導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇前臺(tái)禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、公司前臺(tái)儀容規(guī)范

面帶笑容，堅(jiān)持開(kāi)朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛;堅(jiān)持身體清潔衛(wèi)生，這不僅僅是健康的需要，更是禮貌的表現(xiàn)，有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部堅(jiān)持清潔;男員工不留長(zhǎng)發(fā)，女員工不化濃妝;堅(jiān)持唇部潤(rùn)澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長(zhǎng)指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油宜使用清新、淡雅的香水。

二、電話接待禮儀

前臺(tái)接起電話的聲音要不急不慢，并終堅(jiān)持簡(jiǎn)便、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。接電話中，要勤說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類(lèi)的謙詞。

在電話鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話。接起電話首先要說(shuō)“您好，×××(公司名稱(chēng)，如果公司名稱(chēng)較長(zhǎng)，應(yīng)用簡(jiǎn)稱(chēng))”，忌以“喂”開(kāi)頭。如果因故遲接，要向來(lái)電者說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”。對(duì)明白分機(jī)號(hào)碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，能夠禮貌地說(shuō)“請(qǐng)稍等”，并立刻轉(zhuǎn)接過(guò)去。

如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對(duì)方又明白領(lǐng)導(dǎo)姓名，不明白分機(jī)號(hào)的話，就要禮貌地詢(xún)問(wèn)，對(duì)方是誰(shuí)、哪個(gè)單位的。如果是如廣告、變相廣告之類(lèi)的電話，應(yīng)當(dāng)用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)處理。

鑒于前臺(tái)每一天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時(shí)準(zhǔn)備水，以滋潤(rùn)嗓子，隨時(shí)堅(jiān)持良好的聲音效果。

三、來(lái)訪者接待禮儀

前臺(tái)在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來(lái)時(shí)，應(yīng)立即起身，面朝向來(lái)訪者點(diǎn)頭、微笑致意：“您好，請(qǐng)問(wèn)您找一位”、“有預(yù)約嗎”。明白找誰(shuí)，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請(qǐng)來(lái)訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，能夠請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來(lái)訪者入座倒水。如果等了很長(zhǎng)時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪者并說(shuō)向其說(shuō)明，不要扔在那里不管。

篇2

一、形象禮儀規(guī)范

禮貌待客、熱情服務(wù)還不夠，酒店前臺(tái)接待人員還要注意自己形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng)，頭發(fā)不得油膩和有頭皮;女士頭發(fā)梳洗整齊,長(zhǎng)發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。

面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。

身體修飾：不得留長(zhǎng)指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能?chē)娞嗟南闼?/p>

制服要完整清潔及稱(chēng)身，不得穿臟或有皺折的衣服。

頭發(fā)男：頭發(fā)不得油膩和有頭皮，而且不得過(guò)長(zhǎng)

女：頭發(fā)梳洗整齊,長(zhǎng)發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。

臉部男：不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。

女：不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。

手部男：不得留指甲、指甲要清潔，指甲內(nèi)不得藏污垢。

女：不得留太長(zhǎng)指甲，不宜涂鮮紅指甲油，指甲油只可用淡色的。

腳部男：清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。

女：清潔的鞋襪，不得穿有色的襪，要穿酒店規(guī)定的襪色，鞋子每天上班前要擦亮。

氣味男：保持身體氣味清新，不得有異味。

女：不得用強(qiáng)烈香料(香水)。

二、禮貌禮儀

1.在工作的時(shí)候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺(jué)得容易接近。

2. 不得故作小動(dòng)作(永遠(yuǎn)是成熟、穩(wěn)重)，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動(dòng)作。

3. 工作時(shí)不得咀嚼香口膠，吸煙及吃東西。

4. 不得嫌客人嚕蘇，應(yīng)耐心地為客人服務(wù)。

5. 在處理柜臺(tái)文件工作時(shí)，還要不時(shí)留意周?chē)h(huán)境，以免客人站在柜臺(tái)片刻，員工還蒙然不知。

6. 客人來(lái)到柜臺(tái)前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問(wèn)安，表現(xiàn)出曾受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱(chēng)職及有能力為客人服務(wù)。

7. 留心傾聽(tīng)客人的問(wèn)題，不能隨意中斷客人的敘述，然后再清楚的解答，以免答非所問(wèn)，如遇到問(wèn)題不懂作答時(shí)，應(yīng)該說(shuō)：請(qǐng)稍等，待我查一查以便回答你的問(wèn)題。

8. 如遇客人對(duì)某事情外行，或不能隨俗之處，不得取笑客人。

9. 柜臺(tái)員的工作效率要快且準(zhǔn)。

10.不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動(dòng)作。

11.除了工作上應(yīng)交待的事，不得互相攀談私事，不得爭(zhēng)論，不粗言穢語(yǔ)。

12.不得擅自用柜臺(tái)電話作私人之用，如遇急事可請(qǐng)求上司用后臺(tái)的電話。

13.用詞適當(dāng)，不可得罪客人，亦無(wú)須阿諛?lè)畛?，聲線要溫和，不可過(guò)大或過(guò)小，要清楚表達(dá)所要說(shuō)的話。

14.不得在工作時(shí)，閱讀報(bào)章、書(shū)籍。

15.走路時(shí)，不可奔跑，應(yīng)腳步輕快無(wú)聲，不要作怪動(dòng)作。

16.盡量牢記客人的姓氏，在見(jiàn)面時(shí)能稱(chēng)呼客人x先生/小姐/女士，你好!。

17. 若客人之問(wèn)詢(xún)?cè)谧约郝殭?quán)或能力范圍以外，應(yīng)主動(dòng)替客人作出有關(guān)之聯(lián)系，而不得隨便以不知道回答甚至置之不理。

三、儀態(tài)禮儀規(guī)范

前臺(tái)接待人員是企業(yè)的形象代言人;或稱(chēng)企業(yè)的門(mén)面。因此要求前臺(tái)接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌。

前臺(tái)接待人員在工作中要注意你的站姿、()坐姿、體態(tài)語(yǔ)、目光和微笑等;在工作的時(shí)候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺(jué)得容易接近。不得故作小動(dòng)作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動(dòng)作。

不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動(dòng)作。用詞適當(dāng)，不可得罪客人，亦無(wú)須阿諛?lè)畛校暰€要溫和，不可過(guò)大或過(guò)小，要清楚表達(dá)所要說(shuō)的話;要始終保持微笑。

四、接待禮儀規(guī)范

客人來(lái)到柜臺(tái)前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問(wèn)安，表現(xiàn)出曾受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱(chēng)職及有能力為客人服務(wù)。

對(duì)客人的咨詢(xún)，應(yīng)細(xì)心傾聽(tīng)后再做解答。解答問(wèn)題要耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意:對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨?wèn)一下，問(wèn)完要向客人反饋。

五、接待禮儀事項(xiàng)

1、離座和外出

前臺(tái)接待人員工作的特殊性決定了其離座不應(yīng)該太久，一般不能超過(guò)10分鐘。如果是因?yàn)樘厥庠蛐枰獬鰰r(shí)，應(yīng)該先找妥代辦人，并交待清楚接聽(tīng)電話的方法等。

2、嚴(yán)守工作時(shí)間

前臺(tái)接待人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。一般情況下，應(yīng)該提前5-10分鐘到崗，下午下班應(yīng)該推遲20-30分鐘。

3、閑談與交談

應(yīng)該區(qū)分閑談與交談。前臺(tái)人員應(yīng)該盡量避免長(zhǎng)時(shí)間的私人電話占線。更不應(yīng)該出現(xiàn)在前臺(tái)與其他同事閑談的場(chǎng)面。

4、 注意禮節(jié)、講究原則

物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低人一等的思想，要認(rèn)識(shí)到尊重賓客就是尊重自己，所以要在接待中既堅(jiān)持原則，又要注意禮貌。

5、 一視同仁、舉止得當(dāng)

物業(yè)管理禮儀接待的對(duì)象都必須熱情的對(duì)待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以?xún)?yōu)質(zhì)接待服務(wù)來(lái)取得業(yè)主或用戶(hù)對(duì)你工作的信任，使他們乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

6、 嚴(yán)于律己、寬于待人

在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶(hù)可能會(huì)提出一些無(wú)理甚至是失禮要求，應(yīng)耐心地加以解釋?zhuān)瑢捜荽恕?/p>

六、接待注意事項(xiàng)

1、愿意提供服務(wù)的友好態(tài)度

客人來(lái)訪對(duì)公司來(lái)說(shuō)都很重要，接待必須要有友好熱情和愿意提供服務(wù)的態(tài)度。

如果你正在打字應(yīng)立即停止，即使是在打電話也要對(duì)來(lái)客微笑點(diǎn)頭示意，但不需要馬上起來(lái)迎接，也不必與來(lái)客握手。

招呼客人時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭致意并面帶笑容。接待老客戶(hù)更要加倍地親切。

客人離去時(shí)，要鄭重道別。即使你再忙，也別忘了最后的道別，稱(chēng)呼對(duì)方的名字將造成好的印象，所以記住來(lái)訪者的臉型與姓名是很重要的。

2、接待不速之客是教養(yǎng)的試金石

有客人未預(yù)約來(lái)訪時(shí)，不要直接回答他要找的人在或不在。而要告訴對(duì)方：我去看看他是否在。 同時(shí)婉轉(zhuǎn)詢(xún)問(wèn)對(duì)方來(lái)意：請(qǐng)問(wèn)您找他有什么事?如果對(duì)方?jīng)]有通報(bào)姓名則必須問(wèn)明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與自己的同事見(jiàn)面。

陌生客人光臨時(shí)，務(wù)必問(wèn)清其姓名及公司或單位名稱(chēng)。通?？蓡?wèn)：請(qǐng)問(wèn)貴姓?請(qǐng)問(wèn)您是哪家公司?

未經(jīng)上司同意，不要輕易引見(jiàn)來(lái)客。即使是事先有預(yù)約的來(lái)客光臨，也要先通報(bào)上司(用電話聯(lián)系或親自前去報(bào)告)，等候指示。倘若沒(méi)有預(yù)約，即使是你認(rèn)為上司肯定會(huì)接見(jiàn)的客人，也不可擅自引見(jiàn)。

3、鄭重接過(guò)對(duì)方的名片

接名片時(shí)必須用雙手以示尊重，接過(guò)來(lái)后不可不屑一顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。

接名片時(shí)要確認(rèn)一下名片上所列對(duì)方姓名、公司名稱(chēng)等。如見(jiàn)到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢(xún)問(wèn)對(duì)方。

4、判斷來(lái)客的身份和種類(lèi)

要事先了解上司是愿意隨時(shí)接待任何來(lái)客，還是喜歡視情況而定，一般可以將來(lái)客分為幾個(gè)種類(lèi)：

(1)客戶(hù)。

(2)工作上的伙伴，搭檔。

(3)家屬，親戚。

(4)私人朋友。

(5)其他。

在沒(méi)有預(yù)約的情況下，通?？砂凑找陨享樞騺?lái)決定何者為先。

如果來(lái)客非常重要，就不要私自擋駕。

5、謝絕會(huì)晤要說(shuō)明理由并表示歉意

如上司不在或一時(shí)聯(lián)絡(luò)不上， 應(yīng)該向重要來(lái)客說(shuō)明原因，表示將主動(dòng)聯(lián)絡(luò)或協(xié)助安排另一約會(huì)時(shí)間。如果對(duì)方表示同意，應(yīng)向?qū)Ψ教皆?xún)其通訊地址以及聯(lián)絡(luò)時(shí)間。

不要在沒(méi)取得上司的同意以前就確認(rèn)你另定的約會(huì)時(shí)間，最好告訴來(lái)客：我能否給您回電話再確認(rèn)約會(huì)時(shí)間?

但如果是前來(lái)無(wú)理取鬧，脅迫上司的來(lái)客，則應(yīng)斷然擋駕。

6、讓來(lái)客等候要注意照料

如果你手頭一時(shí)放不下，或上司一時(shí)無(wú)法接待來(lái)客，你必須主動(dòng)招呼客人，以免使其感覺(jué)受到冷落。如果客人要提前來(lái)訪，請(qǐng)其等候合情合理。

請(qǐng)對(duì)方在適當(dāng)?shù)牡胤阶?，接待室平常要?zhǔn)備些報(bào)刊雜志，最好備有介紹本公司的機(jī)構(gòu)、歷史、宗旨和服務(wù)范圍等資料的宣傳品，供來(lái)訪客人閱讀。

客人就坐的位置應(yīng)與你的座位保持一段距離，這樣，在你離座時(shí)，使對(duì)方不會(huì)看到你辦公桌上的文件。

7、引導(dǎo)帶路應(yīng)靠邊走在客人前方1-2步遠(yuǎn)的位置

帶路引導(dǎo)時(shí)要留意客人的步速。可說(shuō)：請(qǐng)往這邊走。走到拐彎處時(shí)要暫停，以手指示方向，并向客人說(shuō)：請(qǐng)這邊走。在乘坐電梯時(shí)要讓客人先上先下。按下電鈕后示意客人先進(jìn)先出：請(qǐng)上電梯。請(qǐng)下電梯。

開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)時(shí)留意手不要交叉或背著手開(kāi)門(mén)。手把在右側(cè)的們用左手開(kāi)，在左側(cè)的用右手開(kāi)，這樣姿勢(shì)會(huì)更優(yōu)美。若是向內(nèi)開(kāi)的門(mén)，則應(yīng)你先進(jìn)，用手按住門(mén)，等客人進(jìn)來(lái)后再松開(kāi)門(mén)。松開(kāi)門(mén)之前應(yīng)說(shuō)：請(qǐng)進(jìn)。

8、代為介紹初次與上司見(jiàn)面的客人

一般應(yīng)該先把來(lái)客介紹給上司，但有時(shí)如果來(lái)客的身份較高，則最好先向來(lái)客介紹上司。

引見(jiàn)后除非上司要你留下，否則做介紹之后即要退出上司的辦公室。

上司正在會(huì)客時(shí)，若有事聯(lián)絡(luò)或請(qǐng)示，須用遞紙條的方式?？蓪⑹马?xiàng)寫(xiě)在便條上，進(jìn)入辦公室后，先向客人道歉：對(duì)不起，打擾了。

9、招待飲料

以茶待客是中國(guó)的傳統(tǒng)，但也有些客人或來(lái)去匆匆或一再申明不要茶水，所以不是所有的客人都要用飲料招待。

茶滿(mǎn)欺客，茶水、飲料均要八成滿(mǎn)，遞送飲料要用雙手，遞送時(shí)微笑告知您的茶(咖啡、飲料等)

許多人不愛(ài)喝某種飲料，或?qū)︼嬃系呐鋬队心撤N習(xí)慣愛(ài)好，所以準(zhǔn)備飲料時(shí)，要禮貌地先問(wèn)客人要喝什么。諸如：您喝咖啡還是喝茶?您喜歡咖啡如何泡法?

篇3

前臺(tái)接待禮儀糾正

1.坐著迎接客人

目前很多賓館為了體恤自己的員工，前臺(tái)站式服務(wù)改為休閑式的坐著為客人服務(wù),也就是說(shuō)客人來(lái)到前臺(tái),大概離前臺(tái)2米左右就站起來(lái),跟客人問(wèn)好并示意客人坐下,然后接待員再坐下為客人辦理相關(guān)手續(xù)!但是自從改成坐式服務(wù)之后發(fā)現(xiàn)很多賓館的前臺(tái)當(dāng)客人來(lái)的時(shí)候都懶得站起來(lái)，直接坐在座位上為客人問(wèn)好然后直接辦理業(yè)務(wù)，這一點(diǎn)是要堅(jiān)決杜絕的。

這是一種服務(wù)意識(shí)的表現(xiàn)，賓館式人性化了，但是客人卻感覺(jué)不到尊重了，所以前臺(tái)接待人員要切記，即便你所在的賓館式坐式服務(wù)的，當(dāng)客人快要走到前臺(tái)的時(shí)候也要站起來(lái)對(duì)客人問(wèn)好，其次就是在坐者的時(shí)候要保持優(yōu)雅的坐姿，切不可躺在椅背上或有一些其他的動(dòng)作。

2.沒(méi)有微笑

微笑是人類(lèi)最基本的動(dòng)作，對(duì)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是指服務(wù)員以真誠(chéng)的笑容向客人提供服務(wù);同時(shí)也反映出一個(gè)服務(wù)員的美好心靈和高尚情操。

微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，而應(yīng)是真誠(chéng)地為顧客服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)營(yíng)業(yè)員只會(huì)一味地微笑，而對(duì)顧客內(nèi)心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問(wèn)，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，最重要的是在感情上把顧客當(dāng)親人、當(dāng)朋友，與他們同歡喜、共憂(yōu)傷、成為顧客的知心人。

3.忌厭煩

有時(shí)候個(gè)別客戶(hù)會(huì)因?yàn)閯诶刍蛘呤俏覀児ぷ魃铣霈F(xiàn)了差錯(cuò)而發(fā)脾氣，或者是說(shuō)一些激動(dòng)的話語(yǔ)，但是前臺(tái)接待人員絕對(duì)不能因?yàn)榭蛻?hù)的不禮貌而表現(xiàn)出不耐煩的情緒。相反我們應(yīng)該通過(guò)主動(dòng)、熱情的服務(wù)使客人意識(shí)到自己的失禮。

賓館前臺(tái)電話禮儀

1.物品準(zhǔn)備

在平時(shí)我們工作的時(shí)候就應(yīng)該在電話旁邊準(zhǔn)備好紙和筆，方便記錄客戶(hù)電話內(nèi)容。

2.左手拿話筒

大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽(tīng)筒，但是，在與客戶(hù)進(jìn)行電話溝通過(guò)程中往往需要做必要的文字記錄。在寫(xiě)字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來(lái)發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶(hù)帶來(lái)不適。

為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽(tīng)筒，右手寫(xiě)字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶(hù)溝通的目的。

3.接聽(tīng)時(shí)間

在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)，如果有事情耽誤了接聽(tīng)電話的時(shí)間，在接到客戶(hù)電話時(shí)應(yīng)該首先向其道歉。

4.保持正確的姿態(tài)

接聽(tīng)電話過(guò)程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢(shì)。一般情況下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無(wú)法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會(huì)傷害喉嚨。

因此，保持端坐的姿勢(shì)，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動(dòng)聽(tīng)。此外，保持笑臉也能夠使來(lái)電者感受到你的愉悅。

5.重復(fù)電話內(nèi)容

電話接聽(tīng)完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來(lái)電的要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來(lái)的誤會(huì)，使整個(gè)工作的效率更高。例如，應(yīng)該對(duì)會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì)，盡可能地避免錯(cuò)誤。

6.道謝

最后向客戶(hù)道謝是基本的禮貌，來(lái)者是客，以客為尊，千萬(wàn)不要因?yàn)椴恢苯用鎸?duì)客戶(hù)而認(rèn)為可以不用搭理他們。還有就是切記在電話結(jié)束之后要讓客戶(hù)先收線掛電話，我們?cè)賿斓綦娫挕?/p>

賓館前臺(tái)接待服務(wù)禮儀規(guī)范

1.形象禮儀規(guī)范

禮貌待客、熱情服務(wù)還不夠，賓館前臺(tái)接待人員還要注意自己形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng)，頭發(fā)不得油膩和有頭皮;女士頭發(fā)梳洗整齊,長(zhǎng)發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。

面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。

身體修飾：不得留長(zhǎng)指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能?chē)娞嗟南闼?/p>

2.儀態(tài)禮儀規(guī)范

賓館前臺(tái)接待人員是賓館的;形象代言人;或稱(chēng)賓館的;門(mén)面;。因此要求前臺(tái)接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌。

前臺(tái)接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態(tài)語(yǔ)、目光和微笑等;在工作的時(shí)候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺(jué)得容易接近。不得故作小動(dòng)作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動(dòng)作。

不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動(dòng)作。用詞適當(dāng)，不可得罪客人，亦無(wú)須阿諛?lè)畛?，聲線要溫和，不可過(guò)大或過(guò)小，要清楚表達(dá)所要說(shuō)的話;要始終保持微笑。

3.接待禮儀規(guī)范

客人來(lái)到柜臺(tái)前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問(wèn)安，表現(xiàn)出曾受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱(chēng)職及有能力為客人服務(wù)。

對(duì)客人的咨詢(xún)，應(yīng)細(xì)心傾聽(tīng)后再做解答。解答問(wèn)題要耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意:對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨?wèn)一下，問(wèn)完要向客人反饋。

賓館前臺(tái)接待禮儀常識(shí)

1.工作有序

前臺(tái)接待是面向客人的第一個(gè)環(huán)節(jié)和最后一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，工作要有序，講究效率，做到辦理第一位，詢(xún)問(wèn)第二位，再招呼客人第三位，并說(shuō)：對(duì)不起，請(qǐng)稍候。如果登記時(shí)人很多，開(kāi)房時(shí)一定要保持冷靜，有條不紊，做好解釋?zhuān)岣咝剩匾獣r(shí)要增加人數(shù)，以免讓客人等得太久

2.態(tài)度和藹

接待客人態(tài)度要和藹，語(yǔ)氣輕柔，注視客人，口齒清楚。

3.熱情快捷

許多賓館的前臺(tái)工作人員的接待工作非常繁忙、多變，來(lái)到前臺(tái)的客人形形，各有需求。因此，前臺(tái)接待的工作總要保持熱心快捷、熱情好客、文雅禮貌，這將有助于影響和決定客人在賓館內(nèi)下榻和停留的時(shí)間。如果前臺(tái)員工對(duì)客人冷淡或粗魯，那將疏遠(yuǎn)客人以致促使客人不滿(mǎn)或提前離開(kāi)賓館。

4.姿式良好

前臺(tái)員工一般是站立服務(wù)，凌晨一點(diǎn)以后才可坐下，如有客人來(lái)，必須站立，姿式要好，不吸煙，不失態(tài)，不東倒西歪。

5.精神集中

工作時(shí)要全神貫注，不出差錯(cuò)?？腿说男彰仨毟闱宄?，將客人的名字搞錯(cuò)或讀錯(cuò)是一種失禮行為，不能一邊為客人服務(wù)一邊接電話。在崗位上，不能只與一位熟悉的客人談話過(guò)久。不要同時(shí)辦理幾件事，以免精神不集中出現(xiàn)差錯(cuò)現(xiàn)象。

6.學(xué)會(huì)觀察

賓館內(nèi)人來(lái)人往，名人、娛樂(lè)活動(dòng)家、政治家都是賓館經(jīng)常光顧的客人，總服務(wù)臺(tái)的員工要學(xué)會(huì)觀察，記錄客人個(gè)人資料以備用

7.對(duì)待客人一視同仁

對(duì)待客人要一視同仁，對(duì)重要的客人或熟客可以不露聲色巧妙地給予照顧，讓他感到與眾不同，有一種優(yōu)越感，及被重視、被尊重感。其實(shí)，每一位客人都盼望和期待著自己能受到一種私人或者可以說(shuō)著一種個(gè)別的單獨(dú)接待。

8.完成一切承諾

要完成對(duì)客人的一切承諾，若辦不成的事，要直接、真誠(chéng)地相告，表示自己沒(méi)有辦法，同時(shí)最好介紹客人到能滿(mǎn)足客人要求的別的地方。

9.處理好客人的投訴

接待一些剛?cè)胱〉目腿说耐对V，要及時(shí)處理。例如，客人抱怨某項(xiàng)服務(wù)或設(shè)備維修問(wèn)題，首先要道歉，然后感謝客人反映此事并表示這些問(wèn)題將予以上報(bào)并得以糾正。具體的做法是：上報(bào)的形式是記錄在投訴簿上或是向經(jīng)理報(bào)告，以便賓館能夠采取必要的行動(dòng)，糾正問(wèn)題，防止此類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生。如客人對(duì)賓館或設(shè)備維修仍不滿(mǎn)意，請(qǐng)求上司的幫助，盡量避免使客人不滿(mǎn)而歸。

篇4

物業(yè)管理禮儀接待服務(wù)工作必須注意以下幾點(diǎn)：

1、 注意禮節(jié)、講究原則

物業(yè)管理禮儀接待要講究禮貌，要克服服務(wù)工作低

想人一等的思，要認(rèn)識(shí)到尊重賓客就是尊重自己，所以要在接待中既堅(jiān)持原則，又要注意禮貌。

2、 一視同仁、舉止得當(dāng)

物業(yè)管理禮儀接待的對(duì)象都必須熱情的對(duì)待，不能看客施禮，更不能以貌取人，必須以?xún)?yōu)質(zhì)接待服務(wù)來(lái)取得業(yè)主或用戶(hù)對(duì)你工作的信任，使他們乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。

3、 嚴(yán)于律己、寬于待人

在物業(yè)管理接待服務(wù)工作中，業(yè)主或用戶(hù)可能會(huì)提出一些無(wú)理甚至是失禮要求，應(yīng)耐心地加以解釋?zhuān)瑢捜荽恕?/p>

一、基本禮節(jié)

禮儀接待服務(wù)工作中最基本的禮節(jié)有兩大類(lèi)：一類(lèi)是體現(xiàn)在語(yǔ)言上的禮節(jié)，如稱(chēng)呼禮節(jié)、問(wèn)候禮節(jié)、應(yīng)答禮節(jié);另一類(lèi)是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié)，如迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。

一) 稱(chēng)呼禮節(jié)

稱(chēng)呼禮節(jié)是指服務(wù)接待人員在日常工作中與來(lái)賓交談或溝通信息時(shí)應(yīng)恰當(dāng)使用的稱(chēng)呼。

1、 最為普通的稱(chēng)呼是先生、太太和小姐。當(dāng)我們得悉賓客的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對(duì)他們的熟悉和重視。

2、 在服務(wù)接待工作中，要切忌使用喂來(lái)招呼賓客。即使賓客距離較遠(yuǎn)，也不能這樣高聲呼喊，而應(yīng)主動(dòng)上前去恭敬稱(chēng)呼。

二) 迎客禮節(jié)

1、 賓客上門(mén)，熱情問(wèn)候：

賓客進(jìn)門(mén)后，接待人員應(yīng)主動(dòng)起立并熱情地說(shuō)您好/早上好/下午好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?/請(qǐng)問(wèn)您找哪位?要配以微笑和恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言，不得毫無(wú)反應(yīng)或語(yǔ)氣冷淡。

2、 起身讓坐：

熱情招呼業(yè)主坐下，請(qǐng)倒杯水接待，如業(yè)主沒(méi)坐下，則接待人員不可坐下，當(dāng)賓客站著的時(shí)候，不可以坐著同其說(shuō)話。

對(duì)于老弱病殘幼的賓客，要主動(dòng)上前進(jìn)行扶助，并隨時(shí)采取應(yīng)急措施。

3、 如手頭有重要工作一時(shí)無(wú)法完成時(shí)：

應(yīng)說(shuō)：對(duì)不起，請(qǐng)您稍等。然后迅速處理手頭上事務(wù)后接待賓客。

三) 應(yīng)答禮節(jié)

1、 應(yīng)答禮節(jié)是指服務(wù)接待中在回答賓客問(wèn)話時(shí)的禮節(jié)。

篇5

關(guān)鍵詞：麥金太爾；權(quán)利；社群；新自由主義

中圖分類(lèi)號(hào)：D09 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）23-0035-03

權(quán)利的概念是西方政治學(xué)中的關(guān)鍵概念之一。在當(dāng)代西方學(xué)術(shù)界，麥金太爾的權(quán)利概念是與“善”密切聯(lián)系的。超越功利主義的新自由主義的理論學(xué)派主張“權(quán)利優(yōu)先論”，以麥金太爾為代表的社群主義思想學(xué)派則是在對(duì)新自由主義的“權(quán)利優(yōu)先論”進(jìn)行批判的基礎(chǔ)上逐漸形成的。作為上世紀(jì)后半葉興起的社群主義的主要代表人物之一，麥金太爾旗幟鮮明的提出“善優(yōu)先于權(quán)利”，主張重返亞里士多德式的社群共同體。本文嘗試分析麥金太爾對(duì)新自由主義權(quán)利觀的批判，從而用社群主義的權(quán)利觀解決目前西方社會(huì)面臨的道德困境并試圖找出其對(duì)我們的相關(guān)啟示。

一、麥金太爾對(duì)新自由主義權(quán)利觀的批判

麥金太爾在社群主義思想的基礎(chǔ)上，通過(guò)以下兩個(gè)方面對(duì)新自由主義進(jìn)行了批判從而樹(shù)立了自己的權(quán)利觀。

1.麥金太爾對(duì)新自由主義批判之一：否定其“權(quán)利優(yōu)先論”

自羅爾斯的《正義論》伊始，“權(quán)利優(yōu)先論”開(kāi)始成為現(xiàn)代西方政治哲學(xué)一貫的主張?！斑@些新自由主義者在具體的觀點(diǎn)上雖然不盡相同，但有一點(diǎn)上是完全一致的，即強(qiáng)調(diào)個(gè)人權(quán)利壓倒一切的優(yōu)先性，把個(gè)人權(quán)利而不是功利作為問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)。”[1]23在這種思想籠罩之下，社會(huì)的共識(shí)是權(quán)利優(yōu)先于善。因此個(gè)人本身就是目的，具有最高價(jià)值的理念充斥著西方社會(huì)，他們主張社會(huì)只是為個(gè)人的存在而存在，社會(huì)只是達(dá)到個(gè)人目的的手段而已。他們普遍強(qiáng)調(diào)個(gè)人權(quán)利，同時(shí)將這些權(quán)利看成是先驗(yàn)的，絕對(duì)的。針對(duì)這點(diǎn)麥金太爾提出：個(gè)人是作為社群的一員存在于這個(gè)世界的；人們生活在社群之中，基于共同目的構(gòu)成了社群的生活方式，而正是社群的生活方式?jīng)Q定了善。羅爾斯的正義本質(zhì)上是一種權(quán)利，這樣權(quán)利或者說(shuō)正義的原則必須建立在善之上，那么也就論證了權(quán)利優(yōu)先論是錯(cuò)誤的，它把善與正義（權(quán)利）的孰為基礎(chǔ)混淆了，因此我們會(huì)發(fā)現(xiàn)善優(yōu)先于權(quán)利。

既然善優(yōu)先于權(quán)利，那么善的概念應(yīng)該如何界定呢？在概念的界定上，麥金太爾站在了新自由主義的對(duì)立面。新自由主義者認(rèn)為人們各有自己的善惡評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不存在統(tǒng)一的善。進(jìn)而提出在個(gè)人之間沒(méi)有設(shè)置統(tǒng)一的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的必要，在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域中也分別通行不同的善的準(zhǔn)則?！耙虼俗杂芍髁x者的規(guī)范是典型地按照它的不同種類(lèi)的評(píng)價(jià)在這些不同類(lèi)型的社會(huì)環(huán)境中實(shí)施的規(guī)范。它具有如此的多樣性，以至不可能有一種包攬一切的善的秩序?！盵2]199但是在麥金太爾看來(lái)，正因?yàn)樽杂芍髁x認(rèn)為的善是個(gè)人的，所以才會(huì)導(dǎo)致“善的觀念是多元和異質(zhì)，才產(chǎn)生了人們之間在善觀念方面的分歧，并由此導(dǎo)入正義規(guī)則來(lái)約束個(gè)人對(duì)善的追求，來(lái)保護(hù)在個(gè)人利益的沖突中處于不利地位的人。”[3]在麥金太爾對(duì)善的構(gòu)建中，把共同體的善放在第一位，將社群共同的善抽象出來(lái)，那么善就不再是多元的和異質(zhì)的，更無(wú)需引入正義來(lái)限制。這種善的概念是包攬一切秩序的，具有最高的指導(dǎo)意義，這與新自由主義的善是有本質(zhì)區(qū)別的。

因此，新自由主義理論下的“權(quán)利優(yōu)先論”在麥金太爾的邏輯中是站不住腳的。即便是擁有權(quán)利，既然“他們不可能在社會(huì)上和文化上是中性的，他總是一種社會(huì)和文化的產(chǎn)物。不同的文明傳統(tǒng)是個(gè)人成長(zhǎng)的不同途徑。具體推論屬于所有時(shí)代所有地區(qū)所有人的權(quán)利將是他們作為‘脫離社會(huì)’和‘脫離文明’的存在物而享有的權(quán)利”[4]7。那么，一個(gè)人又不可能是離開(kāi)集體的獨(dú)立存在物，那么就不能存在這種權(quán)利。權(quán)利與善的關(guān)系上，善要優(yōu)先于權(quán)利。

2.麥金太爾對(duì)新自由主義批判之二：確立公共利益的價(jià)值

自由主義在形式上把權(quán)利放在第一位，實(shí)質(zhì)是把個(gè)人利益放在第一位。新自由主義一般認(rèn)為獲得權(quán)利是個(gè)人的正當(dāng)要求，權(quán)利屬于單個(gè)的個(gè)體而不屬于群體。社會(huì)是所有個(gè)體的總和，具體的個(gè)體才是有意義的存在。因此不存在超越于個(gè)體利益的整體（公共）利益，只有個(gè)人利益才是真實(shí)存在的。而麥金太爾卻強(qiáng)調(diào)社群權(quán)利，認(rèn)為實(shí)現(xiàn)社群權(quán)利是實(shí)現(xiàn)個(gè)人權(quán)利的基礎(chǔ)。在現(xiàn)實(shí)生活中社群權(quán)利的具體形式就是公共利益，這就是社群公共的善。善優(yōu)先的原則要求公共利益優(yōu)先。麥金太爾一直堅(jiān)持把追求公共利益看作是公民的一種美德，并主張積極的實(shí)踐這種美德。因此，麥金太爾主張培養(yǎng)公民有利于公共利益的必要品質(zhì)。

新自由主義主張權(quán)利優(yōu)先于善的價(jià)值中立學(xué)說(shuō)。“這樣一來(lái)國(guó)家并不一定是代表公民的道德共同體，而可能是科層化了的統(tǒng)一體。從這個(gè)角度講，我們?nèi)狈ψ钔耆饬x上的祖國(guó)，不利于培養(yǎng)出公民的愛(ài)國(guó)主義情懷?！盵5]基于這種缺乏公共利益追求的價(jià)值弊端，麥金太爾繼承了亞里士多德的正義觀――善即公正，也就是追求全體公民的共同利益。當(dāng)善優(yōu)先于權(quán)利時(shí)，關(guān)于善的共同認(rèn)知就成為社群集體行為的基礎(chǔ)。這使人們認(rèn)識(shí)到社群利益的包容性，個(gè)人的善與共同體的善就此結(jié)合在了一起。根據(jù)這一邏輯國(guó)家就是一個(gè)社群共同體，每個(gè)人必然會(huì)形成這種追求公共利益共識(shí)即首先滿(mǎn)足社群權(quán)利。

在肯定了社群權(quán)利的同時(shí)，我們必須明確麥金太爾主張公共利益并不意味他放棄個(gè)人權(quán)利。麥金太爾指出了個(gè)人權(quán)利是有存在的基礎(chǔ)的，這種基礎(chǔ)便是社群。個(gè)人權(quán)利是在社群中形成的，個(gè)人的完善和發(fā)展有賴(lài)于社群其他成員的發(fā)展?fàn)顩r。另外，社群中個(gè)人獲得政治、經(jīng)濟(jì)和文化條件的能力決定了個(gè)人權(quán)利的實(shí)現(xiàn)程度，而這些只有通過(guò)社群的積極努力才可以獲得的。這就肯定了個(gè)人權(quán)利的合理性。既然社群的價(jià)值追求在于公共的善，那么這種善的公共性決定了個(gè)人權(quán)利的善的性質(zhì)。這種邏輯之下，個(gè)體權(quán)利實(shí)現(xiàn)了善，社群的權(quán)利自然也就得到了實(shí)現(xiàn)。 新自由主義把個(gè)人從所有社會(huì)關(guān)系中抽象出來(lái)，從而使人成為“沒(méi)有任何差別、沒(méi)有任何特殊性、完全中立沒(méi)有偏見(jiàn)的先驗(yàn)個(gè)人”[6]。這里的人是“沒(méi)有社會(huì)，沒(méi)有歷史，沒(méi)有道德的人”[1]217。而先驗(yàn)的個(gè)人在麥?zhǔn)系倪壿嬛惺歉静淮嬖诘?。麥金太爾由此明確了先驗(yàn)的個(gè)人權(quán)利是不存在的。這類(lèi)先驗(yàn)的“權(quán)利”是沒(méi)有基礎(chǔ)的。

二、麥金太爾的權(quán)利實(shí)現(xiàn)路徑――建立社群共同體

麥金太爾通過(guò)其社群主義的思維邏輯論證了善的優(yōu)先性以及公共利益的實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人權(quán)利實(shí)現(xiàn)的意義，從而批判了新自由主義的權(quán)力觀。那么社群到底是什么，權(quán)利如何才能在社群中得以實(shí)現(xiàn)呢？

社群是這樣一個(gè)有機(jī)整體，它的成員具有共同的文化和傳統(tǒng)、具有共同的認(rèn)同和情感體驗(yàn)。它占有各種權(quán)利和資源并具有分配各種資源滿(mǎn)足成員的各種需要的資格。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中社群就體現(xiàn)為一個(gè)國(guó)家，國(guó)家通過(guò)資源的分配滿(mǎn)足人民的需求。在社群中，社群成員追求共同的善，而美德正是在這種共同善的實(shí)現(xiàn)中獲得了自身存在的意義。

麥金太爾主張回到亞里士多德，重建社群共同體，這是實(shí)現(xiàn)權(quán)利的唯一路徑。他推崇亞里士多德對(duì)于善的理解，即人的行為都是有目的的，這種目的就是追求善。善就是幸福，人的道德實(shí)踐就是為了獲得這種幸福。只有重建社群共同體，追求共同的善，人在共同體中才能培養(yǎng)起美德，追求到幸福才能挽救社會(huì)的道德危機(jī)。那么，如何才能在社群中實(shí)現(xiàn)個(gè)人權(quán)利呢？這就要獲得社群身份。

個(gè)體生活在社群之中并不是自然具有獲得權(quán)利的資格，前提是個(gè)體于獲得社群的成員資格。沒(méi)有成員資格的個(gè)體是不具有社群中的個(gè)體權(quán)利的。成員資格是個(gè)人的自我認(rèn)同、感情歸屬和權(quán)利實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，具有了這種資格，才有獲得個(gè)人權(quán)利的可能性。這種成員資格是人最重要的資源，它直接決定著個(gè)人權(quán)利的獲得以及獲得權(quán)利的多寡。在社群共同體中，首先一個(gè)人要通過(guò)認(rèn)識(shí)到他在這個(gè)系統(tǒng)中的角色來(lái)認(rèn)識(shí)到他是誰(shuí)；其次個(gè)體要通過(guò)這種認(rèn)知認(rèn)識(shí)到自己在社群中恰當(dāng)?shù)男袨榉绞?。在麥金太爾看?lái)權(quán)利是社群賦予的，權(quán)利與義務(wù)是不可分割的。人生而處于社群之中，是集體的構(gòu)成分子自然就要分擔(dān)集體的個(gè)體義務(wù)，這決定了他應(yīng)該得到什么和應(yīng)該做什么，即角色決定著個(gè)體的權(quán)利和義務(wù)。即個(gè)人通過(guò)社群個(gè)體身份的確認(rèn)獲得個(gè)人權(quán)利，獲得權(quán)利的同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。

總之，麥金太爾通過(guò)對(duì)新自由主義權(quán)利觀的批判指出了它的錯(cuò)誤之處?！白杂芍髁x所堅(jiān)持的自由、個(gè)人主義、基本權(quán)利、正義的價(jià)值也成為現(xiàn)代社會(huì)的主流道德價(jià)值，而共同體的價(jià)值、美德的價(jià)值、善價(jià)值被后置?！盵7]新自由主義權(quán)利觀基于這種思想而建構(gòu)起來(lái)的社會(huì)就可能成為“唯權(quán)利”是從的社會(huì)。因?yàn)椤敖⒃跈?quán)利基礎(chǔ)上的社會(huì)并不承認(rèn)義務(wù)；它只承認(rèn)產(chǎn)生于相互的權(quán)利關(guān)系中，為了保護(hù)他人的權(quán)利而限制自身的權(quán)利的義務(wù)?！盵8]10因此社群主義思想家麥金太爾提出了自己的解決路徑也就是要回到亞里士多德的道德傳統(tǒng)，追求善的道德共同體。只有建立這種社群共同體，在社群中才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人權(quán)利，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人與社群的雙贏。

三、麥金太爾的權(quán)利觀給我們的啟示

基于上述麥金太爾對(duì)新自由主義的批判，以及他從社群主義出發(fā)提出的解決目前新自由主義道德困境的路徑――重建社群共同體，可以從以下幾個(gè)方面總結(jié)出他的權(quán)利觀給我們的啟示。

1.麥金太爾對(duì)于“自我――社群”關(guān)系的辨析告訴我們要正確處理個(gè)人與集體的關(guān)系

個(gè)人不是脫離社會(huì)脫離社群的個(gè)人，個(gè)人生活在集體之中既享受集體賦予的權(quán)利，同樣要履行個(gè)人對(duì)于集體的義務(wù)和職責(zé)。權(quán)利和義務(wù)是相對(duì)應(yīng)而存在的，沒(méi)有無(wú)權(quán)力的義務(wù)，也不存在無(wú)義務(wù)的權(quán)利。個(gè)人的權(quán)利不可能凌駕于集體的權(quán)利之上，個(gè)人在集體面前，個(gè)人的權(quán)利隸屬于集體的權(quán)利。那種主張個(gè)人權(quán)利高于一切的想法和做法都是不切實(shí)際，是錯(cuò)誤的。所以要加強(qiáng)社會(huì)主義社群教育，提高群眾的社群意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)之中個(gè)人權(quán)利和集體權(quán)利的和諧共存。每個(gè)人都能與社群和諧相處，并在社群中獲得全面的發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧，國(guó)家發(fā)展。

2.麥金太爾強(qiáng)調(diào)善與美德的重要性

這就告訴我們：一方面要一如既往的引導(dǎo)集體中每一個(gè)社會(huì)成員在集體中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值以及在奉獻(xiàn)集體中彰顯自身的價(jià)值；另一方面我們要加強(qiáng)精神文明建設(shè)，進(jìn)行全社會(huì)范圍內(nèi)的美德建設(shè)，不斷提高全社會(huì)人民的美德意識(shí)和鼓勵(lì)大家發(fā)揚(yáng)美德行為。另外，麥金太爾的美德建設(shè)是與實(shí)踐相互關(guān)聯(lián)的，這就說(shuō)明，單獨(dú)的精神層面的權(quán)利研究不能獲得認(rèn)可，實(shí)踐中美德建設(shè)才有益于個(gè)人權(quán)利和社群權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。那么就要注重實(shí)踐之中的美德建設(shè)。

3.麥金太爾主張回到亞里士多德傳統(tǒng)

這種傳統(tǒng)與中國(guó)古代倫理思想傳統(tǒng)其實(shí)存在某些相似性：它們追求集體與個(gè)人善的一致性；強(qiáng)調(diào)集體的價(jià)值的優(yōu)先性；強(qiáng)調(diào)個(gè)體的內(nèi)在的品性之于集體的重要意義；都強(qiáng)調(diào)對(duì)道德傳統(tǒng)繼承和發(fā)展等等。基于這種相似性筆者有理由認(rèn)為這兩種倫理傳統(tǒng)在本質(zhì)上具有內(nèi)在的一致性。既然亞里士多德的德性傳統(tǒng)能夠被麥金太爾加以改造后與西方現(xiàn)代性相契合，并且在當(dāng)代西方社會(huì)生活中發(fā)揮作用，成為當(dāng)代西方倫理學(xué)的一個(gè)組成部分。那么我們也要重視中國(guó)傳統(tǒng)文化在當(dāng)代社會(huì)中的道德價(jià)值，不斷發(fā)掘傳統(tǒng)中的精華，將集體的權(quán)利與個(gè)人權(quán)利的內(nèi)在的追求善、追求美德本質(zhì)結(jié)合在一起，那么中國(guó)傳統(tǒng)文化中的精華必然可以與現(xiàn)代社會(huì)相契合，為解決當(dāng)下社會(huì)個(gè)人權(quán)利膨脹，人情關(guān)系冷漠以及集體主義淡化的詬病提供一劑良藥。

四、結(jié)論

麥金太爾的權(quán)利觀主要是圍繞社群主義展開(kāi)的，從善與權(quán)利的關(guān)系以及對(duì)公共利益的確認(rèn)上對(duì)新自由主義進(jìn)行批判。毫無(wú)疑問(wèn)，這對(duì)于我們強(qiáng)調(diào)集體利益的價(jià)值取向是有借鑒意義的。但是這并不代表筆者全部贊同麥金太爾所有的關(guān)于個(gè)人權(quán)利和社群權(quán)利關(guān)系的理論與實(shí)踐方式。麥金太爾的思想不可避免存在一些令人質(zhì)疑的地方，比如社群主義在利益主體多元化的當(dāng)下存在的可能性，社群追求共同的善的時(shí)間可能性，亞里士多德共同的善的實(shí)現(xiàn)條件等等。當(dāng)然，本文只是從他對(duì)新自由主義的批判之中指出他的進(jìn)步性，但就其社群主義思想的局限性未曾提及，希望在以后的研究中能有所深入的探討。

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篇6

關(guān)鍵詞：泰順石；雕刻；霞紅；鳳黃；湖藍(lán)；牙白

我國(guó)幅員遼闊，民族眾多，風(fēng)土人情有別，風(fēng)俗習(xí)慣各異，各種藝術(shù)生成必然帶有濃厚的地域氣息，石雕也不例外。因此，祖國(guó)大地才留有不同材質(zhì)、不同雕工、不同特點(diǎn)的精美石雕作品。它們或粗獷、或靈秀，或莊重典雅、或細(xì)膩玲瓏，大小有別，形態(tài)各異，色彩紛呈，都顯示著地域靈氣。 勤勞智慧的石雕藝人，用圓雕、鏤雕、透雕、浮雕等不同的技法，表現(xiàn)歷史人物、神話傳說(shuō)、生活故事。石雕作品無(wú)處不在滲透生活。人物刻畫(huà)傳神、靈動(dòng)、充分展示了民族、民間審美情趣，展示了文明古國(guó)自尊、自強(qiáng)、淵博厚重的文化底蘊(yùn)。 石雕經(jīng)歷了歷史無(wú)數(shù)次的洗禮和打壓，都以頑強(qiáng)的生命力得以延續(xù)。那些幸免于難的石雕，受到國(guó)家和政府高度重視，得到保護(hù)，成為重要的文化遺產(chǎn)。在新的石雕作品中，原有的一些功能已經(jīng)逐漸消失，裝點(diǎn)生活，美化環(huán)境，寄托人們美好愿望。色彩亮麗、可供鑒賞的石雕擺件，始終得到了延續(xù)。泰順石雕便是其中一個(gè)最具特點(diǎn)的文化遺產(chǎn)。

被譽(yù)為廊橋之鄉(xiāng)的泰順取自"國(guó)泰民安、人心歸順"的由來(lái)。浙江南部的泰順縣是一個(gè)鮮為人知的地方，但它在中國(guó)橋梁建筑史上的地位卻非常重要。歷史上的泰順，村落分散，交通偏僻。人們出外行走十幾里都難以見(jiàn)到人煙。泰順廊橋之名由來(lái)已久，在秋高氣爽的時(shí)節(jié)，擇幾日的融和天氣，背上行囊，踏上尋訪廊橋的旅程。漸入泰順境，山愈來(lái)愈高，綠也越來(lái)越多，汽車(chē)，便在這滿(mǎn)目的青翠中蜿蜒前行。那被鋼筋水泥疲憊已久的心，也開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)地明朗起來(lái)。泰順人杰地靈，泰順石技藝在歷史發(fā)展以來(lái)也是作為泰順石雕的標(biāo)志。石雕的靈感來(lái)源于石頭，泰順具有儲(chǔ)量最豐富的葉臘石，可以給雕刻藝術(shù)帶來(lái)無(wú)限的靈感。

泰順石作為浙南大山的美麗精靈，在上世紀(jì)80年代露出容顏一角，經(jīng)過(guò)幾十年短暫的沉默后，于新世紀(jì)被揭開(kāi)神秘面紗，迅速成為石雕界的新寵。泰順石以溫潤(rùn)似玉的質(zhì)地和精美的紋理、天然的色彩分布，成槭雕藝術(shù)品的優(yōu)質(zhì)石料。石質(zhì)細(xì)密的葉臘石，則形成細(xì)膩透明或半透明猶如凍肉狀的塊體，而被稱(chēng)為凍石，古籍稱(chēng)石有數(shù)種，燈光凍石為最。因此這種質(zhì)地溫潤(rùn)的石頭歷來(lái)受到愛(ài)石之士青睞。泰順金石凍代表品種有天湖凍、神龜凍、青龍凍、珍珠凍、牛角凍、紫檀凍等。仰天湖是龜湖“八景之一”，屬火山口，居于龜湖村西面高山頂上，天湖凍即產(chǎn)自仰天湖底。造物主對(duì)龜湖很公平，將它安排在偏僻山旮旯的同時(shí)，將兩樣寶貝賜給了它，一樣是銀礦，另一樣是葉蠟石。明代泰順建縣前是浙江重要的產(chǎn)銀區(qū)，而龜湖一帶規(guī)模最大，七洞門(mén)就是當(dāng)時(shí)溫州最大的白銀礦場(chǎng)，民謠“四千打銀人，三千過(guò)往客”，形容的就是龜湖當(dāng)年的采銀盛況。龜湖葉蠟石的資源儲(chǔ)量很大，已探明一億噸以上，藏量世界第二，被譽(yù)為“世界蠟都”，而伴生在葉蠟石礦床中的工藝雕刻石料泰順石，其量不可估，其價(jià)不可量。由于長(zhǎng)期受天然湖水的滋潤(rùn)涵養(yǎng)，該凍石質(zhì)地溫潤(rùn)、晶瑩水靈、透凈無(wú)暇，有多層天然水浸包漿成皮，外皮黑褐色，內(nèi)層金黃色，肉層有淺黃、青綠、青紅等色。淺黃之優(yōu)者又被稱(chēng)為燈光凍，色彩明艷，純凈細(xì)膩，溫潤(rùn)柔和，透光度極佳。青龍凍類(lèi)似封門(mén)清，常呈塊狀?yuàn)A生于普通葉蠟石或熔結(jié)凝灰?guī)r中，色呈青綠，極柔嫩，透光度極佳，亦為泰順石之翹楚者。產(chǎn)于百步嶺的神龜凍，底為乳白，間以深紫色龜紋，半透明狀，細(xì)膩溫婉，玲瓏可愛(ài)。深紫色為底，間以青白色圓凍點(diǎn)者為珍珠凍，凍地為塊狀或帶狀者為紫檀凍，該二品種除了具備高等級(jí)雕刻石材的石性外，還具備極佳的觀賞性。色呈赭黑，隱隱中透出紅黃之氣，紋理有如牛角，為牛角凍，質(zhì)地細(xì)膩而富有光澤。泰順在兩千多年以前就有石雕文化，泰順莒江下湖墩遺址和司前獅子崗遺址出土的大量石器可以證明。在雕刻工藝上，青田更注重于工，雕刻細(xì)膩精致，而泰順則更致力于將工藝與藝術(shù)創(chuàng)意相結(jié)合，在主題創(chuàng)意上更勝一籌。

泰順石中霞紅、鳳黃、湖藍(lán)、牙白四個(gè)系列各具特色。霞紅系列品種最豐富，代表世有狀元紅、彩霞紅、纖絲紅、朱雀紅等，色淺深淺不一，彩霞紅最為靈動(dòng)飄逸。鳳黃系列中之蠟黃者，質(zhì)地純粹細(xì)膩而不透光，顯得穩(wěn)重高貴。湖藍(lán)系列的飄藍(lán)類(lèi)青田的藍(lán)丁，青綠地綴以藍(lán)花，亦別有一番情趣。月白系列中稍亮者為白果，稍暗者為象牙白，二者底部常伴黑石，黑白分明，稱(chēng)為太極石，亦是難得的雕刻石材。乳花系列和圖紋系列雖然不宜進(jìn)行高檔次的藝術(shù)創(chuàng)作，但作為觀賞擺設(shè)卻也十分養(yǎng)眼。乳化系列通體色彩與紋路一致，有的雜以硬質(zhì)花紋，像雪花，像牡丹，像，像草花，像云龍，花色十分豐富。圖紋系列以紋理和花色取勝，原石經(jīng)打磨后，會(huì)呈現(xiàn)出各不相同的奇特紋理和絢麗色彩，或山川，或水木，或花草，或云霞，禽獸魚(yú)蟲(chóng)，物人形象，不一而足。這些紋理圖案，或神韻天生，或會(huì)意傳神，或?qū)の稛o(wú)窮，或惟妙惟肖，或幻影迷奇，深受人們喜愛(ài)而被珍藏。

篇7

【關(guān)鍵詞】生態(tài)公益林保護(hù)合理利用

生態(tài)公益林是指生態(tài)區(qū)位極為重要，或生態(tài)狀況極為脆弱，對(duì)國(guó)土生態(tài)安全、生物多樣性保護(hù)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展具有重要作用，以提供森林生態(tài)和社會(huì)服務(wù)產(chǎn)品為主要經(jīng)營(yíng)目的的重點(diǎn)的防護(hù)林和特種用途林。包括水源函養(yǎng)林、水土保持林、防風(fēng)固沙林和護(hù)岸林等；自然保護(hù)區(qū)的森林和國(guó)防林等。具有保護(hù)和改善人類(lèi)生存環(huán)境、維持生態(tài)平衡、保存物種資源、科學(xué)實(shí)驗(yàn)、森林旅游、國(guó)土保安等重要作用。在我國(guó)，生態(tài)公益林按事權(quán)等級(jí)劃分為國(guó)家公益林和地方公益林。

在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)中，大多數(shù)地方都是只是加強(qiáng)了對(duì)森林資源保護(hù)，沒(méi)有充分合理利用林地、林木這些優(yōu)勢(shì)，這樣造成了部分有用資源的浪費(fèi)。爭(zhēng)對(duì)這種情況，筆者將公益林劃分為幾種類(lèi)型，根據(jù)不同類(lèi)型提出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)方式。

一、國(guó)家公益林的保護(hù)和利用

國(guó)家公益林按照保護(hù)等級(jí)劃分為特殊生態(tài)公益林和重點(diǎn)生態(tài)公益林二個(gè)等級(jí)。

1.國(guó)家特殊生態(tài)公益林

是指位于生態(tài)地位極端重要和生態(tài)環(huán)境極端脆弱的特殊保護(hù)區(qū)域的森林、林木、林地。該類(lèi)型公益林應(yīng)劃為封，實(shí)行全封山，嚴(yán)禁采伐，任何單位和個(gè)人不得以任何理由和借口破壞其林木資源及林下植被，控制和減少人員活動(dòng)，禁止起土、采挖、耕作和放養(yǎng)等破壞森林土壤和林下植被的行為發(fā)生，尊重森林群落的自然演替規(guī)律。

2.國(guó)家重點(diǎn)生態(tài)公益林

是指位于生態(tài)地位非常重要和生態(tài)環(huán)境非常脆弱的重點(diǎn)保護(hù)區(qū)域的森林、林木、林地。該類(lèi)型公益林應(yīng)劃為禁伐區(qū)，嚴(yán)禁商業(yè)性采伐，允許必要的撫育性和更新性質(zhì)的的采伐，但不得采伐闊葉樹(shù)，不得破壞林下植被；對(duì)立地條件較好的低效林、殘次林可進(jìn)行點(diǎn)狀或帶狀采伐，采伐后人工補(bǔ)種闊葉樹(shù)。同時(shí)封山育林，加大管護(hù)力度，逐步提高林分質(zhì)量，增強(qiáng)林分的防護(hù)效果和抗病能力。

二、地方公益林的保護(hù)和利用

由各級(jí)人民政府根據(jù)國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定劃定，并經(jīng)省林業(yè)主管部門(mén)核查認(rèn)定的公益林，包括森林、林木、林地。地方生態(tài)公益林分為省級(jí)生態(tài)公益林、設(shè)區(qū)市級(jí)生態(tài)公益林和縣級(jí)生態(tài)公益林。

為了更好地保護(hù)好森林資，又能合理充分的培育和利用資源，既達(dá)到保護(hù)、培育與利用三贏，又促進(jìn)林業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)不同的類(lèi)型采用不同的經(jīng)營(yíng)方式。

封禁保護(hù)型的經(jīng)營(yíng)：禁止一切不利于林分生長(zhǎng)的人畜活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行封山育林十不準(zhǔn)制度，在封周邊設(shè)立永久性的宣傳碑牌和利用廣播、電視等媒體大力宣傳森林保護(hù)的重要性，同時(shí)聘用專(zhuān)職護(hù)林員進(jìn)行巡山管護(hù)。

封育補(bǔ)植型的經(jīng)營(yíng)：在疏林地、灌木林地的空地中，在按照2m×2m的株行距整地栽植一些與原樹(shù)種不同的速生鄉(xiāng)土樹(shù)種，增加林分組成，以便形成復(fù)層混交林分，而后封山育林，加大管護(hù)力度，逐步提高林分質(zhì)量，增強(qiáng)林分的防護(hù)效果和抗病能力。

撫育間伐型的經(jīng)營(yíng)：對(duì)林木分化明顯或植被受光困難的林分，按照生態(tài)公益林撫育間伐標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)其進(jìn)行撫育間伐，伐除一些霸王樹(shù)、生長(zhǎng)緩慢、遭受自然災(zāi)害的林木，讓保留木和受光困難的植被正常生長(zhǎng)。天然林撫育間伐后林分的郁閉度必須在0.6以上，人工近熟林撫育間伐后郁閉度必須保留在0.5以上。撫育間伐后絕不能形成“天窗”，撫育間伐后栽植一些與原生樹(shù)種不同的良種壯苗大苗速生鄉(xiāng)土樹(shù)種，通過(guò)施肥和加強(qiáng)撫育管理，以改快速成林來(lái)變林分組成，以便增加林分的防護(hù)效果和防護(hù)功能。

更新?lián)穹バ偷慕?jīng)營(yíng)：對(duì)樹(shù)齡老化、生態(tài)功能衰退的林分，采用沿等高線方向一致的小面積團(tuán)狀擇伐，逐次進(jìn)行改造，每次擇伐的強(qiáng)度不能過(guò)大，不能超過(guò)30%。擇伐面積不能超林分小班面積的20%，且擇伐地塊之間必須保留15-20米的保留帶。樹(shù)苗采用經(jīng)濟(jì)價(jià)值高、生長(zhǎng)快、適應(yīng)能力強(qiáng)、良種壯苗的大苗鄉(xiāng)土樹(shù)種進(jìn)行栽植，對(duì)新栽植的樹(shù)苗每年都要按照幼林撫育措施進(jìn)行集約管理，嚴(yán)禁營(yíng)造純林和全墾整地，撫育采用適度擴(kuò)穴壅蔸除草施肥、割除影響苗木生長(zhǎng)藤草的方式，連續(xù)撫育5年。結(jié)合封育措施培育林分。

更新改造型的經(jīng)營(yíng)：對(duì)立地條件較好的殘次低效林分實(shí)施綜合更新改造。沿等高線3~4m為隔離帶，帶寬60~100cm為宜，將帶中無(wú)培育前途的灌叢全部伐除，沿等高線堆放，伐樁不超過(guò)5cm，在帶中整地植苗（以速生樹(shù)種為宜），使目的樹(shù)種達(dá)到110株/畝以上，充分發(fā)揮林地潛力，對(duì)其進(jìn)行集約經(jīng)營(yíng)管理，達(dá)到生態(tài)和經(jīng)濟(jì)利益雙贏。

篇8

如果沒(méi)有當(dāng)年那位素昧平生的好大哥伸出的溫暖大手，這一切根本不可能發(fā)生。

2008年5月4日，浙江億萬(wàn)富豪王國(guó)軍踏上北上黑龍江的報(bào)恩之旅――這一次，他決定跟整整20年未再見(jiàn)過(guò)的救命恩人好好說(shuō)說(shuō)話。

飛機(jī)即將在哈爾濱太平國(guó)際機(jī)場(chǎng)降落了，王國(guó)軍自言自語(yǔ)起來(lái)：“大哥，上次來(lái)時(shí)冰天雪地的，你身子又不好，我們哥倆沒(méi)能相認(rèn)，這次天氣好了，你肯見(jiàn)我了嗎?我有好多話想跟你說(shuō)……”

病里吳音相問(wèn)好　溫暖鄰床絕癥青年絕望的心

1985年6月，只有19歲的王國(guó)軍遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)寧波余姚小曹娥鎮(zhèn)，孤零零地躺在山西稷山縣一家醫(yī)院里，忐忑不安地等待醫(yī)生的診斷結(jié)果。

一年前，災(zāi)難降臨貧寒的王家：王國(guó)軍被查出大腿處患了骨癌。此后一年多，他看遍了寧波、杭州、上海甚至武漢的各大醫(yī)院，沒(méi)有任何療效，相反，病腿出現(xiàn)了肌肉腐爛、腿骨碎裂等惡化癥狀。與此同時(shí)，他原本貧困的家債臺(tái)高筑，家徒四壁。

那天，在一份報(bào)紙上看到山西稷山縣有家民間醫(yī)院治骨病有奇效，王國(guó)軍帶著幾乎是乞討來(lái)的百把塊錢(qián)，一人拖著病腿上山西。他的想法是，就試這最后一次，如果生命仍見(jiàn)不到曙光，就選擇在人地生疏的異鄉(xiāng)悄悄地與這個(gè)世界告別……

6月10日，診斷有結(jié)果了。醫(yī)生說(shuō)，此種骨癌是由廣泛性骨髓炎的惡化引起的，治療方案通常選擇進(jìn)行兩次“剔肉敲骨”的大手術(shù)，但是，效果要看個(gè)體狀態(tài)而定，而且費(fèi)用昂貴，至少得住院半年。

治是有辦法治了，可是王國(guó)軍心如鉛團(tuán)，沉重得很，眼前一片黑暗：不菲的費(fèi)用從哪兒來(lái)?父母雙親即使拆下兩把老骨頭，也撐不起那張手術(shù)臺(tái)啊!越想越感到無(wú)路可走，他把心一橫，打算次日一早就實(shí)施來(lái)山西前的想法……

仲夏子夜，病房一片沉寂，王國(guó)軍心如死灰。就在他閉上眼什么也不再想時(shí)，耳邊傳來(lái)一聲輕輕的呼喚，一個(gè)人在叫他的名字，而且是用久違的親切的鄉(xiāng)音!誰(shuí)在叫自己?王國(guó)軍忙睜開(kāi)眼，只見(jiàn)一位大哥坐在自己床前。昏黃的燈光下，大哥看上去不過(guò)30多歲，神情卻有幾分憔悴，鬢角絲絲白發(fā)尤其打眼……

王國(guó)軍忙費(fèi)力地坐直身子，與他聊起來(lái)。

這位大哥果然是寧波人，叫李信國(guó)。當(dāng)年，他作為一名“知青”，從寧波去黑龍江插隊(duì)，后來(lái)就留在黑龍江七臺(tái)河桃山煤礦工作。早些天，礦上一位工友也因腿病前來(lái)治療，礦上派他隨行照顧。這天晚上，他聽(tīng)出了王國(guó)軍的寧波口音，便過(guò)來(lái)問(wèn)好。

他鄉(xiāng)之地、貧病交加之時(shí)，聽(tīng)到鄉(xiāng)音是多么親切和溫暖!王國(guó)軍心中一熱。李信國(guó)問(wèn)他病況，王國(guó)軍欲語(yǔ)淚先流，忍不住將自己的困頓、絕望一一傾訴……

聽(tīng)到王國(guó)軍說(shuō)甚至想就此了結(jié)此生時(shí)，李信國(guó)連忙打斷他的話，說(shuō)：“不行，你年紀(jì)輕輕的，太陽(yáng)才出山，哪能有這樣的想法?小老弟，不急，總有辦法的!”

“能夠有什么辦法呢?”王國(guó)軍苦笑自語(yǔ)。李信國(guó)卻不再接話了，當(dāng)晚他沒(méi)回自己的病床，而是與王國(guó)軍睡在一起，整個(gè)夜晚都將王國(guó)軍的雙腳摟在胸前。感受著這種溫暖，被病魔折磨一年有余的王國(guó)軍，第一次沉沉進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)……

次日一早醫(yī)生查房，詢(xún)問(wèn)王國(guó)軍手術(shù)費(fèi)用準(zhǔn)備的情況。王國(guó)軍正不知如何回答時(shí)，李信國(guó)走過(guò)來(lái)接話說(shuō)：“這是我寧波老家的鄰家老弟，錢(qián)我來(lái)想辦法……”王國(guó)軍瞪大雙眼，驚得說(shuō)不出話來(lái)。

一周之后，李信國(guó)果然為王國(guó)軍籌到了第一次手術(shù)的費(fèi)用400元。沒(méi)多久，他變魔術(shù)似的拿出了又一筆400元，幫王國(guó)軍交了第二次手術(shù)的費(fèi)用?！按蟾?，你哪來(lái)的錢(qián)?家里嫂子和小孩也要花錢(qián)的，你不能都用在我身上了!昨天你的同事說(shuō)，你這幾個(gè)月一分錢(qián)也沒(méi)往家里寄過(guò)……”王國(guó)軍不忍心了。可李信國(guó)卻揮揮手說(shuō)：“你只管給我把腿養(yǎng)好，給我早點(diǎn)站起來(lái)!大哥有錢(qián)。礦上這段日子一直都給大哥發(fā)井下津貼呢!至于你嫂子他們，不是我不寄，人家自己還有一個(gè)冰棍攤呢，比咱倆能掙錢(qián)。”

一個(gè)冰棍攤能掙幾個(gè)錢(qián)?他在這邊做一次手術(shù)，嫂子要在那邊賣(mài)多少根冰棍?王國(guó)軍不敢去想。雖然答應(yīng)過(guò)大哥要像個(gè)男子漢一樣堅(jiān)強(qiáng)，可眼淚還是再一次不爭(zhēng)氣地滴落在病腿上。

8月，李信國(guó)的工友病愈要出院了。還沒(méi)能出院的王國(guó)軍有些忐忑：大哥會(huì)不會(huì)跟著一起走呢?大哥要是走了，自己可怎么辦?可是不讓大哥走又說(shuō)不過(guò)去，本來(lái)就是素昧平生，大哥對(duì)他已經(jīng)夠好了，就是親弟弟也沒(méi)理由要他再陪下去。

他的胡思亂想很快被李信國(guó)看出來(lái)了，不過(guò)李信國(guó)什么也沒(méi)說(shuō)，只是院內(nèi)院外奔波了一整天。夜幕降臨后，李信國(guó)竟擺上一桌豐盛的晚餐，既有“東北豬肉粉條”，也有“寧波年糕”!

“這頓飯，就算是給你送行?！崩钚艊?guó)故意不看王國(guó)軍，眼睛只盯著工友，“明天你自己回去，我就先不走了。我的小老弟還得一些日子，他不好，我不走!”

李信國(guó)說(shuō)這番話時(shí)，王國(guó)軍自始至終沒(méi)有看到他的神情。一是李信國(guó)的話是為了讓他寬心，人不看他，卻是怕他難為情，怕他推托、不愿意；二是王國(guó)軍也沒(méi)法看了，因?yàn)樗难劬锶菧I水，早已什么都看不清了……

是夜，夢(mèng)中醒來(lái)，王國(guó)軍突然發(fā)現(xiàn)李信國(guó)坐在病房窗前，額頭有汗，臉色暗黃，還用一個(gè)空藥瓶壓著肝部――以前的日子里，大哥也這樣壓過(guò)肝部!王國(guó)軍忙問(wèn)大哥怎么了，李信國(guó)苦笑了一下，說(shuō)：“沒(méi)什么，可能是今天跑的地方太多了，有點(diǎn)累。”

這次王國(guó)軍沒(méi)有哭，他在心中暗暗發(fā)誓：“大哥為我付出太多了，這個(gè)恩情一定要報(bào)!一定要報(bào)!”

秋天來(lái)了，稷山縣城開(kāi)始到處飄蕩著板栗的香氣，王國(guó)軍的身體一天比一天好起來(lái)。10月中旬，醫(yī)院的檢查結(jié)果讓所有人大吃一驚：王國(guó)軍的骨癌細(xì)胞得到了有效控制，腿骨與肌肉之間已能摸清紋理，肌肉有了一定力度。醫(yī)生的結(jié)論給了王國(guó)軍信心，他也自感病腿有了久違的力量，便叫李信國(guó)幫助他試著站立。不想，一落地，他竟然搖晃著站了起來(lái)。

“大哥，看啊!我真的站起來(lái)了嗎?”巨大的幸福感如潮水般涌來(lái)，王國(guó)軍帶著哭腔高聲喊著李信國(guó)，他要向親愛(ài)的大哥求證：這一切都是真的……

到這一天為止，王國(guó)軍在病床上躺了整整120天，李信國(guó)也照顧了他整整120天。

戰(zhàn)勝癌魔去打拼　成功路上痛失哥哥

1985年10月底，王國(guó)軍可以出院了。李信國(guó)要去給他買(mǎi)火車(chē)票，臨行前，李信國(guó)說(shuō)：“小老弟，陪大哥去北京轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再回寧波，好嗎?”這是大哥唯一一次向他提出要求，王國(guó)軍連連應(yīng)承。

故宮前，李信國(guó)與王國(guó)軍合影話別。時(shí)值黃昏，有薄薄的灰霾，斑駁的百年城墻下，王國(guó)軍看到相依為命的大哥被風(fēng)揚(yáng)起的斑白頭發(fā)，臉色顯

得更加暗黃。他心一緊，試探著問(wèn)大哥是否身體不適，是不是有什么事情瞞著他。李信國(guó)憨厚地一笑：“傻孩子，大哥哪有什么瞞著你啊!你放心回老家，我也要盡快趕回東北了?！蓖鯂?guó)軍想要他家的具體地址，李信國(guó)說(shuō)：“等我到家后再與你聯(lián)系吧!最重要的是，你要過(guò)上好日子。以后的路，靠你自己走了!”

回到寧波，王國(guó)軍在家休養(yǎng)了一年后，開(kāi)始考慮謀生之路。家鄉(xiāng)小曹娥鎮(zhèn)盛產(chǎn)榨菜，他決定賣(mài)榨菜。賣(mài)了半年，吃了不少苦，卻沒(méi)賺到什么錢(qián)。這時(shí)王國(guó)軍突然想到了李信國(guó)：在到處都是榨菜的江浙，這一行的利潤(rùn)空間已很小，可大哥所在的大東北卻是個(gè)巨大的市場(chǎng)!

1987年隆冬，王國(guó)軍去了黑龍江七臺(tái)河市。下了火車(chē)，他凍得正哆嗦，一眼看到了正在焦急地找他的李信國(guó)。大哥一雙大手上還托著專(zhuān)門(mén)給他準(zhǔn)備的大衣與圍巾!

大哥又一次幫了他：幾天時(shí)間，他都帶著王國(guó)軍跑當(dāng)?shù)氐墓╀N(xiāo)社，終于跟七臺(tái)河市果品公司簽下了一火車(chē)皮榨菜的訂單。這筆業(yè)務(wù)總銷(xiāo)售額為1.9萬(wàn)元?；厝ツ玫教岢珊?，王國(guó)軍做的第一件事就是拿出其中一部分給大哥匯過(guò)去?？衫钚艊?guó)分文不少地退了回來(lái)，還附了一封信，內(nèi)中說(shuō)：我的日子還過(guò)得下去，你現(xiàn)在要把業(yè)務(wù)做大，需要錢(qián)。我相信你能發(fā)達(dá)!真要報(bào)答我，就等到那一天吧!平時(shí)不要總想我，要多做善事，這就是對(duì)我最好的感謝了……

自此，王國(guó)軍立志做這一行最成功的人，以此作為對(duì)大哥的回報(bào)。

兩年后，王國(guó)軍以出色業(yè)績(jī)被提升為分管銷(xiāo)售的副廠長(zhǎng)，再過(guò)兩年又出任廠長(zhǎng)。那段日子里，忙碌過(guò)后的一個(gè)個(gè)深夜，他的思緒總會(huì)時(shí)不時(shí)回到山西稷山那間病房，想起東北的大哥。他時(shí)刻提醒自己，一定要將事業(yè)做得更好更大，到那時(shí)再赴東北，給大哥帶去驚喜……

可是誰(shuí)也沒(méi)有想到，大哥等不及了。1991年，王國(guó)軍收到一封來(lái)自七臺(tái)河的信件。大哥的字跡他見(jiàn)過(guò)，信封上面的不太像。他有點(diǎn)緊張。拆信的時(shí)候手一直在哆嗦，他想起了當(dāng)年大哥的一臉病容，想起了他總是會(huì)痛的肝部……大哥會(huì)不會(huì)有什么事啊?

信拆開(kāi)了，是大哥的妻子寫(xiě)來(lái)的。歪歪扭扭的一堆字，他只來(lái)得及看清一句話：你大哥李信國(guó)前幾天因?yàn)楦伟┤ナ懒?

原來(lái)當(dāng)年在稷山的時(shí)候，大哥就已經(jīng)患上了肝癌；給自己做手術(shù)的治療費(fèi)，本該是大哥自己救命的!只是因?yàn)榭吹酵鯂?guó)軍更年輕、更有希望，他把自己的救命錢(qián)拿來(lái)救了一個(gè)萍水相逢的小老弟!王國(guó)軍放聲痛哭：“大哥啊大哥，我還沒(méi)能報(bào)答恩情，你怎么就這樣走了呢?怎么就不肯再等等我?”

痛不欲生的王國(guó)軍馬上往七臺(tái)河寄錢(qián)、寫(xiě)信、掛電話……但是，讓他百思不得其解的是，不知道是否有意在躲避他，大嫂和兩個(gè)年幼的侄兒竟然一夜之間消失得無(wú)影無(wú)蹤，再?zèng)]有音信。

一時(shí)間，王國(guó)軍能做的只剩下一件事：大哥說(shuō)過(guò)，他相信小老弟會(huì)發(fā)達(dá)的。如今就算在天上，大哥也一定還在看，還在等。他這個(gè)小老弟不能讓大哥等得太久了!

1992年，王國(guó)軍看到食品添加劑山梨酸鉀有著極好的市場(chǎng)前景，萌生了研發(fā)它的念頭。在這項(xiàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，他遇到了前所未有的困難，但都咬著牙一個(gè)個(gè)克服了。1995年12月，王國(guó)軍去俄羅斯考察后回國(guó)，一進(jìn)辦公室，就感覺(jué)當(dāng)年的患腿隱隱作痛，10年前的痛苦記憶電光般閃回：難道是可惡的骨癌潛伏至今再度逞兇?他馬上去醫(yī)院檢查，所幸原手術(shù)處已經(jīng)鈣化，不見(jiàn)癌細(xì)胞活動(dòng)，疼痛只是傷寒及不服異國(guó)水土引發(fā)的骨髓炎癥。

一場(chǎng)虛驚引發(fā)了王國(guó)軍父母的極度擔(dān)憂(yōu)，他們規(guī)勸兒子，事業(yè)差不多就好了，過(guò)過(guò)安穩(wěn)的日子吧!可王國(guó)軍不答應(yīng)――必須得更成功一些，這條命是當(dāng)年信國(guó)大哥那雙大手托起來(lái)的，自己有讓它更加輝煌的義務(wù)。

終于，王國(guó)軍的食品添加劑項(xiàng)目做成。1997年，他趁勢(shì)組建了以此為主業(yè)的寧波王龍集團(tuán)有限公司。公司舉行慶典這天，31歲的王國(guó)軍面對(duì)所有嘉賓數(shù)次哽咽。他說(shuō)，這個(gè)時(shí)候，我更深切地想起一個(gè)人，可以說(shuō)，就是他那雙普通礦工的大手，托起了我們的企業(yè)巨輪出海遠(yuǎn)航……

哭一聲“哥哥”淚長(zhǎng)流　特別的方式回報(bào)特別的你

為企業(yè)打拼的日子里，王國(guó)軍一直沒(méi)有放棄打聽(tīng)李信國(guó)大哥家人的情況，可每次都無(wú)功而返。

2007年下半年，王國(guó)軍去北京301醫(yī)院對(duì)腿部再作了一次檢查。各種精密儀器診查表明，骨癌在他身上已無(wú)蹤影。這讓王國(guó)軍越發(fā)懷念李信國(guó)。9月的一個(gè)夜晚，他又一次夢(mèng)見(jiàn)了信國(guó)大哥。這一次，夢(mèng)中的大哥比以往任何一次都要蒼老……大哥要是活到今天，也該是快60的人了。那么，大嫂也老了吧?兩個(gè)侄兒也成人了吧?他們到底在哪里呢?

不能再拖了。次日，王國(guó)軍拿起電話，命令式地要求自己在東北的朋友：務(wù)必替我找到李信國(guó)大哥家人的下落!我不管你用什么方法、花多少錢(qián)，總之必須找到!

找當(dāng)?shù)嘏沙鏊樵?xún)，找當(dāng)年的老礦工打聽(tīng)，上地方電視臺(tái)打廣告……朋友真的想盡了一切辦法。幾個(gè)月過(guò)去了，每天在焦灼中度日的王國(guó)軍在2008年春節(jié)前夕終于收到了好消息：有人在七臺(tái)河市的勃利縣見(jiàn)到過(guò)李信國(guó)的妻子孫輔清。

2008年2月17日，農(nóng)歷正月十一，撂下集團(tuán)繁忙事務(wù)不理，王國(guó)軍飛赴哈爾濱。從機(jī)場(chǎng)前往勃利的路上，越接近目的地的王國(guó)軍心里越慌，他不停地責(zé)怪自己：大哥走了整整17年了，他的家人現(xiàn)在過(guò)著怎樣的生活，自己怎么能一無(wú)所知?一句“找不到”又怎么能成為借口!

好不容易找到了嫂子的家，一進(jìn)門(mén)，他就看到滿(mǎn)頭白發(fā)的孫輔清正埋頭洗衣服，雙手凍得通紅；房間里雜亂不堪，沒(méi)有暖氣，面積不過(guò)20平方米――這就是恩人大哥老伴的生活!他愈發(fā)痛恨自己了。

原來(lái)，李信國(guó)走后，孫輔清孤兒寡母的，沒(méi)有了依靠，加上丈夫走前交代過(guò)不許她麻煩王國(guó)軍，她只好誰(shuí)也不告訴就靜悄悄地回了娘家勃利。當(dāng)時(shí)兩個(gè)孩子都還不到10歲，孫輔清又決然不再另嫁，她硬是一人撐起了一個(gè)家?，F(xiàn)在，她奔60了，還要夏天賣(mài)菜、冬天在別人家當(dāng)保姆；女兒擺了個(gè)小攤艱難維生，兒子做了電焊工，快30歲也沒(méi)有成家……

懊悔噬咬著他的靈魂，王國(guó)軍已經(jīng)哭不出聲來(lái)。當(dāng)看到嫂子顫巍巍地遞過(guò)一封大哥走前一年留給他的信時(shí)，他更是肝腸寸斷。

國(guó)軍：

與你分別一晃已五年，我自知在這世上活不久了，于是寫(xiě)下這封信。我不會(huì)寄給你，但我相信，也許有一天你會(huì)讀到它。

當(dāng)年我們相識(shí)時(shí)，你可能并不理解我為什么要幫你。要我說(shuō)，我也說(shuō)不清?？赡苁钱?dāng)時(shí)我已知道自己患了肝癌，反正沒(méi)救了，可你年紀(jì)輕輕的，死早了太可惜，我心痛!與其花錢(qián)救我自己，還不如救你劃算……

后來(lái)看到你來(lái)東北賣(mài)榨菜，見(jiàn)你站起來(lái)了，我很高興。覺(jué)得自己拉你一把太對(duì)了，覺(jué)得你會(huì)是一個(gè)不平凡的人，我沒(méi)看走眼。

國(guó)軍，我自己不要你報(bào)答，包括我的家人。我臨死前會(huì)交代他們。當(dāng)年救你，我就沒(méi)考慮過(guò)一絲一毫回報(bào)。除了你，我還幫過(guò)很多人，也都不要他們回報(bào)。我唯一的希望是，你們好起來(lái)了、發(fā)財(cái)了，別忘記世上還有窮人，還有需要幫的人。如果一定要回報(bào)，那就去對(duì)你們父母好，對(duì)你們妻子好，對(duì)你們兒女好，對(duì)你們身邊的每一個(gè)人好吧!

國(guó)軍，記住我的話!這樣，大哥才走得安心。

你的大哥

發(fā)黃的信箋上，訣別之言字字泣血。此刻，王國(guó)軍多想能再看大哥一眼，能到他的墓前說(shuō)說(shuō)話啊!可是大雪封山，李信國(guó)的墓地一時(shí)無(wú)法找尋。王國(guó)軍只好給大哥寫(xiě)了一封長(zhǎng)信，含淚點(diǎn)燃……

篇9

［關(guān)鍵詞］城市建設(shè)規(guī)劃討論

中圖分類(lèi)號(hào)：F291.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

隨著生態(tài)宜居理念在現(xiàn)代城市居民心中不斷地深入，創(chuàng)建現(xiàn)代化的生態(tài)宜居城市勢(shì)在必行。這不僅是社會(huì)和諧化的重要體現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路，更是順應(yīng)時(shí)展的需要。基于此，筆者結(jié)合工作實(shí)際和參考文獻(xiàn)，談?wù)劵诂F(xiàn)代生態(tài)宜居理念下的城市規(guī)劃與建設(shè)。

一、探討當(dāng)前我國(guó)城市生態(tài)環(huán)境的現(xiàn)狀

隨著城市化進(jìn)程的加快，在大量人口進(jìn)入城市帶動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也正面臨著多方面的壓力。尤其是對(duì)城市的生態(tài)環(huán)境帶來(lái)了嚴(yán)重的影響，以下筆者就當(dāng)前我國(guó)城市生態(tài)環(huán)境的現(xiàn)狀進(jìn)行探討。

（一）大量自然綠地被替代

我國(guó)很多城市的原有自然綠地大都被替代，有的被人工綠地替代、有的則被水泥硬化，有的則被高樓大廈覆蓋……

這都導(dǎo)致了城市生態(tài)自然功能的退化，使得空氣難以得到及時(shí)有效的凈化，給人們的居住和生活帶來(lái)不小的影響。

（二）熱島效應(yīng)不斷加劇

隨著城市工業(yè)化進(jìn)程的不斷加快，在大量自然綠地被替代為一座座工業(yè)廠房的同時(shí)也生成了大量的CO2 ，使得城市的熱島效應(yīng)不斷加劇。此外，城市總體面積不變，而人口和建筑的日益增多，來(lái)自建筑物的熱輻射作用和阻礙空氣的流通進(jìn)一步加重了城市熱島效應(yīng)，甚至有的城市部分區(qū)域的氣候都出現(xiàn)異常。

（三）污染嚴(yán)重化、水資源嚴(yán)重匱乏

隨著大量綠地被替代，熱島效應(yīng)的不斷加劇，城市工業(yè)區(qū)和人口的大量積聚，導(dǎo)致大量工業(yè)廢棄物、污染物以及生活垃圾的產(chǎn)生，一旦處理不當(dāng)都會(huì)給城市水源造成嚴(yán)重的污染，而城市又是用水最為密集的地區(qū)，導(dǎo)致很多城市的水資源極度匱乏，否則國(guó)家也不用花大力氣開(kāi)展“南水北調(diào)”工程，當(dāng)然這只是主要原因之一。

（四）噪聲擾民

噪聲擾民是現(xiàn)代所有城市共同面臨的一個(gè)問(wèn)題，這主要是城市人流量大、車(chē)輛多，而且工廠機(jī)器多等等，這些都是城市噪音的來(lái)源，給城市的環(huán)境帶來(lái)極大的影響。

二、基于現(xiàn)代生態(tài)宜居理念下的城市規(guī)劃與建設(shè)的探索

隨著時(shí)代的變遷，人們?cè)絹?lái)越注重城市生態(tài)環(huán)境的問(wèn)題。人們?cè)陉P(guān)注污染防治的同時(shí)更加注重城市的整體居住環(huán)境，以維持和穩(wěn)定生態(tài)系統(tǒng)的角度去審視自身居住環(huán)境，從而誕生生態(tài)宜居的理念?；诖耍P者做出以下幾點(diǎn)分析：

（一）從整體的角度對(duì)城市進(jìn)行生態(tài)規(guī)劃

在規(guī)劃和建設(shè)現(xiàn)代化的生態(tài)宜居城市的工程中，首先應(yīng)注重綠地系統(tǒng)的規(guī)化，以建設(shè)整體性強(qiáng)、立體式的多層次綠地系統(tǒng)，并將其與城市各功能系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。在劃分綠地系統(tǒng)時(shí)，可以分為公園、生產(chǎn)、附屬和防護(hù)等多種形式的綠地。尤其是應(yīng)在規(guī)劃城市建設(shè)用地的同時(shí)還應(yīng)著力提升城市綠地覆蓋面積，以更好地發(fā)揮城市綠地系統(tǒng)的生態(tài)功能。并在規(guī)劃與建設(shè)過(guò)程注意以下幾個(gè)方面：一是堅(jiān)持親近自然的基本原則，將自然山水融入城市之中，確保制定的城市的各系統(tǒng)規(guī)劃具有生態(tài)戰(zhàn)略意義；二是堅(jiān)持建筑與環(huán)境有機(jī)結(jié)合的基本原則，建立詳細(xì)的中心城區(qū)的布局與規(guī)劃，建立健全城市規(guī)劃管理系統(tǒng)，加強(qiáng)綠化管理；三是確定現(xiàn)代化的生態(tài)宜居城市的建設(shè)總思路和有序的建設(shè)步驟。

（二）不斷完善城市交通規(guī)劃，打造城市交通生態(tài)長(zhǎng)廊

就當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，我國(guó)城市的汽車(chē)保有量將進(jìn)一步增加，從而加劇城市的交通壓力，從而產(chǎn)生一系列的交通環(huán)境問(wèn)題，這也是我國(guó)城市目前面臨的最為棘手的一個(gè)問(wèn)題。雖然各地在開(kāi)展限行和搖號(hào)等多種措施來(lái)緩解交通壓力，但并不能從根本上解決這一問(wèn)題。也是當(dāng)前建設(shè)與規(guī)劃現(xiàn)代化的生態(tài)宜居城市所面臨的重要問(wèn)題。因而這就需要打造與生態(tài)城市核心或者區(qū)域發(fā)展的“心臟地帶”相連接，構(gòu)建“城市交通生態(tài)長(zhǎng)廊”。這必須基于不斷完善城市交通規(guī)劃的前提下，用綠色環(huán)帶包圍城市主干道和街，形成良好的城市交通生態(tài)長(zhǎng)廊，在提高城市交通運(yùn)行能力的同時(shí)改善城市的環(huán)境，并在城市道路兩旁規(guī)劃寬而長(zhǎng)的綠化帶，以更好地襯托城市的生態(tài)美，達(dá)到整個(gè)城市交通與自然環(huán)境協(xié)調(diào)一致的境界。

（三）營(yíng)建合理的城市水體環(huán)境

在城市環(huán)境因素中，水環(huán)境是重要的因素之一。水體與綠化的有機(jī)結(jié)合就營(yíng)造了優(yōu)良的城市自然環(huán)境。水面的蒸發(fā)和滲透能幫助植物吸收水分，促進(jìn)植物穩(wěn)健生長(zhǎng)，而水邊的植物則起到阻止泥水凈化雨水，從而有效降低水體的污染度。大的水體環(huán)境還能吸收和儲(chǔ)存更多的太陽(yáng)輻射能。而且水體的熱容比陸地大，降溫速度也比陸地慢，以給人們帶來(lái)清涼而又濕潤(rùn)的空氣，起到天然空調(diào)的作用。

（四）營(yíng)造宜人的城市人文環(huán)境

根據(jù)城市生態(tài)環(huán)境建設(shè)，以保護(hù)歷史文化遺產(chǎn)為切入點(diǎn)，突出體現(xiàn)“山、水、城”渾然一體的城市特色，充分展示城市的古代文化底蘊(yùn)和現(xiàn)代文明風(fēng)貌，形成獨(dú)特的城市人居環(huán)境，并深入挖掘城市的山水文化、歷史文化、民俗文化等等，再將其融入具體的小區(qū)與街道的建設(shè)之中，張揚(yáng)城市的個(gè)性特征，使城市文化底蘊(yùn)與現(xiàn)代生活氣息融為一體，提升文化內(nèi)涵和品味，大力營(yíng)造新的城市亮點(diǎn)，用文化提升城市的建設(shè)水平，營(yíng)造宜人的城市人文環(huán)境。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，規(guī)劃與建設(shè)基于現(xiàn)代生態(tài)宜居理念下的現(xiàn)代化城市是一項(xiàng)極為系統(tǒng)而又復(fù)雜的工作。其工作質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到城市的發(fā)展，也關(guān)系到人與自然環(huán)境能否和諧共生的重大問(wèn)題。作為現(xiàn)代化的生態(tài)宜居城市的規(guī)劃與建設(shè)者，必須具有高度的社會(huì)責(zé)任感，當(dāng)前正處于“十二五”的高峰時(shí)期，只有抓住各種機(jī)遇，迎接來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中得到生存與發(fā)展，為創(chuàng)造現(xiàn)代化的生態(tài)宜居城市貢獻(xiàn)綿薄之力。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

關(guān)鍵詞：遼寧省；青山工程；生態(tài)效果；森林資源

中圖分類(lèi)號(hào)：F326.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-0432（2013）-04-0223-1

1 研究區(qū)基本情況

遼寧省位于我國(guó)東北地區(qū)南部，介于東經(jīng)118°53′-125°46′，北緯38°43′-43°26′，南北寬約530公里，東西長(zhǎng)約574公里，地處歐亞大陸東岸，屬于大陸性季風(fēng)氣候，由于地形、地勢(shì)、距海洋遠(yuǎn)近的影響，省內(nèi)各地的氣候差異較為明顯，主要特點(diǎn)是：雨熱同季，日照豐富，寒冷期長(zhǎng)，春秋季短，冬濕西干，平原風(fēng)大，年平均氣溫5℃～11℃；七月份最高，平均達(dá)22℃～25℃，極端最高氣溫40℃；土壤共有11個(gè)土類(lèi)、31個(gè)亞類(lèi)、155個(gè)土屬、602個(gè)土種；遼寧省現(xiàn)有各種植物161科2200余種，其中具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的1300種以上；藥用類(lèi)830余種；木本植物68科167屬550余種，占全國(guó)木本植物種類(lèi)（8000余種）的6.9%。

2 青山工程

青山工程主要是通過(guò)“小開(kāi)荒”還林、退坡地還林、工程封育、閉坑礦生態(tài)治理、生產(chǎn)礦生態(tài)治理、公路建設(shè)破損山體生態(tài)治理、鐵路建設(shè)破損山體治理和墓地、墳地整治工程八項(xiàng)強(qiáng)有力的措施，對(duì)因開(kāi)發(fā)建設(shè)活動(dòng)造成的已破損山體進(jìn)行植被恢復(fù)治理，對(duì)未破損山體實(shí)施嚴(yán)格保護(hù)。

3 青山保護(hù)現(xiàn)狀

長(zhǎng)期以來(lái)，遼寧省針對(duì)青山保護(hù)相繼開(kāi)展了“三北”防護(hù)林、退耕還林、沿海防護(hù)林、防沙治沙、速生豐產(chǎn)林、大規(guī)模造林綠化、平原綠化、野生動(dòng)物與自然保護(hù)區(qū)建設(shè)等重點(diǎn)工程建設(shè)，陸續(xù)出臺(tái)了《遼寧省封山禁牧規(guī)定》《遼寧省生態(tài)公益林管理辦法》等法規(guī)，遼寧省的青山保護(hù)和生態(tài)建設(shè)取得了重大成果，生態(tài)格局基本形成、生態(tài)建設(shè)取得重大突破。

3.1 以造林為主的生態(tài)建設(shè)取得重要突破

改革開(kāi)放以來(lái)，在國(guó)家相關(guān)部門(mén)的支持下各省先后實(shí)施了“三北”防護(hù)林體系、沿海防護(hù)林體系、世界銀行貸款造林項(xiàng)目、退耕還林等多項(xiàng)國(guó)家級(jí)林業(yè)重點(diǎn)工程；近年來(lái)遼寧省又實(shí)施大規(guī)模造林綠化、沿海經(jīng)濟(jì)帶綠化和遼西北邊界防護(hù)林體系建設(shè)等省級(jí)重點(diǎn)工程生態(tài)建設(shè)取得了重大成果，大片青山得到綠化，生態(tài)環(huán)境得到明顯改善。根據(jù)幾次森林資源連續(xù)清查結(jié)果可以看出，森林資源面積蓄積呈現(xiàn)了持續(xù)雙增長(zhǎng)的趨勢(shì)，有林地面積由改革開(kāi)放前（1975年）的342.3萬(wàn)公頃，提高到563.6萬(wàn)公頃，增加了221.3萬(wàn)公頃，凈增64.7%；森林覆蓋率由26.4%提高到38.2%，凈增11.8%；活立木蓄積由8712.7萬(wàn)立方米提高到28499.2萬(wàn)立方米，凈增19786.5萬(wàn)立方米。

3.2 重要生態(tài)區(qū)位的山體及森林得到了有效保護(hù)

3.2.1 自然保護(hù)區(qū)建設(shè)事業(yè)取得長(zhǎng)足發(fā)展 遼寧省從1980年建立第一個(gè)自然保護(hù)區(qū)開(kāi)始到目前為止，共建立102處保護(hù)區(qū)，面積達(dá)244萬(wàn)公頃，占國(guó)土面積的11.1%。自然保護(hù)區(qū)的建立和發(fā)展，使遼寧省關(guān)鍵區(qū)位的山體、珍稀物種繁衍地和珍貴野生物棲息地得到有效保護(hù)，為保護(hù)生物多樣性、維持生態(tài)平衡、改善生態(tài)環(huán)境發(fā)揮了巨大作用。

3.2.2 實(shí)施公益林、天然林補(bǔ)償工程使遼寧省森林生態(tài)效益明顯提高 自2001年開(kāi)始，遼寧省實(shí)施了中央財(cái)政生態(tài)公益林補(bǔ)償制度。同時(shí)，在遼寧省范圍內(nèi)禁止天然林商業(yè)性采伐，并由省級(jí)財(cái)政投入專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)助資金，開(kāi)始了自費(fèi)天然林保護(hù)工程。僅“十一五”期間，中央和省級(jí)財(cái)政給予公益林和天然林補(bǔ)償投入累計(jì)達(dá)12.5億元，補(bǔ)償面積達(dá)386.1萬(wàn)公頃。據(jù)每年遼寧省公益林監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，通過(guò)實(shí)施公益林及天然林保護(hù)工程，每年可增加森林蓄積300多萬(wàn)立方米。據(jù)統(tǒng)計(jì)，公益林及天然林產(chǎn)生的生態(tài)效益占遼寧省森林生態(tài)效益總量的三分之二以上。

3.2.3 “林業(yè)三防”工作成效顯著 長(zhǎng)期以來(lái)遼寧省林業(yè)有害生物綜合防控、森林火災(zāi)預(yù)防撲救和林業(yè)綜合執(zhí)法工作為保護(hù)青山及森林資源發(fā)揮了巨大作用，到“十一五”期間，遼寧省林業(yè)有害生物每年成災(zāi)率已控制在3‰以下；森林火災(zāi)預(yù)防和撲救能力顯著提高，年均森林火災(zāi)受害率0.42‰，遠(yuǎn)低于國(guó)家控制標(biāo)準(zhǔn)；林業(yè)綜合執(zhí)法力度加強(qiáng)，遼寧省共查處各類(lèi)森林案件16885起，打擊處理各種違法犯罪人員18694人次，有效震懾了針對(duì)青山的違法犯罪行為，使遼寧省的山體和森林資源得到了有效保護(hù)。

4 青山保護(hù)存在的問(wèn)題

遼寧省青山保護(hù)工作取得了顯著成績(jī)，但是由于各種原因仍存在著礦山及其他建設(shè)項(xiàng)目破壞山體、毀林開(kāi)荒、超坡地水土流失、無(wú)序放牧毀林等不可忽視的問(wèn)題。

4.1 礦山及其他建設(shè)項(xiàng)目破壞的山體植被恢復(fù)較差

據(jù)礦山及其他工程基本情況摸底調(diào)查結(jié)果顯示，遼寧省擁有8493座礦山，占用土地5.0萬(wàn)公頃，其中林地面積為30130.0公頃，這些工程大多數(shù)沒(méi)有按照要求恢復(fù)植被，導(dǎo)致水土流失。

4.2 毀林開(kāi)荒現(xiàn)象屢禁不止

隨著糧價(jià)持續(xù)上漲，農(nóng)民種糧的積極性增強(qiáng)，“毀林復(fù)耕”勢(shì)頭不斷上升。雖然經(jīng)過(guò)多次整治，毀林開(kāi)荒現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前遼寧省還有小開(kāi)荒面積10.7萬(wàn)公頃。

4.3 超坡地水土流失嚴(yán)重

目前，遼寧省還有15.6萬(wàn)公頃坡耕地。這些坡耕地糧食產(chǎn)量低而不穩(wěn)，水土流失嚴(yán)重，亟需退耕還林還草。

5 小結(jié)