導(dǎo)語(yǔ)：食鹽特許經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)銷(xiāo)思考一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

目前，我省各縣（市）鹽業(yè)公司根據(jù)國(guó)家發(fā)改委促進(jìn)食鹽流通現(xiàn)代化和省公司營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)的要求，對(duì)傳統(tǒng)的食鹽批發(fā)銷(xiāo)售形式進(jìn)行改革，打破了行政區(qū)劃的限制，對(duì)原有的食鹽轉(zhuǎn)批站（點(diǎn)）進(jìn)行整合，設(shè)置了跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)的食鹽配送站，建立了“歸我管理、由我調(diào)控”的食鹽營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。面對(duì)一個(gè)配送站人口少則10多萬(wàn)人，多則20多萬(wàn)人，小包裝碘鹽年銷(xiāo)售量少則500多噸，多則上千噸的食鹽配送站來(lái)說(shuō)，食鹽特許經(jīng)銷(xiāo)商如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作，本人結(jié)合工作實(shí)踐，談點(diǎn)個(gè)人看法。

一、食鹽特許經(jīng)銷(xiāo)商要注重信息反饋

食鹽市場(chǎng)復(fù)雜多變，作為特許經(jīng)銷(xiāo)商必須積極了解市場(chǎng)變化，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)趨勢(shì)，才能做好營(yíng)銷(xiāo)工作，因此及時(shí)收集、更新和維護(hù)市場(chǎng)信息是特許經(jīng)銷(xiāo)商的一項(xiàng)重要工作。

一是要建立廣泛的信息網(wǎng)，要使自己耳聰目明，就要有自己的信息渠道，特許經(jīng)銷(xiāo)商要通過(guò)日常的市場(chǎng)巡查走訪，物色信得過(guò)、靠得住的碘鹽零售戶(hù)，或在轄區(qū)內(nèi)利用親朋友好關(guān)系，選擇盯得住、看得緊的“線人”，為其提供市場(chǎng)信息，使自己擁有“千里眼”、“順風(fēng)耳”；二是對(duì)信息進(jìn)行篩選，市場(chǎng)信息有時(shí)表現(xiàn)為只言片語(yǔ)甚或雜亂無(wú)章，特許經(jīng)銷(xiāo)商要具備洞察力和分析加工能力，要遵循多聽(tīng)勤思原則，從中捕捉和提煉出有用的，為正確決策提供可靠依據(jù)；三是提高信息的質(zhì)量，信息的可用性，一定程度上取決于特許經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)零售戶(hù)的感情，你把零售戶(hù)當(dāng)親人，零售戶(hù)就把你當(dāng)家人，因此特許經(jīng)銷(xiāo)商要力所能及地幫助零售戶(hù)解決實(shí)際困難，如對(duì)破損的小包裝碘鹽及時(shí)更換，減少零售戶(hù)的損失，這樣你所收集的信息價(jià)值就越來(lái)越高了。

二、食鹽特許經(jīng)銷(xiāo)商要提高服務(wù)質(zhì)量

有的特許經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為配送鹽品是簡(jiǎn)單的機(jī)械重復(fù)，只要每天沿著固定的配送線路送鹽、記賬、收錢(qián)，保證碘鹽及時(shí)送到鹽款安全收回就萬(wàn)事大吉。我認(rèn)為現(xiàn)階段市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件的食鹽專(zhuān)營(yíng)，特許經(jīng)銷(xiāo)商不是簡(jiǎn)單意義上的送鹽工，也要強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，而提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù)，是增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)公司信任度的重要保證，其中的關(guān)鍵是用心服務(wù)，用特許經(jīng)銷(xiāo)商的愛(ài)心換來(lái)碘鹽零售戶(hù)的真心。

一是要帶著感情搞配送，態(tài)度決定行為方式，特許經(jīng)銷(xiāo)商必須熱愛(ài)本職工作，對(duì)鹽品配送工作用心投入，不是簡(jiǎn)單化、程序化地應(yīng)付差事，把自己作為鹽業(yè)公司的“形象大使”，作為給人民群眾送健康的“白衣天使”，時(shí)刻保持良好的個(gè)人形象，在一言一行中體現(xiàn)鹽業(yè)公司的服務(wù)水平，在一舉一動(dòng)中體現(xiàn)鹽業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量；二是對(duì)用戶(hù)要真心實(shí)意，零售戶(hù)不論大小，要鹽多少，特許經(jīng)銷(xiāo)商都要一視同仁，盡心盡職地把鹽送到客戶(hù)店中，要從思想上真正樹(shù)立“零售戶(hù)是衣食父母”、從認(rèn)識(shí)上確立“用戶(hù)至上、用戶(hù)永遠(yuǎn)正確”的觀念；三是著力提高溝通能力，要善于和零售戶(hù)打交道，正確宣傳公司的意思，正確領(lǐng)會(huì)零售戶(hù)的意圖，為零售戶(hù)提供差異化的服務(wù)，在鹽業(yè)公司和零售戶(hù)之間搭建溝通的橋梁。不可否認(rèn)，由于零售戶(hù)受教育程度和個(gè)性等的不同，使得他們可能會(huì)對(duì)碘鹽配送工作提出一些意見(jiàn)，甚至說(shuō)一些不中聽(tīng)的話，作為特許經(jīng)銷(xiāo)商要耐心傾聽(tīng)，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的要及時(shí)反饋給公司，溝通的橋梁暢通了，鹽業(yè)公司的意思轉(zhuǎn)化為零售戶(hù)的自覺(jué)行動(dòng)，才能提高零售戶(hù)對(duì)公司的忠誠(chéng)度。

三、食鹽特許經(jīng)銷(xiāo)商要維護(hù)市場(chǎng)秩序

我們的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是在食鹽專(zhuān)營(yíng)政策基礎(chǔ)上建立起來(lái)的，特許經(jīng)銷(xiāo)商要充分利用專(zhuān)營(yíng)政策優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“管銷(xiāo)結(jié)合、以管促銷(xiāo)”的原則，堅(jiān)持服務(wù)與監(jiān)管并重的原則。

一是要堅(jiān)持經(jīng)常性走訪，定期調(diào)查轄區(qū)內(nèi)村民戶(hù)灶臺(tái)，從中發(fā)現(xiàn)村民戶(hù)私購(gòu)、食用假冒小包裝碘鹽或其它非碘鹽的線索，以便及時(shí)報(bào)告公司，將其清理出戶(hù)，提高轄區(qū)內(nèi)合格碘鹽的市場(chǎng)占有率；二是建立全面的用戶(hù)檔案和管理臺(tái)帳，及時(shí)、完整、真實(shí)地記錄零售戶(hù)購(gòu)鹽情況，要善于從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)中尋找市場(chǎng)規(guī)律，從中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)存在的問(wèn)題；三是要正確擺正管理與服務(wù)的關(guān)系，管理與服務(wù)對(duì)立統(tǒng)一的，要寓管理于服務(wù)之中，成功的營(yíng)銷(xiāo)需要與零售戶(hù)建立和諧的關(guān)系，特許經(jīng)銷(xiāo)商要以換位思維站在客戶(hù)的立場(chǎng)上設(shè)身處地地體會(huì)零售戶(hù)的感受，在服務(wù)上要做到熱情，善于聆聽(tīng)零售客戶(hù)的意見(jiàn)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)堵住抱怨之聲，用體貼如親留住客戶(hù)的心；四是在送銷(xiāo)時(shí)注意觀察，特許經(jīng)銷(xiāo)商要充分利用對(duì)零售戶(hù)比較熟悉，零售戶(hù)對(duì)其戒備心小的有利條件，留心去看、用心去聽(tīng)、細(xì)心去問(wèn)，一定能發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)異常，一旦發(fā)現(xiàn)零售戶(hù)有可疑跡象，則適當(dāng)增加走訪頻率，關(guān)注其碘鹽庫(kù)存變化，打聽(tīng)其附近零售戶(hù)或顧客的反映，從中尋找蛛絲馬跡。

四、食鹽特許經(jīng)銷(xiāo)商要提高自身素質(zhì)

時(shí)代在發(fā)展，科技在進(jìn)步，對(duì)特許經(jīng)銷(xiāo)商的要求也會(huì)越來(lái)越高，作為特許經(jīng)銷(xiāo)商要努力適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，關(guān)注鹽業(yè)動(dòng)態(tài)，并注意在平時(shí)工作中積累經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名合格的特許經(jīng)銷(xiāo)商。

一是要善于學(xué)習(xí)，做一名學(xué)習(xí)型的特許經(jīng)銷(xiāo)商，特許經(jīng)銷(xiāo)商不能僅僅滿(mǎn)足于把鹽送掉就行，在今天推進(jìn)食鹽流通現(xiàn)代化建設(shè)的大環(huán)境中，應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，以此來(lái)提高自身素質(zhì)。還要涉獵廣泛，學(xué)習(xí)管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)甚至心理學(xué)等方面的知識(shí)，通過(guò)不斷完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己成為復(fù)合型、多功能人才，才能永遠(yuǎn)不被市場(chǎng)淘汰，永遠(yuǎn)不被客戶(hù)遺棄；二是認(rèn)清自己的角色定位，當(dāng)好零售戶(hù)的代言人，特許經(jīng)銷(xiāo)商是公司和零售戶(hù)之間的橋梁與紐帶，我認(rèn)為在實(shí)際工作中應(yīng)多站在零售戶(hù)的角度來(lái)考慮問(wèn)題，扮演好零售戶(hù)代言人的角色，盡可能地為零售戶(hù)爭(zhēng)取更大的利益，這與維護(hù)鹽業(yè)公司利益并行不悖，只有當(dāng)零售戶(hù)需求得到了最大限度的滿(mǎn)足后，才會(huì)成為公司堅(jiān)實(shí)的客戶(hù)，最終維護(hù)的還是公司的利益；三是要具有推銷(xiāo)能力，擴(kuò)大多品種鹽、生活用鹽或者分銷(xiāo)其它商品，是鹽業(yè)公司提高經(jīng)濟(jì)效益新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，作為特許經(jīng)銷(xiāo)商，每天與零售戶(hù)面對(duì)面打交道，是鹽業(yè)公司推介的第一個(gè)“窗口”，因此特許經(jīng)銷(xiāo)商不但要了解多品種鹽及所分銷(xiāo)商品的功能效用，還要掌握推銷(xiāo)技巧，善于推介新品，以自己熟練的業(yè)務(wù)贏得客戶(hù)的信賴(lài)，提高多品種鹽的市場(chǎng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，為鹽業(yè)公司非鹽經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。

加快推進(jìn)食鹽流通現(xiàn)代化建設(shè)是鹽業(yè)公司當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)工作，而建立適應(yīng)市場(chǎng)要求的食鹽營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，最大限度地縮短銷(xiāo)售渠道，實(shí)現(xiàn)食鹽銷(xiāo)售直達(dá)終端是食鹽流通現(xiàn)代化題中應(yīng)有之意，作為特許經(jīng)銷(xiāo)商要順應(yīng)時(shí)代要求，努力提高自我，盡快融入食鹽流通現(xiàn)代化建設(shè)的大潮中去，使自己成為食鹽營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)新體系中不可或缺的一員。