導(dǎo)語：如何才能寫好一篇管理心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

首先，我認為作為一名管理人員，一定要培養(yǎng)好的心態(tài)，其次是行動，那么如何才算是好的心態(tài)呢？在這里我就以我個人的成長過程進行分析，當然不一定絕對正確。

我覺得我的成長過程到目前基本分為三個階段。第一個階段，將職位理解成官銜；第二階段，理解成責任，第三階段，理解為一種教導(dǎo)責任。下面我就來剖析一下我這三個階段所想的一些事情；在第一個階段，因為將職位當成官位，所以在管理中也存在了比較多的誤區(qū)，那時候做任何事情都以自我為中心，很少站在別人的立場上去想問題，這樣剛開始感覺工作做的好象很出色，很有效，但隨著事情的越來越多，弊端與矛盾就慢慢出來了，因為別人在執(zhí)行時不是因為你的決定合理，而是因為怕你而去執(zhí)行，在執(zhí)行中明明出現(xiàn)瑕疵，也不會主動報告，造成很多事情到了不可收拾時或很嚴重時才被察覺，造成很多不必要的損失（時間浪費與材料浪費）。另外，由于長期用這種方式進行管理，下屬因為怕你，即使決策錯誤也不會事先提出，又因為明知錯誤還硬著頭皮去做。所以也根本不會很投入去做，使很多事情只能事倍功半；在第二階段，由于將職務(wù)當成是一種責任，學會換位思考認為只要具備高度的責任感，事情一定能夠做好，所以在這種理念支配下，事無俱細都會要求自己親力親為（工藝流程的改變，新產(chǎn)品的試做操作等），所以從中也學到了很多東西，對工作的細節(jié)也都能了解的較透徹，但隨著事情做到一定的程度（也即職務(wù)升遷，所承擔的責任也越來越多），這樣的親力親為就顯得有點力不從心，因為任何事情都要親自動手才能放心，所以往往很多的事情都顧此失彼，造成效率無法提升，下屬對我仍然是一種依賴，還無法真正意義上發(fā)揮其主觀能動性，憑心而論，在這一階段我也曾經(jīng)迷惘過，也想不通，自認為這么認真在工作，而且也凡事都力求用最合理最公正的方法去做，為什么事情還是沒有辦法做的很完美呢？最想不通的是為什么不能使下屬也能跟我們一樣很投入去工作呢？這樣我就想到了心態(tài)這個問題，因為下屬還沒有象我們一樣的心態(tài)，所以他的行為也不可能改變，這樣我就想到如何也能使下屬能有跟我一樣的心態(tài)看這個問題，因為我是經(jīng)過幾年的經(jīng)歷才認識到這些，那么要讓下屬也能快速地跟你一樣做事，除了我們本身做事的責任以外，更應(yīng)去重視教導(dǎo)責任，因為只有將我們的下屬都培訓(xùn)成很有責任感的人，甚至超過我們才能將我們的工作開展到每個細節(jié)，這才能使我們的工作能開展的很好，這就是我第三階段的想法即教導(dǎo)培訓(xùn)責任心。這個階段的具體做法，一方面我做事的風格及態(tài)度用一切機會向下屬闡明，另一方面逐步將一些細節(jié)的工作轉(zhuǎn)移到特定的人身上，并賦予一定的責任及權(quán)限，工作中不做過度的干預(yù)，盡量引導(dǎo)他用自己的方法去完成工作，在實踐中培養(yǎng)自信心與成就感，同時也因為這樣來調(diào)動其主觀能動性和工作投入度，那么這樣的做事方式也已逐步在我們這個部門開始形成，盡管目前還沒有大的起色，但我相信這樣做肯定是對，盡管它還沒有成功，甚至都不一定成功，所以目前我的管理心得是：管理并不是單純的管人，而是要教導(dǎo)我們的屬下如何去學會管理，只有將我們的屬下訓(xùn)練成與你一樣有才干、有能力甚至超過你，那么才能使好的工作能真正地做好。

以上這幾點是這幾個我從管理中積累的個人心得，請朋友多指教。感謝您的閱覽。為感！

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關(guān)鍵詞：初中教學；管理；心得體會

一、了解學生，確立班級目標

我認為每接一個新班都要先建立一個班級學生檔案，檔案上應(yīng)該包括學生所有的基本信息和資料。班主任力爭在兩周內(nèi)熟悉這些材料。然后，我利用課余時間和每個學生聊天一次，通過細致地觀察，了解學生在學習生活中的表現(xiàn)和情緒變化，進一步掌握每個學生的脾氣、秉性，以便在以后的管理中能做到因材施教，從而及時、有效地開展教育工作。當然，一個班主任要真正對全班、對每個學生做到全面深入的了解很不容易。工作中經(jīng)常會碰到這樣的情況，如有些學生憂心忡忡、雙眉緊鎖、上課注意力分散、心不在焉、成績突然下降等重要的信息，班主任只有做一個有心人才會從實際出發(fā)，有針對性地及時開展教育工作。

班級目標是班級的航船燈塔，是班級管理的關(guān)鍵。它具有導(dǎo)向、激勵作用。對于一個班集體而言，沒有目標，就如無源之水，無本之木，班級就沒有動力源泉。因此，在班主任工作中，應(yīng)充分重視目標定位的作用。管理班級一定要有目標，管理才有章可循，有法可依。但這個法不能由教師一人說了算。目標大家定，體現(xiàn)了民主原則，也能體現(xiàn)出學生是班級的主人。

二、建設(shè)良好的班風

優(yōu)良的班風以潤物細無聲的方式構(gòu)筑具備高尚道德情操的人文環(huán)境及濃郁的學習氛圍。其中通過思想組織建設(shè)來加強學生的集體精神和人文素養(yǎng)，進而形成良好的班風。一個班集體思想建設(shè)風貌的好壞直接由這個班級班風所決定，班風具有與散文同樣的特點，那就是“形散而神不散”。優(yōu)良的班風可以對學生個體產(chǎn)生環(huán)境造就人才的良好循環(huán)效應(yīng)。但其優(yōu)良的班風的形成是需要教育者花費多數(shù)時間，進行大量艱苦工作實踐和與學生的密切合作才能形成。

（1）班風建設(shè)應(yīng)當從教室學習環(huán)境抓起，“春風化雨，潤物無聲”的教育需要良好的環(huán)境，優(yōu)化教室環(huán)境是培養(yǎng)和形成文明班風的重要手段。

（2）其次每個學生都特別注重他人對自己的看法，希望得到老師和同伴們的正視和肯定。教師要對學生做到“賞罰分明，恩威并施”，做到在制度面前人人平等，這對學生與學生之間，學生與教師之間的關(guān)系有著重要促進作用，對形成良好班風能起到事半功倍的效果。

（3）最后就是進行嚴格管理，嚴格管理對班風建設(shè)起著重要作用。只有嚴格管理，才能提高學生的自我意識，進而去養(yǎng)成良好習慣，比如自我反思、自我控制等，為班風建設(shè)提供有利條件。

三、以理明理

現(xiàn)在的學生大部分是獨生子女，由于家長對孩子過分疼愛，一些孩子養(yǎng)成了不少壞習慣，有些學生自以為成熟，以與眾不同為榮，他們的“個性”多自私、狹隘。這學期我們班有一個同學B，在學習上他是一個比較好的學生，但在做人上卻有較大的瑕疵，如考慮事情以自我為中心，交給他工作故意推三阻四，沒有自知自明；曾經(jīng)有兩次因?qū)W習上的問題，被我批評過。但他并不虛心接受，而是使性子，摔門而出，這兩次，都被我狠狠地處罰。一個人犯了錯誤，要給他改正錯誤的機會。事后，我再跟他慢慢地聊，講清自尊、自愛、自律是人性中最基本上進因素，與此矛盾的性格特點無疑要改正，講清在集體中，如何學會與他人相處，讓他認識到不良的“個性”，只能讓他離周圍的人越來越遠。如今，他身上的壞習慣已經(jīng)改掉了很多。學生做錯了事，要讓他明白錯在何處，讓學生在理解的過程中自己教育自己。

初中時期正是一個人叛逆心理最強的時期，他們聽不進父母、長輩的勸告，自以為是，看問題從個人的角度出發(fā)，難以說服。我常常鼓勵學生用“換位思考”的方法解決問題，“假如我是老師”或“假如我是父母”，也在班級開展“今天我是班長”活動這種換位思考的情感體驗使學生少了一份苛求，多了一份寬容；少了一份埋怨，多了一份理解；少了一份指責，多了一份尊重。班級紀律更嚴謹，氣氛更和諧，讓他們在自己的切實感受中，在老師的循循引導(dǎo)下，明白一點為人處事的道理。

四、客觀評價，真心關(guān)懷

學生需要關(guān)愛，而這誠摯的愛心則來自于班主任那親切的話語和細致入微的體貼和關(guān)懷。學習生活中，遇到如下情況學生更需要班主任親切、真誠的關(guān)懷和關(guān)心，當學生之間產(chǎn)生矛盾、學生遇到困難、班級某種不良風氣抬頭、學生受到挫折時，班主任應(yīng)主動接近學生，關(guān)心和愛護學生，這就是所謂的“親其師，信其道”，這時的學生就會將他所信任和愛戴的老師作為模仿與認同的榜樣加以仿效。

同時，班主任對每個學生客觀公正的評價，有利于學生樹立前進和戰(zhàn)勝困難的勇氣，促進學生健康地成長。尤其對于后進生，每個學生都有自尊心，老師客觀、公正、恰如其分的評價，善于從消極因素中尋找積極成分，在失敗中點燃起希望之火，這種做法有助于后進生的轉(zhuǎn)化。只有對后進生傾注滿腔的熱情，不帶任何偏見，才能看到他們身上的閃光點。

初中班級管理是一個獨特的實踐過程，需要教師去抓工作中的一個個的細節(jié)工作。隨著社會的發(fā)展，會有有越來越多的教育工作者或其他學者對初中班級管理做更為深層次的分析，將對如何做好初中班級管理工作作出更趨完善的詮釋。

參考文獻：

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(二)開好班前會。作為煤礦生產(chǎn)企業(yè)每天都有職工上下班，開好班前會是搞好安全生產(chǎn)工作的一個重要議程，通過開班前會每個區(qū)隊總結(jié)上一個班存在的問題和隱患，安排本班的安全生產(chǎn)工作，并對工作中的安全問題提出要求以及落實上一班工作中班存在的問題和隱患的處理情況，對一些新工作操作技術(shù)進行學習，主持人要認真觀察每個工人的思想情緒和神態(tài)，如有異常作好思想工作。

(三)安全學習。礦委和區(qū)隊定期對工人進行安全學習，學習上級部門的文件和有關(guān)政策，讓工人了解當前煤礦形式的嚴峻性，并根據(jù)政策監(jiān)督煤礦企業(yè);組織學習三大規(guī)程，使工人不斷的加深了解，同時開展抓“三違”的活動高-潮，推動我礦形成一個你追我趕的良好的安全學習氛圍。

(四)落實制度。好的企業(yè)就有一整套好的安全管理制度，建立建全企業(yè)的各項有關(guān)制度是當前式必可行的，好的制度有待于職工的認真落實，是從落實制度過程中的反饋意見中提取的，沒有制度的企業(yè)只是一團亂麻，要用制度來約束工人，達到安全生產(chǎn)管理的目的。

(五)現(xiàn)場管理。對于一個區(qū)隊工作面的安全、質(zhì)量、生產(chǎn)的好壞關(guān)鍵在于要有一名好的班組長，好的班組長就能用好的辦法和正確的思想來指揮一線，他是煤礦企業(yè)最靠前的現(xiàn)場指揮員和戰(zhàn)斗員，能正確處理安全與生產(chǎn)的辯證關(guān)系，這樣是職工有了一個安全后盾，一個良好的安全工作環(huán)境，職工也就能團結(jié)一心搞好工作，因此好的班組長是抓好現(xiàn)場管理的前提，是創(chuàng)造安全、質(zhì)量、生產(chǎn)一流的必要條件。

(六)以人為本，提高職工素質(zhì)。要搞好一個企業(yè)首先干部職工要團結(jié)一心，這就要求干部要經(jīng)常深入職工，貼切職工生活，聽取正確意見;了解職工的家庭環(huán)境、生活環(huán)境以及每天上班時的思想動態(tài)，隨時作好職工的思想工作，解決職工的生活困難，使職工深感到礦如到家，這樣才能讓職工有一個好的心情，好的心情高的素質(zhì)是煤礦安全生產(chǎn)的必不可少的條件;沒有職工我們的安全生產(chǎn)就無從談起，沒有好的心情我們的安全生產(chǎn)就無保證，因此以人為本，提高職工素質(zhì)是我們搞好企業(yè)的前提。

對煤礦企業(yè)的基層工作產(chǎn)生了一些心得體會，已以文字書面形式提交礦委，好的企業(yè)不但要有好的基層工作者，更應(yīng)該有好的礦委領(lǐng)導(dǎo)及好的決策層，以及好的煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)督工作和安全基礎(chǔ)管理工作，同時還得有好的安全生產(chǎn)技術(shù)管理工作，下面將我自己的心得體會表白如下：

一、好的企業(yè)要有好的礦委領(lǐng)導(dǎo)及好的決策層。礦長和業(yè)主對煤礦安全生產(chǎn)負總責，作為煤礦企業(yè)的決策層和直接受益者，必須對煤礦安全生產(chǎn)負責，做到“執(zhí)行上級安全規(guī)定不打折，完善煤礦安全制度不走樣，狠抓全員培訓(xùn)不放松，加大安全生產(chǎn)投入不欠賬，排查安全隱患、追究安全責任不手軟”。負責貫徹執(zhí)行國家有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)的方針、政策、法律法規(guī)及上級有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)的指令和決定;負責建立完善安全生產(chǎn)管理機構(gòu);負責組織落實安全目標管理、安全生產(chǎn)檢查、安全隱患排查、安全獎懲兌現(xiàn)等各項規(guī)章制度;負責開展安全質(zhì)量標準化活動。業(yè)主必須做到“三個到位”：一是安全思想認識到位。正確處理安全生產(chǎn)與經(jīng)濟效益的關(guān)系，要給煤礦安全工作人員講安全生產(chǎn)課，要定期不定期地到煤礦生產(chǎn)現(xiàn)場檢查安全生產(chǎn)工作措施的落實情況，切實抓好煤礦安全生產(chǎn)工作;二是安全制度措施要到位。不準隨意更換礦長，不準為安全副礦長分配安全生產(chǎn)以外的任務(wù)，不準下達超產(chǎn)指令;三是安全生產(chǎn)投入要到位。保證礦井現(xiàn)場管理設(shè)施設(shè)備、安全技術(shù)改造、安全技術(shù)培訓(xùn)等方面的優(yōu)先投入。

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管理思想培訓(xùn)心得體會【一】

為了不斷地提高管理人員的管理水平，局人力資源部組織了為期一個月的培訓(xùn)。主要學習了作為一個管理者如何管理和搞高自己的情商，也就是所說的eq。所謂情商管理實際上就是情感情緒管理。就是激發(fā)人的積極心理體驗，控制人的不良情緒，以積極心態(tài)面對現(xiàn)實，從而改善人際關(guān)系，提高幸福指數(shù)、提升工作效率。情商是與智商相關(guān)的一個概念。智商決定一個人的聰明程度，情商決定一個人的處事能力。智商是先天決定為主、后天努力為輔，情商雖然也受先天制約，但后天可改變的空間很大。

在當今的社會，要做一個現(xiàn)代人，要做一個成功人士必須是：iq+eq+財商=100%成功，其中eq占了80%，可見情商的重要。什么是情商？情商就是與人打交道的能力，自理情緒與情感的能力。所以要提升自己的情商，首先要了解自己，并且在了解自己的同時還要理解別人，才能建立人脈，有一句話叫做：了解別人是聰明，了解自己是智慧。 有人專門做了調(diào)查分析，一個人成功20%靠智商，80%靠情商，也就是說，高情商的人有80%的把握成功。低eq的人主要表現(xiàn)有：第一，不要適應(yīng)環(huán)境。第二，不能委曲求全，第二，顧全大局。而eq高手的技能是：能夠尊重人理解人，能夠保持樂觀豁達的心態(tài)，能夠有效地影響周圍的人，能夠客觀理性地對待問題

現(xiàn)代社會，人們的工作壓力普遍增加，人際關(guān)系也變得越來越復(fù)雜。通過培訓(xùn)，感覺到如何正確認識自己、認識他人、既能控制自己的情緒，又能了解他人的情緒，不斷改善日益緊張的同事關(guān)系，是非常必要的。 那么作為一個管理者，如何管理或提高自己的情感情緒，也就是情商（eq），我有幾點的體會：

1、 學會制怒、尊重他人

老話說怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰都懂，就是做得不好。如果我們學會尊重別人，制怒就容易做到。我們對自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，才能以理服人。

2、管理者要懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律

管理就是溝通和服務(wù)，這樣的觀點正被越來越多的人所接受。溝通的重點就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律，無疑會給管理工作帶來諸多便利，說如虎添翼也不過分。

情感是一種穩(wěn)定的心理體驗。情緒則是變動不定的心理感受。我們平時所說的愛恨情仇基本上屬于情感范疇，喜怒哀樂則屬于情緒范疇。一個相對穩(wěn)定，一個如急風暴雨，來得快去得也快。不過二者可以互相轉(zhuǎn)換。經(jīng)常令人產(chǎn)生愉悅情緒的人和物，久而久之就會產(chǎn)生穩(wěn)定的情感愛。經(jīng)常產(chǎn)生令人生氣的人和物，久而久之就會產(chǎn)生恨。管理人員要做的工作就是讓員工來到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情，盡量避免產(chǎn)生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至會搶著做;令人討厭的事情，誰都不愿意做。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的情感。

管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。

3、管理者要懂得情緒控制方法

好情緒如春風，溫暖人心;壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對周圍環(huán)境不滿意，對自己也不滿意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗，控制或疏導(dǎo)員工不良情緒。

我的管理理念中有一條“把微笑送給別人，把歡樂留給自己”。就是十年前針對少數(shù)干部整天繃著臉，讓同事讓眾人心情壓抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高層的財務(wù)總監(jiān)。她可是美人來的，雖然年過半百，仍然風韻猶存。美中不足的就是漂亮的臉上很少對同事露出笑容（對領(lǐng)導(dǎo)例外），不僅如此，她要看不慣誰，她就指使手下去罵人。凡是有報銷的人員沒有不被她罵的。三年前，當我重回這家企業(yè)與人敘舊時，發(fā)現(xiàn)“美人”早被人用刀趕跑了，而這條口號在很多場合都被保留著。從這條口號的保留，使我感到員工對心靈上的需求和人格尊重是多少重視??！管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情！

4、與消極情緒斗爭、把快樂定義為生活目標

大多數(shù)人感到負面情緒如影隨形，積極情緒瞬間即逝。為什么反差如此之大呢？關(guān)鍵還是我們的世界觀出了問題。一是我們從小所愛的教育，要求人們深藏不露、故作深沉，喜不形于色，否則就是淺薄、不成熟;二是職業(yè)政治，假話大話盛行，虛偽大行其道。過去講“出門觀天色，進門觀臉色”，現(xiàn)在只剩下看領(lǐng)導(dǎo)眼色;三是人們設(shè)置了錯誤的人生目標，把名利當作了生活本身。要知道，說假話講謊言，內(nèi)心是極度恐懼的。為什么有人發(fā)明了測試儀呢？就是因為講假話，人的生理現(xiàn)象也會發(fā)生極不正常的變化。不過可悲的是，聽說測試儀在中國不是很靈，因為有的中國人講假話已經(jīng)成為習慣，這部分人只有在講真話時心理才不正常。不要以為我講笑話，他說真話心理害怕！害怕什么，只有他自己知道。

所以改變不良情緒，還得從改變世界觀開始。我建議大家把快樂定義為生活的目標。我主張快樂工作、享受生活。再加上持續(xù)不斷地與不良情緒作斗爭，久而久之，你就會成為快樂俱樂部的一員。

要讓員工心情舒暢，快樂工作，懂得控制自己的情緒，管理人員首先要學會控制情緒。如果一個企業(yè)就是一家快樂俱樂部，那情景該有多么美妙管理。

管理思想培訓(xùn)心得體會【二】

作為一名剛剛上任不久的中層領(lǐng)導(dǎo)干部，在管理工作上，不僅要在平時的工作中不斷的摸索，總結(jié)，創(chuàng)新，還要加強學習，提高自己的綜合素質(zhì)，才能走出一條切合實際的、有效的管理路線，通過公司開展的兩個星期的集中培訓(xùn)學習，給了我很大的啟發(fā)和提高。

一、提高執(zhí)行力方面

執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度？我認為，關(guān)鍵是要從以下三個方面做起：

一要著眼于“嚴”，積極進取，增強責任意識。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。

因此，要提高執(zhí)行力，就必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)。把工作標準調(diào)整到最高，精神狀態(tài)調(diào)整到最佳，自我要求調(diào)整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應(yīng)付、敷衍塞責、推卸責任。養(yǎng)成認真負責、追求卓越的良好習慣。

二要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結(jié)果終究是一事無成。

因此，要提高執(zhí)行力，就必須發(fā)揚嚴謹務(wù)實、勤勉刻苦的精神，堅決克服夸夸其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。

三要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。

二、 要有創(chuàng)新精神

開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。

因此，要提高執(zhí)行力，就必須具備較強的改革精神和創(chuàng)新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行指令。

在日常工作中，我們要敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。養(yǎng)成勤于學習、善于思考的良好習慣。

三、 做好職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)及思想教育工作

作為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，我們要想辦法提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)，幫助員工解決問題。

我們還有承擔培訓(xùn)員工的責任，要向汽車教練那樣，第一次上路時給予鼓勵。當在糾正錯誤時，進行訓(xùn)練工作，幫助有潛能的員工充分體現(xiàn)自己的工作能力;當發(fā)生問題時、工作受到影響時，給予員工好的建議、支持和鼓勵、進行雙向討論、甚至于把員工的工作上嚴重的失誤公布出來，讓大家一起來解決問題，糾正錯誤，也能起到培訓(xùn)其他員工的作用;我們應(yīng)培養(yǎng)員工的自主能力，才能讓員工獨立作業(yè)。

我們應(yīng)時刻關(guān)心員工的工作情緒，當一個員工的情緒不好、信心不足和內(nèi)心不安時會直接決定他的工作效率，易影響他人工作和安全。我們應(yīng)及時與下屬溝通，打開下屬的心結(jié)，調(diào)動下屬積極的心態(tài)。用我們的激情和熱情來喚起下屬的信心。

作為中層主管，我們應(yīng)對下屬的行為負責。下屬的行為是否推動公司的發(fā)展，是否推動了部門的發(fā)展，是我們應(yīng)該負責的問題，因此，應(yīng)對下屬進行合理的監(jiān)控和糾正。公司有行為守則、流程和標準，我們要進行“細節(jié)管理”，做到時刻“糾偏”，對下屬違反規(guī)則的行為進行及時糾正，才能讓員工養(yǎng)成良好的工作習慣。

我們必須根據(jù)部門的目標，結(jié)合部門實際情況制定實現(xiàn)目標的計劃，主動尋求與下屬和其他部門的配合支持，來保障部門目標的實現(xiàn)。還有責任提出部門的發(fā)展方向和項目發(fā)展建議，只有我們做到了主動、積極、向上，我們的企業(yè)才會蓬勃發(fā)展。

在這世上沒有一個完美的個人，但能有一個完美的團隊。每個人都不同，我們要關(guān)心身邊的每一個人，建立一個優(yōu)秀的團隊。姜廠長曾組織我們觀看執(zhí)行力的講座VCD，里面也提到團隊的“狼性管理”即生存第一，永遠的危機與斗爭意識;規(guī)則第一，永遠的服從與執(zhí)行意識;團隊第一，永遠的合作與大局意識;忠誠第一，永遠的犧牲與感恩意識。我們也要學習這種精神，這樣我們的部門之間、同事之間在困難面前，就不會相互推卸責任。

我們不同于一般員工，我們的素質(zhì)高低在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為，甚至關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的程度。因此，我們要養(yǎng)成良好的工作習慣。如：遵規(guī)守紀、關(guān)注細節(jié)、講究原則、以身作則，說到做到、自動自發(fā)，全力以赴，具有務(wù)實并且積極的態(tài)度。

做好表率，作為管理者，我們的言行舉止都會對他人產(chǎn)生巨大的影響，很多人會認為是企業(yè)戰(zhàn)略不正確、制度不健全、流程設(shè)計不科學的原因。其實我們關(guān)鍵的問題出在我們能不能做到上行下效，高效執(zhí)行。因此，我們必須以身作則，說到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團隊才是一支具有執(zhí)行力的團隊。否則“上梁不正下梁歪”，并會在整個團隊當中制造消極悲觀的氣氛，帶來我們不想見到的結(jié)果。

正人先正已，做事先做人，就如公司的準則： “要做產(chǎn)品，先做人品”。勇于替下屬承擔責任，要事事為先，嚴格要求自己做到“已所不欲，勿施于人”，我們通過表率的行為樹立起在員工中的威望，就能上下同心，大大提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。

因此，我們應(yīng)樹立“主人翁”的意識和正確的責任觀，建立與下屬的正常的工作關(guān)系，在工作中給下屬做好表率;以一種良好的心態(tài)對待工作。

三、協(xié)調(diào)溝通，建設(shè)有戰(zhàn)斗力的管理團隊

一位富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者應(yīng)表現(xiàn)出團隊取向的工作風格，他們樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實際管理工作中，他們是“領(lǐng)頭雁”，是排球場上的“靈魂人物”;他們善于營造一種團隊協(xié)作、平等溝通的文化氛圍;他們堅信1+l不等于2，善于運用頭腦風暴放大集體的智慧;他們以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法;他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團隊成員的共同發(fā)展。

團隊合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。為此，中層管理者首先應(yīng)將自己定位為“服務(wù)人員”。在“團隊創(chuàng)造企業(yè)價值”越來越明顯的今天，企業(yè)管理者與被管理者更應(yīng)該是一種“互相依賴的工作關(guān)系”：被管理者依賴管理者科學的領(lǐng)導(dǎo)和管理，創(chuàng)造個人績效;管理者更依賴被管理者的竭誠工作，創(chuàng)造團隊整體績效?，F(xiàn)代企業(yè)認可中層管理者的標準不再是您個人怎樣而是你領(lǐng)導(dǎo)的團隊怎樣。要實現(xiàn)這樣一個目標，中層管理者就應(yīng)該多為下屬著想，多為他們創(chuàng)造更好的工作條件和更多的發(fā)展機會，即為下屬多提供“服務(wù)”。因此，一個真正合格的中層管理者，首先應(yīng)該把自己定位為一個為下屬提供服務(wù)的“服務(wù)人員”，而不是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)”;其次是平衡公司和職工的期望。中層管理者是連接公司與職工的橋梁，需要平衡好公司和職工的期望。

如果成天發(fā)號施令，很少考慮職工的利益和感受，像老板派出的“監(jiān)工”，或者只考慮自己和職工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益，這兩種傾向都是非常不可取的。一個合格的中層管理者，應(yīng)該對公司和職工“雙向”負責。通過帶領(lǐng)團隊為公司創(chuàng)造績效，在創(chuàng)造績效的同時合理地為職工謀福利，這樣的中層管理者，才能既得到公司的認可又得到下屬的擁護。偏離任何一方的管理者都不是合格的中層管理者，也都很難成為長期的中層管理者，更難創(chuàng)造“一年好似一年”的績效;

第三是采用“和緩”的交流方式。安排和檢查下屬的工作是中層管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。有些管理者，習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。作為中層管理者，工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“商量”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效;采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。中層管理者可能會擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的。恰恰相反，你的下屬只會越來越尊敬你。

第四是少考慮自己多考慮別人。作為中層管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團隊和下屬著想，少為一己之私利著想。當部門、個人利益與公司利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮公司的利益;當同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持;當個人利益與下屬利益有沖突時，我們需要優(yōu)先考慮下屬的利益。如果第一位考慮的就是自己的個人得失，這樣的管理者不是稱職的中層管理者，也不是“明智”的中層管理者。其實，作為中層管理者，我們除了“經(jīng)濟收入”外，還有居于綜合能力的培養(yǎng)機會、人脈關(guān)系的建立機會，這是一般員工所沒有的，而這些往往是我們獲得更高“經(jīng)濟收入”的基礎(chǔ)和保障。因此從這方面來講，我們也有很大的“額外”收益。誠然，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己能力和奉獻相匹配的個人收益，但這些不是通過你多為自己著想、多為自己爭取獲得的，是通過你的努力和奉獻，被領(lǐng)導(dǎo)認可后獲得的。

第五是正確對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。作為企業(yè)中層管理者，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，我們需要正確地對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”?！熬匆韵蛏稀笔亲鹁醋约旱念I(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛奉承、溜須拍馬;“寬以對下”是對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流;“嚴以律己”是對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。“付出是快樂的，中層管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就會越多?！坝枞嗣倒?，手有余香”，我想我們都理解這句話的真正內(nèi)涵。用真情感動下屬，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬，這樣，在任何環(huán)境中我們都會是一個優(yōu)秀的中層管理者，所帶領(lǐng)的團隊也是一個優(yōu)秀的團隊、一個有戰(zhàn)斗的團隊。

管理思想培訓(xùn)心得體會【三】

4月1日公司組織了一次管理人員培訓(xùn)課程，使我不僅從理論上更深層次的學習了什么是管理，同時在思想上也受到了啟發(fā)，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗位，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓(xùn)好員工，讓每個人都認清工作目標，知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都相互協(xié)作;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的機會，讓大家都有為達成目標與實現(xiàn)自我的動力。作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團隊一起朝著公司制定的目標努力奮斗，把各項工作做到最好是我們的職責。

管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同時也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要整天做跟保姆一樣的工作。

偉策企業(yè)管理咨詢公司的韋老師講到了在管理工作中，事前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術(shù)”來舉例：

魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？” 扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳枺骸澳敲礊槭裁茨阕畛雒兀俊北怡o答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去;中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！?/p>

篇5

本學期即將結(jié)束，回首過去，感慨萬千。三年過來，這幫學生就要畢業(yè)了。學生的出色表現(xiàn)，是對我這三年來所付出的最好的報答，令我十分滿意。特別是后段舉行的活動中，顯現(xiàn)出了學生的自主管理能力的成果。因此，我們班在全體同學的共同努力下，在自主能力、行為習慣、人格健全等方面上都取得了一定的成績，這都歸功我們班全體同學具有積極向上、團結(jié)協(xié)作的學習態(tài)度、工作熱情和人格魅力而所得。根據(jù)學生的自主管理能力以及本班在本學期所取得的成績，

下面就談?wù)劙嗉壸灾鞴芾淼囊恍┳龇ê腕w會：

1.領(lǐng)會學校的辦學方向，嚴格遵守各項規(guī)章制度，班會課讓學生主持認真學習學校的各項規(guī)章制度，以及《中學生日常行為規(guī)范》。班主任不定時組織召開班干部、團員會議，由周或日值日班干部主持召開，討論周或月的各項工作，并明確各自的職責要求，做好一名班干部、團員的形象，帶動、影響其他同學。

2.以習慣養(yǎng)成為途徑，以文明行為習慣、感恩教育為主。養(yǎng)成在不同場合應(yīng)具有的行為習慣。根據(jù)學校各月工作的安排，學生就以小組為單位，自主完成學校所給的任務(wù)。小組與小組之間、個人與個人之間相互監(jiān)督、相互幫助、相互促進。特別是在各月舉行的各項活動中，學生都自由組合來完成，他們都經(jīng)常說著這樣的一句話："班主任，不用再煩你了，只要你有時間就來引導(dǎo)一下就可以了"。比如：六。一活動的感恩手語舞中，讓我意料不到有這樣好的效果，學生表露出的手語動作、情感表達，讓我難以想象。

3.完善衛(wèi)生責任區(qū)的包干保潔制度，衛(wèi)生區(qū)以小組為單位，每組輪流一天打掃三次，值日班干部在早讀課前檢查。課室衛(wèi)生以個人及小組為單位，一個學期負責到底。除學校安排的大清潔活動，班內(nèi)不設(shè)清潔衛(wèi)生課，自己包干的地方發(fā)現(xiàn)不清潔，隨時都可以做。

4.完善班級自主管理。宿舍由舍長等成員組成自主管理小組，按時出操，打掃宿舍衛(wèi)生，整理好宿舍內(nèi)務(wù)，管好宿舍紀律。課室以生本小組為單位，個人或小組分工負責，從學習、工作、生活、紀律、思想、情感態(tài)度上，相互相幫，互相促進，共同努力。做到班級管理里人人有責、人人有崗。

5.加強自省周記的書寫，認真反省自己一周內(nèi)的優(yōu)缺點。有時候，自省周記還可以讓得力班干部或小組長幫助班主任書寫教師寄語一欄，讓班主任和他們一起去鼓勵他們，轉(zhuǎn)化他們。畢竟這些助手和他們常相處在一起，比較了解他們的內(nèi)心世界，讓他們在情感上自主提升。這樣，有了這些助手的幫助，有了同學們的理解，有了同學們的共同努力，班級的班風何愁不好？師生間的交流，師生間的情感。在一定程度上提高了同學們思想意識，為班集體的良好建設(shè)打下了基礎(chǔ)。

篇6

班級是一個小社會，可以容納無限的智慧，我們班就是一個由59位精靈組成的多樣化的小社會，每一個人各有特色，才藝各不相同，所以班級管理工作就為我們創(chuàng)造了這樣的管理平臺。怎樣才能把這59個孩子都培養(yǎng)成“健康”的人呢?何為“健康”?它已經(jīng)超越了我們傳統(tǒng)意義上醫(yī)學所界定的范圍了，“健康不僅是指沒有疾病和沒有殘疾。健康是指身體、心理和社會適應(yīng)能力全部處于良好狀態(tài)?！焙喲灾?，“健康”指生理和心理兩方面的健康。這就為班級管理工作提出了挑戰(zhàn)。如何才能讓學生都健康成長呢?筆者做了以下的嘗試：

一、像愛自己的孩子一樣愛他們：愛心

愛心是教育工作者必備的工作前提，是教師工作的動力源泉。高爾基說過：“要愛人，才能教育人”。愛，是師生間最有力、最自然的連接點。只有真心實意地熱愛、關(guān)心和尊重每一個學生，設(shè)身處地為學生著想，用欣賞的目光去關(guān)注學生們的每個閃光點，用喜悅的笑容去贊許學生們的每一點成功。像我們班的拓文會同學擁有一副好嗓子，尤其唱陜北民歌，那叫一個好，在音樂上的造詣很高，缺點就是不愛學習。有一次數(shù)學單元測驗時，筆者發(fā)現(xiàn)他用眼睛瞟別人的答案，當時筆者沒有出聲，而是考試結(jié)束時抓住了這個契機約他進行了單獨的交流：首先，筆者說要感謝他，感謝他開始聽筆者的話，有了學習的意愿，認為他會很快追上大家的;其次，筆者說了他的行為是不恰當?shù)?，讓他明確知道學習是一件需要毅力堅持完成的苦事，不是靠竊取別人答案就可以達到的，只有進入學習狀態(tài)才會體會到其中無窮的樂趣，教師看中的并不是考到多少分，而是你們從中得到了多少收獲。通過這次談話，學生說：“老師，請給我點時間，我會給你驚喜的?！钡拇_如此，他真的有了很大的改變。

教師工作的基礎(chǔ)：細心

蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基說過：“要像對待荷葉上的露珠一樣，小心翼翼地保護幼小的心靈。晶瑩透亮的露珠是美麗可愛的，卻更是十分脆弱的，一不小心露珠滾落，就會破碎，不復(fù)存在。” 班級工作的復(fù)雜性，就要求帶班教師必須細心。在日常的工作中細心地對全班同學進行仔細地觀察，了解每個人的特點，及時發(fā)現(xiàn)苗頭，避免事態(tài)進一步發(fā)展。學生皺皺眉頭或者看上去不經(jīng)意的一句話，教室里異樣的氛圍都是學生發(fā)給教師的信號。這就要求教師必須用心觀察，正確判斷，從學生的細微表現(xiàn)中捕捉學生思想感情的起伏變化，提高工作效果。

期刊文章分類查詢,盡在期刊圖書館我們班的李佳偉是個做事比較沖動，脾氣比較暴躁，干什么事情只要脾氣一上來從不計后果的男孩子，所以班級里有些孩子充分利用他的這個弱點激怒他，從而讓他做出一些不理智的事情。黃凱超是和他發(fā)生爭執(zhí)較多的學生，兩人打得多，鬧得多，玩得也多，尤其是體育課上，往往成為他們矛盾多發(fā)時間。每周的2節(jié)體育課前，筆者往往比較關(guān)注2人的動向，觀察他們眉眼所帶出的情緒，如果發(fā)現(xiàn)異常，就分別找2人談心，打開心結(jié)，避免李佳偉做出傷害自己和他人的行為。

教師工作的保證，班級管理工作的關(guān)鍵：恒心

班級管理是一項長期的工作，不可忽冷忽熱、忽緊忽松，必須常抓不懈。稍有疏忽，學生就會松懈。尤其是面對“屢教不改”的學生時，真是像歌詞里唱的“想說愛你不容易”，但還是要強迫自己耐著性子，采用多種方法，不遺余力地促成他們的轉(zhuǎn)變。否則前面的工作中取得的成績就會功虧一簣。我們班的閻敬宗同學是母親四十多歲時才生下的兒子，由于得子晚，又受重男輕女的思想熏陶，所以家長就把他培養(yǎng)成了家中一霸，對待自己的母親可以張口罵、動手打。只要稍不如意就離家出走，吃住在網(wǎng)吧。每天想睡到幾點起床就幾點起，幾點想上學就幾點上，家里大人從不告訴他這樣做是不對的，所以在他的人生詞典中從沒有時間這個概念。不完成各科作業(yè)已經(jīng)不是奇怪事了。這樣的學生在筆者的教育生涯中也是頭一次碰到，筆者認為，只要他還叫自己一聲老師，我就不能放任他不管。鑒于他還顧及他父親的一些威嚴，筆者就借助家校聯(lián)合這一平臺，給他父親曉之以理的分析利弊，讓他的父親意識到孩子家庭教育失敗的嚴重性，并愿意配合。然后，筆者利用在校時間對他進行合理化的教育，他在六年級下學期時終于開始完成每一天的作業(yè)，上學不再遲到早退甚至逃學了，身上已經(jīng)看不出以前的影子了。

努力創(chuàng)造一個良好的學習氛圍

篇7

前段時間參加了集團公司組織的勞動合同管理培訓(xùn)，對于韓教授的講課感受頗多，其中授課很是新穎充沛，打破了以往培訓(xùn)時的只聽只記，變?yōu)槿巳藚⑴c的互動形式，此舉加深了對課件內(nèi)容的認識，變乏味聽課為有趣生動，取得良好的效果?，F(xiàn)將培訓(xùn)的心得總結(jié)如下：

《勞動合同法》有效調(diào)整了企業(yè)和勞動者之間的關(guān)系。 《勞動合同法》對企業(yè)和勞動者之間關(guān)系的新調(diào)整，主要體現(xiàn)在強調(diào)合法原則、強調(diào)用人單位建章立制、強調(diào)全面履行勞動合同三個方面。一是《勞動合同法》強調(diào)合法原則。二是《勞動合同法》強調(diào)用人單位要建章立制。三是《勞動合同法》強調(diào)全面履行勞動合同的原則。勞動合同法》有效保護了弱者的合法權(quán)益。有的用人單位濫用“勞務(wù)派遣”和“勞務(wù)外包”，目的是不交或少交社會保險，降低用工成本。  對此，《勞動合同法》采取了積極有力的應(yīng)對措施，主要保護措施有：一是《勞動合同法》強調(diào)訂立書面合同。《勞動合同法》第10條規(guī)定：“建立勞動關(guān)系，應(yīng)當訂立書面合同”。勞動合同法以前的勞動立法及相關(guān)政策，盡管也提出了建立勞動關(guān)系要訂立書面勞動合同的要求，但對于未依法訂立書面勞動合同卻未規(guī)定相應(yīng)的制裁或補救措施，現(xiàn)行的勞動合同法及時填補了這一漏洞。勞動合同法在強調(diào)訂立書面勞動合同的同時，對于勞動合同的種類尤其是訂立無固定期限勞動合同作了明確規(guī)定，以充分規(guī)范勞動合同關(guān)系，保護勞動者權(quán)益。

一個企業(yè)要使管理體系得到順利實施和有效運行，都必須建立一種正確有導(dǎo)向的文化氛圍，必須把關(guān)乎人的各項因素一一考慮。人，在國家這個大氛圍內(nèi)是應(yīng)時展，有鮮明氣息獨立思想的個性人，堅韌堅定。于企業(yè)中的崗位安排、工資報酬、晉升降級和解雇，看成是一個組織經(jīng)過雙向溝通經(jīng)過實力測評的控制手段。最終得以實現(xiàn)的是什么？領(lǐng)導(dǎo)層明白真正需要的、重視的、獎勵的是什么，員工明白需要提升實現(xiàn)的是什么。兩者都互為補充，互為取予，互為抵消，互為升華。

無論是怎么樣的國情文化，還是怎么樣的管理，說出來寫下來的都是近乎理想的一種圓滿要求。真正應(yīng)用到企業(yè)中勞動管理，除了從特色文化氛圍中提升，還需要實打?qū)嵉陌凑諛藴嗜嵤?/p>

勞動合同管理要得到有效的實施，企業(yè)首先要塑造一種大氣的上下級之間溝通一致的文化氛圍。要塑造這種文化氣氛圍，首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層與員工都應(yīng)該身體力行，養(yǎng)成主動溝通的好習慣，提升自身素養(yǎng)，從而提升文化氛圍。領(lǐng)導(dǎo)與員工同為企業(yè)文化的建設(shè)者，也是企業(yè)文化的傳播者，其一言一行一個決定一次活動兩者步調(diào)的一致才反映為對企業(yè)文化的認同。這種認同運用到績效管理的精髓思想和方法中，深刻領(lǐng)會并切實運用到管理之中，才會真正理解管理文化為一個企業(yè)發(fā)展所帶來的深遠的影響。

現(xiàn)在是學習型組織時代，真正創(chuàng)建學習型組織的企業(yè)，才是最有活力的企業(yè)。建立學習型組織，使公司整體結(jié)合得更加緊密，效率更高地向未來進軍。梳理制度，使制度與文化相一致。制度和文化的脫節(jié)，往往會造成員工無所適從，因此要在企業(yè)文化理念的基礎(chǔ)上梳理制度、健全制度，使制度與文化相一致，提高員工的認同感。

篇8

探討別墅物業(yè)管理

居住類型上物業(yè)分為：一般住宅、公寓、別墅三種。從檔次上別墅屬于最高一層。別墅住宅隨市場經(jīng)濟的發(fā)展日益增長，成為房地產(chǎn)業(yè)的“寵物”，倍受消費者親睞。因此對別墅的管理也成為物業(yè)管理企業(yè)的一個重要課題。下面筆者就其公司即將接管的別墅談一下對別墅物業(yè)管理的個人觀點，望各位同行批評指正.所謂“別墅”現(xiàn)代漢語所給定義為：在郊區(qū)和風景區(qū)建造的供休養(yǎng)用的園林住宅。

所謂“管理”在這里的喻義為物業(yè)管理，含保管、照管與料理、約束的并列關(guān)系。雖然書中對別墅的定義與目前市場上銷售的別墅及國外發(fā)達國家的別墅有諸多不同之處。但即稱“別墅”住宅都有許多相同之特征，那么別墅的物業(yè)管理除了進行一般物業(yè)管理工作所包涵的社區(qū)清潔、保安；一般設(shè)備養(yǎng)護、維修；公共設(shè)施保養(yǎng)、維護等，還要根據(jù)別墅的特性，搞好針對的服務(wù)管理工作，方能取得良好的效果和收益。

一、別墅環(huán)境的特性

由于別墅區(qū)選址大都在郊區(qū)、風景區(qū)，遠離城市喧嘩區(qū)域，在開發(fā)建設(shè)與它類型物業(yè)相比，占地多、面積大、個性化強、綠化用地與占地面積的比例不低于1：1，各建筑之間距離大，道路寬闊。那么通常物業(yè)管理中所要求的，綠地無雜物、雜草，人行道和機動車道無損壞；保持清潔標準，就不適宜了。首先園林綠化區(qū)域的設(shè)計，在風格上需與別墅的建筑相符，在選擇的品種上，需考慮到南北氣候的差異，否則會造成“碧綠”一會兒，“優(yōu)雅”一時的短時效應(yīng)，一年只有一季二季綠的景象。如果這些“先天不足”一旦形成，那么后期的物業(yè)管理無論如何，也無法達到良好的效果。另外，距離大、道路寬、人口密度小，宜造成了人與人之間情感溝通的不暢。根據(jù)別墅所處的區(qū)域，入住人群的類別，通過“民意測驗”、“客戶調(diào)查”，增加一些實用功能的公共設(shè)施，如開設(shè)露天健身房、兒童樂園、老人活動地、露天燒烤區(qū)、藝術(shù)園藝塑品、信息欄等，以溝通開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)戶之間的情感，提高物業(yè)管理成效。還有，象雪天及時有效地清掃道路，雨天道路排積水處理等等，正是這些看似細微的工作，構(gòu)成了管理的全面，可以體現(xiàn)管理水平的地方。

二、治安特性與管理

別墅在規(guī)劃上是統(tǒng)一設(shè)計、施工的幾十棟、上百棟為一組的、相對封閉、上規(guī)模的社區(qū)。從價位上講，擁有者為有經(jīng)濟實力者及有社會地位者等人群。從使用上講，多為人們休假的第二居所、在西安辦事處、集團辦公地等。由于人流疏稀、人員密度小、財產(chǎn)價值大、隱患部位多，因此安全治安工作必須放在首位，要達到通信暢通、反應(yīng)迅速、防范有效，則要在人力和物力上加大投入。建立一套治安防范緊急反應(yīng)系統(tǒng)是必不可少的。以技防和人防相結(jié)合，利用先進的智能化設(shè)施，對社區(qū)周界、出入口、車庫、公共場所、重要部位進行24小時監(jiān)控。保安員利用固定或流動的方式進行詢問、檢查、幫助別墅區(qū)內(nèi)的人員。以使用電動、機動交通工具達到“快速”，以完備先進的設(shè)備裝置達到“準確”，以訓(xùn)練有素的專業(yè)人員達到“有效”從而防范、控制、處理各類突發(fā)事件。但是值得注意的是，過多的盤問、繁瑣的登記、嚴格的控制，會喪失住宅的舒適和方便感覺，取而代之的是“壁壘森嚴”的“監(jiān)獄”感。如何恰如其分地做到安全又方便，確實是個難題。我想因為別墅面積大、人員流動小、固定保安崗與流動保安崗利用通信設(shè)備，實現(xiàn)“移動通報制”可以緩解此矛盾。（即隨著來人、車輛的移動線路，不斷的通報方位形成隱形安全網(wǎng)）。有的別墅在對外來人員，車輛管理上實行主、付卡驗證方式，效果也還可以。在物業(yè)管理中，保安工作除了具備準軍事化的素質(zhì)、職能，還應(yīng)該盡可能熟悉一棟別墅的各方面情況，從單純的保衛(wèi)職能到兼有幫助、服務(wù)職能。這屬于服務(wù)軟件上的范疇，不少項目，提出“有困難找保安”的承諾，是一個即好又難的課題。另外別墅區(qū)內(nèi)車輛交通的管理，也涉及到很大的安全因素，因為每戶在不少于一輛車的現(xiàn)實狀況，使之必須“人車分流”，那么標識的正確、有效、到位、路線合理流暢是減少不安全因素的條件之一。

三、別墅的服務(wù)與管理

服務(wù)與管理從字面上看，前者是聽從命令的，后者是發(fā)出命令的。但在物業(yè)管理中就要將二者溶匯貫通，有機地結(jié)合起來。曾經(jīng)在與香港戴德梁行物業(yè)管理公司西安分公司總經(jīng)理交流時，其總經(jīng)理感嘆：在中國，很多人花幾百上千元吃頓飯沒關(guān)系，就是心疼每月幾十元的物業(yè)管理費。這也從一個側(cè)面反映了國內(nèi)許多業(yè)戶對物業(yè)管理的不理解。在人們較熟悉的香港物業(yè)管理模式中，物業(yè)管理經(jīng)費完全來源于業(yè)主。在中國如何在人們的經(jīng)濟和心理承受力不到的前提下完全實現(xiàn)“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”，就要在服務(wù)的種類多樣化，管理形式靈活上大做文章。雖然別墅的封閉性、遠離性帶來生活、日用品服務(wù)的必須性和單一性，但因別墅用戶的活動半徑大，第一居住所等原因，使大件物品及耐用品不會在社區(qū)內(nèi)消費。所以，安排服務(wù)設(shè)施，提供商品種類要認真推敲。由于別墅建筑的特性及消費人群的特性，使得別墅帶有很強的私密性，各種費用 的收繳是管理工作之必行，如上門收取，從服務(wù)角度上講固然可取，但頻頻打擾用戶又是不可取之。這時利用多費統(tǒng)收、智能傳輸?shù)确绞?，可以一舉兩得。住別墅的一族人群對休閑、健身、娛樂都有一定的需求，應(yīng)運而生的“會所”是一個很好的契機。辦好了，即可以滿足用戶需要，又可以提高收入，達到“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”的目標。但是現(xiàn)有項目會所空置、困置大有所在。故而一定要考察和制定會所的項目、周邊情況、經(jīng)營的方式、面積的大小、收費的高低等等一系列可行方案，解決經(jīng)營和安全等問題，方能達到預(yù)期的目標。休閑會所的經(jīng)營是物業(yè)公司值得審視和思考的問題，如何使項目其巨額的運行維護費用得以維計并最終為開發(fā)該會所贏得利潤是今后將要關(guān)注的焦點。另外別墅房屋的鑰匙管理；代出租委托管理；公司用房、會議活動管理等等都是別墅區(qū)別于其它物業(yè)的服務(wù)項目，是值得進一步探索的方面。

四、管理控制措施

1、運行流程物業(yè)公司在內(nèi)部管理上，由物業(yè)部負責接收來自上級、客戶等信息和物業(yè)管理服務(wù)需求，并及時傳遞給相關(guān)部門執(zhí)行運作，同時，協(xié)調(diào)、溝通與監(jiān)控客戶和相關(guān)方，收集執(zhí)行過程中的信息通過反饋渠道回到物業(yè)公司總經(jīng)理處，供其決策時做出校正、判斷、總結(jié)。使物業(yè)管理服務(wù)做到有布置、有監(jiān)管、有總結(jié)，確保了物業(yè)管理服務(wù)的及時性和有效性。

2、管理控制措施在別墅項目物業(yè)管理的不同階段，物業(yè)公司應(yīng)采取以下管理措施強化對物業(yè)的有效控制，保證物業(yè)管理服務(wù)的整體質(zhì)素。一站式服務(wù)在物業(yè)交付使用后，物業(yè)公司物業(yè)管理部的客戶服務(wù)中心為業(yè)主、用戶提供“一站式”服務(wù)，使業(yè)主、用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)簡捷方便?？罩梦飿I(yè)保養(yǎng)別墅項目在物業(yè)交付使用后，由于銷售策略的原因，有一定量的物業(yè)處于空置狀態(tài)。物業(yè)公司在空置物業(yè)的管理上，按正常使用物業(yè)實施物業(yè)管理，并建立定時入室檢查制度，讓空置物業(yè)保持良好的使用性質(zhì)，使之隨時能投入使用。安全應(yīng)急預(yù)案別墅項目大都是以住宅為主，帶商業(yè)群樓的建筑模式，其安全是重中之重。物業(yè)公司在進入服務(wù)前，將根據(jù)別墅物業(yè)各系統(tǒng)的特性，制訂電梯、消防、安全等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案和處置指引，并加以演練。樓宇巡視在物業(yè)管理服務(wù)過程中，物業(yè)公司物業(yè)管理部、工程部、秩序維護部每日均須執(zhí)行巡視檢查制，通過定時定期對各自職責范圍內(nèi)管理控制的重點區(qū)域、重點部位、重點設(shè)施設(shè)備的檢查，將管理服務(wù)由辦公室延伸到管理服務(wù)的第一線，做到早發(fā)現(xiàn)、先預(yù)防。l隱形清潔別墅項目的清潔管理服務(wù)，物業(yè)公司推行“隱形清潔”服務(wù)方法，清潔服務(wù)內(nèi)容盡可能放在非業(yè)主出入的高峰時間進行，其他時間以保潔為主，這樣，當客戶進入物業(yè)時，物業(yè)時時保持整潔的環(huán)境。上門走訪別墅項目物業(yè)管理服務(wù)中，物業(yè)公司變被動為主動，改變以往的通過業(yè)主、用戶投訴改進工作的方法，實行定期上門走訪，主動與業(yè)主、用戶交流，從中發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)中的不足之處，加以改進。

3、信息反饋流程

物業(yè)管理中心經(jīng)理定期與開發(fā)商工作人員及用戶進行溝通,反饋信息,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

物業(yè)公司定期或不定期與開發(fā)商和轄區(qū)政府機構(gòu)進行溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時商討整改辦法,并督促現(xiàn)場管理中心進行落實。

篇9

時間管理學習心得體會范本一很早就意識到了時間管理的重要性，知道必須對自己的時間做一個合理的安排，才能更好的利用有限的時間，提高工作與生活效率。但如何對時間進行最大程度的利用，卻一直沒有一個更好的辦法，這次參加時間管理的講座，終于有所感悟。

我參加了羅利英老師講授的時間管理講座，一起參加的還有學校各個系各個年級的學生。授課的是一位很有氣質(zhì)的女老師。她用游戲的方式，將時間管理的知識慢慢地傳遞給我們。

首先，她跟我們分享了時間及時間管理的重要性。人的一天有24小時，每周有168小時。一般來說，人花在睡眠上有56小時，花費在吃飯和休息上有21小時，有些時間基本上是必須的，無法改變的，但還有大部分時間(91小時)是可以自己管理的。如何管理這些時間將是我們要學習的，管理時間水平的高低決定個人事業(yè)和生活的成敗，在意識到時間的重要性后，要學會分析“時間到哪里去了”，平?？傆腥苏f時間過得真快，但這些時間究竟花在什么地方去了，都干了些什么工作，卻沒有多少人能說清楚。這就需要我們認真分析時間是如何花費掉的，從中找到可以更好利用的部分，珍惜時間，提高時間的利用率。

很多人都明白時間管理的重要性，甚至還有人也實施過類似于學習計劃等，卻沒有很大收獲，為什么呢?因為有效實施時間管理存在很多需要克服的東西。這些需要克服的東西都存在于人的心中。有人認為，計劃趕不上變化，時間不好控制;也有人認為，時間好象掌握在別人手中，自己沒法控制;還有人認為，時間管理太麻煩，每個人都有自己的習慣，很難管理等都會導(dǎo)致時間管理失敗。因此，時間管理需要很大的毅力和恒心，同時也要有強的時間管理意識，如果對時間的管理持無所謂的態(tài)度，那么就談不上如何對時間進行管理了。

愛默生曾說過：“一心向著自己的目標前進的人，整個世界都為他讓路!”這句話在我心中引起了很深的思考，人生不過短短數(shù)十年，想要活得有意義，就必須有一個遠大的目標，在目標實施的過程中，要不怕困難，敢于為實現(xiàn)自己的目標而奮斗。

接著，談到如何管理時間。通常管理時間的辦法有：艾維.利時間管理法、日程表時間管理法、abc象限法、2/8時間管理法、柏金森定律、生理節(jié)奏法等。其中abc象限管理法是我比較贊同的，它根據(jù)事情的價值及緊迫性，將時間分為四種：一是重要而緊迫的，二是重要而不緊迫的，三是緊迫不重要的，四是不緊迫不重要的。如何將時間在這四種事情之間合理安排便是時間管理。顯然，重要又緊迫的事情是需要立刻做的，不緊迫也不重要的事情可以稍微放下，但對重要而不緊迫的事情如何安排，確實是要慎重考慮的。我們應(yīng)該明確什么事情是重要的，什么事情是緊迫的。評價一件事情是否重要和目標的聯(lián)系程度有關(guān)，如果聯(lián)系緊密則重要，如果沒有很大聯(lián)系則不重要。人的發(fā)展是向著自己的目標前行的，如果每天都能把握重點，將重要的事情做好，那么，其事業(yè)必能成功，但只做緊迫事情而忽略了重要事情，將可能出現(xiàn)南轅北轍、事倍功半的情況。

在充分理解時間管理的辦法后，就是實施了，實施是一個重要的環(huán)節(jié)，在好的計劃沒有實施也是空談。在日常時間管理計劃中可以將一件事情分段管理，設(shè)定完成期限，在每完成一段時間時給自己一個獎勵，不斷給自己動力，使自己堅持下來。另外，在實施過程中也要排除他人的干擾，不讓別人浪費自己的時間，并善用省時工具，提高利用時間的效率。

最后，老師進行了總結(jié)。實行有效的時間管理，要確定目標，安排進度，反復(fù)練習，持之以恒;概括為16個字：珍惜、記錄、診斷、分配、計劃、節(jié)約、抓住、核算。最終達到管理時間把握人生。結(jié)束了一個多小時的講座，我們也深信，今后在時間管理方面，能更好地安排和管理時間，提高自己的工作與生活質(zhì)量!

時間管理學習心得體會范本二時間是一種特殊的、珍貴的、稀缺的資源，它不能再生，也不能被儲存下來東西，因此必須利用好每一天的時間。時間管理好的人，是時間的主人，否則就是時間的奴隸。時間管理好的人，應(yīng)該是一個忙而有序、忙而有效的人。

做好時間管理我將從以下幾個方面進行：

1、首先要明確自己長久方向或目標是什么，切合實際，不異想天開。

2、利用領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及工作進度表來書面規(guī)定工作任務(wù)與目標。

3、每月、周、天末都要列出下一月、周、天中應(yīng)辦事項清單，按重要順序來排列，依次辦理這些事情，當月、周、天的事當月、周、天完成，絕不推到下一個月、周、天完成。

4、做事要分出輕重緩急、主次之分，確定優(yōu)先次序，凡是可分派下去做的，我都分派下去;

5、任何事情，爭取一開始就要把它做好，能一次做完的事情盡量一次做完，絕不拖拉，反復(fù)做同一件事情最浪費時間;

6、我盡量回避干擾電話、不速之客的來訪，以及突然的約會。

篇10

近年的班主任工作實踐中，我覺得要搞好班級工作，應(yīng)該堅持"一個標準"，調(diào)動"兩個積極性"，依靠"三個方面"的力量，發(fā)揮"四套班子"的作用。使學生受到嚴格的行為規(guī)范的約束，又能在寬松自如的氛圍中充分發(fā)揮自己的個性特長。

堅持"一個標準"，即是說在處理班級事務(wù)時，尤其是獎懲方面，對好學生和后進生應(yīng)使用一個標準。通常好學生易受到偏愛，而后進生常使老師產(chǎn)生偏見，所以班主任執(zhí)法，一定要公允，要一碗水端平，如處理偏頗，則會助長好學生的壞習慣，壓抑后進生的上進心。這些年來，我堅持了一個標準，對好學生和后進生的錯誤和缺點一視同仁，贏得學生的尊敬和信任，扭轉(zhuǎn)了班風。調(diào)動"兩個積極性"。一是要尊重每個學生，在課余時間里要盡量多深入到學生中去，與他們一起交談、游戲、活動，使他們與你無拘無束地相處，他們必然會對你敬而近之，由此而產(chǎn)生一種"愛屋及烏"的效應(yīng)。二是發(fā)動大家參加班級管理的各項活動，讓學生人人都有自己的發(fā)言權(quán)，都有展現(xiàn)自己才能的機會。每期我們班的"八分鐘自主活動"內(nèi)容的安排、少先隊活動計劃以及班級評比標準，都采用征稿的形式，發(fā)動全班同學獻計獻策，再結(jié)合老師的見解，取得共識，大家共同制定和執(zhí)行。學生愿意干的事，干起來熱情高，干勁大，成效也好。三是要求全班同學參加日常管理形成輪值制度，每個人都有機會履行班級管理職責，增強責任感和參與意識，為管理好班級獻出自己的一份力量。四是在各項中盡量不冷落每一個人。凡大型活動必須做到各司其職，人人有份，絕無局外之人。

調(diào)動"三個方面"本文的力量，即是要充分調(diào)動和運用學校、家庭和社會三個方面力量參與班級管理，以提高班級管理工作的成效。

學校的職能是毋庸置疑的，家庭的作用也是顯而易見的。學生除了寒暑假，平時的生活基本是學校和家庭兩部分的銜接。經(jīng)常與家長聯(lián)系，尤其是借助于電話這一快捷的通訊工具，可以及時交換學生的有關(guān)信息，讓學生家長積極參與對學生的教育和管理，支持班級工作，已成為不可忽視的重要的教育手段。我班有位同學長期放學不按時回家，與社會上不三不四的人混在一起，不想上學，養(yǎng)成了許多不良習慣。了解到這一情況后，我與家長商定：放學后由家長親自到校接他回家，或通過《家長聯(lián)系簿》由老師簽注每天放學離校時間，再由家長簽注到家時間，以杜絕他與壞人接觸的機會，平時注意關(guān)心和提醒他，稍有進步就給于表揚和鼓勵。堅持了一學期，該生的學習和行為習慣有了很大的進步。在班級管理過程中，我們還經(jīng)常結(jié)合時事政治，強化思想教育和班級管理工作，堅持下面教育和引導(dǎo)。如抗洪救災(zāi)、見義勇為、樂于助人、勤奮學習等感人的事例級學生樹立榜樣。

兒童心理學專家朱智賢說過："學生在學習上出現(xiàn)的問題常與行為品德有關(guān)。"不從根本上去抓品德教育，就不能促使他們健康誠長。我班采取多種形式的班隊會，針對性的主題會，師生間的思想交流，制度化的班級周評小結(jié)等，在實踐中證明是行之有效的。

發(fā)揮"四套班子"的作用，即指少先隊中隊委、小隊委、科代表、小組長的作用。這四套班子是班級的中堅力量，他們的模范作用如何，他們對班級管理的成效如何至關(guān)重要。在選舉這些干部時，我堅持做到：人人參與競選，力求把大家信賴的好同學推選出來，使他們一開始就具有良好的群眾基礎(chǔ)。每次主題班會，每次大型活動都要求班委全部亮相并輪流登臺，使每個人都能策劃活動、主持活動、鍛煉和培養(yǎng)學生的才干，把班級各項活動開展得形式多樣。