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一、嚴格落實糾風工作責任制

區(qū)局的糾風工作以落實中共中央關于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》為中心，以源頭治理為關口，以大力加強領導干部作風建設為重點，突出抓好思想教育，確保黨風廉政建設全面鞏固發(fā)展。區(qū)局“一把手”每年都在區(qū)局黨風廉政都市工作會議上同各科室所領導簽定黨風廉政建設責任狀，把黨風廉政建設和糾風工作納入全年考核之中，把各項工作指標量化到每個科、所及每一名干部。針對區(qū)局當前預防職務犯罪的新情況、新問題，重點抓了責任分解、責任考核、責任追究三個關鍵環(huán)節(jié)。在開展的行風檢查工作中，對查出的問題提交局長辦公會專題研究，查清了問題，分清了責任，深入查找了出現(xiàn)執(zhí)法過錯的原因和區(qū)局在征管、稽查等各個執(zhí)法工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行責任追究制度，進一步完善了各項制度。以此來增強稅務干部工作責任心和執(zhí)法意識，防止和杜絕稅收執(zhí)法過錯行為的發(fā)生。

二、不斷強化廉政教育打好糾風工作的思想基礎

區(qū)局每月設廉政教育日，指定教育內容進行專題教育。每季度開展一次全局干部參加的大型廉政教育活動進行重點教育，其內容包括：觀看反腐倡廉警示教育片；請檢察院的同志做預防職務犯罪報告；組織一線稅務干部參觀遼寧省反腐倡廉警示教育基地等。教育干部充分認識五個珍惜，即：“珍惜稅收榮譽；珍惜政治生命；珍惜自己的崗位；珍惜家庭幸福和父母養(yǎng)育之恩；珍惜親情和友情”。特別是在我局干部去年發(fā)生的違法違紀案件后，區(qū)局下發(fā)《一起稅務人員職務犯罪引起的思考》一文作為加強反腐倡廉建設的典型教材，在全局范圍內開展“如何運用權與法”的大討論，結合本部門及個人的實際，認真進行學習反思，全面查找存在的問題，切實提高防范意識，過細的完善預防措施，增強預防職務犯罪的自覺性。充分發(fā)揮這起案件的警示作用，教育全體稅務人員牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀和社會主義榮辱觀。積極引導各級領導干部成為勤奮學習的表率、愛崗敬業(yè)的表率、求真務實的表率、廉潔從政的表率。

三、建立健全全方位的監(jiān)督機制

為了完善對稅收執(zhí)法權和行政管理權的兩權監(jiān)督，堅決抵制損害納稅人利益的“吃、拿、卡、要、借、占、報”不正之風，區(qū)局把強化政務公開作為糾正部門不正之風的有效途徑，一直著力推行國家稅務總局提出的文明辦稅“八公開”制度的落實，即：公開納稅人的權利和義務，公開稅收政策法規(guī)，公開管理服務工作規(guī)范，公開稽查工作規(guī)程，公開違法違章處罰標準，公開稅務干部廉潔自律有關規(guī)定，公開受理納稅人投訴和監(jiān)督舉報電話，公開違反規(guī)定的責任追究。以各種方式和途徑廣泛宣傳法律法規(guī)，宣傳納稅人的權利和義務，區(qū)局在局和稅務所辦稅廳都設有統(tǒng)一制作的公示板，將稅務工作人員的“十五不準”，各項稅收業(yè)務的工作流程，大到審批一般納稅人，小到錄入每份報表的工作時限都公之于眾。

區(qū)局定期召開特邀監(jiān)察員會議、定期或不定期的走訪納稅人代表及社會各界人士征求對行風建設意見，自覺接受納稅人監(jiān)督。還通過向執(zhí)行稅務執(zhí)法任務的人員發(fā)放《提示書》、《警示書》，向準備辦理新婚慶典的同志提出《溫馨提示》，向干部家屬發(fā)放《爭創(chuàng)廉潔家庭倡議書》、《家屬做好八小時之外廉政監(jiān)督員責任書》、節(jié)假日致干部家屬的公開信等方式把糾風工作的各項規(guī)定和區(qū)局有關廉政紀律向廣大的納稅人和干部家屬公示，動員一切可以動員的力量加強對稅務干部稅務執(zhí)法活動的監(jiān)督，嚴防違紀現(xiàn)象的發(fā)生。

四、抓“精細化”服務，促行風建設

區(qū)局以抓為稅務人精細化納稅服務為切入點，大力推進行風建設。教育干部積極樹立“為納稅人服務、讓納稅人滿意”與公正執(zhí)法、強化征管相統(tǒng)一的服務理念，按照規(guī)范化、標準化、人性化服務的要求，建立全方位、全覆蓋的稅收服務體系。

一是在優(yōu)化服務意識上下功夫。牢固樹立“沈陽大振興、xx謀發(fā)展、國稅要先行，服務當先鋒”的良好理念。針對如何掌握服務對象的心理、如何恰當?shù)剡\用服務語言、如何處理服務中遇到的具體問題等進行調研，不斷提高服務技巧。

二是在規(guī)范化服務上下功夫。首先做到環(huán)境規(guī)范。進一步改善辦稅環(huán)境，從物品的擺放、墻上懸掛的宣傳內容到提供的筆墨等便民設施進行統(tǒng)一。要求窗口人員要會辦稅廳內全部業(yè)務，做好一窗式服務。

三是在打造服務品牌上下功夫。結合xx特點，積極推行特服專線服務、個性化服務、“零距離”服務。堅持“心貼心”辦稅。簡化辦稅程序，縮短辦稅時間。真正實現(xiàn)“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”的目標。

四是在強化服務監(jiān)督上下功夫。在辦稅大廳設立“辦稅服務評比箱”，直接接受納稅人的監(jiān)督；開展服務明星評比，實行明星掛牌服務；嚴格首問負責制和責任追究制，以良好的作風樹立良好國稅形象。