導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)院人事管理工作制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：人事制度　醫(yī)院　人事檔案管理

人事是指各級政府人事行政部門所屬的人才流動服務(wù)機構(gòu)依據(jù)國家有關(guān)人事政策法規(guī)，接受用人單位或個人委托，對其人事業(yè)務(wù)實行集中。規(guī)范、統(tǒng)一的社會化管理和系列服務(wù)的一種人事管理方式。人事的當(dāng)事人為方和委托方，一般是縣級以上政府人事行政部門所屬的人才流動服務(wù)機構(gòu)；委托方為需要人事服務(wù)的各類企業(yè)、事業(yè)單位和個人。 人事業(yè)務(wù)可由單位委托，也可由個人委托。委托的方式由委托方與方商定，并以合同的形式予以明確。

1.人事制度下的醫(yī)院人事檔案管理工作，首先要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念

人事制度是時展過程中，國家進(jìn)行宏觀調(diào)控一種體現(xiàn)。因為人事制度主要以實現(xiàn)人才優(yōu)化利用為根本出發(fā)點，所以在人事制度下的醫(yī)院檔案管理工作，就不能用傳統(tǒng)的手段進(jìn)行目前的人事檔案管理工作。要落實制度下的人事檔案管理，轉(zhuǎn)變檔案管理觀念，需要醫(yī)院檔案管理和人才交流機構(gòu)共同轉(zhuǎn)變工作理念。要使人才制度下的醫(yī)院檔案管理，發(fā)揮人力資源優(yōu)化配置的根本目的，就必須以人才交流機構(gòu)，與醫(yī)院人事檔案管理的有關(guān)部門進(jìn)行相互的協(xié)作和配合。

2.人事制度下的醫(yī)院人事檔案管理工作要明確職責(zé)意識

人事制度下的醫(yī)院人事檔案管理工作，雖然是采用的是一種托管式的是人才檔案管理形式，進(jìn)行檔案管理。但這并不意味著醫(yī)院人事檔案管理工作就可以僅僅是一個形式，一勞永逸了。同樣人才交流機構(gòu)，也不能因為與醫(yī)院建立這樣的一種人才合作平臺，就將工作范疇局限為僅僅承擔(dān)簡單保管檔案的責(zé)任而已。要保證人事制度下的醫(yī)院人事檔案管理工作，能夠發(fā)揮對醫(yī)院發(fā)展的促進(jìn)作用，就必須要求醫(yī)院人事檔案管理的有關(guān)部門，和人才交流機構(gòu)彼此明確職能劃分。醫(yī)院檔案管理要在于人才交流機構(gòu)的合作過程中，做到與人才交流機構(gòu)的勤溝通，對人才交流機構(gòu)提供的人才的信息進(jìn)行勤收集。人才制度下的人才交流機構(gòu)，要保證與醫(yī)院人事檔案管理部門合作的過程中，為醫(yī)院人事檔案管理提供最客觀、最準(zhǔn)確、最有效的人才信息。

3.人事制度下的醫(yī)院人事檔案管理工作要強化收集人才信息

醫(yī)院檔案管理工作與人才交流機構(gòu)進(jìn)行合作，主要想是通過采用這種人才的形式，提高人事檔案管理的工作效率。要保證人事制度下的，醫(yī)院檔案管理可以發(fā)揮對醫(yī)院發(fā)展中的促進(jìn)作用，我們還應(yīng)該在醫(yī)院和人才交流機構(gòu)中間建立一個彼此信息互動制度。

4.人事制度下的醫(yī)院人事檔案管理工作，要注重管理和監(jiān)督

因為認(rèn)識制度下的醫(yī)院人事檔案管理工作，是由醫(yī)院檔案管理部門和人才交流機構(gòu)共同完成的。所以要保證兩家單位在合作過程中，每一項工作都能夠落實到實處，就必須針對人事制度下的醫(yī)院人事檔案管理，進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理。為了保證監(jiān)督和管理的質(zhì)量，人才交流機構(gòu)可與與醫(yī)院一起派出代表，建立一個監(jiān)督管理人事制度下醫(yī)院檔案管理工作的小組。

5.人事制度下的醫(yī)院人事檔案管理工作，要嚴(yán)格規(guī)范操作

人事制度下的醫(yī)院人事檔案管理工作，是醫(yī)院為滿足發(fā)展需要進(jìn)行的意愿人事檔案管理工作創(chuàng)新的產(chǎn)物。所以要通過認(rèn)識制度的這種形式，發(fā)揮人事檔案管理促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的作用，就需要醫(yī)院檔案管理部門要與人才交流機構(gòu)進(jìn)行密切的配合。在醫(yī)院與人才交流機構(gòu)進(jìn)行配合的過程中必須嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，嚴(yán)格保證工作質(zhì)量。

6.人事制度下的醫(yī)院人事檔案管理工作，要建立人事檔案數(shù)據(jù)庫

人事制度下的意愿人事檔案管理，要強化多媒體網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)建設(shè)。在人才交流機構(gòu)與醫(yī)院檔案管理部門之間，開設(shè)一個信息通道。并在兩家單位分別建立有關(guān)人事檔案的資源材料庫，一保證人事制度下醫(yī)院檔案管理工作可以高效開展。

7.人事制度下的醫(yī)院人事檔案管理工作，要提高檔案管理隊伍的職業(yè)素質(zhì)

強化醫(yī)院人事檔案管理隊伍，和人才交流機構(gòu)工作人員素質(zhì)，就是要強化從事人事制度醫(yī)院人事檔案管理工作有關(guān)人員的，人事檔案管理意識、人事管理業(yè)務(wù)能力、人事檔案管理創(chuàng)新思維。強化人事檔案管理工作隊伍的整體工作能力，醫(yī)院要定期組織檔案管理人員進(jìn)行檔案管理技能培訓(xùn)，和檔案管理責(zé)任意識培訓(xùn)等。

8.結(jié)語

隨著社會的不斷發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)要面臨時代所帶了的挑戰(zhàn)會越來越多。正確認(rèn)識醫(yī)院檔案管理的有關(guān)工作，不僅僅是要強化對醫(yī)院檔案管理的重要性的認(rèn)識，我們還必須將檔案管理與醫(yī)院未來發(fā)展聯(lián)系在一起。落實醫(yī)院人事檔案管理，強化醫(yī)院人事檔案管理效率，創(chuàng)新醫(yī)院人事檔案管理方式。作為創(chuàng)新醫(yī)院人事檔案管理的一種方式，基于人事制度的醫(yī)院人事檔案管理這種模式，在不久的將來會被越來越多的醫(yī)院所采納。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭祖漢.保障利用在人事檔案管理中的地位及實現(xiàn)路徑[A].廣西檔案2010年第3期（總第99期）[C],2010,(總第).

篇2

人力資源是醫(yī)院重點管理的資源，也是提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，醫(yī)院人事檔案管理工作的好壞，會直接影響到醫(yī)院人力資源管理水平以及醫(yī)院的形象。隨著社會的快速發(fā)展，醫(yī)院人事檔案也面臨著新時期的局面和挑戰(zhàn)。

一當(dāng)前醫(yī)院人事檔案管理工作中存在的問題

人事檔案主要反映了職工個人經(jīng)歷與德能勤績等各方面表現(xiàn)，具有保存價值和使用價值，是人事部門全面考察和正確使用人才的依據(jù)。醫(yī)院人事檔案是醫(yī)院管理工作的重要組成部分，也是一項機密性與專業(yè)性較強的工作，但由于基礎(chǔ)條件薄弱以及管理人才缺乏等原因，導(dǎo)致醫(yī)院人事檔案管理工作中還存在一些問題。

（一）檔案管理人員的專業(yè)素質(zhì)有待提高

隨著醫(yī)院對人事管理工作的重視以及人事檔案管理工作本身較強的專業(yè)性，對管理人員的專業(yè)素質(zhì)和工作能力都提出了較高的要求。目前我國專門從事醫(yī)院人事檔案管理的人員較少，醫(yī)院人事檔案管理人員大部分是由人事部門的職員擔(dān)任，沒有接受過專業(yè)的檔案工作培訓(xùn)，也沒有取得檔案技術(shù)資格，檔案管理隊伍的整體素質(zhì)較低。一些管理人員由于自身的專業(yè)水平較低、知識面狹窄、跟不上形勢發(fā)展，無法將人事檔案管理與單位發(fā)展結(jié)合在一起，在很大程度上降低了檔案管理工作的效率，十分不利于醫(yī)院人事檔案管理工作的進(jìn)行[1]。

（二）檔案管理制度不完善

隨著人事制度的改革和發(fā)展，人才流動的深度和廣度也不斷增強，但大部分醫(yī)院還未對人事檔案管理制度進(jìn)行補充和修改。醫(yī)院沒有制定相關(guān)的檢查考核制度，人事檔案管理工作也沒有被納入績效和目標(biāo)考核，人事檔案管理制度和管理模式還沒有得到統(tǒng)一。

（三）人事檔案動態(tài)管理水平不足

當(dāng)前醫(yī)院的人才流動性不斷增加，人力資源的動態(tài)性也在加強。但許多醫(yī)院的人事檔案管理人員并未對這部分信息進(jìn)行及時地收集和保存，導(dǎo)致一些檔案信息缺失，降低了醫(yī)院人事檔案的完整性，也不利于醫(yī)院選拔人才工作的進(jìn)行。

（四）缺乏先進(jìn)的檔案管理方法

醫(yī)院的工作人員眾多，人事檔案管理工作也比較復(fù)雜，但目前許多醫(yī)院在檔案管理方法上還十分落后，缺乏先進(jìn)的檔案管理設(shè)備、軟件以及完整的管理網(wǎng)絡(luò)。醫(yī)院對人事檔案管理工作不夠重視，在資金上的投入不足，因此沒有提供專門的檔案管理設(shè)備，導(dǎo)致檔案管理人員在進(jìn)行人事檔案管理工作時仍然采取傳統(tǒng)的人工管理方式，無法利用計算機建立數(shù)據(jù)庫來開展數(shù)據(jù)檢索、分析和利用等工作，大大地降低了工作效率[2]。

二新時期下做好醫(yī)院人事檔案工作的對策

針對醫(yī)院人事檔案工作中出現(xiàn)的問題，可采取以下幾點措施進(jìn)行改進(jìn)，來提高人事檔案管理水平。

（一）提高檔案管理人員的專業(yè)素質(zhì)

提高檔案管理人員的專業(yè)素質(zhì)是做好檔案工作的前提。要提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)，第一要加強管理人員的思想道德建設(shè)，要培養(yǎng)為人民服務(wù)和無私奉獻(xiàn)的良好品質(zhì)；第二，管理人員要積極地進(jìn)行學(xué)習(xí)，主動了解與檔案管理工作相關(guān)的前沿技術(shù)和知識，運用以人為本的綜合管理形式和先進(jìn)、科學(xué)、現(xiàn)代化的檔案管理方法；第三，醫(yī)院要建立公平合理的獎懲制度，提高員工的積極性、責(zé)任感和創(chuàng)造性，從而促進(jìn)醫(yī)院管理水平的提高。

（二）完善人事檔案管理制度

醫(yī)院人事檔案管理工作是人事管理的一部分，因此要實施規(guī)范、科學(xué)、完善檔案管理制度，讓檔案管理工作有章可循，促進(jìn)檔案管理水平的提高。醫(yī)院人事檔案管理人員要結(jié)合人事檔案的實際情況，對檔案管理工作制度進(jìn)行細(xì)致、規(guī)范地管理，包括人事檔案收集制度、檔案保管保密制度、檔案材料鑒別存檔制度和檔案檢查核查制度。同時，檔案管理人員要熟悉醫(yī)院職工，為醫(yī)院選拔人才提供可靠、真實的依據(jù)[3]。

（三）加強人事檔案的動態(tài)管理

醫(yī)院要建立動態(tài)的人事管理制度，檔案管理人員要對人事檔案進(jìn)行及時地更新和維護(hù)，包括對醫(yī)生的學(xué)術(shù)研究成果和業(yè)務(wù)能力信息的錄入等等，這樣才能為醫(yī)院選用人才提供真實、準(zhǔn)確的依據(jù)。

（四）缺乏先進(jìn)的人事檔案管理方法

醫(yī)院要重視人事檔案管理工作，走出傳統(tǒng)的人工管理階段，加大資金投入，引進(jìn)計算機先進(jìn)設(shè)備和現(xiàn)代化管理模式，積極應(yīng)用電腦檔案管理軟件，建立醫(yī)院人事檔案信息庫、檢索系統(tǒng)和信息存儲，不斷提高人事檔案管理的工作效率，實現(xiàn)人事檔案管理網(wǎng)絡(luò)化、電子化和現(xiàn)代化。檔案管理人員要利用科學(xué)技術(shù)手段準(zhǔn)確、及時、動態(tài)、高效地管理和處理檔案信息，提高檔案信息的利用率和使用價值。

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【關(guān)鍵詞】人事管理 改革發(fā)展

中圖分類號：R197.3文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：1005-0515（2011）12-304-02

中醫(yī)的發(fā)展經(jīng)歷了幾千年的歷史，有著自己獨特的理論體系。特色是中醫(yī)院的立院之本、發(fā)展之魂，療效就是最好的證明。在中醫(yī)院的發(fā)展和人事制度改革過程中，人事管理是優(yōu)化中醫(yī)院干部選任、完整儲備人才信息、促進(jìn)人才合理流動的基礎(chǔ)。中醫(yī)人才培養(yǎng)是中醫(yī)事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。只有通過對歷史的回顧,客觀分析中醫(yī)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀,找出正確的規(guī)律和方法,才能真正尋求到中醫(yī)藥人才培養(yǎng)的最佳途徑,使中醫(yī)院煥發(fā)出蓬勃發(fā)展[1]。我院人事管理以往進(jìn)展遲緩，信息化管理滯后，服務(wù)內(nèi)容和形式趨于老化。目前正構(gòu)建信息化人事管理服務(wù)平臺，大大提高工作效率，減少人力資源的浪費。現(xiàn)將我院人事管理的現(xiàn)狀及與以往管理存在的突出問題分析如下，旨在為提高人事管理質(zhì)量開辟新天地。

1 傳統(tǒng)的人事管理制度與日益競爭的社會格格不入

近年來隨著社會的發(fā)展，醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)差，效率低已成為老百姓談?wù)撟疃嗟脑掝}。歸根結(jié)底，是這些機構(gòu)還在沿用老化的人事管理方式方法，并沒有結(jié)合當(dāng)今實際情況，努力改革人事管理工作制度，在發(fā)掘和穩(wěn)定人才上采取積極有效的措施。最大限度地調(diào)動人員的積極性，提高醫(yī)院組織的運行效率，因而才能為社會群眾提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，保持醫(yī)院穩(wěn)定健康的發(fā)展。

我國是從計劃經(jīng)濟(jì)體制過渡到市場經(jīng)濟(jì)體制的國家，計劃的經(jīng)濟(jì)在建國早期算還是起到了了不起的作用，但相比現(xiàn)在的市場自由交易，醫(yī)療機構(gòu)就存在了很多歷史遺留問題。計劃經(jīng)濟(jì)時代時，國家對醫(yī)院資源的配置是按計劃進(jìn)行的，什么東西都是按照平均分配主義的，生活在這時代的人對什么東西都還是在等、靠、要的懶惰思想，現(xiàn)在也還是這樣。如員工缺乏競爭力，工作效率低下，把單位作為自己的歸屬，形成了對單位的依賴，這種意識越強烈，越給單位增加負(fù)擔(dān)．同時更抑制了人才的流動，不利于形成競爭的局面，往往與市場經(jīng)濟(jì)體制是完全相違背的，這是阻礙人事制度改革的原因之一。醫(yī)院人才結(jié)構(gòu)情況也不怎么合理，如醫(yī)師過多，職稱結(jié)構(gòu)不合理，5年一晉升，使初、中、高級職稱比例失調(diào)，而各級醫(yī)師的職責(zé)比較明確，高年資醫(yī)師過多，難以發(fā)揮作用，造成人力資源浪費。尤其是行政管理人員和醫(yī)技人員中．低學(xué)歷、低職稱、老職工較多等等，因而，有很多原因阻礙著人事制度改革的實施。工資分配制度也不合理，還在沿用過去計劃經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，這樣是嚴(yán)重影響激勵機制和自主分配權(quán)，與績效考核脫鉤，不同程度地影響著醫(yī)院管理制度改革的進(jìn)程：發(fā)展和分配的不平衡性，也造成不同人員心理和思想上的復(fù)雜性。

2 怎樣高效的進(jìn)行醫(yī)院人事管理改革進(jìn)程

2.1 發(fā)展中醫(yī)事業(yè)需建立良好統(tǒng)一的思想意識

醫(yī)院管理者和被管理者個體在性格、氣質(zhì)和價值觀等方面的一些差異，其管理方式也有所不同。在管理過程中，應(yīng)積極發(fā)動群眾，組織召開各個層面的會議，廣泛聽取群眾意見，認(rèn)真采納職工建議，虛心傾聽群眾呼聲，突出中醫(yī)特色。樹立一個救死扶傷的管理觀，堅持“以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會和人的全面發(fā)展”的科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)，以服務(wù)建設(shè)經(jīng)濟(jì)強旗為大局和滿足人民群眾的要求出發(fā)，以優(yōu)化衛(wèi)生資源配置，提高衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量為核心。

2.2 改革人事管理人員迫在眉睫

目前醫(yī)院管理人員大多是由技術(shù)人員擔(dān)任，可是他們對管理知識比較缺乏，對一個醫(yī)院的管理就不會很健全和完善管理。特別是如何開展科室核算、成本核算、人事管理等，其實應(yīng)該逐步建立符合其醫(yī)院工作特點的政事職責(zé)分開，政府依法監(jiān)督，單位自主用人，人員自由擇業(yè)，科學(xué)分類管理，配套措施完善的管理新體制，從原來的以人員管理為主的人事管理轉(zhuǎn)向以人力資源的管理和開發(fā)為主，建立起適應(yīng)單位特點、符合崗位要求的人力資源管理體制，確保職工實現(xiàn)權(quán)利和義務(wù)的平衡，一方面使他們享受應(yīng)有的權(quán)利，一方面促使他們立足本職工作，盡展所長，發(fā)揮才干，促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。中層干部在全面總結(jié)工作的基礎(chǔ)上競聘上崗。通過完善干部人事管理制度，使廣大干部職工有明確的奮斗目標(biāo)，有內(nèi)在的動力和外在的壓力，解決干與不干一個樣、干好干壞一個樣的問題，在全院營造尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造、尊重勞動的良好氛圍。基本建立起人員能進(jìn)能出，職務(wù)能上能下，工資能高能低，人才結(jié)構(gòu)合理，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出，充滿生機和活力的運行機制。

2.3 有效利用人力資源是生存的根本之道

人力資源是第一資源，對人力資源進(jìn)行科學(xué)管理和合理配置、更好地體現(xiàn)其以人為本的管理理念。中醫(yī)院管理深受其自身歷史文化傳統(tǒng)的影響，其中包括主體價值取向、思想覺悟、規(guī)章制度等。利用現(xiàn)代管理的手段，進(jìn)行內(nèi)部挖潛和結(jié)構(gòu)調(diào)整。使各級人員的知識潛能得到最大程度的發(fā)揮，充分實現(xiàn)人力資源的有效利用，緩解醫(yī)院現(xiàn)有條件下人力資源的不足和中醫(yī)臨床醫(yī)療需求不斷上升的矛盾。同時確立終生學(xué)習(xí)的觀念，創(chuàng)建醫(yī)院人才培訓(xùn)新模式，實行按需培養(yǎng)、擇優(yōu)培養(yǎng)與動態(tài)評估管理、崗位聘任相結(jié)合的改革，培養(yǎng)專業(yè)化、復(fù)合型人才。提高醫(yī)院人力資源的質(zhì)量，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展增添動力。

2.4 與時俱進(jìn)，制定科學(xué)合理的考核要素和標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)化醫(yī)院的人才機制考核要素是考核結(jié)果客觀公正的保證，各類人員通過考核競爭上崗，達(dá)到人盡其才?？己说年P(guān)鍵并非是要定出多少比例的等次，而是要能客觀地反映職工隊伍的狀況，通過考核真正建立起有效的競爭激勵機制，明確努力的目標(biāo)和方向，發(fā)揮人的主觀能動性，激勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)。要做好考核結(jié)果的使用，要與多方面掛鉤，如工資、獎金、晉升等。這是考核工作的延伸，也是考核制度與其它管理制度的結(jié)合點，讓考核變得實在，增強考核的客觀性、實效性。如建立各種醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)、工作人員工作程序等，加強各類人員工作的計劃性，提高工作效率和質(zhì)量。目前要提高醫(yī)療護(hù)理工作質(zhì)量，重要的不僅光是在數(shù)量上達(dá)到要求，更要在質(zhì)量上有質(zhì)的變化，各項工作要到位，要挖掘職工自身的潛力。同時調(diào)整人才戰(zhàn)略，把培養(yǎng)、吸引、利用好人才作為一項戰(zhàn)略任務(wù)抓緊抓好。在重視和用好現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)手段，以了解人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力特征、職業(yè)適應(yīng)性，為量才用人、視人授權(quán)為依據(jù)，通過規(guī)范招聘與錄用過程，控制招聘成本，打破常規(guī)，有目的、有計劃、有步驟地引進(jìn)適合醫(yī)院發(fā)展需要的緊缺人才，改善醫(yī)院人才斷層狀況，實現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，為醫(yī)院的發(fā)展提供強有力的人才支持。

3 結(jié)語

隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是以競爭為核心的市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的作用日趨顯現(xiàn)。在這種背景下，醫(yī)院管理者只有做好醫(yī)院最重要、最基本的資源-人力資源的管理，將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢，才能應(yīng)對醫(yī)療市場日趨激烈的競爭，取得最佳的效益[2]。因此，人事管理工作在中醫(yī)院建設(shè)中起著不可替代的關(guān)鍵作用。它為中醫(yī)院改革中各級領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)提供各類人才信息和用人依據(jù)，為勞動工資制度改革，醫(yī)院各類專業(yè)技術(shù)人員的職稱評定和醫(yī)院職工享受各類福利待遇提供依據(jù)，是醫(yī)院人才開發(fā)的中藥資源[3]。醫(yī)院又是職工職業(yè)生涯得以存在和發(fā)展的載體，人事部門必須為職工提供良好的個人發(fā)展空間，讓他們獲得事業(yè)上的成功與滿足，必須為每一位職工提供一個不斷成長和發(fā)展的機會。就是說，要為人才營造良好的醫(yī)院人才發(fā)展環(huán)境。

總之，實行人事改革為醫(yī)院的人事管理注入了新的活力，減少了管理人員的經(jīng)營成本，解決了原來人事管理體制下的人員能上不能下、能進(jìn)不能出、內(nèi)部缺乏激勵競爭機制的現(xiàn)狀，形成新的人才流動和用人機制。

參考文獻(xiàn)

[1]史蒂芬?柯維.高效能人士的七個習(xí)慣.5版.北京：中國青年出版社，2007：227.

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關(guān)鍵詞：醫(yī)院人力資源；管理問題；廣安市；對策

中圖分類號：R197

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-9944（2016）05-0194-03

1 引言

醫(yī)院是一個集知識、技術(shù)于一體的人才密集型組織，隨著醫(yī)院人事制度不斷的深化改革，醫(yī)生逐漸從“醫(yī)院人”向“社會人”轉(zhuǎn)變。從而導(dǎo)致人才流動頻繁，醫(yī)生的執(zhí)業(yè)表現(xiàn)涉及到各個醫(yī)院，對人事檔案的管理提出了更高層次的要求。首先，醫(yī)院的人事檔案記錄了醫(yī)療人才的成長記錄，涉及到醫(yī)療人員的職稱晉升、技術(shù)培訓(xùn)、薪資變更等方面的內(nèi)容。其次，人事檔案還為醫(yī)院評價人才、選拔人才、培養(yǎng)人才提供客觀依據(jù)。目前，很多醫(yī)院，尤其是地方基層醫(yī)院嚴(yán)重缺乏專業(yè)檔案管理人才，其管理人員檔案管理意識淡薄，部門之間不能充分協(xié)調(diào)合作，致使人事檔案中記錄不全，查找困難等問題日益突出，使檔案本身不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。因此，有必要找到影響廣安市人民醫(yī)院實際人事管理漏洞的原因，并采取有效措施解決實際問題。

廣安市人民醫(yī)院是集醫(yī)、教、研一體的國家三級甲等綜合性醫(yī)院、全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)臨床實踐基地、川北醫(yī)學(xué)院非直管附屬醫(yī)院、瀘州醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院、廣安市醫(yī)療急救和技術(shù)指導(dǎo)中心、廣安市城鎮(zhèn)醫(yī)療保險和新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院、廣安市干部保健基地、廣安市繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育基地。目前人才結(jié)構(gòu)為：現(xiàn)有在崗職工1400余人，其中，專業(yè)技術(shù)人員1250余人，大專以上學(xué)歷1150余人，博士、碩士49人，碩士生導(dǎo)師2名；高級專業(yè)技術(shù)人員136人，中級專業(yè)技術(shù)人員266人。

2 廣安市人民醫(yī)院人事檔案管理中存在的問題

2.1 人事檔案管理意識淡薄

不少醫(yī)院管理者認(rèn)為醫(yī)院的核心與重點工作是治病救人，只要做好其中醫(yī)療病例歸檔管理工作就行了，導(dǎo)致在一定程度上忽視人事檔案的管理，廣安市人民醫(yī)院也不例外。人力資源是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵因素，如何引進(jìn)人才、用好人才是醫(yī)院決策者常常思考的問題。人力資源檔案可充分為決策者識人、用人提供較為客觀的依據(jù)，不應(yīng)當(dāng)因為醫(yī)院經(jīng)營的利益而忽視人事檔案管理工作?？赡軐?dǎo)致醫(yī)院管理者不懂得檔案管理方面的理論知識，檔案法制觀念淡薄，認(rèn)為檔案管理工作無非就是把資料收集起來裝入檔案袋就可以了。

2.2 管理人員缺乏，管理職責(zé)不明

人事檔案記錄了醫(yī)務(wù)人員的職稱、職務(wù)、崗位、薪資的變更、技術(shù)培訓(xùn)等各個方面，涉及了醫(yī)院臨床、醫(yī)技、職能、后勤等多個科室。由于醫(yī)院決策者人事檔案管理意識淡薄，大多數(shù)醫(yī)院人事檔案無專人管理，多數(shù)由個人管理自己負(fù)責(zé)的部分，沒有統(tǒng)一收集。具體而言，在廣安市人民醫(yī)院中，對于新入職的醫(yī)務(wù)人員來說，對他們的檔案管理就是簡單地把已有的檔案保存起來。然后通過查看已有資料將其職稱、薪資變更納入檔案記錄中。但是，新來人員的其他檔案如學(xué)習(xí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技術(shù)的成長等資料，如若不全或者自身覺得暫時不需要便不再收集，導(dǎo)致資料收集不完整。另外，檔案管理人員對所收集的資料常常由于業(yè)務(wù)繁忙而無精力整理，更談不上檔案信息的綜合分析與開發(fā)應(yīng)用了?？傊瑥V安市人民醫(yī)院嚴(yán)重缺乏統(tǒng)一的管理機制，管理制度建設(shè)不足，管理人員職責(zé)不明，管理混亂。

2.3 醫(yī)院檔案數(shù)字化管理積極性不夠，人事檔案管理工作落后

隨著人才流動加速，傳統(tǒng)的檔案管理已經(jīng)不能滿足時代的發(fā)展，檔案電子化已經(jīng)成為歷史趨勢。同時，由于電子檔案是一個較新的檔案管理方式，需要從事檔案管理的人員在一定程度上具備操作計算機的能力和較強的檔案管理意識。但是，由于一部分醫(yī)院檔案管理人員主動學(xué)習(xí)的意識較弱，即便醫(yī)院已為人力資源檔案管理配置了專屬的電腦，并開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)信息平臺，但這些現(xiàn)代化的管理設(shè)備并沒有得到合理有效的利用，使得人力資源管理檔案涉及需要的部門協(xié)作中，還是用傳統(tǒng)的方式解決問題，從而使信息收集的全面性及準(zhǔn)確性下降。

2.4 檔案管理人才缺乏致使檔案管理水平低下

醫(yī)院人事檔案管理還面臨著人才缺乏致使檔案管理水平低下的問題。具體而言，醫(yī)院人事檔案管理工作人員并不具備檔案管理專業(yè)能力，很多只是人力資源科兼職人員，他們?nèi)狈n案管理的專業(yè)知識，基本不符合現(xiàn)代社會對人事檔案管理人才的要求。此外，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)僅僅把檔案管理工作單一定位為文件材料的收集和裝訂，致使人事檔案管理人員水平停留在經(jīng)驗上，由于得不到專業(yè)培訓(xùn)機會，加之自身主動學(xué)習(xí)意識淡薄，無法第一時間把握檔案管理的前沿動態(tài)，在檔案管理中缺乏創(chuàng)新和活力，同時又造成了工作人員對檔案管理工作的熱情和積極性的普遍降低，這致使檔案管理水平徘徊不前。

3 對策與建議

3.1 增強檔案管理意識

為了充分調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)者及檔案管理人員的檔案管理意識，醫(yī)院應(yīng)該做到從上到下全面部署。首先，可以成立專門的檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備專職檔案管理員，并堅持將檔案工作納入領(lǐng)導(dǎo)議事日程，每年年初由分管負(fù)責(zé)人提出具體工作任務(wù)，黨委集體研究解決工作中的實際問題，與其它業(yè)務(wù)工作一起部署、一起檢查、一起考核，確保檔案工作各項管理措施的落實到位。其次，要強化各層工作人員的責(zé)任意識?？梢酝ㄟ^多種形式學(xué)習(xí)宣傳《檔案法》及上級業(yè)務(wù)主管部門、檔案部門的有關(guān)規(guī)定，使全院干部職工和檔案工作人員充分認(rèn)識到檔案工作既是對歷史負(fù)責(zé)、為現(xiàn)實服務(wù)、替未來著想的重要事業(yè)，也是適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展變化的一項重要的系統(tǒng)工程。

3.2 完善檔案管理制度

人力資源部門要設(shè)立專人管理人事檔案制度，要把分散在醫(yī)院其他部門的信息統(tǒng)一收集、整理、建立檔案收集歸檔制度，檔案利用保管制度，檔案實時更新制度。嚴(yán)格遵循檔案管理期限、歸檔范圍的設(shè)定，并將這些制度和規(guī)定納入醫(yī)院崗位責(zé)任和考核體系。

具體來說，就是醫(yī)院為保證整個系統(tǒng)檔案工作的正常運轉(zhuǎn)并形成良性循環(huán)，可以制定相應(yīng)的本院規(guī)章制度，例如《綜合檔案室工作職責(zé)》、《 檔案利用制度》、《閱文制度》、《庫房管理制度》、《各類文件歸檔制度》、《檔案查閱暫行規(guī)定》和《歸檔范圍、分類方案及保管期限表》等一系列規(guī)章制度，從檔案的收集、整理、立卷歸檔，保管、統(tǒng)計、借閱、利用以及安全、保密等各個環(huán)節(jié)均建立健全完備的制度及措施，并將制度的落實情況納入檔案工作人員崗位責(zé)任進(jìn)行考核，進(jìn)一步規(guī)范了檔案工作行為，使依法治檔工作納入法制化的管理軌道；在完善檔案室各項工作制度和檔案管理制度的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)社會經(jīng)濟(jì)和國土資源事業(yè)發(fā)展的需求，積極做好檔案利用等制度的完善工作，加強日常檔案庫房的“四防”管理和利用管理，提高了檔案的社會價值。

總之，制度上要嚴(yán)格把好三關(guān)：一是把好收集歸檔關(guān)，二是把好檔案整理關(guān)，三是把好檔案保管關(guān)。

3.3 利用醫(yī)院信息化平臺，提高人力資源檔案管理水平

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，以往的檔案管理手段顯得相對滯后。如何將檔案管理融入現(xiàn)代化科技之中，發(fā)揮科技優(yōu)勢，更快、更便捷地搞好檔案服務(wù)，是我們面對的緊迫問題。醫(yī)院應(yīng)以信息管理為突破，開發(fā)相應(yīng)的檔案信息系統(tǒng)，對歷年來的各類檔案進(jìn)行紙質(zhì)掃描，并按照分類號、主題詞、形成時間等輸入檔案信息系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理。通過建立文檔一體化計算機管理，將各類文書的收發(fā)、登記、運轉(zhuǎn)、承辦、借閱以及文件的收集、整理、立卷和歸檔等工作與檔案管理、提供利用相互銜接，形成一個有序的整體。目前醫(yī)院已開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)信息平臺，要充分利用這些信息化條件，建立標(biāo)準(zhǔn)化的人事檔案信息，使檔案信息的全面性及準(zhǔn)確性提高，便于檔案信息的綜合分析與開發(fā)利用，初步建成數(shù)字化檔案室，真正做到檔案信息的遠(yuǎn)程傳輸和資源共享。

3.4 加強專業(yè)人才培養(yǎng)

醫(yī)院檔案管理人員素質(zhì)高低是做好檔案管理的關(guān)鍵，人事檔案管理工作并不是單純的資料收集和整理，還包含了統(tǒng)計學(xué)和信息技術(shù)應(yīng)用等，因此，為了提高醫(yī)院的檔案管理工作，就需要高度重視工作人員綜合素質(zhì)提高，然而在實踐過程中不少醫(yī)院檔案管理人員的檔案管理專業(yè)能力缺乏，不少人僅僅是兼職人員，他們?nèi)狈n案管理的專業(yè)知識，更談不上是具備較強的網(wǎng)絡(luò)處理能力和數(shù)字化信息服務(wù)能力，因此要加大力度對檔案管理人員的專業(yè)知識培養(yǎng)，定期安排工作人員進(jìn)行進(jìn)修或者參加技能培訓(xùn)，時時更新他們的知識，增強創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)造能力，使檔案管理走向?qū)I(yè)化、規(guī)范化。

在這方面，廣安市人民醫(yī)院各處（室）可以調(diào)配思想素質(zhì)、文化素質(zhì)較高，熱愛檔案事業(yè)的同志從事兼職檔案工作，形成以醫(yī)院綜合檔案室為龍頭的檔案管理網(wǎng)絡(luò)，在檔案管理體制上實現(xiàn)規(guī)范化管理。另一方面，還應(yīng)特別注重檔案人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，可以通過采取定期組織崗位培訓(xùn)，選送檔案人員參加檔案部門組織的專業(yè)培訓(xùn)等形式，不斷提高檔案隊伍的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和整體管理水平。

4 結(jié)詰

人力資源檔案信息對醫(yī)院來說具有十分重要的意義，只有使檔案管理更加規(guī)范、科學(xué)、高效，才能更好地為醫(yī)院服務(wù)。雖然現(xiàn)在醫(yī)院在檔案管理上還存在許多問題，對其存在的弊端積極主動探索，從制度層面、人員配備、信息化管理等方面下功夫，做到及時進(jìn)行完善，這樣才會使得醫(yī)院人力資源檔案管理水平得到真正快速的提高。

參考文獻(xiàn)：

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[2]鄭美虹.人事檔案“三齡一歷”內(nèi)容失真探析[J].北京檔案，2013（11）.

篇5

一、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，營造良好氛圍

為了切實加強對事業(yè)單位新進(jìn)人員公開招聘工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我縣成立了由縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，組織、人事、編制、紀(jì)檢監(jiān)察、財政等部門主要負(fù)責(zé)人參加的招聘領(lǐng)導(dǎo)小組，定期或不定期聽取匯報，就招聘的有關(guān)重大問題進(jìn)行專題研究，思想高度統(tǒng)一，較好地促進(jìn)了招聘工作的廣泛深入開展。其次，我們根據(jù)公務(wù)員法、《事業(yè)單位公開招聘人員暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合本地實際，制訂出臺了《關(guān)于加強機關(guān)事業(yè)單位人事管理工作的意見》，規(guī)定事業(yè)單位招聘工作人員，須由主管部門申報計劃，經(jīng)人事編制部門審批后，由人事部門與主管部門共同組織實施。并強調(diào)事業(yè)單位凡違反規(guī)定擅自增加的人員，人事、編制部門一律不予辦理編制工資手續(xù)。同時，我們充分利用報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，大力宣傳推行公開招聘的意義、方法、步驟等，引導(dǎo)人們樹立正確的選人用人觀，為事業(yè)單位進(jìn)人實行公開招聘營造出良好的氛圍。

二、注意方法步驟，嚴(yán)把招聘“四關(guān)”

一是嚴(yán)把資格審查關(guān)。在組織報名、體檢和錄用時，著重審查參考人員的“三證”，即身份證、畢業(yè)證、資格證。針對當(dāng)前社會上假文憑、假學(xué)歷泛濫的現(xiàn)象，我們采取網(wǎng)上學(xué)歷查驗、查閱學(xué)籍檔案、與畢業(yè)學(xué)校聯(lián)系認(rèn)證等方式核實文憑真?zhèn)?，確保考生資料真實可靠。二是嚴(yán)把考試關(guān)。凡筆試、面試均實行封閉式命題、評卷。試題由省一級高等院校出題或到專業(yè)題庫抽取，試卷取回后立即交保密局保管。考場按高考標(biāo)準(zhǔn)布置，設(shè)置電子屏弊儀，使高科技舞弊手段無計可施。嚴(yán)格考場紀(jì)律，對舞弊者進(jìn)行嚴(yán)肅處理。面試中，我們參照錄取公務(wù)員面試標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合各聘用單位的工作性質(zhì)命題、面試和評分，確保了其公正性。三是嚴(yán)把體檢關(guān)。體檢采取異地體檢的方式，一般在縣外醫(yī)院進(jìn)行。每次組織體檢，我們先將入圍考生進(jìn)行集中，然后統(tǒng)一乘車前往，做到了體檢地點保密，體檢紀(jì)律嚴(yán)明，杜絕了各種違紀(jì)事件的發(fā)生。四是嚴(yán)把考察錄用關(guān)。著重考核參考人員的政治思想、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作實績以及適應(yīng)招考職位要求的情況，作出考核結(jié)論，然后集體研究決定。

篇6

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院 人事檔案 信息化管理 實現(xiàn)

中圖分類號：G21 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）29-0340-02

引言：我們?nèi)缃裉幱谝粋€大數(shù)據(jù)時代下，對社會的經(jīng)濟(jì)、政治、文化都有著深遠(yuǎn)的影響，基于大數(shù)據(jù)時代人們面臨著新的挑戰(zhàn)與機遇。在現(xiàn)代的醫(yī)院管理中，大數(shù)據(jù)時代對完善目前醫(yī)院的人事管理具有很好的推動作用，在大數(shù)據(jù)時代作為基礎(chǔ)下，運用現(xiàn)代的信息技術(shù)，增強醫(yī)院的人事管理，并且主要完善創(chuàng)新醫(yī)院的人事檔案管理制度。在以下的文中做出了詳細(xì)的介紹。

一、大數(shù)據(jù)時代的概念

最早的大數(shù)據(jù)時代是由知名的咨詢公司的麥肯錫提出的，大數(shù)據(jù)在生物學(xué)、物理學(xué)、環(huán)境生態(tài)等方面都有著重要影響，在金融、通訊等領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)存在一段時間了，但是因為信息行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)迅速的發(fā)展引起了人們的關(guān)注。大數(shù)據(jù)作為互聯(lián)網(wǎng)、云計算等高科技以后又一顛覆性的技術(shù)發(fā)展。云計算主要是為數(shù)據(jù)提供訪問的路徑與場所、保管，而數(shù)據(jù)才是具有價值的資產(chǎn)。在企業(yè)的內(nèi)部通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)人與人之間的信息交互，經(jīng)營信息、物流信息屬于互聯(lián)網(wǎng)中的商品，它的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于一個企業(yè)的IT構(gòu)架和基礎(chǔ)設(shè)備的承受力，實時性的需求對于已有的計算能力是得不到滿足的。怎樣的把數(shù)據(jù)資產(chǎn)盤活起來，使其為企業(yè)甚至國家的治理上以及個人的生活方面，都是大數(shù)據(jù)的中心議題，也將是云計算內(nèi)在的核心與完善出創(chuàng)新的方向。

二、檔案信息化的意義

醫(yī)院里面的人事檔案是最早的信息資源，對于醫(yī)院的內(nèi)部工作、管理決策工作以及人員調(diào)動方面的管理工作具有著很深的影響。實現(xiàn)醫(yī)院人事檔案的信息管理化是促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的前提，也是依據(jù)當(dāng)今社會對于醫(yī)院發(fā)展的必然需求。伴隨著企業(yè)的人力資源管理思想的不斷創(chuàng)新，國內(nèi)醫(yī)院的醫(yī)療體系在逐漸深入，對于人事檔案管理的重要性逐漸露出鋒芒。加快信息化管理是將人事檔案信息化發(fā)揮到最大作用的基礎(chǔ)條件，推動資源最大化的作用。所以，對于醫(yī)院內(nèi)部的人事檔案的管理工作的推進(jìn)具有重大的研究意義。

根據(jù)醫(yī)院內(nèi)部的局部網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建一體化的工作領(lǐng)域，不僅僅能夠快速的實現(xiàn)檔案資源的傳遞、、存儲、資源共享等，減少工作者的任務(wù)量，同時保證著新的信息內(nèi)容能夠高效進(jìn)行更新，提高信息的有效性。醫(yī)院借助著構(gòu)建好的一體化系統(tǒng)，運用權(quán)限管理，建設(shè)電子一體化的查詢環(huán)節(jié)，來節(jié)約醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)成本、人力資源、物力資源等，還可以使醫(yī)院的人事檔案存儲在軟盤、優(yōu)盤、光存儲中，這樣便節(jié)省了檔案所占據(jù)的空間。醫(yī)院在選擇系統(tǒng)時，應(yīng)該要保證該系統(tǒng)的科學(xué)、安全、合理的管理系統(tǒng)，來避免對于資源內(nèi)部信息的泄露，來加強醫(yī)院的管理制度。

三、人事檔案管理信息化系統(tǒng)建設(shè)

人事檔案信息化的管理包含著人事檔案的數(shù)據(jù)整理、收集、存儲等，在建設(shè)人事檔案數(shù)據(jù)庫時，應(yīng)該注意人事檔案安全化管理等。

（一）數(shù)據(jù)收集

人事檔案的數(shù)據(jù)整理與收集是實施人事檔案信息化建設(shè)的前提條件，也是信息化建設(shè)的中心內(nèi)容。第一，要保證所收集的資料具有準(zhǔn)確性，在對于檔案資料錄入之前要保證所錄入內(nèi)容的準(zhǔn)確性，可以利用專業(yè)的人員進(jìn)行該項工作；第二，要對不同法的檔案在錄入時進(jìn)行分類，對于紙質(zhì)的檔案要進(jìn)行收集整理采取手工錄入的方式，對于電子的光盤內(nèi)或是優(yōu)盤以及其他的存儲方式里的數(shù)據(jù)都要對數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，在完成轉(zhuǎn)換以后在錄入該系統(tǒng)內(nèi)；第三對已經(jīng)錄入好的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理與檢驗，可以將人事檔案依據(jù)級別來進(jìn)行加密，可以分為不同的類別，其中包含部門、時間、級別，這么做可以有利于以后數(shù)據(jù)的閱覽以及統(tǒng)計等。

（二）系統(tǒng)設(shè)計

對于人事檔案的管理系統(tǒng)設(shè)計要依據(jù)平時的工作流程來設(shè)計人事檔案管理，要明確系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)流程和業(yè)務(wù)流程，人事檔案存在的總體任務(wù)在于相關(guān)人員對于檔案的整理與收集、歸還與借閱等行為的操作，其中包含打印查詢、生成報表、統(tǒng)計匯總、系統(tǒng)維護(hù)等。

（三）網(wǎng)絡(luò)化的安全管理

關(guān)于人事檔案的存在是會涉及到個人的機密信息的，實施網(wǎng)絡(luò)化的管理可以設(shè)計一個安全性比較高的信息化管理系統(tǒng)，安全作為人事檔案的關(guān)鍵，因此首先應(yīng)建立不一樣的管理權(quán)限，對于人事檔案管理的權(quán)限包括三種：機密、秘密、普通，C密的目錄只會針對于本人開發(fā)，而檔案資料是連本人都不開放的，如果想要查詢一些資料，需要獲得授權(quán)才可以；秘密級別的目錄對所有人開放而檔案的查詢是只針對于本人開放的，如果非本人想要查詢原文，需要獲取賦權(quán)申請；普通信息的目錄對所有人都進(jìn)行開放，對于檔案內(nèi)容每一人都可以進(jìn)行查詢。其次，就是保證信息的機密性在傳遞過程里，需要對必要信息進(jìn)行加密，因為只有這樣做才會使別人在竊取了機密的信息以后，也是無法查看的，以此來對信息安全進(jìn)行有效的保障。

四、醫(yī)院人事檔案管理信息化現(xiàn)狀

（一）傳統(tǒng)管理方法受到挑戰(zhàn)

如今，長期以來的任用的人力資源分配制度已經(jīng)被聘任制度所代替掉了。對于人員的流動情況越來越多，出現(xiàn)了廣泛的“人檔”分離的狀況。在市場的經(jīng)濟(jì)體制的引導(dǎo)下，許多人事單位對于人事檔案的管理越來越薄弱，人事檔案存在的意義漸漸的失去了原本的作用。然而轉(zhuǎn)檔的手續(xù)非常的負(fù)責(zé)，因此部分工作者會放棄對于檔案的轉(zhuǎn)換。如今，許多醫(yī)院為了納入一些應(yīng)用型人才，一般會采取軟引進(jìn)的方法，可以不需要有個人的人事檔案，只要簽訂聘用的合同即可，表明雙方的義務(wù)與履行的權(quán)力，就簡單動的確定勞動關(guān)系。在另一方面，存在著防止人才流失的醫(yī)院，在檔案方面設(shè)卡，以扣押人事檔案作為阻止人才流失的方式，因此出現(xiàn)了嚴(yán)重的棄檔情況。

（二）檔案的真實性受到質(zhì)疑

對于人事檔案管理的中心是保證所存的材料的合理性、真實性、科學(xué)性。而在現(xiàn)在的人檔案的管理上，會出現(xiàn)檔案流失的情況，甚至出現(xiàn)了造假的現(xiàn)象。有一些人或者是部分醫(yī)院為了避免一些沒有必要的麻煩會選擇更改檔案或者是隱瞞事實，作假的材料，把不真實的信息放置檔案中或者是在原有的檔案材料上進(jìn)行更改，使人事檔案的信息存有缺陷，沒有可信度而言，這肯定會是用人單位處于一個被動的現(xiàn)象。尤其是在醫(yī)院對人員錄用是會發(fā)現(xiàn)有先用人后調(diào)檔的狀況，等到出現(xiàn)問題的時候發(fā)現(xiàn)已經(jīng)晚了，想要在處理時會發(fā)現(xiàn)有很多的問題，不能進(jìn)行解決。

（三）傳統(tǒng)的人事檔案收集范圍、內(nèi)容與現(xiàn)代人事信息的需求不符

醫(yī)院的人事檔案管理的核心人物是對有價值信息收集，在目前的檔案會留有大多數(shù)陳舊的材料，不再能客觀準(zhǔn)確的反映出一個人的綜合素質(zhì)方面的信息。這些既不能作為提升、選拔的條件，也不能成為醫(yī)院廣納人才的參照。在近些年里，人事制度的完善可以真實的體現(xiàn)出工作人員的德行，具有參照價值，例如在競聘、門診、創(chuàng)新以及病人的滿意度等方面，沒有及時的填進(jìn)人事檔案中。

（四）人事檔案資料的保密性會限制管理與發(fā)展

國家的有關(guān)規(guī)定明確表示不可以對檔案的內(nèi)容進(jìn)行泄露，任何人都不可以借閱或是瀏覽本人及其直系親屬的檔案資料，要對于檔案資料做到絕對保密，本人也是沒有權(quán)力直接查看的，大部分人在一輩子里也許也不會與自己的檔案見到面，在檔案里存在的問題和保管情況是無從所知的，如果發(fā)生問題，會為當(dāng)事人帶來很大的麻煩與損失。關(guān)于人事檔案的封閉式管理，會產(chǎn)生一定的局限性的，在某一程度上制約了人事檔案的作用發(fā)揮，在很大的程度上是不會滿足社會化應(yīng)用的需要的。

（五）人事檔案的資料分析整合少，利用率低

醫(yī)院的人事檔案的資料包含了所有醫(yī)務(wù)人員、科研與管理人員的長期參與活動的成果，存在著很高的利用價值。但是在目前，大部分的人事檔案都只提供基礎(chǔ)的應(yīng)用方法，例如對于紙質(zhì)檔案資料的查閱，它的利用領(lǐng)域是比較小的，檔案信息的服務(wù)是處于被動的主動服務(wù)情況，不能有效的為醫(yī)院的教、醫(yī)和管理服務(wù)。只有在提升醫(yī)院的預(yù)測研究與綜合分析，這樣才會更多的信息、意見與建議，才能高效的將人事檔案的作用發(fā)揮到最大化。

五、現(xiàn)狀產(chǎn)生的原因分析

（一） 管理機制與管理方法不健全

體系落實的不夠徹底，管理還不夠嚴(yán)格，在人事檔案的管理方面依舊缺乏活力與生機，并沒有一個統(tǒng)一的管理制度。傳統(tǒng)的醫(yī)院人事檔案的管理手段是注重管理，輕視服務(wù)，手段復(fù)雜，不易實施，現(xiàn)代化的管理水平比較低下，處于一個滯后的進(jìn)程里。雖然有很多檔案管理部門有實行一些制度，但是落實在實際中沒有多大效果，例如在查閱時手續(xù)不全、不登記、不回復(fù)回執(zhí)單等狀況的發(fā)生，在材料上任意涂改、刪掉的情況多的數(shù)不勝數(shù)。另一方面，依據(jù)人事改革的不斷加深，關(guān)于檔案材料的收集與管理及應(yīng)用上都在發(fā)生改變，一部分陳舊的、不適應(yīng)社會發(fā)展的制度，都是亟待完善創(chuàng)新的。

（二）思想認(rèn)知不到位

在醫(yī)院的人事管理工作的開展中，人事檔案是屬于一種用時是主，抓時是輔，如果忙起來還會丟掉的情況。有兩方面的原因：一是領(lǐng)導(dǎo)層對其不夠重視。醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)們對于人事檔案的管理上的人員配置較少，庫房建設(shè)較倉促以及投入的資金較缺乏、不深入研究等。在許多的醫(yī)院對于人事檔案管理的工作都是兼職人員來完成的，對于檔案管理的工作沒有專業(yè)能力，對于處理一些專業(yè)的業(yè)務(wù)不精通，還會存在很對雜事，也無法集中精力的去完成工作。二是檔案的工作人員責(zé)任心不強，有很多工作者認(rèn)為這份工作不重要，經(jīng)常做一些身在其位，不做應(yīng)該做的工作，既不注重存檔，也不將資料規(guī)范的擱置，也不加強自身的管理手段。在工作中圖省事、省時，不按照相關(guān)規(guī)定去執(zhí)行。

（三）沒有建立現(xiàn)代化服務(wù)思想

醫(yī)院的人事檔案所要服務(wù)工作是很單調(diào)的，一般情況下服務(wù)的是領(lǐng)導(dǎo)與管理者。服務(wù)的手段比較陳舊，只限于在紙質(zhì)材料的查閱，跟不上信息化建設(shè)的腳步，更不能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)檢索與建設(shè)，不會達(dá)到資源共享的目標(biāo)。

六、醫(yī)院人事檔案管理信息化的優(yōu)化對策

拋棄陳舊的采用手工處理的模式，運用計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息存檔，可以有效的實現(xiàn)信息統(tǒng)計、查詢、存檔、探究。為醫(yī)院的管理者提供準(zhǔn)確的信息資源，建立開放式的信息系統(tǒng)，將資源利用發(fā)揮到最大化。

（一）實現(xiàn)計算機管理

因為我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用達(dá)到了廣泛的運用，在醫(yī)院打內(nèi)部已經(jīng)在應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)開始人力資源管理工作的開展了。運用計算機管理可以減少相對于手工管理的誤差，減少工作人員的任務(wù)量，節(jié)約時間，提高管理的效率，使檔案管理更加的規(guī)范化。將人事檔案的信息保存在現(xiàn)代化的介質(zhì)中，可以提高資料的完整性，并且延長檔案的運用時間，來節(jié)約資源。在某些醫(yī)院里已經(jīng)將人事檔案管理趨向于網(wǎng)絡(luò)微機化了，參照現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺對于資源的輸入可以在網(wǎng)上實現(xiàn)，進(jìn)一步加大人事信息的管理，除此之外，可以運用遠(yuǎn)程技術(shù)對于資源交換，最終達(dá)到資源共享的目的。

（二）建立完善的信息系統(tǒng)

醫(yī)院內(nèi)部的工作人員應(yīng)先建立一個基本的體系概況，構(gòu)建一個根本的信息資源的數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行各種人事檔案的錄入，然后在利用發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過建立有序的建設(shè)，完整的系統(tǒng)。資源的收集是建立完善的信息管理系統(tǒng)的核心，要合理化、規(guī)范化的保障醫(yī)院內(nèi)部的人事檔案處理與信息采集。保證資源的完整性是系統(tǒng)的前提條件，為此醫(yī)院應(yīng)該加強投入力度，促進(jìn)信息系統(tǒng)功能的提升，將完善的工作制度進(jìn)行廣泛的應(yīng)用。

（三）建立人事檔案管理數(shù)據(jù)庫

在建設(shè)系統(tǒng)的過程里，不但需要購進(jìn)好的技術(shù)設(shè)施，還要重視對于資源系統(tǒng)的利用，可以高效的收集信息資源，通過對資源的管理與開發(fā)，來實現(xiàn)運用目標(biāo)。醫(yī)院內(nèi)部構(gòu)建專業(yè)的人事n案都額數(shù)據(jù)庫，并且增大使用范圍，提供廣泛的服務(wù)。檔案信息數(shù)據(jù)包括包含的內(nèi)容有員工的基本信息、工作經(jīng)歷、薪資待遇等，需要把管理層人員的名字、性別、年齡、職務(wù)等經(jīng)歷全面的、詳細(xì)的錄入到計算機管理系統(tǒng)中，在有需要時在調(diào)動該員工的信息與檔案，可以直接的輸入姓名，即可獲得全部的信息資料，可以提升檢索效率。

（四）保證信息的安全

關(guān)于醫(yī)院人事檔案的信息化管理，不僅要對信息所要應(yīng)用的期限有所保障，還要避免個人檔案信息的破壞或更改。信息化的檔案管理系統(tǒng)是否安全是保證信息安全的關(guān)鍵，醫(yī)院的內(nèi)部在進(jìn)行人事檔案的分類時一些長期存儲的資料要及時的復(fù)制保存，通過介質(zhì)的引用，來避免信息出現(xiàn)丟失的情況；有一些不需要變動的信息只要刻成光盤進(jìn)行保存即可，避免一些沒有必要的更改。在醫(yī)院資源共享時，含有價值高、保密性大的資源，需要提高它的安全性，比如在設(shè)置系統(tǒng)恢復(fù)功能與增加管理等級時。人事檔案信息的管理應(yīng)該利用數(shù)據(jù)備份和防火墻等現(xiàn)代化的技術(shù)。

（五）保證人事信息的準(zhǔn)確

在醫(yī)院的人事檔案的信息化管理的最終目的是提供更出色的服務(wù)，為醫(yī)院的長久發(fā)展提供基本保障，可以使醫(yī)院的管理方面更好的利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的錄入方式，讓信息查閱的工作可以更加的便利化，檔案數(shù)字化得到全面的應(yīng)用。如今，國內(nèi)的許多醫(yī)院都建立了獨立的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，該網(wǎng)絡(luò)與教育科研網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等進(jìn)行有效的連接，為醫(yī)院檔案提供對外服務(wù)作用，也是對實現(xiàn)資源共享的關(guān)鍵。使用網(wǎng)絡(luò)化的信息技術(shù)手段，醫(yī)院的內(nèi)部可以構(gòu)建檔案自動化管理系統(tǒng)，使其擁有清晰明了的界面，支持Noverll、UNIX等任何的處理方法，擴增應(yīng)用的功能，為有需要的人員提供便利的服務(wù)，因此提高了醫(yī)院檔案的管理水平，將資源的作用發(fā)揮到最大化，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展提供保障。

結(jié)束語

在基于大數(shù)據(jù)時代下實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部人事檔案管理信息化可以加快對人事信息實現(xiàn)共享的速度，可以提升人事檔案的應(yīng)用價值，可以減少人事檔案的管理費用。因此我們要建設(shè)好人事化信息管理系統(tǒng)，加大人事檔案資源的利用，全面開展對于人事檔案管理者的培訓(xùn)，加強對醫(yī)院內(nèi)部人事檔案管理的重視，只用這樣使醫(yī)院真正的走向人事檔案管理的信息化，盡可能的使每個人的人事信息能夠保證真實的、全面的、客觀的，積極對人事檔案進(jìn)行深入研究與利用，將其作用發(fā)揮到最大化，來促進(jìn)醫(yī)院的蓬勃發(fā)展。

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篇7

20xx年，人力資源中心初建，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)小組的幫助下，在各個部門的大力支持和本部門的共同努力下，緊緊圍繞“20xx年集團(tuán)主要工作指導(dǎo)意見”的文件精神，認(rèn)真開展各項管理與服務(wù)工作，充分發(fā)揮了本部門“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報如下：

一、20xx年工作總結(jié)

（一）強化企業(yè)制度建設(shè)，規(guī)范企業(yè)各項管理。

1、全面貫徹落實《員工請假、考勤制度》等各項人事管理制度，規(guī)范員工行為，嚴(yán)格考勤紀(jì)律，建立長效的監(jiān)督檢查機制。每月對各公司考勤、績效、工資情況進(jìn)行審核，年底督促各公司對各項補貼執(zhí)行情況進(jìn)行自查、糾正，保證集團(tuán)制度化管理落到實處。

2、針對集團(tuán)及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象，制定《華氏集團(tuán)人事檔案管理制度》，并已下文在各公司予以推廣實施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，在企業(yè)經(jīng)營活動中充分發(fā)揮其作用。

3、對企業(yè)現(xiàn)有各項規(guī)章制度進(jìn)行了全面梳理，編纂《人事行政工作手冊》，為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件。

4、為配合武昌項目的啟動，編制武昌項目組組織架構(gòu)，撰寫前期各項管理制度，為新項目的順利啟動提供制度保障。

5、為增強企業(yè)凝聚力，充分調(diào)動員工工作積極性、創(chuàng)造性，結(jié)合企業(yè)實際情況制訂《華氏集團(tuán)員工福利制度》，進(jìn)一步完善企業(yè)福利體系，創(chuàng)建和諧勞資關(guān)系。

（二）加大員工培訓(xùn)力度，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。

1、為提高集團(tuán)員工綜合素質(zhì)，定期（每周六下午）組織集團(tuán)及各公司員工參加在崗培訓(xùn)共計17次；根據(jù)各公司及部門實際需求，不定期組織專業(yè)培訓(xùn)共計23次。培訓(xùn)內(nèi)容涉及財務(wù)籌劃、房地產(chǎn)項目開發(fā)與管理、商務(wù)禮儀，以及EXCEL表格的高級操作、貨品推銷技巧、保安技能培訓(xùn)等多方面。

培訓(xùn)前期進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，擬定培訓(xùn)計劃；培訓(xùn)期間做好培訓(xùn)管理，做好簽到和培訓(xùn)記錄；培訓(xùn)后期根據(jù)參訓(xùn)情況登記員工個人培訓(xùn)檔案記錄卡，做好培訓(xùn)評估和反饋。

通過近半年多的努力，在集團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)建了良好的學(xué)習(xí)氛圍，員工的綜合素質(zhì)和工作技能都在一定程度上得到有效提升。

2、完成“打造職業(yè)操手”培訓(xùn)計劃及部分教材編寫工作，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎(chǔ)。

3、針對集團(tuán)干部梯隊成員的需求，制訂詳細(xì)的培訓(xùn)方案和計劃（包括綜合素質(zhì)和專業(yè)技能培訓(xùn)）。

4、為進(jìn)一步滿足經(jīng)理級以上員工學(xué)習(xí)需求，創(chuàng)辦集團(tuán)內(nèi)部刊物《**集團(tuán)經(jīng)理人文摘》，促進(jìn)部門交流互動，拓展員工學(xué)習(xí)渠道，提升企業(yè)凝聚力。

（三）合理優(yōu)化公司人力資源配置。

1、為滿足公司用人需求，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作，采取網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭找茬及行業(yè)人脈網(wǎng)絡(luò)介紹等方式不斷為公司補充新鮮血液，共招聘高管2 名，引進(jìn)中層管理人員3名，為企業(yè)的業(yè)務(wù)開拓和發(fā)展做好人力資源儲備。

2、為培養(yǎng)、打造合格的職業(yè)操手，逐步改善企業(yè)干部隊伍結(jié)構(gòu)，組織完成華氏集團(tuán)干部梯隊成員的推薦及選拔工作，對符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊培養(yǎng)，為集團(tuán)儲備后續(xù)人才，逐步實現(xiàn)重要崗位領(lǐng)導(dǎo)干部的年輕化、知識化、專業(yè)化。

3、為滿足集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成6名員工跨部門職務(wù)調(diào)整工作，辦理相關(guān)異動手續(xù)，進(jìn)一步優(yōu)化集團(tuán)人力資源配置。

（四）規(guī)范企業(yè)招聘、員工入職及離職流程。

1、為規(guī)范企業(yè)招聘，提高招聘效率，制作集團(tuán)招聘面試題庫；并制定《**集團(tuán)招聘流程指引》。

2、完善員工入職流程，制作集團(tuán)管理層員工及各公司一線員工的入職培訓(xùn)PPT教案，指定專人對新入職員工進(jìn)行入職手續(xù)辦理及入職培訓(xùn)，使其能迅速了解、融合公司。制定員工離職流程，設(shè)計《員工離職手續(xù)清單》，確保離職程序嚴(yán)謹(jǐn)，無遺留問題。

（五）全面推行員工績效考核，以考核推動績效。

1、每月按時組織各公司、部門高管完成集團(tuán)高管月度績效考核工作，統(tǒng)計考評結(jié)果，并根據(jù)需要組織考評復(fù)議工作，確保其時效性、準(zhǔn)確性和公平性。

2、擬定《基層員工獎勵方案》，激發(fā)基層員工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。

3、制定20xx年年終考核評先及員工表彰具體方案，鼓勵企業(yè)先進(jìn)員工。

（六）做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，建立良好信息溝通平臺。

1、配合公司組織架構(gòu)調(diào)整，組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作，理清工作流程和崗位間管理關(guān)系。

2、建立集團(tuán)及各公司人員花名冊信息庫、檔案庫，全面掌握集團(tuán)人力資源狀況。

3、開放華氏集團(tuán)OA辦公平臺，建立企業(yè)內(nèi)部的通信平臺，使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢，員工能及時了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)。

此外，企業(yè)文化建設(shè)方面，對在企業(yè)服務(wù)滿“十年、五年”的員工進(jìn)行年會嘉許，提升員工的忠誠度；組織、安排年會文藝活動節(jié)目，豐富企業(yè)員工業(yè)余生活。

總結(jié)20xx年人力資源中心的工作，部門各項管理工作已經(jīng)切入管理的基礎(chǔ)階段，取得了一些成績，但同時我們也深刻地認(rèn)識到要全面實現(xiàn)規(guī)范化管理，切實發(fā)揮本部門的各項職能，工作中仍存在著差距和不足，如：各項制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范；人力資源中心各項工作尚需深入一線；需進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，優(yōu)化人力資源等。

二、20xx年工作展望

（一）建立企業(yè)培訓(xùn)制度，全面提高員工綜合素質(zhì)，增強企業(yè)的綜合競爭力。

1、從制度入手，以制度來保證工作的進(jìn)行。制定《培訓(xùn)管理制度》，依據(jù)此制度的貫徹和執(zhí)行，實現(xiàn)規(guī)范培訓(xùn)管理工作，形成多層次抓培訓(xùn)、管培訓(xùn)、搞好培訓(xùn)的局面。

2、根據(jù)集團(tuán)打造職業(yè)操手、培養(yǎng)干部梯隊成員的要求及各部門培訓(xùn)需求，編制季度、月度培訓(xùn)計劃。

3、采用培訓(xùn)的形式：企業(yè)高管授課，派出需要培訓(xùn)人員到外部參觀學(xué)習(xí)，選拔一批內(nèi)部講師（內(nèi)部講師由各部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)精英承擔(dān)）進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)，購買先進(jìn)管理科學(xué)光碟、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)，爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，以老帶新培訓(xùn)，員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。

4、計劃培訓(xùn)重點內(nèi)容：執(zhí)行管理、房地產(chǎn)營銷管理、人力資源管理、溝通技巧、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。

5、培訓(xùn)時間安排：內(nèi)部講師授課根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況的進(jìn)度適時安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門培訓(xùn)計劃安排；組織內(nèi)部視頻教學(xué)或讀書會原則上一個月不得少于一次。

（二）以“對內(nèi)體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”為原則，對集團(tuán)薪酬體系和福利制度實施改革。

1、完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置、部門職能和各職位工作分析，提交集團(tuán)新的薪酬設(shè)計方案，確定公司員工薪資等級、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。

2、改善員工福利制度，設(shè)立員工生日Birthday party、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問、員工婚、育賀禮等各項經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)，出臺具體執(zhí)行辦法，使員工福利工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)留住核心、骨干人才。

3、逐步推行5天工作制，實行員工年休假制度，進(jìn)一步吸引人力，留住人才。

（三）設(shè)立科學(xué)的管理制度體系，用制度管人，按規(guī)章辦事。

1、編制《**集團(tuán)員工手冊》，內(nèi)容包括企業(yè)文化理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)奮斗目標(biāo)、員工考勤、請假制度、員工獎懲制度、員工福利制度等內(nèi)容，保證每位員工人手一本，作為傳播企業(yè)文化的載體，輔助管理的工具。

2、制訂《員工行為規(guī)范》，內(nèi)容包括企業(yè)形象、員工個人儀表儀容、上、下班行為規(guī)范、溝通禮儀、商務(wù)禮儀、接待禮儀等，以此營造和諧的工作環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象。

（四）立足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行人力資源儲備，規(guī)范員工入職，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)。

1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略制訂人才儲備以及企業(yè)人力資源規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)各類專業(yè)人才和高級管理人才，打造年輕化、專業(yè)化的職業(yè)團(tuán)隊，為新項目成功啟航奠定基礎(chǔ)。

2、規(guī)范企業(yè)員工入職：指定體檢定點醫(yī)院，新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續(xù)；根據(jù)簽定合同年限及工作表現(xiàn)，約定試用期，試用期考核通過后，予以轉(zhuǎn)正。

（五）修改完善績效考核方案，使之更為合理，達(dá)到激勵員工的目的。

通過完善績效考核體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（六）建立集團(tuán)內(nèi)部溝通機制，創(chuàng)建良好工作氛圍。

1、人力資源中心在20xx年將加強員工面談的力度。 設(shè)立人力資源總監(jiān)接待日，一周一次。員工面談主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績效考核或提出相關(guān)

想法或建議時進(jìn)行，平時人力資源中心也可以有針對性地對與員工進(jìn)行工作面談。面談時進(jìn)行文字記錄，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r應(yīng)及時與員工所在部門經(jīng)理或副總經(jīng)理進(jìn)行反饋，重要信息及時反饋集團(tuán)總裁。

2、設(shè)立“員工意見箱”，保證員工的思想、建議、意見能及時反饋給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。

（七）注重企業(yè)文化塑造。

1、借助《經(jīng)理人文摘》，記錄企業(yè)成長歷程，促進(jìn)各部門交流互動，加強對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊的宣傳力度，弘揚正氣，樹立楷模，提升企業(yè)凝聚力。

篇8

關(guān)鍵詞:后勤物業(yè)管理;精細(xì)化;應(yīng)用

0引言

后勤物業(yè)管理是一項具體而復(fù)雜的工作，采用精細(xì)化管理模式有利于提高后勤物業(yè)管理的綜合效率。精細(xì)化管理既有宏觀管理的優(yōu)勢，也有細(xì)節(jié)上的優(yōu)勢，在后勤物業(yè)管理中運用精細(xì)化管理是物業(yè)管理改革發(fā)展的趨勢，也是后勤物業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的必然要求。精細(xì)化管理是一種理念。也是一種文化，是社會精細(xì)化分工的必然要求，在現(xiàn)代管理學(xué)中精細(xì)化管理實現(xiàn)了規(guī)范化和個性化的管理。

1精細(xì)化管理在后勤物業(yè)管理中的重要價值

1.1有利于促進(jìn)后勤物業(yè)管理升級

后勤物業(yè)管理是開展各項工作的基礎(chǔ)性工作，也是單位運行發(fā)展的重要保障。后勤物業(yè)管理相對于正常的工作項目有一定的差別，后勤物業(yè)管理是保障性的工作，具體內(nèi)容比較繁雜，管理的項目多、內(nèi)容多、人員多。在后勤物業(yè)管理中必須要進(jìn)行升級化發(fā)展才能夠適應(yīng)當(dāng)前改革發(fā)展的需要。對后勤物業(yè)管理實施精細(xì)化管理，實際上就是規(guī)避后勤物業(yè)管理中繁瑣的程序，實施精細(xì)化的管理模式，突出管理的效用，提高管理的水平，從多方面促進(jìn)管理達(dá)到規(guī)范化要求。實施科學(xué)化設(shè)計使后勤物業(yè)管理真正符合時展的要求，符合事業(yè)發(fā)展的要求，讓后勤管理工作能夠提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高整體水平，以保障各項事業(yè)能夠穩(wěn)步運行。

1.2有利于促進(jìn)后勤物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展

后勤物業(yè)管理是一項重點工作，這不僅是因為后期物業(yè)管理為各項工作的運行提供物質(zhì)保障，更重要的是后勤物業(yè)管理能夠促進(jìn)各個單位各項工作安全穩(wěn)定運行。后勤物業(yè)管理提供的是多方面的保障性工作。例如電梯管理、食堂管理、車輛管理以及安全管理等，這些內(nèi)容都是各項事業(yè)運行的基礎(chǔ)性工作，在各項工作向前推進(jìn)的過程中，后期物業(yè)管理給予的是保障性的工作，給予了基礎(chǔ)性的建制，能夠讓工作運行的過程中擁有雄厚的基礎(chǔ)。員工有良好的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)有良好的后勤保障，整個運行能夠納入到系統(tǒng)化、規(guī)范化、周期化的運轉(zhuǎn)管理中。后勤物業(yè)管理進(jìn)行精細(xì)化管理能夠設(shè)定目標(biāo)合理的計劃，按照周期做好多個層面的管理，有利于建立起立體化的管理模式。在各項事業(yè)向前推進(jìn)的過程中，后期物業(yè)管理充分發(fā)揮其保障性作用，從多方面促進(jìn)工作運行沿著安全穩(wěn)定的軌道向前推進(jìn)。

1.3有利于提高后勤物業(yè)管理工作的整體質(zhì)量

后勤管理工作是圍繞著員工生活、工作開展的多項服務(wù)，隨著我國現(xiàn)代化制度的不斷推進(jìn)，傳統(tǒng)的后勤工作需要在新的環(huán)境下進(jìn)行新的改革。精細(xì)化管理實際上就是減少傳統(tǒng)后勤工作的推諉現(xiàn)象，從整體上提高后勤管理人員的素質(zhì)，實現(xiàn)工作與人之間的高度匹配，更好地滿足單位人員的要求。后勤物業(yè)管理的效率和水平?jīng)Q定了單位在運行過程中是否擁有穩(wěn)定的基礎(chǔ)，精細(xì)化管理能夠使后勤物業(yè)管理工作進(jìn)入科學(xué)化管理模式，實現(xiàn)內(nèi)部控制和外部控制的高度結(jié)合，突出管理的效用，提升管理的水平。

2后勤物業(yè)管理應(yīng)用中存在的問題

2.1對后勤物業(yè)管理精細(xì)化理念存在認(rèn)知上的偏差

精細(xì)化管理是管理學(xué)的重要理論，在精細(xì)化管理過程中能夠提高管理的整體效用及效率，在后勤物業(yè)管理上引入精細(xì)化管理是適應(yīng)當(dāng)前后勤物業(yè)管理發(fā)展需要的重要嘗試，也是改革后勤物業(yè)管理方式方法的重要路徑。精細(xì)化管理的認(rèn)識存在一定的差異是阻礙后勤物業(yè)實施階級化管理的重要原因。很多人認(rèn)為精細(xì)化管理只是從細(xì)節(jié)上進(jìn)行管理，對于后勤物業(yè)管理而言，具有普遍性的意義，這是對經(jīng)濟(jì)化管理的誤解，也是對信息化管理了解的重要體現(xiàn)。后勤物業(yè)管理實施精細(xì)化管理是從縱向和橫向?qū)嵤┑亩嘀貥?gòu)建，精細(xì)化管理不僅從流程上進(jìn)行了控制，而且從宏觀和微觀上給予了后勤物業(yè)管理多方面的指導(dǎo)，一旦后勤物業(yè)管理出現(xiàn)應(yīng)急性問題，精細(xì)化管理就可以第一時間發(fā)現(xiàn)問題存在的原因，這對于后勤物業(yè)管理具有至關(guān)重要的作用，能夠及時查找后勤物業(yè)管理是否存在著違規(guī)操作，是否阻礙了現(xiàn)實工作的運行。

2.2后勤物業(yè)管理制度不健全

后勤物業(yè)管理是一項具體而復(fù)雜的工作，需要全方位綜合性的管理。在后勤工作管理中制度體系不完善、管理方式不健全是導(dǎo)致后勤物業(yè)管理無法升級發(fā)展的重要原因，很多人認(rèn)為后勤物業(yè)管理只需簡單的管理，沒有認(rèn)識到后勤物業(yè)管理是具有基礎(chǔ)性、保障性的管理方式。后勤物業(yè)管理設(shè)計的硬件設(shè)備多，軟件管理內(nèi)容也比較多，既為單位提供物質(zhì)基礎(chǔ)，也為管理提供軟件條件。后勤物業(yè)管理缺乏制度性建設(shè)導(dǎo)致管理的過程中缺乏規(guī)范性建制，管理的過程中沒有制度保障，一旦出現(xiàn)管理的矛盾查找不到相應(yīng)的制度與之相對應(yīng)，將阻礙后勤物業(yè)管理工作的升級發(fā)展，不利于后勤物業(yè)管理與現(xiàn)代化的管理模式相適應(yīng)。

2.3后勤物業(yè)管理缺乏專業(yè)的管理模式

精細(xì)化管理是專業(yè)的管理方法，精細(xì)化管理能夠使管理工作符合科學(xué)化要求，使管理工作上升到新的層級。在精細(xì)化管理中如果缺乏專業(yè)性的保障，后勤物業(yè)管理就容易陷入到混亂的局面。在新時期，后勤物業(yè)管理引進(jìn)新的方法，新的形式，以多種方式來構(gòu)建管理的新模式。特別是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提下，各項改革措施撲面而來，各項改革工作都以社會進(jìn)步發(fā)展為主體要求。后勤物業(yè)工作是保障性的工作，后勤人員工作也是基礎(chǔ)性的工作，如果沒有專業(yè)化的管理，沒有專業(yè)的方案與之相匹配，就談不上管理的實際效用。但是，在當(dāng)前的管理過程中，后勤物業(yè)管理缺乏專業(yè)性編制，缺乏專業(yè)性的管理人員，管理工作處于松散的局面。特別是在管理人員上專業(yè)化程度不高，具有綜合性素質(zhì)的后勤管理人員很少，計算機維修人員、花圃管理人員、食堂管理人員等都存在一定的缺失，不利于行業(yè)向前發(fā)展，不利于后期保障工作的快速進(jìn)步。當(dāng)前，后勤物業(yè)管理工作中存在著管理流程不規(guī)范的問題，管理方式粗糙，管理理念滯后，在后勤物業(yè)管理中只是重視開始和結(jié)尾的工作，而中間環(huán)節(jié)重視程度不足，導(dǎo)致后勤管理工作無法實現(xiàn)連貫性操作。例如在技術(shù)設(shè)備維修方面應(yīng)該聘請專業(yè)的人員進(jìn)行維修，而在具體工作中后勤管理工作缺乏專業(yè)的管理人員，在具體工作執(zhí)行過程中就導(dǎo)致著無序操作，有的時候甚至出現(xiàn)交叉管理，管理沒有規(guī)章制度，配備的后勤資源較少，在出現(xiàn)大量工作任務(wù)的時候，后勤保障部門沒有相應(yīng)的人員配置到具體工作中，崗位設(shè)計存在問題，管理流程缺乏系統(tǒng)性的設(shè)計。

3在后勤物業(yè)管理中引入精細(xì)化管理模式的思路對策

3.1構(gòu)建科學(xué)規(guī)范的后勤管理制度體系

后勤管理工作制度體系對于工作具有至關(guān)重要的意義，在后勤物業(yè)管理中引入精細(xì)化管理模式需要將精細(xì)化管理工作的具體內(nèi)容落實到具體的工作內(nèi)容中。例如人事管理、財務(wù)管理以及資源管理等，采用制度性的方式進(jìn)行掌控，形成合理的配置，強化秩序的穩(wěn)定性，將計劃管理落實到各個工作環(huán)節(jié)中，讓精細(xì)化管理滲透到管理的多項內(nèi)容中，避免資源浪費，降低管理總成本，突出系統(tǒng)化的設(shè)置，提升管理的整體效能，通過精細(xì)化管理打造專業(yè)的后勤物業(yè)管理模式，突出管理的程序化設(shè)計，重視管理的系統(tǒng)性設(shè)計，保障管理的安全性設(shè)計，將精細(xì)化管理與后勤管理工作的實際情況有機結(jié)合起來，一一對應(yīng)，分塊實施，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，上下聯(lián)動。

3.2提升后勤物業(yè)精細(xì)化管理的專業(yè)化水平

專業(yè)化管理是各項管理工作的目標(biāo)，在后勤物業(yè)管理中實施精細(xì)化管理專業(yè)性操作，有利于后勤管理各項工作落到實處。例如在招聘的時候針對保安、餐飲、維修等工作人員要根據(jù)管理人員的學(xué)識背景以及工作的熱愛程度來進(jìn)行選擇，從根源上提高管理人員的綜合素質(zhì)，對他們實施定期培訓(xùn)。不同崗位、不同層次的管理人員實施專業(yè)能力和其他素質(zhì)的培訓(xùn)，讓員工們增強歸屬感。在精細(xì)化管理過程中強化改革意識，突出定期輪崗制，提高員工的綜合管理能力。特別是在專業(yè)化能力提升方面，不僅要構(gòu)建后勤物業(yè)管理工作的專業(yè)化模式，更要突出對專業(yè)化水平的整體提升，強化管理的細(xì)致性，構(gòu)建精細(xì)化管理的制度模型，各個管理人員都要按照模型去操作，遵循管理的規(guī)范性要求，突出科學(xué)化的設(shè)計。

3.3正確認(rèn)知精細(xì)化管理與后勤物業(yè)管理的關(guān)系

精細(xì)化管理是現(xiàn)代管理的核心內(nèi)容，在經(jīng)濟(jì)化管理中，講究工作細(xì)化，工作量化、工作流程化和工作協(xié)同化。后勤物業(yè)管理中實施精細(xì)化管理不僅吸取了精細(xì)化管理的文化精華、技術(shù)精華、智慧精華，同時也明確了管理理論的優(yōu)勢。后勤物業(yè)管理的整體模式要按照制度化、格式化、城市化的要求進(jìn)行。精細(xì)化管理符合后勤物業(yè)管理的觀念，精細(xì)化管理是精益求精的文化，以突出管理的效應(yīng)為主，細(xì)分工作任務(wù)，細(xì)分職能，細(xì)分崗位，將工作分解到具體人，各個制度的落實環(huán)節(jié)都可以更加緊密。在后勤物業(yè)管理中實施精細(xì)化管理，重質(zhì)量、重落實、重過程、重效果，能夠從多方面提升后勤物業(yè)管理的整體水平，使后勤物業(yè)管理真正納入到系統(tǒng)化的建構(gòu)中。

4結(jié)語

統(tǒng)一管理模式，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)管理和諧發(fā)展，讓員工們享受物業(yè)管理的發(fā)展成果。有效做好人力、物力、財力之間的協(xié)調(diào)，根據(jù)本單位的實際情況進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，真正將物業(yè)管理的各項內(nèi)容落到實處，保證工作質(zhì)量，定員、定編、定崗，確定管理模式，注重合作，加強溝通，揚長避短，互相學(xué)習(xí)，明確部門職責(zé)職能，操作流程等內(nèi)容，加強監(jiān)督檢查，督促制度的落實和整改，建立用人、管人長效機制，強化工作的積極性和主動性。

參考文獻(xiàn):

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篇9

深化公立醫(yī)院改革，讓群眾看病就醫(yī)更實惠

貫徹落實省、市關(guān)于扶持和促進(jìn)醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的意見精神，圍繞“十二五”發(fā)展總體思路、目標(biāo)任務(wù)，出臺具體實施意見和措施。

（一）優(yōu)化公立醫(yī)院布局。嚴(yán)格規(guī)劃剛性，控制區(qū)域綜合醫(yī)院數(shù)量和個體醫(yī)院規(guī)模擴張；明確公立醫(yī)院的類別、數(shù)量、規(guī)模和布局；進(jìn)一步明確各級各類醫(yī)療機構(gòu)的功能任務(wù)和職責(zé)分工。

（二）深化體制機制改革。積極配合有關(guān)部門對公立醫(yī)院工作量補助的辦法進(jìn)行修改完善，探索建立公立醫(yī)院長效監(jiān)管和激勵約束機制。合理調(diào)整公立醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，明確政府辦醫(yī)、部門監(jiān)管、醫(yī)院運營責(zé)任。

（三）進(jìn)一步加快中醫(yī)科建設(shè)。實現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生院全部設(shè)置中醫(yī)科和中藥房，進(jìn)一步規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)科建設(shè)。做好藥品零售企業(yè)設(shè)置中醫(yī)坐堂醫(yī)診所試點工作。讓中醫(yī)中藥服務(wù)水平明顯提高，服務(wù)機構(gòu)建設(shè)更加完善，中醫(yī)藥應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和防治重大疾病中的作用更加顯著。

（四）加快重點臨床學(xué)科發(fā)展、薄弱臨床學(xué)科建設(shè)。加強重點?？平ㄔO(shè)，建立學(xué)科發(fā)展激勵機制，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，加強專業(yè)管理隊伍建設(shè)。加強兒科建設(shè)，加強兒童呼吸機等設(shè)備配置和兒科人才培養(yǎng)，爭取兒科床位補助；加強重癥醫(yī)學(xué)科建設(shè)；加強急救醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)和管理，開展院前急救機構(gòu)和人員績效考核，充分調(diào)動院前急救積極性。

加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，讓群眾看病就醫(yī)更滿意

（一）繼續(xù)深入推進(jìn)臨床路徑管理工作。在區(qū)醫(yī)院選擇3—5個病種實施臨床路徑管理。充分利用電子病歷等信息化手段，實施臨床路徑管理和監(jiān)督。

（二）做好重大醫(yī)療救治工作。做好衛(wèi)生資源共享，整合區(qū)急診搶救資源，統(tǒng)一醫(yī)療急救規(guī)范，做好醫(yī)療急救隊伍的技術(shù)培訓(xùn)，提高我區(qū)醫(yī)療急救能力和水平。進(jìn)一步加強并完善急救體系建設(shè)，建立急救服務(wù)規(guī)范、急救網(wǎng)絡(luò)設(shè)置原則，開展急救人員培訓(xùn)，提高應(yīng)急能力和水平。建立重大傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告制度，各級醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)及時規(guī)范的向衛(wèi)生行政部門報告?zhèn)T的醫(yī)療救治情況。根據(jù)“四集中”的原則，重點加強重癥、危重癥病例的醫(yī)療救治工作，努力提高救治成功率，降低病死率。

（三）加強農(nóng)村衛(wèi)生工作、強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平。加強村衛(wèi)生所改造提升工程，實現(xiàn)一村一所目標(biāo)，實施村衛(wèi)生所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，繼續(xù)開展創(chuàng)建示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和示范村衛(wèi)生所活動。積極推進(jìn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理，開展鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)。改擴建2所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，進(jìn)一步提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療服務(wù)能力。探索社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)與公立醫(yī)院、預(yù)防保健機構(gòu)間的分工合作機制，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)依托大醫(yī)院的龍頭和技術(shù)輻射力，實現(xiàn)分級診療和雙向轉(zhuǎn)診，達(dá)到資源共享、服務(wù)基層、共同發(fā)展、造福百姓的目標(biāo)。

（五）繼續(xù)做好“三下鄉(xiāng)”工作、“千名醫(yī)師”對口幫扶活動。在活動中間注意做好宣傳、組織和督導(dǎo)，使“三下鄉(xiāng)”活動、支醫(yī)活動開展的扎扎實實、確有成效，起到為群眾辦實事的作用。繼續(xù)把衛(wèi)生技術(shù)人員下鄉(xiāng)與職稱晉升和執(zhí)業(yè)注冊掛鉤，進(jìn)一步做好區(qū)級醫(yī)院對口支援山區(qū)衛(wèi)生院和開展雙向轉(zhuǎn)診工作。促使區(qū)級醫(yī)院在輸出技術(shù)服務(wù)的同時，也同時輸出管理經(jīng)驗和服務(wù)理念。真正把城區(qū)的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療水平帶到廣大農(nóng)村，使城區(qū)衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作落到實處。

全面提升醫(yī)院服務(wù)，讓群眾看病就醫(yī)更便捷

（一）完善醫(yī)療服務(wù)模式。從抓“基礎(chǔ)知識、基本技能、基本規(guī)范”入手，增強醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識，狠抓各項核心制度和措施的落實，全面規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)的診療行為，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。將以區(qū)醫(yī)院創(chuàng)建“二級甲等醫(yī)院”為契機，提升區(qū)醫(yī)院綜合水平，一是逐步開展預(yù)約診療服務(wù)，到2011年底，區(qū)醫(yī)院本地病人復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%，其中口腔科、產(chǎn)前檢查、術(shù)后病人復(fù)查等復(fù)診預(yù)約率達(dá)到60%。二是優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程，按照“填平補齊”的原則，改善醫(yī)院急診設(shè)施和條件。開展錯峰服務(wù)和分時段診療，簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短群眾等候時間。完善門診信息管理平臺，公開醫(yī)療服務(wù)信息。對診斷明確、病情穩(wěn)定、需長期服藥的慢性病人，可開具2-4周的處方用量，方便慢病患者配藥和就醫(yī)。急診病人搶救推行“三先三后”，即先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費。確保急診搶救“綠色通道”暢通無阻和救治的及時有效。三是廣泛開展便民門診服務(wù)。逐步開展雙休日及節(jié)假日門診，充實門診力量，延長門診時間。加強基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)信息化建設(shè)，推進(jìn)基層醫(yī)療機構(gòu)的社保卡就診一卡通及居民健康信息系統(tǒng)建設(shè)。

（二）逐步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。以合理配置護(hù)士人力、實行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范提供分級護(hù)理服務(wù)為三大核心，進(jìn)一步擴大“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”范圍，深化護(hù)理管理體制和運行機制改革，推進(jìn)護(hù)理垂直管理體制，建立符合護(hù)理工作特點的人事管理制度和用人機制，實施與績效考核掛鉤的薪酬分配制度。以高?？剖覟橹攸c，擴大專科護(hù)士培養(yǎng)面。完善護(hù)理事業(yè)發(fā)展保障機制，加強臨床護(hù)理服務(wù)支持系統(tǒng)建設(shè)，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門合理調(diào)整護(hù)理服務(wù)價格。

（三）加強醫(yī)藥費用控制。按照省、市、區(qū)制定的相關(guān)規(guī)定完善措施、開展工作，重在制止亂檢查、亂收費、高收費等違法違紀(jì)的現(xiàn)象，而不是要降低法律授予的收費標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)范收費行為，樹立衛(wèi)生行業(yè)形象，解決人民群眾看病貴的問題。配合紀(jì)檢監(jiān)察、規(guī)劃財務(wù)做好違法、違規(guī)、違紀(jì)收費的監(jiān)管和查處。一要加強控費組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善控費管理制度。各基層單位要成立“費用控制領(lǐng)導(dǎo)小組”，定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真查找原因，提出改進(jìn)措施，督促問題整改。二要規(guī)范醫(yī)療收費行為，依托于“一卡通”建設(shè)，建立醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，藥品價格和醫(yī)療服務(wù)收費全部全部實行計算機網(wǎng)絡(luò)管理，醫(yī)院所有收費都應(yīng)開具合法的正規(guī)票據(jù)，嚴(yán)禁分解收費，重復(fù)收費。三要實行價格服務(wù)公開，在門診大廳設(shè)立價格服務(wù)公示欄，向社會公示常用中西藥價格，醫(yī)療服務(wù)價格，公布舉報電話，實行住院收費一日清單制。真正使群眾的知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到維護(hù)落實。

（四）努力改善醫(yī)患關(guān)系。進(jìn)一步加強醫(yī)患溝通，切實維護(hù)患者的知情同意權(quán)、選擇權(quán)等各項權(quán)益。妥善處理與新聞媒體的關(guān)系，主動向社會醫(yī)療服務(wù)、科技創(chuàng)新、典型事跡等方面的信息。嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院投訴管理，落實“首訴負(fù)責(zé)制”等各項工作制度，建立投訴責(zé)任追究機制，對發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯的當(dāng)事人要嚴(yán)肅查處。積極應(yīng)對、認(rèn)真處理各類醫(yī)患矛盾糾紛，配合醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解機構(gòu)、公安等部門做好醫(yī)患糾紛調(diào)處工作，努力將各類醫(yī)患糾紛的處理引入合法化渠道。努力形成部門協(xié)作合力，共同營造良好的醫(yī)療環(huán)境；2011年，所有一級以上公立醫(yī)院都要達(dá)到“平安醫(yī)院”建設(shè)要求，6月底前全部參加醫(yī)療責(zé)任保險。做好醫(yī)療責(zé)任保險和醫(yī)療意外保險，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，讓群眾看病就醫(yī)更放心

（一）提升核心制度執(zhí)行力。結(jié)合“三城同創(chuàng)”活動，組織開展核心制度落實情況明查暗訪和醫(yī)政管理相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況抽查活動。在全區(qū)基層醫(yī)療單位開展以“加強內(nèi)涵建設(shè)、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的管理年活動，以此為契機，全面推動基層醫(yī)療機構(gòu)管理上新臺階。按照醫(yī)院管理年活動方案抓好督導(dǎo)，按照《區(qū)醫(yī)院管理年活動考核細(xì)則》開展相應(yīng)工作。對全區(qū)各醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)、社會反映的熱點問題進(jìn)行督導(dǎo)檢查，制定有針對性的措施，促使各醫(yī)療機構(gòu)自覺的抓好醫(yī)療質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制，提高整體醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

（二）規(guī)范綜合醫(yī)院的管理，提高質(zhì)量管理和督查力度。2011年我區(qū)基礎(chǔ)質(zhì)量管理工作的重點是醫(yī)院感染控制、臨床合理用藥、新病歷規(guī)范執(zhí)行等方面。定期開展醫(yī)療質(zhì)量點評工作，進(jìn)一步健全醫(yī)院內(nèi)部管理體系，完善醫(yī)療質(zhì)量管理組織，健全績效評價考核體系，加強醫(yī)學(xué)證明文件管理。落實醫(yī)療事故責(zé)任追究制，對在重大醫(yī)療糾紛或事故中被認(rèn)定負(fù)有責(zé)任的醫(yī)療機構(gòu)和當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。充分發(fā)揮各質(zhì)控組織的作用，建立基礎(chǔ)質(zhì)量定期監(jiān)督檢查工作機制，定期開展基礎(chǔ)質(zhì)量管理培訓(xùn)。

（三）加強醫(yī)院藥事管理。一是積極推進(jìn)國家基本藥物制度，嚴(yán)格執(zhí)行目錄外藥品比例，實行目錄外用藥備案管理。除區(qū)醫(yī)院、區(qū)婦幼保健院外全部藥品統(tǒng)一實行零差率銷售，各單位要加大宣傳力度，提高群眾知曉率，零差率銷售情況及讓利情況實行季報。二是嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中采購，統(tǒng)一集中配送，統(tǒng)一組織結(jié)算；嚴(yán)格執(zhí)行第七批藥品集中采購規(guī)定，對于第七批藥品目錄外藥品采購實行嚴(yán)控準(zhǔn)入，并報我局醫(yī)政科備案。三是各醫(yī)院應(yīng)制定有《藥品處方集》和《基本用藥供應(yīng)目錄》，嚴(yán)格實行“一品兩規(guī)”、“兩票制”，建立藥品引入和退出制度，《藥品處方集》和《基本用藥供應(yīng)目錄》應(yīng)動態(tài)管理，每年至少調(diào)整一次。四是重新成立基層醫(yī)療機構(gòu)藥事管理委員會（組），并加大培訓(xùn)力度，今年內(nèi)將對新成立的藥事小組進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)兩次以上，規(guī)范藥品采購程序，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員用藥習(xí)慣。五是推進(jìn)醫(yī)院合理用藥，將醫(yī)療機構(gòu)抗菌藥物合理使用管理與醫(yī)院評審評價工作結(jié)合，對于抗菌藥物管理和使用存在嚴(yán)重問題的醫(yī)療機構(gòu)，要一票否決；六是對抗菌藥物使用率和使用強度、抗菌藥物費用占藥費總額的百分率進(jìn)行排名和公示，對排名靠前的醫(yī)院負(fù)責(zé)人和有關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行誡勉脾話或行政處分。

（四）強化醫(yī)院感染控制。實施醫(yī)院感染管理制度和知識全員培訓(xùn)，全面提高醫(yī)務(wù)人員的院感控制意識和能力。落實醫(yī)院感染管理管理規(guī)范，加強醫(yī)院感染科規(guī)范化建設(shè)。加強專職人員隊伍建設(shè)，提高專職人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及管理能力。落實醫(yī)院12個重點部門院感質(zhì)量控制工作，重點加強介入治療室、手術(shù)室、內(nèi)鏡室、口腔科等院感高發(fā)科室管理。繼續(xù)加強血液凈化機構(gòu)管理，嚴(yán)肅查處違規(guī)行為。妥善處置并指導(dǎo)各地規(guī)范處置醫(yī)院感染暴發(fā)事件報告。結(jié)合“三城同創(chuàng)”測評任務(wù)，切實做好醫(yī)療垃圾的分類收集、暫時貯存工作。

強化服務(wù)要素監(jiān)管，讓群眾看病就醫(yī)更給力

（一）嚴(yán)格醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管。進(jìn)一步加強對全區(qū)各級各類醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)督管理，增強醫(yī)療機構(gòu)依法執(zhí)業(yè)意識，規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，減少醫(yī)療機構(gòu)違法、違規(guī)行為的發(fā)生，加強醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批工作的規(guī)范化建設(shè)，加強日常不良行為監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)間合作、協(xié)作行為，落實醫(yī)療機構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分制度，加強醫(yī)療機構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分管理工作。一是嚴(yán)格執(zhí)行《區(qū)醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》。2011年4月底完成對對我區(qū)所有在冊醫(yī)療機構(gòu)摸底、清查，做到不漏不少，心中有數(shù)。二是嚴(yán)厲打擊，規(guī)范市場秩序。2011年5月—10月對醫(yī)療市場進(jìn)行專項整治，形成合力，齊抓共管，加大力度，查處大案要案，建設(shè)一支高素質(zhì)的監(jiān)管隊伍，努力提高隊伍素質(zhì)，建設(shè)一支業(yè)務(wù)精干、政治過硬、辦事高效的監(jiān)管隊伍。三是加強宣傳，提高群眾的法制意識和自我保護(hù)意識。特別是對于無證行醫(yī)，必須加大宣傳教育力度，要選擇典型案例，通過活生生的教訓(xùn)教育他們遵守法律法規(guī)，尊重生命，愛護(hù)別人，愛護(hù)自己。要向群眾宣傳到無證非法診所就診的危害性，使得廣大群眾增強自我保護(hù)意識，遠(yuǎn)離無證非法診所，提高對自己的健康和生命負(fù)責(zé)的意識。四是把好醫(yī)療廣告的初審關(guān)，加強對醫(yī)療機構(gòu)宣傳的監(jiān)督管理，對誤導(dǎo)人民群眾就醫(yī)的宣傳、虛假醫(yī)療廣告、未經(jīng)衛(wèi)生廳批準(zhǔn)的違法廣告，依法從嚴(yán)處理。

(二）嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)管理。醫(yī)師護(hù)士執(zhí)業(yè)考試、注冊、變更注冊已成為醫(yī)政科長年性、瑣碎性的工作。為規(guī)范衛(wèi)生技術(shù)人員的執(zhí)業(yè)行為、提高工作效率、樹我局的工作形象，將進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)，加強對注冊管理人員職業(yè)道德教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，做好醫(yī)師護(hù)士注冊、變更工作。強力推行醫(yī)師定期考核，醫(yī)師定期考核是《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十一條規(guī)定的一項法定的醫(yī)師考核制度，也是開展醫(yī)院管理年活動的一項重要舉措。2011年將進(jìn)一步做好醫(yī)師定期考核工作，完善考核方案，繼續(xù)對適齡醫(yī)務(wù)人員開展以“基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能”為主要內(nèi)容的考核，將考核結(jié)果與單位的崗位責(zé)任制結(jié)合、與本人的晉升評優(yōu)結(jié)合，為醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改善建立良好的人本基礎(chǔ)。加強醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊管理，依法查處無證執(zhí)業(yè)、超范圍執(zhí)業(yè)等行為。貫徹執(zhí)行《護(hù)士條例》，努力改善護(hù)士執(zhí)業(yè)環(huán)境。完善相關(guān)規(guī)范制度，強化護(hù)士執(zhí)業(yè)行為管理，配合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的實施，規(guī)范醫(yī)院護(hù)理員隊伍建設(shè)與管理。

篇10

2012年，我局在省、市上級部門和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“民生為本，人才優(yōu)先”的工作主線，堅定不移地把人力資源和社會保障工作定位在調(diào)動廣大干部職工積極性和促進(jìn)全縣改革發(fā)展穩(wěn)定的大局之中。理清工作思路，創(chuàng)新工作機制，認(rèn)真履行部門職能，不斷深化干部人事制度改革，切實加強專業(yè)技術(shù)人員隊伍管理，大膽創(chuàng)新用人機制和人才培養(yǎng)機制，努力推進(jìn)了人才引進(jìn)、社會保險、勞務(wù)輸出、就業(yè)和再就業(yè)工作，扎實有效開展了勞動監(jiān)察和勞動執(zhí)法工作，為順利完成年初預(yù)定目標(biāo)任務(wù)，實現(xiàn)“十二五”期間各項事業(yè)的良好開端奠定了基礎(chǔ)。

一、創(chuàng)新思路，搶抓機遇，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)

（一）加大培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移力度，就業(yè)服務(wù)工作開局喜人。

堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、培訓(xùn)服務(wù)齊抓、需求供給對接、就業(yè)創(chuàng)業(yè)并舉的思路，以提高就業(yè)能力為前提，維權(quán)服務(wù)為保障，轉(zhuǎn)移就業(yè)為目的，把促進(jìn)就業(yè)作為服務(wù)民生和推動我縣經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展一項戰(zhàn)略任務(wù)來抓，逐步做大做強了勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，拓寬了農(nóng)民增收渠道，就業(yè)工作走在了全市先列。

一是搞好就業(yè)困難群體援助。組織開展了以“宣傳《就業(yè)促進(jìn)法》、落實社保和崗位補貼、提供有針對性的援助服務(wù)”為工作目標(biāo)，以“宣傳到位、登記到位、家訪到位、幫扶到位”和“送政策、送崗位、送補帖、送服務(wù)、送溫曖、送貸款”六送為主要內(nèi)容的“就業(yè)援助月”活動?；顒悠陂g：全縣共登記認(rèn)定的未就業(yè)困難人員xx 人；摸清已就業(yè)未享受政策的就業(yè)困難人員xx人；組織專場招聘會x場；幫助就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)xxx人，其中企業(yè)吸納就業(yè)67人、公益崗位就業(yè)5人、高校畢業(yè)就業(yè)54人、殘疾就業(yè)困難人員就業(yè)2人。

二是充分發(fā)揮就業(yè)平臺作用。全面落實對城鄉(xiāng)求職人員提供免費政策信息咨詢、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹的扶持政策。抓住春節(jié)前后農(nóng)民工大量返鄉(xiāng)及外出的有利時機，出動工作人員，免費發(fā)放《外出務(wù)工須知》、維權(quán)手冊和用工信息10000多份。組織舉辦“民營企業(yè)招聘周”活動一次，為農(nóng)民工提供了xx個工種近xxx個就業(yè)崗位，有xxxx余名農(nóng)民工就近找到了合適的就業(yè)崗位。

3月至5月，我局派有關(guān)人員分別參加了我市組織的“2012春季人才招聘會”及省人力資源和社會保障廳在三河組織的招聘活動，收集可用工信息400余條。4月中旬為落戶XX的宏昊假日大酒店、河北城運包裝有限公司、河北興業(yè)燃?xì)夤竞捅本﹪鴫咽称酚邢薰镜?家企業(yè)召開專場招聘會，xxx余人應(yīng)聘了xx余個崗位，招聘成功率xx%。

上半年農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移全縣穩(wěn)定在外xxxxx人，其中省外xxxxx人。城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù) xxxx人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)xxxx人，其中就業(yè)困難對象再就業(yè)xxx人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為x.x %。為解決在外務(wù)工人員后顧之憂，局領(lǐng)導(dǎo)率相關(guān)部門的同志深入到輸出集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)看望慰問留守老人、留守兒童和困難戶,切實做好了留守老人和兒童工作。

三是積極開展技能培訓(xùn)活動。就業(yè)訓(xùn)練中心和其他定點職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)全面落實了對就業(yè)困難對象提供免費就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)的扶持政策。5月4日我局結(jié)合京津冬季供暖所需，針對農(nóng)村大齡人員就業(yè)難，組織了開展了2012年第一期“燃油燃?xì)馑緺t工培訓(xùn)班”，培訓(xùn)農(nóng)村勞動力xx余人，年底全部就業(yè)與京津供暖市場。拉開了我局今年開展“陽光工程”，針對農(nóng)村勞動力開展的實用技能培訓(xùn)的序幕。

建立健全政策扶持、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)三位一體的創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作機制。扶持下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，鼓勵高校畢業(yè)生面向基層創(chuàng)業(yè)，引導(dǎo)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。抓好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的組織實施、教師培訓(xùn)等工作，不斷拓展“xxx”培訓(xùn)項目，打造創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)品牌。今年x月x日，我局又組織了一期“xx”創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，由創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心實行全程管理和服務(wù)。創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)xxx 人，帶動就業(yè)近千人。

四是充分發(fā)揮失業(yè)保險調(diào)穩(wěn)作用。加大力度做好失業(yè)保險擴面工作，采取各種措施，繼續(xù)宣傳失業(yè)保險政策法規(guī)，增強單位和個人失業(yè)保險意識，提高參保繳費積極性。積極開展失業(yè)保險新增參保的擴面工作。上半年全縣新增參保單位5戶，失業(yè)保險新增擴面參保xxx 人，占年計劃目標(biāo)的xx％；累計征收失業(yè)保險費xxx.x萬元，為維護(hù)社會穩(wěn)定，推進(jìn)企業(yè)改革作出了貢獻(xiàn)。

（二）做好政策的落實和爭取，社會保障工作穩(wěn)步推進(jìn)。

社會保險政策宣傳到位，待遇支付到位，社會保險政策的執(zhí)行力和公信度大為提高，積極參加社會保險逐漸成為人民群眾的共識，全縣社會保險工作走上了良性循環(huán)、科學(xué)有序的發(fā)展軌道。

二是工傷保險再擴面。加強了對新修訂的《工傷保險條例》的學(xué)習(xí)和廣泛宣傳，進(jìn)一步完善了全縣工傷保險參保單位、基金征繳、財務(wù)軟件及待遇審批等基礎(chǔ)信息。按照省座談會要求和市《關(guān)于企業(yè)“老工傷”人員納入工傷保險統(tǒng)籌有關(guān)問題的通知》，為把“老工傷”納入市級統(tǒng)籌進(jìn)行了全面核查和摸底。截止6月底，全縣工傷保險參保人數(shù)達(dá)到xxxx人，征收基金xx萬元，支付待遇x.x萬元，參加市級統(tǒng)籌后支出戶余額xx.x萬元。

三是生育保險有新結(jié)余。截止6月底，生育保險參保職工xxxx人，征收基金x.x萬元，上半年結(jié)余基金xx.x萬元，保障女職工在生育期間得到必要的資金補償和醫(yī)療保健。

四是積極爭取我縣成為國家新型社會養(yǎng)老保險試點縣。為了爭取將我縣列為國家新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險試點縣，進(jìn)一步改善我縣廣大農(nóng)民群眾和城鎮(zhèn)居民生活狀況,我們積極向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，并數(shù)次赴省廳、市局爭跑試點縣資格,同時提前對我縣農(nóng)民和城鎮(zhèn)居民生產(chǎn)生活實際、繳費承受能力和符合參保條件的人群范圍等進(jìn)行了全面細(xì)致的摸底調(diào)查，對參保資金需求進(jìn)行了詳細(xì)測算，形成了較為翔實的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和申請材料，于今年5月完成了上報工作，為全縣農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民參加養(yǎng)老保險創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件。我縣在全市2012年上報的6個試點縣區(qū)中名列第三位，實現(xiàn)了列為國家新型社會養(yǎng)老保險第三批試點縣的目標(biāo)，新型社會養(yǎng)老保險工作于7月份全面啟動。

（三）進(jìn)一步完善機構(gòu)，醫(yī)療保險工作有序開展。為貫徹落實中央、省、市有關(guān)政策，進(jìn)一步改善醫(yī)保服務(wù)和管理，經(jīng)縣委、縣政府研究決定于3月19日正式成立XX縣醫(yī)療保險事業(yè)管理局并為該局配備了人員、設(shè)備、確定了地點、逐步健全機構(gòu)，確保醫(yī)保工作穩(wěn)步推進(jìn)。

一是規(guī)范醫(yī)保服務(wù)行為。5月3日起，正式展開城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)、零售藥店資格申報審核工作。我局受理并負(fù)責(zé)日常材料申報初審工作，為各申報單位建立了定點資格申報檔案。抽調(diào)六名工作人員組成考察組，以原定點單位為重點，對各申報單位的院容院貌、規(guī)章制度、微機管理、設(shè)備配置等進(jìn)行了實地考察。督促各定點單位建立了與基本醫(yī)療保險要求相適應(yīng)的內(nèi)部管理制度；建立了和縣醫(yī)保局中心網(wǎng)絡(luò)相配套的計算機管理系統(tǒng)；設(shè)置了醫(yī)保專門機構(gòu)并配備了專（兼）職管理人員。以定點醫(yī)院為重點進(jìn)行了履行醫(yī)保協(xié)議情況的專項稽查，對發(fā)現(xiàn)的問題下達(dá)了整改通知書。取消友誼醫(yī)院定點醫(yī)院、定點門診資格；取消華佗XX建設(shè)街店定點零售藥店資格。確定了xx家醫(yī)保定點資格單位，其中定點醫(yī)院x家，門診x家，零售藥店xx家，基本滿足了城鎮(zhèn)參保人員的就醫(yī)購藥需求。

二是醫(yī)保擴面工作進(jìn)展順利。2012年參保居民xxxxx人，參保率為xx.x%。全年共征收居民醫(yī)?；饃xx.x萬元，其中征收居民個人繳納醫(yī)?；饃xx.x萬元，爭取到縣級配套基金xxx.x萬元，中央、省配套基金xxx.x萬元。截止5月底共支出醫(yī)保費xxx.xx萬元。1至5月職工正常繳費單位xxx個，參保人數(shù)xxxxx人，其中在職職工xxxxx人，退休職工xxxx人，參保率達(dá)到xx.x%。醫(yī)保費共計收入xxx.xx萬元，其中統(tǒng)籌金收入xxx.xx萬元，個人賬戶收入xxx.xx萬元。共支出醫(yī)保費xxx.xx萬元，其中統(tǒng)籌金支出xxx.xx萬元，個人賬戶支出xxx.xx萬元。

（四）積極探索，不斷規(guī)范人事工作。一是全縣行政、事業(yè)單位人員統(tǒng)計摸底工作基本完成。從5月份開始，對全縣行政、事業(yè)單位管理、技術(shù)、工勤、離退休8類人員進(jìn)行了拉網(wǎng)式統(tǒng)計，為下一步深化職稱改革、細(xì)化考核、強化績效提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息。

二是干部考核和歸檔工作進(jìn)一步規(guī)范。開展干部檔案專項核查整頓工作，通過邊查邊糾、邊查邊改、邊查邊規(guī)范，力爭使我局的人事檔案材料更加完善，人事檔案管理水平進(jìn)一步提高。對全縣政府科級以下公務(wù)員、機關(guān)工勤人員、事業(yè)單位管理人員和工勤人員量化考核，填報《事業(yè)單位職員年度考核登記表》《機關(guān)事業(yè)單位工人年度考核登記表》《公務(wù)員獎勵審批表》《公務(wù)員考核登記表》《參照公務(wù)員管理的機關(guān)（單位）工作人員年度考核登記表》，對優(yōu)秀的以文件形式進(jìn)行了表彰。

三是努力做好人才錄用和培訓(xùn)工作。為落實好省、市公務(wù)員招錄計劃，完善公務(wù)員進(jìn)入機制，細(xì)化了公務(wù)員調(diào)任、轉(zhuǎn)任、考核、試用期滿的管理和考試錄用辦法。對事業(yè)單位招聘計劃進(jìn)行了匯總并于4月20日同招聘方案一并報市事業(yè)單位人事管理科，為全市統(tǒng)一招聘提供依據(jù)。制定了《人才交流管理辦法》《人事辦法》等制度，印制《人才登記表》《用人單位登記表》《人才申請表》《人事協(xié)議書》等表冊，扎實了人才交流中心的各項基礎(chǔ)性工作。

3月中旬，積極參加我市組織的“2012春季人才招聘會”，完成我縣人才市場調(diào)查摸底和上報工作。于5月7日8日，組織全縣1400名大學(xué)生青年干部召開培訓(xùn)會。積極探索建立XX縣人才市場網(wǎng)站，搭建人才與用人單位交流平臺。配合組織部為河道管理處、元中都博物館、文物局、野狐嶺要塞管理處、XX電視臺5個單位做好招聘報名和面試錄用工作。

四是軍轉(zhuǎn)待遇得到落實。在元旦、春節(jié)兩節(jié)期間對企業(yè)34名軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行慰問。幫助其解決生活中的實際困難，宣傳好黨的軍轉(zhuǎn)政策，并將工資、福利待遇落實到位。積極為全縣廣大退伍軍人辦理養(yǎng)老保險參保繳費手續(xù)。截至6月底，為370多名退伍軍人以自由職業(yè)者身份辦理了參加企業(yè)基本養(yǎng)老保險，并按全省職工平均工資為基數(shù)繳納了基本養(yǎng)老保險費,原軍齡視同繳費年限，與參加基本養(yǎng)老保險的實際繳費年限合并計算為繳費年限。保障全縣退伍軍人老有所養(yǎng)，促進(jìn)了社會和諧。

五是職稱制度改革不斷完善。組織了申報500人的計算機和英語報名考試工作；完成全縣專業(yè)技術(shù)4000多名專業(yè)技術(shù)人員摸底調(diào)查工作。積極與相關(guān)部門溝通，為20名前來進(jìn)行工傷認(rèn)定、勞動能力鑒定的人員組織鑒定或認(rèn)定并按規(guī)定辦理了相關(guān)手續(xù)。

（六）創(chuàng)新方法，努力實現(xiàn)和諧拆遷。今年是新《征收條例》實施第一年，拆遷面臨新的任務(wù)和挑戰(zhàn)。我局在人員少、任務(wù)重的情況下，成立了三個由骨干力量組成的動遷領(lǐng)導(dǎo)小組，深入了解被拆遷戶實際情況，積極進(jìn)行動遷。動遷工作人員對被拆遷人進(jìn)行逐戶走訪，聽取被拆遷人的意見，及時把握新動態(tài)、新情況、新問題。在走訪過程中，工作人員對被拆遷人進(jìn)行了耐心細(xì)致的思想動員，講清當(dāng)前的拆遷形勢，就拆遷方面的法律、法規(guī)及相關(guān)政策進(jìn)行解釋說明，使他們認(rèn)清當(dāng)前拆遷改造的實際情況，曉之以情，動之以理，使他們由抵觸到進(jìn)一步了解，再到對動遷人員理解，最終支持拆遷工作。在實際動遷過程中，工作人員在堅持原則的前提下，帶著情感去做動遷工作，不偏不倚，實事求是，在不違反政策的基礎(chǔ)上，對拆遷當(dāng)事人存在的實際困難給予適當(dāng)幫助，得到了大多數(shù)拆遷當(dāng)事人的肯定和領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

（七）多方籌措，積極開展資金爭跑工作。今年上半年，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極調(diào)整工作思路，改變工作方式、方法，切實把爭跑資金作為頭等大事來抓。截止6月底，經(jīng)過全局努力，爭跑資金總額607萬元，其中企業(yè)養(yǎng)老保險200萬，就業(yè)專項資金407萬。

二、開展活動，抓好學(xué)習(xí)，自身建設(shè)不斷加強

按照市委、縣委要求，扎實開展“三學(xué)習(xí)” 活動。活動開展以來，我局及時制定工作方案,成立組織機構(gòu),召開動員大會廣泛宣傳發(fā)動。制作了開展活動的標(biāo)語，制定了學(xué)習(xí)計劃，全體黨員干部進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，每人都記錄了學(xué)習(xí)筆記，開辟了學(xué)習(xí)園地專欄，刊登了全體黨員干部的心得體會文章，營造了濃厚的活動氛圍。廣大黨員干部思想觀念有了明顯轉(zhuǎn)變，在推動人社工作如何科學(xué)發(fā)展的一些重要問題上形成了共識,工作作風(fēng)更加扎實，推進(jìn)發(fā)展、破解難題的本領(lǐng)有了較大提升，人社系統(tǒng)進(jìn)一步呈現(xiàn)出團(tuán)結(jié)、和諧、共謀科學(xué)發(fā)展的新局面。

群眾工作開展以來我局積極行動，明確了強勢啟動、深入調(diào)查、抓住重點、整體推進(jìn)、落實到位的群眾工作的總體思路，成立了局群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長兼任組長，全面負(fù)責(zé)群眾工作的部署、開展。及時召開了局群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，細(xì)化了責(zé)任職責(zé)，設(shè)立了辦公地點，配套了辦公設(shè)施，實現(xiàn)了嚴(yán)要求，快部署，強勢啟動。4月15日特邀縣群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組宣講團(tuán)成員董衛(wèi)軍同志為全系統(tǒng)干部職工進(jìn)行了宣講輔導(dǎo)，進(jìn)一步強化了干部職工服務(wù)群眾的意識。出臺了《XX縣人力資源和社會保障局群眾推進(jìn)方案》、《XX縣人力資源和社會保障局加強和改進(jìn)新形勢下群眾工作的意見》，根據(jù)縣群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求又制定了《XX縣人力資源和社會保障局群眾工作站職能》《XX縣人力資源和社會保障局關(guān)于完善社情民意反饋和群眾利益表達(dá)機制的措施》等，局群眾工作制度不斷完善。使。啟動了若干通民意、惠民生的活動，精簡了辦事程序，受到人民群眾廣泛贊譽。

三、正視實際，查找不足，爭取把各項工作做得更好

（一）清醒認(rèn)識人社工作仍然存在不少困難和問題。勞動者職業(yè)能力不高，就業(yè)服務(wù)體系還不健全，職業(yè)培訓(xùn)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)，高技能人才短缺。弱勢層面的社會保障仍然薄弱，歷史遺留問題有待解決，農(nóng)村社會保障、新型農(nóng)保、工傷保險等重點領(lǐng)域工作亟待突破。勞動權(quán)益保障誠信體系尚未建立，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的基礎(chǔ)還不扎實。自身建設(shè)還有較大差距，信息化水平不高，服務(wù)平臺不完善，勞動保障機關(guān)的自身工作條件、工作機制、履職能力與外在工作環(huán)境難以適應(yīng)新形勢所承擔(dān)的繁重任務(wù)。對這些困難和問題我們高度重視，下一步采取有力措施加以解決。

（二）明確做好下一步工作的任務(wù)。一是加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)。嚴(yán)要求，講學(xué)習(xí)，講政治，講合作共事，不斷增強班子的凝聚力、創(chuàng)造力，提高戰(zhàn)斗力。大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，狠抓全員學(xué)習(xí)，營造重視學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好氛圍。深入學(xué)習(xí)人事勞動和社會保障政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，不斷提高人員的整體素質(zhì)和做好群眾工作的能力。

二是爭取業(yè)務(wù)工作進(jìn)位上檔。認(rèn)真貫徹上級部門和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)政策。進(jìn)一步做好返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)工作。加強對農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作的指導(dǎo)，借鑒和學(xué)習(xí)其他地方的成功經(jīng)驗，走產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化的路子，把有組織勞務(wù)輸出做強做大。加強再就業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的針對性和有效性。繼續(xù)組織實施大、中專技校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)活動，促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)政策的落實。

進(jìn)一步擴大社會保險覆蓋面。把工作重點放在農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民參加新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險上。確保企事業(yè)單位xxxx余名離退休人員xxxx多萬元養(yǎng)老金的按時足額發(fā)放，及時支付工傷、生育等社會保險待遇，確保參保人員的合法權(quán)益。積極爭取國家政策支持，把我縣列為新型農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險國家試點縣。