導(dǎo)語：如何才能寫好一篇婦科規(guī)章制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（1）在工作中不能失態(tài)，要表現(xiàn)得有耐心，有教養(yǎng)，善于控制自己的情緒，不能與客人發(fā)生爭執(zhí)。

（2）尊重客人的隱私權(quán)?？头坎糠?wù)員經(jīng)常進(jìn)入客人房間，可能會了解到客人比較多的情況，在無意之中聽到、看到一些客人的私人資料，就要格外注意尊重客人的隱私權(quán)，不得向外人透露，尤其是關(guān)于一些演藝界名人、財界或政界要人等容易成為評論對象的客人，他們的隱私就更不能隨便向外人說起。

（3）不能讓客人簽名，或是向客人要照片等。一般酒店都會接待一些演藝界或是其他領(lǐng)域的名人，客房部服務(wù)員往往有機(jī)會接觸到這些客人，那么，服務(wù)員就不能借機(jī)要客人簽名，更不能隨便向客人索要照片。

（4）應(yīng)注意保持樓層的安靜。不能在樓層或是其他工作場所大聲喧嘩、聚眾聊天、開玩笑等。答應(yīng)客人的招呼時不能大聲，如果因距離較遠(yuǎn)聽不見，可以點頭或是用手勢來領(lǐng)會、示意；如果是客人在開會或是座談而又需要叫客人接聽電話，應(yīng)到客人身邊輕聲告知，或是請其出場，向其指示電話所在。

（5）上下班及工作時，只能乘員工專用電梯，而不能使用客用電梯。

（6）因工作需要進(jìn)入客人房間時，要先敲門，得到客人許可后方可進(jìn)入。一般來說要敲三次，每次敲三下，每兩次之間要間隔幾秒鐘。在敲門時，還要向客人通報自己的身份，說明自己是客房的服務(wù)員，如果敲三次之后客人仍無回應(yīng)，可以用鑰匙輕輕將門打開。

（7）在退出客人房間之前，要站在門邊向客人點頭微笑致意，而后再離開，并輕輕把門關(guān)上。

（8）接聽服務(wù)臺的電話時，應(yīng)先通報“這里是客房服務(wù)，有什么需要幫忙的嗎？”在與客人通話時，應(yīng)注意措詞和語氣，如果客人有要緊事情，應(yīng)適當(dāng)?shù)刈鲇涗?，并進(jìn)行復(fù)述。

（9）要注意保管好客房鑰匙，將鑰匙隨身攜帶，不能到處擺放。在領(lǐng)取或交出鑰匙時，要作好交接記錄。

（10）在客人的房間里，不能隨便坐下，即使客人邀請，一般也不要坐下或停留。

（11）不得在酒店和客房內(nèi)與自己的親友會面交談。

（12）不要輕易接受客人的饋贈，假如客人執(zhí)意要送禮物，則必須請客人留言說明是真心贈送，并請客人寫上他的姓名和房間號碼。如果沒有這些證明，客房部服務(wù)員就不能隨便把禮物帶出酒店。

（13）要掌握拒絕的技巧與藝術(shù)。在服務(wù)過程中，會碰到客人提出的要求無法予以滿足，必須要給以拒絕，向客人說“不”。那么，這時客房服務(wù)員就要掌握和運(yùn)用拒絕的藝術(shù)，不能直接、生硬地回絕客人，而應(yīng)該向客人說明實際情況，用委婉的語言向客人表示拒絕，如果必要的話，還可以向客人作更詳細(xì)的解釋，取得客人的理解和原諒。

（14）當(dāng)發(fā)生以下情況時，客房服務(wù)員應(yīng)向部門經(jīng)理報告：

①發(fā)現(xiàn)客人的房間有兇器，或是醫(yī)學(xué)專用劑一類的物品。

②原來一人登記住宿的房間卻住了兩個人。

③客人將自己的寵物帶入了房間。

④外來人員出入客房的人數(shù)或是頻率過多。

⑤在工作時無意中損壞了客人的行李物品。

⑥發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)的設(shè)備如家具、電器等有缺損或是出了故障。

⑦發(fā)現(xiàn)客人患了嚴(yán)重的疾病。

⑧發(fā)現(xiàn)客人遺忘了某些物品。

篇2

外科實習(xí)護(hù)士自我鑒定1   在思想作風(fēng)上面我知道自己應(yīng)該保持一名護(hù)理工作著的職業(yè)素養(yǎng)，作風(fēng)一定要優(yōu)良我們醫(yī)院一直都推崇這種好的作風(fēng)，保證自己有足夠的動力做好相關(guān)工作，讓自己處在一個非常優(yōu)秀的環(huán)境工作，這一點我一直都很鑒定，把個人職責(zé)做好，一切都遵從規(guī)定，規(guī)矩就是規(guī)矩，這一點非常明確的，我認(rèn)真的在學(xué)習(xí)醫(yī)院各項制度，雖然說這些都沒有特定要求，但是我也在了解，這總歸是沒壞處的，在工作當(dāng)中做好相關(guān)思想準(zhǔn)備的工作，把這些難題解決，保持較高的思想覺悟，保持優(yōu)良作風(fēng)。

  在工作上面，要說工作有什么標(biāo)準(zhǔn)那么在我這里就是四個字，一絲不茍，我非常希望自己能夠在工作當(dāng)中不斷的完善自己，一些基本的東西就用說了，我非常希望能夠在自己的本職工作當(dāng)中，進(jìn)一步做好護(hù)理工作，作為一名實習(xí)生我已經(jīng)脫離的學(xué)校，我來到xx這里之后我就沒有想過放松自己，學(xué)校的那一套我一直也都在改變，朝著一個好的方向發(fā)展，這些都是我應(yīng)該做好的工作，我能夠保證在這一塊做到足夠的優(yōu)秀，現(xiàn)在的我已經(jīng)能夠做好相關(guān)的工作了，我把對自己的要求提升到另一個高度，從來不敢怠慢了工作。

  在專業(yè)知識的學(xué)習(xí)方面，實習(xí)是有兩個很大的意義，第一就是接觸大量的實操，這是最之際的學(xué)習(xí)我認(rèn)為這對我來講是非常寶貴的，我知道在工作當(dāng)中，保持一個好的心態(tài)不是那么容易，這份工作對于我來講就是在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，日常的工作是一種學(xué)習(xí)，我自己平時也會鉆研一些相關(guān)的護(hù)理知識，這是疊加的，往后我依然會更加努力用心。

  外科實習(xí)護(hù)士自我鑒定2

  轉(zhuǎn)眼間，一個多月的外科實習(xí)生涯已告一段落，在實習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認(rèn)真履行實習(xí)護(hù)士職責(zé)，以、***思想、***理論為指導(dǎo)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化，愛心活動經(jīng)?；?，將理論與實際相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計劃，有重點，護(hù)理工作有措施、有記錄。實習(xí)期間，始終以“愛心、細(xì)心、耐心”為基本，努力做到“眼勤、手勤、腳勤、嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

  在外科的實習(xí)工作中，本人嚴(yán)格遵守科室制度，按時參加護(hù)理查房，熟悉病人病情。能正確回答帶教老師提問，規(guī)范熟練進(jìn)行各項基礎(chǔ)護(hù)理操作及?？谱o(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對，及時完成交接-班記錄。能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)并完成術(shù)后護(hù)理及觀察。在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認(rèn)真分析，及時解決，能熟練進(jìn)行各項護(hù)理操作，對科室的急、危、老、重患者，能迅速熟悉病情并作出應(yīng)對。通過學(xué)習(xí)，本人理論水平和實踐水平有所提高，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，做一名合格的護(hù)士。

  在帶教老師指導(dǎo)下嚴(yán)格執(zhí)行"三查七對"無菌操作技術(shù)，基本了解了內(nèi)科常見病的護(hù)理及護(hù)理操作。熟練掌握護(hù)理文件書寫，病情觀察等。希望在以后學(xué)習(xí)中能夠更完善自己。

  帶教老師評語：該生在內(nèi)科實習(xí)期間，嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，基本掌握內(nèi)科常見病多發(fā)病的護(hù)理常規(guī)，較好完成實習(xí)計劃。

  科室考核成績：考核評定;良

        外科

  實習(xí)內(nèi)容：熟悉外科常見病的診斷處理和手術(shù)適應(yīng)癥。

  個人自我鑒定：本人在外科實習(xí)期間，遵守醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度，尊敬老師，工作積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)。熟悉掌握外科無菌技術(shù)操作，手術(shù)前備皮，術(shù)前術(shù)后護(hù)理，熟悉換藥，拆線，包扎，各種引流管與胃腸減壓的使用與裝置，掌握了外科常見器械，物品的清潔消毒，污染敷料的處理。希望在下一個科室學(xué)到更多知識，提高自己的能力。

  帶教老師評語：該生在外科實習(xí)期間，嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，掌握了外科常見病的術(shù)前護(hù)理以及護(hù)理宣教，了解了心電監(jiān)護(hù)和各種儀器的使用，在帶教老師的指導(dǎo)下能完成各項技術(shù)操作，以及靜脈輸液，給氧，肌肉注射。

  科室考核成績：考核評定;良

  婦科

  實習(xí)內(nèi)容：掌握婦產(chǎn)科常見病的護(hù)理常規(guī)。

  個人自我鑒定：本人在婦科實習(xí)期間，遵守醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行實習(xí)護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到早退?；菊莆粘Ｒ姴〉淖o(hù)理常規(guī)及陰-道分娩，產(chǎn)程觀察處理。熟練掌握聽診胎心音，骨盆外測量，陰-道沖洗，灌腸。

  帶教老師評語：該生在婦科實習(xí)期間，嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，基本掌握常見病的護(hù)理常規(guī)及陰-道分娩的基礎(chǔ)知識，在老師的指導(dǎo)下了解產(chǎn)前產(chǎn)后護(hù)理等知識，望能繼續(xù)努力，能爭取更大進(jìn)步。

  科室考核成績：考核評定;良

  兒科

  實習(xí)內(nèi)容：熟悉疾病的病因及臨床特點，了解其診療常規(guī)，常見急癥的處理方法。

  個人自我鑒定：本人在兒科實習(xí)期間，遵守醫(yī)院及科室各項規(guī)章制度，尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到早退。在帶教老師的悉心指導(dǎo)下能完成生命體征的測量，新生兒的各項生活護(hù)理，以及新生兒培養(yǎng)箱，藍(lán)光箱，心電監(jiān)護(hù)儀的使用。希望在接下的科室能更完善自己，提高自己。

  護(hù)士外科實習(xí)自我鑒定 相關(guān)內(nèi)容:

  專業(yè)實習(xí)鑒定

  在今年x月末開始，我進(jìn)入到xx公司實習(xí)。實習(xí)期間，我得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心關(guān)懷和精心指導(dǎo)，在日常管理工作上，能把書本上學(xué)到的工商管理專業(yè)相關(guān)的理論知識，應(yīng)用到工作實踐中。

  口腔外科實習(xí)鑒定

  擅長于口腔內(nèi)科常見病，多發(fā)病的診斷、治療，能熟練地運(yùn)用口腔檢查工具，對病人進(jìn)行檢查，對齲并牙髓并根尖周并牙齦炎、牙周炎有一定的檢查，診斷和鑒別診斷能力，并掌握了拔牙、口腔內(nèi)局部浸潤麻醉、根管治療的基本操作技能。

  icu實習(xí)護(hù)士個人鑒定

  讀了三年的大學(xué)，然而大多數(shù)人對本專業(yè)的認(rèn)識還是寥寥無幾，在測控技術(shù)與儀器周圍纏繞不定，在大二期末學(xué)院曾為我們組織了一個星期的見習(xí)，但由于當(dāng)時所學(xué)知識涉及本專業(yè)知識不多，所看到的東西與本專業(yè)根本就很難聯(lián)系起來，在很多同學(xué)心...

  外科實習(xí)護(hù)士自我鑒定3

  

  在普外科的實習(xí)即將結(jié)束，在這一個多月的實習(xí)期間，我遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識和基本技能應(yīng)用于實踐。

篇3

摘要目的：探討開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對婦科護(hù)理不良事件的影響。方法：2010年6月~2012年5月我院婦科兩個病區(qū)共有護(hù)士26人，2011年6月實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，將實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前后的護(hù)理不良事件、患者滿意度進(jìn)行比較。結(jié)果：實施前后比較，護(hù)理不良事件明顯減少，患者滿意度顯著提高，差異均有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論：創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有利于減少護(hù)理不良事件的發(fā)生，提高患者的滿意度。

關(guān)鍵詞 ：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；護(hù)理不良事件；管理

護(hù)理不良事件是指與護(hù)理相關(guān)的損傷，在診療過程中任何可能影響患者的診療結(jié)果，增加患者痛苦和負(fù)擔(dān)并可能引發(fā)護(hù)理糾紛或事故的事件。我院為了貫徹落實衛(wèi)生部2010年全國護(hù)理工作會議精神和廣東省衛(wèi)生廳關(guān)于“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動實施的要求，婦科從2011年6月起成為醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”試點病區(qū)之一，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，不僅提高了患者的滿意度和護(hù)理質(zhì)量，還大大地降低了婦科護(hù)理不良事件的發(fā)生率。本文通過回顧2011年6月~2012年5月如何開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對婦科護(hù)理不良事件的影響?，F(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料2010年6月~2012年5月我院婦科護(hù)士共26人，均為女性。年齡20~44歲。學(xué)歷：中專10人，大專12人，本科4人。職稱：主任護(hù)師1人，副主任護(hù)師2人，主管護(hù)師3人，護(hù)師6人，護(hù)士15人。2010年6月~2011年5月實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前的2009件護(hù)理事件中護(hù)理不良事件56件，2011年6月~2012年5月實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后的2353件護(hù)理事件中護(hù)理不良事件29件。

1.2方法

1.2.1加強(qiáng)護(hù)理隊伍建設(shè)，合理利用人力資源開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，增加護(hù)士配比，依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實施彈性護(hù)士人力調(diào)配，了解護(hù)理人員的不足，確保高質(zhì)量完成臨床護(hù)理工作。

1.2.2建立前瞻性和患者安全為本的護(hù)理質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)風(fēng)險管理在科室建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，確保管床責(zé)任護(hù)士、護(hù)理組長和護(hù)長的“自控”與“監(jiān)察”結(jié)合起來。通過三級護(hù)理查房、床邊交接班，落實護(hù)理工作核心制度，高級責(zé)任護(hù)士評估高?；颊?、高危技術(shù)或操作、高危崗位。按臨床護(hù)理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，使用身份標(biāo)識（手腕帶），規(guī)范防墜床、燙傷、壓瘡、各種管道等護(hù)理服務(wù)標(biāo)識，完善使用高危藥物掛“防滲漏”警示標(biāo)識和“非靜脈”針劑等標(biāo)識。規(guī)范、醒目的護(hù)理標(biāo)識對護(hù)理人員起提醒警示作用,有助于降低護(hù)理風(fēng)險，設(shè)置標(biāo)識有助于提高護(hù)士工作警惕性,從而防止護(hù)理差錯的發(fā)生，并對護(hù)士進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)護(hù)理工作中的風(fēng)險意識。護(hù)理管理者采取多種形式，組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)療優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)處理條例》、醫(yī)療事故案例分析及有關(guān)法律法規(guī)。通過強(qiáng)化護(hù)士的風(fēng)險意識及法制觀念，對防范此類護(hù)理不良事件的發(fā)生起到了重要作用［1］。

1.2.3建立健全有關(guān)規(guī)章制度在省、院規(guī)范的基礎(chǔ)上，結(jié)合婦科的具體情況，健全婦科臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理質(zhì)量評價和考核標(biāo)準(zhǔn)。如：實施雙人核對制度，護(hù)士擺藥、加藥、接液體等必須由2人進(jìn)行核對, 要求護(hù)士在輸血以及給藥之前，至少使用2種以上的方法對患者的身份進(jìn)行識別，減少因錯誤執(zhí)行醫(yī)囑而引起的護(hù)理不良事件。

1.2.4改革臨床護(hù)理模式，實施床邊包干責(zé)任制明確責(zé)任，切實落實基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)。采用APN連續(xù)性排班方法，實行全程、連續(xù)、無縫隙護(hù)理，實施管床責(zé)任制，建立護(hù)患之間“我的患者、我的護(hù)士”責(zé)任關(guān)系，加強(qiáng)護(hù)患之間的溝通，增加了患者對護(hù)士的信任，減少因溝通不良而引起的護(hù)理不良事件發(fā)生。

1.2.5制定培訓(xùn)計劃,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高護(hù)士隊伍的專業(yè)技術(shù)能力開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，婦科對護(hù)士分層級進(jìn)行理論和技術(shù)的培訓(xùn)，規(guī)范護(hù)士的操作規(guī)程，提高護(hù)士的專業(yè)水平。

1.2.6完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，鼓勵主動報告護(hù)理不良事件開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，醫(yī)院鼓勵護(hù)理人員主動上報不良事件，要求不良事件發(fā)生后第一時間上報情況，以采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。護(hù)理部每月在全院護(hù)士長例會進(jìn)行講評，科室每月在科務(wù)會上總結(jié)分析護(hù)理不良事件發(fā)生原因及薄弱環(huán)節(jié)，落實整改措施，持續(xù)改進(jìn)，減少針刺傷、跌倒等不良事件的發(fā)生。

1.3評價方法比較實施前后不良事件和護(hù)理服務(wù)滿意情況。（1）將實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前后的護(hù)理不良事件進(jìn)行對比分析。（2）優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意情況。住院患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表包括四部分內(nèi)容：一是健康教育滿意度，包括入院教育、疾病相關(guān)知識教育、檢查及用藥指導(dǎo)、圍手術(shù)期教育、康復(fù)指導(dǎo)、出院指導(dǎo)6項；二是基礎(chǔ)護(hù)理滿意度，包括生活護(hù)理和疾病護(hù)理；三是護(hù)理技術(shù)操作滿意度，包括肌內(nèi)注射、抽血等技術(shù)操作；四是對護(hù)理服務(wù)的滿意度。每部分10個選項，每項10分，每份問卷滿分100分，患者根據(jù)實際情況對每項予評價，得分>90分為患者對護(hù)理工作滿意。每月抽取60例出院患者進(jìn)行問卷調(diào)查，實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前后一年各發(fā)放調(diào)查問卷720份，回收問卷各720份，回收率100%。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理采用spss 13.0統(tǒng)計軟件，計數(shù)資料比較采用兩獨立樣本的χ2檢驗，檢驗水準(zhǔn)α=0.05。

2結(jié)果（表1、表2）

3討論

實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，有效地減少因人力不足引起的執(zhí)行治療、護(hù)理不及時而發(fā)生的糾紛及護(hù)理不良事件。建立前瞻性和病人安全為本的護(hù)理質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險管理，從而有效地減少藥物外滲的發(fā)生。建立健全有關(guān)規(guī)章制度，如通過實施雙人核對制度后，用藥錯誤得到有效控制。核心制度的嚴(yán)格落實和患者參與安全管理能有效降低護(hù)理不良事件的發(fā)生［2］。護(hù)理規(guī)章制度和操作規(guī)范是護(hù)士進(jìn)行護(hù)理工作的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，更是防范不良事件的關(guān)鍵環(huán)節(jié)［3］，對此，實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，建立健全相關(guān)核心制度和工作規(guī)范，有效約束護(hù)士護(hù)理行為，規(guī)避不良護(hù)理事件的發(fā)生。表1顯示，實施前后護(hù)理不良事件明顯減少，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，改革臨床護(hù)理模式，實施床邊包干責(zé)任制，實行全程、連續(xù)、無縫隙護(hù)理，減少燙傷、跌倒的發(fā)生，患者滿意度明顯提高。在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”是主題，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)有助于提高住院患者對護(hù)理工作的滿意度［4］。做好健康教育，相關(guān)研究表明，患者對疾病和健康知識的需求越來越高［5］，隨著患者健康知識的增加，滿意度也會隨之提高。通過規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的護(hù)理安全管理，不但有效提高了護(hù)理質(zhì)量，也讓患者親身體會到自身的安全被重視，增加患者對護(hù)理工作滿意度，增加患者對醫(yī)院的信任度［6］。

總之，我們?yōu)榛颊咛峁盎颊邼M意，社會滿意，政府滿意”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，將“以患者為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)，以質(zhì)量為核心，以管理為重心，加強(qiáng)安全防范意識，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，強(qiáng)化各級管理者的檢查督導(dǎo)，鼓勵護(hù)理人員主動地上報不良事件，查找引起不良事件的原因，從根本上防止類似不良事件再次發(fā)生，完善護(hù)理操作流程，落實各項安全責(zé)任制，提高專業(yè)技術(shù)水平，就能最大限度地減少安全隱患和護(hù)理不良事件，避免和減少糾紛、差錯的發(fā)生，構(gòu)建和諧、溫馨的護(hù)患環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

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篇4

【關(guān)鍵詞】婦科疾?。怀Ｒ?guī)護(hù)理；應(yīng)急措施；護(hù)理效果

【中圖分類號】R473.71 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1004-7484（2014）07-4500-02

婦科是醫(yī)院重要的科室，這個科室診治的疾病類型較多，常見的有：白帶異常、圍絕經(jīng)期綜合征、排卵功能障礙等，疾病沒有規(guī)律性，患者發(fā)病后病情變化較快，給患者帶來很大痛苦。對于這些疾病醫(yī)學(xué)界缺乏理想根治方法，患者治療后護(hù)理效果也不好，患者藥物依從性較差，嚴(yán)重患者甚至出現(xiàn)突發(fā)事件，威脅其生命。近年來，常規(guī)護(hù)理聯(lián)合應(yīng)急措施在婦科疾病中使用較多，并取得理想的護(hù)理效果[1]。為了探討婦科患者中采用常規(guī)護(hù)理聯(lián)合應(yīng)急措施的護(hù)理效果。對2011年l月至2013年10月來我院診治的80例患者資料進(jìn)行分析，分析報告如下。1.2方法

對照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，具體方法如下：患者入院后給患者進(jìn)行常規(guī)治療和護(hù)理，即：一般護(hù)理（休息、飲食、標(biāo)本留?。?、病情觀察、簡要的健康教育，生活護(hù)理基本依賴家，入院評估，及其治療風(fēng)險評估等。

實驗組聯(lián)合應(yīng)急措施護(hù)理，具體如下：（1）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技能和法制觀念。婦科疾病類型較多，治療過程中突發(fā)事件也比較多，醫(yī)護(hù)人員要提高自己的專業(yè)技能，同時還要對病區(qū)環(huán)境、規(guī)章制度等有一個全面的了解，了解相關(guān)儀器的使用方法，保養(yǎng)等。醫(yī)院要完善機(jī)制，制定相應(yīng)的護(hù)理方法，避免醫(yī)患糾紛。（2）強(qiáng)化護(hù)理技巧?；颊呷朐汉?，多數(shù)患者內(nèi)心比較恐懼，再加上對于一個陌生的環(huán)境部分患者甚至出現(xiàn)害怕心理，醫(yī)護(hù)人員護(hù)理時要多于患者溝通、交流，多去鼓勵和幫助患者，讓他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，從而使他們能夠更好的配合治療。對于病情嚴(yán)重患者，醫(yī)護(hù)人員要做好相關(guān)的應(yīng)急準(zhǔn)備，對藥物、器械等及時檢查，以備患者出現(xiàn)突發(fā)事件。（3）加強(qiáng)宣傳教育工作?；颊呷朐汉螅鄶?shù)患者對相關(guān)疾病缺乏理想的知識，醫(yī)護(hù)人員護(hù)理過程中要多想患者講述相關(guān)知識，讓患者能夠?qū)@種疾病有一個總體的把握，并且護(hù)理過程中可以向患者宣傳相關(guān)疾病治愈病例，讓患者做到心理有數(shù)?；颊咧委煏r，醫(yī)護(hù)人員要告知患者治療過程中存在的不良反應(yīng)及并發(fā)癥等，這樣能夠讓患者有一個心理準(zhǔn)備[2]。

1.3統(tǒng)計學(xué)處理方法

實驗中，對患者治療時的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集，利用SPSS16軟件進(jìn)行分析，并進(jìn)行 檢驗，實驗結(jié)果采用（x±s）表示。

3 討論

婦科科疾病在臨床上發(fā)病率較高，疾病發(fā)病缺乏規(guī)律性，且類型也比較多，常見的有：免疫性不孕癥、圍絕經(jīng)期綜合征等，給患者帶來很大痛苦。目前，醫(yī)學(xué)界對于婦科疾病的治療缺乏理想的根治方法，且很多患者治療后缺乏有效的護(hù)理方法，使得患者長期治療效果不好[3]。為了降低患者護(hù)理和治療過程中的突發(fā)事件，提高臨床護(hù)理質(zhì)量，臨床上在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上聯(lián)合應(yīng)急措施效果較好，它恩能夠給保證患者得到安全的護(hù)理，降低醫(yī)療糾紛[4]。

常規(guī)護(hù)理聯(lián)合應(yīng)急措施是近年來使用較多的護(hù)理方法，這種護(hù)理模式和常規(guī)護(hù)理方法相比更加科學(xué)化，它充分體現(xiàn)的“以患者為中的理念”是一種綜合的、科學(xué)的。在婦科患者中實施這種護(hù)理模式能夠減少醫(yī)患糾紛，讓患者能夠更好的了解自己的病情，了解護(hù)理的內(nèi)容，以及預(yù)期的護(hù)理效果等，能夠更多的讓患者參與其中，并且能夠提出自己的想法等，具體護(hù)理方法如下。

3.1心理護(hù)理

婦科疾病患者入院后均伴有一些臨床癥狀，嚴(yán)重患者甚至出現(xiàn)昏迷或者半昏迷狀態(tài)，他們心里覺得自己將快死了，不免會產(chǎn)生消極、恐懼等心理，并且很多患者對即將進(jìn)行的治療方法，護(hù)理模式等全然不知，更不知道這些方法能夠達(dá)到的療效。而常規(guī)護(hù)理聯(lián)合應(yīng)急措施能夠讓患者知道自己的治療方法以及護(hù)理方法等，這種能夠幫助患者消除消極心理，使得患者能夠更好的接受治療、配合護(hù)理，從而提高臨床治愈率[4]。調(diào)研中，實驗組90%治療效果較好，高于對照組（75%）（P

3.2加強(qiáng)日常護(hù)理

婦科患者治療過程中更多的時間是在自己的病房中度過，通過常規(guī)護(hù)理聯(lián)合應(yīng)急措施能夠幫助患者消磨時間，增加家屬和患者對我院的認(rèn)同感。在護(hù)理管理中護(hù)理干預(yù)能夠加強(qiáng)患者的日常護(hù)理，使得患者治療過程中降低了感染等并發(fā)癥發(fā)生率，使得患者對自己的疾病能夠更好的了解，大大降低了護(hù)理過程中的并發(fā)癥和護(hù)理失誤率。本次調(diào)研中，實驗組并發(fā)癥發(fā)生率為5%，低于對照組（20%）（P

3.3 完善機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)急措施

為了降低患者護(hù)理過程中的突發(fā)事件和醫(yī)患糾紛，醫(yī)院應(yīng)該認(rèn)真落實相關(guān)政策、制度等，定期組織職工進(jìn)行規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，及時找出婦科護(hù)理中的安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，并針對性的采取有效的應(yīng)急措施，從而提高醫(yī)院的護(hù)理治療，降低風(fēng)險系數(shù)[8]。

綜上所述，婦科疾病種類較多，發(fā)病率也較高，臨床上在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上聯(lián)合應(yīng)急措施護(hù)理效果較好，值得推廣使用。

參考文獻(xiàn)

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篇5

關(guān)鍵詞：人文；婦產(chǎn)科；安全

人文關(guān)懷發(fā)源于西方的人文主義傳統(tǒng)，核心肯定人性和人的價值，要求人的個性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活等[1]。簡言之，人文關(guān)懷就是關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人。

在護(hù)理中人文關(guān)懷主要體現(xiàn)在尊重患者的隱私，尊重患者的生活習(xí)慣，最大限度地滿足患者的需要。不再是以疾病為中心，而是以患者為中心，不論患者來自哪個階層，是否有身份背景，都一視同仁。護(hù)理模式的轉(zhuǎn)換體現(xiàn)了護(hù)理管理的日益科學(xué)化、規(guī)范化，護(hù)理學(xué)科逐步向科技性與人文關(guān)懷相結(jié)合的方向過渡。

目前，我國的婦產(chǎn)科的護(hù)理安全管理中，人文關(guān)懷的表現(xiàn)并不是很充分。婦產(chǎn)科包括婦科和產(chǎn)科，即一類女性生殖器官發(fā)生病變，另一類女性妊娠、分娩等，不管是哪一類她們都是弱勢群體的代表，也是希望關(guān)懷的重點。在護(hù)理中，安全是第一位的，安全大于天，沒有安全，就沒有生命可言，所以，婦產(chǎn)科護(hù)理中的安全管理至關(guān)重要。

1現(xiàn)階段婦產(chǎn)科護(hù)理安全管理中存在的問題

由于婦產(chǎn)科是傳統(tǒng)的臨床醫(yī)學(xué)學(xué)科，不論是綜合性醫(yī)院還是專門性醫(yī)院，對待婦產(chǎn)科的護(hù)理都是比較重視的。但實際上，越是傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)門類，其中存在的問題越復(fù)雜，越是根深蒂固。

1.1護(hù)理人員的法律意識淡薄，法制觀念不強(qiáng) 有的護(hù)士從業(yè)時間短，年紀(jì)輕，經(jīng)驗缺乏，技術(shù)也不是很專業(yè)，但因為醫(yī)院的醫(yī)療資源緊張，很多時候這類護(hù)士也能正常獨立在崗從業(yè)。而一旦遇到緊急醫(yī)療事故，她們對風(fēng)險的評估和認(rèn)識不足，對一些問題不能正確判斷、處理和有預(yù)見性治療，也不能對醫(yī)生進(jìn)行積極地患者信息反饋，容易造成患者的二次傷害，影響護(hù)士的工作質(zhì)量。

有的患者未婚先孕，有的不易受孕，有的患者在日積月累的痛苦折磨中形成多疑的心理，焦慮恐懼的心理。護(hù)士與患者之間缺乏有效的溝通，不能及時關(guān)愛患者，沒有維護(hù)患者的選擇權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)和同意權(quán)等，就對親屬或他人泄露患者病情，就會造成護(hù)患糾紛。

1.2規(guī)章制度和操作規(guī)程不能有效執(zhí)行 護(hù)理安全管理中，對規(guī)章制度和操作規(guī)程有著嚴(yán)格的要求。不能嚴(yán)格執(zhí)行分級護(hù)理制度，查對制度和交接班制度，就容易造成患者的治療失誤。不能因為護(hù)士人員緊張或者患者素質(zhì)不同，就不嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。如果沒有分級護(hù)理，巡視不認(rèn)真，輸液的液體外滲就會時常發(fā)生。不能負(fù)責(zé)地交接患者，交接藥品和醫(yī)療記錄，就可能出現(xiàn)醫(yī)療事故。

1.3對患者的照顧不夠人性化 婦科一般是疾病入院，而產(chǎn)科則是孕婦，準(zhǔn)備迎接新生命的地方。兩種不同類型的患者，都需要護(hù)士的照顧和關(guān)心。但關(guān)心也要建立在對患者的個人習(xí)慣和家庭因素了解的基礎(chǔ)上，不能盲目忙碌。

如果孕婦產(chǎn)期臨近，心浮氣躁，就要安排住進(jìn)單人或雙人間，給她們安靜祥和的氛圍待產(chǎn)。如果是剛剛懷孕，身體不好，就需要小心呵護(hù)，囑咐親屬給予患者更多的信心和安慰，減輕精神負(fù)擔(dān)，安心住院。護(hù)理安全就是要保證患者的身心健康，做不好就會給患者今后的身體恢復(fù)和工作生活帶來問題。

2解決問題的途徑

醫(yī)院是神圣的地方，是承載人們希望的地方，醫(yī)院作為院方，要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)意識，特別是提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)。

2.1人文關(guān)懷與日常護(hù)理安全充分結(jié)合 加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德的培養(yǎng)，在日常的臨床護(hù)理中護(hù)士要對患者加倍關(guān)懷，理解她們，關(guān)心她們，不要拿有色眼鏡去看待她們。她們也不希望自己疾病纏身，也渴望正常的交流和溝通，渴望理解和支持。這要求護(hù)理人員及時與患者進(jìn)行情感溝通，幫助患者建立戰(zhàn)勝疾病的信心。

為了較好地落實護(hù)理安全，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)是必要的前提，對護(hù)理人員專門的安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識，提高法律意識。并定期考核，納入年終獎的評比標(biāo)準(zhǔn)中，對護(hù)理人員進(jìn)行激勵措施，讓他們既能在護(hù)理工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷，給患者以親切的安全感，又能很好地維護(hù)自身的切實利益[2]。

2.2嚴(yán)抓規(guī)章制度的落實和人力資源的配置 規(guī)章制度的落實是保證安全管理的前提，護(hù)士進(jìn)行護(hù)理工作之前，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行實施，防止因為技術(shù)和個人主觀原因造成的失誤。

建立以護(hù)士長為首的責(zé)任機(jī)制，對自己負(fù)責(zé)的區(qū)域或病房內(nèi)的患者實行責(zé)任制落實，出現(xiàn)違規(guī)違章操作按照制度進(jìn)行處罰，對表現(xiàn)良好的護(hù)理給予獎勵。

加強(qiáng)人力資源的合理配置，加強(qiáng)對護(hù)士的監(jiān)督管理，杜絕他人有漏洞可鉆。減少年輕經(jīng)驗少的護(hù)士單獨上崗的機(jī)會，盡量安排雙人上崗，加強(qiáng)對緊急事件的應(yīng)急預(yù)案處理，嚴(yán)格持證上崗。

2.3提高醫(yī)院硬件設(shè)施的安全管理，加強(qiáng)對患者家屬的安全宣傳力度 要經(jīng)常檢查醫(yī)院的安全出口是否安全，安全通道是否通常，地面是否有水漬和油污，照明設(shè)施是否正常工作。將一切不安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)，保證患者住院期間的安全。

對患者家屬也要進(jìn)行安全教育，病房和其他公共區(qū)域不能吸煙，不能大聲喧嘩，普及風(fēng)險意識，提高安全預(yù)警。加強(qiáng)與家屬的溝通，積極配合醫(yī)院的護(hù)理與治療方案，讓患者能夠盡快恢復(fù)健康[3]。

總之，我們要在實際的婦產(chǎn)科護(hù)理安全管理中貫徹人文關(guān)懷，落實到行動中去。在工作中，以患者為核心，以患者的利益優(yōu)先考慮，同時提高安全管理的力度和范疇，實現(xiàn)安全與人文關(guān)懷的雙重發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

醫(yī)院感染管理是醫(yī)療質(zhì)量管理工作的重點之一，尤其是婦科門診，因其大量的人員流動，使婦科門診成為感染的高發(fā)部門之一，因此必須要加強(qiáng)對醫(yī)院感染的控制，而其中最重要的環(huán)節(jié)就是加強(qiáng)護(hù)理管理。相關(guān)資料顯示，我國每年有將近50%的門診感染事件是由于護(hù)理人員在護(hù)理過程中操作不當(dāng)而導(dǎo)致的，所以醫(yī)院要將預(yù)防和控制感染風(fēng)險、改善醫(yī)療環(huán)境、提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量作為重要目標(biāo)，同時要加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員對護(hù)理管理的認(rèn)識及了解，使其從心里真正意識到護(hù)理的重要性，以便養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣[1]。近年來，預(yù)防醫(yī)院內(nèi)感染越來越受到人們的關(guān)注，護(hù)理工作與醫(yī)院感染工作息息相關(guān)。婦科門診是女性患者診治的場所，是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)女性患者的第二窗口。婦科門診護(hù)理人員在工作中經(jīng)常會接觸到各種病毒感染者。加上隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種病毒就有侵入性，對于護(hù)理人員管理不嚴(yán)，對各種醫(yī)療垃圾處理不到位及對無菌意識不徹底等，都可能會引起各種病菌所造成的醫(yī)院感染暴發(fā)從而造成極壞的影響[2]。因此婦科門診常常成為院內(nèi)感染監(jiān)控的重點科室，本文探討通過加強(qiáng)護(hù)理管理，控制婦科門診的醫(yī)院感染工作。

1 建立醫(yī)院健全感染管理體系

由于醫(yī)院工作的特殊性，時刻關(guān)系到每一位患者的生命安全及生活質(zhì)量，而且由于其管理意識較差，造成護(hù)理人員在工作中相互協(xié)調(diào)性差，相互推脫，沒有責(zé)任心，保證不了工作效率及質(zhì)量，有些護(hù)士沒有認(rèn)識到醫(yī)院感染的危害性，而只是敷衍了事，沒有嚴(yán)格執(zhí)行正確的行為規(guī)范等，這也成為醫(yī)院感染的又一重要因素[3]。所以要加強(qiáng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院感染管理工作的重視，根據(jù)其醫(yī)院的大小，不同的部門而產(chǎn)生不同的劃分，但是大致的分級結(jié)構(gòu)基本一致，分管是由院長管理，科室負(fù)責(zé)人由副院長擔(dān)任，護(hù)士長管理全體護(hù)士這樣一個構(gòu)架，通過專門設(shè)置感染護(hù)理科、醫(yī)務(wù)科以及護(hù)理部等多部門一起協(xié)作控制感染，同時醫(yī)院感染管理工作要把門診部作為重要的管理部門之一，同時實行督查管理形式進(jìn)行質(zhì)量控制[4]。

2 充分發(fā)揮護(hù)理管理作用

由于醫(yī)院感染的管理及其復(fù)雜的系統(tǒng)，其中重要的分析系統(tǒng)是護(hù)理管理，護(hù)士長既是行政管理者，又是學(xué)科帶頭人，護(hù)士長應(yīng)該充分發(fā)揮其積極帶頭作用，在日常生活中要進(jìn)行必要的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理，對于護(hù)士對工作不認(rèn)真的要進(jìn)行嚴(yán)格的教育，嚴(yán)重者進(jìn)行批評使其改正，要正確落實護(hù)理人員對醫(yī)院感染的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行正確實施，并且認(rèn)真執(zhí)行[5-6]。

3 增強(qiáng)護(hù)理人員院感知識培訓(xùn)

各個部門要嚴(yán)格按照正確的規(guī)章制度進(jìn)行執(zhí)行，同時還要根據(jù)醫(yī)院具體的規(guī)定，如：正確的藥物無菌操作，醫(yī)用垃圾的正確處理以及正確的技術(shù)操作流程等，也為醫(yī)院感染的預(yù)防與控制提供了一定的政策保證。通過舉辦學(xué)習(xí)班、講座，向護(hù)理人員宣傳院內(nèi)感染的概念。大致內(nèi)容分為幾個方面，具體為：法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、省市檢查標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度，以及在醫(yī)院感染控制中的新想法、新概念、新要求、新技巧等，并且在每次培訓(xùn)后實行考核制度，對于成績合格者給予獎勵，不合格者予以懲罰[7]。護(hù)理人員應(yīng)對患者及家屬宣傳院內(nèi)感染的重要性，采用通俗易懂、深入淺出的方式對其進(jìn)行宣傳教育，增強(qiáng)全民對院內(nèi)感染的認(rèn)識，可以有護(hù)理人員對管理內(nèi)容的認(rèn)識和認(rèn)可，不僅是從操作內(nèi)容、要求、范圍、注意事項等，大力加強(qiáng)對制度的約束，提高護(hù)理人員的職業(yè)素質(zhì)及責(zé)任意識的增強(qiáng)，更加規(guī)范每一步操作，每一項操作，對待每一個環(huán)節(jié)和程序，逐步實現(xiàn)醫(yī)院感染自我預(yù)控的目標(biāo)。

4 加強(qiáng)規(guī)范化管理

由于婦科門診的特殊性，人員復(fù)雜，密度大，但是其空間有限，易發(fā)生各種感染，因此要加強(qiáng)對分診護(hù)士的管理，同時這也是在婦科門診中重要的一點。首先應(yīng)制訂本科院內(nèi)感染管理制度，科內(nèi)設(shè)專職監(jiān)控護(hù)士兼分診護(hù)士一名。護(hù)士長加強(qiáng)對其管理，充分發(fā)揮監(jiān)控護(hù)士與分診護(hù)士的作用，由她指導(dǎo)并監(jiān)督其他婦科醫(yī)務(wù)人員及保潔人員的防控工作。

5 加強(qiáng)護(hù)理人員的自我防護(hù)意識

護(hù)理人員與患者接觸頻繁，每日處理各種各樣的感染性體液和分泌物，由于護(hù)理人員每天都要與大量的感染體液及分泌物進(jìn)行接觸，又因護(hù)理人員與患者頻繁接觸，在進(jìn)行注射、清洗器械等操作時極易被銳利器械刺傷等極易導(dǎo)致感染，所以，切斷婦科門診的院內(nèi)感染是加強(qiáng)對護(hù)理人員自身的防護(hù)。

6 加強(qiáng)監(jiān)測及宣傳教育的有序進(jìn)行

為了進(jìn)一步加強(qiáng)分診人員的醫(yī)療技術(shù)，需要建立一個分診制度，把患者和傳染病患者分開診斷，多向患者講解有關(guān)傳染方面的知識，做好衛(wèi)生宣傳教育，各部門及質(zhì)控人員經(jīng)常到門診各部對醫(yī)療用具進(jìn)行消毒滅菌效果的監(jiān)測，對于減少外源性感染具有重要的價值，而且還能夠確?；颊呤褂梦锲放c就醫(yī)環(huán)境的安全[8]。

7 加強(qiáng)對消毒隔離制度的管理

7.1 做到正確消毒

首先醫(yī)生要時刻遵守各項操作技術(shù)的正確執(zhí)行，提高對消毒隔離的防范意識，護(hù)理人員嚴(yán)格區(qū)分無菌區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)等。接診患者時要求工作人員穿工作服，戴好帽子、口罩，操作前后應(yīng)嚴(yán)格手衛(wèi)生。有資料報道，操作后醫(yī)生的手HBsAg污染率為9.38%[2]。要多洗手，進(jìn)行手的徹底消毒，對醫(yī)護(hù)人員正確的洗手方法進(jìn)行手把手培訓(xùn)，使之達(dá)到手衛(wèi)生監(jiān)測[9]。正確洗手的除菌率可達(dá)90%以上[2]，因此，婦產(chǎn)科門診的診療室配有感應(yīng)水龍頭，要求護(hù)士成為手衛(wèi)生監(jiān)督員。護(hù)理人員應(yīng)該盡量保持室內(nèi)環(huán)境干凈、衛(wèi)生、清潔，要多通風(fēng)，對于無關(guān)人員不許進(jìn)入，每日清潔婦科診室地面，并且每天進(jìn)行消毒，婦科門診所有物品每周消毒兩次[10]。

7.2 發(fā)現(xiàn)問題及時處理

護(hù)理人員要做到婦檢床、床墊干凈，清潔，一人一巾一臀墊，用后焚燒處理，用高效含氯消毒液擦洗2次，發(fā)現(xiàn)感染及時進(jìn)行處理，在冬天發(fā)生脫褲時濺落現(xiàn)象較多，護(hù)理人員要對患者進(jìn)行正確的指導(dǎo)，這樣可減少其濺落[11]。遇到緊急情況用手速效或者2%碘伏擦拭消毒。接觸患者的排泄物、分泌物、性病時按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防實行操作。

7.3 實行“一對一管理”

護(hù)理人員應(yīng)熟悉婦科門診各消毒液的性能、配置方法、使用方法等，每日檢查其有效期。婦科門診由于一次性用品較多，如人工流產(chǎn)用吸管、吸引皮管、窺陰器、通液管等，如果這些物品沒有達(dá)到合格的要求，易發(fā)生感染[12]，因此要加強(qiáng)對一次性醫(yī)療用品的管理，要做到嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，護(hù)理人員在使用前要檢查滅菌有效期、包裝是否破損受潮，在使用后立即進(jìn)行消毒等。嚴(yán)禁一次性用品隨意亂扔造成交叉感染，抽血時止血帶要一人一根，要做到一人一針一管一洗手，在使用完畢后要立即進(jìn)行消毒。提高對醫(yī)療器械的管理，每日產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾全部密閉運(yùn)送至醫(yī)療垃圾處理中心處置，同時認(rèn)真做好記錄，實行領(lǐng)用與回收數(shù)量的“一對一管理”。傳染性引流液、體液等標(biāo)本需消毒后排入下水道。

7.4 定期檢查細(xì)菌培養(yǎng)

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1.1一般資料

選取2011年2月～2013年8月期間在我院進(jìn)行治療的140例患者作為研究對象，患者年齡最小21歲，最大65歲，平均年齡（51.2±2.3）歲；其中手術(shù)患者47例，婦科腫瘤患者54例，其他疾病患者39例，并且已經(jīng)將精神類疾病排除在外。其中冠心病32例、合并糖尿病36例、高血壓27例。將140例患者隨機(jī)分為觀察組和對照組，每組各70例，兩組的年齡等一般資料差異不明顯無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組實施常規(guī)的護(hù)理模式。觀察組在常模的護(hù)理模式的基礎(chǔ)上加入應(yīng)急措施。加強(qiáng)對婦產(chǎn)科護(hù)理人員的安全教育，增強(qiáng)護(hù)理人員的安全意識和法律意識，具體如下。

1.2.1加強(qiáng)護(hù)理人員的法制觀念和技能的培訓(xùn)

組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，加強(qiáng)對護(hù)理人員的技能培訓(xùn)，使護(hù)理人員深入了解病區(qū)的環(huán)境和婦科的相關(guān)制度、職責(zé)和工作流程，掌握婦科病的相關(guān)特點，能夠熟練地使用相關(guān)儀器，熟悉保養(yǎng)儀器的方法。完善和規(guī)范化相關(guān)婦科疾病的護(hù)理方法，避免護(hù)患糾紛的發(fā)生。靈活地處理護(hù)理風(fēng)險，正確地評估已經(jīng)或潛在的風(fēng)險。

1.2.2強(qiáng)化護(hù)理人員的護(hù)理技巧

護(hù)理人員要耐心地向患者解釋術(shù)中的注意事項，傾聽患者的和想法，消除患者的焦慮和抑郁情緒。真誠地和患者溝通，多向患者提起此類疾病順利完成手術(shù)后治愈出院的成功案例，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，使患者保持樂觀的情緒、主動配合醫(yī)生進(jìn)行治療。使收費工作規(guī)范化，及時地進(jìn)行欠款催繳，使用溫和的表情，耐心做好向患者和家屬的解釋工作。

1.2.3做好宣傳和教育工作

向患者灌輸相關(guān)疾病的知識，增強(qiáng)患者對自身疾病的了解，樹立起患者的信心。以患者為中心，在進(jìn)行每一項護(hù)理前都要耐心地解釋治療的目的、使用此藥物的作用和有可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)。

1.3統(tǒng)計學(xué)方法

應(yīng)用SPSS20.0統(tǒng)計學(xué)軟件處理相關(guān)數(shù)據(jù)，P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

比較兩組患者的并發(fā)癥、護(hù)理失誤率和患者滿意度觀察組的并發(fā)癥發(fā)生率為5.71%（4例）、護(hù)理失誤率為0.00%（0例），患者滿意度為95.71%（67例），住院費用為（0.6±0.2）萬元，對照組的并發(fā)癥發(fā)生率為24.29%（17例）、護(hù)理失誤率為17.14%（12例），患者滿意度為77.14%（54例），住院費用為（1.3±0.4）萬元，分析結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，觀察組的并發(fā)癥發(fā)生率、護(hù)理失誤率、患者滿意度和住院費用顯著優(yōu)于對照組（P＜0.05）。

3討論

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【關(guān)鍵詞】 護(hù)患糾紛 原因 防范措施

隨著人們文化生活水平的提高,患者的自我保護(hù)意識越來越強(qiáng),對醫(yī)療服務(wù)需求的期望值越來越高,如果對醫(yī)療活動中出現(xiàn)的一些問題不加以重視,就極易使矛盾激化,從而導(dǎo)致護(hù)患糾紛發(fā)生,這不僅給患者帶來無盡的痛苦和煩惱,同時也使護(hù)士身心疲憊與焦慮,從而影響和干擾正常工作,因此我只有認(rèn)真分析護(hù)理糾紛發(fā)生的原因,制定相應(yīng)的防范措施,才能夠有效預(yù)防護(hù)患糾紛的發(fā)生。

1 護(hù)患糾紛發(fā)生的原因分析

1.1服務(wù)態(tài)度欠佳。據(jù)統(tǒng)計因服務(wù)態(tài)度不佳直接導(dǎo)致護(hù)患糾紛的事件占整個護(hù)患糾紛的77.5%,現(xiàn)階段,有些護(hù)士的服務(wù)意識還沒有完全適應(yīng)醫(yī)療改革的新形勢,工作缺乏主動性、積極性,服務(wù)態(tài)度欠佳,說話語言生硬等,缺乏以病人為中心的服務(wù)意識。護(hù)理人員思想跟不上時代的要求,忽視病人的權(quán)利,沒有履行及時告知義務(wù)。

1.2病人對醫(yī)院的期望值過高。病人及家屬懷著焦急等待和期盼的心情來到醫(yī)院,希望治好病,解除痛苦,希望護(hù)士服務(wù)到位、技術(shù)高超、操作順利,例如:一針不能見血,患者馬上就會情緒激動,如果護(hù)士解釋再不到位,患者及家屬就

會不依不饒,甚至拳腳相加。

1.3護(hù)患之間缺乏有效的溝通。醫(yī)院是個公共衛(wèi)生場所,每天就醫(yī)的病人性格各異,醫(yī)院在提供服務(wù)時很難滿足所有病人及家屬的要求,醫(yī)院制定的一些規(guī)章制度如探視陪護(hù)制度、療區(qū)管理制度等會給病人及家屬帶來一些不便,如果護(hù)士對病人及家屬沒有進(jìn)行有效的溝通,就很容易引起患者及家屬的反感,產(chǎn)生抵觸情緒,引發(fā)糾紛。

1.4工作不認(rèn)真或違反規(guī)章制度和操作規(guī)程。有些護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng),工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn),不認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度,甚至違反護(hù)理操作規(guī)程[1],以致在疾病治療和護(hù)理過程中產(chǎn)生護(hù)理差錯,給病人造成心理或軀體上的傷害,引起患者不滿。

1.5醫(yī)療費用高是導(dǎo)火索。病人對醫(yī)療費用問題比較敏感,由于高新技術(shù)不斷引進(jìn),新藥特藥的廣泛應(yīng)用,導(dǎo)致醫(yī)療費用的增長,而病人常因為費用高而將矛盾轉(zhuǎn)嫁于護(hù)士身上,拿護(hù)士當(dāng)出氣筒。

2 護(hù)患糾紛防范措施

2.1加強(qiáng)護(hù)士對法律、法規(guī)知識培訓(xùn)。提高自我保護(hù)意識是防范護(hù)理糾紛的重要環(huán)節(jié)。認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)行的法律、法規(guī)包括《護(hù)士條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療廢物管理條例》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷書寫規(guī)范》等,依法實施護(hù)理服務(wù)。

2.2尊重患者隱私權(quán)。保護(hù)患者隱私權(quán)既是職業(yè)道德的要求又是法律要求和應(yīng)盡義務(wù),比如:在臨床導(dǎo)尿、灌腸、會陰沖洗、婦科上藥等特殊操作中,都應(yīng)該拉上布簾或采取讓陪護(hù)及其他能行走的患者暫時離開房間等措施,使患者有一個相對封閉的空間,以盡量減少或不暴露患者的隱私部位,使患者的人格尊嚴(yán)得到尊重,這樣有利于建立和諧護(hù)患關(guān)系,減少護(hù)患糾紛發(fā)生。

2.3增強(qiáng)服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變護(hù)理理念。召開全院護(hù)士大會,使護(hù)士能夠順應(yīng)醫(yī)療改革的發(fā)展,樹立“以人為本、以病人為中心”的思想,變被動服務(wù)為主動服務(wù);做到對病人尊重體貼,服務(wù)周到熱情,做到急患者所急,想患者所想;病人入院時有迎接聲、護(hù)理操作時有解釋聲、服務(wù)不足時有報歉聲;時時處處體現(xiàn)出對患者的關(guān)愛、同情和理解,這樣,即使在護(hù)理工作中出現(xiàn)了某種失誤也能得到病人及家屬的理解,就有可能避免護(hù)理糾紛的發(fā)生。

2.4加強(qiáng)技能培訓(xùn),提高護(hù)理質(zhì)量。只有嫻熟的護(hù)理操作技能,才能保證高質(zhì)量的護(hù)理和高水平的服務(wù),我院近幾年來一直強(qiáng)化護(hù)理“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn),并將其列入全年護(hù)理工作重點來抓,每年都舉辦護(hù)理技能大賽,包括護(hù)理技術(shù)操作,?？萍寄懿僮鞯?在考核過程中嚴(yán)格要求、嚴(yán)肅態(tài)度、嚴(yán)格管理,以達(dá)到技術(shù)嫻熟,操作規(guī)范,從而提高護(hù)理質(zhì)量。

2.5注重溝通的藝術(shù)性。在臨床工作中護(hù)理人員回答問題時一定要注意語言的謹(jǐn)慎性,不能把話說得太滿,實事求是、恰如其分地回答,避免使用“保證好”、“沒事”、“放心吧”等語言,而一旦出現(xiàn)異常情況,就會引起他的不滿,并以此作為投訴依據(jù)引起糾紛。

2.6嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度和護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)。醫(yī)院要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和技術(shù)診療常規(guī)來約束醫(yī)務(wù)人員的行為,要求醫(yī)務(wù)人員在工作中必須遵守,如果有章不尋,如:未嚴(yán)格執(zhí)行的三查七對制度、交接班制度等,醫(yī)院應(yīng)采取有效措施進(jìn)行處罰,防患于未然。

2.7 嚴(yán)格履行告知義務(wù)。在醫(yī)療過程中,患者及直系親屬有知情同意的權(quán)利,護(hù)理人員務(wù)必盡到告知義務(wù)[2]。因此,醫(yī)院利用對病人開展的健康教育工作,來履行對患者的告知義務(wù),讓病人知曉疾病的預(yù)防、注意事項、用藥安全、飲食安全等,告知病人手術(shù)前腸道準(zhǔn)備、各項檢查前的準(zhǔn)備及注意事項等,每日住院費用做到及時發(fā)放到患者手中,對患者提出的疑問,耐心解答,讓病人在知情的情況下接受醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。

2.8積極對待投訴,妥善處理護(hù)理糾紛。對待已經(jīng)產(chǎn)生的護(hù)理糾紛,管理者要以積極的態(tài)度去解決問題,既要分析客觀原因,更要查找主觀原因,耐心與患方溝通,盡量消除誤解,妥善保管好護(hù)理記錄、病案文書[3]等證據(jù)資料,要把病人的投訴看做是改進(jìn)護(hù)理工作的諫言人,以便不斷改進(jìn)護(hù)理工作中的薄弱環(huán)節(jié),防止護(hù)患糾紛的發(fā)生。

近年來,針對護(hù)患糾紛發(fā)生的各種原因,不斷對廣大護(hù)士進(jìn)行職業(yè)安全教育,采取了相應(yīng)的防范措施,大大減少了護(hù)患糾紛的發(fā)生,為構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系奠定了堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1] 張寶珠 劉鑫 .知情權(quán)與隱私權(quán).醫(yī)療告知與維權(quán)指南(R).人民軍醫(yī)出版社.2004.3(1):55

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【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科病房；人文關(guān)懷；人性化護(hù)理

隨著醫(yī)療業(yè)內(nèi)文化建設(shè)的不斷革新，其服務(wù)性質(zhì)逐漸向以人為本的方向發(fā)展，尤其是護(hù)理科室更加注重護(hù)理文化的建設(shè)與發(fā)展，人性化護(hù)理是一種創(chuàng)造性的、個性化的、整體的、有效的護(hù)理模式，是以尊重患者的生命價值、人格、尊嚴(yán)和個人隱私為核心，為患者營造一個舒適的就醫(yī)環(huán)境。由于婦科患者關(guān)系到女性的生殖器官，害羞、焦慮是常見的心理，是一個特別需要受到關(guān)愛的群體。我院婦產(chǎn)科2010年至今開展了人性化護(hù)理，提供及時的心理疏導(dǎo)，為促進(jìn)護(hù)理文化的建設(shè)，探索出了一套可行的護(hù)理路線，效果較好，現(xiàn)報告如下：

1臨床資料

2010年1月-2011年12月，我科收治子宮肌瘤450例，卵巢腫瘤330例，宮頸癌222例，子宮腺肌癥232例，子宮內(nèi)膜癌65例，宮外孕87例，其他43例。

2護(hù)理

2.1明確護(hù)理工作由于婦產(chǎn)科特殊的科室性質(zhì)，決定著其護(hù)理要求更高，護(hù)理時也需要更用心。尤其是對產(chǎn)科來說，如果護(hù)理不到位，就會令患者產(chǎn)生不滿情緒，為此婦產(chǎn)科護(hù)理時，要根據(jù)護(hù)理文化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范護(hù)理人員，策劃具體操作流程和分工步驟。

2.2尊重患者的隱私術(shù)前在做婦科檢查時，男醫(yī)生需要配合時一定要積極主動，不得推諉。護(hù)理人員在做陰道灌洗、備皮時要遵循一人一間一次用物的原則。對任何暴露身體的操作，都應(yīng)遮擋好，盡量避免暴露患者的身體，以保護(hù)患者的自尊。凡涉及患者個人隱私的病情，我們都嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，不隨便在各種場合議論患者的病情，保護(hù)患者的隱私，對于未婚先孕等特殊患者盡量滿足患者的要求，不能有家屬詢問便告訴病情，主管醫(yī)生負(fù)責(zé)病情的解釋。術(shù)畢巡回護(hù)士與麻醉師一起將患者送回病房，搬運(yùn)過程應(yīng)注意遮蓋，與護(hù)師交接各種管道時應(yīng)讓男家屬回避。

2.3心理輔導(dǎo)與患者面對面地交流時，首先向患者自我介紹，在交流時了解患者心理活動，針對不同的心理，做好解釋工作，宣傳疾病的有關(guān)知識，耐心地講解手術(shù)的必要性和安全性。介紹成功病例給患者，使其樹立康復(fù)的信心，解除緊張情緒，讓患者在最佳的心理狀態(tài)下接受手術(shù)。對于切除一側(cè)卵巢的患者，有擔(dān)心出現(xiàn)不孕的心理，告知還有一側(cè)卵巢，術(shù)后盡可能早下床活動，防止盆腹腔粘連。

2.4使用規(guī)范的語言為了更好體現(xiàn)人文關(guān)懷，在與患者交流時，要建立相互平等的觀念，需要規(guī)范護(hù)士的言行舉止，以此為患者提供規(guī)范的服務(wù)。規(guī)范護(hù)士的護(hù)理服務(wù)用語，包括接送患者、護(hù)理操作等服務(wù)性的用語。與此同時，規(guī)范工作職責(zé)、護(hù)理流程，將人性化的關(guān)懷滲透到護(hù)士的言行舉止中。我們以關(guān)懷性語言、熱情誠懇的態(tài)度、親切微笑服務(wù)來緩解患者的心理壓力，解除患者在圍術(shù)期遇到的各種問題。

2.5扎實的專科護(hù)理技能與理論知識由于婦產(chǎn)科內(nèi)含婦科、產(chǎn)科、計劃生育和產(chǎn)房四大分科室，為此患者的需求也不盡相同。由此，需要針對不同分科室進(jìn)行專項特色護(hù)理。對產(chǎn)科護(hù)理的時候，需要拓展對嬰兒的撫觸、嬰兒沐浴、預(yù)防嬰兒急性病等有益于嬰兒護(hù)理的項目，將會大大促進(jìn)嬰兒的健康與成長。開展無痛分娩，護(hù)理人員全程看護(hù)，令產(chǎn)婦感到分娩是安全的，有效地增加了產(chǎn)婦在分娩時的信心，有助于產(chǎn)婦進(jìn)行分娩。開展無痛人流手術(shù)，并在術(shù)后對患者開展術(shù)后保養(yǎng)以及避孕科普。對癌癥病人進(jìn)行貼身溫馨護(hù)理，對婦科炎癥反復(fù)治療的患者，為滿足患者的治療要求，護(hù)士對其進(jìn)行靜脈穿刺護(hù)理。

對護(hù)理人員建立一套“入院—住院—出院—出院后”的護(hù)理流程模式，依據(jù)這個模式，明確護(hù)理人員的工作責(zé)任，對患者進(jìn)行全跟蹤式的立體護(hù)理，實施更加人性化的護(hù)理。尤其是在出院后對患者進(jìn)行追蹤回訪，將人性化的服務(wù)與患者緊密相連。對于產(chǎn)科追蹤護(hù)理時，可免費為嬰兒進(jìn)行健康體檢，可將拓展護(hù)士的護(hù)理項目持續(xù)落實。加強(qiáng)人才的建設(shè)，主管護(hù)師以上職稱每個月多媒體授課一次，副護(hù)師長每個月抽查年輕護(hù)士考核一項專科護(hù)理操作測試。

2.6加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，創(chuàng)造溫馨、人文的住院環(huán)境我院婦產(chǎn)科通過護(hù)理文化建設(shè)，對患者進(jìn)行人性化的護(hù)理，護(hù)理差錯明顯減少，同時也可有效促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，取得患者及家屬的信任，提高了患者對醫(yī)療護(hù)理的滿意度，有效提高了醫(yī)院的整體名聲。

在病室內(nèi)懸掛景色優(yōu)美的鏡畫，充許家屬擺放鮮花和播放音樂。每晚定時熄燈，減少陪護(hù)，創(chuàng)造一個安靜、安全的休息環(huán)境。進(jìn)行各項護(hù)理工作做到穩(wěn)、準(zhǔn)、輕、快，注意調(diào)節(jié)室溫防止患者著涼。

2.7有效的監(jiān)督體系我們有完善、健全的規(guī)章制度及嚴(yán)密的檢查監(jiān)督組織并嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，保障了患者的生命安全，避免了醫(yī)療事故的發(fā)生。每個月護(hù)士長隨機(jī)問卷調(diào)查，評選出本月的服務(wù)標(biāo)兵，并張貼在顯眼處，調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性，提高患者的滿意度。

2.8家庭、社會的支持我們把人文關(guān)懷帶給婦科患者，注重與患者親友的溝通，重視家屬們的心理疏導(dǎo)，告知他們創(chuàng)造一個平和、關(guān)愛的環(huán)境對患者康復(fù)的重要性，讓他們了解只有醫(yī)院、家庭、社會共同配合，才能有效地達(dá)到促進(jìn)患者身心康復(fù)的目的。

篇10

為了彌補(bǔ)兩年來落下的功課，必須付出更多的努力。而且醫(yī)學(xué)是一門不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展的學(xué)科，面對新知識，新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，作為一名婦產(chǎn)科住院醫(yī)師，為了努力提高自身的業(yè)務(wù)水平必須不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，制定嚴(yán)密的學(xué)習(xí)計劃是必不可少的，醫(yī)院為我們提供了通過網(wǎng)絡(luò)和電子書刊了解最新的醫(yī)學(xué)動態(tài)的學(xué)習(xí)平臺，參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，可以及時為自己充電。通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識，寫下讀書筆記，既豐富了自己的理論知識，也是自己工作學(xué)習(xí)的經(jīng)驗總結(jié)，積累大量的知識瑰寶。平時也經(jīng)常參加各類學(xué)習(xí)活動，積極參加院科組織的學(xué)術(shù)講座和疑難病歷討論，經(jīng)常復(fù)習(xí)所學(xué)的知識，做到溫故而知新，及時將所學(xué)知識應(yīng)用到臨床，從而極大地開闊了視野，很好地拓展了知識面。在我院爭創(chuàng)三級醫(yī)院的進(jìn)程中，我明顯感覺到了一位純西醫(yī)的本科生，要想在今后的工作中有出色的表現(xiàn)，必須從現(xiàn)在起投入到中醫(yī)的學(xué)習(xí)中去，只有掌握了中醫(yī)的辨病辨質(zhì)，結(jié)合于西醫(yī)的診療方法，才能成為一名今后被病人接受的中醫(yī)院醫(yī)生。所以一是自我學(xué)習(xí)，二是抓住“西學(xué)中”研究生學(xué)習(xí)機(jī)會，不斷提升自己，完善自己。

在臨床工作中，我嚴(yán)格要求自己，堅持以服務(wù)患者為中心，遵守各項紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。在婦科門診，每天的就診人數(shù)都非常之多，我主動放棄每天一小時哺乳時間，認(rèn)真接診每一位患者，仔細(xì)分析患者的病情變化，虛心向上級醫(yī)師請教，及時總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，順利完成了五個月的婦科門診工作。在人流室和治療室，同樣想病人所想，急病人所急，特別是在中午下班時，面對病人焦急的眼神，寧可少休息幾分鐘，也要給她們做完檢查治療?，F(xiàn)在，我在產(chǎn)科工作，對于經(jīng)歷過孕婦、產(chǎn)婦這一角色的我來說，現(xiàn)在的我，更能設(shè)身處地的為每一位孕婦產(chǎn)婦考慮，做好自己本職工作之外，去給于她們更多一份關(guān)心和照顧。作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)師，經(jīng)常會遇到一些病情復(fù)雜和急診的患者，如果不能仔細(xì)的分析和沒有高度的警惕心和責(zé)任感，很有可能漏診和誤診，造成難以想象的后果。通過診治一些疑難危重病人，一方面豐富了我的臨床經(jīng)驗，提高了應(yīng)對疑難危重患者的處理能力，另一方面也提高了疑難危重患者的搶救成功率和確診率。通過不斷的學(xué)習(xí)和臨床經(jīng)驗積累，已能熟練掌握婦產(chǎn)科常見病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。同時，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。

現(xiàn)在社會，是個法制年代，必須嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，處處以“法”來約束自己。隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛在各級醫(yī)院已比較常見。今年以來，院部及醫(yī)務(wù)科多次組織學(xué)習(xí)了《病歷書寫規(guī)范》、《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》，目的是為了規(guī)范我們的醫(yī)療工作，提高自我保護(hù)意識，減少不必要的糾紛。靜下心來仔細(xì)分析，大部分糾紛的起因還是我們醫(yī)務(wù)人員工作做得不到位，與患者溝通不完善所致。這一年來，我嚴(yán)格按照院科兩級的各種規(guī)章制度辦事，處處以衛(wèi)生法規(guī)來規(guī)范自己的醫(yī)療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現(xiàn)的問題和潛在的風(fēng)險。嚴(yán)格執(zhí)行病情告知義務(wù)，及時規(guī)范完成各種醫(yī)療文書，有效地將各種可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。

今年，在院團(tuán)委書記的推薦下，我擔(dān)任起了婦產(chǎn)兒團(tuán)支部書記一職，平日積極響應(yīng)院團(tuán)委的各項工作號召，帶領(lǐng)青年朋友參加活動，豐富業(yè)余生活?；厥兹辏偟母杏X是忙與累，但我覺得很充實。一年的工作學(xué)習(xí)，使自己成長了不少，今后的路需要自己一步一腳印堅實的走下去，我將嚴(yán)格要求自己，做好自己。