導(dǎo)語(yǔ)：金融系學(xué)生假期見(jiàn)習(xí)工作匯報(bào)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

一、實(shí)踐目的

作為一個(gè)喜歡金融學(xué)、學(xué)習(xí)金融學(xué)的大學(xué)生，進(jìn)入金融服務(wù)行業(yè)是我的夢(mèng)想，那么選擇銀行作為我假期實(shí)習(xí)的工作地點(diǎn)是最理想的。由于假期的時(shí)間比較多，實(shí)習(xí)工作需要的時(shí)間不長(zhǎng)，因此我決定再選擇一個(gè)實(shí)習(xí)工作，豐富我的假期經(jīng)歷。作為零售業(yè)的一大主力，超市是一個(gè)很龐大很復(fù)雜的整體，其中又蘊(yùn)含了很多經(jīng)營(yíng)之道，這是我選擇超市工作的原因。

二、實(shí)踐內(nèi)容及過(guò)程

（一）樂(lè)購(gòu)TESCO蔬果課職員

我的假期經(jīng)歷從投簡(jiǎn)歷開(kāi)始。在確定了假期工作方向之后，我開(kāi)始給大連市內(nèi)各大超市的人力資源部打電話(huà)咨詢(xún)是否提供給大學(xué)生假期臨時(shí)工作機(jī)會(huì)，沃爾瑪、家樂(lè)福、樂(lè)購(gòu)、友嘉等超市都有這樣的工作。我便開(kāi)始準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷，并于月10日接連投出了4份簡(jiǎn)歷。

投出了簡(jiǎn)歷，下面要做的就是等待。等了兩天，心情比較焦急。畢竟這是我第一次比較正式的找工作，雖然僅僅是一個(gè)兼職，但也很有里程碑式的意義。第三天有點(diǎn)眉目了，樂(lè)購(gòu)的人資給我打電話(huà)，要我準(zhǔn)備照片、身份證復(fù)印件、戶(hù)口本復(fù)印件以及高中畢業(yè)證書(shū)復(fù)印件等一系列資料去參加面試。月13日我懷著既高興又忐忑的心情來(lái)到了樂(lè)購(gòu)公司的辦公區(qū)，面試之前的緊張程度與之前在學(xué)校學(xué)生會(huì)競(jìng)選不差上下。有過(guò)以前的經(jīng)驗(yàn)，這一次能顯得鎮(zhèn)定一些。面試沒(méi)有我想象的那么復(fù)雜，僅僅是主管問(wèn)幾個(gè)比較基本的問(wèn)題，看起來(lái)就像是走走形式。接下來(lái)就辦理入職手續(xù)，填各種表格，進(jìn)行安全教育。安全教育無(wú)非就是小心抬、搬東西等注意事項(xiàng)，并要求新員工簽署一個(gè)安全須知，我想應(yīng)該是公司避免安全事故責(zé)任的手段吧。除了樂(lè)購(gòu)，我沒(méi)有接到其他超市的面試通知，看來(lái)被樂(lè)購(gòu)選上也是比較幸運(yùn)的了。

月15日我就正式成為了樂(lè)購(gòu)TESCO大連友好店的一名員工了，我被分到了食品部蔬果課，每天工作4小時(shí)，每小時(shí)28元。蔬果課的正式員工和我們兼職員工除了待遇和工作時(shí)間以外是沒(méi)有任何區(qū)別的，第一天上班穿著樂(lè)購(gòu)統(tǒng)一的紅色服裝，帶著工作證，心里特別的激動(dòng)，雖然工作的收入比較低，工作類(lèi)型也是比較低級(jí)的體力勞動(dòng)，但是畢竟是第一份工作，異常的激動(dòng)。工作比較簡(jiǎn)單，但是比較雜，而且對(duì)于不了解蔬菜水果種類(lèi)的大學(xué)生還是有一定困難的。我們主要工作就是將每天物流送來(lái)的成箱的蔬菜和水果分門(mén)別類(lèi)地送進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，再將各種商品有序的擺放到貨架上，及時(shí)補(bǔ)貨，清理掉品質(zhì)差的蔬果，清理貨架雜物等等。但是由于沒(méi)有生活經(jīng)驗(yàn)，我和與我一同工作的大學(xué)生只能分辨諸如大白菜、西紅柿基本的蔬果，對(duì)于麻椒、圓椒、青尖椒等比較相近的品種根本沒(méi)有概念。而這對(duì)于零售很重要，比如河北水晶梨和河北雪花梨雖然長(zhǎng)得很像，但是價(jià)格每公斤卻相差5元，如果將貨擺錯(cuò)了，超市每天很大的出貨量，會(huì)給公司帶來(lái)比較大的損失。好在我們的主管比較耐心，他給我們講每種蔬果的區(qū)別，經(jīng)過(guò)兩三天的熟悉，我逐漸可以準(zhǔn)確的分辨各類(lèi)商品了。其后的工作對(duì)于我都沒(méi)有什么問(wèn)題，同事們對(duì)我都很照顧，友好店總經(jīng)理偶爾還會(huì)來(lái)問(wèn)問(wèn)工作情況，很和藹的樣子?？偨?jīng)理平時(shí)經(jīng)常對(duì)正式員工發(fā)很大的火，但是對(duì)做兼職的大學(xué)生卻很和藹，我明白即便是嚴(yán)厲呵斥我，我也需要忍受，畢竟以后無(wú)論是做什么工作總是要接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)的。

樂(lè)購(gòu)的工作一直持續(xù)到了月29日，29日早上7：30開(kāi)店的時(shí)候蔬果課的商品沒(méi)有完全上架，影響了出售商品，店總經(jīng)理大為惱火，那天要求我以后每天早上6點(diǎn)開(kāi)始工作，但是從我家到單位坐公交車(chē)需要40分鐘，最早的公交車(chē)也是5點(diǎn)30分，我跟主管說(shuō)明情況打算商量工作時(shí)間，主管說(shuō)如果6點(diǎn)不來(lái)還是沒(méi)法按時(shí)將蔬果上架，這使得我無(wú)法再繼續(xù)工作下去，只好辦理了離職手續(xù)。辦了手續(xù)，領(lǐng)了工資卡，第一份工作結(jié)束了，15天420元，但我這15天不僅僅收獲了這點(diǎn)錢(qián)…

（二）中國(guó)建設(shè)銀行大連市分行勝利路支行實(shí)習(xí)理財(cái)顧問(wèn)

由于媽媽的關(guān)系，與在樂(lè)購(gòu)的工作相比，我可以更為輕松的得到建設(shè)銀行，習(xí)的機(jī)會(huì)，要知道，這個(gè)機(jī)會(huì)一般都是給大學(xué)本科畢業(yè)生的，我能夠得到，真的很幸運(yùn)。

工作時(shí)間還是4個(gè)小時(shí)，支行行長(zhǎng)考慮到我上午要在樂(lè)購(gòu)工作比較辛苦，安排我每周一、三、五、六的下午工作。而且工作的類(lèi)型是營(yíng)銷(xiāo)，要比體力勞動(dòng)輕松一些。由于不是正式員工，工資不能按照營(yíng)銷(xiāo)的多少來(lái)決定，還是計(jì)時(shí)的方式付薪，每小時(shí)10元，雖然沒(méi)有了計(jì)效付薪的激勵(lì)，但是從事自己喜歡的金融類(lèi)職位，還是覺(jué)得很舒心的。

行長(zhǎng)給我分配了一個(gè)很重要的職位，理財(cái)顧問(wèn)。這是一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)主要收入的來(lái)源，所以當(dāng)然不能完全交給我這么個(gè)新手了，所以我是實(shí)習(xí)理財(cái)顧問(wèn)。工作內(nèi)容就是給有理財(cái)需求的客戶(hù)推薦相應(yīng)的理財(cái)產(chǎn)品，在客戶(hù)較多的時(shí)候充當(dāng)一下大堂經(jīng)理的角色，維持大堂秩序，引導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。

月20日下午我第一次工作，下午行長(zhǎng)給我一些理財(cái)產(chǎn)品的資料，讓我前兩天先熟悉一下建設(shè)銀行代銷(xiāo)以及自銷(xiāo)的各種理財(cái)產(chǎn)品。由于我有一些投資經(jīng)驗(yàn)，因此看這些資料還比較方便。就在我第一天坐在大堂熟悉資料的時(shí)候，由于大堂的客戶(hù)比較多，理財(cái)顧問(wèn)比較忙，一位客戶(hù)看我這里沒(méi)有人，便走過(guò)來(lái)向我咨詢(xún)投資的問(wèn)題?？赡苁俏业牡谝粋€(gè)客戶(hù)，所以我對(duì)她印象比較深。是一位年齡在50左右的阿姨，說(shuō)有10來(lái)萬(wàn)閑錢(qián)不想放在活期了，讓我推薦個(gè)基金。我還沒(méi)有看多少建行的資料，只能用自己的少量知識(shí)跟這個(gè)阿姨解釋了。還好她比較滿(mǎn)意，聽(tīng)從了我的建議購(gòu)買(mǎi)了那個(gè)基金。行長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)我上班第一天就賣(mài)了10多萬(wàn)的基金很驚訝，但聽(tīng)了我的描述之后也指出了我的不足：語(yǔ)言不太規(guī)范、沒(méi)有注意使用諸如“您”這樣的敬稱(chēng)，還有銀行每種理財(cái)產(chǎn)品代銷(xiāo)的獎(jiǎng)金是不同的，說(shuō)白了就是回扣不一樣多。經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)的指點(diǎn)，我也了解了銀行一小部分的收入來(lái)源。的確，作為一個(gè)銷(xiāo)售，目的是為了獲得利潤(rùn)，在滿(mǎn)足客戶(hù)的理財(cái)需求的前提下，銷(xiāo)售者自然要將利潤(rùn)大的產(chǎn)品給客戶(hù)。

月13日由于過(guò)年了，我的實(shí)習(xí)工作也就到此結(jié)束了。整個(gè)寒假得到了980元的報(bào)酬，真的不僅收獲了這微薄的金錢(qián)，更多的是我對(duì)社會(huì)生活的體會(huì)和理解。

三、體會(huì)

當(dāng)我開(kāi)始了實(shí)習(xí)工作，課堂變成了超市和銀行大堂，老師同學(xué)變成了單位主管和顧客，而我面對(duì)的也不再是看似虛無(wú)縹緲的成績(jī)，取而代之的是關(guān)乎到能否富裕、小康甚至溫飽的飯碗。不久的將來(lái)，這就是我必須面對(duì)的和必須接受的事實(shí)。

在這短短的一個(gè)月中，我最大的收獲就是學(xué)會(huì)了如何與自己的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及客戶(hù)溝通，在工作中不懂的要去問(wèn)，但不能盲目的問(wèn)，應(yīng)該是在觀察以后不明白的再去問(wèn)，不僅可以避免被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，另外也可以使自己更好的掌握恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒?。而我也解決了其他的一些問(wèn)題，比如遇到突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變能力，超市和銀行都會(huì)經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，無(wú)論是顧客和員工之間還是同事之間，都需要有人來(lái)平息，以免給公司造成不良影響。

在樂(lè)購(gòu)超市倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)門(mén)口一顯要處有這樣一個(gè)海報(bào)，上面的一句話(huà)是“降低損耗就是提高利潤(rùn)”。損耗就是商品在包裝、運(yùn)輸、存儲(chǔ)、擺放時(shí)發(fā)生破損是產(chǎn)品品質(zhì)下降造成的損失，可以說(shuō)損耗率是決定超市利潤(rùn)水平的重要指標(biāo)。這就要求員工在保證速度的同時(shí)重視質(zhì)量，也就是提高效率。而具體到各個(gè)部門(mén)各個(gè)課，還有自己不同的原則。以我所在的食品部蔬果課為例，兩大原則分別是：“貨等高，價(jià)遞減”原則和“顧客購(gòu)買(mǎi)原則”。首先，貨品擺上高度要一致、美觀，價(jià)格，貨品擺放順序是按照價(jià)格逐漸降低的順序排列，據(jù)說(shuō)是提高顧客購(gòu)買(mǎi)量。由于我們不是在職員工，沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)，所以沒(méi)有很明白其中的道理，我想可能是心理學(xué)的結(jié)論吧。第二個(gè)原則要求員工以顧客的身份觀察商品，如果自己是顧客會(huì)不會(huì)購(gòu)買(mǎi)這些商品，這是為了保持商品品質(zhì)，如果員工自己都不會(huì)購(gòu)買(mǎi)，那如何爭(zhēng)取顧客付錢(qián)呢？因此，員工要經(jīng)常觀察貨架上品質(zhì)差的商品，及時(shí)下架。超市是個(gè)龐大復(fù)雜的綜合整體，我的發(fā)現(xiàn)僅僅是冰山一隅。

銀行相對(duì)要簡(jiǎn)單得多，而且我有對(duì)金融很感興趣，所以對(duì)銀行了解相對(duì)多一點(diǎn)點(diǎn)。一家銀行功能完善的網(wǎng)點(diǎn)一般分為六個(gè)功能區(qū)，咨詢(xún)區(qū)、交易區(qū)、理財(cái)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、貴賓區(qū)和辦公區(qū)。咨詢(xún)區(qū)引導(dǎo)走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)，回答客戶(hù)疑難問(wèn)題，指導(dǎo)客戶(hù)填寫(xiě)單據(jù)等等。交易區(qū)即銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量最大的區(qū)域，主要辦理存取款、其他儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及黃金投資業(yè)務(wù)等等。理財(cái)區(qū)便是我這個(gè)實(shí)習(xí)理財(cái)顧問(wèn)工作區(qū)，接受客戶(hù)理財(cái)咨詢(xún)，推銷(xiāo)銀行理財(cái)產(chǎn)品以及諸如基金、保險(xiǎn)、第三方存管等中間業(yè)務(wù)，銀行的主要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)在這里。自助服務(wù)區(qū)應(yīng)擺放各種機(jī)器，存取款循環(huán)機(jī)、終端查詢(xún)機(jī)、網(wǎng)上銀行體驗(yàn)機(jī)等等。貴賓區(qū)時(shí)銀行針對(duì)大客戶(hù)的特殊服務(wù)，銀行依賴(lài)于大客戶(hù)得到更多利潤(rùn)，提供有別于大眾的服務(wù)也是合情合理。辦公區(qū)就不用說(shuō)了，銀行員工辦公的地方。