導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇房產(chǎn)營(yíng)銷培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、產(chǎn)品認(rèn)識(shí)

銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃中的主要問(wèn)題應(yīng)隨銷售人員的構(gòu)成、行業(yè)類型和相關(guān)的環(huán) 境因素而變化。針對(duì)愛心同盟銷售人員的培訓(xùn)一般應(yīng)集中在以下幾方面：

1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等）、談判技巧，如重點(diǎn)客戶識(shí)別、潛在客戶識(shí)別、訪問(wèn)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)等等。

2、產(chǎn)品知識(shí)：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉，尤其是對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品。對(duì)于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容。

具體內(nèi)容包括：充電寶所有的產(chǎn)品品牌及型號(hào)、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護(hù)和修理方法等，還包括了解充電寶產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識(shí)。

3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí)：實(shí)地調(diào)查了解產(chǎn)品所屬行業(yè)與眾人的需求關(guān)系，如長(zhǎng)途旅行手機(jī)電腦缺點(diǎn)對(duì)人們與外界聯(lián)系的影響的影響，阻礙了辦事效率，以及無(wú)形中耽誤了我們營(yíng)收的損失等等。同時(shí)了解眾人的需求、購(gòu)買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。

4、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)：通過(guò)與同業(yè)者和競(jìng)爭(zhēng)者的比較，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及服務(wù)態(tài)度提高推銷的的競(jìng)爭(zhēng)力。具體包括：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等。

5、產(chǎn)品知識(shí)：通過(guò)對(duì)本產(chǎn)品的充分了解，增強(qiáng)銷售人員對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)，使銷售人員融合在本產(chǎn)品文化之中，從而有效的開展對(duì)顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)。具體包括：產(chǎn)品的歷史、規(guī)模和所取得的信譽(yù)度；產(chǎn)品政策，例如產(chǎn)品的管理制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。

6、 時(shí)間和銷售區(qū)域管理知識(shí)：銷售人員怎樣有效作出計(jì)劃，減少時(shí)間的浪費(fèi)，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等。

二、培訓(xùn)方式

1、課堂培訓(xùn)（條件允許的情況下）：應(yīng)用最廣泛。對(duì)產(chǎn)品信息或行業(yè)知識(shí)能有效傳授一定類型的信息。

2、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：讓成員在工作現(xiàn)場(chǎng)邊工作、邊學(xué)習(xí)。內(nèi)容主要有：產(chǎn)品概況（包括產(chǎn)品歷史和現(xiàn)狀）、產(chǎn)品文化、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)規(guī)章制度、產(chǎn)品知識(shí)、從事銷售工作所應(yīng)具備的技能、管理實(shí)務(wù)、思想道德等。

3、自己主動(dòng)向李文罡咨詢：在營(yíng)銷工作有不解之處主動(dòng)香李文剛咨詢求解。新招聘銷售人員在條件允許的情況下接受一定課堂培訓(xùn)后可安排其在工作崗位上有經(jīng)驗(yàn)的推銷人員帶幾周，然后再讓其獨(dú)立工作。此方式能使受訓(xùn)者很快的熟悉業(yè)務(wù)，效果理想。但此方式一定要有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的人員直接參與和指導(dǎo)，否則容易流于形式。

4、會(huì)議培訓(xùn)：在時(shí)間允許的情況下請(qǐng)祖正能為大家培訓(xùn)一節(jié)課，結(jié)束后祖正能和受訓(xùn)者進(jìn)行自由討論。

5、模擬培訓(xùn)：使受訓(xùn)者親自參與并使之有一定實(shí)戰(zhàn)感受的培訓(xùn)方式。具體有角色扮演法、業(yè)務(wù)模擬法、實(shí)例研究法。此法較直觀，培訓(xùn)內(nèi)容易被受訓(xùn)者接受。

三、 培訓(xùn)方法

1、演講法：應(yīng)用最廣。非常適合口語(yǔ)信息的傳授?？赏瑫r(shí)培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)效率高。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì)。 2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案。

3、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會(huì)從對(duì)方的角度看事情，體會(huì)不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。

5、行為模仿法：通過(guò)祖正能示范正確行為，并提供機(jī)會(huì)讓受訓(xùn)人員通過(guò)角色扮演進(jìn)行行為演練。適合于態(tài)度與行為（如人際關(guān)系技巧）方面的培訓(xùn)課程。

6、模擬法：創(chuàng)造一個(gè)真實(shí)的情境讓受訓(xùn)者做一些決策或表現(xiàn)出一些行為。但要求受訓(xùn)者不能抱有玩樂(lè)的心態(tài)。

7、業(yè)余活動(dòng)訓(xùn)練法：利用業(yè)余活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問(wèn)題。

8、電子學(xué)習(xí)法：受訓(xùn)者通過(guò)電腦、互聯(lián)網(wǎng)、光盤等信息技術(shù)分散學(xué)習(xí)。

篇2

函件業(yè)務(wù)

20__年累計(jì)完成收入萬(wàn)元，占年計(jì)劃萬(wàn)元的%。其中：傳統(tǒng)函件收入萬(wàn)元，商信收入萬(wàn)元，收入萬(wàn)元，郵資封片收入萬(wàn)元，賬單收入萬(wàn)元，郵政賀卡收入萬(wàn)元。

具體做法

1、商信業(yè)務(wù)通過(guò)專業(yè)營(yíng)銷、能人營(yíng)銷、項(xiàng)目營(yíng)銷相結(jié)合的形式，積極開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作，取得了良好的效果。

通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分后，先后確立了多個(gè)縣內(nèi)市場(chǎng)商信開發(fā)項(xiàng)目，如：醫(yī)療系統(tǒng)的“醫(yī)療商信”項(xiàng)目營(yíng)銷、農(nóng)資商家的“農(nóng)資商信”項(xiàng)目營(yíng)銷、地產(chǎn)開發(fā)商的“樓盤商信”項(xiàng)目、安監(jiān)局的“安全生產(chǎn)商信”項(xiàng)目等。

在每個(gè)項(xiàng)目的營(yíng)銷過(guò)程中，主管局長(zhǎng)與專業(yè)主任都全程參與，帶頭上門攻關(guān)營(yíng)銷，經(jīng)過(guò)不懈努力，與相關(guān)單位的多次溝通、協(xié)調(diào)，取得了非常顯著的效果，與縣人民醫(yī)院、房產(chǎn)等商家達(dá)成長(zhǎng)年合作的共識(shí)，形成了長(zhǎng)效趨勢(shì)?！搬t(yī)療商信”實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，“農(nóng)資農(nóng)藥商信”（金科種業(yè)）實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，“樓盤商信”（盛世房產(chǎn)）項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，“安全生產(chǎn)商信”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元。

2、第六屆少兒書信大賽

主管局長(zhǎng)會(huì)同專業(yè)主任和營(yíng)銷中心主任多次與教育局及各中小學(xué)校進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，得到了參與各方的大力支持，特別是教育局的全力支持，加上各相關(guān)支局長(zhǎng)與參賽學(xué)校的協(xié)調(diào)配合，圓滿完成此項(xiàng)活動(dòng)任務(wù)。本次活動(dòng)覆蓋全縣共所中小學(xué)校，參賽學(xué)校達(dá)到100%，共萬(wàn)名學(xué)生參賽，實(shí)現(xiàn)郵資封一次性收入萬(wàn)元；同時(shí)，專業(yè)成功開發(fā)大賽郵資封廣告面2組，分別是“四達(dá)眼鏡店”和“武道館”兩個(gè)商家，印制費(fèi)共實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元，本屆少兒書信大賽共實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元。以在全市取得了三個(gè)“第一”，即：進(jìn)展速度全市第一，完成進(jìn)度全市第一，收入絕對(duì)值全市第一，得到了市局函件業(yè)務(wù)局的高度認(rèn)可。

3、開展幸運(yùn)卡庫(kù)存銷售競(jìng)賽活動(dòng)、促銷活動(dòng)等活動(dòng)，取得了較顯著的效果，20__年共銷售幸運(yùn)卡庫(kù)存萬(wàn)元。

存在的不足

1、傳統(tǒng)函件收入嚴(yán)重滯后，呈現(xiàn)出整體大幅度下降的趨勢(shì)，沒(méi)有新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

2、賬單業(yè)務(wù)沒(méi)有突破性進(jìn)展，收入也沒(méi)有跟上形象進(jìn)度，沒(méi)有后續(xù)補(bǔ)充，開發(fā)新客戶迫在眉睫。

電子商務(wù)

20__年電子商務(wù)專業(yè)累計(jì)完成收入75.26萬(wàn)元，完成年計(jì)劃83.62%，同比增長(zhǎng)309.24%，其中：代辦電信業(yè)務(wù)累計(jì)收入45.01萬(wàn)元；郵儲(chǔ)短信累計(jì)收入21.34萬(wàn)元；速遞短信累計(jì)收入2.32萬(wàn)元；集郵短信累計(jì)收入0.36萬(wàn)元；電費(fèi)累計(jì)收入6.21萬(wàn)元；機(jī)票累計(jì)收入0.01萬(wàn)元。

20__年累計(jì)完成放號(hào)3883戶，全區(qū)排名第一位。其中聯(lián)通放號(hào)118戶，電信放號(hào)1戶，移動(dòng)放號(hào)3764戶。累計(jì)代收話費(fèi)業(yè)務(wù)完成147.3萬(wàn)元。累計(jì)代收電費(fèi)814.4萬(wàn)元。儲(chǔ)蓄短信累計(jì)加辦8367戶，撤辦1975戶，總在網(wǎng)量 23930戶，占活期戶數(shù)比為9.65 %。累計(jì)發(fā)展速遞短信22588筆，占出口總量的87.03%。

具體做法

1、專業(yè)和支局抓住旺季放號(hào)高峰期，以縣內(nèi)手機(jī)店和農(nóng)村、農(nóng)場(chǎng)市場(chǎng)為重點(diǎn)，以發(fā)展零散客戶和集團(tuán)客戶為措施，以放號(hào)送禮包為手段，以活動(dòng)為載體。年初開展了“迎新春，促發(fā)展旺季手機(jī)放號(hào)競(jìng)賽”活動(dòng)，活動(dòng)期間放號(hào)計(jì)劃1000戶，實(shí)際完成1045戶。

2、在發(fā)展儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)上，分別開展的“郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)加辦率達(dá)標(biāo)攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)、“超計(jì)劃、提比例” 發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)、“慶五一、迎世博” 發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)活動(dòng)。

3、開展好柜臺(tái)儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)營(yíng)銷，嘗試開展專業(yè)提出的發(fā)展儲(chǔ)蓄短信與其他業(yè)務(wù)相結(jié)合辦法。規(guī)范業(yè)務(wù)發(fā)展，及時(shí)受理和解決好用戶投訴，前臺(tái)營(yíng)業(yè)員掌握和使用好營(yíng)銷技巧。

存在的不足

代收話費(fèi)業(yè)務(wù)支局完成進(jìn)度緩慢，特別是非電子化支局的網(wǎng)點(diǎn)，沒(méi)有抓好充值卡銷售。

集郵業(yè)務(wù)

20__年集郵業(yè)務(wù)完成33.42萬(wàn)元，完成年計(jì)劃80萬(wàn)元的41.7%。其中票收入完成15萬(wàn)元，集郵品收入完成18.41萬(wàn)元。全區(qū)縣局排名第一位。

具體做法

1、根據(jù)我局銷售的《三、四、五套人民幣普裝冊(cè)》在今年升值比較快的有力的機(jī)會(huì)。專業(yè)人員向黑河市局請(qǐng)領(lǐng)的11冊(cè)的售價(jià)1980元的紀(jì)念幣精裝冊(cè)，郵品到貨后僅用二天的時(shí)間就銷售完畢，形成收入21780.00元。

2、個(gè)性化郵票20__年我局制定印制為1500版，專業(yè)人員在12月份針對(duì)個(gè)性化郵票的開發(fā)工作進(jìn)行詳細(xì)的研究后，制定出多套營(yíng)銷方案，首先，針對(duì)縣內(nèi)最大的小學(xué)四小進(jìn)行開發(fā)，專業(yè)人員制作

宣傳單，宣傳條幅，并出動(dòng)一臺(tái)宣傳車在四小學(xué)校門前利用晚間放學(xué)時(shí)間針對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行宣傳。同時(shí)，與學(xué)校的班主任通過(guò)個(gè)人關(guān)系進(jìn)行聯(lián)系。由班主任針對(duì)家庭條件較好的和有集郵愛好的小朋友們進(jìn)行此項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳。截止目前開發(fā)個(gè)性化郵票100版。其次，專業(yè)人員針對(duì)縣內(nèi)較大的明星幼兒園和縣內(nèi)幾家規(guī)模較大的兒童影樓進(jìn)行了業(yè)務(wù)開發(fā)。制作模式新穎的宣傳海報(bào)，張貼到幼兒園和影樓進(jìn)行宣傳和開發(fā)。報(bào)刊業(yè)務(wù)

20__年收入完成萬(wàn)元。常年收訂完成萬(wàn)元，完成市局計(jì)劃的%。

形象期刊完成中國(guó)電信分公司一組，收入元。

校園市場(chǎng)完成“學(xué)習(xí)報(bào)”份。幼兒園市場(chǎng)完成“不懂安全大灰狼”1冊(cè)，實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額元?！吧鼤r(shí)報(bào)”完成份。

統(tǒng)談分銷實(shí)現(xiàn)61個(gè)種類，銷售1605冊(cè)。

速遞專業(yè)

20__年速遞收入萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)19.18%,全區(qū)收入絕對(duì)值第一,增幅第二 ,在單項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中局身份證業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,比上年同期增長(zhǎng)31%,收入排名全區(qū)第一位。司法文書業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,比上年增長(zhǎng)17%收入排名第一位。

具體做法

1、加強(qiáng)柜臺(tái)營(yíng)銷，重點(diǎn)以展物品型ems業(yè)務(wù),快速拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng). 一方面要求各支局長(zhǎng)要高度重視國(guó)內(nèi)物品型業(yè)務(wù)發(fā)展。另一方面做好前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員的柜臺(tái)營(yíng)銷培訓(xùn)工作，讓前臺(tái)人員對(duì)營(yíng)銷工作的方式、方法，技巧有進(jìn)一步的提升，利用好激勵(lì)政策，提高前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員的發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。

2、加強(qiáng)投遞服務(wù)質(zhì)量，以投遞帶動(dòng)攬收業(yè)務(wù)

3、鞏固同城業(yè)務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)種類

經(jīng)常與開辦同城業(yè)務(wù)單位約通，建立良好感情，以感情帶動(dòng)工作。定期與開辦同城業(yè)務(wù)單位座談，交流工作中所出現(xiàn)的間題，以服務(wù)帶動(dòng)業(yè)務(wù)量。尋找同城業(yè)務(wù)市場(chǎng)利用能人或親情營(yíng)銷開辦同城業(yè)務(wù)。

物流業(yè)務(wù)

物流專業(yè) 1—12月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入32.69萬(wàn)元，業(yè)務(wù)收入暫列全區(qū)第一位。其中農(nóng)資分銷實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.58萬(wàn)元，環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)收入12.11萬(wàn)元。

20__年共計(jì)分銷各類品牌化肥1066.15噸，其中市局指定化肥753.35噸，自營(yíng)化肥312.8噸。化肥分銷數(shù)量及業(yè)務(wù)收入暫列全區(qū)各縣市局第三位。

具體做法：

1、元旦剛過(guò)，物流專業(yè)便結(jié)合全局“大干40天，業(yè)務(wù)快發(fā)展”活動(dòng)以開發(fā)新客戶為活動(dòng)主題在、九三兩處營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展了為期40天的環(huán)節(jié)性物流業(yè)務(wù)發(fā)展階段性競(jìng)賽活動(dòng)，首次將新客戶開發(fā)與業(yè)務(wù)收入同時(shí)列入到考核內(nèi)容當(dāng)中。對(duì)一些從未涉足的領(lǐng)域嘗試性的進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā)活動(dòng)，取得了相當(dāng)明顯的效果。九三營(yíng)業(yè)處通過(guò)本次競(jìng)賽活動(dòng)，高效的省際中郵快貨業(yè)務(wù)收入占比明顯提高，現(xiàn)在環(huán)節(jié)物流收入占比已超過(guò)50%；營(yíng)業(yè)處在本次競(jìng)賽活動(dòng)中客戶類型顯著增加，在原有電子業(yè)、it業(yè)、衛(wèi)生業(yè)、服裝業(yè)客戶的基礎(chǔ)上增加了日用小百貨、種子、商業(yè)信函、漁具、中小型農(nóng)機(jī)配件等客戶，同時(shí)省際中郵快貨業(yè)務(wù)收入也有所提高，一些個(gè)體散戶也通過(guò)本次競(jìng)賽活動(dòng)對(duì)郵政物流有了進(jìn)一步的認(rèn)知。

2、1月初便組織化肥分銷業(yè)務(wù)，安排各支局進(jìn)行了為期一周的老客戶回訪及新客戶市場(chǎng)調(diào)查。在老客戶回訪過(guò)程中，采取了客戶回訪與市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品宣傳、化肥預(yù)訂相結(jié)合的工作思路，在全縣范圍內(nèi)開展了一次化肥預(yù)訂活動(dòng)，有效的避免了與同行業(yè)對(duì)手的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)?；实截浐螅诘谝粫r(shí)間內(nèi)將各類化肥配送到各支局及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，保障了支局開展業(yè)務(wù)的需要，在營(yíng)銷指導(dǎo)和后臺(tái)支撐兩方面做了大量扎實(shí)、有效的工作。20__年我局化肥分銷取得了較為滿意的成績(jī)，市局指定銷售的各類化肥基本銷售完畢。

存在的不足

1、墨守陳規(guī)，缺乏積極向上的奮斗精神和解決困難的能力，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

2、專業(yè)重視程度不夠，營(yíng)銷人員市場(chǎng)開發(fā)能力不強(qiáng)。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

截止到12月末，金融類業(yè)務(wù)收入完成萬(wàn)元。其中：儲(chǔ)蓄收入共計(jì)完成萬(wàn)元，利差收入完成萬(wàn)元，匯兌收入完成萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入完成萬(wàn)元，理財(cái)收入完成萬(wàn)元。

郵儲(chǔ)余額為億元，當(dāng)年新增儲(chǔ)額為億元，定活比為51.23%：48.77%；郵政綠卡發(fā)放張，其中綠卡通發(fā)放張，vip卡發(fā)放張；質(zhì)押貸款萬(wàn)元；小額農(nóng)戶貸款發(fā)放351萬(wàn)元；國(guó)債銷售408.57萬(wàn)元；商易通業(yè)務(wù)發(fā)展59臺(tái)；工資戶新增1660戶；電話銀行業(yè)務(wù)開發(fā)3456戶；匯兌業(yè)務(wù)開發(fā)40755筆，其中入帳匯款開發(fā)25311，入帳出口占有率為62.11%，匯兌回執(zhí)開發(fā)7206筆，占匯兌出口量的17.68%，匯兌短信開發(fā)12942筆，占匯兌出口量的31.75%。

具體做法

1、主管局長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄專業(yè)人員聯(lián)合組成工作組，深入各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)人員一同走入市場(chǎng)抓儲(chǔ)額，共走訪商戶2324戶，攬收儲(chǔ)額達(dá)1000余萬(wàn)元。

2、立足客戶抓服務(wù)，主管局長(zhǎng)親自帶領(lǐng)專業(yè)人員，走訪縣內(nèi)商戶，為廣大商戶兌換零鈔，維護(hù)老客戶，吸引新客戶，利用個(gè)人關(guān)系成功攬收金明鞋城存款達(dá)75萬(wàn)元，金福源超市存款68萬(wàn)元。

3、穩(wěn)定一般戶，挖掘大客戶，為大客戶提供周到細(xì)致的個(gè)。

4、調(diào)動(dòng)能人積極性，充分發(fā)揮能人效應(yīng)攬收儲(chǔ)額，能人攬收儲(chǔ)額達(dá)到1370萬(wàn)元。其中，“營(yíng)銷王”王寶珍副主任利用親朋關(guān)系，與眾多客戶聯(lián)系，攬收儲(chǔ)額632萬(wàn)元。

5、主管局長(zhǎng)、儲(chǔ)蓄專業(yè)人員和各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)人員組成四個(gè)營(yíng)銷組，通過(guò)走訪市場(chǎng)，上門營(yíng)銷，大力開發(fā)商易通業(yè)務(wù)，共開發(fā)客戶47戶，實(shí)現(xiàn)增額386萬(wàn)元。

6、開展了“增儲(chǔ)額、比貢獻(xiàn)”和“迎五一、增儲(chǔ)額、比貢獻(xiàn)”競(jìng)賽活動(dòng)，激勵(lì)各網(wǎng)點(diǎn)吸儲(chǔ)積極性，有效地拉動(dòng)了儲(chǔ)額的增長(zhǎng)，共實(shí)現(xiàn)增額達(dá)2300萬(wàn)元和5027萬(wàn)元。

7、大力宣傳理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)動(dòng)全局人員進(jìn)行宣傳，專業(yè)人員在儲(chǔ)匯中心懸掛宣傳條幅，各網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)人員認(rèn)真宣傳國(guó)債業(yè)務(wù)，僅3月1日就銷售國(guó)債141.73萬(wàn)元。依托成功的經(jīng)驗(yàn)，本年國(guó)債銷售408.57萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入2.74萬(wàn)元。

存在的不足：

1、前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高，對(duì)用戶咨詢不能圓滿解答、在一定程度上還存在“生、冷、硬、頂”的現(xiàn)象。

2、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中有個(gè)別人對(duì)此不重視，常常因思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)意識(shí)淡簿，不愿參加學(xué)習(xí)。

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

截止12月31日當(dāng)年累

計(jì)代收保費(fèi)1268.55萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的63.43%。實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入46.28萬(wàn)元，平均綜合手續(xù)費(fèi)率為3.65%。具體做法

1、以“重視是前提、活動(dòng)是載體、政策是杠桿、措施是保證”為工作思路。做到“日有統(tǒng)計(jì)、周有例會(huì)、月有分析”，變換開展競(jìng)賽活動(dòng)，先后組織開展了“齊心聚力40天，誓奪保費(fèi)400萬(wàn)”、“迎世博、展雄風(fēng)”和“金鼎納祥、綠衣獻(xiàn)愛”業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)。以上競(jìng)賽活動(dòng)分別完成新單保305萬(wàn)元、188 萬(wàn)元和104萬(wàn)元。

2、縣局領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)到位，推動(dòng)全縣各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同發(fā)展。

3、組織開展各市縣兄弟單位、局領(lǐng)導(dǎo)及儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人參加保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流座談會(huì)。

4、加強(qiáng)與各被保險(xiǎn)公司協(xié)調(diào)溝通，采取相關(guān)優(yōu)惠政策，加速各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展，減輕從業(yè)人員營(yíng)銷險(xiǎn)種單一的壓力，實(shí)現(xiàn)各險(xiǎn)種營(yíng)銷的全方位發(fā)展。

篇3

“過(guò)山車”的人生是什么滋味？上海市民馬冀嘗過(guò)。原本平凡的他由于繼承了一大筆遺產(chǎn)，搖身一變成了億萬(wàn)富豪?？上в捎隈{馭巨額資本的能力不到位，更難以抵御賭博帶來(lái)的巨大誘惑，他飛速?gòu)念嵎宓亓斯鹊住?/p>

面對(duì)巨大的落差，他能挺過(guò)來(lái)嗎？自甘沉淪，隨波逐流？還是從中反思，參透人生？

一夜暴富的人生多逍遙

人生如戲，對(duì)于土生土長(zhǎng)的上海人馬冀尤其如此。2005年，馬冀和妻子時(shí)芳在電腦市場(chǎng)做耗材生意，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，收入一直不理想。買不起商品房，他們就住在父母原單位分的一套小房子里。兒子出生后，馬冀每天都為生活疲憊地奔波著。

2009年6月的一天，馬冀意外地收到一封律師函，他的一個(gè)遠(yuǎn)房表叔在馬來(lái)西亞過(guò)世，由于膝下無(wú)子，近億元財(cái)產(chǎn)指定馬冀為惟一繼承人。這位表叔解放前就去了馬來(lái)西亞，每次回來(lái)，馬冀一家都盛情款待他。沒(méi)想到，如今的馬冀不費(fèi)吹灰之力就成了億萬(wàn)富豪。

辦完遺產(chǎn)繼承的相關(guān)手續(xù)，馬冀成了一個(gè)徹頭徹尾的有錢人。他內(nèi)心的欲望極度地膨脹著，他首先在上海一個(gè)富人區(qū)里買了一棟別墅，連價(jià)錢都沒(méi)問(wèn)。售樓員好心地說(shuō)：“先生，一次性付款可以優(yōu)惠兩個(gè)點(diǎn)。”馬冀輕笑了一聲說(shuō)：“不用了，優(yōu)惠的點(diǎn)算是你的辛苦費(fèi)?！逼拮訒r(shí)芳捅了一下他的胳膊，表示不滿。馬冀大聲呵斥道：“一邊去，讓你住別墅還不滿意？沒(méi)規(guī)矩！”時(shí)芳羞得滿面通紅，不知道往日溫情脈脈的丈夫怎么突然變得如此飛揚(yáng)跋扈。

房子裝修好了，光裝修費(fèi)就花了好幾百萬(wàn)，中西合璧的風(fēng)格，極盡奢華。500多平方米的建筑面積，共三層，樓上有一個(gè)天臺(tái)，有一個(gè)戶外的陽(yáng)光桑拿房。

面對(duì)丈夫的揮金如土，時(shí)芳很擔(dān)心，但馬冀不以為然，直罵時(shí)芳小家子氣，沒(méi)有有錢人的命。

有一次，時(shí)芳提醒他道：“你光花錢也不是個(gè)事，總有一天會(huì)坐吃山空，你得想辦法讓錢生錢啊！”這話?cǎi)R冀不愛聽，生氣地說(shuō)：“這些年我太累了，現(xiàn)在我有錢了，要好好過(guò)過(guò)有錢人的癮?！瘪R冀說(shuō)到做到，沒(méi)幾天，就提回了一部奔馳600的轎車。

一夜暴富的馬冀開始在同學(xué)們面前顯擺，他經(jīng)常邀請(qǐng)昔日同窗去上海的奢華酒店消費(fèi)。大家都知道馬冀很有錢，而且出手大方，這時(shí)一些陌生人也以過(guò)去同窗的名義主動(dòng)聯(lián)系馬冀，混吃混喝。馬冀心知肚明，但他喜歡這種被追捧的感覺(jué)。

一次，他摟著一個(gè)妙齡女郎正在包房里搖頭晃腦地唱歌，時(shí)芳不知從哪冒了出來(lái)，“啪”一個(gè)耳光上去，打得馬冀眼冒金星。馬冀也惱了，口不擇言地說(shuō)：“賤女人，別在這丟人現(xiàn)眼了，不是看在你為我生兒子的份上，早把你休了?！睍r(shí)芳失望極了，一路流著淚回家。

而清醒過(guò)來(lái)的馬冀也意識(shí)到了自己的不對(duì)，馬上回家給老婆賠禮道歉，緊接著，又開回一部嶄新的大紅色寶馬車，立即把時(shí)芳逗笑了。此后，在女人這一“項(xiàng)目”上，馬冀更是變本加厲，聽說(shuō)北京一家頂級(jí)娛樂(lè)場(chǎng)所有貌美的雙胞胎姐妹花，他立即和一幫狐朋狗友去親自體驗(yàn)了一把。

這些錢自己要是不花，遲早也會(huì)被馬冀給糟蹋了，有了這種心理，時(shí)芳也開始過(guò)起了闊太太的生活，光在一家美容會(huì)所辦的年卡就高達(dá)30萬(wàn)，閑暇時(shí)她到國(guó)外旅游或是到香港購(gòu)物……

眼見馬冀輕輕松松地成了億萬(wàn)富豪，以前的鄰居和朋友開始絡(luò)繹不絕地找他借錢。豪爽又仗義的馬冀有求必應(yīng)。因此，當(dāng)時(shí)他的熟人圈里流傳開了這樣的話：“向馬冀借錢，比去銀行取錢還容易，不用排隊(duì)！”

短短半年時(shí)間，他被熟人們借去的錢就達(dá)百萬(wàn)之巨，但他從未把這些放在心上。借錢給那些人，他壓根就沒(méi)打算收回來(lái)，更不會(huì)要求人家打欠條，他還語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)妻子說(shuō)：“有難同當(dāng)，有福同享，借給他們那些錢，對(duì)咱們來(lái)說(shuō)，也不算個(gè)啥。”他渴望自己像“神筆馬良”一樣，能幫助更多的人。

瀟灑、女人等一系列富人們經(jīng)常玩的派頭都玩膩后，馬冀也想到了投資和創(chuàng)業(yè)，以求擁有源源不斷的財(cái)富。但他考察了很多項(xiàng)目都不滿意，不過(guò)，富豪的派頭可一點(diǎn)也不遜色于那些大企業(yè)家。出門前呼后擁，飛機(jī)坐頭等艙，看見有的富人買私人飛機(jī)時(shí)，他甚至有了新的想法……

億萬(wàn)資產(chǎn)隨風(fēng)飄散

足足玩了大半年的時(shí)間，馬冀才正式著手做生意，但由于以前一直做的是小打小鬧的生意，一下子擁有了這么多資金，他根本不知道往哪投。不過(guò)，馬冀也有他的想法，如今不是以錢掙錢的資本時(shí)代嗎，我有的是錢，還怕掙不到錢？很快，他像許多有錢人一樣，開始籌劃著向政府申請(qǐng)買地皮，期待自己能像其他開發(fā)商一樣，錢像滾雪球似的，越聚越多。

馬冀重金請(qǐng)來(lái)了有識(shí)之士，做自己的高參，置業(yè)公司也轟轟烈烈地辦起來(lái)了。起初的兩年，適逢房?jī)r(jià)飛漲，時(shí)機(jī)選得不錯(cuò)，馬冀的公司的確也掙到了一些錢。馬冀越發(fā)覺(jué)得自己是一個(gè)杰出的人才， 繼續(xù)過(guò)著紙醉金迷、香車寶馬的生活。

到了后來(lái)，馬冀完全把事務(wù)交給了手下，自己至多只在重要的決定上簽一個(gè)名字而已。為了打發(fā)多余的時(shí)間，他學(xué)會(huì)了賭博。一個(gè)朋友說(shuō)：“哥，就憑你這手氣，如果到澳門去，保準(zhǔn)你賺個(gè)盆滿缽滿，不比你跑地皮強(qiáng)？”一席話，讓馬冀沉默了許久，他正在為一塊土地沒(méi)競(jìng)拍到而郁悶?zāi)?，都怪自己關(guān)系不硬、錢送得不到位。

為了解悶，第二天，馬冀就帶著幾個(gè)人飛赴澳門。在著名的葡京賭場(chǎng)的一個(gè)貴賓廳，馬冀先是坐在朋友身邊看他玩。朋友是老手了，短短幾個(gè)小時(shí)，就贏了將近100萬(wàn)。

馬冀被深深地震撼了，難道錢可以來(lái)得這么容易嗎？想想自己做公司這么辛苦，他覺(jué)得真的不值。于是，抱著試一試的心態(tài)，他讓手下?lián)Q了200萬(wàn)的籌碼。在朋友的“熱心”指導(dǎo)下，馬冀誤打誤撞，一個(gè)晚上下來(lái)，居然稀里糊涂地贏了100萬(wàn)。早上離開賭場(chǎng)回酒店休息時(shí)，馬冀高興得簡(jiǎn)直不知道路該怎么走了。

第二天晚上，朋友有事離開了澳門，馬冀又帶著錢進(jìn)了賭廳。有了昨天的經(jīng)驗(yàn)，他的膽子更大了，覺(jué)得自己就是電影里的賭神，更覺(jué)得自己頭腦好，資本又充足，不一會(huì)功夫就贏了300萬(wàn)。賭到下半夜，也許手氣不好，贏的錢開始縮水，不過(guò)那時(shí)他還很懂得控制，知道見好就收，看到籌碼在200萬(wàn)左右停住上不去時(shí)，他決定見好就收，次日他帶著這筆錢興高采烈地回到了上海。

這次的澳門賭場(chǎng)經(jīng)歷徹底改變了馬冀?；氐焦竞螅X(jué)得做什么都沒(méi)意思。幾天后，他又和好友飛去了澳門。然而，這次他卻輸了280萬(wàn)，馬冀覺(jué)得這是正常的回潮，非但沒(méi)有警惕，還研究起了各種賭博教學(xué)的書籍。他相信，憑著他的聰明與勤奮，靠賭博賺大錢簡(jiǎn)直就是輕而易舉。

從此，馬冀在貴賓廳成了真正的貴賓，每次來(lái)都有專車接送，賭場(chǎng)還送豪華套房和各種美食甚至外國(guó)美女。在一家賭場(chǎng)輸錢后，他就換一家賭場(chǎng)。大半年時(shí)間，他幾乎在澳門所有賭場(chǎng)都玩過(guò)，新葡京、星際、新濠天地、金沙……最多的時(shí)候，馬冀贏了大約有3000萬(wàn)左右，不過(guò)從2008年5月開始，他所贏的錢就開始一點(diǎn)點(diǎn)地輸了回去，等意識(shí)到自己已經(jīng)把本錢都輸了快5000萬(wàn)的時(shí)候，他已經(jīng)無(wú)法自拔了。

沒(méi)了資金流，公司無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。投入的資金不能及時(shí)回籠，而新的樓盤又無(wú)法再注入資金，成了名副其實(shí)的爛尾樓。直到此時(shí)，時(shí)芳才明白這么長(zhǎng)時(shí)間，丈夫原來(lái)一直沉湎于賭博之中，身家已經(jīng)輸?shù)貌畈欢嗔恕?/p>

一天，趁著馬冀難得回次家，時(shí)芳正打算問(wèn)個(gè)明白，剛進(jìn)門的馬冀，電話卻又響了，助手的聲音清晰地傳來(lái)：“馬總，很多人逼債催得很急，你快到公司來(lái)一趟吧！”時(shí)芳的腦子一片空白，等她回過(guò)神來(lái)，哪還有馬冀的影子。

此時(shí)的馬冀已是窮途末路，不得已，他只好把公司關(guān)閉了。之后把他名下的奔馳、寶馬還有兩輛跑車，以及別墅和另兩處房產(chǎn)賣了還債。而那座爛尾樓，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)賣掉后，馬冀只拿到了1500萬(wàn)元。直到此時(shí)，他依然沒(méi)有珍惜，還想翻本，很快就在澳門輸了個(gè)血本無(wú)歸。

從那以后，馬冀根本不敢回家，時(shí)芳一同他見面就要離婚，他們的家又重新搬回了那個(gè)家屬院。馬冀不僅賭掉了億萬(wàn)身家，就連時(shí)芳的一些珠寶首飾，也被他偷偷拿去賤賣掉了。兩塊百達(dá)翡麗手表和一塊江詩(shī)丹頓手表他很“大方”地只賣了20萬(wàn)，價(jià)值22萬(wàn)的VERTU手機(jī)他僅僅賣了4萬(wàn)……

踏踏實(shí)實(shí)的人生最有味

就好像一出精彩的大戲，過(guò)后，終將落幕。然而，沒(méi)了錢的馬冀，平常前呼后擁的狐朋狗友們?cè)缫巡灰娏僳櫽啊?/p>

2009年除夕夜，聽著此起彼伏的鞭炮聲，馬冀卻心如死灰，他不知該往哪里去，不知不覺(jué)中來(lái)到了黃浦江邊，看著燈火輝煌的上海灘夜晚，他真想一頭跳下去算了。幾年來(lái)大起大落的生活，恍若夢(mèng)中。對(duì)于賭博，他不是沒(méi)有想過(guò)最壞的結(jié)局，但怎么也沒(méi)有想到會(huì)輪到自己頭上，而且這么快。想到這里，他再也不能原諒自己，一閉眼，縱身跳入了黃浦江中……

最終，馬冀還是被巡防員拉了上來(lái)，并送回了家。時(shí)芳看著狼狽不堪的丈夫，悲從中來(lái)，但善良的她到底還是心疼丈夫，忙著給丈夫找換洗的衣服。

此后幾個(gè)月，馬冀一直在痛苦和絕望中掙扎。一天上午，正上小學(xué)的兒子突然暈倒，到醫(yī)院一檢查，竟然是急性腦膜炎，需要馬上住院。住院費(fèi)一次要繳2000多元，可馬冀搜遍全身也不足100元，他傻眼了。情急之下，他急忙撥通了一個(gè)朋友的號(hào)碼：“周老板，我兒子病了，現(xiàn)在需要幾千元錢住院?！敝芾习迨亲鲅b修生意的，過(guò)去在牌桌上常和馬冀稱兄道弟。然而，馬冀剛把話說(shuō)完，周老板卻說(shuō)：“老馬啊，你開啥玩笑？”“我現(xiàn)在真是走投無(wú)路了，你救救我兒子吧，求求你！”可馬冀的話說(shuō)了一半，對(duì)方就把電話掛上了。

馬冀又氣又恨，他不相信朋友們的絕情。但冷酷的現(xiàn)實(shí)是，他接連給五六個(gè)做生意的朋友打去電話，最終也沒(méi)能借到一分錢。后來(lái)，還是以前的助手得知消息后，打來(lái)了6000元錢，孩子才轉(zhuǎn)危為安。

眼前的這種現(xiàn)實(shí)，馬冀無(wú)論如何也無(wú)法接受。一天，時(shí)芳看著一蹶不振的他，心疼地勸慰道：“以前我們沒(méi)有錢時(shí)，日子不是一樣過(guò)得有滋有味？”失去自信的馬冀緊緊擁抱著善解人意的患難妻子哭了，時(shí)芳含淚鼓勵(lì)他：“你別這樣想，我們還有一雙手。只要我們?cè)敢飧冻鰟趧?dòng)，難道還養(yǎng)不起這個(gè)家？”

妻子的話雖然在理，可是要想通并不容易。事到如今，馬冀不得不痛苦地承認(rèn)自己并沒(méi)有駕馭巨額資本的能力，換言之，因?yàn)樨?cái)富得來(lái)太容易，他不能從根本上珍惜，要恨只能恨自己。

2009年6月，馬冀打印了多份簡(jiǎn)歷開始四處求職，結(jié)果沒(méi)有一家單位錄用他。他沒(méi)氣餒，不斷地總結(jié)失敗的教訓(xùn)。

一家外企招聘中層管理人員，馬冀匆匆趕去。負(fù)責(zé)招聘的主管看了一眼馬冀：“對(duì)不起，我們不招工人，只招聘管理人員。”“我就是來(lái)應(yīng)聘管理人員職位的，我做過(guò)公司老總。”馬冀急忙解釋?？蓪?duì)方卻說(shuō)：“我們的招聘條件是年齡在28歲以下，大學(xué)本科文化程度?！瘪R冀尷尬地走出了辦公室。

一天，一個(gè)朋友來(lái)到馬冀家，看著失魂落魄的馬冀，便說(shuō)：“你為什么不再去做電腦耗材生意呢？”朋友的話卻讓馬冀一陣苦笑：“別取笑我了，電腦市場(chǎng)我還有臉進(jìn)嗎？再說(shuō)做啥生意都要錢，我哪里去找資金？”“做生意不一定非要做大項(xiàng)目?！迸笥训脑捥嵝蚜笋R冀：是啊，小生意幾千元就能開張，只要腳踏實(shí)地去做，總會(huì)闖出一條路來(lái)。

在朋友的指點(diǎn)下，馬冀和妻子加盟了一家連鎖麻辣燙店，這種小店投資不大，但有專門的營(yíng)銷培訓(xùn)，所以做起來(lái)得心應(yīng)手。

2009年10月，馬冀和妻子經(jīng)營(yíng)的小店開張了。由于沒(méi)有幫手，夫妻倆又缺乏經(jīng)驗(yàn)，一天下來(lái)，累得渾身酸痛，賬上卻不見盈余。馬冀的心情頓時(shí)灰暗到了極點(diǎn)，妻子鼓勵(lì)他說(shuō)：“慢慢來(lái)，明天開始我們將麻辣燙做得更實(shí)惠，這周圍有這么多的寫字樓，我不相信賺不到錢？”妻子的話，給了馬冀極大的信心，畢竟夫妻倆都是做生意出身，上海人特有的精明在馬冀身上表現(xiàn)得更明顯，他走訪了很多的同類加盟店和麥當(dāng)勞等店后，決定進(jìn)行組合經(jīng)營(yíng)。過(guò)去，店里的麻辣燙、牛肉粉絲等都是單獨(dú)定價(jià)，現(xiàn)在有了麥當(dāng)勞的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)后，他也實(shí)行了套餐優(yōu)惠活動(dòng)。

實(shí)惠、衛(wèi)生、為顧客著想，這是很多老顧客對(duì)夫妻倆小店的客觀評(píng)價(jià)，就是在這種用心經(jīng)營(yíng)之下，小店的生意慢慢步入了正軌，馬冀也從人生跌宕里慢慢走了出來(lái)。

2010年9月10日，馬冀的第三家加盟店正式開業(yè)，看著忙前忙后的馬冀，時(shí)芳笑了，她知道，以前那個(gè)勤勞肯干的丈夫終于又回來(lái)了。

經(jīng)歷了人生的大起大落，馬冀的心態(tài)變得更加平和。在接受記者采訪時(shí)，他侃侃而談：“有人說(shuō)，我太幸運(yùn)了，天上的大餡餅掉到了我頭上，讓我享受到了平常人無(wú)法想像的榮華富貴。但我的人生就像坐過(guò)山車，一下子又回到了原點(diǎn)。我現(xiàn)在明白了，一個(gè)人不管過(guò)去多么富有，當(dāng)他變成了一無(wú)所有的窮光蛋時(shí)，如何守住男人的尊嚴(yán)卻比面子更加重要。我相信，我的心態(tài)會(huì)遠(yuǎn)離曾經(jīng)的浮躁，用一種沉靜和理智去打拼自己新的人生！”

（為保護(hù)當(dāng)事人隱私，文中所涉人名、地名均進(jìn)行技術(shù)處理，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載。）