導(dǎo)語：醫(yī)院創(chuàng)先爭優(yōu)情況總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

**河醫(yī)院借助創(chuàng)先爭優(yōu)活動契機努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，**河醫(yī)院結(jié)合衛(wèi)生醫(yī)療工作實際，積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)、努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”主題活動，用真情服務(wù)打造為民服務(wù)品牌形象。

一是培育人文理念，強化職工服務(wù)意識。加強院報、簡報、宣傳窗、職工活動中心和圖書閱覽室等活動陣地建設(shè)，組織職工文藝匯演、征文演講比賽、“護士禮儀比賽”等醫(yī)院文化活動，征集院訓(xùn)、院徽、院旗方案，增加職工對醫(yī)院的認同感、歸屬感和凝聚力，將“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務(wù)理念貫穿于臨床醫(yī)療服務(wù)工作的始終，引導(dǎo)職工自覺樹立主動服務(wù)、親情服務(wù)、誠信服務(wù)、人道服務(wù)、病人至上的五種服務(wù)意識。

二是狠抓隊伍建設(shè)，提升醫(yī)護職業(yè)素養(yǎng)。制定2010年新一輪干部考核聘任、競聘上崗實施方案，深化完善干部人事制度改革，配備高素質(zhì)的干部隊伍;有次序地進行業(yè)務(wù)考核和科室績效評比，通過內(nèi)科、外科和藥械科3個黨員先鋒崗和黨員亮明身份上崗帶動全院服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量的提升;鼓勵職工踴躍開發(fā)新項目、搞科研，對取得省級科技進步獎的項目主研人給予經(jīng)濟獎勵，形成濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

三是開展人性化服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。通過明晰標識、根據(jù)病種設(shè)立導(dǎo)診流程、增加候診椅、免費提供飲水等措施美化就醫(yī)環(huán)境;嚴格實行門診藥費清單、住院費用一日清單、常用醫(yī)療收費標準等信息“六公開”制，并加強監(jiān)督檢查，確保收費規(guī)范合理;開展“七聲服務(wù)”、“創(chuàng)溫馨病區(qū)”活動，組織下鄉(xiāng)義診、健康咨詢等志愿者服務(wù)活動，積極開展醫(yī)療、衛(wèi)生、健康等科普知識的宣傳，體現(xiàn)人文關(guān)懷;實行院長信訪接待日制度，建立帶班院長巡視、院長信箱、病區(qū)走訪等監(jiān)督措施，認真查處每一件群眾投訴舉報，做到件件查落實，事事有回音，通過加強醫(yī)患溝通促進和諧。