導語：如何才能寫好一篇社交媒體研究報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：語文課堂；多媒體課件；優(yōu)化

一、問題的提出

現(xiàn)代教育技術(shù)手段不斷更新，計算機多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被引入教育教學過程，這使得學生的閱讀對象不僅有文字和圖片，而且有有聲讀物、動畫、視頻資料，它是實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的技術(shù)支持。多媒體教學的優(yōu)點集中在以下幾方面：調(diào)動學生的情感，激發(fā)學習興趣；拓展學生思維空間，培養(yǎng)創(chuàng)新精神；有利于優(yōu)化課堂教學結(jié)構(gòu)；提供更新、更廣的知識點，開闊視野。

在語文課堂上多媒體設(shè)備被廣泛使用已有很長時間，但多媒體設(shè)備的濫用和使用不當廣泛存在。語文教學與其他課程最大的不同，除了字、詞、篇章的學習和運用，語文老師還有更重要的教學目標，人文主義教育。讓學生通過語文課不僅學習語文知識，更發(fā)展成完整的人。

二、研究對象的界定

中學生作為一個特殊的群體，其發(fā)展性和不穩(wěn)定性使得對他們的人文主義教育顯得尤為重要，而中學生在學校受到的人文教育主要體現(xiàn)在語文課堂上。本研究針對的是在中學生語文課堂上對多媒體的使用及其效果反饋，主要研究對象有網(wǎng)絡(luò)視頻公開課和真實課堂。

三、研究的方法

（一）質(zhì)性研究法

1、收集課堂教學事件的記錄

2、情節(jié)如何展開，學生如何體驗等

3、對課堂教學設(shè)計和教學行為的分析

4、對學生的認識、理解和發(fā)展的分析

（二）觀察法

（三）比較法

四、研究的目標

多媒體教學是在教學過程中，根據(jù)教學目標和教學對象的特點，通過教學設(shè)計，合理選擇和運用現(xiàn)代教學媒體，并與傳統(tǒng)教學手段有機組合，以多方位的信息影響學生，形成合理的教學過程，達到最優(yōu)化的教學效果。教學過程最優(yōu)化是前蘇聯(lián)教育家巴班斯基提出的教學理論和方法，指在一定的教學條件下尋求合理的教學方案，使教師和學生花最少的時間和精力獲得最好的教學效果，即在同樣條件下，同樣的時間內(nèi)使學生學得更多、更快、更扎實。最優(yōu)化的標準有兩個：最大效果和最少時間。本研究的目的在于，確定如何運用多媒體教學在縮短教學時間的基礎(chǔ)上加強學生對知識的掌握和理解的。

五、研究所得的結(jié)論

（一）用多媒體課件的優(yōu)勢

多媒體課件有生動、豐富、即時反饋等特點，可以激發(fā)學生的學習興趣，提高學習效率。能夠按照教學過程給學生提供知識內(nèi)容，舉例說明、進行演示、反復學習，這些更有利于學生對知識的理解和鞏固，提高教學質(zhì)量。

1、有利于提高教學效率

課件能夠?qū)⑹谡n內(nèi)容以大綱的形式呈現(xiàn)出來，這樣在一定程度上節(jié)省教師書寫板書的時間，以便有更多時間進行講解，與學生交流，教師可以很容易地使用和支配更多的信息資源，增大了教師對教學資源的控制范圍，并且為教師控制學生的學習提供了幫助。

2、清晰呈現(xiàn)教學內(nèi)容

在課堂教學中，多媒體課件可以彌補傳統(tǒng)教學的一些不足之外，還可以對原有的教學方式進行改進，使教學內(nèi)容更加形象、逼真的展現(xiàn)出來。

（二）多媒體教學容常見的問題

1.多媒體運用過量

一線課堂教學中存在多媒體課件運用過量的情況，特別是在語文課堂上。很多老師在課堂上以多媒體課件為教學主線。這本是有利于課堂的但是多媒體課件內(nèi)容過多，包括的無關(guān)信息太大，甚至占用了學習基礎(chǔ)知識的時間。

2.多媒體的過分使用使老師角色淡化

現(xiàn)代電腦技術(shù)的發(fā)展，使多媒體課件可以包含的內(nèi)容更加豐富，因此也可以借以傳達更多樣的內(nèi)容。不可否認，前文分析過多媒體教學尤其突出的優(yōu)勢，所以很多老師希望通過多媒體課件上課。但是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)資源共享平臺非常便捷，就會讓部分老師幾乎不靠自己解讀文本。如果課堂教學變成了多媒體課件的播放，那課堂也就失去了其原本的意義。

3.多媒體限制的學生的發(fā)展空間

多媒體課件包括的內(nèi)容往往不止于文字，為了實現(xiàn)課堂的多彩，多媒體課件往往包含圖片、音頻、視頻。特別是散文、詩歌這樣比較抽象的文章，有的老師很喜歡用圖片展示文章描述的景色或者朗讀示范，這樣做一方面會限制同學的想象力，不利于完整人文素養(yǎng)的培養(yǎng)。教師找到的資料甚至并不適合教學目標，造成誤導。

（三）在課堂上使用多媒體課件應該注意的問題

1、利用多媒體課件要注意與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合

多媒體課件是現(xiàn)代教學工具中的一個重要工具，但在實際教學中應該注意與傳統(tǒng)教學媒體相結(jié)合。語文教學基本都是基于文本解讀的，所以不論使用哪種工具或者課件，都只能是為了幫助同學更好的進行文本解讀，老師在課堂上進行文本解讀時真正需要的還是傳統(tǒng)教學方法。

2、依據(jù)教學內(nèi)容選擇適當?shù)慕虒W媒體

我們利用媒體進行教學的最終目的就是為了達到優(yōu)化的教學效果，因此無論是現(xiàn)代媒體還是傳統(tǒng)媒體，只要是能達到優(yōu)化的教學效果就是針對于這一教學內(nèi)容來說最合適的媒體。

3、適應學生個別差異，實現(xiàn)因材施教

學?？梢蚤_放聲像閱覽室，在網(wǎng)絡(luò)上共享多媒體教學資源，使學生有了更多學習的機會。對于一些在課堂上不能正確理解的問題有了更好的解決途徑。同時，大量的資源可以豐富學生的知識，學生可以根據(jù)自身的興趣、愛好進行廣泛的學習，真正達到因材施教的目的。

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社會化媒體已經(jīng)無處不在。

很多人在講社會化媒體營銷，但是我們要先搞懂什么是社會化媒體。我認為凡是具備社交屬性的媒體都可以稱之為社會化媒體，博客、論壇等老牌社會化媒體自不必說，而現(xiàn)在，幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)媒體，都具備了社交屬性。大家看看自己經(jīng)常上的網(wǎng)站，是否有社交網(wǎng)站賬號直接登錄的按鈕？看看這些網(wǎng)站的內(nèi)容頁，是否有社會化分享的按鈕，社交網(wǎng)站賬號是不是可以直接評論？我想絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)媒體都已經(jīng)不可避免的加入了社交屬性，哪怕只是一個分享按鈕，只要你能通過一次點擊將信息分享給社交網(wǎng)站的好友，我就認為這個網(wǎng)站是社會化媒體。于是，現(xiàn)在所有的網(wǎng)絡(luò)媒體幾乎都可以稱為社會化媒體。

社會化媒體營銷的基礎(chǔ)是關(guān)系鏈。

社會的構(gòu)成元素是人和組織，而社會能夠稱之為社會的關(guān)鍵則是人及人、人與組織及組織與組織之間的關(guān)系鏈?，F(xiàn)在已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)社會時代，那么在社會化屬性日益增強的互聯(lián)網(wǎng)中，關(guān)系鏈自然是社會化媒體最重要的組成部分。社會化媒體營銷的一個顯著優(yōu)勢就是用戶對于信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交關(guān)系鏈。我們只有很好的利用了用戶的社交關(guān)系鏈，才能發(fā)揮社會化媒體營銷的優(yōu)勢。

社會化媒體營銷一定要增大營銷內(nèi)容的傳播動力。

既然知道了關(guān)系鏈對于社會化媒體營銷成敗的關(guān)鍵作用，我們就要考慮如何利用關(guān)系鏈。我們可以考慮建立與目標受眾之間的關(guān)系鏈，但是關(guān)系鏈的建立需要艱難而漫長的過程，顯然，更好的手段是利用用戶之間既有的關(guān)系鏈，在關(guān)系鏈的某一個點注入信息，通過關(guān)系網(wǎng)迅速傳播。然而就像電流需要電壓才能傳輸一樣，沒有傳播動力的內(nèi)容即使投入關(guān)系網(wǎng)中，也激不起一絲漣漪。對于社會化媒體營銷來講，最困難和最重要的就是增大營銷內(nèi)容的傳播動力。

主體營銷內(nèi)容傳播的啟動方式多種多樣。

營銷內(nèi)容有了傳播動力，你只需要依靠自己的優(yōu)勢資源將內(nèi)容的“石塊”投入用戶關(guān)系鏈組成的“池塘”中，漣漪便一圈連一圈甚至一圈疊一圈的迅速傳播出去。而營銷內(nèi)容傳播的啟動方式可以是多樣化的，這要看自己的優(yōu)勢和能夠利用的資源?？梢允请娨暪?jié)目中的曝光，可以是網(wǎng)絡(luò)媒體的報道，可以是微博大號的轉(zhuǎn)發(fā)，可以是大量投放的廣告，甚至是靠水軍沖上的熱門話題榜。只要能啟動內(nèi)容傳播的程序，擊中關(guān)系鏈中的任意一個點，都可以作為傳播的開端，這個開端可以是單點，但最好是多點同步啟動傳播，這樣的疊加效應將很明顯。

有了具備傳播動力的內(nèi)容，依托既有的社交關(guān)系鏈進行傳播，加上社交關(guān)系鏈附加的高信任度，內(nèi)容傳遞帶來的營銷效果只能讓營銷人樂得合不攏嘴了。

這篇文章理論方面的內(nèi)容多一些，我知道很多讀者喜歡看案例，不喜歡聽理論，我平時講課也更愿意講案例，但是最完美的案例也絕無可能直接復制，不懂理論，套用別人案例的做法，萬難成事。因為文章篇幅的問題，這篇文章我不再多講案例，不過近期我會多分析一些社會化媒體營銷的案例，以證此文觀點。(文/李俊超)

《全球社會化媒體營銷行業(yè)研究報告》

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新媒體微博成了平臺香餑餑

工作中傳遞文件，間歇時與親友聊天，下班后搜歌看電影娛樂、記錄心情瞬間……網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的當今時代，QQ、博客、微博等一代代網(wǎng)絡(luò)社交“紅人”已然成為了人們生活中必不可少的伙伴。微博的風起更是讓普通網(wǎng)民也成為了新聞記錄者；微博控們每到一地，每遇一事都要與網(wǎng)友們分享，幾乎無時無地不在播。在成為個人分享信息平臺的同時，微博也成為了各行各業(yè)企業(yè)營銷互動的新平臺。

近日，CIC了我國首份企業(yè)微博白皮書。數(shù)據(jù)顯示，目前，僅新浪的企業(yè)微博總數(shù)就已經(jīng)超13萬，包括近三成世界500強企業(yè)。其中，餐飲美食、汽車交通、商務(wù)服務(wù)、電子商務(wù)、IT企業(yè)等行業(yè)躋身開通數(shù)量前五；各類企業(yè)均與目標用戶保持了12小時高互動狀態(tài)。而據(jù)調(diào)查，近50%用戶對個性化推薦的企業(yè)或品牌微博賬戶感興趣，企業(yè)微博的新產(chǎn)品信息、打折信息與用戶體驗最受歡迎；6成用戶會購買，微博的商業(yè)價值已然凸顯。

社交網(wǎng)借力精準營銷打廣告

“每次買東西前，我都要先在網(wǎng)上看看大家的點評。了解一下，會踏實很多?！庇浾卟稍L中，很多消費者表示，網(wǎng)上的評論對自己的消費行為本身有很大影響力。當前，各類社交網(wǎng)絡(luò)的流行，在為人們提供工作娛樂、帶來便利的同時，也讓口碑式的大眾點評的作用日益放大，成為了新興的廣告宣傳營銷方式；社交平臺由此成為了廣告宣傳的新陣地。企業(yè)紛紛在不同的社交網(wǎng)推出針對不同客戶群體的宣傳。日前，實名制社交網(wǎng)絡(luò)人人網(wǎng)推出的精準營銷中，將企業(yè)的宣傳精確定向到指定條件的人群，大大加強了廣告投放的效率。于此，社交網(wǎng)與公共主頁不僅為社會交際搭建了便利平臺；更讓企業(yè)擁有了“精準到人”的營銷路子，實現(xiàn)了與對應消費者直接溝通。 （來源：《西安晚報》 文： 南楠）

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諸如凡客誠品、恒信鉆石、東航凌燕等，是第一批被媒體樹立為企業(yè)運用微博實現(xiàn)精彩營銷的典范。如今，小到餐廳、美發(fā)店，大到國航、電信、保險等行業(yè)，微博的“威懾力”已充分顯現(xiàn)。這些成功的案例證明，網(wǎng)絡(luò)溝通和其信息分享模式已可以直接影響到企業(yè)的業(yè)務(wù)與聲望。

但微博這挺更善于“掃射”消費者的“機槍”用在營銷中，并非每個企業(yè)都能將被“關(guān)注”的價值最大化。博雅公關(guān)亞太區(qū)CEO鮑伯·皮卡德表示，企業(yè)必須學會去講一個數(shù)字化的故事，從各個方面參與到社交媒體平臺上，以保證所提供的內(nèi)容在不同平臺都可以被利用和傳播。

鮑伯·皮卡德認為，企業(yè)通過社交媒體與客戶建立直接聯(lián)系，是一種蜘蛛網(wǎng)式的傳播方式，是爆炸式、傳染式的溝通。面對這樣一個沒有邊界的傳播平臺，如何準確抓住用戶需求，將想要傳達的信息有效傳播出去來實現(xiàn)商業(yè)目的，便顯得格外重要。

精準抓住用戶需求

如今在新浪已經(jīng)超過3萬家微博注冊的企業(yè)，騰訊已超過2萬家。“每天都有40家以上的企業(yè)注冊或申請加V?！边@是騰訊微博商業(yè)運營中心總監(jiān)艾芳提供的數(shù)據(jù)。就在一年前，利用微博營銷的方式還不被企業(yè)認可，如今企業(yè)卻紛紛加大在微博營銷上的投入力度。

對于企業(yè)來說，微博首先可以幫助它們在網(wǎng)民中進行輔助宣傳。科比來中國之前，耐克便通過官方微博把消息披露出去，科比在中國期間，會等活動耐克都會邀請科比在微博上的粉絲參加，很快便提升了微博用戶對耐克的關(guān)注度，成功地實現(xiàn)了品牌宣傳。

其次，企業(yè)和個人一樣，可以通過微博去塑造自身形象，在關(guān)注者間形成更好的口碑。例如，以往人們對東風雪鐵龍的品牌印象大多是偏時尚、定位于白領(lǐng)男性。在其公司微博上，除了與車有關(guān)的信息，還會談?wù)摵蛙囉嘘P(guān)的生活、旅行等話題。吸引了超過60萬的粉絲，其中有三分之一是女性。這些關(guān)注者來自各地，有不同的教育和職業(yè)背景，形成了一個鮮活的群體，完全打破人們對東風雪鐵龍的傳統(tǒng)印象?！澳銜?jīng)?？吹絾T工和粉絲的互動，用戶能切實感覺到他們的員工年輕有活力，且思路活躍，愛生活，講究品位?！卑冀榻B，用戶因此逐漸對企業(yè)有了立體的感知，增加了對品牌的好感，軟化了企業(yè)形象。

第三，作為營銷渠道，社交媒體比傳統(tǒng)媒介更加廉價和靈活。尤其對中小企業(yè)，微博可以說是量身定做的平臺，公眾通過對話、參加活動關(guān)注和了解企業(yè)和產(chǎn)品，從而有效地拉動實際銷售。一個典型的例子是好樂買。一款新款女士涼鞋，配上圖片和互動，就能引來很高的關(guān)注度，每天通過微博實現(xiàn)的銷售常常超過上千訂單?！捌髽I(yè)相當于在微博上開了一個店鋪，客人永遠都在那里，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，配送方便且價格公道，用戶就會愿意購買?！卑颊J為。

知名品牌客戶則更多地將微博作為一個廣告平臺。國航在今年春節(jié)時，適時地抓住用戶回家團圓的心理訴求，利用微博進行品牌推廣加促銷?；顒悠陂g，國航跟騰訊的財付通合作，用戶即通過財付通買機票，將返還成交價的20%。活動前后，國航通過財付通的銷售額增長了3.3倍?；顒咏Y(jié)束后，銷售繼續(xù)穩(wěn)步上升。用戶正式通過微博了解到，通過財付通也可以買機票，不僅方便，還能享受折扣。

不可否認，企業(yè)利用微博營銷，只要把服務(wù)、產(chǎn)品、互動有效地和用戶需求結(jié)合起來，便會發(fā)現(xiàn)更多商機，而要在微博的平臺上打持久性勝仗，更加關(guān)鍵的是內(nèi)容。

內(nèi)容為王

對企業(yè)微博而言，信息的“質(zhì)”要比“量”重要得多。鮑伯·皮卡德認為，企業(yè)在使用微博時，聆聽很重要，需要更好地思考和細分目標受眾，而不是把內(nèi)容生硬地推給受眾。企業(yè)要關(guān)注的不是粉絲量，而是深入思考利用增加的粉絲所要達到的商業(yè)目的。

所以，企業(yè)在經(jīng)營微博時，要以內(nèi)容為主，而不是渠道為王。人們常?；ㄐ乃妓伎荚贔acebook、Twitter、微博上的內(nèi)容應有什么不同，實際上，更重要的是回到溝通的根本——即企業(yè)希望與受眾分享什么，企業(yè)想要建立一個什么形象，將企業(yè)人格化，找到特點和個性，這是最關(guān)鍵和基礎(chǔ)的問題。

企業(yè)要更好地利用微博平臺，從線上到線下，就應該更主動地做數(shù)據(jù)庫的營銷。鮑伯·皮卡德認為應該找到志同道合的朋友，主動邀請目標用戶加入自己的社交團體和不同的線下活動，運用主動、細分且精準的內(nèi)容來達到目標。

在騰訊微博上，中國電信(微博)除了企業(yè)賬戶，旗下的主要品牌都開通了微博，如天翼、愛音樂等。省級電信、地市級電信也都紛紛入駐，形成了一個規(guī)?；膱F隊。集團微博統(tǒng)一管理這些信息，使其符合公司整個運營政策；另外也會一些官方內(nèi)容，組織品牌活動等；愛音樂微博因用戶群針對年輕消費者，其內(nèi)容主要跟音樂、年輕有活力的生活方式有關(guān)；而天翼微博則相對更商務(wù)，內(nèi)容包括旅行中秘籍、保健、職場話題、人生感悟等，也會有諸如智能手機等產(chǎn)品的促銷活動；各地的運營商的微博，則更注重在本地的銷售，通常以套餐、活動以及業(yè)務(wù)指南等內(nèi)容為主。微博還利用客服人員和用戶互動，針對用戶的使用、操作、資費等問題，第一時間作出回答。

一家亞洲知名汽車制造商為利用社交媒體，專門啟動了一個全球社交媒體內(nèi)容制造項目，負責設(shè)計圖片和內(nèi)容，制作一系列完整的故事素材，提供給社交媒體上的用戶。

“社交媒體給了企業(yè)自己成為媒體的機會，可以制作內(nèi)容，和消費者溝通?！滨U伯·皮卡德說道。傳統(tǒng)媒體擁有最大化的媒體公信力，但是隨著社交媒體的出現(xiàn)，很多公司已經(jīng)不需要通過媒介與受眾溝通了，它們可以直接達到自己的目標受眾。

鮑伯·皮卡德還強調(diào)，與社交媒體打交道其實與傳統(tǒng)媒體類似。在微博的平臺上，企業(yè)同樣需要主動找目標受眾，并建立有效的交流和溝通，盡管技巧不同，但核心的戰(zhàn)略是相同的。(來源：微博營銷學院)

《全球社會化媒體營銷行業(yè)研究報告》

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觀點一：微博形成媒體屬性新商圈電子商務(wù)類微博多項指標均領(lǐng)先其他行業(yè)

《電子商務(wù)社會化指數(shù)研究報告》指出，新浪微博作為社交興趣圖譜，結(jié)合了媒體內(nèi)容、社交關(guān)系、商品的興趣，即將發(fā)展成為一個可以和淘寶競爭的新商圈，且擁有淘寶所不能比擬的強大媒體屬性。

數(shù)據(jù)顯示，截至2012年2月底，企業(yè)開通新浪微博數(shù)超過13萬家，近三成世界500強企業(yè)開通新浪微博。其中，電子商務(wù)行業(yè)比例超過5%，占行業(yè)排名第四。微博客流量、客流轉(zhuǎn)換及官博活躍均領(lǐng)先其他行業(yè)。

在同一品牌下，根據(jù)需求建立不同的賬號，是很多企業(yè)的習慣做法，同一品牌賬戶的互動不僅可以影響到更多粉絲，而且也是增強品牌影響力的重要方式。

報告發(fā)現(xiàn)，在14家受調(diào)研的電子商務(wù)微博當中，僅有一半微博與關(guān)聯(lián)帳號進行互動，整體上，品牌內(nèi)帳號協(xié)作推廣頻率較低。

從品牌互動的微博來看，京東商城微博互動次數(shù)最高，近90天有50多次互動，美麗說和藝龍旅行網(wǎng)微博互動次數(shù)也都在40次以上，銀泰網(wǎng)和攜程旅行網(wǎng)微博互動次數(shù)相對較少，少于20次。

團購類微博負面聲音一直較多，且負面話題多樣。報告認為，一個行業(yè)負面不斷但是仍在存活，說明人們對于團購類微博的信任度已經(jīng)降至低點。雖然團購網(wǎng)站的負面?zhèn)鞑チτ邢蓿菚萍s行業(yè)的長久發(fā)展。

觀點五：電子商務(wù)行業(yè)品牌代言人或微博名人效應不明顯

報告研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)于是否簽約明星做形象代言人，電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)存在差異，但都會照顧到明星與企業(yè)的匹配度。其中，家電、服飾類電子商務(wù)更熱衷聘請明星做代言人;服飾類會結(jié)合自身的品牌定位需找青春、時尚明星做代言，如凡客邀請韓寒、王珞丹，夢芭莎邀請范冰冰;家電類更傾向于需找幸福家庭夫妻代言，如庫巴邀請文章、馬伊俐。

報告指出，有明星代言的電子商務(wù)，積極與品牌代言人互動，更容易制造引爆點，增強品牌認知和博友參與。但目前，電子商務(wù)企業(yè)在微博上并未充分挖掘與品牌代言人之間的互動價值，合作形式有待完善。

例如，大多數(shù)品牌代言人均會在新浪開博，但電子商務(wù)品牌并沒有挖掘品牌代言人在微博上的價值，電子商務(wù)只有在做某些活動時會主動@明星，但并沒有明星與品牌間互動;其中，藝龍旅行網(wǎng)和湖南衛(wèi)視快樂大本營的合作比較成功，主持人何炅、謝娜會主動與藝龍互動，何炅近期與藝龍的活動互動，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)均在10萬以上。

觀點六：電子商務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)

-平均每100個粉絲中有59個活躍粉絲;

-平均每個電子商務(wù)有4.4萬活躍粉絲;

-平均每個電子商務(wù)每天發(fā)4.6條微博，電子商務(wù)微博越來越活躍;

-平均每個電子商務(wù)微博每天被轉(zhuǎn)評472次;

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3月20日，騰訊推出QQ圈子功能，智能幫助用戶梳理QQ平臺上的社交關(guān)系，幫助用戶智能分圈，方便用戶找回失去聯(lián)絡(luò)的老友，并實現(xiàn)向同一交際圈但仍屬陌生人的對象發(fā)起會話，方便用戶建立新的社交關(guān)系。此外，QQ圈子還提供智能備注功能，方便用戶管理好友關(guān)系。

QQ圈子引發(fā)的新型社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)迅速引發(fā)網(wǎng)民的廣泛關(guān)注，微博上網(wǎng)友議論紛紛，而截至目前，短短幾天時間，參與QQ圈子內(nèi)測的人數(shù)更是迅速突破50萬。微博平臺上與QQ圈子相關(guān)的微博話題也對此給予高度期許，我們摘錄了其中的十大熱門微博，方便大家進一步了解業(yè)界觀點。

TOP1：熱騰：QQ圈子打破社交頓巴數(shù)魔咒

【QQ圈子顛覆了什么？】一石激起千層浪，QQ圈子至少顛覆了三件事：1、社交的頓巴數(shù)魔咒，讓好友關(guān)系擴充到千人；2、通常保持緊密關(guān)系的只有30~50人，圈子可以有效擴充相對緊密的好友層；3、生活地點流動造成好友流失，借助圈子保持粘度。

TOP2：迮鈞權(quán)-互聯(lián)網(wǎng)分析師：QQ圈子借助好友關(guān)系鏈使弱關(guān)系變成強關(guān)系

姜奇平認為，未來在本質(zhì)上是濕的，人們在組織之外憑借魅力、感情、緣分、興趣相互吸引組合，成組通訊的社會性軟件(電郵、博客、IM、微博等)是人人聯(lián)結(jié)的工具。工具的進步將加強這種聯(lián)系，QQ圈子借助好友關(guān)系鏈使弱關(guān)系變成強關(guān)系，極大地提升了圈子濕度。

TOP3：互聯(lián)網(wǎng)那點事：QQ圈子改變社交溝通方式

QQ圈子測試用戶已經(jīng)超40萬并剛更新了產(chǎn)品，相比前幾天，QQ圈子模糊了分類及命名，強調(diào)了用戶真實姓名的來源于本圈多數(shù)好友對用戶的備注。會借助騰訊可能QQ圈改變社交的溝通方式。

TOP4：互聯(lián)網(wǎng)的一些事：QQ圈子勇于創(chuàng)新

如果沒有勇于創(chuàng)新的精神，也就不會出現(xiàn)Facebook、Google，更不會有iPhone。QQ圈子嘗試對互聯(lián)網(wǎng)、對社交進行重新定義，何不多給點時間觀察下?果斷拋棄螃蟹思維，為QQ圈子的勇氣叫好。

TOP5：康斯坦?。篞Q圈子敏捷優(yōu)化功能，火爆體驗破33萬

QQ圈子神速改進，騰訊果然視用戶為上帝呀！相比前幾天，QQ圈子模糊了分類及命名，強調(diào)了用戶真實姓名的來源(來自于本圈多數(shù)好友對用戶的備注)。測試用戶超33萬，這產(chǎn)品真不是蓋的！

TOP6：金錯刀：QQ圈子："強社交關(guān)系"管理

【QQ圈子因何霸氣側(cè)露？】坊間都在傳QQ圈子逆天了，屌爆了：1.真正的殺手級是人脈拓展，以及智能備注。騰訊在"強關(guān)系"上又邁進了戰(zhàn)略性的一步。2.對于隱私暴露什么的有點妖魔化，它是把空間、微博、好友等進行了整合，是真實關(guān)系拓展利器。3.牽涉隱私的是備注，圈里好友大多叫我XXX，這個應升級調(diào)整。

TOP7：葉開：QQ圈子：社會化網(wǎng)絡(luò)信任模型

社會化網(wǎng)絡(luò)的信任模型則要基于關(guān)系和互動的信任程度進行分級，比如互動類型、時間、頻率、內(nèi)容、評價和情緒。進一步，對內(nèi)容的文本分析和情緒的定量分析實現(xiàn)分級。而這個時候，很是羨慕QQ圈子的數(shù)據(jù)強大性了，不是么？

TOP8：上海商報：QQ圈子有效擴大用戶社交圈

QQ圈子在有效擴大用戶社交圈的同時，帶來“一加一減”兩個效應，展示出更為智能高效的社交平臺潛力。加法，不是簡單的累加，而是信任的迭加和遞延。減法，則是大大縮短了傳統(tǒng)人際關(guān)系鏈，讓用戶可以更為快捷高效接觸到潛在好友。

TOP9：小刀馬：QQ圈子：全新的社交網(wǎng)絡(luò)

QQ圈子不單是一個技術(shù)型的產(chǎn)品，它的價值觀和理念突破人類幾千年的社交文化。QQ圈子所產(chǎn)生的全新社交網(wǎng)絡(luò)，將給它的使用者帶來不可想象的、豐富的社會機會和作用力。

TOP10：翟菲菲：QQ圈子：創(chuàng)新智能社交平臺

新事物的誕生總是會被激烈爭論，麥哲倫說地球是圓的，達爾文提出進化論，當初也飽受爭議。QQ圈子的創(chuàng)新智能社交平臺引起的波瀾可見一般。 （來源：驅(qū)動中國）

篇7

觀點一：微博形成媒體屬性新商圈電子商務(wù)類微博多項指標均領(lǐng)先其他行業(yè)

《電子商務(wù)社會化指數(shù)研究報告》指出，新浪微博作為社交興趣圖譜，結(jié)合了媒體內(nèi)容、社交關(guān)系、商品的興趣，即將發(fā)展成為一個可以和淘寶競爭的新商圈，且擁有淘寶所不能比擬的強大媒體屬性。

數(shù)據(jù)顯示，截至2012年2月底，企業(yè)開通新浪微博數(shù)超過13萬家，近三成世界500強企業(yè)開通新浪微博。其中，電子商務(wù)行業(yè)比例超過5%，占行業(yè)排名第四。微博客流量、客流轉(zhuǎn)換及官博活躍均領(lǐng)先其他行業(yè)。

觀點二：美麗說和蘑菇街的Pinterest模式是媒體而非電子商務(wù)

報告研究發(fā)現(xiàn)，具備導購性質(zhì)的美麗說和蘑菇街兩品牌的官微主要是集各商家貨品所長，引發(fā)大家關(guān)注討論，更具備類論壇的媒體屬性，打造出中國特色的Pinterest。包裝各商家優(yōu)質(zhì)貨品作為內(nèi)容，并聯(lián)動各商家協(xié)同曬單，充分利用微博平臺各個環(huán)節(jié)，有效通過高質(zhì)量的博文內(nèi)容和多樣性的活動，充分吸引并調(diào)動網(wǎng)民的積極性與參與度，客流量、客流轉(zhuǎn)化、官博活躍領(lǐng)先優(yōu)勢明顯。

目前，兩家企業(yè)的活躍粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)評述、品牌提及數(shù)都遠高于電子商務(wù)品牌。其差異并不是源于運營質(zhì)量及效果，而是營銷目的導致。電子商務(wù)品牌以銷售為核心目標，而Pinterest是追求更高的發(fā)行量，活躍粉絲數(shù)分別達到了172萬和148萬，遠高于其他領(lǐng)先電子商務(wù)平均31萬的微博活躍粉絲數(shù)。

客流量是提升商業(yè)轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)，通過分析發(fā)現(xiàn)活躍粉絲數(shù)與日均轉(zhuǎn)評數(shù)呈顯著正相關(guān)，每增加149個活躍粉絲或217個粉絲，微博日均轉(zhuǎn)評數(shù)提升1。

觀點三：官博與子賬號間的互動率低，京東商城最高

在同一品牌下，根據(jù)需求建立不同的賬號，是很多企業(yè)的習慣做法，同一品牌賬戶的互動不僅可以影響到更多粉絲，而且也是增強品牌影響力的重要方式。

報告發(fā)現(xiàn)，在14家受調(diào)研的電子商務(wù)微博當中，僅有一半微博與關(guān)聯(lián)帳號進行互動，整體上，品牌內(nèi)帳號協(xié)作推廣頻率較低。

從品牌互動的微博來看，京東商城微博互動次數(shù)最高，近90天有50多次互動，美麗說和藝龍旅行網(wǎng)微博互動次數(shù)也都在40次以上，銀泰網(wǎng)和攜程旅行網(wǎng)微博互動次數(shù)相對較少，少于20次。

觀點四：微博平臺是響應負面和終結(jié)負面最好的領(lǐng)地，企業(yè)普遍反應較慢

由于微博傳播的即時、互動特性，越來越多的負面信息出現(xiàn)在微博等社會化媒體，也終結(jié)在微博平臺上。近期涉及電子商務(wù)微博的負面聲音主要針對帳號被盜、產(chǎn)品質(zhì)量、客服、網(wǎng)站穩(wěn)定幾個方面。

報告指出，大部分電子商務(wù)企業(yè)還沒有意識到微博平臺其實是響應負面和終結(jié)負面最好的領(lǐng)地，即時是當當網(wǎng)、美團對自身負面微博響應速度慢。例如，“當當網(wǎng)帳號被盜，資金被盜用”話題產(chǎn)生5，318條轉(zhuǎn)發(fā)，957條評論，對品牌形象損害較大。

團購類微博負面聲音一直較多，且負面話題多樣。報告認為，一個行業(yè)負面不斷但是仍在存活，說明人們對于團購類微博的信任度已經(jīng)降至低點。雖然團購網(wǎng)站的負面?zhèn)鞑チτ邢?，但是會制約行業(yè)的長久發(fā)展。

觀點五：電子商務(wù)行業(yè)品牌代言人或微博名人效應不明顯

報告研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)于是否簽約明星做形象代言人，電子商務(wù)行業(yè)內(nèi)存在差異，但都會照顧到明星與企業(yè)的匹配度。其中，家電、服飾類電子商務(wù)更熱衷聘請明星做代言人;服飾類會結(jié)合自身的品牌定位需找青春、時尚明星做代言，如凡客邀請韓寒、王珞丹，夢芭莎邀請范冰冰;家電類更傾向于需找幸福家庭夫妻代言，如庫巴邀請文章、馬伊俐。報告指出，有明星代言的電子商務(wù)，積極與品牌代言人互動，更容易制造引爆點，增強品牌認知和博友參與。但目前，電子商務(wù)企業(yè)在微博上并未充分挖掘與品牌代言人之間的互動價值，合作形式有待完善。

篇8

2012年12月新出爐的Accenture Interactive調(diào)查報告：高達93%的美國消費者傾向購買有經(jīng)營社會化媒體的品牌。而2011年底We Are Social調(diào)查結(jié)果：77%的中國大陸網(wǎng)民相信品牌出現(xiàn)在社會化網(wǎng)站上，會讓人覺得更具吸引力。這些事證說明了當今企業(yè)或品牌若尚未進入社會化媒體，你也幾乎失去了廣大消費者對你的基本信任和好感。

企業(yè)用心經(jīng)營社會化媒體，用吸引人的內(nèi)容(Content)使消費者樂于與品牌建立關(guān)系，進而獲得他們的信任并提升消費意愿和向朋友做推薦，此社會化時代消費者的新Style已成為勢不可擋的潮流。

而社會化營銷這幾年之所以成為顯學，它的幾個主要特色為：傳播快速、不論時間地點(whenever and wherever)更易接觸更多消費者和尋找到你的目標消費群、短期內(nèi)提升品牌能見度和知名度、但花費比起傳統(tǒng)媒體更低廉以及更能與你的顧客直接溝通與互動。

2012年1月一份來自Massachusetts大學，針對美國INC 500公司的研究報告中(INC500是美國雜志評選美國“成長最快”的企業(yè))，發(fā)現(xiàn)企業(yè)要快速成長的一個關(guān)鍵，即是善于運用Facebook等社會化媒體營銷(占INC500的74%)。相對比較，INC500運用博客(Blog)營銷的比率反而明顯下降。

2011年12月Forrester訪問了101位企業(yè)副總裁和C字級開頭的高階主管結(jié)果顯示：76%的受訪對象認為社會化媒體是品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。更有59%的受訪對象認為“企業(yè)若未完全擁抱社會化媒體，將無法在未來存活!”。

今年12月初CMO Council最新年度研究報告“State of Marketing 2012”：針對550位資深營銷主管的調(diào)查，未來一年他們認為最需強化的營銷專業(yè)，社會化營銷以62%高居首位，其次為行動裝置及相關(guān)忠誠度規(guī)畫(34%)。

因為對社會化營銷特別重視，所以CMO們在2013未來一年內(nèi)對內(nèi)部員工的職能提升要求以及所計劃招募的新人才中，最重視的專業(yè)領(lǐng)域即是社會化營銷。

企業(yè)為什么要開始經(jīng)營社會化營銷

PS.本段內(nèi)容綱要參考臺灣社會化營銷先進“老查”(李全興/@bestguy)之“企業(yè)如何開始發(fā)展社會化營銷”一文。

一、因應網(wǎng)友網(wǎng)絡(luò)使用行為的變遷

Google臺灣分公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，臺灣18歲到40歲青壯人口當中，有高達9成7每天上網(wǎng)，遠超過每天看電視的7成6。

美國48%的18至34歲族群每天起床時會立即check Facebook，而28%的智能手機用戶習慣起床前就先check他們的FB。

安吉斯媒體集團大中華區(qū)CEO李桂芬指出，85%的Y世代，每天使用社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù);社會化媒體更占15~34歲網(wǎng)友上網(wǎng)時間的30%。

We are Social調(diào)查：中國網(wǎng)民的上網(wǎng)時間中，有41%是用在社交網(wǎng)站上，比例占世界之最。

2012年11月Google所的“Our Mobile Planet：臺灣”報告，93%的中國大陸智能手機用戶使用者會使用社交媒體網(wǎng)站，比例高居世界第一;而臺灣以91%的比例居第二。數(shù)據(jù)顯示兩岸智能手機用戶通常也是社會化網(wǎng)絡(luò)較活躍者。

二、增加既有網(wǎng)絡(luò)營銷外之另一流量來源

線上新聞報The Atlantic讀者從2008年初的50萬人到2012年的1340萬人，成長近27倍，完全不用SEO技術(shù)，而且超過40%的流量是從社會化媒體上而來。

新浪微博每天有8000萬的回流次數(shù)至各電商網(wǎng)站。

2012年2月，大陸最大的垂直型女性時尚媒體“美麗說”與QQ互聯(lián)合作所帶來的回流，相對搜索引擎回流比例已經(jīng)達到1：1。

Experian Hitwise：對零售業(yè)者而言，平均Facebook粉絲團的一位粉絲能為網(wǎng)站增加20人次的流量。而時尚產(chǎn)業(yè)對社會化媒體的運用最好，消費者在造訪粉絲團網(wǎng)頁后，前往搜尋品牌網(wǎng)站的機率增加了五成。

Gigya：使用社會化登錄(social login)的訪客之網(wǎng)頁瀏覽量是一般使用者的兩倍。

三、中小型企業(yè)(SMBs)克服營銷資源之不足

247數(shù)字營銷公司總經(jīng)理卓良賢表示：“對大品牌來說，F(xiàn)acebook有聚集人氣的效果，但長期來看，F(xiàn)acebook對中小型公司、個人化品牌，或是帶有區(qū)域性質(zhì)的實體企業(yè)幫助更大!“因為Facebook沒有地域限制，對這些規(guī)模有限或利基型的中小型企業(yè)而言，更能節(jié)省營銷成本?！?/p>

果汁機廠商Blendtec僅以50元美金的營銷費用(含申請公司網(wǎng)址)，2006年10月底拍攝5部“Will it Blend”系列影片放在官網(wǎng)和Youtube上，5天即有600萬人次觀看;后來以同樣主題陸續(xù)拍攝近200部低成本影片，2008年營業(yè)額成長500%，2009年營業(yè)額更成長700%。

暢銷書“沖了!熱血玩出大生意”(Crush It !why now is the time to cash in on your passion.)作者蓋瑞范納洽(Gary Vaynerchuk)2006年起創(chuàng)立“美酒電視庫”Wine Library TV網(wǎng)站，錄制播放前后共高達1000則的品酒影片供人免費在線觀看，使家族事業(yè)的年營收額從400萬美金成長15倍至6000萬美金。

Zynga在Facebook和其它社交網(wǎng)絡(luò)上采用“朋友邀請朋友”的做法，在短短一年內(nèi)(2008~2009)每日平均用戶數(shù)從300萬增長到4100萬。

Dropbox 2008年9月公開發(fā)表之初，花大錢全力運用SEM(搜尋引擎營銷)推廣，結(jié)果數(shù)月后卻發(fā)現(xiàn)CPA(Cost Per Acquisition，每一客戶獲取成本)太高而入不敷出面臨破產(chǎn);改采鼓勵WOM & Viral策略(使用者拉朋友進來注冊，就可以提供該使用者更多的免費網(wǎng)絡(luò)空間)，完全舍棄SEM，結(jié)果兩年間吸引2500萬個使用者注冊跟下載，2012年11月全球注冊人數(shù)更突破1億人。

四、傳播和管理企業(yè)的口碑及評論

Diageo營銷協(xié)理楊雅婷：Social Media在所有的營銷工具中扮演了核心的角色。因為社會化媒體的崛起讓營銷人夢寐以求的“大量化口碑可以在短期內(nèi)達成”。

eMarketer調(diào)查，50%的美國中小企受訪者表示最不可少的營銷工具是口碑營銷，2/5的中小企受訪者認為口碑營銷是他們主要的營銷方式。

2010年底一份針對美國中小企業(yè)所做的調(diào)查報告：有90.6%的企業(yè)主認為口碑是他們“開發(fā)新顧客”之最主要的營銷方式(marketing tactics)，超過官網(wǎng)和E-mail營銷的重要性。

美國網(wǎng)友們在2009年就制造了“5000億筆”的口碑曝光。

2012年10月新浪微博用戶發(fā)展報告，在消費階段有46%的用戶會到微博看評論。

臺灣網(wǎng)友近8成5是相信網(wǎng)絡(luò)口碑，近9成臺灣網(wǎng)友覺得網(wǎng)絡(luò)口碑是重要的，6成網(wǎng)友表示會上網(wǎng)寫評論，其中好口碑占29%、壞口碑占21.2%。

The Local Consumer Review Survey 2012：58%的消費者會因為網(wǎng)絡(luò)上的正面評論而對該企業(yè)/品牌有信心。而合計有76%的消費者會先看在線評論來決定去那家本地(local)商家消費。

80%的美國人在第1次光顧餐館前會上網(wǎng)查詢餐館的訊息，更有88%的人會根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上對餐館的評價來決定到底去那一家消費。

IMEDIA：當某人從他們的朋友那聽聞到某個品牌，他們會比平常人2倍的意愿與該品牌交流，4倍的意愿去購買該品牌。

KPCB：據(jù)統(tǒng)計eBay上的第一個負面的用戶評論，就可使商家的“周增長率”(weekly growth rate)從5%降為- 8%;而負面記錄每增加1%，就會導致顧客對該商品的價格認知感(sale price realized)下滑7.5%。

五、CRM(顧客關(guān)系管理)的新平臺、直接與顧客對話

老查：企業(yè)在社會化媒體上與消費者直接對話有助于做好客戶服務(wù)，改善傳統(tǒng)客服模式所容易產(chǎn)生的誤解或“欠缺人味”的缺點。

而社會化媒體的優(yōu)勢之一就是企業(yè)的顧客可在任何時間、任何地點(whenever and wherever)與企業(yè)保持對話與交流，進而鞏固顧客對企業(yè)的信任和品牌忠誠度。

有50%的消費者認為Facebook的品牌粉絲專頁比官網(wǎng)更有用，而82%的FB用戶認為粉絲專頁是與品牌互動的理想平臺。

社會化媒體也是企業(yè)維系舊有客戶的絕佳平臺，根據(jù)研究：一個企業(yè)爭取一個新客戶的成本是保留老客戶成本的5倍;客戶流失率若降低5%，企業(yè)利潤就能增加25%~85%，但如果忽略對老顧客的關(guān)注，大多數(shù)企業(yè)會在5年內(nèi)流失一半的顧客。

ODM Group：企業(yè)在社會化媒體上執(zhí)行“聆聽”(listening)策略，利用消費者洞察(Consumer Insights)分析，決定80%的銷售和商品化決策。

案例：美國零售巨頭西爾斯(Sears)公司的高級副總裁穆克吉曾向《商業(yè)價值》記者分享了他的一個小故事：在他一次中國之行中，看到一家中國廠商所制造的搖擺木馬，他并不知道這個玩具在美國是否會受到歡迎，也不知道自己該進多少貨，于是他就用手機拍下木馬的照片，上傳到了社交網(wǎng)站。

結(jié)果讓他意想不到的是，一天之內(nèi)就有452位客戶在網(wǎng)站上表示對這個木馬有興趣，并說出了自己愿意支付的價格?！澳阒涝谶^去，這至少需要花費好幾個月的時間去做調(diào)查咧。”(PS.當然，也需要花不少錢)

六、建立品牌溝通與信任

老查：企業(yè)可透過持續(xù)不斷的社會化對話與“說故事”，以溝通品牌的精神、個性與特質(zhì)、優(yōu)點。

2012年10月Adobe“The State of Online Advertising”調(diào)查報告：73%的消費者認為企業(yè)廣告應該是“說故事”，而不是“只想要銷售”(Should tell a story， Not try to sell)。

10月份在新浪微博引起騷動的大陸精油品牌AFU(阿芙)“正能量辦公室”照片圖集，巧妙利用品牌Story-telling內(nèi)容營銷溝通方式，造成超過1萬則的留言評論和7萬多個轉(zhuǎn)發(fā)(分享)，品牌知名度和好感度爆炸破表，無形中節(jié)省了大量的廣告費。

Starbucks星巴克咖啡CEO霍華舒茲認為社會化營銷時代，品牌應以開放和友好的心態(tài)與消費者交流，由建立關(guān)系產(chǎn)生信任最終帶動銷售。

“只要我們邊聆聽邊交談;消費者就會跟我們站在一起，甚至變得關(guān)系更緊密。這不只是增加品牌的光環(huán)，星巴克正開發(fā)一種雙向?qū)υ挿绞?，促使大眾了解我們的活動，信任我們，并且最終帶動銷售?！?/p>

“超有效臉書集客術(shù)”作者熊坂仁美認為：對品牌專頁的粉絲來說，價格并不會是購買的優(yōu)先考慮點，因為消費者已透過社交平臺的長期溝通對品牌產(chǎn)生“信任”，所以才會購買商品。

Mr Youth：36%的社會化媒體使用者，對企業(yè)品牌有出現(xiàn)在社會化媒體的，比起那些沒有出現(xiàn)在社會化媒體的企業(yè)而言，會較為信任。而52%的社會化媒體用戶愿意多花費在他們信任的品牌。

七、影響消費者購物決策(導購)

ODM Group：74%的消費者依賴社會化媒體來引導他們的購物決策。

TechinAsia：61%的中國網(wǎng)民是因為社會化媒體上的活動舉辦而采取消費行動。

SocialTimes：超過1/3的受訪消費者稱：社會化媒體上的內(nèi)容會改變他們原先的購物決定。

Empathica：針對6500名美國消費者的調(diào)查，近3/4的受訪者表示在做購物決策時會先在Facebook上訪查，有一半的受訪對象會因為社會化媒體上的推薦而嘗試新品牌。

Tamba：76%的人是靠著朋友的推薦來做購買決策，只有15%是靠廣告。(而社會化媒體是接收朋友推薦最方便的管道)

arraenetwork：只有36%的社交網(wǎng)絡(luò)用戶認為社會化媒體對他們的購物行為沒有影響，47%的Facebook用戶則認為FB對他們的購物行為產(chǎn)生了“最巨大”的影響(has greatest impact on purchase behavior)。

麥肯錫：中國大陸擁有全球最多、最活躍的社交媒體，且社會化媒體對中國消費者購買決定的影響比其它國家和地區(qū)更大。

八、獲得新客戶

Hubspot：77%的B2C企業(yè)是經(jīng)由Facebook來獲得新客戶，攬客效果勝于企業(yè)Blog(60%)和Twitter(55%)。

2012年Q1微博開放平臺數(shù)據(jù)訊息：大陸新興網(wǎng)站如螞蟻窩(旅游)、美麗說(圖片)的新用戶，有近50%來自新浪微博。

Awareness“State of Social Marketing Survey”：62%的新客戶是從社會化媒體而來;59%的企業(yè)銷售金額亦由此而來。

九、提升銷售

comScore：平常就有接受粉絲團信息的消費者，購買星巴克咖啡的比率，比起“沒有接受粉絲團信息”的消費者高出38%。

而Amazon.com的粉絲消費金額是一般網(wǎng)友平均消費金額的2倍。

WIX.com：48%的小企業(yè)和“一人公司”利用社會化媒體來提升銷售。

KPCB通過朋友推介來的顧客更好：

1.他們消費的金額更多：在One Kings Lane上，他們的終生價值是所有通過其它管道前來的顧客的2倍。

篇9

新浪財報顯示，新浪微博注冊用戶已經(jīng)突破3億大關(guān)，用戶每日發(fā)博量超過1億條，日活躍用戶比例為9%。新浪首席執(zhí)行官兼總裁曹國偉告訴《中國經(jīng)濟周刊》，過去一年內(nèi)，新浪微博用戶總量、每日發(fā)博量、日活躍用戶總數(shù)等同比上年增長了約300%；2012年，新浪將繼續(xù)向微博業(yè)務(wù)投資約1.省略，當年10月，新版新浪微博全面開放升級。一系列產(chǎn)品和功能創(chuàng)新，推動著新浪微博用戶的穩(wěn)定增長，使得新浪微博進一步成為中國最大和最有影響力的社交網(wǎng)絡(luò)平臺。

數(shù)據(jù)顯示，來自多平臺的總流量，近期已超過新浪門戶網(wǎng)站流量，微博平臺正顯示出強烈的粘性。更值得一提的是，用戶在手機和平板電腦等移動終端上的微博使用量，已經(jīng)超過PC上的微博使用量，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，這一趨勢將更加明顯。

“2011年新浪的網(wǎng)絡(luò)品牌廣告業(yè)務(wù)增長27%，創(chuàng)下歷史新高。新浪品牌廣告業(yè)務(wù)的出色表現(xiàn)使公司能夠大量投資于微博?！睋?jù)曹國偉透露，繼2011年微博取得了激動人心的增長后，2012年新浪將對微博進行進一步投資，特別是通過網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備開支的提升，進一步加強用戶體驗，提升用戶活躍度。

曹國偉表示，新浪希望通過進一步投資，建立起更為強大的微博社交媒體平臺，并圍繞其產(chǎn)生一個強大的微博生態(tài)系統(tǒng)，以獲得更大的長期回報。

2011年6月，瑞士信貸的研究報告中，將新浪微博的估值定為46億美元。同年9月，美國投資銀行派杰投資報告，授予新浪股票增持評級，并對新浪微博的贏利前景充滿信心。派杰在報告中提到：“我們預計，新浪微博2012財年營收將達到6250萬美元，2013財年將增至2.1億美元?！?/p>

投行看好微博建立在看好中國社交網(wǎng)站贏利速度基礎(chǔ)之上。盡管微博是從國外的推特（Twitter）演化而來的舶來品，但國內(nèi)的微博早已不僅是推“特”，而是更中國化、更具媒體屬性及社交價值的中國版網(wǎng)絡(luò)社交平臺。簡單地說，國內(nèi)的微博更像是推“特”與社交網(wǎng)站臉譜（Facebook）的結(jié)合體。

市場研究機構(gòu)eMarketer數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook2011年的廣告收入為31億美元，預計今年將達50億美元，而Twitter在2012年的廣告收入也將達到2.6億美元，2014年將達到5.4億美元。

一旦正式商業(yè)化，擁有更多用戶數(shù)的微博贏利速度也可以預期。況且微博用戶數(shù)正在飛速上升。“鑒于中國其他社交網(wǎng)站的貨幣化速度，我們對新浪微博每用戶平均營收（ARPU）的預期充滿信心。”派杰在投資報告中說。

多形式挖掘微博商業(yè)價值

3月22日，新浪微博聯(lián)合社會化商業(yè)資訊提供商CIC我國首份企業(yè)微博白皮書。

白皮書稱，截至2012年2月底，共有130565家企業(yè)開通新浪微博。餐飲美食類企業(yè)獨占鰲頭，以近5萬個企業(yè)微博賬號排名第一。汽車交通(以汽車經(jīng)銷商為主)企業(yè)、商務(wù)服務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、IT企業(yè)分列第二至五位。

目前，開通新浪微博的企業(yè)用戶已覆蓋22個行業(yè)，除餐飲美食外，其他本地生活服務(wù)類企業(yè)微博也有不俗表現(xiàn)，包括旅游酒店、娛樂休閑、商場購物、便民服務(wù)等。

值得注意的是，目前已有143家世界500強企業(yè)開通新浪微博，占比達到29%。而在中國500強企業(yè)中，207家已開通新浪微博，占中國500強企業(yè)總量41%。同時，1060家外國企業(yè)已開通新浪微博，美國企業(yè)開通最多，日本緊隨其后。

在地域分布上，北京、上海、廣東占據(jù)企業(yè)微博地域分布前三，占企業(yè)微博總數(shù)的33%。其中北京20138個、廣東17841個、上海17141個，含浙江、江蘇在內(nèi)前5個區(qū)域企業(yè)微博總數(shù)占比50%以上。

企業(yè)微博的商業(yè)價值開始凸顯。據(jù)調(diào)查，六成新浪微博用戶因博文信息而產(chǎn)生實際購買行為，近五成的微博用戶有明確的購買智能手機和筆記本電腦意向，此外，六成以上微博用戶有可能與企業(yè)微博賬戶進行投訴溝通，由此可見，企業(yè)微博商業(yè)化已經(jīng)具備足夠而廣泛的用戶行為習慣基礎(chǔ)。

曹國偉強調(diào)，新浪的目標是進一步鞏固微博平臺的領(lǐng)先地位，今年仍不會特別注重微博的盈利。但他同時表示，今年會加快微博商業(yè)化的進度，建立有價值的商業(yè)化模式，為此，新浪將推進微博支付體系、信用體系和數(shù)據(jù)挖掘體系的搭建，以進一步完善微博商業(yè)化的基礎(chǔ)設(shè)施。

按規(guī)劃，今年一季度，新浪微博將推出新的企業(yè)版，以增加對企業(yè)用戶的吸引力。即將推出的新版企業(yè)微博將會為企業(yè)提供更多增值服務(wù)。

篇10

效果明顯

美國州立俄亥俄大學研究人員用老鼠做實驗。研究人員把一群老鼠分成兩組，讓其中一組每幾只為一小組，給它們供應充足的水和食物。這些老鼠每天除了吃喝，幾乎無所事事。另一組老鼠以每15~20只為一大組生活在一起，它們的活動場地大，可以在跑輪上跑步，在迷宮里“探索”，或者玩玩具。

四個星期后，研究人員發(fā)現(xiàn)，生活豐富的老鼠體重減輕更多，腹部脂肪減少50%。“我對脂肪減少的程度感到驚訝，”美國科學促進會網(wǎng)站Eurek Alert引述研究負責人馬修?杜林的話報道，“這比你在健身房鍛煉取得的效果還要明顯?！?/p>

脂肪轉(zhuǎn)化

研究人員解釋說，“社交”豐富的老鼠之所以體重明顯減輕，是因為它們體內(nèi)的白色脂肪轉(zhuǎn)化成了棕色脂肪。

人體內(nèi)有兩種脂肪：白色脂肪負責儲存熱量，白色脂肪增加，人會逐漸變得臃腫；棕色脂肪分解白色脂肪，產(chǎn)生熱量，維持體溫。人出生時體內(nèi)有較多棕色脂肪，隨年齡增長，白色脂肪逐漸取代棕色脂肪，堆積在腰、腹等部位?！巴ǔ碚f，促使白色脂肪轉(zhuǎn)化為棕色脂肪存在很大困難，得在低溫環(huán)境中凍數(shù)月才行。

研究人員說，“社交”豐富的老鼠體內(nèi)棕色脂肪增加的另一個原因是大腦中一種名叫“腦源性神經(jīng)營養(yǎng)因子”的物質(zhì)增加。

社交重要

雖然無法解釋為何社交會令棕色脂肪增加，但研究證明脂肪對環(huán)境變化敏感，這或許對人們?nèi)绾谓鉀Q肥胖問題有啟迪作用。

“肥胖不僅是由靜止不動的生活方式和高熱量食物造成，缺乏社會交往也是要素之一，”杜林說，網(wǎng)絡(luò)和社會化媒體已經(jīng)取代面對面的社會交往。