籃球運(yùn)動(dòng)作為青少年運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者非常喜愛(ài)的一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，在青少年當(dāng)中有著廣泛的群眾基礎(chǔ)，深受青少年體育愛(ài)好者喜愛(ài)?；@球運(yùn)動(dòng)不僅強(qiáng)身健體娛樂(lè)性強(qiáng)，且在青少年團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作教育培養(yǎng)方面具有積極意義。近年來(lái)，由于人民生活生活水平的逐步提升，體育健康教育的重要性逐漸被廣大家庭接受并認(rèn)可。伴隨體育健康教育意識(shí)的加強(qiáng)籃球類(lèi)體育健康培養(yǎng)課程孕育而生，并且成為我國(guó)體育培訓(xùn)市場(chǎng)中一支發(fā)展強(qiáng)勁的重要力量。從2013-2018的體育培訓(xùn)企業(yè)融資情況來(lái)看，江蘇省內(nèi)布局籃球培訓(xùn)項(xiàng)目的企業(yè)有一家進(jìn)行了融資。但從南京市籃球培訓(xùn)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀來(lái)看布局籃球培訓(xùn)類(lèi)的培訓(xùn)企業(yè)超過(guò)40家，基本遍布整個(gè)南京市各類(lèi)體育場(chǎng)館設(shè)施，并且有的培訓(xùn)企業(yè)開(kāi)始建設(shè)自有產(chǎn)權(quán)的籃球培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)設(shè)施。從全國(guó)范圍來(lái)看，相對(duì)于北上廣等籃球培訓(xùn)開(kāi)展較早的地區(qū)，南京市體育培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展還相對(duì)較慢，但在同等級(jí)城市中，南京市籃球培訓(xùn)企業(yè)發(fā)展還是有一定優(yōu)勢(shì)的。但通過(guò)調(diào)研及走訪，南京市作為江蘇省省會(huì)因其地域和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)模，在體育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展方面仍有較大潛力。隨著健康江蘇等大健康產(chǎn)業(yè)政策的逐步落實(shí)和實(shí)施，加之青少年家長(zhǎng)對(duì)孩子體質(zhì)健康重要性建設(shè)意識(shí)逐步加強(qiáng)，南京青少年籃球培訓(xùn)市場(chǎng)仍有巨大潛力。本文通過(guò)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)STP理論，對(duì)南京籃球培訓(xùn)市場(chǎng)進(jìn)行理論分析，以期對(duì)南京籃球運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，從而找到推動(dòng)整個(gè)籃球培訓(xùn)市場(chǎng)切實(shí)有效市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。市場(chǎng)細(xì)分(MarketSegmentation)的概念是美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家溫德?tīng)?#8226;史密斯(WendellSmith)在1956年最早提出的，此后，美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家菲利浦•科特勒進(jìn)一步發(fā)展和完善了溫德?tīng)?#8226;史密斯的理論并最終形成了成熟的STP理論--市場(chǎng)細(xì)分(Segmentation)、目標(biāo)市場(chǎng)選擇(Targeting)和定位(Positioning)。它是戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的核心內(nèi)容。STP理論中的S、T、P分別是Segmenting、Targeting、Positioning三個(gè)英文單詞的縮寫(xiě)，即市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位。

1、南京籃球培訓(xùn)市場(chǎng)概況

1.1、南京市籃球培訓(xùn)市場(chǎng)細(xì)分。南京籃球培訓(xùn)市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)參與青少年籃球參與者消費(fèi)上的需求差異將籃球培訓(xùn)類(lèi)課程及拓展服務(wù)的市場(chǎng)劃分為一系列細(xì)分市場(chǎng)的過(guò)程?；@球培訓(xùn)企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)，是指培訓(xùn)企業(yè)從細(xì)分后的市場(chǎng)中選擇出決定進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，通過(guò)前期對(duì)市場(chǎng)調(diào)研，決定對(duì)企業(yè)最有利的市場(chǎng)組成部分。而市場(chǎng)定位是在培訓(xùn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中把其提供的體育類(lèi)培訓(xùn)教育課程及延伸教育服務(wù)確定在目標(biāo)市場(chǎng)中的一定位置上，即確定在目標(biāo)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)南京市30家籃球培訓(xùn)企業(yè)及25位管理者、80位教練員、200位消費(fèi)者的調(diào)查中，目前在南京市籃球類(lèi)培訓(xùn)市場(chǎng)主要提供的教學(xué)服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品類(lèi)型包括：全年籃球培訓(xùn)類(lèi)課程；寒暑假特色短期籃球培訓(xùn)類(lèi)課程；私教類(lèi)一對(duì)一輔導(dǎo)課程。但從消費(fèi)者角度(動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)行為、需求)出發(fā)，從調(diào)查表1，表2可以看出目前市場(chǎng)上的籃球培訓(xùn)產(chǎn)品并不能滿足廣大青少年籃球愛(ài)好者的學(xué)習(xí)鍛煉需求。通過(guò)實(shí)際的走訪和座談，家長(zhǎng)和學(xué)員表示，目前的籃球培訓(xùn)產(chǎn)品只能滿足其學(xué)習(xí)籃球目的的基本需求，即每周可在課余生活之外增加1-2次的身體鍛煉，并不能達(dá)到除身體鍛煉外其他籃球教育屬性的獲得，鍛煉強(qiáng)度也有所不足。1.2、南京市籃球培訓(xùn)的目標(biāo)市場(chǎng)選擇?；赟TP理論，目標(biāo)市場(chǎng)是從市場(chǎng)細(xì)分后的市場(chǎng)中選擇值得進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)，指導(dǎo)企業(yè)在細(xì)分后的市場(chǎng)領(lǐng)域進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)。南京地區(qū)歷史悠久文化燦爛，一直以來(lái)菁英輩出，家庭教育培訓(xùn)投入比重在全國(guó)名列前茅。近年來(lái)，隨著中國(guó)教育體制改革的不斷深入，及大健康教育政策的普及和實(shí)施，眾多南京家庭越來(lái)越注重青少年健康教育，對(duì)體育教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)也提出了更高的要求和期望。所以為體育教育產(chǎn)業(yè)提供了優(yōu)越的發(fā)展空間?；@球培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展通過(guò)十余年發(fā)展，在產(chǎn)品供應(yīng)、產(chǎn)品品類(lèi)、增值服務(wù)方面可以基本滿足消費(fèi)者的基本需求，但如以消費(fèi)者角度看待在課程產(chǎn)品種類(lèi)、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性、產(chǎn)品附加值、教育產(chǎn)品教育性缺失、服務(wù)體系不健全、管理服務(wù)體系不規(guī)范等方面仍有諸多不足及可提升空間，潛力非常巨大。1.3、南京市籃球培訓(xùn)的市場(chǎng)定位。市場(chǎng)定位就是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中把其產(chǎn)品或服務(wù)確定在市場(chǎng)中的一定位置上，即確定自己的產(chǎn)品或服務(wù)在目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位，也叫“競(jìng)爭(zhēng)性定位”。南京市因其優(yōu)越的政治經(jīng)濟(jì)文化區(qū)域優(yōu)勢(shì)，使得南京地區(qū)居民格外注重青少年教自身發(fā)展?；谀暇┦袃?yōu)越的市場(chǎng)環(huán)境，青少年籃球培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)抓住發(fā)展機(jī)遇，依托教育及相關(guān)附帶產(chǎn)業(yè)，積極進(jìn)行融合發(fā)展，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)及營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)籃球運(yùn)動(dòng)健身性、益智性、娛樂(lè)性、休閑性、教育性等產(chǎn)品特性，廣泛結(jié)合素質(zhì)教育及其他學(xué)科教育課程，相互融合、相互促進(jìn)，彌補(bǔ)目前校本健康教育課程不足、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)較重、學(xué)生體質(zhì)下降、基礎(chǔ)教育偏科等教育現(xiàn)存問(wèn)題。籃球培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)結(jié)合消費(fèi)者需求積極與學(xué)校展開(kāi)多角度合作，在校內(nèi)外積極普及健康教育理念及健康教育知識(shí)，使更多消費(fèi)者及政府部門(mén)、學(xué)校關(guān)注學(xué)生健康教育發(fā)展，了解籃球運(yùn)動(dòng)教育產(chǎn)品特性。同時(shí)可與學(xué)校積極開(kāi)展校企合作，在校本課程、延伸課堂、寒暑期社會(huì)實(shí)踐等方面具體合作，打造籃球教育專(zhuān)屬陣地，多學(xué)科融合發(fā)展，促進(jìn)籃球運(yùn)動(dòng)及籃球培訓(xùn)健康教育可持續(xù)發(fā)展。

2、南京籃球培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

2.1、建立以實(shí)際需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，拓寬服務(wù)市場(chǎng)空間。青少年籃球培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的建立，應(yīng)首先針對(duì)家長(zhǎng)、青少年、學(xué)校、企事業(yè)單位積極展開(kāi)調(diào)研工作，根據(jù)不同消費(fèi)者個(gè)體群體特點(diǎn)，充分挖掘顧客的需求。開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)符合不同群體、年齡的籃球教學(xué)類(lèi)服務(wù)產(chǎn)品，積極開(kāi)展多學(xué)科融合。在教育培訓(xùn)領(lǐng)域拓寬市場(chǎng)空間，發(fā)揮自身特性，強(qiáng)化教育服務(wù)過(guò)程中的不可替代性，并占得一席之地。2.2、強(qiáng)化人才培養(yǎng)，打造教育服務(wù)專(zhuān)業(yè)化多面手。人才培養(yǎng)是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心環(huán)節(jié)，像籃球培訓(xùn)這種勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)業(yè)更是如此。目前，南京籃球培訓(xùn)市場(chǎng)主要從業(yè)者多是體育學(xué)院、師范類(lèi)畢業(yè)生；學(xué)校教師；退役運(yùn)動(dòng)員等構(gòu)成，在籃球?qū)I(yè)技術(shù)素質(zhì)方面是可以滿足培訓(xùn)市場(chǎng)籃球基礎(chǔ)教學(xué)的要求的。但隨著，籃球培訓(xùn)市場(chǎng)的不斷發(fā)展和客戶(hù)要求的不斷提升，以及企業(yè)間不斷升級(jí)的同行競(jìng)爭(zhēng)，這些因素都時(shí)刻提醒企業(yè)管理者注重人才培養(yǎng)。牢固掌握相關(guān)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，培養(yǎng)復(fù)合型籃球教學(xué)復(fù)合型人才。結(jié)合多學(xué)科協(xié)同融合發(fā)展，培養(yǎng)建立符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的教育教學(xué)產(chǎn)品管理、及開(kāi)發(fā)的人才培養(yǎng)體系及晉升體系。吸收世界先進(jìn)教育服務(wù)理念，引進(jìn)以新技術(shù)引領(lǐng)的教學(xué)課堂體驗(yàn)改革式的領(lǐng)軍人才，開(kāi)發(fā)具有教育前沿發(fā)展的教學(xué)產(chǎn)品及教育產(chǎn)品注重教學(xué)一線員工學(xué)習(xí)、教育，培養(yǎng)符合籃球產(chǎn)品健康、陽(yáng)光、積極、向上特性的優(yōu)秀教學(xué)群體形成良好企業(yè)文化。2.3、開(kāi)發(fā)海外優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)資源，積極培養(yǎng)融合發(fā)展項(xiàng)目，深耕籃球培訓(xùn)教育產(chǎn)業(yè)。（1）加強(qiáng)對(duì)外的交流活動(dòng)，拓展海外教育項(xiàng)目培訓(xùn)交流．是青少年籃球培訓(xùn)企業(yè)要想擁有更大的市場(chǎng)范圍的重要途徑。開(kāi)發(fā)選擇優(yōu)質(zhì)的海外教育服務(wù)資源，與國(guó)內(nèi)籃球教育項(xiàng)目積極融合，一來(lái)可以參照國(guó)外先進(jìn)項(xiàng)目提升改善自身不足，二來(lái)嫁接國(guó)外先進(jìn)教學(xué)理念產(chǎn)品與本土市場(chǎng)結(jié)合，研發(fā)符合國(guó)內(nèi)教育領(lǐng)域欠缺的教育產(chǎn)品模式，彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白占領(lǐng)行業(yè)高地。（2）培育融合發(fā)展項(xiàng)目結(jié)合南京教育強(qiáng)省特色，與其他學(xué)科特色培訓(xùn)積極融合，培育一批特色短期教育營(yíng)地產(chǎn)品。例;籃球＋英語(yǔ)；籃球＋科學(xué)；籃球＋戶(hù)外教育；籃球＋數(shù)學(xué)；籃球＋力學(xué)；等一批融合性籃球培訓(xùn)產(chǎn)品在打籃球的同時(shí)，將多領(lǐng)域知識(shí)應(yīng)用于籃球教學(xué)，使得青少年更加直觀了解這些其他學(xué)科知識(shí)在體育學(xué)科的運(yùn)用，促進(jìn)學(xué)習(xí)興趣愉教于樂(lè)。（3）開(kāi)發(fā)自主品牌的IP青少年賽事由于南京地區(qū)所處的長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)帶經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)勁，風(fēng)景優(yōu)美文化燦爛，在全國(guó)具有很高的知名度。在南京地區(qū)開(kāi)發(fā)具有自主品牌的青少年籃球賽事，邀請(qǐng)本市、本省乃至全國(guó)的青少年籃球俱樂(lè)部來(lái)此交流互動(dòng)，在參與賽事的同時(shí)還可借助南京地區(qū)豐富旅游資源作為依托擴(kuò)大賽事的內(nèi)容提升其賽事的多元化教育功能，擴(kuò)大品牌影響力。（4）融合發(fā)展背景下，融合影視文化產(chǎn)業(yè)籃球文化的教育性業(yè)內(nèi)共知，多年來(lái)關(guān)于籃球文化教育性的的影視作品層出不窮，比較知名的影視作品，例如：《灌籃高手》日本、《空中大灌籃》美國(guó)、《單挑》美國(guó)、《光榮之路》美國(guó)等一批深受青少年喜愛(ài)并具有深刻教育意義的影視作品，所以在當(dāng)今融合發(fā)展背景下，青少年籃球培訓(xùn)企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身項(xiàng)目獨(dú)具的教育性?xún)?yōu)勢(shì)與影視企業(yè)密切融合共同開(kāi)發(fā)出一批具有教育性的動(dòng)畫(huà)、影視劇，在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)積極進(jìn)行籃球文化教育提升青少年綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)，樹(shù)立教育正能量，擴(kuò)大品牌價(jià)值。2.4、籃球培訓(xùn)企業(yè)間聯(lián)合聯(lián)動(dòng)，配合省內(nèi)主管部門(mén)共同推動(dòng)區(qū)域籃球教育文化。結(jié)合江蘇省及南京市關(guān)于社會(huì)俱樂(lè)部幫扶的各項(xiàng)政策，及各區(qū)關(guān)于中小型企業(yè)的優(yōu)惠政策，配合政府部門(mén)積極發(fā)揮各俱樂(lè)部特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，積極參與以體育健康、體育科技、體育文化、體育醫(yī)療康復(fù)干預(yù)等健康中國(guó)健康江蘇戰(zhàn)略目標(biāo)下的一系列重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。各俱樂(lè)部企業(yè)發(fā)揮自身特色特長(zhǎng)積極協(xié)作，為社會(huì)服務(wù)的同時(shí)展示自身提升品牌價(jià)值。

3、結(jié)束語(yǔ)

建立和完善成人教育培訓(xùn)市場(chǎng)是成人教育適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然選擇，這是由于成人教育培訓(xùn)活動(dòng)比其它類(lèi)型的教育更貼近經(jīng)濟(jì)，更敏感地反映市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特征，其辦學(xué)形式體現(xiàn)了或者說(shuō)具備了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的某些特征。多年來(lái)，我們對(duì)社會(huì)上存在的培訓(xùn)活動(dòng)，沒(méi)有從市場(chǎng)的角度去認(rèn)識(shí)，也缺少對(duì)這方面的理論探討。

一、建立培訓(xùn)市場(chǎng)的理論依據(jù)

聯(lián)合國(guó)教科文組織把培訓(xùn)定義為：為達(dá)到某一種或某一類(lèi)特定工作或任務(wù)所需要的熟練程度，而計(jì)劃傳授所需的有關(guān)知識(shí)，技能和態(tài)度的訓(xùn)練。

市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，市場(chǎng)的概念是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的，今天我們所說(shuō)的市場(chǎng)，不僅是商品交換的場(chǎng)所，而且還是一種運(yùn)行機(jī)制或調(diào)節(jié)手段，市場(chǎng)的本質(zhì)體現(xiàn)了各種交換關(guān)系的總和。

在培訓(xùn)活動(dòng)中是否存在交換關(guān)系，培訓(xùn)活動(dòng)是否具有產(chǎn)業(yè)性質(zhì)是能否形成培訓(xùn)市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。

(一)培訓(xùn)活動(dòng)中的交換關(guān)系

【摘要】當(dāng)前，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)良好的發(fā)展趨勢(shì)，大家對(duì)教育的重視程度明顯提高，投入教育中的資金和精力也大幅增加，促使下一代更加穩(wěn)健成長(zhǎng)。當(dāng)教育需求持續(xù)加大后，為教育培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而從國(guó)內(nèi)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀來(lái)看，其發(fā)展顯得較為緩慢，遇到的阻力也較大。本文針對(duì)教育市場(chǎng)發(fā)展展開(kāi)深入探析，尋找其中存在的具體問(wèn)題，在全面分析的基礎(chǔ)上，提出可行的發(fā)展對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】教育培訓(xùn)；市場(chǎng)研究；現(xiàn)狀分析；發(fā)展對(duì)策

一、教育培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀分析

國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度較快，這就使得教育事業(yè)獲得了良好的發(fā)展機(jī)遇，在此背景下，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)量持續(xù)增加。從客觀角度來(lái)說(shuō)，教育培訓(xùn)市場(chǎng)能夠切實(shí)消除校內(nèi)教學(xué)存在的不足之處，進(jìn)而大幅度提高學(xué)習(xí)效果。通過(guò)分析我國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)可知，發(fā)展過(guò)程中所要面對(duì)的制約因素較多，尤其是市場(chǎng)監(jiān)管不到位，這就使得教育培訓(xùn)市場(chǎng)難以保持穩(wěn)定發(fā)展。從當(dāng)下國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)持續(xù)增加的狀況，培訓(xùn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，市場(chǎng)機(jī)制也更為成熟，可以說(shuō)，教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展活力較強(qiáng)，然而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈。教育培訓(xùn)市場(chǎng)的規(guī)模正在逐漸加大，發(fā)展腳步也逐漸加快，并能帶來(lái)更為理想的經(jīng)濟(jì)效益，這就使得整個(gè)教育行業(yè)能夠保持長(zhǎng)足發(fā)展。對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)予以分析可知，培訓(xùn)學(xué)員是不可忽視的，從教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的角度來(lái)說(shuō)，服務(wù)對(duì)象就是學(xué)員，確保其內(nèi)在需求得到滿足，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)方可真正獲得發(fā)展空間。和學(xué)校教育比較發(fā)現(xiàn)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面對(duì)的學(xué)員在年齡層次分布方面有著明顯的區(qū)別，學(xué)員年齡通常較小，其中占比較大的是學(xué)生群體，此外就是學(xué)習(xí)新知的社會(huì)人員。教育市場(chǎng)中存在大量的潛在對(duì)象，培訓(xùn)內(nèi)容呈現(xiàn)多元特征，而且學(xué)員并非零基礎(chǔ)，其只是想要提高自身的知識(shí)水平，因而會(huì)依據(jù)個(gè)人的實(shí)際需要來(lái)合理選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。眾所周知，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，導(dǎo)致大家面對(duì)的壓力大幅增加，這就要求在校學(xué)生、社會(huì)青年必須要保持更加積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)，確保能夠掌握更加豐富的知識(shí)，如此才能使升學(xué)、工作等方面的需求得到滿足。另外，我國(guó)的教育資源較為緊張，而且分配也不夠均衡，若想保證教育需求得到真正滿足的話，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則要發(fā)揮自身的作用，而這也是其生存、發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、教育培訓(xùn)市場(chǎng)存在的問(wèn)題

1.缺乏完善的教育培訓(xùn)市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制從教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的角度來(lái)說(shuō)，工商、勞動(dòng)、教育等職能部門(mén)均擁有管理權(quán)，其若想順利進(jìn)入市場(chǎng)，必須要擁有辦學(xué)資格，相關(guān)教師也一定要獲取專(zhuān)業(yè)資質(zhì)。從當(dāng)下實(shí)際情況來(lái)看，有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)模較小，其在注冊(cè)時(shí)，只是通過(guò)公司名義來(lái)完成工商注冊(cè)，因而工商部門(mén)成了管理者，但這會(huì)導(dǎo)致師資、培訓(xùn)、課程等方面難以得到有效監(jiān)管。2.教育培訓(xùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序國(guó)內(nèi)的教育培訓(xùn)市場(chǎng)并未得到規(guī)范化管理，但帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是非常大的，而且進(jìn)入市場(chǎng)的條件也不是十分嚴(yán)格，這就使得培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量持續(xù)增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈。導(dǎo)致這種狀況出現(xiàn)的原因較多，最為關(guān)鍵的是市場(chǎng)監(jiān)管體制并不完善，若只是通過(guò)職業(yè)道德來(lái)約束培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的話，良性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必然無(wú)法形成。在部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)看來(lái)，若想保證學(xué)員數(shù)量大幅增加，必須要加大宣傳力度，但是其采用的宣傳方式多為張貼小廣告，或者是分發(fā)傳單，而這對(duì)城市面貌產(chǎn)生的影響非常大，有些會(huì)采用虛假宣傳方式來(lái)增加自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這就使得學(xué)員享有的權(quán)益受到傷害，對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生侵害。3.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)存疑我國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)雖然加快了發(fā)展速度，但是規(guī)范性不強(qiáng)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的教師擁有的知識(shí)能力也較為低下，教學(xué)素養(yǎng)明顯不足。而且培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)運(yùn)行成本的管控力度較大，因而對(duì)教師的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)審查并不嚴(yán)格，有切實(shí)資質(zhì)審核采用的標(biāo)準(zhǔn)并未統(tǒng)一起來(lái)，這就使得相關(guān)人員無(wú)法勝任教學(xué)工作。

為加強(qiáng)全縣文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步提高全縣文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法隊(duì)伍的整體素質(zhì)和執(zhí)法人員的執(zhí)法水平，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

圍繞深入貫徹落實(shí)十八大精神，文化執(zhí)法培訓(xùn)堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際，突出重點(diǎn)，分級(jí)分類(lèi)，面向基層，注重實(shí)效，針對(duì)不同層次、不同領(lǐng)域進(jìn)行，重點(diǎn)圍繞文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法實(shí)踐中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和新頒布修訂的有關(guān)政策法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)全縣文化執(zhí)法人員的政策法規(guī)、執(zhí)法程序等方面的培訓(xùn)，為加強(qiáng)文化市場(chǎng)管理，提升監(jiān)管執(zhí)法水平，促進(jìn)文化發(fā)展繁榮夯實(shí)基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

通過(guò)有組織、有計(jì)劃地培訓(xùn)，全面提高綜合執(zhí)法人員整體素質(zhì)和執(zhí)法能力，加強(qiáng)綜合執(zhí)法隊(duì)伍思想和作風(fēng)建設(shè)，努力培養(yǎng)造就一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、形象好”的文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法隊(duì)伍。開(kāi)展執(zhí)法技能培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

摘要：在應(yīng)對(duì)對(duì)外漢語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，正確運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)其發(fā)展起著舉足輕重的作用。在當(dāng)今買(mǎi)方市場(chǎng)的時(shí)代，誰(shuí)能夠更了解客戶(hù)的需求，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有更大的勝算。本文從宏觀環(huán)境、目標(biāo)客戶(hù)類(lèi)型和當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇等三個(gè)方面對(duì)對(duì)外漢語(yǔ)培訓(xùn)公司的背景進(jìn)行了分析，總結(jié)了當(dāng)前對(duì)外漢語(yǔ)培訓(xùn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所面臨的客戶(hù)群體需求復(fù)雜、行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等兩大挑戰(zhàn)，并針對(duì)上述挑戰(zhàn)提出了建立明確的細(xì)分市場(chǎng)、賦予培訓(xùn)產(chǎn)品附加價(jià)值屬性的兩大策略。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)策略；漢語(yǔ)培訓(xùn)公司；企業(yè)管理；營(yíng)銷(xiāo)策劃；國(guó)家漢辦

對(duì)外漢語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是面向外籍人士進(jìn)行中文語(yǔ)言培訓(xùn)的教育機(jī)構(gòu)，以幫助學(xué)員在需要融入中文場(chǎng)景的時(shí)候能夠順利地使用中文為目的地展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)。為了拓寬生源、形成一定營(yíng)業(yè)規(guī)模的漢語(yǔ)培訓(xùn)企業(yè)，對(duì)外漢語(yǔ)培訓(xùn)公司需要有計(jì)劃組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)挖掘潛在學(xué)員客戶(hù)。但就目前的市場(chǎng)條件來(lái)看，對(duì)外漢語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)仍然十分混亂，培訓(xùn)產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新、市場(chǎng)調(diào)研模糊等現(xiàn)象，給外漢語(yǔ)培訓(xùn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的推廣造成了一定的困難與阻礙。

一、對(duì)外漢語(yǔ)培訓(xùn)公司面臨的生存和發(fā)展背景

1.對(duì)外漢語(yǔ)培訓(xùn)公司的宏觀環(huán)境。改革開(kāi)放以來(lái)國(guó)家經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，職業(yè)教育工作水平也不斷在改革完善中提高，國(guó)家也開(kāi)始積極地推動(dòng)漢語(yǔ)文化走出國(guó)門(mén)、走向世界。中共十七屆六中全會(huì)提出“加快發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)、推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)”，“形成公有制為主體、多種所有制共同發(fā)展的文化產(chǎn)業(yè)格局”。越來(lái)越多的中國(guó)知識(shí)分子、留學(xué)生在走向世界的同時(shí)，也將中國(guó)傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀思想傳播到了海外，吸引了越來(lái)越多的外國(guó)學(xué)者對(duì)中華傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)興趣。在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息傳播加速的催化作用下，中華文化的傳播得以乘上時(shí)展的列車(chē)，在世界范圍內(nèi)廣泛流傳，漢語(yǔ)文化的教學(xué)也越來(lái)越受到全世界教育行業(yè)的重視。在東南亞地區(qū)，許多國(guó)家把中文列為中小學(xué)必修科目，在歐美和南美國(guó)家，漢語(yǔ)課程也已實(shí)驗(yàn)性地進(jìn)入了中小學(xué)教學(xué)的課程當(dāng)中。外國(guó)人學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的需求正隨著時(shí)代的發(fā)展逐漸增加。2.對(duì)外漢語(yǔ)培訓(xùn)公司的主要目標(biāo)客戶(hù)類(lèi)型。對(duì)外漢語(yǔ)培訓(xùn)公司的客戶(hù)群主要面向母語(yǔ)為非漢語(yǔ)的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)人士，這些人通常由于工作、學(xué)習(xí)和生活的需要選擇學(xué)習(xí)漢語(yǔ)，主要以長(zhǎng)期駐派中國(guó)的外籍人士、隨外籍人士外派入境的外籍家屬、外籍留學(xué)生為主。每種客戶(hù)的具體需求不同，對(duì)外漢語(yǔ)培訓(xùn)公司需要根據(jù)不同客戶(hù)人群的漢語(yǔ)具體應(yīng)用場(chǎng)景、預(yù)計(jì)學(xué)習(xí)時(shí)間、個(gè)人的學(xué)歷水平以及經(jīng)濟(jì)狀況等對(duì)培訓(xùn)類(lèi)型進(jìn)行細(xì)分。例如，對(duì)于駐派中國(guó)的客戶(hù)群體來(lái)說(shuō)，他們通常需要學(xué)習(xí)一些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中的專(zhuān)業(yè)中文詞匯和基本的社交用語(yǔ)，這類(lèi)客戶(hù)學(xué)習(xí)中文的時(shí)間不固定，需要根據(jù)工作量決定。另外，他們的學(xué)歷水平普遍較高，并很有可能在所派公司內(nèi)承擔(dān)較為重要的崗位職責(zé)，經(jīng)濟(jì)水平也可以保證其能夠支付適合自己學(xué)習(xí)目的的課程。通過(guò)以上的客戶(hù)資料分析，對(duì)外漢語(yǔ)培訓(xùn)公司可以制定更貼近客戶(hù)需求的課程，提高公司在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。3.對(duì)外漢語(yǔ)培訓(xùn)公司的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)取得了輝煌的成就，，尤其是近幾年在世界經(jīng)濟(jì)疲軟的趨勢(shì)下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)依舊保持著良好的發(fā)展勢(shì)頭，對(duì)外交流活動(dòng)不斷增多。在加入世貿(mào)組織后，我國(guó)在世界范圍的影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，中國(guó)文化在世界各地都得到了普及，孔子學(xué)院在世界各地逐漸開(kāi)設(shè)，學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的人也逐漸增多。在這種情況下，對(duì)外漢語(yǔ)培訓(xùn)的業(yè)務(wù)迎來(lái)了前所未有的大好機(jī)遇。當(dāng)前時(shí)代，人們逐漸開(kāi)始注重對(duì)于自身技能的鍛煉和提升，教育培訓(xùn)行業(yè)受到了社會(huì)普遍的認(rèn)可和追捧，隨著漢語(yǔ)水平考試的實(shí)施和對(duì)外漢語(yǔ)教師資格證書(shū)的認(rèn)定，國(guó)家對(duì)學(xué)生的漢語(yǔ)水平和漢語(yǔ)教師的執(zhí)教水平加以認(rèn)定和管理，為該行業(yè)的蓬勃發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

二、對(duì)外漢語(yǔ)培訓(xùn)公司面臨的營(yíng)銷(xiāo)挑戰(zhàn)

同志們：

在我市各級(jí)黨委政府及省文化廳的重視關(guān)心下，在市、縣(區(qū))網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)管理者和執(zhí)法者的共同努力下，在全市“網(wǎng)吧”經(jīng)營(yíng)業(yè)主、網(wǎng)管人員及相關(guān)管理部門(mén)的大力支持下，2009年××市互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所年檢換證暨網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)計(jì)算機(jī)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)技術(shù)培訓(xùn)班今天隆重開(kāi)班了。借此機(jī)會(huì)我代表××市文化局領(lǐng)導(dǎo)班子向給予此次培訓(xùn)工作大力支持的所有領(lǐng)導(dǎo)、單位和工作人員表示誠(chéng)摯的謝意!向前來(lái)授課的吉林睿網(wǎng)科技股份有限公司的各位專(zhuān)家表示衷心地感謝!向全體參加培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)管理執(zhí)法者和法人代表、網(wǎng)管人員表示熱烈地歡迎!我相信此次培訓(xùn)班的舉辦，必將對(duì)進(jìn)一步規(guī)范全市網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理，充分利用互聯(lián)網(wǎng)高科技技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)全市“網(wǎng)吧”的實(shí)時(shí)監(jiān)控和及時(shí)有效的管理，進(jìn)一步改善管理效能、提高工作效率、提高網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)稽查工作的信息化、科學(xué)化水平，推動(dòng)我市網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)的健康發(fā)展，進(jìn)一步凈化社會(huì)文化環(huán)境，打造全市綠色網(wǎng)絡(luò)服務(wù)場(chǎng)所產(chǎn)生十分重要的作用。下面我就培訓(xùn)工作講幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一、充分認(rèn)識(shí)此次培訓(xùn)換證工作的重要意義

網(wǎng)絡(luò)文化是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的產(chǎn)物，從1997年“網(wǎng)吧”出現(xiàn)開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)就成為了文化市場(chǎng)和文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，成為人們實(shí)現(xiàn)文化權(quán)益不可缺少的重要組成部分，對(duì)繁榮文化市場(chǎng)和促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了積極的作用。但由于互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理的一些特殊性，導(dǎo)致了營(yíng)業(yè)性“網(wǎng)吧”自出現(xiàn)起，一直成為“領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，群眾關(guān)注”的焦點(diǎn)。我市的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所同全國(guó)一樣，就始終伴隨著治理、整頓、規(guī)范，直至今天逐步走上了健康發(fā)展的軌道。目前，全市共有營(yíng)業(yè)性“網(wǎng)吧”106家。今年3月份我市互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)歷經(jīng)一年多的籌備順利成立。作為我市文化市場(chǎng)重要組成部分的網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)，為我市文化市場(chǎng)的繁榮和文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著極大的推進(jìn)作用。這些成績(jī)的取得是今天我們?cè)谧母魑痪W(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)管理者和經(jīng)營(yíng)者共同努力的結(jié)果，也是我市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)、社會(huì)各界共同關(guān)注的結(jié)果。這些成績(jī)的取得也得到了省、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

但是，我們也要清醒地意識(shí)到，全市網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，仍然存在許多困難和問(wèn)題，集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是全市“網(wǎng)吧”經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與全省其它州(市)比量少質(zhì)弱。一方面由于我市自2001年由文化行政部門(mén)正式主管網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)以來(lái)，文化部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行中央、省、市相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)把審批辦證關(guān)。2003年起，一律停止了單體網(wǎng)吧的審批，嚴(yán)格禁止網(wǎng)吧擅自增加計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)。與此同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)違法網(wǎng)吧的查處取締力度，全市網(wǎng)吧數(shù)量在原有基數(shù)上又減少了一部分;另一方面由于一些“網(wǎng)吧”經(jīng)營(yíng)業(yè)主法治觀念淡薄，屢屢出現(xiàn)一些違規(guī)違法經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)重影響了整個(gè)“網(wǎng)吧”行業(yè)的形象，制約了“網(wǎng)吧”行業(yè)的發(fā)展。二是各縣(區(qū))“網(wǎng)吧”經(jīng)營(yíng)、管理都存在不同程度違規(guī)行為。具體表現(xiàn)為：(1)一些縣(區(qū))文化市場(chǎng)管理人員，缺乏工作熱情，不注重法規(guī)政策的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，無(wú)視網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所變更申報(bào)、審批權(quán)限和合法程序，擅自同意轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)業(yè)主，私下變更法人、經(jīng)營(yíng)地址或增加計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù)。(2)一些網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)業(yè)主唯利是圖，違法違規(guī)接納未成年人上網(wǎng)、超時(shí)營(yíng)業(yè)、沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名登記制度;也有一些網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)業(yè)主，違法買(mǎi)賣(mài)《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》;還有一些經(jīng)營(yíng)者擅自增加計(jì)算機(jī)臺(tái)數(shù);未經(jīng)文化部門(mén)批準(zhǔn)，擅自變更經(jīng)營(yíng)地址。三是市、縣(區(qū))文化市場(chǎng)管理、執(zhí)法力量和科學(xué)監(jiān)管手段相對(duì)滯后。目前，我市現(xiàn)有的文化市場(chǎng)管理、稽查專(zhuān)職人員，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足對(duì)整個(gè)文化市場(chǎng)的有效日常監(jiān)管，現(xiàn)有工作條件，無(wú)法實(shí)施科學(xué)監(jiān)管。以上存在問(wèn)題嚴(yán)重制約了我市網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。

為進(jìn)一步理順和規(guī)范全市網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理，針對(duì)以上存在問(wèn)題，我們舉辦了此次培訓(xùn)班，目的就是要通過(guò)此次年檢培訓(xùn)換證，進(jìn)一步規(guī)范全市網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)格網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)管理法律法規(guī)，進(jìn)一步提高管理者和經(jīng)營(yíng)者的法治意識(shí)，及時(shí)糾正不良經(jīng)營(yíng)行為。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)技術(shù)培訓(xùn)，盡快按文化部和省文化廳的要求完成全市網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)計(jì)算機(jī)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)是加強(qiáng)和改進(jìn)我市各級(jí)文化市場(chǎng)管理工作的迫切需要，是充分利用互聯(lián)網(wǎng)高科技技術(shù)推動(dòng)文化市場(chǎng)管理方式現(xiàn)代化的重要舉措，也是緩解文化市場(chǎng)管理任務(wù)日益繁重與文化市場(chǎng)管理人員編制不足矛盾的有效手段。建設(shè)中央、省、市、縣(區(qū))四級(jí)網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)計(jì)算機(jī)監(jiān)管平臺(tái)，將形成全國(guó)上下的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)吧的實(shí)時(shí)監(jiān)控和及時(shí)有效的管理。各縣(區(qū))文體局要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、高度重視，充分認(rèn)識(shí)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性，按省、市文化部門(mén)的部署和要求，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)作為第一責(zé)任人，迅速行動(dòng)，把建設(shè)網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)計(jì)算機(jī)監(jiān)管平臺(tái)作為今年文化市場(chǎng)管理工作的重點(diǎn)要點(diǎn)來(lái)抓，確?？h級(jí)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)按時(shí)完成。各位網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)業(yè)主、網(wǎng)管人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容，積極配合文化部門(mén)圓滿完成年檢換證及監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教育培訓(xùn)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

（一）教育培訓(xùn)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

各行業(yè)發(fā)展逐漸重視“互聯(lián)網(wǎng)+”的運(yùn)營(yíng)模式，使得用戶(hù)更注重產(chǎn)品體驗(yàn)，因此，對(duì)行業(yè)所提供的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求?；诨ヂ?lián)網(wǎng)模式的發(fā)展特點(diǎn)，教育培訓(xùn)行業(yè)的推廣對(duì)象在年齡、需求等方面不受限制，這要求教育培訓(xùn)行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容在營(yíng)銷(xiāo)思路上結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)采用精細(xì)化設(shè)計(jì)。如今的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)更偏向碎片化閱讀，用戶(hù)習(xí)慣在較短時(shí)間內(nèi)瀏覽并獲取信息，這使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)增加了教育培訓(xùn)行業(yè)對(duì)搜索和分享能力的挑戰(zhàn)。提升自身利用新穎、簡(jiǎn)潔、核心內(nèi)容吸引用戶(hù)關(guān)注的能力與建立強(qiáng)大的平臺(tái)搜索機(jī)制應(yīng)作為營(yíng)銷(xiāo)策略研究的重要內(nèi)容。另外，互聯(lián)網(wǎng)增加了社會(huì)公眾獲取知識(shí)的途徑的同時(shí)，也打破了各機(jī)構(gòu)的知識(shí)壟斷界限，這使得教育培訓(xùn)行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)”的模式下必須加快推進(jìn)教育產(chǎn)品的更新與升級(jí)，從而增強(qiáng)其行業(yè)的獨(dú)特發(fā)展優(yōu)勢(shì)與持續(xù)吸引力，進(jìn)而為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)奠定優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品基礎(chǔ)來(lái)迎接教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多變的發(fā)展挑戰(zhàn)。

（二）教育培訓(xùn)行業(yè)迎來(lái)的發(fā)展機(jī)遇

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的發(fā)展與教育政策的有效融合，推動(dòng)了教育培訓(xùn)行業(yè)的高效升級(jí)。網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)的便利性與針對(duì)性，使其躋身為社會(huì)公眾教育的剛性需求。學(xué)生、教師與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的關(guān)系因“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的影響，實(shí)現(xiàn)了線上與線下、固定關(guān)系與任意組合等模式類(lèi)型的發(fā)展。這為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在生源與師資力量的配置方面提供了多重模式發(fā)展機(jī)遇；5G技術(shù)融合互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了教育培訓(xùn)行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)”的在線發(fā)展新機(jī)遇，利用全新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，可促進(jìn)教育培訓(xùn)行業(yè)朝著規(guī)?；较虬l(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)的快速升級(jí)有效提升了大數(shù)據(jù)服務(wù)分析的能力，這為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供了進(jìn)一步增強(qiáng)用戶(hù)和教育產(chǎn)品之間黏性的發(fā)展機(jī)遇，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以借此增強(qiáng)培訓(xùn)服務(wù)的針對(duì)性與優(yōu)質(zhì)性，從而獲得更高的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率。此外，互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容分享與推廣功能的升級(jí)優(yōu)化，為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供了大力推廣的發(fā)展機(jī)遇，使得教育培訓(xùn)行業(yè)可在提升推廣效率的同時(shí)，降低推廣成本，從而使教育培訓(xùn)行業(yè)能在國(guó)家政策的大力支持下，獲得健康有序的發(fā)展氛圍。

二、教育培訓(xùn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)服務(wù)有形展示過(guò)程中國(guó)論文職稱(chēng)論文

摘要:培訓(xùn)市場(chǎng)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),在我國(guó)有巨大的發(fā)展?jié)摿?。就業(yè)壓力、傳統(tǒng)教育體系的理論與實(shí)踐脫節(jié)、資格認(rèn)證制度的實(shí)施、辦學(xué)政策的放寬等等因素為培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)品具有無(wú)形性生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性、易消失性和可變性。應(yīng)從市場(chǎng)細(xì)分與定位、“4P”、人員、有形展示和過(guò)程五個(gè)方面改善培訓(xùn)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略。

培訓(xùn)在我國(guó)目前是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),發(fā)展前景廣闊,但也面臨不少問(wèn)題。研究該市場(chǎng)的特點(diǎn),并探討其中的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)律,對(duì)我國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展有十分重要的意義。

一、我國(guó)培訓(xùn)服務(wù)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)與問(wèn)題

(一)培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展機(jī)會(huì)

1.就業(yè)壓力無(wú)論是高校畢業(yè)生為謀求好職位,還是下崗人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè),都希望通過(guò)社會(huì)培訓(xùn)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力,這個(gè)市場(chǎng)十分巨大。據(jù)新華社消息,截至2003年9月初,全國(guó)畢業(yè)生就業(yè)率僅有70%,高校畢業(yè)生就業(yè)工作面臨前所未有的壓力。另?yè)?jù)報(bào)道,到2003年底,全國(guó)城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)為800萬(wàn)人,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為413%,比上年底增加013個(gè)百分點(diǎn)。

摘要：隨著人們對(duì)孩子藝術(shù)培養(yǎng)的重視，各種經(jīng)營(yíng)性的文化藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也逐漸發(fā)展成為具有吸引力的行業(yè)，擁有較大的需求和消費(fèi)市場(chǎng)。本文旨在通過(guò)對(duì)常州市藝術(shù)類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)需求問(wèn)卷調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)特點(diǎn)及不足，進(jìn)而為促進(jìn)常州藝術(shù)類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)范管理與長(zhǎng)足發(fā)展提供意見(jiàn)與建議。

關(guān)鍵詞：藝術(shù)類(lèi)；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；調(diào)查

一、研究目的

據(jù)智研咨詢(xún)資料統(tǒng)計(jì)，2012-2017年中國(guó)藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量由4652家發(fā)展到7990家。目前常州范圍內(nèi)存在的唱歌、跳舞、美術(shù)、樂(lè)器、星秀等藝術(shù)教培機(jī)構(gòu)大街小巷也到處可見(jiàn)，但常州市人民政府在2018年10月26日，公布了取得辦學(xué)許可的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名單，截至2018年10月20日有183家。其中稍有影響且具規(guī)模的藝術(shù)類(lèi)大概有35家。本課題研究目的在于調(diào)查常州市藝術(shù)類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀，以及家長(zhǎng)實(shí)際需求現(xiàn)狀，深入分析研究當(dāng)前藝術(shù)類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的具體情況，并進(jìn)行相關(guān)發(fā)展性意見(jiàn)與建議的合理提出。

二、調(diào)查方法與調(diào)查對(duì)象

（一）個(gè)別訪談法。依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)別訪談，訪談對(duì)象選取常州市藝術(shù)類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)15所，隨機(jī)抽取30名家長(zhǎng)。訪談內(nèi)容包括訪談對(duì)象相關(guān)家庭信息、對(duì)所在培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的了解和認(rèn)知等。并以訪談結(jié)果為依據(jù)進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷的擬定，以下為訪談內(nèi)容具體體現(xiàn)：1.您讓孩子學(xué)習(xí)藝術(shù)的原因是什么？2.您會(huì)通過(guò)什么方式選擇藝術(shù)機(jī)構(gòu)？3.您選擇教培機(jī)構(gòu)時(shí)最看重什么？是師資力量還是地理位置？4.您是否能清楚掌握自己孩子在社會(huì)藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)狀況？5.您是否主動(dòng)參與到孩子興趣培養(yǎng)中？（二）問(wèn)卷調(diào)查法。本調(diào)查研究中所采取的調(diào)查問(wèn)卷為問(wèn)卷星自編，其中調(diào)查問(wèn)題包含多個(gè)選項(xiàng)，并且設(shè)置開(kāi)放性選項(xiàng)，如“其他”選項(xiàng)。調(diào)查期間要求調(diào)查對(duì)象結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行問(wèn)題選項(xiàng)或者是開(kāi)放性選項(xiàng)的選擇。與此同時(shí)，對(duì)常州市新北、鐘樓、戚墅堰、天寧、武進(jìn)、孟河等城區(qū)大型培訓(xùn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行選擇，隨機(jī)選取若干培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所在家長(zhǎng)開(kāi)展網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查，共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷52份，回收52份，其中有效問(wèn)卷52份。

摘要:當(dāng)下，商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)仍有很大的發(fā)展?jié)摿臻g，但是還有很多的方面有待提高和改進(jìn)，尤其是在營(yíng)銷(xiāo)理念的運(yùn)用上還需要做大量的理論與實(shí)踐。本文運(yùn)用管理學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論對(duì)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了比較的分析，并論述了現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念對(duì)在商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要性。

關(guān)鍵詞:商務(wù)英語(yǔ);培訓(xùn);市場(chǎng);營(yíng)銷(xiāo)策略

自1978年改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展開(kāi)始走上了發(fā)展的道路上，一部分人過(guò)上了好的生活。2001年加入世貿(mào)以來(lái)，中國(guó)與全球經(jīng)濟(jì)的開(kāi)始交往，由普通到緊密的關(guān)系，深熟商務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，并且要有較強(qiáng)的多邊文化交際能力的全面型人才，是當(dāng)今21世紀(jì)企業(yè)急需大量這樣的人才。大量的需求給我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)行業(yè)帶來(lái)了空前的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。幾年前，商務(wù)英語(yǔ)是培訓(xùn)市場(chǎng)上的“新寵”，憑著B(niǎo)EC、TOEIC、LCCI等洋培訓(xùn)項(xiàng)目及華爾街、戴爾、英孚等品牌機(jī)構(gòu)，紅極一時(shí)?？勺罱粌赡辏虅?wù)英語(yǔ)風(fēng)頭開(kāi)始漸弱，學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的人沒(méi)有以前那么多，學(xué)習(xí)熱情不如以前，其市場(chǎng)還有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

1我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀與存在問(wèn)題

目前，商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)模式采用了如下幾種形式:(1)教育機(jī)構(gòu)組織的商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng);(2)政府職能部門(mén)組織的培訓(xùn);(3)企業(yè)組織的短期培訓(xùn)。該行業(yè)的現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)辦學(xué)主體的多元化;(2)辦學(xué)形式的多元化;(3)企業(yè)化的運(yùn)作模式。當(dāng)前值得關(guān)注商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目有:劍橋商務(wù)英語(yǔ)(BEC)培訓(xùn)、托業(yè)、環(huán)雅商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)、韋博國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)、環(huán)球友好商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)。然而，曾經(jīng)非常熱衷的商務(wù)英語(yǔ)，現(xiàn)如今卻大大降溫。是什么造成這一現(xiàn)象呢?商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)低迷的原因具體如下:第一，出國(guó)留學(xué)的英語(yǔ)。隨著雅思、托福、托業(yè)等英語(yǔ)培訓(xùn)的興起，在職人員參加英語(yǔ)培訓(xùn)的選擇的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多，通過(guò)比較各家的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，選擇適合自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。而且，與商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)相比，英語(yǔ)培訓(xùn)不僅僅針對(duì)語(yǔ)言能力，而且與求學(xué)者的職業(yè)、職業(yè)技巧、工作內(nèi)容緊密相連，使其學(xué)習(xí)英語(yǔ)不與職業(yè)現(xiàn)狀相脫離，培訓(xùn)針對(duì)性更強(qiáng)，在企業(yè)中的有效性、針對(duì)性更大。據(jù)了解，松下、花旗銀行、三星等跨國(guó)企業(yè)都普遍認(rèn)可托業(yè)測(cè)試成績(jī);而博思成績(jī)則在比利時(shí)、法國(guó)、德國(guó)、日本、韓國(guó)等全球100多個(gè)非英語(yǔ)國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)中廣泛使用。職業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)的這一特點(diǎn)分流了部分在職人員，使商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)受歡迎的程度降低。第二，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做的不充分。商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)低迷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做的不夠詳實(shí)，開(kāi)發(fā)力度不到位是主要因素。此外，市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，這些都是造成培訓(xùn)不景氣的原因之一。第三，全球經(jīng)濟(jì)不景氣，國(guó)際貿(mào)易受到影響，外需需求較少，這使得我國(guó)出口下降，部分企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)需求減弱，一些小企業(yè)因不懂外貿(mào)流程，不做出口業(yè)務(wù)，這使得企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的人才不是特別需求，從而導(dǎo)致了對(duì)英語(yǔ)培訓(xùn)需求的降低。第四，在教學(xué)方面上，也存在諸多問(wèn)題?，F(xiàn)階段我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)存在很多問(wèn)題，如教學(xué)方法的落后、缺乏實(shí)踐能力的教師隊(duì)伍、教材質(zhì)量不高等。這些問(wèn)題都嚴(yán)重制約了商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展，從而耽誤了企業(yè)的發(fā)展，限制了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

2我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境分析