摘要：市場營銷是一門新興的綜合性應用科學，是市場經(jīng)濟條件下一種最核心的思維方式，受到現(xiàn)代企業(yè)的高度重視。本文試從郵電企業(yè)的管理與運營出發(fā)，談談市場營銷與郵電企業(yè)的關系。

關鍵詞：市場營銷人力資源企業(yè)戰(zhàn)略資本經(jīng)營通信網(wǎng)絡

市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論基礎之上的綜合性應用科學。主要研究以客戶為中心的企業(yè)市場營銷活動的規(guī)律性,其核心概念是交換。交換的一方是銷售者,另一方即是有特定的欲望和需求,而且有能力滿足這種欲望和需求的全部潛在客戶,前者構成行業(yè),后者形成市場。

各種行業(yè)與市場通過交換紐帶的有機組合構成了國家和世界的整體經(jīng)濟概念,作為研究他們之間交換關系的市場營銷學就成為了當今世界上一種最核心的思維方式。市場營銷從來沒有像今天這樣為各方面所重視。

市場營銷活動是在一定的經(jīng)營哲學指導下進行的,也就是受企業(yè)在處理企業(yè)、客戶和社會三者利益時所持的思想觀念的指導。不同時期、不同的經(jīng)濟體制有著不同的經(jīng)營觀念,從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念,直到社會市場營銷觀念,觀念決定著市場營銷在企業(yè)中的地位。生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念不注重客戶,營銷僅處在一般職能地位；市場營銷觀念以客戶為中心,營銷作為整體職能處于企業(yè)的中心地位。

一、市場營銷與郵電企業(yè)人力資源

編者按：本文主要從市場營銷與郵電企業(yè)人力資源；市場營銷與郵電企業(yè)戰(zhàn)略；市場營銷與郵電企業(yè)資本經(jīng)營；市場營銷和通信網(wǎng)絡進行論述。其中，主要包括：市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論基礎之上的綜合性應用科學、市場營銷活動是在一定的經(jīng)營哲學指導下進行的、人是企業(yè)最寶貴的資源、企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)總體性的謀劃,是企業(yè)綱領性的文件、營銷的三個組成部分之間以及與網(wǎng)絡之間采取什么樣的方式聯(lián)系運作是營銷管理必須解決的問題、郵電企業(yè)在市場競爭中最大的優(yōu)勢是擁有規(guī)模容量大、技術先進、覆蓋全國的通信網(wǎng)絡、但在信息資源建設上仍處在摸索階段等，具休請詳見。

論文摘要：市場營銷是一門新興的綜合性應用科學，是市場經(jīng)濟條件下一種最核心的思維方式，受到現(xiàn)代企業(yè)的高度重視。本文試從郵電企業(yè)的管理與運營出發(fā)，談談市場營銷與郵電企業(yè)的關系。

論文關鍵詞：市場營銷人力資源企業(yè)戰(zhàn)略資本經(jīng)營通信網(wǎng)絡

市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論基礎之上的綜合性應用科學。主要研究以客戶為中心的企業(yè)市場營銷活動的規(guī)律性,其核心概念是交換。交換的一方是銷售者,另一方即是有特定的欲望和需求,而且有能力滿足這種欲望和需求的全部潛在客戶,前者構成行業(yè),后者形成市場。各種行業(yè)與市場通過交換紐帶的有機組合構成了國家和世界的整體經(jīng)濟概念,作為研究他們之間交換關系的市場營銷學就成為了當今世界上一種最核心的思維方式。市場營銷從來沒有像今天這樣為各方面所重視。

市場營銷活動是在一定的經(jīng)營哲學指導下進行的,也就是受企業(yè)在處理企業(yè)、客戶和社會三者利益時所持的思想觀念的指導。不同時期、不同的經(jīng)濟體制有著不同的經(jīng)營觀念,從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念,直到社會市場營銷觀念,觀念決定著市場營銷在企業(yè)中的地位。生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念不注重客戶,營銷僅處在一般職能地位；市場營銷觀念以客戶為中心,營銷作為整體職能處于企業(yè)的中心地位。

一、市場營銷與郵電企業(yè)人力資源

市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論基礎之上的綜合性應用科學。主要研究以客戶為中心的企業(yè)市場營銷活動的規(guī)律性,其核心概念是交換。交換的一方是銷售者,另一方即是有特定的欲望和需求,而且有能力滿足這種欲望和需求的全部潛在客戶,前者構成行業(yè),后者形成市場。各種行業(yè)與市場通過交換紐帶的有機組合構成了國家和世界的整體經(jīng)濟概念,作為研究他們之間交換關系的市場營銷學就成為了當今世界上一種最核心的思維方式。市場營銷從來沒有像今天這樣為各方面所重視。

市場營銷活動是在一定的經(jīng)營哲學指導下進行的,也就是受企業(yè)在處理企業(yè)、客戶和社會三者利益時所持的思想觀念的指導。不同時期、不同的經(jīng)濟體制有著不同的經(jīng)營觀念,從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念,直到社會市場營銷觀念,觀念決定著市場營銷在企業(yè)中的地位。生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念不注重客戶,營銷僅處在一般職能地位；市場營銷觀念以客戶為中心,營銷作為整體職能處于企業(yè)的中心地位。

一、市場營銷與郵電企業(yè)人力資源

人是企業(yè)最寶貴的資源,在現(xiàn)代市場營銷活動中,如果充分發(fā)揮人才的潛力和優(yōu)勢,實現(xiàn)人才最大價值,就達到了市場營銷的最高階段:人才經(jīng)營階段。從資本經(jīng)營到人才經(jīng)營是現(xiàn)代營銷的又一次飛躍。在這個階段,企業(yè)的管理就是以人為本的管理。在郵電企業(yè)“三足鼎立”的基本戰(zhàn)略構想中,實行人才經(jīng)營不僅可夯實人才這個企業(yè)基礎,而且還可以通過人才紐帶把效益、服務和新業(yè)務及網(wǎng)絡有機地聯(lián)系在一起,達到企業(yè)營銷的最高境界。與財、物一樣,人才作為市場經(jīng)濟的基本資源,必須運用市場的觀點,在市場中做好人力資源的開發(fā)與管理工作。在企業(yè)內(nèi)部建立起與市場經(jīng)濟相適應的人才管理體制,對企業(yè)的人才資源進行統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合管理。按市場經(jīng)濟的要求,加強人力資源的預測及合理配置,建立起對人才的使用、考核、培訓和管理一體化體制。在獎金分配及待遇問題上,要體現(xiàn)按人才貢獻大小分配的原則,要面向人才市場,招募企業(yè)所需人才。與通信網(wǎng)的基礎相比,郵電人才基礎顯得非常脆弱,郵電職工隊伍素質(zhì)整體偏低,因此夯實人才基礎非常重要和緊迫。要通過強化在職培訓、吸收大專院校畢業(yè)生和政策性分流等三種形式調(diào)整職工隊伍結構,提高整體素質(zhì)。在此基礎上重點搞好三支隊伍的建設,建立跨世紀的領導干部隊伍、經(jīng)營管理干部隊伍和專業(yè)技術干部隊伍,尤其是要培訓出具有較高政治素質(zhì)、懂得現(xiàn)代管理、具有市場觀念和創(chuàng)新思維的郵電企業(yè)家。只有培養(yǎng)出懂得市場經(jīng)濟的企業(yè)家才能培育出具有市場競爭力的企業(yè)。

二、市場營銷與郵電企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)總體性的謀劃,是企業(yè)綱領性的文件。在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時候,必須牢牢樹立市場營銷的中心地位,用市場營銷這種核心的思維方式來思考戰(zhàn)略問題。郵電企業(yè)以市場為導向,以營銷為中心,以網(wǎng)絡為基礎。營銷(經(jīng)營)由效益、服務和新業(yè)務三部分組成,網(wǎng)絡表示郵電通信網(wǎng)和郵電人才隊伍兩個部分。因此用營銷觀點論述企業(yè)戰(zhàn)略思想,即效益、服務和新業(yè)務三者有機結合構成營銷總體,立于網(wǎng)絡基礎之上,這就是“三足鼎立”的郵電基本戰(zhàn)略思想,其中效益是代表企業(yè)內(nèi)部收入與成本的關系,是典型的企業(yè)營銷目標。服務則代表企業(yè)在社會上和用戶心目中的形象、地位和信譽,服務是現(xiàn)代市場營銷一個新觀點,充分反映了企業(yè)以用戶為中心的營銷觀念。新業(yè)務代表企業(yè)未來的效益和服務,是企業(yè)創(chuàng)新觀念的體現(xiàn),特別適合于屬于高科技信息產(chǎn)業(yè)的郵電通信業(yè)。網(wǎng)絡基礎的硬件可視為通信網(wǎng)絡,這是郵電的最大競爭優(yōu)勢,是企業(yè)賴以生存的基礎,反映了保持網(wǎng)絡統(tǒng)一性、完整性和先進性的重要性。網(wǎng)絡基礎的軟件部分可視為郵電人才隊伍,體現(xiàn)了企業(yè)競爭歸根結底是人才競爭的原則,是企業(yè)保持持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的基礎。根據(jù)“三足鼎立”的戰(zhàn)略構想并加以具體化,企業(yè)就可以把握未來發(fā)展方向,使企業(yè)永遠立于不敗之地。

摘要：市場營銷是一門新興的綜合性應用科學，是市場經(jīng)濟條件下一種最核心的思維方式，受到現(xiàn)代企業(yè)的高度重視。本文試從郵電企業(yè)的管理與運營出發(fā)，談談市場營銷與郵電企業(yè)的關系。

關鍵詞：市場營銷人力資源企業(yè)戰(zhàn)略資本經(jīng)營通信網(wǎng)絡

市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論基礎之上的綜合性應用科學。主要研究以客戶為中心的企業(yè)市場營銷活動的規(guī)律性，其核心概念是交換。交換的一方是銷售者，另一方即是有特定的欲望和需求，而且有能力滿足這種欲望和需求的全部潛在客戶,前者構成行業(yè)，后者形成市場。

各種行業(yè)與市場通過交換紐帶的有機組合構成了國家和世界的整體經(jīng)濟概念，作為研究他們之間交換關系的市場營銷學就成為了當今世界上一種最核心的思維方式。市場營銷從來沒有像今天這樣為各方面所重視。

市場營銷活動是在一定的經(jīng)營哲學指導下進行的，也就是受企業(yè)在處理企業(yè)、客戶和社會三者利益時所持的思想觀念的指導。不同時期、不同的經(jīng)濟體制有著不同的經(jīng)營觀念，從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念，直到社會市場營銷觀念，觀念決定著市場營銷在企業(yè)中的地位。生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念不注重客戶，營銷僅處在一般職能地位；市場營銷觀念以客戶為中心，營銷作為整體職能處于企業(yè)的中心地位。

一、市場營銷與郵電企業(yè)人力資源

編者按：本文主要從市場營銷與郵電企業(yè)人力資源；市場營銷與郵電企業(yè)戰(zhàn)略；市場營銷與郵電企業(yè)資本經(jīng)營；市場營銷和通信網(wǎng)絡四個方面進行論述。其中，主要包括：交換的一方是銷售者,另一方即是有特定的欲望和需求、如果充分發(fā)揮人才的潛力和優(yōu)勢,實現(xiàn)人才最大價值、加強人力資源的預測及合理配置,建立起對人才的使用、企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)總體性的謀劃,是企業(yè)綱領性的文件、服務是現(xiàn)代市場營銷一個新觀點,充分反映了企業(yè)以用戶為中心的營銷觀念、把財務和資金當成經(jīng)營管理的核心,這就是資本經(jīng)營、傳統(tǒng)的話音業(yè)務為主的通信網(wǎng)已不適應等，具體材料請詳見。

論文摘要：市場營銷是一門新興的綜合性應用科學，是市場經(jīng)濟條件下一種最核心的思維方式，受到現(xiàn)代企業(yè)的高度重視。本文試從郵電企業(yè)的管理與運營出發(fā)，談談市場營銷與郵電企業(yè)的關系。

論文關鍵詞：市場營銷人力資源企業(yè)戰(zhàn)略資本經(jīng)營通信網(wǎng)絡

市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論基礎之上的綜合性應用科學。主要研究以客戶為中心的企業(yè)市場營銷活動的規(guī)律性,其核心概念是交換。交換的一方是銷售者,另一方即是有特定的欲望和需求,而且有能力滿足這種欲望和需求的全部潛在客戶,前者構成行業(yè),后者形成市場。各種行業(yè)與市場通過交換紐帶的有機組合構成了國家和世界的整體經(jīng)濟概念,作為研究他們之間交換關系的市場營銷學就成為了當今世界上一種最核心的思維方式。市場營銷從來沒有像今天這樣為各方面所重視。

市場營銷活動是在一定的經(jīng)營哲學指導下進行的,也就是受企業(yè)在處理企業(yè)、客戶和社會三者利益時所持的思想觀念的指導。不同時期、不同的經(jīng)濟體制有著不同的經(jīng)營觀念,從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念,直到社會市場營銷觀念,觀念決定著市場營銷在企業(yè)中的地位。生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念不注重客戶,營銷僅處在一般職能地位；市場營銷觀念以客戶為中心,營銷作為整體職能處于企業(yè)的中心地位。

一、市場營銷與郵電企業(yè)人力資源

第一條根據(jù)《中華人民共和國郵政法實施細則》第二十九條"印制通信使用的信封必須符合國家標準，并由當?shù)剜]電管理局監(jiān)制"的規(guī)定，特制定本辦法。

第二條本辦法規(guī)定監(jiān)制的信封，是指郵政通信用信封（以下簡稱信封）。郵政通信用信封的生產(chǎn)必須符合國家標準GB／T1416。

第三條信封生產(chǎn)監(jiān)制工作由各省、自治區(qū)、直轄市郵電（政）管理局（以下簡稱郵電管理局）負責。郵電管理局對本地區(qū)生產(chǎn)信封的企業(yè)按本辦法進行管理。

第二章申請監(jiān)制條件和審批程序

第四條申請信封生產(chǎn)監(jiān)制的企業(yè)應具備下列條件：

一、必須持有工商行政管理、新聞出版和公安管理部門分別頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照、印刷許可證和特種行業(yè)治安管理登記證。

××郵電局半個世紀的不懈追求，形成了“用戶是親人”服務理念下的親情服務文化，親情服務文化蘊含著郵政人先進的思想道德、高尚的服務情操和與時俱進的服務精神，是郵政行業(yè)價值觀的體現(xiàn)，確立了郵政與用戶連筋骨、通血脈的親情關系，反映了郵政服務水平與業(yè)務發(fā)展、社會效益與經(jīng)濟效益相互統(tǒng)一、相互促進、相互轉化的辯證關系和客觀規(guī)律?！痢辆钟H情服務文化充滿了和諧因子，印證了科學發(fā)展觀以人為本的核心，滲透到了××郵電局工作的方方面面，是××郵電局在服務社會的實踐中積累的精華。

文化促管理××郵電局的管理與服務同根同源，互促互進。長期以來，××郵電局堅持“灌輸與養(yǎng)成，持之以恒抓育人;嚴格與溝通，以人為本抓治局;繼承與創(chuàng)新，永爭第一抓發(fā)展;服務與品牌，信譽取勝抓經(jīng)營”的管理模式，實現(xiàn)了“嚴、細、實、新”的管理。他們堅持科學管理，早在1999年，××郵電局就通過了iso國際質(zhì)量體系認證，是全國郵政首家通過該項認證的郵政支局。

××郵電局“用戶是親人”服務理念，催生了其以人為本的管理理念，他們在內(nèi)部倡導“員工是親人”，把服務的親情觀與企業(yè)內(nèi)部和諧巧妙結合，堅持民主管理、局務公開，總尊員工的知情權，營造了溫馨的企業(yè)氛圍。早在上個世紀九十年代，××郵電局局長王海林就提出了“沒有心情舒暢的員工，就沒有讓用戶滿意的服務”的口號，切實為員工辦實事。形成了××郵電局長期堅持的“三談四訪”制度，員工有了情緒、挨了批評或工作調(diào)動，局領導都要找員工聊一聊;員工婚喪嫁娶、本人或家人生病住院，局領導又要上門看一看，訪一訪;局里已經(jīng)把“送溫暖”工作經(jīng)?；⒅贫然?，隨時關注員工的需求。局里給新婚的雙職工送上洗衣機，為員工集體過生日……這一切都充分體現(xiàn)了企業(yè)大家庭的溫暖。

文化筑堡壘××郵電局黨支部是中組部命名的“全國先進基層黨組織”?！痢拎]電局之所以半個世紀“方便之門永開，服務親情永駐”，關鍵在于每一個時期都有一個堅強的黨支部作堡壘，都有一批黨員作旗幟?！痢拎]電局極為重視黨建工作，著力發(fā)展生產(chǎn)一線的先進分子加入黨組織，讓黨員的模范帶頭作用輻射全局。

在××郵電局，每一項富有挑戰(zhàn)性的新工作，都是從黨支部開始落實，從黨員開始做起，關鍵時刻第一時間開支部會已經(jīng)成為××郵電局雷打不動的制度。他們在全局開展“有困難找黨員”、“叫響黨員稱號”等活動，平時黨員與員工結對互助，所有黨員一律佩戴黨徽上崗，隨時隨地提醒自己是黨員，隨時隨地起到表率作用。

2003年抗擊非典期間，黨支部第一時間制定非常時期緊急預案，全體黨員迅速行動，換下危險系數(shù)大的崗位上的員工群眾，老黨員劉繼生主動承擔了營業(yè)廳每日噴灑消毒液的工作，連續(xù)兩個多月，老劉的手都被消毒液腐蝕的變了色、起了皮，但他毫不畏懼，一直堅持到最后。

××郵電局半個世紀的不懈追求，形成了“用戶是親人”服務理念下的親情服務文化，親情服務文化蘊含著郵政人先進的思想道德、高尚的服務情操和與時俱進的服務精神，是郵政行業(yè)價值觀的體現(xiàn)，確立了郵政與用戶連筋骨、通血脈的親情關系，反映了郵政服務水平與業(yè)務發(fā)展、社會效益與經(jīng)濟效益相互統(tǒng)一、相互促進、相互轉化的辯證關系和客觀規(guī)律?！痢辆钟H情服務文化充滿了和諧因子，印證了科學發(fā)展觀以人為本的核心，滲透到了××郵電局工作的方方面面，是××郵電局在服務社會的實踐中積累的精華。

文化促管理××郵電局的管理與服務同根同源，互促互進。長期以來，××郵電局堅持“灌輸與養(yǎng)成，持之以恒抓育人;嚴格與溝通，以人為本抓治局;繼承與創(chuàng)新，永爭第一抓發(fā)展;服務與品牌，信譽取勝抓經(jīng)營”的管理模式，實現(xiàn)了“嚴、細、實、新”的管理。他們堅持科學管理，早在1999年，××郵電局就通過了iso國際質(zhì)量體系認證，是全國郵政首家通過該項認證的郵政支局。

××郵電局“用戶是親人”服務理念，催生了其以人為本的管理理念，他們在內(nèi)部倡導“員工是親人”，把服務的親情觀與企業(yè)內(nèi)部和諧巧妙結合，堅持民主管理、局務公開，總尊員工的知情權，營造了溫馨的企業(yè)氛圍。早在上個世紀九十年代，××郵電局局長王海林就提出了“沒有心情舒暢的員工，就沒有讓用戶滿意的服務”的口號，切實為員工辦實事。形成了××郵電局長期堅持的“三談四訪”制度，員工有了情緒、挨了批評或工作調(diào)動，局領導都要找員工聊一聊;員工婚喪嫁娶、本人或家人生病住院，局領導又要上門看一看，訪一訪;局里已經(jīng)把“送溫暖”工作經(jīng)?；⒅贫然?，隨時關注員工的需求。局里給新婚的雙職工送上洗衣機，為員工集體過生日……這一切都充分體現(xiàn)了企業(yè)大家庭的溫暖。

文化筑堡壘××郵電局黨支部是中組部命名的“全國先進基層黨組織”?！痢拎]電局之所以半個世紀“方便之門永開，服務親情永駐”，關鍵在于每一個時期都有一個堅強的黨支部作堡壘，都有一批黨員作旗幟?！痢拎]電局極為重視黨建工作，著力發(fā)展生產(chǎn)一線的先進分子加入黨組織，讓黨員的模范帶頭作用輻射全局。

在××郵電局，每一項富有挑戰(zhàn)性的新工作，都是從黨支部開始落實，從黨員開始做起，關鍵時刻第一時間開支部會已經(jīng)成為××郵電局雷打不動的制度。他們在全局開展“有困難找黨員”、“叫響黨員稱號”等活動，平時黨員與員工結對互助，所有黨員一律佩戴黨徽上崗，隨時隨地提醒自己是黨員，隨時隨地起到表率作用。

2003年抗擊非典期間，黨支部第一時間制定非常時期緊急預案，全體黨員迅速行動，換下危險系數(shù)大的崗位上的員工群眾，老黨員劉繼生主動承擔了營業(yè)廳每日噴灑消毒液的工作，連續(xù)兩個多月，老劉的手都被消毒液腐蝕的變了色、起了皮，但他毫不畏懼，一直堅持到最后。

摘要：市場營銷是一門新興的綜合性應用科學，是市場經(jīng)濟條件下一種最核心的思維方式，受到現(xiàn)代企業(yè)的高度重視。本文試從郵電企業(yè)的管理與運營出發(fā)，談談市場營銷與郵電企業(yè)的關系。

關鍵詞：市場營銷人力資源企業(yè)戰(zhàn)略資本經(jīng)營通信網(wǎng)絡

市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟科學、行為科學、現(xiàn)代管理理論基礎之上的綜合性應用科學。主要研究以客戶為中心的企業(yè)市場營銷活動的規(guī)律性，其核心概念是交換。交換的一方是銷售者，另一方即是有特定的欲望和需求，而且有能力滿足這種欲望和需求的全部潛在客戶，前者構成行業(yè)，后者形成市場。各種行業(yè)與市場通過交換紐帶的有機組合構成了國家和世界的整體經(jīng)濟概念，作為研究他們之間交換關系的市場營銷學就成為了當今世界上一種最核心的思維方式。市場營銷從來沒有像今天這樣為各方面所重視。

市場營銷活動是在一定的經(jīng)營哲學指導下進行的，也就是受企業(yè)在處理企業(yè)、客戶和社會三者利益時所持的思想觀念的指導。不同時期、不同的經(jīng)濟體制有著不同的經(jīng)營觀念，從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念，直到社會市場營銷觀念，觀念決定著市場營銷在企業(yè)中的地位。生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念不注重客戶，營銷僅處在一般職能地位；市場營銷觀念以客戶為中心，營銷作為整體職能處于企業(yè)的中心地位。

一、市場營銷與郵電企業(yè)人力資源

人是企業(yè)最寶貴的資源，在現(xiàn)代市場營銷活動中，如果充分發(fā)揮人才的潛力和優(yōu)勢，實現(xiàn)人才最大價值，就達到了市場營銷的最高階段:人才經(jīng)營階段。從資本經(jīng)營到人才經(jīng)營是現(xiàn)代營銷的又一次飛躍。在這個階段，企業(yè)的管理就是以人為本的管理。在郵電企業(yè)“三足鼎立”的基本戰(zhàn)略構想中，實行人才經(jīng)營不僅可夯實人才這個企業(yè)基礎，而且還可以通過人才紐帶把效益、服務和新業(yè)務及網(wǎng)絡有機地聯(lián)系在一起，達到企業(yè)營銷的最高境界。與財、物一樣，人才作為市場經(jīng)濟的基本資源，必須運用市場的觀點，在市場中做好人力資源的開發(fā)與管理工作。在企業(yè)內(nèi)部建立起與市場經(jīng)濟相適應的人才管理體制，對企業(yè)的人才資源進行統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合管理。按市場經(jīng)濟的要求，加強人力資源的預測及合理配置，建立起對人才的使用、考核、培訓和管理一體化體制。在獎金分配及待遇問題上，要體現(xiàn)按人才貢獻大小分配的原則，要面向人才市場，招募企業(yè)所需人才。與通信網(wǎng)的基礎相比，郵電人才基礎顯得非常脆弱，郵電職工隊伍素質(zhì)整體偏低，因此夯實人才基礎非常重要和緊迫。要通過強化在職培訓、吸收大專院校畢業(yè)生和政策性分流等三種形式調(diào)整職工隊伍結構，提高整體素質(zhì)。在此基礎上重點搞好三支隊伍的建設，建立跨世紀的領導干部隊伍、經(jīng)營管理干部隊伍和專業(yè)技術干部隊伍，尤其是要培訓出具有較高政治素質(zhì)、懂得現(xiàn)代管理、具有市場觀念和創(chuàng)新思維的郵電企業(yè)家。只有培養(yǎng)出懂得市場經(jīng)濟的企業(yè)家才能培育出具有市場競爭力的企業(yè)。

市場營銷活動是在一定的經(jīng)營哲學指導下進行的,也就是受企業(yè)在處理企業(yè)、客戶和社會三者利益時所持的思想觀念的指導。不同時期、不同的經(jīng)濟體制有著不同的經(jīng)營觀念,從生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念,直到社會市場營銷觀念,觀念決定著市場營銷在企業(yè)中的地位。生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念不注重客戶,營銷僅處在一般職能地位；市場營銷觀念以客戶為中心,營銷作為整體職能處于企業(yè)的中心地位。

一、市場營銷與郵電企業(yè)人力資源

人是企業(yè)最寶貴的資源,在現(xiàn)代市場營銷活動中,如果充分發(fā)揮人才的潛力和優(yōu)勢,實現(xiàn)人才最大價值,就達到了市場營銷的最高階段:人才經(jīng)營階段。從資本經(jīng)營到人才經(jīng)營是現(xiàn)代營銷的又一次飛躍。在這個階段,企業(yè)的管理就是以人為本的管理。在郵電企業(yè)“三足鼎立”的基本戰(zhàn)略構想中,實行人才經(jīng)營不僅可夯實人才這個企業(yè)基礎,而且還可以通過人才紐帶把效益、服務和新業(yè)務及網(wǎng)絡有機地聯(lián)系在一起,達到企業(yè)營銷的最高境界。與財、物一樣,人才作為市場經(jīng)濟的基本資源,必須運用市場的觀點,在市場中做好人力資源的開發(fā)與管理工作。在企業(yè)內(nèi)部建立起與市場經(jīng)濟相適應的人才管理體制,對企業(yè)的人才資源進行統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合管理。按市場經(jīng)濟的要求,加強人力資源的預測及合理配置,建立起對人才的使用、考核、培訓和管理一體化體制。在獎金分配及待遇問題上,要體現(xiàn)按人才貢獻大小分配的原則,要面向人才市場,招募企業(yè)所需人才。與通信網(wǎng)的基礎相比,郵電人才基礎顯得非常脆弱,郵電職工隊伍素質(zhì)整體偏低,因此夯實人才基礎非常重要和緊迫。要通過強化在職培訓、吸收大專院校畢業(yè)生和政策性分流等三種形式調(diào)整職工隊伍結構,提高整體素質(zhì)。在此基礎上重點搞好三支隊伍的建設,建立跨世紀的領導干部隊伍、經(jīng)營管理干部隊伍和專業(yè)技術干部隊伍,尤其是要培訓出具有較高政治素質(zhì)、懂得現(xiàn)代管理、具有市場觀念和創(chuàng)新思維的郵電企業(yè)家。只有培養(yǎng)出懂得市場經(jīng)濟的企業(yè)家才能培育出具有市場競爭力的企業(yè)。

二、市場營銷與郵電企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略是對企業(yè)總體性的謀劃,是企業(yè)綱領性的文件。在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時候,必須牢牢樹立市場營銷的中心地位,用市場營銷這種核心的思維方式來思考戰(zhàn)略問題。郵電企業(yè)以市場為導向,以營銷為中心,以網(wǎng)絡為基礎。營銷(經(jīng)營)由效益、服務和新業(yè)務三部分組成,網(wǎng)絡表示郵電通信網(wǎng)和郵電人才隊伍兩個部分。因此用營銷觀點論述企業(yè)戰(zhàn)略思想,即效益、服務和新業(yè)務三者有機結合構成營銷總體,立于網(wǎng)絡基礎之上,這就是“三足鼎立”的郵電基本戰(zhàn)略思想,其中效益是代表企業(yè)內(nèi)部收入與成本的關系,是典型的企業(yè)營銷目標。服務則代表企業(yè)在社會上和用戶心目中的形象、地位和信譽,服務是現(xiàn)代市場營銷一個新觀點,充分反映了企業(yè)以用戶為中心的營銷觀念。新業(yè)務代表企業(yè)未來的效益和服務,是企業(yè)創(chuàng)新觀念的體現(xiàn),特別適合于屬于高科技信息產(chǎn)業(yè)的郵電通信業(yè)。網(wǎng)絡基礎的硬件可視為通信網(wǎng)絡,這是郵電的最大競爭優(yōu)勢,是企業(yè)賴以生存的基礎,反映了保持網(wǎng)絡統(tǒng)一性、完整性和先進性的重要性。網(wǎng)絡基礎的軟件部分可視為郵電人才隊伍,體現(xiàn)了企業(yè)競爭歸根結底是人才競爭的原則,是企業(yè)保持持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的基礎。根據(jù)“三足鼎立”的戰(zhàn)略構想并加以具體化,企業(yè)就可以把握未來發(fā)展方向,使企業(yè)永遠立于不敗之地。

三、市場營銷與郵電企業(yè)資本經(jīng)營