摘要：隨著互聯(lián)網技術的不斷發(fā)展，信息化的到來使得電力企業(yè)的傳統(tǒng)營銷模式已經不能適應發(fā)展需求，所以網格化營銷模式在電力企業(yè)中的推廣與應用已經成為競爭關鍵要素。所以我們電力公司必須要盡快研究和建立符合電力公司實際情況的網格化營銷體系，才能確保我們電力公司在電改過程中的順利轉型，所以筆者在此探討電力營銷如何開展網格化模式。

關鍵詞：網格化；電力；營銷

隨著網格化營銷理論的不斷發(fā)展和推進，已經被眾多學者和研究家證明是適用于現代企業(yè)的一種新型營銷模式。網格化營銷要求企業(yè)的網絡建設基于網格資源分配系統(tǒng)進行，即網絡資源應該在網格單元內的客戶、市場需求動態(tài)配置的基礎上進行。每個電力企業(yè)提供的服務大同小異，所以可以利用網絡技術來實現電力營銷差異化戰(zhàn)略，而網格化營銷是電力行業(yè)重組營銷觀念，確保順利實施差異化策略，和可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。電力的網格營銷優(yōu)化內容主要包括信息管理、保住存量、激發(fā)增量、做實基礎工作4個部分，下面分別進行闡述。

一、信息管理

電網信息化管理工作是電力公司網格化管理的核心內容，也是最基本的工作之一，是我們電網管理實現市場營銷精細人管理和做好客戶服務的前提，也是激烈競爭中戰(zhàn)勝競爭對手的關鍵環(huán)節(jié)。其實客戶需求通常隱藏在看似與客戶無關的信息當中，我們電力公司的客戶服務人員要學會從中找到線索，從點滴信息收集到有價值的線索，并將這些線索轉化為銷售商機非常關鍵。這需要電力公司的相關服務人員要能具備不同類型的信息進行收集技能。在明確收集頻率和收集時間后，電力服務人員必須分析有效信息并共享和應用這些信息，通過總結歸類這些信息并反饋上級處理。對于電力網格化管理中的信息管理要從下面進行：一是信息的分類和收集要充足。只有獲得足夠的信息通過分析和決策，才能知道各分類信息應該以怎樣的方式和渠道去收集，更新信息收集頻率的時間周期。二是信息管理規(guī)則。信息是電力營銷的前提，只有收集到真實有效的相關客戶信息，才能做到客戶擴張和帶來收入。所以，必須詳細規(guī)定信息管理的相關條例，做到科學、詳細和可以量化。

二、保持存量

為全面提高勞動保障監(jiān)察效率，促進用人單位遵守勞動保障法律法規(guī)，保障勞動者合法權益，加快構建和諧勞動關系，根據勞動保障部有關工作要求和我省實際，決定在全省推行勞動保障監(jiān)察網格化管理（以下簡稱網格化監(jiān)察），并制定本實施意見。

一、指導思想

深入貫徹國務院《勞動保障監(jiān)察條例》，以強化一線力量為基礎，以創(chuàng)新監(jiān)管方式為手段，以執(zhí)法重心下沉、關口前移為目標，充分延伸勞動保障監(jiān)察組織網絡，建立科學、規(guī)范、高效的勞動保障監(jiān)察執(zhí)法機制，以提高執(zhí)法的廣度、深度和力度，促進勞動者合法權益的維護，促進和諧勞動關系與和諧社會的構建，促進勞動保障事業(yè)的全面發(fā)展進步。

二、內涵和模式

網格化監(jiān)察是指將勞動保障監(jiān)察管轄區(qū)域劃分為若干網格，明確網格化監(jiān)察的人員、職責和任務，實時采集和監(jiān)控網格內用人單位勞動合同、工資支付、勞動條件、社會保險等方面的信息及情況，形成相關的用人單位及勞動用工情況的數據，實現橫向到邊、縱向到底、責任明確、跟蹤及時的勞動保障監(jiān)察全面覆蓋和動態(tài)監(jiān)管目標。

我省實施網格化監(jiān)察的基本模式是，依托現行行政管理體系和基層勞動保障工作平臺，在進一步加強各級勞動保障監(jiān)察機構建設，充實專職和兼職勞動保障監(jiān)察人員的基礎上，組建勞動保障監(jiān)察協(xié)理員隊伍，增強基層力量，強化基礎工作，以網格為單位，實現對用人單位的動態(tài)監(jiān)管。

摘要：配電網規(guī)劃的意義在于對方案的可靠性與經濟性進行權衡和決策，尋找出兩者之間的最佳平衡點。文中探索利用供電網格劃分與組負荷分級思路理念的統(tǒng)一，將供電安全標準作為配電網網格化規(guī)劃現狀電網評估的依據，建立標準化應用體系，并以此為導向，開展規(guī)劃設計工作，以促進方案成果更具系統(tǒng)性、時效性和可操作性。

關鍵詞：配電網；規(guī)劃；組負荷；供電安全標準；網格化

1配電網網格化規(guī)劃的深度要求

配電網網格化是指根據道路和河流，結合地塊功能分區(qū)和客戶用電性質劃分為若干供電網格。以供電網格為基本單元，進行配電網建設、運行維護和系統(tǒng)管理。配電網網格化因具備供電范圍清晰、運行方式靈活、網架結構簡單和擴展性優(yōu)良等特性，已逐步被公眾所認可。然而正因為這些特點，對配電網規(guī)劃設計提出了更深層次的要求。首先，供電網格強調模塊化和精細化，需要以用戶側和需求側為基本，對用電負荷進行歸集整合。從方法論的角度出發(fā)，采用層次法進行深化，由點、面和從下至上，充分探索和挖掘現有資源潛力，引導配電網建設工作。而傳統(tǒng)的配電網規(guī)劃方法是以變電站和中壓線路為基本單元，開展現狀電網分析和評估，以及規(guī)劃方案制定工作。相較網格化要求，研究深度和嚴謹度明顯不夠，規(guī)劃方案與供電網格無法有效的契合，可操作性不強，導致形式大于應用。其次，由于網格化對供電分區(qū)進行了細致的功能網格劃分，需要平衡電網建設時效性與經濟性的關系，由于過于追求供電可靠性，往往導致投資和運營成本的過高。特別在老城區(qū)電網建設成熟的區(qū)域，存量電網較多，改造難度加大，這就需要我們去尋找可靠性與投資最佳平衡點，依據新的供電安全標準，因地制宜，對現狀電網進行評估、改造和建設，避免鋪張浪費。

2組負荷分級與供電網格劃分

2012年國家能源局的《城市電網供電安全標準》（簡稱“供電安全標準”），參考了英國供電安全標準ERP2/5的應用方法報告，引用了大量的可靠性研究成果，充分考慮我國城市電網現狀和經濟社會發(fā)展需求，汲取城市電網多年的建設經驗，明確了最低的供電安全水平[1]。該標準融入了組負荷的概念，按組負荷大小劃分的配電網在最大負荷情況下應達到的最低安全水平，即停運后在規(guī)定時間內必須恢復的最低負荷。根據組負荷規(guī)模的大小，配電網安全水平可分為三級，配電網供電安全水平見表1。組負荷分級與供電網格的劃分方法存在一定的相似之處，并可以建立一定的聯(lián)系。各級組負荷的對應范圍依次是：低壓線q路、配電變壓器（第一級）、中壓線路（第二級）和變電站（第三級），對應電網層次分別為低壓配電網、中壓配電網和高壓配電網。而配電網格化構建的是“供電區(qū)域、供電網格和供電單元”三級網絡，對應電網層級：高壓配網、中壓目標網架和中壓項目方案。網格化劃分三級網絡關系見圖1，網以電網層級作為參考，三級網絡與各級組負荷形成對應關系，并且使供電單元得到了進一步的細化和分解?！肮╇姲踩燃墶迸c“網格化”規(guī)劃思路的結合，不僅增加電網基礎現狀評估的科學性和拓展規(guī)劃思路的同時，而且有利于對配電網建設投資的把握，并進一步提升規(guī)劃方案的可實施性。

為進一步落實安全生產監(jiān)管責任，切實抓好衛(wèi)生系統(tǒng)安全生產管理工作，根據市衛(wèi)生局《安全生產網格化管理工作實施意見》精神，結合我市衛(wèi)生系統(tǒng)安全生產情況，不斷完善安全管理機制，特制定本方案。

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和十七屆四中全會精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，深入貫徹落實《中華人民共和國安全生產法》，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針和安全發(fā)展的指導原則，以保障人民群眾生命財產安全為根本出發(fā)點，加強安全管理，倡導安全文化，落實安全責任，加大安全投入，建立我市衛(wèi)生系統(tǒng)的安全生產網格化管理體系，落實責任到人、職能到位的安全生產監(jiān)管機制，努力構建統(tǒng)一領導、各單位齊抓共管、履行責任、全體干部職工共同防范的安全生產網格化工作機制，使安全生產監(jiān)管工作無遺漏、全覆蓋，安全隱患整治責任明確、落實到位，形成全系統(tǒng)安全監(jiān)管工作制度化、規(guī)范化的長效管理機制。

二、組織領導

為加強安全生產網格化管理工作，成立了以局主要領導為組長的局安全生產網格化管理領導小組，統(tǒng)一組織實施安全生產網格化管理，將安全生產網格化管理列入日常工作。

三、工作目標

為全面貫徹落實上級消防工作會議精神，推動全鎮(zhèn)消防工作開展，切實提高全鎮(zhèn)群眾預防火災能力，創(chuàng)造良好的消防安全環(huán)境，根據《國務院關于進一步加強消防工作的意見》（國發(fā)[]15號）、《市人民政府關于進一步加強城市消防安全工作的實施意見》（府[]52號）的文件精神，現制定消防“網格化”管理工作方案，具體實施辦法如下：

一、工作目標

以確?；馂男蝿莘€(wěn)定為目標，以全面落實消防安全責任制為核心，以推行“網格化”管理為手段，堅持“重心下移、關口前移”，按照“有組織、有隊址、有車輛、有執(zhí)勤、有訓練”的工作要求，充分整合轄區(qū)消防監(jiān)管力量，不斷拓展消防監(jiān)管層面，建立科學、規(guī)范、高效的消防安全管理機制，形成機構健全、責任清晰、措施落實、管理到位的基層消防工作格局，全面提升基層火災防控能力，堅決預防和遏制重特大火災事故的發(fā)生。

二、組織機構

經研究決定成立鎮(zhèn)消防“網格化”管理工作領導小組。

三、實施步驟：

引言：研究的必要性

網格化城市管理模式是在“數字城市”迅速建設與發(fā)展的背景下產生的新型城市管理模式，是城市管理工作的新突破。以北京市東城區(qū)為代表的實踐經驗表明，網格化城市管理模式能夠有效提高城市管理工作績效。網格化城市不僅是現代信息技術在城市管理領域的集中應用，而且為城市管理理念提供了新的范式。對這一模式進行深入研究，具有重大的理論價值和實踐意義。本文對網格化城市管理模式的產生背景、概念特征、基本內容、成效與問題等進行了分析，并提出了相應的改進對策，希望能起到拋磚引玉之功效，以促進網格化城市管理模式的進一步研究與發(fā)展。

1網格化城市管理模式產生的背景

1.1傳統(tǒng)城市管理模式暴露出的弊端迫切需要用新的方法加以解決

我國傳統(tǒng)的城市管理模式經歷了幾十年的調整和變遷，但其弊端一直未能根除，主要體現在：

一是管理機構規(guī)模龐大、管理人員繁多、運營成本越來越高。

為認真貫徹國、省、州、縣關于加強和改進消防工作，推行消防安全網格化管理相關文件精神，進一步落實消防工作責任，夯實火災防控基礎，有效提高社會火災防控能力，預防和減少火災事故，特制定本實施方案。

一、指導思想

根據全省消防安全網格化管理“區(qū)分三大類別、織密三大網絡、落實九大保障”的總體思路和建立完善“三大標準”、“三大制度”、“三大機制”的工作部署，以信息化為牽引，創(chuàng)新“五網”（火災預防防控網、滅火救援區(qū)域網、行業(yè)依法監(jiān)管網、單位自我防范網、宣傳教育覆蓋網）機制保障體系，全面提升我鄉(xiāng)消防安全網格化管理水平，以落實消防安全責任制為核心，充分整合各級消防安全監(jiān)管力量，全面推行消防安全“科技化”、“網格化”、“戶籍化”、“精細化”管理，不斷延伸消防安全管控觸角，形成“層級分明、責任清晰，網格精細、機制健全，點位終端、無縫對接，科技支撐、運行高效，管控到位、服務先行”的消防安全管理新格局。

二、網格劃分和工作目標

（一）網格劃分。以鄉(xiāng)為單元，劃分大網格；以村委會為單元，劃分中網格；以村民小組、居民樓院、社會單位等為單元，劃分小網格，構建“全覆蓋、無盲區(qū)”的消防安全管理網格。（二）工作目標。年底前，消防安全網格化管理實現“責任明晰、機制健全、運行高效”的目標。

三、組織機構

一、開展勞動保障監(jiān)察網格化管理工作是深入貫徹市政府93號令的重要舉措

近年來，全市勞動保障監(jiān)察工作認真貫徹落實市委、市政府促進城鄉(xiāng)充分就業(yè)、完善社會保險體系、構建和諧勞動關系的部署和要求，嚴格依法行政，作了大量工作，勞動保障監(jiān)察工作有了突破性的發(fā)展。自市政府93號令實施以來，全市累計監(jiān)察用人單位5.64萬戶，年檢4.1萬戶，處理群眾投訴舉報2.*萬件，為城鄉(xiāng)勞動者追回欠薪和加班工資1.41億元，有力地推動了社會保險征繳擴面、勞動力市場秩序整頓、勞動關系調整等工作的順利開展，為促進我市經濟社會快速健康發(fā)展發(fā)揮了重要作用。但隨著城鄉(xiāng)一體化進程的加快，我市勞動保障監(jiān)察工作無論是隊伍建設，還是管理手段都已不能適應發(fā)展的需要。據統(tǒng)計，目前我市共有用人單位54萬戶，從業(yè)人數276萬人，而全市僅有勞動保障專職監(jiān)察員128名，人均工作量不僅與國際標準相差甚遠，與國內先進城市也有較大差距。近年來，勞動者投訴舉報案件和用人單位違法案件呈上升趨勢，用工不簽合同，不依法參加社保的現象還較為普遍，不僅損害了用人單位和職工的合法權益，擾亂了正常的市場秩序，也影響促進城鄉(xiāng)充分就業(yè)工作的開展和社會保障體系的建立完善。工作力量的不足和傳統(tǒng)的工作方法、工作手段已成為制約我市深入貫徹市政府93號令等勞動保障法律法規(guī)的瓶頸。

為了有效解決上述問題，市勞動保障局在認真調研和學習借鑒外地經驗的基礎上，提出了在全市開展勞動保障監(jiān)察網格化管理工作的思路，其目的是以創(chuàng)新的工作方式，變被動監(jiān)察為主動監(jiān)察、有限監(jiān)察為全面監(jiān)察、靜態(tài)監(jiān)察為動態(tài)監(jiān)察，建立起全市勞動保障監(jiān)察信息網絡，形成市、區(qū)（市）縣、街道三級聯(lián)動執(zhí)法的新格局，以提高工作的質量和效率，推動93號令的深入貫徹實施。今年2月，市政府正式下發(fā)了實施勞動保障監(jiān)察網格化管理的意見，成立了網格化管理工作辦公室，制定下發(fā)了具體的工作方案，明確了各級的責任，并在部分區(qū)（市）縣進行了試點。當前，要結合網格化管理工作的實施，進一步加大93號令的貫徹力度，推進城鄉(xiāng)充分就業(yè)、社會保險擴面征繳、和諧勞動關系構建工作的深入開展。首先認識要進一步提高。市委、市政府十分重視93號令貫徹落實，春城書記、紅林市長前不久還專門提出了要求，各區(qū)（市）縣要通過提供政策咨詢、舉辦業(yè)務培訓、現場指導等各種形式，加大宣傳力度、完善工作機制，勞動保障部門的同志要帶著責任，帶著感情，帶著執(zhí)著的追求來做好工作，提高本區(qū)域內各類用人單位遵守勞動保障法律法規(guī)的自覺性，要提高勞動者特別是進城務工的農民工對勞動保障法律法規(guī)的認識，明確各自責、權、利，理順勞動關系。通過勞動監(jiān)察網格化管理，確保93號令得到深入貫徹，實現用工必須簽合同，用工必須參加社保的要求。其次配合要進一步加強。要加大對用人單位勞動關系的綜合治理力度。各級勞動保障部門要加強勞動保障執(zhí)法監(jiān)察與勞動關系政策業(yè)務工作的銜接，建立工作互通機制。剛才，我們看到的春熙路街辦企業(yè)、勞動者、工會或商會三方協(xié)調機制，就是很好的探索。第三執(zhí)法要進一步規(guī)范。要本著“群眾利益無小事”的精神，以“教育為主，處罰為輔”的原則進行勞動保障監(jiān)察工作。堅持以事實為依據，以法律、法規(guī)為準繩，熱情服務，嚴格執(zhí)法，規(guī)范化執(zhí)法。對于違法案件要敢于碰硬，嚴肅依法查處，切實保護勞動者的權益。

二、開展勞動保障監(jiān)察網格化管理工作是建設規(guī)范化服務型政府的必然要求

開展勞動保障監(jiān)察網格化管理工作是一項系統(tǒng)工程，重點是服務和管理的有機結合。推行這項工作，要以服務勞動者、服務用人單位為宗旨，以提高管理效率為目標，逐步探索和完善網格化管理，促進信息資源整合和共享，提高執(zhí)法能力，方便群眾辦事。一是以資源整合為基礎。要加強協(xié)調配合，處理好上下之間、部門之間的關系，形成自上而下、全面推進的工作態(tài)勢和工作合力，把分散在工商、稅務、統(tǒng)計等部門以及就業(yè)、社保參保繳費和勞動用工等方方面面的數據加以整合，摸清用人單位底數，建立準確的用人單位數據庫，為搞好管理打下基礎。做到市和各區(qū)（市）縣信息共享，逐步實現一口受理、一網協(xié)同，在區(qū)域內進行綜合管理和共同監(jiān)督，做到發(fā)現、分析、分派、執(zhí)行、監(jiān)督等環(huán)節(jié)上環(huán)環(huán)相扣。要堅持屬地化管理原則，重心下移、事權下放，把各項工作和任務落實到基層，明確專、兼職監(jiān)察員和協(xié)管員各自在網格化管理工作中的職責，做到工作到位而不越位。對用人單位的違法案件，必須由專職監(jiān)察員依法處理。二是要以優(yōu)化流程為核心。要把規(guī)范化執(zhí)法與方便勞動者相結合，優(yōu)化投訴舉報、受理、查處和回復全過程，通過構建統(tǒng)一的受理渠道，建立統(tǒng)一的資源調度和協(xié)調機制，通過網格化管理工作的實施，在各個網點中設立各種便民設施，使勞動者能就近就地通過服務熱線、投訴網點等渠道，以最快速度提出服務需求，做到在網格化管理中實現及時發(fā)現、反應靈敏、處置有方和管理高效。三是要以信息化手段為支撐。要充分發(fā)揮已覆蓋全市528個街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)的勞動保障信息網的作用，進一步加快勞動保障信息網絡的建設，按期在年底覆蓋全市。同時，在勞動保障信息網建設的基礎上，盡快形成連接市、區(qū)（市）縣、街道的勞動保障監(jiān)察網絡，爭取在明年內實現勞動保障信息網與監(jiān)察網的對接和互動。

三、開展勞動保障監(jiān)察網格化管理工作必須切實加強自身能力建設

為進一步落實各級政府安全生產監(jiān)管責任和企業(yè)安全生產主體責任，切實抓好安全生產基層基礎管理工作，按照市政府“全面推行安全生產網格化監(jiān)管，加快建立起橫到邊、縱到底的監(jiān)管體系”的工作部署，立足工作實際，制定本實施方案。

一、指導思想

深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的理念，以強化和落實政府安全生產監(jiān)管責任和企業(yè)安全生產主體責任為重點，以事故預防為方向，以信息技術為支撐，按照“全員參與，綜合治理；科學管理，持續(xù)改進”的原則，健全安全生產網格化監(jiān)管體系，完善安全生產監(jiān)管運行機制，規(guī)范基層安全生產風險管理，形成全覆蓋、全過程、全方位的安全生產監(jiān)管網格，提升安全生產保障能力和水平。

二、工作目標

逐級落實政府和部門的安全監(jiān)管責任，建立健全市、市區(qū)（含高技術產業(yè)開發(fā)區(qū)、經濟技術開發(fā)區(qū)和工業(yè)新區(qū)，下同）、鎮(zhèn)（街）、村居（社區(qū)）安全生產網格化監(jiān)管體系；穩(wěn)步建立簡明、高效、實用的網格化安全生產監(jiān)管平臺，結合地理信息系統(tǒng)建設，有效整合基礎信息統(tǒng)計、隱患排查、執(zhí)法檢查、應急處置和督查督辦等各種監(jiān)管功能，實現安全生產監(jiān)管的精細化、業(yè)務的信息化和管理的規(guī)范化，提升安全生產管理工作水平，推動安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉。

三、工作任務

《縣網格化服務管理工作通報（第三季度）》已收悉，針對我局8月、9月存在的問題，局領導高度重視，為有效推進網格化服務管理工作的開展，充分發(fā)揮網格員在社會治安綜合管理、民生服務、社會穩(wěn)定、經濟建設等方面的積極作用，我局立即查擺問題、查找原因，現將具體情況上報如下。

一、登陸情況較差的原因

我局十分重視網格化工作，長期按照縣網格化服務管理監(jiān)管中心的要求，做好網格化系統(tǒng)的登陸和維護。但是由于相關工作人員疏忽、登陸網格化系統(tǒng)操作不當、外出培訓未做好交接等原因，導致8月、9月，我局的網格化系統(tǒng)登陸情況差、活躍度低。局領導已和相關人員進行了談話，勒令立即整改，做好網格化的各項工作。

二、整改措施

針對以上情況的發(fā)生，根據我局實際情況，制定了以下整改措施。一是專人負責網格化登陸，保證網格化正常登陸。二是積極學習網格化操作流程。三是加強與相關部門溝通聯(lián)系，做到網格化的正常使用。

三、下步工作