摘要:數(shù)控加工課程的實踐性較強，在實訓教學中有必要性引入項目教學法，以強化理論知識與實踐操作之間的聯(lián)系，引導學生自主完成項目任務，培養(yǎng)學生職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)數(shù)控加工課程的教學目標。本文對數(shù)控加工實訓教學植入項目教學法的應用價值和實踐策略進行分析探討，期望對培養(yǎng)技能型數(shù)控人才有所幫助。

關(guān)鍵詞:數(shù)控加工;實訓教學;項目教學法

1數(shù)控加工實訓教學植入項目教學法的應用價值

項目教學法以結(jié)合教學內(nèi)容與生產(chǎn)實際的項目任務為載體，由教師負責指導、學生自行完成項目的一種教學方法。將項目教學法應用到數(shù)控加工實訓中，可促使該門課程理論與實踐的緊密結(jié)合，具備極高的教學應用價值，具體體現(xiàn)在以下方面:1．1有利于滿足數(shù)控人才培養(yǎng)需求。我國對數(shù)控人才的需求始終保持在一個比較穩(wěn)定的狀態(tài)，數(shù)控人才的獨立操作能力是用人單位比較關(guān)心的問題，同時也是用人單位對數(shù)控人才最為基本的要求。鑒于此，學校在數(shù)控加工實訓教學中，應對學生的主體地位予以重視，并通過項目教學法的有效植入，讓學生對專業(yè)知識和技能進行自主探究和學習，從而達到訓練學生獨立操作的目的。整個項目從信息的收集到方案的設(shè)計、實施，直至運作評價全部由學生自行完成，可為其今后上崗操作打下堅實的基礎(chǔ)。由此可見，項目教學法的植入有利于滿足數(shù)控人才的培養(yǎng)需求。1．2有利于激發(fā)學生參與實訓的積極性。實訓教學的最終目的是讓學生通過實踐操作，鞏固課堂所學的理論知識，學生在實訓中需要反復地練習，整個過程較為枯燥。而項目教學法的植入，除了可以使學生自主掌握學習節(jié)奏之外，還能使其獨立完成模擬的項目，在這個過程中，學生能夠真實體驗到數(shù)控加工操作，有利于調(diào)動學生參與實訓的積極性。1．3有利于模擬真實生產(chǎn)環(huán)境。項目教學法是依托一體化的教學環(huán)境展開的，通過對生產(chǎn)現(xiàn)場的模擬，以及各個區(qū)域的設(shè)定，來實現(xiàn)教學目標。當學生在這個環(huán)境當中進行實訓課程的學習時，仿佛置身于企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場，由此可以使學生將理論知識與實際緊密地聯(lián)系到一起，從而真正意義上地實現(xiàn)了理實一體化教學。項目教學法是對數(shù)控操作環(huán)境的模擬，這樣能給學生帶來真實的體驗，在輔助教學的同時，能進一步提高學生的綜合能力。1．4有利于提高實訓教學效果。對于數(shù)控加工專業(yè)而言，其最終的目標是將學生培養(yǎng)成能夠獨立上崗操作的技能型人才，正因如此，實訓成為該專業(yè)的重點課程之一。由于實訓課程具有實用性和實踐性的特點，所以在教學過程中，進行項目練習是必然需求。雖然采用單一的操作實訓也能使學生掌握數(shù)控加工的操作要領(lǐng)，但效果卻并不明顯，并且也無法使學生對零件加工的操作流程進行有效地控制。同時，單一的操作實訓，過程比較枯燥，時間長了，會使學生產(chǎn)生厭煩的心理，會影響教學效果。項目教學法的植入，可將在課堂所學的知識串聯(lián)起來進行實訓，由此可使實訓教學效果獲得顯著提升。

2數(shù)控加工實訓教學中植入項目教學法的實踐策略

2．1項目準備。在數(shù)控加工實訓項目的準備階段，教師要根據(jù)教學內(nèi)容設(shè)計項目，確保項目任務與生產(chǎn)實際相聯(lián)系，既能夠滿足學生提高動手實踐能力的需求，又能夠鞏固學生對已學知識的理解和應用。在確定實訓項目的情況下，教師可先向?qū)W生出示一件具有應用價值的產(chǎn)品，激發(fā)學生的興趣。之后，將學生分成五人一組的實訓小組，要求實訓小組利用數(shù)據(jù)車床完成對產(chǎn)品的加工。實訓小組要分解項目任務，分別完成產(chǎn)品草圖繪制、加工工藝制定、加工程序優(yōu)化、加工方案實施等任務。2．2項目實施。在確定數(shù)控加工實訓項目之后，學生要圍繞項目目標制定生產(chǎn)加工計劃，分析圖紙中的內(nèi)容，明確具體實施步驟。實訓小組要對零件圖進行識別，確定加工工藝，選擇所需的加工設(shè)備、耗材，在模擬仿真的環(huán)境下進行下料加工，在完成加工之后檢測產(chǎn)品質(zhì)量。在項目實施過程中，要求學生按照加工工藝流程進行規(guī)范操作，若發(fā)現(xiàn)問題可通過小組討論或請教教師共同解決問題，培養(yǎng)學生差錯糾正能力，使學生形成良好的職業(yè)習慣。2．3項目總結(jié)。項目總結(jié)分為學生總結(jié)和教師總結(jié)兩個部分:學生總結(jié)由各小組組長在完成項目后總結(jié)重要環(huán)節(jié)的內(nèi)容，包括項目執(zhí)行依據(jù)、項目操作方法、項目工作結(jié)果等，并對這些重要知識點做好記錄。小組內(nèi)的成員要共同分析項目實施的不足之處，對小組組長的總結(jié)進行補充和完善，進而提高學生自學、自評、自律的能力;教師總結(jié)由指導教師完成，教師可向每個小組下發(fā)一份實習作業(yè)活頁，內(nèi)容包括實踐圖紙、理論依據(jù)、操作步驟、材料記錄、實訓體會等方面，要求小組學生完成實習作業(yè)活頁的填制，在此之后由教師進行總結(jié)。通過的教師總結(jié)，幫助學生梳理數(shù)控加工知識與技能，使學生能夠?qū)嵱栔蝎@取的知識與技能應用到生產(chǎn)實踐中。2．4項目評價。在項目教學評價階段，教師可采取學生自評、互評和教師評價相結(jié)合的方式，確保評價結(jié)果客觀、公正、全面。在學生自評和互評中，要求學生分析自己的不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓。在教師評價中，教師要根據(jù)學生完成項目的情況，綜合性地評價學生的知識水平、加工技能以及情感態(tài)度，全面考察學生的思維能力、動手實踐能力和自主學習能力，使評價結(jié)果能夠如實反映學生的職業(yè)素質(zhì)，給予學生一定激勵，使學生體驗到完成項目的成就感。

摘要：針對部分高校目前在工程技術(shù)類專業(yè)教學中存在的重理論、輕實踐的實際情況，在車輛工程專業(yè)的核心課程“汽車構(gòu)造與原理”實訓中使用項目教學法，通過確定項目內(nèi)容、制定實操方案、組織開展實施及考核與總結(jié)等具體步驟實施，效果較好。

關(guān)鍵詞：項目教學法；汽車構(gòu)造與原理；實訓教學；車輛工程

近年來，隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的不斷提高，我國正向著中國制造2025的目標穩(wěn)步前進。在此背景下，我國高水平的制造業(yè)對于應用型人才的需求日益迫切，高級技工人才缺口達千萬人以上。為了盡快解決這一問題，國內(nèi)各類技術(shù)院?；蚓C合院校的工程技術(shù)類專業(yè)都在嘗試改進教學方法和教學模式，進行職業(yè)教育教學的深化改革。“汽車構(gòu)造與原理”是一門實踐性、應用性很強的課程，要有好的教學方法才能有效激發(fā)學生的積極性，才能有效的使實訓與就業(yè)、實訓與社會需要緊密結(jié)合，充分提高學生的實踐操作技能［1］。筆者對韶關(guān)學院車輛工程、交通運輸專業(yè)的代表性專業(yè)課程“汽車構(gòu)造與原理”以項目教學法進行教學探究，經(jīng)過近3年的實踐，取得較好的教學效果。

一、項目教學法

項目教學法是師生一起共同實施完成項目任務，從而共同取得進步的教學方法。在整個教學活動中，教師根據(jù)項目的內(nèi)容，設(shè)計出各種教學方案，按照實操實際情況設(shè)計教學思路。在這樣的實操過程中，學生能把理論知識和操作技能進行有機融合，更能夠培養(yǎng)他們的職業(yè)能力。這個能力不僅是知識能力或者是專業(yè)能力，更是涵蓋了如何分析問題、解決問題的能力、接納新知識的學習能力，以及與人協(xié)作和進行項目動作的各種能力。項目教學法最顯著的特點是“以項目為主線、教師為引導、學生為主體”,具體表現(xiàn)在：目標指向的多重性，培訓周期短、見效快，過程具有可控性，注重理論與實踐相結(jié)合。在教學過程中，教師把需要完成的教學任務，以項目的形式編制好交給學生；學生在教師的指導下，以小組合作的形式，由項目小組按照工作的程序，查閱有關(guān)資料、共同討論制定項目實施方案、協(xié)作完成整個項目。在整個教學過程中，學生學會應用已有的知識、學會查閱相關(guān)資料，并在實踐中不斷提高分析及解決問題的能力。值得注意的是，項目教學法注重的是過程，而不是單一的結(jié)果。

二、“汽車構(gòu)造與原理”實訓實施項目教學法的過程

摘要：審計實訓教學作為應用型審計人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)學生具備審計實務工作能力具有重要意義。構(gòu)建學堂云+BOPPPS模式的實訓教學模式，并應用于審計綜合模擬實訓課程中。發(fā)現(xiàn)能有效地激發(fā)學生參與實訓教學的積極性，提升實訓教學的效率和效果，較好地培養(yǎng)學生審計實務工作能力。

關(guān)鍵詞：學堂云；BOPPPS模式；審計綜合模擬實訓

2021年全國教育大會提出，教育工作要以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題。而優(yōu)化實訓實踐教學，加強應用型人才培養(yǎng)，是高等教育積極應變社會需求，實現(xiàn)高質(zhì)量內(nèi)涵式發(fā)展的重要舉措。審計實訓教學作為應用型審計人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)學生具備較強實踐能力并勝任審計實務工作具有重要意義。從現(xiàn)有審計實訓教學模式來看，國內(nèi)外高校都注重以虛擬仿真模擬等技術(shù)手段為基礎(chǔ)，采用情景教學、案例教學、合作學習和混合式教學等方法，以提升審計實訓教學的效率和效果。例如，郭傲霜針對審計實訓中學生參與積極性不足的問題，提出采用模擬審計場景的手段來提升學生的參與度［1］；鄧潔提出“三維融合”的方法，將審計案例融入審計實訓教學中，以解決審計理論教學與實訓教學相脫節(jié)的問題［2］；王卿麗提出為解決在實訓過程中學生被動接受知識的問題，提出將合作學習方式運用于審計實訓教學中［3］；彭俊英和陳艷芬針對審計實訓中教學內(nèi)容多、難度大、理論教學與實踐教學融合難度高的問題，提出將混合式教學方法應用于審計實訓教學中［4］。但是，隨著大數(shù)據(jù)、云計算等對審計學專業(yè)的沖擊，審計實訓教學中不斷加入新的內(nèi)容，實驗項目數(shù)量不斷增多，僅依靠教師演示加學生練習的傳統(tǒng)實訓教學方法，很難在有限的實訓課時內(nèi)，提升實訓課程教學的深度和廣度及學生的參與度和投入度。

一、我國高校當前審計實訓教學中存在的問題

（一）實訓教學模式缺少“以學生為中心”的設(shè)計理念，導致學生的參與度和投入度不高?，F(xiàn)有審計實訓教學模式通常以“教”為中心進行設(shè)計，重知識輕實踐，重學習輕思考，側(cè)重于向?qū)W生灌輸審計的知識結(jié)論、技巧和方法，而忽視了審計思維和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)和訓練，減弱了學生參與實訓課堂的積極性。現(xiàn)有審計實訓的教學環(huán)節(jié)更多集中在操作演示、發(fā)布任務、學生練習等環(huán)節(jié)，缺少學生全方位參與實訓教學環(huán)節(jié)的設(shè)計，學生在實訓過程中的參與度和投入度較低。（二）實訓教學過程缺少實時管控，限制了實訓課時的有效利用和實訓效果的提升?，F(xiàn)有審計實訓教學通常以班級學生分成若干小組的形式開展，由于學生小組數(shù)量較多，教師很難對所有實訓小組的所有實訓環(huán)節(jié)進行管控，不能有效掌握實訓進度，可能導致部分進度慢的小組拖累整個班級的實訓進度，影響實訓課時的有效利用?；蛘卟糠肿杂X性差的小組不能完整執(zhí)行整個實訓的所有環(huán)節(jié)，影響實訓課堂的教學效果。（三）實訓教學方式較為單一，導致實訓教學的深度和廣度不足。現(xiàn)有審計實訓教學方法較為單一，更多集中在課中環(huán)節(jié)，通常采用“教師演示+學生練習”的方法開展，而對課前的教學目標導入和理論知識鞏固的關(guān)注不足，導致實訓教學的理論知識鞏固和實訓練習之間缺少有機的融合，從而表現(xiàn)出深度不足的問題?，F(xiàn)在審計實訓教學更多集中在課中環(huán)節(jié)，向課前環(huán)節(jié)和課后環(huán)節(jié)的拓展不足，從而表現(xiàn)出廣度不足的問題。

二、學堂云+BOPPPS模式的審計綜合模擬實訓教學模式

摘要：本文從財務管理學案例實訓的實施及效果評價、差異對比進行分析，得出了案例實訓在培養(yǎng)財務管理學應用型人才方面的突出作用，對該課程的教學具有借鑒意義。

關(guān)鍵詞：財務管理學；案例實訓；實施；效果

一、財務管理學案例實訓實施情況

（一）實訓內(nèi)容

本實訓主要包括以下內(nèi)容：（1）籌資決策案例分析實訓。（2）項目投資決策案例分析實訓。（3）營運資金管理案例分析實訓。（4）利潤分配決策案例分析實訓。（5）綜合案例分析實訓。（6）案例分析結(jié)果匯報。以上前四個模塊講義各附3個大型案例。

（二）組織實施

【摘要】《電子商務物流》實訓課程通過學生進駐企業(yè)進行實際的實訓操作，采用CIPP評價對實訓過程進行全方位的評價，主要評價學生在實訓過程中的職業(yè)精神和職業(yè)技能提升情況，使評價更為科學，進一步推動物流管理專業(yè)的實訓課程發(fā)展。

關(guān)鍵詞：《電子商務物流》；CIPP評價；實訓課程

《電子商務物流》是一門實操性較強的課程。通過電子商務物流實訓，學生將進一步了解電子商務物流倉儲模式，深入了解電商物流企業(yè)如天貓國際進口保稅倉儲的運營流程和模式，將理論知識在電子商務物流實訓中結(jié)合實際應用于實踐中，培養(yǎng)學生在實訓課程中解決實際運作問題的能力，為畢業(yè)后走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)[1]。選擇CIPP作為評價模式，是基于實訓實踐教學特征的考慮。實訓提升的不僅是學生的外在技能，更包括內(nèi)在職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)精神。因此，僅用目標達成及效果來評價還不足以考核實訓取得的成效，須對整個實訓過程進行評價，將評價作為實訓持續(xù)運行的改進工具[2]。

一、評價體系的構(gòu)建

《電子商務物流》實訓課程的評價，應從職業(yè)能力和敬業(yè)精神方面進行評價，即可從服務態(tài)度、業(yè)務能力、應急處理能力、規(guī)范化執(zhí)行等方面進行。評價體系的構(gòu)建在于指標的細化，評價指標的設(shè)置應體現(xiàn)對《電子商務物流》實訓課程的職業(yè)技能和職業(yè)精神兩方面的評價考核。職業(yè)技能考核指標可從一級指標業(yè)務能力、二級指標如物流單據(jù)處理正確率、規(guī)范操作、業(yè)務處理響應速度；職業(yè)精神考核指標可從一級指標服務態(tài)度、應急處理能力進行設(shè)置，對應二級指標為參與度、服務意識、應急反應等具體指標。CIPP評價由背景評價（ContextEvaluation）、輸入評價（InputEvaluation）、過程評價（ProcessEvaluation）、成果評價（ProductEvaluation）四個評價過程組成[3]。1.背景評價背景評價指的是《電子商務物流》課程實訓評價的學情基礎(chǔ)，學情基礎(chǔ)決定了實訓的目標。在背景評價環(huán)節(jié)需要全面分析學生在實訓前的學習能力、實操能力、素質(zhì)基礎(chǔ)。再通過實訓后評價學生在學習能力、實操能力和素質(zhì)基礎(chǔ)三方面的提升情況。背景評價的具體指標如表1所示。2.輸入評價輸入評價指的是為實現(xiàn)實訓課程在職業(yè)技能和職業(yè)精神方面的目標而提供的有關(guān)課程學習資源、實訓場地資源、實訓設(shè)備資源、實訓崗位安排、實訓師資投入等各類資源要素及各種資源條件投入作出的評價?；趯嵱栒n程資源的投入和學生對《電子商務物流》課程實訓的預期，評價資源是否滿足學生的預期實訓目標，評價課程資源在投入前后是否從職業(yè)技能和職業(yè)精神方面提升了學生對電商物流行業(yè)和崗位的認識。為達到評價效果，在進行輸入評價前，需要與實訓企業(yè)進行充分的事前溝通交流，明確課程實訓目標、學生實訓預期、企業(yè)實訓訴求。在實訓方案的制定中充分考慮企業(yè)經(jīng)營情況和學生實訓內(nèi)容，保障實訓過程的有效進行[4]。3.過程評價過程評價主要是對實訓過程中所涉及的學生表現(xiàn)、企業(yè)教師指導、校內(nèi)教師指導的實訓情況進行的過程性監(jiān)督、檢查和反饋性評價，也是檢驗實訓效果的重要評價內(nèi)容?？赏ㄟ^過程評價檢驗實訓過程是否按照既定計劃執(zhí)行，調(diào)整變動情況等。《電子商務物流》實訓課程的過程評價可通過對學生在實訓過程中的觀察記錄，學生的實訓日志，學生提交的實訓總結(jié)報告等方面反映出的崗位技能和職業(yè)精神變化。為有效實現(xiàn)過程評價，可校企雙元結(jié)合，通過學生小組日常管理、實訓小組崗位考核、教師隨機抽查等方式開展過程性監(jiān)督。4.成果評價《電子商務物流》實訓課程的成果評價指的是：通過實訓是否達到課程實訓目標。成果評價的具體指標可從職業(yè)技能、職業(yè)精神、實訓成果等方面開展評價，評價實訓過程中采用自評和他評的方式評價學生在職業(yè)技能和職業(yè)精神方面的收獲和不足之處。自我評價指的是評價主體—實訓學生對照實訓目標和考核指標進行自我評價的方式。他評主要指由校內(nèi)和校外的雙教師對學生從不同層面進行評價，校內(nèi)指導教師的評價從學生實訓過程表現(xiàn)和實訓總結(jié)兩方面進行評價；校外指導教師評價主要對學生在實訓過程中的職業(yè)技能和職業(yè)精神表現(xiàn)兩方面進行綜合評價[5]，如表2所示。

二、評價流程的確立

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”信息化大環(huán)境下，高職院校信息化教育教學已勢在必行。藥物制劑技術(shù)是藥學類專業(yè)的核心課程，在藥學類專業(yè)人才培養(yǎng)中占據(jù)重要地位。作者從修改課程標準、編寫實訓教材、改革教學方法、采用多元評價等方面對藥物制劑技術(shù)實訓課程進行線上線下混合式教學，旨在將藥學類專業(yè)學生培養(yǎng)成為適應工作崗位需求的應用型人才。

關(guān)鍵詞：藥物制劑技術(shù)；實訓課程；混合式教學；線上線下

藥物制劑技術(shù)是藥學類專業(yè)的核心課程，是藥學衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格考試和國家職業(yè)資格執(zhí)業(yè)藥師考試的必考科目，本課程為培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新需要的發(fā)展型、復合型和創(chuàng)新型、技術(shù)技能型人才提供重要的支撐作用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代教學主體、教學媒介、教學資源都發(fā)生了重大的變革與發(fā)展，如何創(chuàng)新信息化條件下的人才培養(yǎng)模式，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量是“三教”改革一項重要任務。筆者近年來通過將信息化技術(shù)與課程整合，“線上”網(wǎng)絡(luò)教學與“線下”傳統(tǒng)教學方法相結(jié)合實施藥物制劑技術(shù)實訓課程混合式教學，在增強學生的自主學習意識、培養(yǎng)創(chuàng)新精神、提高實踐能力方面取得了良好效果。

1藥物制劑技術(shù)實訓課程線上線下混合式教學的必要性

1.1學情和信息化時代的變化需要多樣化的教學方法

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用、信息技術(shù)的飛速發(fā)展和智能手機的全面普及，信息化技術(shù)在實訓教學中的應用成為可能以及必需。生活在碎片化的信息時代，00后的學生有較強的求知欲，對新鮮事物充滿好奇，接受和使用信息化技術(shù)能力非常強，有動手實踐熱情，但耐心不夠，只有順應信息化時代的發(fā)展，改變教學方式，適應當下大學生的學情特點，將教育教學與信息化技術(shù)緊密結(jié)合，讓智能手機和“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)成為學生學習的工具，才能改善教學效果、提高教學質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)化學習獲得學習資源的途徑方便而多樣，課堂內(nèi)外聯(lián)動可利于個性化和自定步調(diào)的學習，學生可以在手機端和電腦端上隨時學、反復學，不受時間和空間限制，充分利用碎片化時間和資源，既解決了傳統(tǒng)課堂課時不夠的問題，又能把教師的主導作用和學生的主體地位有機地統(tǒng)一起來。

摘要：作為應用型本科教育的重要組成部分，畢業(yè)實訓環(huán)節(jié)應以企業(yè)的需求出發(fā)，充分利用信息化的教學模式和手段實現(xiàn)對于適應人才培養(yǎng)目標的工作環(huán)境的模擬實踐，引入5R項目實施理論，幫助學生在實訓環(huán)節(jié)了解商務環(huán)境以及崗位要求。該文以《商務英語綜合實訓》畢業(yè)實訓項目為例，總結(jié)了我校在畢業(yè)實訓環(huán)節(jié)混合式教學改革的一些嘗試與創(chuàng)新，通過對于企業(yè)真實的客戶服務案例的引進，線上線下教學資源的融合，實現(xiàn)畢業(yè)面向的人才培養(yǎng)目標。

關(guān)鍵詞：畢業(yè)實訓；5R；客戶服務；混合式教學

1項目簡介

我校商務英語專業(yè)畢業(yè)實訓項目是面向大學本科四年級學生開設(shè)的項目實訓(一級項目)，參考英語類專業(yè)服務方向，本項目設(shè)有《商務英語綜合實訓(涉外客戶服務方向)》和《商務英語綜合實訓(國際營銷方向)》兩個方向。兩個方向平行授課，學生根據(jù)自己的興趣愛好以及職涯規(guī)劃，選擇實訓方向進行學習。國際營銷方向的項目實訓應注重培養(yǎng)學生國際營銷相關(guān)商務實踐能力，對應銷售專員、市場推廣專員、文案策劃專員、品牌策略專員等目標崗位；涉外客戶服務方向的項目實訓著重培養(yǎng)涉外客戶服務相關(guān)商務實踐能力，面向涉外客戶服務專員、客戶維護專員、糾紛處理專員、咨詢顧問等目標崗位?！渡虅沼⒄Z綜合實訓(涉外客戶服務方向)》課程主要從涉外客戶服務技巧、涉外客戶服務的渠道，以及涉外客戶服務的挑戰(zhàn)三方面入手開展項目實踐教學。在實踐過程中學生通過了解涉外客戶服務，企業(yè)涉外客戶服務BPO的基礎(chǔ)知識、掌握有效的涉外客戶服務溝通的技能與方法、如何建立與維系客戶關(guān)系,以及如何應對涉外客戶服務挑戰(zhàn)，并結(jié)合目標企業(yè)的涉外客戶服務實際情況，進行企業(yè)涉外客戶服務滿意度的實地調(diào)研，最終形成關(guān)于目標企業(yè)涉外客戶服務現(xiàn)狀以及涉外客戶服務滿意度情況的調(diào)研報告。

2項目設(shè)計的基本理念、方法與思路

項目設(shè)計以學習目標制定依據(jù)，以TOPCARES理念為指導，以《外國語言文學類專業(yè)教學質(zhì)量國家標準》《高等學校商務英語專業(yè)本科教學質(zhì)量國家標準(試行)》《中國英語能力等級量表》為指導，基于我校英語類專業(yè)人才培養(yǎng)目標、畢業(yè)要求和能力指標體系，結(jié)合面向國內(nèi)其他高校同類課程的調(diào)研與論證結(jié)果制定，并參考聚思鴻(大連)信息技術(shù)有限公司等校企合作基地企業(yè)專家對于商務英語專業(yè)課程建設(shè)提出的建議。

【摘要】在中等職業(yè)學校的專業(yè)課程中，項目教學法的實施和運用，既可以體現(xiàn)教師的主導作用，又可以發(fā)揮學生的主體作用。同時，通過評價，也有利于學生分析問題和解決問題的各種能力的培養(yǎng)。通過進行“項目教學法”的探索和研究，把以教材為中心，以課堂為中心的傳統(tǒng)教學，向“以學生為中心”轉(zhuǎn)化，具有重要的實際意義。

【關(guān)鍵詞】汽車維修專業(yè)課程；項目教學法；探索和研究

1前言

在《汽車維修》專業(yè)課程中進行項目教學法研究的重要性。會議再次提出，加快職業(yè)教育教學改革已經(jīng)成為一項重要任務。如何增強學生的就業(yè)技能，提高學生各方面能力的素養(yǎng)，從而更好的適應新形勢的發(fā)展？我在《汽車維修》專業(yè)課程中的“機油排放”的教學過程中，針對我校汽車專業(yè)學生實際情況，做了一些探索和研究。通過項目教學法，更好的夯實學生專業(yè)知識，培養(yǎng)學生各方面的素質(zhì)，提高學生的分析問題和解決問題的綜合能力。

2《汽車維修》專業(yè)課程中如何進行項目教學法項目研究設(shè)計

汽車機油排放的“項目教學法”教學的教學結(jié)構(gòu)思路如下：設(shè)計項目→老師演示→布置任務→學生分組→學習、實訓→評價、小結(jié)、交流→成果提交、評價。在學生分組→學習、實訓→評價、小結(jié)、交流過程中，必須有老師的指導。

企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤是一種體驗式的互動教學方式，是以企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬對抗競賽為主體內(nèi)容的綜合實訓課程。它將一個企業(yè)運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)——戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織、物資采購、設(shè)備投資與改造、財務核算與管理設(shè)計為沙盤實訓的主要內(nèi)容，把企業(yè)運營所處的內(nèi)外環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則，將學生分組成幾個相互競爭的模擬企業(yè)，每小組的學生分別擔任企業(yè)CEO(首席執(zhí)行官)、CFO（財務總監(jiān)）、CMO（市場總監(jiān)）、COO（生產(chǎn)總監(jiān)）等職位，讓學生在分析市場、制定戰(zhàn)略、營銷策劃、組織生產(chǎn)、財務管理等一系列活動中，參悟科學的企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)律，最后在教師的指導下，班級成員共同交流，分享個人經(jīng)驗，提升認識。

一、實訓前的準備工作

（一）學生分組

將參加實訓的學生按每組5~7人分成若干個實力相當?shù)男〗M，學生以小組為單位建立模擬公司，分組的關(guān)鍵在于教師要根據(jù)學生不同的特點安排其擔任公司中不同的重要職務，在實訓過程中可以根據(jù)實訓表現(xiàn)轉(zhuǎn)換崗位。學生成功分組后，教師應該更多地強調(diào)團隊合作精神和凝聚力對企業(yè)經(jīng)營的重要性，讓學生還未實際操作就提前感受到實訓的仿真性和競爭性。

（二）提前預習

中職學生學習能力和理解能力相對薄弱，雖然高一、高二階段有專業(yè)及相關(guān)知識的部分積累，但綜合運用知識的能力有限，再加上在有限的實訓課時內(nèi)消化理解并運用一系列運營規(guī)則進行企業(yè)經(jīng)營的難度很大，因此教師應該在開課前1~2周將企業(yè)背景資料和運營規(guī)則發(fā)放給學生，讓他們提前消化理解。此外，在開設(shè)模擬實訓前，教師可以要求每個小組的學生設(shè)計出本企業(yè)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定粗略的財務預算，這些都有利于后續(xù)教學過程的順利開展。

1.行為導向教學模式的內(nèi)涵

該方法可以更好地培養(yǎng)人才的全面素質(zhì)和綜合能力方面，因此逐漸被世界各國職業(yè)教育界和勞動界所推崇，該方法也逐步被引入到國內(nèi)外許多重點院校的教學中，并取得了顯著的成果，同時在職業(yè)教育中更是得到廣泛的推廣和應用。

2.行為導向教學法在汽車專業(yè)實訓課程應用的可行性

行為導向教學法要求學生主動使用腦、心、手、口參與學習和實踐，旨在激發(fā)學生的好奇心，為學生提供主動學習的空間，使學生能動參與討論、解決問題，承擔不同的角色，以團隊的形式進行分組合作，對學習的詳細內(nèi)容進行總結(jié)、演示和評價。通過此方法，可以增強學生的內(nèi)心體驗，極大地提高學習能動性，培養(yǎng)學生的團隊合作，進而養(yǎng)成良好的學習習慣，使學生在學會學習過程中，提高自身的綜合素質(zhì)。

3.行為導向教學法在汽車交流發(fā)電機教學中的應用

依據(jù)學校項目模塊教學改革的實施，改版教材，適時合理地在課堂上引進行為導向教學法，該項目任務書的主要內(nèi)容可概括為以下幾個方面：