)中學19.75±9.874.60±4.5830.48±9.41

高校15.85±7.262.70±2.5536.20±6.04

t值2.0122.290-3.238

P值0.0480.025 0.002

工作性質(zhì)專職16.18±8.733.36±4.3336.85±5.37

兼職18.94±8.823.85±3.4330.87±9.23

t值-1.381-0.5613.341

P值 0.171 0.5760.001

2.3 工作量與學校心理咨詢師職業(yè)耗竭的相關性分析 將學校心理咨詢師的工作量與其在職業(yè)耗竭3個維度上的得分做Pearson相關分析。學校心理咨詢師的工作量與其個人成就感呈正性相關(r=0.290,P0.05)。

3 討論

關于職業(yè)耗竭,國內(nèi)外學者已就不同人群進行相關理論探討和調(diào)查研究。目前,國內(nèi)研究者已對教師、心理咨詢師、醫(yī)生、警察等人際工作者的職業(yè)耗竭水平及相關影響因素進行了調(diào)查研究,并得出了一些結論。

本研究根據(jù)國內(nèi)心理咨詢師的行業(yè)特點,選取學校心理咨詢師作為調(diào)查對象。結果顯示,在組織性質(zhì)方面,中學心理咨詢師比高校心理咨詢師體驗到更多的職業(yè)耗竭,他們的情感衰竭和人格解體癥狀更為嚴重,個人成就感較低。與已有研究結論一致,Rohland對心理衛(wèi)生中心負責人的研究發(fā)現(xiàn),工作環(huán)境的差異的確會導致心理咨詢師職業(yè)耗竭水平的不同[2]。在現(xiàn)實中,也不難發(fā)現(xiàn)高校心理咨詢師往往擁有優(yōu)于中學心理咨詢師的工作環(huán)境和成長平臺。另外,中學心理咨詢師的就業(yè)門檻往往低于高校心理咨詢師,可能存在接受的培訓不如高校心理咨詢師多,且多為兼職、專業(yè)化培養(yǎng)程度較低[3],使其在從業(yè)時積累起更多的職業(yè)壓力。這可能是造成中學心理咨詢師職業(yè)耗竭水平較高的因素。

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從工作性質(zhì)上看,兼職心理咨詢師比專職心理咨詢師體驗到更少的個人成就感,導致職業(yè)耗竭水平較高。由于兼職心理咨詢師其本職工作往往是教學或行政工作,這本身和心理咨詢師的角色存在較大不同,需要其更好地處理角色的轉(zhuǎn)變;而他們在實際工作中又難免體驗到角色之間的沖突,必將體驗到更多的角色壓力,從而影響其無法像專職心理咨詢師一樣,從心理咨詢工作中獲取更多的成功和成就感。張光濤等[4]對國內(nèi)高校心理健康教育師資隊伍的現(xiàn)狀研究顯示,兼職心理咨詢師無論從專業(yè)培訓,還是正確處理本職工作與兼職工作之間關系方面,都面臨很多困難。這與本研究得出的結果是一致的。

工作量的多少直接影響著學校心理咨詢師個人成就感的高低。Shirom及蔣獎等[6-7]對心理咨詢師職業(yè)耗竭的研究顯示,工作量越大,心理咨詢師職業(yè)耗竭水平越高;同時,Christina等[8]關于職業(yè)耗竭及卷入的預測因素研究顯示,工作量的增加也會使個人成就感更高。這和本研究有部分不一致。本研究認為,工作量的增大并不一定意味學校心理咨詢師工作壓力的增長。結合我國心理咨詢行業(yè)開展的現(xiàn)狀來看,當學校心理咨詢師沒有接待到一定數(shù)量的個案時,有可能意味著其心理咨詢工作的開展沒有達到預期水平,在引導來訪者尋求專業(yè)幫助方面遇到障礙。這種情況下,就可能因為未滿負荷的工作狀態(tài)而導致缺乏心理咨詢工作所應該帶來的個人成就感。反之,當學校心理咨詢師可以接待相當數(shù)量的個案時,則意味著其工作開展受到了外界的重視和接納,從而可能會給其帶來更多的發(fā)揮職業(yè)效能的機會,產(chǎn)生積極職業(yè)心理調(diào)適作用?？偲饋碚f,國內(nèi)學校心理咨詢與國外心理咨詢行業(yè)相比,接納程度和個案數(shù)量均存在差異,因此導致了不同的研究結果。

未來對心理咨詢師職業(yè)耗竭相關問題的研究,可能從以下幾方面深入擴展:在樣本方面,選取除學校心理咨詢師之外,在醫(yī)院、私人診所及其他單位工作的心理咨詢師進行調(diào)查研究;在相關影響因素方面,可以從外界環(huán)境和個體內(nèi)部分別深入考察更多的影響因素;根據(jù)已有調(diào)查研究結果,形成科學可行的心理咨詢師職業(yè)耗竭干預策略。

4 參考文獻

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[8] CHRISTINA M, MICHAEL P. Early predictors of job burnout and engagement. J App Psychol, 2008,93(3):498-512.

篇8

關鍵詞：企業(yè)；思想政治；管理

中圖分類號：F271 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2012）19-0094-01

一、創(chuàng)建學習型企業(yè)是思想政治工作中人本管理的重要環(huán)節(jié)

當前，在社會環(huán)境、生活方式、網(wǎng)絡傳媒多元化的情況下，企業(yè)職工的思想認識、價值取向、理想觀念等方面不可避免地會引起發(fā)自各方面的沖擊。在企業(yè)人本管理中，實施這一思路的關鍵環(huán)節(jié)和必然途徑就要始終以職工為核心，圍繞理想信念和敬業(yè)愛崗適時開展形式多樣的學習教育活動，創(chuàng)建學習型企業(yè)。如以慶祝建黨周年等為契機，積極地進行愛國主義、傳統(tǒng)美德等紅色教育，通過參觀展覽、觀看錄像、召開座談會等多種形式，大力推進企業(yè)共同價值觀長效機制建設，深入開展保持良好精神狀態(tài)，努力開創(chuàng)企業(yè)管理新局面的專題教育活動，幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，用科學觀念武裝職工思想，培養(yǎng)職工高尚的職業(yè)情操和生活作風。同時，廣泛開展“講責任、講奉獻、講紀律”的“三講”主題實踐教育活動和“好書伴我行”主題讀書活動，通過全方位、多角度、新模式來提高職工的思想政治素質(zhì)和工作效能，讓先進的文化理念不斷轉(zhuǎn)化為員工的思想認識和行為準則，在加強作風建設上有新突破，強化企業(yè)積極向上的良好氛圍。

二、辦事公開民主管理是思想政治工作中人本管理的重要保障

企業(yè)思想政治工作就是要團結職工，凝聚人心，處理好企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的關系。在這一點上，辦事公開民主管理工作與其不謀而合，也是思想政治工作中人本管理的重要保障。推行辦事公開民主管理工作，完善的制度、配套的流程、細化的項目都是必不可少的內(nèi)容，但同時更需要的是一種發(fā)自內(nèi)心的對職工的真誠和對企業(yè)的責任感，必須始終把“職工最關注、最想知道的”作為行動指南，找準突破口，豐富公開載體，落實公開目錄，著力于公開內(nèi)容和公開效果的報告考核監(jiān)督問責。同時還要注重處理好辦事公開和民主管理的關系；注重處理好公開、保密和穩(wěn)定的關系；注重處理好公開的內(nèi)容、形式和效率的關系；注重處理好公開節(jié)點與工作程序的關系。再次是要樹立公開的目的不是走過場，而是凝聚職工智慧，接受職工監(jiān)督的思想，真正做到工作有指導，實施有辦法，推進有計劃，確保組織到位、措施到位、執(zhí)行到位、效果顯著，職工滿意度高，規(guī)范運行水平持續(xù)提升，使辦事公開民主管理工作在企業(yè)中常態(tài)化、制度化。

三、任人唯賢，以德為先是思想政治工作中人本管理的重要手段

思想政治工作的另一抓手就是要積極推進干部人事制度改革，進一步擴大干部選拔工作中的民主，拓寬選人視野，必須堅定不移地堅持群眾公認原則，堅持任人唯賢、德才兼?zhèn)?、以德為先的用人標準，不斷加大競爭性選拔干部工作力度，建立健全競爭上崗制度。并且要嚴格任職標準，突出崗位特點，注重能力實績，完善程序規(guī)定，豐富選拔方法，全過程提高選拔工作質(zhì)量，切實把優(yōu)秀人才及時發(fā)現(xiàn)并合理使用起來。當前，重點要抓好人才成長的“軟環(huán)境”，以加強職工綜合素質(zhì)為核心，以提高職工綜合素質(zhì)為根本，結合企業(yè)的發(fā)展需求，導向于深入持久地開展職工讀書活動，從實現(xiàn)個人價值出發(fā)，激發(fā)職工崗位學習、自學成才的積極性和主動性。

四、親情式的關懷是思想政治工作中人本管理的重要內(nèi)容

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我國上市公司治理與會計信息披露的相互關系試析

1 公司治理和會計信息

公司作為一個系統(tǒng)，公司治理是指通過一套包括正式或非正式的、內(nèi)部或外部的制度或機制來協(xié)調(diào)公司與所有利益相關者之間的利益關系，以保證公司決策的科學性，從而最終維護公司各方面的利益（李維安，2001）。

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職業(yè)技能競賽是推動高職院校深化教學改革，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要因素。江西省高職院校在歷年的全國職業(yè)技能競賽中取得了一些不錯的成績，但是跟職業(yè)教育發(fā)達的省份相比還存在不小的問題，尤其是在競賽項目的管理模式方面還需要發(fā)揮創(chuàng)新性精神，進行不斷的探索。該文主要通過找出江西省高職院校在技能競賽項目管理模式方面存在的不足，并尋求相應的解決方式，從管理模式出發(fā)提出創(chuàng)新的意見建議。

1 江西省高職院校在技能競賽項目管理模式方面存在的不足

1.1 競賽管理有待提升

1.1.1 競賽項目管理組織流程存在內(nèi)耗

根據(jù)正常的項目立項程序，一般是先由學校教務處轉(zhuǎn)發(fā)收到的上級競賽通知給各二級分院教務科，然后由二級分院根據(jù)情況通知有相關競賽項目的教師申報立項。這一程序本來是沒有問題的，但是很多競賽的通知發(fā)到學校的時候離競賽舉行時間只有一兩個月。對于一些臨時知道自己獲得參賽資格的學校，備賽時間就不是很充足了。

1.1.2 管理技能不高

競賽管理人員需要較高的管理水平。從組織申報到競賽結束后的相關統(tǒng)計、獎勵政策兌現(xiàn)的整個過程，競賽管理人員需要進行籌劃、溝通、組織、控制、協(xié)調(diào)和評價，以便確保項目的正常進行。而相關管理部門人員在實際的過程中大多都是根據(jù)自身的經(jīng)驗積累開展工作，在技能競賽的管理過程中往往力不從心。管理中遇到的質(zhì)量、進度監(jiān)控等問題，在整個過程中沒有得到很好的解決，相當一部分原因是競賽管理人員管理技能欠缺。

1.2 大數(shù)據(jù)挖掘與運用不足

1.2.1 大數(shù)據(jù)管理的意識還很淡薄

江西許多高職院校的職業(yè)技能競賽的項目管理沒有重視大數(shù)據(jù)的作用。與經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的兄弟院校相比，大數(shù)據(jù)的應用還存在很多不足和問題，僅憑自己的一些經(jīng)驗和主觀判斷對競賽立項工作進行管理。從縱向看，對于歷年參賽項目的多寡、報名學生的數(shù)量、學生的能力及性格特點、培訓過程中的問題總結、取得好成績以及成績不理想時的原因?qū)Ρ鹊葦?shù)據(jù)沒有做過認真的匯總和分析；從橫向看，對于各個競賽項目的參賽院校的備賽情況、學生選拔、指導教師構成、歷年成績等數(shù)據(jù)則完全沒有進行挖掘和收集。

1.2.2 缺乏大數(shù)據(jù)運用管理方面的專職工作人員

大數(shù)據(jù)管理是當前比較先進和流行的一種管理模式，這類既精通大數(shù)據(jù)管理技術，又熟悉職業(yè)技能競賽管理工作的工作人員非常稀缺。很多高職都是只有一名專職的競賽管理人員，需要處理的事務非常多，很難有時間和精力做這種需要進行大量數(shù)據(jù)分析的工作。

1.3 績效評價與結果優(yōu)化不完善

1.3.1 過于看重結果而輕視了長期的培養(yǎng)過程

江西很多高職存在對于競賽結果過度看重的情況，制定的一些競賽管理制度以及考核制度中都把競賽成績要求列入了考核中，無形之中就疏忽了競賽的（申報）立項、備賽、比賽成績評價的過程的控制。常常會要求二級分院在省級乃至國家級的技能競賽中取得既定的獎，這是一種非常不科學不客觀的考核方式，這往往不利于正常發(fā)揮水平取得好成績。

1.3.2 對競賽重要性的認識過于片面

比賽的目的是通過競賽提升教師的專業(yè)水平、提高學生的實踐能力和學習熱情。但抱著競賽結果至上的觀念，教師為名次而教、學生為名次而學，成績成了唯一的評價指標。而通常比賽成績不能代表學院的整體水平，參加比賽取得好名次的學生，都是個別集中訓練的結果，不是根據(jù)教學大綱和人才培養(yǎng)方案培養(yǎng)出來的。

1.3.3 考評制度需要完善

江西省很多高職現(xiàn)有的競賽管理辦法著眼點主要放在對結果的獎懲上，對于教學資源的優(yōu)化配置情況、各相關部門之間的工作配合情況、經(jīng)費的充分有效利用情況基本沒有涉及到。而這些其實往往對競賽成績有非常大的影響，競賽從立項到最后的總結是一個系統(tǒng)工程?？茖W合理的對整個過程制定考評標準，把責任進行分擔，服務進行優(yōu)化，對于打造優(yōu)秀的競賽培養(yǎng)團隊，促進職業(yè)技能競賽和專業(yè)建設的良性發(fā)展具有非常重要的意義。

2 解決上述不足的創(chuàng)新性對策與實踐

江西省高職院校在職業(yè)技能競賽管理過程中，充分發(fā)揮競賽管理部門的規(guī)范指導作用，建立完善的項目管理機制，以及優(yōu)秀的管理團隊，加強質(zhì)量和進度控制，構建職業(yè)技能競賽項目全過程管理機制，并建立基于大數(shù)據(jù)的項目管理模式，以保證職業(yè)技能競賽項目的統(tǒng)一管理。

2.1 建立健全技能競賽項目管理機制

（1）轉(zhuǎn)變觀念，強化技能競賽意識。各高校高度重視技能競賽工作，把技能競賽工作作為工作考核評價的重要指標之一，為確保技能競賽取得成效提供前提條件。

（2）要完善管理制度。應完善技能競賽管理辦法，應包含技能競賽指導思想、類別與項目、競賽申報（立項）、競賽培訓、經(jīng)費安排、個人參賽與團隊參賽認定準則、指導學生個人參賽與團隊參賽認定準則、獲獎等級認定、獎勵辦法、院技能競賽節(jié)等內(nèi)容。

（3）將職業(yè)技能競賽與課程建設及教學改革相結合，把與競賽技能相關的課程吸納進各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，使課程與實際技能相結合， 從而通過競賽推動課程內(nèi)容、教?W模式、課程體系改革，進一步為競賽提供更強勁有力的技術與理論基礎，做到以賽促學、以賽促改的目的。

2.2 加強對技能競賽項目大數(shù)據(jù)的挖掘和利用

可在競賽項目組織中增設信息中心，用以信息收集、數(shù)據(jù)處理和分析管理，為技能競賽數(shù)據(jù)管理、信息分析及其他業(yè)務提供技術支持。同時，按照校院二級管理的思路，確定競賽項目組織部門負責競賽基礎數(shù)據(jù)的收集工作、學校技能競賽管理機構負責數(shù)據(jù)匯總分析工作的模式。用數(shù)據(jù)為載體，競賽項目組織部門按照要求及時準確地采集數(shù)據(jù)，學校領導層以完整數(shù)據(jù)作為依據(jù)進行競賽項目的組織、成本、進度、質(zhì)量等方面的決策。這里的完整數(shù)據(jù)包括競賽項目組織部門采集的校內(nèi)數(shù)據(jù)，還包括學校競賽管理部門采集的外部數(shù)據(jù)，以保證數(shù)據(jù)完整性。

2.3 構建技能競賽項目績效評價機制

2.3.1 績效評價的組織實施

江西省各高職院校對各二級分院的技能競賽項目進行績效評價考核，學校也要對教務處和分院職業(yè)技能競賽管理工作進行評估考核。高職院校的教務處應在每年初部署項目績效評價工作，規(guī)定績效評價的時間安排、項目進度、評價標準及評價工作要求等，各二級分院按要求組織開展自我評價，在規(guī)定時間內(nèi)提交自評報告，內(nèi)容包括：項目時間、項目概況、組織實施情況、項目資金使用情況、項目管理情況、項目完成情況、存在問題及建議、評價結論等。