導(dǎo)語(yǔ)：2011農(nóng)行營(yíng)業(yè)廳個(gè)人實(shí)踐匯報(bào)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

畢業(yè)于北京專(zhuān)業(yè)，叫。學(xué)歷本科，于年月21日來(lái)到營(yíng)業(yè)所實(shí)習(xí)，至月21日實(shí)習(xí)期結(jié)束，以下是實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)。

王主任就提醒我要以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，從一開(kāi)始來(lái)到營(yíng)業(yè)所。所以我把自己當(dāng)作是營(yíng)業(yè)所里的正式員工，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)生，所有員工要遵守的規(guī)則和紀(jì)律，也同樣要遵守，按時(shí)上班，不早退，努力培養(yǎng)和提高各種業(yè)務(wù)能力，有限的時(shí)間里盡可能多地吸收業(yè)務(wù)知識(shí)。

認(rèn)真記憶每筆業(yè)務(wù)的交易碼，起初我站在柜員崗邊努力觀察他操作流程。并且注意各位同事與客戶的交流過(guò)程，從中能夠?qū)W到很多業(yè)務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié)，明確了學(xué)習(xí)重點(diǎn)，提高了學(xué)習(xí)效率。把每次學(xué)到重點(diǎn)記在紙上，空閑的時(shí)候就拿出來(lái)翻看，看得次數(shù)多也就記在腦子里了有時(shí)看不懂了就問(wèn)，比如各種中間業(yè)務(wù)的收費(fèi)方法、辦理業(yè)務(wù)需要什么證件等等，同事也非常友好地給我講解，給我學(xué)習(xí)過(guò)程創(chuàng)造了非常有利的條件，所以對(duì)各位同事和領(lǐng)導(dǎo)我心里充滿感激。

也有幸參與其中，實(shí)習(xí)期里正好趕上所里推廣惠農(nóng)卡。從向客戶介紹惠農(nóng)卡的各種功能讓大家認(rèn)識(shí)惠農(nóng)卡，實(shí)地開(kāi)卡，再到卡片激活，每一步都讓我學(xué)到很多。開(kāi)卡過(guò)程中，負(fù)責(zé)個(gè)人資料的錄入，以及申請(qǐng)表資料的整理，每一步都走了很多彎路，但同時(shí)也學(xué)到很多，這個(gè)經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到完成每一項(xiàng)工作必須要有清晰的頭腦，明確每一步工作對(duì)下一步工作的影響，做事要有順序性，切忌雜亂無(wú)章，避免造成工作的重復(fù)性，徒勞浪費(fèi)時(shí)間。

接受各種業(yè)務(wù)咨詢(xún)，后臺(tái)學(xué)習(xí)了一段時(shí)間后我來(lái)到大廳為客戶直接服務(wù)。用我所學(xué)盡可能回答他各種疑問(wèn)，如果遇到解答不了問(wèn)題我再向其他同事咨詢(xún)，完全了解以后直接告訴客戶。這樣解答客戶的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到新的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也檢驗(yàn)了以往知識(shí)的掌握程度。大廳的這段時(shí)間里，經(jīng)常遇到不會(huì)填表的客戶，有時(shí)他直接要求我替他寫(xiě)，但鑒于規(guī)定，還是會(huì)拒絕他然后教他填表?？粗麧M意的笑容，心里也特別的滿足。覺(jué)得這不僅是一個(gè)鍛煉業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的機(jī)會(huì)也是向社會(huì)大眾展現(xiàn)行人風(fēng)采和素質(zhì)的機(jī)會(huì)，每一次和客戶接觸都能從他話語(yǔ)里體會(huì)到對(duì)我服務(wù)的看法，這樣就不斷鞭策我自己，讓我現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷精益求精，更好的完善自己，為客戶服務(wù)。

一個(gè)月的時(shí)間太短了因?yàn)槲乙獙W(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多了這里每一天我都有新的收獲，對(duì)于我這個(gè)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)。每一天都有提高，要做一名合格的農(nóng)行員工，還要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)這一階段的實(shí)習(xí)，個(gè)人的收獲非常大，包括業(yè)務(wù)知識(shí)上、與顧客溝通能力等方面都有很大提高，非常期待能夠加入到農(nóng)行成為其中的一員，必定會(huì)努力工作，不斷提高和完善自己，同時(shí)感謝在這個(gè)過(guò)程中幫助過(guò)我同事和領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)一直努力的。