導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社交媒體的基本特點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

遠程開放教育是一種新型的教育形式，這種教育形式不受時間、空間限制，采用最先進的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、多媒體教學(xué)等多種交互式教學(xué)手段。 在遠程開放教育這種學(xué)習(xí)方式下，采用信息技術(shù)交流，以文字教材為基本媒體，配合音像教材、計算機網(wǎng)絡(luò)、教學(xué)軟件等多種媒體教學(xué)資源，利用電話答疑、電子信箱等信息交流，并輔以必要的面授輔導(dǎo)，是大眾化的、終身學(xué)習(xí)的最理想和最方便的學(xué)習(xí)方式。

遠程開放教育是一種終身學(xué)習(xí)的方式，適用于社會的任何群體，但目前遠程開放教育的普及度并不高，大部分學(xué)員對遠程開放教育的形式和操作實施仍不了解，不知道遠程開放教育給教育所帶來的好處，因此在社會大力宣傳推廣遠程開放教育是必要的。

目前電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)社交媒體已經(jīng)成為人們的日常交流渠道，因此采用網(wǎng)絡(luò)社交媒體對遠程開放教育進行宣傳能達到事半功倍的效果。

本文試圖立足于對企業(yè)社交媒體經(jīng)營模式研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校的實際情況，提出遠程開放教育的社交媒體推廣經(jīng)營方案。

二、國內(nèi)外文獻綜述

社交媒體（Social Media），也稱為社會化媒體。社交媒體是一種社會化的溝通方式，本質(zhì)上是把傳統(tǒng)的以物理為媒介的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化成以個人為媒體的互聯(lián)網(wǎng)，過去耳口相傳的信息傳遞形式被轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)上，媒體與受眾者之間的界限愈加區(qū)別，媒體與個人實現(xiàn)了有機合一。

最先研究社交媒體的是一家名為“spannerworks”的新媒體研究機構(gòu)，其在《什么是社交媒體》中提出，社交媒體是一種賦予用戶極大程度參與空間的新型在線媒體，該類媒體具有參與、公開、對話、交流、社區(qū)化、連通性的特點。

劉蔚，胡昌龍（2012）提出社交媒體是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生的一種區(qū)別于傳統(tǒng)主流媒體，給予用戶參與的空間，以用戶創(chuàng)造內(nèi)容和信息傳播為主要特點的新型交互式在線媒體。目前對社交媒體的界定基本包括： 博客（Blog）、微型博客（Twitter）、論壇（BBS）、社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）、播客（Podcast）、維基（wiki）、內(nèi)容社區(qū)（content-community）等7種形式。社交媒體以其互動的特性在現(xiàn)代商業(yè)中扮演著重要的角色。

三、我國企業(yè)的社交媒體經(jīng)營現(xiàn)狀

1.企業(yè)對社交媒體的應(yīng)用

目前我國大部分企業(yè)應(yīng)用社交媒體樹立品牌口碑，建立與客戶之間的親密關(guān)系，增強客戶黏度。近兩年國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用社交媒體取得較好效果的案例較多，下面挑選典型案例進行分析。

攜程網(wǎng)的企業(yè)博客Ctripper，用于社會化媒體來吸引入境旅游者， 選擇以微博、視頻、郵件、手機為社會化媒體工具進行營銷。

優(yōu)衣庫2010年優(yōu)衣庫在國內(nèi)開展社交媒體營銷創(chuàng)意活動：LUCKY LINE，網(wǎng)絡(luò)排隊有獎活動。優(yōu)衣庫通過一些輕量級的社交小游戲，實現(xiàn)了線上社交網(wǎng)站與網(wǎng)店和線下人群的拉動和實體店的成功營銷，通過游戲充分調(diào)動用戶的社交積極性，接近與客戶關(guān)系，在客戶的真實社交圈子中產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng)，形成了人人相傳的口碑效應(yīng)，其核心在于體驗營銷和關(guān)系營銷。

2012年創(chuàng)立的黃太吉煎餅店應(yīng)用社交媒體平臺營銷，包括新浪微博、大眾點評，即時通訊工具（如微信、陌陌），通過這些途徑來訂餐和推送促銷信息，達到提升產(chǎn)品知名度的作用。

2.企業(yè)社交媒體的經(jīng)營模式

通過研究企業(yè)應(yīng)用社交媒體的案例，可以歸納出企業(yè)使用社交媒體的基本模式：

（1）成立相應(yīng)的社交媒體營銷組織。企業(yè)進行社交媒體營銷，成立相應(yīng)的組織是關(guān)鍵。隨著互聯(lián)網(wǎng)技能和數(shù)字化信息的日益發(fā)達，企業(yè)迫切需要成立專門社交媒體營銷部門，合理靈活的運用各種社交媒體為企業(yè)的品牌和產(chǎn)品服務(wù)。未來，人與人的聯(lián)系更加緊密，人與人之間的影響加大，企業(yè)建立專門的社會化媒體營銷組織將能更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系的作用。

（2）配置對應(yīng)的社交媒體營銷人員。大部分企業(yè)認識到組建一支高效率團隊對項目的開展非常有幫助。社交和數(shù)字媒體的崛起改變了往常營銷團隊的構(gòu)成，傳統(tǒng)的營銷人員都是通才，現(xiàn)在挑選社交媒體管理人員需要考慮到營銷能力和技術(shù)性相結(jié)合。

（3）選擇合適的社交媒體， 用心經(jīng)營。不同類型的企業(yè)會根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的特點，選擇不同的社交媒體組合，使之產(chǎn)生最佳的推廣效果。例如有的食品類企業(yè)的產(chǎn)品合適線上支付，線下交易，即O2O模式，該類企業(yè)則采用微信平臺進行營銷。有的企業(yè)只是為了樹立品牌形象，則可采用博客、微博等組合媒體。不同的社交媒體組合，其最終的目的都是為了使自己的推廣目標能發(fā)送到受眾面前，產(chǎn)生影響力。

（4）運用關(guān)系營銷。關(guān)系營銷的核心是與顧客保持長期的關(guān)系基礎(chǔ)上開展營銷活動，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標?；ヂ?lián)網(wǎng)把人與人構(gòu)建成一個巨大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)合理地運用關(guān)系營銷則可以擴大宣傳的效果，達到事半功倍的效果。

四、遠程開放教育的社交媒體推廣經(jīng)營方案

基于對企業(yè)社交媒體經(jīng)營模式的分析，結(jié)合學(xué)校的特點，本人認為學(xué)校開展遠程開放教育的社交媒體推廣工作可以從以下幾方面進行：

1.建設(shè)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)推廣工作室

學(xué)校社交媒體的經(jīng)營模式可以參考企業(yè)社交媒體的宣傳模式，在學(xué)校建立自己的網(wǎng)絡(luò)推廣團隊，通過各種社交媒體，對遠程開放教育進行網(wǎng)絡(luò)推廣和宣傳。網(wǎng)絡(luò)推廣團隊由教師與學(xué)生組成，由教師負責進行管理和監(jiān)督。團隊以學(xué)校社團的形式開展活動，設(shè)置社長和副社長，負責各項網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)的安排和實施管理。社團中設(shè)置活動策劃部、業(yè)務(wù)部、文案設(shè)計部、客服互動部，其中文案設(shè)計部和客服互動部按推廣媒體的不同進行文案的設(shè)計和推廣工作，如圖1。文案設(shè)計人員負責為推廣信息設(shè)計合適的圖片和宣傳海報，撰寫推廣信息內(nèi)容。客服專員負責把推廣文案在各推廣渠道上進行，并記錄推廣信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、回復(fù)數(shù)量等，同時監(jiān)控記錄網(wǎng)絡(luò)輿論。

社團成員由社團的教導(dǎo)教師在全校范圍內(nèi)進行宣傳和招聘，主要招聘熱衷于電子商務(wù)實踐的青年學(xué)生，重點招聘電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，學(xué)生可以將學(xué)習(xí)的技能在網(wǎng)絡(luò)推廣社團的活動中加以運用。

招聘工作先讓學(xué)生進行報名，再對報名的學(xué)生進行面試。教師通過提問了解學(xué)生的志愿。要求學(xué)生有從事網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)工作的志愿，從而通過該次工作實踐，為以后的就業(yè)打好基礎(chǔ)。

圖1 網(wǎng)絡(luò)推廣工作室組織架構(gòu)

社交媒體團隊根據(jù)團隊管理制度，積極組織開展活動，如網(wǎng)絡(luò)廣告文案制作，論壇、微博、貼吧等的推廣，專業(yè)理論學(xué)習(xí)和技能實踐活動。

2.明確推廣的目標群體

學(xué)校社交媒體團隊在開展網(wǎng)絡(luò)推廣之前，必須先了解哪些群體是推廣目標，這部分群體有哪些興趣和愛好，通過社會化媒體找到他們并主動建立聯(lián)系。了解網(wǎng)絡(luò)推廣的受眾目標喜歡傾聽什么，想了解遠程開放教育哪些方面的內(nèi)容。

遠程開放教育的目的就是為了實現(xiàn)教育的繼續(xù)化和教育中終身化，滿足更多求學(xué)者的愿望。它建立在對各種教育技術(shù)和媒體資源的開發(fā)和應(yīng)用的基礎(chǔ)上，教師和學(xué)生在時空上相對分離，是實現(xiàn)教育的平等化和大眾化的教育形式，突破了時間和空間的界限，市場潛力巨大。

以廣州市廣播電視大學(xué)的目標服務(wù)對象為例，主要有在校學(xué)生、準備報讀大專、本科的學(xué)生、想進修的工作者。由于遠程開放教育主要通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展教學(xué)，學(xué)員必須具備上網(wǎng)操作能力，熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體的操作，接受網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)答疑等教學(xué)形式。因此把網(wǎng)絡(luò)推廣受眾定位于青少年，包括學(xué)生及剛參加工作有進修需求的人員，這部分人群熟悉網(wǎng)絡(luò)操作及各種網(wǎng)絡(luò)社交媒體，能與之在網(wǎng)絡(luò)上互動，能取得更好地推廣效果。

3.選擇合適的社交媒體

在互聯(lián)網(wǎng)上開展營銷推廣之前，需要選擇一些合適的工具，例如網(wǎng)站、電子郵件系統(tǒng)和社交媒體賬戶。根據(jù)確定的目標受眾，選擇目前國內(nèi)的主流社交媒體，建立賬戶。選擇的主流媒體包括新浪微博、新浪博客、論壇、百度等。

4.制定網(wǎng)絡(luò)推廣執(zhí)行詳情

根據(jù)選擇的社交媒體，制定推廣的執(zhí)行詳情，并安排主負責的學(xué)生，為該渠道的推廣工作進行安排和管理，如表1。

表1 網(wǎng)絡(luò)推廣執(zhí)行詳情表

5.設(shè)計推廣工作記錄表格

為了記錄開展遠程開放教育的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，本人結(jié)合企業(yè)的工作記錄和社交媒體特征，設(shè)計了遠程開放教育網(wǎng)絡(luò)信息推廣記錄工作表格，分別有博客推廣工作記錄表格、微博推廣工作記錄表格、論壇推廣工作記錄表格、百度經(jīng)驗推廣工作記錄表格（如表2、表3、表4、表5），工作記錄表有助于記錄工作情況，評價工作效果，其中的閱讀量、查看量、轉(zhuǎn)發(fā)量等反映了網(wǎng)絡(luò)推廣的影響程度。

表2 博客推廣工作記錄表

表3 微博推廣工作記錄表

表4 論壇推廣工作記錄表

表5 百度經(jīng)驗推廣記錄表

綜上所述，學(xué)?？梢酝ㄟ^制定合理完善的社交媒體推廣經(jīng)營方案，對遠程開放教育進行網(wǎng)絡(luò)推廣。開展社交媒體的推廣時，需要結(jié)合企業(yè)的社交媒體營銷方法和學(xué)校的實際情況進行。本人總結(jié)得出以下幾個要點：

1.開展推廣前，分析目標受眾的特征

實施推廣工作之前，必須充分了解目標受眾的特征，年齡段及興趣點，他們對遠程開放教育的需要。了解目標受眾的特征，才有助于尋找目標受眾在哪些社會化媒體平臺上，方便推廣信息。

2.尋找存在目標受眾的社交媒體平臺

目標受眾會活躍在很多社交媒體平臺，因此需要推廣者選擇目標受眾較集中且操作方便、經(jīng)濟的平臺，洞悉他們怎樣相互對話和分享。選擇社交媒體平臺后，則需要了解網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的規(guī)范和禁忌。

3.制定完善的工作執(zhí)行方案

由于社交媒體的使用是關(guān)系到團隊的每一個人，因此必須制定完善的工作執(zhí)行方案，確定各個社交媒體平臺的負責人，規(guī)定每個平臺的具體操作，使每個部門的教師和學(xué)生都能按執(zhí)行詳情設(shè)計信息的內(nèi)容，與受眾互動。明確每個時間段的工作情況及負責人，當發(fā)現(xiàn)問題時應(yīng)如何處理。通過詳細的規(guī)定使團隊的每個人都能分工合作，最后達到同一個目標。

4.有推廣的目標和衡量標準

確定推廣目標，使團隊都有工作的動力。制定衡量的標準，對推廣工作的效果進行量化，如查看量、回復(fù)量、粉絲量等。不同社交媒體平臺設(shè)定不同的衡量標準，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整。設(shè)計工作登記表格，記錄推廣的各項數(shù)據(jù)，以便進行統(tǒng)計分析，評估推廣的效果。

篇2

但其實有時從錯誤中學(xué)習(xí)，也是一種有效、幫助成長和改進的方法。那么企業(yè)主在社交媒體上最常犯的錯誤是什么呢？讓我們參考以下7位社交媒體專家的觀察和看法：

#1:因為沒有時間去了解社交媒體的影響而完全忽略它

“有些企業(yè)主會找借口，以其它更重要的事情為理由，把社交媒體排除在外；或者誤認為社交媒體是一種干擾性、年輕人才用的無聊網(wǎng)絡(luò)。而另一方面，有些個企業(yè)主常則是在沒有思考行為的重要性之前，就一頭栽進各種最熱門的社交網(wǎng)站中。

我們要暫時停止談?wù)摗吧缃幻襟w”這個名詞，轉(zhuǎn)而討論如何讓客連結(jié)、學(xué)習(xí)、和分享。花點時間認真地思考你可以如何利用社交(和行動裝置)，為客戶帶來價值，以及強化你的品牌所作的承諾。” ～Brian Solis， Altimeter Group

#2:未經(jīng)思考就投入進去

“我看到在社交媒體上最大的錯誤是，以為“每個人”都必須做社交媒體，然后在沒有策略、不知道自己的市場適用于哪個平臺的情況下，就一頭栽進去。” ～Ilise Benun， Marketing-Mentor.com

#3:投入后卻不堅持下去

“如果你打算投入社交媒體，那你就必須維持一致的臨場感，持續(xù)與粉絲互動、參與對話、成為社交的成員之一。社交媒體不是一個”做一次就搞定”的工具，它是一個你必須投入其中的活生生的存在體?！?～Jim Joseph， Cohn & Wolfe

#4:在沒有弄清楚群眾在哪里前就全速投入各種社交管道

“必須承認的是，我們處于一個喜愛新鮮事物的社會。但是，如果純粹是因為新鮮而把你的雞蛋放在最新的籃子里的話，那很可能就會失敗。你必須出現(xiàn)在你的受眾出現(xiàn)的地方。

著名的棒球教練Casey Stengel被問及如何贏得多次比賽時，曾經(jīng)說過：“我們只是攻擊對方?jīng)]有人的地方”。在社交媒體的領(lǐng)域，這正好相反。你必須指導(dǎo)你的受眾在哪里，然后攻擊他們出沒的地方。如果做到這點，你將獲得全壘打，或起碼一個二壘安打?！?～Peter Shankman， Shankman|Honig

#5:以為社交媒體是免費的

“有太多客戶以為他們只要建立一個Facebook和Twitter專頁，就可以不用在營銷上花錢了。那是錯的。社交媒體需要策略性的規(guī)劃和專用的資源才可以看到成效。如果你只是想隨便交差，那還不如不做。你必須知道你想達到甚么目的、要用哪些管道、要如何使用它們、由誰來負責操作。如果你是一個熱愛Twitter的企業(yè)主，那很好；但如果你不是，你必須確定在你的團隊中有這樣的人?！?～Kleinberg， Traction

#6:盲目跟風(fēng)使用最新的平臺

“每一個新面世的平臺就像是一個鈴聲或口哨一樣。迷失在新奇好玩的事物中是很容易的事。而要比競爭對手早一步嘗試新事物，并贏得客戶的心和注意也的確有它的價值。但是我們似乎都有點想太多了。

社交媒體是一個獨特的溝通渠道，但說到底它也只是一個與受眾溝通的管道。如果你需要一位顧問或部落客告訴你如何(用Vine)運用6秒的時間與你的受眾溝通，那你可能根本就不應(yīng)該使用這個平臺。該做的是勾畫出你的受眾的特點；了解他們看到、讀到、或聽到甚么的時候會大呼：“哇，這實在太酷了！”。然后再用這個管道把它制作出來。這并不是多難的事?！?～Jason Falls， CafePress

篇3

2000年以來，web2.0技術(shù)發(fā)展迅速，以QQ空間、人人網(wǎng)、博客、微博等為代表的社交媒體逐漸進入人們的視野。社交媒體是一種能夠賦予用戶極大參與空間的新型在線媒體，其最大特點是給予每一個用戶參與創(chuàng)造并傳播的能力。目前學(xué)術(shù)界對社交媒體的關(guān)注度相當高，但是其在檔案網(wǎng)站中的應(yīng)用研究尚未得到足夠的重視。適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展要求，建設(shè)和完善基于互動參與功能的社交媒體的檔案網(wǎng)站，對檔案館拓展服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)理念、增強與用戶的交流互動具有重要意義。

二、對檔案館建設(shè)的重要意義

社交媒體建立的人與人之間交流互動的服務(wù)理念將為促進檔案館拓展知識服務(wù)、改變檔案館未來的服務(wù)方式和途徑提供良好的契機。圖1從不同角度對社交媒體在檔案館中的應(yīng)用價值進行了分析。

（一）增加檔案館訪問量

將社交媒體模式導(dǎo)入到檔案館系統(tǒng)，成立檔案俱樂部，將有共同興趣愛好的人聚集起來，這將有利于形成多維互動的用戶網(wǎng)絡(luò)體系、構(gòu)建用戶互動平臺、增強用戶的粘黏度。利用朋友間的一傳十、十傳百的推薦方式，檔案館網(wǎng)絡(luò)將迅速得到延伸，這種類似樹狀結(jié)構(gòu)的“宗譜”和朋友間的關(guān)系脈絡(luò)，有助于為檔案館的用戶提供信息交流和分享的新途徑。因此，社交媒體平臺將帶動檔案館網(wǎng)絡(luò)用戶呈幾何級數(shù)的增長，形成檔案館龐大的用戶群，有助于檔案館構(gòu)建穩(wěn)定、可靠、長期的人氣網(wǎng)絡(luò)。

（二）提高公民參與度

倡導(dǎo)對檔案感興趣的社會公眾利用網(wǎng)絡(luò)平臺參與到館藏檔案的在線著錄、在線抄錄以及數(shù)字掃描和上傳等數(shù)字化工作流程，通過集合社會公眾的知識和力量加速館藏檔案的數(shù)字化進程，使公眾既能充分使用社交媒體的功能，又滿足了公眾自由行使公民檔案員的權(quán)利。

（三）提升檔案館服務(wù)力

檔案館可以利用社交媒體的信息推送功能，將新的開放目錄和館藏資源及時主動地告知可能需要的用戶，實現(xiàn)其優(yōu)先享受館藏檔案資源的使用權(quán)；利用檔案館微博、電子郵件、RSS源等多種方式將檔案館動態(tài)信息、主題展覽、培訓(xùn)講座通知用戶；利用社交媒體的圖片、音頻、視頻等設(shè)置圖文并茂、形式豐富的展示平臺來吸引更多的讀者點擊瀏覽開放的檔案資源。

利用社交媒體開展教育培訓(xùn)，基于社交媒體平臺支持近距離的語音通話功能，攜帶即時聊天工具，支持音頻、視頻、幻燈片，支持實驗演示和操作，以上這些社交媒體的獨特功能能夠滿足教育培訓(xùn)的基本需要。相比傳統(tǒng)的實地培訓(xùn)學(xué)習(xí)，社交媒體在學(xué)員地域分布較廣、實驗操作安全性較高、教育教學(xué)組織成本較低的情況下更具有明顯優(yōu)勢。

（四）擴大檔案館影響力

美國紐約城市大學(xué)皇后學(xué)院開展的數(shù)字記憶活動，鼓勵公民捐贈私人照片并通過添加標簽和描述上傳到網(wǎng)站，使更多的公眾了解他們所生活的皇后區(qū)的歷史。同樣，檔案館可以利用社交媒體的傳播力開展捐贈檔案的行動。為了使更多的公眾能查閱到檔案，捐贈檔案可以發(fā)展成網(wǎng)絡(luò)捐檔的模式。通過博客、微博等社交媒體搭建社交關(guān)系網(wǎng)，讓更多的人參與到該善舉中來。社交媒體的最大優(yōu)勢所在，就是通過行動做出榜樣，并通過手機這種快捷的方式和途徑，迅速影響身邊的人和好友圈，這比單純的口頭號召更具有動員性，因此能夠增強檔案的影響力，提高檔案的社會地位，同時還能提高民眾的積極性。

三、社交媒體在國外檔案界的應(yīng)用

美國總統(tǒng)奧巴馬在就職第一天發(fā)表的政府公開備忘錄中就公開呼吁“行政管理部門和各機構(gòu)應(yīng)該能夠駕馭新技術(shù)，將業(yè)務(wù)工作與決策上網(wǎng)，隨時準備向公眾開放。”[1]還他組建了“新媒體工作站”，負責創(chuàng)新技術(shù)和應(yīng)用推廣的研究工作。2010年起，NARA正式實施“社交媒體計劃”，其目標是促進聯(lián)邦檔案機構(gòu)的透明、開放和合作。并在其內(nèi)部新設(shè)立了創(chuàng)新辦公室、國家文件解密中心等新的機構(gòu)，以促進政府檔案文件解密開放。

（一）NARA的社交媒體應(yīng)用工具

如圖2，NARA網(wǎng)站社交媒體的標簽云，向我們展示了各種社交媒體工具與NARA信息服務(wù)戰(zhàn)略之間的復(fù)雜關(guān)系。從2009年微博開始到現(xiàn)在，13個社交平臺累計開創(chuàng)135個社交媒體項目。由于篇幅所限，本文只選取其中具有代表性的社交媒體工具作簡要描述。Facebook是一種社交網(wǎng)絡(luò)工具，用戶可以建立自己的檔案頁，其中包括照片和個人興趣，可以進行公開或私下留言，用戶還可以加入其他小組，亞特蘭大、波士頓、丹佛等城市的檔案館都已開通；Blog的中文意思是“網(wǎng)絡(luò)日志”，以能夠簡易迅速便捷地自己的心得，及時有效地與他人交流，集豐富多彩的個性化展示為一體著稱，美國檔案工作者博客（Archivist of the United States）、“胡佛黑板”（Hooverblackboard）、國家檔案與文件署博客（Narations）、全國解密中心博客（National Declassifica？ tion Center）都已開通此平臺；Flickr是一種圖片分享工具，提供圖片的存放、交友、組群、郵件等功能，能夠?qū)⒄掌瑯松蠘撕灒═ag）并且以此方式瀏覽，國家檔案館通過“照片流”（Photo Stream）的形式共享九大照片組；You？ tube是一種視頻分享工具，用戶可以利用該平臺觀看視頻，上傳影片，國家檔案館、喬治布什總統(tǒng)圖書與博物館等九大頻道都已開通。[3]NARA正是利用這些工具來創(chuàng)建和實現(xiàn)與公眾的交流。

（二）NARA的社交媒體應(yīng)用效果

NARA與社交媒體的有效結(jié)合，擴大了檔案文化在美國公眾之間的社會影響力，是收集公民對檔案工作意見和建議的重要渠道。NARA在社交媒體戰(zhàn)略實施后，就進行了嚴格的效果監(jiān)管，由專門人員統(tǒng)計分析，定期公布調(diào)查結(jié)果，收集反饋信息，通過對用戶的信息需求、采用社交媒體的工具類型以及用戶類型、特點的分析，有利于檔案館以用戶為中心開展服務(wù)，落實到各個細節(jié)，使社交媒體工作的開展更具有針對性。

作者依據(jù)2013年3月至2013年8月，NARA網(wǎng)站的社交媒體應(yīng)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計表中的數(shù)據(jù)，將這半年中社交媒體工具的月瀏覽人數(shù)制作成圖表。從表1中可以看出，每種應(yīng)用的瀏覽數(shù)量不等但總體呈上升趨勢，尤以Facebook和Flickr為代表的社交網(wǎng)絡(luò)和圖片形式傳播的檔案信息受歡迎程度更高。

（三）NARA中社交媒體應(yīng)用的基本經(jīng)驗

一是充分挖掘公民力量。2011年NARA在其官網(wǎng)上正式開通“公民檔案保管員”模塊。任何人都可以給網(wǎng)站上的資料和圖片添加標簽和注釋說明，以方便搜索和索引，公眾還可以對某一歷史事件上傳資料、圖片、擬寫文章。由于“公民檔案保管員”模塊的設(shè)立，在網(wǎng)上填寫“注釋說明”功能開通后僅兩周，就為一千多頁的手稿檔案添加了注釋和標簽。甚至對于非英語語種的檔案，公民不僅為其添加了注釋而且還標注了翻譯。

二是借助“維基”專業(yè)技術(shù)。2011年5月，NARA首開先河，開創(chuàng)“維基”項目。截止到2012年8月，總計有九萬余份數(shù)字檔案的復(fù)制件上傳到維基百科共享。據(jù)不完全統(tǒng)計，“維基”將一張圖片上傳至維基主頁時，其訪問量在8小時之內(nèi)就可以達到400萬次。該數(shù)字無疑是驚人的，這種速度足見維基百科強大的傳播力量。

三是利用社交媒體與各部門協(xié)同進行交流合作。除了我們熟知的即時通訊、視頻、交友等網(wǎng)站外， NARA還與用戶地理位置信息手機服務(wù)網(wǎng)站“Four？ square”等社會網(wǎng)絡(luò)運行商簽訂了相關(guān)協(xié)議，在該社會網(wǎng)絡(luò)中建立美國檔案網(wǎng)相關(guān)欄目的站點。例如，NARA已經(jīng)在Facebook網(wǎng)站上建立了18個網(wǎng)頁群落，其中包括：“歷史上的今天”、“聯(lián)邦登記”、“美國國家檔案保存”等。利用人氣社交媒體改善溝通合作和創(chuàng)作團隊，利用自身優(yōu)勢和社交媒體的人氣優(yōu)勢進行互補，這是NARA的戰(zhàn)略技術(shù)。

四是充分發(fā)揮國家檔案館的領(lǐng)跑作用。如何巧妙地運用社交媒體，成為NARA的關(guān)鍵任務(wù)之一。作為負責管理白宮文件和其他聯(lián)邦機構(gòu)并提供咨詢服務(wù)的機構(gòu)，NARA必須身先士卒，先行使用這些技術(shù)。在NARA之中，許多工作人員都率先使用社交媒體，通過創(chuàng)建博客或Twitter（微博）與用戶交流互動。此外，總統(tǒng)圖書館也都運用社交媒體圈，此種嘗試絕不是輕率的技術(shù)使用，而是代表著未來的趨勢。更重要的是，通過融合社交媒體，也為改善外界公眾對檔案館的認識提供了良好的契機。

四、社交媒體在我國檔案館中應(yīng)用的現(xiàn)狀

2013年10月5日，筆者在Alexa上查詢的結(jié)果顯示，國家檔案局網(wǎng)站是我國檔案網(wǎng)站中排名第一的網(wǎng)站，全球綜合排名為609，978位，而NARA的綜合排名為：13，686。[5]同為檔案信息網(wǎng)站，差距之大一目了然。當然，這里有經(jīng)濟、歷史等原因，但是信息服務(wù)的欠缺是造成巨大差距的主要原因。通過訪問國家檔案局及31個?。ㄖ陛犑?、自治區(qū)，不含港澳臺地區(qū)）綜合檔案館網(wǎng)站，筆者對運用社交媒體的情況進行了粗略的統(tǒng)計，見表2：

檔案網(wǎng)站大多只重視檔案信息資源的查詢和開放，卻忽視了用戶與檔案館之間的交流互動。相比NARA的社交媒體的廣泛應(yīng)用，我國檔案館在這方面顯得較為貧乏，據(jù)筆者了解到的情況，國家檔案局尚未使用社交媒體，而NARA的使用量超過20種，二者相差甚遠。根據(jù)中國人民大學(xué)檔案網(wǎng)站調(diào)查與測評項目組的調(diào)查顯示，我國省級檔案館網(wǎng)站的網(wǎng)上交互指標平均得分率僅為42.75%，其中最能體現(xiàn)交互功能的網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)上論壇得分普遍偏低，分別為0.21和0.23[6]。

我國檔案網(wǎng)站應(yīng)用現(xiàn)狀的主要特點為：交互功能種類單一，缺乏個性化服務(wù)和活力。在國內(nèi)許多領(lǐng)域，即時通訊技術(shù)已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用，但是在綜合性檔案館網(wǎng)站中仍未推廣使用。檔案館網(wǎng)站交互功能的種類單一，有的檔案館網(wǎng)站除了電話、地址和郵箱外，沒有提供任何其他的交流方式。大部分只有“網(wǎng)上問答”、“網(wǎng)上咨詢”、“留言”模塊，有的雖然設(shè)置了即時咨詢欄目，但是回復(fù)速度慢，難以滿足訪問者的及時需求。綜上所述，我國檔案網(wǎng)站的社交媒體建設(shè)水平參差不齊。存在的普遍問題是建設(shè)粗糙、功能不配套、內(nèi)容單一、形式以文本和圖片為主、可利用率低、更新反饋慢、網(wǎng)站的管理人員不足、重展覽輕服務(wù)現(xiàn)象嚴重、缺乏對檔案利用的深化和改革以及用戶與檔案館之間的交流和溝通很難深入。

雖然中美國情不同、檔情不同，但是兩國檔案館具有類似的性質(zhì)和功能，信息化發(fā)展趨勢對兩國檔案的開發(fā)利用提出了同樣的更高要求。因此，NARA應(yīng)用社交媒體工具的成功經(jīng)驗，可以為我國檔案館的宣傳推廣、資源開發(fā)利用提供借鑒和參考。另一方面，隨著我國公民信息素質(zhì)的提高、互聯(lián)網(wǎng)的普及、社交媒體的推廣為社交媒體技術(shù)在檔案館的應(yīng)用提供了可能性。國內(nèi)許多檔案學(xué)者的個人博客，如“蘭臺家園”、“中國檔案學(xué)研究”、“蘭臺天地”，以及“檔案界網(wǎng)站”和“檔案知網(wǎng)”等檔案網(wǎng)站的社交媒體平臺的成功建設(shè)也為我國檔案館引入社交媒體工具提供了經(jīng)驗。

五、社交媒體在我國檔案館中應(yīng)用的對策建議

（一）宏觀戰(zhàn)略

宏觀戰(zhàn)略上，筆者認為可以分為以下三步：

第一步是推出戰(zhàn)略，檔案館可以利用社交媒體作為現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)手段的延伸。將社交媒體看作是檔案館與社會公眾的溝通渠道來補充消息。但應(yīng)避免社交媒體過多地被用于檔案館新聞稿件的和檔案館負責人的活動報道，避免留言板無專人管理而造成社會公眾正常的評論受到阻礙等。

第二步是親民戰(zhàn)略，檔案館可以利用社交媒體開展一定程度的互動把受眾吸引到檔案信息全面的檔案館門戶網(wǎng)站來。

第三步是細化戰(zhàn)略，檔案館應(yīng)該運用社交媒體對用戶進行分類，提高服務(wù)的針對性和有效性。隨著社交媒體策略的逐步實施，檔案館相關(guān)負責人應(yīng)該清楚是哪些用戶在關(guān)注他們并運用社交媒體工具向其他用戶傳遞信息；各種類型的社交媒體在討論哪些內(nèi)容；這些討論與檔案館的哪些部門、服務(wù)有關(guān)。不能將社交媒體僅僅看作是信息的工具，更多的應(yīng)將社交媒體看作是一種戰(zhàn)略性的分享信息和創(chuàng)造知識的工具。

（二）微觀策略

一是提高思想重視。由于奧巴馬政府對社交媒體的應(yīng)用，NARA迅速做出反應(yīng)展開深入的調(diào)查研究，在社交媒體應(yīng)用上NARA始終處于領(lǐng)跑地位。而我國在檔案館社交媒體利用方面尚未引起足夠重視，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡早意識到社交媒體是開展檔案信息宣傳和服務(wù)、開展檔案信息化工作的一種有效方式和途徑。

二是創(chuàng)新服務(wù)理念。在服務(wù)方式上，實體檔案館的參考咨詢服務(wù)是被動的，而利用社交媒體的檔案館可以實現(xiàn)主動式的參考咨詢服務(wù)；在服務(wù)內(nèi)容上，要求檔案館工作人員不僅可以提供本館檔案的查詢目錄，還要能夠解答訪問用戶關(guān)于社交媒體工具和界面的使用以及操作上的疑問；在服務(wù)途徑上，借助社交媒體的網(wǎng)絡(luò)平臺使得參考咨詢服務(wù)更加豐富、多樣化，甚至可以通過與好友的聊天獲得及時幫助。筆者認為在檔案館網(wǎng)站的版面設(shè)計上，充分認識到手機是比電腦更具有優(yōu)勢的社交媒體實現(xiàn)工具，作為展示檔案館信息資源平臺的核心組件，將多種功能進行結(jié)合，如“信息討論+交友社區(qū)”，“檔案館業(yè)務(wù)服務(wù)+搜索相關(guān)的綜合”，“即時通訊+手機信息交互”。

三是建立制度規(guī)范。目前我國檔案網(wǎng)站所提供的社交媒體服務(wù)并無一個明確、詳細的制度規(guī)范，至少在筆者查找的大量資料中，很少有機構(gòu)公開自己的社交媒體政策或制度規(guī)范。這樣不僅會造成管理權(quán)責的混亂，還會導(dǎo)致管理成本的上升。

四是重視全員投入。在整個社交媒體策略的實施過程中，可以成立一個專門的社交媒體創(chuàng)建工作組，主要負責討論檔案館web2.0技術(shù)的應(yīng)用和社交媒體平臺的設(shè)計，但是不能把使用社交媒體和內(nèi)容編排的責任都壓在信息技術(shù)人員的肩上，相反，要讓社交媒體策略在組織內(nèi)廣為人知，在內(nèi)部員工中積極尋找對社交媒體感興趣的人員，并從一開始就將他們吸收進來。

五是先試點，再推廣。在我國檔案館全面使用社交媒體工具之前，可先由國家檔案局和省一級檔案館來實行社交媒體小規(guī)模實驗計劃。這樣可以做到僅用較低成本積累實際經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)計劃外的問題，掌握可行性，消除其他檔案部門關(guān)于使用社交媒體的顧慮。

篇4

【關(guān)鍵詞】社交媒體；酒店營銷；管理策略

【中圖分類號】F713.3【文獻標識碼】A

媒介平臺是人們生活中必不可少的一個重要組成部分，市場經(jīng)濟的發(fā)展有賴于媒體的宣傳和推廣，在網(wǎng)絡(luò)媒介尚不發(fā)達時，傳統(tǒng)的營銷是通過電視、廣播、報刊雜志等進行廣告宣傳來完成的，營銷的范圍比較狹窄。隨著信息時代的快速發(fā)展，媒體行業(yè)也進行了相應(yīng)的改革。當前，媒體的形式越來越多，新媒體是在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展背景下產(chǎn)生的一種重要的媒體傳播渠道，由于自主性較強、交互性強，使得新媒體在很多行業(yè)中都有廣泛的應(yīng)用。在酒店的營銷管理過程中，管理者也意識到各種社交媒體發(fā)揮的重要作用，將各種社交媒體當做酒店營銷管理的重要途徑，從這個角度來講，社交媒體的營銷其實是一個品牌形象推廣的過程，是讓消費者對酒店品牌產(chǎn)生深刻印象的過程。在這個過程中，社交媒體扮演了重要的角色，可以不動聲色地進行良好的宣傳，而且傳播范圍廣、傳播速度快，可以產(chǎn)生更加良好的宣傳效果。

一、社交媒體與酒店營銷管理的關(guān)系

信息時代背景下，媒體應(yīng)該要具備社交化的屬性，才能為消費者與企業(yè)之間的溝通和交流搭建一個平臺，因此在當前的時代背景下，社交媒體應(yīng)運而生，這是人們對信息溝通和交流的一種需求的反映，無論個人還是企業(yè)，都要對社交媒體有一個全新的認識。當前很多傳統(tǒng)的媒體都加入了很多社交化元素，也出現(xiàn)了一些專門的社交媒體，以提升企業(yè)的品牌價值。在信息時代背景下，酒店的營銷渠道得到了拓展，傳統(tǒng)的平面廣告營銷和電視廣告營銷的范圍有一定限制。新媒體營銷成為酒店營銷管理的一個重要方向，新媒體營銷是一種重要的營銷行為，新媒體平臺中的廣告要求簡潔、生動、便于記憶，在各種廣告中，那種最能讓人眼前一亮的廣告可以產(chǎn)生意想不到的效果，如果能夠即不引起人們的反感，又不露痕跡地推銷自己的產(chǎn)品，就體現(xiàn)出了廣告的魅力所在。將社交媒體當做一種營銷工具，正好是借助了社交媒體平臺的傳播特性，而且社交媒體中的各種廣告文案顯得更加有趣和生動。比如，當前一些關(guān)注人數(shù)較多的公眾賬號，的一些酒店廣告往往是一種隱性營銷，在文案中巧妙地結(jié)合酒店的服務(wù)特色，毫不費力地向用戶推送了相關(guān)的消息，使得用戶在潛移默化中接受產(chǎn)品信息，而且不會產(chǎn)生反感。加上當前社交媒體的使用人數(shù)較多，因此用戶的轉(zhuǎn)發(fā)，又為酒店的營銷延伸了渠道。社交媒體營銷的傳播方式不是傳統(tǒng)的媒體傳播模式，是一種網(wǎng)狀性質(zhì)的傳播，可以借助用戶實現(xiàn)良好的營銷效果，從而使得各種產(chǎn)品的營銷范圍可以得到有效的拓展，激發(fā)消費者的購買欲望。

社交媒體在酒店營銷過程中發(fā)揮的不外乎就是傳播載體的功能，是提升酒店的品牌形象以及品牌價值的一個重要過程，比如利用社交媒體，結(jié)合具有新聞價值以及社會影響的名人或者事件，吸引媒體、消費者以及社會團體的眼球，以提高酒店的知名度，或者通過對酒店的一些活動的報道，加深大眾對酒店的印象，幫助酒店樹立良好的企業(yè)形象，最終促進酒店市場營銷水平不斷提升。社交媒體促使酒店的營銷方式發(fā)生變革，使得酒店的營銷模式得到了有效的拓展，但是也為酒店營銷帶來了很多的挑戰(zhàn)。比如，在傳統(tǒng)的營銷過程中，酒店主要會通過一些平面廣告進行宣傳，有的甚至?xí)捎脤嶋H體驗的方式，讓消費者對酒店的實際情況以及相關(guān)的服務(wù)有所了解。但是在社交媒體的營銷模式中，由于社交媒體依賴的是互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬環(huán)境，所以人們對酒店營銷的產(chǎn)品往往存在一些擔憂，認為社交媒體營銷中的各種信息很有可能存在虛假性，有的人認為社交媒體的發(fā)展方便了人們的生活，有的人則認為社交媒體的發(fā)展易造成很大的信任危機，正是由于這種意識，所以導(dǎo)致社交媒體營銷在發(fā)展過程中也受到一定的阻礙。

二、社交媒體在酒店營銷管理過程中的應(yīng)用

加強對消費者需求的調(diào)研。社交媒體營銷與傳統(tǒng)的營銷相比，其內(nèi)容和形式都發(fā)生了改變，但唯一不變的是，其目的也是為了推廣酒店的形象以及品牌，因此市場仍舊是決定營銷水平的一個重要因素。在社交媒體營銷的過程中，究竟要采用哪種方式進行營銷，要與哪些活動進行結(jié)合，是否需要找明星進行代言、找哪個明星代言，都與市場需求有關(guān)。因此在進行社交媒體營銷之前，應(yīng)該做好相應(yīng)的市場調(diào)研。酒店提供的是服務(wù)，現(xiàn)代化的酒店企業(yè)也不再是單純地為消費者提供休息住宿的地方，而是將服務(wù)多樣化，比如承接會議、展會舉辦等，這些都是當前一些大型酒店企業(yè)的業(yè)務(wù)類型。酒店在轉(zhuǎn)型發(fā)展的時候，必須做好市場調(diào)研，從而才能對自己的服務(wù)進行完善，才能找到自己的品牌建立的側(cè)重點，從而利用社交媒體進行有針對性的宣傳和推廣。前期的市場調(diào)研對于酒店的營銷水平的提升有十分重要的意義，在進行市場調(diào)研的時候，社交媒體也發(fā)揮了重要的作用，酒店可以通過網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體等加強與消費者之間的溝通和聯(lián)系，從而對消費者的需求有更加詳細的了解，從而在酒店的各項業(yè)務(wù)的設(shè)置過程中做好相應(yīng)的調(diào)整，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。找到社交媒體營銷的突破點。社交媒體參與酒店的營銷管理，對應(yīng)的是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟。在信息時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的產(chǎn)生以及發(fā)展都是離不開網(wǎng)絡(luò)的，酒店通過社交媒體進行營銷，其經(jīng)營和營銷都必須要網(wǎng)絡(luò)作為保證，因此網(wǎng)絡(luò)成為社交媒體營銷過程中的一個必要條件。

在社交媒體中加強對酒店品牌的推廣，一個重要的過程就是要做好酒店形象與社交媒體的內(nèi)容的有效結(jié)合，比如當前微信中有一些受歡迎的公眾號，通過精心的文案策劃，使得文案中根本體現(xiàn)不出來廣告嫌疑，而且很多用戶對文案人員的寫作風(fēng)格、策劃風(fēng)格十分喜歡，也并不反感在公眾號中進行廣告宣傳，反而很樂意觀看這些廣告文案，從而實現(xiàn)了良好的社交媒體營銷。那么如何實現(xiàn)社交媒體的內(nèi)容與酒店品牌形象的結(jié)合，就成為酒店營銷管理過程中要考慮的一個問題。為了實現(xiàn)這一目的，首先營銷人員應(yīng)該要有敏感的營銷意識，比如可以結(jié)合當前社會上發(fā)生的一些熱點事件，找到事件的突破點，從中挖掘出與酒店有關(guān)的內(nèi)容，從而巧妙地植入廣告。對于借助社交媒體和事件進行營銷的手段，需要營銷人員轉(zhuǎn)變其觀念，社會化媒體時代下的各種事件營銷的立足點首先應(yīng)該是公眾的訴求，其次才是利益。事件營銷就是一種借勢借力的營銷手段，對于各種事件要抓住時機，并且也要結(jié)合受眾的心理特點，切記不能將利益擺在首位，要將熱點事件借用得及時，而且在整個事件的傳播的過程中要倡導(dǎo)一種正能量，不要歪曲現(xiàn)實，也不要產(chǎn)生負面的輿論，在這些熱點事件中可以使得酒店的品牌形象被廣大消費者認知，并且加深對酒店的印象，達到營銷的目的。此外，在借助各種熱門事件進行營銷的時候，應(yīng)該把握社交媒體營銷的禁忌。無論是哪種營銷，都應(yīng)該堅持一種道德操守，在營銷的時候把握好各種社交事件的道德底線，堅持基本的人文關(guān)懷，從小的細節(jié)上體現(xiàn)出酒店的社會責任感，從而使得大眾對酒店的責任意識有所了解，能夠建立起對酒店的信任，從而提高酒店在消費者心中的地位。打造專業(yè)營銷團隊。

在社交媒體的營銷過程中，互動是一個基本的準則，社交媒體本身就是一個交互平臺，酒店應(yīng)該借助社交媒體做好與消費者之間的交互，從而使得酒店的品牌形象能夠不斷提升。對此，酒店應(yīng)該打造一個專業(yè)化的營銷團隊，比如某品牌酒店在營銷的時候設(shè)有一個專門的部門來運營社交平臺，將酒店的各種情況、服務(wù)等及時地傳送給消費者，而且這個酒店還在一些主流的社交平臺上開設(shè)了自己的賬戶，投入了足夠的資源與消費者之間進行交流，了解到消費者的需求，從而對自己的服務(wù)進行改進，而且在經(jīng)濟全球化過程中，該酒店還將市場拓展到國外，借助一些國際化的社交平臺，對酒店進行推廣，在很多國際社交軟件中開設(shè)賬戶，使得全世界各地的消費者都有機會了解到該酒店品牌，成功做好了酒店品牌從國內(nèi)走向國外的這一步。酒店的社交媒體營銷除了要能夠?qū)崿F(xiàn)與消費者之間的及時互動之外，還應(yīng)該對社交媒體中的內(nèi)容進行精心策劃，酒店利用社交媒體進行成功營銷與其團隊的優(yōu)秀文案功底是分不開的。比如某酒店的社交平臺的內(nèi)容策略分為兩個部分，一是用戶生成內(nèi)容，二是在線上和線下渠道提供引人入勝的體驗。消費者可以在酒店不定期舉辦的各種活動中進行互動，比如酒店在某個時間舉行了婚禮籌劃專題策劃，開設(shè)專門的社交媒體賬戶，向消費者推送了一些在酒店舉行的婚禮的新人分享的故事，利用這些溫馨的故事充實了社交媒體的內(nèi)容，使得社交媒體中的營銷顯得更加自然，消費者也能在讀故事的過程中加深對酒店的認識。

三、結(jié)語

篇5

【關(guān)鍵詞】社交媒體 移動GIS 新聞報道

近年來,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展以及移動終端設(shè)備的廣泛普及,人們對空間信息服務(wù)的需求日益增大?？臻g信息服務(wù)、無線移動服務(wù)和社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的結(jié)合,使得移動GIS(地理信息系統(tǒng))與社交媒體呈現(xiàn)了融合趨勢。在此背景下,實時信息、地理空間和社交網(wǎng)絡(luò)的融合,成為傳媒業(yè)發(fā)展的一個新趨勢。根據(jù)美國皮尤研究中心2012年5月的調(diào)查報告顯示,美國74%的智能手機用戶使用手機獲取基于地理位置的實時信息服務(wù)。報告同時指出,18%的美國智能手機用戶使用Foursquare等地理社交服務(wù)網(wǎng)站。這一趨勢對傳媒業(yè)產(chǎn)生巨大影響,尤其是在新聞生產(chǎn)和方面,公民新聞的發(fā)展面臨巨大的機遇與挑戰(zhàn)。

一、社交媒體與移動GIS的融合

“跨界、融合、變革”是2012年全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會的主題,尋求跨界合作、媒介融合和實現(xiàn)變革已成為全球移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)關(guān)注的焦點,這也是對上屆全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會關(guān)鍵詞“So Lo Mo”模式的一個延伸?！癝o Lo Mo”模式是著名IT風(fēng)險投資人約翰·杜爾(John Doerr)提出一個概念,這個概念融合了目前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最為熱門的三個關(guān)鍵詞——Social(社交)、Local(本地化)和Mobile(移動),他認為這三種模式的結(jié)合可給互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來全新的景象。在此背景下,移動GIS與社交媒體也呈現(xiàn)融合趨勢,主要表現(xiàn)在以下兩個方面:

1、移動GIS的媒體化趨向:移動GIS越來越趨向為社會化媒體

所謂移動GIS是指用戶(終端設(shè)備)處于移動情況下使用的地理信息系統(tǒng),它是伴隨PDA、智能手機、車載移動終端等智能移動設(shè)備的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。隨著社會化媒體的發(fā)展,移動GIS逐漸成為了社會化媒體的代名詞。另外移動GIS的不同用戶通過互動交流與信息溝通,已在地圖網(wǎng)站形成了自己的虛擬社區(qū)。谷歌地圖,必應(yīng)地圖,雅虎地圖,成為了吸引數(shù)百萬用戶的虛擬社區(qū)。通過UGC(User Generated Content)機制,在線地圖已經(jīng)逐漸成為一個進行公共信息交流的平臺,各地公眾公開表達他們的意見,關(guān)注實時新聞,共享感興趣的事件。這也很好地說明了移動GIS作為社會化媒體的角色。

2、社交媒體的空間化趨向:社交網(wǎng)絡(luò)越來越離不開地理位置服務(wù)

社交媒體越來越多地提供基于位置的服務(wù),突出表現(xiàn)就是基于位置社交服務(wù)的興盛。位置社交服務(wù)是一種基于地理位置信息的移動互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)無縫銜接的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù),可以幫助用戶尋找朋友的位置信息和以及一些相關(guān)性信息,同時也可以不斷激勵用戶分享他們自身位置信息等內(nèi)容,逐漸成為一種可提供社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、位置信息服務(wù)以及游戲元素的平臺服務(wù)等,并成為以此為基礎(chǔ)創(chuàng)建聚合用戶、軟件開發(fā)者以及廣告主的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)系統(tǒng)?；谖恢梅?wù)的社交媒體大致可以分為三大類:社會簽到網(wǎng)站;社會評論網(wǎng)站;社會事件網(wǎng)站。目前一些社會化媒體巨頭如MySpace、Facebook、Twitter都在涉足這一領(lǐng)域,由此可見社交媒體的空間化傾向也越來越明顯。

移動GIS的媒體化傾向和社交網(wǎng)絡(luò)的空間化傾向,使得二者之間的融合正在逐漸加劇。在此背景之下,如何做好具有創(chuàng)新性的新聞報道,將成為當前我國新聞業(yè)務(wù)領(lǐng)域必須面對的新課題。

二、社交媒體與移動GIS融合背景下的新聞報道模式選擇

1948年,美國著名政治學(xué)家拉斯韋爾(Harold Dwight Lasswell)在《傳播在社會中的結(jié)構(gòu)與功能》中提出傳播過程最基本的五要素,即“五W”傳播模式,包括誰(Who)、內(nèi)容(Says What)、渠道(In Which Chanel)、對象(To Whom)和效果(With What Effect)。新聞報道模式的創(chuàng)新從信息傳播的角度出發(fā)來看包括了信息采集、傳遞和反饋這三個過程,具體可分為新聞報道內(nèi)容的生產(chǎn)、傳播渠道創(chuàng)新和新聞報道的反饋。

1、新聞采集方式:多信源與全信息

“信息源”是新聞報道信息的來源,“信息源”的改變是新聞報道模式創(chuàng)新中比較重要的一個環(huán)節(jié)。在社交媒體與移動GIS融合的背景下,“信息源”結(jié)構(gòu)包括多信源的采集與全信息的整理。

報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體多是以單一的技術(shù)手段為主,逐漸形成了單一的信息采集及傳播流程,不同的媒介之間合作和協(xié)同報道的機會缺乏,而在融合背景下,與GIS融合的社交網(wǎng)絡(luò)成為人們廣泛獲取信息的來源。為此則要求記者要從多角度發(fā)現(xiàn)信源,主要是指充分利用移動社交網(wǎng)絡(luò)和GIS發(fā)現(xiàn)信息,尋找信源。只有在保證多信源的情況下才能做到全信息,新媒體報道模式不斷創(chuàng)新是通過對新聞資源的大力開發(fā)來實現(xiàn)的,新聞資源的開發(fā)則成為了新聞報道模式創(chuàng)新的關(guān)鍵,為此記者應(yīng)充分利用這一機遇,多信源采集,全信息整理。

2、新聞呈現(xiàn)方式:多媒體與全景化

篇6

基于社交媒體的多層次新聞話語體系

一般而言，新聞話語體系包含三個方面的內(nèi)容：一是新聞文本的形式和語態(tài)，二是新聞文本的傳播和接受過程，三是新聞文本與媒體機構(gòu)、外部環(huán)境之間的互動關(guān)系。具體到實操層面，就是記者、編輯如何寫作新聞、編輯和傳播新聞資訊，并與受眾進行互動，等等。

長期以來，通稿模式和語態(tài)占據(jù)著通訊社新聞傳播的重要地位，按照通稿體例采編新聞是通訊社記者、編輯的基本功。然而，“月球車玉兔”報道打破了通稿話語的慣例，嘗試在社交媒體、新媒體專線和通稿三個層面進行“話語雜糅”。此項創(chuàng)新以微博、微信賬號主渠道，層層遞進，打通新媒體和傳統(tǒng)媒體平臺，可稱之為基于社交網(wǎng)絡(luò)的“多層次新聞話語體系”。

1、社交媒體層面：用“互聯(lián)網(wǎng)思維”踐行“對話新聞”

在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上把“月球車玉兔”打造成愛冒險、懂科學(xué)、有親和力的男孩形象是此次報道成功的第一步。據(jù)主創(chuàng)人員介紹，他們希望通過運營新浪微博“@月球車玉兔”這個賬號，讓公眾獲取及時、準確的相關(guān)資訊，充分感受到航天事業(yè)的重大意義和巨大風(fēng)險，并逐漸對太空探索產(chǎn)生濃厚興趣和敬畏之心。為了達到上述的目標，作為傳統(tǒng)媒體的“旗艦”機構(gòu)的新華社與以科普為主題的社交網(wǎng)站“果殼網(wǎng)”展開合作，共同探索“對話新聞”的模式和語態(tài)。

“@月球車玉兔”用第一人稱、人格化的方式“自己”向網(wǎng)友播報月球車的行蹤，推送相關(guān)的科普新聞，熟練使用網(wǎng)絡(luò)語言與網(wǎng)友頻繁互動，甚至還會使用“賣萌”策略“求關(guān)注”?！坝裢谩碧K醒后，一句“Hi，有人在嗎”吸引了12萬次轉(zhuǎn)發(fā)、7萬多次評論和8萬多次點“贊”。截至本文完稿時，該帳號在新浪微博上已經(jīng)擁有超過60萬的粉絲，提及這個賬號的微博已接近1000萬條，近三分之一的帖子獲得了上萬條網(wǎng)友評論和轉(zhuǎn)發(fā)。這種通過與網(wǎng)友“對話”來播報新聞的傳播方式令人耳目一新，是傳統(tǒng)媒體與新媒體實現(xiàn)“競合”、共同打造“對話新聞”的范例。

2、新媒體專線層面：細節(jié)豐富、原汁原味的多媒體集成報道

在“玉兔微博”的基礎(chǔ)之上，專業(yè)記者和編輯們運用多媒體集成報道形態(tài)，通過新華社新媒體專線進行傳播。除了情感化設(shè)計、手繪風(fēng)格的集成報道頁面及豐富的呈現(xiàn)元素外，更重要的是，在傳統(tǒng)媒體的報道中使用新/舊媒體的傳播模式和語態(tài)的“雜糅”策略，為傳統(tǒng)媒體與新媒體的“競合”開辟了新的路徑。

除了新浪微博外，新華社對外部微信公眾賬號“我報道”、搜狐新聞客戶端中國特稿社網(wǎng)站也配發(fā)相應(yīng)的報道。以“我報道”上播發(fā)的《晚安！玉兔抱恙工作 月夜睡前發(fā)微博》《征途是星辰大海――月球車玉兔歷險90天》等稿件為例，不僅實現(xiàn)了文字、圖片、視頻有機融合，用調(diào)侃、戲擬（parody）、拼貼等具有后現(xiàn)代風(fēng)格的傳播策略再現(xiàn)了“玉兔”和網(wǎng)友之間的互動。在中國特稿社網(wǎng)站的“月球故事 玉兔報道”專題頁面上，還專門設(shè)置了“Q&A”欄目，呈現(xiàn)網(wǎng)友與“玉兔”之間的精彩問答，用“對話新聞“的形式實現(xiàn)了官方、精英、公眾這三種話語體系之間的有效互動。

3、通稿層面：富有“人情味兒”的日記體通稿的誕生

傳統(tǒng)新聞通稿給人的印象往往是一本正經(jīng)、高高在上的。尤其是科技新聞通稿，由于常常包含大量專業(yè)術(shù)語，更加容易讓普通讀者產(chǎn)生遙不可及的感覺。然而，此次“玉兔報道”卻別開生面地創(chuàng)造了一種“日記體通稿”。《“玉兔”日記：我的奔月之旅》《“玉兔”日記：我的月球印象》《“玉兔”日記：新年好！地球》《月球車日記：我的登月之旅》等稿件的播發(fā)，打破了人們對新華社通稿的刻板印象，賦予通稿語言更多的“人情味兒”，讓讀者感到親切、有趣。

“內(nèi)外一體”的新型傳播模式

隨著新技術(shù)的普及和全球化的日漸推進，“對內(nèi)傳播”與“對外傳播“的界限愈來愈模糊，逐步表現(xiàn)出互相交織、彼此融合的特點。在新的傳播生態(tài)環(huán)境下，結(jié)合我國的具體國情，既要重視對內(nèi)傳播與對外傳播的差別，豐富“內(nèi)外有別”的內(nèi)涵，更要強調(diào)“內(nèi)外一體”，發(fā)揮對內(nèi)傳播與對外傳播的聯(lián)動效應(yīng)。

此次“玉兔報道”充分體現(xiàn)了內(nèi)外傳播的聯(lián)動效應(yīng)，如果把玉兔報道的擴散過程比作一次“影響力漣漪”，那么，社交媒體就是“玉兔漣漪”的核心，國內(nèi)傳統(tǒng)媒體是漣漪的“內(nèi)環(huán)”，國際主流媒體則是漣漪的“外環(huán)”，逐級的擴散過程使玉兔報道的影響力不斷增強。反過來，國際主流媒體和國內(nèi)主流媒體的報道又增強了社交媒體報道的持久性，形成了良性互動循環(huán)。

1、社交網(wǎng)絡(luò)議題引起傳統(tǒng)媒體關(guān)注

近年來，社交媒體對傳統(tǒng)主流媒體的“議程設(shè)置”功能凸顯。此次的“玉兔”報道也不例外，玉兔微博在社交網(wǎng)絡(luò)上受到歡迎的同時，引起了中央電視臺、《人民日報》等傳統(tǒng)媒體的關(guān)注，成為傳統(tǒng)媒體的重要議題。《人民日報》評論稱：“代言中國小兔子的萌萌話語，就是展現(xiàn)在世界眼中的、科技力量賦予中國的‘升級版’形象?！边@一評論突出體現(xiàn)了傳統(tǒng)媒體對玉兔微博“小而美”的傳播方式的認可和重視，影響力從社交網(wǎng)絡(luò)延伸到傳統(tǒng)媒體的“玉兔漣漪”的“內(nèi)環(huán)”由此形成。

2、國內(nèi)媒體議題引起國際媒體熱議

值得注意的是，此次“玉兔漣漪”的影響力不僅限于國內(nèi)媒體，還引發(fā)了國際主流媒體的關(guān)注，路透社、美聯(lián)社、法新社、《華爾街日報》、CNN、BBC等世界一流媒體競相報道、翻譯“玉兔日記”，有媒體甚至稱“玉兔”為“最抒情和最詩意的機器人”。BBC報道稱，“玉兔”不僅是月球車的名字，更被賦予了男孩的性格，而那些日志和微博使得“玉兔”能跟“他”的粉絲們進行非常個性化的交流。美聯(lián)社的報道稱，“玉兔”用一種英雄探險者的口吻，說自己遭遇到一個可能無法逾越的障礙。這些報道從積極、正面的角度傳播了中國科技的進步和航天工作者的敬業(yè)精神，國際媒體的熱議共同構(gòu)成了“玉兔漣漪”的“外環(huán)”，換言之，玉兔報道在國際輿論場產(chǎn)生了積極正面的反響。

3、玉兔感動世界，巧妙化解危機

篇7

關(guān)鍵詞：露天電影；新模式

中圖分類號：J905 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2013）15-0143-01

一、背景闡述

露天電影這一概念比較寬泛，凡在室外放映的電影均屬于露天電影。我國露天電影于上世紀七十年代開始流行，放映地點多集中在農(nóng)村，學(xué)校等。伴隨時展，產(chǎn)品經(jīng)濟正走向服務(wù)經(jīng)濟并進而走向體驗經(jīng)濟，然而露天電影的放映模式卻并沒有發(fā)生實質(zhì)性變化。雖然在地點上的選擇較過去多樣化，但其仍遵循傳統(tǒng)露天電影放映習(xí)慣，只是在技術(shù)上有了進步和提高，類似與汽車結(jié)合的露天影院這樣的創(chuàng)新模式在露天電影放映中少之又少，顯然已不能滿足當今消費者的需求。

國際上的露天電影成功案例除了美國的露天汽車電影外，還有雅典的城市露天電影產(chǎn)業(yè)，其已成為雅典最獨特的、有趣的夜晚休閑方式之一。由此來看，在體驗經(jīng)濟背景下與其他產(chǎn)業(yè)結(jié)合，尋求特色化發(fā)展的新模式對于露天電影的發(fā)展尤為重要。

二、新模式分析

（一）轉(zhuǎn)變核心價值與功能

新模式中的露天電影并不像舊模式中那樣只提供露天觀影，而是要把主要功能定位成一種社交平臺。

新的露天電影應(yīng)致力于為電影愛好者打造能夠與線上社交平臺形成呼應(yīng)的線下社交平臺，滿足活躍于網(wǎng)絡(luò)交流平臺的電影愛好者在現(xiàn)實中交流交友、進行社交活動，使之成為電影愛好者的一種生活習(xí)慣與消費習(xí)慣。

具有這一功能的露天電影新模式即俱樂部模式。在俱樂部中，放映露天電影只是其中一個環(huán)節(jié)，其核心價值是為觀影會員在現(xiàn)實生中相互建立關(guān)系提供一個完美的渠道。

（二）以體驗打造差異化

繼商品經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟之后，體驗經(jīng)濟時代已經(jīng)來臨。露天電影與普通院線的區(qū)別主要在于其獨特的體驗，因此新模式中應(yīng)加強差異化戰(zhàn)略，著力為觀影者提供難忘的體驗。

新模式中的體驗主要是圍繞社交平臺這一目標來開展，觀影者可以在新的露天電影模式中獲得與其他網(wǎng)絡(luò)電影愛好者進行電影主題的社交活動并建立關(guān)系、與志趣相投的電影愛好者交友的獨特難忘體驗。

差異化打造的第二點就是舒適度。普通院線由于標準化并且限制很多的原因，很難為觀影者提供舒適的觀影體驗。而露天電影則可以在舒適度上著力進行打造，在座椅等方面追求舒適，為觀影者提供一個舒適的觀影、社交體驗。

（三）重新定位目標群體

新模式的露天電影不能像舊有模式那樣目標廣泛，在當今的市場中只有細分消費群體才能準確定位。露天電影的目標群體必須具有以下三個特征：參與網(wǎng)絡(luò)上與電影相關(guān)的社交平臺、有現(xiàn)實生活中的社交需求、有一定消費能力。因此，目標消費群體應(yīng)對準80后以及90后群體。

（四）利用新媒體營銷

網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代社交不可或缺的工具，其強大的信息交互性能有效地擴大宣傳的影響廣度與持久時間。無論從新模式的核心價值還是目標消費群體定位來看，其都應(yīng)充分借力新媒體，將新媒體廣泛運用到經(jīng)營以及營銷宣傳中。

（五）結(jié)合其他服務(wù)行業(yè)

露天電影作為一種文化產(chǎn)業(yè)，需要結(jié)合其他產(chǎn)業(yè)共同經(jīng)營發(fā)展。新模式參考了舊有模式中結(jié)合餐飲業(yè)的方式，但對舊有餐飲業(yè)的結(jié)合有了進一步的改善。

由于新模式是基于一種社交平臺的打造，因此與餐飲業(yè)的結(jié)合就應(yīng)當以有益于社交需要或為社交提供環(huán)境氣氛為前提，而并不是為了滿足觀影者簡單的生理需求。因此，諸如提供酒水、冷飲、甜品等服務(wù)的形式更為符合社交需求，與露天電影結(jié)合后效果更好。

（六）尋找新的盈利模式

在對露天電影新模式的核心價值與功能、體驗服務(wù)、目標群體、營銷策略以及行業(yè)合作進行分析過后，這種新模式的盈利模式也就基本清晰了。首先要明確的是從門票上進行收費已經(jīng)不符合新模式的特點了，既然重心已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了現(xiàn)實社交平臺的打造，那么盈利點也從售賣電影票轉(zhuǎn)變?yōu)榱嗽谏缃贿^程中產(chǎn)生的消費。

具體來看，整個經(jīng)營鏈條應(yīng)從按照線上到線下的結(jié)構(gòu)。首先，將網(wǎng)絡(luò)上各社交平臺作為信息的起點，在這些平臺上完成宣傳以及免費入場券的發(fā)放；隨后，在觀影過程或觀影結(jié)束后的社交活動中進行盈利。

篇8

最新研究認為（丁家永，2015），今天的80后和90后與70后相比發(fā)生重大變化的原因之一就是其使用媒體習(xí)慣發(fā)生了巨變。80后作為今天中國社會重要力量除了職場上的特點外，最重要的是生活軌跡或生活方式發(fā)生了重大改變，他們再也不像70后還有充足的時間坐在電視機前，而是用更多的時間與更多的媒體接觸。至于90后一代的資訊接受模式則已全面改變，互聯(lián)網(wǎng)和手機或移動互聯(lián)的智能機已不能離開和不能離手，各種社交媒體已成為80后、90后甚至00后聯(lián)系世界的最重要方式。

在最近一份關(guān)于80后、90后的有關(guān)視聽媒體狀況調(diào)查報告中（丁家永，2014），有超過40%的80后、90后受眾表示幾乎不看電視，25%左右的80后、90后觀眾3天以上才看一次電視，只有少量的80后會每天看電視而且是他們喜歡的選秀類節(jié)目。盡管這些數(shù)據(jù)還要需要進一步地驗證，但有一點是不爭的事實，那就是電視對于鎖定和覆蓋這些80后90后群體，其影響力正在減弱，隨之而來的是新媒體或各種基于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)的社交媒體，它對于80后特別是90后群體正在產(chǎn)生深遠的影響。

這里的新媒體主要是指包括基于互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)智能手機的社交媒體。要全面認識新媒體和社交媒體的影響與價值首先要從新媒體和社交媒體產(chǎn)生的原因分析入手。

一是互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)下消費者變化的一個重要方面就是媒體接觸時間與方式的變化。互聯(lián)網(wǎng)與移動應(yīng)用改變了人們的生活、工作、娛樂、學(xué)習(xí)的方式，在消費者的生活時鐘里，除了看電視、看報紙、逛街、差旅等傳統(tǒng)行為，收郵件、搜索信息、上論壇、寫B(tài)log、收發(fā)短信、微博、微信以及在線交易等由互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)創(chuàng)造的生活方式已成為消費者的生活環(huán)節(jié)與方式。新媒體的發(fā)展導(dǎo)致80后和90后群體的生活形態(tài)日益多元化，他（她）們在互聯(lián)網(wǎng)中長大，沉溺于從網(wǎng)絡(luò)獲取資訊和娛樂，而日常的生活方式又被各種各樣的數(shù)字戶外屏幕所包圍，手機更是24小時都伴隨的媒體。

二是由于消費者行為變化導(dǎo)致品牌營銷傳播模式，如精準廣告、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)視頻、盒子、網(wǎng)絡(luò)電視等等新媒體迅速興起。這表明在互聯(lián)網(wǎng)下品牌營銷關(guān)鍵是通過傳播與溝通理解客戶需求、滿足需求、獲得回報的過程而不是簡單地商品買賣。新媒體習(xí)慣和社交媒體出現(xiàn)改變甚至顛覆經(jīng)營者原有的廣告投放模式、媒體策略和傳播策略，這一點正是我們經(jīng)營者應(yīng)該引起高度注視的。調(diào)查表明（丁家永，2014），最近兩年有超過70%的經(jīng)營者正準備降低傳統(tǒng)媒體的預(yù)算份額，大幅增加新媒體特別是移動互聯(lián)廣告的預(yù)算，移動互聯(lián)廣告則被認為是最有潛力的數(shù)字化新媒體。面對80后和90后受眾和媒體格局變化，如何將大部分預(yù)算轉(zhuǎn)向更加精準影響80后和90后的新媒體是擺在經(jīng)營者面前的新課題。

在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)時代，網(wǎng)絡(luò)上的社群是通過微博、微信等SNS為代表的社交網(wǎng)絡(luò)行為所組成。它對傳播品牌價值格外重要，因為微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)行為實質(zhì)就是個“魚找魚、蝦找蝦”的分類分群社交群，本質(zhì)上講是以價值觀和愛好等形成的社區(qū)。而互聯(lián)網(wǎng)下的社交媒體就是人們與志同道合的人分享信息、建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的社群所組成。成功的社交媒體有三個基本指標：一是彼此之間的聯(lián)系強度；二是彼此之間價值觀、生活方式的相似度；三是彼此之間交流信息的可信度。品牌社區(qū)建立就是依據(jù)這三個指標建立的，具體地說，品牌社區(qū)是指針對某種特定的品牌建立網(wǎng)絡(luò)論壇，當相關(guān)品牌的追隨者們遇到志同道合的人，便會建立虛擬論壇以跨越地理、語言和文化的界限，使網(wǎng)絡(luò)上的志同道合者獲得歸屬感?；谏缃幻襟w建立的品牌社區(qū)是目前品牌營銷的重要方式，實踐證明也是有效的。

面對新媒體或社交媒體的發(fā)展趨勢，經(jīng)營者如何做好品牌營銷傳播讓消費者感受價值呢？目前一個重要方面就是用好微信、微博等社交工具。對微信來說，沒有關(guān)注者，自己的公眾平臺肯定是用不上的。能用的只有搖一搖、漂流瓶、朋友圈、附近的人，當然添加好友的話，可以直接接入QQ的用戶，有些資源可以找其他的公眾賬號推薦。對微博來說相對容易些。微博找人可以確定大概的范圍，找到目標群關(guān)注的大號可以獲取精確些的用戶，搜索產(chǎn)品相關(guān)的詞也可以獲得產(chǎn)品的用戶，有推廣資金的可以直接投粉絲通。當然大號推薦可以降低工作量。其他的論壇、群之類的就不說了。記?。何⒉┮埠?、微信也好，凡是做的好的，都是為社群創(chuàng)造了價值，并讓消費者體驗到了。

另外如何將互聯(lián)網(wǎng)下不同廣告形式配合社交媒體發(fā)揮作用也是十分重要。如廣告的植入。將網(wǎng)絡(luò)廣告植入到網(wǎng)絡(luò)新聞和網(wǎng)友關(guān)注的熱點話題中去，讓廣告隨消費者關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容一起被瀏覽和記憶。增加內(nèi)容的趣味性。將網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)上的娛樂活動、游戲等結(jié)合起來，在廣告?zhèn)鞑セ拥耐瑫r，讓人們體會到網(wǎng)絡(luò)的樂趣，成為內(nèi)容的一部分。激發(fā)用戶的分享。再如將廣告做得帶有故事性，或者是形成短時間的注意力焦點，讓這些廣告成為網(wǎng)絡(luò)上的病毒一樣被人們主動傳播的內(nèi)容，然后以消費者分享的形式，通過SMS、微博、博客、BBS等手段進行傳播和擴散，建立網(wǎng)絡(luò)口碑和影響力。今天互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)上的廣告不再是單純的產(chǎn)品展示的平臺，而是一個集分享、互動、社群、口碑傳播于一體的網(wǎng)民信息聚合平臺，只有整合傳播力量才能產(chǎn)生價值。

隨著80后和90后甚至00后成為主流消費群體，經(jīng)營者要把握好新媒體發(fā)展趨勢，洞悉新媒體規(guī)律，積極擁抱新媒體，用好新媒體，與時俱進，抓住未來十年中國消費市場的發(fā)展所帶來的巨大商機。

作者：南京師范大學(xué)心理學(xué)院　中國市場學(xué)會 品牌管理專業(yè)委員會理事 專家

篇9

【關(guān)鍵詞】移動；微視頻；社交；應(yīng)用

一、移動微視頻的出現(xiàn)與由來

“移動微視頻”是用戶基于智能手機等移動終端設(shè)備拍攝時長30秒以內(nèi)的極短視頻，并快速編輯上傳至社交網(wǎng)絡(luò)平臺以供分享的一種全新社交應(yīng)用軟件。不同于以往攝錄設(shè)備拍攝之后需經(jīng)上傳至互聯(lián)網(wǎng)平臺才能實現(xiàn)傳播，它可直接與互聯(lián)網(wǎng)多種社交平臺無縫連接，在拍攝制作后實時在社交網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)與好友分享。

移動微視頻的社交應(yīng)用最先在美國出現(xiàn)。Viddy于2011年4月11日正式了移動短視頻社交應(yīng)用產(chǎn)品。2012年年底由Twitter短視頻分享軟件Vine，僅半年時間，推特平臺上的Vine活躍用戶已達1300萬人。同時，Instagram這款傳統(tǒng)的圖片社交應(yīng)用在2013年6月也推出了短視頻分享功能；類似的短視頻社交應(yīng)用在國外其他APP平臺上還有Givit、Threadlife、Keek等，加入到用戶爭奪戰(zhàn)中。

國內(nèi)移動微視頻社交應(yīng)用的推出稍晚于國外，已有互聯(lián)網(wǎng)門戶社交平臺、視頻公司和通訊運營商在2013年將移動微視頻作為重要戰(zhàn)略方向。2013年8月28日，新浪最早基于蘋果和安卓平臺的微博40版客戶端，內(nèi)置“秒拍”功能（12月16日正式開啟官方應(yīng)用“秒拍”）；騰訊于2013年9月28日上線“微視”；阿里的來往支持9秒短視頻；酷6網(wǎng)推出了APP“短酷”。視頻網(wǎng)站中，PPTV將移動視頻作為跨屏聯(lián)播的重要支撐，優(yōu)酷土豆集團將移動視頻作為2014年“四屏展露”中的重要一環(huán)；樂視網(wǎng)則將移動端作為2014年重點。中國電信有天翼視訊，中國移動有i視界，中國聯(lián)通有悅TV等移動視頻業(yè)務(wù)。

有理由相信，2014年是中國移動微視頻元年。其迅猛發(fā)展的勢頭，正好順應(yīng)了傳播格局由互聯(lián)網(wǎng)向移動端遷徙的步履。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的最新《第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》（2014年7月21日）顯示，手機成為第一大上網(wǎng)終端設(shè)備，首次超越傳統(tǒng)PC的整體使用率。從全球來看，互聯(lián)網(wǎng)用戶普及速度開始放緩，智能手機普及加速。用戶對視頻的需求已經(jīng)從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到了移動端。有數(shù)據(jù)顯示，美國15%的在線視頻由用戶通過移動設(shè)備進行觀看，新興平臺改變了人們觀看電視的方式；隨著移動網(wǎng)民和移動視頻用戶的快速增長，移動端視頻行業(yè)的商業(yè)化進程將加快，而移動端15秒左右甚至更短的視頻成為視頻廠商、用戶、廣告主都能認可的“中和度”，促動了移動視頻生態(tài)的轉(zhuǎn)變。

二、移動微視頻社交應(yīng)用的規(guī)制與特點

（一）視頻時短用戶生產(chǎn)

微視頻最主要的特征就是其時長最短，以秒計算。新浪“秒拍”實時分享長度為10秒的短視頻；阿里的來往支持9秒短視頻；騰訊“微視”支持最多8秒最少2秒的短視頻拍攝及分享。其次，主要由用戶生產(chǎn)，方便快捷。以美國最早的Viddy微視頻社交應(yīng)用產(chǎn)品，融入30秒以內(nèi)的微視頻，供用戶及時攝取、迅速生產(chǎn)、快速分享生活的細節(jié)。

（二）用戶分享娛樂性強

移動微視頻就如微博、微信文字文本一樣，既可以供用戶作為單獨的社交平臺應(yīng)用，使用戶與好友之間實時互動分享廣泛新穎的視頻內(nèi)容，也可以實現(xiàn)在騰訊微博、微信朋友圈等已有社交平臺上的同步更新。微視頻社交應(yīng)用產(chǎn)品在美國的興起與美國各大運營商大規(guī)模推廣4G的時間基本對應(yīng)，其流行從全新移動基因的創(chuàng)業(yè)公司開始，和Facebook、Twitter、YouTube等社交媒體平臺實時對接?！半S手拍，隨手發(fā)，隨時分享”，滿足用戶的表達、溝通需求和展示與分享的訴求，凸顯其鮮明的參與性和娛樂性，成為移動傳播時代的最新社交方式。

三、移動微視頻社交應(yīng)用的傳播學(xué)認識

（一）傳播主體與傳播速度的變化

從傳播學(xué)視角來看，微視頻的出現(xiàn)預(yù)示著傳播主體的變化、傳播速度的變化，也預(yù)示著社會現(xiàn)實的重構(gòu)成為可能。（1）用戶主導(dǎo)，機構(gòu)影像傳播權(quán)再度消解?；谝苿咏K端的社交基因，移動視頻用戶利用各種視頻軟件作為微視頻傳播的介質(zhì)和載體，更加容易；個人就是媒體，影像傳播不再是專業(yè)媒體機構(gòu)的特權(quán)，“信息控制權(quán)被分解到作為網(wǎng)民的公眾個人手里，也即公眾主導(dǎo)內(nèi)容生產(chǎn)與傳播”。（2）即時分享，影像消費進入“直播”階段。由手機用戶隨時聯(lián)網(wǎng)、大規(guī)?；拥臓顟B(tài)，構(gòu)成了“即時化的個人媒體與即時化的大眾傳播機制”，視覺影像信息從生產(chǎn)到傳播至受眾的過程時間被縮短為零，影像傳播控制權(quán)消解，影像消費由“錄像時代”進入到“現(xiàn)場直播階段”。（3）社會現(xiàn)實的重構(gòu)成為可能。與此前“微電視式”的微視頻不同，移動微視頻主角不是在某種傳播情境下扮演受眾角色、參眾角色的公眾，而是事實當下的原生態(tài)觀看者與見證者，是事實情境的直接的傳播者與分享者；移動視頻影像自由攝錄更為碎片化、零星的社會影像，將更為廣泛深入地拼接社會現(xiàn)實圖景，使重構(gòu)社會現(xiàn)實成為可能。

（二）微視頻社交應(yīng)用開啟“全民秒視時代”

可以說，微視頻社交應(yīng)用是繼微博、微信、新聞客戶端等文本傳播發(fā)展到一個高峰之后，在音視頻領(lǐng)域掀起一場革命的產(chǎn)品。它將視頻的時間單位從分鐘變?yōu)槊?，重新定義了視頻傳播與影視表達的“語言規(guī)則”，是對人們在快節(jié)奏生活方式下新的收視習(xí)慣的應(yīng)對與適應(yīng)。與客廳空間和開闊視距不同，智能手機終端到眼前的30厘米微視距，更易調(diào)動人的視覺發(fā)現(xiàn)功能，強化人對視覺客體的瞬間分析和感受能力，在“秒視”間獲得影像的“意義”并樂于傳播。視頻語言規(guī)則的重新定義，也將賦予新聞報道更為有效的傳播能力；對于專業(yè)新聞機構(gòu)從業(yè)者而言，快速發(fā)展的微視頻與傳統(tǒng)廣播影視內(nèi)容充分互補，使新媒體平臺新聞報道方式有了更多可能。在社交平臺上，移動微視頻應(yīng)用將開啟“全民秒視時代”。

四、媒體面對移動微視頻社交應(yīng)用將遭遇哪些瓶頸

有趨勢預(yù)測微視頻將在一到兩年內(nèi)爆發(fā)性增長，并斷言“這一次革的是電視臺的命”。在手機、平板電腦總數(shù)量超過電視，微博、微信等社交媒體的傳播速度與影響力超過電視媒體的大格局下，社交應(yīng)用的視頻社交，更是對電視媒體雪上加霜。只要想象一下5億手機用戶在使用移動互聯(lián)網(wǎng)的景象，媒體面臨的困局就不難理解：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展呈現(xiàn)出SoLoMo趨勢（即社交化、本地化和移動化），如今加上視覺化，新聞社交化的時代真的來臨了，傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)如何向信息化和智慧型升級轉(zhuǎn)型？媒體不能單純考慮把傳統(tǒng)媒體受眾“轉(zhuǎn)移”到移動客戶端，而應(yīng)從根本上把握互聯(lián)網(wǎng)大勢，推出新產(chǎn)品，吸引新用戶，增強用戶體驗指數(shù)。地處鄭州的中原報業(yè)傳媒集團打造的本地化生活服務(wù)微信平臺“掌上中原”，就是一款移動端產(chǎn)品，在當?shù)厥忻裰挟a(chǎn)生了廣泛的影響，而中原網(wǎng)官方“微視”也在由若干年輕人試水。電視媒體不論是執(zhí)著于“內(nèi)容為王”還是“關(guān)系為王”，必須從目前的封閉體系走向開放，發(fā)展智能終端。

現(xiàn)實的問題是，傳統(tǒng)媒體如何從發(fā)展的角度去看待新一輪“移動化遷徙”，不再丟失轉(zhuǎn)型的機遇。值得注意的是，新聞出版廣電總局將互聯(lián)網(wǎng)電視的管理上升到了國家根本利益的高度，綠色、安全、環(huán)保將是未來互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展的高壓線。但市場的變化翻云覆雨，2014年初4G牌照的發(fā)放意味著更加完善的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，無論社交還是視頻都進入了全新發(fā)展階段，從電視端到網(wǎng)絡(luò)端，再到移動端，多屏觀看和傳播將成為常態(tài)。聚合直播視頻應(yīng)用在2014年世界杯中嶄露頭角，激發(fā)出了在移動端看“電視內(nèi)容”的需求。在這種趨勢下，移動視頻傳播方式將進一步豐富多樣，新的視頻社交應(yīng)用和娛樂服務(wù)產(chǎn)業(yè)將不斷產(chǎn)生。電視媒體機構(gòu)加強社交媒體微視頻的參與應(yīng)用，就像利用微信、微博一樣，利用移動微視頻社交應(yīng)用，加入用戶微視頻的內(nèi)容共享與傳播；在加強內(nèi)容監(jiān)管和議程設(shè)置上下功夫，使移動智能終端用戶成為廣播電視媒體視頻傳播的新主體，實現(xiàn)多屏聯(lián)動。

參考文獻

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篇10

在我國新時代社會媒體中，人們生活的環(huán)境處處都充滿著互聯(lián)網(wǎng)的身影，傳媒形式從傳統(tǒng)的單一到現(xiàn)在的多元化轉(zhuǎn)變，其中在最早期出現(xiàn)的網(wǎng)站是中華網(wǎng)，到后來的搜索引擎百度的出現(xiàn)，再到現(xiàn)如今的微信、微博等諸多社交網(wǎng)站平臺，社會中各大企業(yè)單位也開始運用新媒體來宣傳自身企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象等，運用名人效應(yīng)帶動營銷逐漸和消費者建立互相取利的關(guān)系，通過這樣的形式能夠擴寬企業(yè)單位產(chǎn)品銷售渠道，有效提升企業(yè)品牌影響力，為企業(yè)在未來市場競爭中打下堅實的基礎(chǔ)。

1 互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體的基本概念與特點

社會化媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)Web技術(shù)與移動技術(shù)的運用將兩者溝通形式轉(zhuǎn)變?yōu)榛觽鞑サ男滦问降拿襟w。社會媒體在新時代的背景下又被覆蓋上一層新的定義那就是社交網(wǎng)站，為了能滿足廣大的網(wǎng)絡(luò)用戶來分享自己所見所聞或者學(xué)習(xí)知識等，社交網(wǎng)站所承載的就是大眾文化的交流是一種平臺?，F(xiàn)如今被大眾所熟知的社交媒體主要有微信、微博、博客、知乎、論壇等一系列社交媒體。跟隨者社會科技的不斷發(fā)展而后又出現(xiàn)以視覺為主的社交媒體主要有優(yōu)酷、騰訊、愛奇藝等諸多視覺社交媒體，這些新交流媒體的出現(xiàn)深受大眾的喜愛。在互聯(lián)網(wǎng)品牌傳播的時代，社會媒體的形式主要是為了滿足網(wǎng)絡(luò)用戶傳播、創(chuàng)造知識等，用此來形成社會化媒體的傳播廣泛流動性。社會化媒體的開放性是指大多數(shù)網(wǎng)站平臺針對用戶都是開放的，不收取任何費用，并且其操作是相對簡單的，適合網(wǎng)絡(luò)用戶去使用。與此同時，開放性不僅不收取任何費用，其內(nèi)容也都是積極的，增加網(wǎng)絡(luò)用戶在社交平臺上進行交流互動，分享自身的所見所聞，還有就是開放性所傳播社交信息的渠道也是不收取任何費用的。社會化媒體的互動性具體表現(xiàn)在所創(chuàng)建的社交媒體網(wǎng)站上使網(wǎng)絡(luò)用戶能積極參與，自發(fā)的去分享所見所聞，并在分享過程中取得大眾群體的認識，甚至?xí)霈F(xiàn)被很多大眾人群所熟知從而變?yōu)槊?，若自身有足夠的粉絲量，那么其影響力都不會低于小型的社交媒體平臺，社會化媒體時效性具體表現(xiàn)在新聞資訊傳播等方面，因為我國已經(jīng)進入互聯(lián)網(wǎng)下的智能化電子信息技術(shù)時代，我國所占有的智能化手機設(shè)備比2016年提升了30%，因此，社會化媒體自身的優(yōu)勢也逐漸顯現(xiàn)出來了，網(wǎng)絡(luò)用戶可以不受限制的分享和創(chuàng)新視覺等社交內(nèi)容。從而使得社會化媒體的實效性得到充分的展現(xiàn)。社會化媒體的關(guān)聯(lián)性優(yōu)質(zhì)具體表現(xiàn)為其不僅可以通過社交平臺傳播，還可以在傳統(tǒng)傳媒之間相互影響傳播，這樣會有效擴寬了社交媒體的傳播區(qū)域。社會化媒體平臺中的網(wǎng)絡(luò)用戶還可以運用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對自身周邊環(huán)境進行一定程度的關(guān)聯(lián)，比如，自己朋友的親人，朋友的知己等人群進行規(guī)范的關(guān)聯(lián)，這也是在無形中增加了自身的媒體社交圈的擴大，可以有效增加網(wǎng)絡(luò)用戶之間的感情交流，增加社會化媒體在實際中的使用效果。

2 企業(yè)品牌傳播理論

企業(yè)品牌傳播指的是企業(yè)用自身的品牌價值為傳播基礎(chǔ)，在品牌種類整體架構(gòu)下，與社會現(xiàn)狀發(fā)展相結(jié)合，運用社交網(wǎng)絡(luò)進行傳播的方式，將企業(yè)自身品牌進行推廣，使更多的人去了解去認知，以此來達到樹立品牌的影響力，擴寬企業(yè)產(chǎn)品售貨渠道，讓消費者產(chǎn)生購買的欲望。目前，我國有很多企業(yè)都是以自身品牌傳播為銷售核心，企業(yè)品牌傳播的最終目的就是讓更多的消費者對企業(yè)產(chǎn)品的認可，從心理上刺激消費者的購買欲望，增加企業(yè)品牌形象，這樣才能在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。傳統(tǒng)的企業(yè)品牌傳播方式是會受到社會環(huán)境和科技進步的影響，運用社會化媒體進行宣傳，是當時主要傳播的途徑，然而在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展今天，媒體傳播的方式也越來越繁多，越來越獨特，企業(yè)為了結(jié)合更多的新形式，都不是以直接傳播為企業(yè)品牌主要目的，而在運用有效的手法，挖掘自身品牌的潛在消費者，用現(xiàn)如今最火爆的社交平臺作為傳播載體，對消費者做到隨時宣傳的效果，這樣就能快速提高企業(yè)品牌的形象以及其影響力，增加企業(yè)品牌知名度和企業(yè)的公眾信力。

3 社會化媒體企業(yè)品牌傳播現(xiàn)狀

3.1 企業(yè)品牌缺少創(chuàng)新方式

企業(yè)品牌的創(chuàng)新方案是一個企業(yè)品牌傳播的重點，優(yōu)質(zhì)的品牌不僅能帶給企業(yè)自身的營銷額還能有效增加消費者的購買欲望。但是，從現(xiàn)階段來看，企業(yè)品牌在進行創(chuàng)新方案策劃時，并沒有將產(chǎn)品諸多特點以及消費者心理作為重點，我國較大部分企業(yè)在宣傳品牌時存在著很多問題。比如盲目跟風(fēng)，其主要是想跟隨時代潮流并沒有考慮到企業(yè)自身的營銷額，企業(yè)品牌宣傳缺少實用性的內(nèi)容，沒有亮點，這樣很難吸引消費者的注意力。如果長時間這樣那么在消費者心理就會產(chǎn)生對企業(yè)品牌的信耐感降低，減少其購買欲望，在新時代的社會化媒體中凝聚著諸多社交網(wǎng)絡(luò)形式，隨著這些火爆社交平臺的發(fā)展，其市場有大批的年輕大眾，他們自身的性格開放，思想靠前，沒有什么拘束。因此，企業(yè)品牌想要得到更好的效益就必須要針對這些社交平臺展開有效的策劃方案，要抓住這批年輕群眾，要讓企業(yè)品牌吸引到他們的關(guān)注。

3.2 企業(yè)品牌宣傳缺少互動，太過形式化

社會化媒體只是一個網(wǎng)絡(luò)用戶交流的平臺，有大多數(shù)企業(yè)只依靠社會媒體來吸引人群，來增強企業(yè)品牌支持率，排除不利于企業(yè)品牌的負面影響等，并沒有從中發(fā)揮出品牌宣傳所帶來的實質(zhì)性價值，我國目前大多企業(yè)在品牌宣傳上都還只停留在表面上，并沒有把關(guān)注度放在營銷和利益上面，沒有一個有效的方式和消費者建立交流形式，社會化媒體營銷若只是單一的為了銷售產(chǎn)品，沒有考慮到消費者的自身利益，那么企業(yè)品牌就很難受到消費者的認可，容易使消費者忽略企業(yè)品牌宣傳的最終目的。

3.3 企業(yè)品牌線上線下脫節(jié)情況較嚴重

我國有很多企業(yè)品牌宣傳在運用社會化媒體宣傳營銷時都會遭受很多的問題，在品牌宣傳中只有宣傳產(chǎn)品內(nèi)容，卻不知道怎樣從基礎(chǔ)來增加企業(yè)品牌產(chǎn)品的營銷額。因此，對這種情況，社會企業(yè)都在傳言網(wǎng)絡(luò)銷售的空洞以及很多負面言論，讓大眾對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生很多誤解。但是，事實卻不是這樣的，并不是社會化媒體營銷模式或者網(wǎng)絡(luò)銷售方式?jīng)]有對企業(yè)品牌宣傳作用，而是企業(yè)自身在產(chǎn)品營銷過程中自己葬送了產(chǎn)品線上線下的有關(guān)促銷活動，沒有將兩者相結(jié)合，有很多的企業(yè)重視線上活動卻忽略了線下活動，想運用線上活動來帶領(lǐng)線下活動增加宣傳效果，但現(xiàn)實并不是這樣的，想要企業(yè)品牌得到發(fā)展，就必須要使用線上線下相結(jié)合并不是只關(guān)注其中一方面。

4 企業(yè)品牌粉絲代言策略

目前有很多企業(yè)都會運用到的營銷策略就是利用粉絲去代言品牌產(chǎn)品的方式，鼓勵粉絲主要以企業(yè)品牌的口碑去進行宣傳傳播，企業(yè)自身要做的就是為支持企業(yè)品牌和關(guān)注企業(yè)品牌的人群提供幫助。企業(yè)品牌代言對于粉絲自身而言，自己所支持代言的企業(yè)品牌成為生活中必不可缺的標簽，他們對于品牌產(chǎn)品的服務(wù)，質(zhì)量都會表示認同，可以簡單的說這樣就和追星差不多了，對企業(yè)品牌有一顆認定的心。所以，粉絲會自主的在社交網(wǎng)絡(luò)以及媒體平臺企業(yè)一些關(guān)于企業(yè)品牌的正面言論。這樣就讓企業(yè)品牌得到了有效的宣傳，增加了品牌的認知度和影響力，和企業(yè)請名人來代言完全是兩回事，這樣利用粉絲來代言企業(yè)品牌會降低成本，宣傳效果不一定比名人代言差，利用企業(yè)品牌粉絲來進行品牌宣傳，可以有效增加大眾人群的關(guān)注亮點，讓每一位喜歡企業(yè)品牌的人群都能獲得為品牌代言的時機。通過這樣的策略，可以有效促使企業(yè)品牌得到消費者的認可。