導語：如何才能寫好一篇企業(yè)宗旨，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2、以人為本，以客為尊，團結(jié)友愛，共同發(fā)展。

3、自檢互檢，確保產(chǎn)品零缺點。

4、吃降生界的出色，做出人生的大餐。

5、你道早我問好，隨時微笑服務好。

6、榮華酒家，家外之家。

7、不吃飯、不睡覺，打起精神賺鈔票。

8、愛崗敬業(yè)，開拓進取，創(chuàng)新服務，放眼未來。

9、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是市場競爭必勝的保證。

10、努力拼搏，振興黃金。

11、用心做好細節(jié)，以誠贏得信賴。

12、強化競爭意識，營造團隊精神。

13、以客為尊，卓越服務，力爭第一。

14、送給別人微笑，別人也自然報以你微笑。

15、萬事俱流香，只待君來享。

16、自信成功，自強成才，自律成長。

17、塑造人的品質(zhì)，建立管理根基。

18、物美價廉，溝通無限。

19、賓客至上，服務第一。

20、人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇。

21、誠懇待人，勤懇做事，服務爭優(yōu)。

22、美味酬賓，佳肴留客。

23、態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。

24、八方朋友來相聚，特色美味請君嘗。

25、持誠信互利共榮，以厚德載物。

26、以創(chuàng)新服務為動力，以服務質(zhì)量求發(fā)展。

27、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心。

28、服務回訪辭舊歲，全力舉績賀新春。

29、以情服務，塑造品牌。

30、相信自己，相信伙伴。

31、請君試問東流水，特色余香誰短長。

32、立足崗位，創(chuàng)新服務，擦亮為民服務的窗口。

33、賓客至上，服務第一，團結(jié)高效，永爭一流。

34、一人把關(guān)一處安，眾人把關(guān)穩(wěn)如山。

35、堅持以人為本，確保飲食安全。

36、停下休息的時候，別忘了他人還在前行。

37、盡力盡責，將心比心，相親相愛，共存共贏。

38、始于群眾需要，終于人民滿意。

39、美食美客，有你有我欣賞不如品嘗。

40、提供計生服務，促進社會發(fā)展。

41、崇尚進步，追求變革，嚴守品質(zhì)，回報顧客。

42、熱情周到迎賓至，美酒佳肴送客歸。

43、我充滿自信，因為我做得最棒。

44、微笑掛在臉上，服務記在心里。

45、服務只有更好，沒有最好。

46、團結(jié)一致，再創(chuàng)佳績。

47、追求卓越，服務盡善盡美。

48、不怕您開口，就怕你笑口。

49、不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客。

50、永不言退，我們是最好的團隊。

51、我們期待，能給你不一樣的驚喜。

52、服務顧客，贏得顧客，留住顧客。

53、重視產(chǎn)品質(zhì)量，加強企業(yè)管理。

54、科技是第一生產(chǎn)力，人才是第一資源。

55、規(guī)范辦理青田事，微笑服務僑鄉(xiāng)人。

56、細心精心用心，品質(zhì)永保稱心。

57、脾氣小一點，度量大一點。

58、精雕細刻出精品，千錘百煉鐵成金。

59、食盡美味，品出家珍。

60、同飲一江水，共聚萬眾一心。

61、安全是企業(yè)的生命，質(zhì)量是效益的源泉。

62、觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門。

63、傾心努力向前，立志有所作為。

64、創(chuàng)意是金錢，策劃顯業(yè)績，思考才致富。

65、美味佳肴，宮廷味道。

66、語言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，設(shè)備到位。

67、此時無聲勝有聲，請勿高聲喧嘩。

68、我服裝整潔，因為是專業(yè)服務。

69、專心一致，業(yè)精于勤，勤勉奮進，不忘初心。

70、創(chuàng)新提高求實效，凝聚人心謀發(fā)展。

71、倒下的是剩飯，流走的是血汗。

72、優(yōu)質(zhì)服務，精益求精。

73、為了你和他人健康，不要在飯?zhí)脙?nèi)吸煙。

74、盡職盡責，至誠服務。

75、沒有完美的個人，只有完美的團隊。

76、微笑在臉，服務在心。

77、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望。

78、理由少一點，做事多一點。

79、特別的菜，給特別的你。

80、超越自我、追求卓越。

81、沒有艱辛的汗水，就沒有成功的淚水。

篇2

一、積極開展宣傳教育工作

在整個榨季宣傳教育工作中，，能使職工及時了解掌握安全操作知識，懂得一定國家政策法規(guī)，掌握糖市的最新動態(tài)，以達到時逐漸擺脫信息閉塞的落后局面。特別加強了安全知識教育、政策法規(guī)、糖市走勢宣傳；為提高廣大職工競爭意識，將各生產(chǎn)小期完成的考核指標在黑板上進行了按期公布。并對電旬報、英茂制糖月報按期在黑板上進行比較公布，以利用生產(chǎn)簡報了解我廠在各生產(chǎn)期中所取得的成績和存在的問題，增強廣大職工的危機感、緊迫感和責任感；積極配合公司各項管理制度的順利實施，對違反公司管理制度的員工，在黑板報上進行通報批評，以起到思想教育之目的，使全廠職工的主人翁責任心得到了進一步的提高。

二、不斷的加強學習，鞏固和提高專業(yè)技能

由于我剛調(diào)至辦公室微機管理崗位，對我廠已經(jīng)啟用的農(nóng)務過磅結(jié)算程序的流程和運行模式還不太了解，很多的業(yè)務知識都有待于學習和進步。因為本榨季使用的是升級程序，剛開榨過磅結(jié)算時，結(jié)算單數(shù)據(jù)頻頻出錯，為避免影響工農(nóng)雙方利益，加班加點調(diào)試程序、復核單據(jù)，連續(xù)兩個星期工作到凌晨3點，直至將計算機程序調(diào)試正常。由于該程序存在著單據(jù)錯誤處理的功能缺陷，故在在榨季運轉(zhuǎn)過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)錯誤單據(jù)不能錯誤處理、報表計算遞減不平衡、不能計算利息、貸款科目設(shè)置錯誤等現(xiàn)象，但通過自己學習問題都一一得到解決；化驗系統(tǒng)是今年新增設(shè)的套應用程序，由于開發(fā)人員時間倉促，沒有及時在本榨季投入使用，但通過雙方同努力，現(xiàn)已調(diào)試正常，待下榨季開榨時，就可以投入使用。

三、加強我廠信息系統(tǒng)建設(shè)

信息是領(lǐng)導決策的客觀依據(jù)，及時準確的信息可以幫助領(lǐng)導做出正確的判斷，制定正確的決策。要把信息工作提到重要的日程上來。建立信息網(wǎng)絡，疏通各種信息渠道，擴大信息源，增大信息量。同時搞好信息的加工、整理和利用，及時準確地為單位領(lǐng)導提供各種有用的信息。

在單位和部門領(lǐng)導支持下，已建立單元廠辦公樓內(nèi)部局域網(wǎng)絡系統(tǒng)，彌補單元廠內(nèi)部局域網(wǎng)的空白。最終連接廠長室、徐副廠長室、生技科、供應、財務、廠辦等七個環(huán)節(jié)，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡，保證保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準確性。達到資源共享，又起到降低成本之目的，為今后建立州公司、單元廠二級遠程網(wǎng)絡系統(tǒng)打下了堅實基礎(chǔ)。

四、強化形象，提高自身業(yè)務素質(zhì)

辦公室是一個企業(yè)單位的文化窗口,辦公室是綜合部門，對各方面的能力和知識都要掌握，工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，堅持嚴格要求自己，以誠待人。在部門領(lǐng)導的帶動下，在同事的幫助下，緊緊圍繞領(lǐng)導安排分配的中心工作任務，完成了會場布置、辦公用品領(lǐng)用情況、差旅費、業(yè)務招待費的登記、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系等工作。充分發(fā)揮崗位職能，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。

篇3

一、履行職責情況。

1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機制。

在全國學習十六屆六中全會精神的熱潮下，我們結(jié)合全會精神，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部管理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標責任管理，裁短了管理鏈條，縮減了管理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調(diào)整，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式。通過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的管理向集約型轉(zhuǎn)變。

2、建立健全內(nèi)部管理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。

為了能夠適應公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程管理控制、日常行政及項目目標責任管理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標準化和制度化的管理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設(shè)施。06年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團有了新的認識，得到了廣泛的好評。

3、在工程建設(shè)和施工管理上狠下功夫，取得了一定的成績。

4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。

解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題，我們本著慎重務實、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結(jié)算小組，聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，2006年全年共完成工程結(jié)算上報3.9億元，審計核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。

5、積極拓展市場，打造多元化服務平臺。

今年我們利用裝飾二級的資質(zhì)優(yōu)勢，以股份制的形式成立了裝飾分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。

按照建筑市場勞務合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務公司。06年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務公司獨立出去，實現(xiàn)市場化經(jīng)營。

二、二OO六年工作中存在的問題和不足。

二OO六年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地認識到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：

1、公司的思想和認識在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風建設(shè)，創(chuàng)建一個健康、和諧、團結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團隊。

2、工程施工管理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規(guī)范化、科學化還有相當大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任管理，從加強項目班子的建設(shè)著手，加強工程施工過程的控制。

3、基礎(chǔ)管理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎(chǔ)管理定在較高的基準之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。

4、優(yōu)秀的項目管理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。

5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。

三、二OO七年的工作初步打算。

篇4

關(guān)鍵詞：集體離職 形成機制 離職原因

離職問題一直是困擾企業(yè)的重要問題，大多數(shù)企業(yè)在穩(wěn)定發(fā)展的過程中都不希望出現(xiàn)人員結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定的現(xiàn)象，但是隨著社會的進一步發(fā)展，一種新的離職形式——員工集體離職不斷出現(xiàn)。2005年8月，臺灣IBM信息服務事業(yè)群副總經(jīng)理繩炳輝與旗下十余位主管集體離職。2006年，盛大多名中高層管理者集體離職。集體離職是市場經(jīng)濟條件下企業(yè)競爭的一個現(xiàn)象，集體離職一般都涉及人員較多、規(guī)模較大，帶來的危害和影響也更大，因此全面系統(tǒng)地對集體離職進行分析，找出背后的深層次原因，對企業(yè)來說意義重大。

1.集體離職研究現(xiàn)狀

1.1 概念界定

Bartunek 等人(2005)認為集體離職是處于密切時空距離內(nèi)的兩個或兩個以上組織成員，基于共同的社會行為過程和決定所發(fā)生的離職行為。在案例研究的基礎(chǔ)上，他們還建立了一個集體離職過程模型。在該模型中，集體離職行為的發(fā)展分為三個階段：第一階段，兩個或兩個以上雇員對組織產(chǎn)生不滿意；第二階段，個人消極感知通過群體認知和感情傳播渠道轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w共有感知；第三階段，群體成員在尋求狀態(tài)改進無望的情況下開始尋求新的工作機會并產(chǎn)生離職。

1.2國外研究現(xiàn)狀

根據(jù)相關(guān)文獻研究的總結(jié)發(fā)現(xiàn)，集體離職的影響因素主要有三個方面：人力資源系統(tǒng)、集體態(tài)度、總體特征。在人力資源系統(tǒng)方面，一些學者（Doellgast, 2008）通過實證研究已經(jīng)發(fā)現(xiàn)高承諾人力資源系統(tǒng)與集體離職存在負相關(guān)關(guān)系，例如培訓、激勵這樣的人力資源實踐可以提高員工滿意度增加公平感，從而增強企業(yè)留住員工的能力。在集體態(tài)度方面， Hausknecht（2009）發(fā)現(xiàn)企業(yè)的管理者質(zhì)量越高，該企業(yè)離職率就越低。在總體特征方面，相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)男性員工比例、平均任期與離職率呈負相關(guān)，而平均教育年限與離職率呈正相關(guān)。另外研究還發(fā)現(xiàn)失業(yè)率與集體離職呈負相關(guān)。

集體離職帶來的后果也可以從生產(chǎn)力、企業(yè)績效、顧客產(chǎn)出三個方面進行考慮。在企業(yè)績效方面，很多研究( Batt, 2002)發(fā)現(xiàn)集體離職與財務績效、市場績效、投資報酬率呈負相關(guān)關(guān)系。Kacmar 等人 (2006) 通過研究快餐行業(yè)發(fā)現(xiàn)集體離職與銷售額和利潤都呈負相關(guān)關(guān)系，Glebbeek (2004)也發(fā)現(xiàn)離職率和凈利潤呈負相關(guān)關(guān)系。但是其他研究卻發(fā)現(xiàn)了不一樣的結(jié)果，Riordan 等人(2005)研究一些保險公司的財務績效，發(fā)現(xiàn)離職率僅與固定資產(chǎn)報酬率呈負相關(guān)。生產(chǎn)力方面，生產(chǎn)力一般被定義為每個雇員的銷售額或每個雇員的產(chǎn)出。Shaw（2005）沒有發(fā)現(xiàn)離職率與銷售額有任何關(guān)系，Siebert (2009)發(fā)現(xiàn)離職率與企業(yè)勞動生產(chǎn)率有一個負的線性關(guān)系。另外一些實證研究發(fā)現(xiàn)，離職率越高，銷售額越低，利潤增長率也越低(Baron & Burton, 2001)。同時集體離職將會使企業(yè)承擔人力資本損失的同時增加企業(yè)的招聘、甄選以及培訓成本（Shaw, 2001），這無疑加重了企業(yè)的經(jīng)濟負擔。在顧客產(chǎn)出方面，Peterson（2006）發(fā)現(xiàn)快餐行業(yè)的離職率與顧客等待時間呈正相關(guān)，與顧客投訴率呈負相關(guān)。Hurley（ 2007）發(fā)現(xiàn)便利店的離職率與顧客滿意度呈負相關(guān)。

1.3國內(nèi)研究現(xiàn)狀

蔡亮(2007)通過實證研究發(fā)現(xiàn)同事離職對團隊成員有很大的影響作用。由同事離職事件引發(fā)的認知評估、感知到的可能工作機會會對在職員工產(chǎn)生影響，這些影響主要體現(xiàn)在情緒反應和離職意向上。而和離職同事的關(guān)系質(zhì)量影響其他員工的工作情緒和離職意愿，和離職同事的關(guān)系質(zhì)量與對離職事件的消極情緒反應程度成正相關(guān)，與感受到的離職突然性成負相關(guān)。楊栩、黃亮華(2008)把在短期內(nèi)企業(yè)高管團隊主觀意愿上的集體離職限定為研究對象，指出集體離職危機預控管理需要關(guān)注團隊的工作滿意度和團隊的結(jié)構(gòu)，可以通過管理者崗位更換、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整引導團體結(jié)構(gòu)向健康有利的方向發(fā)展。吳國權(quán)、王騫（2007）通過研究發(fā)現(xiàn)民營企業(yè)員工集體離職的影響因素主要有兩個：成長機會與情感滿足、工作時間與回報公平。成長機會與情感滿足因素表現(xiàn)為不關(guān)心員工、過分重視資歷、工作無成就感；工作時間與回報公平因素表現(xiàn)為工作時間長、薪酬內(nèi)部不公平。

張亦梅（2010）認為集體離職還會影響企業(yè)形象、產(chǎn)生經(jīng)營危機，因為員工集體離職會更易引起輿論的關(guān)注，一些公眾會對企業(yè)經(jīng)營的穩(wěn)定性和前景產(chǎn)生懷疑，從而影響企業(yè)的整體形象。另外當集體離職發(fā)生后，企業(yè)往往難以及時采取補救措施，從而可能出現(xiàn)在相當長的一段時間之內(nèi)，空缺的崗位難以找到合適人選的局面，企業(yè)的經(jīng)營會因此而暫時停滯或衰退，甚至會錯失發(fā)展的大好時機。

2.研究展望

2.1目前對集體離職的測量方法還是單純的采取離職率來衡量，雖然具體的計算方法有所修正，但實質(zhì)上和個體離職測量方法并沒有什么嚴格的區(qū)別，未來學者可以進一步研究以得出一個令學界都可以接受的集體離職測量方法。

2.2對于集體離職給企業(yè)造成的危害目前國內(nèi)并沒有相關(guān)的實證研究，因此可以通過具體的實證探究在中國文化背景下，集體離職是否產(chǎn)生和國外一致的后果以及集體離職——后果關(guān)系受到哪些調(diào)節(jié)變量的影響。

2.3集體離職多集中于IT、傳媒、通訊、家電等人力資本密集型行業(yè)，以往大部分研究僅僅以某一行業(yè)或某一群體作為研究樣本，但是不同行業(yè)的集體離職應該有各自行業(yè)的特點，未來研究可以對不同行業(yè)或群體間的離職行為進行深入的比較，以尋找出不同行業(yè)集體離職情況可能存在的差異，探究其背后的深層次原因。

參考文獻：

[1]張杰.企業(yè)核心員工集體離職行為預控體系研究[D].天津工業(yè)大學,2010.

篇5

一、主要經(jīng)濟指標完成情況：

1、實現(xiàn)利潤：目標數(shù)為**元，上半年完成**元，占年計劃**；比去年同期增長**;

2、銷售收入：目標數(shù)為*元，上半年完成*元，占年計劃*；比去年同期增長*；

3、工業(yè)總產(chǎn)值：目標數(shù)為*元，上半年完成*元，占年計劃的**；

4、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標數(shù)*天，上半年實績**天,比去年同期加速*天；

5、應收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標數(shù)*天，上半年實績*天，比去年同期加速0天；

6、產(chǎn)銷率：目標數(shù)為*，上半年實績*。

二、上半年工作的總體評價：

(一)重點品種銷售下滑，傳統(tǒng)丸劑品種異軍突起。

由于受到國家宏觀環(huán)境的影響，再加上各地醫(yī)藥市場整頓這把雙刃劍，導致有些醫(yī)院對正常的業(yè)務工作都不予接待，給我們的銷售帶來了重重困難。早在年初，公司為強化新品推廣力度，著力培育新的增量市場，對銷售隊伍的結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，強化市場的開發(fā)與滲透，力爭通過高投入、高壓力及與之匹配的激勵機制，使我們的?？朴盟庝N售再上一個新臺階。但由于醫(yī)藥行業(yè)宏觀環(huán)境的影響，專科用藥的銷售與我們的預期還有一定的差距。與此同時，我們設(shè)置了專職人員梳理、強化渠道跟蹤管理，開拓維護公司普藥和傳統(tǒng)用藥市場，實現(xiàn)與現(xiàn)有醫(yī)藥業(yè)態(tài)相銜接的工作機制。

我們在抓好銷售隊伍、銷售市場建設(shè)的同時，利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，積極尋求對傳統(tǒng)特色品種的總和區(qū)域，充分借助商的渠道優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢和機制優(yōu)勢，擴大我們產(chǎn)品的銷售。

上半年，我們企業(yè)跟蹤的*重點產(chǎn)品：*，與去年同期相比銷量均有所下降。但我們的傳統(tǒng)丸劑類品種異軍突起，因療效確切、易于吸收，市場前景被商看好，一些多年沒有生產(chǎn)的老產(chǎn)品如*丸、*丸、*丸已成為商熱力推介品種，銷售市場陸續(xù)打開，成為企業(yè)新的增長點。

(二)新產(chǎn)品開發(fā)和科技進步成果顯著，gmp管理工作進一步加強。

根據(jù)"二個開發(fā)"(即市場開發(fā)、新品開發(fā))一起抓的原則，企業(yè)加大了新品研發(fā)的跟蹤力度，并對已取得產(chǎn)品生產(chǎn)批件的品種著力做好產(chǎn)業(yè)化的前期準備工作。上半年，獲得*新藥證書及生產(chǎn)批件、*生產(chǎn)批件、中藥9類*片、*生產(chǎn)批件等，同時進行了包括*、*等新產(chǎn)品的大生產(chǎn)工藝參數(shù)摸索工作，為這些產(chǎn)品順利投放市場做好工藝技術(shù)準備。

與此同時，我們還建立gmp長效管理機制，組織全員進行相關(guān)文件的再學習和考核，要求每一位員工從思想上高度重視、生產(chǎn)過程中嚴格執(zhí)行。并且強化對進廠原料、出廠成品質(zhì)量檢驗，加強生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)控考核，確保整個生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)，減少不必要的生產(chǎn)過程中的成本上升。

今年上半年，我們主要產(chǎn)品一次合格率均達到考核指標，產(chǎn)品市場抽檢合格率1*。

(三)降本增效成效明顯，管理工作得到加強。

今年，我們繼續(xù)深化預算管理，以預算管理為中心，嚴格控制費用支出和生產(chǎn)成本。同時，面對近年來行業(yè)顯現(xiàn)的基本特征，即毛利率"屢往低處走"、銷售"量增利減"增銷不增效、利潤空間不斷下降的實際，從企業(yè)內(nèi)部挖潛入手，強化全員節(jié)約意識，讓每個部門、每個流程、每個崗位訂出降本增效的目標、措施，責任到人。同時，還在05年降本增效量化考核取得成效的基礎(chǔ)上按照"四定原則"(即：定項目、定目標、定責任人、定考核辦法)制定了*項降本增效量化指標，并修訂了相應的考核辦法，以最大限度的降低采購成本、營銷成本、管理成本等，挖掘內(nèi)部潛力，從而控制和減緩了成本費用上升的勢頭。

三、存在的問題及下半年工作重點：

總結(jié)上半年的工作，看到我們?nèi)〉昧己脴I(yè)績的同時，我們也要看到目前存在的問題：國家宏觀經(jīng)濟政策沒有松動，企業(yè)經(jīng)營風險上升，市場開發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張，市場競

爭激烈。下半年我們工作的總體指導思想是：及時掌握市場信息，全面、正確地分析、把握市場脈搏及發(fā)展方向；全力以赴、振作精神、克難攻堅；我們工作的著力點仍然是市場開發(fā)、降本增效、技術(shù)進步這三項工作，我們的具體措施為：

1、市場開發(fā)工作：分析研究市場，跟進有力措施，繼續(xù)抓住四個方面也就是抓主產(chǎn)品銷售、抓主銷區(qū)銷售、抓商銷售、抓快批，傾全公司之力，確保全年指標完成，開創(chuàng)營銷工作的新局面。

第一：繼續(xù)抓好市場網(wǎng)絡建設(shè)，尤其是重點品種的終端市場網(wǎng)絡建設(shè),在鞏固現(xiàn)有市場的同時，全面開展第三終端及低端市場的促銷工作，結(jié)合農(nóng)村市場由于"新農(nóng)合"政策出臺而顯現(xiàn)的5*億商機，以及社區(qū)醫(yī)療服務中心構(gòu)建工作的啟動，制定相應推進計劃及工作措施、銷售激勵政策、市場開發(fā)獎勵政策，充分調(diào)動業(yè)務人員的工作積極性，力爭取得高端、中低端市場雙贏。

第二：公司所有工作要繼續(xù)圍繞市場、加強服務，銷售工作要鞏固原有市場份額，同時針對不同品種、不同地區(qū)、不同顧客的情況，采取積極靈活的銷售策略，對競爭性品種實行產(chǎn)品擴張戰(zhàn)略；對高附加值的品種實行穩(wěn)定地市場開發(fā)戰(zhàn)略；對特殊規(guī)格品種實行差異化銷售戰(zhàn)略。在做好主導品種銷售的同時，進一步做好新產(chǎn)品的市場開發(fā)，進一步進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。

第三：繼續(xù)抓好營銷隊伍的管理。能否做好下半年的銷售工作，關(guān)鍵是調(diào)動一線營銷人員的積極性，激發(fā)他們的主觀能動性。銷售部、市場部經(jīng)理蹲點困難地區(qū)，在抓全面工作的同時，定點對銷售回款大幅下滑、重點品種下降量大、新品及低端市場開發(fā)能力弱的區(qū)域，給予指導、協(xié)助，盡快扭轉(zhuǎn)銷售下滑局面。

第四：高度重視營銷風險，加強重點客戶維護，及時掌握客戶的動態(tài)信息。各地區(qū)定期反饋重點客戶的經(jīng)營狀況和同類品種的相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，降低風險發(fā)生的概率。

2、降本增效工作：按照建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的要求，深入開展以目標成本管理、技術(shù)進步為核心的降本增效工作，強化質(zhì)量、安全管理，確保不發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故。

第一：在年初制定的定性、定量指標的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)有的工作機制總結(jié)、確認上半年降本增效的成果經(jīng)驗，加以鞏固并以此帶動相關(guān)指標的控制力度，切實把工作做深做細進而消化外部不利因素。提高產(chǎn)品的競爭力，為市場開發(fā)提供有力保障。

第二：持續(xù)開展原材料比質(zhì)比價采購，完善輔料、包裝材料供應商質(zhì)量審計和限價采購制度。要密切關(guān)注重點原、輔材料、包裝材料的市場變化，預測價格走勢，確保年初降低采購成本目標的實現(xiàn)。

第三：要合理安排好生產(chǎn)，確保有效益、有市場的產(chǎn)品增長的同時，著力完善能源管理的基礎(chǔ)工作，拓展思路，利用新技術(shù)、新工藝開展節(jié)能降耗工作嘗試。在可能的范圍內(nèi)，努力爭取外部的技術(shù)支持和政策支持，力爭使能源管理上新臺階。

3、技術(shù)進步：

第一：首先對在研新產(chǎn)品進度進行跟蹤考核，確保研發(fā)目標的實現(xiàn)，其次是對新獲批準證書的產(chǎn)品工藝線路和工藝參數(shù)進行摸索、優(yōu)化，使其盡快投放市場。

篇6

一、指導思想

以科學發(fā)展觀和正確政績觀為指導，以建設(shè)生態(tài)市為目標，以鞏固深化整治成果為主線，綜合運用法律、經(jīng)濟、行政手段，加大礦山布局調(diào)整力度，嚴格控制礦山開采規(guī)模，大力壓縮礦山數(shù)量，從嚴治理環(huán)境污染，建立健全礦山管理的長效機制，努力實現(xiàn)礦產(chǎn)資源開發(fā)利用與生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、工作目標

一是壓縮建筑石料礦山開采規(guī)模，**年確保壓縮5%、力爭7%，2006年壓縮10%，2007年壓縮15%，炸藥使用量相應減少。二是關(guān)閉建筑石料礦山10%，關(guān)閉礦山20家以上。三是廢棄礦山治理項目開工20個以上，完成15個以上。四是礦石加工廢水和固廢處置達標，基本完成粉塵治理。五是基本完成國道省道和城市周邊可視范圍礦石運輸?shù)缆仿访娴挠不蛽P塵治理。六是安全生產(chǎn)事故和死亡人數(shù)零增長。全面實施自上而下臺階式開采，采用中深孔爆破的礦山企業(yè)達到40%以上。

三、工作措施

(一)堅持不審批新礦。各級各部門不得受理和審批新礦，嚴禁以移點的方式變相設(shè)置新礦。

(二)加大力度調(diào)整礦山開采布局。按照《**市礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃》和“優(yōu)先保證深加工企業(yè)自備礦山、保證本地建設(shè)需要、減少建筑石料開采”的原則，加大礦山布局調(diào)整力度，堅決關(guān)閉國道省道沿線可視范圍、中心城市區(qū)域范圍、旅游風景區(qū)范圍內(nèi)資源出讓到期到量的礦山。需要進行平整山頭開采的，須經(jīng)有關(guān)部門共同研究并報政府批準實施。

(三)加強采礦權(quán)設(shè)置管理。重新設(shè)置礦山采礦權(quán)，須由國土資源部門會同有關(guān)部門進行聯(lián)合踏勘，一致同意后才能進入資源出讓程序，并按有關(guān)規(guī)定辦理出讓手續(xù)。

(四)堅持按批準開采規(guī)模定量供應炸藥。國土資源部門根據(jù)批準的礦山企業(yè)開采規(guī)模，區(qū)別不同石質(zhì)和爆破方式，逐礦核定炸藥供應量，由公安部門按月定量供應。同時，國土資源部門加強對開采量的實測工作。

(五)加強礦山環(huán)境污染治理。督促礦山企業(yè)實施粉塵污染治理、石料輸送防塵、礦車運輸?shù)缆酚不头乐箵P塵的措施。督促在國道省道可視范圍內(nèi)的礦山企業(yè)、礦石加工場采取遮擋或封閉措施，以改善景觀。

(六)強化礦車運輸管理。督促礦石運輸車輛駛離礦區(qū)時必須采取加蓋蓬布、沖洗輪胎等保潔措施，防止揚塵、泥土、石塊撒落污染道路環(huán)境。交通、公安部門要組織人員在主要交通干道的礦車運輸密集地段設(shè)立檢查站，查處礦車不執(zhí)行保潔規(guī)定的行為。

(七)加快廢棄礦山治理進度。要按照”多形式、少花錢、重實效“的原則，因礦而宜制定方案，多渠道籌措治理資金，努力推進廢棄礦山生態(tài)環(huán)境建設(shè)步伐。加強對廢棄礦山復綠工程的監(jiān)管，確保工程質(zhì)量和進度。重點抓好國道省道等主要交通干道和城市周邊廢棄礦山的復綠工作。

(八)認真落實安全生產(chǎn)措施。嚴格把好礦山安全生產(chǎn)條件準入關(guān)，嚴肅查處違法違規(guī)開采、爆破行為。督促礦山企業(yè)實行自上而下分臺階開采，積極推行中深孔爆破技術(shù)，最大限度地減少傷亡事故。

(九)全面清理整治礦運碼頭。組織力量對現(xiàn)有碼頭進行全面清理，規(guī)范碼頭設(shè)置，加強對碼頭的管理，堅決拆除違法設(shè)置的碼頭，防止碼頭設(shè)置對生態(tài)環(huán)境、水利工程和交通航運造成不利影響。

(十)加大對違法行為的查處力度。有關(guān)部門要認真履行職責，切實落實責任，嚴肅查處非法采礦和擅自占用土地林地、污染環(huán)境、損壞水利設(shè)施、偷逃稅收等違法違規(guī)行為。

(十一)積極探索綠色礦山建設(shè)。有關(guān)部門要根據(jù)建設(shè)綠色**的目標，研究制定“綠色礦山”的標準和政策，搞好試點，總結(jié)經(jīng)驗，逐步在面上推開，使礦產(chǎn)資源開發(fā)利用走出一條環(huán)保化、生態(tài)化的綠色之路。

四、工作要求

(一)進一步提高認識，加強領(lǐng)導。各級各部門要充分認識抓好礦山整治的重要性和必要性，把礦山整治工作作為貫徹落實科學發(fā)展觀的具體行動和推進生態(tài)市建設(shè)的重大舉措，列入重要議事日程，堅持“四鐵”精神，切實加強領(lǐng)導，做到認識到位、組織力量到位、工作到位、責任到位。各級礦山企業(yè)綜合整治領(lǐng)導小組辦公室要按照機構(gòu)不撤、人員不減、工作不松的要求，繼續(xù)履行好綜合協(xié)調(diào)、指導督查、聯(lián)合執(zhí)法的職能，確保礦山整治工作順利推進。

(二)切實做到全市聯(lián)動，形成整治合力。今年的礦山整治工作要求更高、任務更重、難度更大、矛盾更多。全市上下一定要同心同德，協(xié)調(diào)行動，以統(tǒng)一的整治目標，統(tǒng)一的整治要求，強大的整治力度，推進整治工作。有關(guān)部門要認真履行職責，緊密配合，齊抓共管，確保形成整治工作合力。

篇7

關(guān)鍵詞：關(guān)系治理 環(huán)境不確定性 企業(yè)績效

一、引言

在以信息技術(shù)和各種網(wǎng)絡為代表的新經(jīng)濟時代，公司治理面對的不僅僅是公司內(nèi)部的問題，更多的是復雜的外部網(wǎng)絡關(guān)系。企業(yè)的生存和發(fā)展離不開與系統(tǒng)中各因素的協(xié)調(diào)和互動，換句話說，企業(yè)的生存是一系列關(guān)系的總和。因此，企業(yè)與影響其生存發(fā)展的因素處理好關(guān)系是其生存的必要條件，其與任一重要因素的關(guān)系處理不當都可能阻礙企業(yè)的生存和發(fā)展。如通用公司的“不節(jié)能、不環(huán)?！薄踩坏钠髽I(yè)環(huán)境污染以及富士康的頻繁跳樓事件等，已經(jīng)引起社會的強烈反響和相關(guān)部門及學者對企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系及其治理問題、企業(yè)的社會責任問題等進行深入思考。在快速變革的技術(shù)和市場中，企業(yè)的每項交易都是嵌入在復雜的、不確定的關(guān)系之中，正是由于企業(yè)采用正式合約談判和執(zhí)行的成本過高，而且只能在一定程度上降低違約頻率的發(fā)生，實際上并不能從根本上避免交易雙方由于遵循利益最大化的原則行事所產(chǎn)生的機會主義行為。因此，企業(yè)僅僅想依靠正式合約的約束來達成交易是遠遠不夠的。目前解決違約問題的關(guān)鍵是要做到如何形成使交易雙方不會相互背叛的可信承諾，這是關(guān)鍵；保證交易的可靠性；要做到按合約的內(nèi)容行動只有這樣，才能避免機會主義的行為的產(chǎn)生。應該加強企業(yè)間信任關(guān)系的治理，建立良好的聲譽機制，采用互惠與有效的溝通方式，并賦予合同靈活性執(zhí)行的關(guān)系治理方式，目的是降低交易雙方的成本，引導并鼓勵交易雙方達成長期合作，最后達到提高履約率的目的，這才是一種有效地方式。

二、文獻綜述

（ 一 ）關(guān)系治理概念的界定 關(guān)系治理是伴隨著正式治理對現(xiàn)實的解釋無力而產(chǎn)生的，是一個組織采用適當?shù)闹卫頇C制，以積極和持續(xù)的態(tài)度，管理組織間行為的過程，是一種在合作規(guī)范和協(xié)同活動的基礎(chǔ)上治理并引導交易伙伴合作的社會制度（Heide and John，1992Macneil，1980；Zaheer and Venkatraman，1995）。關(guān)系治理研究的對象是外部關(guān)系，本質(zhì)是在變革市場和變化顧客需求前提下，消除機會主義，提升總體表現(xiàn)的制度。有研究者發(fā)現(xiàn)，關(guān)系治理和正式治理或契約有著某些共同點，即關(guān)系治理同樣也能使企業(yè)中委托雙方的目標達到一致性，能起到減少成本和降低交易風險的作用。對于關(guān)系治理概念的界定，不同的人有不同的觀點，最早有人認為關(guān)系治理是前人通過探討關(guān)系性規(guī)則的作用而界定的。他們認為，關(guān)系治理的存在是因交換雙方間關(guān)系的存在而存在的、并對參與者有作用的一種行為、它是指不需要第三方（包括制度與仲裁者）的參與，而能保證交易順利進行的社會過程和社會規(guī)則。社會過程的內(nèi)容大致包括社會交往、信息交流等；社會規(guī)則的內(nèi)容包括信任、團結(jié)、相互性等，關(guān)系治理和正式治理一些共同的作用，即不僅夠降低交易成本，而且還能減少交易風險，它的這種功能被大多說研究者稱為“治理作用”。還有一些研究者直接提出，這些規(guī)則可以被統(tǒng)稱為“關(guān)系治理”。在對關(guān)系治理的定義界定方面，Zaheer 和Venka-traman（1995）也做出了不少貢獻，給出的定義與其他研究者相比，是比較簡單而且易于理解的，他們指出關(guān)系治理主要是，具有重要關(guān)系的專用性資產(chǎn)的各個組織之間的一種交易方式，而且這種交易方式主要是體現(xiàn)在組織中關(guān)系的結(jié)構(gòu)和過程中的，他們突出強調(diào)的一點，即關(guān)系治理是一種非正式的交易過程或結(jié)構(gòu)。另一些研究者認為，關(guān)系治理是正式或非正式的組織或個體，因經(jīng)濟合約聯(lián)結(jié)起來并與因社會關(guān)系的嵌入所構(gòu)成的，它是以企業(yè)或組織之間的制度安排為核心的參與者之間的關(guān)系安排，是對環(huán)境變化與組織變遷的結(jié)構(gòu)性反映。還有一些研究者認為，在需求不確定和任務復雜性條件下，關(guān)系治理的自治單元會采取相互依賴并合作的方式去解決環(huán)境的適應性與協(xié)調(diào)性并保證交易執(zhí)行的問題，解決這些問題所采取的治理方式主要是非正式治理，也就是本文所說的關(guān)系治理，而并非是依靠規(guī)則、標準等法律的力量進行的正式合約的治理。

（ 二 ）關(guān)系治理的研究現(xiàn)狀 國外對關(guān)系治理的研究要比國內(nèi)早，關(guān)系治理最早是從美國學者Macneil的關(guān)系契約理論中延伸出來的。但首先沿用的是“關(guān)系性規(guī)則”，之后再探討關(guān)系性規(guī)則的作用時，才界定了關(guān)系治理的概念。目前國外在對關(guān)系治理的概念、關(guān)系治理與正式治理之間的關(guān)系、關(guān)系治理維度的界定以及在管理實踐中，關(guān)系治理方式實施所帶來的作用或是影響等方面的研究要相對成熟些。尤其是在對關(guān)系治理維度的研究方面，出現(xiàn)了不同的研究者根據(jù)所研究涉及內(nèi)容的不同給出了關(guān)系治理的不同維度的局面。同時，對于此現(xiàn)象還有人給出了合理的解釋。國外學者Artz和Brush （2000）認為造成關(guān)系治理維度不同的原因，主要是由于不同的交易關(guān)系，但治理交易的關(guān)系契約可能是相近的，支持契約的規(guī)則可能在程度和類型上并不相同。眾多研究者都接受這一觀點，因此，在關(guān)系治理的研究中，各個研究者根據(jù)自己的交易關(guān)系來選擇不同的關(guān)系性規(guī)則。如Poppo and Zenger（2002）在研究中認為關(guān)系治理的構(gòu)成維度主要是“開放的交流、共享信息、相互信任、相互依賴和合作”。也有學者給出了與上述關(guān)系治理不同的維度，如Claro，Hagelaar和Omta（2003），認為共同計劃和共同解決問題。因此，學者們可以根據(jù)自己的需要選擇不同的關(guān)系治理維度。國內(nèi)學者對于關(guān)系治理的研究，主要是用于對家族企業(yè)的治理。由于家族企業(yè)有著其特殊性，即家族企業(yè)達成交易和合作的主要原因，是建立在忠誠基礎(chǔ)上的親屬信任關(guān)系。基于以上原因，家族企業(yè)比較適合采用關(guān)系治理的模式。還有，家族企業(yè)領(lǐng)導者的作用和家族的持股比例也影響治理模式的選擇。如果企業(yè)領(lǐng)導的價值觀偏向于家族利益高于企業(yè)利益，那么他可能運用更多的是關(guān)系治理模式；如果在家族企業(yè)中，家族的持股比例越大就越有可能采用關(guān)系治理。國內(nèi)學者對關(guān)系治理的研究有了新進展，尤其是以陳燦、萬俊毅和李新春為代表的農(nóng)業(yè)研究者，開始把關(guān)系治理用于“農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶間交易的研究”，認為農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶間的交易屬于關(guān)系契約，其治理方式也應該是關(guān)系治理。不應該僅僅依靠制度法規(guī)與合約等這些正式制度，而是需要加入依靠信任、互惠、靈活性、倫理與互動強度等這些關(guān)系治理手段。因為關(guān)系治理和正式治理有著相同的作用，都可以減少交易成本、降低交易風險甚至還有預防機會主義等的功能。陳燦和羅必良在對“農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)對合作農(nóng)戶的關(guān)系治理”進行研究時，通過實地考察、調(diào)查問卷以及電話訪談等方式對全國11個省的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)進行調(diào)研，再利用調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)，通過相關(guān)性分析、因子分析和建立結(jié)構(gòu)方程模型，得出關(guān)系治理對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶合作績效具有顯著地正相作用，在某些程度上，還超過了正式治理的作用。為了能對關(guān)系治理有一個更好的理解，方便今后對關(guān)系治理作進一步的研究，作者將關(guān)系治理的現(xiàn)有研究整理，提煉出關(guān)系治理的主要構(gòu)成維度，即信任與聲譽機制、互惠與靈活性、有效溝通。

（1）信任與聲譽的角度。信任是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的一個根本要素。Robbins（2002）認為，在雙方進行合作時，信任是指一方對另一方積極地預期，在觀察并了解對方的言行的基礎(chǔ)上，相信另一方不會采取機會主義的行為（充分的了解和熟悉是建立信任的基本前提，信任的建立也依賴于相關(guān)的和有限的過去經(jīng)歷）。信任與所承受風險的意愿間是緊密相連的。萬俊毅（2008）認為，當一方信任另一方時，從本質(zhì)上來講，就給了對方變機會主義動機為行為的機會。萬俊毅認為（2008）信任是構(gòu)成對農(nóng)戶進行關(guān)系治理的重要因素。在關(guān)系治理的研究中，信任也被認為最關(guān)鍵的治理機制。Zaheer和Venka-tramen（1995）在構(gòu)造的關(guān)系性治理模型當中，發(fā)現(xiàn)在包含信任這一關(guān)系性變量的模型中，比不包含信任的傳統(tǒng)模型，前者對關(guān)系性治理的解釋力更強。在laro、Hagelaar和Omta的研究中，發(fā)現(xiàn)關(guān)系性治理中的“聯(lián)合計劃”與企業(yè)間包含信任在內(nèi)的多種因素的具有積極地關(guān)系，同樣關(guān)系性治理中的“聯(lián)合解決問題”則完全受人際信任和企業(yè)間信任的共同影響。Ring和Van de Ven（1992）認為高風險和包含高度信任的交易都是由關(guān)系性契約來治理的，并解釋了交易風險和信任等因素是如何與治理結(jié)構(gòu)的選擇相匹配的問題。同時，扎西爾（Zaheer ）和維克特曼）證實了信任在中國家族企業(yè)問題中的重要作用。聲譽對企業(yè)來說是很重要的，尤其是在關(guān)系契約實施過程中。聲譽不僅能使交易雙方產(chǎn)生可置信性的威脅，而且還使簽約雙方不僅要考慮到當前，還要考慮到未來；不僅要考慮締約雙方的利益，還要考慮未來可能對自己產(chǎn)生影響的交易對手的態(tài)度，并迫使交易方的違約成本的折現(xiàn)值高于由于違約帶來的收益。這樣做不僅減少了違約的風險，而且還增強了契約的穩(wěn)定性。相反，如果一個企業(yè)機會主義行事，其不履約行為也會被該行業(yè)中的其他企業(yè)或者其人看到，很容易喪失企業(yè)銷售所必需的聲譽，很多企業(yè)就會選擇離開這個企業(yè)?？巳R因等人的觀點論證了聲譽等自執(zhí)行機制能有效防止渠道交易關(guān)系中的敲竹杠行為。在現(xiàn)有研究文獻中得出這樣的結(jié)論，即信任與聲譽機制不僅可以減少由于制定合約時所帶來的成本，而且還可以減少為適應環(huán)境變化所帶來的費用。不僅如此，信任和聲譽機制還能減少由于對合約進行調(diào)整時而帶來的成本。由此可見，信任和聲譽對一個企業(yè)來講是多么的重要。尤其是在今天這樣一個信息快速發(fā)達的、全球化的世界里，一定程度的信任和良好的聲譽能夠簡化交易的談判過程，推動交易的進一步完成。但從以前的研究看，僅僅研究信任和聲譽的作用，而沒有從不確定性的角度去研究信任和聲譽對關(guān)系治理以及對企業(yè)績效的影響。

（2）互惠與靈活性的角度?；セ蓐P(guān)系從日常生活介入到企業(yè)領(lǐng)域，是企業(yè)治理的一個法則。馬諾夫斯基（1994）指出，互惠為社會結(jié)構(gòu)之基礎(chǔ)，個人關(guān)系的建立亦基于互惠。Hu and Korneliussen（1997）亦指出，互惠的核心在于對交易公平的理解。萬俊毅（2008）在對溫氏集團的案例研究中指出，互惠是關(guān)系治理構(gòu)成的關(guān)鍵因素。原因其一，互惠能夠促進信任與聲譽機制的建立；其二，有助于交易雙方自我約束的形成。萬俊毅、彭斯曼和陳燦（2009）在研究農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)戶之間的關(guān)系治理方面，認為在相互信任的基礎(chǔ)上，追尋對交易雙方都有利的交易機制，不僅可以降低交易成本、分散經(jīng)營風險、避免由于資產(chǎn)專用性和不確定性引起的機會主義行為，而且還可以實現(xiàn)企業(yè)與農(nóng)戶之間的互利雙贏。鑒于以上，我們可以發(fā)現(xiàn)互惠在農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)與農(nóng)戶之間有著舉足輕重的作用，雙發(fā)之間能夠達成互惠，不僅避免交易的市場風險，而且還能減少再一次尋找下一個供應商的成本?；セ蓐P(guān)系治理機制的建立能夠增加雙方的信任度，交易的靈活性是雙方達成互惠的有效手段。鑒于此，靈活的關(guān)系治理機制不僅能夠促進交易雙方的相互信任，而且，還可以提高雙方交易的成功率。有人還曾對靈活性的功能做過研究，重點是靈活性對訂單履行率的作用。例如，郭紅東曾對浙江100多家農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)進行問卷調(diào)查，并把得到的調(diào)查數(shù)據(jù)進行了實證分析，其結(jié)果表明實行“保底收購，隨行就市”的訂單履約率，要比實行其他價格條款的訂單履約率明顯高很多，這說明了靈活性原則在農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶間交易中能夠起到較好的作用。通過對互惠與靈活性的相關(guān)文獻的研究，我們發(fā)現(xiàn)關(guān)系治理的內(nèi)涵和互惠、靈活性之間有著密切的聯(lián)系，如市場行情發(fā)生變動時，就交易本生很難達成合作交易雙方的互惠，如果想達到交易雙方的互惠，這需要交易必須具有一定的靈活性。人們都知道交易雙方合作的目的是尋求合作剩余的最大化，而只有交易雙方達到互惠，合作才能維持；只要每次交易達到互惠，就會增強雙方繼續(xù)合作的意愿，提高交易的靈活性。交易的靈活性是保證雙方互惠的有效手段，只有交易具有靈活性，才能達到互惠的目的。

（3）有效溝通與共同愿景的角度。通過閱讀大量的文獻，我們的一個結(jié)論，即有效溝通與關(guān)系治理是正相關(guān)的（lambert et al，1996）。Coulter等人（1999）也認為良好的溝通和緊密的監(jiān)控，有助于發(fā)展公司與農(nóng)戶之間的關(guān)系和信任感，從而有助于最小化違約。（Mustakallio、Autio和Zahra，2002）在對關(guān)系治理的研究得出：有效溝通與共同愿景是呈正相關(guān)的，并最終對企業(yè)績效產(chǎn)生積極影響的結(jié)論。有效溝通主要講的是兩個方面的內(nèi)：第一，溝通需要及時；第二，溝通的信息需要充分。只有當合作雙方同時具備這兩個方面時，雙方的期望才能達成一致，合作的愿景才能得到強化，交易的穩(wěn)定性才能得到進一步的加強。雙方不僅要在交易信息方面達到共享，而且還要在對方的短期計劃和長期目標方面也達到共享。鑒于以上的論述，我們只有解決上述的問題，才能在處理雙方對未來計劃的調(diào)整和爭議時達成一致性的意見。企業(yè)和農(nóng)戶進行及時有效溝通，不僅有利于雙方形成一致的期望，而且還助于減少雙方在合作意愿和承諾方面的信息不對稱并減少交易成本和交易風險、保證交易的穩(wěn)定性和持續(xù)性以及促進雙方長期合作的意愿。有效溝通的另一種體現(xiàn)就是共同與愿景。企業(yè)內(nèi)管理層中的家族成員間進行頻繁的社會交往有助于形成共同愿景，這是Mustakallio等人通過實驗得出的結(jié)論，同時，他們還認為形成的共同愿景能鼓舞家族成員去盡其所能地保持合作并達到他們的目標，從而能夠提高治理效率。比如，在家族企業(yè)內(nèi)部，建立共同愿景被視為是一種關(guān)鍵的治理手段（Neubauer和Lank，1998）。因為，在委托人與人之間擁有共同愿景就意味著目標是一致的和，沖突是在減少的，這都將降低成本。從以上的文獻我們看到，有效溝通有助于共同愿景的形成，有效溝通和共同愿景也得一種治理方式，在當企業(yè)面對困難和周圍的環(huán)境不確定時，加強溝通的有效性和建立共同愿景，必能幫助企業(yè)渡過難關(guān)，也能提高企業(yè)的凝聚力。但是，從環(huán)境不確定的角度去研究有效溝通和共同愿景對關(guān)系治理和企業(yè)績效的影響。

三、總結(jié)與展望

本文從信任與聲譽機制、互惠與靈活性和有效溝通與共同愿景這三個方面對關(guān)系治理的影響因素進行歸類并作總結(jié)，以便于作進一步研究。從目前的研究看，從環(huán)境不確定性的視角來探討關(guān)系治理以及企業(yè)績效的為數(shù)不多，而且對環(huán)境不確定性為什么會影響關(guān)系治理、環(huán)境不確定性是怎么影響關(guān)系治理和關(guān)系治理影響企業(yè)績效以及會產(chǎn)生怎么樣的影響等基本問題尚未弄清楚，這是需要進一步研究的。現(xiàn)有的文獻對關(guān)系治理的研究主要是案例研究，沒有做過深入系統(tǒng)的大樣本調(diào)查問卷實證檢驗。此外，在中國這樣一個以儒家文化為核心的關(guān)系社會中，尤其是新疆這樣一個處在欠發(fā)達地區(qū)且多種民族文化大融合的復雜背景下，市場經(jīng)濟體制的不健全造成市場的不確定性更大，加強在經(jīng)濟交易中的關(guān)系治理顯得更為重要。在之前的研究中，直接檢驗環(huán)境的不確定性和關(guān)系治理以及企業(yè)績效的關(guān)系之類的研究并未開展，因此，在今后的研究中綜合考慮環(huán)境不確定性，加強對環(huán)境不確定性視角下關(guān)系治理和企業(yè)績效的研究，顯得十分緊迫和必要。

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篇8

1.現(xiàn)代企業(yè)財務內(nèi)控制度理論與時代不符以理論知識為基礎(chǔ)的個人財務與無形資產(chǎn)，在整個企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)體系中所占的比重正在不斷的提高，這是當今知識經(jīng)濟時代的顯著特點。并且這種資產(chǎn)也會成為企業(yè)進行風險投資的重點。然而，現(xiàn)在的財務管理體系中，對于無形資產(chǎn)的重視程度遠遠不夠，這就使得一個企業(yè)在對自身的無形資產(chǎn)進行評估的時候，會輕視了其自身的價值，從而忽視了以無形資產(chǎn)作為經(jīng)營資本的有利條件。2.不合理的管理制度任何一個企業(yè)的管理核心都集中在財務管理制度上，好的財務管理制度是一個企業(yè)生存與發(fā)展的重要前提。然而，現(xiàn)如今許多企業(yè)的財務管理上有很多的漏洞，這主要是由于企業(yè)的忽視以及不健全的會計內(nèi)控制度。這些問題主要表現(xiàn)為，管理人員將財務控制看的過于簡單，只注重財務管理制度本身的獨立性，卻完全忽視了其所具有的規(guī)律性以及綜合性。3.不現(xiàn)實的核算制度我國的會計法是一種宏觀意義上的財務會計與企業(yè)相互制約的管理辦法。如果從現(xiàn)實企業(yè)的管理上說，實行會計法是每一個企業(yè)必須遵守的原則。企業(yè)內(nèi)部的會計控制制度主要是運用一定的理論知識，符合本單位的實際情況，以國家相關(guān)的法律法規(guī)為基礎(chǔ)而實行的內(nèi)部管理辦法。制定企業(yè)內(nèi)部的管理辦法必須要因地制宜，絕對不能脫離本單位、本企業(yè)的實際狀況，同時必須要有足夠廣泛的制約性。并且所有人都應該嚴格遵守企業(yè)內(nèi)部的財務會計控制管理辦法，一旦實施，就必須依此執(zhí)行。這也是關(guān)系到一個企業(yè)能夠高效運營的重要前提，關(guān)系到內(nèi)部每個員工的切身利益。

改善企業(yè)財務會計內(nèi)控制度的有效途徑

1.在企業(yè)內(nèi)部加強管理者的財務內(nèi)部控制意識管理者的控制意識強弱以及科學高效的財務內(nèi)部的控制觀念，可以有效的解決該企業(yè)在財務內(nèi)控過程中所出現(xiàn)的問題。對于企業(yè)的高層管理人員，以及所有員工都應該以積極的態(tài)度執(zhí)行本單位自己所在崗位的規(guī)章制度，這對于較好的落實財務的內(nèi)部控制制度具有非常重要的推動作用。為了打造出良好的財務內(nèi)控環(huán)境，必須將財務監(jiān)管工作放在最為重要的位置。2.強化財務會計內(nèi)部控制的監(jiān)督，制定合理的獎懲制度如果要使企業(yè)內(nèi)部的財務管理監(jiān)督制度發(fā)揮切實可行的效果，就必須執(zhí)行嚴格的監(jiān)督以及管理制度，強化財務會計內(nèi)部控制的監(jiān)督執(zhí)行力度。所以說，企業(yè)為確保內(nèi)部檢查與監(jiān)督的獨立性以及發(fā)揮其自身的權(quán)威性能，就必須將內(nèi)部的審計與監(jiān)督作為工作的重點。既要參與任何事物的執(zhí)行過程，還要確保監(jiān)督工作。并且要實時地對相關(guān)的財務工作做出高效的分析以及評價，為企業(yè)的財務內(nèi)部控制管理提供可靠的參考依據(jù)。在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)監(jiān)督管理權(quán)是會計的基本職責，同時也是我國經(jīng)濟建設(shè)體系中，監(jiān)督管理制度的重要組成成分。一個企業(yè)不但要對整個財務管理體系中所存在的相關(guān)問題，以及相關(guān)活動進行監(jiān)督與考核，還要確保財務工作的順利進行。保證會計核算與校對的過程以及完成的質(zhì)量，避免在整個運行中出現(xiàn)混亂的管理局面，以及失去控制的不良現(xiàn)象的發(fā)生。3.提高會計業(yè)務人員的工作技能企業(yè)能夠快速運轉(zhuǎn)下去，不僅要建立各種各樣的內(nèi)部財務管理制度來約束財務會計工作人員，同時還要結(jié)合內(nèi)部的實際狀況，大力改善財務人員的技能知識體系，讓會計都能夠以全新的財會知識體系來武裝自己，加強知識技能結(jié)構(gòu)的掌握，從而提高自身的職業(yè)素質(zhì)。此外，企業(yè)的領(lǐng)導也應建立一定的約束制度。領(lǐng)導是一個企業(yè)的核心員工，他們的行為將直接影響著本企業(yè)的全面發(fā)展。采用干部任用制度的考核方法，建立完善的機制考核制度以及任用選拔辦法，可以極大提高管理層的責任心。4.完善內(nèi)部財會控制體系建立相關(guān)的企業(yè)機制，完善財務內(nèi)控機構(gòu)設(shè)施，加強崗位的責任制度，對于加強企業(yè)的財務管理水平以及促使企業(yè)能夠更好進行生產(chǎn)服務，具有十分重要的作用。第一，為了提高管理人員特別是財務管理人員的業(yè)務能力，加強財務工作人員的培訓，必須要求管理人員進行廣泛的財務學習，以及相關(guān)學科的涉獵，同時應該加強多個部門之間的學習。必須要求財務人員能夠熟練的執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部的財務會計內(nèi)控制度。第二，將企業(yè)內(nèi)部的財務會計控制制度作為該體系的主要控制制度，同時將其他相關(guān)部門的相關(guān)制度作為該體系的輔助控制制度。通過與多個部門之間的聯(lián)系與配合，對整個企業(yè)的經(jīng)濟狀況做出相應的評價與評估。5.加強預算與核算控制（1）在預算方面，主要是以權(quán)利轉(zhuǎn)交的方式，有企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)部門對整個企業(yè)的各項業(yè)務進行細致的考核與提前概算，同時對于概算的狀況進行實時控制，使企業(yè)的預算更加合理，與實際情況更為貼切。預算要求必須對整個企業(yè)的有形資產(chǎn)進行不定期的盤點核算，確保企業(yè)的實有財產(chǎn)與財務賬面情況一致，保證所有財產(chǎn)的安全。（2）在核算方面，會計核算管理制度必須將審批程序以及財務處理狀況和計量驗收、核算與清查等工作做出明確的規(guī)定。首先要將財務收支明確化，規(guī)范財務審批范圍，并且在整個過程中嚴格執(zhí)行規(guī)定要求。再次，要將運營的流程明確化，主要是以書面的形式將其公示。此外，財會的自我審查是必不可少的一個部分，這樣可以有效遏制工作人員在核算過程中的舞弊行為。

加強企業(yè)財務會計內(nèi)控制度管理的意義

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【關(guān)鍵詞】綜合管理；職業(yè)生涯；職業(yè)生涯管理

一、個人與組織職業(yè)生涯管理概述

從企業(yè)的戰(zhàn)略角度出發(fā)，職業(yè)生涯管理是將企業(yè)的目標與員工個人職業(yè)需求和生涯管理相結(jié)合，通過職位描述，設(shè)計，持續(xù)的培訓等方式，幫助員工進行職業(yè)選擇，讓每一個員工發(fā)揮自己的強項，同時發(fā)揮已有的潛能，施展才華的事業(yè)空間。

個人職業(yè)生涯管理是根據(jù)自身的條件和能力，通過對外部的客觀環(huán)境進行分析以及把握，對自己要從事的職業(yè)進行設(shè)計和規(guī)劃，管理，并為實現(xiàn)自己的職業(yè)目標，積累知識，以及增強技能，最大化自我實現(xiàn)的過程。

綜合個人和企業(yè)的職業(yè)生涯管理需要二者有著明確的規(guī)劃發(fā)展和融合。

二、個人和企業(yè)的綜合職業(yè)生涯管理要點

企業(yè)要為員工設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃，提供成長中的計劃，執(zhí)行，溝通輔導，再修正式執(zhí)行，幫助個人在成長中的職業(yè)生涯管理，在企業(yè)與員工互動過程中營造共同成長的組織氛圍，不但清楚地看到自己在組織中的發(fā)展道路，對未來充滿信心和希望，并且一直有著正確的管理周期進行回顧和提升。

企業(yè)建立的個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為個人設(shè)計了一條經(jīng)過努力可達到個人目標的道路，內(nèi)容涵蓋個人情況、階段性目標以及為實現(xiàn)目標中的偏差和努力方向，有效地將公司發(fā)展和個人目標實現(xiàn)結(jié)合起來。具體為：

1.公司與個人能共同成長

公司與個人能共同成長的過程中，第一個步驟是公司所“要求的工作”與個人的“可發(fā)揮的能力”能夠有所配合。在這之中，個人必須磨練自己的行為和能力，增加工作的成效。個人有積極的上進心，自我能力與工作的成效就會不斷地提升，最終能使公司成長。只要能夠不斷保持向高的目標去挑戰(zhàn)，去爭取新的職位，公司與個人就會持續(xù)不斷地成長。

2.公司與個人的定位

為了達成將來的目標，“組織”是實行戰(zhàn)略的一個手段。每一個組織都有連接性的使命存在，這個就是組織的最終任務。

正如員工的質(zhì)與量決定公司的價值一樣，為了持續(xù)達成任務，讓能擔起此任務的員工配置到適當?shù)奈恢檬欠浅Ｖ匾摹?/p>

有才干的員工不是一朝一夕之間就能形成的。必須在日常生活中提升個體的能力，并且本身必須保持充分的動力，對工作充滿熱誠且能清楚規(guī)劃自己未來和展望。

思考從公司的角度來說自己的存在意義是什么，這個工作對自己來說是否有興趣等等。綜合的職業(yè)生涯管理是每一個人能夠清楚的意識這些問題與目標，讓自己往更高的職位發(fā)展而形成的。

3.公司與個人的對等關(guān)系

上司與部下盡量是對等的關(guān)系，讓公司的未來與個人的未來能夠朝同樣的方向前進，讓每一個人所創(chuàng)造出來的成果以及自我成長同時轉(zhuǎn)化為公司的成果與成長，這個便是綜合職業(yè)生涯管理的基本思想。

對等關(guān)系中個人清楚了解自己現(xiàn)在必須做什么，接下來必須做什么，成為高度自律型人才。因此，必須要保有對等關(guān)系，個人能夠主導自我，開發(fā)自我，能夠充分理解人與組織關(guān)系，并運用組織平臺實現(xiàn)職業(yè)生涯目標。

以職業(yè)生涯發(fā)展目標作基礎(chǔ)，讓公司與個人能夠一起共同追求成長，這就是綜合職業(yè)生涯管理所追求的目標。

4.個人的自律性成長

個人必須考慮公司與個人的兩者關(guān)系，在適應工作的實踐與變化中，展現(xiàn)自己的階段性的業(yè)績與成果，并且對將來有明確的目標與規(guī)劃，清楚了解自己現(xiàn)在做什么，接下來必須做什么，這種自律性的人才才是職業(yè)生涯管理中的最佳體現(xiàn)。

5.促進上司與個人的交流溝通互動

個人和組織綜合的職業(yè)生涯管理是上司與個人共同思考并實現(xiàn)將來目標的過程的一個架構(gòu)體系。

運用綜合職業(yè)生涯管理里的對人才的知識，技能等要求，上司通過溝通交流激發(fā)個人對工作熱誠，重要的是必須以職業(yè)發(fā)展目標為基準來一起溝通討論設(shè)定現(xiàn)在與未來。

領(lǐng)導層必須協(xié)同傾聽部下對職業(yè)生涯的規(guī)劃，作深層的了解以后，與部下一起思考后續(xù)的實現(xiàn)過程。另外，個人必須將自己的人生觀以及自己對人生規(guī)劃的想法與上司共同分享，并擁有自主性。

6.擁有個人的目標和人生規(guī)劃

能夠明確地描繪自我的未來人生稱為個人的長遠目標。這里面包含了更具體的生活方式與人生規(guī)劃，這是職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展中的個人主導自我發(fā)展的基礎(chǔ)和同時需要在動態(tài)的工作進程中不斷調(diào)整和修正。

為了將員工所有的潛在能力激發(fā)出來，使其能達到最大的發(fā)揮，不僅僅只是讓員工的工作與生活達到平衡，還必須讓其能夠清楚了解自我本身的人生觀以及對工作的價值觀等，確保正確的觀點。統(tǒng)合個人的目標與人生規(guī)劃，不只優(yōu)先考慮每個人的狀況，而是必須要讓每一個人所擁有的力量能夠發(fā)揮到極限。

總之，從個人的規(guī)劃目標，迎接挑戰(zhàn)，根據(jù)組織的遠景和目標，給與平常工作的支持和鼓勵，在對等性的基礎(chǔ)上進行公正的評價和回饋，提升自律性，再重復新的一輪目標設(shè)定和計劃、執(zhí)行、回顧重復，這是職業(yè)生涯管理過程中上下級的互動，更是個人和組織的互動，依據(jù)在工作的實際業(yè)務中來完成行為偏差的溝通，互動，修正和努力，通過公司對員工的一貫連續(xù)性的支持和員工自身的努力來達成最終真正的雙贏。

參考文獻：

[1]葛玉輝.人力資源管理[M].北京：清華大學出版社，2008.6（第二版）.

[2]崔佳穎，吳冬梅.員工職業(yè)生涯規(guī)劃[M].北京：機械工業(yè)出版社，2008.5.

篇10

九月的河套，斑斕如畫，碩果盈枝，到處洋溢著豐收的喜悅和收獲的快樂。值此金秋時節(jié)，杭錦后旗有限責任公司迎來了五周年慶典和綜合福利院的盛大開業(yè)。在此，我謹代表公司董事會，向一直給予我們親切關(guān)懷和大力支持的各位領(lǐng)導、各級政府表示衷心的感謝，向關(guān)注老年事業(yè)、熱心為綜合福利院捐助的企業(yè)家同仁，社會賢達表示深深的敬意，向前來參加慶典的各省市、各旗縣的朋友們表示熱烈的歡迎，向兢兢業(yè)業(yè)、辛勤工作的全體員工表示誠致的問候！

春，肩負著回報家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)的光榮使命，在杭錦后旗這塊沃土上注冊成立、扎根生長。五年來，公司在董事會的帶領(lǐng)下，努力拼搏，開拓奮進，建功立業(yè)，傾心打造了杭錦后旗的三張名片。內(nèi)蒙古西部一流的杭錦后旗文化科技會展中心是公司回報家鄉(xiāng)的第一份厚禮；繁花似錦、林木茂盛的陜壩植物園亦是公司的杰作；十層旗醫(yī)院醫(yī)技大樓在人的手里拔地而起，即將交付使用。在回報家鄉(xiāng)中茁壯成長，在建設(shè)家鄉(xiāng)中做強做大，杭錦后旗的事業(yè)就是的事業(yè)，我們將不遺余力地為家鄉(xiāng)建設(shè)貢獻力量。

在人口老齡化加速發(fā)展的當今社會，老有善養(yǎng)的需求和有老難養(yǎng)的壓力，現(xiàn)實地擺在了各級政府和每一位公民的面前。旗委、旗政府大力支持和鼓勵民營企業(yè)創(chuàng)辦養(yǎng)老院，投資公益事業(yè)。順勢而為，謀政府之所想，辦百姓之所需，解養(yǎng)老之所難，毅然決定投資興建綜合福利院。綜合福利院應用而生。

初，綜合福利院作為杭錦后旗“十大惠民工程”之一開始運作籌建，9月9日正式動工興建。經(jīng)過兩年的緊張建設(shè)，綜合福利院如期建成投入使用。我院占地面積10畝、建筑面積12800平米，由三棟六層電梯樓及其附屬設(shè)施組成。到目前為止，項目已投入4000萬元。綜合福利院高標準居住區(qū)為老人提供如家的感覺，多功能活動區(qū)為老人提供健身休閑的場所，便捷式超市餐飲區(qū)為老人提供方便的生活，專業(yè)化醫(yī)務理療區(qū)為老人提供貼心的服務，純綠色食品加工基地為老人提供健康的保障。從今天開始，綜合福利院將矢志不渝地完成“投身公益、奉獻愛心”的使命，自始至終地貫徹并執(zhí)行“盡善盡美、盡心盡意”的服務理念，傾心竭力地將綜合福利院打造成為內(nèi)蒙古社會養(yǎng)老領(lǐng)域的著名品牌。