導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商務(wù)培訓(xùn)總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每一天都會接觸一些不一樣層次、不一樣修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。一起來看看商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)范文五篇匯集，歡迎查閱!

商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)1

兩天課程的學(xué)習(xí)，有太多的收獲，這種收獲讓自我再一次有醍醐灌頂?shù)母杏X，覺得自我又漲見識了，每次來上課我都覺得自我得到了一次洗禮和升華，這種互動式的教學(xué)，邊教邊學(xué)，邊學(xué)邊用，學(xué)以致用，活學(xué)活用的方式，比看書，或者看視頻要有效的多。經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)，自我受益良多，為了以后更好的指導(dǎo)自我工作和生活，特將自我的學(xué)習(xí)心得和感觸寫下來，與大家一齊分享。

主要從三個方面來分享商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)的資料，一是商務(wù)禮儀的重要性;二是個人修養(yǎng)篇;三是團隊協(xié)作篇。

一是商務(wù)禮儀的重要性

《論語》有云”不學(xué)禮，無以立“。告訴我們，對于個人而言，禮教是立身之本，不學(xué)禮，則無以立身。

中華民族自古以來就被稱為“禮儀之邦”。

從西周起，禮儀便成為立國綱要。到戰(zhàn)國荀子的“人無禮而不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧“。到清朝顏元的“國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰”。再到今日的“富則學(xué)禮”和“外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)”等等。無不體現(xiàn)禮儀、禮教的重要性。一個人身份地位越高，越注重個人修養(yǎng)，越注重禮節(jié)。反過來，要想成為身份地位高貴的人，則必然需要學(xué)會常用的禮儀之道，故其重要性不言而喻。

二是個人修養(yǎng)篇

可能大家會比較關(guān)心，商務(wù)禮儀的核心是什么，一般意義上，我們認(rèn)為商務(wù)禮儀體現(xiàn)的是一種修養(yǎng)，尤其是那種教養(yǎng)到骨子里的，往往一舉手一投足，就是一種優(yōu)雅，一種禮儀，一種規(guī)范。

可是楊菁教師的課程，讓我們對商務(wù)禮儀有了更高層次的理解，商務(wù)禮儀核心是讓我們始終活在喜悅、愛和熱情的狀態(tài)里。經(jīng)過外在的形象，打扮，以及優(yōu)雅的言談舉止，能夠讓我們充滿能量，活力和活力，做任何事情都顯得朝氣蓬勃。甚至成為能量來源體，影響周邊的人，潛移默化中也引導(dǎo)大家成為充滿正能量，不抱怨的人。

商務(wù)禮儀，是否做到位，檢驗的唯一標(biāo)準(zhǔn)是你是否能夠得到對方的進取回應(yīng)和認(rèn)同，如果你課程學(xué)的很到位，資料也滾瓜爛熟，可是與人交往，別人不喜歡你，不樂于跟你交往，那么這種禮儀只算是紙上談兵。商務(wù)禮儀的終極目標(biāo)是讓我們成為一個熱情洋溢的人，成為一個喜歡微笑的人，成為一個與人為善的人。相由心生，如果你外表冷漠，毫不關(guān)心，內(nèi)心再多的感情都是沒有價值的。人們總是用內(nèi)心來確定自我，而別人是經(jīng)過你的表現(xiàn)來確定你。人生是一場修煉，最高的境界是能夠讓自我的熱情和氣場感染周邊的人，讓他們也變得熱情洋溢。

對于個人禮儀形象方面，需要注意以下資料：

1)對于正式或重要場合，要適當(dāng)打扮一下，穿上正式的服裝，會讓自我的精氣神不一樣，顯得更加優(yōu)雅、大方和自信。

2)對于男士而已，要每一天修理自我的面部，每一天刮胡須，不要留鼻毛，能夠用一些簡單的護膚品。

3)對于女士而言，要適當(dāng)?shù)幕瘖y，因為經(jīng)過調(diào)查研究證明，那些愛打扮和化妝的女士，在智商、情商、地位和收入等方面的，都比不化妝的要高。

4)穿著打扮，要得體大方一致。比如不要穿白色的襪子搭黑色的皮鞋;正式場合不要穿白色的褲子，并且身上的服裝顏色不要超過3種等。

5)要結(jié)合不一樣的場景進行打扮。比如正式場合，盡量穿的莊重、嚴(yán)肅;社交場合，能夠適當(dāng)?shù)臅r尚、個性;外出游玩，盡量穿的休閑、舒適。

6)生活中注重細(xì)節(jié)，比如打哈欠時盡量要側(cè)身，或者用手遮住臉。吃飯時不要發(fā)出聲音，剔牙時注意用手或者紙巾遮擋。

一身之氣在于臉，一臉之氣在于眼，一個人的眼神是否有力，是否神采，往往體現(xiàn)一個人的精氣神。要學(xué)會用眼睛說話。

與人交往的一種境界是，人生若只如初見。如果每次跟朋友、親人見面，都能像第一次見面一般，那是一種新的高度。

關(guān)于個人修養(yǎng)，有人擔(dān)心說，如果自我很熱情，碰到一個冷淡的人怎樣辦?沒關(guān)系，因為每個人都有每個人的秉性，不要試圖改變他人，一個人僅有自我內(nèi)心想改變，他才會改變。他人的言行并不能傷害我們，唯一能傷害我們的是對他人言行的回應(yīng)方式。我們自我要不斷的修煉自我，要用出世的心態(tài)做入世的事情，要知世故而不世故，處江湖而不江湖。

三是團隊協(xié)作篇

如果我們學(xué)會個人形象的打造，那么我們完成了商務(wù)禮儀中50%的資料，剩下的50%就是與人打交道的部分。因為人是群居物種，我們要學(xué)會得體大方的與人相處，這是組成我們商務(wù)禮儀的關(guān)鍵。

在商務(wù)場合，與人相處，一個重要原則是要多贊美，多夸獎。好孩子都是夸出來的。聰明的人喜歡看人優(yōu)點，不聰明的人喜歡看人缺點，我們很難保證遇到的每個人都是聰明的人，可是不影響我們自我成為聰明的人。

贊美越具體越好，越具體會顯得越真實和誠懇。

在職場當(dāng)中，有幾個方面比較重要：

一是稱呼。基本原則是稱高不成低。如果一個人有多個稱呼或職務(wù)，必須要稱呼他最高的那個職位。此外，有一些通用的稱呼，比如技術(shù)人才，能夠稱呼劉工。公司里面的中高層，能夠稱呼劉經(jīng)理，或劉總。如果是政府機關(guān)的，能夠稱呼為領(lǐng)導(dǎo)，或者劉主任之類的。此外，對于稱呼還要分場合，比如在正式場合，夫妻的稱呼能夠為先生太太，或者稱呼愛人。如果是非正式場合，比如幾個朋友在街邊吃燒烤，就能夠用老婆、老公之類的。切記不要弄混淆了。

二是介紹自我或他人。在自我介紹時，必須要先問候，而不是一上來就說我是誰，我是來自哪里。而應(yīng)當(dāng)先對大家表示問候，歡迎和感激，然后再介紹自我或今日的主題，方顯大方和禮節(jié)。此外自我介紹還分為應(yīng)酬式、工作式、禮儀式和交流式。應(yīng)酬式一般在一些正式場合，大家不是很熟，又聚在一塊，需要簡單認(rèn)識、了解，一般都是點到為止又不失禮貌為宜。工作式通常都有明確的職業(yè)背景，通常是跟客戶見面，或者一些重要的展會等等，需要重點強調(diào)自我的公司背景和自我的崗位專長等等。禮儀式主要是在主持場合，需要能必須的把控本事，并且做好適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。交流式則是日常的交流，把握一個重要原則就是聊雙方都熟悉的話題，或者聊對方感興趣的話題。介紹他人時，把握一個原則：尊重有優(yōu)先知情權(quán)。比如將下級介紹給領(lǐng)導(dǎo)，將男士介紹給女士等等。

三是關(guān)于握手。一般是地位高的主動跟地位低的握手。握手一般是3~5秒，力度適當(dāng)。握手必須要用右手，所以平常公文包盡量用左手提。另外有客人來訪時，到訪時主人要先伸手，表示歡迎;告別時客人要先伸手，表示感激。

四是關(guān)于座次。國際禮儀是以右為尊。中國是以左為尊?？墒且驗楦鷩H接軌，很多重要場合都是以右為尊?？墒侵匾恼顒樱匀皇且宰鬄樽?。另外，遠(yuǎn)離門，并且正面面向門是尊位，靠近門的為低位。

五是乘車。對于五座小轎車，如果駕車的是司機，則1號位是后排靠右(司機斜后方)，因為上下車最方便，2號位是后排靠左，3號位是后排居中，4號位是副駕。如果駕車的是主人，則1號位是副駕，2號位是后排靠右，3號位是后排左，4號位是后排局中。從安全的角度研究，安全系數(shù)最高的坐位是司機后方的位置，即后排靠左。

商務(wù)溝通中，與人交流要有溫度、熱度和高度?？墒且⒁獍盐展?jié)奏，不要口若懸河，滔滔不絕。因為說是為了聽，聽是為了更好的說，所以，說和聽同等重要，一個不懂得聽的人，通常也不是真正意義上的會說。

與人溝通，要注意場合，要把握好節(jié)奏。如果應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)，就要適應(yīng)對方的節(jié)奏，對方快自我就要快，對方慢自我就要慢。如果應(yīng)對下級，能夠讓他們適應(yīng)自我的節(jié)奏。與人交流時，不要故意炫耀自我的長項，那樣會讓人覺得不舒服。人與人之間的矛盾，通常是因為用語不當(dāng)，口氣不當(dāng)造成的。通常體此刻溝通時帶有強烈的情緒。如果自我在情緒上時，盡量不要去溝通，因為要處理事情，先處理心境。如果碰到對方有情緒化，切記不要激怒對方，盡量心平氣和的跟對方溝通，站在對方的立場研究，等到對方冷靜下來后，就會理智，甚至后悔自我的行為。另外，在職場與人交往時，是需要有必須的脾氣，如果一點脾氣都沒人，就不會有氣場，人家也不會重視你，關(guān)注你，尊重你。

與人溝通，要盡量多用暖語、謙語、妙語，少用撞語、冷語和欠語。要多傾聽，少隨意打斷對方，要多發(fā)表比對方出發(fā)點更高的意見，學(xué)會用降維的方式與人交流，多問有啟發(fā)性的問題。

時間的把握也是商務(wù)禮儀的一部分，守時是十分重要的一種品質(zhì)。

此外，教師還給我們分享了，關(guān)于愛的5種表達方式：

1)陪伴

2)鼓勵、贊美和肯定

3)禮物，重要節(jié)日和紀(jì)念日

4)親密的肢體動作

5)服務(wù)

雖然表達愛的形式有多種，可是每個人喜歡的方式不一樣，有的人喜歡陪伴，有的人喜歡肯定，有的人喜歡禮物等等。通常情景下，一個人常常對別人做的事情，往往也是他期望得到的愛。比如一個人經(jīng)?？隙▽Ψ?，那么他也期望得到肯定。如果一個人經(jīng)常給愛的人送禮物，那么他也比較能理解別人對他的禮物。有時候，我們以為自我表達的愛是對方需要的，其實并不盡然，每個人的需求點都不一樣，學(xué)會換位思考。

真正的愛是奉獻，是付出，這才是真愛，大愛。

關(guān)于商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)，我覺得最大的幾個收獲，一是要充滿熱情和能量，二是朝著慎獨的境界修養(yǎng)，三是身教重于言教，真正影響一個人的，不是說了什么，而是做了什么。

對于自我而言，最近工作比較忙，以上資料是2個晚上寫到12點才寫完的。不必須完全正確，能夠作為參考。

學(xué)習(xí)的五種境界，開眼、開竅、開悟、開始、開創(chuàng)。很多人是始于開眼，止于開悟，其實學(xué)習(xí)的真正目的是開始和開創(chuàng)，學(xué)會將所學(xué)資料運用到工作和生活中來，指導(dǎo)工作和生活，加以實踐，不斷提升，才是真正的開始，然后才能開創(chuàng)新的篇章和未來。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)2

感激公司給我們一個學(xué)習(xí)的機會，今日聽了陳彥斯曼教師的課，我從中受益匪淺，這對我以后無論在生活中還是工作中都有很大的影響，首先，就是心態(tài)問題，心態(tài)能夠決定命運，一個好的心態(tài)能夠使我們歡樂，每個人看待事物的角度不一樣的，我們要進取的看待問題，我們在工作中都堅持著好的心態(tài)，不要因為生活中的一點事兒，影響自我的心境，從而影響自我的工作。心境是能夠傳染的，不要因為自我的心境影響到別人，所以我們要堅持樂觀的心態(tài)，微笑應(yīng)對生活。我們還需要自信，相信自我是獨一無二的，自我是最棒的，能夠把事情做好，不要因為一些任務(wù)以前沒有做過，就害怕去接觸，就退怯，不要因為一點挫折就放棄，這是一種懦弱的表現(xiàn)，凡事都有第一次，我們要自信，相信自我能把任務(wù)完成，這樣我們不僅僅學(xué)到了知識，技能也得到了提升。壓力也是兩面的，適度的壓力能讓我們產(chǎn)生動力，能激發(fā)自我的潛能。太安逸的生活會讓自我沒斗志，整個人懶散，也不會有什么成就。溝通是拉近人與人距離的最好的方式，經(jīng)過溝通，我們才會相互認(rèn)識，相互更好的了解，學(xué)會有效的溝通，有效的溝通能提高工作效率，我們在工作中要注意溝通的一些方式和細(xì)節(jié)。語言禮貌，選擇適宜的話題，對方感興趣的話題。同時要注意傾聽，也要要學(xué)

會真誠的贊美別人。

在工作中要注意自我的穿著，三色原則，我們應(yīng)當(dāng)時刻記著，我們是公司的員工，不僅僅表現(xiàn)的是自我的形象，同時也代表著公司的形象，我們要帶給客戶不錯的的第一印象。好的印象能使交流更順利，我們要維護好公司形象。還有就是話務(wù)禮儀，雖然對方不能看到我的形象，可是能夠聽到我的形象，我們在接聽電話的時候要一切以客戶為中心，以樂觀和熱情的態(tài)度對待。我作為技術(shù)員，和客戶交流的機會也很多，如果有客戶投訴或者問題，我們怎樣樣處理才是最適合的，經(jīng)過聽了陳教師的課，讓我明白在哪些方面需要異常的注意。

最終，經(jīng)過一個游戲，教會了我們要學(xué)會感恩，父母對我們無微不至的關(guān)懷，時時刻刻為我們操心，含辛茹苦的把我們養(yǎng)大成人，我們要感激自我的父母，努力工作，拿出成績來父母看，好好回報我們的父母。我們也得感激周總，感激周總供給一個舞臺讓我們發(fā)揮自我的才能，我們有緣相聚在那里，我們應(yīng)當(dāng)努力工作，為公司的發(fā)展貢獻自我的一份力量。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)3

在這培訓(xùn)上，確確實實學(xué)到了很多東西，以前對于禮儀的這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅教師的課能夠說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原先禮儀會有那么多的講究，可是想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實踐啊。不經(jīng)教師的講解，還真不明白商務(wù)禮儀在工作中那么重要，并且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。

簡便靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因為自我的失禮影響到正常的工作，還能夠作為人際溝通的一個工具。說是禮儀，其實也能夠說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎樣一個人，這絕對是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅教師應(yīng)當(dāng)就是這種，不說絕對，也應(yīng)當(dāng)是八九不離十?？磥砦艺媸菓?yīng)當(dāng)好好多多練習(xí)，對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時的時候也明白自我和別人說話時要感同身受，教師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在適宜的時候把他用適宜的方式轉(zhuǎn)達給對方，多數(shù)的時候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就構(gòu)成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，必須能夠獲得預(yù)期的效果。

在課中羅教師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自我公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作：手心向上，介紹時一般應(yīng)站立，特殊情景下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上能夠不起立，微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。

上完這門課，就覺得自我突然有了信心一樣，因為我覺得我找到了能夠提升自我的方法，我要學(xué)會主動進取的做事情，我有選擇自我成為一個什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從教師所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對自我有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)4

公司組織銷售部及客服部員工參加了鐘教師的商務(wù)禮儀培訓(xùn)。鐘教師老經(jīng)過采用生動的互動形式和視頻案例分析，讓我們明白在商務(wù)交往中接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自我在人際交往中有許多需要改善的地方。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每一天都會接觸一些不一樣層次、不一樣修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對象。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改善。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶供給細(xì)致周到的服務(wù)，同形形的客戶處理好關(guān)系。

得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng)、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自我，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究必須方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所理解，構(gòu)成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自我的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自我生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人，同時時時注意自我的說話方式、儀容儀表，以樂觀進取的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅僅能提升自我形象，實現(xiàn)自我的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)立健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展。

同時在培訓(xùn)過程中、也明白禮儀對團隊的重要性、作為一個團隊每一個小伙伴都有他的重要性、有時候的一個微笑、一次鼓掌、一個眼神、都能使他感到團隊的溫暖。這也是檢驗一個團隊是否和諧的重要標(biāo)準(zhǔn)，良好的禮儀可能會使一個團隊十分團結(jié)、有共同的奮斗目標(biāo)、共進退、不達目的誓不罷休的精神。可見、良好的商務(wù)禮儀對我們生活、工作的重要性。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作總結(jié)5

在學(xué)習(xí)了《商務(wù)禮禮儀》后，我恍然大悟，原先在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意栗教師對我們的日常行為規(guī)范提出了具體而嚴(yán)格的要求，讓我受益非淺。今后學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以栗教師的講課為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自我的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強學(xué)習(xí)與提升，努力為班級爭光彩，為學(xué)校添榮譽。

學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀的課程，讓我產(chǎn)生很大感觸。從個人角度來看，一是有助于提高個人的自身修養(yǎng)二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從企業(yè)的角度來說，能夠美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終到達提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前，總認(rèn)為自我服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自我對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想。詳細(xì)學(xué)習(xí)教程后，我將更加嚴(yán)格地要求自我，讓自我做的更好。

今后我要更加勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用;真抓實干、務(wù)求實效;艱苦奮斗、勤儉節(jié)儉;顧全大局、令行禁止;發(fā)揚、團結(jié)共事;生活正派、情趣健康。要團結(jié)同學(xué)一齊工作，要盡可能過樸素的生活，要結(jié)交良師益友，養(yǎng)成健康向上的生活情趣。

中國是一個有著五千年歷史的禮貌古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的禮貌禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”禮貌禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀?？鬃釉啤耙阉挥?，勿施于人”。禮貌禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應(yīng)當(dāng)建立一種現(xiàn)代化的禮貌和諧的人際關(guān)系!

其實，我感覺要想成為一名“講禮貌，樹新風(fēng)”的時代青年并不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

還記得中央電視臺的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不細(xì)心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫忙一位費力上坡的三輪車?yán)先送栖?，早晨跑了一路，好事做了一路，歡樂了別人也滿意了自我。

所以，我要號召所有同學(xué)清除陋習(xí)需要我們要從小事做起，從身邊做起。講禮貌語言，做禮貌學(xué)生，平時不講粗話、臟話;遵守校規(guī)校紀(jì)，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長，見了教師主動問好;團結(jié)同學(xué)，互幫互助;愛護花草樹木、公共設(shè)施，不在桌椅上亂涂亂畫;不進網(wǎng)吧，提倡禮貌上網(wǎng)，科學(xué)上網(wǎng);不看不健康的書籍和錄像;生活儉樸，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節(jié)儉。

社會的全面提高不僅僅體此刻物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的禮貌禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!

篇2

按照農(nóng)業(yè)部有關(guān)開展農(nóng)民手機應(yīng)用技能培訓(xùn)周活動的工作要求,本著“手機助力農(nóng)畜產(chǎn)品線上營銷”的主體，切實幫助農(nóng)民"用得上、用得起、用得好"手機,真正讓手機成為農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)、便利生活、增收致富的好幫手。湟源縣農(nóng)林牧局聯(lián)合電信、移動、聯(lián)通等企業(yè),結(jié)合新型職業(yè)農(nóng)民、農(nóng)技推廣服務(wù)等培訓(xùn)，在全縣范圍內(nèi)開展了農(nóng)民手機應(yīng)用技能培訓(xùn)活動，培訓(xùn)周期間初步開展了55人次的培訓(xùn)?，F(xiàn)將湟源縣開展培訓(xùn)的工作情況總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)措施：

1、整合培訓(xùn)資源，拓展農(nóng)民手機應(yīng)用技能培訓(xùn)。

聯(lián)合電信、移動、聯(lián)通等運營企業(yè)制定了培訓(xùn)方案，明確了培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)形式，結(jié)合我縣實際認(rèn)真開展農(nóng)民手機應(yīng)用技能培訓(xùn)周培訓(xùn)工作。充分利用各類農(nóng)業(yè)培訓(xùn)項目，整合培訓(xùn)資源，將農(nóng)民手機應(yīng)用技能培訓(xùn)納入新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)課程，在農(nóng)民田間學(xué)校、農(nóng)業(yè)科技下鄉(xiāng)等培訓(xùn)宣傳中開展農(nóng)民手機應(yīng)用技能培訓(xùn)?，F(xiàn)場發(fā)放信息服務(wù)宣傳資料，為農(nóng)民講解手機實用技能。

2、明確培訓(xùn)目標(biāo)，助力農(nóng)民跨入互聯(lián)網(wǎng)時代。

邀請移動公司技術(shù)人員為農(nóng)民講解智能手機應(yīng)用技能基礎(chǔ)課，讓農(nóng)民用好手機互聯(lián)網(wǎng)，讓他們知道網(wǎng)店、淘寶、天貓、京東，也了解了網(wǎng)銷與網(wǎng)購，讓手機成為農(nóng)民發(fā)家致富的好幫手。

3、豐富培訓(xùn)內(nèi)容，利用手機助農(nóng)民開闊增收渠道。

此次培訓(xùn)班的內(nèi)容主要包括電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)實際操作、電商與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別，電子商務(wù)對農(nóng)產(chǎn)品銷售的意義，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等內(nèi)容，內(nèi)容豐富、富有新意，具有很強的實用性和可操作性，幫助農(nóng)民掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識，搭建了學(xué)習(xí)平臺，引導(dǎo)他們拓寬了銷售渠道。

4、加強培訓(xùn)網(wǎng)路安全，增強農(nóng)民自身保護能力和防范意識。

電信技術(shù)人員重點講解網(wǎng)絡(luò)安全教育知識，舉實例生動講解網(wǎng)絡(luò)詐騙的危害，為農(nóng)民財產(chǎn)安全提高了保障。

二、培訓(xùn)成效：

1、便民服務(wù)：農(nóng)民可利用手機開展在線事務(wù)辦理，醫(yī)療掛號、法律咨詢、購買車票、網(wǎng)購生活用品、農(nóng)產(chǎn)品購銷等業(yè)務(wù)。

篇3

一、課題的提出背景及意義 

中山市東鳳鎮(zhèn)理工學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)開辦于2004年，本專業(yè)自開辦以來，專業(yè)課程的教學(xué)一直停留在傳統(tǒng)的電子商務(wù)課程教學(xué)模式，即教師逐一講授知識點，學(xué)生按部就班被動接受的教學(xué)模式。傳統(tǒng)教學(xué)模式的缺點主要是：學(xué)生被動地聽，難以激發(fā)學(xué)習(xí)積極性；學(xué)生不易抓住重點，知識框架體系不便于把握；學(xué)生缺乏實際操作能力，不能做到學(xué)以致用，難以勝任崗位需求。 

近年來，我校電子商務(wù)專業(yè)教師逐漸意識到傳統(tǒng)教學(xué)模式一直制約著電商人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)，并且在課程內(nèi)容和教學(xué)模式改革方面進行了探索和嘗試，但是發(fā)現(xiàn)效果還是不夠明顯，主要原因在于具有電子商務(wù)實踐能力的教師十分稀缺；專業(yè)教師普遍不具有電子商務(wù)的實踐經(jīng)歷，沒有接受過系統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)知識培訓(xùn)，更沒有企業(yè)工作經(jīng)驗和行業(yè)背景知識，難以在電子商務(wù)實踐教學(xué)中深入指導(dǎo)學(xué)生。因此，電子商務(wù)專業(yè)決定改革傳統(tǒng)授課模式，把企業(yè)引進學(xué)校，師生在企業(yè)接受培訓(xùn)然后頂崗實訓(xùn)，既把學(xué)生的實習(xí)實訓(xùn)工作落到實處，又解決了學(xué)校實訓(xùn)設(shè)備嚴(yán)重不足的困難，同時教師得到了到企業(yè)培訓(xùn)的機會，提高了教師的專業(yè)實踐能力。 

二、電子商務(wù)專業(yè)扎根企業(yè)，生根發(fā)芽 

1.引進“多果電子商務(wù)有限公司”進駐學(xué)校 

引進多果電子商務(wù)有限公司（以下簡稱多果），并與之進行深層次的合作。利用企業(yè)的設(shè)備為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進行實訓(xùn)，部分生源在其他專業(yè)產(chǎn)生。首先，教師為零基礎(chǔ)的高一學(xué)生進行電商理論、法制法規(guī)與計算機操作的基礎(chǔ)培訓(xùn)；其次，選拔高二學(xué)生進入多果公司進行職業(yè)技能專項培訓(xùn)，掌握崗位技能，采用“課室變公司，作業(yè)變業(yè)務(wù)，學(xué)生與職工為一身”的教學(xué)方法；最后，企業(yè)返聘高三優(yōu)秀學(xué)員，實現(xiàn)對口專業(yè)零距離就業(yè)，繼續(xù)為企業(yè)效力，既解決了學(xué)生成才和就業(yè)的問題，也解決了企業(yè)發(fā)展人才需求的問題，達成雙贏局面。 

2.電子商務(wù)實戰(zhàn)環(huán)境與平臺的搭建 

根據(jù)校企合作協(xié)議的內(nèi)容，“多果”為學(xué)校搭建電子商務(wù)實戰(zhàn)平臺工程分兩期進行：第一期工程，企業(yè)負(fù)責(zé)出資投入學(xué)生電子商務(wù)實訓(xùn)室和電子商務(wù)工作室；第二期工程，經(jīng)過一年的合作與發(fā)展，乙方為了擴大公司規(guī)模，甲方也為了深化電商產(chǎn)教融合深度，甲乙雙方一致認(rèn)為需要擴大合作規(guī)模，將新實訓(xùn)樓四樓三間實訓(xùn)室全部打通，統(tǒng)一裝修整改成校企合作電商工作室，并以此專業(yè)工作室作為校企產(chǎn)教融合探索的突破口。 

校園電子商務(wù)實戰(zhàn)平臺的搭建的作用與意義在于： 

（1）為培養(yǎng)電子商務(wù)人才提供實習(xí)基地，可以為學(xué)生提供電子商務(wù)的實踐環(huán)境，為培養(yǎng)電子商務(wù)合格人才創(chuàng)造條件。 

（2）為培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才提供發(fā)展空間，可激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)動機，培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)能力，并且為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了技術(shù)平臺。 

（3）為提高學(xué)生的綜合素質(zhì)提供訓(xùn)練場所，可培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)操守和團隊配合意識，鍛煉他們的交際能力。 

（4）提高教師專業(yè)和技能水平，教師參與管理真實體驗，專業(yè)和業(yè)務(wù)水平得到提高，同時也優(yōu)化師資的知識結(jié)構(gòu)、提高教學(xué)質(zhì)量。 

3.師生參與淘寶店的運營過程 

我們開網(wǎng)店的目的是體驗淘寶網(wǎng)店的運營、服務(wù)過程，從而獲得專業(yè)知識。師生共同參與運營過程，其中包括店鋪裝修、運營、客服等。 

（1）網(wǎng)店裝修設(shè)計 

網(wǎng)店設(shè)計，相當(dāng)于賣場終端呈現(xiàn)，它搭建了買賣雙方的平臺。這里要解決的核心問題就是通過視覺提高店鋪成交轉(zhuǎn)化率和頁面訪問深度。 

一個好的淘寶店鋪，店鋪裝修設(shè)計需要通過視覺，無論是色彩還是圖片搭配，就是要向顧客傳達產(chǎn)品信息、服務(wù)信息和品牌理念。這樣的店鋪裝修設(shè)計可以達到較好地促進商品銷售、樹立品牌形象的目的。對買家而言，視覺營銷吸引的是眼球，撩撥的是購物欲望。所以開淘寶店的第一個學(xué)習(xí)任務(wù)就是網(wǎng)店裝修。 

企業(yè)召集師生利用暑假的時間學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)店裝修，根據(jù)企業(yè)提供的產(chǎn)品分類，一共建立4個淘寶店作為師生實踐開店使用。分別是“樂創(chuàng)料理精品店”主營豆?jié){機、原汁機、榨汁機等；“容聲”主營小廚寶、電熱水器；“歐德瑪”主營電熱水器、養(yǎng)生壺、煮茶具等；“十九城”主營迷你小電飯煲等。 

（2）運營管理 

①商品管理：產(chǎn)品主圖與詳情圖的設(shè)計，根據(jù)節(jié)日、促銷活動不斷地更新產(chǎn)品圖；產(chǎn)品的，注意類目符合規(guī)則，名稱更容易被搜索到；商品屬性的更新維護，特別注意庫存的動態(tài)變化等。 

②交易管理：訂單的查詢與處理；買賣雙方的備注插旗；發(fā)貨通知等。 

③推廣：根據(jù)實際情況采用免費推廣渠道。分別有阿里媽媽淘寶客推廣模式，社區(qū)發(fā)帖回帖，控制寶貝上架時間，登錄各大搜索引擎提交店名和地址，加入旺旺群、群發(fā)信息，利用旺旺、QQ、MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告，賺銀幣搶廣告位，關(guān)注求購信息，發(fā)紅包、抵價券，到論壇發(fā)軟廣告等，這些都是我們的免費推廣途徑。 

（3）客服服務(wù) 

客服的核心是銷售，要經(jīng)營買家的期望值?？头牧鞒毯唵蔚貏澐譃檎泻簟⒃儐?、分析、議價、推薦、幫助、核實、告別、追單等基本流程。具體見圖1。 

4.教師不斷總結(jié)提煉，整合成精彩課堂 

教師在實踐過程中，擔(dān)當(dāng)各種角色，盡可能系統(tǒng)地了解電子商務(wù)整個運營過程，在學(xué)習(xí)中不斷地分析總結(jié)，最后把一個個鮮活的案例整合成精彩的課堂，把親身體驗編寫成適合中職學(xué)生的電子商務(wù)專業(yè)教材。 

部分教師擔(dān)任人事部“主管”，管理學(xué)生資源的調(diào)配、出勤，排班情況。 

部分教師擔(dān)任“客服”，親自體驗客服服務(wù)全過程，然后總結(jié)與學(xué)生交流經(jīng)驗，最終以課堂的形式展現(xiàn)傳授給所有學(xué)生。 

部分還擔(dān)任“攝影”“美工”“運營”等角色，系統(tǒng)了解公司職位構(gòu)造，實踐公司職能崗位，所有教師把自己所熟悉的崗位技能形成案例，整合成一節(jié)完整的課堂。

      三、電子商務(wù)專業(yè)扎根企業(yè)，茁壯成長 

1.電子商務(wù)專業(yè)實戰(zhàn)和實習(xí)環(huán)境的搭建完成 

（1）學(xué)生實訓(xùn)環(huán)境的建成，100M光纖寬帶，40想一體機，多果公司提品貨源，4個淘寶店鋪以及企業(yè)的3個天貓店和6個淘寶店。 

（2）基于多果電子商務(wù)有限公司的工作室建成，促進了公司的發(fā)展，由原來只做電器延伸至服裝、農(nóng)產(chǎn)品，接下來還將進場鐵將軍汽車電子產(chǎn)品、旺來燈飾等，涉及領(lǐng)域越來越廣。多果新工作室規(guī)模宏大，環(huán)境舒適，所能接納的學(xué)生由原來只限電商專業(yè)發(fā)展為向全校學(xué)生開放。 

2.專業(yè)教師的成長 

從以前略懂皮毛成長為電商企業(yè)“主管”，從只懂理論到懂操作，知道市場運作，深知市場需要，從而訂單式培養(yǎng)人才。教師在參與電商工作的同時，不斷地分析、總結(jié)、提煉出一節(jié)節(jié)精彩的課堂。 

《備戰(zhàn)雙十一，千?？倓訂T》獲得市評估優(yōu)質(zhì)課。此課堂解決了客服在實際工作中面臨高密度咨詢時的常見問題，主要內(nèi)容是旺旺自動回復(fù)的設(shè)置操作，此課堂來源實際面對的問題，解決了淘寶開店的實際問題；一節(jié)語文老師的轉(zhuǎn)型公開課《客服溝通與技巧》獲一等獎。這堂課是對客服們的經(jīng)驗交流會，討論氣氛熱烈，學(xué)生們根據(jù)自己的成功經(jīng)驗紛紛表達了自己認(rèn)為最好的回答，上課形式新穎，學(xué)生興趣濃厚；行政公開課《電商思維》，以真實的荔枝微營銷案例說“社交電商”，向全校以及社會傳播一種新型的“互聯(lián)網(wǎng)思維”；行政公開課《淘寶攝影》，把一切主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生親自體驗商品攝影，對比作品，感受藝術(shù)，將電子商務(wù)授課模式推向了一個新的高點。 

不僅在教學(xué)方面，在教研方面也起到了很大的推動作用，教師們通過實踐體驗電子商務(wù)新思維，不斷地注入電子商務(wù)新血液，不少教師已經(jīng)初步收獲因電子商務(wù)改革帶來的成果，編寫或參編了一系列電子商務(wù)實務(wù)教材，如中國人民大學(xué)出版社編輯的國家規(guī)劃教材《網(wǎng)店客服》，重慶大學(xué)出版社編輯的中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)系列教材之《移動電商》，校內(nèi)實戰(zhàn)使用的校本教材《客服手冊》，微課作品《買家分析》在第二屆微課評比中獲市一等獎。 

四、電子商務(wù)專業(yè)扎根企業(yè)，開花結(jié)果 

篇4

1 商務(wù)英語思維慣性的分析

商務(wù)英語專業(yè)定位是學(xué)術(shù)界廣泛爭議、亟待厘清的問題。歸結(jié)為姓“英”還是姓“商”兩個觀點：一是商務(wù)英語本質(zhì)上就是姓“英”，是在商務(wù)環(huán)境下的英語（鮑文，2009）。二是認(rèn)為，商務(wù)英語應(yīng)歸屬于商科或經(jīng)濟學(xué)科，是應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)中的國際商務(wù)分支。我們認(rèn)為，以上兩種觀點都會產(chǎn)生思維慣性，從而在“轉(zhuǎn)型”的關(guān)鍵點上無所作為。第一，如果商務(wù)英語姓“英”的話，進一步的推論則既然商務(wù)涉及社會的方方面面，包括政治、經(jīng)濟、管理、法律……那么英語也涉及了社會的方方面面，英語之前冠之商務(wù)，豈不是多此一舉？有人更認(rèn)為，商務(wù)英語如果成立，據(jù)此類推，商務(wù)漢語也成立，但是為什么沒有商務(wù)漢語呢？因此，在任何一種語言之前加上“商務(wù)”，實屬多余。以上推論為某些教師在改革中不思進取提供了借口、對商務(wù)英語專業(yè)的出現(xiàn)指指點點，在施教過程中換湯不換藥。第二，商務(wù)英語姓“商”的話，作為“商務(wù)英語”這個詞的落腳點“英語”如何體現(xiàn)？從現(xiàn)實上看，我國在商科或經(jīng)濟學(xué)科能夠全部用英語授課的高校有幾所？即使是全英文授課，充其量只是雙語教學(xué)或用英語教學(xué)的國際商務(wù)。落腳點在“商務(wù)”而不在“英語”，但又硬把它稱為“商務(wù)英語”，真有點掛羊頭賣狗肉的味道。這個觀點的直接后果就是商務(wù)英語根本不應(yīng)該成立，改革的點落在課堂語言運用了英語而已。

2 逆轉(zhuǎn)商務(wù)英語思維慣性的理論探索

以上爭論容易使我們陷入慣性思維去定位商務(wù)英語，第三條道路，即商務(wù)英語既姓“英”又姓“商”，可以稱之為統(tǒng)一論觀點，統(tǒng)一論觀點應(yīng)該成為逆轉(zhuǎn)商務(wù)英語思維慣性的利器。也有人提出過融合論觀點，并且用數(shù)學(xué)符號表示為：商務(wù)英語專業(yè)=英語∩商務(wù)技術(shù)專業(yè)，解釋為：用英語學(xué)習(xí)商務(wù)技術(shù)，在商務(wù)技術(shù)崗位上運用英語。（趙新，2013）我們認(rèn)為：融合論觀點與統(tǒng)一論觀點的相同點是對商務(wù)和英語抱著兼收并蓄的態(tài)度，但是，我們查閱融合論觀點的所有支撐內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的內(nèi)容，可以認(rèn)定它有一個比較大的缺陷。因為，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，現(xiàn)代意義的商務(wù)技術(shù)包含了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并在課程設(shè)置中體現(xiàn)。該公式?jīng)]有突出這種應(yīng)用性，導(dǎo)致我們對傳統(tǒng)英語的課程不做取舍。如果不抓住應(yīng)用性去吸納新內(nèi)容，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢，還是會回到老路。

我們定位的商務(wù)英語，用公式表示應(yīng)該是：商務(wù)英語專業(yè)=應(yīng)用英語∩應(yīng)用現(xiàn)代商務(wù)技術(shù)?；谶@種認(rèn)識，還提出了三個逆轉(zhuǎn)思維慣性的舉措：第一，對原有的專任教師提出“英語+要求”，通過考證、進修掌握相關(guān)的應(yīng)用商務(wù)技術(shù)或應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的知識；第二，對新進的英語專任教師，需要同時具備應(yīng)用商務(wù)技術(shù)或應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的知識背景或?qū)嵺`背景；對屬于商務(wù)或計算機專業(yè)的老師，則需要其具備英語聽說讀譯寫的知識背景或?qū)嵺`背景；第三，五年內(nèi)，通過引進、培訓(xùn)和淘汰，五十歲以下的教師要成為“雙師型”教師；第四，力促相關(guān)實驗室、實訓(xùn)基地和創(chuàng)業(yè)孵化基地上馬，建立健全有效可行的進出機制。

3 商務(wù)英語實踐教學(xué)新模式的實踐探索

商務(wù)英語實踐教學(xué)新模式是教師創(chuàng)造出來的。具備一支能夠逆轉(zhuǎn)商務(wù)英語思維慣性的富于創(chuàng)新的教師隊伍，一定能創(chuàng)造出各種各樣的新模式。事實也正是如此。這支隊伍在課堂教學(xué)和課外實踐中的新模式值得我們總結(jié)和推廣。文章以個案（專業(yè)集中實訓(xùn)A模式――為期兩周的密集型實訓(xùn)活動）為例，分享其學(xué)以致用，使學(xué)生盡早明確就業(yè)方向和努力目標(biāo)的益處。在管理中我們解決了三個問題：學(xué)生到底需要往哪個方向發(fā)展？實踐教學(xué)的時間如何保證？這種新模式有哪些特點？

對于第一個問題，我們通過問卷調(diào)查了350余名學(xué)生的想法，有三個不同的方向：第一，有20%的學(xué)生希望參加英語語言基礎(chǔ)教學(xué)訓(xùn)練，認(rèn)為一定的英語教學(xué)實操訓(xùn)練對他們將來所從事的職業(yè)有幫助。第二，有30%的學(xué)生希望將來從事英語語言工作，報考研究生并深造，有的想考翻譯證書、過八級，以獲得相關(guān)從業(yè)資格。他們不是對應(yīng)用商務(wù)技術(shù)不感興趣，而是認(rèn)為可以放一放。第三，有50%的學(xué)生希望將來從事商務(wù)英語的工作，他們想了解英語和互聯(lián)網(wǎng)如何結(jié)合從而助推商務(wù)活動。

我們首先解決了新模式的時間保證問題。有原則地突破原有課程的制約，對由于停課兩周進行有組織有針對性的集中專業(yè)培訓(xùn)所耽擱的課時用相關(guān)培訓(xùn)專題抵頂。我們還請來了被馬云稱贊為“東莞電商第一人”的莫良總裁開設(shè)講座，點撥學(xué)生的疑慮，還分享了莫亮總裁專門為同學(xué)們提供的電商平臺，選拔了部分學(xué)生進行開發(fā)和維護。請了近十位商界成功人士給同學(xué)們進行不同種類的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。利用自己的教師資源，為學(xué)生開設(shè)了區(qū)別于普通課程的實訓(xùn)練習(xí)，對需求不同的學(xué)生進行培訓(xùn)，連外教――地道英國人Michael老師，都特地為同學(xué)們進行了精彩高效的語言輔導(dǎo)。

集中培訓(xùn)A模式的經(jīng)費開支一塊是校外教師授課酬金，而校內(nèi)教師按課時加權(quán)體現(xiàn)報酬；另一塊是電商實踐平臺費用。對于校外教師授課酬金和電商實踐平臺費用，我們通過學(xué)科建設(shè)資金和科研立項資金加以解決。這些開支與本模式所達到的預(yù)期目標(biāo)相比，顯得微不足道。在結(jié)束總結(jié)會上，同學(xué)們對這種模式持肯定態(tài)度，認(rèn)為這樣可以使他們提前進入就業(yè)角色，更明確自己的努力方向。對培養(yǎng)他們的職業(yè)精神提前打了個基礎(chǔ)。

篇5

為了普及電子商務(wù)知識，提升現(xiàn)有網(wǎng)商經(jīng)營水平，搶抓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展機遇，促進我縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展。根據(jù)我縣實際及《關(guān)于電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范工作方案》(邵政辦函〔20xx〕97號)等文件精神，制定本培訓(xùn)實施方案：

一、指導(dǎo)思想

以中央“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略為指針，引導(dǎo)和幫助我縣農(nóng)村居民利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、實現(xiàn)就業(yè);同時利用網(wǎng)絡(luò)平臺拓寬邵東農(nóng)特產(chǎn)品的銷售渠道，推動傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。在啟動實施邵東縣電子商務(wù)人才培訓(xùn)中，堅持立足產(chǎn)業(yè)、政府引導(dǎo)、多方參與、注重實效的原則，著力培養(yǎng)一支有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型電商人才隊伍，為發(fā)展邵東現(xiàn)代電子商務(wù)提供強有力的人才支撐。

二、目標(biāo)任務(wù)

三年內(nèi)(20xx—20xx年)計劃培訓(xùn)電子商務(wù)人才10000人次。20xx-20xx年培訓(xùn)5000人次，其中，初級操作類電子商務(wù)人才1500人，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)精英人才1500人，黨政干部電商理念20xx人次;20xx年培訓(xùn)5000人次，其中初級操作類電子商務(wù)人才1000人。帶動創(chuàng)業(yè)就業(yè)人員6萬人以上，實現(xiàn)電子商務(wù)交易額同比增長40%以上，每年新增1000家農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

重點是三個方面：一是對干部的培訓(xùn)。幫助干部解放思想，提高認(rèn)識，普及電商基礎(chǔ)知識。包括電子商務(wù)政策模式與趨勢，電子商務(wù)與零售變革，農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用，區(qū)域經(jīng)濟中的電子商務(wù)戰(zhàn)略、路徑選擇與實施方法，傳統(tǒng)企業(yè)升級電商的機遇與挑戰(zhàn)，電子商務(wù)實操及案例分享，電子商務(wù)與多渠道營銷，移動商務(wù)模式創(chuàng)新與發(fā)展，智慧城市與物聯(lián)網(wǎng)等。二是對農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體和農(nóng)村電商從業(yè)人員初級培訓(xùn)。主要內(nèi)容為：郵樂購、淘寶、天貓基礎(chǔ)類實操培訓(xùn)，淘寶、天貓平臺入駐及發(fā)展策略，美工基礎(chǔ)實戰(zhàn)課程，淘寶、天貓平臺實操總結(jié)與提升，阿里巴巴平臺基礎(chǔ)操作與推廣策略，以及微營銷策略、營銷推廣策略、大數(shù)據(jù)時代新思維等。三是對農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營主體高管、部門經(jīng)理及骨干員工進行中高級培訓(xùn)。主要內(nèi)容為：企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、從傳統(tǒng)企業(yè)到電商O2O模式戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、跨境電商助推外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)應(yīng)對策略與思路、傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)如何布局電子商務(wù)等。

四、主要措施

為了實現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)，采取以下培訓(xùn)措施：

(一)大力宣傳發(fā)動。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化新型商業(yè)運營模式，電子商務(wù)正在迅猛發(fā)展，電子商務(wù)進村入戶勢在必行。培訓(xùn)電子商務(wù)人才是為了搶抓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展新機遇及促進就業(yè)。因此首先要對全縣鄉(xiāng)村干部和鄉(xiāng)村示范服務(wù)站點實行分批培訓(xùn)，使其樹立電子商務(wù)理念，再由其深入到組到戶宣傳電子商務(wù);同時縣、鄉(xiāng)、村三級聯(lián)動，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、廣播、電視、報刊媒體等宣傳工具大張旗鼓地進行宣傳。使電子商務(wù)理念及人才培訓(xùn)計劃家喻戶曉，人人皆知。

(二)選好培訓(xùn)對象。凡是年齡在16— 45周歲，初中文化以上，具有一定的電腦基礎(chǔ)的下列人員均可報名參加電子商務(wù)培訓(xùn)：

1、村干部;

2、農(nóng)村青、壯年;

3、各農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作組織、種養(yǎng)大戶、家庭農(nóng)場的管理及從業(yè)人員;

4、有志于從事農(nóng)村電子商務(wù)的其他人員。

各鎮(zhèn)、村干部要分工包干，逐戶摸底，對符合條件又愿意參加培訓(xùn)的人員登記造冊，然后每村擇優(yōu)挑選5—10人作為培訓(xùn)對象。

(三)確定培訓(xùn)機構(gòu)

承擔(dān)電子商務(wù)的機構(gòu)應(yīng)具備以下基本條件：

1.具備獨立法人資格的機構(gòu)，且近5年無不良記錄;

2.具備較強的組織能力和培訓(xùn)經(jīng)驗;

3.具備穩(wěn)定的培訓(xùn)教師隊伍和相應(yīng)的教學(xué)實訓(xùn)條件，要具備一定必要的食宿條件;

4.自愿在縣商務(wù)局、財政局等有關(guān)部門指導(dǎo)下承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。

培訓(xùn)由縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心承辦，可聯(lián)系國內(nèi)專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)進行培訓(xùn)指導(dǎo)。初級操作類培訓(xùn)還可由電子商務(wù)進農(nóng)村承辦單位擇優(yōu)遴選1至2家培訓(xùn)機構(gòu)實施，但要對培訓(xùn)組織實施、教學(xué)方案、培訓(xùn)效果等方面進行評估。

(四)強化培訓(xùn)機制

1、創(chuàng)新培訓(xùn)機制。參加電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)員集中到縣商務(wù)局指定的培訓(xùn)機構(gòu)開展全日制上課，采用“一平臺、三結(jié)合”培訓(xùn)方式。一平臺：即建立網(wǎng)絡(luò)平臺。三結(jié)合：即理論與實踐結(jié)合、課堂與企業(yè)結(jié)合、即自學(xué)答疑與跟蹤服務(wù)結(jié)合。結(jié)業(yè)后跟蹤服務(wù)，及時記錄電子商務(wù)培訓(xùn)情況，對考核合格者進行統(tǒng)一認(rèn)定。加強認(rèn)定后電商的管理和知識更新，出臺相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)扶持政策。

2、創(chuàng)新培訓(xùn)模式。采取多種形式進行培訓(xùn)，課程要做到“一班一案”，集中開課。理論課集中到理論教室課堂上課，實操課集中到機房上機操作。

3、創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容。加強教材的規(guī)劃、建設(shè)和管理，選擇科學(xué)、權(quán)威、圖文并茂、通俗易懂的教材。培訓(xùn)機構(gòu)課程設(shè)置要符合電商特點和學(xué)習(xí)規(guī)律，教學(xué)實踐活動要形式多樣，注重針對性、實用性和規(guī)范性，并做好后續(xù)跟蹤服務(wù)。

4、創(chuàng)新培訓(xùn)手段。適應(yīng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程在線教育發(fā)展趨勢，充分利用現(xiàn)代化、信息化手段開展電子商務(wù)在線教育培訓(xùn)、移動互聯(lián)服務(wù)、在線信息技術(shù)咨詢、全程跟蹤管理與考核評價等，開通電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)課堂。每班建立一個QQ群或微信群。

5、制定培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)機構(gòu)要根據(jù)下達的培訓(xùn)任務(wù)類別、對象和數(shù)量，科學(xué)論證、精心制定培訓(xùn)計劃，報縣商務(wù)局審批后組織實施，嚴(yán)格按照計劃落實培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)內(nèi)容。

6、師資隊伍建設(shè)。培訓(xùn)機構(gòu)要加強師資隊伍建設(shè)，建立電子商務(wù)培育師資庫，遴選熟悉網(wǎng)店經(jīng)營、具有豐富專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗的講師，特別要吸收經(jīng)過知識更新培訓(xùn)的電腦技術(shù)人員進入培訓(xùn)師資庫。根據(jù)各培訓(xùn)班的對象和內(nèi)容，從師資庫中挑選適合的講師授課。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)組織學(xué)員對培訓(xùn)效果進行測評。

7、實施班級管理。對電子商務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)機構(gòu)要建立規(guī)范的班級管理制度，選好配強班主任負(fù)責(zé)班級的日常管理;要成立班委會，建立請假制度，進行考勤登記。引導(dǎo)學(xué)員加強互相交流和自我管理，保證培訓(xùn)工作順暢有序;要組織各培訓(xùn)班學(xué)員填寫《電子商務(wù)培訓(xùn)參訓(xùn)學(xué)員滿意度測評表》。

8、組織培訓(xùn)考核。每期培訓(xùn)班結(jié)束時要組織參訓(xùn)學(xué)員考試考核，加強電子商務(wù)認(rèn)定管理，對符合條件的還可發(fā)放電子商務(wù)培訓(xùn)證書。

9、建立培訓(xùn)檔案。根據(jù)我縣實際情況完善檔案管理制度，培訓(xùn)機構(gòu)要按班次建立真實、完整、規(guī)范的培訓(xùn)檔案

(五)確保培訓(xùn)經(jīng)費到位

電子商務(wù)操作類培訓(xùn)根據(jù)實際情況每期3-5天，每班人數(shù)不高于50人?？h財政按每人每天100元的標(biāo)準(zhǔn)補助支持培訓(xùn)機構(gòu)作為學(xué)員培訓(xùn)授課、資料、食宿費，交通費學(xué)員自理。其培訓(xùn)經(jīng)費每月核實結(jié)算一次。縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心的培訓(xùn)參照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

縣財政局會同商務(wù)局等有關(guān)部門要切實加強資金監(jiān)管，及時足額撥付資金，嚴(yán)禁擠占、截留、挪用項目資金。要明確開支科目和報賬程序，培訓(xùn)機構(gòu)在報賬過程中應(yīng)出具《電子商務(wù)培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)臺賬》和《電子商務(wù)培訓(xùn)驗收報告單》等材料?？h里將加強資金監(jiān)管，確保培訓(xùn)補助資金專款專用。

(六)加強督查

篇6

[關(guān)鍵詞] 農(nóng)業(yè)大學(xué) 農(nóng)村 商務(wù)信息 服務(wù)體系 構(gòu)建思路

實施“新農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)工程”是當(dāng)前我國推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)的重大舉措之一。農(nóng)業(yè)大學(xué)對口支援建立農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系的建設(shè)，將農(nóng)村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、科技專家以及學(xué)生的社會實踐活動與農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)有機結(jié)合起來，切實體現(xiàn)了學(xué)校在農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)中的作用，促進了商務(wù)信息在農(nóng)村的迅速傳播，進一步發(fā)揮了農(nóng)業(yè)高校技術(shù)源的優(yōu)勢和人才的優(yōu)勢，使工程的實施做到高起點、出實效，多方共贏的良好結(jié)果。同時對于幫助農(nóng)民獲取和商務(wù)信息，幫助農(nóng)村逐步發(fā)展流通，幫助農(nóng)民利用信息手段致富，促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)都具有重要意義。

一、農(nóng)業(yè)大學(xué)參與農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)的可行性分析

1.人才和科技優(yōu)勢突出，為開展農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)奠定了基礎(chǔ)

隨著我國經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，大學(xué)的社會角色和職能正在迅速的從社會的邊緣邁向經(jīng)濟社會發(fā)展的主戰(zhàn)場，在傳統(tǒng)的以培養(yǎng)高層次人才為基本任務(wù)的基礎(chǔ)上，為社會提供技術(shù)服務(wù)的社會職能日漸突出。同時，農(nóng)業(yè)大學(xué)是知識、人才、信息的創(chuàng)新源和輻射源，是農(nóng)業(yè)科技研究的排頭兵，也是農(nóng)業(yè)科技成果的重要產(chǎn)生源，有著技術(shù)和人才的優(yōu)勢，為“三農(nóng)”服務(wù)又是農(nóng)業(yè)大學(xué)義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，這都為開展農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

2.推廣與示范工作加強，為開展農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)搭建了平臺

（1)建立了三級農(nóng)業(yè)科技示范基地網(wǎng)絡(luò)。近年來，西北農(nóng)林科技大學(xué)按照強化楊凌科技示范園帶動功能，鞏固提高省內(nèi)示范基地建設(shè)水平，拓展省外示范基地建設(shè)范圍的基本思路，建立農(nóng)業(yè)科技示范基地45個，形成了以楊凌為中心，立足陜西，面向西北的三級農(nóng)村科技示范推廣網(wǎng)絡(luò)。

(2)總結(jié)了不同特色信息咨詢培訓(xùn)形式。學(xué)校與國內(nèi)8所農(nóng)業(yè)大學(xué)建立了高校網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，與陜西電信聯(lián)合開通農(nóng)林科技“168”熱線和“農(nóng)家樂”服務(wù)，同時針對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中存在的問題，開展了集中培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等不同形式的科技培訓(xùn)，提高了農(nóng)村勞動者整體科技素質(zhì)。

(3)形成了校地科技合作良性互動機制。近年來，學(xué)校積極與地方政府、涉農(nóng)企業(yè)開展科技合作60多項，創(chuàng)建了咸（陽）?楊（凌）農(nóng)業(yè)科技產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟一體化模式?？萍紝r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和農(nóng)民增收的貢獻，使許多地方政府積極主動要求與學(xué)校簽訂科技合作協(xié)議，形成了政府、企業(yè)提供項目、資金、場地，學(xué)校提供專家、技術(shù)、成果的良性互動機制。

3.形式多樣的學(xué)生社會實踐活動，為參與農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)提供了良好的條件

廣泛開展社會實踐活動，增強學(xué)生“學(xué)農(nóng)、愛農(nóng)、服務(wù)‘三農(nóng)’”意識，是該校長期以來的優(yōu)良傳統(tǒng)。學(xué)校堅持以“受教育、長才干、做貢獻”為宗旨，形成了以產(chǎn)學(xué)研緊密結(jié)合為特色，以科技支農(nóng)、科技下鄉(xiāng)為主體，以文化教育下鄉(xiāng)為輔助，以“綠色營精神”為支柱，以“博士+碩士+本科”模式組隊的社會實踐新格局。每年組織學(xué)生2萬余人次開展以送農(nóng)業(yè)科技下鄉(xiāng)、文藝下鄉(xiāng)、社會調(diào)查、社會服務(wù)、義務(wù)助教等為主要內(nèi)容的社會實踐活動，并在楊凌4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、35個行政村、12個中學(xué)和34家企業(yè)建立了社會實踐基地。三年來，利用假期集中組織了60余支社會實踐服務(wù)隊，約3000名大學(xué)生在陜西、山東、北京、新疆等地的40多個縣300多個村莊開展服務(wù)活動；共舉辦各類培訓(xùn)班350余期，培訓(xùn)農(nóng)業(yè)及企業(yè)技術(shù)人員15600余人次，解決農(nóng)村及企業(yè)中的實際問題180余個，向地方政府提交了申報書和可行性報告36份。

二、農(nóng)業(yè)大學(xué)參與農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)的機制分析

1.總體思路。按照政府新農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)工作方案的要求，依托西北農(nóng)林科技大學(xué)的科技和教學(xué)資源，在已經(jīng)取得的農(nóng)村社會化服務(wù)成果基礎(chǔ)上，建立商務(wù)信息進村入戶的新通道，實現(xiàn)農(nóng)村商務(wù)信息快速傳播，促進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和物資流通，發(fā)揮科技在農(nóng)業(yè)商務(wù)信息傳播中的重要作用，促進傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的跨越，促進當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，并為全國農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)積累經(jīng)驗，做出示范。

2.實現(xiàn)與地方主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、科技專家以及大學(xué)生的社會實踐活動三方面的結(jié)合。(1)結(jié)合地方主導(dǎo)產(chǎn)業(yè) 主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是地方農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐，也是農(nóng)民增收致富的重要經(jīng)濟來源，與市場的聯(lián)系最為緊密，信息的需求尤為重要，因此，結(jié)合主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的商務(wù)信息服務(wù)應(yīng)該作為重要的服務(wù)內(nèi)容，由其產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和輻射效應(yīng)最為突出。(2)結(jié)合專家的科技服務(wù)活動 農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)不能只是片面的信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與專家的科技服務(wù)活動、科技入戶相結(jié)合，這樣才能滿足農(nóng)村對市場信息和科技信息的雙重需求。以提高農(nóng)民的市場意識和信息采集應(yīng)用能力，提高農(nóng)產(chǎn)品的營銷能力，這樣才能使科技服務(wù)和信息服務(wù)有機結(jié)合，相得益彰。（3)結(jié)合大學(xué)生的社會實踐活動 大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的采集和使用方面有著顯著的技術(shù)優(yōu)勢和為農(nóng)村服務(wù)的熱情。通過大學(xué)生的實踐和駐村活動，一方面可以提高農(nóng)民的計算機知識和使用能力，為農(nóng)村培養(yǎng)一批留得住的計算機使用人才。另一方面也可以使大學(xué)生的社會服務(wù)能力得到鍛煉和加強，增強其社會責(zé)任感。

3.農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)運行機制（如下圖）

4.農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)管理機制。為了保證高校對口支援建立農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系的順利建設(shè)和運行，可以成立項目領(lǐng)導(dǎo)小組、項目實施工作小組和項目管理辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)項目的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作，制定項目運作、管理制度。工作小組負(fù)責(zé)總體實施方案的制定、調(diào)整和項目實施過程中的技術(shù)指導(dǎo)工作。辦公室負(fù)責(zé)項目的落實、經(jīng)驗交流、總結(jié)和檢查、督促等日常管理工作。

為了提高學(xué)?？平倘藛T到商務(wù)信息服務(wù)體系工作的積極性，應(yīng)當(dāng)將專家到站服務(wù)的工作納入年終考核的內(nèi)容，并在職稱晉升、教育培訓(xùn)、津貼發(fā)放等方面予以考慮。對學(xué)生參與到服務(wù)站工作，記入創(chuàng)新與技能8學(xué)分的考核內(nèi)容。同時按照相關(guān)規(guī)定向駐點工作人員發(fā)放下鄉(xiāng)補貼。

三、農(nóng)業(yè)大學(xué)參與農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)的主要內(nèi)容分析

1.主要建設(shè)任務(wù)。在確定任務(wù)時，要考慮到地方主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、科技專家以及大學(xué)生的社會實踐活動三方面的結(jié)合，通過建立高校對口支援建立農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)站，組織專家和大學(xué)生進村入戶，幫助農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)合組織收集、整理、商務(wù)信息、咨詢商務(wù)信息，開展培訓(xùn)、提高其利用商務(wù)信息的技能。

2.建設(shè)內(nèi)容。西北農(nóng)林科技大學(xué)結(jié)合已經(jīng)取得的農(nóng)業(yè)科技推廣網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，在大學(xué)周邊的150個～180個村子建立農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)站，組織專家和學(xué)生到服務(wù)站開展咨詢和培訓(xùn)活動。他們在選址時結(jié)合了地方政府確定的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，在不同的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)區(qū)，選擇交通便捷，商務(wù)流通量大，商務(wù)信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)較好的村子建立服務(wù)站，同時考慮學(xué)校已有的試驗示范基地或者大學(xué)生實踐基地周邊，便于信息服務(wù)與科技服務(wù)開展。

3.建設(shè)規(guī)模。學(xué)校首先結(jié)合楊凌確立的設(shè)施農(nóng)業(yè)、奶畜、雜果、農(nóng)牧良種等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)建立了30～40信息服務(wù)站，為每個信息服務(wù)站配備電腦等設(shè)備，定時組織專家和學(xué)生到站開展工作。同時依據(jù)所在省農(nóng)業(yè)生態(tài)條件、產(chǎn)業(yè)特色、資源狀況和農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢區(qū)域劃分，結(jié)合該省確定的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，根據(jù)農(nóng)民的致富需求，在學(xué)?，F(xiàn)有示范基地的基礎(chǔ)上，在不同生態(tài)區(qū)域和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)中心地帶，如蘋果、獼猴桃、茶葉、葡萄、設(shè)施園藝、花椒、奶畜等產(chǎn)業(yè)集中或集散區(qū)，建立信息服務(wù)站120個～140個。另外，依據(jù)相對集中與信息共享的原則，將各個信息服務(wù)站通過網(wǎng)絡(luò)連為一體，形成共享數(shù)據(jù)平臺，開放實用，提高了信息使用效率。

參考文獻:

[1]路 劍 李小北:關(guān)于農(nóng)戶信息化問題的思考.農(nóng)業(yè)經(jīng)濟問題，2005，（5）

篇7

一是認(rèn)真分析一季度規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)各項經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)完成情況，找出薄弱環(huán)節(jié)；通過召開各鎮(zhèn)（街辦）經(jīng)濟發(fā)展辦主任會議，總結(jié)經(jīng)驗，分析問題的癥結(jié)所在，有針對性地解決問題。二是深入XX啤酒公司等企業(yè)，為產(chǎn)品營銷工作出謀劃策。對于“兩酒”當(dāng)陽商銷售啤酒受阻，與同行發(fā)生糾葛而致人輕微傷被拘事件，及時向市領(lǐng)導(dǎo)匯報。三是針對貨車實行新的計重收費規(guī)定后，各企業(yè)增加運輸成本的情況到企業(yè)調(diào)研，并提請市領(lǐng)導(dǎo)專題辦公。四是根據(jù)不少企業(yè)因改制等原因沒有及時辦理房產(chǎn)證、土地證等過戶手續(xù)，無抵押物而貸款難的情況，進行了專題調(diào)查。五是重點研究分析全市年產(chǎn)值XX萬元以上的28家規(guī)模工業(yè)企業(yè)運行情況。對其中掉產(chǎn)的分析原因，并通報至各鎮(zhèn)（街辦）和重點企業(yè)，分類指導(dǎo)。對于季節(jié)性掉產(chǎn)的企業(yè)要求抓住旺季多產(chǎn)多銷；對于有市場而因在建項目影響的，要求權(quán)衡輕重緩急，做好統(tǒng)籌安排；對于資金、原材料、銷售市場等“瓶頸”制約的，要加大力度解決卡脖子環(huán)節(jié)；對于勞力不足的，市經(jīng)濟商務(wù)局會同勞動等部門協(xié)助企業(yè)及時用工信息。中國教育查字典語文網(wǎng) chazidian.com

（三）協(xié)調(diào)銀行企業(yè)關(guān)系 搭建投資融資平臺

（四）節(jié)能降耗科學(xué)發(fā)展，大力扶持循環(huán)經(jīng)濟

（五）深入調(diào)研總攬全局 強化企業(yè)負(fù)擔(dān)監(jiān)督

篇8

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，強化商務(wù)職能，在商務(wù)領(lǐng)域落實依法治縣基本方略，堅持依法行政、執(zhí)政為民。通過開展商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點，深入探索商務(wù)行政執(zhí)法工作規(guī)律，改革和創(chuàng)新商務(wù)行政執(zhí)法體制，實行綜合行政執(zhí)法，強化執(zhí)行和執(zhí)法監(jiān)管職責(zé)。

二、基本原則

堅持以人為本，執(zhí)法為民，教育引導(dǎo)為主，處罰與宣教相結(jié)合的原則；堅持決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)與監(jiān)督權(quán)既相互制約又相互協(xié)調(diào)的原則；實行行業(yè)管理與行政執(zhí)法相對分開的原則；堅持依法行政和權(quán)責(zé)統(tǒng)一的原則；堅持多方聯(lián)動、綜合治理的原則。

三、工作目標(biāo)

用一年時間，形成權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力的商務(wù)行政執(zhí)法體制；建成統(tǒng)一、規(guī)范、高效的執(zhí)法隊伍；建立健全行政執(zhí)法程序和制度。通過強化商務(wù)行政執(zhí)法，使法律法規(guī)得到有效實施，違法違規(guī)行為得到及時糾正，市場秩序得到有效維護。

四、試點工作內(nèi)容

（一）重組執(zhí)法機構(gòu)，整合執(zhí)法資源。

按照精簡、統(tǒng)一、效能的原則，以現(xiàn)有酒類流通、畜禽屠宰行政執(zhí)法隊伍為主體，通過有效整合和歸并，組建*縣商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊，代表商務(wù)主管部門統(tǒng)一行使酒類流通、畜禽屠宰、市場秩序管理、特許經(jīng)營、典當(dāng)、拍賣、舊貨流通、報廢汽車回收、二手車流通、美容美發(fā)、商品直銷、家電下鄉(xiāng)等商務(wù)領(lǐng)域的行政執(zhí)法職能。盡快落實人員編制與經(jīng)費。

（二）優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高執(zhí)法能力。

充實熟悉法律、管理和商務(wù)等方面知識人才，優(yōu)化執(zhí)法隊伍人員結(jié)構(gòu)；全面實行持證執(zhí)法制度，對沒有相關(guān)證件的人員，盡快核定身份，積極申報辦理行政執(zhí)法證件；組織開展執(zhí)法人員法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能及思想建設(shè)等方面的培訓(xùn)，進行相關(guān)法律法規(guī)知識的考試和考核，結(jié)合考試考核情況，對現(xiàn)有人員定崗定位。盡快配備必要的執(zhí)法裝備，提高執(zhí)法能力和水平。

（三）明確執(zhí)法依據(jù)，強化目標(biāo)責(zé)任。

依據(jù)縣級商務(wù)執(zhí)法職能，明確執(zhí)法依據(jù)和流程，與此相對應(yīng)，商務(wù)綜合執(zhí)法大隊內(nèi)設(shè)稽查一、二、三科、綜合科和12312辦公室等五個科室，負(fù)責(zé)酒類、肉類，其他市場秩序三個執(zhí)法區(qū)域的商務(wù)綜合執(zhí)法和日常工作。強化行政執(zhí)法目標(biāo)管理，對各執(zhí)法科室實行目標(biāo)責(zé)任制，確保各項商務(wù)執(zhí)法任務(wù)落實到位。

（四）完善執(zhí)法制度，規(guī)范執(zhí)法流程。

按照上級商務(wù)部門的統(tǒng)一部署和要求，實行統(tǒng)一的行政執(zhí)法程序，規(guī)范執(zhí)法環(huán)節(jié)和步驟，做到流程清楚、要求具體、期限明確，建立健全內(nèi)部工作管理制度，完善案件統(tǒng)計及數(shù)據(jù)報送制度，統(tǒng)一執(zhí)法文書格式，規(guī)范填制方式，加強執(zhí)法文書檔案管理；認(rèn)真落實行政執(zhí)法責(zé)任制，對執(zhí)法過程中的違法違紀(jì)行為嚴(yán)肅查處。

（五）健全投訴體系，強化社會監(jiān)督。

設(shè)立舉報投訴電話，適時開通12312舉報投訴服務(wù)熱線，配備必要的舉報投訴工作設(shè)備，建立相關(guān)的舉報投訴案件流轉(zhuǎn)、督辦機制及工作制度，安排專人具體負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)，開展舉報投訴、預(yù)警、咨詢服務(wù)，形成科學(xué)有效、全方位覆蓋的市場監(jiān)管公共服務(wù)平臺；建立舉報獎勵制度，調(diào)動社會力量參與市場監(jiān)管的積極性。

（六）建立協(xié)作機制，形成執(zhí)法合力。

加強與相關(guān)執(zhí)法部門的聯(lián)系，密切與公安、工商、質(zhì)檢、農(nóng)業(yè)、畜牧、衛(wèi)生、安監(jiān)、食品藥品監(jiān)督等部門的關(guān)系，探索建立部門間執(zhí)法協(xié)作機制；加強與宣傳、廣播電視等部門的聯(lián)系，加大執(zhí)法宣傳力度；加強行政執(zhí)法與刑事司法銜接，確保當(dāng)罰則罰，當(dāng)刑則刑。建立部門之間信息共享與協(xié)作機制，提高執(zhí)法效能。

（七）加大宣傳力度，營造良好氛圍。

采取行之有效的形式和途徑，廣泛宣傳商務(wù)行政執(zhí)法的重大意義和相關(guān)法律法規(guī)，樹立誠實守信、合法經(jīng)營的理念，提高全社會依法照章經(jīng)營、自覺接受監(jiān)督的自覺性；充分利用電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，及時曝光典型案件，震懾違法犯罪分子；經(jīng)常邀請人大代表、政協(xié)委員和社會各界對商務(wù)執(zhí)法進行評議，以便改進工作，促進商務(wù)執(zhí)法試點工作健康有序開展。

（八）加大資金投入，加強物質(zhì)保障。

為了保障商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點工作順利進行，縣委縣政府高度重視，決定加大資金投入，納入縣財政預(yù)算，為商務(wù)綜合行政執(zhí)法提供標(biāo)準(zhǔn)的辦公環(huán)境、檢測室，必需的檢測設(shè)備、保護用品和工作經(jīng)費。

五、方法步驟及時間安排

（一）整合執(zhí)法資源配置和建章建制階段（2009年5月25日—2009年7月25日）。

貫徹落實《商務(wù)部關(guān)于加強商務(wù)行政執(zhí)法工作的意見》（商秩發(fā)〔2008〕503號）精神，整合執(zhí)法資源，取消點辦和酒辦，成立商務(wù)綜合行政執(zhí)法大隊。精心選拔一批年輕，文化高、素質(zhì)好的全額事業(yè)編制人員加入商務(wù)綜合行政執(zhí)法隊伍；建立健全各種規(guī)章制度。

（二）上崗培訓(xùn)階段（2009年7月26日—2009年8月10日）。

組織開展執(zhí)法人員法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能及思想建設(shè)等方面的培訓(xùn)，進行相關(guān)法律法規(guī)知識的考試和考核，結(jié)合考試考核情況，對不合格人員堅決予以辭退，合格人員進行定崗定位，優(yōu)化執(zhí)法隊伍人員結(jié)構(gòu)；全面實行持證執(zhí)法制度，對沒有相關(guān)證件的人員，盡快核定身份，積極申報辦理行政執(zhí)法證件；盡快配備必要的執(zhí)法裝備，提高執(zhí)法能力和水平。

（三）宣傳教育階段（2009年8月11日—2009年8月20日）。

充分利用電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體，發(fā)揮輿論監(jiān)督作用；充分利用宣傳車和集市，制作宣傳標(biāo)語和宣傳冊，廣泛宣傳商務(wù)執(zhí)法職能、開展綜合執(zhí)法的重大意義和相關(guān)法律法規(guī)知識，樹立誠實守信、合法經(jīng)營的理念，提高全社會依法照章經(jīng)營、自覺接受監(jiān)督的自覺性；及時曝光典型案件，震懾違法犯罪分子；經(jīng)常邀請人大代表、政協(xié)委員和社會各界對商務(wù)執(zhí)法進行評議，以便改進工作，促進商務(wù)執(zhí)法試點工作健康有序開展。

（四）綜合執(zhí)法階段（2009年8月21日—2009年10月21日）。

綜合行政執(zhí)法從生豬屠宰和酒類流通領(lǐng)域開始，逐步拓展到其他領(lǐng)域。這一階段工作目的主要是維護市場秩序，開展商務(wù)綜合行政執(zhí)法大練兵。在實際工作中總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)不足，以便今后更好地開展工作。采取方法主要是開展巡查、抽查、臨檢、暗訪、專項治理、專案查處等執(zhí)法檢查活動，防止出現(xiàn)監(jiān)管真空和死角，對發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為依法給予相應(yīng)的行政處罰，及時查處檢查中發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題，防止擴散蔓延。具體分三個步驟：

1、組織開展酒類市場專項整治。集中力量，迅速有效地打擊各種違法違規(guī)行為。認(rèn)真落實《酒類流通管理辦法》，全面實行備案登記和隨附單制度，加大打擊力度，維護酒類生產(chǎn)者和消費者的合法權(quán)益，凈化酒類流通市場。

2、組織開展肉類市場專項整治。（1）依據(jù)國家對定點屠宰的相關(guān)規(guī)定，對我縣屠宰場進行全面治理整頓，提出具體整改要求，對整改不合格的，堅決予以取締。（2）嚴(yán)厲打擊私屠濫宰，賣病死肉、注水肉、白板肉等行為，制定專項整治方案，對全縣肉類市場實行規(guī)范管理。

3、大力開展聯(lián)合執(zhí)法行動。加強與相關(guān)執(zhí)法部門的聯(lián)系，在兩節(jié)期間，密切與公安、工商、質(zhì)檢、農(nóng)業(yè)、畜牧、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督等部門的關(guān)系，進行全縣范圍的、地毯式的聯(lián)合執(zhí)法行動。加強行政執(zhí)法與刑事司法銜接，確保當(dāng)罰則罰，當(dāng)刑則刑。建立跨部門的信息通報、聯(lián)合調(diào)查、案件移送等工作機制，開展聯(lián)合執(zhí)法。加強行政執(zhí)法與刑事司法的銜接，發(fā)現(xiàn)涉嫌犯罪的案件，及時移交司法部門追究責(zé)任人的刑事責(zé)任，對于當(dāng)事人拒不執(zhí)行行政處罰的，要及時申請法院強制執(zhí)行。探索建立部門間執(zhí)法長期協(xié)作機制，提高執(zhí)法效能。確保百姓吃上放心肉，喝上放心酒。

（五）整改提高階段（2009年10月22日—2009年11月30日）。

采取理論和實踐相結(jié)合，認(rèn)真梳理執(zhí)法過程中存在的問題和不足，總結(jié)經(jīng)驗，制定整改方案，完善各項規(guī)章制度，強化執(zhí)法人員的執(zhí)法能力和理論水平，以便今后更好地行使執(zhí)法權(quán)力，維護正常的市場秩序，保障生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者的合法權(quán)益。

（六）總結(jié)驗收階段（2009年12月1日—2010年12月31日）。

根據(jù)商務(wù)部《商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點工作評估考核辦法》，總結(jié)前段工作中的組織領(lǐng)導(dǎo)、隊伍建設(shè)、裝備經(jīng)費、工作制度、宣傳培訓(xùn)、信息報送、工作成效、監(jiān)督檢查等類19項內(nèi)容進行逐項嚴(yán)格自檢，發(fā)現(xiàn)問題、及時整改，2009年12月末，各項指標(biāo)達到商務(wù)部考核標(biāo)準(zhǔn)。迎接省廳及商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)檢查驗收。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強對商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保試點工作順利開展，縣政府成立商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員名單如下。

篇9

一、2020年度目標(biāo)任務(wù)

按照區(qū)脫貧攻堅領(lǐng)導(dǎo)小組工作決策部署，緊緊圍繞全區(qū)38個已退出貧困村、已脫貧建檔立卡貧困戶3596戶、貧困人口11070人的鞏固提升目標(biāo)任務(wù),以消費扶貧、電商扶貧為抓手，以市場拓展三大活動為平臺，全力推進商務(wù)精準(zhǔn)扶貧，推動農(nóng)業(yè)升級、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收。2020年繼續(xù)積極開展和參加相關(guān)消費扶貧活動；組織貧困村企業(yè)參加市場拓展“三大活動”及展會，組織企業(yè)參加貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品展銷活動，擴大貧困村農(nóng)特產(chǎn)品銷售。

二、工作開展情況

（一）以市場拓展活動為抓手，推動消費提檔升級

持續(xù)推進“扶貧”公益品牌建設(shè)，鼓勵支持我區(qū)貧困村依托本地特色資源稟賦主動對接省內(nèi)省外市場，建立長期穩(wěn)定的供銷關(guān)系；動員區(qū)內(nèi)企業(yè)積極參與消費扶貧。鼓勵企業(yè)、學(xué)校、機關(guān)事業(yè)單位等優(yōu)先購買“扶貧”產(chǎn)品。做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，鼓勵“扶貧”產(chǎn)品企業(yè)與園區(qū)、酒店、旅游景區(qū)等合作共同設(shè)置“扶貧”產(chǎn)品展示區(qū)域。脫貧攻堅工作以來，我局以“惠民購物全川行”、“川貨全國行”活動為抓手，幫助企業(yè)拓展市場，推動區(qū)產(chǎn)品走出去。2020年全年組織貧困地區(qū)5戶次以上企業(yè)參加活動和展會，1月至3月集中開展2020川貨新春大拜年活動，脫貧攻堅工作以來共計100余家商家參與此類活動，促進消費達1500萬元，其中貧困戶參展20余次，涉及金額200萬元。組織了15余家（次）茶企參加川貨全國行站展銷活動；組織10余家企業(yè)報名參加中國國際進口博覽會；同時積極組織區(qū)內(nèi)企業(yè)參加“川貨電商節(jié)暨電子商務(wù)發(fā)展峰會和省貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品展銷活動”。

(二)加強培訓(xùn)，提供電商發(fā)展智力支撐

采取電商協(xié)會、電商企業(yè)與電商培訓(xùn)機構(gòu)三方合作方式，廣泛開展電子商務(wù)實際操作培訓(xùn)；培育一批電商專業(yè)人才、農(nóng)村帶頭人，幫助農(nóng)民掌握和使用網(wǎng)上交易技能，提高農(nóng)民的信息意識、應(yīng)用能力。2020年依托區(qū)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)舉辦電商培訓(xùn)人員25人次。脫貧攻堅工作以來共計開展培訓(xùn)5場次，培訓(xùn)人員500余人次，其中培訓(xùn)貧困村人200余人次。

（三）推進貧困地區(qū)企業(yè)和產(chǎn)品拓展市場

1.推進電商進農(nóng)村，“農(nóng)產(chǎn)品+互聯(lián)網(wǎng)”融合發(fā)展。深入開展省級電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范，電子商務(wù)與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合，過去主要以“工業(yè)品下鄉(xiāng)”為主，變?yōu)橐浴肮I(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進城”并行的雙向流通。藏茶、紅心獼猴桃等農(nóng)產(chǎn)品依靠電商加速上行成為發(fā)展的主動力。

2.建設(shè)本土平臺，龍頭電商不斷涌現(xiàn)。截至目前，區(qū)網(wǎng)商總數(shù)共計2000余家，從事經(jīng)貿(mào)的網(wǎng)商數(shù)量進一步增加，發(fā)展向好?！熬〇|?館”等本土平臺規(guī)模日益壯大，“易田”、“數(shù)字云倉科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展限公司”等知名電商企業(yè)落戶，帶動了當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

3.建設(shè)電商產(chǎn)業(yè)園，加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展。引進果嶺云倉科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司在區(qū)建設(shè)生態(tài)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，推進集聚區(qū)提檔升級，為區(qū)各企業(yè)提供公共服務(wù)、電商專業(yè)服務(wù)、咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，推動企業(yè)信息化建設(shè)，協(xié)助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提升傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)值。

（四）其他工作開展情況

1.積極協(xié)調(diào)疫情工作

今年疫情發(fā)生，舉國上下，同心協(xié)力，區(qū)經(jīng)商局作為抗疫的一員，承擔(dān)著酒店、旅館、商場超市、企業(yè)以及幫扶大院等疫情控制工作，任務(wù)繁重。為配合好全區(qū)疫情管控工作，區(qū)經(jīng)商局全局上下勠力同心，深入小區(qū)張貼和發(fā)放疫情防控告知書，并入戶宣傳防疫政策，督促并協(xié)助各小區(qū)做好進出人員“問檢登”。同時多方籌措為“聯(lián)包幫”社區(qū)和大院采購了目前市場上緊缺的消毒藥水和電動噴霧器等消殺用品，由副局長楊汭嘉帶隊送到社區(qū)和大院居民手中，并指導(dǎo)群眾正確使用，贏得了大院居民好評。

除了幫扶大院和社區(qū)，我們還深入誠信超市、吉選超市、鳳凰超市、好立方購物廣場等各大商場超市、酒店開展疫情防控工作。在商場超市，我們排查了生活必需品米面糧油、蔬菜水果等物資供應(yīng)情況以及疫情防控工作開展情況。在酒店旅館，我們詳細(xì)了解了旅客入住、工作人員佩戴口罩、經(jīng)營場所定時消毒、醒目位置張貼疫情防控宣傳材料等防控措施開展情況。

2.風(fēng)雨同舟，攜手度過洪災(zāi)

8月18日，草壩鎮(zhèn)發(fā)生100年不遇洪水，洪災(zāi)發(fā)生后，區(qū)經(jīng)商局快速響應(yīng)，全局動員，第一時間緊急向受災(zāi)嚴(yán)重的地區(qū)運送應(yīng)急救援物資，并盡可能抽派人手進行抗洪搶險。

三、目前存在問題

1.支撐電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系不健全。一是基礎(chǔ)設(shè)施還有薄弱的地方，部分農(nóng)村對信息技術(shù)和電子商務(wù)的了解不多，能真正利用互聯(lián)網(wǎng)的人較少，阻礙了農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展。二是物流配送等受交通條件、網(wǎng)點布局等因素制約，觸角延伸不夠，偏遠(yuǎn)山區(qū)無法實現(xiàn)直達；冷鏈物流發(fā)展欠缺，保鮮技術(shù)、儲存能力、配送力量等存在差距，且成本較高。

2.傳統(tǒng)企業(yè)、專合組織對電子商務(wù)認(rèn)識不足。一是傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識不夠，對利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級缺乏足夠的信心，創(chuàng)新動能不足；二是農(nóng)村專業(yè)合作社對電子商務(wù)認(rèn)知不夠，目前我區(qū)有農(nóng)民專業(yè)合作社453家，不足10%涉足電子商務(wù)，大部分專業(yè)合作社注重抓生產(chǎn)，對營銷理念、營銷策略、品牌創(chuàng)建等缺乏足夠的意識，發(fā)展電商的思想還不夠解放，發(fā)展理念亟待進一步提高。

3.農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化水平較低，品牌效應(yīng)不夠。缺乏農(nóng)產(chǎn)品龍頭骨干電商企業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量、包裝等標(biāo)準(zhǔn)化程度低，交易規(guī)則、溯源體系、理賠機制不健全，產(chǎn)品交易缺乏可量化的管理標(biāo)準(zhǔn)。

4.專業(yè)人才不能滿足需要。一是區(qū)內(nèi)多數(shù)電商企業(yè)存在專業(yè)技術(shù)人才不足，招聘引進的電商企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)人才受地域條件、環(huán)境條件、待遇條件等制約留不住人才；二是農(nóng)村網(wǎng)站的建設(shè)和維護、信息采集和、市場行情分析和反饋等方面缺乏電子商務(wù)專業(yè)人員，影響了農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的快速發(fā)展。

四、下一步工作計劃

1.強化政策引領(lǐng)，全面提升應(yīng)用水平。大力宣傳國家、省、市對電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策，貫徹落實《市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實施意見》和《市“十三五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》的指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)。深入實施“全企入網(wǎng)、全民觸網(wǎng)、電商示范、電商扶貧”工程。鼓勵電子商務(wù)企業(yè)不斷開展商業(yè)模式、技術(shù)應(yīng)用和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。鼓勵企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)逆向整合各類生產(chǎn)要素資源，按照消費需求打造個性化產(chǎn)品。拓展電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，深入推進電子商務(wù)進企業(yè)、進農(nóng)村、進社區(qū)。

篇10

一、電商扶貧工作開展情況

2017年我縣被評為電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣以來，我縣電子商務(wù)發(fā)展速度迅猛，完善電商公共服務(wù)中心1個、物流配送中心1個，建成了259個鄉(xiāng)村站點，對貧困村進行了全覆蓋。2021年元至9月電子商務(wù)交易額86億元，完成全年任務(wù)的90%；跨境電商交易額1.8億元，完成全年任務(wù)的90%；培訓(xùn)跨境電商人才45人，招引跨境電商綜合服務(wù)企業(yè)1家，開展跨境電商交流合作活動2場。

1.完善縣級電子商務(wù)公共服務(wù)中心

加大運營管理淅川縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心，免費為貧困村返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的青年大學(xué)生貧困戶提供創(chuàng)業(yè)就業(yè)平臺。引進電商專業(yè)企業(yè)和電商團隊及電商平臺免費專業(yè)孵化幫扶貧困村貧困戶，實現(xiàn)定點幫扶；

2.開展活動助力農(nóng)產(chǎn)品上行

電商扶貧助農(nóng)銷售：成功舉辦抖音大賽、石榴節(jié)直播等電商扶貧助農(nóng)活動。參與舉辦農(nóng)特產(chǎn)品展銷活動：9月26日在九重湯山公園成果舉辦2021中國農(nóng)民豐收節(jié)中國農(nóng)民電影節(jié)；

3.發(fā)掘優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品

走訪淅川縣農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)，篩選出軟籽石榴、杏李、桑葉茶、丹江魚、渠首龍土特產(chǎn)、川江源、福森源等一批適合網(wǎng)銷的特色農(nóng)特產(chǎn)。

4.拓寬銷售渠道

在淅川縣重點旅游景點、民宿酒店，開展特色旅游服務(wù)，同時擺放線上商城二維碼，助力淅川縣農(nóng)產(chǎn)品銷售；

5.完善村級電商服務(wù)站功能

走訪、調(diào)研259家村級服務(wù)站，了解目前村級服務(wù)站最新工作開展情況；制訂現(xiàn)行村級服務(wù)站工作方案，完善村級服務(wù)站功能，對于能積極合作的村站給予指導(dǎo)，不能正常運行的考慮取締并換點；對現(xiàn)有服務(wù)站進行升級改造、增添業(yè)務(wù)同時也指導(dǎo)村站負(fù)責(zé)人，學(xué)習(xí)電腦基本知識，發(fā)掘周邊可用農(nóng)產(chǎn)品，嘗試轉(zhuǎn)為線上銷售；走訪美團優(yōu)選、多多買菜、誠心優(yōu)選等第三方服務(wù)平臺，為村站對接業(yè)務(wù)；對接第三方勞務(wù)公司，加大勞務(wù)輸出，為村站增添業(yè)務(wù)。

6.擴大電商知識宣傳

針對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主抓電商工作副鎮(zhèn)長、及各駐村第一書記進行輪訓(xùn)，累計開展電商初級宣講政策培訓(xùn)22場，共計500余人次；針對當(dāng)下比較突出的電商平臺，給予開設(shè)直播培訓(xùn)三場，共計127余人次；對接北京一畝田銷售平臺，培訓(xùn)1000個新農(nóng)人，助力淅川縣農(nóng)副產(chǎn)品銷售。

二、存在問題

1.村級電商服務(wù)站運營效果不佳。一是我縣共建設(shè)有259個村站村站較多，其中大部分為貧困村，加上我縣很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有成規(guī)模的產(chǎn)業(yè)支持很難發(fā)揮效益；二是我縣農(nóng)村外出務(wù)工人員較多，在家的大多是老人小孩，很多站點只能保證收發(fā)快遞、充值電費水費話費、網(wǎng)絡(luò)代購這些簡單業(yè)務(wù)，能夠帶給站點負(fù)責(zé)人效益的代賣業(yè)務(wù)不能有效開展；三是建設(shè)在村部的電商服務(wù)站負(fù)責(zé)人大都是兼職，連正常的開門運營都無法做到。

2.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對規(guī)劃完整，但仍處于發(fā)展初級階段。我縣為發(fā)展跨境電子商務(wù)所做的主要工作集中在創(chuàng)辦跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)、培訓(xùn)相關(guān)人才、為跨境電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造各種條件等方面，但開展跨境電商的產(chǎn)品基礎(chǔ)仍顯不足，尚未達到一定規(guī)模。

3.跨境電商人才嚴(yán)重不足。從事跨境電商不僅要具備一定的語言溝通能力、跨境電商操作技能和外貿(mào)專業(yè)業(yè)務(wù)知識，還要掌握國外客戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費觀念和文化氛圍，并掌握跨境電商平臺的營銷方法，因此，縣域跨境電子商務(wù)的發(fā)展離不開專業(yè)人才的支持。我縣從事跨境電子商務(wù)的人員多為精通電子商務(wù)技術(shù)或了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的單一人才，而精通現(xiàn)代商貿(mào)并掌握電子商務(wù)技能的中級人才以及通曉電子商務(wù)全局的高級人才相當(dāng)匱乏，招聘企業(yè)一人難求，暫時主要依靠參與政府組織的專項培訓(xùn)培養(yǎng)內(nèi)部人才，但收效不大，尚處于初級操作培訓(xùn)。

4.資金嚴(yán)重短缺。淅川縣是國家級貧困縣，底子薄、資金短缺、資源匱乏。

三、下部打算

1.建設(shè)或升級1個縣級倉儲物流配送中心，面積滿足全縣快遞整合需求，保證快遞運輸時效能力。

2.優(yōu)化鄉(xiāng)村電商站點快遞職能，不斷提升物流快遞網(wǎng)點服務(wù)覆蓋率，達到縣到鄉(xiāng)、村配送時效不超過48小時，解決物流配送“最后一公里”問題。

3.引導(dǎo)全縣物流快遞企業(yè)資源進行資源共享，開展農(nóng)村快遞共同配送，實現(xiàn)物流配送信息化、數(shù)字化、可視化、智能化。